84149738 友達光電 2015csr報告

2015 友達光電企業社會責任報告書

關於本報告書

範疇及計算依據

報告書撰寫原則及綱領

友達光電從 2004 年開始出版環境專刊，2005 年出版環

本報告書涵蓋友達光電 2015 年 1 月至 2015 年 12 月在

友達光電蒐集國際間重要的經濟、環境及社會議題，

安衛報告書，自 2006 年起每年出版企業社會責任報告

全球企業社會責任的績效表現，大部份指標涵蓋台灣、

透過實質性分析鑑定利害關係人之關切議題，並於

書，內容包含經濟、社會及環境面等永續指標的努力與

中國大陸、新加坡及歐洲廠區製造據點，佔公司營業額

2014 年第四季邀集相關部門討論該議題對公司之衝

績效。為了完整揭露友達光電企業社會責任的成效，並

100%，若有涉及其他區域的指標，則另行於報告書內

擊性。篩選出的重大議題與全球永續發展報告書指導

呈現與利害關係人者溝通的結果，自 2007 年起採用國

文中說明。除友達光電外，亦納入子公司與供應商之重

綱 領（GRI） 第 4 版 1 相 連， 並 以 GRI 指 標 為 架 構，

際公認的報告書撰寫原則—2006 年版全球永續發展報

要資訊，揭露本公司對價值鏈之責任感與影響力。

揭露議題之績效成果與管理方針。

告書指導綱領第三版（GRI G3）版本作為企業社會責任 報告書架構依據；2014 年起更與國際同步，依循第四

本報告書中 2015 年度相關數據均經由第三公正單位查

版本（GRI G4）之全面選項（Comprehensive），向利

驗證，並採用國際通用指標呈現，若有推估之情形，會

害關係人報告本公司在經濟、環境及社會上的策略及活

於各相關章節註明。

動，展現對社會落實永續發展的決心。 • 財務數據由安侯建業聯合會計師事務所查帳確認， 以新台幣計算。 • 溫室氣體排放量由立恩威國際驗證股份有限公司 查證。 • 本公司取得之 ISO14001，OHSAS18001 及 ISO50001 管理系統，由台灣檢驗科技股份有限公司查證。 • GRI EC5、EN23 、EN32 三項指標內容，以及 2015 年失能傷害頻率、失能傷害嚴重率與缺勤率，由資 成聯合會計事務所以 ISAE 3000 確信標準確證。 • 其餘事蹟均由台灣檢驗科技股份有限公司以 AA1000AS 查證標準查證。

1. 全球永續發展報告書指導綱領第 4 版（Global Reporting Initiative's Sustainability Reporting Guidelines，GRI G4），於 2012 年發行，為 GRI 最新綱領。

1

2015 友達光電企業社會責任報告書

發行

封面故事

友達光電每年定期發行企業社會責任報告書。

本報告書封面與章節封面之照片，是從友達光電員工之

現行發行版本：2016 年 6 月發行

攝影作品中挑選而出，以經濟、環境與社會為主題，詮

上一發行版本：2015 年 6 月發行

釋友達光電的企業永續理念。

下一發行版本：預定 2017 年 6 月發行

聯絡方式 如有任何建議或疑問，歡迎您聯絡我們，聯絡 資訊如下，或者您可以至公司網站首頁「聯絡

《清晨裡的稻田》龍科廠 蔡榮展

友達」。 友達光電股份有限公司 企業永續委員會 住址：台灣新竹市 300 科學工業園區 力行二路 1 號 電話：+886-3-500-8800 傳真：+886-3-577-2658 Email：CSR@auo.com

《友達總部初見櫻花》新竹廠 楊明奕

《堅持做對的事》台中廠 蔡旻芳

《AUO GreenArk》龍潭廠 陳俊宏

《無奈》台南廠 胡萬雄

《共創和諧社會》台中廠 蔡旻芳

《未來的希望》台中廠 蘇淵明

友達光電網站：auo.com

2

2015 友達光電企業社會責任報告書

2 公司治理

目錄

2.1 治理組織

3 綠色生產與產品 29

2.1.1 董事會

1

2.1.3 薪資報酬委員會

目錄

3

2.1.4 企業永續委員會

董事長的話

4

15

40

2.4 客戶關係

44

2.4.1 客戶滿意度

1.2.2 重要紀事

2.4.2 品質管理

1.2.3 年度獲獎紀錄

1.3 CSR 議題管理

2.5 供應鏈管理 17

2.5.1 在地採購與供應鏈特性

1.3.1 與利害關係人的對話

2.5.2 原料供應商與外包商

1.3.2 關切議題調查與回應

2.5.3 衝突礦產因應

65

6.3.2 餐廳管理

6.4 教育訓練

109

6.4.2 專業課程培訓

6.5 工作安全

112

6.5.1 失能傷害情形

69

6.5.2 友達安全文化

附錄

4.1.2 機會與風險

75

4.2.1 製程 PFC 減量

2014 友達光電企業社會責任報告書勘誤表 GRI G4 對照表

4.2.2 綠色運籌

ISO 26000 條文對照表

4.2.3 能源管理

聯合國全球盟約 英文縮寫名詞表

5 社會關懷與參與

AA1000AS 查證聲明書

5.1 發展架構與目標

82

5.2 培養老實聰明人

84

5.3 公益關懷

85

5.4 光能科普教育

88

5.5 愛護綠色大地

90

5.5.1 支持台灣農業

105

6.4.1 學習與發展

4 氣候變遷因應

4.2 溫室氣體減量

98

6.3.1 健康促進計畫

3.2.5 廢棄物資源再利用

4.1.1 溫室氣體盤查

47

6.2 福利與權益

6.3 健康照顧

3.2.4 空氣污染管理

4.1 溫室氣體管理

95

6.2.2 員工權益

3.3.2 綠色創新

2.3 子公司治理

6.1 人才組成 6.2.1 薪資與福利

3.3.1 有害物質管理

2.2.4 公平競爭

1.2.1 參與組織

57

3.3 綠色產品

2.2.5 誠信及反貪瀆

1.1.2 太陽能事業市場分析

1.2 活動記事

35

2.2.3 經營風險管理

1.1.1 顯示器事業發展

3.2 綠色生產

3.2.3 廢水管理

2.2.2 永續評比肯定

6

55

3.2.2 節水生產

2.2.1 經濟績效

1 友達概況 1.1 公司背景

2.2 營運狀況

3.1 綠色成效 3.2.1 節能生產

2.1.2 審計委員會

關於本報告

6 員工關係

ISAE 3000 確信標的資訊彙總表 ISAE 3000 會計師有限確信意見報告

3

2015 友達光電企業社會責任報告書

董事長的話 關心友達光電企業永續的各位夥伴：

電亦同步於龍潭廠區打造「AUO GreenArk 水資源教育 館」，為紮根水資源教育盡一已之力。

2015 年是面板產業歷經局勢紛擾的一年，因總體經濟不 穩定、匯率變動、中國面板廠持續擴廠以及新興市場成

公司的企業社會責任報告書自 2007 年起，連續 9 年通過

長減速等因素，導致終端消費市場需求放緩。然而友達

第三方查證，獲國內各獎項之肯定。為精進數據品質並回

光電極力推動整合型及高附加價值產品，力求在快速變

應國際趨勢，2015 年企業社會責任報告書導入雙查證標

化的產業環境中，維持產品力及競爭力。僅代表公司衷

準，除既有之 AA 1000AS 以外，更自主性採用會計系統

心感謝各位夥伴長期以來的支持，讓友達光電在穩健中

ISAE 3000 進行確信，通過會計事務所 4 項重大性指標之審

求創新。

核，不僅強化報告書之透明度，更提升內部作業之精確性。

友達光電在 2015 年奠定了幾項重要產品及技術。其一

2015 年友達光電獲得多項永續獎項。國際上，連續六年名

為突破液晶電視顯示技術規格，推出畫質媲美 AMOLED

列道瓊永續指數世界成分股；在台灣，獲得「行政院國家

年主題，期望藉由不斷蛻變累積的能量，積極開發成長新

面板的 ALCD 超尖端顯示技術液晶電視面板。此外，友

永續獎」、「企業環保獎」、「台灣十大永續典範公司獎」。

動能，並透過創新加值及產品組合的優化，以提升公司獲

達光電領先業界，將 UHD 4K 顯示技術應用於智慧手機

公司積極打造友善職場的努力，亦獲得「桃園市就業金讚

利表現。最後，期許在企業永續道路上穩健向前，持續為

及筆記型電腦應用面板，並於 2015 年成功量產，引領

獎」肯定。為持續佳績，在政策和目標的訂定上更須不遺

利害關係人與全體社會創造價值。

高階行動裝置邁入 UHD4K 時代。在穿戴式技術上，推

餘力，透過企業永續委員會之整合與帶動，以水、碳與環

出 1.4 吋正圓形 AMOLED 面板，榮獲「2015 年 SID 展

境負荷為方向，宣達具挑戰性之 2020 年目標，期望在利

會最佳獎」的肯定，證明友達光電的創新與技術實力。

害關係人的監督下，一同落實與成長。

針對龍潭廠區之霄裡溪議題，友達光電主動提出廢水全

企業永續成果被外部利害關係人關注，卻往往被內部員工

回收計畫，歷經 6 年研發與工程，採自主設計與技術整

忽視。友達光電為讓員工了解公司永續作為，近年來推動

合，於 2015 年底正式完工，龍潭廠亦成為全台首座製

「CSR 內化有感活動」，期待同仁以公司為榮，進而增加

程水全回收廠房。不僅讓放流水回到廠內使用，更讓零

向心力並持續參與永續活動。

排概念轉為可行技術，以實際行動回應社會期待。此外， 為將工程技術與珍惜水資源的理念分享給大眾，友達光

友達光電今年邁入第 20 年，以「創新 ‧ 蛻變」做為 20 周

友達光電董事長暨執行長

1. Advanced LCD 2. Ultra HD 3. 國際資訊顯示學會

4

2015 友達光電企業社會責任報告書

5

2015 友達光電企業社會責任報告書

1.1 公司背景 友達光電原名為達碁科技，成立於 1996 年 8 月，2001 年與聯友光電合併後更名為友達光電，2006 年併購廣輝電子。 友達光電為全球第一家於紐約證交所（NYSE）股票公開上市之 TFT-LCD 設計、製造及研發公司。

公司全名

友達光電股份有限公司

員工人數

全球約 42,000 名員工

資本額

新台幣 962 億元

設立日期

1996 年 8 月 12 日

主要產品與技術

薄膜電晶體液晶顯示器 1 （TFT-LCD）

身為全球光電解決方案領導廠商，友達光電以卓越技術為競爭優勢，研發、設計及製造大、中、小尺寸面板，擁有

低溫多晶矽（LTPS2）

從 3.5G、4G、4.5G、5G、6G、7.5G 到 8.5G 最完整的各世代生產線，產品線涵蓋 1.2 吋至 85 吋各種液晶顯示器應

有機發光顯示器（OLED3）

用面板，TFT-LCD 事業佔合併營收比重約 92.5%。友達光電自 2008 年起進軍綠能產業，2012 年成立視訊產品、移動

整合觸控解決方案

產品、太陽能三大事業群，致力提供客戶完整光電解決方案。目前全球員工人數近 42,000 人，營運據點遍佈台灣、 中國大陸、日本、新加坡、韓國、美國及歐洲。

1. Thin Film Transistor Liquid Crystal Display 2. Low Temperature Poly-silicon 3. Organic Light Emitting Display

太陽能模組 董事長暨執行長

彭双浪

總經理暨營運長

蔡國新

總部

台灣新竹市 300 科學工業園區 力行 2 路 1 號

營運涵蓋地區

台灣、中國大陸、日本、新加 坡、韓國、美國及歐洲

6

2015 友達光電企業社會責任報告書

企業願景、使命與核心價值

友達大事紀

創新加值 全球擴展

使命

2015 領先業界推出ALCD液晶電視面板、 UHD4 4K 筆電及手機面板、oTP5整合式觸控面板

2009-2012 與全球多家知名品牌企業合資， 提供一條龍服務 2008 揭櫫友達綠色承諾，發展太陽能事業， 正式進軍綠色產業

成為世界頂尖的 綠色方案企業

核心價值 ・誠信 ・熱情務本 ・追求卓越 ・關懷社會

願景 亮麗創新 曼妙生活

奠定基石 4.

5.

6.

7.

2014 領先業界量產eTP6整合觸控、 UHD 4K曲面電視面板及 WQHD7 手機面板 2012 榮獲湯森路透台灣創新奬 成立視訊產品、移動產品、太陽能三大事業群 提供客戶完整解決方案

2006 併購廣輝電子，成為全球第二大面板廠 1999-2011 建立完整世代廠房G3.5, G4, G4.5, G5, G6, G7.5, G8.5

2002 全球首家於紐約證交所上市之TFT-LCD製造公司 2001 聯友光電及達碁科技合併，更名為友達光電 2000 台灣證交所上市 1996 達碁科技成立

Ultra HD，解析度 3840x2160；相當於四倍 Full HD 的高精細化解析度 On-cell Touch Panel，整合觸控面板 Embedded Touch Panel 整合觸控面板 Wide Quad High Definition, WQHD

7

2015 友達光電企業社會責任報告書

年度永續績效 治理績效

環境績效

社會績效

營運管理

氣候與能源

勞資關係

高客戶滿意度

包材減碳 7.7%

0 勞資爭議

三大事業群平均分數皆為 97 分以上（移動事業 群 97；視訊事業群 98；太陽能事業群 100）

產品包裝碳排較 2010 年減少 7.7%

設有暢通申訴管道，積極促進勞資和諧，2015 年 勞資爭議 0 件

0 衝突礦產

PFCs 2015 年較 2008 年減量 61%

原料供應商檢附證明之保證範圍達 100% 完備供應鏈風險地圖 建立直接與間接材料供應商地圖，降低斷料之應 變風險

PFCs 減量

CDP 揭露 2015 年 CDP 揭露表現 97 分，連續三年獲選為氣 候掲露領導指標（CDLI）企業成員

0 人權申訴 無人權申訴，全球 12 次內部稽查亦無相關缺失

社會公益 5,703 小時志工服務總

創新加值 ALCD8 超尖端技術 整合多項先進技術，推出 ALCD 超尖端顯示技術 1.4 吋穿戴式面板 推出 1.4 吋正圓形 AMOLED9 面板，滿足穿戴式 產品需求 15,600 件專利

水資源管理

2,237 人次志工服務

製程水回收達 88%

2,428 萬元捐款

1.2 億噸年度回收水量

4,082 份捐助物資

導入 ISO 14046 水足跡查證 龍潭廠通過 ISO 14046 查證

福利制度

龍潭廠達成製程水全回收

標準起薪優於法規

以自主整合的系統技術，完成製程水全回收工程

累計 15,600 件專利，2015 年 1,494 件

81.5% 育嬰留職率 綠色產品

財務績效 淨負債值創新低

管制 99 類化學物質 新增國際規範物質，總計管制 99 大類

附息負債大幅減少新台幣 334.5 億，淨負債淨值 為 2009 年來最低

面板穿透率提升 10%

連續三年獲利

太陽能模組 20.6% 高轉換率

2015 全年稅後淨利為新台幣 48.4 億元

標準起薪優於當地法定最低薪資 1.2~1.8 倍 申請育嬰假同仁，回到公司之並任職一年以上之 比率較 2014 年提升 定期契約 11 員工比例下降 由 2010 年 25.8% 降至 15.3%

藉由 AHVA10 技術，提升面板穿透率 SunForte PM096B00 模組，轉換率達 20.6%，單位 面積發電量達 335 瓦

8. Advanced Liquid Crystal Display 9. 主動有機發光二極體，Active Matrix Organic Light Emitting Display 10. 超視角高清晰技術，Advanced Hyper-Viewing Angle 11. 定期契約為臨時性、短期性及特定性之工作，有聘僱期限

8

2015 友達光電企業社會責任報告書

全球營運據點

总部

12个 显示器制造基地

台湾 新竹

台湾 林口 龙科 龙潭 新竹 后里 台中

中国大陆 昆出 苏州 松江 厦门 新加坡 斯洛伐克

3个 太阳能制造基地

7个 海外分公司

20个 客户服务据点

台湾 台中

美国 中国大陆 欧洲 日本 新加坡 韩国

美国 中国大陆 欧洲 日本 马来西亚

捷克 马来西亚

9

2015 友達光電企業社會責任報告書

1.1.1

顯示器事業發展

2016 年經營策略佈局

友達光電為世界領先的 TFT-LCD 面板製造公司，提供 各種液晶顯示器應用所需要的產品，主要包括為液晶電 視、桌上型顯示器、筆記型電腦、平板電腦、手機、商 用顯示器及其他應用顯示器等。

友達光電的先進研發中心以創新技術提供多元的整合 提案，並持續投入尖端技術包括廣視角、高解析度面 板、曲面技術、觸控、OLED 以及客製化解決方案，

增加「非消費型 大宗標準品」面板產品比重 以強化獲利能力

以提供客戶高附加價值的多元化整合產品。此外，更

建置優質產能 並極大化產能效益

在專利上進行完整佈局，除可利用技術提高競爭障礙 外，在品牌客戶進行全球拓展時也能成為其堅强後盾。 面對地球暖化和節能議題，友達光電也推出 LED 背光、 低耗能及生態設計之相關產品，以滿足消費者各層面 之需求。 2015 年市場狀況，平面電視平均尺寸仍持續放大，但

掌握市場商機 以強化客戶關係

持續推出創新產品 以創造價值

市場需求因總體經濟因素而走緩，加上中國面板廠持續 擴產，以致面板產能供過於求，然而友達光電極力推升 整合型及高附加價值產品的出貨，力求在變遷快速的產 業環境中，維持產品力及競爭力。2016 年，因總體經 濟仍有不確定性，全球景氣復甦前景不明，中國面板廠 持續擴產，因應產業及市場變化，2016 年友達光電經 營策略佈局朝四大方向。

大方向

10

2015 友達光電企業社會責任報告書

顯示器產品趨勢

示器應用上，以大尺寸顯示器技術為基礎，加上高亮度

裝置應用的技術趨勢，將朝整合多點觸控面板顯示技

• 視訊產品應用

及高耐溫特性、低反射率的圓偏光特殊設計或觸控功能

術、高對比／廣視角及節能低耗電等方向發展環保節能

隨著全球 UHD 4K 生態系統的漸趨成熟，友達光電以多

後，可靈活運用於車站、機場、購物中心、教學及商務會

商品，落實綠色承諾。

年來累積的技術能量，推出 UHD 4K 超高解析度、曲面、

議等多元空間。

顯示器市場分析

超高動態對比、廣色域量子點、超薄化窄邊框等電視產品； 曲面電視內彎的螢幕上觀賞角度不受限制，影像不扭曲，

• 移動產品應用

受惠於運算方式演進，在晶片發展帶動下，行動產品持

維持一致的清晰度，超高動態對比顯示器能真實重現影

隨著雲端大數據發展，加上無線傳輸技術成熟，顯示

續加強運算、多媒體運用和資訊功能，配合軟硬體運

像到接近人眼亮度，無論在高亮度還是低亮度都能呈現

器無所不在的概念在日常生活中顯現，因應 4G 時代的

用，資訊無所不在的應用情境已然成型。由應用服務匯

更多細節變化，若結合 UHD 4K 廣色域產品和窄邊框設

高畫質大螢幕手機潮流及各階機種的市場需求，友達

流的趨勢引導，相關產品融合的趨勢持續發酵，在手持

計可更加提升 LCD 面板畫質表現，除滿足消費者要求，

光電在中小尺寸面板應用領域廣泛，如大螢幕、高解析

裝置方面，面板的需求也逐漸增加，包含廣視角、高

更協助客戶在視覺享受與未來互動式智慧型電視的趨勢

度、可觸控、搭配 AHVA 廣視角技術可完美呈現影像

解析度、輕薄省電及觸控規格等要求日趨重要。在視訊

中進行完整佈局，搶攻高階市場商機。

的豐富細節和層次，窄邊框設計則大幅提升視覺範圍，

產品應用方面，也因應連網及智慧功能普及，並期望達

輕薄、低耗能設計讓行動裝置更輕巧節能、方便攜帶。

成智慧雲端環境下，各顯示產品間互相傳遞不失真的目

因應商用市場商機，友達光電針對繪圖、影像處理、電

隨著法令規定與智慧連網車的趨勢，車用面板的需求提

標，在娛樂視聽方面更往輕薄、窄邊框、高精細畫質、

競等需求，持 續 創 新的研發技 術，包含窄邊 框、MVA/

升，友達光電也提供高品質高信賴度的產品因應。

大尺寸等面板規格邁進，將視覺體驗推升至極致。

AHVA 超視角高清晰技術、100% sRGB 廣色域、曲面桌 上型監視器面板等，並往更大尺寸邁進。在公共訊息顯

友達光電不斷提供領先技術的輕薄面板，同時因應行動

完整世代線滿足多元化市場需求

2500mm

G3.5

G4

G5

G6

4”w×60

7”w×32

15.6”w×18

65”w×2 39”w×6 10.1”w×72

600×720 mm

680×880 mm

1100×1300 mm

1500×1850 mm

1500mm

500mm 0mm

G8.5 1700mm

2000mm

1000mm

G7.5 50”w×6 42”w×8 10.1”w×72

42”w×8+ 21.5”×8 (Hybrid) 55”w×6

1950×2250 mm

2200×2500 mm

11

2015 友達光電企業社會責任報告書

顯示器完整解決方案

視訊產品事業群

液晶螢幕

桌上型顯示器

行動電腦暨平板顯示器

移動產品事業群

通用顯示器

公共訊息顯示器

行動裝置顯示器

視訊顯示器

智慧行動OLED顯示器

12

2015 友達光電企業社會責任報告書

1.1.2

太陽能事業市場分析

太陽能市場產品趨勢

近年來在太陽能產業持續蓬勃發展下，友達光電除了持

過去十年的發展，太陽能的發電與傳統發電成本差異已

太陽能產業成長動能。台灣身為全球重要太陽能供應鏈

續專注於高效太陽能模組及相關上游組件的研發與製

大幅縮小，在已開發中國家如德義，太陽能發電成本甚

國家，在新政府致力降低核能發電佔比的政策方向下，

造，並積極開發太陽能系統整合、能源管理相關產品，

至已低於傳統發電，加上各國在拉升再生能源佔比以降

太陽能市場發展將不可同日而語。

以及拓展太陽能系統專案投資、工程整合服務、系統維

低碳排的政策目標驅動下，可預見未來全球太陽市場發

運等業務。快速提高整合系統軟硬體及服務提供業務佔

展將更加快速。區域發展重點已從歐、日、美等先進開

但太陽能的發展並非一路坦途，由於發電集中、不穩定

比，將是友達光電太陽能事業未來的營運重點，以因應

發國家，擴展至的發展中市場包括中國、印度、中南

及距負載端遠等特性，對電網及能源管理都造成極大的

太陽能硬體組件市場供過於求所帶來的價格競爭壓力。

美、東南亞、中東等區域國家。

挑戰。

為 整 合 友 達 光 電 集 團 資 源， 並 強 化 價 值 競 爭 力，

市調機構 Bloomberg 預估 2016 年全球將新增約 660 億

因應太陽能發電的挑戰，各國政府除鼓勵分散式太陽能

2015 年第三季將太陽能產品品牌由 BenQ Solar 變更為

瓦太陽能發電裝置量，且國內綠能政策目標預計 2016

系統建立之外，儲能及能源管理系統的建置將快速增

AUO，期望提升友達光電整體市場價值。

年將新增 5 億瓦太陽能發電裝置量，上述需求將帶動

加，如此將更有利太陽能源的持續發展。

晶錠／晶圓

太陽能電電池

太陽能模組與系統零組件

太陽能專案

>3,000μs

>22.5%

>20%

高導電性

太陽能電池效率

太陽能模組效率

全球合作夥伴

13

2015 友達光電企業社會責任報告書

• 提高模組效能與信賴性 創造差異化價值

• 太陽能電廠服務 協同客戶共創綠能效益

友達光電致力發展高效率太陽能模組，以符合各類型市

友達光電擁有完整的太陽能供應鏈、創新電廠投資平

12

高效太陽能模組 SunForte Series，模

台、EPC 統包工程服務及雲端監控系統的能力，具備建

組效率達 20.6%，輸出瓦數達 335W。而前接觸式（Front

構完整的電廠生態系統專業能力與優勢。全方位太陽能

Contact）亦已成功開發出異質接面（Heterojunction）高

電廠建置與維運服務，能滿足一般商用及電業級電廠的

效太陽能模組，模組效率達 20%，輸出瓦數達 323W，

不同需求。

場需求，背接觸式

森勁電廠專案

此技術已接近成熟可量產階段，在高溫的環境下有更加 優異的發電效能。此外，SunForte Series 與 Sunvivo Series

近年來在台灣累積超過 145 件電廠專案，達 35.2 百萬

（P-Mono Module） 通 過 國 際 認 可 實 驗 室 的 可 靠 度 及

瓦裝置容量。針對公共建築型電廠，於澎湖馬公機場結

信賴性測試，提供領先業界的延長產品保固標準。而

合停車棚屋頂建置太陽能電廠，亦於台中公有房舍屋頂

SunPrimo Series（P-multi Module）則通過更嚴苛電勢差誘

建置超過 2 百萬瓦。於嘉義與屏東則完成永久屋部落約

建置於友達光電廠房屋頂之森勁電廠，於 2015

發衰減（PID）測試，提供長期穩定的系統發電效能。

100 戶屋頂太陽能電廠。此外，利用農漁舍既有空間，

年 底 累 計 裝 置 量 達 21 百 萬 瓦， 每 日 發 電 量

於屏東魚塭棚舍屋頂建置電廠，幫助漁民創造賣電收入。

76,520 度約可供給 7,652 家戶使用，為全台最

• Hybrid 儲能系統及雲端監控系統 創造新商機

大屋頂型太陽能電廠，榮獲經濟部能源局之

澳洲最大的電力公司宣布 35 年內將停用火力發電，德

為提升電廠維運管理效率，推出智慧雲端監控系統，讓

國亦宣布將在 2022 年停止核能發電，在在顯示各國

使用者透過網路隨時掌握太陽能系統運作狀態，確保

更加重視再生能源發展。配合此趨勢，友達光電推出

電廠發揮最大效益。此套監控系統已在全球設立超過

PowerLegato - Hybrid 儲能系統進軍澳洲等市場，與當地

1,000 個據點，是電廠維運最方便省時的利器。

電廠合作，提供能與當地智慧型電表與電網配合的能源

25.8 個足球場大小

每天發電量 76,520 度 約可供給 7,652 家戶

管理方案，讓電力公司及消費者追蹤所有發電記錄，選 擇最有利的饋電模式，降低終端用戶的電費。

一年所發的電可減少 14,970 公噸的 CO2 的排放 （以能源局排碳量計算標準），等於 56 個大安森林公園一年的 CO2 吸收量

新一代的資料收集器整合雲端服務和系統，提供圖像化 發電資料、通訊狀態、異常警報、事件記錄等功能。友

一年所發的電達 2,700 萬度， 等於一年減少使用 659 萬公升的汽油

達光電計畫在 2016 年將儲能系統及雲端資料收集器推 廣至海內外住家與小型商業市場，憑藉其的可靠度及相 容性，協助用戶更有效利用能源。

「2015 優良太陽光電系統光鐸獎」。

12. Back-Contact Module

14

2015 友達光電企業社會責任報告書

1.2 活動記事 1.2.1 參與組織 組織

1.2.2 年度重要記事 管理角色

社團法人中華民國企業永續發展協會（BCSD）

參與專案 / 委員會

會員

●

●

• 發起「Green Party 綠色嘉年華」植樹活動 • 推動光電科普，「達達的魔法樂園」於國立自然科學博 物館開幕

第一季

台灣企業永續論壇 （TCSF）

●

●

●

企業永續研訓中心（CCS）

●

●

台灣顯示器聯合總會（TDUA）

●

●

●

第二季

台灣薄膜電晶體液晶顯示器產業協會 （TTLA）

●

●

●

• 榮獲證交所第一屆優良公司治理評鑑排名前 5% 企業

台灣科學工業園區科學工業同業工會 （ASIP）

●

●

國際資訊顯示學會 （SID）

●

中華民國液態晶體學會 （ROC TLCS）

●

●

• 參加 Touch Taiwan 2015，展現 4.7mm UHD 4K 與新系列 ALCD 超尖端顯示技術液晶電視面板

●

• 榮獲五項 2015 平面顯示器元件產品技術獎肯定

●

軟性電子產業推動聯盟 （FEIA） 行動產業處理器介面聯盟 （MIPI）

台北市電腦商業同業公會 （TCA）

●

●

台灣區電機電子工業同業公會 （TEEMA）

●

台灣太陽光電產業協會（TPVIA）

●

●

材料世界網 台灣 3D 互動影像顯示產業協會 （3DIDA）

●

●

中華民國工商協進會 （CNAIC） PV Cycle

●

第三季

• 連續六年入選道瓊永續指數世界成份股

第四季 • 參加台灣國際太陽光電展，展現輕量、高效、高功率模 組解決方案 • 獲頒桃園市『104 年度就業金讚獎』

●

• 『老實聰明獎學金』10 年愛心捐款累積超過 1 億元

●

• 獲頒 2015 年『台灣企業永續獎』之五項獎項肯定

●

• 揭示『AUO Water 2020 水資源發展藍圖』三大目標

• 榮獲行政院 104 年『國家永續發展獎』之肯定

●

更多資訊請參考官網新聞中心 http://auo.com.tw/?sn=21&lang=zh-TW

15

2015 友達光電企業社會責任報告書

1.2.3 年度獲獎紀錄 獎項名稱

獎項說明

2015 優良太陽光電系統光鐸獎

友達光電所屬之森勁太陽能電廠，為全台最大集中式屋頂型太陽能電 廠，以優異的發電效益和維運品質獲得「2015 光鐸獎」殊榮。

2015 年 SID13 展會最佳獎

由 SID 於顯示週期間所頒發，友達光電 1.4 吋正圓形 AMOLED 面板， 具備高解析度（400 x 400）、超輕薄、廣色域、低功耗等特性，受評 審一致推崇，滿足穿戴式裝置的趨勢需求。

2015 年台灣企業永續獎

為國內極具公信力之企業永續獎項，自 2008 年舉辦以來，友達光電連 年獲獎。2015 年除獲頒「永續報告獎金獎」外，更榮獲年度大獎「台 灣十大永續典範公司獎」，並同時拿下企業永續績效類獎項的「永續 水管理獎」、「氣候領袖獎」，以及「創新成長獎」等五項榮耀。

104 年國家永續發展獎

為行政院舉辦，友達光電以創新作法落實公司治理、產品策略開發、 環境保護、社會公益及供應鏈管理，亮眼成績獲得委員肯定。

第 24 屆中華民國企業環保獎

為行政院環保署舉辦，表揚具有環境保護重大績效之事業，友達光電 龍潭廠因徹底落實基本法規之外，更長期投入綠色生產及環境教育， 獲得表揚。

桃園市政府 104 年度就業金讚獎

該獎為鼓勵企業提升員工福祉與獎勵，積極營造友善職場。友達光電 以企業公民的精神，提供安全工作、就業平等措施，並重視員工發展 訓練，提供福利措施及優質職場環境，受到評審一致肯定。

友達光電榮獲行政院「104 年國家永續發展獎」

友達光電榮獲「2015 台灣企業永續獎」

友達光電榮獲「桃園市政府 104 年度就業金讚」 13. 國際資訊顯示學會，Society for Information Display

16

2015 友達光電企業社會責任報告書

1.3 CSR 議題管理

利害關係人溝通管道 對象

溝通議題

溝通管道

年度重點成果

學者

污染防治策略 綠色產品管理 企業公益宣傳 企業文化塑造

專家諮詢會議 外部溝通信箱 研討會

邀請 5 位來自 NGO、企業、學術研究及公共關係的專家代表進行對談

供應商

衝突礦產因應 產品碳足跡 禁限用物質政策 供應商 CSR 評比

供應商大會 投訴信箱 供應商管理系統 供應商稽核

・供應商大會於台灣與中國大陸各辦一場，宣達友達光電新管制之有害 物質，以及・供應商 CSR 風險評比制度 ・輔導 34 家供應商了解有害物質法規與趨勢 ・供應商管理系統定期收集溫室氣體、化學物質、能源使用量等資訊 ・針對物料供應商和外包商，除定期品質稽核， 更完成 108 場 CSR 稽核 3.3.1 有害物質管理

