太平洋醫材2015年企業社會責任報告書 by CSRone Reporting

2015 年企業社會責任報告書

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太醫 2015 企業社會責任報告書

目錄 1. 經營者聲明（董事長的話） ................................................................................................................. - 4 2. 公司摘要 ................................................................................................................................................. - 5 2.1 公司簡介及組織架構 ....................................................................................................................... - 5 2.2 經營績效 ........................................................................................................................................... - 7 2.3 產品與服務 ..................................................................................................................................... - 10 2.4 企業沿革 ......................................................................................................................................... - 14 2.5 企業社會責任與承諾 ..................................................................................................................... - 16 2.6 報告期間之重大改變及企業獲獎情形 ......................................................................................... - 17 3. 公司治理 ............................................................................................................................................... - 18 3.1 公司治理組織架構 ......................................................................................................................... - 18 3.2 董事會 ............................................................................................................................................. - 18 3.3 監察人 ............................................................................................................................................. - 20 3.4 薪資報酬委員會 ............................................................................................................................. - 20 3.5 公司治理執行情形與成效 ............................................................................................................. - 21 3.6 誠信經營 ......................................................................................................................................... - 22 3.7 風險管理及預警方針 ..................................................................................................................... - 25 4. 利害關係人議合 ................................................................................................................................... - 27 4.1 利害關係人之鑑別及溝通 ............................................................................................................. - 27 4.2 對利害關係人之回應與責任 ......................................................................................................... - 29 4.3 重大考量面管理 ............................................................................................................................. - 30 5. 員工照顧 ............................................................................................................................................... - 33 5.1 員工結構 ......................................................................................................................................... - 33 5.2 薪酬與福利 ..................................................................................................................................... - 35 5.3 員工關係和協商 ............................................................................................................................. - 37 5.4 員工發展與教育訓練 ..................................................................................................................... - 39 5.5 安全與健康 ..................................................................................................................................... - 44 -2-

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6. 永續發展 ............................................................................................................................................... - 47 6.1 環境永續目標 ................................................................................................................................. - 47 6.2 汙染防制措施 ................................................................................................................................. - 49 6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施 ..................................................................................................... - 53 6.4 溫室氣體盤查 ................................................................................................................................. - 55 6.5 減低產品對環境衝擊之作法 ......................................................................................................... - 61 7. 客戶服務 ............................................................................................................................................... - 62 7.1 市場拓展與客戶滿意度 ................................................................................................................. - 62 7.2 行銷溝通及保護客戶資料 ............................................................................................................. - 62 7.3 產品品質與管理系統 ..................................................................................................................... - 63 8. 供應鏈管理 ........................................................................................................................................... - 64 8.1 醫療器材產業供應鏈 ..................................................................................................................... - 64 8.2 供應商關係 ..................................................................................................................................... - 64 8.3 綠色採購 ......................................................................................................................................... - 66 9. 社會關懷 ............................................................................................................................................... - 68 9.1 公益贊助 ......................................................................................................................................... - 68 9.2 公共關係 ......................................................................................................................................... - 71 9.3 人權保障 ......................................................................................................................................... - 72 9.4 結語 ................................................................................................................................................. - 72 10. 報告說明 ............................................................................................................................................. - 74 10.1 關於本報告書 ............................................................................................................................... - 74 10.2 全球永續性報告指標GRI G4 版對照表 ....................................................................................... - 76 -

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1. 經營者聲明（董事長的話） 2015 年，太平洋醫材成立已邁入第 38 個年頭，這一年我們面臨各種內外部的挑戰和變化，但始終堅持著「誠信」、「責任」、「專業」的經營理念，在全體員工辛勞付出、供應鏈夥伴同心協力之下，今年收穫的成果更為豐碩，獲利表現有目共睹。Your Health, Our Mission，太平洋醫材以「您的健康是我們的責任」為使命，為人類的健康福祉而貢獻心力，堅持品質，追求研發、製造技術的提升，以專業贏得客戶的支持肯定，同時積極實踐企業社會責任，推動各項永續政策，發揮企業影響力，以成為優良的企業公民為目標。公司治理方面，本公司於第一屆公司治理評鑑中被評選為前百分之五（TOP5）的公司，並榮獲財團法人中華民國證劵暨期貨市場發展基金會第 12 屆上市櫃公司資訊揭露評鑑最高等級「A＋＋級」之佳績，為本公司連續七屆獲得此殊榮。未來本公司將會繼續提昇企業資訊揭露的透明度及投資人關係，強化與利害關係人的互動，以誠信精神經營企業，具體落實公司治理守則。員工是企業不可或缺的一部分，本公司提供合法完善的管理制度與工作環境，讓員工在合適的工作崗位上發揮所長，並依照職務所需給予不同的專業訓練，挖掘員工潛能、培養專業能力，凝聚向心力，使員工和企業一同成長茁壯。未來本公司將持續在地扎根，提供本土就業機會，與所有夥伴共同努力，積極往產業升級之方向前進。永續發展為當代企業必須面對的課題之一，在追求營運績效的同時，維持環境、社會與經濟三者間的平衡發展，才是企業最具有意義的成就。為因應過度開發所導致的全球氣候變遷，本公司推動環保節能理念，確實遵循環境相關法規及國際規範，避免自身產品、服務及活動造成週遭環境的負面影響，致力於減少能源與資源之消耗、延長產品之耐久性、提升能源使用效率，執行各項節能減碳、減廢及資源再利用等提案，追求環境友善之經營模式與目標。本公司的經營策略向來以穩健踏實為首，與合作夥伴們努力創造企業利潤的同時，更盡力兼顧社會公益。為了回饋社會，本公司持續與在地社區培養良好互動，除捐贈物資給公益團體，並積極參與地方活動，促進與利害關係人的永續共存、互信共榮。展望未來，除了朝向企業永續經營的目標邁進之外，本公司將持續投入企業社會責任，用高標準的誠信道德自我要求，善盡企業公民義務，將理念與行動落實於日常營運業務中。

董事長兼總經理鍾

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仁

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2. 公司摘要 2.1 公司簡介及組織架構太平洋醫材股份有限公司（以下簡稱本公司）成立於 1977 年，主要生產醫療用耗材、醫療用儀器設備、醫院氣體及相關工程之設計規劃施工，集開發設計、生產製造、銷售服務於一體，現為台灣醫療器材之領導大廠，產品種類規格齊全且完整，業務以外銷為主、內銷為輔，於國際市場擁有良好的商譽與客戶評價。本公司設址於苗栗縣銅鑼鄉自強路 19 號，除位於苗栗銅鑼工業區內的工廠外，另設置台北分公司、台中辦公室，以執行業務與服務客戶，2015 年 12 月底，員工人數截至共 690 人。本公司係依中華民國法律所成立，在公司治理、環保、稅務、勞工、人權各方面均遵循相關法令規定，並於 2004 年股票上櫃，主要營運生產活動集中於臺灣苗栗銅鑼工廠，而產品行銷全球各地，自有品牌 PAHSCO 已深獲客戶青睞及肯定。公司現為台灣區醫療暨生技器材工業同業公會、銅鑼工業區廠商聯誼會的成員，董事長鍾仁先生亦擔任苗栗縣工商發展投資策進會委員。

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本公司為建立良好之公司治理架構，依循「上市上櫃公司治理實務守則」，訂有公司治理實務守則，並依「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」，設計並執行確實執行內部控制制度，隨時檢討、評估，以確保該制度得以持續有效實施。本公司組織架構如下：

本公司於 2013 年元月份經董事會通過以自有資金 100%投資設立太醫精密工業股份有限公司，經濟部於同年 2 月 7 日核准設立登記，其主要營業項目以工業塑膠、零件等製造為主。本公司 2015 年之合併財務報告亦包含子公司，可參閱本公司網站所公布之合併財務報表。

100%自有資金投資

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2.2 經營績效 2.2.1營業績效與盈餘分配 2015年全球景氣復甦走勢逐漸趨緩，包括美國連兩季經濟成長不如市場預期、中國股市持續走弱，特別是新興市場經濟成長速度未如預期回穩，加上國際油價大跌及金融市場波動加劇等不利因素影響，世界各地的金融與經濟景況仍然渾沌未明，連帶造成台灣內外需求疲軟，對外貿易金額衰退，出口年增率自2015年初後便連續下滑，為2008年金融海嘯以後首見大幅衰退的現象。儘管2015年全球經濟成長低迷，本公司在營運方面仍維持良好的成績，營收與獲利均有顯著成長。本公司2015年合併營業收入為新台幣1,621,564仟元，較前一年度成長7.63%；合併營業淨利為新台幣 400,509仟元，較前一年度成長11.24%；合併稅後淨利為新台幣351,306仟元，較前一年度成長7.44%；每股稅後盈餘為5.3元；詳細之財務資料，亦可參閱本公司網站公告之營運概況及財務報告。

