LES RENDEZ-VOUS DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME
Suivez les programmes détaillés sur :
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I NVITATI O N
attentes
O C T O BR E
2 0 1 0
crise
proximité comportements
accès
marchés anglais/allemand
concurrence
image
clientèle
segments marchés pratiques
Mieux séduire et fidéliser nos clients étrangers
Pierre MEFFRE Président du Comité régional de tourisme Provence-Alpes-Côte d'Azur
Bruno JAMES
agenda
Directeur Général
vous convient au
7
ème
rendez-vous du CRT sur le thème
Mieux séduire et fidéliser nos clients étrangers L’occasion de s'interroger et d’échanger pour avancer ensemble. Nous vous proposons d’aborder deux marchés étrangers le 14 octobre en Avignon, la Grande-Bretagne le matin et l’Allemagne l’après-midi
Des interventions > Qui sont ces Anglais/Allemands qui visitent notre région ? Comment voient-ils la Provence, les Alpes du Sud et la Côte d’Azur ? Yannick Le Magadure, Directeur Stratégie–Observation-Evaluation CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur > Quelles sont les attentes et centres d’intérêt des Anglais/Allemands pendant leurs vacances ? Comment bien les accueillir et les fidéliser ? Comment mieux travailler sur le marché britannique/allemand ? Jean-Pierre Courteau, Directeur Atout France Royaume-Uni Fabienne Javault, Directrice Atout France Allemagne
Des témoignages de professionnels du tourisme de ces marchés Des expériences et avis de pros de notre région Des temps d’échange Je m’inscris en ligne sur www.rendezvouscrt.fr ou en retournant le bulletin d’inscription ci-joint (à renvoyer au plus tard le 11 octobre)
L’Europe pèse lourd dans la fréquentation touristique internationale de notre région. Prés de 90 % des 7 millions de touristes étrangers que nous accueillons chaque année sont européens et les pays d’Europe occidentale sont les principaux émetteurs. Le Top 4 réunit l’Italie, la Grande-Bretagne, l’Allemagne et la Belgique. Mais au cours des dernières années, la position concurrentielle de la France sur ces marchés a évolué, souvent au bénéfice de nos voisins méditerranéens et en particulier de l’Espagne. Quant à la crise économique, elle n'a pas épargné ces pays et la Grande-Bretagne est particulièrement touchée. Quelles sont les particularités de ces marchés émetteurs importants et comment évoluent-ils? Quelle est la place du tour-operating au sein de ces marchés ? Quelles images leurs populations ont-elles de la France et de notre région ? Quels sont nos points forts et que devons-nous corriger ?
Autant de questions que nous aborderons ensemble, au cours de ce rendez-vous.
2 marchés européens Octobre 2010 Jeudi 14 octobre 2010 Centre International des Congrès Palais des Papes (Avignon - 84) 9h30 à 12h30 Le marché britannique • Martyn Sumners Directeur exécutif de l’ABTOF (association des TO britanniques programmant la France) • Anthony Peregrine journaliste (Daily Telegraph, Sunday Times, simonseeks.com) 14h00 à 17h00 Le marché allemand • Suzanne Pompon DerTours • Gudrun Mangold journaliste freelance • Nina Crovara Hôtel Le Mas des Grès à Lagnes