南茂科技104年 企業社會責任報告書 2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
目錄
1
目錄 > 目錄 關於報告書 經營者的話
關於報告書 .............................. ..... 2
第四章 客戶服務與供應商管理 .... 33
第一章 營運概況
經營者的話 .................................... 3
4.1 產品品質 ........................... 34 4.2 客戶滿意度 ........................ 35
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
第一章 營運概況 ........................... 4
4.3 責任採購 ........................... 37
1.1 南茂簡介 ............................. 5
4.4 供應商管理 ........................ 39
1.2 產品與服務 .......................... 6
第五章 員工照護與社會共榮
1.3 財務績效 ............................. 7
第五章 員工照護與社會共榮 ........ 41
附錄
1.4 公司治理 ............................. 9
5.1 人力資源管理 .................... 43
1.5 風險管理 ........................... 12
5.2 職涯發展與訓練 ................. 46
1.6 資安保護 ........................... 13
5.3 安全工作環境 .................... 49
1.7 道德行為 ........................... 14
5.4 薪酬福利制度 .................... 52 5.5 員工溝通機制 .................... 54
第二章 利害關係人溝通 ............... 15
5.6 社會關懷與公益 ................. 55
2.1 利害關係人鑑別 ................. 17 2.2 重大性議題鑑別 ................. 17
附錄 ............................................ 59
2.3 確認考量面與邊界 .............. 18
2014 年南茂科技企業社會
2. 4 利害關係人溝通管道 .......... 19
責任報告書勘誤表 .................... 60
2. 5 外部組織參與情形與倡議 ... 20
GRI G4 指標對照表 ................. 61 獨立保證意見聲明書 ................ 68
第三章 環境友善生產與產品 ........ 21 3. 1 能資源管理 ........................ 23 3. 2 碳排放管理 ........................ 26 3. 3 污染防治 ........................... 27 3.4 廢棄物管理與回收 .............. 28 3.5 綠色產品 ........................... 30
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
關於報告書
關於報告書
2
歡迎閱讀南茂科技股份有限公司（以下稱南茂科技或南茂）2015 年
報告書查證
『企業社會責任報告書』（ CSR Report）。這是南茂第二本的企業
報告書遵循 GRI G4 要求的品質原則，以及 AA 1000 當責性原則標
社會責任報告書，未來每年將持續發行企業社會責任報告書，下一版 預計於 2017 年 6 月發行，以落實永續發展的努力與承諾。 現行發行版本：2016 年 6 月發行 前一發行版本：2015 年 11 月發行 次一發行版本：預定 2017 年 6 月發行
報告期間與範圍 本報告書揭露期間從 2015 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日，說明 南茂科技在公司治理與經營、環境永續、員工政策、社會責任和供應
準（ Account Ability Principle Standard, APS）的重大性、包容性 及回應性三大原則進行撰寫。為了確保資訊揭露的透明度，本報告已 通過英國標準協會（ BSI PACIFIC LIMITED ）查證，並符合 GRI G4 核心要求及 AA 1000AS：2008 TYPE I 等級。
聯絡資訊與意見回饋 南茂誠摯的期盼各界人士持續給予我們指導與鼓勵，對於所有關注南 茂科技的讀者們，我們將會秉持永續發展之承諾。為了響應環保無紙 化，本報告書以 PDF 電子版本公告於公司網站，提供讀者閱覽與各 利害關係人下載。非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。
商管理之作法與績效，本報告書揭露的各項資訊和數據來自南茂自行 統計，財務數據則引用經資誠會計師事務所簽證後之公開財務報告，
南茂科技股份有限公司 人力資源管理中心
部分事件或數據說明回溯至以往年度，以展現歷時趨勢。本報告書的
地址：新竹科學工業園區研發一路一號
揭露範圍包括南茂科技股份有限公司各廠區與宏茂微電子 ( 上海 ) 有 限公司。
聯絡人：陳玉瑛 電話：（03）5770055 分機 6062 傳真：（03）5668995
報告書撰寫原則
E-mail：hr_hsinchu@chipmos.com
本報告書的內容界定由南茂永續發展小組討論，為使報告書的內容更 為聚焦，我們依循全球永續性報告協會 Global Reporting Initiative （GRI ）公佈的 GRI G4 綱領之「核心要求」（Core）標準進行，以 呈現南茂於公司治理、環境保護與社會責任等層面上各項重大議題的 努力與成果，全文最後並提供 GRI G 4 指標對照表以茲索引參考。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
經營者的話
經營者的話
南茂科技自 1997 年成立以來，迄今 18 餘年，我們深耕於半導體封裝測試領域，為 客戶提供記憶體、半導體及混合訊號產品多元化的後段封裝測試服務，並於 2014 年 4 月在台灣證券交易所正式掛牌上市。南茂深知企業永續經營與社會責任的重要， 我們遵循電子產業行為準則（ EICC ），建立系統化管理與稽核機制，維護環境、社 會與員工的相關權益。於 2015 年正式合併泰林科技，並將原泰林科技及其子公司 宏茂微電子納入企業社會責任報告書範圍，藉此向所有關心南茂科技的利害關係人 展現南茂在經濟面、環境面、社會面的努力。 於經濟面，2015 年南茂完成了數個公司經營上的里程碑：一、參與易華電子增資案， 增加持股比例至 21.2%；二、完成與泰林科技的合併案；三、啟動與百慕達南茂的 合併案。2015 年受半導體產業大環境的影響，南茂科技 2015 年度合併營業額雖然 減少，但年度合併營業毛利率仍維持於 20.6% 的水準。展望 2016 年，南茂將持續 積極發展晶圓級晶片尺寸封裝（ Wafer-Level Chip Scale Packaging, WLCSP） 製程與業務，並在資本結構逐步簡化、客層與產品線的優化調整下，預期我們的營 運利益與營業額將會逐季成長。 於環境面，面對全球氣候變遷、環境破壞與資源短缺的挑戰，南茂秉持永續發展精 神，持續關注國際環保趨勢變化，配合客戶致力於降低生產過程中能耗以降低溫室 氣體排放量。2015 年以來南茂在環境面的努力：一、各廠已完成 ISO 14064-1 之 外部查證；二、台南廠通過清潔生產評核，取得綠色工廠標章，並通過 ISO 50001 驗證；三、持續推動產品水足跡
碳足跡盤查；四、積極推動所有廠區取得有害物
質流程管理系統（ QC- 080000）驗證；五、透過綠色產品管理系統，有效管理供應 商材料的成份，提供低毒性低污染的產品，降低對於環境或人體的危害。 於社會面，南茂對於社會公益向來不遺餘力，我們以實際行動回饋社會：一、認養 園區公園和周圍道路，維護社區環境整潔；二、春秋兩季淨灘活動，喚起同仁環保 意識；三、年終二手義賣與聖誕心願計劃，以行動關懷社會弱勢；四、不定期的捐 血活動；五、提供視障按摩的服務，給盲胞一個穩定的工作機會；六、推動產學合 作計畫，培育半導體測試封裝領域人才並獎勵優秀學子。 迎接 2016 年，南茂努力做好與社會各界共創永續價值鏈的準備，在提升公司營運 獲利之餘，南茂科技全體將持續運用自身的核心競爭力，創造與員工、股東、社會 共享的價值，也期待各位利害關係人持續給予良性的建議，讓我們一同善盡心力， 創造永續共榮的利益共同體。
3
4
第一章
營運概況
2015 年南茂科技企業社會責任報告書 2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 南茂簡介
目錄 關於報告書 經營者的話
+ 第一章 營運概況
1.1 南茂簡介
南茂科技主要的業務是從事積體電路（Integrated Circuit, IC）之封 裝及測試服務，同時也提供客戶全段加工及配貨之服務。其服務的對 象包括半導體設計公司、整合元件製造公司、及半導體晶圓廠。我們
.1南茂簡介 南茂簡介 >>11.1
致力於封測業務已有 20 多年的歷史，從 1986 年茂矽電子後段工程
1. 2 產品與服務
處，到 1997 年正式獨立於茂矽電子至今已有 18 年，在半導體封裝
1. 3 財務績效 1. 4 公司治理
測試領域中具領先地位，其中液晶顯示器驅動 IC 封裝測試產能排名 位居全世界第二位。南茂科技於 2014 年 4 月在台灣證券交易所掛牌 上市（股票代號：8150）。
1. 5 風險管理 1. 6 資安保護
園區的生產線則是以封裝服務為重點。同時，我們也在新竹縣竹北和
南茂科技股份有限公司
湖口地區的工廠提供晶圓凸塊和晶圓測試的服務，透過這樣的安排，
1. 7 道德行為
我們不但能夠充份發揮測試及封裝技術服務各自獨立作業的功能，更 可整合技術資源提供一系列完整的全程服務。
ChipMOS TECHNOLOGIES (BVI) LTD. 100%
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品
宏茂微電子（上海）有限公司
第四章 客戶服務與供應商管理
2015 年度南茂科技集團包含南茂科技及宏茂微電子 ( 上海 ) 有限公
ChipMos U.S.A., Inc. 100%
司，目前在全球各地已經擁有數座世界級的廠房，各自分布在台灣的
100%
新竹、竹北、湖口、台南及中國上海。
第五章 員工照護與社會共榮 附錄
2015年南茂科技集團 南茂各關係企業基本資料 企業名稱 企業營業與營業項目
所在地
1
ChipMOS U.S.A., Inc. 研究、開發、行銷半導體、電路、電子性相關產品
2
ChipMOS TECHNOLOGIES (BVI) LTD. 控股公司
英屬 維京群島
3
宏茂微電子（上海）有限公司 積體電路封裝及測試服務
中國上海
San Jose, USA 上海 台灣
美國
台灣 。竹科Ⅰ廠 新竹科學工業園區研發一路1號
。台南廠 台南科學工業園區南科七路3、5號 。竹北Ⅰ廠 新竹縣竹北市新泰路37號 。湖口廠 新竹縣湖口鄉鳳山村仁德路4號 。竹北Ⅱ廠 新竹縣竹北市泰和里中和街112號
目前，主要的測試與封裝的設備機台皆安置於台灣的兩大科學工業園 區內；新竹科學工業園區的工廠是以測試服務為主，而南部科學工業
年 南茂科技 企業社會責任報告書
上海 。宏茂微電子（上海）有限公司
上海青浦工業園區崧澤大道9688號
美國 。美國辦公室 2890, North First Street, San Jose, CA 95134, U.S.A.
5
第一章 營運概況 | 產品與服務
6
目錄 關於報告書 半 導 體 產 業 的 垂 直 分 工 整 合， 依 製 造 流 程 可 區 分 為 上 游 之 IC 設
務及業務支援。除此之外，南茂更擁有專業國家級研發實驗室以提供
計（IC Design ）、 中 游 之 IC 晶 圓 製 造（ IC Manufacturing
南茂科技未來發展之動能，在基礎研發三大領域：封裝材料（如延長
and Foundry ） 及 下 游 之 IC 封 裝 和 測 試（ IC Assembly and
耐用年限及降低材料成本）、機械特性（強化外部結構及消弭內部應
1. 1 南茂簡介
Testing）， 南 茂 及 其 子 公 司 主 要 業 務 為 提 供 液 晶 顯 示 器（Liquid-
力）、電氣特性（高速高頻
.2 產品與服務 1>. 21產品與服務
Crystal Display, LCD）驅動 IC、記憶體 IC、及邏輯
混合訊號 IC
昇以因應下游電子產品不斷推陳出新，截至 2015 年 12 月底為止南
後段封裝及測試代工服務（IC Back-End Services），屬半導體的下
茂科技已取得 865 件專利權及 62 件商標權，係專業 IC 全程後段服
游產業。
務專業廠商。
半導體產業鏈
南茂的前五大主要客戶以美國、台灣等地為主。南茂的產品營收、成
經營者的話
+ 第一章 營運概況
1. 3 財務績效
1.2 產品與服務
微波射頻）等，持續鑽研封裝技術之提
1. 4 公司治理 1. 5 風險管理
本及毛利均以部門別為歸屬，據此將南茂及其子公司產品區分為五大
1. 6 資安保護
上游
ＩＣ設計
下游
基版 導線架
類，分別為封裝、產品測試、驅動 IC、晶圓凸塊、晶圓測試，歷年來 主要產品之營業比重如下：
1. 7 道德行為 設計
第二章 利害關係人溝通
代工
封裝 測試
銷售
主要產品之營業比重
第三章 環境友善生產與產品 中游
第四章 客戶服務與供應商管理
光罩 晶圓
2015
第五章 員工照護與社會共榮
31.56%
南茂及其子公司合併營收來源為提供封裝及測試加工服務，封裝、測
附錄
16.57%
27.16%
16.96%
7.75%
試的產品可大致分為記憶體及 LCD 驅動 IC 二大主軸，基於製程特性 的考量及利潤中心的營運管理需求而區分為「記憶體生產本部」、「封
2014
裝生產本部」、「 LCDD 生產本部」、「晶圓凸塊生產本部」及「測
34.86%
試生產本部」五個事業部門。 而 南 茂 的 主 要 產 品 有 超 薄 小 型 晶 粒 承 載 器 積 體 電 路（ Thin Small
Outline Package, TSOP）、 細 間 距 錫 球 陣 列 封 裝（Fine-Pitch
15.32%
23.50%
18.38%
7.94%
2013 32.40%
15.67%
24.69%
19.17%
8.07%
Ball Grid Array, FBGA）、 捲 帶 式 晶 片 載 體 封 裝（Tape Carrier Package, TCP）、捲帶式薄膜覆晶封裝（ Chip on Film, COF）及 玻 璃 覆 晶（Chip on Glass, COG） 等 封 裝 及 測 試 代 工 與 晶 圓 凸 塊 （ Bumping ）製造。
封裝
產品測試
驅動IC
晶圓凸塊
晶圓測試
目前南茂科技員工有 6,068 人（統計至 2015 年 12 月 31 日），提 供客戶驅動 IC 及記憶體封裝及測試，並提供 Turnkey Services（一 站式服務），在美國設立 ChipMOS U.S.A.,Inc 以提供當地客戶服
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 財務績效
7
目錄 關於報告書 經營者的話
+ 第一章 營運概況
1.3 財務績效
2015 年南茂科技延續 2014 年所確定的工作計畫，完成了數個公司 電子增資案，增加持股比例至 21 . 2%；二、6 月 17 日完成與泰林科 技的合併案；三、7 月 14 日董事會通過成立特別委員會評估與母公
1. 2 產品與服務
司百慕達南茂合併的可行性，雙方董事會並於 2016 年 1 月 21 日擬
1. 4 公司治理 1. 5 風險管理 1. 6 資安保護 1. 7 道德行為
第二章 利害關係人溝通
定為百慕達南茂普通股 1 股換發現金美金 3.71 元及表彰南茂科技增 0. 9355 單位）以合併百慕達南茂，南茂科技為存續公司。
34,647,113
35,000,000
營業收入
單位
新台幣仟元
25,000,000 22,005,131
30,925,406
30,048,753 30,000,000
20,000,000
25,000,000
15,000,000
受半導體產業大環境的影響，南茂科技 2015 年度合併營業額的衰
19,869,391
19,361,930
2013
2014
2015
2013
2014
2015
退， 主 要 來 自 記 憶 體 產 品 ﹝ 包 含 動 態 隨 機 存 取 記 憶 體（Dynamic
Random Access Memory, DRAM）、快閃記憶體和靜態隨機存取 記憶體（ Static Random-Access Memory, SRAM）產品﹞，和應 用於小面板的驅動 IC 封裝與測試業務需求的疲弱。大型平面顯示面 板 所 需 的 LCD 驅 動 IC 元 件 和 晶 圓 級 晶 片 尺 寸 封 裝（ Wafer-Level
第四章 客戶服務與供應商管理
成長的。公司在產線效率的提升持續反應於成本結構的調整，雖然公
附錄
新台幣仟元
資發行普通股新股 18. 71 股之美國存託憑證（等同於美國存託憑證
第三章 環境友善生產與產品
第五章 員工照護與社會共榮
單位
經營上的里程碑：一、1 月 31 日參加 COF 軟板材料製造公司易華
1. 1 南茂簡介
.3 財務績效 1>. 31財務績效
資產總額
稅前淨利
單位
新台幣仟元
4,794,734
5,000,000
每股盈餘
單位
3.87
4
Chip Scale Packaging, WLCSP）方面的封測業務需求反而是逆勢
3
3,351,120
2.76
2.54
3,750,000
司整體產能利用率僅維持在 67 %，2015 年度合併營業毛利率仍維持
2,862,737
新台幣元
2
於 20 .6% 的水準。 1
2,500,000
在業務方面，南茂於 2015 年度視市場需求情況持續擴大 LCD 驅動
2013
IC 封裝測試生產線與 12 吋金凸塊的製造產能。2015 年度記憶體產
2014
2015
2013
2014
2015
品的封裝與測試業務的平均年衰退率為 15 .2%，金凸塊製造業務的年 衰退率為 16 .7%，而 LCD 驅動 IC 封裝測試業務的年成長率為 4 .3%。 2015 年 度 前 10 大 客 戶 合 併 營 收 比 重 為 81.2%， 較 2014 年 度 的
股東權益報酬率
79.2% 微幅增加。
19.80 %
20 %
展望 2016 年的營運，我們會著重於 LCD 驅動 IC 的產能擴建和業務 的推展，特別是配合市場超高畫質電視（Ultra High Definition TV,
15.99 % 15 %
UHD TV）大量持續的需求，預期應用於大尺寸 LCD 面板的驅動 IC 封裝測試產能將供不應求，市場的供需與價格將更趨穩定。同時，公 司亦會積極的發展 WLCSP 封裝製程與業務，全面配合客戶的終端應 用需求。公司在資本結構逐步簡化、客層與產品線的優化調整，預期 2016 年景氣持續走強下，我們的營運利益與營業額將逐季成長。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
11.36 % 10 %
2013
2014
2015
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 財務績效
8
目錄 關於報告書 經營者的話
研發概況
+ 第一章 營運概況
1. 2015 年度封裝測試技術研究與發展計畫： ⑴ 持續開發覆晶封裝技術之開發與導入於記憶體及混合訊號產品
1. 1 南茂簡介
之運用。
1. 2 產品與服務
⑵ 隱形雷射切割技術評估及導入。
.3 財務績效 1>. 31財務績效
⑶ 持續提升多晶片及模組封裝技術開發與運用。
1. 4 公司治理
⑸ 5. 12”（300mm）晶圓級晶片尺寸封裝（WLCSP）晶圓製程
⑷ 持續先進無核心或薄核心基板之薄型封裝技術開發。 開發。
1. 5 風險管理
⑹ 細間距（<50um ）銅柱晶圓製程開發。
1. 6 資安保護
⑺ 12”（300mm）銅柱凸塊製程開發。
1. 7 道德行為
⑻ TDDI （ Touch And Display Driver Integration, 觸控和顯示 驅動器整合）測試平臺導入。
第二章 利害關係人溝通
⑼ 指紋辨識器封裝技術開發與產品導入。 ⑽ 開發 3 D WLCSP（ Chip on Wafer）封裝技術並導入 MEMS
第三章 環境友善生產與產品
（ Microelectromechanical Systems, 微 機 電 系 統 ） 產 品 的
第四章 客戶服務與供應商管理