單位：新台幣仟元，惟每股盈餘為元

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項目

2013 年

2014 年

2015 年

營業收入

1,443,896

1,506,664

1,621,564

營業成本

902,985

963,325

1,022,672

營業毛利

540,911

543,339

598,892

營業費用

182,726

183,288

198,383

營業淨利

358,185

360,051

400,509

稅前淨利

376,532

392,483

422,028

所得稅費用

54,636

65,494

70,722

稅後淨利

321,896

326,989

351,306

每股盈餘

4.88

4.95

5.32

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2.2.2 股東結構

股東結構

持股比例

政府機構

0.00%

金融機構

0.00%

其它法人

2.11%

個人

50.99%

外國機構及外國人

46.90%

合計

100.00%

註：資料統計截至 2015 年 4 月 12 日止

2.2.3 政府之財政補助本公司依據行政院發布之「製造業及相關技術服務業於中華民國九十七年七月一日至九十八年十二月三十一日新增投資適用五年免徵營利事業所得稅獎勵辦法」，新投資創立及增資擴展產製醫療器材之機器設備提供服務所取得之收入，依稅法規定之計算比例，享有自 2011 年元月 1 日起連續五年免納所得稅賦優惠。為加強建構研發環境，本公司 2015 年申請經濟部技術處之「鼓勵國內企業在台設立研發中心計畫」，蓄積研發能量，提昇產業競爭優勢。此外，公司亦申請經濟部國貿局、公會之海外參展補助，並申請勞動部之人力資源提升計畫，得以挹注本公司之各項專業教育資源。同時與大專院校合作，透過勞動部之補助計畫，提供大專院校學生至本公司實習之機會。本公司妥善運用政府各項獎勵或補助方案，確實遵守各項補助之規定與用途，以利各項補助能發揮最大功效，並有助於公司之營運。 -9-

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2.3 產品與服務 2.3.1 產品與服務本公司之主要產品項目可分為醫療耗材、醫療儀器與氣體工程，其中醫療耗材之品項繁多，為本公司主要營收來源，包含密閉式抽痰管、導管類、袋類與傷口引流產品等，除了自身累積的生產技術與經驗，亦能針對客戶之不同產品規格要求，進行產品設計與改良，精良的設備及優異的生產技術，可謂台灣醫療耗材市場之領導者。本公司產品類別與相關服務簡述如下： (1) 各類醫療耗材之製造、加工、買賣。 (2) 醫療器體用儀器、儀表、設備之製造、安裝、施工與買賣。 (3) 醫療用中央器體工程及其它系統之設計、維修保養、承裝工程。截至 2015 年，本公司之營業項目比重統計如下表：

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2.3.2 品牌定位本公司為國內第一家擁有自有品牌及施工團隊之專業醫療器材廠商，除了擁有研發團隊自行開發設計產品外，亦代理知名品牌 BeaconMedaes 醫用氣體系統，產品線以醫療耗材、醫療儀器及氣體工程設備共三種主要項目，是國內醫療耗材的領導廠商。利基型產品以密閉式抽痰管及真空傷口引流系列最具代表性，前項產品可減少醫護人員感染的機率，主要銷往日本、德國等先進國家，市佔率在全球排名第二；而後項產品在全球僅有少數公司有能力製造銷售，顯示本公司之產品與製造技術具有相當程度之競爭優勢，未來的成長力道樂觀可期。本公司近年產品銷售市場比重如下：

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地區

2013 年

2014 年

2015 年

日本

23%

25%

21%

台灣

19%

18%

19%

歐洲

17%

14%

16%

中國

10%

11%

12%

美洲

12%

15%

13%

其它

19%

17%

19%

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2.3.3 取得之認證本公司已擁有GMP及ISO9001：2003 國際品質管理系統認證及ISO13485醫療器材品質管理系統等國際標準系統認證，產品亦取得CE、FDA、CMDCAS及各國產品販售許可證等證明，並有多項產品取得UL國際安規認證，其品質及安全性備受國際肯定，讓本公司得以運用國際行銷與國內市場並重的策略來擴展業務，維持營收的穩定成長。

2.3.4 產業前景與未來發展策略儘管 2015 年全球景氣成長力道疲軟，影響許多國家政府的醫療福利支出，然新興市場如印度、東南亞與中國的需求仍在緩步提升，加上歐、美、日等先進國家也已面臨人口結構快速老化的問題，醫材產業的未來前景仍被看好。由於台灣廠商生產技術成熟，在協助國外大廠代工及自創品牌銷售下，已在全球醫療器材市場佔有相當重要的領導地位。近年來，新興國家的競爭者或新廠商逐漸增加，以低價策略搶攻市場，但醫療器材首重品質與安全性，各國對於醫療器材的安全性與風險管理日趨重視。本公司產品深受客戶長期的信賴和支持，受削價競爭的影響不大，因本公司擁有與歐美日國際品牌大廠合作的經驗，且具有品質管控與技術能力等優勢。面對高齡化社會的來臨、消費者健康意識抬頭，對於醫療的需求及品質要求越來越高，顯示醫療器材的未來發展仍深具潛力，本公司未來還有許多利基型產品待推廣，且仍將積極深耕自有品牌市場，往第三類及更高附加價值之醫療器材發展。

2.4 企業沿革本公司於 1977 年成立，公司於 2004 年 2 月 9 日正式上櫃交易，目前為醫療生技類股之上櫃公司，如欲進一步瞭解，可至公司網站 http：//www.pahsco.com.tw/閱覽。 - 14 -

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1977 年：公司設立登記，營業項目以各種醫療器材製造加工買賣為主。 1985 年：設立銅鑼耗材廠，開始生產塑橡膠類醫療耗材。 1987 年：開始經營醫療用氣體工程與儀器設備之製造買賣業務。 1992 年：工廠開始進行生產自動化。 2000 年：設立銅鑼設備廠。 2001 年：財政部證券暨期貨管理委員會核准公開發行。銅鑼耗材廠取得 ISO9001 及 CE 認證。 2002 年：銅鑼耗材廠取得 GMP 認證、銅鑼設備廠取得 ISO9001 認證。向財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心申請興櫃股票櫃檯買賣。 2003 年：銅鑼設備廠取得 GMP 認證。向財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心申請股票櫃檯買賣。 2004 年：股票上櫃買賣、發行國內第一次無擔保轉換公司債。 2005 年：銅鑼耗材廠新生產大樓落成。 2006 年：國內第一次無擔保轉換公司債終止上櫃買賣。 2007 年：銅鑼耗材廠自動倉儲系統啟用。 2008 年：榮獲第五屆資訊揭露評鑑評比進步獎、發行國內第二次無擔保轉換公司債。 2009 年：銅鑼新廠第一期廠房營造及自動倉儲工程完工。榮獲第六屆資訊揭露評鑑評比 A+級前十名。 2010 年：購置銅鑼三廠土地及建物，並設立員工宿舍。榮獲第七屆資訊揭露評鑑評比 A+級前十名。本公司被納入 MSCI 臺灣中小型指數成分股。 2011 年：本公司「牆內崁式醫療氣體治療櫃」獲工業設計類金點設計產品獎。榮獲第八屆資訊揭露評鑑評比 A+級前十名。

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本公司導入 Oracle ERP 企業資源管理系統。 2012 年：榮獲第九屆資訊揭露評鑑評比 A++級前十名。 BPM 企業流程管理正式上線。 2013 年：成立子公司太醫精密工業股份有限公司。榮獲第十屆資訊揭露評鑑評比 A++級前十名。 2014 年：設立太平洋醫材股份有限公司銅科分公司。獲得社團法人中華公司治理協會 CG6009 公司治理制度評量認證。榮獲第十一屆資訊揭露評鑑評比 A++級前十名。 2015 年：榮獲第十二屆資訊揭露評鑑評比 A++級前十名。榮獲第一屆上市櫃公司治理評鑑排名前 5%。

2.5 企業社會責任與承諾太醫堅信，企業在創造利潤的同時，於營運過程中更應肩負環境、社會及治理之責任。因此本公司支持聯合國全球盟約（UN Global Compact）的 10 項原則：在人權方面，確保不從事侵害人權之行為；在勞工方面，則避免任何強迫勞動、童工與雇用歧視之情形；同時鼓勵研發及推廣對環境友善之技術，並且禁止一切形式的貪污賄絡。本公司更訂有「道德行為準則」、「誠信經營守則」等相關辦法，要求所有員工嚴守法律與道德之規範，並請供應商配合相關政策，尊重人權、保護環境，以維護社會公益，履行社會責任。此外，本公司也於 2015 年訂定「企業社會責任實務守則」並經董事會通過，除揭櫫實踐企業社會責任的四大原則之外，更希望將企業社會責任的理念與行動落實於日常營運業務中，最終內化為公司的企業文化，定期檢視評估各項營運對社會、環境、人權所造成之衝擊。本公司實踐企業社會責任之原則如下：一、落實推動公司治理：落實公司治理，遵循法令規範，妥善回應利害關係人所關切之重要議題，善盡企業社會責任。二、發展永續環境：妥善運用資源進行綠色產品設計或綠色供應鏈管理，落實節能措施，降低環境衝擊，保護生態。 - 16 -

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三、維護社會公益：尊重人權，為提供員工良好安全的工作環境及合法的薪資福利，並建立有效之職涯發展計畫和溝通對話管道。維持良好公共關係，投入社會公益活動，鼓勵員工參與，推廣志工服務。四、加強企業社會責任資訊揭露：提升資訊透明度，編制企業社會責任報告書，揭露推動企業社會責任之執行情形與未來目標。

2.6 報告期間之重大改變及企業獲獎情形 2.6.1 報告期間之重大改變本公司於 2015 年在營運規模、資本結構與供應鏈方面均無重大變化，本公司將持續於內部推動企業社會責任，與利害關係人建立順暢的溝通管道，在追求銷售業績提升之餘，為社會、環境多付出一份心力。 2.6.2 獲獎情形月份

