CHUNG HWA PULP CORPORATION CSR REPORT 2014
CSR
3
中 華 紙 漿 永 續 報 告 書
報告 書 概 況
Summary 中華紙漿股份有限公司（以下簡稱「華紙」）企業社會責任理念以「社會共融」為目標，協助社區 教育「造 育 英 才 」為 己 任 。身 為 造 紙 產 業 的 一 員 ，本 公 司 致 力 於 生 產 之 時 ，更 求 提 供 環 境 友 善 的 產 品 。 中 華 紙 漿 2014 企 業 社 會 責 任 報 告 書 （ 以 下 簡 稱「 本 報 告 書 」） 為 本 公 司 首 次 發 表， 主 要 資 訊 揭 露 期 間 以 201 4 年 1 月 1 日 至 201 4 年 1 2 月 31 日 為 主， 涵 蓋 本 公 司 經 營 績 效、 永 續 策 略 、 利 害 關 係 人 關 注 議 題 回 應 及 部 分 2014 年 前 之 績 效 資 訊 成 果。 未 來， 我 們 將 每 年 定 期 發 行『 永 續 暨 社 會 責 任 報 告書』 。
原則與範疇 本 次 永 續 暨 社 會 責 任 報 告 書 內 容 架 構 依 據 全 球 報 告 倡 議 組 織 ( Gl ob a l R e p or t in g I n it ia t ive , GR I ) 所 發 表 之 G 4 綱 領 ( G R I G 4) 、 當 責 性 原 則 ( A A 1 0 0 0 ) 、 聯 合 國 全 球 盟 約 ( U n it e d Na t ion s G l ob a l Co m p a c t , UN G C) ， 並 參 考 森 林 管 理 委 員 會 ( F or e s t S t e w a r d sh ip C ou n c il , F S C TM ) 定 訂 之 環 境 、 社 會 、 經 濟 並 重 之 認 證 原 則。 財 務 資 訊 數 字 以 新 台 幣 計 算， 並 依 照 國 際 財 務 報 導 準 則 (In ter n a t i o n a l Fi n a n c i a l R epo r t i n g S t a n d a r d s , I F R S ) 公 告 。
本 報 告 書 的 範 疇 包 含 環 境 、 社 會 與 經 濟 議 題 等 面 向， 揭 露 邊 界 範 圍 中 華 紙 漿 股 份 有 限 公 司 ( 簡 稱 華 紙 ) 在台灣的主要營運單位，及高雄久堂廠、花蓮廠、台東廠三座生產工廠。
報告書保證 為確保 報 告 書 品 質 、完 整 性 、透 明 度 ，本 報 告 書 委 託 K P M G 安 侯 永 續 發 展 顧 問 管 理 公 司 輔 導 及 諮 詢 ， 依照 G R I 編 輯 原 則 ， 今 年 採 內 部 自 行 查 證 。 財 務 數 據 引 用 會 計 師 簽 證 之 財 務 資 訊 。
2
聯絡資訊 相 關 資 訊 請 上 中 華 紙 漿 企 業 網 站 ( h t t p : / / w ww . c h p . c o m . t w ) 及 母 公 司 永 豐 餘 投 資 控 股 股 份 有 限 公司 ( 簡 稱 永 豐 餘 ) 企 業 網 站 ( ht t p: / / w w w .y f y .c om ) 。 如有任 何 疑 問 ， 歡 迎 與 我 們 聯 繫 ： c s r of f ic e .c h p @ y f y .c om 連絡電 話 ： 02-23962998 ex t . 1252 地址： 台 北 市 重 慶 南 路 2 段 51 號 12 樓 ( 永 續 發 展 辦 公 室 )
3
CONTENT 目
0
錄
序 經營者聲明
1
2 ch.0
Preface 序
3
4
8
認識中華紙漿 歷史沿革
14
生產暨服務據點
15
經營概要
18
企業社會責任管理 執行原則
30
運作架構
30
C SR 政策
31
利害關係者經營
34
永續經營 公司治理
42
風險管理
49
客戶服務與供應商管理
54
綠色經濟 清潔生產
62
循環經濟
84
綠色產品
88
生態多樣性
91 5
4
5
企業文化
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
社會共融
6
98
健康與生活
102
社會關懷
107
附錄 G RI G 4 指引對照表
114
序
Preface 文 明的傳遞者
讓每 棵樹變偉大
『林』『漿』『紙』 源自早期經濟造林至現在為環境保育而造林，屹立於台灣東部這群千萬株樹，已成為華紙企業的最 佳代言 人 。 故 事 從 民 國 63 年 配 合 政 府 鼓 勵 造 林 政 策 說 起 … …
ch.0
初期栽植大面積銀合歡，曾經因病蟲害的侵襲與生長條件限制，導致蓄積量不如預期而宣告失敗，
Preface
在 選 擇 默 默 付 出 ， 且 不 易 獲 利 之 環 境 下 ， 民 間 多 數 人 因 此 紛 紛 打 退 堂 鼓。 但 我 們 仍 然 秉 持 信 念， 走 在 充 滿 無 窮 挑 戰 的 道 路 上 ， 一 步 一 腳 印 持 續 復 育， 回 饋 這 片 土 地。 如 今， 台 灣 東 部 共 有 七 座 林 場，
序
包 含 自 主 認 養 、 承 租 的 國 有 林 地 ， 主 要 樹 種 以 台 灣 櫸、 光 臘 樹 與 桉 樹 為 多 數。 長 年 累 月 之 下， 造 林 地 聚 集 許 多 台 灣 原 生 動 植 物 ， 已 自 成 天 然 生 態 系， 多 處 原 始 林 貌 一 同 被 保 留 下 來。 守 護 森 林， 留 於 後代子 孫 是 我 們 的 職 責 ！
6
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
7
經營 者 聲 明
Message from Management
董事長的話 民生科技豐富人類生活
ch.0
Preface 序
蛻 變 的 中 華 紙 漿 ： 是 文 化 載 具 生 產 者 ， 更 是 結 合 科 技， 豐 富 現 代 生 活 的 社 會 企 業 ─ 寫 在 中 華 紙 漿 的
大環境與生活型態改變快速，傳統造紙產業唯有快
第一本《企業社會責任報告書》之前紙是華人對世界文明的巨大貢獻。中華紙漿也已陪伴台灣和其
速因應市場趨勢、透過創新帶來「質變」，才能面
他 亞 洲 民 眾 近 半 個 世 紀 ， 可 是 許 多 人 對 我 們 仍 覺 陌 生， 這 表 示 我 們 有 待 成 為 更 親 民 的 企 業， 我 們 的
對挑戰、永續生存。
產品也要 能 更 貼 近 、 更 豐 富 大 眾 的 生 活！
中 華 紙 漿 自 2 00 6 年 起 發 展 特 殊 紙 種 ， 透 過 科 技 的
2012 年 中 華 紙 漿 和 永 豐 餘 紙 與 紙 板 事 業 部 合 併 之 後 ， 透 過 林 漿 紙 的 垂 直 整 合 ， 成 功 改 善 整 體 經 營 效
導 入 與 應 用， 與 不 同 產 業 及 市 場 的 客 戶 合 作， 共 同
率， 也 完 整 建 立 了 從 食 物 包 裝 到 衣 服 轉 印 及 建 材 … 等 等 ， 涵 蓋 民 眾 食 衣 住 行 所 需 的 特 殊 紙 產 品 生 產
開發新產品。而今十年有成，從醫療到建築、從農
線。 歷 經 兩 年 的 磨 合 與 重 整 ， 營 運 綜 效 已 逐 步 顯 現。 藉 由 這 份 中 華 紙 漿 的 第 一 本 企 業 社 會 責 任 報 告
業到化工業到面板產業，我們的產品已逐步拓展到
書，我們 希 望 向 大 家 說 明 中 華 紙 漿 與 永豐 餘 紙 與 紙 板 事 業 部 兩 大 巨 流 匯 合 的 初 步 成 果 。
全球市場。 科技能量的注入翻轉了以往大家對於「紙」的想像， 循 環 經 濟 的 理 念 則 使 永 續 成 為 可 能！ 在 此 同 時， 我
資源最小 化 與 效 率 最 大 化
們 將 繼 續 進 行 組 織 架 構 的 優 化 與 營 運 流 程 的 改 善，
大自然有限的資源如何面對人類無窮的慾望？紙漿生產原料來自大自然，如何運用更少資源創造更
自許在經營面、產品面、環境面都能不斷進化，一
大價值，是中華紙漿能否永續經營的關鍵考驗。近年來我們特別致力於提升造紙原料循環使用的次
個「蛻變」的華紙正在進行中！
數， 同 時 減 少 能 源 耗 量 與 水 資 源 的 耗 用。 在 2014 年， 我 們 投 入 了 6. 4 億 元 環 保 成 本； 可 告 慰 的 是， 在 節 能 減 碳 的 成 效 上， 我 們 在 相 同 的 產 量 基 礎 下 ， 分 別 減 少 了 1 3 % 的 燃 料 油 使 用 、 1 0 % 的 蒸 汽 與 10% 的 電 力 消 耗 ， 提 高 了 14% 的 生 質 能 源 使 用 。
董事長
R 3 循環 經 濟 邁 向 零 排 願 景 8
開 發 每 項 資 源 的 潛 在 價 值 是 中 華 紙 漿 的 信 念 與 努 力 目 標。 我 們 利 用 漿 紙 製 程 的 餘 泥 製 造 有 機 肥 料 ， 多年來獲得行政院農糧署國產優質有機肥料品牌推薦；2014 年，我們更成功地運用純化技術，將製 漿過程的 電 解 水 副 產 物 提 升 為 氫 能 源 ，打 造 全 台 製 造 業 第 一 個 氫 能 源 示 範 基 地 。 基 於 對 環 境 永 續 經 營 的 使 命 ， 我 們 提 出 R3 循 環 經 濟 概 念， 也 就 是 資 源 的 Rec yc l e( 回 收 ) 、
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
Reclai m( 再 取 得 ) 以 及 R eg en e r a t e( 再 造 ) 。未 來 我 們 將 持 續 尋 求 各 種 不 同 資 源 的 可 能 性 ，實 現 R 3 理念，一 步 步 邁 向 與 環 境 共 存 共 榮 、 生生 不 息 的 零 排 放 願 景 。
9
總經理的話
財務長的支持
永續發展是最大的公約數
華紙的社會責任： 『誠信經營』、『股東承諾』、『環境維護』
面對未來市場趨勢的瞬息萬變與氣候變遷風 險， 企 業 積 極 尋 求 永 續 經 營 乃 勢 在 必 行。 華
『誠信經營』是公司形象基石，我們不僅須給
紙 的 工 廠 皆 有 幾 十 年 的 歷 史， 各 有 不 同 發 展
員工保障，對股東與利害關係人信守承諾，更
方 向， 如 何 找 出 自 己 的 競 爭 優 勢， 發 展 獨 到
要做到公平、公正、公開、合理化。企業營運
的 技 術 與 產 品 是 一 項 艱 鉅 的 挑 戰。 因 此， 承
追求利潤之前提，一切獲利要合法。因台灣自
諾 改 善， 從 風 險 的 背 後 創 造 機 會， 就 是 翻 轉
Preface
有資源不足，能源、原物料多仰賴進口，不僅
優 勢 的 契 機。 追 求 永 續，『 轉 型 』 是 必 然 的
考量在有限的資源中，尋求 穩定且低成本的原
趨 勢， 需 要 人 才、 知 識、 科 技 以 及 全 體 同 仁
料，強化採購管理，溯源選擇需合法、可追溯
序
共 同 努 力， 研 發 高 附 加 價 值 的 產 品， 創 造 新
及符合客戶要求。
ch.0
的市場定位。 我們邁向永續發展的道路上，面對最大風險是 經 歷 合 併 後 的 華 紙， 主 動 溝 通、 凝 聚 利 害 關
環保議題與產業競爭力的問題。當傳統產業受
係 的 共 識 是 第 一 步 ，緊 接 著 管 理 系 統 的 整 合 、
市場競爭力考驗的時候，產品一定要走向品質
持 續 投 資 改 善 ， 使 環 境、 能 源 資 源 各 方 面 效
高端，符合市場趨勢與客戶的特殊要求。創造
率 大 幅 提 升 最 為 重 要。 工 廠 的 使 命 是 成 本 精
穩定的利潤同時，紙不單是書寫的工具，更是
簡、 增 加 產 量、 提 高 品 質， 創 造 環 境 效 益 與
一種可塑性高的材料，應善 用它變化多端的型
維持公司獲利能力。
態，存在生活每個角落。積極的研究創新，研 發多樣化產品，是華紙轉變的當務之急。
創 造 社 區 就 業 機 會， 是 我 們 的 責 任 ; 做 好 敦 親
10
睦 鄰 工 作， 是 我 們 的 職 責。『 永 續 經 營 』 的
面對環保意識崛起，我們除 了法令外還種植更
理 念 與 員 工 勤 勞 樸 實 的 精 神， 早 已 深 植 於 華
多的樹，竭盡所能滿足社會的要求與期待，皆
紙企業文化之中，代代傳承。
是應盡的責任，勇敢面對危機才有轉機，轉機 的背後才看得見商機。造紙 業不應是社會的負 擔，而是要讓社會更友善。
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
總經理
財務長
11
ch.1
About Us 認識中華紙漿
Chapter 1 12
About Us
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
認 識中華紙漿 章 節 1
13
認識 中 華 紙 漿
About Us 歷史沿革
生產暨服務據點 成功生產台灣第一張自產 銅版紙，奠定永豐餘為國 內最大文化用紙企業
台灣首創用蔗渣成功 研發生產打字紙，取 代進口紙，並大量外 銷到東南亞地區
永豐餘公司成立 高雄久堂廠
1905
1955
投資中華紙漿
1968
1960
ch.1
About Us
中華紙漿公司成立 年產12萬噸漿廠 完成，正式生產
投資印尼永 吉紙業公司
認識中華紙漿
1980
1979
創設國內唯一 造紙研究中心
1976
花蓮廠開工
1973
1970
工廠分設台東廠 與關山廠
使用100%碳酸鈣做為塗料， 為最早應用高濃度塗料技術 生產銅版紙
新荷再生紙通過環保 標章審核，獲得標章 編號第0001字號
1985
1988
投資永豐能源 科技有限公司
14
2008
1991
投資鼎豐林業 有限公司
1992
增建二號機抄紙 設備暨腹水式汽 電共生設備
增建製漿漂白暨 公害防治設備
增建廢液回 收處理設備 及製漿設備
增建日產100 噸造紙設備
投資鼎豐紙業 有限公司
2006
2000
成立華豐 投資公司
1994
投資永豐能源科技有限公司，承接 久堂廠汽電共生廠的興建工程
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
1990
取得國內造紙業第一張森林管理委 員會FSC認證
2010 投資改善NO4回收 鍋爐送風系統
2011 改善NO3回收 鍋爐送風系統
2012
2014
與永豐餘事業部合併， 落實林漿紙一貫垂直整 合
廣東鼎豐紙業增設衛生紙產線 台北辦事處由台資大樓搬遷至 永豐信誼大樓
15
ch.1
About Us 認識中華紙漿
16
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
17
經營概要
本公司 成 立 於 1968 年 ，2012 年 10 月 與 永 豐 餘 造 紙 股 份 有 限 公 司 紙 與 紙 板 事 業 部 合 併 ，落 實 林 、漿 、
製漿造紙業在生產過程中對環境可能造成的衝擊與風險，包括空氣污染、水資源與能源的大量使用、
