關於報告書 本報告書是中聯資源股份有限公司 ( 以下簡稱中聯資源 )2016 年企業社會責任報告書 ( 以下簡稱本報 告書 )，以誠信、尊重、永續的原則，表達 2016 年中聯資源與各利害關係人之溝通，揭露中聯資源 在經濟、環境、社會等各面向的永續發展績效。本報告書相關資訊如下：
本次報告書期間 2016 年 (1 月 1 日至 12 月 31 日止 )，除財務績效以合併個體為範疇，其 餘內容皆以中聯資源為主要個體，部份內容亦回溯 2016 年以前及延伸 2016 年之後的行 報告期間與揭露範疇
動內容與績效。考量資訊之可比較性，部分績效資訊將一併揭露近三年數據 前次報告公告時間：2016 年 6 月 本次報告公告時間：2017 年 6 月 下次報告公告時間：2018 年 6 月 本報告書參照全球報告倡議組織 (Global Reporting Initiative，GRI) 所頒布 G4 永續性報告
撰寫原則與架構
指南「核心選項」之要求撰寫，配合利害關係人及重大關切議題鑑別結果擬定報告書架構， 並參考英國標準協會 (bsi) 查證建議與 2016 年企業永續報告獎評審委員之建議，揭露資訊 亦參考 ISO 26000 指引等國際標準。 本報告書所揭露之數據，財務績效相關資訊係依據會計師簽證後公開發行之合併報告書為
資訊揭露
準，所有財務數字以新臺幣為計算單位，中聯資源財務數據採用 IFRSs 為基礎所揭露，其 他數據係由中聯資源自行匯整與統計所得，以一般慣用的數值描述，採四捨五入為原則。 此外本報告書亦同步公開於中聯資源官方網站 (http://www.chc.com.tw/csr/index.html) 內部審查：本報告書所揭露之數據或資料，係由各權責部門提供，經 CSR 小組確認後， 呈送 CSR 委員審閱後核定。
報告書審查
外部審查：本報告書通過香港商英國標準協會太平洋有限公司台灣分公司 bsi 第三方查 證，符合 GRI G4 核心選項及 AA1000AS 保證標準第一應用類型的精神，獨立保證聲明書 附於本報告附錄。
若有對本報告書有任何疑問或對中聯資源有任何建議，歡迎以下列方式與我們聯繫： 行政部門 管理處經理 高貴美 電話：07-9736668 聯絡資訊
傳真：07-3368433 網址：http://www.chc.com.tw/csr/index.html 郵件：mservice@chc.com.tw 公司地址：806 高雄市前鎮區成功二路 88 號 22 樓
Contents 關於報告書 經營者的話
1 3
總覽 1.1 連結聯合國永續發展目標
7
1.2 永續績效速讀
9
1.3 公司概況
13
1.4 生產基地
14
1.5 組織架構
14
1.6 沿革與獲獎
15
投資人關係 3.1 營運財務
33
3.2 風險控管
37
3.3 研發與創新
38
2 4
公司治理 2.1 永續治理
17
2.2 公司治理架構
21
2.3 CSR 管理
24
2.4 利害關係人議合
25
客戶服務 4.1 主要產品與服務
41
4.2 客戶服務
44
4.3 品質管理
46
4.4 綠色產品
47
5 7 9
環境
6
供應鏈 6.1 供應鏈描述
62
6.2 供應商政策
64
6.3 綠色採購
65
6.4 承攬商權益與夥伴關係
65
57
6.5 供應鏈廠商大會
67
5.6 綠色生活
59
6.6 承攬商安全衛生管理
68
5.7 環境會計
60
5.1 能源環境願景
51
5.2 能資源使用
51
5.3 氣候變遷與機會
54
5.4 溫室氣體盤查
55
5.5 環境保護管理
員工 7.1 人權維護
71
7.2 公平薪資制度
74
7.3 幸福職場
76
7.4 勞資和諧
78
7.5 培育與發展
79
7.6 重視員工健康
81
7.7 職業安全衛生
82
8
社會參與 8.1 認養環境教育專區
88
8.2 積極參與社會公益活動
89
8.3 社區活動及公益贊助
90
8.4 專業社團參與
91
8.5 公共政策參與
92
附錄 9.1 附錄一、全球永續性報告指標 GRI G4 對照表
99
9.2 附錄二、ISO26000 對照表
103
9.3 附錄三、聯合國全球盟約對照表
104
9.4 附錄四、查證聲明
104
經營者的話
董事長
中聯資源發行企業社會責任報告書已邁入第 9 年，是台灣投入企業社會責任活動的先驅者，我們透 過長期經驗累積，以科學、系統化方式掌握利害關係人關切議題並據以回應及改善，將公司營運與 利害關係人期望緊密結合。此外，本公司也持續強化與各利害關係人建立良好互動及溝通，在經濟、 環境、社會各面向落實企業社會責任相關作為，將之列入公司年度發展策略並適時結合行動方案， 深植 CSR 概念於全體同仁。 2016 年 4 月，全球 170 餘個國家簽訂巴黎氣候協定，此協定自該年 11 月起正式生效，宣告京都議 定書完成階段性任務，未來各國將朝更具體目標降減溫室氣體排放量，共達減緩全球暖化現象目的。 而台灣亦推行「溫室氣體減量及管理法」，在能源、工業、運輸、農業、住商、環境等方面積極提 出溫室氣體減量對策，期能於 2050 年降減排碳量至巴黎協定目標。為確立階段管制目標，環保署於 2017 年 3 月 28 日與相關部會共同發布「溫室氣體階段管制目標及管制方式作業準則」，據此展開 5 年一期之管制行動方案，並每年檢視、檢討、提出改善方案。中聯資源做為綠色環保企業的一份子， 將遵循國際環保要求並配合國內相關法規，全力推動各項節能減碳方案，並藉此環保潮流致力發展 相關業務商機，追求企業永續經營利基，同時達成目前世界循環經濟發展之共識。 回顧 2016 年，中聯資源依循過去結合企業營運發展與社會責任之經營理念，在不同發展面向皆有優 異執行成果。
總經理
在經濟面，雖受市場不景氣影響全年營收，但透過成本降減、生產調度、開源節流等專案，仍有不 錯獲利表現，在同業中實屬優異。此外，為強化公司治理成效，也引進審計委員會及獨立董事等制度， 建立更健全的組織架構及權責劃分，提升企業經營績效。 在環境面，自 2013 年起，本公司平均每年綠色採購金額約為 660 萬元，多次獲高雄市環保局優良 綠色採購企業殊榮，而去年進行共 12 次供應鏈廠商大會，建立良好溝通機制，共同提升綠色產品使 用率。同時，公司亦致力推行綠生活運動，舉辦多場淨山活動，全體同仁齊力維護生態環境。 在社會面，延續過去與小港圖書館合作基礎，執行環教專區認養計畫，辦理 7 場專題講座，並贊助 當地環境維護、綠美化等，與社區民眾團體維持良好關係，並藉以推展環境教育，擴大影響層面。 去年面對營建市場景氣仍未復甦、爐石污名化等挑戰，中聯資源秉持穩健腳步，與客戶維持良好互 動、穩固爐石粉市場，並佈局國內外新市場。而在爐石資源化方面則配合集團政策共同拓展相關業 務，落實本公司資源再生及綠色環保之經營理念，貫徹循環經濟運作模式，2016 年南星路二期鋪設 工程獲第 16 屆公共工程金質獎殊榮，即是轉爐石粒料做為瀝青混凝土最佳實證。此外，本公司也強 化網站「轉爐石專區」內容，以專業、科學的方法介紹轉爐石，輔以國內外工程實績及文獻資料， 加強轉爐石資源化應用廣度。同時，本公司亦於利昌工場設置轉爐石應用展示館，透過室內靜態資 料及展示品、動態影音、戶外停車場、消波塊、人工漁礁等，建立與一般民眾互動空間，提昇轉爐 石正面宣傳之效，相信在此努力下能獲社會大眾認同並建立良好溝通基礎。 未來，我們將秉持「致力資源永續及價值創新，成為綠色產業的卓越企業」願景，戮力於公司發展 與利害關係人溝通，善盡企業社會責任，也期盼社會各界持續給予中聯資源鼓勵與指教。
1 Unit
總覽 1.1 連結聯合國永續發展目標 1.2 永續績效速讀 1.3 公司概況 1.4 生產基地 1.5 組織架構 1.6 沿革與獲獎
總覽
1. 總覽
聯 合 國 於 2014 年 9 月 17 日 發 布 訊 息 表 示， 採 納「 永 續 發 展 目 標 (Sustainable
公司治理
1.1 連結聯合國永續發展目標
Development Goals, SDGs)」決議，作為後續制定「聯合國後 2015 年發展議程」之用，其 投資人關係
中包含 17 項目標 (Goals) 及 169 項細項目標 (Targets)。
客戶服務 環境 供應鏈
聯合國 SDGs 永續發展目標與中聯資源企業社會責任目標連結 編號
聯合國 SDGs 永續發展目標
企業願景目標
2016 年成果
對應章節
贊助弱勢族群 3,069,000 元
2
消除飢餓
推廣有機農產品
提倡綠生活辦理美濃白玉蘿蔔季
8.2.3
3
同仁及承攬商之眷屬零死胎率
減少傳染病及辦理員工輻射健康檢查
7.6.1
健康與福祉 交通事故傷亡減半
健康促進及交通安全全員教育訓練
7.7.6
推動環境教育
小港圖書館設置環境教育專區
8.1
推廣資源化產品
利昌廠設置轉爐石應用展示館
8.5.5
提倡同仁終生學習
推動 KM 知識管理，辦理 41 場讀書分享 會
7.5.5
推動兩性家事共同分擔
全員教育訓練宣導「家事兩性共同負 責」，並給眷屬一封信宣示兩性平等
7.1.1
推動兩性升遷平等
女性主管佔公司女性比例與主管佔公司平 均值相近
7.1.3
提高廢水回收率
製程廢水回收率達 70 %
5.5.2
確保同仁使用安全及衛生飲用水
選擇合格飲用水並定期實施檢驗
7.6.2
4
5
6
教育品質
8.3
附錄
透過捐款協助國內弱勢族群
社會參與
消除貧窮
員工
1
性別平等
淨水與衛生
7
2016 CSR
Report
編號
7
8
9
企業願景目標
2016 年成果
對應章節
推動太陽能
B 工場頂樓 . 建置完成太陽能光電板 120 平方公尺，預估一年發電量可達 25,000 度
5.2.1
支持綠電
購買綠電 50,000 度
5.2.1
使用低碳能源
使用木質燃料錠取代重油
5.2.1
提供就業機會
增聘正職員工 12 人
7.2.1 7.7.3
婦女及童工危險性工作保障
公司及承攬商禁止進用童工並禁止婦女從 事危險性工作
7.7.3
提高研發支出及增聘研發人員
研發支出 21,987 仟元佔營收比例 0.35%， 研發人員增聘 2 人
3.3
鼓勵創新
提案制度採用 251 件，KM 文件上傳 245 份
7.7.8
可負擔能源
就業與經濟 成長
工業、創新 基礎建設
10
減少不平等
保障員工年薪資所得高於製造業 平均水準
員工年薪資所得高於製造業平均水準 10%
7.2.1
11
永續城市
改善道路安全及海綿鋪面
推動以轉爐石粒料所鋪築的密級配鋪面 共約 20 公里，更於高速公路推動轉爐石 PAC 透水鋪面 200 公尺
8.5.4
推動綠色採購
綠色採購金額 5,690,260 元
12
責任消費與 生產
生產綠色產品
中聯資源生產環保標章產品 2,572,385 噸，生產綠建材產品 105,778 噸
4.4.1
推動防颱預警及防颱措施
召開防颱會議進行防颱措施及查核建置緊 急聯絡通報機制。
7.7.9
提升漁獲量及海洋生物多樣性
推動轉爐石海洋牧場研究
3.3
減少海洋污染
浚港淤泥混拌轉爐石作為填海造路地工材 料
3.3
增加廠區綠地面積
增加廠區綠地面積約 100 平方公尺，增加 廠區綠地面積率提升 0.5%。
8.2.4
認養工業區道路及社區綠美化
認養工業區道路 1550 平方公尺及社區綠 美化 420 平方公尺
8.2.4
減少各種形式的貪污賄賂
訂定「主管人員道德行為準則」，在新人 教育訓練中實施宣導，在年度全員教育中 宣教，並具備完善的稽核制度
2.1.2
生產永續發展產品
在台灣及越南生產爐石粉系列環保標章及 綠建材，要求承攬商符合 OHSAS-18001
4.4.1 6.6.3
建立永續發展夥伴關係
召開供應鏈廠商大會，宣導環保、勞動條 件、人權及社會等四大企業社會責任議 題，本公司使用綠色產品之一貫目標
6.5.1
13
14
15
16
17
8
聯合國 SDGs 永續發展目標
氣候行動
海洋生態
陸地生態
和平與正義 制度
全球夥伴
6.3
總覽
1.2 永續績效速讀 中聯資源在企業社會責任的具體做法與貢獻將以公司治理 ( 財務基線 )、能源環境管理 ( 環
公司治理
境基線 ) 及致力社會和諧 ( 社會基線 ) 等三重基線來說明：
1.2.1 財務基線 ● EPS
2014 66.3
2014 10.33
2014 4.57
2015 73.01
2015 9.02
2015 3.99
2016 63.71
2016 6.13
2016 2.71
（年度）
（單位：新台幣億元）
（年度）
（單位：新台幣億元）
客戶服務
● 稅後盈餘
投資人關係
● 營業收入
（年度）
（單位：元）
● 資產報酬比
2014 25.9
2014 128.7
2014 17.5
2015 33.0
2015 126.0
2015 14.4
2016 37.02
2016 112.86
2016 9.42
（年度）
（單位：%）
（年度）
（單位：%）
供應鏈
● 長期資金占不動產廠房及設備比
（年度）
（單位：%）
員工
● 所得稅
● 研發費用
2014 23.4
2014 194,978
2014 25,429
2015 20.2
2015 164,112
2015 26,392
2016 14.29
2016 116,725
2016 21,987
（單位：％）
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
（年度）
社會參與
● 股東權益報酬率
（年度）
環境
● 負債資產比
（單位：新臺幣仟元）
● 轉爐石生產量
● 董監及經理人酬金總和占稅後純益比
2014 3,037
2014 1,402
2014 3.56
2015 2,851
2015 1,685
2015 3.71
2016 2,511
2016 3,038
2016 4.14
（年度）
（單位：仟公噸）
（年度）
（單位：仟公噸）
（年度）
附錄
● 高爐石粉生產量
（單位：％）
9
2016 CSR
Report
1.2.2 環境基線 ● 主原料用量 - 水淬爐石
● 次原料用量 - 水泥
● 次原料用量 - 飛灰
2014 306
2014 94,625
2014 14,700
2015 285
2015 96,933
2015 12,080
2016 251
2016 105,114
2016 12,198
（年度）
（年度）
（單位：噸）
（年度）
（單位：噸）
● 次原料用量 - 石膏
● 總油用量
● 總煤用量
2014 16,863
2014 8.21
2014 10,414
2015 14,276
2015 6.25
2015 9,360
2016 15,162
2016 6.00
2016 11,822
（年度）
（單位：噸）
（年度）
（單位：公秉）
（年度）
● 生質燃料 - 木質錠用量
● 總電用量
● 總水用量
2014 1,819
2014 111.72
2014 124
2015 2,698
2015 106.05
2015 91
2016 2,819
2016 107.55
2016 87
（年度）
（單位：公噸）
（年度）
（單位：百萬度）
（年度）
（單位：公噸）
（單位：百萬公升）
● 爐石粉產品滿意度
● 資源再生產品滿意度
● 能源與環境投資金額
2014 90.1
2014 91
2014 326,448
2015 89.6
2015 98.4
2015 478,588
2016 91.2
2016 96.6
2016 556,337
（年度）
10
（單位：萬噸）
（單位：%）
（年度）
（單位：%）
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
總覽
● 溫室氣體排放 - 直接排放
● 溫室氣體排放 - 間接排放
2014 40.53
2014 60,656
2014 46,775
2015 38.42
2015 39,128
2015 57,605
2016 41.69
2016 42,631
2016 59,965
● 硫氧化物排放
● 揮發性有機物排放
2014 47.85
2014 17.59
2014 0.81
2015 69.09
2015 18.6
2015 1.261
2016 79.06
2016 18.97
2016 0.342
（年度）
（單位：公噸）
（年度）
環境
● 氮氧化物排放
（單位：公噸）
（單位：公噸 CO2e）
（年度）
（單位：公噸）
● 環保罰單金額
2014 212.2
2014 9
2014 484
2015 294.93
2015 3
2015 316
2016 251.17
2016 3
2016 206
（年度）
（單位：件）
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
● 當地供應商占比
● 當地供應商總支出
2014 5,840
2014 99.05
2014 3,259,420
2015 13,130
2015 99.07
2015 3,250,680
2016 5,690
2016 99.18
2016 3,067,970
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
（年度）
（單位：%）
（年度）
附錄
● 綠色採購金額
社會參與
（單位：公噸）
員工
● 環保罰單件數
供應鏈
● 粒狀物排放
（年度）
客戶服務
（年度）
投資人關係
（年度） （單位：公噸 CO2e/ 噸爐石粉）
（年度）
（單位：公噸 CO2e）
公司治理
● 爐石粉產生碳排放強度
（單位：新臺幣仟元）
11
2016 CSR
Report
1.2.3 社會基線 ● 員工數
● 員工訓練總時數
● 員工訓練總支出
2014 210
2014 5,582
2014 2,028
2015 219
2015 6,800
2015 2,730
2016 228
2016 6,376
2016 3,116
（年度）
（單位：人）
（單位：時數）
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
● 員工訓練平均時數
● 身心障礙人士雇用數
● 身心障礙人士雇用率
2014 26.60
2014 3
2014 1.43
2015 31.80
2015 3
2015 1.37
2016 27.80
2016 3
2016 1.32
（年度）
（單位：時數）
（年度）
（單位：人）
（年度）
（單位：%）
● 安全 - 失能傷害頻率 (FR)
● 安全 - 失能傷害嚴重率 (SR)
● 社會支出 - 含公益捐贈
2014 0.00
2014 0
2014 1,850
2015 0.00
2015 0
2015 260,0
2016 0.00
2016 0
2016 3,069
（年度）（單位：失能傷害件數 / 百萬工時）
（年度）（單位：失能傷害日數 / 百萬工時）
（年度）
● 員工薪資福利支出
● 贊助環境教育專區費用
● 環境教育專區講座參與人數
2014 374,980
2014 118
2014 1,000
2015 375,190
2015 301
2015 780
2016 383,722
2016 256
2016 400
（年度）
12
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
（年度）
（單位：新臺幣仟元）
（單位：人數）
總覽
1.3 公司概況 1.3.1 成為綠色產業的卓越企業
公司，長期秉持「誠信、尊重、永續」核心價值，結合企業社會責任精神，引領全體同仁
公司治理
中聯資源成立於 1991 年 5 月 25 日，係中鋼集團成員，為國內規模最大之資源化專業處理 持續努力，朝向「致力資源永續及價值創新，成為綠色產業的卓越企業」願景邁進。
高價值之高爐水泥及爐石粉等環保綠建材外，並將鋼鐵業製程副產品如：轉爐石、脫硫石、 礦泥、舊耐火材等資源化，同時積極發展有害事業廢棄物處理、土壤及地下水污染整治業
投資人關係
中聯資源致力資源再生與環境保護工作，其主要產品除供應營建工程業界高品質、高強度、
務，戮力達成環境保護及資源永續之企業使命，為保護地球環境善盡心力。 客戶服務
1.3.2 建置管理系統，提升效率與效益 秉持一貫重視能源環保議題，陸續建置
環境
IS0 14001
OHSAS 18001
IS0 50001
品質管理系統認證
環境管理系統認證
安全衛生管理系統認證
能源管理系統認證
員工
藉由管理系統的執行與持續改善，達成環境及安全衛生管理改善、能源使用效率提升、降
供應鏈
IS0 9001
低溫室氣體排放之實質效益，並以「專業技術、妥善服務」核心能力，延伸環境保護服務 範疇，持續提升資源價值與創造差異化優勢，達成企業永續成長並為環境保護善盡心力的
1.3.3 海外市場的開拓