獲獎說明

2015 年 4 月

第一屆公司治理評鑑列為前百分之五之公司並獲邀參與公司治理座談會分享

2015 年 4 月

榮獲第十二屆資訊揭露評鑑 A++等級

2015 年 10 月

獲邀參加公司治理評鑑座談會，與其他企業分交流公司治理之經驗

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3. 公司治理 3.1 公司治理組織架構本公司的公司治理組織架構以董事長率領之董事會為主軸，負責策劃公司的營運方針並執行股東會之決議，內部稽核單位則依董事會之授權，協助管理階層評估內控制度之缺失並提供建議。監察人則負責監督公司業務之執行與財務狀況，並持續關注公司內部控制制度之有效性及執行情形，俾降低公司財務危機及經營風險。董事會之下設置薪資報酬委員會，藉由此獨立性功能委員會，使薪酬制度合理化，以維護股東之權益。為強化並確保企業永續經營，在實際運作上，由經營團隊中的管理處負責統籌本公司公司治理之各項事宜，本公司公司治理架構如下表，並以公司內部組織規章為依據，明確規範不同單位之權責，藉由股東會、董事會與監察人彼此間相互制衡，達到公司治理之目的，保障股東權益。本公司實施公司治理制度之主要方向包含：強化董事會職能、發揮監察人功能、重視股東及利害關係人之權利、資訊揭露透明化以及落實內部控制暨內部稽核制度等，以下章節除說明本公司董事會、監察人與薪酬委員會之實際運作外，並呈現在公司治理、誠信經營與風險管理方面的執行情形。

3.2 董事會董事會為本公司最高治理機構，係經由股東會依據「董事及監察人選舉辦法」選舉產生。本公司董事會由五位擁有豐富學經歷的董事組成，並設有董事長一人，目前由鍾仁先生擔任，其為公司最高治理者兼任營運主管，確保企業之正常運作並符合相關法規。在鍾仁董事長的帶領下，董事會定期聽取經營團隊對於公司整體營運、績效目標、成長規劃、永續經營等方面的報告，並與董 - 18 -

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監事各成員、經營團隊、各級員工互相交流，以了解利害關係人之期待。公司內部全年開放董事長專屬信箱，外部網站設有利害關係人處理窗口聯繫方式，隨時可將意見傳遞，並有專人回覆和處理，溝通管道順暢。本公司已於「公司治理實務守則」中訂定董事會結構與成員多元化政策，就公司經營發展規模及其主要股東持股情形，衡酌實務運作需要，決定五人以上之適當董事席次，而董事會成員之組成，依據公司營運型態與發展需求，除應擁有專業知識與相關能力（包含經濟、環境與社會議題相關的專業知識及經驗），更考量其所具備的多元化背景，例如不同性別、年齡及文化，以發揮其董事職能，對公司營運產生實質貢獻。此外，董事會成員皆依法令規定完成董監事進修時數，補充公司治理相關之法規知識與企業社會責任最新發展趨勢，以持續增進經濟、環境和社會議題上的相關知識，協助公司落實企業社會責任。本公司雖未設立 CSR 專門委員會，但董事會與經營團隊持續關注並投入企業社會責任之各項規劃，相關工作由行政管理部下轄之管理處負責統籌並向董事會回報，並由各別單位負責執行細節、協助辦理企業社會責任相關事宜。本公司目前非屬於強制編制企業社會責任報告書之公司，仍自 2010 年起每年編列企業社會責任報告書，逐步學習與建立相關管理機制，並以全球永續性報告指標為編制標準，以期與國際標準接軌。董事會並定期檢視企業社會責任之目標及執行成效，每年編製之報告書皆經由董事會審議通過，藉以評核各單位在經濟、環境和社會議題方面的表現，確保本公司企業社會責任之發展方向與利害關係人之期望相符，持續提升企業社會責任之揭露品質。本公司董事會設置二位具財會專業背景之獨立董事，第十三屆之獨立董事分別為周貴階先生、吳元寧女士，兩位擔任獨立董事期間，除兼具顧問角色外，亦負責監督公司各項營運；公司獨立董事之資格與選任方式皆符合「公開發行公司獨立董事設置及遵循事項辦法」規定，選任前二年及任職期間，非屬公司或其關係企業之關係人且非營運人員，以確保其獨立性。為落實公司治理，健全監督功能並強化管理功能，本公司係依「公開發行公司董事會議事辦法」相關規定，訂定本公司「董事會議事規則」以資遵循；當議案涉及董事利害關係且有損及公司利益時，相關董事遵循議事辦法、「道德行為準則」與「誠信經營守則」，作為利益衝突時依循之管理標準，保障公司及股東利益。同時，為提升董事會功能，明定績效目標，每年至少執行一次董事會內部績效評估，作為遴選董事之參考依據。董事之基本資料可見下表，亦可至本公司網站 (tw.pahsco.com.tw)，參閱本公司年報。本屆（第十三屆）董事會任期從2013年7月1日至2016年6月30日，每季至少召開一次董事會會議，2015 年召開之董事會會議合計八次，董事出席率均保持良好。董事會之重要決議亦即時公佈於公開資訊觀測站及公司網站之投資人專區以供查詢，若有遇有重要事件則依相關法令之規定，於公開資訊觀測站發布中英文版之重大訊息，落實資訊透明。

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職稱

國籍或

姓名

註冊地

性別

持有股數

目前兼任本公及其他公司之職務本公司總經理、新太投資(股)公司董事

董事長

中華民國

鍾仁

男

7.37%

長、志群(股)公司董事長、太醫精密(股) 公司董事長、仁財資產(有)公司董事長新太投資(股)公司監察人、太醫精密(股)

董事

中華民國

鍾安婷

女

0.74%

董事

中華民國

詹志俊

男

無

獨立董事

中華民國

周貴階

男

無

獨立董事

中華民國

吳元寧

女

無

公司董事

註：持有股數統計截至 2015 年 4 月 12 日止。

3.3 監察人監察人為公司治理另一主要單位，經由股東會選舉產生，本公司目前監察人分別為張敏之女士、姜服義先生及陳和夫先生（任期從 2013 年 7 月 1 日至 2016 年 6 月 30 日），職責為監督公司、董事及經理人業務執行是否合宜，並審核公司內部控制制度之執行情形，以降低公司營運風險。本公司並為每位監察人設立專屬信箱，公告於內外部網站，以利相關意見之交流與回饋。本公司董事會召開時亦同時邀請監察人列席，以隨時掌握公司營運狀況，監督董事會運作情形並適時陳述意見；本公司監察人列席今年各次董事會並無對董事會議案提出特別意見或異議。

3.4 薪資報酬委員會本公司於 2010 年設置薪資報酬委員會，定期檢討本公司董事、監察人及經理人等績效評估與薪資報酬之政策、制度、標準與結構。薪資報酬委員會之職權如下： (1.)定期檢討薪資報酬委員會組織規程並提出修正建議。 (2.)訂定並定期檢討本公司董事、監察人及經理人績效評估與薪資報酬之政策、制度、標準與結構。 (3.)定期評估並訂定本公司董事、監察人及經理人之薪資報酬。薪資報酬委員會之成員組成，依循薪資報酬委員會組織規程，由董事會決議委任。目前成員為二位獨立董事及一位具律師資格之陳思慎委員組成，由周貴階獨立董事擔任召集人，此屆薪資報酬委員之任期同第十三屆董事會任期，為 2013 年 7 月 1 日至 2016 年 6 月 30 日。該委員會成員以專業客觀之地位，評核董事、監察人、經理人及員工之薪資報酬，依照職務、貢獻、績效等標準，

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由薪資報酬委員會成員個別審議且送交董事會決議。公司之內外部網站亦有公佈獨立董事專屬信箱，隨時可將意見傳遞，溝通管道順暢。委員會在履行前項職權時，依下列原則為之，並依照公司章程、公司治理實務守則、董事會績效評估辦法及獨立董事之職責範籌原則辦理： (1.)董事、監察人及經理人之績效評估及薪資報酬應參考同業通常水準支給情形，並考量與個人表現、公司經營績效及未來風險之關連合理性。 (2.)不應引導董事及經理人為追求薪資報酬而從事逾越公司風險胃納之行為。 (3.)針對董事及高階經理人短期績效發放紅利之比例及部分變動薪資報酬支付時間應考量行業特性及公司業務性質予以決定。

3.5 公司治理執行情形與成效近年來，隨著金融市場朝向國際化，政府單位及證券主管機關參考各國公司治理制度及經驗，以期推動各項措施。以下為本公司推動公司治理執行情形與成效：為增進股東瞭解公司營運狀況及參與股東會，本公司提前於股東會前 30 天將股東會議事手冊上傳至公開資訊觀測站供股東查詢，另配合我國公司法新增股東得以書面或電子方式行使股東會表決權，讓股東對股東會議案意見之表達有更便捷的管道，本公司亦配合修訂公司章程，以強化公司治理、鼓勵股東參與股東會之議決，保障股東權益，並為使股東會資訊充分揭露及透明，本公司亦採行股東會逐案票決及揭露表決結果於公開資訊觀測站；因應電子科技進步，公司近年開始評估採用電子投票方式，以提高股東出席股東會之比率，預計於 2016 年舉辦之股東常會中採行電子投票。目前提供予大眾投資人之資訊揭露觀測網站分成定期及不定期兩種，定期部分主要包含每月營運狀況、定期財務報告、內部人及關係人交易資訊等；不定期部份包含重大訊息、取得或處分資產申報等，公司網站設置專人定期維護股東投資專區資訊。近年證券主管機關所舉辦之資訊揭露評鑑中本公司屢獲佳績，評鑑小組所統計最佳資訊揭露透明亦榜上有名，公司秉持資訊即時、透明揭露使利害關係人充分了解公司財務業務狀況之原則而努力。每年公司除依循主管機關所規定有關公司治理應辦事項外，更藉由公司治理制度評量及公司治理自評表之評量指標審視作業是否合宜。公司自 2013 年始每年出具公司治理自評報告，並將其報告結果提交董事會討論，更於第一屆公司治理評鑑中名列為前百分之五的公司，顯示本公司落實公司治理之成果，以及主管機關對於本公司致力於公司治理的肯定，未來本公司亦將積極把握參與公司治理各項活動，持續落實公司治理相關制度。