紙 一 貫 垂 直 整 合， 除 運 用 技 術 轉 型 走 向 高 附 加 價 值 的 特 殊 功 能 紙 開 發 ， 並 且 積 極 投 入 混 合 材 應 用 ，
排放水及固體物料的產生等。本公司一直盡最大的努力來降低這些環境衝擊，也透過長期育苗造林
創 造 營 運 綜 效。 華 紙 已 取 得 FSCT M CO C 驗 證 、 P E F CTM 國 際 環 保 認 證 及 紙 品 碳 足 跡 盤 查 ， 具 體
計劃來維護美麗的福爾摩莎，期望藉由我們的努力，使製漿造紙業成為更符合環境親 和的產業。
落 實 對 環 境 友 善 發 展 的 承 諾， 積 極 引 進 生 物 技 術 及 化 學 改 質 技 術 ， 加 強 環 保 製 漿 、 提 升 能 源 效 率 及 廢棄物資源化，致力達到零廢棄物排放的綠色目標，開創「垂直整合、綠色環保、技術加值」造紙 業新紀 元 。
ch.1
About Us 認識中華紙漿
18
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
19
主要產品
火鶴超級銅版紙
琉麗特級銅版紙
Ex p res s 雙面銅版紙 文化用紙 食品用紙
化工產品 燃料電池或發電
About Us
CO 2
認識中華紙漿
客戶
低碳 供應鏈
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再生 能源
CO 2 汽電 共生系統
造林
20
造紙 生質 能源
ch.1
風 信 子 再 生 影 印 紙 系 列，
有台灣第一枚環保標章認
使 用 60% 以 上 回 收 紙 及
可的環保產品
節省森林資源。
包裝用紙
製漿
H2
清 荷 環 保 道 林 紙 系 列， 擁
資源 再生產品
特殊用紙 環保影印用紙
鮮淨食品卡
鮮采食品卡
豐美白卡
書卡紙
Pap er Star 碳足跡影印紙
回收 再利用
21
過去三年營業收入與相關營業費用明細 25,000
20,192
20,000
19,510
21,192
19,752
營運績效 速 覽 15,000
11,135 本 公 司 於 2012 年 10 月 合 併 永 豐 餘 造 紙 公 司 紙 與 紙 板 事 業 部 。 期 間 逐 步 落 實 漿 紙 一 貫 計 畫 及 降 低 紙 漿 成 本 與 文
10,000
10,635
化用紙產 能 ， 積 極 拓 展 利 基 型 的 特 殊 用 紙， 並 於 2 0 1 4 年 轉 虧 為 盈 。 5,000 0 2012
2013
2014
過去三年用人成本及員工人數 ch.1
1,568,313
1600,000
1,545,776
2,100
About Us
2,050
1450,000
認識中華紙漿
2004
1300,000
2,000 1956
1150,000
1910
1000,000 850,000
1,950 1,900
866,645
1,850
700,000
1,800 2012
2013
2014
註：2012 年 係 第 四 季 分 割 受 讓 永 豐 餘 造 紙 公 司 紙 與 紙 板 事 業 ，故 員 工 人 數 與 2013 年 及 2014 年 相當 ，但 用 人 成 本 有 較 大 差 異 。
研發費用
22
23 3500
CHP Corporate Sustainability Report
3,035
3000
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
2500
2,155
2000 註：2 0 11 年及 2 0 1 2 年係採用依我國財務會計準則所編製之合併財務報告數據；2013 年及 2014 年係採用依國際財務報導準 則 所 編 製 之合併財務報告數據
1500 1000 500
321
468
0 2011
2012
2013
2014
ch.1
About Us 認識中華紙漿
24
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
25
榮譽記事 華紙持續 成 長 的 步 伐 永 不 止 息 ， 未 來 將 朝 向更 高 的 目 標 邁 進 。
ch.1
About Us 認識中華紙漿
26
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
27
ch.2
Corporate Social Responsibility Management 企業社會責任 管理
28
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
Chapter 222
Corporate Social Responsibility Management 企業社會責任管理 章 節 2
29
企 業 社 會 責 任 管理
Corporate Social Responsibility Management
C SR 政策 華 紙 核 心 價 值 乃 植 基 於『 以 人 為 本 』 的 精 神， 藉 由 創 造 閱 讀 事 業 來 傳 播 真、 善、 美， 以『 傳 遞 知
華 紙 創 立 以 來 在 紙 漿 、 紙 製 品 、 化 工 藥 品、 肥 料 及 育 苗 造 林 業 務 之 製 造 與 銷 售 過 程 中， 除 滿 足 客 戶
識、延續文化』為使命。我們藉一棵『生命之樹』
及創造 利 潤 外 ，對 環 保 工 安 的 付 出 以 從未 懈 怠 。我 們 始 終 秉 持「 取 之 社 會 ，回 饋 社 會 」的 一 貫 原 則 ，
的概念述說企業經營的永續性精神、產品生命週
實踐社 會 責 任 。未 來 ，華 紙 將 持 續 以「 提升 材 料 利 用 率 」、「 科 技 結 合 傳 統 」、「 產 品 多 元 再 進 化 」、
期、能資源轉換與循環再造，效法大自然的規律，
「生態 復 育 與 教 育 回 饋 」 等 四 大 面 向 做 為 永 續 發 展 的 願 景 。
從 原 料 至 成 品 的 過 程 生 生 不 息， 得 以『 永 生 』 之
CSR3
意象，涵蓋文化傳承、溝通、教育、承諾、和諧、 永續等議題。 ch.2
執行原則
Corporate Social Responsibility Management
1. 堅持 誠 信 正 直 ， 對 股 東 、 員 工 、 客 戶 及 社 會 大 眾 皆 同 。 2. 遵 守 法 律 、 依 法 行 事 、 絕 不 違 法 。 3. 反 對 貪 腐 、 不 賄 賂 。
我 們 承 諾 成 為『 友 善 企 業 』 的 標 竿， 意 味 著 創 造 對 環 境 友 好 的 產 品、 建 立 與 地 方 友 好 的 在 地 產 業 ， 並 以 提
4. 重 視 公 司 治 理 ， 力 求 在 股 東 、 員 工 及所 有 利 害 關 係 人 之 間 達 到 利 益 均 衡 。
供 就 業 機 會、 人 才 培 養 與 知 識、 文 化 的 傳 遞 為 己 任。 因 此， 企 業 社 會 責 任 管 理 系 統 的 核 心 政 策 乃 建 構 永 續
5. 長 期 關 懷 社 區 ， 並 持 續 贊 助 教 育 及 文化 活 動 。
循環的管理系統，稱之為『R 3 』。一直以來精進『3 R 循環』策略 ( Rec y c le / Rec lai m / Regenerate )， 如 今 積 極 努 力 達 成 林、 漿、 紙 一 貫 化 生 產， 期 許 未 來 在 全 球 的 產 業 結 構 中， 華 紙 能 成 為 符 合 自 我 定 位 的 溝 通及服務串流平台，秉持『EC O』經營理念持續與利害關係人溝通，一步一腳印構築新經 濟藍圖。
運作架構 華 紙 企 業 社 會 責 任 之 運 作， 係 由 董 事 長 領 軍 指
企業社會責任 管理
導 營 運 策 略， 總 經 理 主 導 永 續 經 營 執 行 面 ， 共 同率領團隊推動組織各單位貫徹企業社會責任 政 策， 並 分 為 「 公 司 治 理 」 、 「 產 品 創 新 與 客 戶 服 務 」、「 永 續 經 營 」、「 財 務 管 理 與 投 資 事 業 群 」、「 社 會 責 任 」 等 五 大 構 面 來 實 行。 同時設立永續發展辦公室協助橫向溝通、執行
30
與實踐。永續發展辦公室直接隸屬董事長管轄 業 務 範 籌， 涵 蓋 綠 色 環 保、 綠 色 經 濟 及 人 文 關 懷 等 面 向。 職 責 推 動 環 境 永 續 政 策， 規 劃、 執
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
行 資 源 再 利 用 與 持 續 改 善 方 案 研 擬， 溝 通 、 宣 導政策與舉辦教育訓練，不定期與相關高階主 管討論 ， 並 向 董 事 長 報 告 。
CHP Corporate Sustainability Report
31
ch.2
Corporate Social Responsibility Management 企業社會責任 管理
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中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
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研發
減碳
研發費用：3035萬元
製造
1. 投資能源科技設備建置 2. 每年約450噸 氫氣作為 綠能開發使用
NGO
環境
投資
綠色採購：24億元 環保投資：6.4億元 ch.2
Corporate Social Responsibility Management
社會
贊助、社區活動、濕地 維護建造等。
相當於節省268公 頃森林固碳量
ECO Friendly
社區
溝通
Communication
股東 / 投資人
員工
R
3
治理
System
同業
相較2013年 燃料油：減少13% 蒸汽：減少10% 電力：減少10% 再生能源：提升4% 生質能源 ：提升14%
客戶 服務
Service
供應商
政府 組織
節能
成效
氫能源示範基地
氫氣純化、填充設備建 置。提供4萬5千台氫燃 料機車上路。
教育支助
支助偏鄉學童教育，在 地學校、學童受惠。
重大性分析 為 確 認 本 報 告 書 內 容 涵 蓋 華 紙 的 內、 外 部 永 續 發 展 之 重 大 性 議 題， 我 們 參 照 GRI G4 重 大 考 量 面 及 國 內 外 同 業 標 竿 比 較 彙 整 出 與 公 司 營 運 相 關 的 議 題 清 單 ， 藉 由 本 公 司 相 關 部 門 代 表 根 據 每 個 議 題 「 對 組 織 的 經 濟、 環 境、 社 會 衝 擊 程 度 」 及 「 對 利 害 關 係 人 評 估 與 決 策 的 影 響 程 度 」 兩 個 面 向 進 行 評 估 ， 由 台 東 廠 、 花 蓮 廠、 久 堂 廠 及
企業社會責任 管理
利 害關 係 者 經 營
總 部 共 回 收 22 份 問 卷， 經 過 檢 視 各 項 重 大 性 議 題 對 組 織 內 外 的 財 務、 非 財 務、 策 略 整 合 度 和 機 會 競 爭 力 的 衝 擊
華 紙 秉 持 公 司 治 理 之 精 神， 運 用 多 方 的 溝 通 管 道 ， 加 強 與 利 害 關 係 人 的 互 動 ， 提 升 資 訊 揭 露 的 速 度
程度，以及對利害關係人的影響、回應及透明度等評分，初步鑑別出重大議題及其排序，進一步結合高階主管
及 正 確 性。 召 集 各 部 門 與 生 產 單 位 代 表 ， 共 同 鑑 別 出 利 害 關 係 人 ， 透 過 多 元 的 管 道 瞭 解 所 關 切 的 議
經 營 觀 點 確 認 本 年 度 報 告 書 的 重 大 性 議 題。 針 對 關 注 程 度 高 且 高 衝 擊 的 議 題， 本 報 告 書 提 出 相 對 應 的 管 理 方 針
題。 為 讓 與 營 運 及 財 務 等 相 關 的 資 訊 能 快 速 流 通 ， 公 司 藉 由 發 言 人 、 公 開 資 訊 觀 測 站 、 公 司 年 報 、
與績效，並優先列入研擬年度計畫。
法 說 會 以 及 官 網 等 管 道 ， 溝 通 重 要 的 關 鍵 議 題， 並 同 步 將 重 要 關 鍵 議 題 的 內 容 放 在 公 司 對 外 的 網 站 上進行 意 見 交 換 與 交 流 ， 讓 利 害 關 係 人 能 以 多 元 的 方 式 了 解 本 公 司 之 最 新 現 況 。
利害關 係 人 鑑 別 35
34
華紙的 永 續 發 展 辦 公 室 根 據「 A A 1000 S E S （ 2 0 1 1 ）利 害 關 係 人 議 合 標 準 」中 五 大 原 則：依 賴 程 度 、 責 任、 影 響 力 、 多 元 觀 點 及 關 注 程 度 做 為 判 斷 標 準， 設 計 問 卷 調 查 來 自 報 告 書 邊 界 內 不 同 地 區 及 單 中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
位 員 工， 鑑 別 出 八 類 主 要 的 利 害 關 係 人， 分 別 為 社 區 居 民、 員 工、 股 東 / 投 資 人、 客 戶、 供 應 商、 政 府 組 織 、 非 營 利 團 體 以 及 同 業 。 除 定 期 與 不 定 期 的 溝 通 管 道 外， 今 年 起 開 始 發 行 企 業 社 會 責 任 報 告書， 回 應 被 關 注 之 議 題 。
ch.2
Corporate Social Responsibility Management 企業社會責任 管理
36
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
37
2014 華 紙 鑑 別 之 重 大 性 議 題 考量國際政策面趨向、產業特性、同業之經驗及國家法律規範，檢視各重大考量面，對組織內、外之衝擊評估， 並對應 G RI -G 4 指標，界定其資訊揭露邊界，回應利害關係人於本報告書。
ch.2
企業社會責任 管理
對利害關係人的關切程度
Corporate Social Responsibility Management
利害關 係 人 矩 陣 圖
重大性議題
11
03.
10.25
23
10
17 16 25
14
28 8.75
02 05
04.
04
22 21
05.
03 06
15
9.5
26
06.
07
07.
08
13 11
08.
20 18
09. 10.
29
27
11. 12.
29
13. 8 11
CHP Corporate Sustainability Report
02.
01
09
38
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
01.
24
13
對華紙營運的衝擊程度
15
17
19
14. 15.
產業競爭力
16.
公司治理
18.
品牌經營
20.
資源循環再利用
22.
產品安全性及產品責任
24.
客戶信任
26.
員工薪酬與福利
28.
風險管理
17.
營運策略與績效
19.
水資源管理
21.
替代材料或產品創新開發
23.
能源管理
25.
產品安全性及產品責任
27.
環境成本會計
29.