運用。
⑴ 持續開發覆晶封裝技術之開發與導入於記憶體及混合訊號產品 之運用。 ⑵ 持續進行隱形雷射切割技術之導入。
第五章 員工照護與社會共榮 附錄
2. 2016 年度封裝測試技術研究與發展計畫：
⑶ 持續提升多晶片及模組封裝技術開發與運用，包含銅線重佈置 近三年度每年投入之研發費用
單位
新台幣仟元
晶片之堆疊封裝技術建立。 ⑷ 持續先進無核心或薄核心基板之薄型封裝技術開發。
研發費用（A）
678,830
747,779
564,928
⑸ 持 續 12”（300mm ） 銅 柱 凸 塊 製 程 與 細 間 距（ < 50um ） 銅 柱晶圓製程技術之開發。 ⑹ 持續進行指紋辨識器封裝技術開發與產品導入。 ⑺ 持續開發 3 D WLCSP（ Chip on Wafer）封裝技術與產品導
營業收入（B）
19,361,930
22,005,131
19,869,391
入。 ⑻ 開發 Molded 3D WLCSP（ Molded CoW ）封裝與凸塊技術 以滿足多功能整合晶片之需求。
比例（A
B）
2.92%
2013
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
3.08%
2014
3.76%
⑼ 開發 COF SMT（ Surface Mount Technology, 表面黏著型） 之封裝技術。
2015
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 公司治理
9
目錄 關於報告書 經營者的話
+ 第一章 營運概況 1. 1 南茂簡介
1.4 公司治理
2015 年 6 月 17 日南茂科技與泰林科技合併後，致力於研發技術、產
（Contribute with Added Value ）」、尊重每位同仁的工作的「尊
能及財務業務等重要資源進行整合，以發揮更大經營績效，降低重複
重專業（ Respect job function ）」，期許同仁秉持此四大精神，發
資本投資或資源浪費，加上更具規模經濟之生產能力，整體營運成本
展及創造自我。
亦將有效降低，預計後續之整併效益將逐漸顯現。
董事會
1. 2 產品與服務 1. 3 財務績效
核心價值
董事會是公司最高治理單位以及重大經營決策的中心，依據公司法、 證券交易法及公司章程等相關法令規章行使職權，權責有審議公司經
公司治理 1. 4 公司治理
營方針、年度業務計畫、盈餘分配及委任公司經理人等。南茂科技董
突破疆界
事會設有 11 席董事，其中包含 5 席獨立董事，本公司之董事會成員
1. 5 風險管理 績效達成
1. 6 資安保護
度行使職權。南茂科技董事會之運作執行於 2015 年度無遭主管機關
核 心 價 值
1. 7 道德行為
皆為忠實執行業務及盡善良管理人之義務，並以高度自律及審慎之態 裁處糾正，並奉行公司章程執行董事會與獨立董事之業務。
尊重專業
第二章 利害關係人溝通
董事會原則每季召開一次，如遇緊急事項或董事過半數之請求得由董 提升價值
第三章 環境友善生產與產品
事長隨時召集之。為推行公司治理制度，強化董事會職權，本公司之 董事均已依規定每年持續進修。各董事出席會議及進修情況，也會透
第四章 客戶服務與供應商管理
過公開在公司年報中，供投資人與股東充分瞭解。
第五章 員工照護與社會共榮
南茂科技之核心價值為：跨部門合作並突破思考疆界的「突破疆界
附錄
（ Break Boundary ）」、定期檢討並超越目標持續改善的「績效達
南茂董事會之 11 位董事，由具豐富產業經營經驗與學術經驗之成員
成（Deliver Performance）」、態度積極並自動自發的「提升價值
組成（包括企業管理學、電機工程、資訊工程、物理學、財務會計學
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 公司治理
10
目錄 關於報告書 經營者的話
+ 第一章 營運概況
等背景），年齡分布方面，在 30 ~50 歲有 1 位、50 歲以上則有 10 位。
董事會成員之背景資料、學歷、兼任其他公司職務及董事會運作情形
9 位為男性，2 名為女性董事。
資訊之揭露，皆公佈於公司年報，並可在公開資訊觀測站與公司網站 （網址：http://www.chipmos.com.tw/）中查詢。
1. 1 南茂簡介 1. 2 產品與服務
職稱
姓名
鄭世杰
南茂科技 ( 股 ) 公司 總經理 泰林科技 ( 股 ) 公司 董事 ChipMOS USA Inc. 董事 百慕達南茂科技 ( 股 ) 公司 董事長、執行長
董事
敖景山
慎立科技 董事長 聯華電子執行 董事 海洋大學輪機工程系
矽品精密工業 ( 股 ) 公司 董事 榮工工程 ( 股 ) 公司 董事
董事
劉玉湖
董事長
1. 5 風險管理 1. 6 資安保護 1. 7 道德行為
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮
百慕達商南茂科技 ( 股 ) 公司 董事代表人 百慕達商南茂科技 ( 股 ) 公司 董事代表人 百慕達商南茂科技 ( 股 ) 公司 董事代表人
附錄
獨立董事
聯合工專 電機工程科 矽品製造處 副總經理
矽品精密工業 ( 股 ) 公司 監察人
李立鈞
加州大學柏克萊分校 電機工程及電腦科學學士 美國 Mosel Vitelic Corporation 副總經理 茂德科技 ( 股 ) 公司 副總經理
ChipMOS USA Inc. 董事長
黃國樑
東吳大學 物理系學士
南茂科技 ( 股 ) 公司 副總經理 宏茂微電子 ( 上海 ) 有限公司 董事
李永文
交通大學 資訊工程碩士 京元電子 ( 股 ) 公司 業務處處長 信茂科技 ( 股 ) 公司 業務處處長
南茂科技 ( 股 ) 公司 副總經理 ChipMOS U.S.A., Inc. 董事 琉明光電 ( 股 ) 公司 獨立董事
美國明尼蘇達大學 管理會計博士
國立中正大學會計暨資訊科技學系教授 百慕達南茂科技 ( 股 ) 公司獨立董事 祺驊科技 ( 股 ) 公司獨立董事獨立董事 台灣航業 ( 股 ) 公司監察人
歐進士
獨立董事
湯宇方
美國伊利諾大學 電機博士
世紀民生科技 ( 股 ) 公司董事長暨執行長 翰禹科技 ( 股 ) 公司董事長 榮群電訊 ( 股 ) 公司獨立董事 嘉裕 ( 股 ) 公司薪酬委員會主委
獨立董事
郭泰豪
美國馬里蘭大學 電機工程博士
國立成功大學 電機工程學系教授
張卓蓮
中原大學醫學工程系畢 高雄電子公司 測試經理 南茂科技股份有限公司 LCDD 生產本部副總經理
-
溫橹岸
國立成功大學電機工程研究所 國立交通大學電子工程系教授 國立交通大學研發處副研發處長 國立交通大學策略辦公室執行長
國立交通大學電子工程系教授 國立交通大學研發處副研發處長 國立交通大學策略辦公室執行長
獨立董事
獨立董事
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
目前主要兼任南茂科技及其他公司之職務
Saginaw Valley State University 企業管理碩士 南茂科技 ( 股 ) 公司 總經理 南茂科技 ( 股 ) 公司 董事長
1. 3 財務績效
.4 公司治理 1>. 41公司治理
主要學經歷
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 公司治理
11
目錄 關於報告書 3. 內部控制自行評估作業：每年度依法在公司內統籌「內部控制自行
經營者的話
審計委員會
+ 第一章 營運概況
審計委員會負責協助董事會執行監督職責，及行使證券交易法、公司
評估」作業，由業務執行者定期針對各作業控制項目的合理性、落
法及其他法令規定之職權，並協助董事會履行其監督公司財務報表允
實度及有效性進行檢視，經稽核室覆核後，將評估結果回饋給董事
當表達、簽證會計師之選（解）任、內部控制運作之有效性、遵循法
會。
1. 1 南茂簡介 1. 2 產品與服務 1. 3 財務績效
.4 公司治理 1>. 41公司治理 1. 5 風險管理 1. 6 資安保護 1. 7 道德行為
令規章及潛在風險控管等實施情形，每季至少召開一次會議，並與公 司內部稽核單位及簽證會計師充分溝通。
4. 子公司查核：根據年度查核計畫或董事會專案要求，針對集團內子 公司進行定期與不定期稽核作業，評估與確認其營運目標達成性、 財報可信度以及內部控制妥適性。以協助集團合理地確保子公司提
南茂科技設有 5 名獨立董事，各該獨立董事之條件皆符合「公開發行 公司獨立董事設置及應遵循事項辦法」規定之專業、工作經驗、獨立 性及兼任獨立董事家數等資格條件。2015 年共召開 8 次審計委員會，
升營運績效、法令遵循及作業效率。 5. 專案諮詢服務：本稽核室亦提供營運流程效率改善之建議與內部控 制制度設計之諮詢服務，以協助提升營運效率與效能。
各董事出席會議情況，也在公司年報中揭露。
薪酬委員會
第二章 利害關係人溝通
薪酬委員會主要職權為訂定並定期檢討董事及經理人績效評估與薪資
第三章 環境友善生產與產品
報酬之政策、制度、標準與結構，並且定期評估並訂定董事及經理人
公司治理相關組織圖
董事會 董事長
之薪資報酬。
第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮 附錄
薪資報酬委員會 稽核室
南茂科技為評估管理階層之經營績效，並健全公司董事及經理人薪資
審計委員會
報酬制度，依據「股票上市或於證券商營業處所買賣公司薪資報酬委 員會設置及行使職權辦法」第三條之規定，於 2012 年 3 月 29 日經
總經理
董事會通過訂定「薪資報酬委員會組織章程」並成立薪資報酬委員會。 南茂科技之薪酬委員會由 3 位獨立董事組成，每年至少召開 2 次， 2015 年共召開了 9 次。 。經營策略 委員會
。財務會計 管理中心
。業務管理 中心
。新產品開發 管理中心
。台南營運 製造中心
。法務室
。人力資源 管理中心
。品質保證 中心
。測試營運 製造中心
。晶圓凸塊 生產本部
準則」之規定建立內部控制制度，並設置獨立之內部稽核單位，直接
。採購處
。廠務工程 中心
。關係企業 發展
隸屬董事會，已配置適任及適當人數之專任內部稽核人員，包括內部
。策略與投資 關係
稽核室 南茂科技依金融監督管理委員會之「公開發行公司建立內部控制處理
稽核主管及其所屬稽核人員共計 5 人。稽核室主要職能如下：
。安環室
。資訊技術 管理中心
1. 每年度依風險評估及主管機關之規定擬定稽核計畫，經董事會核准 後實施。各項查核構面包含且不限於營運稽核及法令遵循性稽核。 2. 專案查核：依董事會與高階管理階層之營運與管理需求，執行不定 期之專案性查核作業。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 風險管理
12
目錄 關於報告書 經營者的話
+ 第一章 營運概況
1.5 風險管理
為了達成永續發展之目標，有效降低企業營運之風險，南茂科技對於 財務政策監理委員會
各種構面之風險皆加以辨識並控管。除了將風險管控納入日常營運的 一部分，也將其視為經營管理之重要參考依據。
1. 1 南茂簡介 1. 2 產品與服務 1. 3 財務績效 1. 4 公司治理 1>. 51風險管理 .5 風險管理
合作關係外，亦致力於先進製程技術之取得與開發，且強化行銷管道， 以使產品及客戶朝多元化之發展。財務運作上，針對產業之特性加強 現金流量之管理，維持適當財務結構，以降低經營風險。
財務長
1. 利率變動： 主要來自為支應營運活動所產生之借款，在借款時已取得市場較優 之借款利率條件，受利率變動影響性較小，未來將密切注意利率走
在國內外重要政策及法律變動方面，南茂科技及其子公司近年來並無
1. 7 道德行為
因國內外重要政策及法律變動而有影響公司財務及業務之情事，然因 南茂科技及其子公司之制度規章與各項業務之執行，均依照國內外重
第二章 利害關係人溝通
要政策及法律規定訂定與辦理，並隨時注意國內外重要政策發展趨勢
第三章 環境友善生產與產品
及法律變動情形，如相關法令有所修正時，南茂科技及其子公司亦即 時依法令修正並更新相關之制度規章，以及時因應市場環境變化並採 取適當的因應對策。
勢，與銀行保持密切聯繫，定期評估借款利率與市場平均利率，以 降低利率變動對損益所造成之影響。 2. 匯率變動： 南茂科技主要銷貨客戶係以美元計價，主要原物料及機器設備部份 以美元或日幣計價，應收、應付款相沖將產生部份自然避險效果， 惟在轉換成台幣時，仍有匯兌損益產生。財務單位即時監控國際 匯率變動情形，隨時蒐集匯率變化之相關資訊，並利用自然避險
第五章 員工照護與社會共榮 附錄
審計委員會
技術交替迅速，需不斷引進先進製程技術。除持續加強與策略聯盟之
1. 6 資安保護
第四章 客戶服務與供應商管理
董事長
因應科技改變及產業變化，南茂科技及其子公司所屬之產業、產品與
營運風險管理 為確保公司在發生各種緊急情況（包括火災、地震、颱風、停電、化 學品洩漏、氣體洩漏、食物中毒、生物性傳染疾病等可能造成人員生 命財產損失、環境污染或令公司無法迅速復工之任何緊急狀況）之應 變及善後處理，以維護員工安全，並減少公司及客戶之財產損失，防 止或降低對環境所造成的影響，南茂科技訂定了「緊急應變作業指導 書」以定義緊急應變團隊與其職掌，以及相關作業程序。
財務風險管理 南茂科技為強化財務風險管理、維持長期財務穩健、有效管控及降低
（Natural Hedge）之特性，使用外幣負債來平衡外幣資產部位。 3. 通貨膨脹： 隨時注意原物料市場價格之波動及持續尋找替代性材料，提供相關 資訊予管理階層作為決策及檢討之依據，並與供應商及客戶保持良 好之互動關係，以提高因應成本變動。 南茂科技無從事高風險、高槓桿等投機性之投資，僅就公司既有及未 來預計之外幣資產、負債部位之潛在風險規避之，且皆在公司可控制 之範圍內；從事衍生性金融商品交易，每筆交易皆依內部控制相關辦 法辦理。
財務危機風險，成立財務政策監理委員會，並建立基本財務管理政策， 作為南茂科技財務管理之依據。南茂科技之財務風險管理可分為利率 變動、匯率變動和通貨膨脹等層面：
供應鏈風險管理 南茂科技於遴選主要進貨供應商之際，會以相關業界中信譽優良之公 司為優先考量，並就其產品或服務之特性、品質、價格及交期可否滿 足南茂之要求為評選之重點。於選定為合格供應商之後會定期進行品
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 資安保護
13
目錄 關於報告書 經營者的話
+ 第一章 營運概況
質、營運及財務狀況相關等稽核，適時發現可能影響供貨之問題。就
南茂科技主要客戶包括國內外半導體設計公司、整合元件廠及半導體
主要材料及設備供應商方面，會維持兩家或兩個地域以上之廠商以規
晶圓廠等，前十大銷貨客戶均十分穩定，並無對單一客戶或單一集團
避廠商本身、地域性天災或政治等突發性風險。
銷貨比重達三成以上之情形，無過度集中之情事。此外，南茂科技及
1. 1 南茂簡介
其子公司除持續以優良之服務品質以提供客戶完善之解決方案及技術
1. 2 產品與服務 1. 3 財務績效 1. 4 公司治理
南茂科技與主要合格供應商一直以來秉持長期合作、共同成長的理
支援外，並與現有客戶維持長期良好合作關係、並積極致力於邏輯混
念，除維持長期交易關係之外，並加強工程單位的交流，共同開發新
合訊號與消費性 IC 產品之新客戶之開發，以將銷售集中風險降至最
產品或相關軟硬體，加強彼此的連結，維護供應鏈關係的穩定，進而
低。
促進南茂科技的發展。
1. 5 風險管理 1.6 資安保護 > 1.6 資安保護 1. 7 道德行為
第二章 利害關係人溝通
1.6 資安保護
南茂科技一向重視與客戶維繫長期夥伴關係，因此，對於建立即時 性、持續不中斷、可信賴之資訊服務不遺餘力。為賦予客戶信心，公 司於 2014 年 12 月順利取得 ISO 27001：2013 資訊安全管理系統
第三章 環境友善生產與產品
（ Information Security Management System ） 證 書， 成 為 國 內
第四章 客戶服務與供應商管理
展現公司支持資訊安全的決心，亦將透過標準框架的建立，推動資訊
第五章 員工照護與社會共榮
安全管理系統之運行，持續改善，以提供最值得信賴的產品與服務。
附錄
為確保永續營運，保護公司與客戶資訊安全，降低各種人為或天災所
少數率先通過新版 ISO 27001：2013 驗證封測半導體公司。除明確
引起的損失以及對營運的衝擊，南茂科技訂有資安政策以及「資訊安 全手冊」、「風險評鑑管理程序」、「營運持續管理程序」、「存取 控制管理」、「資料備份管理」等相關辦法。 在執行面，除建置防火牆、入侵偵測與入侵防護系統外，亦定期實施 弱點掃描與滲透測試，以驗證防護成效，內部針對機密敏感文件均透
為確認資訊安全系統的控制措施是否有效，每年執行內外部稽核，並
過防護系統進行加密，以避免機密敏感資訊外洩。並建立規範管制行
透過資安管理審查會議檢討執行成效，以確保各項資安措施之持續有
動裝置或媒體之使用。客戶資料定期備份，備份磁帶異地存放並進行
效。
復原測試以驗證磁帶之可用性。 重要系統均建置高可用性架構，即使發生軟硬體錯誤時，仍可維持正 常運作。並定期執行災難復原演練，以降低各種人為或天災所引起的 損失以及對營運的衝擊。針對異常事件亦建立通報機制，透過矯正預 防檢討以避免資安事故再發生。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第一章 營運概況 | 道德行為
14
目錄 關於報告書 經營者的話
+ 第一章 營運概況 1. 1 南茂簡介 1. 2 產品與服務
1.7 道德行為
反貪腐
稽核室每年會公告提醒全公司遵守南茂科技之從業道德規範（Code
南茂科技深信，在企業營運的過程中，貪腐事件的發生將會嚴重影響
of Conducts），並抽樣進行問卷調查員工是否已確知此準則並遵守
公司商譽，我們致力奉行『誠信正直』之原則來從事所有業務活動，
之。另外，稽核室每年對整個集團進行內部控制相關的風險評估，包
因此嚴禁任何貪腐、賄賂及勒索等任何形式之舞弊行為。所有同仁應
含貪腐風險評估。評估據點包含南茂科技內的所有據點（台灣、上海
本於誠信原則的工作態度，與客戶、供應商及其它利害關係人互動。
及美國），並未發現有相關之顯著風險存在於各據點，2015 年亦沒 有任何貪腐事件發生。
1. 3 財務績效 1. 4 公司治理 1. 5 風險管理 1. 6 資安保護 1>. 71道德行為 .7 道德行為
公司已制定訂定「誠信經營作業程序及行為指南」、「舞弊行為舉報 者保護政策」及「從業道德規範」，並已於員工手冊載明。稽核室並
南茂科技之對外網頁亦載明通報信箱，若發現任何南茂員工或相關供
每年定期發信件通知全公司員工，提醒員工遵守此三程序。相關內容
應鏈管理之不法行為可隨時舉報。若舉報屬實，南茂將對不法行為進
公開於內部網站供同仁查詢使用，並不定期提供公司高層主管與同仁
行調查懲處，同時將對舉報公司或個人的資訊予以保密，並依法採取
相關教育訓練，以確保每個人都瞭解相關約定與規則，並要求董事會、
適當之保護措施保護您的個人資料及隱私。歡迎利用本信箱： Audit_
管理階層與全體員工遵守。
Committee@chipmos.com。
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮 附錄
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
15
第二章
利害人關係 溝通
2015 年南茂科技企業社會責任報告書 2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第二章 利害關係人溝通 | 利害關係人鑑別
16
目錄 關於報告書 經營者的話
與利害關係人有效的議合、瞭解利害關係人想法，以達到透明溝通的
南茂科技的永續發展小組（以下簡稱「 CSR 小組」）成員由來自各部
第一章 營運概況
目標，這是企業能永續發展的重要基石與參考依據。南茂科技以 GRI
門，依照專業分工與永續指標分為「公司治理與經濟組」、「環境保
G4 之「利害關係人包容性」、「永續性的脈絡」、「重大性」、「完
護組」、「綠色產品組」、「員工與社會關懷組」四組。我們分別在
+ 第二章 利害關係人溝通
整性」等四項原則為基準，配合南茂的核心價值，鑑別出南茂科技的
南北廠區召開 CSR 起始會議，讓所有小組成員在會議中共同討論以
利害關係人與重大性議題。
凝聚共識，並且輔以問卷調查的方式，鑑別出 2015 年南茂科技的利
>>22.1 .1利害關係人鑑別 利害關係人鑑別
害關係人與重大性議題。
2. 2 重大性議題鑑別 2. 3 確認考量面與邊界
南茂科技永續發展小組
1
2. 4 利害關係人溝通管道
2 主任委員
2. 5 外部組織參與情形與倡議 利害關係人鑑別
第三章 環境友善生產與產品
重大性議題鑑別 環境保護組
公司治理與經濟組
第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮 附錄
4
3
利害關係人溝通管道
確認考量面與邊界
▲ CSR 起始會議 ( 台南場 )
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
綠色產品組
社會與員工關懷組
。財務會計管理中心
。測試營運製造中心
。品質保證中心
。人力資源管理中心
。業務管理中心
。測試資材控管處
。採購處
。廠務工程中心
。稽核室
。廠務工程中心
。法務室
。台南營運製造中心