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3.6 誠信經營 3.6.1 利益迴避董事會中，本公司董事皆秉持高度之自律，對董事會所列議案，如涉有董事本身利害關係致損及公司利益之虞時，即自行迴避，不得加入討論及表決，亦不得代其他董事行使表決權；本公司截至目前為止尚未有此情事發生。此外，為引導本公司所有人員之行為符合道德標準，本公司訂有「道德行為準則」，以利所有利害關係人了解公司之道德標準，作為遵循之依據。「道德行為準則」涵括之內容如下： (一) 防止利益衝突：個人利益介入或可能介入公司整體利益時即產生利害衝突，例如，當公司董事、監察人或經理人無法以客觀及有效率的方式處理公務時，或是基於其在公司擔任之職位而使得其自身、配偶、父母、子女或二親等以內之親屬獲致不當利益。 (二) 避免圖私利之機會：公司應避免董事、監察人或經理人為下列事項： (1.)透過使用公司財產、資訊或藉由職務之便而有圖私利之機會。 (2.)透過使用公司財產、資訊或藉由職務之便以獲取私利。 (3.)與公司競爭。當公司有獲利機會時，董事、監察人或經理人有責任增加公司所能獲取之正當合法利益。 (三) 保密責任：董事、監察人或經理人對於公司本身或其進（銷）貨客戶之資訊，除經授權或法律規定公開外，應負有保密義務。應保密的資訊包括所有可能被競爭對手利用或洩漏之後對公司或客戶有損害之未公開資訊。 (四) 公平交易：董事、監察人或經理人應公平對待公司進（銷）貨客戶、競爭對手及員工，不得透過操縱、隱匿、濫用其基於職務所獲悉之資訊、對重要事項做不實陳述或其他不公平之交易方式而獲取不當利益。 (五) 保護並適當使用公司資產：

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董事、監察人或經理人均有責任保護公司資產，並確保其能有效合法地使用於公務上，若被偷竊、疏忽或浪費均會直接影響到公司之獲利能力。 (六) 遵循法令規章：公司應加強證券交易法及其他法令規章之遵循。 (七) 鼓勵呈報任何非法或違反道德行為準則之行為：公司內部應加強宣導道德觀念，並鼓勵員工於懷疑或發現有違反法令規章或道德行為準則之行為時，向監察人、經理人、內部稽核主管或其他適當人員呈報。為了鼓勵員工呈報違法情事，公司應訂定檢舉制度，並讓員工知悉公司將盡全力保護呈報者的安全，使其免於遭受報復。 (八) 懲戒措施：董事、監察人或經理人有違反道德行為準則之情形時，公司應依據其於道德行為準則訂定之懲戒措施處理之，且即時於公開資訊觀測站揭露違反道德行為準則人員之職稱、姓名、違反日期、違反事由、違反準則及處理情形等資訊。公司並應制定相關申訴制度，提供違反道德行為準則者救濟之途徑。

3.6.2 誠信經營與反貪腐為落實誠信經營政策，積極防範不誠信之行為，本公司訂有「誠信經營作業程序與行為指南」與相關規定，具體規範本公司人員於執行業務時應注意之事項，要求本公司人員應避免造成個人利益與公司利益之間的任何衝突或可能影響，並應即時且主動報告說明任何個人利益與公司利益相牴觸的情況。本公司所有人員皆禁止於執行業務過程中，直接或間接提供、收受、承諾或要求任何不正當利益，並不得提供或承諾任何疏通費，或從事其他違反誠信、不法或違背受託義務之行為。本公司亦將誠信經營納入員工績效考核與人力資源政策中，違反誠信經營之情節重大者，將會依相關法令或依本公司人事辦法予以解任或解雇。

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針對違反本公司「道德行為準則」與「誠信經營作業程序與行為指南」相關規定之行為，對內由本公司管理處統籌負責，且納入法務與相關單位主管之協助，並於必要時得委請專家調查，若有違法之情事，得依法究責。為具體落實企業誠信經營精神，本公司特訂定「檢舉申訴非法與違反道德或誠信行為案件處理辦法」，內容涵蓋檢舉案件之受理、調查、追蹤及申訴等程序之作業辦法及執行，並依據該辦法設立檢舉信箱與專線，於本公司內外部網站公告周知。本公司對內運用內部網站及電子信箱作為主要交流管道，除公告各項行為守則與作業辦法予員工知悉外，亦公布內部檢舉申訴案件連絡窗口，外部則同時於公司網站公布獨立董事、監察人與利害關係人聯絡窗口，以利外部利害關係人得以運用各種通訊方式進行違法案件之舉報或進行申訴，確保公司內外相關人員嚴守誠信，防範非法與違反企業社會責任之情事發生。在日常營業活動之各項流程中，公司針對可能具有潛在貪腐風險之作業內容，設計適當的內部控制機制，並由稽核單位負責確認相關機制的落實，以降低貪腐行為發生之風險。稽核單位定期評估內部控制機制之管理效果，並擬定適當之稽核計畫，並據以執行相關之查核，定期向監察人及董事會報告查核結果。管理處負責不定期對內公告宣導相關道德誠信辦法，除員工的誠信溝通宣導外，並每年定期向董事會成員與高階經營管理階層寄發反貪腐、內線交易等宣導文件。本公司人員於從事商業行為過程中，亦向交易對象說明公司之誠信經營政策與相關規定，以確保相關人等瞭解本公司之誠信經營政策。在上述各項貪腐風險防範措施下，本公司2015年並未發生貪腐事件，因此無員工因貪腐事件而被解雇或受到懲處，亦無因貪腐違規行為而與合作夥伴終止合作之情事。在政治捐獻方面，2015年度本公司未有政治性捐獻，太醫一向秉持政治中立之立場，不偏袒或支持任何政黨，但鼓勵並尊重內部人員對政治之參與和關心。在本公司訂定之「誠信經營守則」與「誠信經營作業程序及行為指南」內，除規定不得提供非法政治獻金外，對政黨或參與政治活動之組織或個人直接或間接提供捐獻，應符合政治獻金法及公司內部相關作業程序，確保過程之透明合法。本公司提供政治獻金之流程，除應呈報權責主管核准並知會本公司專責單位，若金額超過新台幣壹佰萬之上，應提報董事會通過後始得進行，此外還需依照下列規定辦理： (1.)應確認係符合政治獻金收受者所在國家之政治獻金相關法規，包括提供政治獻金之上限及形式等。 (2.)決策應做成書面紀錄。 (3.)政治獻金應依法規及會計相關處理程序予以入帳。 (4.)提供政治獻金時，應避免與政府相關單位從事商業往來、申請許可或辦理其他涉及公司利益之事項。

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3.7 風險管理及預警方針 3.7.1 風險管理本公司以研發、製造及銷售為主要本業，重視風險管理相關作業，訂有「集團風險辦法」，作為業務風險管理及執行遵守之依據。本公司及子公司基於營運活動而從事各項業務所涉及之風險，皆應納入管理，並依業務性質建立適當之風險管理機制，依據業務規模之市場風險、信用風險、作業風險與法律風險狀況及未來營運趨勢，進行各項風險監控。各職責部門則定期蒐集風險損失事件資料，並分析及檢討相關風險損失事件，作為改善內部控制制度之參考。稽核室督導內部控制並於每次董事會議中報告內部稽核之結果，由董事會成員審議並通過報告，以健全風險管理機制，降低整體營運風險。各風險管理之職責單位及危機管理執行工作如下：董事會：隨時關注政府相關法令更新，審議公司管理辦法，並確保公司經營權及營運風險管理之有效性。總經理室：主要為經營決策風險、網路資訊安全及營運風險之評估及執行因應策略負責單位，督導協調各部門相關事宜，整合並管理所有對營運及獲利可能造成影響的各種潛在風險。稽核室：主要針對公司目標、風險承受度及策略加以連結，並積極協助公司管理者處理整個企業所有相互關聯之風險。法規室：產品安全風險管理之評估及執行因應策略負責單位。行政管理部：包含財會處、管理處及採購處三個部門，主要針對財務風險、法律風險及原物料採購風險等方面進行評估及控管，確保各項行政流程之落實，降低貪腐風險。行銷業務部：主要針對市場風險之評估及執行因應策略負責單位，行銷業務部包含大中華處及國外處，並負責客戶應收帳款管理，以降低公司接單流程之風險。生產事業部：確保品質系統之施行與維持，降低產品製程中的各項風險，並落實環境安全衛生管理、強化工安宣導，降低事故發生風險。研發部：主要負責現有產品及新產品工程技術研發、實驗與驗證，針對產品設計、產品生命周期及產品製程可能的風險進行評估，並執行因應策略。創新研發中心著重整合材料、精密製程、檢測技術與自動化系統，提昇技術自主性，降低外部與產品品質不穩定之風險。此外，本公司針對產品及製程有完整的系統控管其風險，並訂定「風險管理作業程序」規範之：其執行與負責單位由研發部門主導新產品開發、衍生性產品之風險鑑別評估、控制等活動，業務單位負責產品上市後監督資訊、蒐集及客戶回饋，品保、製造、法規單位負責協助該程序之相關 - 25 -