碳足跡
溫室氣體排放 綠色產品
供應鏈管理
智慧財產風險管理
員工教育訓練及人才培育 氣候變遷因應
森林保育及生物多樣性 公開資訊揭露
經營誠信與倫理 噪音管理
社會公益計畫 人權管理 社區發展 股利政策
39
ch.3
Sustainable Operation 永續經營
Chapter 3 40
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
Sustainable Operation 永續經營 章 節 3
41
永 續 經 營
Sustainable Operation 本公司未來將持續進行設備改善與開發研究漿紙及副產品的新應用與解決方案，期能在高度競爭的 自 由 貿 易 市 場 中 為 公 司 創 造 新 利 基 。 持 續 整 合 花 蓮 廠、 久 堂 廠 及 台 東 廠 調 整 生 產 最 具 利 基 之 產 品， 花 蓮 廠 以 生 產 集 團 內 使 用 之 半 濕 漿 及 傳 統 文 化 用 紙 為 優 先， 久 堂 廠 生 產 具 高 附 加 價 值 之 特 殊 紙， 台 東 廠 生 產 環 保 再 生 紙 與 紙 板 等 產 品 ， 以 發 揮 各 廠 最 佳 效 益， 供 應 市 場 消 費 需 求 與 面 對 國 際 化 的 高 度 競爭； 花 蓮 廠 持 續 進 行 降 減 能 源 成 本 的 工 作 ， 提 升 競 爭 力 。
ch.3
Sustainable Operation
公司治理 董事會 董 事 會 為 本 公 司 最 高 治 理 單 位 ， 由 1 1 位 經 驗 豐 富 的 專 業 經 理 人 或 學 者 所 組 成， 公 司 仰 賴 董 事 們 的 豐 富 學 識 和 商 業 判 斷 力 做 出 正 確 的 決 策 ， 如 此 一 來 即 可 充 分 落 實 董 事 會 之 意 見 與 想 法。 首 要 責 任 是 監
永續經營
督 公 司 守 法、 財 務 透 明 、 即 時 揭 露 重 要 訊 息 、 沒 有 內 部 貪 污 等 ， 建 立 了 各 式 組 織 與 管 道， 例 如 薪 酬 委員會 、內 部 稽 核 等 ，並 預 計 2016 年 設 立 審 計 委 員 會 ，強 化 監 督 機 制 。第 二 個 責 任 是 指 導 經 營 團 隊 ， 每 季 定 期 聽 取 經 營 團 隊 的 報 告 ， 經 營 階 層 必 須 對 董 事 會 提 擬 公 司 策 略， 董 事 會 必 須 經 常 檢 視 策 略 的 進 展 ， 並 且 給 予 經 營 團 隊 指 導 作 調 整。 第 三 個 責 任 是 評 量 經 營 團 隊 之 績 效 及 任 免 經 理 人 ， 公 司 經 營 階 層 與 董 事 會 之 間 維 持 著 順 暢 良 好 的 溝 通， 專 心 致 力 於 執 行 董 事 會 的 指 示 與 業 務 營 運， 為 股 東 創 造 最高利 益 。 目 前 最 高 治 理 機 構 之 提 名 與 遴 選 流 程 採 董 事 提 名 制， 依 照 相 關 的 法 令 進 行， 並 依 照 股 東 會 之 決 議 進 行選任，其中兩位董事為獨立董事，並依循主管機關公佈之公開發行公司獨立董事設置及應遵循事 項辦法 ， 針 對 符 合 資 格 之 人 士 予 以 選 任 ， 以 確 保 董 事 之 多 元 性 、 專 業 性 與 獨 立 性 。
42
43
利益衝 突 迴 避 組織管理 董 事 或 有 擔 任 與 本 公 司 業 務 範 圍 相 關 或 類 似 之 其 他 公 司 的 董 事 職 務， 經 查 尚 無 礙 於 其 負 責 職 守， 董
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CHP Corporate Sustainability Report
事會均提請股東會同意解除該董事及其所代表法人競業禁止之限制，將初步解決競業與利益衝突的
董 事 會 扮 演 重 要 角 色 幫 助 公 司 辨 認 及 管 理 經 濟 上 的 風 險 ， 公 司 所 面 臨 的 千 變 萬 化 的 風 險 環 境、 風 險
問題，對於董事會所列有利害關係之議案，有利益衝突之虞者，均予迴避。至於與其他利害關係人
管理重點、風險評估及因應措施。公司在董事會上承諾以積極並具成本效益的方式，整合並管理所
之交叉 持 股 的 狀 況 或 具 有 控 制 力 股 東 或 關 係 人 之 揭 露 均 在 公 開 資 訊 觀 測 站 或 年 報 中 逐 一 揭 露 。
有對營運及獲利可能造成影響之各種策略、營運、財務及危害性等潛在的風險。
薪資報酬 委 員 會 本公司「 薪 資 報 酬 委 員 會 」於 2014 年 設 立 ，旨 在 協 助 董 事 會 執 行 與 評 估 公 司 整 體 薪 酬 與 福 利 政 策 ， 以及董事及經理人之報酬。根據中華民國法律規定，薪酬委員會成員由董事會任命。目前，公司薪 酬 委 員 會 由 全 體 二 位 獨 立 董 事 及 一 位 法 律 背 景 人 士 共 三 位 成 員， 定 期 審 視 員 工 合 理 薪 資 報 酬， 並 每 半 年 由 單 位 主 管 藉 由 面 談 方 式 對 員 工 進 行 績 效 考 核， 瞭 解 其 行 為 是 否 符 合 公 司 所 訂 定 之 企 業 社 會 責 任政策， 並 設 有 獎 懲 制 度 。
獲利能 力 ch.3
本 公 司 自 2012 年 第 四 季 分 割 受 讓 永 豐 餘 造 紙 公 司 紙 與 紙 板 事 業 部 門 後 ， 經 持 續 整 合 人 員 及 設 備 與
Sustainable Operation
產 品 製 程 再 改 善， 逐 漸 將 公 司 整 體 效 率 提 升 ， 合 併 公 司 年 度 毛 利 率 自 2 0 1 2 年 度 由 4 . 4 9 % 提 升 至 2014 年 度 6. 59%， 單 季 毛 利 率 由 201 2 年 度 第 四 季 7 .2 1 % 提 升 至 2 0 1 4 年 度 第 四 季 9 .9 5 % 。 淨 利 部分也 由 2012 年 度 之 虧 損 223, 162 仟元 轉 為 2 0 1 4 年 度 獲 利 2 7 ,4 9 6 仟 元 。
市佔率 之 成 長
永續經營
華紙在文化用紙激烈的市場競爭中，仍持續穩居國內市場龍頭，於 2014 年市佔率調查中，華紙各紙 別 整 體 市 場 佔 有 率 分 別 為 銅 版 類 42 % 、 模 造 類 44 % 、 灰 銅 類 37 % 、 白 銅 4 2 % 、 全 白 紙 板 2 5% ； 與 20 1 3 年 相 比 ， 灰 、 白 銅 類 小 幅 增 加 ， 銅 版 、 模 造 類 則 持 平 ， 全 白 紙 板 類 略 減 ， 2 0 1 4 年 文 化 用 紙 銷 售 量 較 2 0 1 3 年 增 加 約 9 , 00 0 噸 ， 成 長 約 2. 7% 。 面 對 進 口 紙 的 威 脅， 華 紙 除 精 進 產 品 品 質 及 彈 性 的價格 進 行 對 抗 外 ， 以 靈 活 的 銷 售 策 略 與 客 戶 進 行 合 作 ， 以 維 持 並 持 續 提 升 市 場 佔 有 率 。
道德價 值 與 誠 信 文 化 正派經營為華紙秉持的經營原則，目前董事會已經在研擬公司治理守則與誠信經營原則，雖然尚未 經董事會通過，但管理階層皆依照誠信經營之原則進行相關的業務推展與運營。對於管理利益的衝 44
突流程均會有詳細的規範，同時在董事會議事規範中亦有規定利益迴避之處理方式，進而避免管理 利益的 衝 突 與 矛 盾 。 本公司所有同仁、經理人及主管均必須遵守相關辦法中對誠信之規定。為鼓勵公開透明之從業道德
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
文 化， 本 公 司 同 時 設 置 有 「 舉 報 不 法 機 制 」 提 供 員 工 及 告 發 者 檢 具 相 關 證 據 舉 報 任 何 財 務、 法 律 及 誠信相關之不正當的從業行為之管道。當同仁發現或合理懷疑有任何違反本規範之情形時，必須立 即根據 違 反 情 形 向 以 下 之 人 員 報 告 ： 直 屬 主 管 、 人 力 資 源 最 高 主 管 。
CHP Corporate Sustainability Report
45
落實誠 信 原 則 為 落 實 誠 信 經 營 原 則 ， 內 部 稽 核 呈 報 含 法 規 應 查 核 事 項 之 年 度 稽 核 計 劃 予 董 事 會 並 取 得 其 核 准； 於 完 成 稽 核 後 定 期 呈 報 董 事 會 及 管 理 階 層 相 關 之 稽 核 結 果 與 後 續 改 善 進 度。 公 司 絕 不 允 許 任 何 違 反 從 業道德相關規範之行為，任何經理人或員工，不論其年資，任何違反公司的從業道德標準的行為， 將根據 公 司 獎 懲 辦 法 受 到 嚴 厲 懲 處 ， 包 括 解 僱 處 分 及 採 取 適 當 的 法 律 行 動 。 本 公 司 目 前 透 過 稽 核 單 位 不 定 期 稽 查 各 單 位 執 行 狀 況， 並 定 期 於 董 事 會 報 告。 董 事 對 於 董 事 會 所 列 有 利 害 關 係 之 議 案， 有 利 益 衝 突 之 虞 者 ， 均 予 迴 避 。 目 前 會 計 、 內 部 控 制 制 度 落 實 權 責 區 分 ， 避 免 人 員 有 不 誠 信 之 機 會 ， 內 部 稽 核 人 員 皆 將 人 員 誠 信 列 入 相 關 稽 核 之 參 考 依 據， 並 將 誠 信 經 營 之 議 題 列入教 育 訓 練 課 程 。
公司法 規 之 遵 循 公司在法規遵循上的努力，由法令追蹤評估、相關政策辦法、教育訓練與開放的舉報系統所構築而 成。 為 提 倡 並 宣 導 從 業 道 德 行 為 ， 公 司 對 每 位 同 仁 均 進 行 公 司 核 心 價 值 及 遵 循 制 度 之 宣 導 。 公 司 亦 ch.3
針 對 有 關 從 業 道 德 行 為 之 重 要 議 題 ， 例 如 防 止 貪 瀆 及 智 慧 財 產 權 保 護， 定 期 提 供 所 有 同 仁 相 關 教 育
Sustainable Operation
訓練課程。公司亦要求利害關係人，如供應商、承包商或其他合作者遵守與公司經理人及同仁相同 之道德標準，例如：要求供應商、承包商或其他合作者提供其不會從事任何違法之商業行為及不會 向 同 仁 提 供 不 當 利 益 或 賄 賂 等 之 書 面 承 諾； 同 時 任 何 相 關 人 員 可 以 向 人 資 系 統 舉 報 任 何 不 正 當 的 從 業行為 ， 並 由 公 司 指 定 資 深 管 理 階 層 親 自 處 理 。
永續經營
反貪腐 、 反 賄 賂 政 策 目前已 經 開 始 研 擬 相 關 的 員 工 道 德 行 為 準 則 ，雖 然 仍 未 經 董 事 會 通 過 ，但 在 長 久 施 行 之 工 作 規 則 中 ， 均 已 經 一 再 地 揭 露 與 宣 示 相 關 的 行 為 準 則， 特 別 是 反 貪 腐 與 收 賄 禁 止 之 規 定。 同 時 向 各 供 應 商 或 合 作伙伴 宣 達 相 關 反 貪 腐 的 政 策 ， 且 請 供 應 商 簽 回 廉 潔 交 易 承 諾 書 ， 以 杜 絕 相 關 的 採 購 交 易 的 弊 端 。 新 進 同 仁 皆 由 人 資 部 門 說 明 公 司 反 貪 腐 政 策 並 簽 署 誠 信 廉 潔 同 意 書。 一 旦 公 司 有 得 到 證 實 的 貪 腐 事 件 ， 公 司 會 根 據 事 件 的 重 大 性 和 當 事 人 的 職 級 召 開 評 議 委 員 會 懲 處。 若 貪 腐 事 件 涉 及 不 法 即 交 由 法 務同仁送法嚴辦。在報告期間內，並無進行貪腐風險評估與鑑別顯著風險之程序，但長期以來反貪 腐為中 華 紙 漿 之 行 為 價 值 與 追 求 的 目 標 。
保護隱 私 47
46
客 戶 之 隱 私 除 了 為 商 業 往 來 之 營 業 秘 密 受 保 護 外， 同 時 若 涉 及 到 個 人 資 料， 亦 受 到 個 人 資 料 保 護 法 與其他法令之規範，必須嚴守保密措施，且除透過簽署保密合約外，更透過內部的管理機制加強對 中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
客戶隱私的防護。本公司與員工簽署「誠信保密暨智慧財產約定書」，不定期對員工舉行相關主題 之教育 訓 練 與 宣 導 ， 逐 步 訂 定 防 範 不 誠 信 行 為 規 範 ， 並 落 實 執 行 。
公開資 訊 揭 露 本公司均依照法規之規範、上市公司重大訊息之查證暨公開處理程序及重大訊息說明記者會作業程 序之規 定 ，按 時 將 重 大 訊 息 ，揭 露 於 公 開 資 訊 觀 測 站 與 公 司 對 外 的 網 站 ，以 增 進 資 訊 揭 露 的 透 明 度 ， 每年至 少 舉 行 2 次 法 人 說 明 會 ， 並 依 規定 將 有 關 資 訊 揭 露 於 公 司 網 站 供 投 資 人 查 詢 。
環保支出資 訊
風險管理
氣 候 變 遷 帶 來 的 環 境 風 險 遠 大 於 犧 牲 環 境 與 健 康 的 獲 利。 華 紙 建 廠 以 來， 環 境 保 護 的 執 行 與 持 續 改 善 計 劃 從 不 間 斷。 每 年 藉 由 多 次 的 查 核、 評 鑑 制 度 及 環 境 考 量 面 的 評 估 ， 鑑 別 風 險 項 目 與 改 善 計 劃 的 研 擬 。 投 資 於 各 類 環
財務風險
保 設 備 在 2010 年 至 2014 年 期 間， 累 計 6 .4 億 元 ， 空 氣 污 染 防 制 設 施 4 8 % ， 水 污 染 防 治 設 施 3 1 %， 廢 棄 物 處 理設施 1 7 %， 噪 音 防 治 設 施 5%。 近 五 年 環 保 設 備 投 資 與 經 常 性 支 出 金 額 如 下 :
誠 信 是 華 紙 經 營 品 牌 的 第 一 要 素， 管 理 與 營 運 相 關 之 風 險， 包 括： 匯 率 風 險、 利 率 風 險、 信 用 風 險 及 流 動 性 風 險。 為 降 低 相 關 財 務 風 險， 本 公 司 致 力 於 辨 認、 分 析 及 評 估 相 關 財 務 風 險 因 素 對 本 公 司 財 務 績 效 之 可 能 不 利 影 響， 進 而 執 行 相 關 方 案， 以 降 低 及 規 避 財 務 風 險。 本 公 司 採 行 之 政 策 係 與 信 用 良 好 之 對 象 進 行 交 易， 進 行 徵 信 調 查 及 信 用 分 析， 再 依 交 易 對 象 之 交 易 類 型、 財 務 狀 況、 擔 保 品
ch.3
Sustainable Operation
2010
2011
2012
2013
2014
2.1
2.6
2.7
2.9
2.7
1.7
2.5
2.1
2.3
2.4
0.5
1.1
0.9
0.7
0.7
4.3
6.2
5.7
5.9
5.9
條 件 … 等， 授 予 適 當 之 授 信 額 度， 並 視 情 形 調 整 額 度， 以 確 實 掌 握 交 易 對 象 信 用 狀 況， 有 效 控 制 信 用 曝 險。 客 戶 群 廣 大 且 相 互 無 關 聯， 故 信 用 風 險 之 集 中 度 有 限， 且 未 以 投 機 目 的 而 進 行 金 融 工 具 之 交 易。 針 對 投 資 產 生 之 財 務 信 用 風 險， 由 集 團 財 務 部 門 衡 量 並 監 控。 內 部 稽 核 人 員 亦 定 期 或 不 定 期 針對政策之遵循與曝險額度進行複核。
