personas atendidas
personas voluntarias
personas socias
empresas socias
miembros del equipo tĂŠcnico
asambleas locales y comarcales
723.988
30.652
128.052
1.861
1.556
82
Cada vez mĂĄs cerca de las personas
Edita Cruz Roja Española en Andalucía Avda. de la Cruz Roja, nº 20. C.P. 41008. Sevilla. Coordinación de la edición Grayling Comunicación Andalucía Diseño gráfico y maquetación Duocreativos Impreso en Egondi Artes Gráficas 2
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
VISIÓN Cruz Roja Española, como organización humanitaria de carácter voluntario, fuertemente arraigada en la sociedad, dará respuestas integrales a las personas vulnerables, desde una perspectiva de desarrollo humano y comunitario, reforzando sus capacidades individuales en su contexto social.
MISIÓN Estar cada vez más cerca de las personas vulnerables en los ámbitos nacional e internacional a través de acciones integradas, realizadas esencialmente por voluntariado y con una amplia participación social y presencia territorial.
NUESTROS
7 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
HUMANIDAD
INDEPENDENCIA
El Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, al que ha dado nacimiento la preocupación de prestar auxilio, sin discriminación, a todos los heridos en los campos de batalla, se esfuerza, bajo su aspecto internacional y nacional, en prevenir y aliviar el sufrimiento de los hombres en todas las circunstancias. Tiende a proteger la vida y la salud, así como a hacer respetar a la persona humana. Favorece la comprensión mutua, la amistad, la cooperación y una paz duradera entre todos los pueblos.
El Movimiento es independiente. Auxiliares de los poderes públicos en sus actividades humanitarias y sometidas a las leyes que rigen los países respectivos, las Sociedades Nacionales deben, sin embargo, conservar una autonomía que les permita actuar siempre de acuerdo con los principios del Movimiento.
IMPARCIALIDAD No hace ninguna distinción de nacionalidad, raza, religión, condición social ni credo político. Se dedica únicamente a socorrer a los individuos en proporción con los sufrimientos, remediando sus necesidades y dando prioridad a las más urgentes.
NEUTRALIDAD Con el fin de conservar la confianza de todos, el Movimiento se abstiene de tomar parte en las hostilidades y, en todo tiempo, en las controversias de orden político, racial, religioso o ideológico.
VOLUNTARIADO Es un movimiento de socorro voluntario y de carácter desinteresado.
UNIDAD En cada país sólo puede existir una Sociedad de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja, que debe ser accesible a todos y extender su acción humanitaria a la totalidad del territorio.
UNIVERSALIDAD El Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, en cuyo seno todas las Sociedades tienen los mismos derechos y el deber de ayudarse mutuamente, es universal.
Inclusión Social La actividad y los objetivos del Plan de Intervención Social de Cruz Roja Española en Andalucía están determinados por la capacidad de la Institución de mantener la autonomía de personas y colectivos en condiciones dignas, el desarrollo de un itinerario de inclusión con compromisos de participación por parte de los mismos y la mejora de sus condiciones de vida.
Empleo Las iniciativas de inserción laboral de Cruz Roja Española en Andalucía buscan potenciar y reforzar la empleabilidad de quienes están en situación de desventaja social, para situarlos en mejores condiciones respecto al empleo y luchar contra estereotipos y prejuicios que dificultan su acceso al mercado de trabajo. También incluye la labor conjunta con el tejido empresarial andaluz, que permite la formación de los y las participantes y que contribuyen a generar nuevas oportunidades.
Socorros y Emergencias La intervención en Socorros y Emergencias es una de las actividades más arraigadas en la historia del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y una de las acciones más valoradas y reconocidas por los andaluces y andaluzas. Prevenir y aliviar el sufrimiento de los hombres y mujeres en todas las circunstancias es el Principio Humanitario que guía las actividades que desarrolla la Institución en este campo.
Cooperación Internacional Forma parte del ADN de la Organización y es un compromiso irrenunciable que quiere contribuir a fortalecer el sentimiento de pertenencia a una ciudadanía global en igualdad de derechos. Desde la Institución se trabaja para la reducción de la pobreza, la respuesta ante las crisis y la construcción de la Paz.
Formación La Formación y los procesos de aprendizaje de Cruz Roja tienen un papel fundamental en el fortalecimiento e incremento de las competencias de las personas para equipararlas en oportunidades y propiciar su autonomía. Contribuye además a la simbiosis social entre Cruz Roja y la sociedad: mejorando la capacidad de la Organización de mirar y aprender de la sociedad y, a su vez, de influir más eficazmente sobre ella.
Voluntariado y Desarrollo Local El Plan de Voluntariado se ocupa de promover la misión de las personas voluntarias como elemento de estímulo en la participación, cooperación y solidaridad ciudadana. Dicho de otra manera: “gestionamos personas que ayudan a personas”. Por su parte, el Plan de Desarrollo Local trata de mejorar la capacidad de respuesta de la red local de la Institución a través de la planificación de acciones acordes con las políticas de Cruz Roja, su normativa y su estructura orgánica, y está dirigido a atender las necesidades de personas y colectivos vulnerables, con eficacia y calidad.
Cruz Roja Juventud Esta es, desde 1970, la sección juvenil de Cruz Roja Española. Su misión es transformar la sociedad, trabajando desde y con la infancia y la juventud, a través de la educación en valores y la realización de acciones de carácter preventivo, participativo y de desarrollo. Sus acciones se dirigen a la población infantil y juvenil y a sus agentes socializadores.
Unidades de Género Las unidades de Género e Igualdad de Cruz Roja Española en Andalucía son grupos productivos de trabajo mixto e interdepartamental que lideran la transversalidad de género en la Institución. Están compuestas por personas muy comprometidas con la igualdad que han demostrado un trabajo innovador y creativo.
Observatorio Autonómico Este es el espacio que atesora el conocimiento generado por el trabajo humanitario que realiza Cruz Roja Española en Andalucía. El Aula de Pensamiento Humanitario “Jose Mario Albacete” nos permite reflexionar sobre los Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario.
Centro Autonómico de Coordinación Está destinado a la gestión de las demandas de asistencia en Emergencias e Información, operativo 24 horas al día los 365 días del año, con el objetivo de estar cerca de las personas. Asigna y coordina los recursos asistenciales necesarios, dando soporte a todos los proyectos de Cruz Roja Española en la Comunidad Autónoma y recogiendo las demandas de la población. Dispone de los medios humanos formados en la capacidad de adoptar decisiones para la ayuda inmediata y de los medios técnicos de última generación para facilitar la adopción y transmisión de las mismas.
Centros Sanitarios Los hospitales y centro socio-sanitario de Cruz Roja Española en Andalucía tienen como cometido principal ofrecer a sus pacientes y residentes una alta calidad personalizada y humanitaria, con renovadas y modernas instalaciones y la tecnología más avanzada aplicada al cuidado de la salud.
ÍNDICE Saludo del Presidente Autonómico ................... 09
1. Principales datos 2015..........................................................12 - Resultados generales ....................................................................... 12 - Importe y origen de los ingresos de Cruz Roja Española en Andalucía........................................................... 13 - Aplicación del gasto en actividad, por cada 100 euros........ 13 - Principales cifras por áreas ............................................................ 14
3.
Puntos de Presencia Institucional......................... 10
2. Resultados completos por áreas......................... 16 3.1. Inclusión Social ...........................................................................16 3.1.1. Personas en Situación de Extrema Vulnerabilidad ..18 3.1.2. Personas Mayores ..........................................................19 3.1.3. Personas Inmigrantes y Refugiadas ........................20 - Trata de Seres Humanos ................................................ 21 3.1.4. Otros proyectos de Inclusión Social ........................22 - Mujer .....................................................................................22 - Infancia ..................................................................................22 - Drogodependencias ........................................................22 3.2. Empleo para Colectivos Vulnerables .................................. 24 3.3. Salud, Socorros y Emergencias ............................................25 3.4. Cooperación Internacional .....................................................26 3.5. Formación .....................................................................................28 3.6. Voluntariado y Desarrollo Local ...........................................30 3.7. Voluntariado Digital. Andalucía Compromiso Digital ...32 3.8. Unidades de Género.................................................................33 3.9. Cruz Roja Juventud ...................................................................34 3.10. Observatorio Autonómico ......................................................36 3.11. Centro de Coordinación Autonómico ................................38 3.12. Centros Sanitarios .....................................................................40 3.13. Captación de Fondos y Personas Socias..........................42 3.14. Personal laboral ..........................................................................44 3.15. Presencia de Cruz Roja Española en Andalucía en Redes Sociales .....................................................................45
Agradecimientos ................................................................... 46 MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
SALUDO DEL
PRESIDENTE Cada página de esta memoria, cada párrafo, palabra, gráfico o imagen refleja el esfuerzo continuado de más de treinta mil personas voluntarias de Cruz Roja Española en Andalucía, coordinadas por más de mil quinientos técnicos y técnicas y apoyadas por casi ciento treinta mil socios y socias, entre personas individuales y empresas. Entre todos y todas lograron mejorar las condiciones de vida y aliviar el sufrimiento de 723.988 personas durante 2015 en la Comunidad Autónoma de Andalucía. Bajo los siete Principios Fundamentales de la Institución, intentamos ser fieles a nuestra misión: estar cada vez más cerca de las personas vulnerables, a través de acciones integradas, realizadas esencialmente por voluntariado y con una amplia participación social y presencia territorial. El indudable compromiso de nuestra Asamblea Autonómica, de las ocho Asambleas Provinciales, coordinando a las más de ochenta Asambleas Locales y Comarcales, ha hecho posible la presencia e intervención de la Organización en más de cuatrocientas localidades en todo el territorio. La crisis económica ha golpeado con especial virulencia a nuestra Comunidad y ha condicionado que miles de personas hayan precisado de una respuesta urgente y eficaz para atender sus necesidades más primarias. Escasez alimentaria, pobreza energética, falta de vivienda, desempleo, marginalidad, fracaso escolar, han provocado que Cruz Roja haya tenido en los últimos años que reestructurar sus recursos para poder hacer frente a los enormes retos que nos plantea este nuevo escenario. Nuestra capacidad de adaptación, una vez más, nos ha permitido estar en la vanguardia de la atención a las personas vulnerables.
seguido incrementando nuestras capacidades y recursos en lo referente a Salud y Socorros. Con Equipos de Respuesta Inmediata en Emergencias (ERIES), en las ocho provincias andaluzas, cubrimos el apoyo psicosocial, las comunicaciones en situaciones de emergencia, las capacidades de albergue, la llegada de personas inmigrantes a nuestras costas y la atención sanitaria. El Centro de Coordinación de Cruz Roja Española en Andalucía atendió durante 2015 más de dos mil llamadas de emergencia, movilizado los recursos disponibles en la Comunidad Autónoma en función de las necesidades planteadas en cada caso. De esta forma hemos apoyado a las diferentes Administraciones Públicas que han requerido de nuestra presencia con un personal voluntario altamente cualificado. Dos centros sanitarios, nuestros hospitales de Córdoba y Sevilla, así como la Residencia de Mayores de San Fernando, completan nuestra presencia en el área de atención sanitaria y social. Más de cuatrocientos trabajadores y trabajadoras atendieron en 2015 a casi ciento cinco mil usuarios, con una intensa actividad médico-quirúrgica, tanto en relación con la sanidad pública de Andalucía como con las compañías de seguro de asistencia sanitaria. Todas estas acciones se enmarcaron en un intenso trabajo de captación y formación de personal voluntario, pieza angular de nuestro sistema de atención. Los departamentos de Voluntariado y Formación realizaron un esfuerzo ingente durante 2015, consiguiendo formar a 14.259 personas voluntarias en los diferentes proyectos de Cruz Roja en Andalucía.