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流程進行因應措施。研發單位以各項產品為單位製作風險管理報告書，其中包含風險管理計畫、上市後追蹤查檢表、ISO14971:2000 Annex A、ISO14971:2000 Annex D、FMEA，風險管理報告書完成後需紀錄保存，定期檢討風險是否重新評估；製程單位根據產品之功能、客訴案件定期檢討是否導入新的製程或改良現有製程之缺失，以降低產品風險產生。

3.7.2 氣候變遷產生之風險與機會 2015 年 7 月環保署公布實施「溫室氣體減量及管理法」，是我國第一部明確授權政府因應氣候變遷的法律，其後陸續預告施行細則與管理、獎勵辦法等草案，為下階段的溫室氣體管理預作準備，顯示國內之溫室氣體減量及管理政策、相關法制將於不久的未來逐漸完備。特別是 2015 年年底於巴黎召開的聯合國氣候綱要公約第 21 次締約國大會(簡稱COP21)，會議上已獲得近二百個國家正式通過氣候協議，希冀在本世紀末之前遏止全球暖化趨勢，將世界平均氣溫上升幅度限縮在 2℃之內，同時為控制在 1.5℃以內作出努力。台灣每年遭受颱風、地震等天然災害侵襲，已被世界銀行列為高災害風險區。本公司雖非能源密集及耗能產業，受氣候變遷相關法規規範之風險較低，亦積極配合政府推動之節能減碳政策，善盡企業在環境保護的責任與義務。在氣候變遷的影響之下，本公司所面臨的主要實質風險包含： (1.)季節降雨差距擴大，雨季增加洪水風險，乾季缺少降雨，造成供水不穩定。 (2.)水災頻繁阻斷道路交通，使得運輸成本增加。 (3.)颱風來臨時，強風豪雨造成廠區建物、設備損壞。 (4.)電力供應中斷，無法營運生產。 (5.)原物料供應減少，導致成本上升。 (6.)其他間接風險，包含因氣候異常所導致的市場風險、財務風險、勞工安全風險，同時產生額外的管理成本。氣候變遷所造成的各種風險，讓企業得開始以思考如何掌握綠色商機，新產品及新服務將成為企業未來競爭力之關鍵。氣候變遷提供本公司的機會包含以下面向： (1.)擬定長期營運策略時，將氣候變遷因素納入考慮並評估氣候風險。 (2.)開發新市場及新產品時，考慮氣候變遷因素，建立節能、環保的產品特色。 (3.)針對未來氣候變遷可能衍生的新商品或服務，進行市場觀察與調查。 - 26 -

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4. 利害關係人議合 4.1 利害關係人之鑑別及溝通利害關係人係指受到公司營運、產品與服務影響的實體或個人，近年來，在社會各界要求下，企業已不能再以追求利潤極大化作為其唯一宗旨，做為一個負責任的企業，在經營上必需同時兼顧各利害關係人之權益及其社會責任，進而實際落實永續經營。本公司依據各部門工作相關性，並以員工相關行為準則為依據，鑑別出與本公司相關之利害關係人，並將利害關係人所關心之議題納入各單位之工作職掌或任務。本公司以管理處作為執行企業社會責任的主要單位，負責推動與企業社會責任相關之活動，此一單位同時與公司其它部門之成員進行合作，以完成年度計劃中所規劃之各項任務，各單位依據工作之相關性，分別鑑別出利害關係人，並將其所關心之議題納入例行性工作及年度計劃之內。若有臨時議題需納入執行單位與團隊成員之考量時，亦由前述單位進行主導並與其它單位合作完成之。 4.1.1 利害關係人之鑑別

本報告書參考同業及「G4 永續性報告指南實施手冊」所界定之利害關係人，並輔以 AA1000 利害關係人議合標準(依賴性、責任性、影響性、關注張力、多元觀點)，經內部權責單位討論後鑑別出本公司主要的利害關係人，包含：投資人、員工、客戶、社區、供應商、政府機關。公司秉持與利害關係人保持良好關係，推行各項對內、對外的溝通事務，依據各利害關係者所關注的項目，分別列入相關單位的職責與工作計畫，對於環境趨勢演變、法令修訂等亦能透過各單位合作進而 - 27 -

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因應處理，為了滿足利害關係者的期待，本公司透過各種溝通方式，一方面確保相關工作達成，一方面維持溝通管道的暢通無誤，經營團隊定期將相關資料回饋，作為日後改進或規劃參考。 4.1.2 利害關係人關注之議題與溝通管道本公司深切體認到，要落實企業社會責任並非僅靠企業一己之力能夠達成，透過各種型態的溝通管道與利害關係人建立互信合作的基礎，方是穩固永續經營的不二法門。本公司於內外部網站皆有設置溝通信箱與聯絡電話，方便利害關係人進行聯絡與溝通，隨時反映意見，並於公司網站上公告財務資訊、新聞消息、產品資料、公司治理等相關最新資訊，供所有利害關係人查閱。本公司重視利害關係人的權益和意見，藉由各種溝通方式即時了解及回應利害關係人所關切的議題，藉此檢視各方面的管理策略與績效，並持續改善。本公司與利害關係人所溝通之議題與方式如下：

利害關係人

投資人

關注議題

溝通方式與頻率

 營運績效

法人說明會(不定期)

 公司治理

股東常會(每年)

 勞資關係

投資人信箱

 新產品與技術

年報(每年)

 資訊揭露

資訊揭露於公開資訊觀測站(每月) 員工專屬申訴信箱

 員工福利與薪資

員工

 職涯發展與教育訓練  績效考核  職業安全衛生與健康

勞資會議(每三個月) 職工福利委員會(每三個月) 教育訓練問卷調查部門會議(不定期) 定期勞工體檢定期災害防救演練與宣導免付費消費者專線

客戶

 產品品質

視訊或電話會議

 客戶關係管理

實地查訪、專業訓練(不定期)

 申訴管道

客戶滿意度調查

 法規遵循

客戶稽核(定期) 產品展覽會

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利害關係人

供應商

社區

政府機關

關注議題

溝通方式與頻率

 產品品質

新供應商評核

 營運績效

供應商稽核(不定期)

 新產品與技術

研發會議(不定期)

 採購政策

電話、傳真與 e-mail

 社會回饋

社區參與(不定期)

 公益捐獻

物資捐獻(每年)

 環境政策與管理

相關公益活動(不定期)

 公司治理

公司財報

 法規遵循

資訊揭露於公開資訊觀測站(每月)

 職業安全衛生與健康

參與法令宣導座談會

 環境政策與管理

不定期稽核

 綠色採購

配合公文、政令宣導(不定期)

4.2 對利害關係人之回應與責任資訊透明、強化公司治理本公司一直堅持穩健的經營策略與財務運作，致力於維護利害關係人的權利與利益，除設置相關部門和人員回應利害關係人所關注之議題外，積極提升企業價值和聲譽，力圖成為產業中永續發展的優秀企業；自 2004 年上櫃以來，透過股利、股息的發放以回饋股東，維持穩健的資本規劃及財務結構，且提供投資人正確、即時、透明的營運狀況與財務數字，所有依主管機關規定應發佈的各項公告文件，均公開於公開資訊觀測站以及公司網站，近年來本公司在資訊透明、資訊揭露、公司治理等的努力，亦受到主管機關的肯定，自 2009 年起連續七屆獲頒財團法人中華民國證劵暨期貨市場發展基金會上市櫃公司資訊揭露評鑑前十名獎項。敦親睦鄰、實踐在地關懷本公司除恪遵相關法律規範，避免對在地社區及環境造成衝擊外，更不定期透過各項活動與營運所在地銅鑼工業區之鄰近社區進行交流，並與在地社區居民保持良好互動，例如對學校捐助獎學金、淨山健行與捐血活動等，除為地方就業與經濟發展貢獻心力外，同時協助社區公益活動並增加社會參與，回饋社會之餘，更期望能促進社會共榮。

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4.3 重大考量面管理 4.3.1 重大考量面之鑑別流程依照「G4 永續性報告指南實施手冊」，考量面是否具有重大性必須綜合考量內、外部因素，包含企業的整體使命和競爭策略、利害關係人的關注程度、社會期望以及企業對供應鏈和客戶的影響，此外，還應考慮企業應當遵守之國際規範。因此，若評估內、外部因素會對利害關係人或經濟、社會、環境造成顯著衝擊時，即可認為具有重大性，需要積極管理或控制。確定重大性考量面和邊界之流程如下圖：