氣候變遷風險 因應全球暖化與極端氣候影響，我國與國際組織之節能減碳之政策與法規規範、安全衛生政策愈來
永續經營
愈 嚴 格， 溫 室 氣 體 排 放 管 控、 水 資 源 管 理、 能 源 管 理、 資 源 回 收 載 利 用 及 將 來 碳 稅， 皆 是 我 們 必 須 環境會計
承 擔 的 風 險。 氣 候 變 遷 所 帶 來 的 衝 擊 包 括 原 料、 能 資 源、 環 境、 營 運 成 本 等， 一 直 以 來 透 過 管 理 系 統 的 建 立， 鑑 別 重 大 環 境 考 量 面， 一 方 面 尋 求 讓 資 源 再 造、 有 效 運 用 的 方 法 與 清 潔 生 產 技 術。 因 此 我 們 化 風 險 為 機 會， 運 用 科 技 技 術 解 決 減 廢 與 資 源 再 生 的 課 題。 華 紙 設 有「 溫 室 氣 體 減 量 小 組 」 對 厰內溫室氣體排放源進行盤查，研議各項減量措施，並將盤查結果登錄於國家之溫室氣體登錄平台、
1,000,000
揭露於本報告書，供利害關係人參考。
800,000 600,000 48
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
49
400,000 200,000 0 2011
2012
2013
2014
稽核制度與品質管理 稽核室負責稽核所有的財務、業務等營運及管理制度，除依年度計畫執行之例行稽核外，另 視需要執行專案查核， 期 能 確 保 即 時 發 現 內 部 控 制 制 度 之 可 能 缺 失， 以 便 提 出 改 善 建 議， 相 關 的 執 行 狀 況 或 結 果， 皆 定 期 提 報 董 事 會 與 監 察 人。 稽 核 室 亦 檢 視 各 相 關 單 位 是 否 已 遵 行 法 令 規 範， 符 合 主 管 機 關 對 公 司 治 理 的 要 求 和 期 待 。 為 促 進 內 部 改 進 經 營 管 理 制 度、 協 助 組 職 建 立 系 統 化 及 預 防 性 控 制、 重 新 檢 視 各 作 業 流 程 簡 化， 設 定 控 管 點 ， 並 將 控 管 機 制 設 計於作業流程中、透過流程改善以達到組織優化並提升營運效率。 管 理 及 運 作 制 度： 係 為 建 立 工 作 底 稿 及 整 合 查 核 方 式， 且 導 入 專 案 稽 核 及 風 險 查 核 機 制。 稽 核 品 質 之 確 保 ， 包 含 以 風 險 為 基 礎 之 查 核、 抽 樣 模 式 及 電 腦 稽 核 技 巧 之 提 升、 改 善 建 議 之 最 佳 化 及 可 行 性、 改 善 完 成 日 之 合 理 性 ， 並 充 份 扮 演 獨 立 性 角 色， 針 對 公 司 層 級 之 問 題 能 讓 管 理 階 層 獲 得 完 整 之 透 明 度， 並 建 立 預 防 性 之 系 統 控 制 且 支 援 系 統專案導入等。
每年兩次的廠內自我稽核，由相關單位來檢查半年來系統運作與操作是否有問題或人為疏失，受稽核單位針對問 題 點 進 行 矯 正 及 預 防 措 施 的 改 善， 再 由 稽 核 單 位 做 成 效 確 認， 其 結 果 整 理 歸 納 後 提 報， 讓 高 階 管 理 者 瞭 解 系 統 運 作 現 況 與 系 統 的 適 切 性 及 有 效 性， 透 過 此 完 整 的 內 部 稽 核 程 序 使 環 境 管 理 系 統 持 續 有 效。 在 營 運 、 法 令 方 面 提 供
ch.3
Sustainable Operation
各單位建議以及協調各單位相關事務運作，以達到公司目標和獲利成長。 本 公 司 內 部 稽 核 部 門 亦 隨 時 稽 核 公 司、 承 包 商、 供 應 商、 客 戶 是 否 遵 守 相 關 法 令 及 規 定。 藉 審 閱 、 覆 核 公 司 內 部 控制制度是否充分與有效，以協助董事會及管理階層，確保下述事項：
● 凡影響公司之法規皆已辨識且予適當之回應。
● 財務、管理、營運資訊之正確性、可靠性與及時性。
● 員工行為遵循相關之政策、準則、程序與法規。
● 資源係以最適之成本取得，且有效運用並有充分之保全。
永續經營
矯正與預防措施 華 紙 著 重 於 預 防， 透 過 PDCA 流 程 圖 進 行 異 常 的 矯 正 與 預 防 措 施 ， 結 案 後 會 向 高階主管報告。 本 公 司 設 置 有 「 IS O 品 質 、 環 境 、 工 安 、 F SC 暨 PEF C 管 理 委 員 會 」、 訂 有 品 質、 環 境 政 策 及 承 諾， 除 持 續 參 與 社 區 發 展 外， 並 要 求 供 應 商 及 協 力 廠 商 承 諾 、 遵 守 並 履 行 環 保 、 誠 信 等 義 務 。 管 理 與 執 行 面， 採 由 下 而 上 的 管 理 模 式 ， 經 由 員 工 提 出 環 境 考 量 面 ， 透 過 定 期 召 開 管 理 委 員 會 將 環 境 資 訊 傳 達 給 中 高 階 主 管。 鑑 別 出 的 重 大 環 境 考 量 面 ， 相 關 委 員 會 定 期 開 會 檢 討 實 施 情 形 ， 評 估 法 令 規 章 與 其 他 要 求 事 項 ， 技 術 面 取 捨 、 財 務 、 作 業、 業務及利害 相 關 者 觀 點 等 六 項 重 點 後 ， 採 用程 序 管 制 或 專 案 進 行 改 善 。 目 前 通 過 之 相 關 管 理 系 統 認 證 如 下 ： 51
50 Action 中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
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ISO 9001
ISO 14001
V
V
V V
V V
ISO 50001 V V
OHSAS 18001 V
V
V
V
V
V
V
V
V
N
Y
CheckD
Plan
o
ch.3
Sustainable Operation 永續經營
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中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
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53
客戶服務與供應商管理 客戶關係 與 服 務
履行出貨交期
華 紙 是 台 灣 地 區 最 大 的 文 化 用 紙 與 紙 板 的 造 紙 廠， 但 面 對 產 品 同 質 性 高 且 替 代 性 高 的 競 爭 劣 勢 下， 除 了 積 極 開
針對出貨交期履行部份，中華紙漿已實行訂單相關作業電子化，客戶於線上系統進行下單作 業，生產單位依據客
發 利 基 性 產 品 外， 也 依 靠 著 品 牌 形 象 之 維 持， 得 以 在 眾 多 競 爭 者 中 脫 穎 而 出。 我 們 針 對 客 戶 會 作 定 期 或 不 定 期
戶訂單數量，交貨時間與後續生產規劃進行生產安排與規劃，並於線上系統進行答交作業與 確實掌握生產進度以
的 拜 訪， 了 解 其 對 產 品 及 公 司 服 務 的 意 見 ， 並 隨 市 場 趨 勢 調 整 銷 售 策 略 ; 而 對 新 客 戶 或 新 產 品 的 部 分 ， 主 要 藉
滿足客戶需求，客戶於答交當日便可於線上系統確認貨品庫存狀況並進行調運出貨，以達客戶最高滿意度。
由 舉 辦 新 產 品 或 新 品 質 的 說 明 會， 適 時 予 以 技 術 分 析 或 指 導 ， 協 助 客 戶 解 決 問 題 並 提 供 e 化 服 務 ， 經 銷 商 可 直 接 連 線 銷 售 系 統 下 訂 單 。 此 外 ， 透 過 經 銷 商 表 揚 大 會 的 舉 辦 來 獎 勵 經 銷 商 的 表 現， 並 定 期 作 客 戶 滿 意 度 調 查 作
供應鏈管理
為改善服 務 之 依 據 。 供應鏈管理是華紙最重要的一環，本公司目前已全面要求新加入之供應商於供應商調查表中以書面方式承諾必須 遵守該公司登記地或所在國家之勞工法令及禁用童工，惟有允諾此項承諾方有機會成為華紙之合格供應商。本公 司之供應商管理作業程序，針對新供應商導入及合格供應商評鑑均設有相關的管理作業程序。新進供應商必需先 填 寫「 供 應 商 資 料 調 查 表 」( 含 廉 潔 承 諾 書 )， 待 內 部 評 鑑、 簽 核 完 成 後， 可 以 於 資 材 系 統 中 向 該 供 應 商 進 行 訂 ch.3
購作業，每半年度將針對合格供應商進行定期評鑑。
Sustainable Operation 永續經營
中 華 紙 漿 的 供 應 商 及 外 包 商 家 數 及 種 類 繁 多， 根 據 產 業 及 服 務 內 容 區 分 為 15 大 項， 依 據 201 4 年 採 購 記 錄， 採 購金額約新台幣 12 9 億，向國內廠商採購金額比例達 6 9 % ，除了纖維因來源品質特性以及國內產量不足等因素， 其餘採購品項多以本土廠商為主要採購對象，藉此達到扶植本土廠商並減少因原物料運輸而產生的環境衝擊。
54
透過系統採購案件的數據與相關使用單位的 評分來判定該供應商的級 別。
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針 對 評 分 不 及 格 的 供 應 商， 將 採 取 輔 導 改 善 或凍結合格供應商資格等 相關措施處理。
55
客戶對華紙各項服務之滿意度
3.82 客戶回應 行 銷 處 定 期 進 行 滿 意 度 調 查 ， 針 對 不 同 性 質 的 客 戶 設 計 不 同 問 卷， 以 期 找 到 影 響 客 戶 滿 意 度 的 關 鍵 所 在， 從 而
3.71
3.75
3.84
3.59
提升整體 服 務 價 值 。
整體而言 ， 2014 年 受 訪 者 對 於 華 紙 整 體 服 務 平 均 滿 意 度 偏 向 「 滿 意 」 ( 3 .8 2 分 ) ， 得 分 較 2 0 1 3 年 之 3 .9 3 分略 為 下 降 ， 滿 意 比 率 由 2013 年 86% 降 至 68% ， 不 滿 意 的 比 率 維 持 0% ， 客 戶 滿 意 度 有 下 降 趨 勢 。 未 來 增 加 內 部 教 育 訓 練 或 同 仁 間 技 術 交 流 之 機 會 ， 以 使 服 務 人 員 更 趨 於 專 業。 並 持 續 關 注 直 銷 商 與 加 工 廠 未 滿 足 的 技 術 服 務需求 ( 協 助 現 場 加 工 調 整 、 相 關 廠 商 推 薦 、 加 工 條 件 建 議 ) ， 及 時 提 供 協 助 。 ch.3
Sustainable Operation
3.64
永續經營
客戶 身 份 別 與 整 體 服 務 滿 意 度 客戶對業務人員提供產品訊息服務之滿意因素 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40%
56
30% 20% 10%
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
0%
40% 35% 30%
01 04
25% 20%
57
15%
02
10% 5% 0%
03
ch.4
Green Economy 綠色經濟
Chapter 4 58
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
Green Economy 綠色經濟 章 節 4
59
綠色 經 濟
Green Economy
廠長期許
華 紙 自 創 立 至 今， 本 著「 提 供 國 內 造 紙 業 料 源 、 促 進 發 展 造 紙 工 業 及 保 護 環 境 相 關 產 業 」 之 經 營 理 念 ， 在 紙 漿、 紙 製 品、 化 工 藥 品、 肥 料 及 育 苗 造 林 業 務 之 製 造 與 銷 售 過 程 中 ， 除 達 成 客 戶 滿 意 及 創 造 最 高 利 潤 外， 對 於 維 護 區 域 環 境 的 環 保 工 安 活 動 無 絲 懈 怠 。 建 立 審 查 政 策 與 目 標 以 持 續 提 昇 管 理 績 效 以 下 列 工 作方向 作 為 現 階 段 本 公 司 追 求 永 續 發 展 的 承 諾 ：
去 弱 轉 強 的 樞 紐， 中 華 紙 漿 今 日 在 台 灣 造 紙 業 能 有 執 牛 耳 的 基 業， 久 堂 廠 的 胼 手 胝 足 、 勤 儉 持 家、 奮鬥不休的努力，實佔有絕對的因素。
久 堂 廠 過 去 累 積 了 充 沛 的 人 才 及 專 精 的 技 術。 隨 著 時 代 的 進 步， 不 僅 領 先 開 發 多 功 能 、 高 科 技 的 新
1. 廠區生 產 及 相 關 運 銷 活 動 以 符 合 環 保法 令 及 其 他 相 關 要 求 , 並 以 努 力 超 越 客 戶 期 望 為 前 提 ; 2. 持續 改 善 製 程 操 作 方 式 以 善 用 資 源 ， 並 提 昇 產 品 品 質 與 多 元 性 ; ch.4
久堂廠創立於經濟環境非常艱苦的時期，其延續的不僅是永豐餘集團生存的命脈，更是台灣造紙業
產 品， 而 且 知 識 技 術 的 領 先， 創 造 了 磅 礡 的 經 濟 價 值， 奠 定 了 全 公 司 發 展 的 基 業。 其 間 雖 然 經 歷 草 創 艱 難 的 日 子， 亦 有 輝 煌 騰 達 的 時 期， 深 知 無 積 極 的 躍 進， 無 法 應 付 日 益 嚴 峻 的 考 驗， 故 毅 然 決 然 的 執 行 革 命 性 之 大 轉 型 任 務， 如 今 浴 火 重 生， 更 將 堅 持 以 人 為 本 的 建 廠 精 神， 以 學 習 超 越 自 我、 提
3. 逐步 提 昇 設 施 運 作 效 能 及 資 源 回 收 再 利 用 ， 以 降 低 資 能 源 耗 用 與 增 加 產 品 產 量 ;
Green Economy
供 價 值 專 精 的 態 度、 不 斷 積 極 開 發 高 附 加 價 值 的 產 品 及 服 務， 導 入 最 新 的 經 營 方 式 和 管 理 結 構， 使
4. 加強 設 備 、 物 料 及 主 副 原 燃 料 之 管 理 以 防 止 事 故 發 生 及 預 防 污 染 ;
久堂廠積極邁向成為文化用紙標竿工廠以及客戶首選的企業。
5. 對廠 內 員 工 及 承 攬 包 商 實 施 教 育 宣 導 與 管 制 以 提 昇 環 境 及 品 質 管 理 績 效 ; 6. 適時 就 環 保 及 品 質 議 題 對 客 戶 、 供 應 商 、 社 區 及 其 他 外 部 利 害 相 關 者 溝 通 ;
隨著時代巨輪的運行，久堂廠在大樹地區已經走過一甲子，不管是對於這片土地還是當地人文都有
綠色經濟
著高度的認同感與歷史情感，所以將地區的繁榮與發展視為我們的責任。久堂廠在用人政策上希望
ECO-Friendly
ECO-System
ECO-Service
將就業機會回饋給當地居民 ; 贊助社區發展協會並積極推廣藝文活動 ; 協助當地生態環境的復育活 動等，積極藉由外部參與來連結久堂廠在地的責任角色。
中 華 紙 漿 以 人 為 本， 將 ” 人 ” 視 為 最 重 要 的 資 產，” 人 ” 也 是 企 業 社 會 責 任 中 最 重 要 的 一 環， 基 於 人 本
ECO
的核心理念，我們設定以下四點安全期望作為行動目標 :
1. 人是公司的核心價值，安全與健康不容妥協。 2 . 所有工作傷害都是可以預防的。 3 . 對於安全的認知是雇用的必要條件，同仁必須接受安全訓練。
1. 依 循 地 方 法 令 ， 持 續 育 苗 60
1.