。資訊技術管理中心
。封裝生產本部 。LCDD生產本部
▲ CSR 起始會議 ( 新竹場 )
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第二章 利害關係人溝通 | 重大性議題鑑別
17
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
2.1 利害關係人鑑別
+ 第二章 利害關係人溝通
南茂將利害關係人界定為會影響南茂或受南茂影響的團體或組織。
重大性議題分析
在此階段，CSR 小組成員依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務
23 項南茂重視的議題中，我們以「對公司影響衝擊程度」為 X 軸、
經 驗， 並 且 參 考 AA1000 Stakeholder engagements standard （AA 1000 SES）五項原則，透過相互討論並進行投票表決，取得共 識後，最後鑑別出八類利害關係人。
2. 1 利害關係人鑑別
「利害關係人關注程度」為 Y 軸，畫出重大性議題矩陣圖。在矩陣圖 中，越靠近右上角則表示衝擊與關注程度越高，其中 14 項為優先重 大性議題（編號 A ∼ N），7 項為其它議題（編號 O~W ）。我們將 14 項優先重大性議題配合 GRI G 4 之各項考量面據以揭露說明於我們
2 重大性議題鑑別 2>. 22.重大性議題鑑別
同 時， 我 們 透 過 內 部 問 卷 的 方式給予不同利害關係人權
2. 3 確認考量面與邊界
客戶 股東
的報告中。
銀行
重 分 數， 讓 利 害 關 係 人 的 鑑
2. 4 利害關係人溝通管道
別結果能夠更符合實際現況。
高 媒體
這 八 類 利 害 關 係 人 分 別 是：
2. 5 外部組織參與情形與倡議
南茂 利害 關係人
供應商 A
客戶、股東、供應商、員工、
第三章 環境友善生產與產品
政 府 機 關、 社 區 團 體、 媒 體
員工 社區團體
與銀行。
第四章 客戶服務與供應商管理
政府機關
第五章 員工照護與社會共榮
I
利 害 關 係 人 關 注 程 度
B
J L K
M O W
R
T U
附錄
P
Q
C
D E
N F.G
S
H
V
低
2.2 重大性議題鑑別
高
對公司影響衝擊程度
「企業社會責任報告書」的議題涵蓋廣泛，為了讓資訊揭露更符合利 害關係人的需求，南茂 CSR 小組成員依其自身的業務專業與和利害 關係人長期的互動經驗，透過跨部門共同腦力激盪討論，以南茂的核 心價值（突破疆界、績效達成、提升價值、尊重專業）與經營理念為 主要方向，參考 GRI G4 各項考量面並爬梳相關同業的議題，分析聚 焦出利害關係人所關注的各項議題，做為企業社會責任報告書資訊揭 露的參考基礎。我們透過下述方法進行： 1 . 列出所有反映南茂科技在經濟、環境及社會面相關議題，或是會影 響利害關係人決策的潛在議題清單，透過 CSR 小組成員的內部討 論，在潛在議題清單中投票表決選出 23 項南茂重視的議題，其挑 選原則係根據公司營運的重點與影響性來決定。 2. CSR 小組成員再以自身專業與利害關係人互動的回饋經驗，透過 內部問卷調查的方式，分別對這 23 項南茂重視的議題在「公司影
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
編號
優先重大性議題
編號
其他議題
A
法規遵循
O
溫室氣體排放
B
經營績效
P
客戶滿意度
C
公司治理
Q
資安保護
D
水資源與廢水排放管理
R
能源管理
E
勞僱關係
S
EICC 供應鏈管理
F
職業健康與安全
T
職業發展與教育訓練
G
產品品質
U
衝突礦物
H
薪資與福利
V
員工溝通與申訴
I
倫理誠信
W
社會關懷與公益活動
J
組織策略
K
空氣污染排放
L
廢棄物管理與回收
響衝擊程度」與「利害關係人關注程度」兩方面給予不同程度的分
M
風險管理
數，由此鑑別出議題的優先排序。
N
產品有害物質管理
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第二章 利害關係人溝通 | 確認考量面與邊界
18
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
2.3 確認考量面與邊界
我們將所鑑別出的 14 項優先重大性議題，對照 GRI G 4 所提出之各項經濟、環境、社會考量面，決定各對應考量面之內外部邊界。
+ 第二章 利害關係人溝通
編號
內部
優先重大性
考量面
議題
2. 1 利害關係人鑑別 A
法規遵循
法規遵循
2>. 32.確認考量面與邊界 3 確認考量面與邊界
B
經營績效
經濟績效
2. 4 利害關係人溝通管道
C
公司治理
2. 2 重大性議題鑑別
2. 5 外部組織參與情形與倡議
D
第三章 環境友善生產與產品 E
第四章 客戶服務與供應商管理
F
第五章 員工照護與社會共榮 附錄
G4-EN29
南茂 宏茂微 ( 台灣 ) ( 上海 ) ●
●
G4-EC1、EC3
●
●
經濟績效
G4-EC1、EC3
●
●
水資源與廢水
水
G4-EN8~EN9
排放管理
廢污水和廢棄物
G4-EN22~EN25
勞僱關係
勞僱關係
G4-LA1、LA3
●
●
職業健康與安全
G4-LA5~LA8
●
●
產品與服務標示
G4-PR5
法規遵循
G4-PR9
●
●
職業健康與 安全
G4-SO8、PR9
南茂
(USA)
股東
●
●
● ●
客戶
供應商
政府 機關
社區 團體
●
●
●
●
●
●
●
1.5 公司治理 附錄：GRI G4 指標對照表 1.3 財務績效 5.4 薪酬福利制度 1.4 公司治理
●
3.3 污染防治 3.4 廢棄物管理與回收
●
4.1 產品品質
G4-LA2
●
●
I
倫理誠信
反貪腐
G4-SO1~SO3
●
●
●
J
組織策略
經濟績效
G4-EC1、EC3
●
●
●
K
空氣污染排放
排放
G4-EN21
●
●
●
●
廢污水和廢棄物
G4-EN22~23
●
●
●
●
風險管理
經濟績效
G4-EC1、EC3
●
●
產品有害物質
顧客的健康與
管理
安全
G4-PR1~2
●
●
●
5 .1 人力資源管理 5 .3 安全工作環境
●
勞僱關係
N
●
●
薪資與福利
M
●
3.1 能資源管理
H
回收
媒體
●
產品品質
廢棄物管理與
報告書章節 銀行
●
G
L
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
指標
外部
●
附錄：GRI G4 指標對照表 5.4 薪資福利制度
● ●
●
●
●
1.7 道德行為
●
經營者的話 3.3 污染防治 3.3 污染防治 3.4 廢棄物管理與回收
● ●
●
1.5 風險管理 3 .5 綠色產品
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第二章 利害關係人溝通 | 利害關係人溝通管道
19
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
+ 第二章 利害關係人溝通
2.4 利害關係人 溝通管道
針對各利害關係人關注的議題之優先性予以回應，並透過適當管道進 一步瞭解利害關係人之合理期望及需求，妥適回應其關注之議題。 利害關係人
關注議題（ Top 5）
溝通途徑
勞僱關係
訂定績效考核制度
職業健康與安全
年度與專案教育訓練
薪資與福利
設置董事長信箱與員工信箱。
職業發展與教育訓練
每季舉辦勞資溝通會議。
2. 3 確認考量面與邊界
員工溝通與申訴
情牽茂園內部季刊。
2>. 42.利害關係人溝通管道 4 利害關係人溝通管道
經營績效
2. 1 利害關係人鑑別 員工
2. 2 重大性議題鑑別
組織策略
2. 5 外部組織參與情形與倡議
股東
風險管理 法規遵循
第三章 環境友善生產與產品
公司治理
第四章 客戶服務與供應商管理
產品品質 客戶滿意度
第五章 員工照護與社會共榮
客戶
資安保護 產品有害物質管理
附錄
經營績效
年度股東大會。 季度法說會。 公司年報。 公司網站投資人專區。
特定議題的定期性會議。 突發議題的即時性會議。 客戶滿意度調查 不定期客戶稽核。
利害關係人
銀行
業務月報。
經營績效
年度股東大會 季度法說會
不定期供應商會議。
組織策略
供應商稽核與評鑑。
組織策略
綠色採購規範諮詢。
公司治理
產品品質 法規遵循 水資源與廢水排放管理 政府機關
法規遵循
倫理誠信 供應鏈管理
空氣污染排放 廢棄物管理與回收 職業健康與安全
溝通途徑
風險管理
經營績效 供應商
關注議題（ Top 5）
法規遵循 遵守法令要求，定期查核。 誠實申報各項資料。 公開資訊觀測站。 公司年報。
倫理誠信 媒體
組織策略 水資源與廢水排放管理
不定期記者會 不定期發布新聞稿
勞僱關係
依活動性質與公司內相關單位
社區團體
水資源與廢水排放管理
（環安、員工關係等課室）不定
空氣污染排放
期互動。
溫室氣體排放 廢棄物管理與回收 社會關懷與公益活動
環 保 活 動（ 淨 灘、 空 品 區 認 養）。 誠實申報各項資料。 年終義賣。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第二章 利害關係人溝通 | 外部組織參與情形與倡議
20
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
+ 第二章 利害關係人溝通
2.5 外部組織 參與情形與倡議
為提供員工安全無虞的工作環境、使員工受到保障與尊重，且善盡企
南茂科技積極參與相關協會、產業公會組織及其所舉辦的活動，參與
業的社會與環保責任，南茂建立電子行為準則（ Electronic Industry
的外部組織有：
Citizenship Coalition, EICC）之政策與目標，經董事長核准後發
外部組織參與情形與倡議 ( 台灣 )
佈讓全體同仁了解。
組織名稱
2. 1 利害關係人鑑別
參與狀況
台灣半導體產業協會（TSIA）
會員
台灣國際微電子暨構裝學會
會員
2. 3 確認考量面與邊界
台灣科學工業園區科學工業同業公會
會員
2. 4 利害關係人溝通管道
中華民國南部科學園區產學協會
會員
中華民國工商協進會
會員
中華民國內部稽核協會
會員
護理師公會
會員
2. 2 重大性議題鑑別
5 外部組織參與情形與倡議 2>. 52.外部組織參與情形與倡議
第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
外部組織參與情形與倡議 ( 上海 )
第五章 員工照護與社會共榮
組織名稱
附錄
上海市外商投資企業協會
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
參與狀況 會員
上海市青浦區外商投資企業協會
會員（理事）
上海市集成電路行業協會
會員（理事）
上海市電鍍協會
會員
上海市消防協會青浦聯絡處
會員
上海市報關行業協會
會員
宏茂工會委員會
會員
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
21
第三章
環境友善 生產與產品
2015 年南茂科技企業社會責任報告書 2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 能資源管理
22
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
南茂科技身為半導體封裝測試科技產業之領導廠商，秉持永續發展精
排放源則以環保署公告溫室氣體排放係數管理表 6 .0 .2 版本為計算基
神，持續關注國際環保趨勢變化，配合客戶致力於降低生產過程中能
準）
耗以降低溫室氣體排放量，提供更低碳的電子材料給客戶生產終端電
第二章 利害關係人溝通
子產品，並透過綠色採購、綠色系統及綠色製程，保護地球提供下一
+ 第三章 環境友善生產與產品
代自然友善的環境。
1 能資源管理 3>. 13.能資源管理
南 茂 科 技 分 別 於 1997 年 通 過 ISO 14001 驗 證、2007 年 通 過
3. 2 碳排放管理
OHSAS 18001 驗 證、2008 年 通 過 ISO 14064-1 溫 室 氣 體 盤 查、
目標
2015 年規劃與績效
溫室氣體管理
每年持續盤查與外 部查證
已 完 成 各 廠 之 ISO 14064-1 之 外 部 查證
清潔生產
符合清潔生產要求， 台南廠通過清潔生產評核，並取得綠 並通過外部核審 色工廠標章
策略
2012 年通過 QC 080000 驗證及健康職場自主認證健康促進標章、
3. 3 污染防治
2013 年通過 PAS 2050 碳足跡查證及取得綠建築銀級標章、2014
3. 4 廢棄物管理與回收
年台南廠通過 ISO 50001 驗證及 WFN 水足跡查證、推動清潔生產，
碳足跡管理
並取得綠色工廠標章，績效卓著，充分展現公司推動環境友善生產之 3. 5 綠色產品
依客戶需求通過產 品碳足跡查證
過 PAS 2050 查證，回覆客戶碳排放 資訊。
決心。
第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮 附錄
水足跡管理
依客戶需求通過產 品水足跡查證
完成「金凸塊晶圓」、「四平方無引 腳 封 裝 (QFN) 」、「 球 柵 陣 列 封 裝 (BGA)」、「LCD 驅 動 IC( 捲 帶 式 覆 晶 封 裝 )」、「 LCDD 驅 動 IC( 裸 晶 式覆晶封裝 )」完成水足跡查證。
能源管理
通過能源管理外部 驗證
台南廠通過 ISO 50001 驗證 台南廠通過綠建築標章
碳揭露
公開透明的揭露排 碳資訊
依法及自願性登錄環保署溫室氣體 平台
環境保護政策 環境保護是南茂科技身為世界公民的重要責任與承諾。南茂科技向其 所有員工、客戶及社會大眾承諾，所有的管理及運作是以可靠的、符 合環境保護的方式進行。製程中預防、減少廢棄物、廢氣、廢（污） 水產生及毒性化學物質使用，節約能源資源、提高其使用效率，以及 滿足客戶需求之綠色產品及製程清潔生產都是我們對環境保護持續改 善的主要方向。南茂科技承諾做到：
完成「TSOP( Ⅱ )- 薄型小尺寸封裝」、 「 LCD 驅動 IC( 裸晶式覆晶封裝 )」、 「 LCD 驅動 IC( 捲帶式覆晶封裝 )」、 「球柵列封裝 (BGA)」、「四方平面 無引腳封裝 (QFN)」等產品盤查，通
教育員工，使其確認環境保護是全體人員共同的責任。 符合政府環保法規及相關的要求，響應全球環保運動。 加強廢棄物等污染的控制、改善，注重污染預防工作。 持續進行工業減廢。 節約能源，進行資源回收。 南茂科技在空氣污染、廢水、毒化物、廢棄物等方面皆有良好的運作 與管控機制，有效預防有毒或有害物質污染周遭環境，2015 年並無 發生任何嚴重洩漏事件。南茂科技將持續教育員工，使其了解並支持 本政策，透過網站與佈告欄傳達本政策，使同仁們了解南茂科技於環 境管理的企圖心。（除特別附註之外，本報告書中有關電力排放係數 能源局及台灣電力公司公告的 2015 年度排放係數為計算基準。其他
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 能資源管理
23
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
+ 第三章 環境友善生產與產品
3.1 能資源管理
原物料使用量 南茂科技為一專業的半導體封測廠商，其封裝、測試及材料的主要 原 物 料 包 括 錫 球（Solder Ball）、 導 線 架（ Lead Frame）、 基 板
太陽能發電系統月平均發電量
（Substrate）、 樹 脂（ Molding Compound ） 等 原 物 料。 原 物 料
（KWH
月）
使用的增減與於客戶需求有關。 23,000
1 能資源管理 3>. 13.能資源管理
原物料使用量
3. 2 碳排放管理
使用原物料種類 ( 單位 )
2013 年
2014 年
2015 年
58,851
79,713
69,141
導線架 ( 百萬顆 )
609
680
530
基板 ( 百萬顆 )
689
953
836
樹脂 ( 公噸 )
428
486
367
錫球 ( 百萬顆 )
3. 3 污染防治 3. 4 廢棄物管理與回收 3. 5 綠色產品
22,682
22,429
22,000 21,482
21,000
2013
2014
2015
第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮
2015 年 12 月 15 日財政部關務署台北關公告
附錄
核准南茂科技竹北二廠為保稅工廠，有效加速 南茂的貨物通關及節省貿推稅額。
能源消耗情形 南茂的能源使用主要以外購電力為主，另外使用少部分汽油、柴油及 天然氣。近三年由於公司的產能持續提升，因此能源消耗也呈現逐年 上昇之趨勢，台灣地區因 2015 年進行宿舍整修，故天然氣使用量不 多。汽油的使用以公務車為主，因長途出差都以大眾運輸工具為主， 故汽油使用量逐年降低。 能源使用狀況
▲ 揭牌茶會儀式，主管及長
▲ 北廠保稅九姐妹各有所
官致詞，過程隆重而有序
長，工作態度熱情積極
使用原物 料種類 ( 單位 )
月均有一定之發電量，減少外購電力，廠內亦推動以高節能率之 LED 燈具取代傳統耗能燈具、冰水主機熱回收、冷卻水塔馬達增設變頻器、 增設與升級變頻式冰機等具體節能行動，於 2014 年台南廠首先導入
ISO 50001 能源管理系統，積極推動能源管理，獲得極佳之績效。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 年
上海
台灣
上海
台灣
上海
298,054
31 ,475.6
319 ,120
29 ,527.6
401 ,281
30 ,578.0
汽油 ( 公升 )
6,379
9 ,842.34
3 ,897
8 ,634 .18
2 ,009
1 ,053.27
柴油 ( 公升 )
114,519
6, 773
135,064
0
160,217
0
天然氣 ( 千立方 公尺 )
39
878
36
702
2 .725
782
(MWH)
台南廠配合國家推動鼓勵綠色能源，於廠內建置太陽能發電系統，每
2014 年
台灣
外購電力
能源管理
2013 年
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 能資源管理
24
目錄 關於報告書 經營者的話
節電節能措施
第一章 營運概況
南茂節能措施推動由各廠廠務人員主導，配合生產、設備和環安人員，共同為公司
第二章 利害關係人溝通
+ 第三章 環境友善生產與產品
節能努力。參與部門各自建立節能績效指標並提出可行的節能方案，定期驗證各項 節能方案績效以確認實際節能量。執行之節能方案包括設備汰換與升級、運轉改善、 空調控制以及設施運轉最佳化調整等。
1 能資源管理 3>. 13.能資源管理 3. 2 碳排放管理 3. 3 污染防治 3. 4 廢棄物管理與回收
廠別
3. 5 綠色產品
第四章 客戶服務與供應商管理
竹科一廠
第五章 員工照護與社會共榮
2015 年
作法
管理方案
節電量
減碳量
kWh/ 年
M 焦耳 / 年
( 噸 CO2e/ 年 )
18 ,396
66, 225.6
9 .58
設備汰換
樓梯間照明燈具由 T8 16w *4 燈管變更為 LED 30w 投光燈，更換數 量 42 盞
調整改善
調整廠內空壓系統末端供應壓力 0. 5kg/cm2
888,527
3 ,198,697 .2
462.92
運轉改善
調整冷卻水塔散熱風扇變頻器輸出頻率與關閉 2 座風扇
472,164
1 ,699,790 .4
245.99
關閉使用率比較低的 UPS 設備
386,998
1 ,393,192 .8
201.62
調節空壓機使用量，減少設備運轉
366,916
1 ,320,897 .6
191.16
附錄 竹北一廠
運轉改善
竹北二廠
設備汰換
廠內閒置 94K 機台汰舊換新 7 台
218,453
786 ,430.8
113.81
運轉改善
空調冰水出水溫度調升 1 度
336,960
1,213,056
175.55
設備汰換
設備汰換新增 200HP 空壓機
648 ,000
2,332,800
337.61
TA MAU402 升級 MSHR 節能改善
513 ,143
1 ,847,314 .8
267.35
TB 棟增設變頻式冰水主機節能改善
841,035
3,027,726
438.18
TB PV 100HP 增設變頻節能改善工程
313 ,170
1,127,412
163.16
TB 棟冷卻水塔馬達增設變頻器節能改善
511,726
1 ,842,213 .6
266.61
TA/TB PHV 連通管節能改善工程
294 ,073
1 ,058,662 .8
153.21
廠區照明減量節能改善
128,877
463 ,957.2
67 .15
1,579,940
5,687,784
823.15
82 ,080
295,488
42 .76
7,600,458
27,361,648.8
3 ,959.81
湖口廠
運轉改善 台南廠 調整改善
上海廠
設備汰換
Dryer 升級無耗氣式 (TA 棟 x4 +TB 棟 x1)
運轉改善
CH01 離心式冷凍機組節能改善 總計
※ 換算公式：1 kWh= 3. 6M 焦耳