Familias afectadas por la crisis, personas mayores, infancia y mujeres en dificultad social, personas desempleadas, inmigrantes y refugiadas, sin techo, afectadas por VIH o drogodependientes han constituido los colectivos objeto de nuestra atención prioritaria, mediante el abordaje, no solo de la emergencia, sino de su capacidad de integración y normalización social, especialmente en proyectos relacionados con el empleo y la lucha contra el fracaso escolar.
Nuestra firme decisión de mantener el compromiso de atención a los más vulnerables, de tener una presencia activa y coordinada en los dispositivos de atención a las emergencias, los programas y recursos de salud, la formación para el empleo y los proyectos de atención a la infancia de Cruz Roja Juventud también protagonizaron nuestra actuación en 2015 y son líneas de acción que, junto con otras, renovaremos en 2016.
Todas estas actuaciones han sido eje fundamental del trabajo de Cruz Roja en Andalucía pero, a la misma vez, hemos
presidente de cruz roja española en andalucía
José Carlos Sánchez Berenguel, 9
1.
10
PUNTOS DE PRESENCIA INSTITUCIONAL
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
sobre la presencia territorial asambleas locales y comarcales
oficinas provinciales
oficina auton贸mica
82 8 1
M谩s informaci贸n en www.cruzroja.es
11
2.
PRINCIPALES DATOS 2015
RESULTADOS GENERALES TOTAL PERSONAS ATENDIDAS CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
RESULTADOS GENERALES personas atendidas
personas voluntarias
723.988 30.652 +656.000
personas socias
128.052
empresas socias
1.861
miembros del equipo técnico
cursos de formación
asambleas locales y comarclaes oficinas provinciales
1.556 3.994 99.332 82 8
oficina autonómica y centro de coordinación
1
ingresos totales
47.555.362 €
2015
12
47%
mujeres
53%
hombres
55%
mujeres
45%
hombres
723.988 584.178 directas
139.810 indirectas
horas de acción
60%
mujeres
40%
hombres
73%
mujeres
27%
hombres
cursos horas
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
IMPORTE Y ORIGEN DE LOS INGRESOS DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA IMPORTE Y ORIGEN DE LOS INGRESOS DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA venta y prestaciones de servicios
fuentes de financiación propias
23.723.825 €
personas y empresas socias
sorteo de oro
otros ingresos
donaciones y subvenciones
total ingresos
6.768.546 € 11.802.275 € 3.846.820 € 1.306.184 €
23.831.537 € 47.555.362 €
APLICACIÓN DEL GASTO EN ACTIVIDAD, POR CADA 100 EUROS
empleo
salud, socorros y emergencias
formación
cooperación internacional
voluntariado y desarrollo local
12,89%
8,91%
5,79%
4,51%
4,14%
inclusión social
60,93%
cruz roja juventud
2,83%
* A la fecha de cierre de la presente publicación, las Cuentas Anuales del ejercicio 2015 se encuentran en proceso de cierre, auditoría y pendientes de aprobación por los Órganos de Gobierno de la Institución. Los interesados en consultar las cuentas Anuales de Cruz Roja Española pueden hacerlo a través de la página web www.cruzroja.es en el apartado de Transparencia. ** Excluidos Centros Sanitarios. 13
PRINCIPALES CIFRAS POR ÁREAS INCLUSIÓN SOCIAL
443.296
SALUD, SOCORROS Y EMERGENCIAS
personas atendidas totales
personas en extrema vulnerabilidad
7.316 9.819 4.260 9.531
socorros y emergencias intervención en emergencia
ayudas para pago de suministros preventivos terrestres
ayudas para la vivienda preventivos acuáticos
ayudas a la escolarización transporte sanitario
ayudas para material escolar salvamento maritimo
personas mayores
17.845
totales
atendidas
inmigrantes y refugiados red de centros
asentamientos centros de estancia diurna integración y asesoramiento programa de refugiados solicitantes de asilo trata de seres humanos
otros proyectos de inclusión social mujer infancia drogodependencias
4.400 16.075 5.103 9.826 4.603 137 453 personas atendidas
personas acogidas
personas atendidas
oficinas provinciales
oficina autonómica nº referentes voluntarios
14
intervenciones
5.528 28.038 5.297 2.690 186 41.739
440 6.474 701 2.839 180 10.634
hombre
mujer
total
6.567 8.498 15.065
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
personas atendidas
voluntariado cooperación internacional
personas atendidas plazas
81
personas
34
mujeres
47
hombres
mujeres, niños y niñas atendidas
FORMACIÓN
intervenciones
cursos total
alumnado
docentes
horas
3.944 47.070
4.711
99.332
EMPLEO
VOLUNTARIADO Y DESARROLLO LOCAL
asambleas locales y comarcales
total salud
personas inmigrantes atendidas
7.347 45.980 3.867 122.374 2.444
nº total personas voluntarias 2015
intervenciones en salud
personas atendidas
30.652 82 8 1 367
participantes formación para el empleo
acceso a empleo
685 22.859 7.221 1.920 3.465 3.341
personas voluntarias
participantes ayudas económicas para la formación contactos con empresas personas insertadas
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
VOLUNTARIADO DIGITAL. ANDALUCÍA COMPROMISO DIGITAL
1.497 24.000 54.407 958
CENTRO DE COORDINACIÓN AUTONÓMICO
110 18 24 318.301 4.590
personas voluntarias personas beneficiarias acompañamientos digitales jornadas de sensibilización
CRUZ ROJA JUVENTUD
3.234 75.424 +30 actividades en centros médicos proyecto promoción del éxito escolar programa de promoción y educación para la salud programa de conductas violentas colonias urbanas campaña de entrega de juguetes educativos
personas voluntarias personal técnico horas x 365 días llamadas registradas personas usuarias
CENTROS SANITARIOS
personas voluntarias participantes: niños, niñas y jóvenes
centros sanitarios
proyectos
total personal
hospital sevilla
6.480 6.675 19.970 8.689 7.344 11.656
niños y niñas hospitalizados
hospital córdoba
niños y niñas de 6 a 16 años
residencia san fernando
subtotal
participantes
actividad hospitales sevilla y córdoba
participantes
estancias
asistentes personas beneficiarias
consultas externas
urgencias
UNIDADES DE GÉNERO
7 56 +500
total residentes 2015
43 mujeres 13 hombres
38.637 42.858 40.968 127
91 36
mujeres hombres
11.802.275 € aportaron
PRESENCIA EN REDES SOCIALES
129.913
redes sociales
año 2015
CAPTACIÓN DE FONDOS Y PERSONAS SOCIAS
actuaciones en 8 años
103 268 81 452
residencia de mayores de san fernando
unidades de género provinciales
personas vinculadas
73% mujeres
total personas y empresas socias
+ 3.400 + 2.500
me gusta seguidores y seguidoras
128.052
1.861
personas socias
empresas socias
PERSONAL LABORAL total personal
sexo h
total
1.556
edad media m
t
419 1.137 43,03
relación laboral
h
m
43,69
42,83
fijo
866
eventual
690 15
3.
RESULTADOS COMPLETOS POR ÁREAS
3.1.
INCLUSIÓN SOCIAL
Mantener la autonomía en condiciones dignas, el desarrollo de un itinerario de inclusión con compromisos de participación por parte de la persona y la mejora de sus condiciones de vida determina la actividad y los objetivos del Plan de Intervención Social de Cruz Roja Española con colectivos en dificultad social. La intervención por colectivos permite a la Institución diseñar acciones específicas, dirigidas a quienes en Andalucía están en riesgo de exclusión, tales como personas mayores, mujeres e infancia en dificultad social, personas inmigrantes y refugiadas, afectados y afectadas por VIH, población reclusa, personas con problemas de adicciones y en situación de extrema vulnerabilidad. 16
Un total de 443.296 personas, el 51% mujeres, fueron atendidas en Andalucía a través de los programas que se enmarcan en intervención social, con el reto de responder adecuadamente a las situaciones de vulnerabilidad, desarrollar una intervención que se adapte a los cambios y demandas sociales y reforzar tanto la vertiente preventiva como la dimensión transformadora. MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
La intervención por colectivos permite diseñar acciones específicas, dirigidas a quienes en Andalucía están en riesgo de exclusión
A lo largo de 2015, los problemas económicos fueron los más destacados entre las personas atendidas, como así se refleja en el Boletín sobre Vulnerabilidad Social de Cruz Roja Española, con un incremento del número de personas que no tienen ingresos. Destacan, además, las dificultades asociadas a la vivienda y las alteraciones generadas por esos problemas. Las líneas prioritarias de trabajo estuvieron enmarcadas en la gestión de la economía doméstica, garantizando el acceso a los recursos básicos y atendiendo las demandas psicológicas y sociales de las personas y del entorno familiar. Además de proyectos con personas mayores, en situación de extrema vulnerabilidad e inmigrantes, a través del Plan de Intervención Social, se atendieron en 2015:
INCLUSIÓN SOCIAL
443.296 51%
personas atendidas totales mujeres
+ 3.839 menores y sus familias, reduciendo su nivel de vulnerabilidad. + 373 personas en el interior de centros penitenciarios o en cumplimiento de medidas en beneficio de la comunidad. + 3.813 personas afectadas por la infección del VIH, mediante casas de acogida, atención psicológica y ayuda en domicilio. + 2.444 personas con problemas de adicciones a través de centros de encuentro y acogida y centros de tratamiento ambulatorio principalmente. + 7.347 mujeres, a través de proyectos específicos. 17
3.1.1.