持續精進設備能源效率、
產 品 生 命 週 期 從『 林、
造林，維護與撫育林木存
提升再生能源使用及資源
漿、紙、回收』的重複循
活率與固碳量。提供當地
的循環再利用，減廢及減
環 過 程， 增 加 林 木 利 用
居民就業機會，促進地方
少 CO 2 排放。
率。以廠為據點，在地化
發展。
服務及同業、異業合作，
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
1.
構成循環經濟模式。
2. 採 購 永 續 經 營 森 林 木 材 ，
2. 應 用 創 新 科 技 發 展 能 資 源
2. 依顧客與消費者需求，提
不使用非法採伐木材，不
再利用技術，創造多元產
供品質優質、環保、安全
使用來自保育區、原始森
品。
的產品。
林林、泥炭地或對地區環 境有影響的林木。
4 . 承包商的安全標準與我們是一致的。
61
清潔生產 製漿造紙業是環境親和的產業，經由森林的永續經營取得原料，在紙漿製程中回收木質素與藥液送回收鍋爐燃 燒， 產 生 的 蒸 汽 經 汽 電 共 生 後 蒸 汽 與 電 力 回 歸 生 產 線 使 用 。 生 產 的 原 生 紙 漿 可 製 造 文 化 書 寫 用 紙 、 銅 版 紙 … 等 紙 品， 紙 品 已 列 為 應 回 收 資 源， 回 收 的 紙 品 可 製 成 環 保 影 印 紙 、 環 保 擦 手 紙 及 工 業 白 紙 板 等 ， 未 回 收 紙 品 可 在 2,468
焚化爐回收纖維的熱值，也可堆置後作為有機肥回歸大地。整個紙品的生命週期可永續經營，並可透過森林的 經營將大 氣 中 的 二 氧 化 碳 固 化 減 少 大 氣 中 的 二 氧 化 碳 濃 度 。
12,270 13,408
ch.4
Green Economy
1. 2. 3.
綠色經濟
4.
電
SAVE
4%
CO2
0.36 ton CO2e/paper
0.85 ton CO2e/pulp
2010
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
18,767,421
5,536.5
1,808,400
180
4,684,813
2,327.7
25,260,634
8,044.2
SAVE
0.29 ton CO2e/paper
0.7 ton CO2e/pulp
2014
花蓮廠 CO2e
雪白劃刊
62
水
2%
1.05 ton CO2e/paper
格拉新紙
台東廠 CO2e
62 ton H2O/pulp
2010 花蓮廠原水用量
1.18 ton CO2e/paper
2010
25 ton H2O/paper
2014
21 ton H2O/paper
58 ton H2O/pulp
2014 63
溫室氣體管 理 京都議定書後中華紙漿即積極參與造紙公會與公部門能源、節能、減碳及碳排放量盤查工作。久堂廠配合造紙 公 會 與 與 經 濟 部 及 環 保 署 共 同 簽 署 自 願 減 量 協 議 ， 自 1 9 9 4 年 度 起 自 願 性 執 行 溫 室 氣 體 減 量 ， 至 20 1 3 年 度 10 年期間，共 執 行 減 量 措 施 64 件 並 經 綠 基 會 查 證 ，合 計 溫 室 氣 體 減 量 共 9 萬 7 千 公 噸 二 氧 化 碳 當 量 ，並 於 2 00 7 年 及 2013 年 兩 度 獲 工 業 局 表 揚 為 產 業 溫 室 氣 體 自 願 減 量 績 優 廠 商 。 花 蓮 廠 參 加 造 紙 公 會 與 經 濟 部 工 業 局 簽 定 「 經 濟 部 工 業 局 產 業 溫 室 氣 體 自 願 減 量 推 動 計 畫 」 ， 承 諾 於 1 00~ 1 04 年 減 量 1 3,261 公 噸 CO 2 。 2 0 1 4 年 度 進 行 增 設 白 液 氧 化 設 備 及 蒸 汽 管 路 保 溫 檢 修 等 重 要 節 能 措 施 ， 自 行 估 算 可 節 省 電 量 3 , 35 0 , 2 1 8 度 、 節 省 燃 料 油 4, 309. 6K L ， 減 少 CO 2 排 放 15, 153 噸 。
中華紙漿 CO 2 排 放
ch.4
800,000
722,978
Green Economy
700,000
703,292
679,941
704,544
600,000
綠色經濟
500,000 400,000 300,000
163,743
161,683
156,180
156,817
200,000 100,000 2011
64
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
2012
2013
2014
65
紙漿與紙品 CO 2 排 放 強 度
0.98
1.03
0.97 0.68
1.01 0.76
0.68
0.64
CHP Corporate Sustainability Report
2011
2012
2013
2014
氮氧化物排放總量（NO X ） ch.4
Green Economy
302
硫氧化物排放總量（SO X ）
254
299 222
277 172
188 169
綠色經濟
2011
2012
2013
2014
2011
2012
2013
2014
粒狀物排放總量（D u s t）
94 66
88
85 71
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
2011
2012
2013
2014
67
ch.4
Green Economy 綠色經濟
68
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
69
臭氣收 集 與 防 治
潔淨能源使用
製 程 中 產 生 的 臭 氣 含 有 硫 化 氫 、 甲 硫 醇、 二 硫 化 甲 基 等 物 質， 這 些 物 質 含 有 熱 值 且 成 份 中 的 硫 元 素 是製程 中 所 必 需 的 元 素 ，本 公 司 採 用 臭 氣 回 收 送 燃 系 統 將 可 能 產 生 臭 氣 地 點 的 臭 氣 送 回 收 鍋 爐 燃 燒 。 利用回收鍋爐高溫及其中藥劑將臭氣轉化為製程藥劑，並引進爐內積層燃燒系統與回收鍋爐改善，
54%
來消除 製 漿 、 水 處 理 產 生 的 異 味 ， 同 時 節 省 燃 料 油 與 二 氧 化 碳 的 排 放 。
GJ
64% 2011
2012
2013
2014
ch.4
Green Economy
我 們 承 諾 漿 紙 一 貫 生 產 系 統 於 2 0 0 9 ~2 0 15 年 減 量 13 ,2 6 1 公 噸 C O 2 。2 0 14 年 進 行 一 連 串 重 要 節 能 措 施， 經 綠 色 生 產 力 基 金 會查證可節省電量 2 , 9 5 8 千度、節省燃料油 4 , 3 0 9 . 6 KL ，減少 C O 2 排放 14 , 9 4 9 噸。
綠色經濟
紙漿能源密集度（預估至 10 6 年）
能源管 理 60
華 紙 著 重 能 源 效 率 精 進 ， 訂 定 自 主 減 量 計 畫 與 設 備 節 能 系 統， 對 廠 內 多 項 設 備 作 能 源 盤 查， 並 針 對 搜 查 出 之 多 項 重 大 能 源 耗 用 設 備 進 行 控 管， 定 期 對 各 能 源 使 用 單 位 進 行 稽 核， 訂 定「 節 能 減 碳、 綠
9,000 8,000
50
色生產 、 持 續 改 善 、 永 續 經 營 」 政 策 ， 落 實 能 源 系 統 的 管 理 。
7,000
40 直接能 源 消 耗
電力消耗
337
334
332
GJ
2011
2012
2013
2014
2011
2012
2013
4,000
20
301
CHP Corporate Sustainability Report
5,000
30
70
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
6,000
2014
3,000 2,000
10 0
1,000
2010
2011
2012
2013
2014
1120
1112
1093
1089
1101
7,177
6,915
6,648
6,910
6,633
39
40
43
44
42
7
7
6
7
6
0
2015 - 2017
71
生質能 源 本 公 司 使 用 能 源 主 要 有 製 漿 回 收 的 重 黑 液 、 產 汽 與 石 灰 窯 使 用 的 燃 料 油 及 外 購 電 力。 生 質 能 源 來 自 於 木 片 蒸 解 洗 淨 後 之 黑 液， 其 含 有 大 量 可 燃 燒 的 有 機 質 ， 濃 縮 至 6 3~ 7 0 % 高 濃 度 黑 液 ， 送 回 收 鍋 爐 燃 燒 產 生 蒸 汽 ， 再 經 汽 電 共 生 系 統 提 供 現 場 蒸 汽 及 電 力。 然 而 回 收 黑 液 的 使 用 比 例 逐 年 上 升，2014 年約佔 全 廠 能 源 使 用 的 7 2. 5%， 依 各 項 能 源 熱 值 計 算 能 源 使 用 比 例 。
生質能 發 電 比 例
ch.4
80%
Green Economy
70%
綠色經濟
40%
70.5%
65.8%
69.9%
72.0%
72.5%
68.3%
60% 50%
30%
26.4%
20% 10% 0%
22.6%
21.8%
19.6%
23.6%
19.6%
7.8%
6.8%
8.3%
8.3%
8.1%
7.9%
2009
2010
2011
2012
2013
2014
資材混合物，經造粒作為燃料使用。
汽電共生 華 紙 之 汽 電 共 生 系 統 機 組 特 性 皆 不 同 ， 分 別 有 復 水 式 、 抽 汽 冷 凝 式 、 混 燒 流 體 化 床 鍋 爐， 熱 值 來 源 再生能 源 72
華 紙 竭 盡 所 能 增 加 材 料 生 命 週 期， 優 先 使 用 替 代 燃 料 ， 種 類 有 漿 紙 污 泥 及 回 收 木 材 ; 黑 液 儲 槽 底 泥 回 收送燃，可回收化學藥品及熱值，並減少放流水 COD; 由回收紙篩選出之塑膠混合物，經過破碎、 篩選及 造 粒 作 業 後 ，皆 可 提 供 汽 電 共 生 設 備 作 為 燃 料 使 用 。至 2 0 1 4 年 再 生 能 源 使 用 及 回 收 塑 膠 混 合
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
物 的 比 例 逐 年 增 加 ， 減 少 外 購 電 力 與 重 油 使 用， 其 能 源 單 耗 2,47 2 ( 百 萬 卡 / 噸 ) ， 相 較 2010 年 下 降比例 6. 5%。
有煤、重油、生質物、煙煤、漿紙污泥、回收塑膠混合物、不堪用之木材等。 1.