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第三章 環境友善生產與產品 | 能資源管理
25
目錄 關於報告書 經營者的話
水資源管理
第一章 營運概況
台灣雖降雨豐沛，但受限地形大多急流入海，加上水庫淤積蓄水量不
第二章 利害關係人溝通
足，實際可用水量不多，再加上全球氣候極端變化和枯旱期影響，企 業或個人都面臨用水短缺的風險，善用水資源更顯重要。
廠別
主要節水與回收水措施
竹北一廠
降 低 手 動 金 及 銅 蝕 刻 槽 QDR 用水量
用水量降低 46.76%
竹北二廠
調整水龍頭流量、更換為節水 水龍頭
單位時間流量約減少 1 % ∼ 2％
湖口廠
冷卻水塔濃縮水回收至廁所 使用
預估節水每日 15 噸
台南廠
1 . 切割製程廢水回收再利用 2 . 新建研磨製程廢水回收再利 用設備上線操作回收
年回收水量 923,419m 3
上海廠
電鍍廢水回收
每日回收水量 10 m3
+ 第三章 環境友善生產與產品 1 能資源管理 3>. 13.能資源管理 3. 2 碳排放管理 3. 3 污染防治 3. 4 廢棄物管理與回收 3. 5 綠色產品
為因應龐大的用水量，珍惜並善用水資源一直是南茂科技積極努力推 動的政策，水資源管理也是永續發展的重要目標之一。除了進行廠內 水質檢測控管外，也提出節水及用水回收再利用方案，做好源頭節水 與製程用水回收，兼顧環境責任與營收成長，將營運對環境的衝擊降 至最低。井水取用部分，主要用於竹北廠製程，南茂科技每年都取得
成效說明
新竹縣核發之合法水權狀。 台灣水使用量
（單位：度）
上海水使用量
（單位：度）
水足跡 水 資 源 匱 乏 是 全 球 關 注 的 焦 點， 而 水 足 跡（Water Footprint,
第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮
469,691
439,109
WFP）也是繼碳足跡（Carbon Footprint, CFP）議題後，另一項氣
419,342
候變遷風險管理指標。水足跡指整個產品生命週期中，從原物料生產 供應到產品生產所需的用水量（包括產生之廢水）。進行水足跡盤查
附錄
240,065 1,024,982
1,039,488
須掌握藍水、綠水、灰水包含自來水、雨水回收、自然界蒸發、廢水
227,926
964,617
206,529
排放等水量數據加以計算後獲得。 南茂除了對於碳管理的積極因應外，也積極地面對近年來的水資源短
2013
2014 自來水
2015 井水
2013
2014
2015
自來水
缺。於 2013 年完成 LCD 驅動 IC（捲帶式覆晶封裝
裸晶式覆晶封
裝）；2013 年金凸塊晶圓；2014 年四平方無引腳封裝（ QFN ）、 球柵陣列封裝（BGA ）等產品盤查。南茂除了本身積極建立水足跡盤
節水與回收水之成效措施
查能力外，同時也輔導並協助供應鏈共同完成產品水足跡盤查，建立
南茂科技制定了相關的節水與回收水措施，在南茂科技廠務同仁和其
完善的供應商水足跡資訊，確實掌握並落實水資源管理。
它單位的配合努力下，已逐步有成效展現，台南廠於 2015 年增設研 磨廢水回收設備加入運轉。 廠別
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
主要節水與回收水措施
成效說明
竹科一廠
冷卻水塔濃縮水回收至廁所使 預估節水每日 15 噸 用
竹北一廠
調整水龍頭流量、更換為節水 單位時間流量約減少 3% ∼ 5％， 水龍頭 約節省 27 .7％水量。
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 碳排放管理
26
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
+ 第三章 環境友善生產與產品 3. 1 能資源管理 2 碳排放管理 3>. 23.碳排放管理 3. 3 污染防治 3. 4 廢棄物管理與回收
3.2 碳排放管理
面對全球氣候變遷及生態環境巨變，南茂科技體認身為地球的一員，
年起，對系列產品進行「產品碳足跡」盤查，後續持續規劃每年不同
致力環境保護的工作是責無旁貸。廠內配合國家溫減法推動及相關政
產品之碳足跡盤查，同時依照「PAS 2050」委由第三方驗證單位查
策致力於降低溫室氣體的衝擊，計畫性每年進行溫室氣體盤查與查
證，藉以提供客戶高可信度之產品排碳數據。
證，建立溫室氣體盤查標準機制，並以每年盤查結果做為溫室氣體管 理方向之參考。南茂科技自 2013 年起，依循 ISO14064-1 標準，執
南 茂 於 2012 年 導 入 PAS 2050 產 品 碳 足 跡 盤 查 標 準， 並 完 成
行溫室氣體（ Greenhouse Gas, GHG ）盤查，並交付第三方驗證機
TSOP(II)- 薄 型 小 尺 寸（TSOP(II)-54ME） 產 品 盤 查；2013 年 完 成
構（ SGS）進行查證。
LCD 驅動 IC（裸晶式覆晶封裝）、LCD 驅動 IC（捲帶式覆晶封裝） 產品盤查；2014 年完成球柵列封裝（ BGA）、四方平面無引腳封裝
依據世界企業永續發展協會（ WBCSD）與世界資源研究院（ WRI）
（QFN ）及金凸塊 8 吋及 12 吋等產品盤查，並同時委由第三方驗證
所發表的溫室氣體盤查指引 GHG Protocol 進行以下範疇盤查：直接
單位查證，藉以使客戶能全然信任南茂減少碳排放的承諾。未來視客
排放，主要來自直接燃燒化石燃料，（如天然氣、汽油及柴油）以及
戶需求進行盤查作業。
製程所使用之溫室氣體（範疇一）；間接排放，主要來源為外購電力 3. 5 綠色產品
（範疇二）。
第四章 客戶服務與供應商管理 南茂科技 2015 年溫室氣體排放量總計 210,453.708 噸 CO 2e，盤查
第五章 員工照護與社會共榮
範圍包含竹科一廠、竹北廠、竹北二廠、湖口廠與台南廠區，各廠及
附錄
各範疇排放資訊彙整如下：
項目
2015 年溫室氣體排放量 ( 噸 CO 2e) 範疇一
範疇二
合計
竹科一廠
130. 57
49 ,352.45
49,483. 02
竹北一廠
139. 21
37 ,990.11
38,129. 32
竹北二廠
16 .58
6 ,518.34
6,534.92
湖口廠
26.05
27, 921.01
27, 947. 06
台南廠
914. 73
86 , 129.05
87, 043. 78
台南二廠
0.00
1,315.61
1,315.61
總計
1,227.13
209,226. 57
210,453.71
比例
0.58%
99.42%
100. 00%
※ 上海廠目前尚未進行溫室氣體盤查。
碳足跡 為奠定推展綠色產品、綠色製程及綠色設計的基石，南茂科技配合客 戶碳管理計畫要求，除了溫室氣體排放量的排碳揭露計畫，自 2012
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 污染防治
27
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
3.3 污染防治
空氣污染管理
2015 年南茂共排放 1 ,289,301 公噸的廢水。整體而言，2015 年符
南茂科技各廠生產過程中無產生氮氧化物、硫氧化物，而產生之主要
合排放標準及園區污水下水道系統納管標準，無違規事項。
空氣污染－揮發性有機化合物（VOCs）則以竹北廠及台南廠為主。
第二章 利害關係人溝通
台南廠為 2015 年 10 月因新增塗佈（ coating）製程進行空污許可異
+ 第三章 環境友善生產與產品
動，並對 P105 煙道進行試車檢測 VOCs，採用防治設備為清水洗滌
3. 1 能資源管理 3. 2 碳排放管理
塔，檢測結果符合法規排放標準；竹北廠採用活性碳塔進行 VOCs 管 末處理，確保排放濃度在法規限值以下。每年依許可要求進行抽檢， 抽驗結果皆符合空污排放的標準。
懸浮固體
(mg/L)
(mg/L)
6~9
100
30
6.6~8.2
2 .3~34.1
2.4~7.3
水溫
pH 值
放流水標準
35
竹北一廠
21 .5~26. 3
2015 年 VOCs 排放狀況 ( 噸 )
3. 4 廢棄物管理與回收
排放口
竹北 P102
竹北 P103
台南 P105
上海 P01
3. 5 綠色產品
排放量
0.2628
0 .3504
0 .4380
0 .0050
第四章 客戶服務與供應商管理
附錄
化學需氧量
項目
※ 竹科一廠、竹北二廠、湖口廠無製程廢水。
3>. 33.污染防治 3 污染防治
第五章 員工照護與社會共榮
2015 年放流水檢測狀況
廢水排放
2015 年放流水檢測狀況 化學需氧量
懸浮固體
(mg/L)
(mg/L)
5~10
450
250
25 .6~26. 2
7.2~7.6
43.6~ 61.8
6.2~ 140
25 .0~27. 3
7.2~7.6
ND
1.5~2.3
項目
水溫
pH 值
放流水標準
35
台南廠 台南二廠
南茂科技所有工廠廢水都經過適當的處理後放流，符合現行法規放流 水標準，並且依許可要求定期檢測。竹科一廠、竹北二廠及湖口廠皆
2015 年放流水檢測狀況
無製程廢水，僅有生活污水，竹科一廠與台南廠位於科學園區內、湖
化學需氧量
懸浮固體
(mg/L)
(mg/L)
5~10
450
250
7 .07
38
35
口廠位於工業區內，透過園區污水處理廠、工業區污水處理中心統一
項目
pH 值
處理後再放流，竹北廠同樣也經過廢水處理廠處理，確認符合放流水
放流水標準 上海廠
標準後，放流到經環保機關核可之水體。
台灣廢水排放量
（單位：公噸）
1,103,425.2 1,043,807.6
上海廢水排放量
216,058.9 205,133.4
868,324.2
2013
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
（單位：公噸）
185,876.1
2014
2015
2013
2014
2015
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 廢棄物管理與回收
28
目錄 關於報告書 經營者的話
環保支出與投資
第一章 營運概況
為確保廢水放流、空氣污染排放及廢棄物清運處理皆符合國內排放標
2015 年防治設備投資項目與用途
準及法規要求，南茂科技每年編列環保經費主要用於改善及提升污水
第二章 利害關係人溝通
廠別
處理、空氣污染防治及廢棄物處理等三大面向。
+ 第三章 環境友善生產與產品 台灣環保支出比例
3. 1 能資源管理
40.4% 33.8% 25.8%
3. 2 碳排放管理
52.9% 24.8% 22.3%
上海環保支出比例 67.3% 28.7% 4.0%
41.6% 31.8% 26.6%
47.2% 28.1% 24.7%
44.6%
29.6% 25.8%
竹北廠
3. 3 污染防治 4 廢棄物管理與回收 3>. 43.廢棄物管理與回收 3. 5 綠色產品 2013
第四章 客戶服務與供應商管理
空污
2014 廢水
2015 廢棄物
2013 空污
2014 廢水
2015 廢棄物
投資金額 ( 新台幣元 )
設備名稱 廢水放流增設鎳離子連 續監測儀
879,850
新增廢液收集槽 (E)
2,530,800
新增廢液收集槽 (G)
2,669,781
B1F 排水收集轉運桶槽
4,310,084
3 F WLCSP 移 機 至 1F B1F 無 廢 水 處 理 設 備 需 增設廢水轉運系統
1,545,200
6 F 新 增 VOC 活 性 碳 吸 附設備
10,518,625
6F 新 增 Scrubber 洗 滌 塔排氣設備
5 ,500,701
用途 廢水處理
廢棄物儲存設施
增設系統處理量
第五章 員工照護與社會共榮
台南廠
切割研磨廢水回收系統
2 ,745,000
回收切割研磨廢水作為 製程再利用
附錄
上海廠
電鍍廢水回收系統
40 (RMB 萬元 )
電鍍廢水零排放
3.4 廢棄物 管理與回收
為確保公司運作下所產生廢棄物符合環境、安全及衛生的處理程序，
台灣廢棄物數量比例
上海廢棄物數量比例
以及對環境造成最小的衝擊，南茂科技建立本身廢棄物處理與回收機 制。一般廢棄物委託合格的清運業者運送至政府指定之焚化爐或掩埋 場，有害廢棄物則是經分類、收集同樣委託合格清運業者送交給當地
33%
32%
24%
68%
76%
45%
45%
44%
55%
55%
56%
2014
2015
合格的處理業者處理。 2015 年，南茂科技北廠區（新竹廠、竹北一廠、竹北二廠、湖口廠）
67%
共產生 1,571 噸廢棄物、台南廠共產生 1 ,044.12 噸廢棄物、上海廠 區共產生 265. 04 噸廢棄物。 2013
2014 非有害
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 有害
2013
非有害
有害
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 廢棄物管理與回收
29
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
南茂科技廢棄物處理方式，以「焚化 學
物理
熱處理」方式為主，其次是「化
固化」，另外還包括「回收
再利用」、「生物處理」與
良品（ BGA 邊料），廢棄物出口皆依巴賽爾公約規定申請貨品出口
+ 第三章 環境友善生產與產品
同意書，出口後的出貨單、網路聯單、處理廠收貨記錄等皆詳細記載。
3. 2 碳排放管理
廠區
「境外」等共計五種處理方式。境外處理為廢電子零組件下腳品及不
第二章 利害關係人溝通
3. 1 能資源管理
2015 年減廢措施與方案
2015 年的處理方式比例如下： 北廠區廢棄物處理方式
北廠區
1.22%
38.57%
49.38%
17.08%
4 廢棄物管理與回收 3>. 43.廢棄物管理與回收 3. 5 綠色產品
100%
第四章 客戶服務與供應商管理
目標
達成狀況
員工發放環保杯
減少 72% 用量
表單電子化
減少紙張耗 用量
降低紙張耗用量 達 50%
耗用量減少達 100%
MD 氮 氣 櫃 流 量點檢表 E 化
降 低 紙 張 耗 紙張使用量減少 用 0.4%
使用量減少達 0.4%
降低切割刀丟 降 低 切 割 刀 棄量 丟棄量
100%
作法
將南茂既設空調 C 棟 3 F 、4 F 箱 之 中 效 濾 網 為 空調濾網廢棄物 空調箱濾網廢 空 調 濾 網 廢 鍍 鋅 框 85% 濾 減 量 達 792KG/ 棄 物 減 量 管 理 棄物減量 網， 更 換 為 袋 式 年 方案 85% 濾網 紙 杯 使 用 減 量 2015 年度紙 計畫 杯使用減量
台南廠區廢棄物處理方式
1.73%
3. 3 污染防治
管理方案
切割刀每月減少 20 把
每月丟棄量減少 20 把
CO F 2 0 5 表 降 低 紙 張 使 節 省 紙 張 使 用 量 使 用 量 減 少 達 單E化 用量 達 90% 93.2%
第五章 員工照護與社會共榮 附錄 59.7% 回收/再利用
焚化/熱處理
化學/物理/固化
0.95%
31.37%
回收/再利用
焚化/熱處理
境外
生物處理
台南廠
減 少 WCSWCS-1200 活 動 1200 活 動 門 混 合 廢 五 金 更換量減少達 門 開 關 SENSOR 開關 SENSOR 減量 20.4% 更換量減少 20% 使用量 減 少 UF3000 Prober 砂 紙 廢砂紙減量 使用量
化學/物理/固化/掩埋
上海廠區廢棄物處理方式
銲針減廢
參數卡電子化
取消前段紙 本參數卡
Paperless 205 sheet of system
簡 化 紙 本 205 單 據 及 列 印 方 式 , 簡 化 紙 本 205 單 減 少 紙 張 使 據及列印方式 用， 節 省 成 本
100% 上海廠
71.12% 回收/再利用
減少砂紙使用量 達 63.7%
延 長 銲 針 P35(1.5- 延 長 銲 針 延長銲針壽命達 11D- 5) 壽 命 P 35 ( 1 . 5 - 11 D- 5 ) 30% 以 達 到 減 廢 壽命 30% 目的
1.31% 27.57%
減少砂紙使用量 30%
參數卡電子化
節 省 約 300 張 / 年 A4 紙
前完成減少紙張 使用量約 19800 張/年
焚化/熱處理
化學/物理/固化
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 綠色產品
30
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
3.5 綠色產品
環境保護是南茂科技身為世界公民一份子的重要責任與承諾。導入綠
年份
綠色事項里程碑
2012
IECQ QC 080000：2012 有害物質流程管理系統驗證 2012 年取得 2012 年版 IECQ QC080000 有害物質流程管理系統驗 證，符合歐盟指令 2011 65 EU（RoHS）暨客戶特殊要求。
2014
2014 年 4 月，上海廠導入綠色產品管理系統網站（ GPM Website System）
2015
2015 年 8 月，台灣廠和上海廠同步要求所屬之原物料供應商之有害 物質分析項目需滿足 RoHS 指令 (EU) 2015/863。
色材料，發展清潔製程，使產品不含環境有害物質，提昇綠色競爭力， 追求企業永續發展。我們承諾做到：
第二章 利害關係人溝通 遵守環境相關的法律、法規及顧客要求，提供符合環境管理物質要
+ 第三章 環境友善生產與產品
求之綠色產品。
3. 1 能資源管理 3. 2 碳排放管理
建構完善之產品環境保證系統，提昇員工產品環境品質保證意識。 基於上述綠色產品政策，每年年底統計整年度目標達成績效，並於次
3. 3 污染防治
年年初討論與制定次年之管理項目與目標。綠色產品之目標績效則定
3. 4 廢棄物管理與回收
期於管理審查會議呈報至管理階層，以持續有效管理公司之產品有害 物質。
南茂科技盡全力支持及提供我們的客戶以滿足無鉛和無鹵素產品的要 求，並秉持著持續努力不懈的原則，透過綠色採購、綠色系統、綠色 製程來保護地球給下一代一個友善的環境。
3>. 53.綠色產品 5 綠色產品
第四章 客戶服務與供應商管理
南茂科技本著企業永續發展之精神，持續關注國際環保趨勢之變化，
綠色產品管理系統
國際主要市場如歐盟、日本及美國，皆陸續頒布法令禁止含有特定有
為確保提供給客戶之產品符合綠色產品相關的法規，原物料源頭的管
第五章 員工照護與社會共榮
毒物質的產品於該地區販售。為因應國際綠色環保意識高漲之浪潮，
理是我們十分關注的。因此南茂科技自 2007 年開始建置綠色產品管
附錄
南茂科技於 2003 年取得 SONY Green Partner 驗證，導入綠色產
理系統網站，有效管理供應商材料的成份及分析報告，也不斷的調整
品管理系統，由系統面及製程面分別落實管理，以確保產品符合國際
內部相關的請購與驗收作業流程，與綠色產品管理系統進行資料整
環保規範（如：歐盟 RoHS 法規）與客戶對綠色產品之要求（如：
合，導入自動檢核機制，以確保不購買、不驗收未符合綠色產品規定
SONY SS-00259）。
之原物料。2014 年上海廠亦導入綠色產品管理系統，採用相同系統 進行原物料管理。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
年份
綠色事項里程碑
2003
SONY Green Partner 驗證 2003 年適逢 SONY 推動綠色夥伴活動，南茂亦於同年取得 SONY Green Partner 驗證。
2004
綠色產品設計管制系統輔導計畫 2004 年 參 與 由 經 濟 部 工 業 局（ IDB ） 委 託 台 灣 環 境 管 理 協 會 （TEMA）及台灣電子檢驗中心（ ETC）辦理之「綠色產品設計管制 系統輔導計畫」，透過此一計畫更進一步強化南茂之綠色產品管理系 統。
2007
綠色產品管理系統網站建置 為更進一步強化綠色產品供應鏈之管理和綠色資訊之整合，南茂於 2007 年完成綠色產品管理系統網站（GPM Website System ）建 置，俾能更有效率管理供應商，以及透過更迅速、更便捷之系統提供 客戶對環保資訊需求之滿足，使南茂的綠色產品管理系統更完善。
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 綠色產品
31
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
同時，為確保南茂科技產品的材料選用達到環境友善之目的，並符合 國際法規及客戶規範之要求，我們要求供應商依照南茂科技所制定的 「有害物質管理標準」，限用或禁用列管之有害物質，並建立「綠色
第二章 利害關係人溝通
產品供應商作業管理機制」，對於供應商提供之材料或零部件進行系
+ 第三章 環境友善生產與產品
統化的管理及驗證，藉由與供應商的共同合作提供低毒性、低污染的 產品給予客戶，降低對於環境或是人體的危害。
Parts / BOMs / AVL Import
其管理流程為：依照客戶 GP 產品和有害物質相關法規要求，定義禁
2
新產品導入、製程變更、供應商管理部分進行管控。同時也有定期的
3. 4 廢棄物管理與回收
監控機制：內部稽核、第三方驗證稽核、進料檢驗，若有不符合異常
3 QE
AVL
GPM Light Pro.