社會參與
長程目標。
因應國際化趨勢，中聯資源近年積極佈局海外銷售市場，設立海外營運據點以擴大業務規 立子公司（中聯資源越南公司），期能複製中聯資源在台灣之成功經驗，以此營運基地發
附錄
模，併能因應國內爐石粉需求減緩之不利產業環境。2016 年 3 月，中聯資源於越南河靜設 展越南及東南亞爐石粉事業。
13
2016 CSR
Report
1.4 生產基地 ● 廠區分佈情形 台北港 發貨站
苗栗 發貨站
中部研磨廠 中部資源廠
彰化 發貨站
南部研磨廠 南部資源廠 綜合資源處 土水整治暨資源推廣處
高雄 總公司
1.5 組織架構 股東會 審計委員會
董事會
薪資報酬委員會
董事長 企業社會責任管理委員會 全面品質管理委員會
總經理
稽核
職業安全衛生委員會 副總經理
行政部
資源再生事業部
技術室 T5
研發處
T3
品管處
R5
中部資源廠
R3
土水整治暨 資源推廣處
R2
綜合資源處
R1
南部資源廠
L5
中部研磨廠
L3
儲運處
L2
營業處
L1
南部研磨廠
M6
資訊處
M5
企劃處
M4
會計處
M3
財務處
14
M2
採購處
管理處
M1
高爐水泥事業部
安全衛生室
總覽
1.6 沿革與獲獎 ( 單位：年度 )
‧高雄市政府發給甲級廢棄物處理操作許可證
1996
‧IS0 9002品質管理系統認證
1999
‧股票上市
‧與聯鋼公司合併 ‧IS0 14001環境管理系統認證
2006
‧公司更名為「中聯資源股份有限公司」
2009
‧台灣企業永續報告獎
‧行政院第20屆中小企業組「國家品質獎」 ‧ISO 50001能源管理系統認證
‧進行台灣本土第一筆碳交易
2012
‧經濟部第13屆全國標準化獎
2016
‧台灣企業永續報告獎 大型企業傳統製造業金獎
附錄
2011
社會參與
2010
員工
‧OHSAS 18001安全衛生管理系統認證
供應鏈
2004
環境
2001
客戶服務
1993
投資人關係
‧經濟部發給公司執照「中聯爐石處理資源化股份有限公司」
公司治理
1991
15
2 Unit
公司治理 2.1 永續治理 2.2 公司治理架構 2.3 CSR 管理 2.4 利害關係人議合
總覽
2. 公司治理
中聯資源具有完善的公司治理制度，遵循相關法令規範及公司治理政策之原則，制定適合
公司治理
2.1 永續治理
的公司治理架構與執行實務，以達成保障股東權益、強化董事會及審計委員會職能、尊重
公司治理組織主要分為董事會、審計委員會（2016 年 6 月設立）及股東會，董事會為業務
投資人關係
利害關係人權益及提升資訊透明度之目標。
執行機構，由審計委員會協助董事會業務執行及對財務報表、內部控制等之監督，股東會 客戶服務
則代表公司最高決策機構，透過組織權限劃分之制衡關係，達到公司治理目的。
2.1.1 願景與使命
尊重、永續」為核心價值，建構以誠信為本的企業文化，以尊重對待利害關係人及處理大
環境
中聯資源以「致力資源永續及價值創新，成為綠色產業的卓越企業」為願景，並以「誠信、 地資源，持續追求企業永續經營與資源永續利用。
供應鏈
誠信 以誠信正直建構企業文化
誠信
誠信是中聯資源建立信譽的首要條件，員工 以誠信原則處理事務，唯有誠以待人、務實
業文化，進而將誠信擴及顧客、供應商、承
尊重
永續
員工
處事，具備誠信的員工，才能塑造誠信的企
攬商及股東等利害關係人。
尊重自己是尊重他人、尊重社會的起點和基礎，以對方立場的同理心思考問題，才能有效
社會參與
尊重 尊重關心利害關係人 解決問題；中聯資源所屬產業與環境相互關聯，亦將以尊重的態度，延伸至環境及顧客，
附錄
希望以尊重環境及顧客需求為出發點追求成長。
永續 達成經營與資源永續目標 永續經營是企業社會責任最基本的要求，而企業成長及生生不息又為達成永續經營的關鍵 指標，中聯資源將藉由資源永續理念，以創造資源循環利用再生價值的方式追求企業成長， 同時達成經營永續及資源永續的目標。
17
2016 CSR
Report
● 2016 年經營方針執行成果 2016 年經營方針
勵行開源節流 厚植競爭優勢
執行成果 ● 2016 年開源節流方案總金額 8,179 萬元，達成率約 92%。 ● 執行節電節能措施，降低爐石粉單位生產成本 17 元 / 噸。 ● 完成中能沿海廠循環製程水處理設施精進工程，降低製造成本並妥善利用製程回收 水。 ● 與中鋼、中龍公司合作，推廣轉爐石應用於公共工程，如以轉爐石應用於瀝青混凝土 ● 鋪面之「南星路」（榮獲第 16 屆公共工程金質獎優等）。
集團協力合作 追求成長契機
● 承攬中鋁公司鋁渣業務，製程鋁錠、鋁罐等供中鋼公司使用，落實資源循環利用及降 低集團生產成本。 ● 完成氟化鈣汙泥處理廠設廠計畫，產製人造螢石供集團使用，以降低天然資源耗用及 成本。 ● 開發高鎂耐火材造塊資源化技術，供轉爐濺渣護爐試用。 ● 重大職災 0 件。 ● 2016 年 4 月榮獲高雄市政府環保局頒「綠色採購典範」。
落實工安環保 強化溝通傳承
● 辦理 8 種類別工安訓練課程（共 32 梯次），提升員工與承攬商安全意識。 ● 推動知識管理（辦理 2 場發表會、共 100 份知識文件），強化公司內部知識交流與傳 承。 ● 配合 ERP 系統網頁化，陸續完成人資、採購、財務、會計等子系統流程分析與規劃， 並完成 GPS、KPI、派訓等專案式系統。 ● 2016 年 4 月成立中聯越南公司，拓展越南爐石粉事業。
拓展海外事業 再創營運佳績
● 新增天津、緬甸、柬埔寨 3 處海外銷售地點，銷售爐石粉（含太空包）共約 3,000 餘噸。 推廣濕式灌漿材產品，銷售達 7,000 餘噸。 ● 個體營收 63.72 億元、稅後淨利 6.13 億元、稅前每股盈餘 2.71 元。合併營收 68.51 億元、稅後淨利 6.22 億元。
● 2016 年標竿達成情形 設定標竿
實際績效
達成率
營業收入
≧ 70 億元
63.72 億元
91.03%
稅前每股盈餘
≧ 3.5 元
3.23 元
92.29%
高爐水泥事業部產品銷量
≧ 292 萬噸
262 萬噸
89.73%
高轉爐石及礦物細料推廣
≧ 100%
81.16%
81.16%
技術開發
≧6件
7件
116.67%
重大職災
0件
0件
100%
2016 年國內營建市場景氣尚未復甦，爐石粉需求大幅下降，致本公司營收及高爐水泥事 業部產品銷量未達預期，然在嚴格控管成本及落實開源節流專案下，獲利預算達成率仍達 100%，稅前每股盈餘創 3.23 元佳績。而部分資源性產品推廣率未達預期，2017 年已訂立 相關行動方案，提昇推廣成效。 18
● 2017 年標竿 營業收入 >= 預算目標 稅前每股盈餘 >= 預算目標 高爐水泥事業部產品銷量 >= 預算目標
創新思維 佈局海外
高爐水泥及礦物細料推廣 >= 100％ 技術開發 >= 6件
強化效能 落實環安
重大職災 >= 0件
客戶服務
● 中長期發展策略 項次
投資人關係
2017 年 經營方針
公司治理
深根固本 集團共榮
人才培育 追求卓越
總覽
● 2017 年經營方針
中長期發展策略
2
宣導煉鋼副產品之循環經濟應用價值，拓展高、轉爐石及礦物細料應用領域。
3
由核心能力出發，並結合集團公司持續探尋成長商機。
4
確保職場工安，落實節能環保，形塑公司維護環境形象。
5
強化系統流程效率，促進組織學習成效與人才培育。
6
提升公司形象及公司治理。
員工
2.1.2 誠信經營
供應鏈
堅守國內爐石粉產業領導地位，拓展海外巿場及投資商機。
環境
1
(1) 誠信經營守則 「誠信」為中聯資源處理一切事務之根本準則，並為本公司建立信譽的首要條件，我們 信的企業文化，進而將誠信擴及顧客、供應商、協力廠商及股東等利害關係人。中聯資
社會參與
要求員工秉持誠信原則處事，唯有誠以待人、務實處事，具備誠信的員工，才能塑造誠 源分別訂有「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」，係本著廉潔、透明、 負責之經營理念，制定以誠信為基礎之經營政策，並建立良好之公司治理與風險控管機
附錄
制，以創造永續發展之經營環境。 (2) 利益迴避與道德操守要求 針對董事、主管人員及從業人員，訂立「董事道德行為準則」、「主管人員道德行為規 範」、「從業人員倫理規範」及「從業人員利益衝突迴避要點」，明確規範董事、主管 人員及從業人員之利益與公司利益產生衝突時之做法及防制措施，並要求每位從業人員 簽署「員工保密及競業禁止同意書」，全面規範董事及員工之行為符合道德標準，並確 保公司機密安全。
19
2016 CSR
Report
(3) 請託關說與應酬規範 訂立「處理受贈財物、飲宴應酬及請託關說作業要點」，從業人員遇有與其職務有利害 關係者贈與財物時，除另有規定之情形外，應予拒絕或退還。無法退還時，應簽報一級 以上主管核備後，將受贈財物送交管理處處理。 (4) 防範營私舞弊 為保障公司免於因員工不誠實行為（包含竊盜、詐欺及侵占等）所造成財產上損失，並 降低財務人員道德風險，中聯資源投保員工誠實保證保險。另外，在制度設計方面，則 藉由人員教育訓練、嚴謹之內部控制、規章辦法及輪調機制，配合定期與不定期之內部 稽核，管控貪污舞弊風險。 (5) 檢舉管道 為落實本公司誠信經營守則，建立本公司內、外部檢舉管道及處理程序，爰訂立「檢舉 非法與違反誠信行為案件處理辦法」，載明檢舉管道與完整之處理流程，包括建置檢舉 專線供內外部人使用、確立專責單位處理流程、檢舉人保護政策、以及對檢舉人予以適 當獎勵等。
2.1.3 法規遵循 中聯資源為股票上市公司，因此各營運做法除了需遵循一般公司及稅務等法令規範外，更 應符合證券交易等法令及相關公司治理的要求，以能保障投資大眾權益；由於政府機關及 股東均為中聯資源重要利害關係人，也因而強化中聯資源對於法規遵循的重視及標準。有 鑑於此，中聯資源秉承中鋼集團「誠信、守法」理念制定各項經營政策，並承諾守法為一 切經營做法的最高依循準則，除了透過教育訓練、會議等強化各級主管及從業人員守法意 識外，亦藉由內部控制及稽核機制的完善建立與落實執行，達成確保法令遵循、保障資產 安全等防弊效果，併藉以提升營運效率及效果，創造興利功效。 ( 詳細內容請參閱中聯資源公司網站 http://www.chc.com.tw/rule.html)
20
總覽
2.1.4 訊息透明化 中聯資源視資訊充分揭露為公司治理不可或缺之要素。為使資訊充分透明，爰依照財政部 訊網路申報作業系統，揭露重大訊息，並透過公司網站、股東服務信箱、發言人等方式揭 露中聯資源相關資訊供各利害關係人參考。此外，中聯資源除依據法令定期或不定期公告
公司治理
證券暨期貨管理委員會「公開發行公司網路申報公開資訊應注意事項」規定，建立公開資
公司重大財務業務資訊外，並且自願公告每月各項產品業務營收及獲利資訊，以使股東等 投資人關係
利害關係人能即時瞭解公司經營成果。 股東會 審計 委員會
2.2 公司治理架構
2.2.1 董事會
董事長
全面品質管理 委員會
企業社會責任 管理委員會 經營 團隊
起採候選人提名制度，獨立董事及非獨立
環境
中聯資源自第十屆董事 (2016 年 6 月選任 )
薪資 審計 報酬 委 員會
客戶服務
中聯資源公司治理主要架構如右：
董事會 稽核
董事分別提名，由股東分別就該二項候選人名單中選任之。董事會設董事 15 人 ( 含獨立董 事 3 人 )，其主要職權為擬定公司營運計畫、審定重大投資方案、制定公司重要規章、任免 並據以擬定因應策略方向及執行做法。此外，董事會每年定期檢視企業社會責任工作推展
供應鏈
經理人及委任簽證會計師等，討論議題涵括與公司經營領域相關之經濟、環境及社會議題， 之執行成效，並即時修正調整。 中 聯 資 源 董 事 會 成 員 組 成 多 元 化， 其 中 非 獨 立 董 事 均 係 由 股 東 公 司 遴 派 與 本 公
員工
司 業 務 領 域 相 關 之 高 階 主 管 擔 任， 具 有 企 管、 財 務、 工 程 及 環 保 等 專 業 背 景， 另 委 聘 王 俊 賢、 吳 義 林 及 李 維 峰 為 獨 立 董 事， 目 前 董 事 會 成 員 皆 為 男 性， 年 齡 介 於 32~74 歲。 董 事 會 每 季 至 少 召 開 1 次 會 議，2016 年 共 召 開 8 次 董 事 會。
2.2.2 審計委員會
社會參與
現任董事基本資料參考公司網站 http://www.chc.com.tw/bi.html
中聯資源自第十屆董事會 (2016 年 6 月選任 ) 起自願設置審計委員會取代監察人，由獨立 有關會計、稽核、財務報導流程及財務控制上的品質和誠信度。審計委員會審議的事項包
附錄
董事王俊賢、吳義林及李維峰擔任成員。本委員會旨在協助董事會履行其監督公司在執行 括：年度財務報告及半年度財務報告、內部控制制度、內部控制制度有效性之考核、修正 取得或處分資產、從事衍生性商品交易、資金貸與他人、為他人背書或提供保證之重大財 務業務行為之處理程序、涉及董事自身利害關係之事項、重大之資產或衍生性商品交易、 重大資金貸與背書或保證、募集、發行或私募具有股權性質之有價證券、簽證會計師之委 任、解任或報酬，以及財務、會計或內部稽核主管之任免等。根據中華民國法律規定，審 計委員會的成員應由全體獨立董事組成，中聯資源審計委員會符合上述法令規定。
21
2016 CSR
Report
2.2.3 薪資報酬委員會 依中聯資源「薪資報酬委員會組織規程」第 2 條規定，薪酬委員會成員由董事會決議委任 之，組成人數 3 人，任期與委任之董事會屆期相同，於 2016 年 6 月 21 日配合董事會改選， 委任王俊賢、吳義林及李維峰三位獨立董事為薪酬委員會成員，任期自 2016 年 6 月 21 日 起至 2019 年 6 月 20 日止。薪酬委員會主要職權如下：
01
訂定董事長、總經理及副總經理績效評估之政策、制度，並定期檢討各該人員之績效表現
02
訂定並定期檢討董事、總經理及副總經理薪資報酬（含董事之車馬費）之政策、制度、標準與結構
03
定期評估並訂定董事、總經理及副總經理之薪資報酬（含董事之車馬費）
2.2.4 稽核 (1) 機制與運作 中聯資源設置內部稽核單位，直接對董事會負責，其內部稽核報告均陳送獨立董事審 閱，稽核主管並列席董事會進行稽核工作報告。目的在於協助董事會及經理部門檢查及 覆核內部控制制度之缺失，及衡量營運之效果及效率，並適時提供改進建議，以確保內 部控制制度得以永續且有效實施，及做為檢討修正內部控制制度之依據。 2016 年共提出 41 篇稽核報告，12 項建議改善事項，分別為行政部 4 項、高爐水泥事 業部 3 項、資源再生事業部 2 項、子公司 3 項，已由各受查單位、子公司採取適當改善 措施，並持續追蹤改善情形及依規定送獨立董事查閱。 (2) 稽核重點包括：
22
01
測試及評估八大交易循環（採購及付款、銷售及收款、投資、融資、生產、固定資產、薪工、研發） 高風險作業項目控制作業程序之嚴謹性
02
依行政院金融監督管理委員會規定事項進行查核，重點包括：取得或處分資產、從事衍生性金融商品 交易、資金貸與他人、為他人背書或提供保證之管理及關係人交易、對子公司之監督與管理、董事會 議事運作、適用國際會計準則之管理、資通安全檢查、防範內線交易、薪資報酬委員會運作之管理等 ；並依規定函報各監察人查閱
03
對中聯資源子公司進行內部控制制度評估與實地查核
04
處理投訴及臨時交辦案
總覽
稽核重點
依行政院金融 監督管理委員會 規定事項進行查核
處理投訴及 臨時交辦案
投資人關係
內部控制制度的 評估與實地查核
公司治理
測試及評估 八大交易循環
客戶服務 環境
2.2.5 全面品質管理委員會 為使品質管理能於公司內全面推動實施，並以最有效率的方式達成經營、產品及服務品質 會。本委員會由董事長擔任主任委員，總經理擔任副主任委員，副總經理及一、二級主管
供應鏈
與過程績效持續改善之目標，本公司訂有「全面品質管理要則」並設立全面品質管理委員 擔任委員，並由企劃處經理擔任執行秘書。 本委員會主要職掌為新產品開發及重大品質改善、環境管理及安全衛生、品質管理活動計
員工
畫等重大決策之審議，每月由主任委員召集委員會議一次，並視需要指定特定相關人員對 特定議題專案報告或列席討論。其決議事項交由各部門會議研訂計畫，貫徹執行。
為善盡企業社會責任，本公司設立企業社會管理責任委員會，專責推動、規劃、協調、研
社會參與
2.2.6 企業社會責任管理委員會 議相關事務，實際運作方式詳如章節 2.3 說明。
附錄 23
2016 CSR
Report
2.3 CSR 管理 2.3.1 CSR 組織 依據本公司「企業社會責任管理委員會組織規程」，CSR 組織運作置主任委員 1 人，由董 事長擔任，置副主任委員 3 人，由副總經理以上主管擔任。下設執行中心，置執行長及副 執行長各 1 人，執行中心設置環境永續組、營運發展組及社區關係組，另置秘書 1 人。定 期會議於每年開會一次，並得視需要召開不定期會議。定期會議就 CSR 計畫執行成果進行 報告，並據以擬訂次年度 CSR 工作計畫，前述會議之決議事項於董事會提出報告，以取得 董事會認可及支持，全力推動執行。
企業社會責任管理委員會 主任委員 副主任委員 委員
執行中心 執行長 副執行長
秘書
環境永續組
營運發展組
社區關係組
2.3.2 CSR 理念與方針 中聯資源 CSR 理念為「貢獻環保專業、善盡企業社會責任及追求永續發展」。自 1991 年 公司成立以來，中聯資源即以環保為核心專業，致力提升環保專業及技術，並且以環保為 核心開展相關事業，期許為社會創造更大貢獻。此 CSR 理念與本公司「誠信、尊重、永續」 經營理念相互呼應，並且與「致力資源永續及價值創新、成為綠色產業的卓越企業」願景 相互結合，更有助於 CSR 理念之落實及相關工作之推動。
24
總覽
企業社會責任政策 公司治理
1.維護股東權益，經營資訊透明化 2.加強顧客服務，提升顧客滿意度
投資人關係
3.強化公司治理，兼顧相關利益均衡 4.有效利用能源，持續降低能源損耗 5.重視環境保護，降低溫室氣體排放 6.重視工安衛生，建立安全工作環境
客戶服務
7.尊重人權，營造和諧公平工作氣氛 8.關懷社區，持續關心教育公益活動
環境
2.4 利害關係人議合 供應鏈
2.4.1 利害關係人鑑別
2
蒐集 利害關係人 關切議題
3
4
執行、追蹤 評估、考核
5
制訂CSR策略 及行動方案
6
出版揭露CSR 報告書
社會參與
1
評估 重大性議題 納入CSR範疇
員工
界定 利害關係人 範圍
附錄 25
2016 CSR
Report
中聯資源 CSR 核心小組參酌各部門及同業的經驗，並參考 AA1000 SES-2011 利害關係人議 合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES），根據五大原則（依賴性、責任、關注、 影響力、多元觀點）鑑別主要利害關係人共八類：股東、顧客、員工、社區居民、供應商 / 承攬商、政府機關、學術與工程顧問及非營利組織與媒體。 各單位平時透過溝通管道蒐集利害關係人的關切議題，同時由利害關係人線上填寫問卷 （http://www.chc.com.tw/ap/Question_CSR.aspx），對經濟面、環境面、社會面等關切議 題進行重要性評分，經問卷分析篩選出主要關切議題，最後由核心小組彙整並確認重大性 議題，對此制訂公司未來相關行動方案與 CSR 策略。 ● AA1000 SES-2011 五大原則 依賴性
指直接或間接依賴組織的活動、產品、服務或相關經營的利害關係人
責 任
指組織現在或未來有法律、經濟、經營及道德責任的利害關係人
關 注
指需要關注組織相關財務、經濟、社會及環境議題的利害關係人
影響力
指能對組織產生策略影響或有決策能力的利害關係人
多元觀點
指具不同觀點且能使既有環境獲新認知及機會的利害關係人
股東
顧客
非營利 組織與 媒體
學術與 工程顧問
員工
利害關係人
政府機關
26
供應商 承攬商
社區居民
總覽
2.4.2 利害關係人溝通 中聯資源重視利害關係人之權益與意見，建立多方溝通管道，除提供中聯資源永續發展相 司在企業社會責任的執行成效。
利害關係人
重大訊息公告
不定期
財務報表公告
每季
營收及盈餘狀況公告
每月
網站揭露最新財務資訊
不定期
企業社會責任報告書
每年
電子商務
隨時
業務承辦人 / 高階主管顧客拜訪
每月 / 不定期
網站產品介紹與服務
隨時
滿意度調查
每年
研討會、觀摩會
不定期
行銷服務商 / 經銷商會議
不定期
一般晤談
隨時
員工晤談
六個月
董事長 / 總經理信箱
隨時
職工福利委員會
隨時
工作輪調
不定期
提案制度
不定期
拜訪廠區附近人士
不定期
贊助社區、在地學校活動及設施
隨時
參與社區安全防護、環境衛生消毒活動
隨時
認養廠區週邊道路之清潔、綠化工作
隨時
附錄
不定期
社會參與
法人說明會
員工