客戶

環境管理與績效 EICC 落實 員工安全衛生 品質服務 禁用物質管理

客戶滿意度調查 客服網站系統 問卷 稽核 供應商大會

・回覆 69 份客戶要求之 CSR 問卷 ・回應 65 件客訴，進行個別檢討，成立專案小組追蹤改善 ・回應穩定交貨客戶之定期品質稽核，新客戶之不定期稽核；其中 CSR 稽核共 10 次 ・參與客戶舉辦之供應商大會 2.4.1 客戶滿意度

NGO

水污染管理 企業公益宣傳 企業文化塑造

外部研討會 NGO 舉辦活動 外部溝通信箱 明基友達基金會

・邀請「地球公民基金會」參與專家諮詢會議 ・邀集「還我清境霄裡溪」與「霄裡溪守護協會」參與龍潭廠封管儀式

媒體

營運績效 社會公益 環境保護

1.3.1 與利害關係人的對話 企業追求永續發展，必須了解利害關係人想法，不僅達 到透明溝通外，亦是永續發展的重要參考依據。友達 光電除針對日常業務以各種方式與利害關係人保持互 動外，在官方網站上設有外部溝通信箱 info@auo.com， 做為利害關係人與公司最基礎的溝通管道，主要內容 大略分為產品資訊、尋求業務往來、產品保固、投資 人服務、工作機會。針對企業社會責任議題，設置 CSR 信箱 csr@auo.com，此溝通信箱設有專責人員管理，並 依類別分送至業務權責單位進行處理。 info@auo.com

csr@auo.com

CSR 信箱年度統計 10%

15%

5%

5%

員工

5%

10% 20% 20%

人才保留

員工人權

公益合作

公平競爭 與交易

永續評比

員工職業 健康安全

其他

詢價

綠色產品

以不定期之記者會與新聞稿進行互動 ・營運績效：春酒記者會、股東大會、季度法說會、產品展 ・社會公益：達達魔法樂園開幕、老實聰明獎學金、校園徵才 ・環境保護：Green Party 植樹、友達水資源藍圖揭示典禮

新聞中心 http://auo.com.tw/?sn=21&lang=zh-TW

10% 15%

5% 5%

記者會 新聞稿

1.3.1 專家諮詢會議專欄

環境保護

14. BG Head 為三大事業處之副總經理。 15. 直接員工指執行產品製造之技術員。

營運狀況 環境議題事件 環保安全專案 勞資問題

WOW AUO 內部季刊 各類投訴與諮詢專線 與總經理有約座談 與 BG Head14 有約 AUOer 友夢必達生活資訊網 勞資會議 業務說明會

・與總經理有約座談 1 場，50 位廠處長參與 ・與 BG Head14 有約 8 場，160 位經副理參與 ・投訴與諮詢專線使用 6,270 次 ・直接人員 15 45 場次溝通訪談，450 同仁參與，蒐整 486 則意見 ・勞資會議 4 場 ・業務說明會 4 場

6.2.2 員工權益

投資 機構

營運狀況 社會責任績效

業務月報 年度股東大會 季度法說會

・業務月報 12 次 ・股東大會 1 場 ・季度法說會 4 場

學生

社會責任績效 任用與福利

A+ 暑期實習計畫 學校至廠參訪 就業網站

・54 名 A+ 暑期實習生

社區 鄰里

公益活動 噪音與異味 社會責任績效

外部溝通信箱 定期拜訪與關懷 廠區申訴專線

・48 起居民陳情 ・採購鄰里優質米 51,300 公斤 ・發放鄰里清寒學子老實聰明獎學金 96 名

法說會直播 http://auo.com.tw/?sn=452&lang=zh-TW 股東會年報 http://auo.com.tw/?sn=793&lang=zh-TW

5.3 公益關懷

17

2015 友達光電企業社會責任報告書

專家諮詢會議

結論與建議 關懷焦點團體 關懷行動策略 公益活動宣傳

友達光電與台灣企業永續研訓中心合作，由中心推 派 5 名來自 NGO、企業、學術研究及公共關係的 專家代表，以企業公益宣傳與企業文化塑造為主 題，與友達光電企業永續委員會之企業關懷子委員 會，進行首場諮詢。針對得到鑑別關懷對象、分享 最適操作（Best Practice）以及典範與標竿之共識， 其建議亦納入年度公益關懷之目標中。未來將進行 其他四個子委員會之諮詢會，希望藉由專家角度，

專家代表 代表領域

姓名

任職單位

社會共融 公共關係

嚴德芬

頤德國際股份有限公司

學術研究 輔導機構

李育民

臺北大學特聘教授 台灣企業永續研訓中心秘書長

民間團體

李翰林

地球公民基金會政策研究員

學術研究

顧洋

臺灣科技大學講座教授 台灣永續能源研究基金會執行長

科技產業

江惠櫻

惠普科技大中華區環保事務處 台灣公共事務處協理

提供友達光電不同觀點與方向。

以生產廠區在地居民及民間團體為溝通焦 點團體 社 會 關 懷 等 公 益 性 活 動， 建 議 以 Underserved group 為優先對象 從「修補裂痕」出發 分享附屬作業之最適操作（Best Practice），促成友達光電晉升企業關懷 的領袖地位（Leadership） 在「產業媒體」外，再求 "Social Impact" 之呈現

18

2015 友達光電企業社會責任報告書

1.3.2

關切議題調查與回應

重大性議題鑑別流程

友達光電的主要利害關係人為九類，分別為政府、社區 鄰里、媒體、員工、學生、NGO、投資機構、客戶以 及供應商。除平時固定的溝通管道外，每年亦發送問卷 了解利害關係人關切的議題。針對 2015 年關鍵議題的 產生，採鑑別、優先順序排列、確認和審查四步驟進 行，皆由利害關係人參與。以友達光電企業永續政策、

STEP 1 篩選清單

STEP 2 排列優先順序

・客戶要求 ・國際趨勢與標準 ・友達CSR專案

利害關係人關切度評分 ・由9類具代表性之利害關係人進行 ・評估議題對經濟、環境和社會之重要性

國際趨勢報告、客戶要求、業界重視議題為主，將相近 議題濃縮彙整成 35 項議題，再發送線上問卷給具代表

相似議題整併

性之利害關係人。針對網路不便之社區鄰里，發送紙本

衝擊度評分 ・由議題的權責主管進行評估 ・評估議題對公司名譽、成本、銷售與違法的衝擊

回郵問卷，便於填寫。問卷回收統計後，進行議題篩 選，建立最終關切清單，再對應到 GRI 指標，決定 GRI 考量面為 42 項。 2015 年線上問卷共回收 157 份，統計回覆率約 34.2%。 同樣議題也由友達光電各部門評估對公司的衝擊程度， 再將關切度與衝擊度相乘，歸納出 12 項分數最高之優 先處理議題。於本報告書揭露 12 項議題 2015 年之目標 現況，以及 2016 年目標，由永續委員會之五大子委員 會負責執行。剩餘 23 項議題雖優先性較低，但亦在報 告書中呈現管理方針與成果。

STEP 4 審核

STEP 3 確認

・審核報告書是否完整 呈現公司的績效與 衝擊 ・審核結果作為下年度 報告書之參考

・評估考量面的範疇與 邊界

35項議題與GRI 46 類考量面連結 以GRI 考量面為報 告書架構 友達光電2015 CSR 報告書

呈報董事會確認

19

2015 友達光電企業社會責任報告書

重大性議題分析結果 5.0

4.5

對友達的衝擊度

A

4.0

D

3.5

B C A

3.0

2.0

G

D

2.5

H C

G F

2.0

2.5

3.0

I H

1 A

B

L E

M

C I

B D

E

D

C

H

E

I F

A G J

K

F

3.5

B

4.0

4.5

利害關係人關切度 A

董事會運作

B

治理組織架構

C

社會關懷

C

溝通與申訴

D

供應鏈社會責任

D

公共政策參與

E

員工人權與平等

E

財務成果

A

品牌管理

B

衝突礦產

C

客戶隱私

D

產品與服務的標示

環境面

鄰里關係

產品面

誠信及反貪腐

B

經濟面

社會面

A

A

空污管理

B

廢水管理

C

廢棄物管理

D

溫室氣體

E

化學品管理

F

員工薪酬

F

公平競爭與交易

F

運輸之環境衝擊

G

員工教育訓練

G

營運風險管理

G

生物多樣性保育

H

員工職業健康安全

H

法規遵守

H

產品碳足跡

I

勞資關係與福利

I

對外溝通

I

綠色產品研發

J

水資源管理

K

物料資源管理

L

能源管理

M

環保投資

5.0

20

2015 友達光電企業社會責任報告書

排名

議題

2015 年現況

2016 目標

2020 目標

回應章節

1

品牌管理

・獲得 104 年國家永續發展獎 ・入選 DJSI 世界指數

・獲得國內永續獎項 ・入圍國際永續評比

維持目標或檢討並訂定新目標

1.2.3 年度獲獎紀錄 2.2.2 永續評比肯定

2

廢水管理

龍潭廠達成製程用水零排放

・水污 COD 持續減量 ・污泥持續減量

・水污 COD 較 2014 年減量 30 噸 ・污泥總量較 2014 年減量 16%

3.2.3 廢水管理

3

供應鏈社會責任

完成調查 CSR 風險調查

供應商用水持續減量

控制台灣地區用水量大的供應商，透過輔導 或要求，達到減量 5,000 CMD

2.5.2 原料供應商與外包商 3.2.2 節水生產

4

溝通與申訴

勞資糾紛 0 件

勞資糾紛 0 件

維持目標或檢討並訂定新目標

6.2.2 員工權益

5

法規遵守

・政府勞動檢查缺失 0 件 ・環境違規事件 0

・政府勞動檢查缺失數 4 件 ・環境違規事件 0

維持目標或檢討並訂定新目標

3.2 綠色生產 6.2.2 員工權益

6

財務成果

全年稅後淨利為新台幣 48.4 億元， 連續三年獲利

・稅後淨利為正 ・提高 EBITDA 獲利率

維持目標或檢討並訂定新目標

2.2.1 經濟績效

維持目標或檢討並訂定新目標

2.2.5 誠信及反貪瀆

7

誠信及反貪瀆

直接員工反貪瀆簽署完成率達 100%

・廉潔職務輪調機制檢視，任期屆滿輪 調達 80% ・直接員工誠信宣言簽署 100% ・直接員工教育訓練 90%

8

空污管理

揮發性有機排放強度為 1.37g/m2

揮發性有機物排放強度持續下降

揮發性有機物排放強度降至 1.30g/m2

3.2.4 空氣污染管理

3.2.2 節水生產

9

水資源管理

製程水回收比例 88%

持續降低用水強度

於 2020 年達到： ・減少用水強度 30% ・台中廠區每日導入 10000 噸再生水 ・經由供應商節水量達到龍潭廠區用水中和

10

治理組織架構

入圍公司治理評鑑前 5%

・入圍公司治理評鑑前 5% ・董事會出席率不低於 90%

維持目標或檢討並訂定新目標

2.1 治理組織

11

營運風險管理

完成重大演練，缺水、MERS 傳染病 通報、液晶缺料，共三次

完成重大風險演練（IT 系統衝擊演練）

維持目標或檢討並訂定新目標

2.2.3 營運風險管理

鄰里關係

・無圍廠事件發生 ・龍潭廠完成製程用水零排放

・異味源頭管理 ・三節拜訪關懷 ・急難救助 ・支持購買鄰里栽種之農產

維持目標或檢討並訂定新目標

5.3 公益關懷

12

21

2015 友達光電企業社會責任報告書

回顧 2014 年 9 項優先議題，2015 年目標達成狀況如下。

排名

2015 年

議題

目標

回應章節

達成狀況

1

原物料

產品包裝碳排較 2010 年減少 7.5%

減量 7.7%

4.2.2 綠色運籌

2

勞動法規符合

政府稽核缺失數 0 件

政府稽核缺失數 0 件

6.2.2 員工權益

3

員工職業健康安全

・人員失能職傷件數小於 30 件 ・工安事故件數小於 30 件

・人員失能職傷件數 38 件 ・工安事故 33 件

4

童工

雇用童工比例 0%

雇用童工比例 0%

6.2.2 員工權益

5

勞資關係

勞資糾紛 0 件

勞資糾紛 0 件

6.2.2 員工權益

6

誠信反貪瀆

直接員工反貪瀆簽署完成率達 100%

完成率 100%

2.2.5 誠信及反貪瀆

7

營運風險管理

完成重大風險演練

完成重大風險演練，缺水、MERS 傳染病通報、液晶 缺料，共三次

2.2.3 營運風險管理

8

衝突礦產

不使用衝突礦產原料，原料供應商檢附證明之保證範圍達 100%

保證範圍達 100%

2.5.3 衝突礦產因應

9

不公平競爭行為

直接員工遵法課程完成率達 100%（含簽署）

完成率 99.7%

未 達成

未 達成

6.5.2 友達安全文化

2.2.4 公平競爭

2014 年 9 項優先議題篩選流程，請參考 2014 年友達光電企業社會責任報告書第 9 頁

22

2015 友達光電企業社會責任報告書

因以 GRI 標準為呈現此報告之架構，故將 2015 年 35 項重大性議題與 GRI G4 之 46 項考量面連結，共 42 項考量面有相關。 重大性議題

GRI G4 考量面

重大性議題

GRI G4 考量面

重大性議題

GRI G4 考量面

董事會運作

一般揭露指標 57 項

供應鏈社會責任

生物多樣性保育

廢污水及廢棄物

治理組織架構

一般揭露指標 57 項

產品碳足跡

產品及服務

溝通與申訴

環境申訴機制 勞工實務問題申訴機制 人權問題申訴機制 供應商社會衝擊評估 社會衝擊問題申訴機制

供應商環境評估 供應商人權評估 供應商勞工實務評估 採購實物

綠色產品研發

產品及服務

水資源管理

水

物料資源管理

原物料

能源管理

能源

環保投資

整體情況

品牌管理

行銷溝通

衝突礦產

無對應，放在其他考量面

客戶隱私

顧客隱私

產品與服務的標示

產品及服務的標示

公共政策參與

公共政策

財務成果

經濟績效

公平競爭與交易

反競爭行為

營運風險管理

無對應，放在其他考量面

法規遵守

法規遵循 （環境面） 法規遵循（社會面） 法規遵循（產品面）

對外溝通

環境申訴機制 勞工實務問題申訴機制 人權問題申訴機制 供應商社會衝擊評估 社會衝擊問題申訴機制

員工人權與平等

員工薪酬

員工多元化與平等機會 強迫與強制勞動 評估 不歧視 童工 市場地位 男女同酬

員工教育訓練

教育與訓練

員工職業健康安全

職業健康與安全

勞資關係與福利

勞雇關係 勞資關係 結社自由與集體協議

空汙管理

排放

廢水管理

廢汙水及廢棄物

廢棄物管理

廢汙水及廢棄物

誠信及反貪腐

反貪腐

溫室氣體

排放

鄰里關係

當地社會 間接經濟衝擊

化學品管理

顧客的健康與安全

運輸之環境衝擊

交通運輸

社會關懷

經濟績效 間接經濟衝擊

詳第 119 頁 GRI G4 對照表

23

2015 友達光電企業社會責任報告書

考量面之範疇與邊界

友達光電基於以下原因，認定議題之優先性：

為反應友達光電整體的價值鏈，屬於 2015 年關切議題 的 GRI G4 42 項考量面，不僅友達光電須揭露，也藉由 造成友達光電永續

友達光電利害關係

產業中同行和競爭者

有助於友達光電在

對友達光電具有策略

發展的衝擊、風險

人所關切的永續發

所揭露的議題和未來

永續發展上的核心

意義的法規或協議

或機會

展議題

的挑戰

競爭力和方向

利害關係人參與討論，界定每個考量面應該包含的範 疇，以確保友達光電價值鏈的透明及其延伸的影響。因 為一類考量面中有多項指標，而各指標之邊界範圍不盡 相同，因此以最大範圍邊界呈現該考量面的結果。

針對這些考量面，公司以 PDCA– 計畫（Plan）、D 執行（Do）、C 查核（Check）及 A 處置（Action）的概念訂定

組織內與組織外邊界

管理方針，並定期評估管理方針的有效性以達到改善之目的。

管理方針與有效性評估

外包商

Plan & Do

Check & ACT

管理方針

管理方針有效性評估

・政策

・行動處置

・承諾

計畫 流程 專案 倡議

・目標與標的

・利害關係人回饋 ・內部測量機制 ・外部評比分數

合資公司

鄰里社區

供應商

・內外部稽核 與查證

・與其它企業

子公司

標竿比較較 客戶

・目標與標的 ・承諾 ・政策

倡議 專案 流程 計畫

・行動處置

管理方針

・外部評比分數 ・內部測量機制

・利害關係人回饋

標竿比較較

・與其它企業 與查證

・內外部稽核

管理方針有效性評估

組織內

組織外

24

2015 友達光電企業社會責任報告書

考量面邊界與範疇

具有重大性 組織內

邊界

經 濟 面

環 境 面

社 會 面

具有重大性，且在本次揭露

組織外 達運

台灣

中國大陸

海外

台灣

中國大陸

台灣國 際彩光

經濟績效

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間接經濟衝擊

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市場地位

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採購實物

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原物料

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能源

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水

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排放

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廢汙水及廢棄物

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產品及服務

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法規遵循

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交通運輸

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整體情況

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供應商環境評估

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環境申訴機制

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勞雇關係

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勞資關係

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職業健康與安全

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教育與訓練

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員工多元化與平等機會

考量面

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友達 晶材

當地社區

供應商 / 外包商

運輸廠商

廢棄物廠商

客戶

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男女同酬

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供應商勞工實務評估

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勞工實務問題申訴機制

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25

2015 友達光電企業社會責任報告書

考量面邊界與範疇

具有重大性 組織內

邊界

具有重大性，且在本次揭露

組織外 達運

台灣

中國大陸

海外

台灣

中國大陸

台灣國 際彩光

不歧視

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結社自由與集體協議

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考量面

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友達 晶材

童工

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強迫與強制勞動

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當地社區

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供應商 / 外包商

運輸廠商

廢棄物廠商

客戶

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評估

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供應商人權評估

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人權問題申訴機制

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當地社會

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反貪腐

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公共政策

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反競爭行為

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法規遵循

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供應商社會衝擊評估

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社會衝擊問題申訴機制

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●

顧客的健康與安全

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產

產品及服務的標示

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品

行銷溝通

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面

顧客隱私

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法規遵循

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營運風險管理

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衝突礦產

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●

社 會 面

其 他

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26

2015 友達光電企業社會責任報告書

27

2015 友達光電企業社會責任報告書

28

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.1 治理組織 友達光電組織架構

各主要部門所營業務 部門名稱

股東大會 審計委員會 董事會 董事長暨執行長

反托拉斯法律 遵循最高主管

薪酬委員會

確保公司確實遵循國內外之反托拉斯相 關法規，評估、降低反托拉斯有關風險 稽核管理 並針對各類風險提出策略性的建議，為 反托拉斯法律 公司建立一套穩健與永續的反托拉斯遵 遵循最高主管 循機制，以期能達到強化反托拉斯遵循 與增進公司商業利益之長遠發展，兩者 同時並進的目標 稽核管理

內部稽核與作業流程管理

視訊產品事業群

綜理液晶電視、桌上型顯示器、公共訊息 顯示器等大尺寸產品研發、製造、行銷及 客戶服務；各項視訊顯示器產品之原 / 物 料與成品之計畫及管理、產品製程與製造 規劃及管理；視訊顯示器先進技術研究發 展及新產品之開發設計

移動產品事業群

綜理行動電腦暨平板顯示器、視訊顯示 器、行動裝置顯示器及通用顯示器等中小 尺寸系列產品之研發、製造、行銷業務及 客戶服務；各項移動顯示器產品之原 / 物 料與成品之計畫及管理、產品製程與製造 規劃及管理；移動顯示器先進技術研究發 展及新產品之開發設計

太陽能事業群

致力提供綠色整體解決方案，涵括與太陽 能電池模組及終端太陽能系統廠合作、取 得高品質的上游多晶矽與晶圓原料，並持 續與全球合作伙伴密切合作

全球銷售分公司

海外業務與行銷

製造整合室

設備技術平台與品質系統平台整合

永續暨環安處

永續發展、營運風險及環安衛生管理之研 究與規劃

營運支援單位

財務、法務、智權、資訊工程、人力資源 及策略等管理

供應鏈總部

綜理採購、進出口等相關管理

稽核管理 永續委員會

總經理暨營運長

太陽能事業群

移動產品事業群

視訊產品事業群

全球銷售分公司

營運支援單位

供應鏈總部

製造整合室

永續暨環安處

職掌

29

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.1.1

董事會

董事會為公司最高治理單位以及重大經營決策的中心，

友達光電組織架構 職稱

姓名

年齡

性別

主要學經歷

目前主要兼任本公司及 其他公司之職務

董事長 1

彭双浪

58

男

Heriot-Watt 企業管理碩士、友達光 電總經理、佳世達科技董事

友達光電執行長

狀況，設立確切的目標，並努力達成。

董事

李焜耀

64

男

瑞士 IMD 企業管理碩士、佳世達科 技董事長、友達光電董事長

佳世達科技董事長、達方電子董 事、明基材料董事

友達光電董事選舉係採候選人提名制度，由股東會就董

董事

林正一

64

男

美國卡內基美隆大學化學工程博士、 友達光電資深副總經理

達興材料董事長暨執行長

董事

莊人川 2

68

男

美國南加大電機工程博士、宏碁創 投北美總經理、宏碁北美事業總經 理、宏碁週邊產品事業總經理

智融美洲董事長、科納光通董事

女

美國休士頓大學財務金融博士、合 作金庫資產管理總經理、中華開發 資產管理總經理、中華開發工業銀 行投資部協理

無

女

台灣大學農化系、經濟部部長、經 建會主任委員

高雄銀行獨立董事暨薪酬委員、 金寶電子獨立董事暨薪酬委員、 日月光獨立董事、Ausnutria Dairy Corporation Ltd. 獨立董事

男

美國賓州州立大學經濟學博士、行 政院政務委員兼經建會主任委員、 中華經濟研究院院長、隆達電子獨 立董事、永豐銀行獨立董事

台灣大學經濟學系教授、東元電 機獨立董事暨薪酬委員、中華電 信獨立董事暨薪酬委員、聯發科 獨立董事

優網通國際資訊董事長

智融董事暨總經理、宏碁法人董 事代表人、啟碁科技董事、建碁 董事、緯創軟體董事

其職責包括任命與監督公司管理階層、監督經營績效、 監督公司遵循法令、公司章程之規定及股東會決議，並 致力於股東權益極大化。董事會應負責公司整體的營運

事候選人名單中選任之。目前董事會由九位具有豐富的 產業經營經驗與學術經驗之成員組成，每季至少召開一 次會議，2015 年共召開 6 次。 獨立董事

獨立董事

獨立董事

1. 董事李焜耀先生於 2015 年 5 月 11 日之董事會辭任董事長，經 全體出席董事推選彭双浪先生接任董事長之職務。 2. 董事為佳世達科技股份有限公司，指派莊人川為代表人。

謝惠娟

何美玥

陳添枝

63

65

63

獨立董事

楊秉禾

68

男

美國普林斯頓大學電機博士、美國 史丹福大學企管科學碩士、工研院 電子所副所長、華邦電子總經理、 副董事長

獨立董事

彭錦彬

63

男

政治大學企業管理研究所、宏碁資 深副總經理暨財務長

30

2015 友達光電企業社會責任報告書

2015 年董事出席會議之情形 職稱 董事長

姓名

實際出席次數

實際出席率 （%）

6

100

林正一 莊人川

5

83

謝惠娟 何美玥 獨立董事

陳添枝

友達光電每年定期安排董事進修課程，課程內容包括公司治理、企業社會責任、證券法規等課程，每堂課時數皆為 3 小時。 職稱及姓名 課程名稱

彭双浪 李焜耀

董事

2015 年董事進修情形

楊秉禾 彭錦彬

100

董事

獨立董事

彭双浪

李焜耀

林正一

莊人川

謝惠娟

何美玥

陳添枝

楊秉禾

彭錦彬

美國反托拉斯法與台灣企業— 為何您應該關心與您所該知道的

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●

Global CEO Outlook 2015; 重要審計準則及法令更新

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●

產業成長升級之關鍵—跨國併購

●

企業營運及相關稅制探討

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企業併購之發展趨勢與 實務案例探討

●

企業風險管理暨舞弊風險預防與 偵測

6

董事長

董監對企業操作衍生性商品應有 的認識

●

●

●

母子公司經營架構和相關的董監 事職權劃分

●

營業祕密保護與競業禁止

●

避免利益衝突之機制 友達光電於董事會議事規則及審計委員會組織規程中皆有載明有關董事利益迴避條款，對於會議事項，與董事自身或其代表法人有利害關係，應於當次董事會說明其利害關係 之重要內容，如有害於公司利益之虞時，不得加入討論及表決，且討論及表決時須迴避，亦不得代理其他董事行使其表決權。再者，公司已設置獨立董事，獨立董事於客觀公 正立場上，以其專業與經驗提出建議；而董事會討論任何議案時，充份考量獨立董事意見，並將其同意或反對的理由或意見列入會議紀錄，兼顧利益迴避原則，有效保護公司 之利益。另外，董事會成員皆無與主要供應商交叉持股之情形。友達光電亦設有發言人制度、並架設公司網站，作為本公司各項訊息傳遞與溝通之管道，亦設有投資人信箱， 由專責人員處理股東建議及各項問題。

31

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.1.2

審計委員會

薪資報酬委員會職責

審計委員會負責協助董事會執行監督職責及行使證券

• 訂定並定期檢討董事及經理人績效評估與薪資報酬之政策、制度、標準與結構

交易法、公司法及其他法令規定之職權。審計委員會

• 定期評估並訂定董事及經理人之薪資報酬

定期與公司之簽證會計師進行交流並就簽證會計師之 選任、獨立性及績效進行審核。同時，公司內部稽核

董事會和高階主管之薪資政策

人員會依據定期向審計委員會提報稽核報告，審計委

高階公司治理人、高階經理人與行政主管的年度報酬組合為薪資、獎金及特支費，以及盈餘分配之員工紅利金額。

員會亦定期對內部控制制度、內部稽核人員及其工作

其中以公司績效所產生員工紅利金額約占全額報酬的九成以上，表示兩者之間的關係為高度相關。高階主管薪酬，

進行考核。

除依據法令由薪資報酬委員會核定外，相關資訊也適當地揭露於公司年報，讓所有利害關係人也可以充分了解。薪 資報酬委員會核定薪酬時，重要議案亦會徵詢外部專業薪資顧問之建議。

審計委員會職權 • 審議公司財務報表

友達光電公司章程中明定，依法令規定提列或迴轉特別盈餘公積後，董事酬勞不得高於百分之一。董事報酬辦法亦

• 考核內部控制制度、內部稽核人員與工作進度

遵循法規，由薪資報酬委員會提案後，經董事會決議後執行。2015 年各地區最高薪酬年薪是中位數年薪的 92.6 倍，

• 稽核及會計政策與程序

兩者之調薪幅度比則為 1.17 倍。各地區因為間接員工與直接員工比例不同，故薪資幅度亦不同。

• 簽證會計師之委任、解任及報酬 • 財務、會計或內部稽核主管之任免 友達光電審計委員會由全體獨立董事組成，5 名成員皆 符合「公開發行公司獨立董事設置及應遵循事項辦法」 規定之專業、工作經驗、獨立性及兼任獨立董事家數等 資格條件。審計委員會每季至少召開一次，2015 年共 召開 7 次會，所有成員出席率皆為 100%。

2.1.3

薪資報酬委員會

友達光電依法規成立薪資報酬委員會，並經董事會決議

最高薪資與中位數薪酬比較 地區 項目

台灣

中國大陸 廈門

蘇州

松江

新加坡

歐洲 捷克

斯洛伐克

最高薪酬 3 與中位數 年薪比率（倍）

92.6

26.1

22.2

16.7

9.1

17.8

18.6

調薪幅度 4 比率（倍）

1.17

0.04

1

0.04

0.43

2.22

4.67

3. 最高薪酬為固定薪資和浮動薪資之加總 4. 調薪幅度為僅含浮動薪資

詳細薪酬資訊可參考友達光電 2015 股東會年報第 11~14 頁 http://www.auo.com/?sn=793&lang=zh-TW&c=82&n=1809

通過，委任三位獨立董事擔任薪酬委員會委員，分別為 楊秉禾、謝惠娟、彭錦彬獨立董事，並由楊秉禾擔任薪 酬委員會主席，2015 年召開四次常會。

詳細員工組成可參考本報告書 6.1 全球人才

32

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.1.4

企業永續委員會

企業永續委員會架構

友達光電企業永續委員會於 2013 年底成立，依公司重 要實質性，成立五個子委員會，設置秘書處負責委員會 運作及永續趨勢分析，並設有利害關係人組，負責彙整 主席

利害關係人之聲音。

（執行長）

永續委員會依循 P-D-C-A 之概念運作，秘書處及利害關 係人組於年末將利害關係人聲音回饋各子委員會，作為 明年各子委會提出專案之參考，使作為更加完備。目標 由委員會主席確認後推動，子委員會與利害關係人組每

利害關係人組

秘書處

蒐集、彙整及定調 利害關係人聲音

專案協調、行政 管理、永續政策 及策略規劃

半年向主席報告進度，秘書處則每季向主席報告成效， 傳遞經濟、環境、社會等永續議題。委員會主席則負責 帶領永續委員會發展之走向、批准本報告書之最終內容， 並於每年第一次董事會中報告執行重點及成效，2016 年 初向董事會呈報 2015 年利害關係人關切議題，共 12 件。 友達光電董事會於 2014 年通過「誠信經營守則」、「公 司治理守則」、「董事及經理人道德行為準則」，以及 「企業社會責任守則」四大守則，其中企業社會責任守 則明確地指出永續委員會的績效需呈報至董事會，員工 績效考核制度應與企業社會責任政策結合，並依公司人 事管理規章之獎懲規定辦理。2015 年初，董事會亦通過 「友達光電企業永續政策」共 12 條，永續政策涵蓋經濟、 社會，以及環境三大構面，為指引友達永續發展之路。

四大守則內容參考 http://auo.com.tw/?sn=1416&lang=zh-TW

產品創新組

綠色製造組

永續供應鏈組

企業關懷組

風險治理組

研發中長程可市 場化，且對環境 與社會有正向效 益之產品

由源頭至管末， 研發並執行清潔 生產，降低製程 的環境影響

減少原物料與運 籌對環境的衝 擊，促進供應商 永續化發展

強調公司內外的 人文關懷與環境 教育，提升工作 與生活品質

影響公司營運的 ESG風險，包括公 司治理、環境、 社會

33

2015 友達光電企業社會責任報告書

企業永續政策 永續內化有感活動 為 了 讓 員 工 理 解 永 續 之 實 質 意 義 與 公 司 作 為， 追求企業永續，重視公司經濟、環境、社會之經營 嚴守誠信原則，拒絕不當利益、貪腐、賄賂等行為 關注機會風險，創造客戶、股東、相關利害關係人之 最適利益 力守法規承諾，落實國際倡議及標準

2015 年永續委員會以參與（Engagement）為主題， 展開一系列永續有感活動，包括演講、研討會、

CSR 委員會 ．永續講座

線上課程、海報、報告書有獎徵答等方式傳達永

* 邀請 BASF 總經理演講企業永續之路

續的精神及政策，獲得多方回饋；2016 年將以連

* 明基友達集團之永續暨風險管理研討會

結（Linkage）為主題，期能邁向永續新連結，完

．專家諮詢會—企業關懷組

備構面奠定根基。 主管

卓越技術發展，促進產品創新及升級

台灣廠區經理級以上，調訓實體 CSR 課程

強化夥伴合作，發揮價值鏈之加值影響

同仁

提升資源使用，創造循環經濟利基

* CSR 線上課程調訓 * 新人訓加入 CSR 課程

降低環境負荷，減緩氣候變遷及維持生態平衡

* CSR 報告書有獎徵答活動 尊重維護人權，重視機會平等、多元發展及勞工權益

* CSR 報告書封面攝影比賽 * 公司季刊專文說明 AUO 永續力

提供友善職場，活化人才及營造健康安全之工作環境 深根公益活動，落實社會關懷

CSR 報告書封面攝影比賽

建構互信對話，重視資訊揭露及傳遞

CSR 報告書有獎徵答活動

34

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.2 營運狀況

友達光電 2015 年全年合併營業額約新台幣 3,603.5 億元，較 2014 年減少 11.7%。全年大尺寸出貨量約為 1.05 億片， 中小尺寸出貨量則接近 1.72 億片，全年稅後淨利為新台幣 48.4 億元，基本每股盈餘為新台幣 0.51 元，連續三年獲利。