RoHS SPEC. 零件規格
PM
7
限用有害物質管制項目。接著透過先期產品品質規劃（APQP）、
3. 3 污染防治
3.資料調查期 發布調查要求
1
客戶要求
3. 1 能資源管理 3. 2 碳排放管理
2.資料匯入期 1.規則建立期 綠色規範 承認需求
7.資料產出期 標準報表 自訂報表產出
4
Internet QA
RD
6 6.資料驗證期 符合性 承認結果
供應商 4.資料回覆期 MCD／
承認表單
5 5.資料驗證期 審核資料
發生，則依照異常處理流程作業。 3. 5 綠色產品 綠色產品
第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮 附錄
供應商
外包商需透過南茂科技 GPM Light 系統提交環境系統調查
表、MCD 表格、保證書與其它相關驗證的資料。
有害物質流程管理系統 南茂科技相關廠區皆依據有害物質流程管理系統（ QC- 080000）管 理系統之標準，建立一套符合此一標準之管理系統，且積極推動所有 廠區取得第三者驗證。現行各廠區取得 QC- 080000 系統驗證之狀態
綠色產品管理流程
如下表： 法規要求（如：RoHS, REACH）
客戶有害物質要求
客戶規範審查程序
法規鑑別程序
南茂有害物質規範（QABSACM-0001）
新材料承認 先期產品 品質規範 （APQP）
製程變更 改善 1.變更管理程序 2.持續改善管理方案
1.內部稽核
監督與量測 2.公證單位認證稽核 3.進料檢驗 異常品管制
供應商管理
廠區
QC-080000 驗證
新竹廠
已取得
台南廠
已取得
竹北一廠
已取得
竹北二廠
計劃中 (2016)
湖口廠
已取得
上海廠
計劃中 (2017)
南茂科技提供客戶 IC 封裝與測試服務之加工材料 100 % 符合 RoHS 要求，2015 年沒有任何違反產品與服務之健康與安全相關法令案件。 我們持續維護有害物質流程管理系統（ QC- 080000）驗證及 SONY 綠色夥伴之驗證資格。
滿足客戶與法規要求
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第三章 環境友善生產與產品 | 綠色產品
32
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
+ 第三章 環境友善生產與產品 3. 1 能資源管理 3. 2 碳排放管理 3. 3 污染防治 3. 4 廢棄物管理與回收
▲ 介紹南茂的綠色工廠現況
▲ 綠色工廠參訪活動
3>. 53.綠色產品 5 綠色產品
第四章 客戶服務與供應商管理
綠色工廠
第五章 員工照護與社會共榮
南茂科技台南廠在南部科學園區管理局協助輔導下，由經濟部工業
附錄
局評鑑成為全國第一家通過「綠色工廠標章」之封裝測試廠。先於 2014 年 3 月 19 日取得內政部的綠建築標章證書，接著於 2014 年 11 月 15 日獲工業局的綠色工廠標章，成為國內第一家通過的封裝測 試廠。這是對台南廠同仁推動節能減碳及清潔生產等環保永續活動優 秀成果之肯定。 南茂科技台南廠因獲得綠色工廠標章，應經濟部工業局及南科管理局 邀請舉辦綠色工廠觀摩參訪解說，除經濟部工業局及南科管理局長官
▲ 介紹南茂的太陽能發電系統
並邀請南科園區內廠商與園區外的奇美食品股份有限公司、台灣福興 工業股份有限公司、中美和石油化學股份有限公司、啟耀光電股份有 限公司等公司一同參與觀摩，讓有興趣申請綠建築標章及清潔生產之 友廠得以了解綠色工廠運作及如何取得標章。同時，獲得 TPCA（台 灣電路板協會）邀約撰寫《電路板季刊》第 70 期（2015 年 Q4）「推 動綠色工廠之甘苦談」特別企劃專頁報導。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
邀請單位
日期
經濟部工業局
2015 . 04.24
南科管理局
2015 . 11.05
觀摩會名稱 綠色工廠參訪
參與人數 ( 人 ) 33 30
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
33
第四章
客戶服務與 供應商管理
2015 年南茂科技企業社會責任報告書 2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第四章 客戶服務與供應商管理 | 產品品質
34
目錄 關於報告書 經營者的話
南茂科技致力於鑑別產品市場趨勢，提升品質能力與持續改善以滿足 客戶需求。南茂科技承諾所交付給客戶的產品與服務能符合客戶需
第一章 營運概況
求、具市場競爭力與即時性。
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品
+ 第四章 客戶服務與供應商管理
4.1 產品品質
產品品質政策 南茂秉持著持續改善的精神，致力於以下顧客關注事項，積極實現客 戶期望：
4>.14產品品質 .1 產品品質
產品品質：符合客戶需求 產品成本：具市場競爭力
4.2 客戶滿意度
產品交期：準時服務客戶
4.3 責任採購 4.4 供應商管理
產品品質承諾
目標
南茂致力於鑑別客戶需求，提升品質能力與持續改善以滿足客戶需
第五章 員工照護與社會共榮
求。南茂承諾所交付給客戶的產品與服務能符合客戶需求、具市場競
持續改善活動
附錄
爭力與即時性。
為確保政策與目標能有效的進行持續改善，建立一套持續改善機制與 活動，透過不同階層的活動達到全員參與品質管理活動，並依據持續
針對品質政策的三大面向 : 產品品質、產品成本、產品交期皆有訂定
改善制度提供獎勵。
年度管理項目與目標 , 並定期監督量測目標的達成狀況。相關的目標 達成績效亦須透過管理審查機制向管理階層報告。
持續改善機制
品質目標→產品品質管理
管理階層
年度目標訂定
持續改善承諾
品質成本→管理審查 統計預防成本、鑑定成本、內/外部失敗成本
分析品質成本指標
部門主管 製程改善活動小組→跨功能小組 重大製程問題成立PIT Team
採用QC Story步驟
採用QC Tools手法
效益獎金獎勵
工程師及 一般員工 提案制度ID-BOX→全公司參與
生產作業員
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
品質意識的提升
效益獎金獎勵
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第四章 客戶服務與供應商管理 | 客戶滿意度
35
目錄 關於報告書 經營者的話
品質管理系統與驗證
第一章 營運概況
南茂科技與宏茂微電子已依據 ISO 9001 與 ISO
TS16949 品質管
理系統標準建立一套符合此一標準之品質管理系統，以確保可維持產
第二章 利害關係人溝通
品信賴度與高良率的生產製造品質管制系統，並擁有最先進的儀器來 監控與管制產品製造品質，其中包含：可靠度分析、物性失效分析、
第三章 環境友善生產與產品
電性失效分析、化學分析。搭配監督量測分析系統中的資料分析、訂
+ 第四章 客戶服務與供應商管理
定過程績效、內部稽核、供應商管理與客戶滿意度調查等品質活動，
4.1 產品品質
藉由持續改善過程提供滿足客戶需求與期望之產品。現行各廠區取得
ISO9001 與 ISO/TS16949 系統驗證之狀態如下表：
.2 客戶滿意度 4>.24客戶滿意度 4.3 責任採購 4.4 供應商管理
第五章 員工照護與社會共榮
廠區
新竹廠
台南廠
竹北一廠
竹北二廠
湖口廠
上海廠
ISO 9001 驗證
已取得
已取得
已取得
已取得
已取得
--
ISO/TS 16949 驗證
已取得
已取得
已取得
已取得
已取得
已取得
附錄
▲ 充滿活力及幹勁的化學分析實驗室團隊成員
4.2 客戶滿意度
▲ 同仁操作實驗時，秉持嚴謹的實驗室規範及流程
▲ 竹北廠化學分析實驗室的 TAF 認證
秉持著服務客戶的精神，以站在客戶觀點與立場為出發點，盡力提供
立即實施：建構客戶文件系統流程，確保即時
準時執行客戶
全方位的產品服務。期能滿足客戶的產品與服務需求並贏得客戶的信
要求與規格。
賴，成為客戶的長期合作與信賴的夥伴。
有效措施：強化問題分析與對策能力，能一次就解決問題並滿 足客戶要求。
全面思考：從客戶觀點與立場思考客戶的需求，與客戶同一陣
即時資訊：提供最即時的資訊給予客戶，定位南茂與客戶的關
線創造雙贏局面。
係，不僅僅是外包商，更是客戶的衛星工廠及可信賴的夥伴。
全年無休：不間斷提供客戶之產品服務，滿足客戶市場需求。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第四章 客戶服務與供應商管理 | 客戶滿意度
36
目錄 關於報告書 經營者的話
2015 年上海廠整體滿意度水準有所提升，平均滿意度分數為 4. 17 分
即時資訊
不僅是外包商，更是客戶的 工廠及客戶信賴的夥伴
有效措施
有效的措施，能一次就解決問題 並滿足要求
（滿分 5 分）。
第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品
立即實施
5
準時執行客戶要求與規格
4.85 4.17
4.08
+ 第四章 客戶服務與供應商管理 4.1 產品品質
即時
客戶滿意度調查結果（上海）
4
全年無休
365天，24小時， 不間斷提供客戶產品服務
3.75
4.08 4.00
4.50
4.14 4.07
4.00
4.33 4.00
3.92 4.00
4.17
3.50
3 2
.2 客戶滿意度 4>.24客戶滿意度 4.3 責任採購
全面思考
1
ustomer Satisfaction
從客戶觀點考量客戶需求
0
4.4 供應商管理
第五章 員工照護與社會共榮
品質水準
南茂科技致力於提升客戶滿意績效，除不定期的客戶拜訪及與客戶保 持暢通的溝通管道外，亦會定期收集客戶端之外包商評比資料，無外
附錄
技術能力
有害物質 管理 2013
交期達成 2014
服務滿意
整體分數
2015
※上海廠2015年起將「有害物質管理」項目將加入客戶滿意度調查。
包商評比資料之客戶每年亦會透過滿意度調查來掌握客戶對南茂各層 面的滿意情況，以及客戶對南茂的建議。滿意度調查包含「品質水 準」、「技術能力」、「有害物質管理」、「交期達成」、「服務滿意」
客戶抱怨管理
等五個層面。統計 2013 ~2015 年的滿意度調查結果，整體客戶滿意
為有效處理客戶抱怨事件，提升客戶對產品品質、良率、技術、交期
度水準如下：
與服務滿意度，建立了明確客訴處理流程。當接收到客訴後會立即於
2015 年台灣區維持相同水準，平均滿意度分數為 3.8 分（滿分 5 分）。
系統登錄並進行影響批調查，並將風險批進行隔離與標示，交由責任 單位進行真因調查與驗證，同時依 8 D 格式或客戶需求提出改善報告。 客訴處理流程系統的運作能夠快速回覆客戶有效解決方案以徹底解決
客戶滿意度調查結果（台灣）
問題。
5 4
3.85
3.69 3.71
3.82
4.14 3.72 3.58
4.24 3.93
4.07
4.03 3.88 3.82
3.87
3.96
3.90
3.80 3.80
客戶抱怨處理流程
3 2
原因分析 客戶 抱怨
1 0
技術能力
有害物質 管理 2013
交期達成 2014
服務滿意
效果確認
結案
改善 計劃 產品立即處理
品質水準
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
驗證
登錄 系統 (RMA)
提交分析報告給予客戶
整體分數
2015
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第四章 客戶服務與供應商管理 | 責任採購
37
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
南茂科技致力於提升客戶滿意績效。隨著產品種類多元化與出貨數量
得 ISO 27001：2013 資 訊 安 全 管 理 系 統（Information Security
逐年成長下，在 2015 年客訴件數明顯下降，足證明南茂科技對品質
Management System）驗證，且過去 5 年來未發生客戶資訊外洩
提升的努力。
相關客訴事件。
第二章 利害關係人溝通 客訴案件數量（台灣）
第三章 環境友善生產與產品
54
+ 第四章 客戶服務與供應商管理
客訴案件數量（上海） 6
50
3 1
17
4.1 產品品質 4.2 客戶滿意度
2013
2014
2015
2013
2014
2015
.3 責任採購 4>.34責任採購
客戶隱私與保密
4.4 供應商管理
南茂科技與宏茂微電子重視客戶隱私及智慧財產權，任何與客戶相關
第五章 員工照護與社會共榮
資料皆視為機密文件進行管控。客戶機密文件皆經由文件安全控管系
附錄
統（TrustView）進行文件保護，有效保護客戶機密文件。此外，南 茂科技更積極建構資訊安全管理體制，並於 2014 年 12 月 30 日獲
4.3 責任採購
採購地區金額與比例（台灣）
在地採購比例
採購地區金額與比例（上海）
南茂科技主要原料有基板（Substrate）、金線（Gold
Wire ） 、
導
線
架 （ Lead Frame ） 、
樹
脂 （ Molding
Compound）、料盤（Tray 盤）等供應廠商皆屬國內外知名大廠，
42%
40%
52%
44%
47%
53%
56%
53%
47%
2014
2015
貨源穩定、品質優良、交期準確。南茂在資材採購策略上，盡可能地 選擇當地在地廠商，除有供料效率、降低運輸成本、減少碳排放與分 散風險的考量外，亦支持當地經濟的穩定、創造就業機會。
60%
58%
48%
在地供應商意指供應商製造工廠與南茂生產據點坐落同一地區（例 如，若供應商製造工廠位於台灣，對南茂台灣區生產廠區即屬在地供 應商）。在地採購逐年遞減的原因，主要與貴金屬跌價（如黃金、白 銀等）、降低原材料成本（cost down）有關。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2013
2014
2015
2013
在地採購（台灣地區）
在地採購（大陸地區）
非在地採購（非台灣地區）
非在地採購（非大陸地區）
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第四章 客戶服務與供應商管理 | 責任採購
38
目錄 關於報告書 2. 根據調查，41 家原物料供應商其冶煉廠家數分別如下：金：25 家、
經營者的話
衝突礦產聲明
第一章 營運概況
南茂科技基於企業社會責任與實踐國際正義，同時配合美國國會通過
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品
錫：22 家、鉭：2 家、鎢：1 家。
的金融改革法案（Dodd-Frank Act of 2010, H.R. 4173），避免產 品原料與生產過程中使用到非法採礦之金屬（金 (Au)、鉭 (Ta)、錫 ChipMOS TECHNOLOGIES (Bermuda) LTD.
(Sn)、鎢 (W)）。南茂科技表達對衝突礦產議題的關注，作出以下聲明：
+ 第四章 客戶服務與供應商管理
南茂科技全力支持響應對衝突礦產的抵制行動，承諾遵守 EICC
4.1 產品品質
規範之不使用衝突礦產政策，不接受來自於剛果民主共和國及 其周邊國家用來直接或間接資助武裝衝突的礦產（金 (Au)、鉭
4.2 客戶滿意度
(Ta)、錫 (Sn)、鎢 (W)）。
.3 責任採購 4>.34責任採購
ChipMOS Supplier Q’ty: 27
ChipMOS(Shanghai) Supplier Q’ty: 14
南茂科技清楚地向供應商傳達並致力要求供應商，如知悉產品 中使用有衝突金屬時，需立即主動告知 ; 要求供應商必須簽署
4.4 供應商管理
「EICC 衝突礦產調查表」及「不使用衝突礦產保證書」。
Gold(金) Smelter Q'ty:25
Tin(錫) Smelter Q'ty:22
Tantalum(鉭) Smelter Q'ty:2
Tungsten(鎢) Smelter Q'ty:1
第五章 員工照護與社會共榮 附錄
經全面清查南茂科技所生產產品之材料，鑑別各類材料可能使用到金
(Au)、鉭 (Ta)、錫 (Sn)、鎢 (W) 之結果如下表：
金屬來源如下：
3TG Identification
Material Type
金
鉭
3. 調查結果顯示，材料所含的金 (Au)、鉭 (Ta)、錫 (Sn)、鎢 (W) 等
鎢
金主要來自日本、美國、中國； 錫
錫主要來自印尼、巴西、中國；
(Au)
(Ta)
(W)
(Sn)
Target /galvanic anode &gold salt
▲
▲
▲
▲
SMT (Passive Components)
▲
-
-
▲
Substrate
▲
-
-
▲
南 茂 科 技 供 應 鏈 中 其 材 料 組 成 成 分 所 使 用 之 3TG 金 屬 皆 100 %
Lead Frame
▲
-
-
-
均 符 合 無 衝 突 礦 產 的 政 策， 且 所 有 冶 煉 廠 均 已 參 與 並 通 過 CFSP
Bonding Wire
▲
-
-
-
（Conflict-Free Smelter Program ）驗證。南茂科技將持續鼓勵供
-
-
-
▲
▲
-
-
▲
-
-
-
-
Solder Ball/Solder Paste Plating Chemical Packing Material (Clay Desiccant)
鉭主要來自德國、中國； 鎢則主要來自中國。
應商參與無衝突冶煉廠計畫。
▲：表示材料成份可能含有 3TG.