溫室氣體排放 空氣 / 水資源 / 廢棄物管控 有害物質管理 生物多樣性與棲地保育 社區參與及社會公益
每年
供應鏈
社區居民
發展策略 財務績效 隱私權政策 環境申訴機制 推動綠色生活 勞資關係 勞動權益 兩性平等 員工福利與薪資 人才招募與留才 員工滿意度調查 職涯發展與教育訓練
股東會
環境
員工
道德 / 倫理行為準則 產品服務 技術研發 客戶服務管理 利害關係人溝通
溝通頻率
客戶服務
顧客
公司治理 發展策略 財務績效 技術研發 利害關係人溝通
溝通管道
投資人關係
股東
關切議題
公司治理
關資訊，更透過彼此溝通以即時了解、回應利害關係人的關切議題，持續檢視及改善本公
27
2016 CSR
Report
利害關係人
供應商／ 承攬商
政府機關
關切議題
供應鏈管理 綠色供應鏈管理 職業安全衛生 勞動權益 利害關係人溝通
公司治理 風險管理 環境政策 / 管理系統 環境申訴機制 溫室氣體排放 產品 / 服務碳足跡 能源耗用與管理 空氣 / 水資源 / 廢棄物管控 生物多樣性與棲地保育 職業安全衛生
產品服務 學術與工程顧 技術研發 問 環境政策 / 管理系統
非營利組 織與媒體
環境政策 / 管理系統 溫室氣體排放 產品 / 服務碳足跡 空氣 / 水資源 / 廢棄物管控 有害物質管理 生物多樣性與棲地保育 社區參與及社會公益
溝通管道
溝通頻率
公開投、開標作業
不定期
規範／規格確認
不定期
供應商履約評核
每年
供應鏈廠商大會
每月
網站查閱最新環安衛進廠規定
隨時
環安衛協議及環安會議
不定期
施工前召開工作安全會議
依進廠時間辦理
各類政策及法規之研商會、論壇、公聽會 及訓練課程
不定期
非正式互訪
不定期
法規查核
每月
各項納稅資料申報
依法規時程辦理
參與社會公益活動及政府公共建設
不定期
協助政府訂定相關規範
不定期
學術研討會
不定期
研究計畫
不定期
拜訪交流
不定期
參與公會 / 協會 / 學會發表會
依各組織計畫辦 理，約半年一次
協助出版相關刊物，發表論文。
依各組織計畫辦 理，約半年一次
主動拜訪溝通
隨時
網站 / CSR 報告書揭露環境相關資訊
隨時 / 每年
2.4.3 重大性議題分析 (1) 重大性議題分析 中聯資源 2016 年問卷共發放 229 份，回收 201 份，統計回收率約 88%。此外，中聯 資源 CSR 核心小組根據利害關係人關切議題進行其對公司衝擊程度之評估，透過交叉 分析將 30 項關切議題依利害關係人關切程度與對公司衝擊程度篩選出 12 項重大性議 題。 (2) 對應重大考量面 核心小組參照 GRI G4 對應出重大考量面共 9 項，包含：經濟績效、產品及服務標示、 排放、能源、廢污水及廢棄物、職業健康與安全、勞資關係、強迫或強制勞動、勞僱關 係。與 2015 年報告書比較，減少法規遵循（EN、PR、SO）、採購實務、勞工實務問 題申訴機制、訓練與教育、原物料等 5 項考量面。 28
總覽
高 3
公司治理
23 22 21 議題關切程度
2
25
17 6
16 15
14 27
28
低
一般性議題
2 發展策略
1 公司治理
3 財務績效
4 風險管理
9 客戶服務管理
7 產品服務
5 隱私權政策 6 道德/倫理行為準則
10 供應鏈管理
11 環境政策/管理系統 13 溫室氣體排放
12 環境申訴機制
15 能源耗用與管理
17 有害物質管理
16 空氣/水資源/廢棄物管控
18 生物多樣性與棲地保育
8 技術研發
員工
14 原物料/再生材料/產品/服務碳足跡
19 綠色產品與綠色供應鏈管理
社會參與
環境面
重大性議題
社會面
供應鏈
經濟面
環境面
經濟面
環境
5 公司營運衝擊程度
面向
8
高
18
9
29
客戶服務
10 1
24
11 26
4 19
20
13
30
7
投資人關係
12
20 推動綠色生活 24 兩性平等
22 勞資關係
26 人才招募與留才
23 勞動權益
27 員工滿意度調查
25 員工福利與薪資
28 職涯發展與教育訓練
30 利害關係人溝通
29 社區參與及社會公益
附錄
社會面
21 職業安全衛生
29
2016 CSR
Report
2.4.4 考量面範疇與邊界 GRI
報告邊界 / 利害關係人 組 織 內
組織外 DMA 章節
重大性議題 重大考量面
指標 中 股 聯 東
30
顧 客
社 區 居 民
供應 商/ 承攬 商
政 府 機 關
學術 與工 程顧 問
非營 利組 織與 媒體
●
●
2.1
●
3.1
發展策略
-
G4-1
●
●
財務績效
經濟績效
EC1
●
●
產品服務
產品及服務標示 PR3
●
環境政策 / 管理系統
-
G4-34
●
●
溫室氣體排放
排放
EN15.16.19
●
●
能源耗用與管理
能源
EN3
●
空氣 / 水資源 / 廢棄 物管控
排放
EN15.16.19.21
●
廢污水及廢棄物 EN22~24
●
職業安全衛生
職業健康與安全 LA5~7
●
勞資關係
勞資關係
LA4
●
7.5
勞動權益
強迫或強制勞動 HR6
●
7.1
員工福利與薪資
勞僱關係
LA1~3
●
7.1 7.2 7.3
利害關係人溝通
-
G4-24~27
●
●
4.1 4.4
●
●
5.1
●
●
5.4
●
●
●
5.2
●
●
5.4 5.5
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
5.5
●
7.7
●
2.4
總覽
2.4.5 重大性議題管理方針之目標與實績 重大性議題
產品服務
營業收入 63.72 億 元
2.1 永續治理
平衡股利政策
每股股利不 低於年度可 分配盈餘 50%
EPS2.71 元配發 2.80 元，分配盈餘 101%
3.1 營運財務
產品及服務標示
持續精進品質
顧客滿意度 >90 分
爐石粉產品 91.2 分 資源再生產品 96.6 分
4.2 客戶服務
( 一般標準揭露 )
維持管理系統 有效性
管理系統每 年接受外部 驗證
品質、環境、職業 安全衛生及能源管 理系統每年接受第 三方公正單位驗證
1.3 公司概況
5.4 溫室氣體盤查
能源耗用與管理
能源
提高能源使用 效率
使用綠電 50,000 度
購買綠電 50,000 度
5.2 能資源使用
排放
減少排放粒狀 污染物
粒狀污染物 排放 <280 噸
2016 年粒狀污染 物排放量 251.165 噸
5.5 環境保護管理
廢污水及廢棄物
1. 符合法令處 理廢水 2. 資源回收再 利用，減少 廢棄物處理
1. 污水合法 排放及納 管 2. 資源回收 量 >10 噸
1. 高雄污水納 管 70,664m3 台中污水排放 18,118m3 2.2016 年資源回 收量 8.1 噸
5.5 環境保護管理
職業安全衛生
職業健康與安全
促進員工身體 健康
每年辦理健 康促進活動 >12 場
2016 年辦理 12 場 次健康促進活動
7.6 重視員工健康
勞資關係
勞資關係
重視勞資關係 與溝通管道
勞動條件申 訴案件 <0 件
2016 年勞動條件 申訴案件 0 件
7.4 勞資和諧
勞動權益
強迫或強制勞動
超時工作控管
違反法令件 數 <0 件
2016 年違反法令 件數 0 件
7.3 幸福職場
員工福利與薪資
勞僱關係
勇於接受輪調 及歷練
符合法令規 定，至少 7 天前告知員 工
員工輪調前 2 週徵 詢員工同意
7.5 培育與發展
利害關係人溝通
( 一般標準揭露 )
透過各種方式 接收利害關係 人意見
回收網路問 卷 >200 件
2016 年網路有效 問卷達 201 件
2.4 利害關係人議合
空氣 / 水資源 / 廢棄物管控
附錄
每年實施溫 室氣體盤查
社會參與
實施溫室氣體 盤查
員工
排放
供應鏈
溫室氣體排放
2016 年溫室氣體 於 2017 年 4 月 21 日完成，溫室氣體 盤查量 102,596 噸
環境
營業收入 >70 億元
客戶服務
環境政策 / 管理系統
( 一般標準揭露 )
堅守產業領導 地位，拓展海 外市場
經濟績效
對應章節
投資人關係
財務績效
管理方針
公司治理
發展策略
目標
2016 年實績
重大考量面
31
3 Unit
投資人關係 3.1 營運財務 3.2 風險控管 3.3 研發與創新
總覽
3、投資人關係
為使股東在執行投資決策時，能獲得中聯資源更多正確的即時 ( 重大訊息公告等 ) 及定期 ( 每
公司治理
3.1 營運財務
月營收、每季財務報表等 ) 資訊，除依台灣證券交易所規定之資訊公開或資訊申報辦法對外
讓股東了解（法令僅規定公佈營收）。將資訊公佈於台灣證券交易所股市觀測站外，同時 公佈於中聯資源網站（http://www.chc.com.tw/news.html）。
股東除由網站取得相關資訊外，也可參加每年舉辦的股東常會與經營團隊面對面的溝通，
客戶服務
3.1.1 營運方針
投資人關係
公佈外，也儘可能提供較詳盡資訊，如每月結完帳立即公佈當月及累計的營收、盈餘情形
或由年報瞭解公司的營運方針與實績。此外股東也可利用發言人及代理發言人的專屬電話 環境
及電子郵件，反映問題和建議，所有問題均交由專人處理並答覆。
3.1.2 股東結構及轉投資事業 中聯資源主要股東包括國內外法人及個人，其中法人股東股權比例 76%。前十大股東為： 中國鋼鐵 ( 股 ) 公司、台灣水泥 ( 股 ) 公司、中國鋼鐵結構 ( 股 ) 公司、亞洲水泥 ( 股 ) 公司、
供應鏈
(1) 股東結構
環球水泥 ( 股 ) 公司、中鋼碳素化學 ( 股 ) 公司、東南水泥 ( 股 ) 公司、國泰人壽保險 ( 股 ) 公司、德勤投資 ( 股 ) 公司及嘉新水泥 ( 股 ) 公司，股東結構如下圖： 員工
其他法人 76％
社會參與
中聯資源 股東結構
附錄
外國機構及個人 2％
金融機構 4％ 個人18％
33
2016 CSR
Report
(2) 主要轉投資事業
中聯資源股份有限公司 股本：NT2,259,457,890元 中鋼持股比例：19.83% 設立日期：1991.05.25
聯鋼開發股份有限公司 93.37％
設立日期：1995.06.20 股本：NT 50,000,000元 2016年營收：3.51億元 主要營業： 鐵粉製造加工買賣 耐火材代工及買賣 貿易及人力派遣
寶固實業股份有限公司 51％
友成石灰工廠股份有限公司 90％
中聯資源越南責任有限公司 85％
設立日期：1969.04.16 股本：NT 12,000,000元 2016年營收：0.13億元 主要營業： 不動產租賃 原物料理貨協力
設立日期：2016.03.17 股本：US 2,000,000元 2016年營收：0.03億元 主要營業： 水淬爐石銷售及鋼廠 協力作業
設立日期：1996.08.29 股本：NT 106,050,000元 2016年營收：3.5億元 主要營業： 飛灰買賣 水泥乾拌砂產銷 進出口貿易業務
3.1.3 股東投資報酬狀況 中聯資源十分重視股東權益，盈餘分派係採行平衡股利政策，每年度實際分派之盈餘，不 低於該年度可分配盈餘 50%，其中股東現金紅利部份不低於股東紅利 50%。最近 5 年之股 利配發狀況如下表： ● 最近 5 年之股利配發狀況 年度
每股稅後盈餘 ( 元 )
現金股利 ( 元 )
股票股利 ( 元 )
總股利配發率
2014
4.57
4.2
0
91.90%
2015
3.99
3.5
0
87.72%
2016
2.71
2.8
0
103.32%
● 最近 5 年之股東投資報酬狀況 年度
平均每股市價 ( 元 )
本益比
本利比
現金股利殖利率
2014
70.13
15.35
16.70
6.00%
2015
69.15
17.33
19.76
5.06%
2016
56.96
21.02
20.34
4.92%
註：本益比＝當年度每股平均收盤價／每股盈餘。 本利比＝當年度每股平均收盤價／每股現金股利。 現金股利殖利率＝每股現金股利／當年度每股平均收盤價。
34
總覽
3.1.4 財務報告 (1) 財務報表採用 IFRSs 規範編製，合併財務報表編制主體如下：
投資公司名稱
說 明
業務性質 2014 年
2015 年
2016 年
聯鋼開發公司
各種金屬粉、礦石粉之 製造買賣及禮品買賣
93%
93%
93%
寶固實業公司
爐石粉加工買賣
51%
51%
51%
友成石灰工廠公司
其他非金屬礦業製品製 造
90%
90%
90%
投資人關係
中聯資源公司
子公司名稱
公司治理
所持股權百分比 (%)
客戶服務
(2) 營業收入 ( 單位：仟元 ) 中聯資源個體
合併子公司
2014 年
6,629,790
7,027,649
2015 年
7,301,009
7,716,388
2016 年
6,371,908
6,851,222
環境
營業收入
供應鏈
仟元
9,000,000
7,716,388
8,000,000
7,027,649
7,000,000
6,851,222
6,629,790
5,000,000
6,371,908
員工
7,301,009
6,000,000 4,000,000 3,000,000 1,000,000 0 年
2014
2015 中聯資源個體
2016
社會參與
2,000,000
合併子公司
附錄
(3) 營業成本 ( 單位：仟元 ) 營業成本
中聯資源個體
合併子公司
2014 年
5,136,362
5,413,944
2015 年
5,908,743
6,230,474
2016 年
5,323,409
5,738,453
35
2016 CSR
Report
仟元
7,000,000 5,136,362 5,413,944
6,000,000
5,908,743 6,230,474
5,323,409 5,738,453
5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 2014
年
2015 中聯資源個體
2016 合併子公司
(4) 營業毛利 ( 單位：仟元 ) 營業毛利
中聯資源個體
合併子公司
2014 年
1,493,428
1,613,705
2015 年
1,392,266
1,485,914
2016 年
1,048,499
1,112,769
仟元
18,00,000
1,493,428 1,6,13,705
16,00,000
1,392,266 1,485,914
14,00,000
1,048,499 1,112,769
1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000 0 年
2014
2015 中聯資源個體
36
2016 合併子公司
總覽
3.2 風險控管 區分
做法
本公司主要產品高爐石粉之主要原料為水淬爐石，該原料主要由中鋼及中龍公司供應，本公 司與前開公司因為關係企業，雙方並訂有長期供料協議，加上本公司研磨廠設於其工廠週邊， 運輸便利，故能有效防範斷料風險。倘仍有缺料問題，本公司將以進口料支應
職業安全衛生風險
每年重新檢視危害鑑別與風險評估，以提升工作的安全性，屬高度風險者，採取管理方案等 風險控制措施與緊急應變演練，相關作為及措施如下： (1) 中聯資源因作業或活動、服務及設施等造成危害，造成廠內人員、廠外民眾之安全與健康 或財務上的損失，藉由安全衛生危害鑑別、風險評估，並採取適當預防措施及控制方法， 進而將風險控制在可接受的程度之下 (2) 為防止感電事故，中聯資源及承攬商所使用之電動機具、電動手工具等，需每半年實施自 動檢查一次，檢查合格貼上合格標籤方可使用，以確保電動機具使用安全，防止事故發生 (3) 避免工作人員發生職業病及營造合宜之工作環境，中聯資源依據職業安全衛生法相關法規 進行人員及作業環境之管理，定期透過教育訓練、作業環境監測等方式，提升員工及承攬 商員工對工作環境危害之緊急應變能力，共同達成預防職業災害與確保員工健康 (4) 針對所使用之危險性機械、設備，均由專人執行作業前、中、後之作業檢點、自動檢查及 整體檢查等自主性管理 (5) 規劃及訂定稽核計畫，並將承攬商納入稽核查察範圍內，以糾正其不安全的環境與行為， 並加以輔導及改善
環境風險
(1) 為適應法規演進及增修訂，組織內採取定期法規查核以檢視環境保護作為的適法性 (2) 定期進行環境監測，有效掌握環境品質，防止公害污染發生 (3) 進行溫室氣體盤查，提昇能源使用效率，減少能源損耗以降低溫室氣體排放量 (4) 建置環境管理系統，落實環境考量面，減少環境衝擊 (5) 降低空氣汙染物及廢水排放，廢棄物減量回收再利用，同時加強資源化產物利用之風險控 管
附錄
原料風險
社會參與
市場風險
本公司主要業務為高爐石粉銷售，其經營風險主要來自市場需求衰減、新競爭者加入及原料 供應增加而導致供需失衡等因素，本公司因應作法為： (1) 降低生產成本，確保價格競爭力 (2) 開發特殊產品，創造差異化優勢 (3) 開發外銷市場，維持產銷平衡及價格穩定
員工
廠房設備風險
中聯資源實施各級設備保養與點檢，以維持機械設備正常運轉及降低設備故障率；針對廠 房設備投保火險及營業中斷險，火險保額約為新台幣 63.5 億元、營業中斷險保額約新台幣 17.3 億元；於各廠區訂有緊急應變計畫，並每年演練一次，另配合消防防護計畫每半年演練 一次消防綜合演練，以減低災害所帶來的危害
供應鏈
截至目前止，本公司資金貸與對象僅有中聯資源越南責任有限公司，借款額度美金 100 萬元 整，因尚未動用故無此風險
環境
資金貸與他人風險
客戶服務
截至目前未有背書保證，故無此風險
投資人關係
背書保證風險
公司治理
財務風險
2016 年底負債比率僅為 38.27%，有息負債 1,235,697 仟元及孳息存款 ( 含貨幣市場基 金 )251,036 仟元，若未來利率提高 1%，將增加公司利息支出約 12,357 仟元及收入約 2,510 仟元。中聯資源進、銷貨多為國內廠家並以台幣計價，故受匯率變動影響層面較小
37
2016 CSR
Report
資安風險
(1) 資訊處每年舉辦員工資安教育訓練，以落實資通安全之管理 (2) 架設電子商務網站，提供客戶查詢銷售資料，網站設置在非軍事區 (DMZ )，與資訊系統 隔絕，防止非法行為入侵 (3) 架設郵件伺服器（mail server），為防止資料經由電子郵件傳送或接收時，受到駭客或電 腦病毒之侵害，已於系統設置防火牆及防毒軟體之安全措施 (4) 建立網頁過濾機器，設定及規範合理之網頁，透過此機制可避免同仁誤上有安全疑慮之網 站，阻絕公司外部之惡意入侵 (5) 資訊處設置垃圾郵件過濾伺服器（mail spam）針對來路不明 mail( 廣告信、病毒、色情等 ) 加以阻隔，定期將阻隔資訊交同仁判斷是否接收；加裝郵件備份機制，可增加郵件收發之 稽查性 (6) 因中聯資源發貨站分佈較廣，大約二十餘點，對於外站與總公司之資訊聯繫，均架設虛擬 私有通道 (VPN) 連入資訊系統處理，至於行動裝置一定要透過加密認證連結 (SSL VPN） 方可使用公司相關資源 (7) 針對有線網路節點設置 Radius( 遠端用撥入驗證服務 ) 認證機制，嚴格管制不明資訊設備 任意連結使用 (8) 內部重要主機訂定週期性備份計畫及異地備援機制，每年並實施一次災難復原演練 (9) 配合營業秘密管理辦法，並加強控管 USB 隨身儲存設備資料存取，配合及寄件存取紀錄， 降低資料不慎外洩風險
3.3 研發與創新 為因應業務發展，中聯資源由技術室、生產單位與業務單位共同組成研發團隊，由技術室 統籌新技術開發，業務單位則提供市場需求，配合生產單位給予在設備上的協助及改善， 使中聯資源研發實力領先同業。此外並結合中鋼研發部門、大專院校、工程顧問公司、專 業工程學會、工業技術研究院、營建研究院等機構之協助合作開發，更加強擴大研發成果， 落實鞏固研發能力紮根。 提高研發支出及增聘研發人員：中聯資源 2016 年共投入 21,987 仟元研發費用，佔營收比 例 0.35%，研發人員增聘一名工程師、一名技術員。持續追求技術創新，未來三年預計投 入研發費用約新台幣 70,000 仟元，主要項目為： 研究開發項目
研究開發內容 高爐石粉與高爐水泥之品質持續提升，達到資源高價值利用之目的
高爐石系列應用技術開發
開發輕隔間專用灌漿材料，以創新資源價值提升獲利 推廣氣冷高爐石粒料應用於高雄市輕軌工程施工材料 鐵路道渣應用 道路基底層及瀝青鋪面工程材料
轉爐石系列應用技術開發 透水磚及護岸工程消波塊等水泥製品 生態潛礁材料
38
總覽
半導體業污泥製成人造螢石作為鋼鐵業副原料 資源加工再利用
開發加工廢鋼屑作為電爐業原料使用
公司治理
開發加工鋁渣作為煉鋼用促進劑 受汙染浚泥、土壤水洗分選技術開發 建構土水整治技術
礦物細料開發
礦物細料開發作為水泥副原料及地磚、CLSM、紐澤西護欄等
海外技術應用開發
開發嶄新工藝技術，結合海外拓展新事業版圖
高爐石粉與高爐水 泥之品質持續提升 ，達到再生資源高 價值利用之目的。
