信昌化學工業股份有限公司 Taiwan prosperity chemical corporation
Corporate social responsibility report
編者的話
發行時間
此為信昌化學工業股份有限公司（下稱『信昌化』）完
信昌化將每年定期發行企業社會責任報
成的第一本企業社會責任報告書。為了更與國際接軌，
告書，同時於信昌化學工業股份有限公
本次係依循全球永續報告指南（GRI）最新版本G4
司官方網站上公開發表。
（The G4 Sustainability Reporting Guideline） 為核
現行發行版本：民國104年12月發行
心架構，透過在經濟、環境、社會面的發展與策略，向
下一發行版本：預定民國105年6月發行
利害關係人揭露我們積極致力於永續發展與實踐企業社 會責任的努力與成果。 本報告涵蓋時間及範圍 報告書涵蓋時間：民國103年1月~12月。 報告書範圍：台灣地區信昌化總公司及高雄林園廠。
聯絡方式 如您對本報告有任何疑問或建議，歡迎您聯絡我 們，聯絡資訊如下： 信昌化學工業股份有限公司總公司 地址：台北市中山北路二段 113號9樓
電話：02-2563-3228 傳真：02-2563-5181 公司網站：http://www.tpcc.com.tw/ 林園廠地址：高雄市林園區工業三路9號 電話：07-643-1247 傳真：07-642-5426
2
目 錄
董事長的話
公司概況
4
5
24
環境保護
4.1 重大性議題回應
7.1 資源管理系統
4.2 利害關係人溝通
7.2 溫室氣體盤查
4.3 利害關係人關注議題與特定指標
7.3 環保投入
44
關聯性
2.1 介紹與背景 2.2 財務績效
公司治理
永續議題回應
最佳職場 15
3.1 公司治理架構 3.2 內部稽核
社會參與
29
5.1 人力資源
8.1 社會溝通
5.2 培育與訓練
8.2 社會關懷與回饋
53
5.3 福利制度 5.4 安全管理
3.3 職業道德與法規遵循 3.4 環安衛管理
夥伴關係
40
附錄
3.5 環境政策 3.6 風險管理 3.7 投資人責任
6.1 供應商與承攬商管理 6.2 客戶關係
•
55
全球永續性報告指標GRI（Global Reporting Initiative）G4 對照表
3
信昌化公司自成立以來即以「誠實苦幹、創新求進、誠信共濟」的經營宗旨，致力於企業的永續發展，在追求成長的同時，始終秉持以人為本的初衷，善盡 企業社會責任。 信昌化公司深覺企業不能自外於社會環境中，惟有善盡良好的企業社會責任，才能真正達到企業永續發展的目標，本公司除了經營績效的提升 外，亦盡力於環境保護、法治、道德等方面善盡責任。 信昌化公司以公司治理、重視員工、愛護環境及關懷社會等為主軸，以實際行動落實企業社會責任，期望達到社會、員工、股東等利害關係人之最大利益。 最後，信昌化承諾於未來的日子裡，持續提升公司競爭力及善盡企業社會責任，為社會、員工、顧客、供應商及股東等各利害關係人，創造更高更多價值，也請 不吝給予鼓勵與建議。
公司治理： 信昌化公司堅持以誠信經營公司及落實公司治理、嚴守法律規範，以公平、公正、公開的誠信精神與員工道德準則力行
變革、績效、制度、品質、誠信
反貪腐、反賄賂，信守營運透明及資訊公開原則，以維護所有利害關係人權益及善盡企業倫理與提升社會道德責任。
重視員工： 員工為信昌化公司最重要的資產並且員工的福利是投資不是成本，信昌化公司長期致力於提供幸福之工作職 場予員工，使員工享有優質的薪資福利、多元學習機會及安全無虞的工作環境期許員工能樂在工作並無後顧 之憂。 愛護環境： 信昌化公司係以永續經營為目標之企業，更積極面對氣候變遷、環境保護以及全球暖化等議題，推行各種能源節約措 施，並進行溫室氣體以及能源管理， 以降低能源耗用以及減少溫室氣體之排放。
關懷社會： 信昌化公司秉持「取之社會、用之社會」的精神，用心投入社會參與、關懷弱勢與產學交流 ，積極投入公益慈善及社會服務活動，以具體之行動回饋社會，善盡企業公民責任。
4
2.1 介紹與背景 信昌化基本資料 信 昌 化 學 工 業 股 份 有 限 公 司 （ 信 昌 化 /Taiwan prosperity chemical
corporation）創立於民國80年5月28日，並於民國95年3月股票公開發行。 信昌化總部位於台北市中山北路二段113號9樓，並於高雄縣林園鄉林園 工業區內設有6座生產工廠從事生產活動，主要產品包括：異丙苯、酚、丙酮、 丙二酚、環己酮及馬林酐。員工人數約222人。
2.1.1 公司沿革
公司正式名稱
信昌化學工業股份有限公司
總部位置
台北市中山北路二段113號9樓
產業別
化學工業
主要市場
台灣、東南亞、印度、中東、大陸地區
員工數量
222人
股本總額(億元)
29.1975
民國84年2月林園廠 民國79年12
產出酚／丙酮產品、
民國87年5月通過經濟
月公司籌備
6月林園廠產出丙二
部商檢局 ISO-14001
處成立
酚產品
環境管理系統認證
民國95年3月股票 公開發行、10月 登錄興櫃股票櫃檯 買賣
民國102年10
民國98年11月
月新建第二套
林園廠產出馬
氫氣工場完工
林酐產品
投料
民國87年8月林園廠生 民國83年11 月林園廠丙 苯工場進料 操作、開始 試車
民國85年8月通過
產環己酮產品、88年7
經濟部商檢局 ISO-
月生產α－甲基苯乙烯
民國96年10月
9001 品質系統認證
（ AMS ）聯產品
股票上市買賣
民國99年1月 林園廠產出氫 氣與二氧化碳 產品 5
2.1 介紹與背景
ISO9001-中英文
2.1.2 公司認證 溫室氣體查證書-中英文
ISO14001-中英文
6
2.1 介紹與背景 各部門職掌
2.1.3 公司組織
部門 股東大會
組織架構圖
稽核 薪資報酬委員會
董事會
審計委員會
稽 核 總經理
總經理室
林園廠
丙 二 酚 組
酚 丙 酮 組
丁 二 醇 組
主要職掌
公 用 組
品 保 組
研 發 中 心 組
儀 電 組
機 械 組
工 務 組
環 保 組
工 安 組
業 務 組
行 政 組
財 會 組
1.檢討評估公司內部控制制度。 2.建立與修訂公司內部稽核制度，發揮預警功能。 3.定期執行公司各項管理制度運作之稽核。 4.向證期局申報內部稽核執行情形。
業務組
產品銷售之計劃與執行。
工務組
專案計劃、產品及製程之研究發展、生產管理、工程 設計、設備之擴充改良及規格之審定、擴建工程、工 業安全衛生及全面品管之推動與考核。
工安組
職業安全衛生推動、員工健康管理及消防安全暨公共 危險品管理。
環保組
ISO14001、ISO14064 系統推動及空污、廢水、廢 棄物、毒化物及噪音管理及申報。
林園廠
異丙苯、酚、丙酮、環己酮、丙二酚、甲基苯乙烯、 馬林酐及丁二醇等之生產。
行政組
1.總務、公共關係、文書、人資、採購、機要及股務 處理等事項。 2.設備及原物料之管理、產品出貨及調發。
財會組
1.預算之彙編及控制、成本核計及帳務處理。 2.財務資金之調度、收支及融資。 3.投資與經營決策報表之提供。 7
2.1 介紹與背景
本公司的經營策略為： (1)充分掌握料源
2.1.4 經營策略
穩定生產，原料苯及丙烯之來源，大部份採長期合約以管線輸送方式購料，既安全又節
由於本公司所生產之產品係屬石油化學工業之一環，為技術 及資本密集之工業，欲設立一具規模之石化廠，須投入相當之資 金、人力及技術，並且需要通過環境影響評估及當地居民之首肯。 故就客觀條件而言，除台塑六輕及長春集團具有一系列之上下游 一貫垂直整合工廠投入生產外，其餘如一般中小企業之規模，欲 投入具相當生產規模及銷售上欲與本業者競銷，實屬不易。而本 公司從事此一方面之製造已久，並已建立專業之形象、市場地位 與完整之行銷網。故在產能及市場銷售方面均已達經濟規模之效 益，生產成本亦得以降低，產品極具競爭力，故能成為石化業之 主要供應商之一。
省成本，並有利生產之進行。 (2)穩健經營 落實營運策略之五個零目標，即工安一零災害、環保一零污染、機器設備一零故障、原 物料一零庫存、管理一零缺點及四個減肥政策包括減人、減料、減廢及減費。 (3)上下游垂直整合 持續不斷尋求新產品之開發，利用自產之產品加工產製環己酮、丙二酚、α－甲基苯乙 烯、聚α－甲基苯乙烯，以滿足顧客之需求，並提升產品之附加價值及擴大市場佔有率。 (4)落實環保要求 積極推動並落實ISO14001（環境管理系統），並已完成品保認證，並不惜耗費鉅資， 投注於污染防治設施，今後仍將持續改善，以期達成零污染之綠色生產。 (5)一貫品質政策 秉持作業標準化、工作高效率及品質零缺點之一貫品質政策，不斷創新，並且面對市場
品質
之衝擊及挑戰，仍能克服困難，向前推展業務，持續不斷推動各項制度之改善及更新設備，
經營策略
穩健
政策
落實環保 要求
提昇產能，期能順利達成各項營運目標。
經營
掌握
垂直
料源
整合 8
2.1 介紹與背景 產業上、中、下游關聯圖
2.1.5 產品介紹 產業上、中、下游關聯性 上、中、下游產業體系完整，連動性大
上
酚系列產品主要供生產纖維、工程塑膠、工業溶劑、機電 產品、建築材料、汽車材料、特用化學品及醫學等石化下游產
業之原料，而酚原料來自上游石化基本原料丙烯與苯，而我國 石化工業體系經長時期有計劃的建構，上、中、下游體系完整
游
且產品可互為原料或商品，是以彼此連動性大。 上游原料與酚系列產品之關聯性 酚系列產品係利用輕油裂解出來的丙烯和苯為原料，經烷
中
化反應生成異丙苯產物，再由異丙苯經空氣氧化、裂解、分離 和純化生產酚和丙酮兩種產物，續由酚和丙酮合成反應生產丙 二酚產物，而酚藉由加氫生產出環己酮產物。
游
酚系列產品與下游產業之關聯性 酚系列產品應用甚廣，在國內異丙苯另用於生產塑膠架橋 劑。酚大部份用於生產酚醛樹脂，作為接著劑及印刷電路版等
下
之原料。丙酮應用以生產甲基丙烯酸甲酯為主，為壓克力原料 來源，另亦可作為溶劑使用。丙二酚則用以生產環氧樹脂，亦
作為印刷電路版材料，另一主要用途則為生產聚碳酸酯樹脂， 為CD和建材之原料。環己酮則以用為己內醯胺生產和作為有
游
機溶劑使用為大宗。 9