2.2.1

經濟績效

友達光電除每月發布營收報告外，亦每季舉行法人說明 會，以及每年舉辦一次股東常會，所有相關資訊皆可於 友達光電網站查詢。本公司設有發言人、代理發言人、 投資人和股務等單位，負責向投資人溝通公司訊息，以

2015 年友達光電走過總體大環境不確定性的挑戰，交出不錯的成績單，近年來更積極調整體質，2015 年度附息負 債大幅減少新台幣 334.5 億元，淨負債淨值創下 2009 年以來的新低。 單位：百萬片

單位：新台幣 億元

240

$4,802

規定，於每年股東常會以書面向公司提出議案，此外， 友達光電之中、英文網站皆設有投資人關係專區，定

228.6

$4,239

確保投資人充分了解公司營運方針。股東可依公司法

5,000

$4,682 220.9

$4,164

180

188.1

$3,603

187.5

$3,785

$3,593

期更新財務資訊及法人說明會簡報資料供投資人參考， 股東及投資人亦能透過投資人信箱，表達問題和建議。 友達光電致力提高經營的透明度，使投資人執行投資決

154.5 120

114.5

113.5

79.2

60

80.9

123.2

3,750

172.8

170.7 152.5

143.1

$2,931

策時，能獲得更多相關的參考資訊。 投資人信箱 ir@auo.com

$4,082

$3,797

2,500 117.0

116.9 105.7

89.6 79.7 1,250

48.8

0

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

大尺寸面板出貨量

5. 台灣自 2013 年起正式採用經金融監督管理委員會認可之國際 財務報導準則。 6. 依新準則計算為 4,171 新台幣億元。 7. 依新準則為計算 5.96 新台幣億元。

2013

2014

中小尺寸面板出貨量

0

2015 年營業額

項目

2011

2012

20135

2014

2015

銷售淨額

3,797

3,785

4,164

4,082

3,603

營業成本及費用

4,374

4,1636

4,081

3,860

3,428

租稅支出

-42.05

6.367

9.83

19.15

27.56

0

0

0

5

0

租稅減免／租稅抵減

35

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.2.2

永續評比肯定

連續六年入選道瓊永續指數世界成分股

會構面，友達光電貫徹講師培育與學院制度，使「人力

前 5%，協助投資人及企業自身了解公司治理成效。友

資源發展」題組亦榮登全產業之冠。

達光電連續兩年榮獲台灣證券交易所公司治理評鑑排

8

名前 5% 之企業，肯定友達在落實治理制度、重視股東 企業在永續經營的過程中面臨諸多外部風險，友達光電

權益、營運透明度、風險管理、即時資訊揭露等各面

透過道瓊永續指數評比的回饋，將於 2016 年加強風險

向表現卓越。

的全面鑑別，包括供應商永續風險及公司內跨部門之風

營運風險管理

險連結及管理，期能讓永續議題與公司治理產生交互作

2.2.3

用，發揮綜效。

公司自 2008 年即執行營運持續計畫（Business Continuity Plan, BCP）的演練，隨著風險的全球化，衝擊的面項將

獲得 Oekom Research Prime 資格

愈趨複雜，因此將面向較為單一的 BCP，逐步調整至依 不同業務復原目標，設計不同復原策略的營運持續管理

友達光電再度自全球大型電子設備、儀器、零組件（ITC

（Business Continuity Management；BCM），從關鍵業務

Electronic Equipment, Instruments & Components） 產 業 別

的復原流程演練，進展至策略、組織、流程等的全盤規

中脫穎而出，連續六年名列道瓊世界永續性指數，且連

劃，並參考持續營運管理系統 ISO-22301，建立適合友

續三年蟬聯 2013 年推出之新興市場指數（DJSI Emerging

達文化的 BCM 管理制度。

Market Index）。評比項目中，友達光電在氣候策略、產 品責任，及人力資源發展等評比項目榮登全產業榜首，

Oekom Research AG 於 1993 年 成 立 於 慕 尼 黑， 為 歐

友達光電風險鑑別執行方式是參考每年度世界經濟論

追求企業永續經營的卓越績效再獲國際認可。

洲獨立永續平比研究機構，每 2 年從投資者角度初篩

壇（World Economic Forum）所發布的全球風險地圖，

3,400 家企業，廣納利害關係人意見，並參考企業之

依各部門的前三項高風險事件，以策略、財務、營運及

「2015 道瓊世界永續性指數」評選標準著重經濟與永

公開資訊，達到具共識與公信力之評比結果，最後約

危害四大面向評估。除定期檢視應變流程的有效性外，

續之結合，分為經濟、環境、社會三大構面，本屆特別

550 家取得 Prime 認可。友達光電 2015 年繼 2011 年後

友達光電每 2 年進行 1 次公司層級的 BCP 演練，並視

重視企業管理的開創性、落實性及資訊的反饋。在經濟

二度受邀並獲選 Prime，同時榮獲所屬群組（Electronic

當前可能的衝擊展開 BCP 演練。

構面的部份，友達光電永續委員會持續蒐集鑑別及分

Components）之領導企業。

析利害關係人聲音，強化企業品牌形象，故在「品牌管 理」題組獲得近滿分的佳績。針對環境構面，友達光電

榮獲公司治理評鑑肯定

在氣候變遷策略、風險管理機制、產品因應，以及減碳

證交所 2015 年首次針對全台上市上櫃公司的治理表現

成效備受肯定，在「氣候策略」題組獲得滿分。針對社

進行評鑑，公布排名前百分之二十的優良企業並表揚

8. 道瓊永續指數世界成份股（Dow Jones Sustainability World Index, DJSI World）成立於 1999 年，為現今國際間最具公信力的企業永續 評比工具之一。該指數透過資本市場的力量，促使更多企業落 實社會責任的正向驅動力，亦是全球投資人投資評價的重要參 考指標。

36

2015 友達光電企業社會責任報告書

展開 MERS 通報演練，使用內部開發之通訊軟體，模擬

復原（Business Recovery）計畫。並協同供應商擬定演

MERS 疫情爆發後之應對措施。

流程，配合友達光電的營運衝擊及復原時間，說明 BCP

3. 斷料演練：液晶為友達光電重要原料，若液晶廠商突

策略的有效性。最後經由桌面演練，高階主管參與策略

遇重大意外，將嚴重影響公司營運，如何在液晶短缺時

討論：

掌握足夠的液晶並驗證品質，是供應鏈 BCM 重點。

1. 缺水演練：2015 年的缺水危機為台灣 1947 年以來最

供應鏈風險地圖

嚴重之旱災，友達光電自 2014 年秋冬，台灣各地降雨

構築完整且即時的供應商生產基地資料，並與地圖做

不佳即開始關注缺水議題，定期研商應對措施，並連同

連結，一旦災害發生，管理單位得透過系統警示，讓

集團公司模擬缺水情境，進行水車及產線調整演練。

風險應變可在第一時間啟動，將災害與衝擊降至最低。 2014 年友達光電完成直接材料 10 供應商風險地圖建構， 2015 年更將一階之間接材料

導入BCP之差異

11

供應商與設備供應商納

入地圖。

各國因應O E C D 推行的B E P S 政策解讀立法程序，時間不盡 相同，導致稅務遵循成本增加 稅法或獎勵措施改變，可能影響 公司原有租稅規劃

間接稅

練情境，從不同角度檢視事件發生後縱向及橫向之溝通

公司所得稅

稅制法規的不確定性導致稅務 爭議

其他

Response）、營運持續（Business Continuity）以及營運

美 國

並造成缺工可能，為掌握資訊並即時反應，友達光電

歐 洲

鏈 三 部 分， 每 場 演 練 皆 進 行 穩 定 災 情（Emergency

中 國 和 亞 洲

2. 傳染病演練：2015 年 6 月韓國 MERS9 傳染病爆發，

台 灣

2015 年 的 BCP 演 練 為 缺 水、 傳 染 病 及 原 物 料 供 應

未落實稅務管理政策，未能及時 因應稅法變動

• 面對稅務法令改變時，即時評估對公司之影響及因 應方式 • 持續了解各國法令新知 / 變化並藉由內部教育訓 練，強化稅務專業能力

事件

有導入BCP

稅務風險管理 友達光電為全球光電解決方案領導廠商，並在世界上 多個國家投資，面對各國的稅務法令規範，稅務政策

營運過程

如下： 縮短中斷

• 遵循稅務法規，正確計算稅賦並繳納稅款 • 支持政府鼓勵企業創新及再投資的稅務相關政策

降低衝擊

未導入BCP

• 秉持道德理念處理交易相關稅務事項 • 依照財務準則公報及相關法規規定於財務報表及

時間

年報資訊中揭露稅賦資訊

9 Middle East Respiratory Syndrome，中東呼吸綜合症，為人畜共 患的新型呼吸系統傳染病，由中東呼吸綜合症冠狀病毒所引 起。 10. 直接材料：生產中使用，會成為產品一部分之材料。 11. 間接材料：僅生產中使用，不會成為產品一部分之耗用材料。

37

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.2.4

公平競爭

反托拉斯法訴訟

教育訓練

友達光電和若干關係企業 TFT-LCD 同業之競爭對手，因

友達光電承諾遵循台灣及外國的相關反托拉斯法規定，並訂定友達的反托拉斯法律遵循政策，提供員工基本行為準

涉及被指控違反反托拉斯法與競爭法，於司法管轄領域

則，協助其分辨可能違反的議題。此外，亦辦理反托拉斯教育訓練，2015 年完訓率 99.7%，未達成 100% 完訓目標

遭調查。自 2006 年 12 月起，友達光電操縱價格之指控

之原因為員工離職異動。希望員工不僅遵循該法律，更避免可能違法或有違法外觀的行為，以避免招致反托拉斯之

受到美國司法部、歐盟執委會競爭總署 （the European

調查或控訴。除員工外，董事成員亦參與 3 小時之反托拉斯課程。

Commission Directorate-General for Competition）、韓國 公平交易委員會及巴西經濟法秘書處（the Secretariat of

董事會成員修課項目於本報告書 2.2.1 董事會

Economic Law of Brazil）之調查。調查案件之詳細過程 與支付金額揭露於友達光電股東會年報。

針對遵行反托拉斯法計畫，友達光電持續改善並詳實紀錄，一方面促使遵行反托拉斯法計畫持續進行與精進，一方 面成為友達光電回應相關國際訴訟時有利的證據。此計劃由遵法委員會負責監督執行，並設有反托拉斯法律遵循最 高主管，工作項目涵蓋確立誘因與制度、宣導、風險評估機制、教育與效果驗證及即時回應。

組成遵法委員會 由相關部門組成，訂定架構 及執行過程，確保有效性及 效率。 法務、財務、稽核、業務、 資訊部門

宣導 由上而下確實且明確地向員 工及利害關係人宣導友達遵 行反托拉斯法的立場。 詳友達光電 2015 股東會年報第 73~75 頁 www.auo.com/?sn=793&lang=zh-TW&c=82&n=1809

法務、資訊部門

確立誘因與制度 透過企業的規章，設置誘因 與懲處作法，維繫企業遵行 反托拉斯法的底線。 法務、稽核部門

風險評估機制 1.外部環境的偵測。 2.內部流程的盤點。 3.加強監視。 業務、法務部門

教育與效果驗證 1.設置全公司的教訓練內容 及管道。 2.針對高風險同仁，進行訪 談、個案研討。 人事、法務部門

即時回應與調查 1.建立可疑案件的調查與研 析準則。 2.設置單一email與電話通 報窗口。 法務、稽核

38

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.2.5

誠信及反貪瀆

友達光電遵守營業所在地國家法令規定，並以最高道德標準從事商業行為，是所有員工必須具備價值觀，以及做事的方

對外，亦於公司官方網站上提供可匿名檢舉之「供應商

式和原則。為嚴格禁止任何貪瀆、賄賂及勒索等行為，在「員工手冊」及相關宣導文件均納入與反貪瀆相關的準則，並

反映信箱」，若發現供應鏈管理有不法行為，可直接向

訂立「友達光電誠信政策」並發行手冊。

本公司舉報，並依據「重大紀律案件調查委員會管理辦 法」成立委員會，展開調查後提出矯正措施，並決議懲

誠信政策 2015 年進行改版作業，針對企業誠信政策、與業務夥伴合作規範、與政府機關合作規範、智慧財產權、

處方案。2015 年相關接獲之舉報案件數共計 9 件 12 。

利益衝突、資訊系統安全、內線交易及反托拉斯法提供行為指引及案例說明。內容經反托拉斯監督人認可，並公布 於公司網站，由全球人力資源主管擔任誠信諮詢窗口，亦設有法務窗口提供同仁諮詢，確保全體員工將誠信落實於

另外，友達亦依法建立內部管控機制，稽核單位會定期

工作之中。

評估公司風險並擬定稽核計畫，依稽核計畫執行相關查 核，並定期向審計委員會及董事會報告查核結果，讓管

為維持公司廉潔風氣與經營效率，要求所有員工需遵

公司內部設有檢舉機制，利用教育訓練告知同仁檢舉管道

守下列規定：

理階層了解並達到管理之目的。公司持續堅守公司原 則，秉持良好的商業誠信，預防貪瀆事件發生。

• 人力資源主管 甄選供應商時應秉持誠信及公正原則，選擇其產 品或服務最具競爭力者。 不得直接或間接與公司往來的廠商、行號或顧客 借用財務或收受餽贈及邀宴，以致影響公司信譽 及正常事務之執行。 不得向供應商收取回扣或其他不正當利益。 員工及其家屬嚴禁收受供應商餽贈、禮金或其他 變相財貨。 嚴禁利用職務之便，獲取不當利益或其他舞弊情事。 嚴禁員工利用職務上之機會，詐取、侵占或竊取 他人或公司之財物。

• 直屬主管

教育訓練

• 稽核人員

為遵守營業所在地法令規定，並以最高道德標準從事商

• 總經理信箱

業行為，友達光電協助同仁建立正確之法律觀念，2015

• 審計委員會信箱

年推出遵法課程，要求間接員工進行遵法線上課程與

• 匿名舉報信箱

遵法測驗，並於完成訓練後簽署遵法宣言。2015 年遵

• 內部溝通信箱

法線上課程訓練人數計 8,454 人，通過率 100%。此外，

• 性騷擾申訴信箱

處理供應商事宜並與廠商往來密切之單位主管，被定義 為重要廉潔職務，須接受 1.5 小時必訓課程，課程內容

匿名舉報信箱 compliance@auo.com

含概業界的實際案例分享，以及工作上處理相關業務時 必要遵守的規範，每年的宣導成果皆於董事會中報告。

供應商反映信箱 http://integrity.ab1.auo.com/

員工需按實申報各項費用。 12. 此舉報案信件統計數包括審計委員會信箱 1 封、匿名舉報信箱 0 封、供應商反映信箱 8 封。

39

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.3 子公司治理 友達光電整體關係企業涉及之行業主要為液晶光電產 品、液晶顯示器模組、背光模組和彩色濾光片之製造、 組裝、銷售及售後服務，以及發展太陽能相關產品及技 術、能源服務等相關業務；另有部分關係企業則以投資 前述產品之相關技術及上下游產業為其經營範圍。

子公司營業項目 詳友達光電 2015 股東會年報第 76~78 頁

www.auo.com/?sn=793&lang=zh-TW&c=82&n=1809

其中從事製造的友達晶材、達運精密以及台灣國際彩光

公司名稱

友達晶材股份有限公司

達運精密工業股份有限公司

台灣國際彩光股份有限公司 13

成立時間

2010

1989

2015

董事長

林正一

向富棋

李孝忠

總部地址

台中市后里區后科路二段 335 號

台中市大雅區民生路三段 313 巷 45 號

台灣台南市安南區科技一路 36 號

主要產品與技術

單／多晶矽晶片及 衍生產出

液晶電視、桌上液晶顯示器、 行動電腦顯示器、大、小尺 寸工業用螢幕及車用顯示器 等專業背光模組產品，並建 立面板模組組裝製程、延伸 至觸控模組貼合領域等。

彩色濾光片

營運涵蓋地

台灣、馬來西亞 - 麻六甲

台灣、吳江、昆山、蘇州、 合肥、廈門

台灣

網址

www.auocrystal.com

www.darwinprecisions.com

www.tpncfi.com

股份有限公司，因製程的特性較具有勞動條件與環安衛 之風險，故在友達光電的供應商年度社會與環境稽核 中，被安排在稽核計畫內。此外，因三家公司亦為明基 友達集團之成員，故須於集團 CSR 管理平台中提出目 標並定期追蹤，相互交流 CSR 經驗成果。 因應本報告書第一章呈現的關切議題調查結果，利害關 係人關切三家公司在各考量面上之表現，因此於下揭露 相關資訊。

13. 友達於 2015/2/12 取得 100% 台灣凸版國際彩光股份有限公司股份，台灣凸版國際彩光股份有限公司於 2015/6/2 進行公司更名為台灣國 際彩光股份有限公司。

40

2015 友達光電企業社會責任報告書

經 濟 面

考量面

相關項目

友達晶材股份有限公司

達運精密工業股份有限公司

台灣國際彩光股份有限公司

經濟績效

營業額 （百萬）

新台幣 135.2 億元

新台幣 411.7 億元

新台幣 70.9 億元

政府補助 能源

排放

未接受政府補助

外購電力

800,535.6 GJ

636,562.0 GJ

674,209.8 GJ

天然氣

0 GJ

748,268.0 GJ

0 GJ

液化石油氣

0 GJ

56.0 GJ

269.9 GJ

柴油

111.2 GJ

1149.2 GJ

63.4 GJ

再生能源

0 GJ

0 GJ

0 GJ

範疇一

2,877.7 TonCO2e

7564.1 TonCO2e

955.4 TonCO2e

範疇二

53,985 TonCO2e

158495.4 TonCO2e

97,573.1TonCO2e

範疇三

環

溫室氣體強度

未執行盤查 未進行定義

ODS 使用量

境

未使用

空氣污染物排放

VOCs：2.13 噸 SOx：0 噸 NOx：0 噸

VOCs：20.1 噸 SOx：0.3 噸 NOx：2.0 噸

VOCs：162.7 噸 SOx：0 噸 NOx：0.9 噸

製程耗水量

1,030,886 立方公尺

256,064 立方公尺

5,984,732 立方公尺

製程水回收率

93.6%

57.0%

83%

放流水污染物

CODs：46,926.6 噸 BODs： 13,504.6 噸 SS：5,144.3 噸

CODs：27.0 噸 BODs：7.8 噸 SS：21 噸

CODs：212.0 噸 BODs：102.7 噸 SS：49.2 噸

廢棄物產出量

有害：5.6 噸 非有害：2,362.4 噸

有害：158.8 噸 非有害：18,827.2 噸

有害：1,318.5 噸 非有害：1,474.9 噸

廢棄物再利用比例

100%

0% 14

76%

面 廢汙水及廢棄物

0.025 TonCO2e/m2

未進行定義

14. 達運精密工業之製造廠房皆於中國大陸，有害廢棄物稱做危險廢棄物，並無再利用之處理方式，統一由資質廠商處理。

41

2015 友達光電企業社會責任報告書

考量面

相關項目

友達晶材股份有限公司

達運精密工業股份有限公司

台灣國際彩光股份有限公司

法規遵循

年度環境違規事件

無相關情事

無相關情事

共兩起環境違規事件： 1. 台南廠廢水溢流，排至台南科技工 業區服務中心雨水下水道系統。裁 罰 27 萬元，將強化法規認知及系統 操作應變處理能力。 2. 高雄廠廢棄物網路申報異常，裁罰 6,000 元，將建立內控管理機制並落 實執行。

環 供應商環境評估

供應商環境評估

尚未明確要求及稽核

針對有環境風險之新供應商進行稽 核， 規 劃 於 2016 年 啟 動 既 有 供 應 商 稽核計畫。

導入供應商評價制度，每季針對供應 商進行評比，項目涵蓋品質、技術、 採購、環安、綠色產品及電子電機產 業行為準則等六大面向，成績量化排 名，表現優異者給予鼓勵。

環境申訴機制

環境申訴機制

1. 外部申訴管道： 公司網站、招募網站

1. 外部申訴管道： 公司官方網頁設有投訴管道

1. 外部申訴管道： 公司官方網頁設有投訴管道

2. 內部申訴管道： 廉潔信箱、總經理信箱、性騷擾信 箱、 我有話要說信箱

2. 內部申訴管道： 我有話要說信箱、總經理信箱、性 騷擾防治信箱

2. 內部申訴管道： DL 溝通季會、勞資會議、幫幫我信 箱、總經理信箱、廉潔信箱、主管 信箱、我有話要說（實體信箱）、 年度員工滿意度調查

失能傷害頻率

11.0

1.0

0.5

失能傷害嚴重率

19.0

19.2

12.6

勞工安全委員會之員工代 表%

70%

44%

63%

尚未明確要求及稽核

針對有勞動風險之新供應商進行稽核， 規劃於 2016 年啟動既有供應商稽核計 畫。

同供應商環境評估

境

面

職業健康與安全

社 供應商勞工實務評估 會

面

勞工實務問題申訴機制 供應商人權評估 人權申訴機制 同工同酬

同環境申訴機制 尚未明確要求及稽核

尚未明確要求及稽核

同供應商環境評估

同環境申訴機制 不因種族宗教、政治立場、性別、婚姻狀況或隸屬工會之差異，在起薪上有所不同

42

2015 友達光電企業社會責任報告書

考量面

友達晶材股份有限公司

達運精密工業股份有限公司

台灣國際彩光股份有限公司

不歧視

每次晉用新進人員之文件審查

1. 訂定招募任用管理辦法，禁止相關 歧視。

1. 調查方式：招聘過程中，於應徵履歷上涉及歧視疑慮之項目， 應徵者可選擇性填寫。公司無於任何階段要求員工進行懷 孕、童貞測試或其他歧視性醫學檢查。

2. 員工手冊訂定對求職者及受僱者不 得有任何歧視辦理

童工

每次晉用新進人員之文件審查

2. 頻率：新進人員的報到體檢通知單，其體檢內容一致，不因 性別等通用條件而有所差異。每年環安舉辦健檢活動，於公 告及執行作業時，並無帶有歧視性標準之醫學檢查。 1. 未在開發中國家設廠，故無雇用童工風險。

每季進行人力狀態盤點

2. 每月月初進行『人力統計作業』、『就業人口申報作業』。 強迫勞動

1. 訂定招募任用管理辦法 2. 每次晉用新進人員之文件審查

社

1. 訂定招募任用管理辦法，禁止相關 歧視。 2. 員工手冊訂定對求職者及受僱者不 得有任何歧視辦理

會 年度勞動違規 面

反貪瀆

1. 調查方式：於面談及聘雇時皆與錄取者確認未來任職部門及 擔任職務之意願性；轉調時，由本人同意後簽署『異動者本 人聲明書』佐證。於離職階段，雖已制定離職預告期，若員 工欲提前離職，則經由主管確認交接完成即可。 2. 頻率：每月檢核各部門缺工狀況，於勞資會議告知。視開缺 單位進行『內部職缺公告』及 DL 溝通季會上公開轉調訊息。

無相關情事 1. 稽核室每年制定「稽核計劃」，評 估容易衍生風險的流程及項目，並 經董事會通過。

稽核單位每年依照風險評估結果排定 及執行稽核作業。

2. 設有 Whistle Blower 機制 -「廉潔信 箱」，內外部檢舉人可透過匿名投 訴，由獨立的稽核單位調查。

1. 調查方式：內部稽核規程明訂內部稽核覆核公司作業程序的 內部控制，並報告該等控制之設計及例行實務作業是否適當 及其效果和效率；其範圍包涵公司所有作業。 2. 頻率：每年依據已辨識之風險進行自行評估，確認公司內部 控制及執行之有效性。

3. 與新供應商合作前，廠商須填「誠 信交易承諾書」，另檢附投訴管道 及聯繫方式。 供應商社會衝擊評估 社會衝擊問題申訴機制

尚未明確要求及稽核

尚未明確要求及稽核

同供應商環境評估 同環境申訴機制

43

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.4 客戶關係

移動產品事業群之客戶滿意度

客戶滿意度監控流程

100%

交貨

友達光電致力提供完善的產品解決方案、開發各種創新 的應用產品。不論是產品開發設計、生產運送或維修服 務均設有專責單位，於最短時間內提供服務。在客戶互

90%

技術

啟動客戶滿意度調查

80%

品質

決定重要客戶名單 及滿意度窗口

70%

服務

動上，除定期安排會議，為了解客戶對友達光電的滿意 度以及品牌價值認知，每年執行全球客戶滿意度調查， 鑑別五大構面之成果，監控滿意度成果與並設定目標。

60%

若未達標便須執行改善策略，在高階主管管理審查會議 上審核，作為提高客戶滿意度之依據。

2.4.1

客戶滿意度

2015 年三大事業群的客戶滿意度表現，移動產品事業 群在技術﹑品質與綠色產品上，維持既有水準，在售後

2011

2012

2013

2014

2015

服務則大幅成長。 回顧 2011 到 2015 年的滿意度趨勢，友達光電以持續改

綠色產品

滿意度調查 定義滿意度指標和目標

視訊產品事業群之客戶滿意度

滿意度指標監控

100%

交貨 90%

技術

80%

品質

70%

服務

服務亦大有進步，僅交貨構面出現微幅退步。視訊產品 事業群則在品質與服務上明顯進步；太陽能事業群品質

準備作業

60%

2011

2012

2013

2014

2015

綠色產品

資料分析 滿意度指標分析

審查前 統計分析結果提供主管

太陽能事業之客戶滿意度 交期

善的企業文化，達到逐年提升的結果，2016 年將調整 客戶滿意度的衡量方法，期望能更貼近客戶的聲音，更 有效提升滿意度。為能成為客戶信任的長期夥伴，友達 光電除滿意度調查表之外，亦根據客戶不定期的評比， 針對個別客戶需求進行檢討，並成立內部專案小組定期

服務

80%

審查改善追蹤

60%

採取改善策略

40%

技術

管理審查會議審查報告

舉行會議，全面性檢視問題，追蹤每次結果，檢視改善 2015

空間，並以系統化步驟尋找真因及對策。

2014

品質

追蹤結案

44

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.4.2

品質管理

友達光電建立全球服務據點及客服網站系統（Customer

市場退貨改善案例

Service System, CSS）以提供客戶更好的售後服務品質。

友達光電不僅將問題聚焦在客戶產線投入後的不良品結果，更將經驗與教訓延伸到市場端的

客戶於收到貨物的保固期間內，若有關於品質不良等相

品質回饋。2015 年底友達光電開始與 SONY 和 Samsung 合作成立 AFR（After Field Return）

關問題，皆可與客服人員聯繫或登入此系統申請維修暨

市場退貨改善專案，主動安排貨品返回分析，期望讓友達光電歸納出有效改善做法，並與研發單位合作，

退換貨之服務。客服人員會安排產品退換貨、維修及

導入 2016 年新機種，確實強化面板之使用功能，增加客戶信心與滿意度。此外，透過市場不良品分析而建

運送等事宜，客戶可隨時透過 CSS 系統追蹤退貨號碼、

立之經驗與數據，亦可提供友達光電集團之模組廠或客戶的組裝使用建議，達到雙贏。

維修進度及維修報告，維修中心也可藉由 CSS 系統得 知客訴原因，並於維修後上傳維修報告於系統中。藉由 此完整的服務流程也讓資源可重複再利用，減少報廢導

停產產品替代案例

致的環境負荷。

友達光電某支產品有許多材料已不再生產，但客戶急需協助換貨。但因該產品已停產，大部 依循公司品質政策—“準時提供高品質的綠色產品及

份材料廠商亦不供料，故維修成為相當大的阻礙。為避免高額的賠償損失並降低雙方的支出

服務，與顧客共創雙贏”，友達光電根據客戶特性與區

成本，友達光電各部門積極合作、協調與溝通，重新尋找替代料並做驗證，讓此機種得以順利繼續維修，

域，透過海外部門收集客戶投產資訊，每週定期檢視

也提升客戶對友達光電的信任。

客戶回饋的 VLRR （Verified Line Reject Ratio），並透過 不良品退回分析與檢討結果，提供改善建議讓工廠持 續調整生產參數或流程優化，降低異常發生率。此外，

品質課程

根據客戶每季評比的結果改進，若發生品質異常抱怨，

品質相關課程由品質學院主導，每月定期公告時段，再由客服單位自行挑選必修或選修課程。客服單位亦針對個人

友達光電海外駐廠客服會立即協助區分不良品，確保客

專業能力，由資深研發同仁協助開課，期望增加解決問題的經驗。以 2015 年執行的課程為例，內容涵蓋 COA （Color

戶產線順利；並將異常案件之分析與改善做法登錄於

Filter On Array） 氣泡，串音干擾（Cross talk）不良，希望透過經驗分享讓工程服務部門熟悉真因與防堵機制。

CCS，平行展開於其他廠區，防止再發。

45

2015 友達光電企業社會責任報告書

產品維修與服務據點

太陽能服務據點 ・台灣 台中 ・日本 東京 ・歐洲 捷克 ・美國 加州

顯示器服務／維修據點 ・台灣 桃園

・大陸 蘇州、廈門、松江、 昆山、深圳、上海

・歐洲 荷蘭、斯洛伐克 ・美國 加州、密西根 ・印度 班加羅

46

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.5 供應鏈管理 2.5.1

在地採購與供應鏈特性

供應商為友達光電營運的重要夥伴，透過緊密合作方

顯示器事業在地採購比例 100%

7%

16%

6%

18%

23%

26%

77%

74%

2014

2015

80%

式，共同追求企業永續經營及成長。2015 年穩定合作 的供應商和外包商約 600 多家。在資材採購策略上，友 達光電選擇生產基地的在地廠商，除供料效率的考量

60%

40%

84%

93%

94%

82%

外，亦支持當地經濟的穩定。針對顯示器事業，以台灣 及中國大陸主要生產基地，2015 年在地採購金額各為 94% 與 74%。整體而言有 51.5%15 採購金額投注在台資