Personas en Situación de Extrema Vulnerabilidad Cruz Roja Española Andalucía atendió en 2015 a 368.237 personas, 206.977 hombres y 161.260 mujeres, en Situación de Extrema Vulnerabilidad. En esta Comunidad Autónoma, especialmente azotada por la crisis, Cruz Roja Española reforzó su labor de apoyo en 2015 a las personas más vulnerables, desarrollando proyectos específicos, que dieron lugar a 250.844 intervenciones. Por un lado, se concedieron 7.316 ayudas para el pago de suministros, 9.819 para la permanencia en la vivienda de las personas que no podían hacer frente al gasto, 15.502 ayudas en materia sanitaria y 165.726 para la cobertura de necesidades básicas de las personas y familias más vulnerables. Gracias a estas ayudas y a las distintas intervenciones, se evitó que muchas familias perdieran su vivienda, que pudieran contar con unas condiciones de habitabilidad dignas y que mantuvieran la esperanza de ver cambiada su situación. Muchas de las personas con las que trabaja Cruz Roja Española en Andalucía viven una situación difícil, económica y social. En el año 2015 se llevaron a cabo intervenciones con personas que tradicionalmente han vivido en zonas de transformación social y, muy especialmente, con un alto porcentaje de familias que nunca habían tenido que recurrir a la Institución ni a otros recursos sociales y que se han visto gravemente afectadas por la crisis económica que atraviesa el país, agotando sus recursos y necesitando ayudas. Desde los proyectos de Extrema Vulnerabilidad, se realiza una intervención integral, trabajando con otros como Empleo y Formación. A las familias con menores a su cargo se les apoya además en los gastos de escolarización, comedor escolar, etc., complementando la atención con las actuaciones que se desarrollan desde Cruz Roja Juventud, con el objetivo de minimizar los efectos de la pobreza en los niños y las niñas. Así, se destinaron 4.260 ayudas a la escolarización y 9.531 dotaciones de material didáctico. 18
PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXTREMA VULNERABILIDAD
368.237 206.977 161.260 personas usuarias
hombres
mujeres
250.844 115.847 intervenciones
personas beneficiarias indirectas
165.726 7.316 ayudas cobertura necesidades especiales
15.502 ayudas sanitarias
ayudas para pago de suministros
4.260 ayudas a la escolarización
9.819 ayudas para la vivienda
9.531 ayudas para material escolar
Cruz Roja Española trabaja para la dignificación de la persona, poniéndola siempre en el centro de la intervención, ofreciendo respuestas mantenidas en el tiempo y en las que siempre tenga el protagonismo. El apoyo psicológico, orientaciones sobre ahorro doméstico, mediación bancaria y en procesos de alquiler son otras de las acciones que se realizan con éxito. Gracias al Programa Operativo de Fondo de Ayuda Europea para las personas más desfavorecidas 20142020 (FEAD) se atendió a 316.995 personas mediante el reparto alimentario para cubrir necesidades básicas. Por otro lado, destaca el trabajo con Personas Sin Hogar, que tiene su mayor repercusión en las Unidades de Emergencia Social en calle (UES), que atienden las necesidades básicas de quienes se encuentran en situación de marginalidad y exclusión social. Es un recurso de acercamiento y minimización de riesgos para las personas que viven en la calle, realizado eminentemente por voluntariado en horario nocturno y que sirve de enlace con la actividad que se desarrolla desde las Asambleas Locales para integrar a estas personas en la red de asistencia normalizada. Además de ofrecerles comida y bebida reparadora, facilitarles ropa o sacos de dormir, se procura una intervención que posibilite la recuperación y el acceso a recursos, proporcionándole alojamiento en hostal o habitaciones alquiladas, ayudándoles en temas sanitarios y tramitando su documentación de identificación personal para poder realizar cualquier gestión. En 2015 se realizaron más de 40.000 intervenciones en este sentido. MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
3.1.2.
Personas Mayores El Programa de Personas Mayores se ha convertido en los últimos años en una de las áreas prioritarias para Cruz Roja Española en Andalucía. La actuación desarrollada a lo largo de 2015 en este ámbito estuvo principalmente orientada a ofrecer respuestas ajustadas a las necesidades de las personas mayores, en función de los cambios demográficos y socioeconómicos originados desde hace unos años, así como a personas cuidadoras. A través de las distintas acciones puestas en marcha se trató de mejorar la calidad de vida de la persona mayor, retrasando situaciones de dependencia y favoreciendo la permanencia en su entorno habitual el mayor tiempo posible. En esta línea, durante 2015 se prestó atención a más de 17.000 personas mayores, lo que supuso un incremento respecto al año anterior en cuanto al número de personas atendidas, de las cuales más del 66,5% fueron mujeres, frente al 33,5% de hombres. En total, se realizaron más de 330.000 intervenciones.
PERSONAS MAYORES
330.000 17.845 +2.500 12.769 8 2.807
intervenciones atendidas personas voluntarias personas con Ayuda a Domicilio Complementaria proyectos participantes en el proyecto Teleasistencia Domiciliaria
El programa contempla 8 proyectos, desde los que se da respuesta principalmente a las áreas de Salud, Participación y Seguridad de la persona mayor: Ayuda a Domicilio Complementaria, Envejecimiento Saludable, Teleasistencia Domiciliaria, Teleasistencia Móvil, Localización de Personas con Deterioro Cognitivo, Centro de Día, Fortalecimiento de las Competencias Tecnológicas y Apoyo temporal a familias con personas a su cargo, dirigido a personas cuidadoras. El proyecto que registró en 2015 el mayor número de intervenciones fue Ayuda a Domicilio Complementaria, en
19
el que participaron más de 12.000 personas. A través de las diversas actividades que contempla, se facilitó acompañamiento en el domicilio con el objetivo de reducir el sentimiento de soledad de la persona mayor o de realizar gestiones que la persona no podría hacer por sí sola (ir a una cita médica, llevar a cabo un trámite administrativo o dar un paseo), así como acciones encaminadas a fomentar la participación social y comunitaria. Como novedad, a lo largo del año se desarrolló una serie de actividades enmarcadas en el proyecto y orientadas a la prevención y promoción de la salud, que pretendían contribuir al retraso de enfermedades crónicas en personas sanas y reducir el riesgo en personas que padecen una enfermedad crónica. A partir de 2016 estas actividades forman parte de un proyecto independiente denominado “Envejecimiento Saludable: Salud Constante”. Destaca igualmente el incremento en los proyectos orientados a proporcionar protección y seguridad a las personas mayores gracias al componente tecnológico en el que se apoyan. Así, cerca de 3.000 personas participaron en el proyecto de Teleasistencia Domiciliaria y sus acciones estuvieron orientadas a ofrecer a la persona mayor una atención continuada ante posibles riesgos o situaciones de emergencia en el domicilio. También se produjo un incremento en los proyectos que ofrecen seguridad y autonomía a las personas mayores fuera de su domicilio a través de los proyectos de Teleasistencia Móvil y Localización de Personas con Deterioro Cognitivo Leve. En esta área, las acciones desarrolladas se basaron en una metodología de proximidad y carácter cercano a la persona, ofreciéndole una respuesta integral desde las Asambleas Locales, a través de la labor de la red de voluntariado. Más de 2.500 personas voluntarias participaron en el programa en 2015.
3.1.3
Personas Inmigrantes y Refugiadas El año 2015 vino marcado por un incremento de los movimientos migratorios, generados por conflictos bélicos, por la pobreza y por las escasas oportunidades que hay en los países de origen. 20
Cada vez es mayor el número de personas que cruzan fronteras tratando de mejorar su calidad de vida. La situación económica y laboral de Andalucía en estos últimos años ha provocado que una gran cantidad de personas busquen oportunidades en otros lugares, habiéndose producido cambios significativos en los países de procedencia de las mismas, reduciéndose el número de personas de países latinos e incrementándose las procedentes de países del Este de Europa o africanos. Andalucía se ha convertido en ocasiones por esta condición en lugar de tránsito. La intervención realizada por Cruz Roja Española en Andalucía es integral, cubriendo todo el camino de la persona inmigrante con el fin de conseguir su integración o los objetivos que se plantee dentro del proceso migratorio, interviniendo, en muchas ocasiones, desde la entrada por las costas andaluzas. Cruz Roja dispone de una red de centros de acogida de atención humanitaria, en los que se cubren necesidades de higiene, alojamiento y se progresa en su integración, ofertando en 2015, en la Comunidad Autónoma, un total de 239 plazas destinadas a mujeres, hombres y familias inmigrantes, por las que pasaron 4.400 personas, de las que 2.823 eran mujeres. Por otro lado, Cruz Roja Española en Andalucía colaboró en 2015 con 16.075 personas en asentamientos, ocupados por personas inmigrantes que esperan una oportunidad de acceder a un empleo temporal. A través de su Proyecto de Integración, la Institución cubre sus necesidades básicas de alimentación, higiene y vestuario, dándoles un apoyo continuado, detectando nuevos asentamientos y derivando a recursos específicos en caso necesario. Este proyecto dio respuesta a 9.826 personas que demandaban orientación, asesoramiento o acompañamiento desde el punto de vista jurídico, sanitario, psicológico y de atención social. También se atendió a 5.103 personas inmigrantes en centros de estancia diurna, instalados en MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
INMIGRANTES Y REFUGIADOS
red de centros
asentamientos centros de estancia diurna integración y asesoramiento programa de refugiados solicitantes de asilo
trata de seres humanos
1.865 239 4.400 16.075 5.103 9.826 4.603 137 150 453
personas voluntarias plazas personas acogidas personas inmigrantes atendidas personas atendidas personas atendidas personas atendidas plazas personas participantes en sensibilización y formación mujeres, niños y niñas atendidas
diferentes localidades y en los que se facilitaron recursos de alimentación, higiene y aseo personal. Durante 2015 cobró relevancia también la intervención con solicitantes de protección internacional. La situación generada en algunos países, principalmente Siria, y el intento de llegada a Europa dejaron imágenes tan tristes como indignantes, generando una movilización por parte de toda la ciudadanía y de la propia Cruz Roja, realizando acciones de sensibilización, captación de fondos y ampliación de recursos para dar respuesta a las demandas derivadas de estos acontecimientos. Fueron 4.603 las personas atendidas a través de los proyectos del programa de personas refugiadas y ampliaron en 73 el número de plazas de acogida en Andalucía, pasando a 137 las ofertadas para atender a solicitantes de asilo.
Destacan, además, las acciones de sensibilización dirigidas a la población en general, la formación continua de quienes desarrollan la actividad con personas inmigrantes, así como de los 1.865 voluntarios y voluntarias que participaron activamente en el desarrollo de los proyectos.
Trata de Seres Humanos La Trata de Seres Humanos es una grave violación de los derechos fundamentales que afecta, principalmente, a mujeres, niños y niñas. Consiste, básicamente, en captar a personas, habitualmente mediante engaño, uso de la fuerza o abuso de poder, y trasladarlas a otros lugares, dentro o fuera del territorio nacional, para explotarlas sexual o laboralmente, ejerciendo la mendicidad, para el tráfico de órganos o para matrimonios forzados, entre otros casos. Las personas que son víctimas de la Trata sufren todo tipo de violencia: verbal, psicológica, física o sexual. En ocasiones son encerradas, no se les deja salir solas o hablar con otras personas, se les quita su documentación y objetos personales, no tienen acceso a dinero…En definitiva, no pueden tomar decisiones sobre sus vidas. Mediante procesos complejos, estas personas son despojadas de su dignidad, siendo tratadas como cosas o mercancías hasta que ellas mismas sienten que no son nada y que dependen de sus captores. Andalucía es una región de origen, tránsito y destino para las víctimas de Trata. Es decir, en esta Comunidad hay personas que son captadas y trasladadas a otros puntos de España y Europa para ser explotadas (origen); hay personas que pasan por este territorio cuando son trasladadas hasta el lugar donde serán explotadas (tránsito); y, por último, hay personas que son explotadas sexual y laboralmente en la zona (destino). 21
Ante esta realidad, Cruz Roja Española en Andalucía interviene desde tres líneas generales: 1
2
Sensibilización y formación. Para poder ayudar a estas personas, la Institución da a conocer qué es la Trata y así poder detectar a las víctimas. Del mismo modo, es importante comprender cómo afecta a las personas que la sufren y cómo ayudarlas a superarlo. En 2015, se formó a más de 150 personas en este ámbito. Detección e intervención con Víctimas. En 2015, se asistió a 453 mujeres, niñas y niños víctimas de la Trata. De estas, 351 eran mujeres mayores de edad, principalmente entre 18 y 25 años; 5 eran niñas menores de 18 años, que llegaron a Andalucía sin sus padres ni ningún familiar adulto; y 97 eran menores de edad, hijas e hijos de las primeras, casi todos menores de 4 años. La detección de cada una de estas personas implica una actuación complicada. Muchas de ellas han dejado atrás sus sueños y esperanzas y piensan y sienten que han perdido la Humanidad. Creen que no tienen derecho a nada y acuden a Cruz Roja Española, en muchas ocasiones, pidiendo ayuda, pero sin ser conscientes de los Derechos Humanos que les han sido “robados”. La recuperación de estas mujeres, niñas y niños es un proceso largo y complejo, que requiere de una intervención integral (protección, educación, salud, formación y empleo) y un acompañamiento especializado en sus procesos de Empoderamiento hasta que vuelven a sentirse capaces de asumir el control de sus vidas.
