RDV 2013 PROGRAMME ANNUEL

C O M I T É

R É G I O N A L

D E

T O U R I S M E

Grandes tendances, résultats d’études et de travaux de veille, avis d’experts, témoignages de professionnels de la région, temps d’échange et de débat…

Ag e n d a

18 rendez-vous de janvier à décembre 2013 ½ journée par séminaire Rencontre

6 thèmes pour confronter nos points de vue et explorer des voies de progrès Lieu Des lieux de Rendez-vous à travers la région Plans d’accès sur www.rendezvouscrt.fr

Avant chaque rencontre, je reçois un carton d’invitation détaillé (dates et horaires des rendez-vous, contenus des séminaires, modalités pratiques).

Je choisis et je m’inscris gratuitement • en renvoyant le coupon réponse par courrier ou par fax ou • en complétant un formulaire d’inscription en ligne sur www.rendezvouscrt.fr En savoir plus Contact CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur : Saoussen Boussahel Tél. 04 91 56 47 34 - Fax. 04 91 56 47 02 - rendezvouscrt@crt-paca.fr Programmes détaillés et supports de présentation consultables au rythme des rencontres sur :

www.rendezvouscrt.fr

Rendez-vous “marchés”, pour aborder les caractéristiques des clientèles lointaines Rendez-vous “pratiques”, sur des thématiques et clientèles incontournables pour le tourisme en région Rendez-vous “débat”, pour optimiser sa stratégie marketing Des Rendez-vous à suivre à partir de janvier et un programme annuel à noter dès à présent dans vos agendas.

Ja n v i e r 2 0 1 3 En pleine mutation, la famille en 2012 est en quête d’équilibre. C’est néanmoins le cœur de cible de nombreuses destinations touristiques. En perpétuel renouvellement et qualification, l’offre vers les familles s’adapte… et s’efforce de toujours mieux satisfaire les enfants, premiers prescripteurs. Comment les acteurs du tourisme évoluent pour répondre aux exigences des familles ? Comment séduire les enfants ? Quelles sont les expériences pilotes et nouvelles initiatives ? Les efforts en matière d’offre sont–ils suffisants ?

Mardi 22 (après-midi) Mercredi 23 (matin) Jeudi 24 (matin) Vendredi 25 (matin)

Centre de congrès - Mandelieu-la-Napoule (06) (en partenariat avec le CRT Côte d’Azur) Gigondas la Cave – Gigondas (84) Circuit Paul Ricard - Le Castellet (83) Hôtel Restaurant Pavillon Carina – Gap (05)

février 2013

Le CRT est une nouvelle fois partenaire des ateliers de Voyage en multimédia.

Jeudi 7 et vendredi 8

Palais des congrès - Saint-Raphaël (83)

mar s 2 0 1 3 La France est une des premières destinations pour le Japon : un marché mature pour Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Pour ce qui concerne la Corée du Sud, Hong Kong et Taïwan, ces sociétés s’ouvrent progressivement aux loisirs et au tourisme. Ces marchés qui ont leurs propres spécificités sont inscrits dans la stratégie 2012-2015 du CRT. Quelles sont les clés pour réussir ? Comment bien accueillir ces clientèles lointaines ? Quelles sont leurs attentes et leurs pratiques ? Comment travailler avec les tour-opérateurs de ces marchés ?

Vendredi 22

ma i 2 0 1 3

Hôtel Royal Mirabeau - Aix-en-Provence (13) Japon et Corée du Sud (matin) - Hong-Kong et Taïwan (après-midi)

Le vieillissement de la population offre au secteur touristique des opportunités et un potentiel de consommation croissant.

Dotés d’un pouvoir d’achat souvent important, les seniors sont multiples et ne s’appréhendent pas tous de la même façon.

Diversification de clientèle, recherche de valeur ajoutée, comment se positionner sur le marché des seniors ? Quels sont leurs comportements d’achat ? Quels leviers pour mieux adapter son offre vers ces consommateurs avertis ?

Mercredi 22 (après- midi) Jeudi 23 (matin) Vendredi 24 (matin)

Hôtel-Restaurant La Bonne Etape – Château-Arnoux (04) Village vacances Azureva - Fréjus (83) Maison de la Truffe et du Vin – Ménerbes (84)

s e p t e mbr e 2 0 1 3 Internet est de loin le premier canal d’information utilisé par les touristes à la recherche de lieux de séjours ou d’activités. Son impact est tel qu’il peut renforcer considérablement, ou à l’inverse, détruire, la notoriété d’une prestation ou d’un service. Dans ce contexte, soigner sa réputation en ligne ou « e-réputation » est aujourd’hui incontournable. Comment agir et réagir ? Quels outils de veille ? Sur quels supports miser ?

Jeudi 12 (après- midi) Vendredi 13 (matin) Mardi 17 (après- midi) Mercredi 18 (matin) Jeudi 19 (matin) Vendredi 20 (matin)

Casino de Briançon (05) Ecomusée de Volx (04) Chocolats Castelain - Châteauneuf du Pape (84) Couvent Royal – Saint Maximin (83) Restaurant la Bergerie - Golf de Servanes – Mouriès (13) Citadelle de Villefranche-sur-mer (06) (en partenariat avec le CRT Côte d’Azur)

o c to br e 2 0 1 3 Les USA et le Canada représentent un fort potentiel pour notre destination puisqu’ils totalisent 9 % des nuitées étrangères. Leur capacité de consommation est le plus souvent élevée. Ils apprécient notre région et son art de vivre mais nombre de destinations les convoitent également… Quelles sont les clés pour réussir ? Comment fidéliser ces clientèles lointaines ? Quelles sont leurs attentes et leurs pratiques ? Comment travailler avec les tour-opérateurs de ces marchés ?

Vendredi 11

Centre de congrès du Petit Louvre - Avignon (84) Canada (matin ) - Etats-Unis (après–midi)

d é c e mbr e 2 0 1 3 Convoiter des clients à moindre coût… Un adage que de nombreux prestataires et destinations essayent d’adopter tant bien que mal. Les tensions économiques actuelles réduisent sensiblement les marges de chacun et les capacités d’action. Des initiatives publiques et privées montrent néanmoins qu’un investissement limité, novateur ou plein de bon sens, peut s’avérer efficace. Quelles bonnes pratiques marketing adopter ? Comment s’y prendre ? Quels outils utiliser ?

Jeudi 5 (matin)

Villa Méditerranée - Marseille (13)

À noter : ce programme des rendez-vous est susceptible d’être ajusté ponctuellement.

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