2.1 介紹與背景 信昌化在台灣目前有6座生產工廠(異丙苯A工場、異丙苯Z工場、酚丙酮工場、丙二酚工場、環己酮工場、馬林酐工場)，皆位於高雄縣林園鄉林 園工業區內，而且為全國第一家酚系列產品之專業製造廠商。而信昌化所產製之主要產品異丙苯、酚、丙酮、丙二酚、環己酮及馬林酐等皆係重要之石
主要產品
油化學中間原料，對國家產業之提昇及經濟發展貢獻良多。
產品名稱 異丙苯
用途及說明 全球 97%以上產量用於酚及丙酮之生產，少量用於架橋劑等化學品之生產。 全球對酚之需求成長率約為2.7%。亞洲地區的酚需求量在下游丙二酚及聚碳酸酯樹脂的需求驅動下，每年可獲穩定的成長。而酚產品主要用在酚醛樹脂及
酚
丙二酚的生產，此外，也可用於生產環己酮、烷基 酚如壬酚、2,6-二甲酚（及2,4-二甲酚）苯胺、水楊酸等，在國內則用來生產丙二酚和酚醛樹脂中所占比 例最高。
丙酮
在全球性酚工廠新建熱潮，使得副產品丙酮供應充足，未來其價格將視市場需求及丙烯價格而定。丙酮來源依製程分有二類，其一為製造酚時副聯產品為 主要來源，另一為以生產丙酮為主產品；丙酮是重要的工業溶劑與製造壓克力樹脂（甲基丙烯酸甲酯）、聚氨酯及環氧樹酯的原料、石油煉製的脫臘劑， 可製作丙二酚、丙酮氰醇等，亦為醫藥工業上的萃取劑。
環己酮 馬林酐
信昌化所生產的環己酮除了供應國內公司使用外，近來亦積極擴展外銷業務，大部份供應己內醯胺市場，小部份作為特用溶劑用。產業發展變化不大，銷 售穩定。 馬林酐主要用於生產不飽和聚酯樹脂及加氫類產品丁二醇、四氫呋喃、丁內酯等，也應用於塗料、潤滑油添加劑、農藥、酒石酸、琥珀酸及酐、四氫苯酐、 改性松香等方面，需求每年有穩定的成長。 丙二酚主要用於生產環氧樹脂與聚碳酸酯樹脂（PC）。環氧樹脂用於軟性 包裝材料、接著劑、積層板、電子零件之封裝材料等，其中以積層板及電子零件
丙二酚
的封裝材料之需求量將隨著電子產業發展而有所差異。聚碳酸酯樹脂（PC）則用於 CD、 DVD 等光碟片之基材及汽車大燈等用途，而 PC/ABS 之摻合塑膠 廣泛應用在電腦、筆記型電腦及行動電話之外殼。隨著國內電子業蓬勃發展，丙二酚用量不斷上升，全球每年成長約 5％～8%。 10
2.1 介紹與背景 主要產品內、外銷比重
2.1.6 市場分析 國內石化上游基本原料乙烯、丙烯、苯等供應來源，國內有中油及六輕2家廠商
102年
101年
提供，不足之部份需仰賴進口。石化中間體同樣除國內廠商提供外，不足部份為分散 供應來源，亦從國外市場進口原料。另本公司所生產之酚、丙酮、丙二酚、環己酮等
內銷 外銷
54%
49%
產品除供應國內市場外，為分散市場，部份數量予以出口。由於本公司努力拓銷市場
103年 51%
及利用其品質之優異表現及數量之穩定供應，已在國際間具有舉足輕重之地位，產品 受國際市場之肯定，國際競爭力相當高。展望未來，我國酚醛樹脂、環氧樹脂、聚碳
51%
46%
酸酯樹脂及相關溶劑市場、尼龍絲市場之需求，在下游業者仍持續擴大產能，提昇產
49%
量之情形下，將帶動上游酚、丙酮、丙二酚及環己酮市場之需求。故此行業之成長，
主要產品產量
未來應具有成長性。而本公司亦積極降低成本，提高品質及煉量，設備汰舊換新，顯
單位:噸
見此產業深具市場潛力。
主要產品營業比重 酚系列產品 92.84%
1,500,000
其他
92.36%
93.69%
1,000,000 500,000
7.16%
101年
102年
0
6.31%
7.64%
103年
102年
103年
其他
439,269
482,234
酚系列產品
542,949
682,087 11
2.1 介紹與背景
2.1.7 研發與創新
2.1.6 市場分析
信昌化為了配合營運、符合客戶需求及減少廢棄物等目標，持續製程操
國內市場佔有率
%
作之改進與品質穩定度的提升研究，同時規劃產品產能的提升與實施外；另 自行就製程廢水處理進一步研究改善。 林園廠於民國95年成立研發中心組投入研發工作，以研發作為發展的
100%
主動力；目前研發中心組擁有優秀的研發人才，持續製程操作的改進與品質
穩定度的提升研究，同時規劃產品產能提升，產品符合客戶需求及減少廢棄
80%
物等目標；同時繼續委託財團法人工研院材化所繼續觸媒配製研究及尋求可
60%
開發新產品之機會。 此外鑒於酚未來市場因國內外大廠陸續擴建增產，逐漸形成供過於求
40%
之局面，因此為提高產品之附加價值及酚之去化，除不斷提升丙二酚與環己
20%
103年 102年
0% 酚
丙酮
酮產能外已開發聚α－甲基苯乙烯作為鞋材之改質劑，另持續尋求對BPA-Z、 對二苯酚、間二苯酚及 LCP 等新產品的研發。
101年 丙二酚
環己酮
酚
丙酮
丙二酚
環己酮
101年
41%
49%
34%
96%
102年
31%
48%
35%
97%
103年
34%
17%
2%
96% 12
2.1.7 研發與創新
近五年研發費用投入
目前研發事項包括： 1.雙酚A Caustic color降低改善研究案。 2.丙酮轉化丙烯觸媒技術開發案。 3.無廢酸MMA製程開發評估。
單位:新台幣仟元
99年
100年
101年
102年
103年
研發費用
51,984
57,585
33,111
43,663
38,678
營業收入
25,529,172
27,282,709
25,425,674
22,579,541
23,106,926
研發費用佔營業 收入比
0.20%
0.21%
0.13%
0.19%
0.17%
4.AMS雙聚物製程技術與應用市場。 5.AMS聚合Pilot放大研究。 6.全廠廢水厭氣-喜氣處理可行性評估。 7.苯酚氫化觸媒合成研究。 8.雙酚A強度提升可行性評估。
研發費用
9.Phenol complex與BDO complex工程製程高濃度廢
單位:新台幣仟元
水處理可行性評估。 57,585 43,663
51,984
38,678
33,111
99年
100年
101年
102年
103年
13
2.2 財務績效
單位:新台幣仟元
30,000,000 民國103年營業收入為231億693萬元，與民國102年比較
25,000,000
增加5億2,739萬元，成長2.34%。民國103年稅後淨損為5億
20,000,000
營業收入
11.86%，其虧損減少主要原因為油價下跌致產品毛利增加所致。
15,000,000
稅後淨利
預期銷售數量與其對公司未來財務業務之可能影響及因應計畫：
10,000,000
7,575萬元，與民國102年比較虧損減少7,746萬元，盈餘成長
本公司銷售策略為在有利潤之情況下全產全銷，如有某項產品
股東權益
5,000,000
如丙二酚或環己酮則依市場需求，彈性調整上游（例如酚/丙酮）
0
與下游（例如環己酮/丙二酚）產品的產量與銷量，不致對公司
-5,000,000
財務業務帶來重大影響。
近五年財務績效表現
資產總額
99年
100年
101年
102年
103年
單位:新台幣仟元
項目
99年
100年
101年
102年
103年
營業收入
25,529,172
27,282,709
25,425,674
22,579,541
23,106,926
稅後淨利
3,464,658
2,335,274
-97,742
-653,213
-575,751
資產總額
16,575,068
14,134,647
12,442,954
15,078,091
13,933,431
股東權益
9,083,479
8,708,860
6,846,089
6,315,504
5,713,359
每股盈餘(元)
11.87
8.00
-0.33
-2.24
-1.97 14
3.1 公司治理架構 公司治理重點摘要： 7位董事中有3位為獨立董事。 審計委員會和薪酬委員會之成員皆完全由獨立董事所組成。 各委員會章程公開揭露於公司網站。 董事會會議董事平均出席率達88%，審計委員會會議平均出席率為 88.67%，薪酬委員會會議平均出席率為100%。
股東大會
信昌化堅持營運透明，注重股東權益，並相信健全及有效率之董事會是優良公 司治理的基礎。我們深信良好的公司治理，能為營運發展建立穩固之基礎，為市場
薪資報酬
提供高品質的產品及服務，同時提升長期的公司價值。 公司治理政策主要係依「上市上櫃公司治理實務守則」及相關法令規範辦理。
董事會
在此原則下，信昌化董事會授權其下設立之薪酬委員會，協助董事會履行其監督職
董事長
責。 薪酬委員會的組織章程皆經董事會核准，委員會的主席定期向董事會報告其活 動和決議。
稽核
委員會 審計委員 會
總經理
15
3.1.1 董事 董事會
董事出席會議之情形
信昌化公司董事會由7位董事組成，其中包含4位公司代表董事、3位獨立董事，皆 遵循公司法及公司章程等規定提請股東會選舉產生，任期3年。董事會之運作均依照相
關法令、公司章程及董事會議事規範之規定行使職權及藉由董事在各領域專業的經營專 長及豐富的產業經驗，監督管理善盡執行義務以健全公司營運制度及保障投資人權益。 董事與會計師之意見交流，以高度自律及審慎之態度行使職權，並忠實執行公司之經營
董事會依法至少每季召開一次，民國103年共召開6次會議， 董事對於會議事項，與其自身或代表之法人有利害關係者，於董 事會說明其利害關係，議案皆以迴避未參與表決，重要決議亦即 時公佈於公開資訊觀測站，確實將資訊公開。
發展與重大決策，董事會邀請會計師列席董事會報告並面對面做意見之交流與溝通。
第8屆董事會成員（任期民國101年6月6日~民國104年6月5日） 職稱 董事長
法人名稱 台灣水泥(股)公司
代表人 辜成允
美國賓州大學華頓學院企管碩士 / 台灣水 泥公司董事長 美國紐約大學企管碩士 / 嘉新水泥公司副 董事長
台灣水泥(股)公司
張安平
董事
台灣水泥(股)公司
陳福隆
台大化工系
董事
台灣水泥(股)公司
王伯元
美國卡內基美隆大學博士
獨立董事 盛治仁 獨立董事 賈子南
-
委託出席 次數
實際出席 率(%)
姓名
董事長
辜成允
6
0
100
張安平
3
1
50
陳福隆
6
0
100
王伯元
5
1
83
焦仁和
6
0
100
盛治仁
5
1
83
賈子南
6
0
100
主要經（學）歷
董事
獨立董事 焦仁和
實際出席 次數
職稱