第一步–鑑別：依據永續性脈絡和利害關係人包容性原則，評估可能受企業影響的考量面和其他相關議題，並鑑別出相關議題的衝擊可能會發生於組織內部或外部。第二步–排序：依據重大性及利害關係人包容性原則，針對第一步已確定的考量面和其他相關議題評估其優先順序，藉以凸顯應當揭露之重大考量面。判斷考量面是否符合重大性原則，則藉由分析「利害關係人關注的程度」及「對企業營運的衝擊程度」，來判斷考量面的重大程度。第三步–確證：使用完整性及利害關係人包容性原則，檢視已鑑別之重大考量面，包含考量面的邊界與報告期間的資訊完整性。發佈報告：依據已確證的重大考量面，界定報告書中應揭露哪些 G4 特定標準揭露的管理方針與指標。第四步–檢視：回顧前一期已發佈之報告的重大考量面，並再次評估利害關係人包容性與永續性脈絡，考慮利害關係人的回饋，以利重新啟動「鑑別」步驟。

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4.3.2 重大議題鑑別與分析透過前述的溝通管道及 GRI G4 之指引，可初步蒐集並了解利害關係人所關注的議題，依照經濟、環境及社會三大類別，共彙整歸納出 18 個主要議題，如下表所示：

類別

經濟面      

主要議題

環境面      

公司治理營運績效風險管理行為準則產品品質新產品與技術

環境政策與管理法規遵循溫室氣體排放能源管理原物料使用廢棄物管理

社會面      

職業安全衛生與健康勞資關係員工福利與薪資人才招募職涯發展與教育訓練社會回饋

重大性議題分析圖歸納出主要議題後，將議題按照「利害關係人關切程度」與「對公司營運衝擊程度」予以評估，分為低、中、高三個等級，排序出重大性議題，如下圖，共有 8 項議題為利害關係人高度關切程度，且對本公司營運會產生高度衝擊。

高

風險管理

公司治理

環境政策與管理

營運績效

法規遵循

產品品質

行為準則

員工福利與薪資

職業安全衛生與健康

人才招募

社會回饋

能源管理

勞資關係

廢棄物管理

原物料使用

新產品與技術

溫室氣體排放

利害關係人關切程度

職涯發展與教育訓練

低低

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對公司營運衝擊程度

高

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重大性議題之考量面與邊界鑑別利害關係人關切之議題，向來被列為本公司重要考量項目之內，除透過前述與利害關係人之各項溝通管道達到交流外，針對重大性議題亦於本報告書之相關章節進行回應，下表為重大性議題對應之考量面及邊界，以及各重大考量面之回應章節，除檢視重大性議題對組織內外之衝擊，亦針對各項重大考量面提出相應之管理方針。太醫堅持永續發展之理念，針對各重大性議題評估規劃管理方針，希冀能切實回應內外利害關係人之期待，將企業社會責任精神根植於企業內部，並依據管理方針所設定之目標與策略，定期檢視目標成果，同時揭露於每年發佈之企業社會責任報告書中，以提升報告書之品質，也能使本公司能聚焦於相關議題，努力建置完善的管理方針，並且可依據各利害關係人之意見回饋，評估管理方針之修改。下表列出 8 項重大性議題，並根據 GRI G4 指引與產業特性，揭露各項重大性議題之對應 G4 考量面與管理方針，以回應利害關係人之關切議題。

組織內面向

重大性議題

組織外

考量面

回應章節（管理方針）太醫

子公司

投資人

客戶

供應商

公司治理

治理

●

3.公司治理

營運績效

經濟績效

●

2.2 經營績效

風險管理

風險評估

●

3.7 風險管理及預警方針

產品品質

行銷溝通

●

7.3 產品品質與管理系統

經濟

環境政策與管理環境

能源排放

●

6.1 環境永續目標

●

6.1 環境永續目標

法規遵循

●

員工福利與薪資

勞雇關係

●

人才招募

勞雇關係

●

5.2 薪酬與福利

社會

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●

5.3 員工關係和協商

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5. 員工照顧 5.1 員工結構 5.1.1 人員聘僱本公司依據營運策略與員工職涯發展，透過各種管道召募各方優秀人才，包括與知名系所產學專班合作方案、提供實習機會及政府促進就業方案等。我們恪遵政府勞動法規聘僱員工，秉持機會平等的原則，透過公開的召募管道，不分種族、性別、年齡、宗教及國籍等因素，以適才適所的遴選條件，召募多元化的優秀人才，從未僱用童工，並嚴格禁止強迫勞動情形發生及未成年員工從事危險性工作。員工任用時，亦預先將本公司勞動契約寄給員工審閱；到職時，皆需繳交已簽署之勞動契約及相關文件，以維護勞資雙方權益。若需進行單位、工作地點及職務等變動，至少於一週前與員工協調，並獲得員工同意後，方執行調整並給予必要之協助。 5.1.2 人員雇用狀況與組成截至2015年12月底，員工人數690人，全部員工工作地點皆在台灣。本公司女性員工人數較多，員工男女性別比例約為24:76，年齡層以分佈於26~45歲之間的員工人數最多。而本公司所雇用之高階管理階層員工皆為台灣當地居民。

類別工作別

組別

男

女

主管人員

直接人員

401

間接人員

112

18~25

26~35

169

36~45

174

46~55

104

56↑

一般雇員

165

525

臨時雇員

平均年資

6.05

6.14

性別小計

165

525

總人數

165

525

年齡別

雇用類型

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5.1.3 人員流動員工離職規定方面，本公司皆依據勞基法規定，並於員工提出離職申請時調查離職原因。2015 年員工離職人數較前一年度提高，主要原因與退休人數增加、因應產能擴充進行人力增聘有關，針對流動率提高之問題，本公司除檢視當地薪資水準與福利制度外，亦利用相關人事管理制度，進行人才延攬與留任的規劃，並配合內部各項教育訓練與相關活動，凝聚內部向心力。

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2014~2015 年人員流動情形年度

期初

新進

離職

期末

2014 年

553

199

213

539

2015 年

539

489

338

690

5.1.4 員工多元性 2015年本公司雇用身心障礙者人數共14位，進用率達到2%，符合法令規定之比例。本公司盡力營造友善身心障礙者的工作環境，保障其就業機會與權益，同年本公司亦雇用具原住民族身分之員工9人，希冀促進員工多元性與就業機會之平等。本公司對於外籍勞工之管理，著重保障其勞動條件及人權，同時針對不同性質的工作內容對員工施以適當的教育訓練，進用過程皆符合法令規定。

2015 年

人數

比例

身心障礙者

2.0%

原住民族

1.3%

5.2 薪酬與福利人才是公司長遠發展最重要的資產，讓每一位員工能安心工作並全力發揮專長，是企業所應努力追求的目標，本公司重視同仁的待遇與福利，採取具彈性且差異化的薪資福利政策，標準起薪皆符合勞基法之規定。員工薪資決定係依據其學歷、過去經歷及個人績效表現而決定，不因員工性別而有不同，新進員工亦不因其種族、宗教、政治立場、性別、婚姻狀況之差異而在起薪上有所不同。公司提供同仁最有競爭力的整體薪酬，吸引、留任最好的人才，使人才成為公司永續成長的最佳動力。本公司的總體薪酬包含薪資、獎金及員工酬勞，係依據同仁的專業知識技能、工作職掌、績效表現與長期承諾，結合公司營運目標，來決定其總體薪酬，絕不會因為性別、宗教、種族、國籍、黨派之差異而有所不同。我們每年都透過薪資調查，衡量市場的薪資水準及總體經濟指標，對同仁薪資作出適當的調整。關於董監事與員工酬勞，其分配總額與方式由薪酬委員會依公司營運成果向董事會提議，而同仁之派發金額係依據各自的工作職責、貢獻度與績效評核結果而定。2015年度本公司平均薪資調幅約6.6%，其中直接人員調幅約12.4%，反映出本公司除了努力回應政府、勞工之期待外，本公司也將持續善盡企業責任，留住人才，為員工創造優質的工作環境。

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5.2.1 薪酬政策本公司薪酬政策係依據下列原則制定，且所有員工之工資均高於勞動部所核定之基本工資： (1.)掌握並遵循當地的相關法令，在法律規範內創造和諧勞資關係，進而走向永續經營 (2.)依人力市場供求，產品線獲利能力來制定及調整，以期在人力市場上有一定之競爭力 (3.)以各專業功能之市場價值及依員工所擔當的職責產生的貢獻為基礎，結合績效管理制度，以支付合適之薪酬，並藉此達到激勵員工之效果 (4.)依營運狀況及個人表現發放績效獎金 (5.)採用員工分紅入股制度，以現金及或股票形式回饋員工，獎勵其貢獻並激勵員工繼續努力 2015年本公司各類別員工之平均薪資報酬性別比例如下表，以女性員工之薪資為比較基準，本公司之男性員工薪資在各類別中皆較女性為高，原因除了男性主管比例較高外，技術專業之職務也以男性員工居多，使得男性平均薪資高於女性。類別

女

男

主管人員

1.55

間接人員

1.17

直接人員

1.07

5.2.2 多元化的福利措施一、經濟性福利： ◎全方位照顧同仁的保險計劃本公司除依政府法令為每位同仁投保勞工保險、全民健康保險，使同仁得到充分的保障每一位同仁自報到日當天起，我們便為其投保團體意外保險；針對出差同仁提供海外旅行綜合保險，以獲得更完備之保障。 ◎完善的退休金制度本公司依據『勞動基準法』及『勞工退休金條例』訂定員工退休辦法並且有健全的財務制度，提供穩固的退休金提撥與給付。除依法令規定所提存的金額，公司每年亦透過專業的會計顧問，進行退休準備金的精算，以確認足額提撥，保障同仁未來請領退休金的權益，關於本公司之退休金制度說明如下： (一)、依據「勞動基準法」提撥之退休準備金按員工服務年資及退休前六個月之平均薪資計算退休金給付。本公司每月按員工薪資總額3% 提撥員工退休金基金，交由勞工退休準備金監督委員會以該委員會名義存入台灣銀行之專戶。2015年 - 36 -