轉爐石應用於 瀝青混凝土
能源再利用
轉爐石應用於 填海造陸
半導體業污泥製成 人造螢石作為鋼鐵 業副原料。
受污染浚泥、土壤 水洗分選技術開發 與浚港淤泥混拌轉 爐石作為填海造陸 材料。
新技術研發
研發嶄新工藝技術 ，結合海外拓展新 事業版圖。
員工
為鼓勵創新研發，研發處於完成研發創新後，將技術開發過程與成果均由專案負責人列入
供應鏈
礦物細料開發
礦物細料開發作為 水泥廠副原料及地 磚、CLSM等應用 。
環境
礦渣金屬回收與磁 選研磨精加工。
轉爐石應用於瀝青 混凝土用料與道路 基底層用料、生態 潛礁等材料應用。
客戶服務
高爐石粉 & 高爐水泥
投資人關係
浚港淤泥混拌轉爐石作為填海造陸用地工材料
機密管理，嚴格控管並透過知識管理方式進行建檔留存。專利申請方面，經研發團隊評估
繳交、證書管理與主張專利權等；中聯資源歷年已取得專利技術共有 24 件。
社會參與
技術價值後，委託專利事務所提出申請。研發團隊後續追蹤管理申請之進度及狀態、年費
附錄 39
4 Unit
客戶服務 4.1 主要產品與服務 4.2 客戶服務 4.3 品質管理 4.4 綠色產品
總覽
4、客戶服務
中聯資源早期以處理一貫作業煉鋼廠副產物 ( 水淬爐石，氣冷爐石等 ) 為主，後續逐步拓展
公司治理
4.1 主要產品與服務
至有害廢棄物處理及污染場址整治領域。
冷高爐石，及轉爐煉鋼所產氣冷轉爐石，中游為水淬爐石研磨廠及爐石加工廠，經中聯資
投資人關係
爐石產業上、中、下游之關聯性如下圖。上游為一貫作業鋼廠高爐煉鐵所產水淬爐石、氣
源處理加工後，爐石粉相關產品可用於營建材料、轉爐石可應用於瀝青混凝土鋪面及整地
中聯資源
水淬爐石原料
水淬爐石 研磨廠
下游 爐石粉、飛灰爐石粉
高爐(煉鐵)
高爐水泥
進口水淬爐石原料
火力發電廠
營造廠 建設公司
水泥
建材行
飛灰
水泥原料 混凝土粒料
氣冷高爐石原料
高爐石 填築、整地
爐石加工廠 轉爐石
氣冷轉爐石原料
瀝青混凝土廠 海事工程地改劑
爐石粉產業在台發展迄今已 20 餘年，為政府鼓勵使用之環保標章產品，除可供應國內營建 業優良建材外，亦具有二氧化碳減排功效，是極佳的低碳環保產品，目前全台共有 13 家業
社會參與
4.1.1 爐石粉
員工
轉爐(煉鋼)
供應鏈
中鋼、中龍
水泥廠
預拌混凝土廠
環境
上游
客戶服務
工程等，充份將煉鐵及煉鋼副產品資源極大化，為環保善盡心力。
者投入生產或進口供應，全年產能計約 1,070 萬噸。爐石粉市場佔有率居全國第一，其產 部廠盤會議討論後研訂並據以執行，2016 年未有違反公平交易法之聯合或不公平競爭等限
附錄
品訂價及銷售策略，係參照國內市場供需狀況、同業競爭情形及生產成本等，透過公司內 制行為，符合法令規範。 中聯資源居爐石粉產業國內的領導品牌，除委由經濟部標準檢驗局辦理 ISO 9001 品質管理 系統驗證外，另向經濟部標準檢驗局申請之產品正字標記計有：
41
2016 CSR
Report
混凝土及水泥砂漿用水淬高爐爐碴粉 卜特蘭高爐爐碴水泥【IS（＜70）】型 卜特蘭高爐爐碴水泥【IS（＜70）MS】型 卜特蘭高爐爐碴水泥【IS（＜70）WR】型
● 爐石粉產品及特性說明如下： 產品類別
特性說明 100 級爐石粉 可提高混凝土後期強度及緻密性，並有效提升混凝土抗硫酸鹽侵蝕性及抗氯離子滲透性
●
120 級爐石粉 適用於產製需高早期強度之混凝土及相關水泥製品
●
飛灰爐石粉 有效提升混凝土抗硫酸鹽侵蝕性及抗氯離子滲透性
●
IS 型高爐水泥 水化後，其所含成份會行卜作嵐反應，促進混凝土晚期強度成長，提升混凝土強度與工程 品質
●
爐石粉及高爐水泥
IS(MS) 型高爐水泥 適用於中度抗硫酸鹽需求之環境或海事工程，適用於取代卜特蘭 II 型水泥產製混凝土
●
IS(MS-MH) 型高爐水泥 除適用於有抗硫酸鹽需求環境或海事工程外，亦可滿足有中度水合熱需求之客戶
●
IS(WR) 型高爐水泥 適用於地盤改良及灌漿工程，適用於取代卜特蘭 I 型或 II 型水泥作為灌漿材使用
●
新型高爐水泥 ( 高強牌 ) 適用於瓷磚、地磚及石材黏貼，能有效抑制瓷磚白華、吐膠及黑斑之發生，適用於取代一 般卜特蘭 I 型水泥或低鹼水泥
●
●
●
地質處理劑
溼式灌漿材
42
IP 型混合水泥 適用於取代卜特蘭 V 型水泥應用於海事工程及產製巨積混凝土建築物
HSC301 及 HSC301-5 處理劑 針對地盤改良用途所開發之水泥系處理劑，製程添加高細度礦物摻料及減水劑，產品具優 異抗硫酸鹽性能，適用於固結軟弱土壤、地盤灌漿及產製 CLSM
本產品為針對輕隔間灌漿所開發之材料，具有易拌合性、泵送性佳、剝離率極低等特點， 可提升灌漿效率與施工品質
總覽
4.1.2 氣冷高爐石與轉爐石
石經還原反應後殘留之非鐵物質即為高爐石，高溫融熔液態高爐石經過高壓水冷卻方式產
公司治理
一貫作業煉鋼廠之高爐煉鐵過程須加入石灰石作為助熔劑，並加入焦炭作為還原劑，鐵礦 出「CNS12223 水淬高爐爐碴」，經研磨成粉後主要應用於營建工程，替代水泥作為混凝
氣冷高爐石經破碎與篩分等加工程序產出「高爐石級配料（粒徑 <50mm）」，依工程性質 與材料需求可應用於「CNS11824 混凝土用高爐爐碴粗粒料」、「CNS11890 混凝土用高
投資人關係
土之膠結材；而採空氣冷卻方式則產出「氣冷高爐石」。
爐爐碴細粒料」、「CNS11827 道路用高爐爐碴」、保溫礦棉原料等用途。
Al2O3、Fe2O3 等，高溫液態熔融爐渣經降溫成固體，再經製程加工破碎、磁選與過篩所產
客戶服務
轉爐石級配料為一貫作業煉鋼廠之轉爐煉鋼之副產品，其主要化學成分為 CaO、SiO2、 出，主要物化性資料如下：
較天然砂石低。
30
供應鏈
27.19
環境
(1) 物理特性：轉爐石比重 3.31 較天然砂石重，其吸水率、洛杉磯磨損率及健性損失率皆
25 20 15
員工
11.35
10 3.31
0
2.61
2.87
2.6
1.29
1.69
實比重
吸水率(%)
洛杉磯磨損率(%)
天然砂石
健性損失率(%)
轉爐石
化矽 ( 約 7~11%)，並含少許 Al2O3 、MgO…等其他化學成分。 成份
SiO2
Al2O3
CaO
MgO
T-Fe
P2O5
MnO
pH
數值
7~11
1.2~2.4
38~45
6~9
15~30
1.8~2.6
2.5~4.5
12.1~12.4
附錄
(2) 化學特性：轉爐石主要化學成分為氧化鈣 ( 約 38~45%)，其次為鐵 ( 約 15~30%)、二氧
社會參與
5
43
2016 CSR
Report
轉爐石具低磨損、低硫酸鈉鍵性、高硬度、高單軸抗壓強度等特性，且組成中富含鈣、矽、 鐵等金屬氧化物與天然砂石相近，不僅耐壓、耐磨、膠結性強，承載力優於天然級配料， 實為優良之工程材料。 轉爐石經破碎與篩分等加工程序產出「轉爐石級配料（粒徑 <50mm）」、及用於瀝青混凝 土業之 AC 骨材「轉爐石 2 分料（粒徑 4~8mm）」、「轉爐石 3 分料（粒徑 8~15mm）」、 「轉爐石 6 分料（粒徑 15~25mm）」。
4.1.3 有害事業廢棄物固化處理 中聯資源於 1993 年取得「甲級廢棄物處理機構操作許可證」，其主要服務內容為利用水 泥固化法（即所謂的化學固定化），處理列管之有害事業廢棄物，二十餘年來，處理範圍 包括電子業、鋼鐵業、電鍍業、金屬表面處理業等相關產業產出之廢棄物。除一般產業之 有害廢棄物處理外，亦執行因不肖廠商隨意傾倒廢棄物所造成之不明廢棄物棄置場址清除 處理等相關工程業務。另因應政府污染土壤離場處理政策，中聯資源率先同業取得有害及 無害重金屬污染土壤離場處理代碼（S 類），固化處理之廢棄物項目從有害重金屬廢棄物、 河川污泥、焚化爐飛灰底渣、工業廢水處理廠污泥等製造業之廢棄物，擴及至土壤及地下 水污染場址之離場污染土壤。
4.1.4 土壤及地下水評估調查及污染整治業務 自 2000 年正式實施「土壤及地下水污染整治法」以來，政府及產業為落實並達到預防及 整治土壤及地下水污染，確保土地及地下水資源永續利用之目的，市場衍生包括土壤及地 下水污染調查、評估、規畫、整治工程及離場處理等商機。中聯資源積極對外拓展土壤及 地下水調查及整治相關業務，從場址污染調查開始至整治完成解除列管，皆為業務服務與 執行範籌。服務過之業主涵蓋政府機關、國營企業及民間業者，如屏東縣環保局、高雄市 政府工務局、養工處、都發局、高雄硫酸錏公司、國防部空指部、台糖公司、中鋼集團旗 下公司等。
4.2 客戶服務 4.2.1 線上服務平台 為提供顧客、承攬商等利害關係人更快速、簡便的服務，中聯資源建立網路平台服務「電 子商務系統」，內容包括訂單和數量結存、出貨日期 / 時間 / 車次 / 數量、以及帳款明細等 查詢，讓前述利害關係人更容易掌握材料進貨與工程進度，承攬商採用本系統，有效提升 作業效率及減少帳務處理過程產生文件。
44
總覽
4.2.2 滿意度調查
客屬性差異，滿意度調查問卷區分爐石粉產品類及資源再生產品類等，調查內容分產品的
公司治理
中聯資源由於客戶層的不同，為有效監控不同客戶層的需求和被滿足的感受程度，因應顧 要求與需求、服務態度與專業素質、業務及配合需求、整體滿意度等構面，滿意度分數均 發貨流程順暢及供貨量持續正常等因素，各產品屬性問卷評價總和均維持 89 分以上之高度 滿意水準。
投資人關係
設定 80 分以上為年度目標基準，2014 年至 2016 年度更由於製程控管、產品品質穩定、
(1) 爐石粉產品類滿意度
100
90.1 90.9 89.7 90.6
89.6 89.7 88.9 89.8
91.2 90.9 90.3 89.9
2014
2015
2016
客戶服務
得分
97 94
環境
91 88 85 82 年
技術與服務品質滿意度
顧客再次購買意願
(2) 資源再生產品類滿意度
供應鏈
產品品質滿意度
整體滿意度
得分
91
99
91
90
87
98.4 98.7 96 98.7
96.6 96.3 96.3 95
2015
2016
96
員工
102
93 90 84 81 2014
年
整體滿意度
產品品質滿意度
技術與服務品質滿意度
社會參與
87
顧客再次購買意願
附錄
4.2.3 顧客與商情管理 以顧客為中心，滿足顧客的需求是現今市場的導向與趨勢，為迎合市場趨勢、工程技術與 材料變化動向，長期以來均由業務主辦人實地與顧客面對面接觸，提供詳細產品資訊、技 術支援、蒐集顧客與市場商情、了解顧客需求，提供顧客滿意的產品與服務來滿足顧客， 並透過高階主管直接拜訪顧客及仲介 / 經銷商的會議，來強化與顧客及行銷服務商 / 經銷商 間之合作關係。中聯資源並藉由下列各項活動，進行資料蒐集、回饋與改善，提供顧客最 佳的產品品質與服務。
45
2016 CSR
Report
收集頻率 / 年
資訊來源
資訊種類
例行性顧客拜訪
至少 52 次
顧客即時需求及產業動態 競爭者訊息
行銷服務商 / 經銷商會議
不定期
策略執行檢討 現有顧客現況檢討及業務展望
產銷與品管研發會議
12 次
顧客採購及研發新產品合作方向
報章雜誌 相關網站
不定期
相關產業 / 產品變化及趨勢 垂直產業資訊 ( 工程訊息 ) 競爭者資訊
電子商務資訊入口網站
即時線上作業
提供顧客訂單發貨 結存與帳款查詢 顧客訊息回饋
電子簽核、 MIS 銷售資料
即時線上作業
顧客資料查詢 市場資料查詢
技術研討會 ( 內部與產官學研 )
不定期
資訊運用 顧 客 生 產 規 模、 財 務 狀 況、 關 係 企 業 等 資 料 蒐 集， 提 供 顧 客 所 需產品 / 服務。 提供顧客、居間仲介 / 經 銷 商、 運 輸 公 司 查 詢 出 貨 資 料、 銷 售 訂 單結存量、應收帳款， 中聯資源電子商務網 站。 產業訊息垂直與平行 整合。 新產品開發方向訂定 與市場產品定位。 相關單位每月執行及 進度檢討。
專業技術的研討 新知獲得 顧客關係維持及潛在顧客資訊
產品價格基準訂定之 參考。 即 時 的 電 子 化 資 訊， 提昇效率。
4.3 品質管理 中聯資源為確保能符合顧客要求，依照 ISO 9001 國際標準要求，建立品質管理系統，加以 實施、維持並持續改進其有效性，更要提高顧客滿意度。
4.3.1 品質管理系統 中聯資源通過 ISO 9001、ISO 17025 展延許可及產品取得 CNS 正字標記認可： 證書
名稱
效益
CNS 正字標記
水淬高爐爐碴粉
取得該項產品之 CNS
卜特蘭高爐水泥
取得 3 項產品之 CNS
ISO9001
各項產品管控
通過追查，定期驗證， 展延維持其有效性
提供客戶更高品質保障
水泥及混凝土實驗室
取得 43 項認證項目
提昇測試精準度及產品品質
環境實驗室
取得 19 項認證項目
具備有害事業廢棄物及土壤檢測能力， 並有助於公司爭取汙染整治場址標案
ISO17025
46
內容說明
有助公司、下游業者爭取公共工程訂單
總覽
4.3.2 全面品質保證 研發
供應商
製造
把關，以提供顧客滿意的產品為宗旨。 SOP SOP
SOP
銷售
SOP
產品開發
線外品管
產品製造
線上品管
產品銷售
消費者
生產者
產品設計
投資人關係
產品生命週期品質管理
公司治理
中聯資源以管理系統認證為品質保證體制，從研發、供應商、製造、銷售進行一連貫品質
顧客滿意
客戶服務
品質管制技術
4.3.3 實驗室檢驗服務 要求，並於 2014 年取得全國認證基金會認證（TAF 證書編號 L0203-131022），相關認證
環境
中聯資源「水泥混凝土實驗室」例行運作依循 ISO/IEC 17025 測試與校正實驗室能力一般 除提升實驗室檢測精準性，確保中聯資源系列產品之品質，基於顧客服務，除公司內部之 測服務。
供應鏈
品管研發檢測作業外，另接受外界委託之爐石粉、飛灰、水泥與各種礦物摻料之物化性檢
土壤重金屬分析、事業廢棄物毒性特性溶出（TCLP）與酸鹼度（pH）為鋼鐵廠爐碴級 配於市場推廣必要之環境檢測項目，基於綠色產品行銷與提升實驗室測試能力，中聯資 140313）。
社會參與
4.4 綠色產品
員工
源建置「環境實驗室」，已於 2013 年取得全國認證基金會認證（TAF 證書編號 L2707-
4.4.1 高爐石粉系列相關產品
一貫作業煉鋼廠之鐵水冶煉製程，由鐵礦石、石灰石、焦炭與助熔劑產出的熔融爐
附錄
(1) 高爐石粉原料與製程 渣，經高壓水淬驟冷製程產出 CNS 1223 水淬高爐爐碴，因其主要化學成份為 CaO、 SiO2 與 Al2O3，成份近似於卜特蘭水泥，具備水合膠結特性，水淬高爐爐碴研磨成 CNS12549 水淬高爐爐碴粉（簡稱高爐石粉），經高效能粉體混拌製程將高爐石粉與卜 特蘭水泥混拌後產製卜特蘭高爐水泥。
47
2016 CSR
Report
(2) 高爐石粉環保產品 高爐水泥係由水淬高爐爐碴粉以及卜特蘭水泥以高效能粉體混拌機均勻混拌製成，產品 均勻性以及性能需符合 CNS 15286 國家標準。高爐水泥於國內外皆為成熟產品，美國 ASTM C595、日本 JIS R5211、歐盟 EN 197 皆針對高爐水泥訂定有相關規格標準。 目前國內「CNS 15286 水硬性混合水泥」係依據高爐水泥之性能訂定不同型別，各型 別之高爐水泥皆需通過指定之相關性能檢驗，如：標榜抗硫酸鹽侵蝕性能之 IS(<70)MS 型高爐水泥需通過 CNS 14794 抗硫酸鹽侵蝕膨脹試驗。 高爐水泥於一般工程可取代卜 特蘭水泥產製混凝土，若混凝土有高強度、耐久性、緻密性或耐鹽害之需求，高爐水泥 能提供遠較卜特蘭水泥更加優異之性能。中聯資源為國內最大高爐石粉及高爐水泥製造 商，可依據客戶需求及工程性能提供不同型別之高爐水泥。 2016 年中聯資源生產環保標章產品 2,572,385 噸，生產綠建材產品 105,778 噸。 綠色標章
產品 IS 型高爐水泥
38,825
IS(MS) 型高爐水泥
23,837
IS(MS-MH) 型高爐水泥 高爐石粉 綠色環保標章
2,380,880 39,556
HSC-301 處理劑
89,262 2,572,385
IS 型高爐水泥
38,825
IS(MS) 型高爐水泥
23,837
IS(WR) 型高爐水泥
1,661
AC 骨材轉爐石 2 分料
14,105
AC 骨材轉爐石 3 分料
12,209
AC 骨材轉爐石 6 分料 小計
25
飛灰爐石粉 小計
綠建材標章
生產量 ( 噸 )
15,141 105,778
4.4.2 瀝青混凝土粒料產品 (1) 瀝青混凝土粒料原料與製程 將 1500℃高溫熔碴狀態的轉爐渣倒置於碴盤作初步冷卻，再將表面降溫的轉爐石運入 水坑中熱悶，使轉爐石產生自然崩解粒化，以便取得低扁平顆粒型狀之轉爐石級配，簡 稱「淺盤造塊熱悶崩解」，其特色為後續加工過程不再破碎，僅重複篩選加工即可取得 不同粒徑規格的產品，同時材料具有強度高、粒料外觀方正與多稜角，特別適用於瀝青 混凝土鋪面材料。
48
總覽
抗車轍能力強
道路應用
公司治理
轉爐石
抗剝脫能力佳 抗滑性佳
投資人關係
磨損低 穩定值高
客戶服務
(2) 瀝青混凝土粒料產品特性 親油性較天然粒料佳，瀝青膠泥不易剝脫
02
滯留強度指數比天然粒料高，較具抗剝脫能力
03
洛杉磯磨損率較天然粒料低
04
破裂面多、稜角率高，應用於道路優於天然粒料
05
扁平率比一般天然粒料低，鋪築滾壓時不易破裂降級
06
使用於瀝青混凝土後穩定值、動彈性模數提升
07
抗車轍變形能力較佳、提升路面抗滑能力
環境
01
供應鏈
(3) 瀝青混凝土粒料環保產品 ( 再生綠建材標章 ) 綠建材標章證書號
二分料
瀝青鋪面用粒料 AC2
GBM0100402
三分料
瀝青鋪面用粒料 AC3
GBM0100406
六分料
瀝青鋪面用粒料 AC6
GBM0100405
社會參與
名稱
員工
料別
(4) 產品節能減碳 低於天然粒料 7.24 Kg CO2e/1000kg；使用轉爐石運用於瀝青混凝土能有效達到節能減
附錄
根據環保署產品碳足跡服務平台公告之轉爐石產品碳足跡為 1.58Kg CO2e/1000kg，遠 碳效益，因此轉爐石級配料用於混凝土或道路作為營建材料除可提升工程品質，亦達到 節能減碳效益。 引用高雄市政府提報南星路參加工程會金質獎資料，該工程路段使用轉爐石瀝青鋪面粒 料可提高道路使用年限達 2.67 倍，並減少排放 1811.7 公噸的 CO2；約 4.7 座大安森林 公園年減碳量。
49
5 Unit
環境 5.1 能源環境願景 5.2 能資源使用 5.3 氣候變遷與機會 5.4 溫室氣體盤查 5.5 環境保護管理 5.6 綠色生活 5.7 環境會計
總覽
5、環境
中聯資源從事高爐水泥、爐石粉產銷、資源再生、土水整治與事業廢棄物處理等環保相關
公司治理
5.1 能源環境願景
業務，遵從政府環保政策，以環境保護工作為職責，擬定短、中、長期策略目標。 目標 透過各項管理系統運作持續改善，以提升環保及能源績效
中期策略
以各項行動方案設定及執行，期望 2018 年達到節省能源使用 1% 以上為目標
短期策略
(1) A 廠 N246 集塵機系統節電改善， PLC 程式及集塵管線修護 (2) B 廠辦公室空調變頻節能控制 (3) 台中廠辦公室空調控制系統升級與負載管理
員工
願景
供應鏈
落實永續績效指標 成為環境友善企業
研發節能減碳產品 創新開發綠色產業
環境
持續溫室氣體盤查 規劃低碳減量活動
善用再生能源應用 有效提升能源績效
客戶服務
長期策略
投資人關係
策略
善用再生能源 致力資源永續
社會參與
5.2 能資源使用 5.2.1 原料與能源
一貫作業煉鋼製程的副產品，次原料尚有石膏、飛灰等資源化原料使用於特製化產品中，
附錄
中聯資源主要產品為高爐石粉，使用原料中水淬高爐石為大宗約佔 95% 以上，來自於中鋼 另外，生產高爐水泥時則會使用水泥作為拌合原料。中聯資源的產品相較於傳統建材，因 相對較少的資源耗用故有較低產品碳足跡。2017 年 5 月選定 B 工場 3 樓頂建置完成太陽能 光電板 120 平方公尺，預估一年發電量可達 25,000 度。 2016 年本公司參與環保署『產品碳足跡計算服務平台』建置各類原物料碳足跡係數工程， 並揭露本公司各類主要產品計有 13 項相關資訊，存放於資料庫中提供各界使用。
51
2016 CSR
Report
環保署『產品碳足跡計算服務平台』 網址：https：//cfp-calculate.tw/cfpc/WebPage/LoginPage.aspx
中聯資源各廠 ( 場 )、站之用水均使用自來 水，製程中做為設備冷卻循環水，消耗用量 少，道路抑塵灑水使用自來水、收集雨水及 淨化處理再利用之回收水，中聯資源持續努 力減少生產過程中的各種能資源耗用。 原料儲倉屋頂收集雨水照片
綠色電力是指生產電力過程中，它的 二氧化碳排放量為零或趨近於零，因 相較於其他方式 ( 如火力發電 ) 所生產 之電力，它對於環境衝擊影響較低可 以幫助我們邁向更乾淨的未來；2016 年支持政府再生能源政策，購買綠電 50,000 度。