美國北俄亥俄大學法學 博士 美國西北大學政治學博士/台北市政府研考 會主委/行政院文化建設委員會主委/東吳 政治系兼任教授 美國南加州大學(USC)企管碩士/東吳大學 會計系
董事
獨立董 事
16
3.1.1 董事 董事進修情形 職稱 董事之持續進修，為建立董事進修學習之機制與 管道，使之便利取得相關資訊，以保持其核心價值及
獨立 董事
進修時 數
姓名
日期
主辦單位
課程名稱
焦仁和
103/10/23
財團法人中華民國會計研 究發展基金會
企業「請託關說」所涉及之法律責 任
6
103/7/8
財團法人中華民國證券櫃 檯買賣中心
上櫃、興櫃公司內部人股權宣導說 明會
3
103/7/11
社團法人中華公司治理協 會
重大訊息與財報不實之董監責任
3
專業優勢與能力，及活化董事之進修學習效益，藉由 主管機關、民間機構舉辦對公司治理之推廣課程，信 昌化公司董事會祕書室不定期宣導提供各機關提供之 進修課程訊息予董事，以提供董事課程參考及選擇。
獨立 董事
賈子南
3.1.2 薪資報酬委員會
薪資報酬委員會成員及出列席情形
本公司於民國101年6月6日董事會全面改選，並重新委任薪資報酬委員會委員，由 本公司三席獨立董事（賈子南、焦仁和、盛治仁）擔任委員會委員。薪資報酬委員會
職稱
姓名
實際出席次數
委託出席次數
實際出席率(%)
召集人
賈子南
2
0
100
委員
焦仁和
2
0
100
委員
盛治仁
2
0
100
之職責為訂定並定期檢討董事及經理人績效評估與薪資報酬之政策、制度、標準與結 構以及定期評估並訂定董事及經理人之薪資報酬。本公司民國103年業已召開2次薪資 報酬委員會會議，並將相關決議情形於董事會報告。本公司之薪資報酬委員會於民國 100年12月28日成立，委員計3人。本屆委員任期：民國101年6月6日至民國104年6 月5日，民國103年度委員出列席情形如右：
17
審計委員會職權
3.1.3 審計委員會
審計委員會旨在協助董事會履行其監督公司在執行有關會計、稽核、財 本公司於民國101年6月6日於董事會下設立審計委員會。依據審計委員的成員
務報導流程及財務控制上的品質和誠信度。審計委員會審議的事項包括：財務
應由全體獨立董事組成，本公司依規定辦理。 稽核主管除依法令規定，將每月之稽
報表、稽核及會計政策與程序、內部控制制度、重大之資產或衍生性商品交易、
核報告呈送獨立董事外，獨立董事出席審計委員會時，如有相關問題，亦與稽核主
重大資金貸與背書或保證、募集或發行有價證券、法規遵循、經理人與董事是
管及會計師做充分的溝通與討論。民國103年度依法共召開6次審計委員會，並將相
否有關係人交易及可能之利益衝突、員工申訴報告、舞弊調查報告、公司風險
關決議情形提報於董事會。本屆委員任期：民國101年6月6日至民國104年6月5日。
管理、簽證會計師之委任、解任或報酬，以及財務、會計或內部稽核主管之任 免等。
3.2 內部稽核
審計委員會出列席情形:
信昌化稽核室依年度稽核計畫執行內部稽核作業，包括召開稽核前會議進行稽核工 職稱
姓名
實際出席次數 委託出席次數
實際出席率(%)
作、撰寫內部稽核建議書、召開結束會議及提出稽核報告。稽核報告經董事長核准後即發函 通知受查單位限期改善。稽核報告及追蹤報告呈核後，於稽核項目完成之次月底前送呈審計
獨立董事
焦仁和
6
0
100
盛治仁
5
1
83
委員會核閱。 對於追蹤內部稽核所見異常事項改善情形，依受查單位所擬改善措施，編製內 部稽核追蹤報告，每年編製「年度內部稽核異常事項改善情形申報表」，經董事長核定後透 過網際網路資訊系統申報主管機關備查。內部稽核主管皆依規定任命且具備足以勝任其職務 之學經歷及明確授權，依法令之規定隨時修正內部控制制度，確實執行內部控制制度自行檢
賈子南
5
1
83
查及內部稽核工作，定期將稽核單位之稽核報告提交審計委員會審閱及列席董事會報告。
18
3.3 職業道德與法規遵循 道德規範 信昌化「道德行為準則」中明訂董事及經理人執行職務應秉持積極進取、認真負責之態度，摒棄本位 主義、注重團隊精神，並恪遵誠實信用原則，以維護公司資產與保障相關利害關係人之權益並應公平對待 公司進（銷）貨客戶、競爭對手及員工，不得透過操縱、隱匿、濫用其基於職務所獲悉之資訊、對重要事 項做不實陳述或其他不公平之交易方式而獲取不當利益，而於執行職務時，除餽贈或招待為社會禮儀習俗 或公司規定所允許者外，不得為個人、公司或第三人之利益，而有要求、期約、交付或收受任何形式之餽 贈、招待、回扣、賄賂或其他不正當利益之行為。 並鼓勵呈報任何非法或違反道德行為準則之行為，加強宣導道德觀念，鼓勵員工於懷疑或發現有違反 法令規章或道德行為準則之行為時，向經理人、內部稽核主管或其他適當人員呈報，並提供足夠資訊使公 司得以適當處理後續事宜。公司將以保密方式處理呈報案件，並讓員工知悉公司將盡全力保謢善意呈報者 的安全。
法規遵循 本公司為上市公司，除了遵循公司法及其他相關法令 規定外，也落實相關公司治理之政策，以確保利害關係人 之權益。並且也遵循特定化學物質危害預防標準等相關環
在「誠信經營守則」中明訂應遵守公司法、證券交易法、商業會計法、政治獻金法、貪污治罪條例、
保法令規定，以落實環境保護之責任。公司也以廉潔、透
政府採購法、公職人員利益衝突迴避法、上市上櫃相關規章或其他商業行為有關法令，以作為落實誠
明及負責之經營理念，制定以誠信為基礎之政策，並以守
信經營之基本前提。並由稽核室負責誠信經營政策之監督執行對董事會報告。
法為最高依循準則。此外也透過研習營、教育訓練、講座
在「企業社會責任實務守則」中明訂履行企業社會責任時，應本於尊重社會倫理與注意其他利害
等方式強化主管及員工的守法意識，而公司也透過內部稽
關係人之權益，在追求永續經營與獲利之同時，重視環境、社會與公司治理之因素，並將其納入公司
核機制的建立與落實，以確保法令之遵循及有效的防範企
管理與營運。
業經營風險，進而提升公司經營成效。
19
3.5 環境政策
3.4 環安衛管理
做好環境保護以維護大自然之生態是全球人類共同的任務。本公司林園 信昌化為化工公司，本於永續經營之理念，對於環境保護、安全與衛生相關活動的管 理與推行，均以符合國家相關法令規定為前提，積極將工廠環境與社區環境結合，與社 區民眾共同成長，創造雙贏局面。 在安全與衛生上秉持以『人』為本，從教育訓練中提高從業人員的「安全意識」觀 念及「安全作業」的規範，並實施自主管理與巡檢制度，注重工作環境與員工人身安全 的保護措施，以預防意外事故的發生， 提供員工安全之工作環境。
安全紀律
全方位管理
廠係以丙烯、苯和正丁烷為原料，生產酚系列和丁二醇系列之石化產品；為 善盡企業之社會責任，響應清潔生產及綠色環保運動，建廠時即採用最佳製 程並設置各項污染防治(制)設備，對於生產過程中所衍生之廢氣、廢水、廢棄 物、噪音、毒化物、輻射等，均加以妥善控制及回收處理，以減少對環境之 衝擊。今後將持續改善事業活動之污染預防、事業廢棄物減量及能資源節約 並有效利用，以維護清淨的環境。
防污制度化
減廢惜資源
環境少污染
信昌化承諾：
職業安全衛生政策
1.有效運作環境管理系統並持續改善。 職安衛訓練
持續改善
2.事業活動符合政府環保法規及相關團體的要求。 3.推行事業廢棄物減量。 4.節約使用能資源。
為達成上述事項，信昌化貫徹下列職業安全衛生健康承諾： 1.落實安衛與健康管理，預防傷害疾病，邁向零災害目標。
5.加強污染源之控制和持續改善，做好污染預防工作，以達到清潔生產 為願景。
2.恪遵安全衛生健康相關法規，實施有效之職安衛管理系統。
6.提供教育訓練，增進員工環境保護意識，共同落實環保工作。
3.全員參與職安衛教育訓練，深植安全衛生意識，人人養成良好的安全習慣。
7.對供應商與承攬商進行環境保護相關事項溝通，共同達到對環境保護
4.持續安全衛生改善，以確保工廠安全，邁向永續發展。
之目的。 8.公開環境政策，提昇企業社會責任形象。
20
3.6 風險管理 信昌化之風險管理係由各級主管彙整相關風險議題， 事先控管對策，定期開會進
風險類型
行全面檢討，並於會後持續追蹤相關議題， 以確保目標之達成。各級主管就所負 責之業務及目標，建立風險管理機制，以辨認內、外在環境之變化及風險，分析 各種風險發生之機率及危害程度，並決定風險要如何回應，在選擇回應方式時， 綜合考量風險評估結果、風險偏好及風險承擔能力，以協助公司及時設計、修正 及執行必要之控制作業。
廠房風險 信昌化於平時即擬定年度防災計畫，預想營運期間可能發生如地震、火災等天然 災害，並與周遭消防隊、醫院合作，架構出區域性之防災網，以減低災害來臨時 之損失。 廠房風險控管
風險管理流程
1. 廠房投保商業火險（包含地震險、颱風洪水險、爆炸險-航空器墜落、機動車 輛碰撞險）。 各級主管彙整
定期開會進行
相關議題
全面檢討
2. 定期舉辦廠區消防演練，邀請相關單位協助演練。 會議後持續追 蹤相關議題 客戶及供應商風險控管 1. 審慎評估供應商。 2. 適度建立安全庫存量。 3. 訂定客戶授信管理辦法及定時對供應商進行評鑑。 4. 與供應商維持良好互信與互助關係。 5. 建立供應商、協力商與業主資訊查詢系統。
21
3.6 風險管理 工安與環境風險 信昌化依據平日工安巡視結果及考核文件資料，定期考核員工工安管理能力，並 將工作環境之危害告知員工，並且定期宣導工安相關法令。 日常營運所產出的廢棄物，委託經行政院環保署審核合格廠商執行清除及處理；
財務風險
另為掌握防制設備效能及污染排放實況，仍每年定期委託合格檢測業者執行固定
信昌化的主要金融工具包括權益投資、受益證券投資、應收帳款、應付帳款及借款
污染源排放管道空氣污染物檢測；生活污水則採行委託處理及自行處理至符合放
等。而財務管理部門係為各業務單位提供服務，統籌協調進入國內與國際金融市場
流水標準。空污排放量、生活污水排放量及廢棄物清除處理流向均依法定期向所
操作，藉由依照風險程度與廣度分析暴險之內部風險報告監督及管理本公司營運有
在地環保局申報。
關之財務風險。
工安與環境風險控管
1. 市場風險─信昌化之營運活動使本公司承擔之主要財務風險為外幣匯率變動風