復水式發電機：將不穩定蒸汽以復水方式發電，並同時回收熱水供製程再使用。
2. 抽汽冷凝式蒸汽機：主要以煤、重油為燃料，蒸汽以供應生產使用為主，多餘蒸汽方由汽機 冷凝發電，熱效率較高。 3 . 混燒流體化床鍋爐：可由煙煤、漿紙污泥、回收塑膠混合物、不堪用之木材等四種作為燃料， 可將大部分自產殘餘之資源物料處理完畢，達到能源有效利用之目的。
73
用水量統計： 年度總用水量
氫氣純化 應 用
2,917
3,000
2,936
華 紙 運 用「 純 化 」 技 術， 回 收 製 漿 用 藥 劑 生 產 過 程 中 的 電 解 食 鹽 水 副 產 物 ， 直 接 提 升 為 最 環 保 乾 淨 的「 氫 」 能 源， 為 能 源 再 生 取 得 突 破 性 進 展 。 花 蓮 廠 年 產 約 4 5 0 噸 氫 氣 副 產 物 ， 氫 氣 純 度 已 達
2,883
2,900
9 5 % ， 能 直 接 「 純 化 」 為 99. 99% 的 氫 能 源， 成 本 相 對 低 廉。 純 化 後 的 氫 能 源 以 低 壓 儲 存， 經 環 境
2,846
會 計 成 本 計 算， 製 成 安 全 的 氫 燃 料 電 池 具 有 經 濟 效 益 。 因 此 ， 華 紙 一 舉 跨 足 能 源 產 業 ， 申 請 獲 得 政
ch.4
府專案 補 助 研 發 氫 氣 純 化 與 燃 料 電 池 與 研 究 團 隊 、 科 技 公 司 合 作 研 究 ， 打 造 『 氫 能 源 示 範 基 地 』 。
2,800
水資源管 理
2,700
Green Economy
2011
2012
2013
2014
製 漿 造 紙 製 程 皆 須 要 大 量 的 水 做 清 洗 與 溶 解 輸 送， 水 資 源 為 重 大 環 境 考 量 面 之 一。 工 廠 位 置 地 下 水 資 源 豐 富， 製 程 使 用 地 下 水 井 抽 出 之 地 下 水 ， 每 口 井 皆 有 申 請 合 法 使 用 水 權 。 我 們 重 視 水 資 源 的 管 理與有 效 率 回 收 循 環 使 用 是 重 要 課 題 ，執 行 節 約 用 水 政 策 。整 體 用 水 量 方 面 ，各 製 程 的 回 收 再 利 用 、
製漿 / 造紙 用水強度
綠色經濟
採 用 逆 洗 方 式 減 少 用 水 及 節 水 管 制 等 ， 漿 紙 一 貫 廠 用 水 量 由 2010 年 的 50,230 噸 / 天 降 低 至 2014 年 的 47 ,9 6 8 噸 / 天 ， 每 天 減 少 用 水 2 ,2 6 2 噸 / 天 降 幅 4. 5 % ， 水 的 回 收 率 為 4 5 . 5 % ， 造 紙 廠 回 收 率達 80%。 華 紙 產 品 用 水 量 逐 年 減 少 ， 目 前 每 噸 紙 用 水 量 2 0 噸 ， 每 噸 紙 漿 用 水 量 5 8 噸 。
70
67
64
63
58
60 50 40 30
24
25
24
23
20 10 74
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
0 2011
水資源使用平衡圖
2012
2013
2014
75
ch.4
Green Economy 綠色經濟
76
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
77
華紙為改善放流水品質，除加強源頭管制外並在末端設置一級化學混凝沉澱設施系統及二級生物處 理 設 施 系 統 ， 透 過 化 學 助 凝 劑 使 水 中 懸 浮 物 沉 澱， 再 送 生 物 處 理 池 經 好 氧 微 生 物 分 解 水 中 之 化 學 需 氧 量 ( COD) 與 生 物 需 氧 量 ( BOD) ， 並 透 過 白 水 回 收 再 利 用 ， 減 少 放 流 水 、 藥 品 使 用 ; 管 控 減 量 漂 白 藥劑使用 ; 設 備 汰 舊 更 新 等 措 施 維 護 水 資 源 ， 經 處 理 後 達 到 法 令 標 準 之 水 資 源 始 予 放 流 ， 提 供 人 工 濕 地水源， 除 減 輕 環 境 的 衝 擊 ， 還 可 以 復育 自 然 生 態 。
ch.4
Green Economy
PH
34.8
31.6
9.4
10.8
-
2.5
7.5
113.4
綠色經濟
362
7.6
46.1
-
回收紙原料使用比例 低 漂 白 藥 劑 使 用， 減 低 環 境 衝 擊， 水體中殘存的木質素有利於土地肥 沃。
資源再利 用 森林所提供的木材，是華紙仰賴的天然資源，也是人類文明的重要資產。我們為減少資源浪費與維 護 社 區 環 境， 努 力 尋 求 各 種 方 法 將 這 些， 生 產 製 程 中 主 要 殘 餘 的 有 樹 皮 、 木 屑 、 水 資 源 處 理 之 無 機
68% 66% 64% 62%
污 泥、 有 機 污 泥 、 泥 渣 、 綠 泥 及 修 繕 等 二 次 資 源 ， 回 收 再 利 用 賦 予 它 們 嶄 新 價 值 。 不 僅 可 降 低 成 本 78
或回收 邊 際 利 益 ，同 時 可 以 提 供 環 保 材 料 ，開 發 創 新 產 品 ，使 人 們 的 生 活 可 以 更 環 保 。相 較 於 過 往 ， 一 棵 樹 的 生 命 週 期 單 次 循 環 ， 華 紙 讓 每 一 棵 樹 的 價 值 大 幅 提 升， 如 今 一 棵 樹 的 生 命 週 期 可 以 六 次 循 環，未 來 甚 至 可 以 更 多 ， 因 此 一 顆 樹 所 創 造 的 價 值 不 斷 被 提 升 。
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
60%
79
58% 56% 54% 52% 2011
2012
2013
2014
固體物 資 源 轉 化 再 利 用
70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 ch.4
20,000
Green Economy
10,000
2011
2012
2013
2014
綠色經濟
木棧板 回 收 再 利 用 紙品包裝運輸使用之木棧板以鼓勵經銷商回收，並以回頭車運輸，重新整修後約有 85% 可再使用， 這 除 了 解 決 經 銷 商 處 理 不 堪 使 用 之 木 棧 板 的 問 題， 也 降 低 了 本 公 司 包 裝 成 本， 減 少 新 購 木 棧 板， 也 間接降 低 木 料 資 源 的 使 用 。
81
80
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
不堪使用之棧板回收，經 破碎作為燃料使用。
法規遵循與改善紀錄 黑土變成 金 ： 有 機 肥 料 報 告 期 間 內 華 紙 偶 有 因 紙 漿 製 造 程 序 排 放 管 道 及 周 界 的 異 味 污 染 物 濃 度 超 過 排 放 標 準， 多 屬 空 氣 污 染 或 水 污 染 之罰款，新台幣金額於 10 ~10 0 萬間。
華 紙 的 有 機 肥 料 與 一 般 市 場 流 通 堆 肥 大 不 相 同， 乃 利 用 樹 皮 、 木 屑、 米 糠 等 有 機 質 與 生 產 製 程 的 最 終 產 物 作 爲 堆 肥 材 料。 由 於 紙 漿 製 造 過 程 中， 排 渣 之 纖 維 及 排 渣 之 填 料， 主 要 成 份 含 有 碳 酸 鈣 、 碳 酸 鎂 及 纖 維， 相 較 於 一 般 有 機 肥 料 多 以 家 畜 糞 便 或 蔗 渣 等 農 業 廢 棄 物、 食 品 污 泥 等 混 合 材 料 ， 主 要 成 分 木 屑 、 沉 澱 污 泥， 經 檢 測 分 析 鈣、 鎂 含 量 偏 高 ， 酸 鹼 值 呈 現 中 性 ， 雖 屬 非 高 養 分 之 堆 肥， 但 可 增 加 土 壤 中 微 量 元 素 ， 提 升 植 物 抗 病 能 力， 且 ch.4
原 料 溯 源 單 純， 可 作 為 土 壤 改 良 劑， 應 用 於 農 業 栽 培 與
Green Economy
都市綠 化 。
我們應用污水處理廠處理後的沉澱污泥與木屑混合醱
綠色經濟
酵，其木質原料經的長時間的反覆醱酵後，有機質轉變 為 有 機 堆 肥， 可 增 加 土 壤 粗 間 隙 等， 使 產 品 品 質 穩 定 性 高，不含有害物質或重金屬污染的風險。產品取名為木 漿 牌 有 機 肥 料， 亦 取 得 農 委 會 產 銷 許 可 登 記 ， 並 使 用 於
木漿牌有機肥
育苗造林與銷售，因此讓原本看似無用的木屑及污泥來 改善貧 瘠 的 土 地 、孕 育 樹 苗 ，賦 予 新 興價 值 ，創 造 商 機 。
有害物 質 管 理 華紙均 嚴 格 檢 驗 各 項 原 物 料 及 產 品 禁 用 物 質 ，依 循 國 際 主 要 法 規 之 要 求 及 遵 循 歐 洲 化 學 總 署 ( E C H A ) 82
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
於 2 015 年 6 月 15 日 所 公 告 的 163 項 高 關 注 物 質 檢 驗 ， 並 請 供 應 商 提 供 原 物 料 檢 測 報 告 及 廠 內 定 期 抽檢管 理 。 生 產 製 造 過 程 使 用 毒 性 化 學 物 質 有 氯 氣 、 重 鉻 酸 鈉 ， 兩 者 皆 取 得 許 可 證 ， 並 定 期 申 報 。
83
循 環 經濟 樹 的 生 命 沒 有 終 點 ， 木 片 經 過 製 漿 造 紙 工 序 所 產 生 的『 紙 』， 用 於 傳 遞 文 明， 可 以 回 收、 可 以 運 用 於
原料採購
生 活 的 多 數 產 品 上 ， 無 所 不 在 ， 一 直 到 有 一 天 他 沒 辦 法 再 重 複 使 用 之 後， 它 便 成 了 肥 料 或 生 產 能 源 的
2 0 14 年 本 公 司 進 口 短 纖 製 漿 用 木 片 約 92 萬 公
燃料， 所 以 樹 的 生 命 沒 有 消 失 。
噸， 以 澳 洲、 泰 國 尤 加 利 木 片 為 主， 占 進 口 總 量
53%
82%， 另 依 照 產 製 程 特 性 配 比 使 用 越 南 尤 加 利 木
ch.4
華 紙 與 永 豐 餘 集 團 的 整 合 ， 成 功 深 化 『 林、 漿、 紙 』 垂 直 整 合 供 應 鏈， 優 先 提 供 紙 漿 於 集 團 內 部 各 廠
片，越南相思木木片以及印尼紅木片。澳洲與泰國
所需，達 成 產 銷 合 一 、穩 定 降 低 庫 存 免 受 漿 價 波 動 影 響 。我 們 藉 由 資 訊 系 統 的 整 合 邁 向 工 業 發 展 4 .0 ，
尤 加 利 木 片 為 目 前 製 漿 主 力 材 種， 考 量 木 片 市 場 價
系 統 化 管 理 及 強 化 運 輸 效 率 ， 串 聯 正 向 與 逆 向 供 應 鏈 關 係， 區 域 性 整 合 節 省 成 本， 並 善 用 資 源 與 尖 端
格波動，海運航程時間，與生產技術部門合作機動
技 術， 創 造 多 元 化 的 動 力 來 源 與 環 保 產 品， 讓 樹 得 以 生 生 不 息 的 存 在， 賦 予 它 更 多 的 價 值， 這 就 是 讓
調 整 購 量。 後 續 原 料 採 購 將 隨 時 掌 握 市 場 供 需 變
每一棵 樹 變 得 偉 大 。
化，控制木片成本與品質擴大採購來源，以穩定原 料成本，並且透過選擇弱勢貨幣作為交易貨幣，以
參與綠 色 採 購
Green Economy
降低採購成本。主要供應來源如下：
29%
18%
華 紙 的 供 應 商 及 外 包 商 家 數 及 種 類 繁 多 ， 根 據 產 業 及 服 務 內 容 區 分 為 1 5 大 項 ， 依 據 201 4 年 採 購 記 錄， 採 購 金 額 約 新 台 幣 129 億， 向 國 內 廠 商 採 購 金 額 比 例 達 6 9 % ， 除 了 纖 維 因 來 源 品 質 特 性 以 及 國 內 產 量 不 足 等 因 素， 其 餘 採 購 品 項 以 本 土 廠 商 為 主 要 對 象 ， 達 到 扶 植 本 土 廠 商 並 減 少 因 原 物 料 運 輸 而
綠色經濟
產 生 的 環 境 衝 擊 。 自 95 年 起 正 式 加 入 機 關 綠 色 採 購 行 列 ， 環 保 署 公 告 民 間 企 業 團 體 推 動 綠 色 採 購 績 優 單 位 ， 自 2011 年 起 至 201 3 年 ， 華 紙 久 堂 廠 連 續 三 年 名 列『 綠 色 採 購 績 優 單 位 』， 累 計 金 額 超 過 24 億元 。
綠色採 購 金 額
900 800 700 84
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600 500
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
400 300 200 100 0 2011
2012
2013
2014
ch.4
Green Economy 綠色經濟
86
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
87
綠色產品 華 紙 除 落 實 林 、 漿 、 紙 一 貫 垂 直 整 合 ， 利 用 技 術 轉 型 走 向 高 附 加 價 值 的 特 殊 功 能 紙 開 發 外， 亦 積 極 投 入 混 合 材 之 應 用， 創 造 營 運 綜 效 。 目 前 已 取 得 FSC TM C O C 驗 證 、 P E F C TM 國 際 環 保 認 證 及 碳 足 跡 盤 查 ， 具 體 落 實 對 環 境 友 善 發 展 的 承 諾， 積 極 引 進 生 物 技 術 及 化 學 改 質 技 術 加 強 環 保 製 漿 、 提 升 能 源 效 率 及 資 源 物 回 收 再 利 用， 致 力 達 到 零 廢 棄 物 排 放 的 綠 色 目 標 ， 共 同 開 創「 垂 直 整 合、 綠 色 環 保、 技 術 加 值 」 造 紙 業 新 紀 元。 其 他 使 用 紙 資源 ( 再利 用 ) 的 環 保 產 品 則 約 佔 全 年 總 銷 售 量 的 1 7 % ，同 時 預 計 將 於 2 0 1 5 年 擴 大 花 蓮 及 久 堂 兩 廠 的 F S C T M 認證範疇 ， 提 供 國 內 外 客 戶 更 豐 富 的 FS C TM 認 證 相 關 產 品 選 擇 。
ch.4
Green Economy 綠色經濟
創新產品開發 中 華 紙 漿 自 今 年 起 致 力 推 動 漿 紙 合 一、 優 化 製 程 與 擴 展 特 殊 用 紙 三 個 方 向 ， 快 速 發 展 創 新 產 品， 積 極 轉 型 特 殊 紙領域，深耕研究開發，逐年開發食品防油卡、醫療用紙、光電產業用紙、紡織產業用紙等新產品。更在 201 4 年 成 立 新 產 品 開 發 部， 形 成 跨 部 門 矩 陣 組 織 加 強 團 隊 合 作 綜 效， 規 劃 未 來 三 年 內 提 升 特 殊 紙 產 品 比 重 達 50 % 以上。 89
88