2016 年度經濟部工業局推動『產業用水效能提 升計畫』，為展現節水診斷輔導及水足跡揭露輔 導之績效，於 2016 年 12 月 09 日舉辦「成果發 表會」，透過表揚廠商積極辦理節水及水足跡揭 露獲證，以鼓勵帶動工業區節水及水資源整合之 風氣，並持續提升產業用水回收率。
2016 年工業局輔導水足跡盤查頒證
水費已全面導入電子帳單，故用水量統計係由電腦系統計算，柴油統計數據以採購量為基 礎。 水淬爐石、水泥、石膏、飛灰、低硫油等耗用，因主要耗用於產製高爐石粉、高爐水泥等 相關產品生產所需，故僅統計南部研磨廠及中部研磨廠所耗用相關數據。總用水量、總柴 油使用量、總用電量、總低硫重油用量等，近年來增加使用再生能源如 : 木質燃料錠並取 代重油使用，各項能源使用及主次原料耗用情形詳如下各表。
52
總覽
● 主原料 水淬爐石用量
● 水泥、石膏次原料用量 20,000
285
251
18,000
16,863
16,000 14,000 12,000
2015
120,000 100,000
94,625
96,933
12,080
12,198
2014
2016
（年度）
（單位：萬噸）
● 總用電量
2015
2016
水泥
105,114
石膏
（單位：百萬度）
111
80,000
108
60,000
環境
106
40,000 20,000 0
（年度）
客戶服務
● 飛灰次原料用量
0
15,162
投資人關係
2014
14,276 14,700
10,000
（年度）
（單位：萬噸）
公司治理
306
（單位：萬噸）
2014
2015
（單位：百萬公升）
（年度）
2014
2015
● 總用煤量
2016
（單位：公噸）
供應鏈
● 總用油量
2016
120,000 100,000 60,000 40,000
10,414
9,360
11,822
2014
2015
2016
員工
80,000
20,000 8 2014
2015
● 木質錠量
0
6 2016
（單位：公噸）
（年度）
● 總用水量 124
2,500 2,000 1,500 1,000
（單位：百萬公升）
附錄
3,000
1,819
2,698
2,819
2014
2015
2016
社會參與
（年度）
6
91
87
2015
2016
500 0
（年度）
（年度）
2014
53
2016 CSR
Report
5.2.2 能源消耗 中聯資源使用的能源主要有二大類，低硫油及燃煤在熱風爐中燃燒產生熱風用以乾燥去除 爐石粉中的水分，外購電力則提供研磨系統動力，將水淬爐石原料研磨成粉。 (1) 直接能源消費量 年度 ( 年 )
2014
2015
2016
公升
31,597
35,564
87,985
GJ
1,111
1,251
3,094
百萬公升
8.2126
6.252
6.002
GJ
330,091
251,288
241,240
公噸
10,414
9,360
11,822
GJ
228,820
205,661
259,757
公噸
1,819
2,698
2,819
GJ
30,708
45,548
47,590
總耗能
Total GJ
560,022
458,201
504,091
平均耗能
Ave GJ
184
186
212
年度 ( 年 )
2014
2015
2016
百萬度
111.72
106.05
107.55
1,045,886
992,805
1,006,848
344
404
423
項目 柴油用量
低硫重油
煤用量
木質錠用量
1GJ=109 J( 焦耳 )，1cal=4.1868J (2) 間接能源消費量 項目 用電量 平均耗能
GJ Ave GJ
5.3 氣候變遷與機會 2015 年在巴黎，工業革命啟動近 250 年之後，史上第一次全球各國集結起來達成減少溫室 氣體（二氧化碳為主）排放的協定，展開挽救人類免於氣候變遷帶來毀滅的第一步，也等 於宣告了工業革命後仰賴化石燃料（煤炭、石油和天然氣等天然資源）帶來成長的時代終 結，低碳與永續的時代正式展開。中聯資源已體認到身為地球村的一員，就必須致力於溫 室氣體減量，自成立以來，即以「保護地球環境」為公司使命，將綠色管理的觀念融於企 業的經營管理之中，從產生綠色產品到導入環境及能源管理系統，歷年來已陸續通過 ISO 14001 環境管理系統驗證、ISO 14064 Part I 及 Part II 溫室氣體排放量盤查與驗證、ISO / TS14067 產品碳足跡盤查、EN16001、 ISO 50001 能源管理系統驗證、PAS 2060 產品碳 中和查證及水足跡查證，顯示中聯資源運用管理系統 PDCA 之手法運作與持續改善，不斷 追求低碳的環境而努力。
54
總覽
通過ISO 14001環境管理系統驗證
2007
通過ISO 14064-1溫室氣體盤查查證(每年查證)
2009
通過ISO 14064-2 溫室氣體排放減量查證聲明書，減量額度達17,832噸 CO2e 通過ISO 50001能源管理系統驗證(台灣首家) 通過六項產品碳足跡PAS 2050查證 高爐石粉、飛灰爐石粉、卜特蘭高爐水泥 H2F新型高爐水泥、HSC處理劑、轉爐石粒料 購買溪口水力 發電碳額度
通過兩項產品碳中和 飛灰爐石粉、轉爐石粒料
透過管理方案
通過產品水足跡查證 一般細度、高爐石粉 進行本土第一筆碳交易
達成減量30噸CO2e 2012
實施綠色生活管理計劃 實施節能減排策略規劃 建置個人碳足磅計算器 轉爐石瀝青鋪面粒料取得再生綠建材標章
環境
2013
客戶服務
PAS2060 查證
2011
投資人關係
2010
銷售中技社 194噸CO2e 達成組織碳中和
公司治理
1999
ISO/TS 14067 水淬高爐爐碴粉、飛灰爐石粉、卜特蘭高爐爐碴水泥、新型高爐水泥 HSC-301處理劑、瀝青鋪面用粒料、高爐石級配料、轉爐石級配料 2015
導入ISO/TS 14046產品水足跡
行政院環保署於 2016 年 1 月 26 日在台北財團法
員工
● 2016 行政院環保署減碳行動獎
供應鏈
2014
人張榮發基金會國際會議中心舉辦 2015 年度「減 頒獎，中聯資源臨海廠於本次『減碳行動獎』獲選 頒發『績優獎』，由鍾國安總經理親自出席代表接
社會參與
碳行動獎」頒獎典禮，由環保署符樹強副署長主持
受表揚。 附錄
5.4 溫室氣體盤查 對抗氣候變遷與全球暖化，溫室氣體減量是重要手段，盤查則可提供減量依據。經由盤查 可以訂出減量標的與優先順序，讓後續的減量過程更有效率，並且可藉此確認減量成果。 中聯資源於 2007 年即率先完成溫室氣體盤查計畫，並取得驗證機構對溫室氣體排放量檢 查查證聲明書，作為中聯資源溫室氣體減量策略的參考，並提供因應未來碳交易及企業碳 資產管理預做準備。
55
2016 CSR
Report
中聯資源溫室氣體排放，包括範疇一的直接排放與範疇二的間接排放兩大部分，其中溫室 氣體種類包括二氧化碳 (CO2)、甲烷 (CH4)、氧化亞氮 (N2O)、六氟化硫 (SF6)、氟氫碳化物 (HFCs)、全氟碳化物 (PFCs) 等，範疇三其他相關間接之溫室氣體排放量大約佔總量千分之 七（指員工上下班通勤過程中所排放之溫室氣體）。2016 年造成破壞臭氧層之物質排放量 為 0，2016 年中聯資源盤查溫室氣體查證已於 2017 年 4 月 21 日經第三方公正單位查證完 成。 ● 溫室氣體排放盤查結果
（單位：噸 CO2e） 直接排放 - 範疇一
80,000
間接排放 - 範疇二
46,775 60,656
39,128 57,605
42,631 59,965
2014
2015
2016
60,000 40,000 20,000 0 （年度）
溫室氣體盤查基準年選擇 2005 年，理由是本公司配合公共工程需求巨量高爐水泥業務開始 之期間。原基準年盤查量為 93,410 公噸 CO2e，溫減法發布後，採納聯合國氣候變化綱要 公約 (UNFCCC) 德班會議之第十七次締約國大會第十五號決議自 2015 年起，締約國用以 計算二氧化碳排放量當量或移除當量之 GWP 值，改採用 IPCC 西元 2007 年第四次評估報 告公布之溫暖化潛勢值。因此，基準年 2005 年溫室氣體修正後之排放盤查量為 93,414 公 噸 CO2e。 中聯資源 2016 年生產據點有增有減，但仍維持 12 個溫室氣體盤查地點，總計溫室氣體 排放量 102,596 噸，直接溫室氣體排放計 42,631 噸佔總量 41.55%，間接溫室氣體排放計 59,965 噸佔總量 58.45%。 ● 近三年產品平均單位碳排放量比較 年度
2014 年
2015 年
2016 年
說明
A 廠碳排量 ( 公噸 CO2e)
34,332
32,707
31,136
中聯資源製程中溫室氣體排放盤查，
B 廠碳排量 ( 公噸 CO2e)
42,272
台中廠碳排量 ( 公噸 CO2e)
28,456
26,850
35,714
高爐石粉產量 ( 公噸 )
3,037,248
2,454,870
2,380,880
廠別
平均單位碳排放 ( 公斤 CO2e/ 公噸 )
56
最大排放源為生產爐石粉所需之烘 34,780
32,410
乾、研磨、選粉等流程，包含高雄 A 工廠、B 工廠及台中廠，佔溫室氣體 總排放量約 96.8%，而平均單位碳排 放量 2016 年為 41.69 噸；係台中廠 第二產線於 2016 年初加入試車生產， 開關機頻繁影響能源使用效率，以致
40.53
38.42
41.69
平均單位碳排放係數上升。
總覽
5.5 環境保護管理 中聯資源的工廠廢氣，依據其特性大致上區分為粒狀污染物（TSP）、氮氧化物（NOx）
公司治理
5.5.1 空氣污染防制 及硫氧化物（SOx）等 3 種。各廠空氣污染防治設備定期檢修使運轉穩定，空氣污染防治
環境檢測訂定計劃每半年均對各類空氣污染物及工廠周界進行排放濃度等檢測。根據歷年 檢測結果，各廠空氣污染物排放濃度均遠低於環保署所規定之排放標準。工廠廢氣排放量
投資人關係
設備處理能力均符合「固定污染源空氣污染物排放標準」之相關規定。
統計表如附。 單位：噸 硫氧化物
氮氧化物
揮發性有機物
A廠
37.998
7.056
14.774
0.342
B廠
55.789
5.164
31.216
0
利昌廠
35.078
0
0
0
爐石加工廠
111.890
0
0
0
台中廠
10.41
6.75
33.07
0
總計
251.165
18.97
79.06
0.342
員工
5.5.2 水污染防制
供應鏈
粒狀污染物
環境
2016 年度
客戶服務
● 2016 年污染物排放量統計表
中聯資源工廠製程用水主要為冷卻循環水，除了散熱蒸發損失的部分外，約有 70% 的部分 管排放至聯合污水處理廠做更進一步的處理，並經檢測合格後排放至海洋。為有效降低廠 區之污水排放量，並符合 2013 年 3 月 8 日新修定污水防治管理辦法規定，凡接觸料場及
社會參與
可循環再利用；污水來源主要為員工生活污水及廠內道路抑塵噴灑用水，經由污水管路納
廠內道路地面之逕流廢水，均收集並經過處理後盡量回收重複使用，其餘部份均須納管至
台中研磨廠廠區位於台中港區，港區內並無設立聯合污水處理場，中聯資源依法令規定於
附錄
污水處理廠處理及排放，統計 2016 年納管污水量增至 70,664m3。
2009 年 6 月 8 日取得水污染排放許可證，廢水經由污水處理設備之調勻池、PH 調整池、 抽水池、沉澱池等單元處理後排放至大海，2015 年排放量為 15,390m3， (2016 年排放量 為 18,118m3) 符合許可排放量，並依規定定期申報。由於廢水性質屬於較為單純之無機性 廢水，因此僅需藉由物理處理單元及簡單化學處理單元即可符合放流水標準，同時經由海 洋之含容能力，對水資源及生態環境不致有任何影響。 57
2016 CSR
Report
● 污水排放量
（單位：噸） 污水排放量 ( 高雄 ) 污水排放量 ( 台中 )
80,000
47,716 12,760
60,340 15,390
70,664 18,118
2014
2015
2016
70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0
（年度）
5.5.3 減少廢棄物及回收再利用 關於廢棄物管理，中聯資源已從傳統的清理與處置轉化為有效管理資源，將廢棄物視為有 價值資源予以妥善管理，使其能發揮最大效能。為了達到資源永續利用之目的，著重製程 減廢與污染預防，持續減少廢棄物產出量。 中聯資源爐石粉系列產品絕大多數採槽車運送，僅少部份使用紙袋或太空袋 ( 聚丙烯 PP) 承 裝，紙袋或太空袋（太空袋絕大多數使用回收之 2 次袋）承裝之產品經顧客使用後可自行 回收或由民間資源回收人員撿取，太空袋可再做為 2 次袋販售或與紙袋進入資源回收體系 ( 破損之紙袋與太空袋皆為有價之資源回收物 )，因國內資源回收體系健全，故上述有價資 源回收物幾已全數回收。 各廠區產出之廢棄物均為一般事業廢棄物，主要來自員工生活垃圾及少量設備維修更換之 舊料。對於廢棄物之處理，優先考量再利用，如廢潤滑機油做為替代燃料，廢鐵、廢塑膠 等資源回收，最後採焚化等妥善處理，並依規定上網申報，2016 年資源回收 8.1 噸，生活 垃圾 80 噸。
● 資源回收及生活垃圾統計 6.5
72
7.5
資源回收
78
生活垃圾 （單位：噸）
8.1
80
80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0
（年度）
58
2014
2015
2016
總覽
5.5.4 環保符合性記錄 公司治理
中聯資源從事資源化處理業務中，受產 品與業務特性因素，2016 年因違反廢棄
● 環保罰款件數金額統計表
物清除管理法及空氣污染防制法被開立三
罰款張數 ( 件 ) 罰款金額 ( 萬 )
48.4
可證異動，並加強各級主管及跨單位巡檢
31.6
找出缺失，持續改善，並於相關管理會議
20.6 9
檢討，為確實遵守環保法規，持續推動全 （年度）
2014
3
2015
2016
習，與承攬商齊心協力共同減少違規紀 錄，是中聯資源公司持續努力目標。
客戶服務
面性定期性法規查核，讓同仁從經驗中學
3
投資人關係
張罰單，我們除了改善現場環境，辦理許
● 環境議題與利害關係人溝通以及因應： 環境
沿海廠西南方鄰近山邊路與居民僅一牆之隔，居民時有反映廠內作業引起噪音及粉塵影響其生 活起居，除了誠意溝通並持續改善，加強道路灑水及道路清掃，定期進行環境噪音檢測及周界 粉塵檢測，並因應居民要求增設防塵牆及隔音牆等措施。
供應鏈
5.5.5 洩漏控管 油品及燃油的洩漏，對廠區的安全及周邊環境可能造成顯著的負面影響，而中聯資源近 10 年所有廠區皆未發生洩漏事件。
員工
5.6 綠色生活 鼓勵及教育員工於日常生活中落實節能減碳，並由全體員工共同制定綠色生活公約，包括
社會參與
中聯資源推動全體員工力行綠色生活，落實企業節能減碳，成為「低碳綠色企業」之目標， 輕量減食，持續宣導少紅肉多蔬果有利健康又減碳、規律作息多運動；辦公室中自備環保 杯、環保餐具，使用可重複使用之文具用品、儘量使用雙面印刷或空白背面紙再利用等； 行、育樂及其他生活層面，以建立員工珍惜資源、節能減碳的綠色生活習慣為目的，並凝
附錄
日常生活行動中補助捷運幸福卡鼓勵搭乘公共運輸，推動綠色旅遊等；落實在食、衣、住、 聚塑造成為綠色企業文化。本公司 2012~2016 年起連續四年於中鋼集團綠生活評鑑中獲頒 績優獎肯定。
59
2016 CSR
Report
舉辦戶外活動鼓勵同仁、承攬商於工作之餘攜眷參加，有益身心健康，促進親子關 係並節能減碳。
2016
年
中聯資源公司綠色生活公約
1. 我會優先採用低油、低糖、低鹽及高纖的飲食原則 2. 我會優先選擇在地有機、無毒之農產品，少肉多蔬果、健康又減碳 3. 我會自我要求運動、作息規律、均衡飲食及健康自主管理 4. 我會多喝白開水、少喝瓶裝水及含糖飲料 5. 我會盡力減少製造垃圾，並確實實施垃圾分類與回收 6. 我願意響應二手書、舊衣、舊布資源回收再利用 7. 我會優先搭乘大眾交通工具，減少廢氣汙染又減碳 8. 我會拒絕製造二手菸，支持無菸害環境政策 9. 我會使用自備環保餐具(杯)、少用一次即丟商品 10. 我會向家人、朋友推薦環境友善之綠色商品、綠色旅遊，用行動愛地球 總經理
5.7 環境會計 於本身屬環保產業，中聯資源衡量本身需求及參考外界作法，逐步導入環境會計，以準確 掌握環境保護相關成本，以協助成本效益掌握及環境管理分析及決策，藉以推動具效益之 環保計畫，並協助公司與利害關係人溝通，使利害關係人對中聯資源各項環境投入所作努 力有所瞭解，2016 年資料統計如下： 環境支出
資本支出
經常性支出
0
0
社會活動成本
1. 外部環境改善 2. 環境保護捐助
企業營運成本
1. 污染防治成本 2. 全球性環境保護成本 3. 資源永續利用成本
169,933
137,751
損失及補救成本
1. 土壤復育 2. 與環境保護相關保險
0
33
管理活動成本
1. 環境教育 2. 環境管理系統執行維護 3. 環境監測
1,115
4,398
供應商及客戶之上下游關連成本
1. 採購低環境衝擊原物料之額外支出 2. 產品之再利用、再生及再造 3. 容器和包裝之再利用、再生及再造
0
290
研發成本
1. 低環境衝擊產品的研發 2. 低環境衝擊製程的研發 3. 低環境衝擊銷售方式的研發
21,987
0
其他
其他環境保護成本
363,302
635,684
556,337
778,158
小計
60
項目
6 Unit
供應鏈 6.1 供應鏈描述 6.2 供應商政策 6.3 綠色採購 6.4 承攬商權益與夥伴關係 6.5 供應鏈廠商大會 6.6 承攬商安全衛生管理
2016 CSR
Report
6、供應鏈 6.1 供應鏈描述 6.1.1 供應鏈組成 係由提供中聯資源二大產銷事業部 ( 高爐水泥及資源再生 ) 之客戶購用各類產品項目所經歷 的產銷活動過程需用之原物料及其運輸、設備保養維護、各項作業協力服務及產品之直、 經銷及行銷服務等主要物資或服務來源，衡量其對整體運作之重要性，乃採取與上述各類 主要供應商及承攬商簽訂長期供料 / 承攬合約之模式，以確保各類產品能以合理的成本穩 定地提供。 ● 中聯資源供應鏈結構圖
供應商(57家) 原料 8家
高爐水泥 事業部
物料 49家
營業單位
生產單位
儲運單位
客戶 直銷(自辦) 產品經銷商(19家) 行銷服務商(3家)
承攬商(164家) 設備保養維護(52家) 各項作業協力(57家) 監測檢驗(9家) 運輸及重機具作業(46家)
資源再生 事業部
直銷(自辦) 客戶
6.1.2 供應鏈廠商 2016 年共有 243 家供應鏈廠商，有效地在中聯資源供應鏈中運作，佔中聯資源 ERP 採購 系統廠商基本檔中編有完整供應商代號總家數之 3.52%。供應鏈廠商所在地，計國外 2 家 皆位於日本，主要係供應中聯資源生產需用之水淬爐石原料供應商及海運承攬商各 1 家， 餘 241 家皆位於本國國內，佔供應鏈廠商總家數之 99.18%。
62
年度
供應鏈廠商 ( 家 )
佔基本廠商比 (%)
國內供應鏈 ( 家 )
國外供應鏈 ( 家 )
國內 (%)
2014
212
4.24%
210
2
99.05%
2015
216
4.17%
214
2
99.07%
2016
243
3.52%
241
2
99.18%
總覽
6.1.3 篩選供應鏈四大議題
人權、社會」四大議題條款，作為廠商篩選之重要依據之一，藉由中聯資源主動積極之要
公司治理
中聯資源供應鏈廠商合約，自 2015 年 6 月 15 日起均已於新訂約時載明「環境、勞動條件、 求，強化供應鏈廠商對企業社會責任之認知。
后：
原料
物料
設備保 養/維 護
各項作 業協力
監測 / 檢驗
運輸及 重機具 操作
產品經 銷商
行銷服 務商
小計
合約數量
9
51
59
87
9
91
19
3
328
符合數量
3
33
47
64
5
73
0
0
225
符合 %
33.33
64.71
79.66
73.56
55.56
80.22
0.00
0.00
68.60
(07)336-8377
(07)536-9896
(COMPANY'S TITLE)
(ADDRESS)
廠商遴選，於 2015 年 6 月 15 日起，配合
(ABBR) (ENGLISH)
(ENGLISH)
合約人權條款增訂，同步於「承攬商調查
(ENGLISH) (COMPANY)
1. 中聯資源為落實企業社會責任，針對供應鏈
(JOINT-VENTURE)
(OCCUPIED)
(SPECIALTY)
(CONCURENT)
ESTABLISHED DATE
2. 2016 年新增供應鏈廠商 27 家，均已採用
LICENSE NO.