1. 運用安全衛生管理系統執行危害辨識與風險評估，並提升工安文化。 2. 屬高度與重大風險者，採取管控措施及緊急應變演練，以降低風險。 3. 積極降低空氣污染物及生活污水之排放，並加強節水及生活污水回收等措施。 4. 主動推動各項節能減碳措施，善盡企業友善環境的責任。
險以及利率變動風險。 2. 信用風險─信昌化可能因交易對方未履行義務造成財務損失之最大信用風險暴險 主要係來自於資產負債表所認列之金融資產帳面金額。 3. 流動性風險─目標係為維持營運所需之現金及約當現金、高流動性之有價證券及 足夠的銀行融資額度等，以確保本公司具有充足的財務彈性。 財務風險控管 1. 對於利率與匯率變動，採取動態管理措施。 2. 短期資金以收付調度為先；中長期以支應資本支出為主。 3. 短期外幣以自然避險為原則；外幣資金缺口則以遠期外匯避險。 4. 運用電子商務科技及數位簽章安全機制，簡化客戶付款作業程序。 22
3.7 投資人責任
為股東創造最高利益為信昌化及全體員工一致努力的目標。為了能與股東保持良好 的溝通管道，及將資訊公開的傳遞給股東，除固定在每年召開之股東會及法人說明會上， 將公司之營運、財務等狀況向股東報告說明，並在公司的網站上公布財務資訊、公司治
理及股東專欄等項目，將相關財務報表、法說會訊息及資料、內部稽核、公司規章、歷 年股利分派及重大資訊公告等，以最快速的方式將訊息提供給股東參考。且依台灣證券 交易所規定之資訊公開或資訊申報辦法，亦將重大訊息公佈於台灣證券交易所股市觀測 站網站中。
23
4.1 重大性議題回應 4.1.1 鑑別重大性議題流程與措施 為響應企業社會責任，信昌化決策單位授權各事業單位，進行風險評估、作業規畫與績效檢討改善，如有需要跨部會溝通，皆按期透過各業 務單位的協調會、高階經理人營運會議上，進行溝通與協調，若有重大議題需送請裁示，將記錄成案，送董事會或股東會報告或決議，最後將彙 集於相關單位，處理對外公告或對內宣達。 信昌化在評估與社會責任相關議題的流
Step 2 實質相關性與可行性分析
Step 1 行業別議題清單
程，可區分四步驟：
1.外部規範：
Step1：相關議題列示：
1.1國內外個別產業規範
1.各單位依職權提出分析：
主依據化學工業相關議題規範，與信昌
1.2國內外社會責任通則（ex：GRI G4/聯合國全球
1.1業務單位：產品規劃
化內部標準作業流程相參照，釐清信昌
盟約/上市上櫃公司企業社會責任實務守則等）
1.2研發與工務單位：技術支援分析
化現行業務內容之合適性。
2.內部政策：
1.3營管與環評單位：實質影響、重大性影響、經濟
2.1公司章程
效益分析
Step2：各部門溝通與分析： 各部門定期檢討作業績效，並適時修正、
2.2各部門標準化作業流程
規劃與協商，如需修改現行作業規範的 宣達與公告
內容，將變更現狀的實質影響進行溝通
資訊後送，跨部門溝通
呈請決策單位裁示
協商。 Step3：呈送決策單位裁示：
Step 4 彙集成冊與宣達公告
依據成案議題之重大性程度，定期上呈 主管會議、董事長裁示或送董事會議或 股東會議核議。 Step4：宣達與公告： 將決策內容適當對外公告與對內宣達， 並以此為未來檢討改善的參考依據。
1.對外公告：
Step 3 重大議題決策裁示
制定決策
1.呈治理單位裁示： 1.1定期檢討重大議題並裁示後續目標
1.1適當職權單位於主管機關規範平台公告
1.2實質作業時程
1.2於公司網站定期公布
1.3董事會議
2.內部宣達：
2.股東會決議：
將治理單位裁示之作業內容，宣達全體同仁。
重大議題如增修訂公司章程或變更企業經營方向等， 將送年度股東會核議。
24
4.1 重大性議題回應 4.1.2 鑑別重大性
由於信昌化屬化學工業，在製造產品過程中會對自然環境、溫室效應相關的 環境品質產生影響。因此信昌化積極推動並落實ISO14001（環境管理系統），
構面
鑑別重大議題 道德誠信、反貪腐
公司治理 法規遵循與資訊透明化 財務績效與經濟效益合於誠信正義 經濟
並已完成品保認證，並不惜耗費鉅資，投注於污染防治設施，今後仍將持續改善， 以期達成零污染之綠色生產。除了環境永續外，工作環境安全也是信昌化關注的 重要議題，因為公安事件的發生可能會造成公司的社會觀感不佳、投資人信心下 降等負面衝擊。而公司治理、財務績效、獲利能力、員工權益、職涯發展及社區 關懷與回饋等議題，一直都是信昌化營運上所關注且重要的議題。因此本報告書 優先揭露上述議題相關方針及成效。
企業獲利能力
環境永續
公司治理
溫室氣體管理 環境 廢棄物管理
經濟議題
能源管理及提升能源使用效率 員工權益、職涯發展 社會
永續與責任 社會議題
社區關懷與回饋
環境議題 工作環境與安全 25
4.2 利害關係人溝通 股東及投資人
4.2.1 鑑別利害關係人
為與股東及投資人保持良好的溝通管道，並將資訊公開，除固定於每年召開之股東會及
信昌化參考AA1000（2008）（包容、重大、回應）、GRI G4利害關係
法人說明會上，說明公司營運、財務狀況外，並於公司的網站建立「投資人服務」專區，
人相關指標（重大性、包容性、完整性），鑑別信昌化之利害關係人與重大議
放置財務報表、法說會訊息及資料、內部稽核、公司規章、歷年股利分派及重大資訊公
題。透過內部的調查與分析，其可區分兩組邊界：
告等，以最快速的方式將訊息提供給股東參考。對於海外之股東，信昌公司也不定期於
1.組織內：以公司內部運作為主要鑑別範疇，涉及公司營運之內部作業流程的
海外舉辦說明會或者參加證商舉辦之投資人說明會。
個體組織，以公司最重要的資產：員工為主。
客戶
2.組織外：以公司外部個體為主要鑑別範疇，考量與公司日常作業具有經常性
每年定期辦理客戶滿意度調查，作為改善及督導依據，並了解目前市場趨勢及客戶的需
且重要性之外部個體，雙方透過合約、法令、其他協議程序上，相互產生權利
求，隨時衡量市場情況，適時調整各項交易條件，縮短目標（客戶重視程度）與現況
義務的關係，其中包含夥伴關係之客戶與供應商、股東、主管機關、社區居民。
（客戶滿意程度）間的差距。
供應商 在符合目標成本的前提下，秉持「就地開發、就近供應」的原則，積極開發當地供應商。 此外，為響應環保議題，除自身致力於節能減排以外，並督導供應商達到要求，以落實
信昌化利害關係人
「環保是責任、不是成本」的理念。公司亦有效管理供應商以建立合格供應商名錄，作 為供應商選擇之依據。
組織外
組織內
員工 定期召開勞資會議，並依政府法令明確執行規範勞動關係及勞動條件以保障員工權益， 充份尊重員工，無阻止或防礙員工結社之自由。提供具市場競爭性的薪資水準以及優渥
社區居民
客戶
供應商
主管機關
股東及 投資人
員工
的績效獎金，將公司整體營運獲利與員工個人績效表現充份連結，回饋績效表現卓越的 員工。(設有工安組，綜理全公司之勞工安全衛生相關事務，注重及持續員工之安全衛生 教育及模擬演練，並對員工做有關工作環境、設備、有害物質的管理教育訓練宣導，定 期召開勞工安全衛生委員會議，參與安全衛生委員會之勞工比率符合法令規定，並以保 障員工工作上的安全與健康。)
26
4.2 利害關係人溝通 4.2.2 利害關係人關注議題溝通方式 利害關係人
溝通方式
關注議題
利害關係人
溝通方式
關注議題
股東及投資人
股東會、法人說明會
財務績效
供應商
供應商管理系統
詢比議價流程
公開資訊揭露（公司網站或其他）
公司治理
供應商招標會議
驗收流程
投資人信箱
企業社會責任及永續經營
供應商守則
付款流程
未來成長潛力
合約管理
股利政策
公司競爭力 客戶
客服網路信箱
產品品質
電話
產品穩定度 產品價格
主管機關
社區居民
藝文關懷與視訪
促進社區發展
居民投訴管道
環境責任 公益活動
員工
教育訓練
勞資關係
售後服務
員工意見信箱
薪資福利
付款條件
職工就業準則
人才發展策略
交期
幹部培訓
客訴後反應
教育訓練
股東會、法人說明會
法令遵行
公開資訊揭露（公司網站或其他）
環境責任
配合相關審查、稽核作業等
經營成效
參加宣導會、說明會
企業社會責任
勞工安全
27
4.3 利害關係人關注議題與特定指標關聯性: 經濟 利害關係人
組 織 內
員工
方式
議題
績效 市佔率
社會
間接影 採購實 勞動 響 務
‧年度績效互評
‧勞資關係
‧教育訓練心得回饋
‧薪酬福利
‧職工就業準則
‧人才發展策略
v
‧勞工安全
v
‧公開資訊揭露 股東/主管機 ‧董事、股東、法說會 關
v
人權
社會
v
v
產品責 原物料 能源 任
‧法令遵循 ‧企業經營成效
‧供應商管理系統
‧公允價值 ‧詢比議流程
水
供應商 生物多 汙水及 產品及 法令遵 交通運 排放物 總體 環境評 樣性 廢棄物 服務 行 輸 估
v
‧企業社會責任
‧配合訪談
夥伴關係-供 ‧供應商招標會議 應商 ‧外部溝通信箱
v
環境
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v v v
‧驗收付款流程
v
v
‧合約管理 組 織 外
‧客戶主檔維護系統
‧公允價值
‧客戶滿意度調查
‧產品資訊與服務
夥伴關係-客 ‧外部溝通信箱 戶
里鄰社區
v v
v v
‧職安訊息
v
v
v
‧付款與授信條件
v
‧客訴後反應
v
‧藝文關懷與視訪
‧促進社區發展
‧意見信箱
‧環境保護議題 ‧公益活動
v v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
28
5.1 人力資源
5.1.1 人力結構 信昌化在人力結構方面，目前台灣地區於台北與
員工是信昌化最重視的資產，也是信昌化往前邁
高雄設有營業據點，皆未雇用未滿15歲童工，又由於
進最重要的推力，因此信昌化珍惜員工、關懷員工，
產業特性屬於勞力密集行業，所以男生比例要比女生
努力創造一舒適、安全的工作環境，並提供具競爭力
為多，但不論性別如何，信昌化所提供的薪資福利、
的薪資福利，讓員工無憂的投入職場，透過工作上的
績效獎懲等規範，不分性別、國籍、政治立場、種族、
學習與日常的培訓課程，增進專業知識與技能，強化
膚色有所任差別，對於員工權益之維護不遺餘力。民
員工的職場競爭力。期許每一員工能在信昌化努力建
國103年，全公司總人數222人，其中台北16人；高
設的舞台上，盡情發揮所長，實現每一員工對於職涯