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度申請退休人數共計10名，本公司實付退休金金額約775萬元。 (二)、依據「勞工退休金條例」提撥之退休金依員工每月薪資6% 提撥退休金至勞工保險局之個人專戶。依上述相關規定，本公司於2015年認列為費用之金額約為1,134萬元。 ◎兼顧工作與生活的假勤方案本公司除了依勞動基準法給予各種假別，當同仁遇有育嬰、服役等情況，需要一段較長時間休假時，也能申請留職停薪，期間屆滿後再申請復職，以兼顧個人與家庭照顧的需要，維護懷孕中或哺乳中員工的身心健康。2015年，以育嬰留職停薪為例，有8位同仁申請育嬰留職停薪，回任率為25%。此外，本公司亦設置集乳室，提供員工具隱密性與安全性之集乳空間，營造一個有利員工持續集乳的親善環境，使員工能安心工作，同時促進嬰幼兒健康，以吸引並留住優秀人才，提高生產效益。 ◎宿舍服務因考量遠距同仁住宿之安全與便利，提供同仁宿舍服務除了提供舒適的居住環境，還建置宿舍關懷系統，關懷住宿同仁出入之安全性及緊急狀況應變。 ◎其他福利員工急難救助、汽機車油資補助、公務行動電話費用補助、生日及節慶禮金、婚喪喜慶補助、生育補助、員工進修補助…等。二、社會性福利：優惠飯店及商店、員工定期健康檢查、年度資深及優良員工表揚、各項節慶活動、年終晚會、不定時的體育活動、藝文活動及國內外員工旅遊活動…等，對員工的關懷不遺餘力。2015年度，太醫舉辦了捐血活動，號召公司同仁與社區民眾共襄盛舉，為社會盡一份心力。

5.3 員工關係和協商員工是公司最寶貴的資產，公司能健康、穩定、持續的發展，有賴於同仁間的良性溝通、無私交流與知識共享，以聚集更多的人力資本，促進企業目標實現與員工個人發展間的良性循環。因此，太醫關心員工的感受與需求，除了提供一個安全及舒適的工作環境及優渥的薪資福利外，更希望藉由下列措施達到全方位照顧員工的使命，建立員工對公司的忠誠度與歸屬感，促進勞資和諧，達到雙贏的局面。 5.3.1 多元的溝通管道： (1.)透過不定期的會議進行直接溝通 (2.)藉由內部電子佈告欄，宣達公司政令及重要訊息 - 37 -

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(3.)於生產場所廣設告示牌，使生產同仁周知資訊 (4.)員工於工作中遇任何的問題，可透過意見箱向管理單位反應 (5.)透過教育訓練課後問卷調查，反應對課程內容、教材、授課方式、教學環境等之滿意度 (6.)員工可與主管面對面進行職涯諮商，討論目前的工作狀況、績效、工作興趣、個人專長與職涯發展等議題 (7.)離職員工訪談，了解員工離職主因，做為公司擬定及改善政策之參考

5.3.2 員工獎勵措施： (1.)對於表現優異的同仁，依其貢獻度給予不同獎勵 (2.)每年亦會對年資分別屆滿10、15、20、25、30年的資深員工舉辦頒獎典禮，感謝其對公司長久的付出，藉此鼓勵員工久任 5.3.3 新進人員職前訓練宣導本公司針對新進人員的職前訓練有以下宣導 (1.)公司政策與企業文化，包含從業道德規範等 (2.)軟體使用規範、同仁分享等訊息 (3.)管理辦法及規定，如性騷擾防制等規定 (4.)要求員工進行廻避利益衝突申報 (5.)設有員工申訴專線及信箱 5.3.4 勞工安全衛生會議公司每季召開勞工安全衛生會議，與會成員除了各部門勞工安全衛生主管外，亦有一般同仁參加，參與安全衛生委員會之勞工比例為 1/3。此外，雖本公司目前無集體協商制度，唯若公司營運面臨重大變化，除非因不可抗力之事由，我們將會依循勞動相關法規之規定辦理與員工有關事宜，對於繼續工作三個月以上一年未滿者，於十日前預告之，繼續工作一年以上三年未滿者，於二十日前預告之，繼續工作三年以上者，於三十日前預告之，以維護員工權益。本公司 2015 年度截至目前為止尚無接到任何有關勞工申訴案件，故無須進一步處理。

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5.4 員工發展與教育訓練員工是太醫最重要的資產，也是企業永續經營的基礎，我們深信教育訓練更是確保人力資本得以持續增值的重要方法。太醫提供豐富多樣的學習，以增進員工自我成長，確保員工具備工作相關職能、提升工作效率，並且配合公司的經營方向，拓展員工之技能範疇，以培育未來發展所需的人才。2015年度員工受訓人次達2,570人，總訓練時數達7,883小時。

副理級(含)以上主管人員

副理級以下人員

男

女

男

1020

1398

(B)總訓練時數

383.5

299.5

2987

4213

(C=B/A)平均每人受訓時數

5.81

3.48

2.93

3.01

類別

(A)員工受訓人次

女

5.4.1 教育訓練體系期盼員工與公司一同成長，太醫對於人員的培養已發展一套完整的訓練體系，讓員工無論擔任管理階層或在專業領域，都能有適當之培訓。專業的職能別訓練包含研發類、法規類、行銷業務類、品管類、製程類、採購類等訓練；為配合國際標準及國家相關法令規定，亦加強輔導員工取得相關專業證照或資格。營運相關人權政策之訓練包含職場性別工作平等、禁止工作場所性騷擾及申訴制度之說明，主要在新進人員訓練中執行，2015年度人權政策之訓練總時數共675小時，受訓練員工之百分比為97.8%。

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訓練體系概要說明如下：

新進人員訓練

職能別訓練

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•針對新進同仁提供企業文化及願景、工作規則介紹及部門到職引導，訓練中亦特別重視人權政策訓練，包含職場性別工作平等、禁止工作場所性騷擾及申訴制度之宣導。 •視職務施予不同訓練以增進工作上之專業知能，含部門專業訓練、生產線技術員訓練、法定之環安衛生特定作業人員訓練。對於從事特定技能工作者並輔導通過認證以取得機台操作之許可。

主管人員訓練

•依各級主管之管理才能與管理職責規劃訓練課程，提升相關管理能力、策略規劃能力及領導能力。

共同性訓練

•包含依據政府法令規定或公司政策所實施之全公司整體性之訓練，如公司品質系統概論、產品簡介、資訊系統、配合專案活動推展之訓練及生活講座、讀書會等。

自我發展學習

•除必修課程外，同仁亦可依個人需求與未來發展考量，參與各項選修課程，提早為下一階段職涯規劃與發展預先做好準備。

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5.4.2 傳承式的訓練除了透過訓練課程傳授工作相關知識，太醫相當重視「做中學」的學習理念，故特別在各單位中推動傳承式的訓練模式，將人員依任務編組，組中指派一位資深的人員擔任教導，負責將工作分派給組員，給予技能及觀念上的各項指導，讓同仁從實作過程中習得技巧與訣竅，在經歷豐富的同仁之領導下，進行完整的訓練及經驗的傳承，同時經由互相請益與回饋改善資訊，不斷累積專業知能且能快速反應顧客需求，持續創造並鞏固太醫的核心能力。

5.4.3 提案制度為鼓勵員工踴躍提出各項創新提案，我們特別建置「提案改善制度」，全體員工皆有機會針對各項產品或品質系統改善議題提出創新想法與建議，亦可提出創新議題供所有部門共同討論，由此激勵員工不斷發掘問題，廣泛且深入思考創新的解決方案；員工提出的方案經評估為具體可行後，也會交由專責單位進一步規劃具體措施並推動執行，落實不斷追求卓越的企業精神。

5.4.4 員工職涯發展規劃為了與員工一同邁向永續發展的目標，太醫依不同職能發展規劃教育訓練，除了提昇個人工作所需的知識與技能，強化員工持續受僱能力，太醫尊重每一位同仁的基本特質，員工可與直屬主管共同討論並訂定個人的職涯發展計劃，協助其發展出符合自己及組織需求的職涯規劃。當同仁面臨退休或職涯轉換時亦能給予輔導及諮詢，協助其管理退休生涯的職能管理與終生學習計劃。