(OFFICIAL)
新版「承攬商調查表」進行調查，篩選比例 版「承攬商調查表」持續進行調查與篩選。
附錄
(SIGNED BY CHC)
社會參與
達 100%。續約及新增供應鏈廠商，將以新
(MAIN PRODUCTS)
員工
表」增訂企業社會責任調查項目。
(CAPITAL)
(PRESIDENT)
供應鏈
:Q2-002--01
02886949
(MANAGEMENT TYPE)
環境
備註： 1. 合約數量：2016 年有效之開放性合約數量 ( 相同合約續約仍只算一份 ) 2. 未符合之合約，係因 2015 年 6 月 15 日前所簽訂，內容未及載明，將於續約時增列
客戶服務
類別
投資人關係
2016 年中聯資源採購處供應鏈廠商合約符合「載有四大議題進行勞動條件與人權」統計如
6.1.4 供應鏈廠商違反合約規定處置 供應鏈廠商在執行與中聯資源簽訂之合約期間，如發生違反企業社會責任四大議題時，則 依合約規定處置；其中尤以違反勞動條件及人權議題列為最優先順位。
63
2016 CSR
Report
6.2 供應商政策 6.2.1 供應商之評選 截至 2016 年為止，中聯資源已將人權、環保等列入供應廠商評選之考量因子，廠商之交 貨 ( 服務 ) 品質、交期 ( 服務 ) 配合、品管能力 ( 符合 CNS 標準、獲得 ISO 或其他有效認證 )、 服務意願、環安衛績效 ( 獲得 OHSAS 18001 或其他有效認證、無重大工安違規記錄 ) 等要 項列入中聯資源供應鏈廠商評選之主要考核項目。
6.2.2 供應商間關係變化 ( 基準年為 2013 年 ) 供應商間關係變化
新增及終止分類
家數
新增合約家數
27
1. 現場作業需要新增合約 2. 競標新得標者 3. 公司改名
5
1. 停產合約項目：物料 1 家 2. 委託工作結束者：作業協力業 3 家，運輸 1家
2016 年與 2015 年度之差異 終止合約家數
原因說明
以上皆無任何一廠家係因違反各項「環保、勞動條件、人權、社會」等企業 社會責任議題而被終止合約的
備註
6.2.3 採購金額支出比例 (1) 供應鏈廠商全年總支出約新台幣 31.01 餘億元
2.27%
1.98%
31.14%
1.86%
1.73%
0.22%
0.87%
(2) 當地供應鏈廠商佔比及支出
64
當地供應鏈廠商
支出金額(仟元)
比例(%)
2015年
3,250,680
96.96%
2016年
3,067,970
98.93%
監測檢驗作業
27.44%
產品行銷服務
0.15%
原料
0.22%
0.69%
運輸作業
41.32%
物料
2016年
重機具作業
2015年
0.74%
設備保養維護
37.11%
各項作業協力
22.01%
30.25%
總覽
6.3 綠色採購 節能、節水、環保等標章或綠建材等產品之選項，並內建一「綠色產品網站查詢」功能， 隨時提醒全公司同仁選用各類綠色產品，以
公司治理
中聯資源為落實全民綠色消費之目標，在 ERP 採購系統之請購申請單中新增是否購買具
近三年綠色採購總額如下 新臺幣元
色產品 ( 以環保碳粉匣、環保洗手乳、擦手 乳、二次回收太空、環保再生紙及節能燈具 為主 ) 以外之更寬廣的選擇。
2014
年
5,846,908
2015
年
13,134,751
2016
年
5,690,260
投資人關係
充實原訂定在開放性物料供應合約之固定綠
客戶服務
6.4 承攬商權益與伙伴關係 6.4.1 與廠商的伙伴關係
運穩定性，皆制訂包含規範及權利義務在內之明確條款，與各類合格廠商簽訂長期供料／
環境
為提昇長期為中聯資源提供各項產銷活動需用之原物料及工程服務之供料 / 承攬廠商之營 承攬合約，藉由有效降低雙方之原物料儲存成本及提高工作執行效率，達到雙贏之目的。
所有類別之供應／承攬商在其營運過程，對於環保、勞動條件、人權及社會等四大議題皆
供應鏈
6.4.2 合格廠商
不得有顯著違反之事實為合格廠商之重要前提。原料新料源須通過中聯資源品管處樣品測 試，原料／成品運輸承攬商須經儲運處認可，始得登錄於「合格廠商名冊」，其他類別廠 或履約評核成績等條件能符合中聯資源各項工作需求之前提，亦得列為「合格廠商」。
保障合格廠商履約後所領取款項之 票期如右：
各類原、物料供應
月結60天內
各類工程勞務服務
月結30天內
附錄
6.4.4 履約過程違約之處理
社會參與
6.4.3 付款票期
員工
商則在其承攬實績、營造等級、環安衛等相關認證、產品符合國家標準、財務狀況、信譽
履約過程如有違約情事發生時，則依下列原則處理： 項次
違約事實
處理方式
條文依據
1
違反品質或環安衛規定
罰款
合約書「罰則」
2
嚴重違約
停權一年
承攬商違反誠信原則處理規定
3
嚴重違約
永久拒絕往來戶
承攬商違反誠信原則處理規定
4
嚴重違約
終止合約關係
合約書「合約終止條款」
65
2016 CSR
Report
6.4.5 供應鏈廠商之履約權益保障 中聯資源各類供應鏈廠商之履約權益完全受到下列規定之保障： 項次
履約權益
處理方式
運作時機／原則
1
履約成績被公平評 核
由中聯資源採購處分送「廠商年 度履約評核表」至各權責單位進 行履約評核
每一合約到期前 45 天
2
賞優
該廠商得為繼續詢價／續約之對 象
履約評核成績≧ 80 分者
3
罰劣
該廠商一年內不予詢價
履約評核成績 < 70 分者
4
常保價格競爭性
廣邀市場上具競爭之績優廠商參 與報／比價
同一廠商簽約同一合約連續≧ 3 年者
優先由原合約廠商辦理續約
同一廠商簽約同一合約連續 <3 年者
正常狀態下， 保障 3 年簽約權
5
6.4.6 履約爭議溝通 中聯資源供應鏈廠商在投標、開標、決標、簽約、合約執行等過程，如有任何爭議發生時， 應循下列流程揭示之原則進行有效溝通：
投、開標階段
決標簽約階段
N
規範合理性
簽約問題點
Y
Y
1.先完成商業條款/規範再 澄清程序。 2.正式進入議、減價程序。
1.得標廠商擬放棄該合約 承攬權。 2.得標廠商要求修訂履約 條件。
合約執行階段
N
合約執行階段
廠商惡性倒閉、不履約 負責人不出面協處
Y
N 1.向中聯資源採購處主辦 人員提出。 2.由採購主辦人員邀集使 用單位、主辦單位及準 得標廠商共同協調。
N
確定放棄該合約承攪權
Y
作成順利履約之最適決定
66
依投標規定： 由中聯資源沒入其押標金
與價格無關之爭議
Y
逕與中聯資源各合約 主辦單位討論協處之
進入訴訟程序
N
價格條款之爭議
1.以書面提出陳訴。 2.由中聯資源相關單位邀 廠商作成最適方案後陳 核定。 3.回覆該廠商。
總覽
6.5 供應鏈廠商大會
中聯資源自 2016 年 1 月起，每月舉辦「CSR 供應鏈廠商大會」，分批邀請各類別供應鏈
公司治理
6.5.1 供應鏈廠商大會溝通 廠商參加，除介紹本公司推動 CSR 之現況外，並帶領與會廠商填寫 CSR 四大議題 ( 環保、 向溝通及本公司使用綠色產品之一貫目標，具體落實「回饋期」行動。本公司供應鏈廠商 216 家，2016 年參與供應鏈廠商大會為 124 家，出席率為 57%。
客戶服務
6.5.2 供應鏈廠商大會剪影
投資人關係
勞動條件、人權及社會 ) 實際運作調查表，協助各供應鏈廠商更有效瞭解推動 CSR 之雙
環境
2016.02 大會
2016.03 大會
2016.04 大會
2016.05 大會
2016.06 大會
2016.07 大會
2016.08 大會
2016.09 大會
2016.10 大會
2016.11 大會
2016.12 大會
供應鏈
2016.01 大會
員工 社會參與 附錄 67
2016 CSR
Report
6.6 承攬商安全衛生管理 6.6.1 推動安全作業管制 為確保工作人員進行危險性作業時之安全，中聯資源特訂立「工作安全許可制度」，嚴格 要求事先做好一切安全防護措施，並提高作業時之危險意識，以達成零災害之目標。另有 關可燃性氣體、液體之設備上方或附近之動火管制區域、局限空間作業、高壓電區域作業、 高架作業等，均納入作業前之工作許可申請。
6.6.2 斷能作業掛卡上鎖 斷能作業中有關之斷氣、斷油、斷電、斷水等掛卡、上鎖、標示之原則性規定，防止他人 誤觸造成事故，以維護人員與設備的安全。經掛卡上鎖後，除上鎖掛卡之本人外，其他人 不可擅自將其取下；掛卡上鎖取下前，管制人員必須先確實檢查該斷氣、斷油、斷電、斷 水等設備區域內之工作人員、工具及設備皆安全撤離並無安全顧慮後，再於禁止操作卡附 卡簽名後，交給操作人員始可取下掛卡，啟動開關。
6.6.3 承攬商建構職安衛系統 在安全意識高漲的年代，中聯資源為強化各承攬商對於安全之自主管理，已於 2004 年開 始鼓勵及協助承攬商建置 OHSAS 18001 管理系統並取得認證（截至目前為止共計有 17 家 承攬商取得 OHSAS 18001 認證）或參加相關訓練，以形塑承攬商及其員工具有正確的安 全衛生認知與責任感，期使承攬商能與本公司共同成長建構一個「零災害」的工作環境。
6.6.4 承攬商稽核與輔導 為加強承攬管理制度，中聯資源將承攬商納入稽核查察範圍，以糾正其不安全環境與不安 全行為，並加以輔導及改善；另有關環安衛方面之違規罰款，則以專款專用方式，運用於 承攬商安全衛生教育訓練、環安衛設備改善、因公傷害事故之住院慰問金及各項對安全衛 生有特殊貢獻者或提案獎勵等。
6.6.5 承攬商管理 2016 年承攬商派駐至本公司各場、站之人數共計 542 人，其中女性 50 人，男性 492 人， 相關人員在進場作業前，除規定需穿著一致的工作服及必要的安全護具外，均要求其雇主 依政府法令規定辦理勞工保險，為保障其生命財產安全，另要求為其所屬員工加保商業保 險（雇主意外責任險、雇主補償契約責任險、營繕承包人責任險）。人員入場作業時則嚴 格要求遵守中聯資源「承攬商環安衛管理及保險規定」、「承攬商進廠工作管理辦法」、「承 攬商違規罰款及專款專用作業要點」、「一般安全衛生工作守則」等各項規定。若有違反 68
總覽
者依規定罰款，其罰款之金額存放於專用基金作為輔導及改善承攬商安全衛生業務使用， 及警惕，減少危害。
公司治理
2016 年罰款金額計 179,000 元，警告件數 13 件，罰單 47 件，惟罰款最終目的在於加強
6.6.6 承攬商教育訓練 項目
說明 為促使承攬商的安全思維觀念與本公司更趨於接近及強化其向心力，舉凡本公司 所辦理有關環安衛之教育訓練或活動，均邀請承攬商一同參加；2016 年辦理工 安證照複訓共 9 種課程，33 場次，承攬商總計參與 384 人次
2
辦理通則性之安全 衛生教育訓練
配合中鋼集團政策，凡須進入本公司工作場所之承攬商進入廠區工作前，除權責 單位應給予之相關危害告知外，由安全衛生室辦理通則性之安全衛生教育訓練一 小時，經測驗合格方可進廠
3
推行上工前危險預 知
推行每日上工前辦理危險預知活動，先由理念認知訓練開始，由承攬商種子人員 將零災害理念，推行至第一線工作人員，每日工作前辦理「指認呼喚」危險預知 活動
環境
辦理工安證照複訓
客戶服務
1
投資人關係
項次
供應鏈 員工
6.6.7 承攬商溝通 2016 年共辦理高雄及台中各一場交流會議，總計 55 家 ( 高雄 37 家、台中 18 家 ) 承攬商 參加。主要請承攬商雇主瞭解中聯資源在推動環安衛工作上之理念及各承攬商應配合事項，
社會參與
對承攬商雇主之溝通，中聯資源自 2015 年開始，辦理「年度歲末安全衛生事項交流會議」，
並聽取承攬商相關意見，充份達到中聯資源及承攬商間之雙向交流與溝通。 附錄 69
7 Unit
員工 7.1 人權維護 7.2 公平薪資制度 7.3 幸福職場 7.4 勞資和諧 7.5 培育與發展 7.6 重視員工健康 7.7 職業安全衛生
總覽
7、員工
公司治理
7.1 人權維護 7.1.1 重視人權 中聯資源秉持『尊重』的核心價值，參考「世界人權宣言」、「國際勞工組織三方原則宣言」 章，所有同仁皆適用勞基法，並受勞基法之保護，亦透過年度教育訓練及新進人員訓練機 會進行人權訓練，目前員工全部均經過人權訓練課程。
守「勞動基準法」、「就業服務法」及「性別工作平等法」相關規定，在推動性別平等方 面，利用全員教育訓練宣導「家事兩性共同負責」，並給眷屬一封信宣示兩性平等。進用
客戶服務
基於就業機會均等人權原則，中聯資源實施提供平等的工作機會給所有求職者，且完全遵
投資人關係
等國際人權標準，並嚴格遵守國內勞動相關法令，以制訂實施相關人力政策及制定內部規
員工主要以其專業能力、學經歷及職能等為依據，從未以種族、思想、宗教、黨派、籍貫、 出生地、性別、性傾向、婚姻及身心障礙等作為任用與否之考量，且自成立以來從未雇用 環境
童工，2016 年並無發生任何歧視案件。
7.1.2 保障員工權益
1
2
因應措施
說明
提供合理申訴管道
制訂「申訴及懲戒辦法」
提供員工在合法權益遭受損害或不當 處置運用
禁止工作場所性騷擾事件
訂定「工作場所性騷擾防治措施」
提供員工及求職者免於性騷擾之工作 環境
實施母性健康保護
「女性勞工母性健康保護實施辦法」
有母性健康危害之虞採取危害評估
中聯資源 2016 年員工總數為 228 人（不含約聘 6 人）均聘自台灣地區，雇用台灣地區員 工比例達 100 ﹪，其中男性 206 人（90.35 ﹪），女性 22 人（9.65 ﹪），平均年齡 43.49 歲，
社會參與
7.1.3 多元平等就業環境
員工
3
保障員工事項
供應鏈
項次
平均年資 15.42 年，大專以上學歷佔 84.65 ﹪，師級以上人員比例 48.25 ﹪。主管人數計 附錄
29 人，男性 25 人（86.21 ﹪），女性 4 人（13.79 ﹪）。 男性主管佔男性員工比率為 12.69 ﹪、女性主管佔女性員工比率為 18.18 ﹪，女性主管佔 公司女性比例與主管佔公司平均值相近，顯示中聯資源在工作上提供兩性平等之晉升機會， 不因男女而有所區別。 2016 年止進用身心障礙人士計 3 人，佔員工總數 1.32 ﹪；原住民計 3 人，佔員工總數 1.32 ﹪， 符合「身心障礙者權益保障法」、「政府採購法」及「原住民族工作權保障法」雇用 1 ﹪ 以上員工比例之規定。
71
2016 CSR
Report
(1) 2016 年新進員工總人數、比例 - 依性別及年齡區分
0.4% 1.3%
40歲以上 36~40歲 31~35歲 0%
3.5%
30歲以下
(2)2016 年員工職類分布 - 依性別、年齡層及少數族群 分類
人數
年齡
二級以上主管
員工
少數族群
比例
男
女
30 歲以下
0
0
0.00 ﹪
31~50 歲
10
2
41.38%
51 歲以上
15
2
58.62%
合計
25
4
100%
30 歲以下
9
1
5.10%
31~50 歲
158
13
87.25%
51 歲以上
12
3
7.65%
合計
179
17
100 ﹪
30 歲以下
0
0
0﹪
31~50 歲
2
1
100 ﹪
合計
2
1
100%
228
總人數
(3)2016 年員工職類分布 主管級
領班 / 專員
師級
技術 ( 管理 ) 員
職稱
總計 男
女
男
女
男
女
男
女
人數 ( 人 )
25
4
73
8
30
4
78
6
比例 (%)
86.21
13.79
90.12
9.88
88.24
11.76
92.86
7.14
228
72
總覽
(4)2016 年主管男女比例 主管人數 (C)
比例 (C/D)
206 人
90.35%
25 人
86.21 ﹪
22 人
9.65%
4人
13.79%
228 人 B)
100.0%
29 人 (D)
100.0%
（單位：人）
25 以下
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
平均年齡
2014
0
6
28
31
52
65
19
3
6
42.79
2015
0
5
32
32
39
83
18
4
6
43.57
2016
0
3
40
28
32
84
27
8
6
43.49
供應鏈
(6) 員工服務年資分佈 年資
（單位：人）
5~10
10~15
15~20
20~25
25~30
＞ 30
平均年資
2014
6
24
34
2
63
78
1
2
14.97
2015
13
19
42
1
48
93
1
2
15.75
2016
11
26
46
2
44
76
21
2
15.42
(7) 員工學歷分佈
社會參與
1~5
員工
＜1
年度
環境
年度 / 年齡
客戶服務
(5) 員工年齡分佈
投資人關係
比例 (A/B)
公司治理
人數 (A)
（單位：人）
高中
大專
碩士
博士
合計
2014
36
116
54
4
210
2015
35
119
61
4
219
2016
35
121
69
3
228
附錄
年度 / 學歷
73
2016 CSR
Report
(8)2016 員工育嬰留職停薪復職率及留任率 項目
單位
男
女
總計
2016 年實際申請育嬰留職停薪人數
人
0
0
0
2015 年應復職人數 (A)
人
0
0
0
2016 年實際復職人數 (B)
人
0
0
0
復職率 =(B)/(A)
%
0
0
0
2015 年實際復職人數 (C)
人
0
0
0
2015 年復職後持續工作一年的人數 (D)
人
0
0
0
留任率 =(D)/(C)
%
0
0
0
備註： 1. 「2016 年應復職人數」包含 2014 年申請並應於 2016 年復職、2015 年申請並應於 2016 復職、 2016 年申請並應於 2016 年復職的人數。 2. 「2016 年實際復職人數」包含 2014 年申請並於 2016 年復職、2015 年申請並於 2016 年復職、 2016 年申請並於 2016 年復職的人數。 3. 「留任率」2015 年復職後持續工作一年的人數 /2015 年實際復職人數。 4. 以上未復職原因包括繼續申請留停的人數。
7.2 公平薪資制度 7.2.1 薪資平等 中聯資源依據每位員工過往經驗、具備能力及應徵職位價值等客觀因素予以核薪，提供優 於同業之薪資福利制度並建立公平公開之晉升制度，提供員工職涯發展及自我實現的管道 以促進員工留任，並從薪資制度上支持兩性平等的基本立場，男女基本薪資為 1:1，2016 年新進員工共計 12 人，男性 12 名，女性 0 名，佔總人數 5.26%( 其中一位係由子公司轉入， 年資統計加計子公司年資 )。新進員工薪資起敘均優於勞基法，與勞基法最低工資比員級約 1.33 倍，師級則約 1.82 倍，薪酬主要項目包括本薪、職務加給、伙食津貼及年終獎金，並 提供年薪 13 個月之薪資保障，近年來員工流動率低，2016 年員工年薪資所得水準高於整 體製造業平均水準約 10%，2016 年員工流動率為 1.75%，離職人數為 3 人（2 人自請離職、 1 人退休），員工流動性低，穩定性高，對公司人才的培育及永續發展皆有助益。
74
總覽
(1)2016 年依性別計算之離職百分比 女生 (%)
總人數 ( 人 )
離職率 (%)
2014
1.59
0
210
1.43
2015
2.54
0
219
2.28
2016
1.75
0
228
1.75
(2)2016 年離職員工年齡比例分佈
（單位：人）
投資人關係
男生 (%)
公司治理
年度
客戶服務
0
2
0
1
0
0
0
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
環境
（年齡）
0
供應鏈
(3)2016 男性與女性之基本薪資和薪酬比率 薪酬 ( 含產銷盈餘獎金、激勵獎金及員工紅利 ) 依性別比例男性為 1，以下為女性比值結果 2
男性 1.06
1
1.12
1
1.06
女性
員工
1 1
（層級）
一級以上主管
二級主管
員工
附錄
7.2.2 結合績效考核制度
社會參與
0
從業人員配合公司年度策略及行動方案，擬定個人次年度「考評計畫表」，單位主管依據 從屬人員填寫之績效計畫執行成果進行績效面談，衡量從屬人員之整年度表現予以考核評 等，依營運狀況及個人績效表現發放產銷盈餘獎金、激勵獎金及其他獎金，薪酬及獎金取 決於職位及個人工作績效之表現，不因性別、種族、宗教、政治立場、婚姻狀況之差異有 所不同。
75
2016 CSR
Report
7.3 幸福職場 7.3.1 員工福利 中聯資源為照顧員工，除提供安全與溫馨的工作環境外，並從優提撥福利金，透過各項福 利措施及舉辦各項活動，使員工於工作外得以舒展身心，並消除工作的忙碌與緊張，讓生 活更加充實與舒適，2016 年福利金支出下降係因營收及下腳料提撥數減少所致。統計近三 年福利金支出資料如下： 年度 ( 年 )
2014
2015
2016
福利金支出 ( 萬元 )
1,522
1,632
1406
平均每人 ( 萬元 )
7.25
7.4
6.16
7.3.2 退休照護 項次
措施
說明
1
擬訂優於法令的「退休、撫恤、 職災補償及資遣辦法」
同仁因罹患嚴重傷病，請准支全薪特准病假或留職停薪 或尚在治療中者可自請優惠離退
2
按月為選擇適用勞退新制人員提 撥薪資 6% 之退休金至勞保局
迄至 2016 年底適用新制人員為 107 人，仍維持舊制者 為 121 人
3
實施從業人員持股信託制度
員工每月得以定期定額方式買入公司股票，公司並提撥 員工提存金額之 20% 作為激勵金，2016 年底加入持股 信託員工之人數為 170 人，佔總人數 74.56%
4
擬定「退休人員照護要點」
同仁退休前辦理歡送會及餐會，並贈送退休紀念品，並 於重大節慶致贈退休同仁禮品
7.3.3 重視員工身心平衡 為顧及從業人員身體健康，中聯資源從未強制員工從事勞動，且嚴格控管員工超時，延長 工時連同正常工作時間，一日不得超過 12 小時，每月延長工時不得超過 46 小時，但因天 災、事變或突發事件，經報當地主管機關備查者，不受此限制，但事後給予適度的休息， 且每月統計單日超過 12 小時及每月超過 46 小時之異常報表，2016 年全年度統計結果皆符 合法令之要求。
7.3.4 提供健全的職場環境 (1) 珍重生命營造安心職場 為掌握搶救生命前五分鐘，集團積極推動評估設置自動體外心臟除顫器（AED）設置之 必要性。中聯資源經評估，自 2013 年起，於本公司人數最密集之工作場所設置 AED 以 符合本公司「珍重生命、營造令人安心的工作場所」之理念，並定期辦理相關教育訓練， 2015 年於各廠站設置血壓計。血壓計種類根據人員數量而定，人員密集處設置隧道式
76
總覽
血壓計，人員少之廠站設置一般電子式血壓計，除供員工使用外，亦可供承攬商、客戶、 公司治理
訪客使用，目前使用相當普及。
投資人關係
急救人員 ADE 訓練
高雄 B 工場
尊重「身障」、「有孕」之員工、承攬商或訪客，特別優於法規於人員密集進出廠區， 設置「親善車位」。
客戶服務
(2) 設置親善車位
環境
高雄 B 工場
台中工場
供應鏈
高雄 A 工場
(3) 彈性上班時間 劃及避免同仁因急於上班導致意外事故發生，實施成效良好。
員工
提供同仁 0730、0800、0830 時三個彈性上班時段，方便同仁家庭生活運用之時間規
7.3.5 團體綜合保險
生病時，可以減輕一些醫療負擔，可選擇較好醫療照顧。
員工
福委會 員工、配偶 子女及父母
1
壽險
2
1~11級意外殘廢
1
定期壽險：員工100萬元、配偶50萬元
2
重大疾病提前給付：員工20萬元、配偶10萬元
3
意外險：員工400萬元、配偶200萬元
4
意外殘廢給付：員工20-400萬元、配偶10~200萬元
5
重大燒燙傷：員工75萬元、配偶37.5萬元
6
住院醫療給付、癌症醫療給付：員工、配偶及子女
7
住院醫療給付：父母
附錄
公司
社會參與
中聯資源重視每位員工及員工家庭成員的身心照顧，讓員工在本人或家人遇到重大事故或
77
2016 CSR
Report
7.3.6 社團活動 中聯資源目前有羽球社、桌球社、鐵馬社、籃球社、壘球社及登山社等社團，除社團日常 練習外，並不定期舉辦各項比賽及交誼活動。