20%

0%

企業。太陽能事業則以台灣為主要生產基地，近兩年在

2013

2014

2015

2013

台灣

地比採購下降原因為 2014 年起，友達光電專注於高效

中國大陸 在地採購

非在地採購

太陽能產品，但高效電池片大宗貨源來自馬來西亞。

人力與服務外包廠商管理

太陽能事業在地採購比例

人力外包廠商大量引進外勞與派遣員工，服務 外包廠商之駐廠人員則須長時間勞動，此兩類 廠商潛藏人權與勞動問題，卻往往被企業忽視。

100%

80%

針對此兩類廠商，友達光電 2015 年增加稽核場 次，共計 125 場，遍及台灣、中國大陸與新加 坡，發現中國大陸廠商在法令遵守上仍有不足，

72% 60%

75%

40%

薪資與福利上亦未到位。友達光電協助廠商改 善並持續追蹤，確保員工之勞動與人權福利。

53%

20%

0%

47%

2013

28%

25%

2014

2015

台灣

15. 2015 年台灣地區在地供應比例為 51.5%，比例不高的原因為關 鍵零組件多掌握在日本、美國與韓國廠商

在地採購

非在地採購

47

2015 友達光電企業社會責任報告書

供應鏈特性 供應商種類

原料供應商

製程外包商

廢棄物廠商

人力外包廠商

服務外包廠商

定義

提供產品製造原料之廠商

受委託製造產品之廠商

廢棄物處理與清運廠商

人力仲介公司和人力派遣 公司

提供駐廠服務之廠商，如 警勤、團膳和清潔等

供應商數量

384

28

88

16

109

交易金額（億 NTD）

1,665

336

4

涉及薪資，無法揭露

具環境衝擊之潛在風險

・未取得許可與登記文件

・違法傾倒廢棄物

無

無

・未遵照許可進行操作及紀錄

・未遵照許可進行操作及紀錄

・工作超時與連七天未休假

無

・工時

・工資與福利

具勞動衝擊之潛在風險

・工資與福利

・違反禁用童工 ・孕婦或未成年工從事夜間或特殊站點工作 具人權衝擊之潛在風險

・主管未接受充分的人權教育訓練

無

・自由選擇職業

無

・噪音與異味

無

無

・外籍勞工證件被扣留 ・外籍勞工被超收仲介費 ・懲戒性工資扣款 具社區衝擊之潛在風險

・噪音與異味

・噪音與異味

・造成當地交通壅塞

廢棄物廠商管理可參考本報告書 3.2.5 廢棄物資源再利用

・附近地價降低

48

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.5.2

原料供應商與外包商

友達光電的原料供應商及外包商的數量與種類眾多，故

友達光電以 ESG（Environment, Society, Governance）的概念管理原料供應商與製程外包商，包含品質、服務、綠色產

依據產品品質要求，訂定年度稽核計畫，同時將環安衛

品、營運製造、成本、環安衛風險、勞工管理、道德準則等面向，由品質、環境安全、採購、設計及人力資源等部

或勞動人權風險較高之廠商列為稽核對象以現場稽核或

門組成稽核團隊，對於新廠商進行能力評估，通過審核者方能成為合作對象；對於已合作之廠商，亦進行定期稽核

書面稽核進行，以符合 EICC17 規範為目標。2015 年環安

與評核，以確保合作品質。

衛完成 50 家廠商稽核，包含 28 家的新廠商評選和 22 家 既有合作之廠商的年度稽核審查。勞動人權則完成 58 家

供應商 ESG 管理機制

廠商稽核，46 家新廠商與 12 家既有廠商。

導入前

環境與社會

通過社會責任與環境管理稽核

經濟與治理

符合成本、品質與交期之門檻

導入後

針對環安衛的評比，2015 年度新廠商評選共發現 64 件 不合格事項，既有廠商則有 67 項不合格事項，其中職

・QBR16評比成績符合標準 ・持續改善 ・通過年度品質稽核 ・導入指定之品質系統

業安全與衛生問題佔大宗，主要是防護設備設置不足與 危害標示不清。在勞動人權，2015 年新廠商評選中發現 60 件不合格事項，既有廠商查核則發現 177 件，主要是 薪資福利類別中，屢屢出現懲戒性扣款現象。友達光電 要求廠商針對問題立即改善，確認合格後方與其合作。

・通過年度社會與環境責任稽核 ・導入指定之管理系統 ・提供指定之環境數據

針對上述發現，友達光電除要求廠商回覆改善措施 外，亦提供推行經驗參考。2015 年無廠商因重大稽核 缺失而被終止合作關係，2014 年既有廠商稽核的一般 缺失事項，環安衛一年內改善完成率達 91.5%，勞動 人權則 95%。

16. Quarterly Business Review，友達光電針對供應商的品質、價格、 交期以及技術開發表現進行每季度的評分。 17. Electronic Industry Citizenship Coalition，電子行業公民聯盟。

49

2015 友達光電企業社會責任報告書

廠商稽核不合格事項—環境面 廠商稽核不合格事項-環境面

廠商稽核不合格事項—社會面 廠商稽核不合格事項-社會面

2%

9%

友達光電除善盡自身企業社會責任之外，亦主動辨識供

1%

1% 1%

CSR 風險評估

7%

應鏈在 CSR 風險上的暴露及管理程度，以利後續進行

5% 4%

6%

差異化管理。 友達光電自 2015 年 12 月起要求所有可

7%

能對營運造成影響之第一階廠商回覆 「供應商外包商

14% 既有廠商

24%

CSR 風險評估表」，包含直接材料、間接材料、人力外

3%

30%

3% 6%

1%

包以及廢棄物廠商，友達光電將依調查結果篩選年度優

既有廠商

8%

57%

先稽核之對象。

3% 10%

CSR 風險評估表分為經濟、社會及環境三大面向。經濟 面調查財務、公司治理、營運持續計畫等管理現況；社

職業衛生與安全

緊急應變

消防

自由選擇職業

青年勞工

不歧視

工資與福利

會面關注於勞工人權、個資保護、道德規範等遵循程

污染防治與減量

環境許可

管理系統

工時

人道待遇

誠信經營

隱私

度；環境面則檢視消防安全、汙染處理、環安衛系統

風險評估與管理

營運持續管理

身份保護及 防止報復

員工意見 與參與

溝通

法律和客戶要求

導入等因應措施。此評估分數將納入每季之績效考核，

文檔和記錄

風險評估與 風險管理

培訓

供應商責任

審核與評估

公共衛生與 食宿

員工體檢

2% 2%

17%

1%

7%

2016 年度稽核的對象。

2%

2%

新廠商

44%

2%

7%

3%

7%

8%

3% 3%

8% 新廠商

15% 24%

38% 5%

與交期、品質與設計等項目一同列入考量，共同決定

50

2015 友達光電企業社會責任報告書

2.5.3

衝突礦產因應

友達光電衝突礦產管理架構

衝突礦產為美國公佈之法規，於美國上市之企業均須遵 守要求，並在每年提交給美國證券交易委員會（SEC）

友達光電衝突礦產管理政策

的年度財務報告中，一併提出衝突礦產報告，揭露衝突 礦產調查之過程及結果。友達光電為美國上市企業，依 法已在 2015 年 5 月提交衝突礦產報告。 友達光電要求物料供應商須提供衝突礦產資訊，包含熔

客戶要求

法規(U.S.A Dodd-Frank Act) 要求

煉廠名稱、所在地及礦源所在國家，資料則由友達光

依據客戶/國際法規之要求，制定 衝突礦產管理流程

電進行審查，審查紀錄及相關資料均以 e 化系統保存。 2015 年共調查超過 100 間供應商，超過 4,000 個料。

2015 年則於 9 月順利召開。除教育訓練外，友達光電 於 2015 年啟動稽核，檢視供應商是否已善盡職責，並 達成要求。

友達光電也要求集團公司建立衝突礦產之管理流程並 文件化，並延伸落實到其供應鏈中。集團公司每年須提 供管執行重點及調查結果，作為友達光電年報撰寫參考 內容之ㄧ。友達光電部定期召開集團會議，分享作法並 佈達政策，後續將與集團公司保持良好互動，確保逐步 達成要求。

衝突礦產 教育訓練

衝突礦產 運作結果產出 2. 1.

提交美國證交所年度報告 提供客戶調查文件

部門。對外，透過供應商大會之說明並進行教育訓練，

衝突礦產 供應鏈管理

進行同仁 ︑集團企業 ︑ 供應商衝突礦產訓練

系統工具，訓練對象為採購、供應商管理及綠色產品

要求供應商對零件展開 熔煉廠調查

堂訓練課程，包含法規說明、管理流程、部門執掌及

衝突礦產 物件管理

透 過 稽 核 供 應 商， 確 認 供應商建立管理流程與 能力

法規資訊及內部執行作法外，相關性高之部門也規畫多

衝突礦產零 件驗證管理

監 控 物 料 驗 證 狀 況， 並 建立異常處理流程

針對衝突礦產教育訓練，除定期發送內部電子報，說明

51

2015 友達光電企業社會責任報告書

52

2015 友達光電企業社會責任報告書

53

2015 友達光電企業社會責任報告書

2020 環境目標

2020前

-30%

減水-生產用水強度減少30%

水資源 單位投片面積之生產用水指標 0.47立方公尺/平方公尺

水資源危機被2016世界經濟論壇 （WEF）列為第三大風險

創水-台中廠每日導入10,000噸再生水

水回收率88% 水中和-輔導供應商5,000CMD達成水中和

全球現況

世界衛生組織（WHO）估計全球 每年700萬人因空污而死亡

聯合國預計2017年全球 電子廢棄物為200座帝國大廈

友達目標

友達現況

環境負荷

2020前

每單位投片面積之排放量

環境負荷總量較2014年降低8%

1. VOCs為1.37 克/平方公尺

1. VOCs較2014年 （1.58克/平方公尺）減量5%

2. 銅酸為0.36公斤/平方公尺

200

3. 氫氟酸為3.5公斤/平方公尺 4. 污泥總量為27,735公噸

2. 銅酸0產出 3. 氫氟酸較2014年 （3.25公斤/平方公尺）減量5% 4.污泥總量較2014年（31,778公噸）減量16% ＊僅列具代表性項目，非所有環境負荷目標

54

2015 友達光電企業社會責任報告書

3.1 綠色成效 物料與排放資訊 2013 玻璃基板

80,012

（公噸）

液晶

76

（公噸）

投 入

CF 製程稀釋劑

85,496 79.6

106.911.7

全氟化 合物

1,040

使用量 ( 公噸 )

5,296

5,643

5,221

回收液 使用 %

24.5

577.5

2014

683.1

範疇一

( 萬公噸 CO2e )

產 出

2014

2015

33.8

33.6

30.9

填充量

（公噸）

0.24

0.06

( 萬公噸 CO2e )

247.3

2013

( 萬公噸 CO2e )

硫氧化物

3.5

21.8

0.05

15,866,996.9

15,936,832.9

14,862,538.4

15,260,042.4

15,276,372.1

天然氣（GJ）

677,957.1

561,564.4

602,480.4

液化石油氣（GJ）

120,336.4

12,666.2

12,886.4

柴油（GJ）

44,785.4

32,076.8

44,479.1

氟化氫

6.7 12.3

65.0

3.6

2.8

2.7

揮發性有機物 （公噸）

1.4

2.3

2

187.2

166.9

1. 依法規要求之定期檢測作業及計算規定，計算年排放量。（僅 台灣地區） 2. 依所在廠區相關法規規定，計算年排放量。（僅台灣地區及新 加坡廠區）

126.1

化學需氧量

3

（公噸）

生物需氧量 3 （公噸）

總懸浮固體物 3 （公噸）

地下水

水

（千立方公尺）

自來水

（千立方公尺）

591.3

638.6

606.9

24.1

8.6

7.9

雨水

2013

2014

2015

22,339.4

23,533.0

20,909.0

43.3

17.5

5.0

廢水

（千立方公尺）

廢 水 排 放 量

總用水

（千立方公尺）

（千立方公尺）

2013

2014

2015

28,523.7

27,692.0

27,244.6

727.0

551.1

527.7

27,777.3

27,124.9

26,701.3

19.4

16.0

15.6

製造

2015

1

（公噸）

5.4

2014

1

（公噸）

2.6

15,706,232.7

外購電力（GJ）

（GJ）

自發倂聯太陽 46,173.6 68,095.4 80,798.4 能發電力（GJ）

氯化氫 2 範疇三

2015

採購

（公噸）

248.8

2014

風力發電（GJ）

（公噸）

246.2

2013 總能源使用（GJ）

自發自用 太陽能電力

29

氮氧化物 範疇二

665.3 能 源

產品設計

2013

2015

（公噸）

76.9

927

30

2013

2015

794.5

（公噸）

Array 製程 剝離液

2014

746.9

824.8

751.7

178.3

211.3

154.3

208.6

273.4

233.7

銷售

2013 2014 2015 製 程 製程水回收量 99,840.1 113,299.4 120,886.2 （千立方公尺） 水 回 收 製程用水回收率 4 84.0 85.6 88.0 量 （%） 廢 棄 物 產 生 量

有害廢棄物 total （公噸）

大尺寸 5 （百萬片）

（百萬片）

（公噸）

3. 因考量公司廢水對地面水體環境負荷之衝擊影響，故分自排及 納管兩種性質（含台灣、大陸以及新加坡）。自排（自行處理 至符合放流標準）：依定期檢測之放流水水質及實際水量計算 排放量；納管（排入園區污水廠，由污水廠協助處理）：依園

2014

2015

117.0

116.9

105.7

152.5

170.7

172.8

27,040.5 33,969.5 36,992.1 中小尺寸 6

非有害廢棄物

2013

74,105.8 82,530.4 75,530.2

區污水廠定期檢測之放流水水質及廠內納管水量計算排放量。 4. 製程用水回收率 = 製程水回收量 / 純水使用量 x100% 5. 大尺寸面板係指 10 吋或 10 吋以上之面板。 6. 中小尺寸面板係指 10 吋以下之面板。

55

2015 友達光電企業社會責任報告書

環境會計

物質流成本會計

友達光電於 2009 年開始推動環境會計制度，2011 年已陸續完成台灣廠區及中國大陸廠區之環境成本計算機制，並

結合「環保」與「經濟」的雙重效益，友達光電於 2015

在 2012 年完成歐洲及新加坡廠區的系統建置。2015 年環保支出總計約為新台幣 24.7 億元，其中經常性支出約為新

年導入物質流成本會計（MFCA）9，依據 ISO 14051 物

台幣 19.5 億元，資本性支出約為新台幣 5.2 億元。推行至今，環境會計逐漸成為友達環境管理相關之必要資訊。

質流成本會計分析準則，針對龍潭廠五代產線，統計投

單位：新台幣千元

2014

2015

入及產出物質之平衡及成本效率，作為提昇永續經營及 環境管理之重要依據。透過物質流專案及管理系統導 入，可審視生產過程投入之物料，以及鑑別「正產品」

經常支出 7

資本支出 8

經常支出

資本支出

污染防治成本

613,006

917,247

594,183

413,213

程。以負產品損失項目為基礎，發現負產品損失比例約

全球性環境保護成本

187,688

0

294,452

16,558

為 0.23% 至 10.79% 之間。此結果有助於了解資源效率與

資源永續利用成本

547,511

20,538

634,130

83,375

改善情形，促使更具效率的物質及能源使用，同時辨認

上下游關聯成本

147,341

0

135,769

0

及追蹤改善方向與目標。

管理成本

39,103

0

56,517

4,326

研發成本

13,135

0

19,242

0

社會活動成本

2,458

0

4,249

0

損失及補救成本

0

0

100

0

其他環境保護成本

195,890

0

214,608

0

總成本

1,746,132

937,785

1,953,250

517,472

營運成本

7. 經常支出：支出期效益僅及當期者，又稱收入性支出，一般包含人數、水電、材料、維護以及檢測等支出。 8. 資本支出：支出期效益超過一個會計期間並可資本化者，一般包含廠房、設備、及工程等支出。 9. Material Flow Cost Accounting

或「負產品」的產出，分析各工作站點主要的損失流

56

2015 友達光電企業社會責任報告書

3.2 綠色生產

友達光電 2015 年總用水量為 27.2 百萬立方公尺，其中製程用水量則為 25 百萬立方公尺，較 2014 年下降；單位投 片面積之生產用水指標 11，亦下降至 0.47 立方公尺 / 平方公尺。面對近期台灣地區水情緊迫，友達光電不斷開發節

3.2.1

節能生產

水技術，持續分析每股廢水水質，提高製程水回收比例，加強節水績效。

友達光電 2015 年總能源使用為 4,426 百萬度，其中製程 用電約為 4,133 百萬度，較 2014 年增加，但單位投片面 積生產用電指標

10

在 2011 年至 2015 年間，從 91.8 度 /

製程用電變化 4500

平方公尺降至 78.5 度 / 平方公尺，改善幅度為 14.5%， 友達光電努力尋求節能空間，希望能不斷展現成效。

91.8

100

84.3 77.5

3500

77

78.5

60

2500

因應產能需求，廠房內冰水主機全年無休 24 小時都保 持運轉，然而在長時間運轉情況下，冰水主機內之金屬

1500

表面已經累積大量油膜、積碳、污染物等，阻礙熱交換

500

作用並降低冰水主機效率。在各廠區冰水主機導入冷媒

0

2,958

台幣 2,480 萬元。

2011

3,991

2012

2013

單位面積製程用電量（度/平方公尺）

4,095

2014

節水生產

在氣候極端化影響之下，水資源的開發、分配與管理， 成為各國經濟和社會發展的關鍵議題。2015 年初春台

瞻之策略，化風險為轉機。

2015

0.55

30

0

20 15

25.7

0.55

26.2

26.1

25.0

0.51

0.5

0.49

0.49

0.47

5 0

0.53 0.51

20.4

0.47 0.45

2011

2012

2013

單位面積製程用水量（立方公尺／平方公尺）

灣適逢大旱，友達光電亦曾因缺水風險面臨挑戰與危 機，所幸透過綠色技術和水資源管理的精進，以積極前

40

製程總用電量（百萬度）

10

3.2.2

4,133

製程用水變化

25

更多節能管理與成果， 請參考本報告書 4.2.3 能資源管理

3,935

20

添加劑，清除管壁油膜，不僅增加熱交換能力及壓縮機 的潤滑效果，更可降低運轉成本，一年約可節省電費新

80

10 以 2015 年投片面積為分母，計算出製造每平方公尺的面板使用的電力。 11. 以 2015 年投片面積為分母，計算出製造每平方公尺的面板使用的水資源。

2014

2015

製程總用水量（立方公尺）

0.43

57

2015 友達光電企業社會責任報告書

AUO Water 2020 友達光電 2015 年全球製程水回收量達 1,208.9 百萬噸， 回收率為 88%，2015 年底更宣示將於 2020 年達到「減 水、創水、水中和」三大水資源發展目標，其中「減水」 目標為生產用水強度減少 30%，透過製程技術研發及水 資源處理設備效能的提升，有效減少生產用水；「創水」 目標為台中廠區每日導入 10,000 噸再生水，在響應國 家水資源政策的同時大幅提升用水自主性；「水中和」 目標為龍潭廠區繼達成零排後更加精進，透過自身減量

-30%

減水 生產用水強度減少30% 創水 台中廠每日導入 10,000噸再生水 水中和 協助供應鏈每日用水減少 5,000CMD達成水中和

並提供供應鏈節水技術服務，整合供應鏈一同節水，致 力成為全台第一個達成水中和的企業。友達光電相信在 環境保護上的創新正向作為，將可對經濟發展與環境保

水經濟 成立顧問團隊，技術輸出

護之平衡建立一個良好的里程碑。

行政院院長毛治國與友達董事長暨執行長彭双浪（左），以及總經理暨營運長蔡國新（右），共同揭示水資源發展目標。

58

2015 友達光電企業社會責任報告書

3.2.3

廢水管理

力提供能資源效率，同時制定多項管理指標，在 2015 年

友達光電的廠務技術團隊於 2010 年起投入製程用水回

歷經 2014 年日月光廢水超標排放河川的污染事件後，輿

制定指標包含有害廢酸（Cu, HF）、化學需氧量（COD）、

收之研發，並與工研院針進行為期一年之研究，而後友

論壓力使水污法得以在 2015 年初正式公告生效，其修正

氨氮（NH4-N）、汙泥等廢水衍生廢棄物。友達光電投

達光電提出自主設計整合的技術和工程規畫，於 2013

精神為「強化風險預防管理」、「強化刑責及罰則」、「追

資改善並逐月檢討，尋求更友善環境的處理技術，不但

年啟動為期三年的製程用水全回收工程，並於 2015 年

繳不法利得」、「鼓勵檢舉不法」及「資訊公開」等面項、

緩解廢棄物清運處理的營運風險，更是降低製造成本的

底正式啟用。友達光電突破現有製程用水回收技術，運

強化現行水污染防治法管理及罰則，以制裁蓄意非法業

重要關鍵。

用多階段回收再利用方式，將製程用水濃縮減量達到 98%，再透過高效率蒸發設備達到製程用水零排放，同

者。此法條對製造業無疑是嚴峻考驗，對此，友達光電

放流水管制標準因應

時精進各項節水及製程技術的研發，提升用水效率及減

針對 2017 年將施行的「光電材料及元件製造業放流水標

少自來水使用量。本公司相信在環境保護上的創新正向

• 法規因應

準」第二階標準，友達光電除華亞廠外，其他廠區在氨

作為，將可對經濟發展與環境保護之平衡建立一個良好

友達光電一向以優於法令之思維從事營運，避免暴露於違

氮的檢測結果均已符合。華亞廠區因在氨氮處理能力較

的里程碑。

法風險中。針對有害健康物質，除高頻率危害物質之攔檢

為不足，規劃擴線增設處理系統單元，以因應後續較高

工作外，更監控自動檢測裝置，確保廢水排放前水質符合

排放標準的營運彈性。而龍潭廠區因為在環評要求下，

標準。在事業應揭露物質要求中，友達光電透過源頭化學

遵守更嚴謹的排標準，氨氮排放水質都穩定維持在 10

品、原物料管理報表數據，快速判斷廠內風險展開機制。

mg/L 以下，更是遠低於環保署指定的放流水標準。

的之因應如下。

並透過廠際間交流分享，防治措施及檢測申報。

龍潭廠區製程水全回收 • 多面向溝通

友達光電龍潭廠區位於桃園市龍潭區龍潭渴望園區內，

法令制定過程中，須有溝通與參與機制，友達光電透過

該園區於 1996 年通過環評審查，友達龍潭廠區則於

公協會組織參與多場研商公聽，不單掌握主管機關在制

2001 年向桃園縣政府取得放流水排入霄裡溪之許可後，

法、執法的精要，同時也分享企業執行環保管理的務實

開始生產。考量霄裡溪沿岸居民仍有引水灌溉及使用地

考量，期待法規制定能全衡多方利害關係人聲音。

下水之行為，且在霄裡溪銜接入鳳山溪處的鳳山溪上游 附近，自來水公司取溪水作為飲用水水源，因此本公司

• 環境負荷減量

原本提出改排至桃園市境內老街溪之計畫，但因政府政

符合法規僅能代表企業對環境與法制的最基本尊重，而

策無法配合，遲遲無法執行。

積極地評估環境衝擊，務實應變落差，才是友善環境的 企業作為。友達光電永續委員會之綠色製造組織不但戮

然而霄裡溪沿岸仍有多家工廠與畜牧業者排入廢水，故

廠務團隊與協力廠商順利完工

59

2015 友達光電企業社會責任報告書

一般科技業製程用水處理 一般科技業製程用水處理

利害關係人回饋

製程使用

合作夥伴

易回收的製程用水

不易回收的製程用水

回收水

回收 處理系統

自來水

廢水 處理系統

放流排放

這是我做過的案子 中，最辛苦也覺得 最有意義的。

冷卻水塔及民生使用

鄰里居民 感謝兩縣政府召開 此監督小組會議， 並感謝兩家公司於 年底前達成目標完 成零排放事宜。

友達製程用水全回收流程

PURE

TFT-LCD 製程

純水系統

自來水

員 工 製程水回收

2

二次濃縮及濃縮減量

1

一次濃縮

1

一次回收

為分享全回收技術，成立 AUO GreenArk 水資源教育館，請參考本報告書 5.5.2 環境教育

水質前處理

剛加入友達時霄裡溪議題沸沸揚 揚，面對朋友時很難說明這到底是 怎麼一回事，後來從旁觀察以及親 身體驗，我發現友達的綠色行動是 有誠意的，跟許多公司只是包裝不 太一樣，我也發現霄裡溪議題非常 複雜，認知到合法並不等於滿意， 滿意也不等於圓滿。這次公司願意 投資心力完成全回收零排放，讓我 很替公司驕傲。

60

2015 友達光電企業社會責任報告書

製程水全回收設計特點

水足跡生命週期評估 為瞭解龍潭廠製程水全回收前後，水資源之耗用情形， 友達光電以該廠為評估對象進行 ISO14046 水足跡生命 薄膜生物反應系統 MBR 逆滲透RO

有效分流

週期評估 12，範疇設定為搖籃到大門，亦即包括顯示器 蒸發罐 EVP

倒極式電透析 EDR

優化整合

能耗降低

面板半成品之原物料和製造階段，評估區間以 2014 年 為代表，作為全回收工程尚未執行前之基線資料。

龍潭廠的稀少性水足跡基線評估顯示，產品耗水集中在 製造階段，其次於原物料階段之彩色濾光片及偏光片，

水回收議題與利害關係人互動

而放流水的環境衝擊指標生物需氧（BOD）量、化學 需氧（COD）量及懸浮固體物（SS），則是以原物料

學者學生

鄰里社群

・設立GreenArk水資源教育館

・9場說明會 ・13場現場參訪 ・1,155人次參與 關注議題持續溝通

・規劃環境教育教案，申請教育 設施場址

媒體

政府機關

・透過媒體宣傳水回收概念 （約20家）

・呼應再生水政策 ・中央地方機關通力指導

階段為主要熱點。製程水回收工程已於 2015 年底完成， 故將於 2016 年執行評估前後差異。

階段

原料階段

製造階段

動植物棲息地

產業

・專業生態全面調查 ・持續關注零排前後差異

・培植3大本土廠商 ・提升我國水資源處理技術 ・向60家廠商介紹全回收作法 ・輔導產業水回收，可降低工業用 水量（佔台灣28%）

稀少性水足跡 項目

間接用水量

直接用水量

比例

污染指標 項目

比例

間接 BOD 量

98.62%

18.81% 間接 COD 量 95.48% 間接 SS 量

98.63%

直接 BOD 量

1.38%

81.19% 直接 COD 量 4.52% 直接 SS 量

1.37%

12. Life cycle assessment- Water footprint- Requirements and guidelines

61

2015 友達光電企業社會責任報告書

沿岸生態調查

生態調查流程

為瞭解龍潭廠製程水全回收後，放流水量大幅減少對霄裡溪生態的影響，友達光電主動委託外部專業生態調查團隊 進行為期三年的生態調查，橫跨全回收前後。2015 年完成全回收前的基線資料，項目包括水域生物、陸域動物，以

態資源，並提供客觀且嚴謹的調查資料作為生態保育之參考。

2014 至 2015 年的四季調查結果 生物類別

特色生態資源研判

總數 魚類

10 科 21 種 13

大型甲殼類動物（蝦蟹類）

4科6種

螺貝類

6科6種

水生植物

18 科 39 種

零排後執行每季生態調查

生態資源分佈圖產出

生態影響評估

123 科 280 屬 363 種維管束植物

陸域植物

陸域動物

調查資料分析

哺乳類

8 科 19 種

鳥類

39 科 84 種

兩棲類

6 科 18 種

爬行類

8 科 15 種

蝶科

5 科 107 種

蜻蜓類

10 科 51 種

綜合而言，基線資料顯示，霄裡溪主流河道的外來種入侵問題較需注意，以水生昆蟲及附著藻類為指標。以季節來 看，大致上夏季、秋季的污染程度較高；以區位來看，中下游污染程度高於上游及支流環境。因整體流域過去受到

2016～2017

水域生態

零排前執行每季生態調查

2014～2015

及陸域植物等 11 大類生物，並邀請學者針對基線結果予以指導。希望藉由科學化的方式，有效鑑別霄裡溪流域生

樣區現勘／文獻回顧

保育建議與棲地營造設計提案

流域生態資源

生態調查場景

相當程度之人為干擾，因此陸域林相主要以次生林為主，發現的種類以台灣北部淺山區域常見的物種為主，但仍記 錄到野外環境較少見之稀有植物及保育類動物共計哺乳類 1 種、鳥類 13 種、兩棲類 1 種、爬蟲類 2 種，以及蜻蜓 1 種，值得觀察。

13. 包含紅皮書定義的稀有魚類七星鱧、短臀擬鱨與中華花鰍。

62

2015 友達光電企業社會責任報告書

3.2.4

空氣污染管理

3.2.5

廢棄物資源再利用

友達光電秉持合法精神處理廢棄物，同時考量環境效益

年增加主因為國內污泥處理廠接二連三爆發違法棄置

PM2.5 自主檢測

及清理成本。處理優先原則為回到製程中再使用，其次

事件，導致企業及工業區污泥無合法回收途徑，甚至得

近年來，霾害成為國人見證空氣品質惡化的有感指標，

為委託合格處理或再利用廠商進行處理，若無適宜之途

採廠內暫存或掩埋方式處理。友達光電之有機污泥亦受

而隨著肺癌死亡率趨高，PM2.5 正是重要指標之一。環

徑才以焚化或掩埋處理。以有害廢棄物銅蝕刻廢液為

到衝擊，使 2013 年起回收比例大幅下降。除與污泥處

保署積極推廣可視化指標，使民眾可隨時警惕以外，在

例，為達廢棄物減量，龍科廠建置 E- Fenton 系統自行

理廠保持再利用之合作關係外，持續減量並開發新廠

排放源的粒狀污染物管制也加緊腳步，公告標準採樣分

處理，大量降低銅蝕刻廢液清運。至於固體廢棄物污

商。同時竭力藉由工業總會及 TTLA 協會 16 與政府溝通，

析方法，強化原生性排放源的管制。

泥，仍礙於國內污泥處理廠有限，考量清運風險，多數

期望能改善污泥市場供需失衡情況。

以掩埋方式處理，以確保污泥被合法處理。 其餘可再 14

環保署統計數據顯示，原生性 PM2.5 中，77% 來自交

利用廢棄物，如液晶玻璃、素玻璃、稀釋劑（EBR）、

通運輸工具以及裸露沙塵、路面揚塵及露天燃燒，23%

丙酮、氫氟酸廢液、銦粉塵、活性碳及集塵灰等則進行

包材回收合作

來自各式工業煙道（含電力業）以及逸散源所產生的點

回收。此外，本公司每年產出極少量鎳鎘電池，遵循巴

友達光電與供應商合作包材回收，不僅減少新

源。雖然環保署未制訂產業 PM2.5 排放標準，但友達光

塞爾公約精神由海運運往先進國家進行回收處理

購包材、降低成本支出，更有效利用耐用性 高之包材，減少廢棄物產生。2015 年平均達

電在空氣污染議題上，已先行透過環檢所新公告標準方 法，執行液晶面板顯示器製造程序在各式煙道中 PM2.5

2015 年全球廢棄物產出數量為 112,522.3 公噸，每單位

的檢測，成果顯示無明顯的環境風險。

投片面積之廢棄物產生量則為 2.14 公斤 / 平方公尺。近

VOCs 指標管理

2015 年廢棄物產生量

90.8%，累計減少廢棄物將近 168.7 公噸。

單位：噸

除 PM2.5 議題外，造成衍生性 PM2.5 的前趨物質 -- 揮 發性有機化合物（VOCs）亦是友達光電長期關注的空

回收

焚化

掩埋

其他

合計

污指標。隨著自動連續監測裝置（CEMS）的規範及

有害

22,692.9

3,703.0

2,033.1

8,563.1

36,992.1

技術提升，友達光電亦以線上監測數據，隨時掌握公

非有害

49,144.6

7,201.1

18,968.4

216.1

75,530.2

總量

71,837.5

10,904.1

21,001.5

8,779.2

112,522.3

司的排放狀態，指標化 2

15

管制 VOC 排放量，2015 年 2

VOCs 指 標 為 1.37 g/m ， 相 較 2014 年 之 1.58 g/m 進 步了 13%，預計 2020 年能達成 1.3 g/m2 目標。此外， 亦以前端 VOCs 原物料使用量為指標，檢視使用合理 性，達成源頭管理。

14. 細懸浮微粒分為原生性與衍生性，原生性在大氣環境中未經化 學反應，衍生性則經過化學反應。 15. 以每平方公尺生產投片之 VOC 排放量為指標，單位為 g/m2。 16. 中華民國台灣 TFT-LCD 產業協會