3 Trabajo en Red. Generar otras oportunidades para estas personas requiere un esfuerzo coordinado entre todas las organizaciones y organismos públicos, ya que las víctimas necesitan apoyo a todos los niveles para poder recuperarse y volver a empezar. Es por ello que desde Cruz Roja se aboga por trabajar conjuntamente con servicios sanitarios, centros educativos, servicios sociales, Colegios de Abogados, Fiscalía, Policía Nacional, Guardia Civil y organizaciones sociales de ayuda a las víctimas, entre otras, ya que poner fin a este fenómeno solo es posible con una respuesta general.
3.1.4
Otros proyectos de Inclusión Social Mujer Durante décadas, la violencia de género ha sido un fenómeno invisible y normalizado, pero paulatinamente se han ido realizando acciones positivas encaminadas a la visibilización y atención de esta situación. El servicio telefónico de Atención y Protección para víctimas de la violencia de género (ATENPRO) les ofrece una atención inmediata ante las eventualidades que les puedan sobrevenir, las 24 horas del día, los 365 días del año y sea cual sea el lugar en que se encuentren. Permite que las mujeres víctimas de violencia de género puedan entrar en contacto en cualquier momento con un Centro atendido por personal específicamente preparado para dar una respuesta adecuada a sus necesidades. De modo complementario se trabaja con estas mujeres y sus hijos e hijas en distintas actividades que permitan su recuperación, empoderamiento e incorporación al mercado laboral. En 2015 se atendió a 3.541 mujeres, mediante 32.521 intervenciones. Sobresale también es proyecto de Atención a mujeres prostituidas, a través del cual se atendió a 2.543 personas tanto en calle, pisos como en clubes.
Infancia Cruz Roja Española en Andalucía trabajó directamente en 2015 con 3.867 niños y niñas menores de edad y sus familias en distintos proyectos, tales como Acogimiento familiar, Atención a menores con familias en dificultad social y Menores inmigrantes no acompañados, entre otros. En total se realizaron 122.374 intervenciones para mejorar la realidad social de estos menores.
Drogodependencias El Programa de Atención y Prevención de Adicciones atendió en 2015 a un total de 2.444 personas en Andalucía, lo que supuso un incremento respecto al año anterior en más de 1.000 personas. Cruz Roja Española en Andalucía continúa desarrollando diferentes acciones encaminadas a ofrecer una atención integral, plural y diversificada, ajustada a las necesidades y demandas de este colectivo. Para ello, lidera diferentes proyectos dirigidos tanto a conseguir
22
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
OTROS PROYECTOS DE INCLUSIÓN SOCIAL mujer
atenpro
prostitución
infancia
2.437 personas beneficiarias indirectos/as
drogodependencias
mujeres atendidas
intervenciones
7.347 3.541 2.543
45.980 32.521 6.437
niños atendidos
intervenciones
3.867 122.374 2.046 1.821 niños
niñas
personas atendidas
60% en centros
ambulatorios
2.444
37% en centros de Emergencia Social
3% Otros una abstinencia total como a lograr que el consumo de drogas se realice en las mejores condiciones posibles, reduciendo daños y evitando comportamientos de riesgo, así como a mejorar su situación social. El 60% de las personas, cerca de 1.500, fueron atendidas a través de Centros ambulatorios, ubicados en las provincias de Almería, Córdoba, Huelva y Sevilla y formados por equipos multidisciplinares, que, además de asistir a personas con problemas de consumo, atendieron en ocasiones a sus familiares y allegados. Las acciones fueron encaminadas a conseguir la abstinencia, sustitución por consumos de menor riesgo, apoyo familiar y educación para la salud. El 37% de las personas, en concreto 897, fueron atendidas a través de los Centros de emergencia social, situados en Almería, Huelva y Málaga. Estos tienen como objetivo prioritario minimizar los daños asociados al consumo de drogas, mejorar la calidad de vida de las personas, colaborar en la cobertura de necesidades básicas (alojamiento, alimentación, higiene, techo o vacunaciones) y ser la puerta de entrada y de derivación a otros recursos. En definitiva, fomentar su resocialización y “normalización” en las condiciones de vida. Otros proyectos desarrollados en el campo de las adicciones fueron el de Acercamiento a personas drogodependientes, con 121 personas atendidas, principalmente
en la provincia de Málaga, a través del cual equipos de trabajo se desplazaron a las zonas donde viven, consumen y se relacionan personas drogodependientes. Y, por otro lado, está el proyecto de Centro de Actividades, el cual ofrece durante el día un lugar donde las personas pueden realizar una serie de actividades físicas, intelectuales y de resocialización que ayuden a consolidar su proceso de tratamiento. Gracias a este fueron atendidas 96 personas, en las provincias de Jaén y Almería. 23
3.2.
EMPLEO PARA COLECTIVOS VULNERABLES
Las iniciativas de inserción laboral de Cruz Roja Española dieron respuesta a 22.859 personas en Andalucía a lo largo de 2015. Potenciar y reforzar la empleabilidad de quienes están en situación de desventaja social, para situarlos en mejores condiciones respecto al empleo y luchar contra los estereotipos y prejuicios que dificultan su acceso al mercado de trabajo son los principales objetivos que marcaron la intervención.
EMPLEO
685 participantes
formación para el empleo
acceso a empleo
22.859 7.221 1.920 3.465 3.341
personas voluntarias
15%
jóvenes
20%
desempleados de larga duración
21%
inmigrantes
participantes ayudas económicas para la formación contactos con empresas personas insertadas
Como vía para reducir su situación de vulnerabilidad, las personas que llegaron hasta Cruz Roja Española en 2015 se caracterizaron principalmente por la demanda de empleo. Los datos muestran que el número de personas desempleadas atendidas fue superior al 45%, aunque únicamente el 12% de quienes pasaron por las oficinas de Cruz Roja están ocupados y desempeñando un puesto de trabajo. No obstante, un total de 7.221 personas adquirieron competencias para el empleo, mediante su participación en acciones formativas que las cualificaran para el desempeño del trabajo, desarrollando además las habilidades necesarias y exigidas por el mercado laboral. En 2015 se apoyó la formación mediante la entrega de 1.920 ayudas económicas, que facilitaron el desplazamiento o el mantenimiento. También se contactó con 3.465 entidades del tejido empresarial andaluz, que 24
permitieron la formación de los y las participantes y que contribuyeron a generar nuevas oportunidades junto a Cruz Roja Española, consiguiendo que 3.341 personas accedieran a un empleo. Las empresas son un núcleo importante de colaboración, que refuerzan las acciones del Plan de Empleo de la Institución, lo que motiva que cada año se reconozca su participación. En 2015, un total de 115 empresas fueron reconocidas por Cruz Roja Española por su colaboración, no solo en la selección de participantes, sino también por su implicación, cediendo espacios para el aprendizaje, difundiendo distintas iniciativas, financiando acciones formativas, asesorando en procesos de selección, acogiendo y tutorizando prácticas formativas y abriendo sus puertas a la Institución para conocer la realidad del mercado laboral. El año 2015 estuvo marcado además por la diversidad de las características de las personas atendidas, acentuando la intervención con el sector más joven de la población –el 15% de los y las participantes–, así como de las personas desempleadas de larga duración –20%– e inmigrantes, que alcanzaron el 21%. La incorporación y mantenimiento de una persona en un itinerario de inserción, con una media de 50 horas de intervención por cada una de ellas, requiere de la implicación de los 685 voluntarios y voluntarias que participaron de las iniciativas de esta naturaleza. La intervención con el entorno, a través de campañas como “En realidad no tiene gracia” o “Igualmente profesionales”, promovió la igualdad de oportunidades y de trato en el empleo, fomentando que cada persona fuese valorada por su capacidad y por su talento, por lo que sabe hacer o lo que puede aprender y no por otros factores, como su sexo, edad o procedencia. MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
3.3.
SALUD, SOCORROS Y EMERGENCIAS
La intervención en Socorros y Emergencias es una de las actividades más arraigadas en la historia del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. En este sentido, prevenir y aliviar el sufrimiento de los hombres y las mujeres en todas las circunstancias es el Principio Humanitario que guía todas las actividades que desarrolla Cruz Roja Española, también en Andalucía. En este terreno, el Plan de Socorros y Emergencias incluye tres programas: Intervención en Emergencias; Servicios Preventivos; y Salvamento Marítimo. En conjunto, con los tres programas se realizaron en Andalucía en 2015 un total de 10.634 intervenciones para atender a 41.739 personas. La Intervención en Emergencias de Cruz Roja ha evolucionado hacia un sistema de organización que se anticipa para atender a las personas afectadas por accidentes, catástrofes, calamidades públicas, conflictos sociales, enfermedades, epidemias y otros riesgos o siniestros colectivos. Esta intervención en emergencias se realiza en coordinación con los Sistemas Públicos de Protección Civil. En 2015, Cruz Roja Española en Andalucía realizó 440 intervenciones, en las que atendió a 5.528 personas. En cuanto a los Servicios Preventivos, se centran en la asistencia masiva de personas que podrían necesitar atención sanitaria o una respuesta a una emergencia colectiva. Prestar una cobertura preventiva es el resultado de un proceso continuo de fortalecimiento de las capacidades de la Cruz Roja para la intervención en situaciones de emergencias, constituyendo una reserva estratégica del Sistema Público de Protección Civil. En este ámbito, durante 2015 se realizaron en Andalucía 6.474 servicios preventivos terrestres para atender a 28.038 personas; 2.839 intervenciones de transporte sanitario para trasladar a 2.690 personas; y 701 servicios preventivos acuáticos para atender a 5.297 personas. Respecto a la línea de Salvamento Marítimo, esta engloba aquellas actividades encaminadas a la búsqueda, rescate de personas en peligro en la mar y en las playas fuera de las zonas de baño, siempre de acuerdo con el Plan Nacional de Servicios Especiales de Salvamento de la Vida Humana en la Mar y Lucha Contra la Contaminación. En 2015, Cruz Roja Española en Andalucía realizó un total de 180 intervenciones para 186 personas y 213 adiestramientos. Por último, Cruz Roja tiene una actividad notoria en el
ámbito de la salud, desde múltiples perspectivas. Entre ellas, se sitúan aquellas acciones enfocadas a la Promoción de la Salud, que permiten sensibilizar a la ciudadanía para adquirir “hábitos saludables”. En este contexto, Cruz Roja Española en Andalucía realizó 15.065 intervenciones en 2015 divididas entre iniciativas de prevención de enfermedades de transmisión, 3.415; promoción de la salud, 5.247; atención y prevención del VIH-SIDA, 3.959; y 2.444 pertenecientes a atención y prevención de adicciones. A estas actuaciones, hay que sumar los servicios gestionados por Cruz Roja Española en Andalucía en sus dos hospitales, en Sevilla y Córdoba, y en la Residencia de Mayores de San Fernando, en Cádiz, Véase también Apartado Centros Sanitarios. SALUD, SOCORROS Y EMERGENCIAS socorros y emergencias intervención en emergencia
preventivos terrestres
preventivos acuáticos
transporte sanitario
salvamento maritimo
totales
personas atendidas
intervenciones
5.528 28.038 5.297 2.690 186 41.739
440 6.474 701 2.839 180 10.634 15.065
intervenciones en salud
25
3.4.