7.3.7 年終餐會 2016 年分別於台中及高雄辦理年終餐會，參與同仁及眷屬約為 500 人，大家齊聚一堂共 享歡樂氣氛。
7.4 勞資和諧 中聯資源非常重視勞資間之和諧與同仁間溝通， 員工與公司溝通管道多元 ( 詳如右表 )，平日主 管與員工溝通管道暢通，以期培養勞資一體，
78
溝通管道 1
公司行政系統
2
職工福利委員會
3
職業安全衛生委員會
4
勞工退休準備金監督委員會
休戚與共之觀念，並進而創造一個和諧的大家
5
董事長及總經理信箱
庭，透過多元溝通管道使同仁權益均能獲得保
6
申訴制度
障，故尚無簽訂團體協約需求，2016 年亦並未
7
性騷擾申訴委員會
發生由勞工正式提出勞動條件立案之申訴案件。
8
管理處
9
提案制度
總覽
7.5 培育與發展
中聯資源每年提撥約營收千分之一作為年度教育訓練預算，鼓勵員工參與各項專業訓練及
公司治理
7.5.1 員工訓練 研討會，2016 年約提撥 500 萬預算額度，以作為各項員工培育經費，而為建立同仁職涯能 績效評核時同時檢視職涯發展情形，由主管審視績效，討論目標差異原因，並針對未來職 涯發展檢討所需強化之知識及技能，作為擬訂訓練計畫之需求依據，所以員工接受定期績
投資人關係
力發展培訓計畫，中聯資源每年均對所有員工進行年度績效評核，並要求單位主管於年度
效及職涯發展檢視的比例為 100%，透過持續改進，不但全面提升主管人員管理能力及員
(1) 部門別進修時數統計
客戶服務
工工作能力，亦同時提供公司持續成長的動力，2016 年平均每人訓練時數約為 27.9 小時。
2016 年 高階主管
行政部門
高爐水泥 事業部
資源再生 事業部
技術室
安全衛生 室
合計
人數 ( 人 )
11
38
96
63
14
6
228
時數 ( 時 )
157
866
2,778
1,785
600
190
6,376
環境
部門
供應鏈
(2) 各階層級教育訓練計畫 教育訓練計畫
1
主管人員
指派協理級以上主管參加各領域專家主講之「人文講座」，增加主管見聞，啟發主 管邏輯分析、經營管理能力，以培育接班人才，帶領企業永續成長
2
專業人員
針對同仁專業領域，搭配年度績效面談結果，指派同仁參加專業課程訓練及研討會， 並視需要參加國外研討會或廠商交流，以累積專業知識
3
新進人員
新進人員教育訓練除工作規則、相關制度、勞基法等人權相關課程外，亦納入反貪 污、反賄賂等課程，全體員工均接受過人權、反貪污、反賄賂課程訓練
4
從業人員
從業人員每年定期辦理 4-6 場教育訓練，宣導職業安全衛生、環境保護、綠色生活、 資訊安全、個人資料保護、兩性平等、反貪污、反賄賂等課程訓練
社會參與
區分
員工
項次
附錄 79
2016 CSR
Report
(3) 各職位訓練時數及人數彙總表 2016 年 總時數 ( 時 )
職稱
人數 ( 人 )
平均時數 ( 時 )
男
女
男
女
男
女
主管
686.5
137
25
4
27.46
30.25
師級
2,367
218
73
8
32.42
27.25
領班
1,376.5
111
30
4
45.88
27.75
技術
1,446.5
78
78
6
18.54
13.00
備註 1. 本表主管係指經理級以上人員。 2. 師級與領班男女訓練平均時數差異，係因男性多為現場人員工安訓練課程比重較高，女性多為行政人員。
7.5.2 完善輪調規劃 為落實人才的歷練與培育，擬訂「從業人員異地工作作業要點」，針對輪調異地工作者， 提供住宿、交通及伙食費補助，使同仁無後顧之憂至異地工作，並結合考評、獎金及晉升 等機制，使同仁勇於接受輪調及歷練，擴展同仁的視野、發揮工作的潛能；異動前，事先 透過主管建議輪調人選，約 7 天前徵得同仁共識後，始進行輪調，讓同仁有充分心理準備。
7.5.3 接班傳承 透過「見習主管作業要點」見習主管之制度，培育儲備人選，達到人才發展及傳承之目的， 透過制度化的運作，使中聯資源不因人員退休而影響績效。
7.5.4 環安衛訓練 (1) 依據法規要求及本公司「環安衛能教育作業程序」規定辦理，課程類別分為法規、管理 系統、消防、交通安全類等；課程內容再區分為新進人員、變更工作人員、安全衛生在 職教育訓練及其他訓練等。 (2)2016 年共計實施環境安全衛生能源相關教育訓練共 196 場次，訓練人次數 2,022 人次， 總時數為 4,867 小時。 (3)2005、2009、2015 年分別舉辦全員危險預知《零災害》訓練，透過每日工作前指認呼喚， 認清危害，提昇現場工作人員及承攬商安全意識，減少意外事故發生。
80
總覽
7.5.5 提倡同仁終生學習 2016 年辦理 2 場知識文件發表大會，辦理 41 場讀書分享會。
公司治理
推動 KM 知識管理分享機制，建立知識文件，將知識文件存放內部網路知能補給站，
投資人關係 客戶服務
7.6 重視員工健康 7.6.1 體格檢查及定期健康檢查：
一般及特殊體格檢查，以做為公司選工、配工之用。
環境
(1) 中聯資源依法令規定，新進員工與變更作業人員，於其受僱或變更作業時，皆要求實施
(2) 此外，更優於法令規定頻率，每年配合「特殊作業健康檢查」實施員工「定期健康檢查」。
之效果。每年登革熱傳染季節前或颱風過後，會加強各工作場所之巡檢與消毒。
供應鏈
(3) 傳染病流行季節，加強同仁及承攬商對傳染病的認知與衛教宣導，期望能達到事前預防
(4) 實施健康檢查時針對一般作業同仁及特定作業 ( 粉塵、游離輻射 ) 同仁皆每年定期檢查 員工
肺部 X 光，可早期發現與肺部相關之傳染病。
7.6.2 健康促進：
認知，由臨廠服務之職業醫學科專科醫師實施健康講座及健康諮詢，2016 年度辦理職 場健康促進活動 12 場次，共 105 人次參加。
社會參與
(1) 依據前一年度健檢結果與分析，每年辦理健康促進相關課程，強化員工對健康的概念與
(2) 辦理各項健康促進相關活動，爬山、戶外運動等，鼓勵減重自主管理、多走路多運動， 附錄
並公告相關宣導資料供同仁參考。
81
2016 CSR
Report
(3) 本公司極力推動「無菸職場」，2016 年 9 月邀請台中市龍井區衛生所人員親臨台中廠區， 宣導健康飲食與香煙、檳榔的危害，本次員工與承攬商共 36 人參加。 (4)2016 年 11 月邀請高雄市小港區衛生所進行 「拒絕流感」防疫服務之活動。當日主要進 行流感疫苗之施打，總計員工及承攬商共 25 人參加。 (5) 在各工作場所供應合格飲用水，每年分四期 取樣本送專業機構檢驗結果均合格，確保同 仁使用安全衛生之飲用水。
7.6.3 協助健康管理： (1) 自 1998 年起開始建置「健康資訊管理平台」將員工之體格 / 健康檢查納入健康管理系 統實施健康 e 化管理，同仁可上網查閱本人歷年來之健康檢查記錄，提供同仁健康訊息、 生活處方箋等。 (2)2016 年共計實施環境安全衛生能源相關教育訓練共 196 場次，訓練人次數 2,022 人次， 總時數為 4,867 小時。 (3) 2016 年辦理醫師「健康諮詢」、「健康講座」及「肌肉骨骼疾病預防訪視」等活動， 共計 105 人次。
7.7 職業安全衛生 7.7.1 職業安全衛生委員會組織 中聯資源設依規定設有職業安全衛生委員會，由總經理擔任主任委員，委員會組成含主任 委員共計 33 人，其中勞工代表高達 16 人（占全體委員人數 48.4%），以確實審議、協調 及建議職業安全衛生有關業務 , 並協助解決有關職場安全、衛生問題。
82
總覽
● 職業安全衛生管理委員會成員 1人 主任委員
2人 部門主管委員
9人 單位主管委員
1人 職業安全衛生委員
公司治理
2人 副主任委員
12人 勞工代表委員
良好的風險控管可降低事故的發生，避免公司組織、人員、民眾之財務與安全或健康上的
投資人關係
7.7.2 消除危害因素
損失，中聯資源藉由定期危害鑑別與風險評估，並採取適當預防措施及控制方法，進而將 新檢視風險評鑑及各項管制措施，從 2012 年起將不可接受風險等級 1、2 級，擴大至 3 級， 提升公司在工作的安全性，並全面重新檢討安全作業標準（SJP）的適用性，對於不可接受
客戶服務
風險控制在可接受的程度之下。每年辦理危害鑑別與風險評估及環境考量面教育訓練，重
風險制定有效的管理方案與安全作業標準採取有效的控制措施，使其符合可接受之風險， 環境
並納入日常管理運作。
7.7.3 危險性作業管理
業、高架作業等）時之安全，中聯資源訂有「工作安全許可制度」，嚴格要求事前做好一 切安全防護措施，並經簽核取得「工作安全許可證」以降低作業時之危害發生，達成零災
供應鏈
為確保人員於進行危險性作業（動火管制區域之動火作業、局限空間作業、高壓電區域作
害之目標。另於承攬商工作人員進場審核時，於出入證申請名冊上進行審查不得使童工進 場作業，及禁止婦女從事危險性工作，以保障其身心安全。 員工
7.7.4 特定作業管理 中聯資源「特定作業事前報備程序」規定各工作場所應於特定作業前將相關資料報備至安
2016 年中聯資源北、中、南各區域事前向當地勞動檢查機構網路報備之特定作業計有「歲
社會參與
全衛生室，再由安全衛生室進行網路申報。
修作業」、「局限空間作業」、「浪板屋頂作業」、「廠房增修作業」、「人員乘坐起重 規定完成網路申報。
附錄
機吊籃作業」、「設備新建作業」及「搭設施工架作業」…等，共 50 件「特定作業」並依
7.7.5 噪音粉塵作業管理 中聯資源工作場所主要為「噪音」及「粉塵」危害。依「職業安全衛生設施規則」及「粉 塵危害預防標準」之要求，除應定期實施「作業環境監測」外，並按「職業安全衛生設施 規則」進行相關標示。 83
2016 CSR
Report
7.7.5 噪音粉塵作業管理 中聯資源工作場所主要為「噪音」及「粉塵」危害。依「職業安全衛生設施規則」及「粉 塵危害預防標準」之要求，除應定期實施「作業環境監測」外，並按「職業安全衛生設施 規則」進行相關標示。
7.7.6 員工安全與生活管理 中聯資源以員工為本，積極營造一個健康及友善的職場： 層面
84
實施方式
工作環境
1. 針對員工作業環境部份先進行現場危害分析，再依危害分析結果進行作業環境監測， 持續追蹤現場設備與作業環境之改善符合法規要求 2. 於每日工作前實施危害告知時，實施「零災害」危險預知活動、觀察工作同仁之精神 狀況，並配合調整其工作項目 3. 嚴格執行廠區限速每小時 30 公里，並每日不定時、不定點測速。
新進及變更工 作人員選任
1. 新進及變更作業人員之健康檢查體格檢查作為相關選工、派工之依據 2. 須具備相關機具之操作證照，皆由訓練合格人員進行操作 3. 相關作業主管進行作業之監督，皆由訓練合格之作業主管進行
健康照護
1. 高架作業人員作業前需經酒測及「血壓量測」，以確認正常生理狀況並加強危害辨識 工作 2. 定期實施健康檢查，以瞭解及掌握人員接觸工作環境後之結果，再進行適當之健康諮 詢與管理，提供單位主管對所屬作業人員健康關懷與相關作業管制 3. 每月實施特約醫護人員之臨廠服務，關懷員工健康狀況
生活管理
1. 為確實執行「上班不喝酒，喝酒不上班」之目標，於各廠入口進行隨機酒測，入廠管 制 2. 每年辦理健康促進活動、各廠區設置「血壓計」提供進行血壓量測，鼓勵同仁建立健 康自主管理習慣 3. 不定期舉辦各項郊外踏青與家庭日活動，以增進同仁之間與家人之間互動，調劑工作 壓力及凝聚家庭生活感情
交通安全
每年定期辦理 1~2 場次交通安全講習訓練課程，並特別要求曾經發生過上下班交通事 故之人員為必要參加人員；此外，也於各單位有關安全衛生會議上，不定期宣導與交通 或行車等安全觀念及知識。其「上下班交通事故」成效已由 2014 年度 6 件事故降低至 2016 年度 3 件
總覽
7.7.7 職災統計與失能分析
職業災害統計分析資料，係依勞動部所公佈職業災害統計指標，以每百萬工時為基準，
公司治理
(1) 中聯資源職災統計 選擇失能傷害頻率、失能傷害嚴重率為主要統計依據（統計數字不含交通意外事故）； 害嚴重率（SR）都各為 0，近三年失能傷害頻率（FR）為及失能傷害嚴重率（SR）均為 0。 (2) 中聯資源承攬商職災統計
投資人關係
中聯資源 2016 年總經歷工時為 440,456 小時，經計算失能傷害頻率（FR）為及失能傷
中聯資源自 2013 年開始加強承攬商管理，並將其事故列入統計紀錄，以評估管理成效。 重率（SR）分別為 1.51 與 38。
客戶服務
2016 年承攬商總經歷工時為 1,734,569，經計算失能傷害頻率（FR）為及失能傷害嚴
● 近三年承攬商職災統計表 失能傷害 次數
損失傷害 日數
2014
1,474,600
2
92
1.36
62
毅興：88 日 ( 扭傷 ) 駿順：4 日 ( 跌倒 )
2015
1,535,437
2
119
1.30
78
翊曄：96 日 ( 扭傷 ) 翊曄：23 日 ( 燙傷 )
2016
1,734,569
2
66
1.15
38
雄祥：60 日 ( 墜落 ) 翊曄：6 日 ( 跌倒 )
失能傷害 頻率 FR 失能傷害嚴重率 SR
備註
供應鏈
年度總經歷 工時
環境
年度
員工
● 承攬商失能傷害頻率 FR 及失能傷害嚴重率 SR 78
62
38
1.36
2014
1.30
2015
1.15
2016
附錄
（年度）
失能傷害嚴重率 SR
社會參與
90.0 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0
失能傷害頻率 FR
85
2016 CSR
Report
(3) 失能傷害頻率、失能傷害嚴重率、職業病比率統計 2014 年
年度
2015 年
2016 年
區分
女
男
合計
女
男
合計
女
男
合計
FR
0
0
0
0
0
0
0
0
0
SR
0
0
0
0
0
0
0
0
0
ODR
0
0
0
0
0
0
0
0
0
備註 1. FR( 失能傷害頻率 ) 為失能傷害人次數 * 百萬工時／總工時 2. SR( 失能傷害嚴重率 ) 為失能傷害損失日數 * 百萬工時／總工時 3. ODR( 職業病比率 ) 為 ( 職業病總數／總工時 )*20 萬工時
(4) 2016 年缺勤率統計 公傷
病假
合計
性別
女
男
女
男
女
男
缺勤天數
0
5
5.25
20.875
5.25
25.875
缺勤率 (AR)
0
19.495
191.675
81.394
191.675
100.889
缺勤率 (AR)
19.495
273.069
-
註：AR( 缺勤率 ) 為 ( 職工應出勤日數／總出勤日 )*100%
7.7.8 提案獎勵制度 公司訂有「提案及專利權獎勵實施要點」以鼓勵同仁對於與環保、安全、衛生及節能等相 關，並富建設性、具體可行且能提升環安衛能績效或降低風險之做法均可提案，並給予 200~300 元獎勵金發放至個人，2016 年全公司共計 251 件採用提案。
7.7.9 氣候行動 當台灣地區發布海上颱風警報時，中聯資源安全衛生室隨即成立防颱中心，並召開防颱會 議。防颱會議由管理代表主持，並督導各一、二級主管，辦理防颱作業。各地現場若有災 情發生時，經留守人員查核後，立即緊急回報予防颱中心及現場二級主管，並由防颱中心 統一彙陳管理代表、總經理及集團企劃部門等。颱風過後，並立即就災損實施提報與復原 工作。
86
8 Unit
社會參與 8.1 認養環境教育專區 8.2 積極參與社會公益活動 8.3 社區活動及公益贊助 8.4 專業社團參與 8.5 公共政策參與
2016 CSR
Report
8、社會參與 8.1 認養環境教育專區 中聯資源深知環境教育需從小紮根培養其積極的環境態度，養成環保的生活習慣，才能有 效將「節能減碳」由口號邁向行動，因此自 2010 年起認養高雄市圖書館小港分館二樓一區 域為「環境教育專區」，希望透過推廣環境教育活動，讓居民、老師及學童對保護地球環 境之重要性有正確認知。除此之外中聯資源公司亦持續贊助小港圖書館環境教育期刊、協 助小港圖書館周邊園藝綠美化及提供機電維護服務。 2016 年中聯資源獲得高雄市立圖書館頒發長期認養「環保教育專區」、「庭園綠美化園藝」 及「機電技術支援」卓越貢獻感謝狀，對中聯資源公司長期用心經營環境教育專區給予肯 定與鼓勵。 近年來環境教育專區規劃主題及舉辦相關活動，詳如下表： 期間
展出主題
講座 / 解說
人次
2010~2012
綠建築讓生活更水 介紹綠建築、綠建材相關說明及案例
志工假日解說或團體預約解說
2013~2014
鳳山丘陵文化、史蹟及生態介紹鳳山水 庫與冬季嬌客 - 介紹鳳山水庫的由來， 鳥類及植物之美
三場講座 - 鳳山丘陵之山中傳奇 天空王者 - 猛禽；鳳山水庫與冬季嬌客 ㄧ場戶外活動 - 瘋山水庫賞鸕鶿
逗陣來種樹 - 乎你健康又長壽以森林對 人類及生態的重要性為主軸，並提供捲 袖行動育苗、種樹、護樹、愛樹的具體 操作過程，以帶領更多的人加入生態保 育的行列
辦理 12 場森林講座，並贈送樹苗約 830 株 辦理ㄧ場仿生學講座
約 780 人次
辦理 8 場森林講座，並贈送樹苗約 430 株
約 400 人次
2015~2016
2016~2017
約 800 人次 約 300 人次 約 100 人次
2015~2017 年規劃主題為「逗陣來種樹 ~ 乎你健康又長壽」，以森林對人類及生態的重要 性為主軸，並提供捲袖行動育苗、種樹、護樹、愛樹的具體操作過程，以帶領更多的人加 入生態保育的行列，讓大家一起來種樹護地球 ~ 植樹到天邊、綠蔭遍人間。
88
總覽
8.2 積極參與社會公益活動
保育壽山珍貴山羌和棲地生態，中聯資源公司與壽山國家自然公園籌備處共同舉辦「友善
公司治理
8.2.1 環境教育登山活動―友善棲地 攜手護山羌
棲地攜手護山羌」環境教育登山，呼籲大家一同做到「三不」，不餵食野生動物及流浪犬貓、 護山羌。壽山國家自然公園是鄰近都會區淺山保護區，平時是民眾登山健行、環境教育優 質場所。
護傘，也就是確保山羌可以存活，同一棲地中其他物種存活可以維持穩定，山羌在壽山有 其指標性意義。
客戶服務
山羌是壽山保護傘的物種（或稱庇護物種）」，保護傘的物種可以同時對其他物種提供保
投資人關係
不棄養寵物、不帶寵物入山，還給山羌良好棲息環境。有近 1000 多名山友們共同登山守
環境 供應鏈
8.2.2 支持障礙青年持續就業
心疼，「就業」是天使們想望而不能及的夢想，是
員工
中聯資源公司了解身心障礙者是父母永遠的遺憾與 父母更沉重的牽掛，故於 2016 年購買 「心路庇護 工場」生產之蛋捲禮盒作為公司致贈顧客之中秋禮 計約 80 萬元，並獲頒高雄市政府社會局 2016 年
社會參與
品， 約 60 萬元，天然手工皂禮合約 25 萬元，合 認購身心障礙團體秋節禮品感謝狀。
附錄
8.2.3 推廣在地農產品 體恤農民辛勞及推廣在地食材，於 2016 年 12 月 3 日 舉辦綠生活美濃生態之旅拔蘿蔔活動，鼓勵同仁及 家眷共同參與，除增進親子同樂外，並增加對綠生 活之認知，當天共計 102 人參加活動。
89
2016 CSR
Report
8.2.4 持續認養廠區周邊道路及綠美化作業 中聯資源本著回饋地方及為空氣品質盡一份心力 增加廠區綠 地面積
增加廠區綠 地面積率
中部西碼頭派出所停車場及週邊 南部研磨廠北門朝興路約 150 公尺道路 環境綠化面積約 120 平方公尺 約 100 平方 南部研磨廠南門友成巷約 400 公尺聯外道路 公尺 小港圖書館綠美化面積約 300 平 中部研磨廠南堤路約 1000 公尺道路 方公尺
提升 0.5%
持續認養道路
綠美化面積
上述認養費用 2015 年約 116 萬元，並獲環保局道路認養成效績優獎，肯定中聯資源公司長 期在道路認養之成效。
8.3 社區活動及公益贊助 中聯資源每年依據年度企業社會責任委員會計劃項目，積極參與社會公益及社會服務， 近 三年相關捐贈贊助金額如下表： 2014
贊助金額
1,850,000
2015
2016
贊助金額
2,600,000
贊助金額
3,069,000 單位：元
2016 年社會公益活動： 類 別
90
名 稱
社區活動
( 一 ) 認養南部研磨廠北門朝興路 ( 二 ) 認養研磨廠南門聯外道路 ( 三 ) 認養研磨廠南堤路道路 ( 四 ) 認養西碼頭派出所停車場及週邊環境綠化工程 ( 五 ) 認養小港圖書館綠美化事項 認養高市立圖書館小港分館環境教育專區 響應高雄市環保局以功代金贊助活動 山明里元宵節猜燈謎摸彩聯歡晚會 參與廠區週邊廟宇活動
購買公益及在地農產品
購買「心路庇護工場」中秋禮盒 購滿「心路庇護工場」天然手工皂 購買永齡農場有機米 高雄市大樹區玉荷包荔枝
公益贊助
中鋼集團教育基金會 台灣家扶基金會 休休文教基金會 華山基金會 中鋼集團棒球家庭日 贊助「民歌 40」音樂會 贊助中鋼「真善美合唱團」音樂會 弦外之音團 維也納愛樂在高雄
總覽
8.4 專業社團參與 企業之社會價值，2016 年所參與相關學會列舉如下： 類別
團體名稱
理事長
促進公司環保、安全、衛生技術水準的提昇
會員
中華卓越經營協會
會員
台灣海洋產學策進會
會員
增進與地方互動與交流
高雄市環境工程技師公會
會員
研究環境工程學術與技術
台灣混凝土學會
監事
提升混凝土技術與獲取新技術
中國鑛冶工程學會
會員
透過會員分享、交流精進與學習，發展卓越 經營模式與知識
中華鋪面工程學會
會員
研究產品應用於鋪面之技術
台灣資源再生工業同業公會
理事
台灣區環境保護工程專業營造業同業 公會
會員
台灣土壤及地下水環境保護協會
會員
高雄市工業會
監事
台中縣工業會
會員
高雄市商業會
會員
高雄市廢棄物清除處理商業同業公會
會員
高雄市建築材料商業同業公會
會員
臺北市建築材料商業同業公會
榮譽理事
透過會員間經營分享、交流精進與學習，發 展卓越經營模式與知識能力
增加同業互動與交流
增進與地方互動與交流
產業公會
高雄市工程技術顧問商業同業公會
聯誼會 / 基金會
與同業增加交流與互動，以提昇專業處理能 力與經驗
附錄
中國工程師學會
社會參與
理事
員工
台灣永續綠營建聯盟
參與建構本土化資源再生再利用技術交流平 台
供應鏈
理事
環境
台灣資源再生協會
客戶服務
學會
參與原因
投資人關係
中華環安衛科技協會
擔任職務
公司治理
中聯資源參加各專業團體，透過與會員的互動，增加於各領域的技術與能力，以充分發揮
會員
高雄市臨海工業區廠商協進會
名譽理事
高雄市大發工業區廠商協進會
會員
增進與當地工業區廠商互動與交流，交換區 域環保、工安等訊息，增加與業界互動之機 會。
91
2016 CSR
Report
註：擔任職務以報告書發行時為主。 除參加各專業團體成為會員外，中聯資源也不定期贊助各大專院校 / 學會 / 協會協助辦理，2016 年所參與研 討會列舉如下： (1) 中國鑛冶工程學會 2016 年年會暨專題討論會 (2) 社團法人中華鋪面工程學會研討會 (3) 台灣混凝土學研討會 (4) 成功大學「2016 玉山永續環境論壇」 (5) 財團法人地工技術研究發展基金會 (6) 中華亞太經濟與管理協會『企業社會責任與社會企業責任』研討會 (7) 台灣海洋工程學會海洋工程研討會
8.5 公共政策參與 8.5.1 高爐石系列國家標準與施工綱要規範編修 政府為鼓勵再生資源材料的應用，於 2009 年 10 月 21 日發佈 CNS15286 水硬性混合水泥， 並於 2011 年 03 月 16 日廢止 CNS 3654 卜特蘭高爐水泥與 CNS11270 卜特蘭飛灰水泥， 雖 CNS 15286 混合水泥規範擴大營建膠結材料的範圍，但公共工程施工綱要對於「混合水 泥」規範未隨步更新，且部份章節對於混合水泥的使用存有諸多限制，基於增加公共政策 對混合水泥的認知。中聯資源啟動「混合水泥應用推廣計畫」，於 2014 年發文行政院公 共工程委員會，對「混凝土基本材料及施工一般要求」、「地盤灌漿處理」、「建築物及 構造物之保護」等衍生 83 篇公共工程施工綱要提供編修建議，2014~2016 年共已完成 51 篇混凝土材料類相關規範與 15 篇地盤灌漿材料類之規範修訂。