廢棄物計算依據及特殊狀況，請見第 134 頁 ISAE 3000 確信標的資訊彙總表

63

2015 友達光電企業社會責任報告書

製程廢棄物產出變化 120

2.20

2.14

1.96

100 80

2.5

2

1.5

60

116.5 101.1

40

112.5 1

0.5

20 0

2011

核，符合排外條件之廠商則免除，如公營焚化

會認證、資收物廠商），2015 年對廢棄物廠商 共進行了 37 次的定期查核及 6 次的無預警稽 核。同時也對交運量大或有違法棄置疑慮之廢

70.6

58.9

對於廢棄物廠商每年定期執行計劃性之現場稽

廠、風險較低廠商 （如經濟部輔導設立、基管

1.51

1.43

廢棄物廠商管理

2012

2013

2014

0

2015

棄物品項，增加無預警跟車稽核，以確認廢棄 物合法妥善處理。除了負責廢棄物管理之環安 單位外，廠務單位亦加入部分廠商稽核，能瞭

單位投片面積廢棄物產生量（公斤/平方公尺）

解廠商處理過程所遭遇問題，共同討論解決，

總廢棄物產生量（千噸）

使清理順暢。

歷年廢棄物處理途徑比例 100%

3% 8% 5% 8%

6% 7%

80%

9% 13% 6%

10%

8%

19%

18%

7%

10%

60%

40%

84%

79%

72%

64%

64%

2014

2015

20%

0%

2011

2012

回收

2013

焚化

掩埋

其他

廢棄物計算依據， 請見第 134 頁 ISAE3000 確信的資訊量總表

64

2015 友達光電企業社會責任報告書

3.3 綠色產品 3.3.1

有害物質管理

產品有害物質管制數量

自歐盟 2005 年公告廢電子電機設備中危害物質禁用 Reporting Reduce Use20

指令（RoHS）以來，友達光電便成立綠色產品管理組

Banned Class A18

織以做因應。並因應歐盟新化學品政策（REACH）於 2007 年正式生效，友達光電掌握產品含有高度關切物 10項

質（Substances of Very High Concern, SVHCs）之狀況，

8項

確保符合 REACH 精神，亦定期蒐集國際主要環境法 規，掌握國際最新環保趨勢。 Reporting21

友達光電之「綠色產品有害物質管理政策」是依據國際

●

2. 奈米粒子物質 3. 異氰酸鹽類

境友善，並符合國際法規及客戶規範，2015 年於政策

5. 錳及其化合物

戶所管制之特定物質，總計管制 99 大類化學物質。此

6. 鋅及其化合物 7. 硼及其化合物

17

外，為因應 TCO display 7.0 的要求，友達光電 2015 年

視以及執行力。

●

2015 禁用物質 99項

8. 硫 ●

新增5項 1. SOR/2012-28 2. 羟乙基乙二胺 3. 非合法之木材、紙張和其

4. VOC

中新增加拿大環境保護法、美國雷斯法案和各大品牌客

順利取得該項認證，充份展現友達光電對環境保護的重

Banned Class B19

25項

1. GADSL list

法規、客戶要求以及環保趨勢制定。為使材料選用對環

針對大於 25g 塑膠材料進行阻燃劑盤查，協助品牌客戶

新增8項

56項

他植物材料產品 4. 抗菌和或生物殺蟲劑物質 5. 木餾油、焦煤油、瀝青油 以及相關碳氫化學品

升級1項 其他鄰苯二甲酸酯類由需報告 等級升級為禁用等級

爲使供應商充分瞭解產品責任政策，友達光電定期舉辦供應商大會向供應商佈達友達政策。2015 年之供應商大會於 9 月召開，針對供應鏈 CSR 管理、綠色產品有害物質管理規定（含衝突礦產調查說明）、TCO display 7.0 - A.6 Environment 17. 由 瑞 典 專 業 雇 員 協 會（Swedish Federation of Professional Employees）推行之顯示器認證標準。針對人體健康以及生態 環境所設定的標準，直接關係顯示器對使用者健康的影響，為 自願性認證。 18. 為須附檢測報告証明不含友達禁用物質。

等進行說明及推廣。另外，為提升供應鏈在有害物質管理上的能力，友達光電於 2015 年啟動供應商輔導計畫，整年度 共輔導 34 家供應商，且在供應商管理平台（GPARS）上提供即時的法規動態、政策與有害物質管理的訓練教材。 19. 為供應商可自我宣告不含友達禁用物質。 20. 為供應商須減少使用及替代計畫的管制物質。

21. 為供應商須載明含量或濃度之管制物質。

65

2015 友達光電企業社會責任報告書

3.3.2

綠色創新

40% 以上的資源，65 吋 UHD4K 液晶電視面板之厚度僅

持續提升穿透率

有 4.7 毫米。以外觀來看，GOA 技術使面板黑色矩陣區

友達光電以獨特的 AHVA22 技術，持續提升面板的穿透

光罩製程簡化

域可縮小至 5mm，然而因 GOA 之無框設計會使側邊完

率，2015 年於 4K2K 解析度所開發的第二代產品，相較

友達光電 2015 年除推出一系列高技術產品外，秉持著

全裸露，因此必須先提高偏光片貼合的精準度與切割，

於前代提升約 50% 的穿透率。再搭配 LED，發光效率較

CSR 精神，針對既有產品進行光罩數量簡化之研究，藉

以及側邊遮光技術，才能使面板周圍完美呈現，達到不

2014 年提升 10%，並以降壓型直流轉換器取代原來的線

製程簡化期有效提升產能並減少製造成本，達到節能與

需模組前框的設計。

性穩壓器，使得能耗轉換效率由 66% 提升至 85%， 使桌 上型顯示器產品符合 Energy Star 7.0 的要求。

節省材料的目的。 在整機的後製上，客戶可因應簡化的產品潮流做到全平 依照主要的製程技術流程，分為 Thin film/Photo/Etch 三

面、窄邊框及輕薄的彈性組合，不僅使上游符合減料環

可攜式摺疊太陽能模組

大站點，進行生產時間與製程模式分析，其中 Photo 為

保的概念，也使客戶達到終端產品綠色輕量的效益。

太陽能事業除了提升發電功率與電廠服務外，亦研發太 陽能多元應用產品。以可攜式摺疊太陽能模組為例，2015

瓶頸站點。透過光罩設計的優化，將兩道黃光製程簡化 為一道，順利減化製程與減少光罩用量，達到節能與簡

GOA技術達成無框減材

年將儲能電池及微型逆變器三合一於可攜式摺疊太陽能

化的目的。2016 年拓展至系列產品，在相同技術背景減

模組方案中，大幅提升電力之便利性，可應用在戶外野

少一道黃光製程，有效降低單片成本 5% 以上，並提升

餐、露營與工程上，同時有效降低高碳排量能源之使用

整體產能 10% 以上。以 TN 為例子，從 5 道光罩簡化成

量及依賴性，實現友達光電對綠色能源的承諾。

4 道，單片成本下降 5%，產能提升 12%。除提供更有價 未打開

格競爭力的產品外，更符合資源重整最佳化利用，實現 企業文化。

太陽能模組

UHD 面板簡化用料 UHD 超高清面板為近年來電視產品之領先趨勢，在中國

微型逆變器 與電池

大陸及歐洲市場銷售屢創佳績。友達光電於 2014 年開始 量產 UHD 面板，並於 2015 年突破技術瓶頸，開發全平 面系列 UHD 面板產品線。透過 GOA（Gate on Array） 製程簡化用料，減少面板驅動 IC 使用數量、以玻璃導 光板取代傳統塑膠導光板，並利用其較高硬度的特性， 減少玻璃材料之使用，大幅減少模組厚度，可節省高達

22. Advanced Hyper-Viewing Angle

打開

66

2015 友達光電企業社會責任報告書

67

2015 友達光電企業社會責任報告書

68

2015 友達光電企業社會責任報告書

4.1 溫室氣體管理

氣候變遷政策 1

2

氣候變遷為全球性的議題，COP21 後，各國持續提交自定 NDC ，其中隱含之機會與風險，是企業須提前因應準備

・資訊透明

的挑戰。加上台灣溫室氣體減量與管理法已於 2015 年正式公告，國家長期減量目標明確化，如總量管制，是否影

因應國際標準，積極參與國際碳資訊揭露，提高資訊準

響企業產能擴充及市場機會，為友達光電永續管理的重要課題。

確度與透明度。

2015 製程減碳 25% 結果

・減緩調適

友達光電在 2012 年設定減碳目標，2015 年全公司的製程碳排放量將比 2010 年減少 25%。歷經 5 年積極開發節能方 2

2

案，2015 年每單位產品之製程碳排放量為 46.8kgCO2e/m ，較 2010 年之 58.5kgCO2e/m 下降 20%，未達預定 25% 的

致力於開發綠色產品，進行能源效率管理，並促進水資 源再生與有效利用。

目標。檢討原因，主要為 2015 年初春台灣適逢 67 年來最嚴重的缺水問題，工廠大幅提高水回收比例，而龍潭廠為

・責任參與

達成製程水零排放目標，能源耗用量大幅增加，以及擴廠進行裝機測試等因素。

參與政策研訂，支持政府與國際氣候變遷減緩倡議。

製

程

減

碳

kgCO2e/m

2

60

58.5

・合作發展

20

%

檢視價值鏈與供應鏈之風險與機會，與利害相關者合作 發展低碳經濟。

59 52.9

55

47.8

50

47.3

46.8

45 40 35 30

2010

2011

2012

2013

2014

2015

1. 聯合國氣候綱要公約 UNFCCC 第 21 次締約國大會，於 2015 年在法國巴黎舉辦。 2. Nationally Determined Contribution，國家溫室氣體減量承諾。

69

2015 友達光電企業社會責任報告書

Carbon 2020 目標 友達光電預計於 2020 年達成減碳 100 萬噸目標，將以生命週期為概念，從物料設計選用、供應商在地採購及 4R 策略、節電生產、綠色運輸及低能耗面板等構面落實此目標。 友達光電採用國際共同認可之準則，作為溫室氣體減量及碳資產管理為基礎，擬定氣候變遷調適與減緩策略。

全球現況 友達現況 友達目標 2℃減碳路徑 CO2e

2015年碳排放2.78百萬噸 CO2e

2020前

2050前 減碳1.06兆噸CO2e

100 萬噸CO e

碳排放減量

2

含採購、製造、運籌和產品研發 2015年單位面積溫室氣體排放量 53kg CO2e/m2

CO 2 2015年較2010年製程減碳20%

2010

2020

2030

2040

2050

70

2015 友達光電企業社會責任報告書

溫室氣體盤查

4.1.1

溫室氣體排放量

友達光電自 2003 年開始每年進行溫室氣體盤查，並於 2005 年起導入 ISO 14064-1 第三者外部查證。根據 WBCSD 4

3

3.00

5

與 WRI 發表之 GHG Protocol 所定義之範疇，2015 年組織型溫室氣體排放量總計 2.78 百萬噸 CO2e ，主要貢獻來自 範疇二間接排放，約佔全公司總排放量的 88.9%；其次為範疇一製程使用之 PFCs6 與公用系統所使用的燃料之直接 排放。盤查範圍依營運控制權彙整，涵蓋全球生產製造廠區與海外辦公室。

2.80 2.72

2.82

2.73

2.78

120

2.50

100

2.00 1.50

66

溫室氣體管理歷程

80

59

54

53

53

1.00

年度

事項

2003

開始溫室氣體盤查

2005

導入 ISO 14064-1 第三者外部查證

2006

盤查程序第 1 版正式生效 全球所有廠區取得 ISO 14064-1 聲明書

2007

開始參與 CDP 管理機制

2008

揭櫫友達綠色承諾，提出目標至 2010 減為 70%

2009

140

60 40

0.50

20 0

0 2011

2012

2013

2014

2015

單位面積溫室氣體排放量（kgCO2e/m2） 溫室氣體排放量（百萬噸CO2e）

開始進行產品碳足跡盤查及第三者外部查證 開始輔導供應鏈進行盤查 提出 2012 年產品碳足跡減量 30% 目標，要求供應鏈配合減量

2010

開始盤查範疇三航空商務差旅統計排放量 開發企業碳資訊管理系統 擴大供應鏈減量與查證對象

2011

擴大員工差旅盤查範疇，納入陸運差旅之盤查 參與環保署溫室氣體先期專案之第三者外部查證 提出 2015 年全球製造廠區減量 25% 目標

2012

範疇三納入廢棄物溫室氣體盤查 申請環保署溫室氣體先期專案減量額度 參與環保署溫室氣體抵換專案方法學擬定 取得首筆台灣環保署先期專案溫室氣體減量額度

2013

增加範疇三之投資子公司之盤查 依台灣環保署溫室氣體排放量之法定要求，執行申報作業

2014

範疇三增加員工通勤、非屬範疇 1 與 2 燃料之盤查

2015

持續擴大範疇三範圍，納入產品使用之盤查

3. 世界企業永續發展協會，World Business Council for Sustainable Development 4. 世界資源研究，World Resources Institute 5. Carbon dioxide equivalent ，二氧化碳當量 6. 全氟碳化物，Perfluorinated Compounds

71

2015 友達光電企業社會責任報告書

2015 年各營運區溫室氣體比重 1%

7%

各範疇年度排放狀況 範疇一

0.015%

範疇二

4%

2015

88%

台灣

大陸

新加坡

歐洲

製程使用氣體及能源

外購電力

0.31 百萬噸

2.47 百萬噸

海外辦公室

各範疇溫室氣體排放量

範疇三

百萬噸CO2e

3.0 2.5

2.49

2.46

2.4

2.33

2.47

員工差旅

2.0

1,732噸

1.5 1.0 0.5 0.37 0.0

0.34

0.33 0

2011

0.02

2012 範疇一

0.34 0.03

2013 範疇二

0.31 0.05

2014 範疇三

0.22

2015

產品使用

員工通勤

非範疇一及二燃料能源

投資

廢棄物處理

906,133噸

15,850噸

549噸

321,451噸

25,089噸

72

2015 友達光電企業社會責任報告書

範疇三盤查

廢棄物處理盤查制度，透過 50 多家環保協力商提供清 範疇三項目

盤查狀況

運、處理廢棄物所產生的溫室氣體量，建立每單位處理

作法 建置產品碳足跡管理系統

廢棄物之溫室氣體排放強度，並以實際清運和處理量計

算碳排放量。盤查類別包含污泥、廢溶劑、廢玻璃、廢

●

計算廠區接駁車之能耗

酸液、廢集塵灰、廢空桶和廢五金等主要廢棄物。

上游的運輸及配送

※

提升在地採購比例，降低上游配送之碳足跡

5

廢棄物處理

●

2011 年開始盤查，作法如下文

6

員工差旅

●

2010 年開始盤查，作法如下文

7

員工通勤

●

2014 年開始盤查，作法如下文

友達光電自 2015 年起計算台灣廠區員工通勤之碳排放

8

上游的租賃資產

X

量，依據交通部最新公告之「自用小客車使用狀況調

9

投資

●

2013 年開始調查子公司的碳排放量

查」及「機車使用狀況調查」統計報告，獲得平均每千

10

下游的運輸及配送

※

推動綠色運籌，降低產品配送運輸產生之碳排放量

11

出售產品的加工

人持有車輛數，再以友達光電台灣區總員工數，計算員

12

產品的使用

●

推動綠色產品，提供客戶較低耗能的產品

13

出售產品的最終處理

※

推動綠色設計，提供客戶易於回收的產品

14

下游的租賃資產

※

子公司廠房租賃資產

15

代理商營運

1

所購買的產品與服務

2

資產設備

3

非範疇一及二燃料能源

4

● 友達適用，且已量化

※

・員工通勤

量共約 19,255 噸 CO2e，包含汽車與機車。

・非範疇一及二燃料能源

※ 友達適用，未量化但有管理方法

工通勤產生之平均碳排放量。2015 年員工通勤碳排放

友達適用，暫無量化計畫

X 友達不適用

友達光電每年委託運輸公司辦理廠區間的接駁車業務， 並自 2015 年起掲露本項非範疇一及二燃料能源的溫室氣

友達光電於 2010 年起開始建立公司層級之範疇三溫室氣體盤查與揭露，並依循 GHG protocal 公佈之企業溫室氣體 7

體排放量。盤查方法是引用環保署於 2014 年所建置的碳 足跡係數及車輛里程進行計算，此項碳排放量共約 548.6

盤查範疇三標準 ，陸續擴大調查範疇。

CO2e，主要使用燃料為柴油。

・員工差旅 2015 年的員工差旅碳排放量共約 1,731.7 噸 CO2e，範疇包含全球航運及陸運交通。友達光電自 2010 年起結合全球 8

・產品使用

差旅系統計算員工差旅的碳足跡，航運部份以 ICAO 所建置的航空碳排計算器，計算員工旅程的碳足跡，陸運部份

2015 年開始計算面板使用階段產生之碳排放量，篩選主流產

則來自全球差旅系統中所有員工差旅之碳排放量。

品進行計算，總計達 70% 產品出貨量。計算規則參考產品能 耗設計與使用情境，2015 年總計排放 906,133 公噸 CO2e。

・廢棄物處理 2015 廢棄物處理產生之碳排量約 25,088.9 噸 CO2e，涵蓋範圍是台灣地區總重 85% 以上。友達光電自 2011 年起建立

7. Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard 8. International Civil Aviation Organization, 聯合國國際民航組織

73

2015 友達光電企業社會責任報告書

機會與風險

4.1.2

六大風險分析

友達光電透過「企業永續委員會」審視氣候變遷對公司 造成潛在風險與機會，藉由明確的目標即早採取行動， 改善營運模式，掌握契機。針對企業面臨的氣候風險，

項目

風險衝擊度與可能性 5 商譽 水平面 上升

4

降雨改變

燃料/能源稅

衝擊度

自願減量 協議

3

衝擊

管理方針

新法規的 不確定性

友達光電

法規面

溫室氣體減量與管理法規通過 後，國家與部門對於訂定減量目 標的不確定

確保目標之合理適用，透過產業 公、協會等組織與政府溝通

2

總量管制與 交易

友達光電

法規面

總量管理核配方式與交易價格不 確定之影響

進行節能方案與減量額度管理， 並參與法規協商，向政府提出可 行核配建議

3

降雨改變

友達光電

實質面

降雨型態改變導致缺水期增加， 影響產能用水調配

減水，目標單位產品用水量降低 30%；創水，推動製程用水全回 收提高再利用率並提供經驗分享

4

極端氣候

供應商

實質面

風災、水患與乾旱的發生機率與 嚴重度的增加，供應鏈對於氣候 變遷的減緩與調適能力不佳

建立供應鏈風險鑑別與 BCP 管理

5

燃料 / 能源稅

友達光電

法規面

燃料或能源稅將增加運輸、材 料、以及能源供應成本，使產品 生產費用上升

ISO 50001 系統持續進行能源效 率管理與減量，並協助供應商建 立溫室氣體盤查與減量計劃

6

商譽

客戶

其他

不只符合當地與國際法規，外部 團體期待企業超越法規需求，提 升環境保護績效

參與國際評比檢視與提升作為， 並分享經驗給外部產業團體

總量管制與 交易

極端氣候

消費者 行為改變

新法規的 不確定

風險面向

1

以衝擊度與可能性進行分析，了解前六大風險，並進行 管理因應。

利害相關對象

平均溫度 改變

颱風影響 冰雪影響

CDP 揭露

產品效率標準

2

友達光電自 2007 年起主動參與 CDP 投資者問卷回覆，同時回應客戶參與「供應鏈專案」 （Supply Chain Program）之問卷調查，藉由問卷回覆的過程，不僅可回應國際關切與期待， 排放量報告

產品標籤規範

更進一步審視氣候變遷對公司的衝擊。CDP 揭露成績亦被呈現在高階主管會議，做為策略

1

訂定之參考。揭露資訊中包含友達光電對氣候變遷的調適策略、風險鑑別與機會分析、溫室氣體排放量與外部查證、 溫室氣體減量目標與績效，以及企業對碳議題的管理機制。 0

4

5

6

可能性 9. Climate Disclosure LeaderIndex

7

8

歷年 CDP 分數 9

友達光電連續三連獲選為氣候揭露領導之標之（CDLI ）企 業成員。2015 年揭露分數為 97 分，績效分數為 B，尤其在 氣候變遷治理、風險與機會管理、查證等提項獲得肯定。

2011

2012

2013

2014

2015

揭露分數

83

80

88

92

97

績效分數

B

C

B

B

B

74

2015 友達光電企業社會責任報告書

4.2 溫室氣體減量 製程 PFC 減量

4.2.1

PFCs 減量績效

針對高溫室效應潛勢之 PFCs 氣體，如三氟化氮（NF3）、 願在 2003 年以後新建之廠房全面安裝破壞去除設備， 大世代廠已 100% 完成設置，同時擴及 2003 年以前之 小世代既設廠，在 2015 年已陸續完成。製程機台使用 的 PFCs，在無塵室內先經由 PFCs 破壞去除設備處理， 再進入濕式洗滌塔，最後才排出煙囪。截至 2015 年累 計減量 12.1 百萬噸 CO2e。 每單位產品之 PFCs 排放量 由 2008 年的 9.96 kgCO2e/m2，降低至 2015 年的 3.91 kg

PFCs減量（百萬噸CO2e）

六氟化硫（SF6）以及四氟化碳（CF4），友達光電自

0.00

-0.11

-0.28 -0.55

-0.65 -0.98

-0.50

-0.82

-0.96 -1.24

-1.35

-1.13

-1.28

-1.3

2013

2014

-1.42

-1.00

-1.50 2003

2

CO2e/m ，減量幅度達 61%。

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2015

PFCs 破壞去除流程 無塵室內

PFCs

製程機台 A

尾氣處理設備 1

製程機台B

尾氣處理設備 2

製程機台 C

尾氣處理設備 3

製程機台 D

尾氣處理設備 4

濕式 洗滌塔

煙囪

75

2015 友達光電企業社會責任報告書

碳權管理 友達光電自 2014 年推動碳中和策略並擴及組織內外，內部包括建物及活動碳中和，推動辦公大樓與宿舍溫室氣體減量，以及員工活動導入低碳元素。外部則提撥 10 萬噸碳權， 為友達光電於台灣取得之碳權減量額度，鼓勵外部單位進行溫室氣體減量，進一步達成碳中和，期望延伸碳中和精神至政府、供應商、社區、鄰里等利害關係人。 2015 年為止總計完成 3 件內部建物及活動碳中和，以及 8 件外部非營利組織之申請，對象包括水庫、社區、學校、以及公開會議等活動，使用比例約 4.7%。

碳中和歷程 「2015氣候與能源世界 公民高峰會」

翡翠水庫達成全台 第一座水庫碳中和 桃園中壢市金華里社區完 成全台第一處社區碳中和

何謂碳中和？ BCSD會議活動「COP 21前 夕企業氣候行動的風向球」

「碳中和」是指總釋放碳量為零；亦即排放多 少碳就作多少抵銷措施來達到平衡。須先針對 組織、產品、服務或活動產生的碳足跡進行盤

海峽兩岸氣候變遷與 能源永續發展論壇

新竹市低碳活動說明會

桃園市中聖里社區

台南市永安國小

查及減量，再以取得碳權的方式抵換剩餘碳 排。友達光電於 2014 年研訂碳中和政策，主 要項目包含：

2013

2014

2015 ・推動組織建物溫室氣體抵減，包括辦公大樓 及宿舍，並積極推廣綠建築與綠色工廠。

友達總部大樓為全 台最大建物達成碳 中和

友達2014家庭日活動

友達2015家庭日活動

・推動組織活動碳中和，包括員工樂活與企業 會議等活動安排，均引入減碳元素採用低碳 方式辦理。

・發揮組織影響力，延伸擴大碳中和精神至政 府、組織、供應商、社區、鄰里等利害關係 友達光電碳權申請專頁 http://auo.com.tw/?sn=362&lang=zh-TW

人，提升節能減碳的社會正向力。

76

2015 友達光電企業社會責任報告書

4.2.2

綠色運籌

創新案例：貪食蛇檔塊設計 隨著面板尺寸越趨多元，加快半成品包材淘汰的速度，過季機種的運輸箱佔據大量空間，新包材卻又陸續產出。如何

綠色包裝

確保產品安全同時達到資源共用，是工業包裝的重要議題。「貪食蛇檔塊設計」應運而生，以閒置運輸箱做為載具，

由於面板產業上下游零組件分布既廣且雜，零組件消

以圓形凸柱作為樞紐讓檔塊串接，圍繞出的空間便可裝載各種尺寸的面板。

耗之運送及包裝成本動輒數十億，包裝材料產生之二 氧化碳造成環境影響甚鉅，產生之廢棄物若無有效處 置，亦將造成環境汙染。友達光電藉由提升包材回收 率、擴大使用環保材，以及包裝設計人才培訓等規劃，

中空結構更可節省材料，

成功讓 2015 年產品包裝碳排比基準 2010 年減少 7.7%，

達到降低成本效果

2016 年將繼續朝減量 8.2% 邁進。友達光電融合創新巧 思於環保包裝的設計理念，屢次獲得國際高度肯定，自 2008 年起陸續獲得國內外包裝設計獎，包含國際設計 大賽「IF 設計獎」、工業局「金點設計獎」以及中國包 裝之星等代表性獎項。

2015 IF 設計獎

PP瓦稜板由外箱熔融成 型，可100%回收達到 再利用目的

調整成任意角度，任何 小於外箱尺寸的面板皆 能裝載

可調式角度

單一模具卻能提供不同尺寸機種，省去新尺寸開發模具費，活用閒置庫存

77

2015 友達光電企業社會責任報告書

低碳運輸

綠色建物

友達光電持續開發低碳運輸路線，在符合客戶需求時限內，提供客制化低碳運輸的選擇。2015 年外銷給歐洲及美洲

友達光電於 2007 年率先業界，宣示 2008 年以後之新建

客戶之訂單，從原本的卡車陸運搭配母船運輸，改以接駁船取代卡車運輸。接駁船運送時間相較卡車雖多 2-3 天，

廠房皆導入美國 LEED10 綠建築認證系統 ，透過綠建築

成本卻節省約 19%，且每平方公尺的面板在每公里的運輸上可降低碳排 50%。此外，內銷至中國大陸華南地區之產

設計及規劃，延伸企業在永續發展的行動。繼后里 8.5

品，將原本卡車運送模式改成鐵路運送，此改變不僅節省一天運送時間，成本更無明顯差異，每平方公尺的面板在

代廠獲得 LEED 白金級認證後，2014 年大陸昆山 6 代廠

每公里的運輸上，亦可降低碳排放量 9%。總計 2015 年減少之碳排放量約 817 噸，改善比例達 7%。

亦啟動專案，將自身累積的綠建築的經驗應用在新建廠 房。目前昆山 6 代廠 LEED 認證配合建廠期程，並依循

產品運輸碳排放減量趨勢

產品運輸碳排放減量趨勢

LEED v3 版本準則，納入永續基地、用水效率、材類與

30%

6,850 25%

25%

24%

6,033

7,500

尋求進一步節能機會，預計在 2016 年底獲得認證。 6,250

5,000

20%

4,847 14%

15%

11% 10%

3,750

2,310

2,500

7% 5%

0%

資源及能源管理等面向，同時透過能源模擬評比結果，

友達光電綠建築歷程 2007

宣告未來新建廠房皆導入 LEED 認證

2009

台中 8.5 代廠取得 LEED 金級認證

2011

・后里 8.5 代廠取得 LEED 白金級認證 ・天津模組廠取得 LEED 金級認證

2012

・斯洛伐克模組廠取得 LEED 金級認證 ・AUO Sunpower 辦公大樓取得 LEED 白金級認證

2013

后里 8.5 代廠取得台灣第一 EEWH-GF11 鑽石級 認證

2015

AUO Sunpower 模組廠取得 LEED 金級認證

2016

昆山 6 代廠將於年底取得 LEED 認證

1,250

0% 2010

127 0 2011

2012

累計減碳量（噸）

2013

2014

2015

減碳百分比

10. 能源與環境先導設計，Leadership in Energy and Environmental Design，是美國綠建築協會在 2000 年設立的一項綠建築評分認證系統，用以評估建築績效是否能符合永續性 11. EEWH-GF （Ecology, Energy, Waste & Health-Green Factory） 台灣綠建築廠房類評估系統

78

2015 友達光電企業社會責任報告書

4.2.3

能源管理

友達光電自 2011 年起推行 ISO 50001 能源管理系統，2015 年持續完成台灣、新加坡廠區之外部驗證作業；而中國大陸之蘇州以及松江廠區則通過同等的國家標準，此外，蘇州 廠區更因節能成效卓越，榮獲園區經發局之能源環境補助獎金。友達光電透過內外部稽核，將能源管理模式深植於製造中，以量測與驗證確保節能績效的實質性，並在高階主 管定期監督下，不但有效減緩能資源的耗用，在成本上亦有良好控制，使能源管理持續朝『聚焦、簡化、加值』的目標發展。

• GP 運作管理

• 減量方案

友達光電設有跨部門專責小組 GP（Green Production），

友達光電 GP 組織依能源局『能源用戶訂定節約能源目

負責製造上的能資源管理，制訂年度管理目標，並逐月

標及執行計畫規定』所定義年度節電量，展開 2015 年

檢核達成率。GP 會議中檢討各廠用電量、年節電率、

之節電提案改善，結算總節電方案提案共計 504 項，年

節電提案達成率、單位產品耗電量等指標，多面向診斷

度總節電績效為 8,340 萬度，換算約為 2% 年節電率，

工廠是否持續改善。而源頭之節能提案改善，透過電子

高於法規所要求之 1% 規定。其中 43% 為工廠內部製程

化系統平台，強化數據資訊的記錄與可分析性。最後藉

精進所完成之管理改善；55% 為透過預算提列之投資改

由年度 ISO 50001 之內外稽核，確保所有提案數據的正

善。此外，為確保所有節電提案的實質性，亦加強 ISO

確性。

50001 中對量測與驗證的要求。將提案區分為量測驗證 與理論推估兩類，其中 48% 為經過量測之節電量；52%

• 無線電錶導入

為透過改善前後，規格差異之推估節電量。

后里廠透過電表之自動化節能管理，展開明確的節電改 善，2015 年共執行 37 項管理方案，共節電 508 萬度電。

• 節能獎勵競賽

2016 將執行 30 項管理方案，預計節電 614 萬度電。友

為鼓勵製造單位自主改善，在熟悉的工作場域中，積極

達光電未來將在其他廠房安裝無線通訊，並以可移動式

提出可行、高效益的能資源改善作為，友達光電推動年

的比流器記錄機台於日常運轉的功率效能，再搭配自行

度節能獎勵競賽，2015 年起，從提報之改善方案中，

開發的後台分析模組，驗證機台的節電機會。以上無線

篩選出績效獎以及最佳創新提案獎，撥發獎勵金，更在

裝置之電錶輸出、分析工作，已於龍潭、龍科廠同步導

人事履歷資料庫中，登錄該優良事蹟。並於年度管理審

入，期盼針對特定高耗能的製程設備，發掘出更多可行

查會議中，由高階主管頒獎，鼓勵各專案提案人、團隊

的自動化且低耗能管理模式。

以至於廠級組織對公司綠色製造的卓越貢獻。

龍潭廠獲得節能競賽第一名

79

2015 友達光電企業社會責任報告書

80

2015 友達光電企業社會責任報告書

81

2015 友達光電企業社會責任報告書

5.1 發展架構與目標

公益活動四大主軸

友達光電以「培養老實聰明人」、「公益關懷 / 推動原創文化」、「推動光電科普教育」及「親近大地生態節能環保」 為公益活動四大主軸，讓員工投入志工參與，實現自我，同時為更美好的社會努力。根據推動公益多年之經驗，友

培養 老實聰明人

・ 老實聰明獎學金

達光電發現提升志工回流率是關鍵因素，因此於 2013 年底擬定「公益發展 ABC」計劃，以系統化之方式推展活動， 塑造活絡的志工服務氛圍。 友達光電採用 LBG1 模式評估企業對社會的貢獻，分析各類投入資源所達到的產出及影響，作為檢討與目標訂定的

公益關懷 推動原創文化

・ 志工社團 ・ 圓夢計畫

依據。同時認知在全球氣候變遷的影響下，節能產品已成為企業最重要的議題，友達光電為善盡企業社會公民責任， 積極的投入於綠色產品的研發、並主動向客戶推廣低耗能的技術規格。 推動 光電科普教育

「公益發展 ABC」計劃

ction 鼓勵員工擔任志工 ・推動媒介 ・訓練成長 ・激勵措施

公益品牌 建立 rand 建立AUO公益品牌 ・媒體經營 ・形象識別

・ 達達魔法樂園 ・ eKIDs光能未來營 ・ 老實聰明體驗營

・ 優鮮台灣 支持台灣農產品 ・ Green Recycle 物資募集與捐贈 ・ 台中環境教育設施場所 ・ AUO GreenArk 水資源教育館

企業志工 行動

公益發展 ABC 志工文化 形塑

親近大地 生態節能環保

ulture 形塑公司志工文化 ・宣傳 ・氛圍創造

1. London Benchmark Group 旨在提供領先全球的企業社區投資 的衡量標準，其組織及運作由企業永續顧問機構 Corporate Citizenship 所管理。

82

2015 友達光電企業社會責任報告書

以 LBG 架構訂定 2016 年目標

投入目標 產出目標 影響 現金

・友善農地契作基金：NTD 99萬 ・台灣農產品購買：NTD 68萬 ・予明基友達基金會之捐款： NTD 350萬 ・圓夢計畫：NTD 50萬 ・老實聰明獎學金：NTD 860萬