雄206人。男性年齡平均：台北56.35；高雄41.37，
規劃的目標，並且與信昌化共同努力，一起創造美好
女性年齡平均：台北35.79；高雄37.12。又全公司整
的未來。
體受依法員工參加工會人數比例逾99%。
總經理 經理
員工
信昌化
法務/營 運管理
資訊
工務 財會/ 分析
業務
人資
29
5.1 人力資源 ●民國103年台灣地區新進及離職員工人數與年齡
●民國103年度員工學歷人數 職工競爭力的提升是信昌化進步的動能， 因此信昌化不僅定期舉辦專業技術相關課程，
基於職工就業穩定、提升企業競爭力、專業技術與薪火相傳與企業穩
協助員工溫故知新，並鼓勵多元進修，提升自
定發展多項角度的考量，信昌化於離職與聘僱之間，維持一定的職工流動
身競爭力。依據民國103年報揭露資訊顯示，
率及秉持適才適所之方向，歡迎懷抱熱誠與專業的各路青年與先進加入信
當年度辦理教育訓練時數4,494小時，平均人
昌化的大家庭，以穩定人力資源的發展與向上提升。
工教育訓練時數約當20小時，教育訓練費用計 566,405元。
●民103年度設籍地區之職等人數 以目前信昌化台灣營業兩據點台北與高雄 分別負責業務採購與工務工程職能，兩地區各 司其職，皆為信昌化重要營業據點，其中在基 層與管理階層的人力配屬，亦維持平均分布， 並由管理階層統籌意見，於跨部門會議進行決 策討論，並推廣在地化經營模式，讓企業組織 營運狀況能與當地居民相合一。
30
5.2 培育與訓練 信昌化相信適才適所，每個人都有其天分，只要將人擺在對的位置
人才發展策略 信昌化積極培訓化工專才，以因應公司
，勢必能夠發揮所長，公司也因此有所成長。信昌化以公開方式招募天
未來發展之需，並且定期舉辦員工各項管理及
下好手，並參考單位主管意見，篩選最適合的人才擔任適當的位置。一
專業培訓課程，或與其他訓練機構、學校合作
般而言，會有兩個招募的時間點：1.每年定期的校園徵才與政府舉辦的就
委託訓練。公司內部透過一系列以成果導向為
業博覽會，2.公司不定期遇缺遞補。除了前者於活動設有諮詢站與民眾
目標的專業訓練，及為員工個人量身定作化工
實際接觸之外，兩者皆於公開徵才網站上，適時刊載。
專才的職涯發展計劃，使我們的企業在化工產
校園徵才或就業博覽會
業中，持續保有具競爭力的專業。
信昌化希望能引進年輕人對於學習的熱情與創新，能夠帶動企 業向上提升的活力，因此每年舉辦徵才活動，吸引社會新鮮人以 及各路好手加入信昌化的大家庭。
公司重視員工專業技術及管理職能的培訓，透過一系列以成果 導向為目標的訓練課程，同時為員工量身定作化工專才的職涯發展 計劃，使信昌化在化工產業中，持續保有產業專業的競爭力。
徵才網路平台 除了上述集體性的就業徵才活動，信昌化定期會將公司職缺資 訊，刊登於徵才網站（104或1111等）。
民103年人才發展策略： 一、本土化政策： 持續推動儲備幹部計劃並同時延攬當地優質人才，以創新模式培育管理人才。發揮團 隊合作及增進管理效能。 二、集團與關企訓練連結設定培訓主題目標： 集團與關企合力推展人才素質提升，強化後勤管理功能人員的角色，促進總部與廠端 營運之進步。
31
教育訓練課程
責任
信昌化重視員工的教育訓練，每年舉辦各種管理、專業的訓練課程，培養員工具備必要的知識、態度
專業
創新
與技能。教育訓練的內容規劃，除了聘任專業人員提供知識與技術之外，也有同仁之間透過實務經驗的分 享，讓分享者的員工從中擁有擔任講師的經驗，學習作為講授者應具備的整理與傳授的能力，聽講者，更
奉獻
得以吸取前人寶貴的經驗，讓經驗得以傳承，將教育訓練的價值極大化，強化員工持續受僱能力，備妥未 來終生學習的基石。
儲備幹部 課程分類
課程名稱 中層主管儲備 幹部
管理
Apollo13企業 風險模擬管理 課程
活動
凝聚營
人力資源
人資議題座談 會
財務
財務分析實務
其他
讀書會
課程內容 新媒體傳播與應用、管理座談會、黑帶團隊培訓
以模擬訓練的方法(體驗式學習)，幫助學員有效的了解 風險管理的關鍵成功要素
1.特色 : 儲備幹部計畫，是一項全方位的人才培育計畫，培訓期間採行跨廠 學習、學習評鑑及實務應用等方式，強化專業與管理之應用。 2.課程說明 : 以培育企業接班人為目的，在完成12~15個月之紥實訓練結合 理論與現場實務後，將進階為信昌化管理人才，不僅兼具化工專業職能， 同時也為未來經營團隊預作準備。
企業團重要參訪幹部座談與交流
3.職涯發展 : 透過密集式的系統化培訓，讓每位儲幹能在實務中歷練並跳出
人力資源管理的策略性角色、人力資源溝通與立場、
思維框架等過程，逐步建立成熟而長遠的企業宏觀，且依循公司晉升及職
勞動法令實務討論、個案討論
涯規劃，創造企業與個人雙贏。
中轉站的功能與效益、成本結構差異、如何達到公司 利益最大化 先別急著吃棉花糖、誰偷走了我的乳酪、冰山在融化 等書籍分享
4.相關福利 : 培訓期間，公司除了提供完善的膳宿環境，並營造舒適及便利 的學習環境使學員的學習更加專注。 儲備幹部完成培訓即正式晉升為襄理， 相關的薪資及福利比照正職員工水平並適用績效考核機制，在薪酬及個人 晉升上將視個人績效獲得對應的獎酬與發展。
32
儲備幹部訓練核心 信昌化積極培育人才，透過儲備幹部的訓練，培育企業未來的管理人才，希望藉由儲備幹部有系統、有組織的訓練計劃，授予 產業最新與正確的知識及技術，並透過師徒制的引領，將過去實務上所累積的經驗與技術，傳承予培訓者。培訓通過的幹部，皆服 務於信昌化廠區。第一屆儲備幹部目前正在接受培訓。 儲備幹部的訓練內容除了產業實習內容，也包含經營管理的知識養成，讓培訓者不只具備產業實務經驗，也能學習到高階經營 者在領導統御方面的能力，如此期望員工來日能成為化工業具競爭力的產業專家，帶領信昌化繼續往前邁進。
4. 跨製程學習
5. 學成評鑑
4.跨製程學習：
3. 橫縱關聯 1. 企業觀點 2. 管理應用
1.企業觀點： 學習如何以企業的領導思維及格
2.管理應用：
局，驅策制度推展，落實執行力。
提供完善的訓練教材及個案演
透過實務參與、相互學習，了
5.學習評鑑：
解專業多面向，促進工作上之
定期嚴謹的評核制度，確保訓
整合與應用
練課程的品質與學員學習狀況。
3.橫縱關聯：
評核形式包含月評核、季評核
除個人專業技能，同時針對
及結業評核。
橫向溝通部門或上下游關聯
練，培養儲備幹部成為稱職主
部門之作業流程有所了解，
管的必備知識與實力。
促進日後於工作上合作及支 援的分工及協調。
33
5.3 福利制度
週休二日 年假/特休
◆ 請 / 休假制度
◆ 保險類
◆ 獎金/禮品類
健身設備
員工 制服
1.週休二日
1.勞保
1.年終獎金
2.特休/年假
2.健保
2.三節獎金/禮品
3.陪產假
3.員工團保
3.勞動節獎品/禮品
◆ 補助類
◆ 制度類
4.員工生日禮金
1.員工結婚補助、生育補助
1.員工制服
子女教育
2.子女教育獎助學金
2.員工在職教育訓練
基金補助
生日 禮金
年終 獎金
三節獎金 /禮品
3.旅遊補助 4.員工及眷屬住院醫療補助 ◆ 其他
退休 金
結婚/生育 補助
1.健康檢查
病假 陪產假
信昌化提供具市場競爭性的薪資水準以及優渥的績效獎金， 績效獎金依公平與激勵的績效獎金辦法，將公司整體營運獲利與 員工個人績效表現充份連結，回饋績效表現卓越的員工。員工福
員工 餐廳
勞保 健保 團保
利方面，具有多元化的福利制度及具完備法令退休辦法。依法設 員工 健檢
置「勞工退休準備金監督委員會」定期提撥退休金提存於臺灣銀 行股份有限公司（原中央信託局），且定期召開委員會，審核退 休金提撥及運用情形，以保障同仁之權益。另針對選擇採用勞工 退休金新制之員工，依法令規定依員工每月薪資6%提撥退休金
旅遊補助
勞動節獎品 生日禮金
員工福利
至員工在勞保局之個人帳戶，以維護員工權益。 34
5.4 安全管理 建立一個安全平等的職場環境，是信昌化對員工重要且基本的承諾。因此，信昌化致力於營造安全、友善 的工作環境，不僅符合法令的規範，更以高規格的標準要求消防、勞工安全衛生與平等、建築物安全等部分確 實執行環境安全與衛生的維護，來保護信昌化的每位員工，讓員工能夠在無恐懼的情狀下工作與學習。
1.風險量化評估
2.預知危險
信昌化為一化工公司，如何防範工業安全，實乃信昌化繼續經營之基本，因此，信昌化對於
2.自動偵測系統
3.維修檢查制度
化學製程可能引發的問題，如火災、爆炸、毒性物質外洩，堅持落實風險管理。信昌化在風險管 理及環境安全控管系統作業，通過ISO9001、ISO14001、ISO14064-1認證，建立CNS15506
【緊急應變】
架構。
1.消防設備
率、加強人員緊急應變的處理能力。並且定期檢討安全衛生改善計劃目標的執行績效，包括意外
【製程設計】
1.人員教育訓練
5.4.1 安全職場責任
在管理制度、製程設計、緊急應變上有一連串的標準作業流程與控管，以確保降低發生事故的機
【管理制度】
2.洩漏處理 3.定期演練
事件事故處理及預防、承攬商管理，皆依「安全衛生獎懲管理辦法」執行安衛稽查、考核。信昌 化亦建立了良好的環安衛系統，由台北總管理處工務部負責督導執行成效，該防衛系統主要包
導因2: 設備老舊
含以下內容： 一、製程設計： 化工事故多始於風險偵測失靈，因此，信昌化將風險偵測投入系統自動化作業，透過系統持
導因1: 設備故障
續性的偵測機制，將風險指標以量化表現，提供風險區辨範圍，以利對風險即時掌握立即處理。 二、管理制度： 日常管理制度上，信昌化加強人員的專業教育訓練，增加廠務人員對生產過程與意外事故的
導因3: 人為操作失當
導因4: 偵測失靈 爆炸 導因5: 教育訓練不足
火災
敏稅度，並參考系統紀錄數據，進行必要的監控與維修。 三、緊急應變： 除了增加廠務人員對於化工專業技術之教育之外，定期舉辦緊急應變演練，加強同仁面臨事 故當下的熟悉度，能有效控制事故所造成的損害。
毒性物 質外洩 35
5.4.2 職業安全管理計畫 職業安全管理
意外事故處理
信昌化依據職業安全衛生法第二十三條、職業安全衛生管理辦法第十二
民國103年1月17日林園廠現場值班人員發現丙二酚工場保溫材悶燒
條之一訂定職業安全衛生管理計畫，執行勞工安全衛生事項。在職業安全衛生