8.5.2 高爐石系列公共工程推廣 為提升國內綠建材應用於公共工程，中聯資源促成行政院公共工程委員會於 2001 年編印 發行「公共工程高爐石混凝土使用手冊」，推廣後續台北市捷運工程、高雄市捷運工程、 高速鐵路、高速公路、台北 101 大樓、高雄 85 大樓、高雄中鋼集團大樓、高雄世運主場館、 基隆河員山子分洪工程、屏東大鵬灣橋淡海輕軌，高雄輕軌，西濱道路（台 61 線），高雄 港洲際貨櫃中心，高雄衛武營藝術中心，新北市捷運，新北市淡江大橋，台中捷運，高雄 港聯外高架道路，台鐵高架及地下化工程，金門大橋，台九線拓寬工程，台電大林廠等重 大公共工程及指標性工程對於爐石粉和高爐水泥之應用。
8.5.3 轉爐石的國家標準與施工綱要規範建立 ● 國家標準的推動： 中聯資源為促進資源再利用，協助建立有關爐石之 CNS 國家標準建立，成效斐然。於 2007 年陸續參考美國國家標準 ASTM 協助經濟部標準檢驗局推動建立 34 篇有關爐石之 CNS 國標準增修訂，自 2009 年 5 月起陸續公告，至 2010 年 12 月 30 日全數公告；其
92
總覽
中包含主要 13 篇「鋼爐碴粒料應用於道路」相關之標準，將原本鋼爐碴粒料應用於瀝 清楚釐清，使工程界使用煉鋼爐碴粒料時，更可掌握材料品質，整體而言，對於公共工 程品質之提昇有莫大貢獻。
投資人關係
中聯資源協助推動 轉爐石國家標準建立
公司治理
青混凝土 (Asphalt Concrete) 鋪面以及道路基、底層時可能互相混淆之觀念與測試標準
客戶服務
● 公共工程委員會新技術新工法推動： 台 南 市 政 府 工 務 局 採 用 本 公 司 提 供 之 轉 爐 石 以 石 膠 泥 瀝 青 混 凝 土 (SMA) 及 密 級 配 環境
(DGAC) 鋪築於市區重載道路作為新技術及新工法，經長期成效評估可提升道路工程品 質、延長道路使用壽命及節省成本、節能減碳。本公司戮力於新材料、新技術、新工法 之建立與推動，期許運用於公共工程，進而提升公共工程品質與效益。
供應鏈 員工 社會參與
（新技術新工法—轉爐石瀝青混凝土鋪築） 附錄
● 地方政府施工規範推動： 中聯資源經多年努力，包含在高雄市試鋪了超過 5 條以上的轉爐石瀝青混凝土道路 ( 南 星路、金福路、擴建路、大業北路，亞太路等等 )，經過多年的用路人考驗，道路的服 務狀態皆優於天然料路段，其成效斐然。透過產、官、學、研的多方推動促成，高雄 市政府工務局已於 104.09.29 正式將轉爐石粒料納入瀝青混凝土相關規範並公告於工
93
2016 CSR
Report
務局網站，包含三份規範：02741 瀝青混凝土之一般要求、02742 瀝青混凝土鋪面、 02796 密級配改質瀝青混凝土鋪面。
高雄市政府工務局網站
8.5.4 轉爐石瀝青混凝土之公共工程推廣 台灣轉爐石應用於瀝青混凝土鋪面的研究發展歷程始於 2003 年，同年進行高雄市南星計 畫區的道路試鋪，成效卓越；其後逐年透過國內多所大學、學術機構與工程公司之研究， 包含鋪面工程學會、成功大學、中央大學、義守大學、高苑科大、逢甲大學、台灣世曦等， 以及多條廠內外試鋪道路之長期成效追蹤與評估，並歷經多年颱風豪雨之考驗，重載車輛 的破壞，證實轉爐石應用於瀝青混凝土鋪面具有：(1) 磨損低 (2) 穩定值高 (3) 抗滑性佳 (4) 抗車轍能力強 (5) 抗剝脫能力佳 ..... 等多項優點，能夠有效提昇瀝青混凝土路面之品質與 耐久性。
天然石斷面
天然石粒料
轉爐石粒料
高雄大業北路道路服務 4 年後，天然段瀝青混凝土已刨鋪 2 次，轉爐石段仍然保持良好
94
轉爐石斷面
總覽
轉爐石現已普遍應用於瀝青混凝土，工程實績包含中鋼廠區道路、縣市道路如高雄市大業 梓岡山段、國道三號南州段，經多年的道路品質驗證已獲得公家單位之肯定，截至目前為 止也陸續提供轉爐石瀝青混凝土粒料予高雄市、台南市等公家單位進行市區道路瀝青混凝
公司治理
北路、金福路、亞太路；台南市中華西路、永成路、台中市向上路及國道一號高速公路楠
土鋪設使用。以生產永續發展產品為宗旨且為提供良好的安全鋪面道路品質及高透水性海 推動轉爐石 PAC 透水鋪面 200 公尺，提供綠建材產品「轉爐石瀝青鋪面用粒料」約 4 萬公 噸，且持續成長中。
加第 16 屆公共工程金質獎參選工程並獲得優良獎肯定。
客戶服務
105 年高雄市政府工務局更以轉爐石粒料做為瀝青混凝土的南星路二期鋪設工程，提報參
投資人關係
綿鋪面 (PAC)，本公司推動以轉爐石粒料所鋪築的密級配鋪面共約 20 公里，更於高速公路
環境 供應鏈 員工
第 16 屆公共工程金質獎 ( 南星路二期鋪設工程 )
項次
公家單位
1
3
高雄市政府
4 5 6
台南市政府
鋪築時間
南星路 ( 二期 )
105.05.03
沿海路
105.06.29
186 市道
105.10.24
中山路 / 漁港路
105.12.13
東山路
105.09.24
南 74 線
105.10.15
附錄
2
鋪築路段
社會參與
轉爐石瀝青混凝土應用－ 105 年度公共工程使用之道路
95
2016 CSR
Report
高雄市 - 南星路 ( 二期 )
高雄市 -186 市道
台南市 - 東山路
台南市 - 南 76 線
8.5.5 爐石的認知與使用 近期媒體報導台北松菸文創大樓混凝土外牆表面爆點、「青春痘」事件，經研判係使用之 砂石疑似摻到具膨脹性的電弧爐「還原碴」，經水滲入後導致混凝土表面膨脹、爆點剝落 之現象；部分媒體誤導係因添加「爐石粉」所導致。 此事件造成社會紛擾，國內土木學界及公共工程委員會皆發表聲明端正不實報導。行政院 公共工程委員會所公佈之施工綱要規範 03050 章「混凝土基本材料及施工一般要求」，2.1.6 節中即允許混凝土使用爐石粉作為礦物摻料。國內環保政策亦鼓勵使用爐石粉，101 大樓、 台灣高鐵、85 大樓、圓山子分洪道等重大工程為提升工程品質，皆添加爐石粉以提升其混 凝土強度及耐久性。 「爐石粉」為國內外廣泛使用的綠色建材、環保工程材料，且其提升混凝土性能與減碳之 效益已獲世界所認可，使用爐石粉取代水泥已成為全球公認之必然趨勢。本次事件係因電 弧爐「還原碴」所引起，與爐石粉之使用無關；但究竟爐碴是何物 ? 國外又是如何使用爐碴 ? 中聯資源公司為台灣第一家標示爐石粉成分之廠商，至今仍有國內多家爐石粉廠家不願配 合標示，足為業界楷模。轉爐石部分自主品管依循 ISO 9001 品質管理系統、定期委由第三 方檢測，轉爐石運輸裝載 GPS，業務人員不定期進行客戶出貨量及應用查核作業，以持續 嚴格管控避免誤用於預拌混凝土。 正確認知避免不必要之恐慌，鑒於此以推廣民眾對轉爐石的認識，由鍾總經理發動重新製 作公司網站 (http://www.chc.com.tw/) 並針對轉爐石製作了專頁的詳細介紹，從轉爐石特 性、應用、技術開發，以及國內外文獻資料的匯整等等。並且隨時更新轉爐石最新的研究 資料與議題探討；希冀以客觀完整資料逐漸改變社會大眾對轉爐石的看法。 本專頁提供了完整的應用資料包含了：轉爐石為具有綠建材標章等認證的綠色資源產品。 轉爐石不含戴奧辛、重金屬溶出濃度均遠於「有害事業廢棄物認定標準」，也因此日本將 轉爐石作為肥料、土壤改良劑應用於農業上。轉爐石可應用於施工便道、整地工程材料、 填海造陸、圍堰工程填料、衛生掩埋場、覆土材料等用途；美國、日本及歐盟等先進國家 都廣泛使用的資源與產品。
96
總覽 公司治理 投資人關係
眾對轉爐石的認識，從轉爐石的誕生、加工生產，到國內外多元應用，展示區有轉爐石應
環境
為響應政府推動循環經濟，2017 年在中聯資源利昌廠建置「轉爐石應用展示館」，增進大
客戶服務
中聯資源網站 轉爐石專頁
用成品如：消波塊、人工魚礁及護坡塊等水利工程應用產品；停車場鋪設高速公路等級的 透水瀝青及環境友善的高壓透水磚，在在證明轉爐石是環境有善產品。 供應鏈
8.5.6 利害相關者重大污染事件說明 針對 2017.04.10 利害相關者重大污染事件「砂石場堆脫硫渣，枋寮農作恐遭污染」係中聯 年 9 月分別向中聯資源申請購入 6 萬噸、10 萬噸礦物細料，加工為低強度混凝土作為建廠
員工
資源客戶欣盛公司原預定於 106 年 3 月建廠完成並取得工廠登記，故自 104 年 9 月及 105 地坪使用，以及建廠後之水泥製品及製磚材料。
盛公司部分礦物細料並未堆存在固定汙染源操作許可區域，建照部分尚未核發。
社會參與
欣盛公司緊鄰鍇霖土資場，由於欣盛公司建廠中尚未與鍇霖土資場分隔出界址圍牆，且欣
本事件起因為鍇霖土資場因水洗砂石後排放廢水入溝渠中，紙漿汙泥異味過重，因遭週邊 居民抗議且置之不理所引起，環保局人員現場會勘時再衍生問題至欣盛公司，經調查後， 附錄
此事件與中聯資源無關。
97
9 Unit
附錄 9.1 附錄一、全球永續性報告指標 GRI G4 對照表 9.2 附錄二、ISO 26000 對照表 9.3 附錄三、聯合國全球盟約對照表 9.4 附錄四、查證聲明
總覽
9、附錄
【以下揭露資訊、績效指標等皆經由 bsi 第三方公正單位執行查證，詳獨立保證意見聲明書】
公司治理
9.1 附錄一、全球永續性報告指標 GRI G4 對照表 一般標準揭露 ( 核心 )
G4-1
說明
對應章節
提供組織最高決策者的聲明（如 CEO、董事長或等同的高階職位者），內 容包含判斷與組織相關的永續性議題，及針對這些對組織具相關性的面向 1.1 經營者的話 提出永續性策略
頁碼
7
說明主要品牌、產品與服務
5.1 主要產品與服務
42
G4-5
說明組織總部所在位置
1.4 生產基地
15
G4-6
組織營運所在的國家數量及國家名（包括主要營運所在國或與永續發展議 1.3 公司概況 題有關的所在國） 1.4 生產基地
15
G4-7
所有權的性質與法律形式。
1.3 公司概況
15
G4-8
說明組織所提供服務的市場（包含地理細分、所服務的行業、客戶 / 受惠 者的類型）
1.3 公司概況
15
G4-9
說明組織規模
1.4 生產基地 4.1 營運財務
15 35
G4-10
a. 依聘僱合約及性別分類的員工總數 b. 依聘僱合約及性別分類的正式員工總數 c. 依正式員工與非正式員工及性別分類的總勞動力 d. 依據區域及性別分類的總勞動力 8.1 人權維護 e. 組織的主要職位是否大部分由法律上認定為自聘的人員擔任，或由非員 工及非正式員工的個人（包括承包商的正式員工及非正式員工）擔任 f. 聘僱人數的任何重大變化（如旅遊業或農業，聘僱人數會隨著季節有所 變動）
77
G4-11
受集體協商協定保障之總員工數比例
無相關協約
G4-12
描述組織的供應鏈
7.1 供應鏈描述
65
G4-13
報告期間有關組織規模、結構、所有權或供應鏈的任何重大變化
7.2.2 供應商間關係變化
67
G4-14
說明組織是否具有因應之預警方針或原則
4.2 風險控管
38
G4-15
列出經組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、環境與社會規章、原則或 3.1 永續治理 其他倡議
20
G4-16
列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員 9.4 專業社團參與 資格
97
-
附錄
G4-4
社會參與
15
員工
1.3 公司概況
供應鏈
說明組織名稱
環境
G4-3
客戶服務
組織概況
投資人關係
指標 策略與分析
鑑別重大考量面與邊界 G4-17
a. 列出組織合併財務報表或等同文件中所包含的所有實體 b. 說明是否有在組織合併財務報表或等同文件中的實體未包含在此報告書 4.1.4 財務報告 中
37
G4-18
a. 界定報告內容和考量面邊界的流程 b. 組織如何依循「界定報告內容的原則」
2.3 範疇與邊界
18
G4-19
列出所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面
3.4.3 重大性議題分析
32
99
2016 CSR
Report
指標
對應章節
說明
頁碼
G4-20
針對每個重大考量面，說明組織內部在考量面上的邊界
3.4.3 重大性議題分析
32
G4-21
針對每個重大考量面，說明組織外部在考量面上的邊界
3.4.3 重大性議題分析
32
G4-22
說明對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因
無重編
G4-23
說明和先前報告期間相比，在範疇與考量面邊界上的顯著改變
3.4.3 重大性議題分析
32
-
利害關係人議合 G4-24
列出組織進行議合的利害關係人群體
3.4.2 利害關係人溝通
30
G4-25
就所議合的利害關係人，說明鑑別與選擇的方法
3.4.1 利害關係人鑑別
29
G4-26
說明與利害關係人議合的方式，包含依不同利害關係群體及形式的議合頻 3.4.2 利害關係人溝通 率，並說明任何的議合程序是否特別為編製此報告而進行
30
G4-27
說明經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事項，以及組織如何回 應這些關鍵議題與關注事項，包括透過報告。說明提出每一關鍵議題與關 3.4.2 利害關係人溝通 注事項的利害關係人群體
30
報告書基本資料 G4-28
所提供資訊的報告期間（如會計年度或日曆年度）
2.2 報告時間
18
G4-29
上一次報告的日期（如果有）
2.1 歷年報告書
18
G4-30
報告週期（如每年一次、兩年一次）
2.2 報告時間
18
G4-31
提供可回答報告或內容相關問題的聯絡人
2.6 報告書特色
19
G4-32
a. 說明組織選擇的「依循」選項 b. 說明針對所擇選項的 GRI 內容索引（請參考 GRI G4 Part 1） c. 如報告書經過外部保證 / 確信，請引述外部保證 / 確信報告
2.5 第三方查證聲明
19
G4-33
a. 說明組織為報告尋求外部保證 / 確信的政策與現行做法 b. 如果未在永續報告書附帶保證 / 確信報告，則需說明已提供的任何外部 保證 / 確信的根據及範圍 2.4 撰寫原則與架構 c. 說明組織與保證 / 確信雙方之間的關係 d. 說明最高治理機構與管理階層是否參與尋求永續報告書外部認證的程序
19
說明組織的治理結構，包括最高治理機構的委員會。鑑別哪些委員會分別 3.2 公司治理架構 負責經濟、環境及社會衝擊的決策
26
治理 G4-34 倫理與誠信 G4-56
3.1 永續治理
描述組織之價值、原則、標準和行為規範，如行為準則和倫理守則
20
特定標準揭露 考量面
指標
說明
章節索引
頁碼 重大考量面
管理方針揭露 －
G4-DMA
重大考量面管理方針揭露
3.4.3 重大性議題分析
32
G4-EC1
組織所產生及分配的直接經濟價值
4.1 營運財務 8.2 公平薪資制度 8.3 幸福職場 9.3 社區活動及公益贊助
35 79 80 96
G4-EC2
氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及 6.3 氣候變遷與機會 其他風險與機會
G4-EC3
組織確定福利計畫義務的範圍
類別：經濟
經濟績效
100
8.3 幸福職場
57 80
總覽
考量面
指標
說明
章節索引
頁碼 重大考量面
G4-EC7
基礎設施的投資與支援服務的發展及衝擊 9.3 社區活動及公益贊助
96
採購實務
G4-EC9
於重要營運據點，採購支出來自當地供應 7.2.3 採購金額支出比例 商之比例
67
原物料
G4-EN1
所用原物料的重量或體積
6.2.1 原料與能源
52
能源
G4-EN3
組織內部的能源消耗量
6.2.2 能源消耗
52
水
G4-EN8
依來源劃分的總取水量
6.2.1 原料與能源
52
G4-EN15
直接溫室氣體排放（範疇一）
6.4 溫室氣體盤查
58
G4-EN16
能源間接溫室氣體排放量（範疇二）
6.4 溫室氣體盤查
58
G4-EN19
減少溫室氣體的排放量。
6.4 溫室氣體盤查
58
G4-EN21
氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排 6.5.1 空氣污染防制 放
60
G4-EN22
依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 6.5.2 水污染防制
60
公司治理
間接經濟衝擊
類別：環境
G4-EN24
嚴重洩漏的總次數及總量
6.5.5 洩漏控管
62
法規遵循 (EN)
G4-EN29
違反環境法律和法規被處巨額罰款的金 額，以及所受罰款以外之制裁的次數
6.5.4 環保符合性記錄
62
整體情況
G4-EN31
案類別說明總環保支出及投資
6.7 環境會計
64
採用環境標準篩選新供應商的比例
7.1 供應鏈描述
65
供應商環境評估 G4-EN32
供應鏈
60
類別：社會 子類別：勞工實務與尊嚴勞動
勞 / 資關係
77
G4-LA2
按重要營運據點劃分，只提供給全職員工 8.3 幸福職場 （不包括臨時或兼職員工）的福利
80
G4-LA3
按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例 8.1.3 多元平等就業環境
77
G4-LA4
是否在集體協商中具體說明有關重大營運 8.5.2 完善輪調規劃 變化的最短預告期
84
G4-LA5
在正式的勞工健康與安全管理委員會中， 8.7.1 職業安全衛生委員會組 協助監督和建議職業健康與安全相關規劃 織 的勞方代表比例
87
G4-LA6
按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻 率、職業病、損失日數比例及缺勤率，以 8.7.7 職災統計與失能分析 及因公死亡事故總數
87
G4-LA7
與其職業有關之疾病高發生率與高風險的 8.7.7 職災統計與失能分析 勞工
87
附錄
按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和 8.1.3 多元平等就業環境 離職員工總數及比例
社會參與
職業健康與安全
G4-LA1
員工
勞僱關係
環境
6.5.3 減少廢棄物及回收再利 用
客戶服務
按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量
廢污水及廢棄物 G4-EN23
投資人關係
排放
101
2016 CSR
Report
考量面
指標
說明
章節索引
頁碼 重大考量面
G4-LA9
按性別和員工類別劃分，每名員工每 8.5.1 員工訓練 年接受訓練的平均時數
84
G4-LA10
加強員工的持續受聘能力以及協助員 工管理職業退休生涯的職能管理及終 8.5.3 接班傳承 生學習計畫
84
G4-LA11
按性別和員工類別劃分，接受定期績 8.5.2 完善輪調規劃 效及職業發展檢視的員工比例
84
員工多元化與 G4-LA12 平等機會
按性別、年齡層、少數族群及其他多 元化指標劃分，公司治理組織成員和 8.1.3 多元平等就業環境 各類員工的組成
77
G4-LA13
按員工類別和重要營運據點劃分，女 8.1.3 多元平等就業環境 男基本薪資和報酬比率
77
經由正式申訴機制立案、處理和解決 8.4 勞資和諧 的勞工實務申訴的數量
84
訓練與教育
女男同酬
勞工實務問題 G4-LA16 申訴機制 子類別：人權
不歧視
G4-HR3
歧視事件的總數，以及組織採取的改 8.1.2 保障員工權益 善行動
77
童工
G4-HR5
已發現具有嚴重使用童工風險的營運 據點和供應商，以及採取有助於杜絕 8.1.1 重視人權 使用童工的行動
77
強迫與強制勞 G4-HR6 動
已發現具有嚴重強迫或強制勞動事件 風險的營運據點和供應商，以及有助 8.1.1 重視人權 於減少任何形式的強迫或強制勞動的 行動
77
G4-HR10
針對新供應商使用人權準則篩選的比 7.2.1 供應商之評選 例
67
G4-HR11
供應鏈對人權有顯著實際或潛在負面 7.2.1 供應商之評選 的衝擊以及所採取的行動
67
G4-SO1
營運據點中，已執行當地社區議合、 9.1 長期認養環境教育專 衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 區
92
G4-SO2
對當地社區具有顯著實際或潛在負面 9.5 公共政策參與 衝擊的營運據點
99
G4-SO4
反貪腐政策和程序的溝通及訓練
供應商人權評 估
子類別：社會
當地社區
反貪腐
供應商社會衝 G4-SO9 擊評估
3.1.2 誠信經營
24
針對新供應商使用社會衝擊標準篩選 7.1 供應鏈描述 的比例
65
依組織資訊與標示程序所劃分的產品 與服務資訊種類，以及需要符合此種 5.1 主要產品與服務 資訊規定的重要產品及服務類別的百 5.4 綠色產品 分比
42 49
子類別：產品責任
產品及服務標 G4-PR3 示 G4-PR5
102
客戶滿意度調查的結果
5.2.2 滿意度調查
45
總覽
9.2 附錄二、ISO 26000 對照表 組織治理
77
人權的風險處境
8.1 人權維護
77
避免有同謀關係 - 直接、利益及沉默等同謀關係
8.1 人權維護
77
解決委屈
8.1 人權維護
77
歧視與弱勢族群
8.1 人權維護
77
公民與政治權
8.3 幸福職場
80
經濟、社會與文化權
8.1 人權維護
77
工作的基本權利
8.2 公平薪資制度
79
聘僱與聘雇關係
8.2 公平薪資制度
79
工作條件與社會保護
8.1 人權維護
77
社會對話
8.1 人權維護
77
工作的健康與安全
8.7 職業安全衛生
87
人力發展與訓練
8.5 培育與發展
84
污染預防
6.5 環境保護管理
60
永續資源利用
6.5 環境保護管理
60
氣候變遷減緩與適應
6.4 溫室氣體盤查
58
環境保護、生物多樣性與自然棲息地修復
6.6 綠色生活
62
反貪腐
3.1 永續治理
20
負責任的政治參與
9.5 公共政策參與
99
4.1 營運財務
35
促進價值鏈的社會責任
7.4 承攬商權益與夥伴關係
69
尊重智慧財產權
8.5 培育與發展
84
公平的行銷、資訊與契約的實務
4.1 營運財務
35
保護消費者的健康與安全
8.7 職業安全衛生
87
永續消費
7.3 綠色採購
69
消費者服務、支援、抱怨與爭議解決
5.2 客戶服務
45
消費者資料保護與隱私
4.2 風險控管
38
提供必要的服務
1.3 公司概況
15
教育與認知
8.5 培育與發展
84
社區參與
9.3 社區活動及公益贊助
96
教育與文化
9.1 認養環境教育專區
92
增加就業與技術發展
8.1 人權維護
77
科技發展
1.3 公司概況
15
創造財富與收入
8.1 人權維護
77
健康
8.7 職業安全衛生
87
社會投資
4.1 營運財務
35
公平的經營實務 公平競爭
消費者議題
社區參與與發
附錄
8.1 人權維護
社會參與
符合法規並避免因人權問題造成之風險之查核
員工
20
供應鏈
3.1 永續治理
環境
環境
執行目標時下決策與實施的系統
客戶服務
勞動實務
頁碼
投資人關係
人權
對應章節
公司治理
主要議題
103
2016 CSR
Report
9.3 附錄三、聯合國全球盟約對照表 分類
十項原則
對應章節
頁碼
企業界應支持並尊重國際公認的人權
8.1 人權維護
77
保證不與踐踏人權者同流合污
8.1 人權維護
77
企業界應支持結社自由及切實承認集體談判權
8.3 幸福職場
80
消除一切形式的強迫和強制勞動
8.4 勞資和諧
84
切實廢除童工
8.1 人權維護
77
消除就業和職業方面的歧視
8.1 人權維護
77
企業界應支持採用預防性方法應付環境挑戰
6.5 環境保護管理
60
採取主動行動促進在環境方面更負責任的做法
6.5 環境保護管理
60
鼓勵開發和推廣環境友好型技術
6.5 環境保護管理
60
企業界應努力反對一切形式的貪腐，包括敲詐和賄賂
3.1 永續治理
20
人權
勞工標準
環境
反貪腐
9.4 附錄四、查證聲明
104