公益活動

・植樹：8,500棵 ・光電科普教育推廣人數：450人 ・環境教育推廣人數：

社區影響

1. 台中廠環教設施場所：1,600人 2. GreenArk 水資源教育館：500人

時間

・志工服務時數：5,800 小時

綠色產品

・產品能耗較2015年下降15% ・包材碳排放較2010年減量8.2%

實物

・物資捐贈：4,100件 相關案例請參閱 3.3.2 綠色創新

商業產品

83

2015 友達光電企業社會責任報告書

5.2 培養老實聰明人 為落實回饋社會的理念，友達光電於 2006 年起設置老

老師回饋

捐款 10 年員工回饋

三民國中 吳金章組長

龍潭廠 全球製造資訊部 簡士堯

實聰明獎學金，協助家境清寒、家庭突遭變故的學童。

沒想到自己已經參加 10 年，原先只是相信公

由於捐款對象明確，且具專款專用之透明流程，故深獲

司，支持公益，但看到小朋友的獲獎回饋，發

員工認同，亦因為申請手續簡便，讓很多被其他獎學金

現多年的堅持如次有意義，影響的不只是小朋

拒之門外的學童能獲得幫助。2015 年老實聰明獎學金

友，還有我自己。

活動主題為「時時有你 讓愛延續」，不僅在諧音上具

台中廠 薄膜工程部 呂正堯

備十週年意涵，更期許延續員工及公司力量助學圓夢， 並獲得集團公司熱情響應，共募集超過 855 萬元的愛心

「我們難以想像家庭突遭變故的孩子內心有多

徬徨無助時總希望有人伸出援手，老實聰明獎

捐款，總參與人數近 2,200 人，員工捐款人數及款項創

麼恐慌，此時非常容易走向偏途」。

學金的專款專用制度我很認同，無論金額大小

下歷年最高紀錄。十年來，獎學金累積捐款已超過 1 億 元、受惠學童更高達近 3 萬人。

都是我的心意，希望幫助他們暫時度過難關。 一個成績優異的國三生，突然間成績跌落谷底 且常無故請假，無論老師如何詢問，孩子就是 避而不談，後來才知道因父親突然中風，家中 頓失經濟來源，孩子內心慌亂。然而家中沒有 低收入戶證明，難有其他獎學金能申請，直到 老師發現他符合老實聰明獎學金資格，才讓這 位需要急難救助的孩子能繼續安心向學。

更多捐款故事請參考 http://auo.com/Event/2015scholarship/index.html

84

2015 友達光電企業社會責任報告書

5.3 公益關懷 2013 年起台灣各廠區成立六大服務性社團，由同仁定期至鄰近社福機構服務，服務內容包含陪伴、環境清掃、課輔 等項目，對象為社會局緊急安置兒童、身心障礙院童與中輟少年。2015 年共服務 150 場次、志工投入逾 2,000 人次。 除了定期服務外，亦於每年公司家庭日邀請機構的學童同樂。

服務性社團與服務機構

華亞廠

龍科廠

-樂服社-

-樂心社-

后里廠

龍潭廠

-友愛社-

-達心社-

身心障礙機構 兒童保護機構 台中廠

-樂活社-

中輟收容機構

新竹廠

-心服社-

85

2015 友達光電企業社會責任報告書

全球公益活動 • 台灣廠區—圓夢計畫

歷年捐贈金額

台灣廠區自 2002 年起發起耶誕圓夢計劃，用愛陪伴偏鄉與弱勢孩童成長，至今已送出逾 8,188 份溫暖予弱勢孩童，

$1,000,000

是友達光電員工每年熱衷參與的公益活動之一。

2015 圓夢計畫成果

$800,000

$600,000

2015 圓夢計畫

$400,000

共751,500元 $200,000

耶誕禮物

助學基金 $0

2011

2012

2013

新台幣 元

新竹尖石鄉 4所偏鄉小學

桃、竹、中 9家社福機構

桃、竹、中 9家社福機構

2014

2015

2016 （展望）

志工回饋 新竹廠 生產規劃部 蕭秀玫 看見孩子們在我們身後開心地在繞著禮物打 轉，我很感謝父母的栽培，讓我有能力把祝福 帶給這裡的孩子。

86

2015 友達光電企業社會責任報告書

• 蘇州廠區—暑期支援教育

• 新加坡廠區—為愛落髮

除傾聽與拜訪外，友達光電亦給予弱勢族群實質慰問，

友達光電蘇州廠自 2008 起，每年暑假與各大學合作，

新加坡場響應新加坡兒童癌症基金會（CCF）「為愛

以下以后里廠與龍潭廠為例。

至鄰近國小進行支援教育。2015 年來自武漢理工大學、

落髮」活動，除響應捐款外，有 25 位同仁參予落髮，

中國礦業大學、陜西科技大學三所高校的學生，經過短

用行動向生命小鬥士表達敬意，了解新加坡癌童現況。

• 后里廠區

期的行前培訓，至徐州豐縣的小學進行為期一週的支援

也希望透過落髮，呼籲大眾捐款給癌童家庭，並建立

2015 年與廣福里里長攜手舉辦端午節救濟及冬令救濟

教育活動。志工們以生動豐富的課程為孩童帶來歡笑和

支持網絡。

活動。此外，為照顧鄰近清寒學子，發放廣福、墩南、 厚里、公館之國中小學童老實聰明獎學金，共計 60 位。

成長，同時也從孩子身上穫得溫暖與感動。此外，為幫 助小學更好的發展，友達光電亦長期資助。

鄰里關懷

友達光電后里廠的友愛社，亦會定期至台中啟明學校服

友達光電長期投入鄰里關係經營，透過定期拜訪及

務。在農作認購上，后里員工餐廳每年採買農會優質

關懷，傾聽地方意見與需求。亦設有居民溝通管道，

米，2015 年共採購 36,900 公斤，希望支持在地農民的

可隨時與駐廠人員反映，便於居民利用。2015 年統

同時，也提供同仁更健康之餐點。中秋節更採買后里高

計鄰里關切議題 48 件，以環保為主，尤其針對異味

接梨禮盒，共計 403 盒做為送禮使用。

和廢水問題。對此，友達光電設有系統化的應變機

• 廈門廠區—兒童節圓夢

制，環安人員會以電話或親自造訪，或與環保局督

• 龍潭廠區

察人員一同確認，了解陳情細節並回廠執行改善計

2015 認領高原里道路清潔費用六十萬元，並採購在地

畫，立即因應問題進行改善。

優質米 14,400 公斤，提供獨居老人愛心便當 7,463 人次。

2015 年廈門廠同仁在兒童節組成圓夢小組，帶著精心準

此外，為照顧鄰里清寒學子，發放 36 位高原、三和、

備的禮物至鄰近的濱海國小，與 46 名貧困孩童歡度兒

三水里之國中國小學生老實聰明獎學金及獎狀。

童節。平日亦接待學童參觀廈門廠區，由志工帶領師生

13%

參觀 Showroom、基金會走廊、廠區植被及文化遺址— 山頭村，希望通過校企合作方式，將公益理念傳遞。

8%

友達光電秉持取之社會用之社會的精神，與員工共同濟

33%

弱扶貧、關懷鄰里，建立良好鄰里關係，並實現企業社

13% 12%

環保議題（噪音/異味/廢水）

園區/保警一般

交通安全

其他

回饋贊助

會責任。

21%

工作媒介

87

2015 友達光電企業社會責任報告書

5.4 光能科普教育

老實聰明體驗營 2006 年起，友達光電於每年暑假期間，與明基友達基

光能未來營

金會合作規劃「老實聰明體驗營」期盼受社會局或教育

身為薄膜電晶體液晶顯示器與太陽能製造商，友達光電善用光電技術專長，推動光電科普教育。自 2005 年起持續

局特別關照的孩子們，能在盛夏的體驗之旅中，激發腦

舉辦「光能未來營」活動，以輕鬆活潑、深入淺出的活動及課程，讓國小高年級學童了解 TFT-LCD 及太陽能原理及

力想像。志工們用心引導孩子們行動與反思，鼓勵孩子

應用，並藉由團隊競賽激盪小朋友的創造力、思考力及行動力。同時希望藉由活動的舉辦，減少城鄉差距，傳達真

不怕失敗，反而應該「找方法、求進步」。2015 年舉

實親善美麗的理念。2015 年共舉辦八梯次，觸及 21 所國小，超過 300 名偏鄉小學生參與。

辦 8 梯次，共 149 位弱勢兒童及 76 名志工參與。

學習液晶顯示器的構成與應用

志工回饋 智權處 游喬媜 我們的課程讓孩子學到光能基本知識，也了解科技工程師的工作概況。付出與獲得是一線之隔，很榮幸能參加 這次活動，未來也會繼續參加！

組裝太陽能車

88

2015 友達光電企業社會責任報告書

達達的魔法樂園

2015 年成果

2009 年起友達光電和國立自然科學博物館跨界合作， 打造全台最大光電與影像顯示原理的學習基地。2015 年為提供更完整的科普教育知識，擴充展館並更名為 「達達的魔法樂園」，增加各式有趣的互動機台，展示

志工

光電原理和面板應用；展館分為七大展區：太陽區、光

＊ 120位員工及眷屬投入，共359人次的 導覽服務 ＊ 為凝聚志工情感，建立LINE群組，並 於展場打造志工室

譜區、光的三原色區、動態區、眼球構造區、影像設備 區及面板應用區，以科學魔法為主題，搭配充滿魔幻風 格的動畫與裝置，生動呈現光電原理。

此外，友達光電也持續於「達達的魔法樂園」推動各項 志工參與及公益活動，透過達達 Fun 暑假、跟著達達遊

營運管理

＊ 提供預約專線，透過事先溝通，打造 優良的導覽品質 ＊ 響應科博館的偏鄉補助計畫，讓偏鄉 孩童獲得平常較缺乏的光電知識

科博、聖誕達達嘉年等活動，邀請弱勢孩童、員工及眷 屬一同參與或擔任志工。2015 年共計 120 位志工投入 導覽服務，2016 年將擴大推廣，讓更多大小朋友了解 光電與顯示原理的魔幻魅力。

活動方案

展場設施

達達的魔法樂園網站 http://dada.auo.com/

＊ 每日開館進行點檢作業，維持 展件良好狀況

＊「達達Fun暑假」 ＊「跟著達達遊科博」 ＊「在萬聖節遇見達達虎」 ＊「聖誕達達嘉年華」

89

2015 友達光電企業社會責任報告書

5.5 愛護綠色大地 5.5.1

支持台灣農業

5.5.2

環境教育

台中廠環境場所 友達光電台中廠區以節能廠房及再生能源利用之特色，於 2014 年 8 月通過環保署「環境教育設施場所」認證，成

優鮮台灣

為全台第一家製造業環境教育之場域。2015 年推動國小戶外教學營隊、親子營、及成人參訪研習等環教活動，課程

友達光電長期關注台灣在地農產品動態，於農產品產銷

內容益智有趣，受到學校肯定，針對偏鄉學校師生，更補助車資，共計 1,527 人次參與。

失衡時，主動與農糧署確認實際狀況，提出及時方案。 2015 年起轉向協助員工家中的務農眷屬，藉由產地直

此外，2011 年起與福科國中合作走讀計畫，至今已有 3,063 位國一新生參與。透過見古知今的綠建築廠房和西大墩

接認購，大幅降低產銷間不合理的剝削，2015 年共 1,399

窯導覽，提升師生對在地的認同。友達光電亦積極參與環境相關的研討會，向外界分享環境教育的理念及推動方式，

人次參與團購活動，總團購金額約達 10 萬元。

期望能透過企業的力量，將環境保護理念與使命向外散播。未來，更希望擴展至更多周邊的學校、社區及環教場域， 共同為環境永續努力。

友達環境教育場所未來規劃 短期- 可立即執行面向

中期- 未來規劃面向

長期

友善耕作認養 友達光電每年認養台灣各地稻田，期盼透過認養，支持 採用無毒耕作農民。除了響應明基友達基金會原有稻田 契作外，2015 年度首辦『友善耕作認養基金』，號召集 團同仁加入認養友善耕作農田的行列，共 585 人次參與 捐款 67 萬元。2016 增加認養春稻，期待透過整年的認養， 保障農民收入，讓農民能安心以友善環境的農法耕作。

・ 通過環境教育設施場所認證

・ 鼓勵員工投入環境教育領域

・ 永續、深耕、推廣

・ 傳遞環境教育意涵／知識／應用

・ 邀請社區／鄰里等共同參與

・ 教育員工瞭解企業之環境使命

・ 開放環境教育課程申請

・ 集團／供應商經驗分享

90

2015 友達光電企業社會責任報告書

GreenArk 水資源教育館 結構主體，大幅減少鋼筋水泥的使用量，並利用金屬建 材可回收再利用的特性，減少環境衝擊。建物利用南向 延伸的屋簷，屋頂裝置高轉換效率的 PM096B00 太陽能 325W 模組，內部並搭配友達 PowerLegato 太陽能儲能 系統，供應 AUO GreenArk 水資源教育館內部設備的用 電需求。

建物座向及開口配合龍潭地區日照特性及盛行風方向 設計，減少對空調的依賴；屋頂與高塔上方的通風百 葉，讓室內熱空氣由上排除，引進地面冷空氣增加自 然對流，提供順暢的室內通風環境；建物東西兩側遮陽 以深入淺出的互動模式說明水回收技術關鍵

廊道的設計，除了減少陽光直射，亦營造光線錯落的美

隨 著 龍 潭 廠 進 入 製 程 用 水 全 回 收 新 紀 元，「AUO

感，讓參觀者舒適地探索友達水資源世界。

GreenArk 水資源教育館」也同步開放，透過深入淺出 及友善互動的方式，向利害關係人介紹友達光電的水資 源管理策略、全回收工程技術，以及整體綠色實踐過程 所衍伸的各面向思考。 「AUO GreenArk 水資源教育館」展覽內容包括友達綠 行動、水資源來龍去脈、全回收零排放技術、綠色效益 看的見、以及友善環境大未來，有興趣的團體皆可經由 官網的連結預約導覽，共同體驗水回收之成果。

透過環景劇場了解台灣水資源的來龍去脈

芽次楠、烏臼等樹種及具透水功能的生態池，營造生物 多樣性棲地。

AUO GreenArk 園區佔地約 2,000 平方公尺，基地保留 了原有的苦楝樹及豬腳楠，配合地勢栽種如光臘樹、紅

為了讓基地會呼吸，水資源教育館以架高之除役貨櫃為

導覽申請 http://auo.com.tw/?sn=38&lang=zh-TW → GreenArk 導覽申請

91

2015 友達光電企業社會責任報告書

GreenArk 水資源教育館

屋頂設置太陽能板，配合室內 儲能設備供應展場用電需求

北向天窗提供充足 室內天然照明

直立貨櫃頂端開口，提供室內 通風及照明需求

南向外延屋簷，提供建 物下午時的遮陽功能， 避免陽光直射

經由天溝及落水鏈，將 雨水引導至生態池

原生及誘蝶誘鳥樹種， 達到生態多樣性的友善 環境

室內非貨櫃空間，使用輕質再生陶粒 預鑄水泥板，乾式施工減少環境衝擊

東西兩側設置外部遮陽構件， 減少直射日照，節省空調用量

利用除役貨櫃的堆疊，形成建 物主要的結構

92

2015 友達光電企業社會責任報告書

93

2015 友達光電企業社會責任報告書

94

2015 友達光電企業社會責任報告書

6.1 人才組成

員工人數分布

友達光電 2002 年開始全球化佈局，海外廠區陸續落成，

女性主管歷年趨勢

2.6%

員工人數於 2012 年達 4 萬 6 千多人。但隨著產能調整，

0.1%

20%

1.7%

16.3%

17%

18%

17.7%

15%

2015 年員工人數相較 2011 年下降 12.7%，員工總數為 41,362 人。

16.4%

43.2%

10%

10%

52.4%

5.8%

人數

7.1%

6.7%

2012

2013

11.4%

5%

50,000 0% 2011

40,000 30,000

台灣 31,908

33,937

34,030

32,491

大陸

亞洲3

美國

歐洲

所有類別主管

2014

高階主管

29,757

員工性別比例

20,000

結構別比例

10,000 0

12,977

12,529

11,755

11,364

11,605

2011

2012

2013

2014

2015

直接人員1

間接人員2

友達光電每年訂定公司經營策略，由用人單位擬定年度

男性：64.3%

女性：35.7%

人力計畫，並依實際需求向人力資源部門提出用人申 請，人力資源部門則利用各地徵才管道發布職缺訊息，

主管４性別比例

並進行人才招募任用。人才招募之程序遵照各地法規標 準，採公平公正之作業模式，徵選適合人才。

男性：82.3%

女性：17.7%

1.

2.

3.

4.

5.

直接人員

間接人員

男性

17,918

8,668

女性

11,839

2,937

直接員工指執行產品製造之技術員。 間接員工指執行行政業務之員工。 台灣與中國大陸以外之亞洲區域。 主管指課長以及副理以上之主管。 高階主管指協理以上之主管。

2015

95

2015 友達光電企業社會責任報告書

2014 年起配合台灣政府政策，陸續將派遣人員轉換為正職，因此定期契約員工數量下降。雖然中國大陸之法規自

人才分佈

2016 年 3 月才開始限制派遣人員比例，但友達光電之中國大陸廠區已在 2015 年便提前進行調整。

友達光電成立至今已 19 年，在全球各地區設置多個製 造與服務據點，以進行最及時的客戶服務。隨著全球佈

各類契約別人數

局的同時，藉由聘用各地區少數民族，帶入不同文化的 思維，讓公司邁向多元企業。如台灣地區的排灣、阿美 定期契約

不定期契約 22,205

23,000

等少數民族，中國大陸地區蒙古、回、傣、土家、朝鮮 等少數民族，歐洲地區的東西摩拉維亞人、東西波西米

3,000

亞人、羅馬尼亞、保加利亞、亞美尼亞等少數民族，都

2,272 17,250

在本公司的員工之列。

2,250

13,051

840 750

5,750

員工國籍分布

1,463

1,500

11,500

7.5%

678

女性

男性

43.3%

16

13 女性

工讀生/實習生

48%

男性

外籍員工

派遣員工

短期契約員工 台灣

歷年契約型態比例

大陸

亞洲8

美國

歐洲9

各地區年齡分布

100%

75%

1.2%

630

194 0

0

0.02%

74.2%

74.7%

78.5%

82.6%

85.2% 性別

女性

50%

25.8%

25.3%

25%

21.5%

17.4%

14.8%

0% 2011

2012

定期契約6

2013

2014

不定期契約7

2015

6. 不定期契約為持續性，且無聘僱期限之工作。 7. 定期契約為臨時性、短期性及特定性之工作，有聘僱期限。 8. 包含國家為印度、印尼、日本、馬來西亞、蒙古、緬甸、新加 坡、菲律賓、南韓、斯里蘭卡、泰國、越南。 9. 包含國家為白俄羅斯、保加利利亞、愛沙尼亞、捷克、法國、 德國、匈牙利、荷蘭、波蘭、俄國、斯洛伐克、烏克蘭。

男性

年齡

台灣

中國 大陸

亞洲

美國

歐洲

總計

29 以下

1,609

4,043

166

0

55

5,873

30~49

6,298

2,082

179

7

107

8,673

50 以上

206

0

8

0

16

230

29 以下

2,636

8,837

210

0

72

11,755

30~49

10,900

2,995

490

17

166

14,568

50 以上

171

15

48

4

25

263

1,101

28

441

41,362

合計

21,820 17,972

96

2015 友達光電企業社會責任報告書

為嘉惠在地經濟並強化公司了解在地需求，友達光電主

外派人才全方位照護

多元管道之人才發展

管盡量多聘用自當地，希望保有管理階層的多樣性以及

為達到最即時的客戶服務，友達光電在全球各地設置

為尊重同仁職涯規劃並兼顧公司經營需求，當公司組

在地化，以加強公司的人力資本。

多個製造與服務據點，也用心擬訂外派人員福利津貼

織異動產生職缺時，單位主管會徵詢同仁意願，經過

辦法。除了提供居住津貼、食物津貼、子女的教育津

妥善溝通與意願確認，或由有意願同仁主動爭取。異

貼，更提供「眷屬津貼」，補貼有工作的眷屬因須前

動過程中，同仁仍保有原有權益，並由轉調地點公司

往異地生活而離職。此外，為讓外派員工於海外工作

做必要協助。

各地區主管在地聘用情形 100%

99.9% 81%

75%

65.7%

65.6%

60%

50% 25% 0%

無後顧之憂，友達光電更提供同仁及眷屬高額且完善 之團體保險。

• 鼓勵攜家帶眷： 台灣

中國大陸

亞洲

美國

歐洲

提供居住津貼、食物津貼、眷屬津貼、子女教育津貼、 24 小時飯店式宿舍管理。

年度轉調數量 10

申請數量

比例

依同仁意願

2,432

49%

依組織指派

2,565

51%

友達光電台灣廠區自 2008 年起積極配合政府政 策，進用身心障礙人員，將原本具有員工條件限

• 醫療不擔心：

制的工作內容重新設計，並加強無障礙空間，讓

24 小時全球醫療援助服務「國際 SOS」，照顧員工安全。

身心障礙者的聘用人數從 60 人陸續增加至 236 人。無障礙空間的改善如樓梯間加裝升降梯、廁

• 外派及回任規劃：

所加裝無障礙設施及設置餐廳便捷用餐區等，提

外派任期結束前十二個月啟動回任機制，六個月、三個

升身障員工生活便利性，打造出「友達有愛」、

月再啟動另一波。這幾個階段，總部以及外派員工的當

「工作無礙」的友善職場環境。而在薪資和福利

地主管及未來主管會可留意即將到期的外派員工名單，

上也一視同仁，保障身障員工該有的福利。

發掘台灣適合的職務給即將回任的同仁。

台灣地區身心障礙雇用狀況 人數 占台灣員工比例

2013

2014

2015

233

227

236

1.1%

「國際 SOS」服務細節可參考本報告書 6.3.1 健康促進計劃

10. 以台灣廠區為主。

97

2015 友達光電企業社會責任報告書

6.2 福利與權益

台灣地區員工依法提供勞健保、生育 / 育嬰假、退休儲 備金等，團體保險部份，於所有同仁報到當天，提供包

6.2.1

薪資與福利

含全職、兼職、臨時工團體保險，同仁亦可自費將眷屬

友達光電深信員工是企業的最大資產，依據員工學經歷背景、專業知識技術、專業年資經驗及個人績效表現以核定

加入公司之優惠福利措施，讓團保保障的範圍由員工個

薪資水準。全球各主要營運據點之標準起薪皆優於當地法定最低薪資，約為 1.2~1.8 倍不等。員工之標準薪資和加

人擴及至家庭。台灣以外之廠區，各項社會保險制度亦

薪幅度不因性別、種族、宗教、政治立場、婚姻狀況和工會社團等有所不同。而隨著績效與年資的變化，實際薪資

依當地法令規定辦理。

則會有差異，以男女薪資為例，女性薪資為男性薪資之 0.8~1.24 倍不等。 假勤制度方面，友達光電提供優於勞基法的休假制度，

標準薪資

11

與法規基本薪資比 中國大陸

台灣 男性基層人員 12 標準薪資 與當地最低薪資比例

1.43

女性基層人員標準薪資與 當地最低薪資比例

1.45

並規劃黃金週，請主管鼓勵同仁每年彈性安排假期與家

廈門

蘇州

松江

昆山

1.53

1.67

1.49

1.40

新加坡

不適用 1.57

1.82

1.49

人相聚出遊。為鼓勵同仁工作表現，正職員工相較約聘

歐洲 捷克

斯洛伐克

1.36

1.26

1.35

1.25

員工享有共 2 個月三節獎金、績效獎金、分紅等獎金， 以及福委會之福利補助。

13

1.40

男女薪資比 14 員工類別

中國大陸

台灣

廈門

蘇州

松江

昆山

歐洲

新加坡

捷克

斯洛伐克

性別

男

女

男

女

男

女

男

女

男

女

男

女

男

女

男

女

直接員工

1

0.95

1

1.03

1

1.07

1

0.98

1

1.07

1

0.80

1

0.91

1

0.88

1

0.92

1

1.02

1

1.08

1

1.02

1

1.01

1

0.90

1

0.90

1

0.86

1

0.91

1

0.99

1

0.97

1

1.05

1

1.24

1

0.95

1

1.05

1

1.09

一般 間接 員工 員工 主管

標準薪資與基本薪資比之計算依據及特殊狀況， 請見第 134 頁 ISAE 3000 確信標的資訊彙總表。 11. 每個月固定發放之經常性薪資。 12. 基層人員指直接員工（現場作業員）。 13. 新加坡法令未定訂最低薪資要求，故此數據不適用。 14. 以男性員工為基準比 1。

98

2015 友達光電企業社會責任報告書

福利委員會

• 運動季

為照顧員工生活，維持勞資和諧，並鼓勵從事正當娛樂

2015 台灣廠區運動季自 8 月展開，經典賽事包括籃球

裝的賽車，款款駛入主看臺；更有隊伍由廠長帶隊，由

與休閒活動，友達光電依法成立「友達光電股份有限公

三對三、羽球團體賽、男子壘球賽，共 181 隊、1,571

中國傳統象棋入手，大擺友達快樂陣，引得現場運動員

司職工福利委員會」（簡稱福委會）。委員來自公司各

位同仁報名，報名隊數創新高。賽事開打前由廠區路跑

笑聲連連。動總計 80 餘場賽事，4,000 多人次參與，友

部門，依部門人數比例透過推舉或選舉的方式產生代

揭開序幕，配合 8 月父親節及七夕情人節，主題定為

達人透過汗水和拼搏，為本次運動季留下精彩的鏡頭！

表，每個月召開例行性會議，於會議中行使相關職權，

「為愛而跑」，鼓勵同仁用雙腳傳愛，超過 1,000 名同

決議員工福利政策並舉行各項員工活動。除不定期舉辦

仁參與。此外，本次運動季也首度舉辦運動商品主題特

蘇州廠區運動季賽事於 7 月揭幕，賽事涵蓋乒乓球、羽

節慶活動、運動季、友達夢想星、簽約達人活動等外，

賣會，將持續推廣運動文化，讓友達人工作生活平衡，

毛球、足球、籃球，足球更以九宮格舉辦，籃球則以接

另訂有社團組織辦法，鼓勵同仁成立及參加社團活動，

健康滿分。

力計時進行。平時較少參與活動的現場作業員工也共襄 盛舉，經過連續兩週的較勁，廠區的士氣與向心力也隨

充分享有組織社團的自由。 廈門廠區運動季於 5 月揭幕，並增設創意入場，各部門 八仙過海各顯神通，發揮才能與創意，有員工架設自行

員工福利支出可參考 2015 友達光電年報第 114 頁 http://www.auo.com/?sn=793&lang=zh-TW&c=82&n=1809

運動季養成友達人運動的好氛圍

之提高。

99

2015 友達光電企業社會責任報告書

• 簽約達人 友達光電特約商家涵蓋食衣住行育樂等面向，2015 年 推出推薦活動，員工只要索取簽約懶人包，尋找優質 好店完成簽約，即有機會獲得各項好禮。透過此活動， 不只讓人人都能成為特約大使，簽約商店也增加千 家，目前特約商店約有 4,000 餘家，預計未來每年增 加 2,000 家。

• 友達生活饗宴

馬彼得校長與齊柏林導演與友達同仁合影

2015 年友達生活饗宴，以水波漣漪的意象詮釋自主當 責的行動，並於 5-8 月進行活動，期間邀請了肯夢負責 人朱平、推動台灣冷門景點復甦計畫的歐北來團體、極 光打擊樂團團長何鴻棋、讓世界看見台灣的齊柏林與馬 彼得校長等講者，向同仁們分享他們的 Do More。 搭配生活饗宴，也讓更多同仁有機會參與，舉辦「美好 拾光 ‧ 記憶地圖」活動，共收集了 378 張高質感的影像 投稿，來自各廠區的同仁，分享在這片土地上所感受的

極光打擊樂團何鴻棋團長，帶領身心障礙人士完美演出

歐北來推動台灣冷門景點復甦，讓員工看到台灣的美好

美好，拼組屬於友達人獨一無二的記憶地圖。活動進行 期間，也於每週精選 10-15 張照片，印製張貼於各廠區 的「美好拾光 ‧ 記憶地圖」實體展示牆，漣漪同仁 Do More 的美好分享。蘇州廠區則邀請知名作家、崑曲達

同仁回饋

人、太湖山莊董事長等，透過每個發光發熱的故事將員

這幾年的生活饗宴都讓人覺得能在友達工作是

工聚集在一起，將影響力一圈一圈擴散出去。

件值得驕傲的事，透過這些微小而巨大的力 量，我們也許也能小小付出一些貢獻，讓公司

2015 生活饗宴從 5 月到 8 月，累計各廠區共 22 場次， 締造 4,653 人次參與，都是生活饗宴匯聚的感動能量。

更好。 馬彼得校長與齊柏林導演，分享拍攝「看見台灣」的歷程

100

2015 友達光電企業社會責任報告書

友達家庭日 家庭日安全審查 有鑑於台灣近年發生多起公共場所及大型活動 重大意外事故，如八仙樂園塵燃、哈客飲料店 （ALA 夜店）明火表演釀災，造成嚴重傷亡及 損失，為確保活動之安全，友達光電建立大型 活動安全審查程序，發現設備、道具或活動內 容無法符合安全標準，則建議停止使用或停辦。 於家庭日舉辦友達夢想星決賽