根據上表可能含有 3 TG 之材料類型供應商 , 透過 EICC 衝突礦產調查 模版（4. 01 版）進行衝突礦產冶煉廠之調查： 1. 2015 年調查原物料供應商屬 3TG 管理範疇廠商家數為 41 家（台 灣 27 家
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
上海 14 家）；
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第四章 客戶服務與供應商管理 | 供應商管理
39
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
4.4 供應商管理
南茂科技一直將供應商視為合作伙伴，致力於與供應商長期合作，以
品質管理系統
共同建立穩定發展及永續經營的供應鏈管理。持續性的針對供應商之
綠色產品系統
品質、交期、成本及技術等設定目標與評比，並每年按年度計畫進行
準則
第二章 利害關係人溝通
供應商拜訪與系統現場稽核。
安全衛生管理
第三章 環境友善生產與產品
供應商遴選
2015 年供應稽核資訊
+ 第四章 客戶服務與供應商管理
在遴選供應商過程當中，為確保新廠商能符合本公司之產品要求，在
4.1 產品品質 4.2 客戶滿意度 4.3 責任採購
需求單位提出需求後，廠商管理委員會將對新廠商進行鑑定，鑑定內 容除了包含工程技術能力、品質管理系統、價格與服務四個大面向外， 同時也期望供應商認同永續經營的理念，在評鑑過程中也會考量供應
原供應商
上海
稽核家數
6
0
合格家數
6
0
稽核家數
18
5
合格家數
18
5
商針對綠色產品、EICC 政策以及安全衛生管理的落實情形。供應商 遴選流程如下圖，通過評鑑者可成為南茂科技之合格供應商。
>4.44.4供應商管理 供應商管理
第五章 員工照護與社會共榮
新供應商
台灣
如稽核中一旦發現缺失，立即要求供應商提出適當的改善方案、訂定 明確改善目標與合理改善時間。並且持續追蹤與確認不符合事項，經 由持續改善的過程要求供應商，以使其達到南茂科技的要求。
供應商遴選流程
承攬商安全衛生管理
附錄 提出需求
新廠商鑑定
列入合格 供應商名錄
工程技術能力
品質管理系統
．設計能力 ．技術能力 ．製程管制能力
．ISO 9001 / TS 16949 驗證 ．ISO 14001 驗證 ．QC 080000 / OHSAS 18001 驗證 ．SONY Green Partner 驗證
穩定度
價格
綠色產品
．價格競爭力 ．交期
ＥＩＣＣ
服務
安全衛生管理
．服務態度 ．業界風評
執行採購
南茂科技建立並執行承攬商安全衛生管理制度，除了符合法規規範 外，其主要目的為讓承攬商遵守安全衛生相關規定以及確保廠內施工 廠商人員之安全，並透過危害告知、教育訓練及施工申請等承攬商管 理作業流程，來管控承攬商人員動向並確保作業安全性與合法性，以 降低承攬商於廠內肇災發生率。
供應商考核 除年度稽核外，為確保供應商之供貨品質，南茂科技每季針對供應商 進行考核。2015 年為使供應商考核結果能更有效反應供應商水準， 針對考核項目及評分比例進行調整（如下表），針對供應商之品質、 工程能力、價格與交期等項目進行整體考核。
供應商稽核 南茂科技供應商主要來自台灣、日本、美國等地，我們重視供應商在 材料生產過程中，有可能發生的潛在負面影響，如對於有害物質的管 控、廢水和固體廢棄物的處置等，以避免對環境造成汙染。根據供應 商管理辦法每年制訂稽核計畫，透過問卷或現場稽核等方式對主要材 料供應商進行稽核。2015 年台灣共稽核 24 家供應商、上海共稽核 5 家供應商，其稽核系統包括：
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
考核項目
變更前
變更後
品質
40 %
40%
交期
35 %
20%
價格
15 %
20%
服務
10 %
--
工程能力
--
20%
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第四章 客戶服務與供應商管理 | 供應商管理
40
目錄 關於報告書 經營者的話
南茂科技之供應商皆為國內外知名大廠，貨源穩定、品質優良、交期準確，2015 年度考核表現優良（100 ~ 90 分）之供應商，台灣有 31 家（占
第一章 營運概況
67 %）、上海則有 12 家（占 63%）。
第二章 利害關係人溝通
供應商考核表現 ( 台灣 )
第三章 環境友善生產與產品
考核成績
+ 第四章 客戶服務與供應商管理
100 ~90
4.1 產品品質 4.2 客戶滿意度
年度供應考核家數
Excellent 表現優良
2013
2014
2015
40
47
46
39
97%
45
96%
31
67%
90~70
Normal 符合期望
1
3%
2
4%
15
33%
70~60
Improvement needed 有待改進
0
0%
0
0%
0
0%
Weak 差
0
0%
0
0%
0
0%
60~0
4.3 責任採購
供應商考核表現 ( 上海 )
>4.44.4供應商管理 供應商管理
第五章 員工照護與社會共榮
考核成績
附錄
100 ~90
Excellent 表現優良
2013
2014
2015
18
21
19
18
100%
17
81%
12
63%
90~70
Normal 符合期望
0
0%
4
19%
7
37%
70~60
Improvement needed 有待改進
0
0%
0
0%
0
0%
Weak 差
0
0%
0
0%
0
0%
60~0
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
年度供應考核家數
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
41
第五章
員工照護與 社會共榮
2015 年南茂科技企業社會責任報告書 2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 人力資源管理
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品
南茂科技為國際化之半導體測試封裝公司，為因應邁向國際大廠之目
延攬專業理工人才 - 研發替代役
標，除網羅優秀人才加入，並培育員工研發創新的精神，透過各種技
我們秉持適才適所原則，招募員工加入南茂大家庭，並深信優秀的同
術交流管道，使員工學習到世界上最新、最頂尖的技術，俾使員工提
仁是南茂最大的資產，為了提早延攬優秀之畢業人才加入，自 2014
供最高品質的服務。
年首次招募研發替代役 15 名，並於 2015 年進用 16 名研發替代役， 役男全面展開新製程與新產品驗證之專案。研發替代役針對未來技術
在南茂科技，可以盡情發揮個人潛能、挑戰自我極限，同時，南茂科
第四章 客戶服務與供應商管理
技希望員工不只能樂在工作、也能與家人一起享受生活。所有南茂同
+ 第五章 員工照護與社會共榮
仁都是公司在半導體產業與國際市場的核心競爭力，一同攜手努力、 創造主僱雙贏的願景。
產學合作系列專案－實習生
獎助學金
就業學程
基於取之於社會，用之於社會原則，南茂積極與學校團體進行產學合
.1 人力資源管理 5>.15人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練
製程扎根與技術人員種子培訓具實質上助益，為人才招募重點之一。
同時，南茂致力於履行企業社會責任，以保障員工權益，維護健康安 全的環境，善盡企業責任與永續發展為目標。我們承諾做到：「以人
5.3 安全工作環境
為本，人權尊嚴」、「鑑別風險、預防職災」、「符合法規，響應環保」、
5.4 薪酬福利制度
「健全體系，持續改善」、「廉潔誠信，尊重智權」。
作，期許透過計畫，培育國內優秀學子，健全半導體封測產業人才。 2013 年起，陸續與國內大專院校合作（北區－中原大學；南區－高 雄大學、南台科技大學、崑山科技大學），陸續進行系列產學合作計 畫，包含「暑期實習生」、「獎助金專案」及「就業學程」等。 啟動各類專案迄今邁向第三年，已扶植全國南北優秀學生 97 位，培
5.5 員工溝通機制
育成果十分豐碩。另外，我們於 2015 年首次和環球科技大學企管系－
5.6 社會關懷與公益 廉潔誠信 尊重智權
附錄
工業管理組學生進行建教合作，提供學生為期四年健全的大學專業學
以人為本 人權尊嚴
習課程以及完善的生產線上實務技能培訓，共計 23 位學生參加方案， 兼顧學業及工作，不但可以取得文憑同時提高學生未來就業競爭力。
鑑別風險 預防職災 健全體系 持續改善 符合法規 響應環保
人才招募政策 南茂遵循勞動基準法、性別平等法和就業服務法，及電子工業行為準 則（Electronic Industry Citizenship Coalition, EICC） 之 國 際 勞 工及人權標準，善待每位員工並保障其權益，我們的招募政策絕對不 因為種族、性別、國籍、宗教等而有所差別待遇。
年 南茂科技 企業社會責任報告書
▲ 中原大學產學合作
42
第五章 員工照護與社會共榮 | 人力資源管理
43
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
5.1 人力資源管理
2015 年南茂共有 6,068 位員工，其中台灣員工有 5,552 人，上海員 工有 516 人（另外美國辦公室共有 5 人）。所有員工都年滿 18 歲以上，
性別比例
區域分布
未有任用童工的情況發生。南茂在台灣地區雇用當地居民為管理職比 例為 99 %，大陸地區則為 85%。
58.8% 41.2%
58.9% 41.1%
57.1% 42.9%
2014
2015
89.2% 10
第三章 環境友善生產與產品 管理職雇用當地居民比例
第四章 客戶服務與供應商管理
+ 第五章 員工照護與社會共榮 .1 人力資源管理 5>.15人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練
廠區
當地
非當地
小計
比例
台灣
326
2
328
99%
上海
39
7
46
85 %
有關性別、年齡、地區等統計資料如下表：
5.3 安全工作環境
廠區
5.4 薪酬福利制度 5.5 員工溝通機制 5.6 社會關懷與公益
附錄
2013
2014
男性
女性
男性
女性
男性
女性
台灣
2 ,056
2 ,906
2 , 132
3 ,054
2 ,380
3 , 172
上海
233
367
238
348
225
291
小計
2 ,289
3 ,273
2 , 370
3 ,402
2 ,605
3 , 463
總計
5 ,562
5,772
性別比例 58.8% 41.2%
2013 男
年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015
6,068
58.9% 41.1%
57.1% 42.9%
2014
2015 女
2013 男
女
區域分布比例 89.2% 10.8%
2013
89.8% 10.2%
2014 台灣
91.5%
8.5%
2015 上海
201
第五章 員工照護與社會共榮 | 人力資源管理
目錄 關於報告書 經營者的話
南茂科技用人唯才、適才適所，絕大多數員工都以正式職聘用，台灣地區 31-50 歲為主要的年齡層，上海地區年齡主要以 30 歲以下為大宗。
第一章 營運概況
2015 年人力結構
第二章 利害關係人溝通
男性
類型
僱別
上海
台灣
上海
正式
2 ,375
224
3 ,168
291
6 ,058
非正式
5
1
4
0
10
主管人員
270
36
58
10
374
技術人員
1,293
146
310
26
1,775
行政人員
162
16
154
34
366
作業員
655
27
2,650
221
3 ,553
30 歲以下
550
116
1,106
202
1 ,974
31 -50 歲
1,792
106
2 ,025
89
4,012
50 歲以上
38
3
41
0
82
+ 第五章 員工照護與社會共榮 .1 人力資源管理 5>.15人力資源管理
職別
5.2 職涯發展與訓練
間接人員
直接人員
5.3 安全工作環境 年齡
5.4 薪酬福利制度
總計
台灣
第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
女性
5.5 員工溝通機制 5.6 社會關懷與公益
非正式 0.2%
50歲以上 1.4%
主管人員 5.9%
附錄
台灣 僱用比例
作業員 59.5%
台灣 職別比例
技術人員 28.9%
台灣 年齡分布
30歲以下 29.8% 31-50歲 68.8% 行政人員 5.7%
正式 99.8% 非正式 0.2%
主管人員 8.9%
上海 僱用比例
作業員 48.1%
上海 職別比例
50歲以上 0.6%
技術人員 33.3%
上海 年齡分布
30歲以下 61.6% 31-50歲 37.8% 正式 99.8%
年 南茂科技 企業社會責任報告書
行政人員 9.7%
44
第五章 員工照護與社會共榮 | 人力資源管理
目錄 關於報告書 經營者的話
新進人員
離職人員
第一章 營運概況
2015 年 的 新 進 人 員 方 面， 台 灣 有 1, 289 人， 佔 台 灣 全 體 員 工 之
2015 年南茂的離職人員（包含自願、解雇、退休等）方面，在台灣
23 .21%；上海有 176 人，佔上海全體員工之 34. 11%。依性別與年
有 954 人，月平均離職率為 1 .48 %，上海有 246 人，月平均離職率
齡分布狀況如下：
為 3 . 74%。依性別與年齡分布狀況如下：
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
男 49.7%
男 26.7%
男 41.8%
男 24.4%
+ 第五章 員工照護與社會共榮 .1 人力資源管理 5>.15人力資源管理 台灣 新進人員 性別比例
5.2 職涯發展與訓練 5.3 安全工作環境
上海 新進人員 性別比例
台灣 離職人員 性別比例
上海 離職人員 性別比例
5.4 薪酬福利制度 5.5 員工溝通機制
女 50.3%
5.6 社會關懷與公益
50歲以上 1.7%
女 73.3%
女 58.2% 50歲以上 0.8%
31-50歲 11.9%
女 75.6% 31-50歲 13.8%
50歲以上 0.4%
附錄
台灣 新進人員 年齡分布
31-50歲 42.7%
上海 新進人員 年齡分布
30歲以下 55.6%
※新進率公式=(2015年新進人數÷2015年底全公司人數)×100%
年 南茂科技 企業社會責任報告書
台灣 離職人員 年齡分布
30歲以下 88.1%
31-50歲 57.8%
上海 離職人員 年齡分布
30歲以下 41.4%
※月平均離職率公式=[(2015年離職人數÷2015年平均在職人數)÷12個月數]×100%
30歲以下 85.8%
45
第五章 員工照護與社會共榮 | 職涯發展與訓練
46
目錄 關於報告書 經營者的話
育嬰假留停狀況
至於上海廠方面，男性陪產假人數為 13 人，女性產假人數為 14 人，
第一章 營運概況
對於有育嬰需求之員工得以依法申請育嬰假，2015 年育嬰假留停狀
依性別與假別分佈狀況如下：
況如下：
第二章 利害關係人溝通
2015 年上海宏茂微產假
第三章 環境友善生產與產品
項目
第四章 客戶服務與供應商管理
5.1 人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練 職涯發展與訓練 5.3 安全工作環境 5.4 薪酬福利制度
女性
小計
人數
比例
人數
比例
329
53%
292
47%
621
2015 年實際申請人數
8
11%
62
89 %
70
預計於 2015 年復職人數
5
9%
52
91 %
57
2015 年實際復職人數
1
3%
30
97 %
31
2014 年實際復職人數
6
17%
30
83 %
36
2014 年復職後持續工作 一年人數
3
14%
19
86 %
22
2015 年符合申請資格人數
+ 第五章 員工照護與社會共榮
男性
5.5 員工溝通機制 5.6 社會關懷與公益
申請率
2 .43%
21.23%
11.27%
復職率
20 .00%
57.69%
54.39%
留存率
50 .00%
63.33%
61.11%
陪產假人數
假別
男性 - 陪產假
女性 - 產假
人數
13
14
總人數
27
申請率計算公式＝ (2015 年實際申請人數 ÷2015 年符合申請資格人數 )×100%
附錄
復職率計算公式＝ (2015 年實際復職人數 ÷ 預計於 2015 年復職人數 )×100% 留存率計算公式＝ (2014 年復職後持續工作一年人數 ÷2014 年實際復職人數 )×100%
5.2 職涯發展與訓練
建全，有系統的 6 大課程類別 南茂科技重視每位員工，並視為無可取代的企業競爭力來源。我們鼓 勵員工秉持南茂四大企業精神－透過突破思考的疆界，展現專業，主 動提升價值，達到高績效的目標。因此我們提供多元的學習管道，與 健全的六大課程類別－包含新人訓、工程技術、品質管理、環安工衛、 領導管理及工作效能，以確保每位員工具備執行工作所需之知識及技 能。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 職涯發展與訓練
47
目錄 關於報告書 經營者的話
新人訓
工程技術
品質管理
環安工衛
領導管理
工作效能
高階
第一章 營運概況
品質管理
第二章 利害關係人溝通
．ISO TS16949系統 ．OHSAS 18001系統 ．持續改善及品質管理系統
領導管理類
工作效能類
環安工衛訓練
．中高階主管管理能力 ．基層主管職責與使命
．關鍵人才訓練
中階
第三章 環境友善生產與產品
新人訓
第四章 客戶服務與供應商管理
+ 第五章 員工照護與社會共榮
．新進員工需知 ．新進工程師 專業知識
初階
．職業災害預防與認知 ．緊急應變能力 ．公共安全概念
工作效能訓練
5.1 人力資源管理
．溝通協調能力 內部講師 ．提昇個人工作效能之課程如法務
5>.25職涯發展與訓練 .2 職涯發展與訓練
財務
業務
等訓練
IDL 工作技術類—部門專業課程
5.3 安全工作環境
工程師訓練藍圖
．產業發展趨勢 ．工程設備專業訓練
5.4 薪酬福利制度 DL
5.5 員工溝通機制
ＤＬ機台認證與訓練（新進
5.6 社會關懷與公益
＜3M
多能工） 3M-1Y
＞1Y
附錄
員工職涯學習藍圖 新進人員自到職 3 個月內，透過新進人員相關訓練課程，熟悉公司制 度、流程作業與環境，其中更是將相關的人權教育與企業社會責任概 念融入，於到職初始，即增進強化員工對於公司產品組織、經營方向 與理念的瞭解認同。 到職後，則進一步針對員工所屬不同的職類屬性，及不同的工作階段， 安排內、外部講師，依其職務需求安排受相關訓練課程。並藉由完整 之職涯學習藍圖，引領落實訓練發展之執行，藉此提升人才韌性、實 力與競爭力。
人權教育與企業社會責任執行狀況說明 • 全體南茂員工已接受人權教育訓練 •2015 年度，共有 797 人接受人權政策的新人訓練， 共開設了 33 梯次，總訓練時數為 797 小時
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
▲ APG 卡內基經理人領導班
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 職涯發展與訓練
48
目錄 關於報告書 經營者的話
訓練資源分配及成效
第一章 營運概況
2015 年南茂科技總訓練時數達 380,211 小時，總參與人次為 6 ,074
第二章 利害關係人溝通
人，平均每位同仁有 62.6 小時的訓練時數（包含內、外訓）。訓練 依不同職級安排，不因性別而有差異，相關資訊整理如下表。
第三章 環境友善生產與產品 地區
第四章 客戶服務與供應商管理
台灣
性別
+ 第五章 員工照護與社會共榮
5>.25職涯發展與訓練 .2 職涯發展與訓練 5.3 安全工作環境
間接 人員
5.4 薪酬福利制度 5.5 員工溝通機制
直接 人員
5.6 社會關懷與公益
女
總人數
平均 受訓 時數
總受訓 時數
總人數
平均 受訓 時數
6 ,394
270
24
1,405
58
24
技術 人員
51, 894
1,295
40
6,423
309
21
行政 人員
1,068
162
7
2 ,151
155
14
作業員
37, 443
653
57
230,375
2,650
87
總受訓 時數
主管 人員
員工類別
5.1 人力資源管理
男
附錄 地區
上海
性別
直接 人員
女
總受訓 時數
總人數
平均 受訓 時數
總受訓 時數
總人數
平均 受訓 時數
主管 人員
453
36
12.58
137
10
13. 7
技術 人員
1 ,748
145
12 .06
293
25
11.72
行政 人員
451
18
25.06
1 ,058
34
31.12
作業員
3 ,838
27
142.15
35 , 080
227
154.54
員工類別
間接 人員
男
▲ MPG 共識營
績效管理制度 南茂定期透過公開的績效考核制度來落實績效管理，此適用於全體員 工，不因員工性別而有所差異。每年期初設定組織與個人目標及發展 要點，期中、期末經由績效面談來檢視和評核目標的達成狀況，並藉 由年度循環方式來強化績效管理成效。績效管理的最終目的，在於培 育及發展員工個人能力，透過主管與員工間的互動與溝通，凝聚每一 位員工努力的方向，使之與公司未來的方向結合，以達成策略目標， 提升整體競爭力及組織效能。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 安全工作環境
49
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
5.3 安全工作環境
有安全衛生的工作環境才能讓員工安心工作、並且創造高效率與高品
採購安全管理
質的工作績效。因此，南茂科技重視安全健康的工作環境，每年會重
南茂訂定有一套採購安全管理程序，要求工程、勞務等採購應先確認
新檢視管理目標是否合理並修正，持續推動職業安全衛生管理系統，
安全衛生的要求，並納入採購條件及合約中，驗收時須確認廠商交付
並落實日常安全衛生的管理之改善。
成果符合安全衛生要求，確保各項作業均能安全運作。
為了強化廠區的安全衛生管理，南茂科技在化學品、採購、機械設備、
機械、設備安全管理
第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
+ 第五章 員工照護與社會共榮 5.1 人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練 安全工作環境 5.3 安全工作環境 5.4 薪酬福利制度 5.5 員工溝通機制 5.6 社會關懷與公益
附錄
承攬商與緊急應變演練上都有管理辦法，分別說明如下：
化學品安全管理
廠內各類機械設備導入前由導入單位提出「環安衛製程變更申請單」， 於導入、安裝、驗收各階段進行危害鑑別與安全防護（如：緊急停止 鈕、安全連鎖等）查檢，並於裝機期間要求設備廠商符合承攬安全管
廠內化學品皆提出審查程序並依據危害通識等法令進行管理，確保符
理事項，於作業前制訂使用前、中、後及關機與復機各項安全管理措
合法規與南茂內部的標準。為降低風險，所有化學品依使用單位建立
施之程序，以符合作業安全衛生要求；並於維修保養機台張貼中、英
完整的清單，方便掌握使用及儲存情況。使用危害物質的員工，除現
文危害標示，使本國和外籍同仁瞭解機台危害採取適當的安全防護措
場應備有中
英文安全資料表（ SDS）參考外，另提供適當的個人防
施。
護具（PPE）以保護員工健康。
承攬商管理 在儲放大量化學品的倉庫，設有防洩漏設施，避免化學品外洩，而廠 房內儲存使用大量溶劑及氣體的處所，設置了獨立的隔間做管制，並 嚴格限制領用量及其儲存方式，以全面提升員工在廠房內的安全工作 環境。2015 年推動化學品分級管理制度，依分級結果檢視廠內化學 品儲存及使用安全防護措施，提供員工安全作業環境。
針對高風險危險作業（如：動火、高架、吊掛、堆高機、侷限空間） 已建置一套施工安全衛生管理程序，要求承攬商須遵守施工前、中、 後安全規定，防止意外事故發生。