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
La Cooperación Internacional en Cruz Roja Española forma parte del ADN de la Organización y es un compromiso irrenunciable que quiere contribuir a fortalecer el sentimiento de pertenencia a una ciudadanía global en igualdad de derechos. Desde la Institución se trabaja para la reducción de la pobreza, la respuesta ante las crisis y la construcción de la Paz en colaboración con el Movimiento Internacional de CRMLR (Cruz Roja y Media Luna Roja). A nivel territorial de Andalucía se impulsa desde la Educación para el Desarrollo, con el objetivo de sensibilizar a la ciudadanía desde la infancia y juventud para la construcción de sociedades interconectadas y cohesionadas en torno a la justicia e igualdad de oportunidades. El Plan de Cooperación Internacional se lleva a cabo a través de cuatro Programas de intervención: Ayuda Humanitaria, Cooperación al Desarrollo, Cooperación Institucional / Técnica y Educación para el Desarrollo/ Sensibilización. Una de las fortalezas de Cruz Roja Española reside en su presencia en todo el territorio nacional, a nivel local, provincial y autonómico. Así, la Educación para el Desarrollo y Sensibilización se lleva a cabo, principalmente, desde los Comités Territoriales. Lo más sobresaliente en esta línea en Andalucía en 2015 fue la apuesta, iniciada en 2014, por fomentar el Desarrollo Local del Plan de Cooperación Internacional en las Asambleas de Cruz Roja, otorgando un papel proactivo a los grupos de voluntariado específico, formado y activo, entre Referentes y Agentes de Sensibilización. Esta acción fue realizada a través de una alianza estratégica entre el Plan de Cooperación Internacional y Cruz Roja Juventud, que comparten el Área de Educación para el Desarrollo. Las Asambleas Locales participantes en 2015, además de las presentes en las capitales de las ocho provincias andaluzas, fueron: Baena, Valle del Guadiato, Hinojosa del Duque y Puente Genil (en Córdoba); Albolote, Loja, Guadix, Pinos Puente, Motril y Baza (en Granada); Marchena, Osuna y Dos Hermanas (en Sevilla); Nerva, 26
El objetivo es sensibilizar a la ciudadanía para la construcción de sociedades cohesionadas en torno a la justicia e igualdad de oportunidades Aracena y Ayamonte (en Huelva); Rincón de la Victoria (en Málaga), Roquetas de Mar, Adra, El Ejido y Vera (en Almería); Huelma, Baeza, Úbeda y Torredonjimeno (en Jaén). El número de actividades realizadas a lo largo del territorio andaluz fue de 92, centradas en las siguientes temáticas: Derechos Humanos, Interculturalidad, Seguridad alimentaria, Objetivos de Desarrollo Sostenible, Ayuda Humanitaria, niños y niñas soldado y personas refugiadas, priorizando también la Celebración de Días Mundiales e Internacionales relacionados. El voluntariado participante en estas actividades tanto del Plan de Cooperación Internacional como de Cruz Roja Juventud fue de 81 –34 mujeres y 47 hombres– en el primer caso y de 61 –18 hombres y 43 mujeres– en el segundo. En cuanto a otras modalidades de participación e intervención dentro de este Plan, destacan: la asistencia/intercambio técnico a nivel internacional, como herramienta fundamental y de gran impacto en la cooperación instiMEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
Grecia
Líbano República Dominicana
Nepal
Sáhara Mali Senegal
Níger Burkina Faso
República Democrática del Congo
tucional, donde se contó con dos personas del Equipo Técnico Autonómico que colaboraron con dos Sociedades Nacionales de Kiriguistán y Tayikistán en materia de Voluntariado y Formación; y el voluntariado internacional, que también fue significativo, estando compuesto por cinco personas andaluzas en 2015 que realizaron su acción voluntaria en El Salvador, Panamá, Mali, Guinea Bissau y Guatemala. Por último, y en una modalidad especial, se realizó una colaboración técnica en materia de Comunicación en Filipinas para llevar a cabo una evaluación y Memoria de la Operación del Tifón Ayán. Cruz Roja Española en Andalucía, a través de la aportación del 2% de fondos propios y las subvenciones gestionadas provenientes de la AACID (Agencia Andaluza de Cooperación Internacional para el Desarrollo), Diputaciones y Ayuntamientos andaluces, financió durante el año 2015 numerosos proyectos de Cooperación Internacional. La financiación pública, fundamentalmente, contribuyó a la realización de proyectos de Acción Humanitaria y Cooperación al desarrollo en República Democrática del Congo, Nepal, Líbano, Níger, Sáhara, República Dominicana, Palestina, Mali y Grecia, este último país con la intervención específica a nivel internacional que tiene Cruz Roja Española con la crisis de personas refugiadas. Cabe destacar que la financiación propia, además de cofinanciar los proyectos anterior-
Ruanda
mente señalados y financiar proyectos de la Cartera de Cruz Roja Española, apoyó la realización de proyectos de Cooperación Institucional para el fortalecimiento y desarrollo de las Sociedades Nacionales con las que se coopera, así como actividades de formación e intervención en Educación para el Desarrollo y Sensibilización en el territorio andaluz. COOPERACIÓN INTERNACIONAL voluntariado cooperación internacional
países
81
personas • • • • • • • • • • • • • • • •
34
mujeres
47
hombres
República Democrática del Congo Nepal Líbano Níger Sáhara República Dominicana Mali Grecia Kirguistán Tayikistán El Salvador Panamá Mali Guinea Bissau Guatemala Filipinas 27
3.5.
FORMACIÓN
La formación en Cruz Roja Española se desarrolla desde sus inicios para capacitar a sus miembros y lograr una intervención más eficaz, como una manera de contribuir a sensibilizar a la población en sus áreas de actuación y para facilitar la inserción de los colectivos vulnerables.
El Plan de Formación de Cruz Roja Española en Andalucía tiene un alcance del 100% en las Asambleas Locales, Comarcales y Provinciales, ya que las personas pueden acceder a la formación en los distintos ámbitos de actuación, incluido el autonómico. Dentro de esta área, existen varios tipos de formación diferenciada en función de sus objetivos o públicos al que va dirigida:
Para la intervención Las acciones formativas se desarrollan para la adquisición de competencias de intervención al voluntariado y personal laboral de la institución para la mejora en sus capacidades de actuación, así como para la transmisión de conocimientos y valores de carácter social a la población y, en concreto, a las personas atendidas por la Organización. En este campo se organizó en 2015 un total de 1.241 cursos y se formó a 14.259 personas –6.010 hombres frente a 8.249 mujeres–, que equivalen al 31% de actividad formativa desarrollada en el año y al 30% de personas formadas mediante este Plan.
Para la participación y la inclusión social En este plano, la formación está dirigida a las personas en desempleo atendidas por el Plan de Empleo y está destinada a la adquisición de competencias profesionales. En 2015 se organizaron 1.412 acciones formativas y se formó a 13.336 personas –5.531 hombres y 7.805 mujeres–, lo que supone el 36% de actividad y el 28% de personas formadas a lo largo del año. 28
Para la población general La actividad en este caso se centra en la sensibilización y formación de las personas en valores sociales, prevención de salud y adquisición de conocimientos en primeros auxilios. Los ingresos que se obtienen de la formación externa son una de las vías de financiación a su vez de la formación para el voluntariado, garantizando así su calidad. En 2015 se organizaron 691 acciones formativas en las que participaron 11.590 personas –5.958 hombres y 5.632 mujeres–, el equivalente al 18% de la actividad y al 25% de las personas formadas.
Para el Desarrollo Institucional En este último ámbito, la actividad se basa en el fortalecimiento institucional y organizacional, fomentando actividades formativas en materia de desarrollo organizacional, y se centra en la nueva línea estratégica del Marco de Atención a las Personas y, por otra parte, contempla la formación continua del Personal Laboral que gestiona la Institución a nivel autonómico. En este sentido, durante 2015 se llevaron a cabo 600 acciones formativas y se formó a 7.885 personas –2.713 hombres y 5.172 mujeres–, lo que supone el 15% de actividad y el 17% de las personas formadas.
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
La formación en la Institución se desarrolla para capacitar a sus miembros y lograr una intervención más eficaz
FORMACIÓN cursos
alumnado
docentes
horas
h
m
t
h
m
t
formación para la intervención
1.241
6.010
8.249
14.259
640
965
1.605
10.777
formación para la participación y la inclusión social
1.412
5.531
7.805
13.336
565
933
1.498
57.352
formación para la población en general
691
5.958
5.632
11.590
385
509
894
28.003
formación desarrollo institucional
600
2.713
5.172
7.885
324
390
714
3.200
total
3.944 20.008 26.571 47.070
1.914
2.797
4.711
99.332 29
3.6.
VOLUNTARIADO Y DESARROLLO LOCAL
El día a día del Plan de Voluntariado y Participación de Cruz Roja Española discurre entre acciones de sensibilización y captación de nuevo voluntariado, su acogida inicial e incorporación a la actividad, el seguimiento del estado de su participación en la entidad, acciones de reconocimiento y agradecimiento y la dinamización de la participación en la vida institucional y asociativa. Esta es una Organización DE voluntariado, no CON voluntariado, lo que se traduce en una participación efectiva en todas las fases de los proyectos, además de constituir los órganos de gobierno de la Institución.
30
En 2015, esta contó con más de 30.000 voluntarios y voluntarias en Andalucía, más de la mitad participando de forma activa y periódica, que desarrollaron más de 656.000 horas de acción en los proyectos de intervención, con una media
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
anual por persona de 72 horas. Sin contar el tiempo que dedicaron a formarse, prepararse para la actividad o en tareas de organización, gestión y dirección. El perfil del voluntariado de Cruz Roja en Andalucía fue, en 2015, por sexo: 55% mujeres y 45% hombres; por edad: 7% entre 16 y 20 años, 35% entre 20 y 30 años, 25% entre 30 y 40 años, 16% entre 40 y 50 años, 10% entre 50 y 60 años y 7% mayores de 60 años; por estudios: 14% Primarios, 42% Secundarios, 40% Superiores y 4% Otros; y por profesiones principales: 23% Estudiantes, 5% Profesorado, 5% Logística y 4% Sanidad. Esta red de voluntariado participó, dentro de Cruz Roja Española en la Comunidad Autónoma, en un 36% de los casos en el área de Intervención Social, el 21% en Socorros y Emergencias, otro 21% en Juventud y el 8% en Organización y Gestión. La permanencia media en este período se contabilizó en 9 años y 3 meses desde el alta a la baja y su antigüedad media, en 5 años y 7 meses desde su alta.