• 台灣廠區

• 廈門廠區

以 2015 年台灣廠區家庭日為例，友達光電協

為促進良好工作環境，提倡運動氣氛，友達光電每年輪

家庭日在萬眾矚目中拉開帷幕，吸引了 5,800 多位同仁參

同麗寶樂園、主辦單位 - 圓球整合行銷公司組

流舉辦家庭日或運動會等活動，鼓勵員工和家屬共同參

與，出席率再創歷史新高。本屆更有 6 成的同仁攜眷參

成單一指揮系統，建立緊急應變小組。並於活

加，抒解工作壓力，同時也凝聚向心力。2015 年友達

加。舞台下，團體對抗賽如火如荼展開；舞臺上，部門

動前進行災害風險探勘，鑑別舞台區、兒童遊

家庭日在 10 月展開，當天共計 1 萬 5 千多名友達人熱

才藝秀等節目精彩紛呈。此外，更設有愛心公益與健康

憩區與樂園活動區的潛藏危害。若發現有未盡

情參與，和親友攜手同遊台中麗寶樂園。

醫療服務，為周邊鄰里居民民提供免費醫療體檢服務。

之處，即刻溝通主辦單位，要求改善。同時亦 聯繫鄰近警消與醫護單位，協助擔任緊急狀況

家庭日除了做為凝聚同仁的場合外，更結合歌場比賽、 社團表演、永年獎

15

頒獎、公益機構致贈感謝函等元

素，讓家庭日的意義更加深刻

• 蘇州廠區

之支援角色。為讓同仁事先熟悉環境，活動前

家庭日在秋高氣爽的 10 月與上萬同仁及家屬一起度

發送前行提醒，宣導園區內緊急出口動線。讓

過，繽紛的舞臺伴著剛柔並濟的《扇子舞》活力開場，

同仁享受活動，平安回家。

高階主管透過《最炫小蘋果》展現給員工最陽光最親切 此外，友達光電的主管們也組成薩克斯風團，現場演奏

的一面，各部門爭相亮相的才藝讓現場熱鬧非凡。為讓

感謝同仁及眷屬的付出。各公益社團服務之院方代表，

眷屬了解友達光電，蘇州廠區開放辦公區與 Showroom

出席致贈感謝狀為家庭日揭開序幕表達感謝之意。來自

讓眷屬參觀。2015 年家庭日因為同仁的參與，讓美好

異鄉至台灣打拼的菲籍同仁，雖然分散在各廠區，此時

的記憶能共同延續！

也一同暢遊樂園。尾聲則是 2015 友達夢想星的決賽， 參賽者使出渾身解術盡情表現，在同仁歌聲帶來的感動 與激動中，2015 友達家庭日圓滿完成！

15. 為感謝同仁的辛勤付出，友達光電每年頒發永年獎座予年資達 10 年以上的員工

其他安全制度與成果可參考 6.5.2 友達安全文化

101

2015 友達光電企業社會責任報告書

員工權益

退休制度

6.2.2

友達光電依各地法定退休制度，為每位員工提撥退休金，員工參與退休計畫比率 100%。針對台灣廠區，依據勞動

友達光電致力維護員工人權，不只在政策面上推行保

基準法及勞工退休金條例，於 2005 年 6 月 30 日（含）前入職之員工，享有舊制退休金年資，惟自員工自由選擇為

護，更在執行面上設立管理機制以確認同仁得到妥善照

新制退休金資格後，始享有新制退休金年資。舊制退休金皆按每位具舊制退休金年資者之 2% 月薪資，按月提存至

護，如多元的溝通或申訴管道。此外，亦不因種族、性

16

中央信託局舊制退休準備金帳戶，目前舊制退休準備金金額約為 19 億元 ，此部份僅限僱主提存，無員工參與。

別、年齡、政治立場或宗教信仰作為員工任用、考核及 晉升的評核標準，如有違反，同仁可善用利用溝通管道

針對新制退休金，依每位享有新制退休金資格者之勞工退休金級距

17

，按月提撥 6% 至個人退休金專戶，除僱主固

定提撥 6% 之退休金外，員工另可依個人意願選擇退休金級距 0%~6% 不等之退休金，提存至個人退休金專戶中。

地區

台灣

中國大陸

新加坡

歐洲

退休計畫方式

舊制退休金：公司退休金帳戶

養老保險

CPF18

退休險

新制退休金：個人退休金專戶

（員工專戶）

（員工專戶）

舊制：僱主：2%；員工：0%

僱主：12% 19

僱主：7.5%~17%

僱主：14%~21.5%

新制：僱主：6%；員工：0~6%

員工：8%

員工：5~20%

員工：4%~6.5%

100%

100%

100%

100%

退休金提撥佔薪資比例

員工參與退休計畫的程度

反應。公司亦以最嚴格的個人資料保護規範，確保同仁 投書的自由性和保密性。

此外，友達光電長期推廣誠信的企業核心價值，鼓勵自由 開放且互敬互重的道德文化，透過行為守則的案例宣導， 強化員工的道德認知，2015 年並無違反道德之申訴案件。

人權管理 為符合利害關係人期待並符合勞動法令，友達光電於 2006 年綜合考慮國際標準，如國際勞工認證（Social Accountability 8000）、全球蘇利文原則（Global Sullivan Principles）、聯合國工商企業與人權指導原則（the UN Guiding Principles on Business and Human Rights），以及 電子行業行為準則（Electronic Industry Code of Conduct, EICC）等訂定管理制度，確保員工權益受到保障並善 盡社會責任。爲使每位同仁了解自身權益及政策，每位 間接人員透過現場課程了解企業永續政策，而直接人員

16. 資料日期為 2016/01/01 17. 勞工退休金級距，為依員工每三個月平均薪資所得，向勞保局申報退休金級距， 可參考 http://www.bli.gov.tw/sub.aspx?a=UyWgiV9aYno%3d 18. CPF 為 Central Provident Fund 之縮寫，為新加坡特有的中央公積金制度。會員公積金提撥金額按分配比例，分別存入三個帳戶：普通 帳戶、特別帳戶及醫療保險帳戶。僱主提撥比例因應法規，於 2015 年由 6.5%~16% 調整為 7.5%~17% 19. 僱主提撥比例因應法規，於 2015 年由 13% 調整為 12%

則於新人入職當天接受課程，通過測驗方為完成訓練。

友達光電企業永續政策揭露於 本報告書 2.1.4 企業永續委員會

102

2015 友達光電企業社會責任報告書

友達光電在「AUO 人權政策」、「員工手冊」、「工

勞資關係

2015 年共舉辦 45 場次，共有 450 同仁參與，訪談結束

作規則」、「性騷擾防治作業細則」等文件與辦法中，

為建立和諧勞資關係，促進勞資合作，友達光電在蘇

後蒐整 486 則意見，並請相關單位立案改善。

皆明確宣示保護員工人權，包含法規要求、就業自由、

州、廈門區新加坡地區皆有工會組織。在台灣則依勞基

人道待遇、禁止不當歧視與性騷擾，亦進一步建立多元

法八十三條以及內政部公佈之辦法，訂有「勞資會議實

2015 年有 4 起勞動條件反映，3 件為假勤定義詢問，1

有效的溝通機制、健全薪資福利、訓練發展機會與課程

施辦法」，各廠區依法定期舉行勞資會議，進行勞資協

件為公傷假診斷證明寫法認定，皆為制度之釐清，未造

選擇。

商與勞工議題之討論。

成勞資爭議。2016 年持續 0 件之目標，保障勞工組織 與集體談判的權力，並促進健康正向的勞資關係。針對

在企業永續政策及人權政策中，明定禁止童工，招募任

勞資會議由勞資雙方同數代表組成，各不得少於五人，

主管機關勞動檢查，2015 年缺失件數共 4 件，皆為工

用辦法中亦明訂禁用童工之條文。確保絕無雇用未滿法

最多以十五人為原則。其中勞方代表由全體勞工直接選

作時數問題。為杜絕此問題，友達光電加強超時監控，

定最低就業年齡之童工，並確保未成年員工之身心健康

舉之，任期三年連選得連任。勞資會議每三個月舉辦一

2016 年將持續以 0 件缺失為目標。

與安全，禁止安排危險性之工作。友達光電亦提倡就業

次，目前共 5 位資方代表，各廠區有 5 名勞方代表，全

自由，2015 年無奴役和人口販賣情事。友達光電每年

體員工皆可透過勞資雙方代表向公司提出建議。

2015 年溝通與諮詢管道運用狀況

進行人權與勞動條件之內部稽核，2015 年針對全球廠 區共執行 12 次稽查，無任何人權之申訴案件和違反使

溝通與諮詢

用童工之發現。

友達光電設有各種溝通信箱與專線，員工有任何意見均 可透過「我有話要說信箱」、「總經理信箱」、「審計 委員信箱」、「性騷擾申訴信箱」、「7885（請幫幫我）

受理件數 台灣

中國大陸

我有話要說信箱

264

0

總經理信箱

25

36

專線」、「6885 專線」反應，並定期召開月會、季會

審計委員會信箱

1

與勞資會議、福利委員會議，確保溝通管道暢通。

性騷擾申訴信箱

0

在 心 理 諮 詢 方 面， 提 供 工 作 生 活 教 練（Work Life Coaching），設有 24 小時免付費專線，提供員工心理、 工作壓力、職涯等諮詢服務，透過專業的諮詢團隊與同 仁直接會談，提供安全保密的諮商及抒壓管道。

友達光電人權政策 http://auo.com.tw/?sn=1669&lang=zh-TW

溝通管道

此外，為強化對直接人員的照顧，每年定期舉辦溝通訪 談計畫，透過焦點團體訪談，達到傾聽及關懷的目的。

請幫幫我專線

4,724

1,169

6885 專線

201

204

103

2015 友達光電企業社會責任報告書

員工意見處理流程圖 問題反應

友達光電每半年舉辦「與高階主管座談會」，以輕鬆舒

部比賽。友達社團不僅展現科技人在工作之外的熱情與

適的茶會形式，讓基層主管和總經理、事業群及製造單

活力，同時也幫助同仁結交到志同道合的好友，在職場

位副總經理進行交流，依「策略佈局」、「公司營運」、

與生活中相互鼓勵。

「部門管理」、「人力資源」等議題進行討論。2015 HR

年與「總經理有約」舉辦 1 場，50 位廠處主管參加， 涵蓋率為 48.5%；與「事業群副總有約」共 160 位經理 與副理參與，涵蓋率 15%；與「廠長下午茶」舉辦 84 場，

資料蒐集

共計有 336 員工參與。 藉由跨級座談會，基層主管不只獲知產業趨勢及公司營

立案

運規劃，亦能與高階主管分享觀察與想法，同時與部屬 分享，促進溝通。會中主管所提之建議，亦整理成會議

No

Yes

退件結案

分類案件屬性

龍科廠廚藝社定期聚會

紀錄，執行追蹤並有效落實。

自由結社 依福委社團管理辦法規定，公司內部現職同仁 20 人以

會辦相關單位處理

上即可申請成立社團，現有社團類別包括體能競技類、 藝文學術類、公益服務類，以及其他有益身心之活動。

依相關辦法執行

每月除補助定額活動費用外，對外參賽還可申請參賽獎 勵金、獲獎獎勵金，其辦法明定於「福委會社團管理辦

資料上傳系統

法」，並公開於公司內部網站。

熱舞社受邀到公司尾牙表演

為讓社團發表成果並招募新血，2015 年 9 月展開社團 結案

聯展，第一波「社團嘉年華」招募破千位新社員，第二 波「社團許願池」鼓勵社團發布影片，吸引同仁留言並 按讚，最受歡迎之社團將可獲得補助。在中國大陸各廠 區，除定期活動外，各社團也代表友達光電積極參與外

公益社團至社福機構之服務成果請參考 本報告書 5.3 公益關懷

104

2015 友達光電企業社會責任報告書

6.3 健康照顧

健康促進活動

• 保肝愛肝檢測

• 長期照護講座

根據國民健康署統計，台灣每年約有 13,000 人死於肝

台灣已成為全球人口老化最快速的國家，根據世界衛生

病，佔總死亡人數的 8%，高於中風引發的死亡人數。

2011 年開始推動「AUO 健康日」健康促進計畫，希望

組織定義，2029 年台灣將進入超高齡社會，到時 3 名

其中以肝癌為台灣癌症死亡的第 2 高原因。友達光電邀

透過「Know my numbers」將健康意識推廣到所有員工，

年輕人需扶養 1 名老人。商業周刊曾針對國內 1,000 家

請台灣肝病權威許金川醫師，破除保肝迷思並建立正確

進而「Improve my numbers」養成健康的生活方式，最

企業調查，發現高達 6 成 5 員工曾經因照護而離職，

的常識，鼓勵員工接受 B 型及 C 型肝炎篩檢，及早發

後達到「Change my numbers」對自我的健康負責。隨

更有白天上班，晚上照護長輩的『長期照護』族群；友

現及早治療。友達光電亦與肝病防治基金會合作，共完

著友達光電邁入第 19 個年頭，員工平均年齡層由 28 歲

達 AUHQ 瞭解同仁可能遇到的照護議題，故請長期照

成 13 場次，總計 959 人參與檢測。

緩升到 34 歲，異常指數比例漸漸增加。為營造員工健

護機構的講師到各場演講，讓同仁知道各種可用資源，

康氛圍，2015 年首度將”健康促進活動”之成果納入

提早預防『銀色海嘯』! 當次長期照護專題講座：共完

Safty ABC 的安全評比，凡是參與健康活動都可幫廠區

成 7 場次，總計 733 人參與；各廠護理師持續進行 DL

加分。另外，為提高同仁參加活動之機會，除了維力中

月季會宣導，傳遞相關資訊及收集同仁回饋與問題，目

心主辦外，亦鼓勵廠區的護理人員自行舉辦活動。

前已進行 18 場次，共 1,690 人次

6.3.1

健康促進計劃

• 健康大師講座—愛自己 從健康意識開始 為建立同仁的健康意識，邀請醫界知名大師分享心路歷 程，台灣廠區邀請肝病權威許金川、超人醫師徐超斌、 馬偕院長楊育正，分享肝病防治的重點、從醫生到病

許金川醫師說明肝癌引發原因

人的心路歷程。六廠區共計 1,324 人參加，滿意度達 9.5 分。廈門與蘇州廠區亦同步辦理，邀請當地健康專家， 與員工分享自身經驗。

Safety ABC 安全競賽制度， 可參考本報告書 6.5.2 友達安全文化

友達光電董事長致贈感謝函予許金川醫師

105

2015 友達光電企業社會責任報告書

• 防禦性駕駛宣導

疾病高風險員工之管理

友達光電台灣廠區 2015 年的交通傷害事故共 200 件，

依據「勞工健康保護規則」，友達光電於員工受僱或變更作業時提供特殊體格檢查，每年亦進行特殊健康檢查，執

以機車意外為最多，較 2014 年下降 4.8%。肇事原因為

行勞工作業環境檢測。針對體檢結果為二級以上之員工，維力中心會安排職業醫學專科醫師與同仁一對一諮詢，綜

未注意來車、未注意路況而自摔。維力中心舉辦一系列

合評估其工作性質、生活習慣、家族史等因素，提供員工及公司改善建議。過負荷高危險群員工則被列入健康關懷，

「防禦性駕駛」講座及「交安當責．我願意」自主宣言

亦鼓勵員參與健康促進活動，若符合疾病個案的收案標準，每 3 個月會追蹤關懷。

活動。其中台灣廠區邀請新竹安駕中心入廠宣導，以常 見之交傷為主題，搭配機車駕乘技巧教學，調訓領有公

近年國際間發生幾起疑似職業病的案例，其中，日本廠商傳出疑似因為靶材研磨作業，造成肺部病變且有致死之個

司機車証之同仁，共完成 17 場次，總計 1,552 人完訓，

案。友達光電從 2009 年起便進行銦作業的生物及環境檢測，並重新檢討安全防護機制。此外，亦參考 JSOH20 建議

完訓率 84%。2016 年將提高宣導場次至 25 場次，持續

之職業暴露容許濃度，訂定銦作業同仁之分級管理機制，依據血中銦濃度採取配工、健康管理、定期追蹤等之風險

加強員工意識，同時舉辦車輛安全檢查活動。

控制。

提供安全健康的作業場所是公司的責任，即使法規未明確訂定銦作業之規範，友達光電持續關心此類作業之暴露危 害，每年主動與學術機構進行專案研究，研究結果提供改善作業環境和建全作業流程之參考。

第一級

不列管（低風險）

每兩年檢測血中銦乙次

第二級

列為「健康關懷個案」

列入維力中心個案管理 -衛教戒菸、防護具落實、有呼吸異常就醫， 連續追蹤三年（含已調職）

第三級

列為「健康風險個案」

健康判讀（胸腔資料確認） -有健康疑慮者視需要增加電腦斷層掃描， 連續追蹤三年（含已調職）

新竹安駕中心之教練，向員工示範駕乘技巧 20. The Japan Society for Occupational Health

106

2015 友達光電企業社會責任報告書

母性健康保護規劃

育嬰假

友達光電除了依員工需求推動健康活動，亦針對特殊對象提供健康照護。以母性健康保護為例，考量女性員工、懷

針對員工面臨的托嬰和哺乳問題，員工任職滿一年可

孕婦女、產後及哺乳之女性員工及其胎兒、幼兒之健康，只要職安法提及有危害健康之虞的工作，就算法令允許在

依「性別工作平等法」及「育嬰留職停薪實施辦法」，

有保護措施下讓當事人繼續原工作，但友達考量妊娠期的風險，仍優先轉調其職務。

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪，最多不超過兩年。 育嬰留職停薪期滿後，公司會安排回任原單位及職務，

公司每月主動調查各部門懷孕名單，從接獲懷孕訊息起，維力中心會與每位孕婦訪談並納入個案管理，一直到產後一 年無特殊問題才予以結案。環安單位則依法規鑑別可能的危害，並確認孕婦的工作職務是否須轉換，亦安排職業專科 醫師評估其身心情況，依個別需求配工。

針對其他育齡女性，友達光電定期提供危害告知資訊，使同仁事先建立健康保護的觀念，於懷孕前作好風險控制，希望 每一位女性員工在友達安心工作，永續經營健康。

並提供相關教育訓練課程以利了解公司最新狀況。 項目

男性 女性 小計

2015 年實際申請育嬰留停人數 21

81

231

312

2015 年預計育嬰留停復職人數 22

61

218

279

2015 年實際申請育嬰留停復職人數 23

31

148

179

2014 年育嬰復職持續工作一年

31

98

129

復職率 24

51%

68%

留職率 25

79%

84%

國際 SOS 醫療服務 外派或出差員工可能因不熟悉當地醫療體系及醫療用 語，錯失治療的先機，有鑑於此，友達光電與國際 SOS 有限公司合作近五年，提供外派、出差同仁，全面性的 照顧。只要同仁有任何情況發生，如一般病痛、門診、 好孕御守卡讓懷孕員工了解福利與權益

21. 預計於 2015 年育嬰離職者 22. 預計於 2015 年復資者 23. 預計於 2015 年復資，且實際有提出申請者 24. 復職率計算公式：2015 年復職人數 / 預計於 2015 年復職人數 *100% 25. 留職率計算公式：2015 年育嬰復職持續工作一年 /2014 年育嬰留停復職人數 *100%

急診 / 住院、醫療轉送、遭遇政變或暴動，皆可立即致 電專線，國際 SOS 便會提供全程的醫療服務。 另外，該服務亦會不定期發出醫療警訊給外派同仁，必 要時醫生更會在線上進行衛生教育會議，隨時監控疫 情，讓同仁及眷屬放心。

107

2015 友達光電企業社會責任報告書

6.3.2

餐廳管理

友達食安緊急應變流程

食安問題是台灣近年關注的議題，為讓員工「食在安心」，友達光電台灣廠區員工餐廳落實食品安全管理，制定完

食安事件 （來源：媒體／衛福部／商場）

整的餐廳管理辦法，採取嚴格標準為同仁把關，並設有專責人員監控政府調查公告，及時確認及因應。2015 年導入 健康餐飲，帶入少糖、少油、少鹽概念，讓員工養成健康的飲食習慣。在清潔方面，要求廚務人員穿著規定之工作 服裝，經常洗手消毒，刀具、砧版使用不同顏色標記，達到生熟食分開處理之原則。此外，員工餐廳向來遵循「食

通報各廠區團膳／商場

26

品良好衛生規範」，各廠餐廳已於 2015 年取得衛生監控 HM（Hygiene Monitored） 證書，通過現場查核及食材抽驗。 最後，各廠餐廳陸續於 2015 年完成氛圍改造，提供員工舒適的用餐環境，不只吃出健康，更吃出幸福感。 廚房／商場現場盤點清查

食材來源資料庫確認

食安控管機制

OK／NG？

食材自主委外送驗 食安事件處理 現場衛生 安全管理

NG

食材驗收與管理

OK

食材來源證明 食材檢驗報告

- 食材送驗辦法 - AUO食安緊急應變流程

異常品 （下架／退貨／替代商品）

- 餐廳管理辦法 - SGS食品衛生標章認證

- 合格認證效期 - 檢驗報告查核

- 保存期限 - 包裝完整 - 官能及異物檢查

26.食品良好衛生規範：行政院衛生署依據食品衛生管理法第二十條第一項，於八十九年九月七日正式公告實施的規定，目的是在規範食 品業者製造、加工、調配、包裝、運送、貯存、販賣食品或食品添加物之作業場所、設施及品保制度之管理規定，以確保食品之衛生、 安全及品質。 HM 標章是由 SGS 總公司所授權的標章，只有通過現場查核與食材抽驗的優良廠商才能取得。

發布公告說明（二日內）

108

2015 友達光電企業社會責任報告書

6.4 教育訓練

直接員工學習時數

主管學習時數

3.0

6.4.1

學習與發展

台灣

2.5

企業永續經營仰賴長期的人才適性學習與發展，友達 光電依照員工需求設計訓練藍圖，不分性別和種族。 員工從入職開始，便協助其熟悉環境，瞭解公司經營 方向與理念，2015 年台灣廠區針對直接人員和間接人

2.2

2.0

1.8

1.5

1.3

1.0

員，分別舉辦 293 梯次的廠區訓練和 10 梯次的新人動

0.5

力營；入職後，針對不同職務與職級，進行系統化的

0.0

35.0

中國大陸

25.0

歐洲

20.0

新加坡

31.9

30.0

中國

15.0 10.0

2014

20.2

歐洲

10.8 12.8

新加坡

5.0

0.4

2013

台灣

0.0

2015

2013

2014

2015

學習發展。

年度營運策略及文化，則依不同職級之工作要點，以

間接員工學習時數

訓練營的方式傳達管理方針，包含 eABC 策略會議、

9.0

ABC 活 力 營、APC 原 力 營 以 及 AAC 行 動 營。2015 年

8.0

APC 原力營全球舉辦 151 梯次，由廠處主管佈達「B2B E2E27」策略方向，整合部門現況與年度目標，輔以團

非主管學習時數

7.7

7.0

歐洲

5.0 3.0

2.7 2.2 2.1

2.0

年度訓練營

1.0 0.0

訓練 時數

梯次數

訓練營

對象

eABC 策略會議

中心級以上主管

12

1

ABC 活力營

經副理級以上主管

8

6

APC 原力營

間接員工

4

151

AAC 行動營

直接員工（管理職）

4

48

2013

2014

27. Back to Basics, Execute to Excellence

2015

6.0

台灣

5.0

中國大陸

6.0 4.0

隊活動體驗「自主當責」之精神和態度。

台灣

新加坡

4.0

1.6

3.0

1.3 0.9

歐洲 新加坡

2.0 0.3

1.0 0.0

中國

2013

2014

2015

109

2015 友達光電企業社會責任報告書

專業課程培訓

績效管理

6.4.2

藉由透明公開的績效考核制度及系統，員工可與直屬主

面對競爭激烈的科技產業，友達光電自 2001 年起即成立友達學院，依照各學院的部門對象，規劃發展藍圖，展

管討論並訂出年度工作目標，進而定期進行績效考核。

開多元人才培育，同時提供外部資源和在職進修補助，鼓勵員工持續進修，接受刺激。友達學院下分為理學院、

隨著企業發展的需要，績效評估觀念和系統隨之轉變，

工學院、品質學院、管理學院與通識教育學院等五大學院，分別對應研發、製造、品管、主管及全體同仁設計課程，

從單純評核員工績效，進化為以員工發展為主、績效評

每年由各院院長監督執行狀況，學院專家則參與課程規劃，期待能培育迅速因應市場變化的人才。

核為輔的模式。友達光電績效管理系統兼顧評量性目標 與發展性目標二大功能，由培育員工能力，進而提升公

友達學院架構

司競爭力及整體組織效能。此績效管理體系適用於友達 光電全體正式員工，不因性別、年齡有差異。

友達學院 校長：彭双浪

學務中心

經由原力營體會 B2B E2E 文化

理學院 院長：洪泓杰

工學院 院長：陳世昆

管理學院 院長：古秀華

品質學院 院長：黃勝凱

通識教育學院 院長：吳大剛

課委會

課委會

課委會

課委會

課委會

教育訓練執行 委員會 會長：古秀華

各Function 教委會

110

2015 友達光電企業社會責任報告書

學習護照 為讓個人和企業發展相輔相成，員工在每年 10 月須選

主管回饋

定下年度的個人學習發展計劃，依個人職涯發展選擇適

人力資源總部 古秀華副總經理

切的學習項目。2015 年起更進一步建立學習護照制度，

為鼓勵員工拋開框架侷限，以創新思維面對工

結合友達學院與教育委員會的必修與選修課程，為同仁

作和生活，特別增設通識學院，期望員工藉由

設定其專屬的學習藍圖。績效評核期間，主管與員工討

跨領域課程延伸想像，讓科技人在理性邏輯下

論發展計畫，並參照學習藍圖設定修習課程。透過學習

也具備知性靈魂。

護照，員工可清楚了解需課程全貌，主管則可定期檢視 Garmin 黃寶藏總經理

且關心員工之學習狀態。

講師培育 為達到堅持與傳承的理念，友達光電每年舉行教師節活 動，聘任新任專家委員，表揚優秀內外講師與教委會， 活動也融入學習元素，讓參與的來賓及講師們，也藉此 互相學習、進行充電，讓教師節活動更顯意義非凡。

講師心得 藉由教師節表揚內部講師

新人研發導論講師

台灣百事 黃淑芬總經理

在追求產品及技術極致的同時，掌握基礎知識

通識學院

及思考的能力，是勝負的關鍵。我希望藉由基

為養成員工創新思考及通才能力，2014 年成立通識教

礎知識的介紹，引導學員從原理出發，便避免

育學院，目前已開設百堂以上跨領域課程，累積課程時

過度簡化的衝動，並且因為深入思考，增加對

數高達 690 小時。通識學院除提供商管、法律、財務等

研發的熱忱。

課程之外，更舉辦「菁英講座」，2015 年邀請台灣百事、 Garmin 及和沛科技總經理分享企業文化，場場爆滿。

和沛科技 翟本喬總經理

111

2015 友達光電企業社會責任報告書

6.5 工作安全

若轉換成公司內控指標，2015 年目標原訂為事故件數小於 30 件，失能件數 30 件，皆未能順利達標。有鑑於此， 2016 年將目標放在「強化安全關懷」及「建立安全夥伴」，持續要求主管走入現場，關懷同仁作業，並邀請專家

失能傷害情形

6.5.1

傳授關懷技巧及要點。此外，友達光電亦將承攬商視為自身責任，教育承攬商作業風險。為強化溝通，台灣廠區

2015 年度全球友達同仁不含交通傷害之受傷失能件數

環安委員會每季定期召開一次，由廠長主持，各部門主管及安委會委員全程參與，討論安全衛生計畫，包含教育

共 38 件，失能傷害頻率為每百萬工時 0.41，較 2014

訓練、作業環境之改善對策、危害之預防管理、稽核、承攬商管理與健康促進。友達光電將持續加強員工危害認

年下降 31.7%，失能傷害嚴重率則為每百萬工時 9.69，

知，期望透過「安全文化提升專案」，營造安全文化，讓每位友達人快樂上班、平安回家。

較 2014 年下降 17.2%，無任何因公死亡案例。

2015 年缺勤率 30 失能傷害頻率 28 6 4.5

缺勤率

台灣

中國大陸

新加坡

歐洲

全公司

男性

6.5

8.4

12.6

3.3

7.6

女性

9.0

11.3

12.7

4.4

10.2

3

1.5 0

2011

2012

全公司

台灣

2013

中國大陸

2014

新加坡

1.68 0.99 0.68 0.41 0.12 2015

歐洲

失能傷害嚴重率 29 50

職業安全委員會之勞工代表比例 廠區

華亞

龍科

龍潭

新竹

台中

后里

廈門

蘇州

斯洛伐克

捷克

新加坡

勞工代 表人數

37

48

31

48

61

33

32

35

7

7

25

委員會 總人數

62

124

44

91

122

51

44

77

13

12

51

比例

60%

39%

70%

53%

50%

64%

73%

46%

53%

58%

49%

37.5 25 17.64 15.00 9.69 5.36 1.97

12.5 0

2011

全公司

2012

台灣

2013

中國大陸

2014

新加坡

2015

歐洲

28. （失能傷害人數 ×10^6)÷ 總經歷工時（小數點 2 位，四捨五入）。 29. （失能傷害損失日數 ×10^6）÷ 總經歷工時（小數點 2 位，四捨 五入）。 30. 缺勤率公式為：總缺勤時數 / 總工作時數 *100%（小數點 1 位， 四捨五入）。計算基準包含特休、公假、育嬰假、產假、事假 和病假等所有假別；若單以事假與病假為基準，則百分比較低。

工傷與缺勤率計算依據及特殊狀況， 請見第 134 頁 ISAE 3000 確信標的資訊彙總表

112

2015 友達光電企業社會責任報告書

6.5.2

友達安全文化

安全競賽 29

友達光電 2012 年起推動安全文化，2014 年啟動為期三年之安全提升專案「Safety ABC」 ，並將全員安全訂為公

安全競賽為廠際間競賽活動，每年提升主動性指標之評

司年度 B2B 五大主軸之一，由總經理親自帶領高階主管簽署「安全從我做起」之承諾，所有廠區也舉辦「安全承諾」

分比重，2015 年亦將健康促進活動之參與率納入評分，

簽署儀式及安全論壇，希望每位員工將安全意識融入工作和生活，達成團隊零災害之願景。

除了落實職安法保護員工身心健康之目的，亦強化員工 對健康負責的態度。

2015 年「Safety ABC」主軸為「主管展現安全關懷、全員深化安全意識」，除擬定年度目標外，亦交流安全活動 之舉辦方式，並搭配獎懲制度，讓 Safety DNA 深植人心。為表揚對安全推廣有貢獻之員工及主管，2015 年增加 「Safety Leader」及「安全達人」個人獎項，獲獎紀錄登錄於個人職涯紀錄，與績效連結，強調安全是公司重要 的核心基礎。

健康管理

安全稽核

為強化員工安全敏銳性，推動「自主當責觀察」，由安全觀察員無預警佈置安全障礙，觀察員工是否主動通報或 處理，以驗收安全文化之成果。測試範圍包含廠房、廠務區、庫房、公共區、辦公區、外圍週界等區域。

安全競賽 評分項目 提案改善／ 推廣活動

安全燈號

Safety ABC 主軸 2014

2015

2016 職災率

主軸

展現安全領導

展現安全關懷

強化安全關懷

落實操作紀律

深化全員意識

建立全員夥伴

29. 「Safety ABC」由三個主要元素組成，分別是 Attitude（態度）、Behavior（行為）、Culture（文化），希望透過這計畫推展，使友達人 都能兼具此三元素。

113

2015 友達光電企業社會責任報告書

• 安全推廣活動

安全競賽得獎心得

為使全員有感參與，安全推廣活動全由製造單位的員

承攬商安全管理

華亞廠廠長

工主導，依該廠區風險特性規劃多樣化主題，包含安

除了員工安全外，友達光電亦將承攬商安全視

安全管理與生產管理一樣，凡事不二過，把最

全認證、交通安全宣導、工作環境危害鑑別等。為了

為己任，廠商在合格前與施工時都須遵守規

基本的事情做好、做對，我的團隊沒有什麼捷

讓活動方案不斷創新、提高成效，友達光電亦引進外

範，平日亦建立良好溝通管道，促進雙方對話。

徑或竅門，只是堅持到底。

部資源到檢視風險，如檢查車輛安全防護、廠區周邊 交通動線調整、舉辦安全關懷演講等。

入廠前

施工時

總經理表揚安全競賽獲獎廠區 新竹廠之安全推廣活動海報

• 提案改善 為鼓勵同仁發現問題並改善，2012 年起每半年進行提 案改善競賽，優良提案可獲獎勵。每年皆有上千件提 案參賽，在發表會中選出前六名。2016 年啟動平行展 開，鼓勵廠區學習三年來之優良提案，期待相互交流。

・承攬商須通過安全訓練，方可 取得長期合格證 ・承攬商須指派監工人員，並完 成額外的監工訓練課。 ・針對危險性工程，友達光電要 求承攬商完成危害告知，確實 傳達安全要求。 ・環安人員不定時至現場查核， 確保工程品質及人員安全。

承攬商須加入協議組織，每月進 行協議組織會議。透過會議： 平日溝通 ・環安人員宣達工安規範，並預 告新規定。 ・表揚與鼓勵優良廠商

114

2015 友達光電企業社會責任報告書

安全文化評量

建廠安全管理

為了解員工對安全文化的感受程度，友達光電參考業界做法，建立安全文化評量問卷，藉此瞭解推行成果，並針對

為避免新建廠房因介面整合而衍生問題，2014 年啟動

需改善的項目與族群，發展介入方案，例如輔導、訓練、處置及強化等方式。

昆山建廠計畫時，環安部門便經由建廠流程，分階段與 建廠小組討論系統配置與安全議題。過去，友達光電曾

• 問卷設計

為了避免燃料中斷而產生的影響，各廠多以 LPG 或柴

問卷分為公司安全承諾、管理者是否支持安全、安全文化認知及冒險行為傾向四大面向，受訪者為台灣廠區員工。

油燃料備援，卻忽略變更燃料後的爐頭燃燒安全，如

本問卷於 2013 年即進行初探性研究，效果良好。問卷依照填答對象，分為一般員工及主管，分數量化為 0-10 分，

燃燒溫度、爆炸上下限。崑山廠購買設備時，建廠部門

分數越高表示認知度越高。

不斷與供應商討論，調整燃燒器之燃燒參數，及設置防 火焰逆止閥，並確認爐頭耐溫狀況等，兼顧生產及安

• 問卷結果

全。順利解決多項介面整合問題，避免傳統工程只考量

2015 年安全文化評量有效問卷 9,017 份，主管 1,320 份，同仁 7,697，回收率為 41.4%。結果顯示工程部門與廠務及

「點」，卻忽略「面」的狀況。

倉儲部門較有安全意識，研發部門則否。相較於間接人員，直接人員較無感受到公司推動安全的誠意。但大多同仁 皆肯定並希望公司持續投入資源。而相較於 2014 年，2015 年員工安全意識有微幅增加，2016 年會加強鑑別度，並