引起著火事件。初步研判，當時丙二酚工場的離心機系統正進行自身循環
管理計畫裡，信昌化落實日常的安全管理制度，並加強緊急事故應變能力，透
，尚未進料，可能因結晶溶液槽出口端保溫材悶燒而引起著火，該意外事
過每一次的偵測或事故，檢討安全作業流程的嚴謹度、設備維護的適足性並增
故，無人員受傷、無環境污染與無丙二酚洩漏，丙二酚生產可由另同設備
加廠務人員的專業知識與技術。又為避免疏漏，信昌化委託化學工業安全專家
調整生產。廠務人員因應措施如下：
學者協助，安排必要的產學合作，希望引進專家學者的專業意見，協助評估信
(1).即時通報消防單位，迅速撲滅火勢。
昌化職業安全管理制度是否有需加強之處。
(2).丙二酚工場僅新產線溶液槽受影響，舊產線不受影響。
項次
職業安全衛生事項
實施細目
(3).其它產線廠房未受波及，對財務、業務影響有限。 (4).俟事件原因調查完成後，召集各相關部門檢討改善。
1
工作環境與作業危害之辨識、評估 及控制
2
1.執行CNS 15506之年度風險評估與績效目標 2.安全資料表與化學品分級定期檢討與更新 3.舉辦人員教育訓練
機械、設備或器具與個人防護具之 依規範巡檢及日常檢測維護矯正與預防管理，並定期 管理
3 製程或施工安全評估
予以教育訓練 委託專業顧問實施評估 1.消防措施、沖淋器等緊急應變
4 緊急應變措施
2.器具定期測試及維護 3. 檢討及修訂下年度應變計畫
5
職業災害、虛驚事故、影響身心健 康事件之調查處理與統計分析
職業災害、虛驚事故、影響身心健康事件統計分析
36
職安目標 在職業安全執行的過程中，每年會依據年度目標訂定相關投入，民國103年，信昌化針對 職業安全議題上擬訂右表的目標項目，主要區分三大部分： (一)、工安環保：員工與供應承攬商為對象，針對事故與維安檢測的次數，擬定年度目標，朝 零事故方向持續努力。 (二)、教育訓練：員工與供應承攬商為對象，擬定年度教育訓練議題與次數。 (三)、管理制度：導入合規管理系統，如品質管理系統（ISO9001）、環境管理系統（ISO 14001、ISO14064）、職業安全衛生管理系統（CNS15506 【TOSHMS】、 OHSAS18001）。 職安投入 為維護化工職業安全的責任，信昌化除每年固定採購符合安全與環保標章的設備之外 ，每年編列定期維護的預算，加強廠區運作的安全。民國103年信昌化工安投入總計2.1百 萬元。其中防護器具的補充33%，例如：濾毒罐、口罩、耳塞、手套、吸液棉、填充SCBA 空氣鋼瓶等；設備元件檢測17%，目前信昌化於每季進行全盤檢測作業；VOC洩漏維護、 檢測費14%，與合作商為一定期維護合約，該合約為一年生效期，每年檢視維護合約各項 內容是否需調整再行議約；其餘為技術合約的定期支出。
主要績效範疇(KRA)
年度工作目標設定 Objective
失能傷害（次數）
全年度 0 次
員工違反工安紀律進入懲戒期（人數）
低於≦ 2 人/部門
員工/承攬商違反工安紀律次數 工 安 虛驚事故提報 環 保 工安改善率（完成/提案總數） 現場 5S-- 整理 整潔
第三季起，每季降低 10% 6 件/每人、年（生產單位） 1 件/每人、年（非生產單位） 高於 50% 各部門執行
加強 VOC 檢測（內部測定）--降低超限率 超限率低於上一季 10% 標準作業程序 （SOP）修訂後訓練
各部門執行
工安主題訓練（宣導）與測驗
每年至少3次訓練
教 緊急應變演練 育 消防訓練（含設施使用） 訓 練 承攬商工安主題訓練（宣導）與測驗
每年至少2次（每班） 每年至少2次訓練 每月一主題
儲運承攬作業緊急應變訓練
每年至少2次訓練
儲運承攬商裝料作業訓練
每年至少2次訓練
檢討修訂ISO9001（程序書/工作說明書） 100% 制 檢討修訂ISO14001標準作業程序（SOP） 部門數量的30% 度 建立 CNS15506（程序書/工作說明書） 100% 37
5.4.3 身心健康 環境衛生 信昌化重視員工的身心健康，鼓勵員工多運動，調劑身心、抒解工作壓力，為繁忙的工作蓄積更充沛的活力，在總公司大樓運動休閒活動中心，備有各項運動器 材，並適時維運，讓同仁能在工作之餘，能安全的運動強身，免於運動傷害，除此之外，也視同仁需求，請專業老師教授球類、瑜珈等運動課程，讓同仁多一運動休 閒選項。並且，透過定期的衛教訓練、宣導，加強員工對於衛生環境的認識，每年提供健康檢查的補助，鼓勵員工按期健康檢查。民國103年4月信昌化舉辦員工健康 檢查，提醒員工多了解自身的健康狀況，每季第一個月，健康促進委員會進行員工衛教舉辦會議，檢討改善年度衛教計畫。且民國103年1-3月舉辦員工旅遊，讓員工 彼此之間能相互交流，促進員工之間以及員工與眷屬的感情，讓家庭和樂、同時也讓信昌化大家庭和諧。 此外，信昌化訂有「工作場所性騷擾防制措施、申訴及懲戒辦法」及「禁止工作場所騷擾書面聲明」，又依「性別工作平等法」設立 性騷擾申訴專用信箱，提供員工申訴管道，以提供員工良好的工作環境。
項次
職業安全衛生事項
實施細目 1.實施新進人員及調換員之一般安全衛生教育
1 安全衛生教育訓練
2 健康檢查、管理事項
2.實施在職人員、安委會、主管之安全衛生訓練 3.證照類課程外訓
103年
4.修訂下年度教育訓練計畫
健康促進實施項目
1.實施健康檢查
員工旅遊
2.實施急救藥箱檢查及維護
1月 V
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 V
V
健康檢查
V
3.實施健康促進宣導
3 資訊蒐集、分享與運用
1.職業安全衛生法之相關子法資料蒐集、鑑別 2.配合政府加強實施宣導
健康促進委員會會議
V
運動性的社團
V
V V
V
V
V V
V
V
V V
V
V
V
V
38
最佳職場 員工健康照護
103年
活 動 名 稱
內
容
1月 流感新知宣導
因應流感流行尖峰時間,避免在廠內造成傳染
2月 規劃健康檢查事項
年度健康檢查
3月 配合衛生所辦理防癌篩檢
健檢期間配合衛生所實施
4月 申請勞保局預防職業傷病健檢
年度健康檢查時一起辦理
5月 年度健康檢查，及宣導健檢注意事項 實施健康檢查 6月 年度健康檢查
實施健康檢查
7月 配合廠內工安辦理安全衛生教育訓練 配合年度教育訓練,辦理健康宣導講座 8月 辦理減重班規劃,及健康檢查複檢
配合衛生局辦理職場健康處促進
9月 辦理減重班
配合衛生局辦理職場健康處促進
10月 辦理減重班,戒菸活動複評
配合衛生局辦理職場健康處促進
11月 職場健康處促進成果發表
衛生局辦理職場健康處促進成果發表
12月 流感預防及宣導
因應流感流行尖峰時間,避免在廠內造成傳染
39
6.1 供應商與承攬商管理 供應鏈之管理 信昌化為有效管理供應商，建立合格供應商名錄，作為供應商選擇之依據。同時為優化供應商往來渠道，對跨部門交易的供應商權限予以集中資源、統一 管理之建置，以此建立與供應商之間的夥伴關係，並確保價格優勢與供貨穩定與來源。目前供應商管理系統包括供應商開發、條件審查、評核品質與信用，對 不合格供應商，撤銷其登錄。初期供應商開發時，經由市調小組協助提供市場調查，以能提供合規原物料與工程之個體，進行風險評估，評估該廠商信用、品 質等商業平等條件，針對合規之個體，舉行公開招標，進行尋比議。後續持續不定期向供應商進行必要的風險評估，評估的內容主要於提供原物料的品質優劣 性、作業面的安全控管是否合規與確實、交期是否準時、持續改善之達成度等，以確認雙方溝通順暢，及未來永續合作之可能。
供應商開發
條件審查
評核品質與信用
1.市場調查
1.合符品規
1.供貨穩定
2.風險評估
2.風險評估
2.品質良好
3.尋比議價
3.合約完成
3.改善配合 40
中游:信昌化產品 供應鏈定位
下游:應用
上游:原料
由於信昌化係屬石油化學工業之一環，主要產品異丙苯、酚、丙酮、丙二酚、環己酮及馬林酐等皆係重 要之石油化學中間原料，扮演中游供應者。從原物料廠商購買基礎化學原料後，由各相關單位進行研發、調劑、 生產、品管等製造工業用原料，提供與下游工業用戶。符合目標成本的前提下，秉持「就地開發、就近供應」 原則，積極開發當地供應商，以創造地方就業機會與經濟繁榮。然而因台灣僅有生產少數基礎化學原料。為減 少氣候暖化效應，進貨來源多與鄰近台灣之國家為主要選擇。同時，為響應環保議題，除了自身致力於節能減 排，向所屬供應商推廣國際通行品質（ISO9001）、環保（ISO14001、ISO14064）、職安衛（CNS15506、 OHSAS18001） 的整體環境標準，並督導其達到要求水平，希望能與供應商協同合作對環境盡一份力量。 化學原物料供應來源除了台灣石化業之外，包含自國外廠商所提供。民國103信昌化主要原料過內外供應 商如右表所示：
主要原料
國內外主要供應廠
苯
中油、中碳、三星、祺寶等
丙烯
中油、apex、trammo、丸紅、SK等
正丁烷
台塑化
異丙苯
三井
41
OH
6.2 客戶關係
OH
產品品質管制辦法與管理流程
OH
信昌化品質管制辦法主要以客戶需求為依歸，並將客戶滿意度列為主要目標。信昌
OH
OH
化為國內石油化學工業重要供應商，對於客戶滿意度及產品的品質與安全是我們努 力的方向，因此我們有一系統化的作業循環，以確保產品品質： 1.客戶需求市調與滿意度。
OH
OH
2.供貨商與承攬商之貨源穩定。 3.儲運流程之控管。 4.產品穩定度與安全性之品質審查。 5.持續改善之效率效能。
42
6.2 客戶關係 產品保證與產品責任
信昌化三大品質政策
信昌化依ISO9001：2008建置品質管理系統，經由經濟部標準檢驗局輔導認證，從產品品質目標與允收標
1.
準頒布，組織系統資源整合人力與基礎建設，規劃明確的產品實現過程（品質計畫），作業程序與工作說明
標準
書的文件化，執行過程的產品品質驗證、檢驗確認、品質監控、檢驗量測的各項品質數據予以紀錄化，並定
作業
期審核各項品質指標、品質持續改善成效、品質矯正與預防成效、顧客需求與滿意度。
2. 為顧客及客戶全方位之服務及保障，信昌化針對客戶抱怨均即時與客戶進行充分溝通，瞭解客戶需求，以促
品質
進信昌化工與客戶間之互動效果，並於定期之全面品質經營管理委員會會議、產銷會議及業務會議中檢討改
保證
進。
3.