Esta es una Organización DE voluntariado, no CON voluntariado, que se traduce en una participación efectiva en todos los proyectos
VOLUNTARIADO Y DESARROLLO LOCAL sobre las altas y bajas altas de voluntariado
bajas de voluntariado
Por su parte, el Plan de Desarrollo Local de Cruz Roja Española contempla una diversidad de líneas de trabajo que discurre entre acciones de análisis institucional y del entorno, que favorezcan una mejor comprensión de la realidad a la hora de realizar el diseño de los planes de acción local, actuaciones encaminadas al fortalecimiento de las estructuras, los recursos, la gestión y la intervención, así como también se ocupa de la mejora de la propia estructura organizativa mediante el seguimiento, asesoramiento y apoyo, intercambio de buenas prácticas, creación de redes de trabajo y coordinación territorial global al conjunto de las áreas y actuaciones emprendidas. En 2015 la red territorial en Andalucía estuvo compuesta por 82 asambleas locales y comarcales distribuidas entre los 8 comités provinciales, así como otros puntos temporales y permanentes de actividad, que sitúan a Cruz Roja Española con presencia estable en un centenar de localidades desde las cuales se da cobertura a la práctica totalidad de municipios andaluces. Esta presencia territorial se traduce en infraestructuras y recursos disponibles y preparados para dar servicio a la población. Estos incluyen sedes, oficinas, almacenes, aulas, vehículos para el transporte de mercancías, ambulancias, vehículos de rescate o embarcaciones, entre otros, aunque lo más importante, sin duda, son los recursos humanos. Al equipo de voluntariado que se ocupan del gobierno y gestión de la actividad desde los 91 comités –locales, comarcales, provinciales y autonómico–, se suman un total de 367 referentes, personas encargadas de organizar y articular cada una de las áreas de intervención que la Institución desarrolla en los ámbitos territoriales.
censo (personas voluntarias)
4.841 4.336 30.652
sobre la presencia territorial asambleas locales y comarcales
oficinas provinciales
oficina autonómica
82 8 1
sobre las estructuras de gestión referente voluntario de administración
referente voluntario de captación de fondos
referente voluntario de comunicación
referente voluntario de formación
referente voluntario de juventud
referente voluntario de voluntariado
referente voluntario de intervención social
referente voluntario de empleo referente voluntario de cooperación internacional referente voluntario de socorros y emergencias
referente voluntario de salud
referente voluntario de medio ambiente
41 43 36 34 47 48 30 5 18 42 12 11 31
3.7.
VOLUNTARIADO DIGITAL. ANDALUCÍA COMPROMISO DIGITAL
Cruz Roja Española gestiona también el voluntariado del proyecto Andalucía Compromiso Digital (ACD), una iniciativa de la Junta de Andalucía que busca fomentar la alfabetización, la capacitación y la inclusión, además de contribuir a salvar la brecha digital y así participar en igualdad en la sociedad digital e incrementar su empleabilidad. Así, Cruz Roja Española lidera la Red de Voluntariado Digital desde 2007, que facilita el acercamiento, la divulgación y promoción de los beneficios de la sociedad de la información, a través de servicios especializados y adaptados a las necesidades de cada persona. Con el proyecto ACD persigue varios fines: contribuir al desarrollo de la empleabilidad, con especial atención a personas desempleadas que quieren mejorar su cualificación profesional; mejorar la confianza en las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), para que cada vez sean más las personas que se benefician del uso de los servicios avanzados de Internet, como son, por ejemplo, la banca electrónica o el comercio electrónico; fomentar el uso seguro y responsable de las TIC por los y las menores, en especial por parte de adolescentes y sus padres, madres y educadores a través de los propios centros educativos o asociaciones juveniles; promover la E-inclusión, entre colectivos en riesgo de exclusión digital, como las personas mayores e inmigrantes, entre otros, para promocionar las TIC como medio para mejorar el bienestar y la integración social. La actividad realizada por el voluntariado que gestiona Cruz Roja Española en Andalucía se basa en acompañamientos digitales, sesiones de capacitación y apoyo personalizado para personas con un nivel bajo de conocimientos en TIC y jornadas de sensibilización, sesiones informativas y formativas de corta duración sobre cuestiones relacionadas con el uso y la confianza en la tecnología. El voluntariado es el factor clave para esta actividad y, en 2015, fueron parte de esta red 1.497 personas, principalmente de entre 16 y 44 años, que aportaron su tiempo a acercar las nuevas tecnologías a sus vecinos y vecinas. El 48% del voluntariado fueron mujeres y el 94% 32
sobre el total era voluntariado de Cruz Roja Española, siendo el 6% restante voluntariado de otras entidades participantes en el proyecto. Por su parte, más de 24.000 personas fueron beneficiarias de las acciones realizadas por dicho voluntariado durante 2015, alcanzando así un total de 54.407 acompañamientos digitales y 958 jornadas de sensibilización. El 59% de los participantes atendidos fueron mujeres, de entre 35 y 44 años, y más de 2.000 participantes eran niños y niñas. Los colectivos con los que se trabajó principalmente fueron personas inmigrantes, menores, mujeres, así como población general, incluidas personas desempleadas, con discapacidad y jóvenes. Entre las temáticas más demandadas por la población andaluza que recibió formación destaca la Mejora de la Empleabilidad desde las nuevas tecnologías, con un 30% del total de la actividad, y los contenidos relacionados con la seguridad y protección en las redes, especialmente los dirigidos a niños y niñas, ocupando un 29% de la actividad. Tras ellas se sitúan la iniciación al PC y uso de redes sociales y dispositivos tecnológicos.
VOLUNTARIADO DIGITAL
1.497 24.000 54.407 958
personas voluntarias personas beneficiarias acompañamientos digitales jornadas de sensibilización
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
3.8.
UNIDADES DE GÉNERO
Las unidades de Género e Igualdad de Cruz Roja Andalucía son equipos de trabajo interno, que generan igualdad dentro de la Organización aumentando su sensibilización y sus conocimientos en esta materia, garantizando así que su acción social se tiña finalmente de igualdad real. Gestionar la calidad y la igualdad supone orientar la Institución hacia las personas y para ello trabaja en un doble sentido interno y externo, ya que el primer reto que tiene una entidad para aplicar su compromiso con la calidad y la igualdad está en su ámbito interno, en la organización, gestión y dirección de las personas que la conforman. En 2015, funcionaron en Andalucía 7 unidades de género provinciales, que vincularon formalmente a 56 personas –43 mujeres y 13 hombres–, con algunas incipientes unidades locales en cada provincia compuestas por personas voluntarias y técnicas que trabajaron en 8 líneas: formación, investigación, coordinación, asesoramiento, difusión, diagnóstico, elaboración de herramientas y sensibilización. Desde su creación, hace 8 años, se han realizado más de 500 actuaciones, sobre todo de sensibilización y de formación, dirigidas a los equipos internos, participantes de los proyectos de Cruz Roja Andalucía y población
general. La creación de las unidades fue una experiencia pionera, un ejemplo de innovación y compromiso social y su labor ha obtenido 3 premios de reconocimiento por parte de Administraciones locales o provinciales (Huelva, Córdoba y Cádiz). Hoy en día la Comunidad Autónoma andaluza es referente dentro de Cruz Roja Española en este tipo de trabajo.
UNIDADES DE GÉNERO
7 56 +500
unidades de género provinciales personas vinculadas
43 mujeres 13 hombres
actuaciones en 8 años
33
3.9.
CRUZ ROJA JUVENTUD
Cruz Roja Juventud (CRJ) es, desde 1970, la sección juvenil de Cruz Roja Española, formada por niños, niñas y jóvenes de edades comprendidas entre 8 y 30 años. Su misión, transformar la sociedad, trabajando desde y con la infancia y la juventud, educando en valores a través de acciones de carácter preventivo, participativo y de desarrollo, realizadas por el voluntariado joven de la Institución. Sus acciones se dirigen a la población infantil y juvenil y a sus agentes socializadores (escuela, familia, movimientos asociativos y medios de comunicación, entre otros) favoreciendo y potenciando su desarrollo integral y su autonomía personal. Este trabajo se realiza partiendo de la realidad más cercana, haciendo un análisis de las capacidades y necesidades implícitas y explícitas de la infancia y la juventud y de las comunidades en las que se desarrollan. El modelo educativo de Cruz Roja Juventud hace hincapié en la transmisión y educación 34
en valores, en la adquisición de hábitos saludables y en el proceso de integración plena de las personas. En 2015 participaron en nuestros diferentes proyectos 75.424 niños, niñas y jóvenes andaluces y la Institución continuó potenciando sus actuaciones con infancia desde una perspectiva más social, atendiendo a niños y niñas en situación de riesgo, y apostando por una intervención integral, teniendo a la familia como foco central de la actividad. MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
La actividad de CRJ se extiende a más de 30 proyectos distribuidos en 6 Programas de Intervención: Promoción y Educación para la Salud, Género y Coeducación, Intervención e Inclusión Social, Educación Ambiental y Sostenibilidad, Participación, y Educación para el Desarrollo y Cooperación Internacional. Entre las acciones más destacables en 2015 se encuentra la participación de 6.675 niños y niñas de entre 6 y 16 años en el proyecto de Promoción del Éxito Escolar, desde el que se ofrece un apoyo integral al niño/a y a su familia, abordando aspectos educativos, alimen-
tarios, de vestuario y ocio, con la finalidad de mejorar su paso por la escuela, a pesar de vivir una situación de vulnerabilidad por motivos sociales, económicos o familiares. Del mismo modo, el trabajo de CRJ en la Promoción y Educación para la Salud llegó a más de 19.970 jóvenes desde los 14 años, que participaron en los diferentes talleres y charlas realizados en centenares de centros educativos de la Comunidad sobre hábitos saludables, sexualidad, alimentación o consumo de drogas, entre otros temas. Además, 6.480 niños y niñas hospitalizados participaron en actividades en las plantas de pediatría de una decena de centros médicos; 8.689 fueron sensibilizados sobre Prevención de Conductas Violentas; 7.344 disfrutaron con las colonias urbanas en verano y 11.656 se beneficiaron de la campaña de entrega de juguetes educativos.
Todo ello fue posible gracias a la solidaridad, compromiso y entrega de los 3.234 jóvenes voluntarios y voluntarias que dedicaron parte de su tiempo a estar más cerca de los niños y niñas que lo necesitaron.
CRUZ ROJA JUVENTUD
3.234 75.424 +30 actividades en centros médicos proyecto promoción del éxito escolar programa de promoción y educación para la salud programa de conductas violentas colonias urbanas campaña de entrega de juguetes educativos
personas voluntarias participantes: niños, niñas y jóvenes proyectos
6.480 6.675 19.970 8.689 7.344 11.656
niños y niñas hospitalizados niños y niñas de 6 a 16 años participantes participantes asistentes personas beneficiarias 35
3.10.