台 灣 第 一 張 無 塑 毒、 無 淋 膜、 無 螢 光 劑 的「 鮮 淨 防 油 卡 」， 使 用 100% 原 生 紙 漿 及 符 合 美 國 FDA 檢 測 標 準。 紙張生產採無螢光製程，不需經 PE 淋膜，且耐高溫，可用於直接與食品接觸，訴求提供安全且環保食品用紙， 中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
降低食品安全衛生之風險。
產品碳足跡 中華紙漿 公 司 於 2010 年 6 月 與 台 灣 區 造 紙 同 業 公 會 參 加 行 政 院 環 境 保 護 署『 產 品 碳 足 跡 示 範 案 例 補 助 計 畫 』， 也協助環 保 署 建 制 『 未 塗 佈 文 化 用 紙 產 品 碳 足 跡 計 算 指 引 』 ， 做 為 未 來 有 意 願 申 請 者 計 算 上 的 規 範 。
而響應全球公民共同減碳，本公司推出第一款具有碳足跡認證的辦公用紙『PAPER STAR 影印紙』，盤查品 從 原 料 取 得 、 運 輸 、 製 漿 、 造 紙 、 包 裝 、 至 消 費 者 使 用 與 回 收， 整 個 紙 的 生 命 週 期 評 估 盤 查， 申 請 首 張 環 保 署 影印紙碳 標 籤 。
生態多樣性 華紙於台東縣內向政府承租林地達 1, 0 8 8 公頃，主要種植樹種為相思樹、台灣櫸、桉樹、光 臘樹、苦練等樹種， 其 中 部 分 林 場 在 近 三 十 年 的 撫 育 後 ， 林 木 高 大 ， 林 相 優 美 ， 雲 霧 繚 繞 ， 許 多 灌 木 、 蕨 類、 蘚 苔 類 、 蕈 類 等 植 物 與 真 菌 生 長 在 林 下， 其 嫩 芽、 果 實、 子 實 體 等 成 為 許 多 動 物 之 食 物 來 源， 使 林 場 內 動 物 物 種 相 當 豐 富， 迄 今 已 目 擊 過 的 動 物 有 山 豬、 山 羌、 飛 鼠、 果 子 狸 、 鼬 獾、 中 華 穿 山 甲 (I U C N 極 危 物 種 ) 、 領 角 鴞、 大 冠 鷲 ( 台 灣 特
2 0 1 4 年 進 行 2 0 1 3 年 度 影 印 紙 P A P E R S TA R 生 命 週 期 的 碳 排 放 量， 經 台 灣 檢 驗 科 技 查 證 花 蓮 廠 影 印 紙 碳 足 跡 較 2009 年 度 下 降 7 .1 % ， 以 A 4 - 7 0 G 影 印 紙 為 例 ， 碳 足 跡 由 3 .1 2 k g/ 包 下
ch.4
有 亞 種 ) 、 台 灣 藍 鵲 ( I U CN 瀕 危 物 種 、 台 灣 特 有 種 ) 、 藍 腹 鷴 (I U C N 近 危 物 種 、 台 灣 特 有 種 )、 環 頸 雉、 中 華 眼 鏡 蛇、 青 竹 絲、 雨 傘 節 等 多 種 動 物。 目 前 台 東 廠 雖 無 進 行 動 物 物 種 調 查， 但 透 過 多 次 目 擊 上 述 物 種， 可 得 知 在林場連年撫育作業下，所造就的生物多樣性應是相當豐富。
Green Economy
降 至 2.90kg/ 包。 於 2014 年 8 月 7 日 取 得 環 保 署 產 品 碳 足 跡 標籤證書。
綠色經濟
產品品質與 售 後 服 務 華 紙 產 品 具 備 有 現 代 化 的 紙 機， 以 DCS/Q CS 電 腦 自 動 控 制 系 統 ， 加 上 線 上 污 點 檢 出 器 設 備 及 c ol or sen s or 系 統， 能 即 時 管 理 及 檢 測 出 紙 張 的 品 質 狀 況 。 透 過 I S O 9 0 0 1 品 質 管 理 系 統 之 建 立 ， 製 造 出 印 刷 適 性 穩 定 、 品 質良好的 紙 品 。
服務方面：華紙自客戶端到生產工廠建設完整的資訊化系統，客戶端可透過系統查詢產品資訊及直接下單，資 訊即直接 連 接 工 廠 生 管 單 位 過 濾 無 誤 後 即 進 入 生 產 排 程 ， 利 於 提 升 經 營 績 效 與 客 戶 滿 意 度 。
91
90
登望寶華至高頂，山水觀形勝美景 中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
自然景觀保存 電 光 泥 火 山 ( 又 稱 寶 華 雷 公 火 泥 火 山 ) 位 於 中 華 紙 漿 台 東 廠 寶 華 林 場 範 圍 內 ( 成 功 五 林 班 )， 因 噴 發 之 泥 漿 含 水 量過多，黏稠性低、流動性高，而形成噴泥盾，噴泥盾規模稱霸全國，目前被列為自然保留區預定地。 由 於 地 點 位 於 寶 華 林 場 深 處， 需 徒 步 30 至 40 分 鐘， 沿 途 路 況 較 為 崎 嶇 ， 故 平 時 人 跡 罕 至， 因 此 得 到 了 妥 善 保 存，而台東廠林務組工作同仁亦定期前往執行巡視維護等作業。
ch.4
Green Economy 綠色經濟
乾燥後形成美麗紋路
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中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
噴泥盾泥漿
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育苗造林
濕地復育 - 大樹地區最佳的生態教育園地
華紙育苗 場 地 在 廠 內 約 有 3 公 頃 及 廠 區 東 側 約 2 .5 公 頃 ， 於 1 9 9 9 年 至 2 0 0 1 年 共 培 育 苗 木 5 0 9 萬
大 樹 濕 地 公 園 佔 地 一 百 二 十 多 公 頃 ， 是 皮 草 類 動 物 、 魚 類、 甲 殼 類 動 物 、 水 禽 及 其 他 鳥 類 維 續 族 群
株 苗 木， 主 要 類 別 為 烏 心 石、 櫸 木、 桉 樹 及 相 思 樹 。 為 維 持 自 然 生 態 平 衡 ， 本 公 司 也 大 力 培 育 台 灣
的 最 佳 庇 護 所， 水 源 乃 引 華 紙 久 堂 廠 經 二 級 處 理 過 後 的 放 流 水 入 高 屏 溪 高 灘 地 形 成 1 8 個 生 態 池 的 溼
原 生 種 苗 木 如 : 台 灣 相 思 樹 、 烏 心 石 、 台 灣 櫸 木、 茄 苳、 樟 樹、 苦 楝、 台 灣 欒 樹、 楓 香、 光 臘 樹、 土
地 公 園 ， 借 濕 地 植 物 及 微 生 物 淨 化 水 中 木 質 素 ， 為 土 地 及 動 植 物 創 造 多 樣 性 環 境 棲 地， 成 為 人 與 大
肉桂、杜 英 、 青 剛 櫟 等 。
自然共生的環境。透過社會參與，傳達愛護自然的環保教育精神，承諾永續照護溼地生態。
為配合各縣市政府植樹綠化運動，本公司免費提供零星苗木給有需要的機構或個人，於 2001 年共送 出 2 萬株苗木，贈送機構有花蓮縣政府、台東縣政府、南投縣政府、台南縣政府、新竹縣政府、花 蓮市公所 、 各 鄉 鎮 公 所 、 國 小 、 花 蓮 農場 及 慈 濟 大 學 等 。 ch.4
Green Economy 綠色經濟
94
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
95
ch.5
Community Social Integration 社會共融
Chapter 5 96
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
Community Social Integration 社會共融 章 節 5
97
社會 共 融
Community Social Integration
企業文化 員工關 懷 華 紙 從 創 建 以 來， 因 為 真 誠 關 懷 員 工 的 工 作 與 生 活 ， 自 然 形 成 如 大 家 庭 氛 圍 的 企 業 文 化 ， 對 每 位 員 工 的 生 活 除 ch.5
各項基本福利皆遵守相關法令及政策要求外，也以生育補助及子女教育獎助金等方式，深入照顧員工的家庭生
Community Social Integration
活 。 同 時 鼓 勵 員 工 注 重 工 作 與 生 活 平 衡 ， 提 供 社 團 活 動、 自 強 活 動 及 文 康 活 動 等 福 利 津 貼， 並 每 年 定 期 舉 辦 運 動 會， 增 進 同 仁 身 心 健 康 。 在 花 蓮 、 台 東、 高 雄 地 區， 提 供 當 地 就 業 機 會、 促 進 社 區 繁 榮 與 安 居 樂 業 是 華 紙 規 劃 永 續 經 營 策 略 的 一 環。 我 們 視 員 工 為 最 重 要 的 夥 伴 關 係， 倘 若 遭 逢 重 大 變 故 而 無 法 繼 續 正 常 工 作 之 員 工 ， 公
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
95.8%
1
4.2%
24
1.3%
102
87.9%
14
12.1%
116
6.1%
445
83.5%
88
16.5%
533
27.9%
1087
88.2%
146
11.8%
1233
64.6%
0.0%
4
100%
86.8%
253
13.2%
04
司 乃 啟 動 友 善 關 懷 機 制 ， 擬 定 方 案 ， 協 助 員 工 家 庭 生 活 能 持 續 維 持， 避 免 因 事 故 使 家 頓 時 失 去 經 濟 支 柱， 產 生 1657
遺憾 。 提 供 保 障 、 創 造 幸 福 感 ， 是 我 們 持 續 努 力 的 目 標 。
00
社會共融
98
23
0.2% 1910
100%
0
244
86.2%
39
13.8%
283
14.8%
906
90.7%
93
9.3%
999
52.3%
507
80.7%
121
19.3%
628
32.9%
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85.7%
108
1
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0
0.0%
1
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18
14.3%
18
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81.3%
23
18.7%
123
6.4%
89
70.6%
89
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88%
61
12.0%
507
26.5%
35
27.8%
320
94.1%
20
5.9%
340
17.8%
2
1.6%
790
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15.9%
939
49.2%
1657
253
1910
99
我們的志氣 一路相隨、師徒情懷 台東廠拔河比賽四戰全勝 華 紙 經 過 數 十 年 載， 時 間 的 累 積 下， 專 業 技 術 、 經 驗 傳 承 的 文 化 已 深 入 企 業 靈 魂 之 中 。 廠 內 員 工 多 數 來 自 當 地 留 鄉 服 務 的 學 子 ， 另 有 一 群 人 來 自 他 鄉 落 地 生 根。 考 量 提 供 穩 定 就 業 機 會、 協 助 社 區 安
台 東 縣 議 長 盃 拔 河 比 賽 開 辦 至 今 已 將 近 有 十 年 的 歷 史 ， 儼 然 已 成 為 台 東 縣 內 的 運 動 盛 事 。 2 0 06 年 一
居樂業的生活品質，至目前為止，除了在不可抗拒之因素下，組織組成聘當地員工為優先。
戰 成 名 獲 得 當 年 社 會 男 子 組 的 冠 軍。 迄 今 拔 河 隊 已 獲 得 三 次 冠 軍、 二 次 亞 軍、 二 次 季 軍， 戰 績 相 當 輝煌，成為各隊的假想敵。
造 紙 工 藝 精 髓 是 中 國 文 化 的 軌 跡 ，從 樹 種 的 選 擇 、育 苗 、造 林 ，接 著 製 漿 、抄 漿 、抄 紙 、造 紙 到 成 品 ，
隊 員 平 日 工 作 班 別 雖 不 同， 且 不 易 集 合 練 習， 但 我 們 自 信 十 足， 有 厚 實 的 基 本 功， 又 有 一 流 的 團 隊
每 一 個 環 節 必 須 專 精 細 節 ， 人 才 的 培 養 如 精 心 雕 琢 的 過 程， 專 責 分 工 是 經 驗 與 現 代 管 理 學 的 結 合。
默契，勇奪挑戰組冠軍的佳績，是每位同仁凝聚向心力，共同全力以赴的殊榮。
我 們 也 因 廠 內 師 傅 的 熱 情 付 出 ，新 人 的 單 純 與 認 真 的 學 習 過 程 ，漸 漸 培 養 出 苦 幹 、實 幹 的 敬 業 態 度 ， 許多資深員工在時間與環境的薰陶下，展露出給人樸實印象的企業文化。 ch.5
Community Social Integration
經 過 時 代 的 變 遷 與 產 業 結 構 的 改 變 ， 造 紙 業 雖 已 是 眾 人 眼 中 的 傳 產， 如 今 老 員 工 們 仍 然 保 有 熱 情， 並 身 負 薪 火 相 傳 的 使 命 堅 守 崗 位， 當「 造 紙 工 藝 X 創 意 」 更 具 期 待 新 生 代 年 輕 人 的 無 限 創 意 ， 華 紙 醞釀蛻變的動力，才正要開始。
『 或 許 南 部 人 比 較 熱 情， 我 們 通 常 不 喜 歡 責 備 ， 喜 歡 教 育 ， 希 望 每 一 個 人 都 可 以 往 上 爬 ， 多 練 習 多 摸 索 ，超 越 我 也 沒 關 係 ，我 越 開 心 ，你 們 盡 量 學 我 盡 量 教 ，你 們 問 越 多 越 好 ，學 會 了 ，我 就 越 輕 鬆 ！ 』
社會共融
華紙員工小故事 吳處長
有 一 次 造 紙 機 故 障， 當 時 內 部 環 境 雖 然 高 我 來 的 時 候，20 年 來 公 司 的 文 化 沒 有 變 化 很 大， 但 是 公 司 一 直 不 斷 轉 變 的 核 心 概 念， 不 斷 改 良 塗 佈 技 術， 延 續 到 特 殊 紙 的 發 展， 在 競 爭 100
底 下 我 們 還 是 可 以 穩 定 發 展。『 我 會感受到公司文化與氛圍願意帶領 員 工 改 變， 讓 公 司 一 直 改 變 下 去，
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
激發員工持續改善成長的動力。』
溫 ， 但 在 防 護 設 備 完 善 的 情 況 下， 仍 是 菜 鳥 的 我 自 告 奮 勇 爬 進 去 ， 順 利 把 故 障 排 除。 那 些周圍修理部的人就用一種讚嘆的眼光看著 我， 其 中 主 管 的 心 中 心 想：『 這 孝 年 那 不 錯！ ( 台 語 )』， 雖 不 是 我 的 直 接 主 管 ， 但 一 直 以 來 對 我 印 象 都 很 好。 當 時 的 我 沒 有 想 太 多， 只 想 到 我 個 子 小， 進 去 剛 剛 好 … … 所 以 想 送 給 年 輕 人 的 話：『 不 用 想 太 多 ， 做 就 對 了， 一 定 有 人 會 看 到！ 盡 量 做 ， 學 到 就 是 你的！』
吳處長
李副處長
101
健康與生活 安全衛生
秉持安全衛生四要素： 1. 人是公司的核心價值，安全與健康不容妥協。 2 . 所有工作傷害是可以預防的。 3 . 對安全的認知是僱用的必要條件，所有同仁必須接受安全訓練。 4 . 承包商的安全標準與我們是一致的。
1.
防災管理 2.