我們以顧客需求為導向，生產符合顧客約定之產品品質，並結合供應商、協力廠商共同服務顧客。透過品質
顧客
系統發展、實施及持續的品質改善活動的承諾，執行有效控制及審查機制，完善全面品質保證體系，達到顧
滿意
客長久信賴與滿意度以及永續經營與發展。 我們在產品責任方面，各項產品依據客戶標準規範，符合歐盟危害性物質限制指令（Restriction of the use of Hazardous Substance, RoHS）與高度關注的物質（Substance of Very High Concern, SVHC），也遵 守政府規範的各項法令。 在產品安全標示方面，已針對異丙苯、酚、丙酮、丙二酚、環己酮、馬林酐、甲基苯乙烯等產品，依國內法 令規定進行危害標示，並製作安全資料表（SDS），資料表之內容皆包含成分、危害辨識資料、儲存方法、 安全處置事項，以及廢棄處置方法等，確實向客戶傳達產品安全相關資訊。 43
7.1 資源管理系統 水資源管理 信昌化工業用水全為自來水，供水源為台水公司鳳山給水廠（鳳山水 庫）。鳳山水庫共有2座水壩，一座是鳳山壩，另一座是二橋壩，水源約有
100%
80％來自東港溪，其餘20％來自高屏溪，水源保護管制區範圍廣達275公 頃，含括林園鄉、大寮鄉及高雄市小港區，水庫集水面積11.75平方公里， 水庫面積74.9公頃，儲水量達870萬公噸，在台灣水庫群中是屬於中小型水 庫。
自來水公司提供
地表水
地下水
其他
鳳山水庫主要供應林園工業區、大發工業區、臨海工業區使用，也少部 分供應民間用水。有鑑於高雄市工業區為全台灣最大石化原料生產基地，對 國家經濟影響甚鉅，其水源供應必須穩定，水質也有一定要求，因此，經濟
部於民國93年12月23日依據自來水法第十一條第一項辦理，公告「鳳山水
項目
已處理廢水排放
庫自來水水質及水量保護區」。 排放地點
林園工業區聯合汙水處理廠
信昌化每日使用自來水公司提供的水量為9,600（立方公尺/日），信昌 化深知在現今水資源有限的條件下，致力於將所取得的自來水最有效的使用，
排放量
2,304立方公尺/日
關於廠區所排房的廢水，信昌化本身並無再利用，也並無亦被其他組織再利 用，而是透過有妥善的廢水處理方法，有效管理廢水處理，使排放水質符合
水質及處理方法
1.混凝沉澱
2.海洋放流
政府規定之放流水的標準，同時，定期給予廢水處理部門及人員實施教育訓 練，以維護周遭自然生態與社區環境為重要目標。 44
7.1 資源管理系統 空氣汙染排放物質統計
空氣污染防治 信昌化民國103年於產內製程中主要排放氮氧化物硫氧化物、揮發
項目
排放量
產生來源
氮氧化物
285.61公噸/年
廠內製程
硫氧化物
486.86公噸/年
廠內製程
揮發性有機化合物(VOC)
2,328,595立方米
廠內製程
有害空氣汙染物(HAP)
無
無
懸浮微粒(PM)
無
無
臭氧層破壞物質(ODS)
無
無
持久性有機汙染物(POP)
無
無
性有機化合物（VOC）等氣體，並無臭氧層破壞物質、懸浮微粒等汙染 排放。 在空氣污染防治上，信昌化採用優良的處理設備，例如：RTO（蓄 熱式燃燒器）、排氣轉化器，以及配合環保監測設備校驗計畫，確實執 行設備保養、環保組相關人員訓練與操作，使各項設備皆能發揮最佳的 效率與效果，落實污染防治工作，空氣汙染物排放採焚化熱處理方式， 每年定期監測空汙排放數值，以符合環保相關法規與遵守各項污染排放 法令標準，並同時持續積極推動各種空氣汙染減量的改善作業。
45
7.1 資源管理系統 能源管理
採取節能方案而減少之能源消耗量
信昌化的林園廠於生產過程中使用的能源來源各有不同，主要包 括天然氣、燃料油、蒸汽及外部供應之電力等不可再生能源。 信昌化積極實施各項能源管理及節能措施，民國103年在丁二醇 工廠增設廢水濃縮系統，產生年效益金額新台幣45,360,000元，節約 燃料油2,160公秉，信昌化於未來將持續改善並提升廠區能源生產效
項目╲年度
101年
102年
103年
燃料
0
0
8.503*1013
電力
1.139*1013
0
0
蒸氣
0
1.969*1013
0
減少能源耗量（J）
率，確保在日常營運生產過程中能有效運用有限的資源，同時降低對 全球氣候變遷造成的衝擊，善盡企業應有的環境責任。 林園廠使用能源種類
項目 天然氣
單位
數量
立方公尺
13,803,903.98
每單位產品（減少）能源消耗量 來源
項目╲年度
101年
102年
103年
中油 減少能源耗量（J/噸）
燃料油
公秉
52,291.36
中油
蒸氣
公噸
287,576.6
公 用 鍋 爐 A/B 、 525BA 、 525BB、L-1706、中壓蒸氣
電力
度
255,953,945
台電
燃料
0
0
265,234,756.6
電力
31,202,986.22
0
0
蒸氣
0
64,157,941.48
0
46
7.1 資源管理系統 施行之節能政策
友善的工作環境 信昌化努力建置良好的工作場所，使員工安心工作，且降低職業災害發生的機率：
信昌全體員工勵行節約紙張及垃圾分類，垃圾分類處理方式，除了集
1. 規劃廠房及道路的安全走道，以及進入工作場所前的安全確認點，提醒員工及廠商留
中收集之外，放置區分資源與非資源兩類處理。並且鼓勵員工自備杯具與環
意自身安全，安全走道入口處並設置停止按鈴，提供參訪人員進入工作場所前按壓，
保筷，減少會議紙杯之耗用；紙張以雙面列印為主，避免浪費。
提醒廠商注意參訪人員安全。
落實垃圾分類 • 非資源垃圾:塑膠袋等一般垃圾 • 資源垃圾:金屬、紙類、保特瓶等
設置資源再利用專區 • 設置「資源再利用專區」，集中及整理，避免放置雜亂，維護 環境整體美觀
2. 行政大樓、廠區辦公室以及各生產廠房設置具有提供溫、熱、冰飲用水功能之連續供 水式飲水機，並定期檢查濾材狀況以及分析大腸桿菌菌落數。 3. 林園廠沿途種植大量樹木，以及開花植物，使員工及廠商身心壓力可獲得紓解並可提高 工作效率。 4. 廠區保留大片綠地，雨季時可供雨水自由滲透至地底。 5. 洗手間設置緊急救護按鈴，按壓後連結外部警示燈發出亮光及聲響，保障行動不便人士 或老年人安全。 6.行政大樓旁規劃身心障礙者專用停車格，停車格位置鄰近行政大樓，體貼身心障礙者可
減少紙張使用 • 定期檢視各廠用紙量，檢討異常使用 • 鼓勵使用電子郵件傳送資料或廢紙回收列印，減少紙張浪費 • 各影印機旁放置「廢紙回收區」，作為回收列印
就近停放車輛。 7.行政大樓電梯採用無障礙式設計，機箱內設置輪椅乘坐者操作盤、點字、安全後視鏡⋯ 等配備，方便行動不便人士使用。
其他宣導措施 • 減少會議使用紙杯 • 鼓勵同仁自備杯具、環保筷等 • 舊信封回收再利用 47
7.1 資源管理系統 廢棄物處理 信昌化依照「事業廢棄物管理作業程序」進行處理，確保生產過程 中盡可能減少營運對環境所造成的影響，每年亦將廠區廢棄物進行適當
信昌化亦持續以減少廢棄物的產生、提升廢棄物的再利用為方向，善盡 企業社會責任。
的分類收集，包含公告再利用、焚化、物理處理、熱處理、掩埋等處置
民國103年無害廢棄物統計（續）
方法，再委託合格的廢棄物處置承包商，進行後續清除處理工作，未來
處置方法
民國103年無害廢棄物統計
處置方法
類別
總量
決定方式 公告再利用
廢塑膠混合物
5
生活垃圾
9.8
廢木材混合物
1.4
廢木材棧板
2.6
爐渣
5
由廢棄物處置承
重油灰渣
0.01
包商提供的資訊
其他非單一有害廢觸媒
總量
決定方式
（公噸）/月
（公噸）/月
焚化
類別
廢鐵容器
0.02
廢活性碳
5.2
廢照明光源
0.002
其他未歸類之一般事業 物理處理
廢棄物
1.4
熱處理
含貴金屬之廢觸媒
10
由廢棄物處置
廢保溫材料
1.1
承包商提供的
有機性污泥
172.5
資訊
無機性污泥
1
非有害油泥
1
污泥混合物
1
掩埋
或其混合物
0.5
廢油混合物
1
其他廢玻璃
1
廢離子交換樹脂
29
廢耐火材
0.5
48
7.1 資源管理系統 廢水處理設施
49
7.1 資源管理系統 環保違失 信昌化於民國103年並無重大油料、燃料、廢棄物、化學物質等洩漏 情形，在空氣汙染方面，另有八項環保罰款及三項經發局主管機關罰款。
同時，信昌化亦及時進行改善，加強相關安全措施，以避免類似事件 再次發生。 因應改善措施
空污事項統計 日期
事項
罰鍰 (單位：新台幣)
項目 1
因應改善措施 （M05）BPA空污改善，提供確切處理設備流程，辦理操作許 可異動
2
（M01）flare熱值改善，提供確切處理設備流程，辦理操作許 可異動
3
洩露之設備元件經鎖緊後已完全止漏，判斷為停開車溫度、壓 力變化造成栓塞鬆弛，除加強例行洩露巡查外，並於停開車時 段，實施熱鎖及測漏
2/14
經 環 保局 查核 BPA 空 氣 汙染事 件空 污罰 款 -高市 環空 字第 陸拾萬元 20103020007（空氣汙染惡臭）
3/5
M01 製程 Flare 熱值小於 12MJ/NM3「揮發性有機物空氣污 染管制及排放標準」之規定標準，違反空氣污染防制法第23 壹拾萬元 條第2項規定
4/10
經環保局稽查 M03 設備元件 VOC 淨檢測值大於2,000ppm， 壹拾萬元 超過「揮發性有機物空氣污染管制及排放標準」規定標準
4
4/29
經環保局稽查 M01 設備元件 VOC 淨檢測值大於2,000ppm， 壹拾萬元 超過「揮發性有機物空氣污染管制及排放標準」規定標準
（M02）釋放槽（編號：223F）提供確切處理設備流程，辦理 操作許可異動
5
依危害預防及應變計畫進行演練
5/2
酚丙酮製程（M02）釋放槽（編號：223F）有設置排放口致 異常排放時，部分氣體可直接逕排大氣與許可流程不符，違 壹拾萬元 反空氣污染防制法第 24 條規定
6
（M01）flare流量改善，提供確切處理設備流程、重新設計規 劃及操作許可異動，必須於 104/12/31 完成改善
6/24
經環保局稽查毒化物未依危害預防及應變計畫進行演練
壹拾萬元
歷年受處罰次數之統計
9/22
M01 製程Flare仍有廢氣流量導入「揮發性有機物空氣污染管 制及排放標準」之規定標準，違反空氣污染防制法第 23 條第 壹拾萬元 2 項規定
項目
101年
102年
103年
違反法規類別
空污
空污
空污
12/16
M01 製程Flare仍有廢氣流量導入「揮發性有機物空氣污染管 制及排放標準」之規定標準，違反空氣污染防制法第23條第 貳拾萬元 2項規定
件數
3
8
8
罰款金額
30萬
212.5萬
140萬 50
7.2 溫室氣體盤查 溫室氣體之種類依照ISO14064定義包括二氧化碳（CO2）、甲烷（CH4）、氧
全球溫室效應情況日趨嚴重，因應京都議定書溫室氣體減量管制 的規定，以及政府積極倡導企業溫室氣體盤查登錄，信昌化在成功大
化亞氮（N2O）、氟氫碳化物（HFCs）、全氟碳化物（PFCs）、六氟化硫（SF6），
學產業永續發展中心的協助輔導下，於民國103年8月20日通過台灣
溫室氣體盤查排放來源及範疇分類共有三種，而信昌化溫室氣體排放以範疇1及範
檢驗科技股份有限公司（SGS）之查證程序，取得ISO14064-1組織
疇2為主。 民國101年至103年度溫室氣體排放統計
型溫室氣體查證聲明書。
（公噸CO2e/年）
項目
101年
102年
103年
範疇 1
259,373.621
272,009.9455
302,853.2210
範疇 2
215,674.658
183,317.5478
209,162.9157