OBSERVATORIO AUTONÓMICO DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA
Cruz Roja Española en Andalucía es una institución con gran recorrido en el trabajo con necesidades sociales, que atesora gran cantidad de información a través de su red territorial y de sus programas. Crear un Observatorio propio garantiza a la Institución la posibilidad de tomar el pulso a las transformaciones sociales, identificar antes que nadie cuestiones emergentes, formar y sensibilizar ante determinados asuntos y divulgar y crear conocimiento sobre ellos. Así, a través de este desarrolla un proyecto de realización de estudios anuales monográficos sobre algún tema social emergente, para luego difundir, divulgar y formar. Gracias a la labor del Observatorio de Cruz Roja Española en Andalucía (OCREA), en el año 2015 vio la luz la primera monografía titulada “Trata de mujeres subsaharianas que llegan a costas andaluzas en patera”. Esta monografía tuvo como objetivo revisar y compartir lo que ya conoce la Institución sobre la trata de mujeres y la forma en que lo aprendió, acercando además a la ciudadanía y a personas expertas la vivencia de mujeres subsaharianas que llegan a las costas andaluzas de manera irregular, mujeres que comienzan un itinerario geográfico y emocional ignorantes de lo que supone aceptar este viaje hacia Europa. Por otro lado, este Observatorio nació de la mano del Aula de Pensamiento Humanitario “Jose Mario Albacete”, una iniciativa surgida como compromiso y recuerdo del que fue presidente autonómico de Andalucía. Este es un espacio de reflexión y puesta en común de las personas que pertenecen a Cruz Roja Española y la sociedad en general, donde abordar de forma periódica temas en torno a los Derechos Humanos y el Derecho Internacional Humanitario y todos aquellos asuntos que afecten a la dignidad y los derechos desde una perspectiva humanitaria. En enero de 2015 tuvo lugar en Almería la tercera edición del Aula, en la que se organizó la Mesa Redonda títulada “Feminización de la pobreza. Repercusiones de la crisis en las mujeres”. Esta abordó los marcos de actuación del Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja relativa a cuestiones de género, 36
para dar paso a las actuaciones de las Sociedades Nacionales en esta materia, mostrando a través de la intervención de Estrella Rodríguez (directora del Departamento de Estudios Sociales e Innovación de Cruz Roja Española) los datos del Informe de Vulnerabilidad especial sobre las mujeres atendidas por la Institución, para finalizar con Lina Gálvez (Catedrática en la Universidad Pablo Olavide de Sevilla, del Departamento de Economía, Métodos Cuantitativos e Historia de la Economía), quien mostró una visión global del tema desde la macroeconomía. MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
37
3.11.
CENTRO DE COORDINACIÓN AUTONÓMICO
El Centro de Coordinación Autonómico en Andalucía, ubicado en Sevilla, es el centro neurálgico de gestión de demandas de la Institución, encargado de dar respuesta, activar, gestionar y dirigir los recursos ante una solicitud de asistencia o emergencia o, simplemente, de información.
Presta un servicio permanente operativo 24 horas al día, los 365 días del año, dando respuestas a los colectivos más vulnerables. El equipo estuvo compuesto en 2015 por personal técnico (18) y voluntariado (110) debidamente formado, siendo uno de los principales motores de la Organización. Los avances tecnológicos han dotado de una mayor eficacia a la Organización, que es pionera en ofrecer algunos servicios a los colectivos. El Centro dispone de un sistema de radiocomunicaciones híbrido a través de la red IP, que permite tener comunicación vía radio con todas las provincias andaluzas, garantizando la conectividad permanente en caso de un posible fallo de la red de telefonía ante una catástrofe. Dispone de una aplicación vía GPS que tiene localizada la flota de vehículos de Cruz Roja Española en la Comunidad. 38
Los distintos proyectos que se enmarcan en el Centro se estructuran en tres grandes áreas:
Asistencia Social En esta área se sitúan los proyectos de Teleasistencia Domiciliaria, Móvil (TAM) y Servicio de Localización de Personas con Deterioro Cognitivo Leve (LOPE). Brindan ayuda a las personas mayores que precisan una atención continuada, permitiéndoles mantener su independencia y favoreciendo la relación con su entorno, evitando situaciones de soledad. A través de una aplicación y una cartografía, los servicios TAM y LOPE permiten localizar la ubicación de la persona por GPS. En 2015, se ofreció servicios a 4.590 personas usuarias, tanto en Andalucía como en la Ciudad Autónoma de Ceuta, siendo el 73% mujeres. También se atendieron 110.888 alarmas y 120.318 agendas (de las que 6.369 fueron llamadas MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
con carácter de desahogo emocional). Esto implica un crecimiento del 7.9% en personas usuarias y un 9.26% en llamadas atendidas con respecto a 2014. En Teleasistencia Móvil, se implantó además el servicio SOTA, dirigido a personas sordas, permitiendo el contacto entre ellos y el Centro mediante la comunicación por SMS.
llamadas de agradecimiento, fidelización, actualización de datos y encuestas de satisfacción a 12.844 personas voluntarias, llamadas de seguimiento a participantes del Plan de Empleo, contactando así con 3.068 personas. También se atendió a socios y socias en campañas de recobro de recibos pendientes y venta del Sorteo del Oro.
Atención en Emergencias
En esta área se registraron 85.095 llamadas a lo largo del año. Entre ellas, las recibidas en el teléfono de información general: 902 222 292, donde se atiende a toda Andalucía. El Centro también actúa como respaldo a cualquier punto del territorio nacional ante peticiones de información y atención a personas socias, voluntariado, alumnado, donantes, personas usuarias que solicitan acompañamientos, traslados en vehículos de Cruz Roja Española o cualquier tipo de ayuda demandada a la Organización. En total, en 2015 se registraron 318.301 llamadas en el Centro de Coordinación Autonómico de Cruz Roja Española en Andalucía.
En 2015 se activaron 420 movilizaciones de Equipos de Respuesta Inmediata en Emergencias, la mayoría de atención humanitaria a personas inmigrantes que llegaron a las costas andaluzas, Ceuta y Melilla, con las que se atendieron a 3.736 de ellas. El resto de intervenciones fueron llevadas a cabo por los equipos de albergue, de atención psicosocial y para movilizaciones ocasionadas en incidentes por incendios. También destacó la colaboración mantenida con la provincia de Cáceres durante un incendio producido
CENTRO DE COORDINACIÓN AUTONÓMICO
110 18 24 318.301 4.590
personas voluntarias personal técnico horas x 365 días llamadas registradas personas usuarias
73% mujeres
asistencia social
en la Sierra de Gata. Ante estas activaciones, se solicita disponibilidad o se moviliza directamente al voluntariado de cada provincia. Por otro lado, se realizó seguimiento a 1.377 preventivos terrestres y acuáticos, así como también se llevó a cabo la participación en simulacros que ayudan a la Institución a estar preparada ante posibles emergencias reales, destacando anualmente el Ejercicio GAMMA, realizado a nivel nacional y en colaboración con la Unidad Militar de Emergencias, que tiene como objetivo entrenar a intervinientes en la resolución de una gran catástrofe.
110.888 120.318 +7,9% +9,26%
alarmas agendas de personas usuarias de llamadas atendidas
atención en emergencias
420 3.736 1.377
movilizaciones personas inmigrantes atendidas preventivos terrestres y acuáticos
área de información
Área de Información Utilizando tecnología puntera en proveedores de soluciones de Call Center y plataformas tecnológicas, se han implantado en el Centro distintas campañas, tanto de emisión como de recepción de llamadas. En 2015 se realizaron
seguimiento y encuesta
seguimiento
llamadas registradas
12.844 3.068 85.095
personas voluntarias participantes programas de empleo
39
3.12.
CENTROS SANITARIOS
Los hospitales de Cruz Roja Española en Andalucía (Sevilla y Córdoba), con más de 90 años de historia, caminan en paralelo a las necesidades sanitarias de cada momento, sin perder de vista el principal cometido de la Institución: ofrecer a sus pacientes una alta calidad personalizada y humanitaria, con renovadas y modernas instalaciones y la tecnología más avanzada aplicada al cuidado de la salud. Los hospitales apuestan por una asistencia médica integral estructurada en torno a más de 40 especialidades médicas y quirúrgicas y con más de 10 unidades especializadas, con las que dar respuesta a la demanda sanitaria existente. Durante sus respectivas trayectorias, ambos han ido avanzando hasta convertirse en centros sanitarios privados de referencia a nivel regional y nacional. Gracias al equipo de profesionales médicos de recono40
cido prestigio que desarrollan su labor asistencial en estos dos hospitales, unido a unos Servicios Centrales que les prestan su respaldo y a la implementación de tecnología de última generación, es posible realizar en ellos intervenciones quirúrgicas complejas en patologías hepáticas, tiroideas, torácica, neuroquirúrgicas o cardiovascular con soporte de circulación extracorpórea, entre otras. MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
Además de los hospitales de Sevilla y Córdoba, Cruz Roja Española en Andalucía gestiona la Residencia de Mayores de San Fernando, en la provincia de Cádiz, cuyas instalaciones están adaptadas a las necesidades generales de sus residentes, que en 2015 sumaron un total de 127, 91 mujeres y 36 hombres. Tiene capacidad para 150 plazas y dispone de 84 habitaciones dobles, todas ellas con cuarto de baño y sillones adaptados, camas articuladas y sistema de aviso para incidencias y climatización.
También cuentan con nuevas unidades como Medicina del Deporte; Urología y Andrología, con ecógrafos de última generación y Láser Holmium para el tratamiento de cálculos renales, uréter y vejiga, de forma mínimamente invasiva; y Unidad del Dolor, integrada por un equipo de especialistas que se dedican en exclusiva al abordaje del dolor de “difícil tratamiento”. Además, destacan por la aplicación de técnicas novedosas, como la implantación de válvula biológica por cateterismo a pacientes con estenosis aórtica, realizada por el Servicio de Cardiología-hemodinámica. Durante el año 2015, ambos hospitales registraron 42.858 consultas externas, 40.968 servicios de urgencia, 38.637 estancias y 5.111 ingresos no quirúrgicos. Asimismo, se llevaron a cabo en sus instalaciones 6.992 intervenciones quirúrgicas con ingreso y 8.170 ambulatorias y se aplicaron 753 tratamientos de reproducción.
Su misión es proporcionar atención de calidad, tanto asistencial como de servicio, a los residentes y sus familiares, extremando el cuidado personalizado en el trato. En 2015, abrió además el Servicio de Respiro de Fin de semana y festivos, para ayudar a los familiares que necesitan disponer de tiempo para realizar actividades de carácter personal, profesional o de ocio. En este año también se consolidó la Unidad de Estancias Diurnas, con capacidad asistencial para 30 usuarios mayores de 60 años. Gracias a la excelencia en su labor, el Centro fue reconocido por la Concejalía del Mayor del Ayuntamiento de San Fernando con la Distinción del Mayor 2015.