緊急應變與演練 在防災上無論是火災、地震、颱風與化學災害等事故，我們均透過「預 防」、「預警」及「應變」三大指標來著手；南茂科技每年均執行部 門自主演練或與相關機關合作執行大型演練活動，透過情境模擬與實 作，增加員工對危害的認知與緊急應變能力，大幅降低災害與損失。 同時對於緊急應變小組成員至少每半年辦理一次緊急應辦教育訓練， 藉以提升各緊急應變小組（ Emergency Response Team, ERT）， 人員緊急應變能力。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
廠別
竹科一廠
竹北一廠
演練次數
2
7
竹北二廠 湖口廠 2
台南廠
上海廠
13
7
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 安全工作環境
50
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況
2015 年醫護室於各廠區設置自動體外心臟電擊器 (AED)，除辦理相 關人員緊急救護訓練外，還辦理 AED 闖關體驗活動，透過互動學習 以增加員工熟練度，共計 346 人參與。
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品
2015 年安全衛生管理朝全員參與方向規劃，推動優良環安衛單位及
第四章 客戶服務與供應商管理
識，以表揚方式激發榮譽心，以達成預防意外事故，進而達成提供安
+ 第五章 員工照護與社會共榮
全健康工作環境的目的。
廠別
竹科 一廠
竹北 一廠
竹北 二廠
湖口廠
台南廠
上海廠
委員會總人數
26
21
22
23
29
16
勞方代表人數
10
7
8
9
10
5
勞方比例
38%
33%
36%
39%
34%
31%
人員表揚等活動，讓各個單位動起來，藉由活動提升同仁安全衛生意
職業病與工傷 依據「勞工健康保護規則」所提之特別危害健康之作業，員工受僱或 變更作業時提供特殊體格檢查，每年亦進行特殊健康檢查，執行勞工
5.1 人力資源管理
作業環境檢測。針對體檢結果為二級以上之員工，醫務室會進行收案 5.2 職涯發展與訓練
管理，並安排職業醫學專科醫師與同仁一對一諮詢，綜合評估其工作
安全工作環境 5.3 安全工作環境
性質、生活習慣、家族史等因素，提供員工及公司改善建議。醫務室 則將過負荷高危險群員工列入健康關懷記錄，亦鼓勵同仁參與健康促
5.4 薪酬福利制度
進活動，若符合疾病個案的收案標準，即追蹤關懷。
5.5 員工溝通機制
南 茂 科 技 在 安 全 衛 生 管 理 機 制 及 系 統 的 有 效 運 作 下，2015 年 安 全
5.6 社會關懷與公益
管 理 績 效 展 現 了 顯 著 成 果， 南 茂 科 技 之 平 均 綜 合 傷 害 指 數（ FSI） 均優於電子零組件產業失能傷害嚴重率（SR=25）、失能傷害頻率
附錄
（FR=0.91）之平均值。其中失能傷害類型以滑倒及撞傷為主；公司 將持續加強同仁危害認知的能力並營造公司安全文化，讓每位南茂人 快樂上班、平安回家。
▲ AED 訓練
環安衛委員會 南茂科技於每季召開環境安全衛生委員會，由各廠副總主持且各部門 主管及安委會委員全程參與，環安衛委員會的任務為擬定公司安全環 保及健康促進策略、訂定安全環保及健康促進目標，推動持續改善相 關計劃。
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2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 安全工作環境
51
目錄 關於報告書 經營者的話
台灣南茂 項目
第一章 營運概況
竹科一廠
竹北一廠
上海
竹北二廠
湖口廠
宏茂微
台南廠
男
女
男
女
男
女
男
女
男
女
男
女
FR
0.605
1 .204
0
0 .602
0
0
0
0
0.78
0. 24
2.82
0.94
第三章 環境友善生產與產品
SR
7.823
5 .416
0
0 .602
0
0
0
0
11.64
1. 46
6.58
15.0
第四章 客戶服務與供應商管理
FSI
0.069
0 .801
0
0.19
0
0
0
0
0.1
0. 02
0.13
0.11
第二章 利害關係人溝通
+ 第五章 員工照護與社會共榮 5.1 人力資源管理
• 失能傷害頻率 (FR) 計算公式＝ ( 失能傷害次數 ×106)÷ 總經歷工時 • 失能傷害嚴重率 (SR) 計算公式＝ ( 傷害損失日數 ×106)÷ 總經歷工時 • 總合傷害指數 (FSI) ＝ (FR×SR ÷1000)1/2
5.2 職涯發展與訓練
項目
.3 安全工作環境 5>.35安全工作環境 5.4 薪酬福利制度 5.5 員工溝通機制 5.6 社會關懷與公益
台灣
上海
男
女
男
女
公傷件數
3
4
3
1
損失日數
42
14
7
16
缺勤率 (AR)
0.000000022%
0.0000317%
• 失能缺勤率 (AR) 計算公式＝傷害損失日數 ÷ ( 總工作日數 ×200,000)， 指按照每年 50 個星期，每星期 40 個工時計，每 100 名僱員的比率。
附錄
重視員工身心健康 員工是南茂科技最寶貴的資產，南茂科技關懷每一位員工的身心健 康，致力於打造健康幸福的職場及推動多元的健康促進活動，醫護室 定期舉辦免費員工健康檢查、健檢後規劃一對一個別報告諮詢活動； 每年員工健檢報告，匯入公司內部網站「南茂 e 健康」系統，提供員
▲ 公益捐血及戒煙活動
▲ 減重活動
工隨時查詢個人的健檢報告資料。 此外，醫護室致力於健康照護及複檢追蹤管理，每月定期安排勞工健
• 減重活動：2015 年「揪團享瘦一起來」活動，共計 264 人參與，
康服務醫師臨廠健康門診，主動進行複檢追蹤管理（代謝症候群、肝
減重 530 公斤，並榮獲新竹市健康促進績優職場減重團體競賽第
炎防治）、疾病管理（特殊疾病
一名、個人競賽第二名。
慢性病
傳染病）、母性健康管理
（懷孕及哺乳），以培養同仁自主管理的健康意識。
• 捐血活動：每年二次「群聚愛心樂在捐血」活動，共計 286 人參與， 募得 418 袋血。
其他健康促進活動包含：
• 流感疫苗：2015 年「自費流感疫苗施打」活動，共計 165 人參與。
• 健康講座：2015 年「輕鬆抒壓簡單做」講座，共計 90 人參與。
• 戒菸活動：2015 年與藥局配合辦理「戒菸及早生命更美好」活動，
• 婦癌篩檢：2015 年「珍愛自己婦癌篩檢」活動，共計 450 項次篩檢。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
共計 96 人參與。
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 薪酬福利制度
52
目錄 關於報告書 經營者的話
EAP 員工協助方案
第一章 營運概況
南茂科技自 2012 年開始引進及推行 EAP 員工協助方案，並與專業諮 商團隊合作，同仁可享有免費且保密的專業諮商服務，提供員工工作
第二章 利害關係人溝通
生涯、人際關係、家庭親子、兩性情感、身心壓力等方面的心理諮詢； 經統計，2013 年至 2015 年共計使用 322 人次。每個月定期心靈文
第三章 環境友善生產與產品
章，給予同仁身心靈層面最大的支持與鼓勵。
第四章 客戶服務與供應商管理
+ 第五章 員工照護與社會共榮 5.1 人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練 5.3 安全工作環境 5.4 薪酬福利制度 薪酬福利制度
5.4 薪酬福利制度
人才是公司最大的資產，我們相信有優秀的員工，公司才能永續經營、
完整的員工福利
締造營運的佳績，南茂科技致力於提供人性化的工作環境和良好的薪
在員工生活福利上，南茂科技努力提供更高的生活品質，透過鼓勵健
資福利制度來照顧我們的員工，員工薪資核敘依據其擔任之職務、學
5.5 員工溝通機制
康的生活方式，增加員工的健康和士氣，提升工作效率，打造健康企
經歷背景、專業知識技術、專業年資經驗核定，不因性別、政治立場、
業體及提升競爭力。南茂科技提供給正式員工下列福利項目：
5.6 社會關懷與公益
種族、宗教、婚姻或其他條件差異而有所不同，且優於或符合當地勞 動法令對於薪資之規範。
附錄 為維持公司整體薪酬之競爭力，定期透過薪資調查，評估市場薪資行 情、產業薪資水平，並考量公司營運績效及未來發展，對員工整體獎
福利項目
說明
員工健康 促進
(1) 同仁定期一年一次員工健康檢查。 (2) 每月特約醫生駐廠診療服務。 (3) 員工協助方案（EAP）。
日常生活
(1) 伙食：廠內有員工餐廳供應整天餐點。 (2) 夜班同仁免費供應宵夜及早餐。 (3) 交通：提供直、間接同仁交通車接送。 (4) 宿舍：提供員工宿舍，給予完善安全的居住品質。
員工福利
(1) 生日禮券 三節禮券 禮金（依到職日審核）。 (2) 全勤獎金（直工） 不定期激勵獎金。 (3) 部門聚餐補助，一年兩次。 (4) 員工旅遊補助，一年一次。 (5) 婚喪喜慶福利金。 (6) 員工 眷屬免費團保。 (7) 圖書閱覽室，供同仁休憩、閱覽使用。 (8) 集團特約廠商優惠。 (9) 免費提供視障按摩福利。
福利活動
(1) 大型戶外活動：旺年晚會 家庭日。 (2) 藝文活動：電影包場 劇團賞析 名人講座。 (3) 其他：節慶活動 各類型 DIY 活動 團隊及競賽活動。
酬作出適當的調整。 2015 年女性與男性基層人員平均薪資與基本工資之比例 台灣 男 基本工資 優於基本工資
上海 女
TWD 20,008 1 .63
1.5
男
女
RMB 2,020 1 .37
1.5
• 以 2015 年全年度在職人數做基礎 • 薪資為按月計算之實際薪資，不含加班費跟獎金
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第五章 員工照護與社會共榮 | 薪酬福利制度
53
目錄 關於報告書 經營者的話
員工特約商店家數
第一章 營運概況
400
第二章 利害關係人溝通
350
第三章 環境友善生產與產品
300
第四章 客戶服務與供應商管理
250
+ 第五章 員工照護與社會共榮
200
5.1 人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練
畫，響應政府政策，關注員工健康，室內全面禁菸，另於室外設置 專屬吸菸區。 382
豐富的員工活動 南茂科技多年來致力經營高度參與的員工關係，每年舉辦各式大型企 269
業活動或中小型軟性藝文活動，除了在公司內部舉辦活動，南茂科技 也熱衷走出戶外接觸大自然，藉此提高員工向心力與認同感，並強化 員工與家人之情感，其中，年度重要活動「南茂家庭日」更是提供員 工與家人互動交流的珍貴機會，每年的這一天，南茂科技提供豐富可
150 100
112 83 40
50
5.3 安全工作環境 日 常 用 品
5.5 員工溝通機制
百 貨 公 司
48
滿歡笑聲地齊聚一堂。
53
39
17
4
0
5.4 薪酬福利制度 薪酬福利制度
51
汽 機 車
服 飾
除了大型活動之外，南茂科技亦針對不同文化之族群舉辦豐富多元的 美 容
娛 樂
旅 館
教 育
餐 飲
醫 療 保 險
其 他
軟性活動，提供同仁發展生活樂趣之管道。2015 年南茂科技共舉辦 16 場職家平衡類的講座及活動、1 場跨文化交流（菲籍員工）活動、 11 場團隊激勵類型活動、11 場劇場賞析、21 場電影包場活動，3 場 公益相關活動，2015 年共計超過 13, 000 人次南茂同仁及親友參與
5.6 社會關懷與公益
附錄
口的美食、老少咸宜的設施、安全舒適的場地，大朋友帶著小朋友充
優質的便利服務
公司相關活動。2015 年南茂科技職工福利委員會提撥逾 670 萬元用 於員工福利及相關活動，提撥費用包含公司營業額提撥、同仁薪資額
為員工提供優質舒適的工作環境，南茂科技提供下列多元服務：
提撥及公司下腳廢料銷售收入等；另以公司名義提撥逾 180 萬元投入
• 公司宿舍：提供遠距離同仁安心無虞的住居場所，公司提供自有宿
福利相關活動。
舍一棟及承租宿舍四棟，整棟宿舍統一管理，提供同仁優良的居住 環境。
活力的社團參與
• 員工餐廳：提供每天四餐營養均衡的餐點、舒適衛生的用餐環境。
為了促進員工社群網絡發展及追求身心健康平衡，南茂科技鼓勵同仁
• 技術員免費交通車接送：為響應節能減碳愛地球，且照顧員工交通
於工作之餘投入社團活動，積極發展各類社團活動，並透過每年的
便利，提供技術員及菲籍同仁免費交通車服務。
社團評鑑機制給予評鑑經費補助，2015 年提供每個社團每季 5 ,000
• 免費貼心停車格：為使同仁上班停車更為便利，南茂科技共計免費
元補助金，而評鑑年度優等社團補助最高獲頒 20,000 元獎金，於該
提供 1 ,592 個汽車停車位、1 , 396 個機車停車位。此外，南茂科技
年 度 發 給 公 司 社 團 補 助 金 共 計 88,430 元， 年 度 社 團 評 鑑 獎 金 共 計
也為孕婦或其他特殊需求的同仁保留專屬停車位。
85 ,000 元。
• 視障按摩服務 : 為落實照顧弱勢、提高身心障礙者的就業率，南茂 進用視障按摩師在廠內提供同仁免費按摩服務。
南茂科技目前有自行車社、壘球社、生存遊戲社、健康運動社及高爾
• 其他服務：駐廠特約便利店、咖啡吧、設置集乳室、撞球室、桌球
夫球社等 7 個社團，每個月進行豐富多元社團活動安排與規劃，提供
室，及擁有藏書豐富之圖書室，盡可能妥善利用公司資源提供同仁
員工拓展人際關係及培養生活樂趣，2015 年共計逾 200 人參與社團
多元的便利服務。此外，南茂科技更致力於辦公室區域菸害防治計
活動，隨著近年養生保健風氣提升，同仁參與社團的比率亦逐年成長。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
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第五章 員工照護與社會共榮 | 員工溝通機制
54
目錄 關於報告書 經營者的話
退休制度與完善保險
除依法為每位員工投保員工保險及退休金外，更免費提供團體保險，
第一章 營運概況
退休制度係依「勞動基準法」及「勞工退休金條例」之相關規定訂定
為了讓員工更加安心無虞地工作，南茂科技另外提供了免費的眷屬保
員工退休辦法，以詳實規範員工退休金之提撥與給付，除依法令規定
險，協助員工照護家人，表達關懷員工、照護家眷之用心。
第二章 利害關係人溝通
所提存的金額，公司每年亦透過專業的顧問公司，進行退休準備金的 精算，並由員工與管理代表組成退休金監督委員會，定期檢核退休金
第三章 環境友善生產與產品
專戶的帳戶情形及研議退休相關主題，保障員工未來請領退休金的權
第四章 客戶服務與供應商管理
益。南茂科技提撥退休金佔薪資比例如下：
+ 第五章 員工照護與社會共榮 地區
5.1 人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練
台灣
5.3 安全工作環境
上海
退休計劃方式
退休金提撥佔薪資比例 雇主
員工
舊制退休金
2%
0%
新制退休金
6%
0~6%
養老保險
21 %
8%
5.4 薪酬福利制度
.5 員工溝通機制 5>.55員工溝通機制 5.6 社會關懷與公益
附錄
5.5 員工溝通機制
南茂科技一向重視員工，並致力於提供和諧的工作環境，為增進公司
六條規範，進行公司職場不法侵害之危害辨識及風險評估調查，以進
與同仁的有效溝通，提供多元開放的溝通管道相互交流及表達意見，
一步教育員工防範性別歧視事件發生。除此之外，無其他膚色、性別、
藉由透明開放的溝通平台促進勞資雙方和諧。與員工之間透過員工意
宗教及政治立場、人權等歧視類型之案件。
見箱、勞資會議、部門會議及其他管道等，達到雙向溝通目的。 當接獲員工意見或申訴時，特殊緊急個案會在 1 個工作天內處理回覆， 其它一般案件則在 1 周內完成（說明：依案件實際發生情形再評估是 否為特殊個案，如違反國家法令、公司規章或可能影響公司運作之個 案）。2013~2015 年皆在當年度完成員工意見處理，2015 年特殊 申訴個案共計 3 件（包含工作心緒、同儕相處及性別歧視事件）處理 回覆率 100％，並無延遲或積累的案件。 2015 年南茂科技共計舉辦 23 場董事長談話、4 場領班餐敘會議；而 勞資會議員工溝通意見回饋統計 87 件。另特殊申訴個案，公司依循 法令規範，積極籌組處理委員會溝通協調處理完成，後續公司醫護室 亦不定期分享兩性關係相關心靈小品文章，並依據職業安全衛生法第
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 社會關懷與公益
55
目錄 關於報告書 經營者的話
管道
第一章 營運概況
員工意見箱 員工專線
南茂科技提供電子化及實體意見箱，同時也設有專人電話窗口，確保同仁意見暢通無 阻，達到充分溝通與有效解決問題之目的。
勞資會議 福委會會議
南茂科技多年來遵守政府法令，定期召開勞資會議及福委會會議，會議由資方代表及 基層同仁共同遴選的勞方代表組成，專注傾聽並回應員工的意見反應，達成雙向溝通 目的，以保持勞資雙方和諧，南茂科技 100 % 正職員工受到雙方勞動契約之保障。
董事長談話
為傾聽同仁的聲音，關心同仁反應的議題，並即時給予相關回饋，南茂科技每年不定 期皆會舉行董事長談話，除了面對面接近同仁，亦能與同仁分享公司未來營運策略及 方針，給予同仁更多工作上的支持與正向力量。
領班餐敘會議
為了更加貼近基層主管，進一步傾聽或協助工作上的問題反應，我們每個年度舉行領 班座談會，透過董事長與領班面對面的餐敘約會，傾聽領班的聲音，並給予工作上的 協助與鼓勵。
新進員工訪談 專案訪談
南茂科技主動關懷每一位剛加入南茂大家庭的新進員工，希望協助解決新人在工作或 心理層面的疑惑或困難，於 2015 年共計訪談 726 位新進同仁，若新人有相關問題回 饋，亦能即時給予回應或協助；此外，我們對於關鍵人才或其他特殊觀察亦會進行專 案關懷與訪談，協助降低影響員工生產力的因素。
公司刊物 「情牽茂園」
每季刊登精選文章，包含公司重要政策、專利技術、高階主管訪談、活動分享及生活 雜記等，並同時提供紙本及電子化刊物。
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
+ 第五章 員工照護與社會共榮 5.1 人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練 5.3 安全工作環境 5.4 薪酬福利制度 5.5 員工溝通機制
作法
情牽 茂園
員工 意見箱
勞資 會議
多元 溝通管道
專案 訪談
新進員工 訪談
領班餐敘 會議
福委會 會議
董事長 談話
5>.65社會關懷與公益 .6 社會關懷與公益
附錄
5.6 社會關懷與公益
南茂科技對於社會公益不遺餘力，我們從環境永續和弱勢關懷兩個方 向出發。在環境永續方面，我們認養園區公園和周圍道路，同時也在 春秋兩季進行淨灘活動，對環境保護盡一份心力。在弱勢關懷部分， 年終二手義賣和捐血活動是每年實踐公益的重要規劃，我們也透過視 障按摩的服務，提供盲胞一個穩定的工作機會。 另外，為培育半導體測試封裝領域人才並獎勵優秀學子，自 2013 年 起，我們陸續進行系列產學合作計畫，包含「暑期實習生」、「獎助 金專案」及「就業學程」等，已扶植全國南、北優秀學生逾 97 位， 培育成果十分豐碩。2015 年 10 月更由中原大學致頒特優就業學程 殊榮，具體肯定南茂科技優秀講師群對青年學子之指導與產學合作效 益。我們期待透過持續不斷、系列性之產學合作計畫，致力培育國內 優秀學子，健全國內半導體封測產業人才，充實自我、精進專業，勇 於迎向紅色供應鏈崛起之挑戰。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
▲ 守護小天使，送愛到華光
▲ 百人服務，服務百人
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 社會關懷與公益
56
目錄 關於報告書 經營者的話
2015 年南茂科技公益活動一覽表
第一章 營運概況 投入時間
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品
2014.09 起
第四章 客戶服務與供應商管理
1997.08 起 2012.02 起
+ 第五章 員工照護與社會共榮
2014.05 起
5.1 人力資源管理
活動名稱 視障按摩
公地認養
2014.05~ 迄今
5.2 職涯發展與訓練
每年 2 月
5.3 安全工作環境 5.4 薪酬福利制度
每年 4 月、10 月
愛心義賣
淨灘
5.5 員工溝通機制
廠別 新竹 台南
每年 2 月、6 月、12 月
附錄
捐血
2013.09 始
( 整學年 - 每年 9 月至
獎助學金
翌年 8 月 ) 2013.7 始
( 實習時間每年 7~8 月 )
▲ 年終二手義賣
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
實習生方案
新竹市 / 台南市盲人福利協進會
支出金額
說明
（新台幣）
視障按摩師採一年一簽制度，全廠共計進用 11 位，提供身障 人士安全保障的工作機會。
2,281,238 385,000
新竹
科管局
台南
南科管理局
竹北
新竹縣環保局
空氣品質淨化區認養維護活動（頭前溪河濱公園）
143,000
竹北
新竹縣環保局
道路認養：廠區大門前新泰路至中華路 2 , 600 公尺
37 ,000
新竹 台南 新竹 台南 新竹
5>.65社會關懷與公益 .6 社會關懷與公益
捐贈 / 認養 / 合作單位
台南
新竹廠前公園認養：植栽養護、環境清潔 南部科學工業園區公共場地認養：植栽養護、環境清潔
N/A
由同仁自發性捐出二手物義賣，活動以愛心捐款或物資捐助為 華山基金會
主。2015 年全廠義賣所得共計 85,263 元，並以南茂科技名義
N/A
全數捐贈予華山基金會。 新竹市 / 台南市環保局 新竹 / 台南捐血中心
上海
捐血中心
新竹
中原大學、高雄大學
台南
崑山科大、南台科大
新竹
中原大學、高雄大學
台南
崑山科大、南台科大
▲ 淨灘活動
號召同仁攜家帶眷一起參與淨灘，2015 年淨灘活動新竹廠區 參與人次為 137 人；台南廠參與人次 332 人。 2015 共計 286 人響應，總共募得 418 袋血。
92,128
N/A
2015 年 2 月公司共有 13 位員工參加無償獻血活動。 為培育半導體測試封裝領域人才並獎勵優秀學子專心致力於相 關學術研究與技術創新，故設立獎助學金。2015 年共計 14 位
1,990,000
申請。 為藉由學界技術與產業實務交流，強化優秀學子致力於半導體 測試封裝領域相關學術研究與技術創新，南茂科技特設立本暑
3,089,500
期實習合作計畫。2015 年共計 26 位申請。
▲ 淨灘活動
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 社會關懷與公益
57
目錄 關於報告書 經營者的話
▼ 棗到幸福
第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
+ 第五章 員工照護與社會共榮 5.1 人力資源管理 5.2 職涯發展與訓練 5.3 安全工作環境 5.4 薪酬福利制度 5.5 員工溝通機制 5>.65社會關懷與公益 .6 社會關懷與公益
▲ 電影包場
附錄 2015 年南茂科技公益活動一覽表 投入時間
活動名稱
廠別
捐贈 / 認養 / 合作單位
支出金額
說明
（新台幣）
面對台灣近期一連串的食安及黑心商品風暴，我們感謝台灣仍 有一群小農堅持以有機農法耕種，不噴灑農藥，秉持環境友善、 2015.06~08
棗到幸福
新竹
苗栗 Me 棗居自然農園
永續的理念，默默地守護這片土地。「棗到幸福，甜蜜升級」 活動，鼓勵同仁認識土地、愛護環境，認養苗栗 Me 棗居栽種
42 ,585
之有機紅棗 18 棵，藉此回饋及鼓勵在地農友之努力，並透過 親子教育，涵養下一代環境保護之教育意義。
2015 .04.11
電影包場
社團法人新竹縣
2015 加碼電影包場回饋全體同仁外，公司更不忘善盡社會企
愛鄰社區關懷協會
業責任。董事長特別於談話中指示：電影包場邀請公益團體的
新竹
社團法人台南新世代
小朋友共同參與。本次活動南、北共計邀請 120 名弱勢學童，
台南
社會福利關懷協會
除共同欣賞電影外，公司準備精美文具組、餐點 ( 盒 ) 及柑橘
財團法人私立天主教
贈送。董事長並勉勵全體同仁能提升自我價值、貢獻一己之力，
台南蘆葦啟智中心
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
98 ,300
善盡社會責任。
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