華 紙 原 料 為 木 片 或 成 品 紙 漿 、 紙 品 均 為 易 燃 物 質 ， 廠 內 有 化 學 工 廠 ， 以 電 解 工 業 鹽 製 造 漂 白 用 各 類 藥 品， 針 對 各 類 場 所 均 嚴 禁 煙 火 及 禁 止 閒 人 進 入， 依 安 全 衛 生 標 準 與 消 防 法 令 設 置 足 量 之 消 防 栓、 滅 火 器 、 偵 測 警 報 設 備 等 ， 並 依 法 編 制 防 火 管 理 人 員 ， 編 製 廠 內 防 護 計 畫 書 ， 主 要 將 廠 區 作 區 域 畫 分 ， 編 制 滅 火 班、 通 報 班 及 疏 散 班
ch.5
Community Social Integration
華紙重視 員 工 安 全 與 健 康 ，管 理 宗 旨 以 PD C A 手 法 制 定 ，並 藉 由 每 年 I S O / O H S A S 不 斷 持 續 的 稽 核 來 修 正 錯 誤，
等。每年定期與當地消防單位進行防護演練，由廠內員工與消防單位共同演練包括逃生要領、消防器具使用等。
進而提升 勞 工 安 全 衛 生 管 理 績 效 ， 預 防 災害 發 生 並 保 障 員 工 健 康 與 安 全 。
制定相關緊急應變程序，包括重大事故、漿料外洩、廢水處理、氣體外洩、異味、化學品大量洩漏、工安事故、
依職業安全衛生管理辦法設置職業安全衛生委員會，主要在監督職業安全衛生管理計畫實行成效及掌控安全生
電力中斷、地震颱風及其它天災之緊急應變流程等，並依據年度計劃進行演練。
績 效， 每 3 個 月 開 會 1 次 ， 委 員 人 數 工 21 人， 占 全 廠 2.7 % 。 另 外 增 設「 安 全 營 運 管 理 委 員 會 」 ， 集 合 全 廠 各 部 門 的 主 管 及 員 工， 成 立 5S 組、SOP 組 、 安 全 教 育 訓 練 組 、 定 保 作 業 安 全 組、 承 攬 商 安 全 管 理 組 、 設 備 安 全 管理組、煙 火 管 制 組 、稽 察 組 等 八 個 分 科 會，不 斷 的 對 全 廠 設 備 、環 境 、人 員 及 作 業 標 準 進 行 巡 檢 、稽 查 、改 善、 追蹤，精 益 求 精 ， 止 於 至 善 ， 為 要 建 構 更安 全 的 工 作 環 境 。
社會共融
1. 2. 3.
102
1.
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2. 中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report 消防訓練
ch.5
Community Social Integration 社會共融
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中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
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社會關懷 華 紙 秉 持 在 地 生 根、 深 耕 理 念， 對 當 地 活 動、 教 育、 環 境 維 護 的 回 饋 不 遺 餘 力。 促 進 地 方 就 業 機 會 的 同 時， 人 才 養 成 與 造 就 安 居 樂 業 的 社 區， 是 我 們 努 力 的 方 向。 尤 其『 紙 』 是 文 明 傳 遞 的 媒 介 、 教 育 是 促 使 文 明 進 步 的 基 礎， 塑 造 良 好 的 閱 讀 環 境 、 提 供 資 源 與 工 具 ， 讓 社 區 的 學 童 如 小 小 幼 苗 可 以 在 資 源 充 足、 多 元 化 的 活 動 中 被 滋 養， 歷 經 歲 月 成 長， 得 以 如 同 大 樹 般 高 大、 茁 壯 ， 培 養 付 出 與 飲 水思源的觀念，而形成一個良性循環，樹因此變偉大。 人權平 等 本公司 制 定 相 關 之 管 理 政 策 與 程 序 均 依 相 關 法 規 併 考 量 國 際 人 權 公 約 設 立 。設 有「 人 員 評 議 委 員 會 」 等 組 織 作 為 員 工 申 訴 管 道， 並 妥 適 處 理 員 工 問 題。 提 供 員 工 安 全 與 健 康 之 工 作 環 境， 並 依 規 定 期 實 施安全 與 健 康 教 育 訓 練 。設 置「 制 度 規 章 審 議 小 組 」定 期 研 討 相 關 勞 動 法 規 ，適 時 配 合 法 令 修 訂 公 告 。
ch.5 ch.3
醫療保 健
手抄紙文化傳承 藝文活動推廣
支助偏鄉教育 支持環境教育
永續經營 社會共融 CommunityOperation Social Integration Sustainable
文化
配置專業的護理人員，方便員工臨時休養，並提供包紮換藥及緊急狀況的處置，2014 年舉辦新陳代 謝症候群講座及食品問題引發癌症危機及心肌梗塞講座，參與人數分別為 36 人及 48 人；餐廳伙食
教育
在地扎根 社會回饋
營養豐 富 ，還 提 供 素 食 選 擇 ，創 造 員 工 安 心 的 作 業 環 境；特 別 危 害 健 康 作 業 人 員 ，例 如 噪 音 、粉 塵 、 游 離 輻 射 作 業 人 員 等， 則 提 供 每 年 接 受 定 期 健 康 檢 查 ； 一 般 作 業 人 員 則 依 法 規 規 定 之 檢 查 頻 率 實 施 檢查， 以 確 保 員 工 健 康 無 虞 。
ECO-Friendly 環境
產業工 會
關懷
工會由員工選出工會代表，再由工會代表選舉理事及監事，會員代表每年召開定期會議一次，理監 事會議每三月召開定期會議一次，會議中對廠方及公司提出各項建言並參與協助廠內的活動，如舉 辦 員 工 旅 遊 ， 工 安 巡 視 ， 參 與 安 全 衛 生 委 員 會 議 等， 能 視 情 況， 兼 顧 情 理 法 來 處 理， 使 勞 資 關 係 更 加和諧 ， 共 創 勞 資 雙 贏 的 新 局 。
106 106
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
環保義工 生態復育
弱勢關懷 敦親睦鄰 捐血活動 107
文化傳承
生態教育
為傳承手抄紙文化、推廣環保概念並增進地方社區
好 萊 塢 電 影 界 的 盛 會 有 奧 斯 卡 ， 那 生 態 記 錄 片 的 最 高 榮 譽 則 是 兩 年 一 度 在 倫 敦 布 里 斯 托 (Bristol) 舉 辦 的
團 結 互 動， 特 別 成 立 手 抄 紙 社 團， 社 團 成 員 皆 為 志
Wi ld s c reen 影展。台灣呢？就需認識台灣野望國際自然影展，還需提到『綠色奧斯卡』。
願 性 參 與 ， 手 抄 紙 社 常 受 邀 參 加 機 關、 社 團 、 學 校 所 舉 辦 之 活 動， 例 如 :『 社 區 友 好 文 化 節 』、『 舊
民 國 10 0 年 開 始 配 合 永 豐 餘 綠 色 奧 斯 卡 影 展 活 動， 巡 迴 大 樹 區 各 國 小 播 放 影 展 特 選 影 片。 因 為 我 們 的 一
鐵 橋 百 年 紀 念 活 動 』、『 鳳 荔 文 化 季 』、『 敬 字 文
份 力 量， 讓 原 本 在 台 灣 看 不 見 的 紀 錄 片， 卻 有 機 會 在 學 校 裡 播 映， 更 不 可 能 有 機 會 讓 小 朋 友 們 可 以 深 刻
化 藝 術 節 』、『 小 麥 產 業 文 化 節 』、『 佛 光 山 國 際
感 受 到 大 自 然 的 生 命 力。 更 讓 許 多 非 營 利 組 織 得 以 每 年 引 進 2 0 部 的 紀 錄 片， 讓 全 台 灣 的 朋 友 看 見 世 界
書 展 』、『 環 保 局 金 秋 環 境 日 』 與 各 校 校 慶 等 各 類
不 同 的 生 態 與 風 貌。3 年 來 近 1000 人 參 與 活 動， 不 只 達 成 了 對 當 地 的 人 文 關 懷 也 提 昇 了 在 地 小 鎮 的 生
有 關 於 環 保 、 親 子、 文 化 相 關 活 動 ， 社 團 以 攤 位 方
態保育意識。
式 舉 辦， 且 不 收 取 費 用 ， 相 當 受 到 親 子 歡 迎 ， 歷 年 來參與人 數 合 計 超 過 上 萬 人 。
「 親 身 見 識 生 態 記 錄 片 帶 來 的 震 撼， 由 於 在 台 灣 生 態 紀 錄 片 播 放 的 媒 體 不 多， 平 日 大 家 看 到 的 機 會 就 不 鳳 荔 季 手 抄紙
多了，來自世界各地精彩的作品，如果能讓台灣朋友看到那有多好啊！」 台灣野望自然傳播學社 秘書長 王誠之
ch.5
Community Social Integration
環境教育 華 紙 為 落 實 深 根 教 育， 過 去 2013 及 2014 皆 贊 助 遠 哲 基 金 會 活 動， 受 惠 學 校 有 宜 昌 國 中、 宜 昌 國 小、 化 仁 國 中、 光 華 國 小。 借 趣 味 科 學 教 育， 帶 花 蓮偏鄉孩子親近科學，讓科學變有趣不乏味，同時 引導學童發現及解決問題，培養與激發孩子的全方
社會共融
位能力，學會邏輯思考方法。
弱勢關懷 1. 創 世 基 金 會 : 創 世 基 金 會 台 東 分 院 ， 於 2 0 1 4 年 108
12 月 正 式 啟 用， 將 固 定 於 三 大 節 贈 送 衛 生 紙 ， 提供院 區 使 用 。 2. 化 髮 為 愛 活 動 : 本 廠 鐵 馬 社 以 行 動 參 加 ， 支 持 財
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
團 法 人 周 大 觀 文 教 基 金 會， 辦 理「 化 髮 為 愛 」 活動， 協 助 募 髮 ， 嘉 惠 弱 勢 癌 童 製 作 假 髮 。 3. 長期捐 贈 海 山 扶 兒 家 園 影 印 紙 。 4. 定期辦 理 愛 心 捐 血 活 動 ， 幫 助 所 需 病 患 。
109
環境維護 1. 長期提 供 木 屑 協 助 吉 安 鄉 清 潔 隊 廚 餘 再利 用 製 造 肥 料 。 2. 持續與 環 保 局 合 作 認 養 海 岸 道 路 全 長 21 0 0 公 尺 定 期 掃 街 。 3. 台九線 210. 5K 至 212K 全 長 1. 5 公 里 省道 分 隔 島 與 兩 側 樹 木植栽 與 環 境 整 理 及 南 濱 公 園 全 長 635 公 尺 海 岸 定 期 淨 灘 維護工 作 。 4. 參加環 保 局 辦 理 北 濱 春 季 淨 灘 活 動 。
ch.5
溼地復育
Community Social Integration
舊 鐵 橋 溼 地 公 園 於 2009 年 8 月 8 日 遭 受 莫 拉 克 颱 風 帶 來 的 百 年 大 水 侵 襲 ， 園 區 受 到 大 量 淤 泥 及 漂 流 木 覆 蓋 、 淹 沒 ， 受 創 嚴 重 ， 久 堂 廠 於 第 一 時 間 結 合 志 義 工， 投 入 相 當 人 力、 物 力 與 財 力 參 與 協 助 重 建， 經 過 2 年 多 的 努 力，重建的 努 力 已 獲 得 初 步 成 果 。於 大 樹 區 在 地 超 過 6 0 年 的 久 堂 廠 ，為 成 為 在 地 扎 根 的 環 保 志 工 團 隊 ，以「綠 化家園齊 減 碳 」之 精 神 與 目 標 ，經 常 邀 請 員 工 攜 家 帶 眷 至 濕 地 公 園 舉 辦 淨 園 活 動 ，久 堂 廠 全 體 同 仁 以 感 恩 的 心 、 行動力， 持 續 支 持 打 造 濕 地 公 園 與 大 樹 區 ， 成 為 最 舒 適 的 居 住 環 境 。
社會共融
敦親睦鄰 每 年 元 宵 節、 中 秋 節 等 節 慶 不 定 期 舉 辦 聯 歡 晚 會 ， 與 員 工 、 眷 屬 同 歡 和 敦 親 睦 鄰 ， 象 徵 本 廠 對 於 員 工 家 庭 生 活 及社區營 造 的 重 視 ， 對 地 方 參 與 及 回 饋 不遺 餘 力 ； 再 如 改 善 鄰 近 居 民 生 活 品 質 ： 協 助 竹 寮 社 區 清 淨 家 園 。 參與在地社區發展：與社區各發展協會、國中、國小、寺廟管理委員會關係、互動良好，參與當地 33 個地區 性單位活 動 ， 贊 助 活 動 內 容 包 含 : 老 人 文 康 、 民 俗 文 化 、 冬 令 救 濟 等 協 助 社 區 公 益 活 動 。
111
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藝文活動
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
於 中 山 大 學 逸 仙 館 舉 辦 「 富 春 山 居 圖 」 美 學 講 座， 地 方 反 應 非 常 熱 烈， 參 訪 單 位 如 教 育、 環 保 團 體、 志 工 協 會 等來賓近 1, 200 人 ， 發 揚 推 廣 藝 術 之 美 。
ch.6
Appendix 附錄
113
112
Chapter 6 中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
Appendix 附錄 章 節 6
附錄
Appendix
GR I 指 標 對 照 表
ch.6
G4-17
2
G4-18
2
G4-19
34
G4-20
34
G4-21
34
G4-22
2
G4-23
2
Appendix 附錄
G4-1
8
G4-24
34
G4-2
8/49
G4-25
34
G4-26
34
G4-27
34
2
G4-3
14
G4-4
14
G4-5
14
G4-6
14
G4-28
G4-7
14
G4-29
G4-8
14
G4-30
2
G4-9
14
G4-31
2
G4-10
98
G4-32
2
G4-11
98
G4-33
G4-12
54 115
114
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
G4-13
54
G4-14
49
G4-15
14
G4-16
14
G4-34
42
G4-35
42
G4-36
42
ch.6
Appendix 附錄
116
中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
G4-37
42
G4-38
42
G4-39
42
G4-40
42
G4-41
42
G4-42
42
G4-43
42
G4-44
43
G4-45
43
G4-46
49
G4-47
49
G4-48
49
G4-49
42
G4-50
42
G4-56
42
G4-57
42
G4-58
42
DMA
62
EC4
62
DMA
49
EC8
49
DMA
84
EC9
84
DMA
62/84
EN1
84
EN2
62
G4-3 DMA
62
EN3
62
EN4
62
EN5
62
EN6
62
EN7
62
117
ch.6
Appendix 附錄
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中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
DMA
62
EN8
62
EN9
62
EN10
62
DMA
91
EN11
91
EN25
EN26
91
DMA
62/84
EN27
84
EN28
62
EN12
91
EN13
91
DMA
62
EN14
91
EN29
62
DMA
62/91
DMA
42
EN15
62
EN31
42
EN16
62
EN17
62
EN18
62
EN19
62
EN20
DMA
54 62
EN32
84
EN33
84
EN21
62
EN22
62
DMA
62
EN23
62
EN34
62
EN24
119
DMA
102
LA5
102
LA6
102
LA7
102
LA8
102
DMA ch.6
42
Appendix
HR3 HR8
附錄
DMA
42
SO4
42
SO5
42
SO6
SO7
SO8 SO9
54
SO10
54 121
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中華紙漿 ＣＳＲ 永續報告書
CHP Corporate Sustainability Report
DMA
54
PR5
54
PR6 PR7 PR8 PR9
CSR
3
CHUNG HWA PULP CORPORATION CSR REPORT 2014 中 華紙漿永續報告書