導入ISO14064-1溫室氣體盤查，藉以掌握明確的排放量，提升 溫室氣體量化之環境完整性、提升溫室氣體量化、監督及報告之可信 進溫室氣體計畫之發展與實施，同時信昌化亦持續訓練度、一致性及 透明度、減少生產過程中所排放的溫室氣體，促環保組相關人員在溫 室氣體盤查管理、數據分析及登錄作業之專業能力，以符合未來國內 外溫室氣體管制之要求，為地球環境盡一份責任。本公司於廠內成立 溫室氣體減量小組並委託外界輔導，蒐集廠內溫室氣體數據，尋求減 量機會，經由節能、避免製造或使用溫室氣體及其他有效方法，逐步 進行溫室氣體減量；同時密切注意溫室氣體未來法規之發展並配合法 規要求。本公司每年委託SGS進行前年度的溫室氣體排放量盤查。
種類
CO2
公噸CO2-e/年 511,462.2412 百分比
99.89%
CH4
N2O
HFC
總計
149.1105
404.3950
0.3900
512,016.137
0.03%
0.08%
0.00%
100.00%
51
7.3 環保投入 信昌化深知環境污染防治之重要性，減少製造過程中污染量及汙染產出， 每年投入預防、環境管理、廢棄物處置、廢氣排放處理及整治成本等相關成
民國103年廢棄物處置、廢氣排放處理及整治成本投入統計
本，期望透過事前的預防，降低廠區營運活動對周遭環境之影響。 項目
民國103年預防及環境管理成本投入統計
金額
廢棄物處置、廢氣排放處理及整治成本 項目
金額 汙染物委外檢測
預防及環境管理成本 專責人員訓練 許可及查證作業 製程改善 新購買之污染防治設備金額 污染防治設備操作及維護費用
2萬/年 25萬/年 1,000萬/年 1,000萬/年
廢棄物清理處理費用 委外調查研究 土壤及地下水汙染整治費 水質汙染處理費用
300萬/年 1,200萬/年 無 預估5,000萬/年 400萬/年
150萬/年 52
8.1 社會溝通 信昌化每年進行廠區周遭空氣品質、水質、噪音等監測，以降 低廠區日常營運活動對附近居民、社區造成的影響，減少居民對廠區 周圍的空氣、水質等疑慮。
此外，信昌化亦訂定環安衛溝通管理程序，以明確管理廠內、 外環安衛活動訊息之溝通、參與及諮商，不論是對內或是對外溝通， 皆涵蓋在環安衛溝通管理程序的範圍內。
廠區周遭監測 項目 空氣品質
內容 監測 TSP.SOX.NOX.VOCS
水質
COD.SS.PH..等
噪音
廠內噪音定期每6個 月實施作業環境測定
環安衛溝通管理程序簡述 1.有關外部廠商、周界鄰居、鄰近工廠、環保團體、勞工團體、政府 機構等外部單位對本廠環境及安全衛生議題上之抱怨情形時，統一 由環保課/工安課負責執行溝通事宜，必要時可尋求其他單位之協助。 2.各項內、外部溝通必須填載於環安衛訊息與溝通紀錄一覽表或以會 議記錄、訓練記錄等形式呈現並留存，做為紀錄與後續檢討之用。
3.內、外部溝通（包含抱怨）應於勞工安全衛生委員會、勞資會議、 信昌化亦給予周遭居民相關溝通管道與申訴機制，透過投訴處理
管理階層審查會議等會議進行檢討，並追蹤其結果。
流程維護居民權益，提供適當的解決之道，在民國103年度並無申訴 案件。
53
8.2 社會關懷與回饋 信昌化秉持回饋社會之理念，積極參與公益活動，同時對於社區建設以及相關發展支予以補助，地方上的節慶活動、廟宇活動亦表示支持與贊
助，周遭環境定期實施維護、整理消毒工作，確保社區環境衛生，另外，信昌化對於模範母親與模範勞工亦給予表揚，並且未來將投入更多公益活 動。
設置監系統維護
社區安全
協助環境整理 與消毒
參與地方重
急難救助
陽敬老 表揚母親
贊助地方廟 宇活動
地方公益團體 急難救助
及模範勞 工活動
54
GRI(Global Reporting Initiative)G4.0 對照表
一般標準揭露
指標
報告書對應章節
頁次
備註說明
策略與分析 G4-1
提供組織最高決策者的聲明
董事長的話
P4
G4-3
說明組織名稱
2.1介紹與背景
P5
G4-4
說明主要品牌、產品與服務
2.1介紹與背景
P9-10
G4-5
說明組織總部所在位置
2.1介紹與背景
G4-6
組織營運所在的國家數量及國家名稱
2.1介紹與背景
G4-7
所有權的性質與法律形式
2.1介紹與背景
G4-8
說明組織所提供服務的市場
2.1介紹與背景
G4-9
說明組織規模
2.1介紹與背景、2.2財務績效
P5、P11-12、P14
G4-10
員工組成
5.1人力資源
P29-30
G4-11
受集體協商協訂保障的總員工數比例
5.1人力資源
P29-30
G4-12
描述組織的供應鏈
6.1 供應商與承攬商管理
P40
G4-14
組織是否具有因應相關的預警方針
3.6風險管理、5.4安全管理 6.1供應商與承攬商管理、6.2客戶關係
P21-22、P35-40、P43
組織概況
P5 P5 P5 P9-10
鑑別重大考量面與邊界
G4-17
列出組織合併財務報表或等同文件中所包含的所有實體
P2
G4-18
界定報告內容和考量面邊界的流程及如何依循其原則
4.1重大性議題回應
P24
G4-19
列出所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面
4.1重大性議題回應
P24-25
55
GRI(Global Reporting Initiative)G4.0 對照表 指標
一般標準揭露 報告書對應章節
頁次
備註說明
鑑別重大考量面與邊界 G4-20
針對每個重大考量面，說明組織內部在考量面上的邊界
G4-21
針對每個重大考量面，說明組織外部在考量面上的邊界
G4-22
說明對先前報告書中所提供知任何資訊有重編的影響及原因
G4-23
說明與先前報告書期間相比，在範疇與考量面邊界的顯著改變
4.1重大性議題回應 4.1重大性議題回應
P24-25 P24-25 前期未編列報告書 前期未編列報告書
利害關係人議合 G4-24
列出組織進行議合的利害關係人群體
4.2利害關係人溝通
P26-27
G4-25
就所議合的利害關係人，說明鑑別與選擇的方法
4.2利害關係人溝通
P26-27
G4-26
說明與利害關係人議合的方式
4.2利害關係人溝通
P26-27
G4-27
說明關於建議題與關注事項，以及組織如何回應
4.2利害關係人溝通、 4.3 利害關係人關注議題與特定指標關聯性、 6.2客戶關係
P26-28、P42
報告書基本資料
G4-28
所提供資訊的報告期間
P2
G4-29
上一次報告的日期
P2
G4-30
報告週期
P2
G4-31
提供可回答報告的相關問題聯絡人
P2
G4-32
說明組織所選擇的依循選項
P2
治理 G4-34
說明組織的治理結構
3.1公司治理架構
P15
G4-38
說明最高治理機構及其委員會的組成
3.1公司治理架構
P16-18
56
一般標準揭露
GRI(Global Reporting Initiative)G4.0 對照表 指標
報告書對應章節
頁次
備註說明
治理 G4-40
說明最高治理機構及其委員會之提名與遴選流程，以及最高治理機構成員提名 3.1公司治理架構 和遴選的準則
P16
G4-45
說明最高治理機構於鑑別與管理經濟、環境與社會產生之衝擊、風險和機會所 扮演的角色。與利害關係人之諮詢是否用於支持最高治理機構對經濟、環境和 3.6風險管理 社會的衝擊、風險和機會之辨識與管理。
P21-22
G4-56
描述組織之價值、原則、標準和行為規範
3.3職業道德與法規遵循
P19
G4-58
對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內、外部機制
3.2內部稽核、3.3職業道德與法規遵循、4.2利 P18-19、P27、 害關係人溝通、5.4安全管理、6.2客戶關係 P38、P42
GRI(Global Reporting Initiative)G4.0 對照表 構面 管理方針
經濟 績效 經濟 市場 形象
特定標準揭露
DMA 與指標
報告書對應章節
頁次
備註說明
G4-DMA
董事長的話
P4
G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值
2.2財務績效
P14
員工福利(含薪資)，請參詳103年信昌化財報P26-28 營業成本，請參詳103年信昌化財報P5 股利，請參詳103年信昌化財報P34
G4-EC3 組織確定福利計畫義務的範圍
5.3福利制度
P34
確定福利計畫之相關記錄，請參詳103年信昌化財報P2728
G4-EC6
在重要營運據點僱用當地居民為高階管理階層的 5.1人力資源 比例
外部保證
P29-30
G4-EN3 組織內部的能源消耗量
7.1 資源管理系統 P46
G4-EN6 減少能源的消耗
7.1 資源管理系統 P46
環境 能源
57
GRI(Global Reporting Initiative)G4.0 對照表 特定標準揭露 構面
DMA 與指標
報告書對應章節
頁次
能源
G4-EN7
降低產品和服務的能源需求
7.1 資源管理系統
P46
水
G4-EN8
依來源劃分的總取水量
7.1 資源管理系統
P44
G4-EN15
直接溫室氣體排放（範疇一）
7.2 溫室氣體盤查
P51
G4-EN16
能源間接溫室氣體排放量（範疇二）
7.2 溫室氣體盤查
P51
G4-EN20
臭氧層破壞物質(ODS)的排放
無ODS排放
G4-EN21
氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排放
7.1 資源管理系統
P45
G4-EN22
依水質及排放目的地所劃分的總排放水量
7.1 資源管理系統
P44
按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量
7.1 資源管理系統
P48
嚴重洩漏的總次數及總量
7.1 資源管理系統
P50
法規遵循 G4-EN29
違反環境法規被處巨額罰款的金額，及所受罰款以外之 7.1 資源管理系統 制裁的次數
P50
整體情況 G4-EN31
按類別說明總環保支出及投資
P52
備註說明
外部保證
排放
環境
廢污水和 G4-EN23 廢棄物 G4-EN24
7.3 環保投入
58
GRI(Global Reporting Initiative)G4.0 對照表 特定標準揭露 構面
勞工實 務與尊 嚴勞動
產品責 任
DMA 與指標
報告書對應章節
頁次
備註說明
G4-LA1
按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和 5.1人力資源 離職員工的總數及比例
P29-30
G4-LA2
按重要營運據點劃分，只提供給全職員工 5.1人力資源、 5.3福利制度 (不包括臨時或兼職員工)的福利
P29-30、P34
G4-LA9
按性別和員工類別劃分，每名員工每年接 5.1人力資源 受訓練的平均時數数
P29-30
G4-LA10
強化員工持續受僱能力以及協助其管理退 5.1人力資源、 5.2 培育與訓練 休生涯的職能管理與終生學習計畫
P29-30、P32
供應商勞工 G4-LA15 實務評估
供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負 5.4 安全管理 面衝擊以及所採取的行動
P37
產品及服務 標示 G4-PR3
依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服 6.1 供應商與承攬商管理、 P41、P43 務資訊種類， 以及需要符合此種資訊規定 6.2客戶關係 的重要產品及服務類別的百分比
本報告書尚無揭露相關數據資訊
法規遵循
因產品與服務的提供與使用而違反法律和 規定被處巨額罰款的金額
103年年報P54
勞僱關係
G4-PR9
外部保證
本報告書僅揭露全體員工教育訓練平均時數
59