第五章 員工照護與社會共榮 | 社會關懷與公益
58
目錄 關於報告書 經營者的話
2015 年南茂科技公益活動一覽表
第一章 營運概況 投入時間
第二章 利害關係人溝通
活動名稱
廠別
捐贈 / 認養 / 合作單位
支出金額
說明
（新台幣）
夢想計畫「創意南茂，夢想高飛」，活動主軸為激發廠內同仁
第三章 環境友善生產與產品
創意表現，區分「優質生活」、「社會公益」兩大夢想面向實踐。 其中社會公益面，同仁與 NGO 組織合作互動，共同完成許多
第四章 客戶服務與供應商管理
溫馨、感人的夢想計畫：
+ 第五章 員工照護與社會共榮
1. 百 袋 血、 百 代 情， 熱 血 南 茂 樂 生 活：11/2~3 日 內 共 募 集 102 袋熱血，呈現南茂愛心熱血的一面。
5.1 人力資源管理
2 . 愛護地球 ( 淨灘 ) 人人有責：共計 186 名 ( 含眷屬 ) 同仁攜
5.2 職涯發展與訓練
新竹捐血中心 2015.10.01 起，
5.3 安全工作環境
至 12 .01
5.4 薪酬福利制度
夢想計畫
新竹 台南
手淨灘，完成淨灘共 32 大袋垃圾。
新竹家扶中心
3 . 家有幸福，送愛到家扶：協助家扶園遊會，南茂具體實踐－
新竹脊隨損傷
愛心發票蒐集 1,562 張、愛心募款 68,900 元、義賣收入 ( 全
華光智能發展中心 天宮育幼院
5.5 員工溝通機制
271,000
數樂捐 )23,025 元。 4 . 舊衣變愛心，寒冬溫暖心：進行廠內舊衣回收，衣起做公益， 將衣物全數捐贈給新竹脊隨損傷者協會，總計募得 3,291 件。 5 . 百人服務，服務百人：協助天宮育幼院環境打掃、幼兒老人
5>.65社會關懷與公益 .6 社會關懷與公益
陪伴、油漆粉刷、電腦故障排除等，共計志工服務人力 40 名。 6 . 守護小天使，送愛到華光：發起募款 ( 資 ) 送愛到華光智能
附錄
發展中心的行動，共完成捐贈 69 份禮物 (20,700 元 )、捐贈 日常用品 60,113 元、廠內愛心募款 90 , 400 元、當日現金 捐贈 28 ,562 元。 為 幫 助 弱 勢 孩 子 圓 夢， 公 司 於 耶 誕 節 前 夕， 蒐 集 南、 北 共 計 2015.12.9 至 12.15
聖誕心願
新竹
新竹 - 新竹縣愛鄰社區關懷協會
110 名弱勢孩童的禮物心願，召集公司同仁共同認養心願，將
認養
台南
台南 - 南台南家扶中心
禮物及祝福小卡贈送給小朋友，透過小禮物，傳達對孩子的鼓
33 ,000
勵與支持。
▲ 聖誕心願認養活動
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
59
附錄
2015 年南茂科技企業社會責任報告書 2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
60
目錄 關於報告書 經營者的話 第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮
+ 附錄 > 2014 年南茂科技企業社會責任 2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表 報告書勘誤表
2014 年南茂科技企業社會責任報告書勘誤表
GRI G4 指標對照表 頁數
獨立保證意見聲明書
21
章節
3.1
更正前
更正後
2012 年
2013 年
2014 年
54, 191
58,545
79,920
導線架 ( 百萬片 )
482
609
668
基板 ( 百萬片 )
661
677
944
錫球 ( 百萬顆 )
2012 年
2013 年
2014 年
54,268
58,851
79,713
導線架 ( 百萬片 )
501
609
680
基板 ( 百萬片 )
677
689
953
錫球 ( 百萬顆 )
21
3.1
2014 年太陽能發電系統月平均發電量 28 , 799 (KWH/ 月 )
2014 年太陽能發電系統月平均發電量 22,429 (KWH/ 月 )
23
3.1
2014 年自來水使用量 1 ,024,715 度
2014 年自來水使用量 1,024, 982 度
26
3.3
竹北廠放流水懸浮固體 0 .1~38.8(mg/L)
竹北廠放流水懸浮固體 0. 1~8.8 (mg/L)
說明：由於人工統計疏失，導致 2014 年報告書數據錯誤。2015 年將透過更嚴謹的內部稽核設計，力求數據呈現上無誤。
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
61
目錄 關於報告書 經營者的話
GRI G4 指標對照表 * 以下指標索引已經外部查證，如外部查證說明如附錄頁－獨立保證意見聲明書所示。 * 指標中加註「★」號者，表示為本報告書鑑別出的「優先重大性議題」。
第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
一般揭露標準
第三章 環境友善生產與產品
指標
第四章 客戶服務與供應商管理
策略與分析
第五章 員工照護與社會共榮
G4-1
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題 ★
組織的最高決策者對其組織與策略的永續性之相關聲明
經營者的話
3
G4-3
組織名稱
1.1 南茂簡介
5
2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
G4-4
主要品牌、產品與服務
1.2 產品與服務
6
G4-5
組織總部所在位置
1.1 南茂簡介
5
GRI G4G指標對照表 > GRI 4 指標對照表
G4-6
組織營運所在的國家數量及國家名
1.1 南茂簡介
5
獨立保證意見聲明書
G4-7
所有權的性質與法律形式
1.1 南茂簡介
5
G4-8
組織所提供服務的市場
1.2 產品與服務
6
G4-9
組織規模，包括：員工總人數、營運據點總數、淨銷售額、資本總額及提供產品或服務的數量
1.3 財務績效 5 .1 人力資源管理
7 43
G4-10
依聘僱合約、性別分類、依區域及主要職務人員等的員工聘僱或聘僱人數的任何重大變化
5.1 人力資源管理
43
G4-11
受集體協商協定保障之總員工數比例
5.5 員工溝通機制
54
G4-12
描述組織的供應鏈
1.2 產品與服務
6
G4-13
報告期間有關組織規模、結構、所有權或供應鏈的任何重大變化
1.4 公司治理
9
G4-14
組織是否具有因應相關之預警方針或原則
1.5 風險管理
12
G4-15
列出經組織簽署認可，而由外部所開發的經濟、環境與社會規章、原則或其他倡議
2.5 外部組織參與情形與倡議
20
G4-16
列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格
2.5 外部組織參與情形與倡議
20
組織概況
+ 附錄
★
鑑別重大考量面與邊界
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
G4-17
列出組織合併財務報表
1.3 財務績效
G4-18
界定報告內容和考量面邊界的流程
2 利害關係人溝通
16
G4-19
列出所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面
2.2 重大性議題鑑別 - 重大性議 題分析
17
G4-20
針對每個重大考量面，說明組織內部在考量面上的邊界
2.3 確認考量面與邊界
18
G4-21
針對每個重大考量面，說明組織外部在考量面上的邊界
2.3 確認考量面與邊界
18
G4-22
對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因
附錄
60
G4-23
和先前報告期間相比，在範疇與考量面邊界上的顯著改變
關於報告書 - 報告期間與範圍
7
2
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
62
目錄 關於報告書 經營者的話 指標
說明
章節
第一章 營運概況
頁
優先重大性
碼
議題
利害關係人議合
第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮
G4-24
列出組織進行議合的利害關係人群體
2.1 利害關係人鑑別
17
G4-25
就所議合的利害關係人，說明鑑別與選擇的方法
2.1 利害關係人鑑別
17
G4-26
與利害關係人議合的方式
2.4 利害關係人溝通管道
19
G4-27
經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事項，以及組織如何回應這些關鍵議題與關注事 2.2 重大性議題鑑別 項。
17
報告書基本資料
+ 附錄 2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
GRI G4 指標對照表 指標對照表 獨立保證意見聲明書
G4-28
所提供資訊的報告期間
關於報告書 - 報告期間與範圍
2
G4-29
上一份報告的日期
關於報告書
2
G4-30
報告週期
關於報告書
2
G4-31
提供可回答報告或內容相關問題的聯絡人
關於報告書 - 聯絡資訊與意見 回饋
2
G4-32
組織選擇的「依循」選項
關於報告書 - 報告書撰寫原則
2
G4-33
組織為報告尋求外部保證 / 確信的政策與現行做法
關於報告書 - 報告書查證
2
治理
G4-34
★ 1.4 公司治理
組織的治理結構，包括最高治理機構的委員會。
9
倫理與誠信
★
G4-56
描述組織之價值、原則、標準和行為規範，如行為準則和倫理守則
1.7 道德行為
14
G4-57
對倫理與合法行為諮詢意見及組織誠信相關事務之內外部機制，如服務專線或諮詢專線
1.7 道德行為
14
G4-58
對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內、外部機制，如透過直屬管理向上報 1.7 道德行為 告、舉報機制或是專線
14
特定揭露標準 類別：經濟 指標
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—經濟績效
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
★
DMA
管理方針
1.3 財務績效
7
G4-EC1
組織所產生及分配的直接經濟價值
1 .3 財務績效
7
G4-EC3
組織確定福利計畫義務的範圍
5 .4 薪酬福利制度 - 退休制度與 完善保險
54
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
63
目錄 關於報告書 經營者的話
類別：經濟
第一章 營運概況
指標
第二章 利害關係人溝通
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—市場形象
第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理
G4-EC5
在重要營運據點，不同性別的基層人員標準薪資與當地最低薪資的比例
5 .4 薪酬福利制度
52
G4-EC6
在重要營運地點僱用當地居民為高階管理階層的比例
5 .1 人力資源管理
43
4 .3 責任採購
37
考量面—採購實務
第五章 員工照護與社會共榮
G4-EC9
於重要營運據點，採購支出來自當地供應商之比例
+ 附錄 類別：環境
2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
指標
說明
章節
GRI G4G指標對照表 > GRI 4 指標對照表
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—原物料
獨立保證意見聲明書
G4-EN1
組織在報告期間內，用於生產和包裝主要產品或服務所用之原物料的總重量或體積
3 .1 能資源管理 - 原物料使用量
23
G4-EN3
組織內部的能源消耗量
3 .1 能資源管理 - 能源消耗情形
23
G4-EN6
減少能源的消耗
3 .1 能資源管理 - 節電節能措施
24
G4-EN7
降低產品和服務的能源需求
3 .1 能資源管理 - 節電節能措施
24
考量面—能源
考量面—水
★
G4-EN8
依來源劃分的總取水量
3 .1 能資源管理 - 水資源管理
25
G4-EN9
因取水而受顯著影響的水源
3 .1 能資源管理 - 水資源管理
25
考量面—排放
★
DMA
管理方針
3 環境友善生產與產品 - 環境保 護政策
22
G4-EN15
直接溫室氣體排放 ( 範疇一 )
3.2 碳排放管理
26
G4-EN16
能源間接溫室氣體排放量 ( 範疇二 )
3.2 碳排放管理
26
G4-EN19
減少溫室氣體的排放量
3 .1 能資源管理 - 節電節能措施
24
G4-EN21
氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排放
3 .3 污染防治 - 空氣污染管理
27
考量面—廢污水和廢棄物
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
★
DMA
管理方針
3 環境友善生產與產品 - 環境保 護政策
22
G4-EN22
依水質及排放目的地所劃分的總排放水量
3 .3 污染防治 - 廢水排放
27
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
64
目錄 關於報告書 經營者的話
類別：環境
第一章 營運概況
指標
第二章 利害關係人溝通
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
G4-EN23
按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量
3 .4 廢棄物管理與回收
28
第三章 環境友善生產與產品
G4-EN24
嚴重洩漏的總次數及總量
本年度無
--
第四章 客戶服務與供應商管理
G4-EN25
組織運輸、輸入、輸出依《巴塞爾公約》附錄 I、II、III 、 VIII 視為有害廢棄物的物質之重量， 3.4 廢棄物管理與回收 以及運往國外的百分比
第五章 員工照護與社會共榮
考量面—產品與服務 3.1 能資源管理 - 水足跡 3.2 碳排放管理 - 碳足跡 3.5 綠色產品 - 綠色產品管理系 統、 有 害 物 質 流 程 管 理 系 統、 綠色工廠
+ 附錄 G4-EN27
2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
28
降低產品和服務對環境衝擊的程度
25 26 30 31 32
GRI G4G指標對照表 > GRI 4 指標對照表
考量面—法規遵循
獨立保證意見聲明書
DMA
管理方針
1.5 風險管理
12
G4-EN29
違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的次數
本年度無
--
3 .3 污染防治 - 環保支出與投資
28
★
考量面—整體情況
G4-EN31
按類別說明總環保支出及投資
考量面—供應商環境評估
G4-EN32
採用環境標準篩選新供應商的比例
4 .4 供應商管理
39
G4-EN33
供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響，以及所採取的行動
4 .4 供應商管理
39
類別：社會 子類別 - 勞工實務與尊嚴勞動 指標
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—勞僱關係
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
★
DMA
管理方針
5. 員 工 照 護 與 社 會 共 榮 - 人 才 招募政策
42
G4-LA1
按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例
5.1 人力資源管理 - 新進人員、 離職人員
45
G4-LA2
按重要營運據點劃分，只提供給全職員工 ( 不包括臨時或兼職員工 ) 的福利
5.4 薪酬福利制度 - 完整的員工 福利
52
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
65
目錄 關於報告書 經營者的話
類別：社會 子類別 - 勞工實務與尊嚴勞動
第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
指標
第三章 環境友善生產與產品
G4-LA3
第四章 客戶服務與供應商管理
說明
章節 5.1 人力資源管理 - 育嬰假留停 狀況
按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例
頁
優先重大性
碼
議題
46
考量面—職業健康與安全
★
第五章 員工照護與社會共榮
DMA
管理方針
+ 附錄
G4-LA5
在正式的勞工健康與安全管理委員會中，協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表 5.3 安全工作環境 - 環安衛委員會 比例
50
G4-LA6
按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業病、損失日數比例及缺勤率，以及因公死亡事 故總數
5.3 安全工作環境 - 職業病與工傷
50
G4-LA7
與其職業有關之疾病高發生率與高風險的勞工
5.3 安全工作環境 - 職業病與工傷
50
G4-LA8
工會正式協約中納入健康與安全相關議題
無工會
--
2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
GRI G4 指標對照表 指標對照表 獨立保證意見聲明書
5.3 安全工作環境
49
考量面—訓練與教育
G4-LA9
按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練的平均時數
5.2 職涯發展與訓練
46
G4-LA11
按性別和員工類別劃分，接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例
5.2 職涯發展與訓練 - 績效管理 制度
48
5.1 人力資源管理
43
考量面—員工多元化與平等機會
G4-LA12
按性別、年齡層、少數族群及其他多元化指標劃分，公司治理組織成員和各類員工的組成
考量面—供應商勞工實務評估
G4-LA14
針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例
4.4 供應商管理
39
G4-LA15
供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動
4.4 供應商管理
39
5.5 員工溝通機制
54
考量面—工實務問題申訴機制
G4-LA16
經由正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務申訴的數量
類別：社會 子類別 - 人權 指標
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—投資
G4-HR2
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
員工接受營運相關人權政策的訓練總時數，以及受訓練員工的百分比
5.2 職涯發展與訓練
46
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
66
目錄 關於報告書 經營者的話
類別：社會 子類別 - 人權
第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
指標
第三章 環境友善生產與產品
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—不歧視
G4-HR3
第四章 客戶服務與供應商管理
歧視事件的總數，以及組織採取的改善行動
5.5 員工溝通機制
54
5.5 員工溝通機制
54
考量面—人權問題申訴機制
第五章 員工照護與社會共榮
G4-HR12
經由正式申訴機制立案、處理和解決的人權問題申訴的數量
+ 附錄 類別：社會
2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
子類別 - 社會
GRI G4G指標對照表 > GRI 4 指標對照表
指標
獨立保證意見聲明書
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—當地社區
G4-SO1
營運據點中，已執行當地社區議合、衝擊評估和發展計畫的據點之百分比
5.6 社會關懷與公益
55
考量面—反貪腐
★
DMA
管理方針
1.7 道德行為
14
G4-SO3
已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比，以及所鑑別出的顯著風險
1.7 道德行為
14
G4-SO4
反貪腐政策和程序的溝通及訓練
1.7 道德行為
14
G4-SO5
已確認的貪腐事件及採取的行動
1.7 道德行為
14
考量面—法規遵循
★
DMA
管理方針
1.5 風險管理
12
G4-SO8
違反法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的次數
本年度無
--
類別：社會 子類別 - 產品責任 指標
說明
章節
頁
優先重大性
碼
議題
考量面—顧客的健康與安全
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
★
DMA
管理方針
3.5 綠色產品
30
G4-PR1
為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比
3.5 綠色產品 - 綠色產品管理系統
30
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
67
目錄 關於報告書 經營者的話
類別：社會 子類別 - 產品責任
第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通
指標
第三章 環境友善生產與產品
G4-PR2
第四章 客戶服務與供應商管理
說明
章節
依結果分類，違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的 3.5 綠色產品 - 綠色產品管理系統 事件總數
頁
優先重大性
碼
議題
30
考量面—產品及服務標示
第五章 員工照護與社會共榮
+ 附錄
★
DMA
管理方針
4.1 產品品質
34
G4-PR5
客戶滿意度調查的結果
4 .2 客戶滿意度
35
4 .2 客戶滿意度 - 客戶抱怨管理
36
考量面—顧客隱私
2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
G4-PR8
經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數
考量面—法規遵循
★
GRI G4 指標對照表 指標對照表
DMA
管理方針
1.5 風險管理
12
獨立保證意見聲明書
G4-PR9
因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額
本年度無
--
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
附錄
68
目錄 關於報告書 經營者的話
獨立保證意見聲明書
第一章 營運概況 第二章 利害關係人溝通 第三章 環境友善生產與產品 第四章 客戶服務與供應商管理 第五章 員工照護與社會共榮
+ 附錄 2014 年南茂科技企業社會責任 報告書勘誤表
GRI G4 指標對照表 獨立保證意見聲明書 > 獨立保證意見聲明書
2015 年 南茂科技 企業社會責任報告書
2015 ChipMOS Corporate Social Responsibility Report
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