CENTROS SANITARIOS centros sanitarios
total personal hospital sevilla
hospital córdoba
Residencia de Mayores de San Fernando
residencia san fernando
subtotal
actividad hospitales sevilla y córdoba estancias
ingresos no quirúrgicos
intervenciones quirúrgicas con ingreso
intervenciones quirúrgicas ambulatorias
consultas externas
urgencias
tratamientos de reproducción
103 268 81 452 año 2015
38.637 5.111 6.992 8.170 42.858 40.968 753
residencia de mayores de san fernando total residentes 2015
127 41
3.13.
CAPTACIÓN DE FONDOS Y PERSONAS SOCIAS
Desde el año 2012, coincidiendo con el llamamiento nacional que lanza la Institución para atender a las personas que en el país estaban sufriendo las consecuencias de la crisis económica, el área de captación de fondos renueva su estrategia de gestión, con el objetivo de adaptarse a las nuevas demandas sociales y de atender el incremento de personas solicitantes de ayuda. (1.861), que sumaban 129.913 a finales de 2015 y que colaboraron a través de sus cuotas económicas, las cuales generaron en 2015 unos 11.802.275 euros. A este respecto, es destacable también la evolución interanual del volumen de personas socias en Andalucía, que se ha visto incrementada año tras año, reflejo de la importante concienciación social que existe en la Comunidad y el respaldo que recibe la Institución de su ciudadanía. Este crecimiento ha sido del 25% neto en los últimos 4 años, un dato muy significativo teniendo en cuenta la difícil situación económica por la que atraviesa el país en general y Andalucía en particular. Por otro lado, el perfil de la persona socia (suma personas individuales y empresas) de Cruz Roja Española en 2015 fue el siguiente:
Por sexo: 60% mujeres - 40% hombres
Edad media: 37,3% mayores de 55 años, 33,06% entre 35 a 54 años y 9,46% menores de 34 años. El factor de estabilidad económica y el elevado paro sufrido por el sector más joven de la población es determinante en este reparto.
Distribución poblacional por provincias: En este sentido, entre las distintas líneas de captación de fondos que la Institución tiene en marcha, la más importante es la aportación de sus socios y socias, tanto personas individuales (128.052) como empresas 42
+ + + +
Almería: 10.797 Córdoba: 14.540 Huelva: 10.007 Málaga: 22.059
+ + + +
Cádiz: 17.424 Granada: 17.787 Jaén: 12.919 Sevilla: 24.380
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
Por tipología de municipio: el 15,63% residían en poblaciones de menos de 10.000 habitantes, el 23,48% en poblaciones entre 10.000 a 50.000 habitantes, el 11,73% en localidades de entre 50.000 y 100.000 habitantes y el 49,17% en ciudades de más de 100.000 habitantes.
estructuras propias, de acciones de sensibilización realizadas anualmente mediante diferentes campañas de manera continua durante todo el año. En 2015 se llevaron a cabo 170.000 gestiones telefónicas que implicaron la emisión de más de 500.000 llamadas.
Nivel de renta: importante respaldo de la clase media trabajadora, con un 36,7% sobre el total de personas socias en la Comunidad Autónoma, y de la clase de rentas media-baja, con más del 40%, poniendo así de manifiesto el volumen de personas que, aun no pasando por una situación económica favorable, colaboran con la Institución. Por otro lado, como fórmula para la captación de fondos, Cruz Roja Española cuenta con la recaudación procedente de Sorteos de Lotería, como el fraccionamiento del Sorteo de Navidad, el Sorteo Especial de Loterías y Apuestas del Estado en favor de la Institución y el conocido Sorteo de Oro, que facilita la colaboración de miles de personas para con la Organización. Gracias a estas acciones, la Institución cuenta con un importante medio para recibir ayuda de más de 500.000 personas en Andalucía cada año. Otra parte fundamental en esta área es el papel que juega el sector empresarial, con más de 4.000 empresas colaboradoras en Andalucía, ya que Cruz Roja Española es el vehículo conductor del Plan de Responsabilidad Social Corporativa de muchas compañías, gracias a un sistema de gestión profesional, integral y transparente que aporta a las empresas colaboradoras un efecto multiplicador y las máximas garantías. El objetivo de la Institución en este campo es trazar alianzas empresariales para sumar esfuerzos, multiplicar resultados e invertir en un futuro mejor, trabajando de manera conjunta con las empresas y sus grupos de interés pero desde dentro. Para ello, la Organización realiza: + Soportes específicos para empresas, como la web www.colaboracionempresasandalucia.com. + Encuentros empresariales: que organiza anualmente tanto a nivel autonómico como provincial con el objetivo de transmitir necesidades y buscar puntos de encuentro con las empresas.
CAPTACIÓN DE FONDOS Y PERSONAS SOCIAS personas socias empresas socias
Por último, otro de los aspectos diferenciadores de Cruz Roja Española en Andalucía es la gestión, a través de
aportaron
perfil de la persona socia (individual y empresa) por sexo
edad media
60% 40% 37,30% >55 años años 33,06% >35 <54 años 9,46% <34 años
El factor de estabilidad económica y el elevado paro sufrido por el sector más joven de la población es determinante en este reparto.
distribución poblacional por provincias almería
cádiz
córdoba
granada
+ Actos de reconocimiento a empresas: para agradecer la labor que realizan a favor de las personas que necesitan ayuda.
128.052 11.802.275 € 1.861
10.797 17.424 14.540 17.787
170.000 +500.000
huelva
jaén
málaga
sevilla
10.007 12.919 22.059 24.380
gestiones telefónicas llamadas en acciones de sensibilización con las personas socias
43
3.14.
PERSONAL LABORAL
La estructura organizativa de Cruz Roja Española en Andalucía contó en 2015 con el soporte de 1.556 profesionales (1.137 mujeres y 419 hombres, con una media de edad de en torno a 43 años) de diversas áreas de conocimiento: gestión y organización, ciencias sociales y jurídicas, ciencias de la salud y diferente personal de apoyo administrativo o logístico, entre otros. De ellos, 866 personas tenían contrato fijo y 690, eventual. Entre las funciones que desempeña el personal de la Institución en Andalucía destaca la de dar soporte, apoyo y coordinación al voluntariado, estando cerca de su actividad y acompañándolo durante toda su participación voluntaria. El personal laboral está distribuido por toda la Comunidad Autónoma y en la mayoría de las poblaciones con presencia de Cruz Roja. Desde su incorporación a la Organización, todo el personal participa además en diferentes pro-
cesos formativos que les aportan conocimiento específico de su puesto de trabajo y de la propia Cruz Roja, a la vez que contribuyen en la generación de los Valores Organizativos emanados de sus Principios Fundamentales. Actualmente, Cruz Roja Española en Andalucía cuenta con una plantilla dinámica, preparada, comprometida, alineada con la estrategia, que favorece decididamente el desarrollo de la Institución y que comparte y defiende sus valores.
PERSONAL LABORAL total personal
sexo h
edad media m
relación laboral
media total
h
m
fijo
eventual
33 116 139 174 156 84 103 123 176 1.104
18 29 37 47 55 24 32 35 48 325
15 87 102 127 101 60 71 88 128 779
43,33 42,68 38,14 38,96 41,15 43,20 44,80 41,25 41,05 41,62
41,46 44,62 37,33 38,53 42,35 46,86 47,52 41,61 43,76 42,67
44,76 41,93 38,43 39,11 40,57 41,90 43,69 41,11 40,08 41,29
24 86 77 42 87 50 27 67 99 559
9 30 62 132 69 34 76 56 77 545
hospital sevilla
103
22
81
46,00
46,00
46,00
82
21
hospital córdoba
268
55
213
46,00
46,00
46,00
181
87
81
17
64
41,33
42,12
41,13
44
37
452
94
358
44,44
44,71
44,38
307
145
1.556
419
1.137
43,03
43,69
42,83
866
690
autonómica almería cádiz córdoba granada jaén huelva málaga sevilla subtotal centros sanitarios
residencia san fernando subtotal total 44
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
3.15.
PRESENCIA DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA EN REDES SOCIALES
La trascendencia de la comunicación para Cruz Roja Española en Andalucía se manifiesta en su presencia en redes sociales, donde cuenta con varios perfiles, a través de los cuales comparte información periódica con sus grupos de interés.
En Facebook, con más de 3.400 "Me gusta", se promueve la cercanía con el voluntariado y las personas interesadas en la acción humanitaria de la Institución a través de publicaciones que reflejan su trabajo en las ocho provincias. En Twitter, con cerca de 2.500 seguidores y seguidoras, el esfuerzo se centra en transmitir el día a día de la labor social de Cruz Roja Española en esta Comunidad Autónoma con un carácter de inmediatez, siempre latente para situaciones eventuales de emergencia.
PRESENCIA EN REDES SOCIALES redes sociales
facebooK tWitter
+ 3.400 + 2.500
me gusta seguidores y seguidoras
Con esta presencia en redes sociales se pretende, al fin y al cabo, tomar el pulso a la actualidad de la ciudadanía y de su tejido asociativo, dar respuesta cuando surja la demanda informativa y aprovechar la oportunidad de transmitir los principios y valores de la Organización cuando sea necesario.
45
¡GRA Quienes formamos parte de Cruz Roja Española en Andalucía queremos cerrar esta Memoria Autonómica de 2015 reconociendo a todos aquellos andaluces y andaluzas que nos apoyaron a lo largo de este año. Casi ciento treinta mil socios y socias nos aportaron más de once millones de euros, personas individuales y empresas que han hecho posible que dispongamos de los fondos necesarios para cubrir una tercera parte de nuestras necesidades, pero que, más allá de ello, han formado y forman parte indispensable de ese apoyo social que necesitan entidades como la nuestra. Sus cuotas como asociados, la participación en nuestro Sorteo del Oro, el apoyo en la Fiesta de la Banderita y en el sorteo de Lotería Nacional son las principales vías de
46
MEMORIA ANUAL CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN ANDALUCÍA 2015
ACIAS! aportación de fondos que, un año más, seguimos incrementando gracias al respaldo que Cruz Roja tiene por parte de toda la sociedad andaluza. Por otra parte, también queremos felicitar a los miles de voluntarios y voluntarias y al personal técnico de la Institución que han convertido a Cruz Roja Española en Andalucía en un referente en la atención y en la prevención de las personas vulnerables. “Cada vez más cerca de la personas”, un compromiso firme que todos y todas hacen realidad día a día en los diferentes proyectos de nuestra Organización en la Comunidad Autónoma. Nuestros agradecimientos deben hacerse además extensivos al conjunto de Administraciones e Instituciones, tanto de carácter público como privado, que contri-
buyen con su labor a hacer la nuestra mucho más fácil y eficaz y que ponen sus recursos a disposición de Cruz Roja Española en Andalucía para que pueda seguir trabajando en condiciones óptimas. Por último, debemos hacer mención especial al respeto permanente con el que los medios de comunicación regionales, provinciales y locales abordan las informaciones que generan sobre nuestra Institución y sus proyectos, siendo estos uno de los altavoces más destacados con los que contamos para trasladar los mensajes fundamentales que se derivan de nuestras acciones a la población general en Andalucía, principal destinataria de los programas de Cruz Roja Española en el territorio.
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Cruz Roja Española • Oficina Autonómica de Andalucía Avenida de la Cruz Roja, 20 • 41008 Sevilla • T · 954 224 407 andalucia@cruzroja.es • www.cruzroja.es
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Cruz Roja Española en Andalucía