croisiéristes
Pour le meilleur accueil au monde
LE MEILLEUR ACCUEIL AU MONDE En 2013, le Saint-Laurent et les escales se sont dotés d’une politique d’accueil afin de réaliser leur vision d’être la destination offrant le « Meilleur accueil au monde ». L’implantation de la politique se fera au cours des prochaines années dans l’optique d’améliorer l’expérience offerte aux passagers et aux membres d’équipage, et ce, de façon continue. Les escales s’appliquent donc à améliorer les infrastructures d’accueil, à bonifier le service à la clientèle et à innover sur le plan de l’accueil des visiteurs. L’accréditation des 9 escales du Saint-Laurent est prévue pour 2016.
« Un accueil professionnel et chaleureux ainsi qu’une amélioration constante, telle est la promesse de notre destination. » Tony Boemi — Président, Croisières du Saint-Laurent Vice-président, Croissance et Développement, Port de Montréal
DES ESCALES PRIMÉES
UNE NOTORIÉTÉ GRANDISSANTE
Distinctions Les ports de la destination furent primés à plusieurs reprises au cours des cinq dernières années.
Montréal
Québec
Services portuaires les plus efficaces, 2012 Opérations de terminal les plus efficaces, 2010, 2011 Port offrant la meilleure infrastructure de croisière, 2008, 2009, 2011 Meilleure destination d’embarquement, 2009, 2010, 2011 Port le mieux adapté aux besoins, 2011
Meilleure expérience à destination, 2008, 2010 Services portuaires les plus efficaces, 2008, 2011 Port le mieux adapté aux besoins, 2008, 2011 Meilleurs guides touristiques, 2008 Opérations de terminal les plus efficaces, 2013
Trois-Rivières Installations portuaires s’étant le plus améliorées, 2013
Saguenay Meilleur accueil portuaire, 2012, 2013, avec la mention : assurément le meilleur au monde !
TRAVEL AND LEISURE, 2010 Classe le Saint-Laurent parmi les meilleures destinations croisières au monde
CONDé NAST TRAVELER, 2012 Classe en première position l’itinéraire « Montréal Round-Trip » de Crystal Cruises dans son palmarès annuel des croisières de rêves
René Trépanier
Le directeur général de l’ACSL remporte le AAPA Cruise Award 2015 Le Cruise Award de l’American Association of Port Authorities est décerné à une personne ou à une organisation dont le travail ou le service exceptionnel a eu un impact positif sur la relation entre les ports et l’industrie des croisières dans l’hémisphère occidental. Les candidats peuvent être reconnus pour leur contribution positive sur le plan international ou pour les bénéfices procurés aux ports nationaux ou régionaux.
© Marie Leblanc
de 2008 à 2012 :
156 M$ 77,5 M$ 154 M$ d’investissements
de dépenses directes en 2007
de dépenses directes en 2012
287 M$ par an 250
UNE STRATÉGIE QUI A PORTÉ SES FRUITS ! En 2008, le ministère du Tourisme du Québec lance la Stratégie de développement et de promotion des croisières internationales de concert avec Développement économique Canada. Le plus grand chantier de développement touristique de la décennie se met alors en branle avec pour objectif d’augmenter les recettes touristiques du Québec tout en stimulant l’économie des régions. Cette stratégie est un succès, à la fois pour les villes et les régions, dans les 9 escales. Elle est au cœur de la stratégie de mise en valeur du Saint-Laurent en matière de tourisme. Et les résultats sont là, c’est-à-dire une augmentation de 100 % de la clientèle ainsi qu’un impact économique doublé, et ce, en seulement 5 ans !
de retombées économiques
entreprises profitent directement des impacts économiques
VOLUME DE PASSAGERS DE 2008 À 2014 : PLUS DE 1,8 M SUR LE SAINT-LAURENT
2 183
320 000 90 000
emplois créés 172 000 45 000
228 000 63 000
226 000 58 000
165 000
168 000
2009
2010
127 000
2008 passagers
355 000 94 000 298 000 80 000 261 000
201 000 54 000
230 000
218 000
2012
2013
147 000
2011
2014
membres d’équipage
Montréal et Québec : une deuxième phase de développement est nécessaire pour l’industrie des croisières internationales
© Tourisme Montréal, Stéphan Poulin
• Le volume des embarquements et débarquements est en hausse constante dans les ports de destination de Montréal et Québec. • Une mise à niveau urgente est requise pour faire face à la croissance et limiter la congestion au cours des périodes de pointe de l’automne.
dans les ports d’escale du Saint-Laurent
Photos : Christine Blaney (Sept-Îles) et Mathieu Dupuis (autres photos)
9 escales bien distinctes — Avec ses paysages uniques, chaque escale propose une expérience authentique à travers ses attraits, ses habitants et son ambiance.
Pour en savoir plus sur la Politique d’accueil du Saint-Laurent, consultez notre site croisieresaintlaurent.com
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Impressionnante Paysages de roc surgis de la mer
Un archipel entre ciel et mer
Havre-Saint-Pierre
Gaspésie
Îles de la Madeleine
Une métropole festive et gastronomique
Au confluent de la mer et de l’eau douce
Patrimoine naturel et archipel mystérieux
Intemporelle
Unique
Intimiste
84, rue St-Germain Est, bureau 206, Rimouski (Québec) G5L 1A6 CANADA T 418 725-0135 info@croisieresaintlaurent.com
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