設備安全管理

將分數低的族群列為加強對象，以達到上至組織，下至個人安全意識培養的『全員工安』。

友達光電籌畫推動的「高風險設備安全認證」，在昆山 廠區順利導入。新制度籌備期間，鑑別出風險較高者，

會：2.5%（去年12%）

不會：5%（去年16%）

會：10.2%（去年16%）

並納入 SEMI 產業安全規範與 CE MD 機械安全指令等要 求，導入整機安全認證制度，期望達到源頭管理，同時 保障員工安全。

不會：97.5%

同仁因產能需求而將安全設施解除 （Bypass）

會：95%

不會：9.8%

同仁除自己注意安全外亦會 提醒別人注意安全

同仁對安全採取碰運氣的態度

30. CE Machinary Directive，歐盟機械指令

115

2015 友達光電企業社會責任報告書

「高風險設備安全認證」推動步驟

機台風險等級分類

設備安全管理規格與管理規範制訂

Type I Tool 風險等級

・資源投入溝通 ・設備風險討論／分級 ・安全認證訓練與宣導 ・搭配公司e化管理系統 溝通單位：設備工程、設備廠商、 系統、環安

Type II Tool

Type III Tool ・安全認證單位評估與遴選 ・安全認證費用協調 ・設備採購管理 ・裝機安全查核 溝通單位：採購、設備工程、 設備廠商、環安

設備數量

採用SEMI S26/S2標準 由驗證機構查驗

採用CE標準 由驗證機構查驗

友達環安部門 審查

116

2015 友達光電企業社會責任報告書

117

2015 友達光電企業社會責任報告書

2014 友達光電企業社會責任報告書勘誤表 頁數

章節

更正前

更正後

34

2.6.2

2014 年 完 成 120 加 廠 商 稽 核，包含 68 家新供應商評 選和 52 家既有合作之供應 商的年度稽核審查。

2014 年完成 120 加廠商稽核，包含 52 家新供應商評選和 68 家既 有合作之供應商的年度稽核審查。

43

3.2.4

製程廢棄物趨勢圖誤植

118

2015 友達光電企業社會責任報告書

GRI G4 對照表 一般標準揭露 一般指標

頁碼

外部查証頁碼

策略與分析 G4-1

提供組織最高決策者的聲明（如 CEO、董事長或等同的高階職位者），內容包含判斷與組織相關的永續 性議題，及針對這些對組織具相關性的面向提出永續性策略

4

133

G4-2

組織主要的影響和風險

37

133

組織概況 G4-3

組織名稱

6

133

G4-4

主要品牌、產品及服務項目

6

133

G4-5

總部地點

6

133

G4-6

營運所在的國家數量及國家名

6

133

G4-7

所有權的性質與法律形式

6

133

G4-8

提供服務的市場

9

133

G4-9

組織規模

6

133

G4-10

按雇用類型、僱用合約及僱用地區畫分的員工總數，並依性別細分

96

133

G4-11

受集體協商權的員工百分比

目前僅新加坡廠成立工會，但未簽署集體協商協議

133

G4-12

描述組織的供應鏈情況

48

133

G4-13

報告期間內，組織規模、架構、所有權或供應鍊的重要變化

本公司於 2015/2/12 取得 100% 台灣凸版國際彩光股 份有限公司股份，台灣凸版國際彩光股份有限公司於 2015/6/2 進行公司更名為台灣國際彩光股份有限公司

133

G4-14

組織是否具有因應相關之預警方針或原則

依照 Rio principle article 15 的預防精神管理公司營 運與產品

133

G4-15

列出經組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、環境與社會規章、原則或其他倡議

本公司 2015 年未加入倡議

133

G4-16

列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格，參與的方式

15

133

25~26; 41~43

133

考量面和邊界 G4-17

合併年報中的相關組織

G4-18

界定報告內容與考量面邊界的過程

19

133

G4-19

列出所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面

20

133

119

2015 友達光電企業社會責任報告書

一般指標

頁碼

外部查証頁碼

G4-20

針對每個重大考量面，說明組織內部在考量面上的邊界

25~26

133

G4-21

針對每個重大考量面，說明組織外部在考量面上的邊界

25~26

133

G4-22

說明對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因

118

133

G4-23

說明和先前報告期間相比，在範疇與考量面邊界上的顯著改變

除了台灣凸版國際彩光股份 100% 由本公司取得以 外，無其他顯著改變

133

利害關係人參與 G24

組織進行議合的利害關係人群體

17~18

133

G25

針對所議合的利害關係人，說明鑑別與選擇的方法

17~18

133

G26

說明與利害關係人議合的方式，包含依不同利害關係群體及形式的議合頻率，並說明議合程序是否特別為 編製此報告而進行

17~18

133

G27

經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事項，以及組織如何回應這些關鍵議題與關注事項，包括透 過報告

17~18; 21~22

133

報告概況 G4-28

報告期間

2

133

G4-29

上一份報告日期

2

133

G4-30

報告週期

2

133

G4-31

聯絡資訊

2

133

G4-32

GRI 揭露指標、遵循的的依據以及外部聲明書

1

133

G4-33

報告取得外部查證的政策與做法

1

133

治理 G4-34

說明組織的治理結構，包括最高治理機構的委員會。鑑別哪些委員會分別負責經濟、環境及社會衝擊的決策

30; 33

133

G4-35

說明最高治理機構針對經濟、環境及社會議題，授權委任給高階管理階層與其他員工的流程

30; 33

133

G4-36

說明組織是否任命經營管理階層負責經濟、環境和社會議題，並是否直接向最高治理機構報告

30; 33

133

G4-37

說明利害關係人與最高治理機構在經濟、環境和社會議題上諮詢的流程。如果最高治理機構委派代理人進 行諮詢，描述代理人為何，及任何反饋給最高治理機構的流程

33

133

G4-38

最高治理單位和其委員會的組成

30

133

G4-39

說明最高治理機構的主席是否亦為經營團隊成員

2015 年 5 月起董事長一職由彭双浪總經理兼任， 2015 年 11 月起總經理由蔡明新接任。

133

120

2015 友達光電企業社會責任報告書

一般指標

頁碼

外部查証頁碼

建有遴選制度，但尚未考量候選人之 CSR 背景

133

G4-40

說明最高治理機構及其委員會之提名與遴選流程，以及最高治理機構成員提名和遴選的準則

G4-41

最高治理單位避免利益衝突的過程，是否揭露給利害關係人

31

133

G4-42

最高治理單位和高階管理人在制定經濟、環境和社會相關的政策、目標、聲明和使命的角色

33

133

G4-43

最高治理單位對於經濟、環境和社會集體知識的措施

31

133

G4-44

如何評比最高治理單位在經濟、環境和社會上的績效，並說明評比頻率、是否為自評，針對評比結果採取 的行動

授權企業永續責任委員會執行，故最高治理單位未 直接接受 CSR 績效評比

133

G4-45

最高治理單位 鑑別經濟、環境和社會的風險與機會，和履行盡職調查角色；是否有利害關係人諮詢

永續委員會中之風險治理組負責鑑別並定期呈報。

133

G4-46

最高治理單位在評估經濟、環境和社會風險管理績效的角色

33

133

G4-47

最高治理單位評估經濟、環境和社會衝擊、風險和機會的頻率

33

133

G4-48

正式審閱和核准永續報告書的最高委員會或職位

由企業永續責任委員會主席審查，並呈報董事會

133

G4-49

向最高治理單位溝通重大關切議題的過程

33

133

G4-50

與最高治理單位溝通重大關切議題的性質和件數，以及採取的解決機制

企業永續責任委員會於 2016 年初向董事會呈報 2015 年利害關係人關切議題，共 12 件。

133

G4-51

董事會和高階主管之薪資政策與分配原則

最高治理機構之薪酬政策尚未與 CSR 績效連結。

133

G4-52

決定薪籌的流程，若有薪酬委員介入是否獨立於管理層

32

133

G4-53

薪酬政策如何將利害關係人的觀點納入考量

公司設有內外部信箱，如利害關係人對薪酬政策意 見反應與薪酬委員會高階薪酬

133

G4-54

說明在主要營運據點的每個國家中，組織中薪酬最高個人之年度總收入與組織在該國其他員工（不包括該 薪酬最高個人）年度總收入之中位數的比率

32

133

G4-55

說明在主要營運據點的每個國家中，組織中薪酬最高個人年度總收入增加之百分比與組織在該國其他員工 （不包括該薪酬最高個人）平均年度總收入增加百分比之中位數的比率

32

133

商業倫理與誠信 G4-56

描述組織之價值、原則、標準和行為規範，如行為準則和倫理守則

39

133

G4-57

說明對倫理與合法行為徵詢意見及組織誠信相關事務之內外部機制，如服務專線或諮詢專線

39

133

G4-58

說明舉報違反道德或不合法行為之機制，如透過直屬管理向上報告、舉報機制或是設有專線

39

133

121

2015 友達光電企業社會責任報告書

特定標準揭露 類別

考量面類別

管理方針和指標

35

-

133

35

-

133

G4-EC2

因氣候變遷造成的財務負擔和其他風險與機會

74

-

133

G4-EC3

組織擬定之福利計劃的承諾範圍

G4-EC4

從政府取得之重要財務援助

濟 面

管理方針

間接經濟衝擊

採購實務

環 境

能源

面

-

133

-

133

98

-

133

G4-EC5

依性別揭露基層標準起薪與當地最低薪資的比例

98

-

133~136

當地雇用程序及於重要營業據點自當地社區聘用資深主管的比例

96

-

133

G4-EC7

基礎建設投資與服務所產生之發展和衝擊

89

133

G4-EC8

對社會造成的正面與負面的間接經濟衝擊

中國大陸昆山廠將於 2016 年底正式營運， 製造工作機會，嘉惠當地經濟。

133

EC-9

管理方針

47

-

133

重要營運區之在地採購金額比例

47

-

133

55

-

133

G4-EN1

製造與包裝時所用原物料之重量或體積（依可再生及不可再生類別揭露）

無

-

133

G4-EN2

回收物料占所用原物料的百分比

55

-

133

管理方針

55

-

133

G4-EN3

組織內的能源耗用量

55

-

133

G4-EN4

組織外的能源消耗量，並說明計算方法與係數引用來源

41

-

133

G4-EN5

能源強度

55

-

133

G4-EN6

能源減量結果、作法、基準年與計算方法學

69; 79

-

133

G4-EN7

減少產品和服務的能源需求量

69; 79

-

133

68~70

-

133

G4-EN8

總耗水量

55

-

133

G4-EN9

用水對於水源之顯著影嚮

本公司所在生產廠區對水源皆無影響

-

133

G4-EN10

循環及再利用水的百分比與總量

55

-

133

管理方針 水

98 本公司適用科學工業園區設置管理條例與 促進產業升級條例，得分別就原始投資及 歷次增資生產及銷售產品選擇適用免稅或 股東投資抵減之租稅優惠。相關租稅優惠 與租稅減免金額可參考本公司 2015 年報附 錄一第 16 頁（http://auo.com/?sn=92&lang=zhTW）。

G4-EC6

管理方針 原物料

外部查証頁碼

組織所產生及分配的直接經濟價值

經濟績效

市場形象

省略

G4-EC1

管理方針

經

頁碼

122

2015 友達光電企業社會責任報告書

類別

考量面類別

排放

管理方針和指標

頁碼

省略

外部查証頁碼

管理方針

71

-

133

G4-EN15

直接溫室氣體排放量（範疇一）

71

-

133

G4-EN16

間接溫室氣體排放量（範疇二）

71

-

133

G4-EN17

其他間接溫室氣體排放量（範疇三）

72

-

133

G4-EN18

溫室氣體排放強度

71

-

133

G4-EN19

溫室氣體減量

70

-

133

G4-EN20

臭氧消耗物質（ODS）之排放量

G4-EN21

氮氧化物、硫氧化物和其他主要氣體的排放量 管理方針

廢污水及 廢棄物 環 境

45

-

133

55; 59

-

133

63

-

133~136

本公司嚴重洩露定義為 " 化學品洩漏達 1 噸 " 以上，2015 年未發生嚴重洩漏事件。

-

133

G4-EN24

嚴重洩露的總次數和總量

G4-EN25

依《巴塞爾公約》附錄 I、II、III、VIII 的條款中所界定之有毒廢棄物經 運輸、輸入、輸出或處理的重量，以及跨國運送的百分比

63

-

133

G4-EN26

受組織（污）廢水排放所嚴重影響的水體及相關棲息地的位置、面積、 保護狀態及其生物多樣性

62

-

133

65~66

-

133

G4-EN27

減低產品及服務的環境影響的計畫及其成效

65~66

-

133

G4-EN28

售出產品及其包裝物料的百分比

65~66

-

133

本公司定期鑑別適用法規並定義於作業流 程中

-

133

2015 年未發生件環境違規事件（以公文通 知時間為年度拆分點）

-

133

78

-

133

78

-

133

56

-

133

56

-

133

49

-

133

G4-EN29

違反環境法令被處罰巨額罰款的總額，以及所受金錢以外的制裁的次數 管理方針

G4-EN30

為組織營運而運輸產品、其他產品以及員工交通所產生的顯著環境衝擊

G4-EN31

依類別說明總環保支出及投資

管理方針 管理方針

環境問題申訴 機制

133

各類廢棄物總量及其處理方式

法規遵循

供應商環境評估

-

廢水之處理方式、水質、排放地與排放量

管理方針

整體狀況

133

G4-EN23

管理方針

交通運輸

-

G4-EN22

面 產品與服務

55 55; 持久性有機污染物（POP）和有害空氣 污染物（HAP）在本公司是禁用物質

G4-EN32

依環境標準篩選出的新供應商比例

49

-

133~136

G4-EN33

供應鏈中具有實際和潛在的顯著環境負面衝擊與組織所採取的行動

49

-

133

G4-EN34

經由正式申訴機制提交、處理和解決的環境影響申訴數量

17

-

133

123

2015 友達光電企業社會責任報告書

類別

考量面類別

G4-LA1

管理方針和指標

頁碼

省略

外部查証頁碼

管理方針

79~80

-

133

127

-

133

為鼓勵同仁追求卓越，勇於承擔，正職員工 相較於約聘員工，享有更完整全面的薪資福 利設計，如三節獎金（共 2 個月）、績效獎 金，以及福委會之相關福利補助措施。

-

133

107

-

133

-

133

本公司重大作業變更通知期皆依當地法令 辦理

-

133

依年齡組別、性別及區域揭露新進員工數目及比率和員工離職數目及 流動率

勞雇關係 G4-LA2

只提供給全職員工的福利（不包括臨時或兼職員工的福利）

G4-LA3

依性別劃分，育嬰假後復職和留任的比率 管理方針

勞資關係

G4-LA4

是否在集體協議中具體說明有關重大營運變化的最短預告期

113

-

133

G4-LA5

在正式的職業安全衛生委員會中，協助監督和建議職業健康與安全相 關規劃的勞方代表比例

112

-

133

G4-LA6

依地區和性別畫分之工傷類別、工傷頻率、職業病、損失日數比例及 缺勤率，以及因公死亡事故總數

2015 年無職業病發生

-

133~136

G4-LA7

與其職業有關之疾病高發生率與高風險的勞工

管理方針

勞 社

動

會

條

面

件

職業健康與 安全

G4-LA8

工會正式協議中納入健康與安全相關議題 管理方針

訓練與教育

員工多元化與 平等機會 男女同酬 供應商勞工實 務評估 勞工實務問題 申訴機制

106

-

133

目前僅新加坡廠成立工會，但未簽署集體 協商協議

-

133

109

-

133

G4-LA9

依性別和員工類別，每名員工每年平均受訓時數

109

-

133

G4-LA10

加強員工的持續受聘能力，協助員工轉職的技能管理，以及終生學習 計畫

210

-

133

G4-LA11

依性別和員工類別，接受定期績效及職業發展檢視的員工比例

110

-

133

96

-

133

G4-LA12

按性別、年齡、少數族群及其他多元化指標劃分，公司治理組織成員 和和各類員工的組成

96

-

133

98

-

133

98

-

133

49

-

133

49

-

133

管理方針

管理方針 G4-LA13

按員工類別和重要營運據點劃分，男女基本薪資和報酬比例 管理方針

G4-LA14

針對新供應商使用勞工實物準則篩選的比例

G4-LA15

供應商對勞工實務有顯著或潛藏的負面衝擊及所採取的行動 管理方針

G4-LA16

經由正式申訴機制提交、處理和解決的勞動條件申訴數量

49

-

133

17; 103

-

133

17; 103

-

133

124

2015 友達光電企業社會責任報告書

類別

考量面類別 不歧視 結社自由與 集體協商

G4-HR3

管理方針和指標

頁碼

管理方針

102~103

-

133

103

-

133

103

-

133

104

-

133

103

-

133

103

-

133

103

-

133

103

-

133

歧視事件總數及所採取的矯正行動 管理方針

G4-HR4

鑑別可能危害集體協商權的營運據點或供應商，以及保障這些權利所 採取的行動 管理方針

童工 人 權

外部查証頁碼

G4-HR5

已發現具有嚴重使用同工風險的營據點和供應商，以及採取有助於杜 絕使用童工的行動

強迫與 強制勞動

G4-HR6

已發現具有強迫或強制勞動事件的營運據點和供應商，以及有助於減 少任何形式的強迫或強制勞動的行動

評估

G4-HR9

接受人權檢視或衝擊評估的營運據點之總數和百分比

本公司 2015 年已進行人權查核的事業群百 分比為 100%，其中歐洲廠區以自評問卷進 行。

供應商人權 評估

管理方針

49

-

133

G4-HR10

針對新供應商使用人權篩選準則的比例

49

-

133

G4-HR11

供應商對人權的重大實際和潛在負面影響，以及採取的措施

49

-

133

人權問題申訴 機制

17；103

-

133

G4-HR12

經由正式申訴機制提交、處理和解決的人權影響申訴數量

17；103

-

133

G4-SO1

營運據點中，已執行當地社區議和、衝擊評估和發展計畫的據點之百 本公司之生產據點，皆已執行衝擊評估與 分比 社區議和

-

133

G4-SO2

對當地社區具有顯著實際或潛在負面衝擊的營運據點

59

-

133

管理方針

39

-

133

-

133

當地社會

社

省略

反貪腐

會 公共政策 反競爭行為

管理方針

管理方針

133

G4-SO3

已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比，以及所鑑別出的顯著 本公司 2015 年已進行貪腐查核的事業群百分 風險 比為 100%，其中歐洲廠區以自評問卷進行。

G4-SO4

反貪瀆政策和程序的溝通及訓練

39

-

133

G4-SO5

已確認的貪瀆事件及採取的行動

39

-

133

-

133

管理方針 G4-SO6

按國家和接受者 / 受益者分類的政治獻金總值 管理方針

G4-SO7

針對反競爭行為、反壟斷、壟斷實務所採取的法律行動總數及其結果

本公司 2015 年無捐獻政治獻金

133

38

-

133

38

-

133

125

2015 友達光電企業社會責任報告書

類別

考量面類別

法規遵循 社

G4-SO8

社

會

會

面

供應商社會衝 擊評估 社區衝擊問題 申訴機制

管理方針和指標

頁碼

省略

外部查証頁碼

管理方針

本公司定期鑑別適用法規，並定義於作業程序中。

-

133

本公司定期鑑別適用法規，並定義於作業 程序中，2015 年有 4 起勞動檢查缺失，總 罰款金額為新台幣 18 萬元。

-

133

49

-

133

因違反法律與規章所處重大罰款的金額，及非金錢性的制裁次數 管理方針

G4-SO9

新供應商受到稽核的比例

49

-

133

G4-SO10

供應商對社區衝擊的重大實際和潛在負面影響，以及採取的措施

49

-

133

17; 103

-

133

17; 103

-

133

65

-

133

65

-

133

-

133

-

133

-

133

-

133

44

-

133

44

-

133

管理方針 G4-SO11

經由正式申訴機制提交、處理和解決的社區衝擊申訴數量 管理方針

客戶的健康與 安全

G4-PR1

為改良產品及服務而評估在其生命週期各階段對安全與健康的衝擊， 以及要接受這種評估的重要產品與服務類別的百分比

G4-PR2

按結果類別劃分，違反產品和服務生命週期間健康與安全衝擊之相關 本公司研發製造產品，均遵守相關法律規 法規與自願性規約的次數 定，未有因違反規定而受罰之情事。 管理方針

* 產品元件與成分：所有產品皆於規格書上 標示主要元件與料號。 * 對社會與環境造成衝擊之物質：所有顯示 器產品皆貼有 ROHS 和無鉛標籤。

產 品

產品與服務 的標示

G4-PR3

面

按程序劃分標籤所需的產品及服務資訊種類，以及須符合這種資訊規 * 產品後續處置：顯示器產品因非終端產品 （end-product），故未有相關標籤。太陽能 定的重要產品及服務的百分比 產品通過 IEC、ETL Listed 驗證，於運輸標籤 （shipping Label）中標示，所有產品皆依國 際規範或客戶要求有相關之管理制度。（回 收與 UL、Green product，NARK）

G4-PR4

按結果類別劃分，違反規管產品及服務資訊標籤的法規及自願規約的 本公司 2015 年並無違反任何相關法規及 次數 自願性規約。

G4-PR5

客戶滿意度的調查結果 管理方針

行銷溝通

顧客隱私 法規遵循

G4-PR6

禁止或有爭議產品的行銷

G4-PR7

本公司 2015 年並無違反任何相關法規及自 按結果類別劃分，違反有關行銷推廣的法規及自願性準則的事件總數 願性規約。 管理方針

G4-PR8

經證實與侵犯客戶隱私權或遺失客戶資料有關的投訴次數 管理方針

G4-PR9

因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處舉額罰款的金額

133

本公司未行銷有爭議性之產品

本公司 2015 年未有侵犯顧客隱私權及遺失 顧客資料的實際投訴。 本公司研發製造產品，均遵守相關法律規 定，2015 年未有因違反規定而受罰之情事。

133 -

133

-

133

-

133

-

133

126

2015 友達光電企業社會責任報告書

年度離職率

備註：90 天內離職員工佔所有離職員工之 26.2%。

性別

女性

男性

年齡

台灣

中國大陸

29 歲以下

30.5%

143.2%

30~49 歲

11.3%

50 歲以上

亞洲

美洲

歐洲

36.7%

0.0%

138.2%

48.1%

10.5%

11.8%

72.2%

6.5%

0.0%

4.8%

0.0%

69.8%

29 歲以下

27.4%

130.2%

25.6%

-

137.7%

30~49 歲

11.4%

32.2%

15.0%

0.0%

77.9%

50 歲以上

8.1%

-

12.5%

-

82.9%

15.9%

59.0%

17.5%

2.0%

96.5%

總計

（不含台灣及中國大陸）

年度新進員工依性別、地區、年齡區分 性別

女性

男性

總計

年齡

台灣

中國大陸

29 歲以下

869

5,119

30~49 歲

709

50 歲以上

亞洲

美洲

歐洲

總計

71

0

139

6,198

469

25

0

134

1,337

3

0

1

0

29

33

29 歲以下

1,350

12,440

78

0

214

14,082

30~49 歲

1,219

1,101

53

1

191

2,565

50 歲以上

2

4

2

0

29

37

2,571

13,545

230

1

736

24,252

（不含台灣及中國大陸）

127

2015 友達光電企業社會責任報告書

年度新進員工依年齡別區分

年度新進員工依性別區分

年度新進員工依地區別區分

0.3% 16.1%

10.6%

31.2% 68.8%

83.6%

29歲以下

3%

0.9%

30~49歲

50歲以上

55.9%

男性

女性

台灣

中國大陸

美洲

歐洲

亞洲（不含台灣及中國大陸）

年度失能傷害情形（20 萬工時） 全公司

台灣

中國大陸

歐洲

新加坡

男性

女性

男性

女性

男性

女性

男性

女性

男性

女性

失能傷害頻率

0.09

0.07

0.13

0.15

0.03

0.01

0.56

0

0.29

0

失能傷害嚴重率

2.56

0.82

3.84

1.55

1.52

0.23

5.93

0

0.58

0

128

2015 友達光電企業社會責任報告書

ISO 26000 條文對照表 議題 組織治理

報告章節

報告章節

頁碼

2.1.1 董事會

30

反貪腐

2.2.5 誠信及反貪瀆

守規性的查核

6.2.2 員工權益

103

負責任的政治參與

報告年度內無參與政治活動

人權的風險處境

6.2.2 員工權益

102

公平競爭

2.2.4 公平競爭

38

促進影響圈的社會責任

2.3. 子公司治理

40

尊重智慧財產權

2.4 客戶關係

44

公平的行銷、資訊與契約的實務

2.2.4 公平競爭

38

保護消費者的健康與安全

3.3.1. 有害物質管理

65

永續消費

3.1. 綠色成效

53

消費者服務、支援、抱怨與爭議解決 2.4 客戶關係

44

消費者資料保護與隱私

2.4 客戶關係

44

提供必要的服務

2.4 客戶關係

44

教育與認知

3.3.1. 有害物質管理

65

社區參與

5.3 公益關懷

85

教育與文化

5.4 光能科普教育

88

創造就業與技術發展

1.1 公司背景 6.1. 人才組成

6; 96

科技發展

1.1 公司背景

6

創造財富與收入

2.2.1 經濟績效

35

健康

5.3 公益關懷

社會投資

5.1 發展架構與目標

6.2.2 員工權益

103

歧視與弱勢族群

6.2.2 員工權益

102

公民與政治權

6.2.2 員工權益

102

經濟社會與文化權

6.2.1. 薪資與福利 6.2.2 員工權益

98~ 103

工作的基本權利

6.2.1. 薪資與福利

98

聘僱與聘僱關係

6.2.1. 薪資與福利 6.2.2 員工權益

98~ 103

工作條件與社會保護

6.2.1. 薪資與福利 6.2.2 員工權益

59

社會對話

5.3 公益關懷

85~86

工作健康與安全

6.5. 工作安全

112

人力發展與訓練

6.4. 教育訓練

109

3.2.3. 廢水管理 污染預防

3.2.5 廢棄物資源再利用

公平的經營 實務

30

解決勞騷埋怨

勞動實務

59~64

3.2.4. 空氣污染管理 環境

議題

執行目標時下決策與實施的系統

避免有同謀關係—直接、利益及沉 2.1.1 董事會 默等同謀關係 人權

頁碼

永續的資源利用

3.2.5 廢棄物資源再利用

63

氣候變遷的減緩與適應

4.1. 氣候變遷策略

68

自然環境的保護與恢復

3.2.3. 廢水管理

59

消費者議題

社會參與與 發展

39

85~86 82

129

2015 友達光電企業社會責任報告書

聯合國全球盟約 類別 人權

勞工

環境

反貪瀆

十項原則

章節

頁碼

企業應尊重和維護國際公認的各項人權

6.2.2 員工權益

103

確保不參與任何漠視與踐踏人權的行為

6.2.2 員工權益

103

企業應維護結社自由，承諾勞資集體協議的權利

6.2.2 員工權益

103

企業應徹底消除各種形式的強迫性勞動

6.2.2 員工權益

103

企業應有效杜絕童工

6.2.2 員工權益

103

企業應杜絕在聘用與工作上的歧視行為

6.2.2 員工權益

103

企業應對環境危害進行未雨綢繆的規畫

3.2 綠色生產

57

企業應展開並承擔更多的環境責任

3.2 綠色生產 4.2 氣候變遷減緩

57; 71

企業應鼓勵對環境友善科技的發展

3.3.2 綠色創新

66

企業應抵制各種形式的貪瀆，包含勒索和行賄

2.2.5 誠信及反貪瀆

39

130

2015 友達光電企業社會責任報告書

英文縮寫名詞表 英文縮寫

英文全名

中文

AAC

AUO Action Camp

友達行動營

ABC

AUO Bravo Camp

友達動力營

AED

Automated External Defibrillator

自動體外心臟除顫器

AGS

AUO Green Solutions

友達綠色承諾

AHVA

Advanced Hyper-Viewing Angle

超視角高清晰技術

ALC

AUO Learning College

友達學院

ALCD

Advanced Liquid Crystal Display

超尖端技術液晶顯示器

ALS

AUO Learning System

友達學習發展平台

AMOLED

Active- matrix Organic Light Emitting Diode

主動矩陣有機發光二極體

APC

AUO Power

友達原力營

B2B‧E2E

Back to Basics, Execute to Excellence

聚焦、加值、簡化

BCP

Business Continuity Plan

營運持續計劃

BOA

BM on Array

無

BOD

Biochemical Oxygen Demand

生化需氧量

CDLI

Climate Disclosure Leader Index

氣候掲露領導指標

CDP

Carbon Disclosure Project

碳資訊揭露專案

COA

Color Filter on Array

無

CO2e

CO2 Equivilant

二氧化碳當量

COD

Chemical Oxygen Demand

化學需氧量

CSR

Corporate Social Responsibility

企業社會責任

CSS

Customer Service System

客服網站系統

DJSI

Dow Jones Sustainability Index

道瓊永續指數

EAPs

Employee Assistance Programs

員工協助方案

ECA

Enterprise Carbon Accounting

企業碳資訊管理系統

EEI

Eco-Efficiency Index

單位投片面積之生態績效指標

eTP

Embedded Touch Panel

整合触控面板

EICC

Electronic Industry Citizenship Coalition

電子行業公民聯盟

GHG

Greenhouse Gas

溫室氣體

GOA

Gate on Array

無

131

2015 友達光電企業社會責任報告書

英文縮寫

英文全名

中文

ICAO

International Civil Aviation Organization

國際民航組織

ISO 14001

International Organization for Standardization 14001

環境管理系統

ISO 14046

International Organization for Standardization 14046

水足跡查證標準

ISO 14064-1

International Organization for Standardization 14064-1

溫室氣體管理系統

ISO 50001

International Organization for Standardization 50001

能源管理系統

LEED

Leadership in Energy and Environmental Design

能源與環境設計先導

LTPS

Low Temperature Poly-Silicon

低溫多晶矽

MERS

Middle East Respiratory Syndrome

中東呼吸綜合症

MVA

Multi-domain Vertical Alignment

多域分割垂直分割

OHSAS 18001

Occupational Health and Safety Assessment Series 18001

職業安全衛生管理

OLED

Organic Light Emitting Diode

有機發光二極體

oTP

On-cell Touch Panel

整合觸控面板

PFCs

Perfluorinated Compounds

全氟化物

PM2.5

Particulate Matter up to 2.5 micrometers in size

細懸浮微粒

PV

Photovoltaic

光電

REACH

Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals

歐盟化學品政策

RoHS

Restriction of Hazardous Substances Directive

危害物質禁用指令

SS

Total Suspended Solids

總懸浮固體物

SVHCs

Substances of Very High Concern

高度關切物質

TFT-LCD

Thin Film Transistor Liquid Crystal Display

薄膜電晶體 - 液晶顯示器

TMAH

Tetramethylammonium hydroxide

氫氧化四甲基銨

TTLA

Taiwan TFT LCD Association

中華民國台灣 TFT LCD 產業協會

UHD

Ultra High Definition

超高解析度

UNFCCC

The United Nations Framework Convention on Climate Change

聯合國氣候變遷綱要公約

VOCs

Volatile Organic Compounds

揮發性有機物

WBCSD

World Business Council for Sustainable Development

世界企業永續發展協會

WEEE

Waste Electrical and Electronic Equipment

歐盟廢電子電機設備指令

WQHD

Wide Quad High Definition

無

WRI

World Resources Institute

世界資源研究院

132

2015 友達光電企業社會責任報告書

AA1000AS 查證聲明書

133

2015 友達光電企業社會責任報告書

ISAE 3000 確信標的資訊彙總表 查證聲明書

134

2015 友達光電企業社會責任報告書

ISAE3000 會計師有限確信意見報告

135

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