整體核心職能訓練計劃如下表：

職能類別

職能訓練 ISO 13485 FDA QSR

醫療器材法規

CE MDD CMDCAS GMP

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職能類別

職能訓練專案開發設計管制風險管理實務

研發管理

射出成型加工技術模具開發設計與應用專利佈局及侵權實務製程管制程序生產線管理

製程管理

模具管理程序製程確效無塵室環境監控規範不合格品管制程序標籤管制程序

品質管理

批號管理規範成品檢驗規範抽樣計畫規範

採購管理

行銷業務管理

高效能採購與供應管理企業採購降低成本分析與談判議價技巧商務談判與議價技巧經銷商佈局實戰分析 IFRSs 總帳會計

財務管理

成本會計稅務法令與實務財務報表編製匯率避險勞動基準法令勞工保險法令與實務

人力資源管理

外籍勞工管理暨法令個人資料保護法要點及因應對策薪酬設計與管理

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5.4.5 良好的績效管理循環太醫每年定期對全體員工進行績效考核，考核內容包含績效目標評核及教育訓練成效評估，考核過程係經由各部門主管與部屬於年初共同確立目標，在年中進行定期檢核與追蹤，並由主管在年末進行考評，確認員工每年的表現與發展。其中，除了檢視員工是否將所學運用於工作、訓練後工作效能及創新能力是否提升、工作態度是否改善，亦藉此與每位同仁討論個別發展上的需求與職涯規劃，以作為未來教育訓練規劃之依據。故本公司接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例為100%。 5.4.6 反貪腐政策和程序的溝通及訓練為落實誠信經營並使高階經營主管及太醫全體員工了解誠信經營之企業文化，公司目前已訂定「道德行為準則」、「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」、「公司治理實務守則」、「企業社會責任實務守則」、「防範內線交易作業辦法」等與反貪腐相關政策及辦法，並揭露於企業內部網站及太醫官網，供同仁及各利害關係人隨時參閱，2015年底之主管會議上亦由管理處再次向各單位主管宣導相關辦法。反貪腐之教育訓練則以董事會及高階經營者為主，2015年度接受反貪腐相關訓練共有7人次，總訓練時數為21小時。

5.4.7 良好的工作保障公司一向相當重視員工權益並提供合理的待遇，任何制度的建立都是以符合法令為最基本的考量，我們嚴守相關法令且員工不因種族、性別、殘障等因素遭歧視，太醫的每一員皆享有工資、福利及各項工作條件平等，除此之外，對於女性同仁的保護包含：訂定工作場所性騷擾防制措施、申訴管道及懲戒辦法等等。即使在最艱困的經營環境下，太醫仍然與員工共體時艱，建立人力整合機制，以降低產業環境變化對員工造成的影響，充分顯示我們致力於員工照顧及員工工作與就業權益的保障。

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5.5 安全與健康本公司以零災害為目標，致力於安全衛生政策之推動並持續改善製程及作業環境，經由全體員工的共同努力，不斷提昇職業安全衛生績效，也希望藉由制度的建立，讓員工在公司內安心工作，以提升員工對公司的認同感，並從工作中獲得幸福的滿足感，建構成為所謂的「幸福企業」。

5.5.1 安全衛生政策 (1) 愛惜生命、關懷健康 (2) 落實勞工安全衛生工作、防止職業災害發生 5.5.2 安全衛生目標 (1) 防止一切職業災害，保障勞工安全與健康 (2) 安全衛生要做到設備安全化、作業標準化、身心健康化 (3) 徹底防止人為失誤，落實自護、互護、監護三大工作 (4) 推行人性管理，建立安全、舒適、有朝氣的安全衛生習慣及優質之勞動文化

5.5.3 執行方針 (1) 重視生命價值，以保護員工為依歸 (2) 致力於危害消除，提供安全之工作環境 (3) 遵守政府法規，善盡企業責任 (4) 實施教育及宣導，加強應變能力 (5) 持續改善職業安全衛生系統，提昇安全衛生績效

5.5.4 就業安全 (1) 職場安全管理 A.推動工安管理現場化提供一個健康及安全的工作環境，是我們對員工與其眷屬的責任，因此，「安全第一」成為我們珍惜員工的重要原則。除鼓勵員工、承攬商對於不安全狀況行為及虛驚事故勇於提出之外，也鼓勵各單位提報潛在的危害事項，舉發工安異常及不安全行為，每季彙整檢討消除潛在危害，以降低可能的危害此外，本公司嚴守事故回報制度，要求員 - 44 -

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工於發生事故時立即向管理基層回報，由管理基層調查及辨識事故發生的原因，並將調查結果回饋到教育訓練及管理機制，採取有效的矯正與預防措施，以防止事故再度發生。 B.承攬人員就業安全一個工程案的順利進行，除了注重品質與進度掌握外，首重完善及卓越的安全作業環境與管理，因此，落實施工前身心狀況檢查與專業教育訓練，以引導承攬人員遵守各項工安規定，才能確保其安全無虞。 C.強化工安自主查核為強化員工對工安的意識，除為各級主管辦理相關訓練，並強化其工安理念、安全觀察程序及項目，更持續對員工進行安全衛生方面的宣導及教育，培養員工的安全意識及與安全態度，提升員工的安全知識與安全技能，以消除員工之不安全行為，降低事故的發生率。 D.勞工安全衛生專責機構本公司於各廠區，皆設置勞工安全衛生委員會，專責推行工作安全、防止意外事故、改善工作環境與維護員工健康等事項，並設立環安衛室，負責統籌全企業環安衛業務，並定期舉辦環安衛會議，於會議中討論面臨的安全問題，以訂定確實可行的工安政策及管理制度供遵循。 E.推廣安全文化理念除了制定明確的安全政策，我們透過與員工溝通宣導安全文化理念，使員工發展及追求安全工作的意念與決心，如：在工作場所製作看板或張貼海報公告、藉由訓練與集會宣導、利用內部網路或電子郵件方式不定期發送安全文化理念，同時也藉由員工執行經驗的回饋，作為安全政策修訂之參考依據。另外，在工作場所中，藉由持續不斷的職業衛生教育訓練、防護用具使用訓練及危害物質宣導，來加強員工對職場危害因子的辨識與因應能力另外，為掌握員工工作環境實態並評估危害因子暴露狀況，除了在適當地點設置偵測警報設備外，也定期實施作業環境檢測並標示危險物與有害物，以做為職場環境改善的依據。

(2) 員工健康關懷 A.員工健康檢查

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為照顧員工身心健康，我們定期安排醫療院所為員工實施健康檢查，一方面讓員工瞭解自身健康狀況，進而愛護與強化自己的身體健康；另一方面，長期追蹤體適能不佳或精神狀況較差的同仁，避免員工長時間處於疲憊與過勞情況下而發生職業災害 B.員工健康教育除不定時邀請專家學者舉辦醫療及身心健康講座，教導員工正確的健康知識及嚴重疾病之預防與諮詢，公司之人資、廠務單位亦隨時提供員工必要之協助，除了協助員工解決生活、工作與健康上之問題，亦給予員工情緒上之支持，讓員工可適時表達或反應自身的壓力，因而能安心快樂的在職場上達成各項工作目標。 C. 2015年職災統計表 2015年本公司失能災害件數共23件，無任何職業病及因工死亡案例，失能災害頻率為1.45，失能傷害嚴重率為23.23，失能類型中以廠外交通事件為最多。本公司將持續注意失能災害的根本原因，持續採取糾正和預防措施，透過教育訓練與加強同仁危害認知等作為，消弭不安全的環境和行為，降低事故發生風險，建立安全的職場環境。失能災害件數失能災害頻率(FR)註 1 失能傷害嚴重率(SR)註 2

23 1.45 23.23

註 1：失能傷害頻率(FR) =失能傷害次數(人次) x 1000000/總經歷工時註 2：失能傷害嚴重率(SR) =總損失日數 x 1000000/總經歷工時

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6. 永續發展 6.1 環境永續目標近年來全球氣候災難頻仍，我們所在的蕞爾小島亦無法倖免於氣候變遷所帶來的負面影響。台灣處於極易受天然災害影響的區位，不僅坐落於太平洋西側的地震帶上，也位處颱風侵襲的主要路徑中，這些天然災害不僅造成政府與民間的巨大損失，更凸顯出氣候變遷與環境問題的重要性。然而災害頻率與災害規模的加劇，除了自然因素之外，人們對於環境的不當開發與超限利用更是導致災害頻傳的重要原因之一。太醫為醫療耗材製造商，非屬於能源密集及耗能產業，但本公司確實遵循環境相關法規，致力於降低營運時可能對環境造成的衝擊，本公司已規劃設定節能減碳、減廢等政策，內部建立汙染防制、廢棄物與毒性化學物質管理等相關程序，未來亦將持續強化環保節能措施，具體落實污染預防、節省能資源等目標，積極進行環境、安全、衛生方面之自主管理，目前尚排除適用 ISO 14001 環境管理系統。為善盡保護地球環境之責任，本公司的環境政策除了持續追求能源效率之提升，並逐步落實廢棄物減量，以追求環境與社會之永續發展。 2015 年本公司銅鑼一廠因違反水污染防治法規定，由苗栗縣政府裁處罰鍰新台幣 20 萬元整，本公司已改善廢水排放量並取得許可證，目前均依規定定期檢測及申報水質水量。相關之檢舉申訴管道，已公告於公司網站之利害關係人專區，對內亦有公布相關連絡窗口，2015 年度本公司並未接獲與環境衝擊相關之申訴案件。本公司將持續監控毒化物處理、汙染物排放與資源消耗之總量，不超限使用自然環境資源，降低可能對當地社區造成的風險。 6.1.1 節電目標能源使用攸關企業的產能利用及營運成本，也是近年來眾所關注的溫室氣體來源之一。建立能源管理系統並能有效利用能源，是企業永續發展的關鍵之一。本公司的主要能源耗用來自於工廠製程中所使用的石化燃料（汽、柴油）與外購電力，而電力使用為本公司溫室氣體排放之主要來源，占 95%以上，因此以節電作為本公司減碳之主要方式，進一步執行整體節能減碳措施之規劃。本公司 2015 年整體用電量較去年增加 8.32%，僅台北公司用電度數下降 15.89%。工廠用電量提高之主要原因來自因應客戶之訂單需求，進行內部調整，包含工廠產能進度與人力增聘。本公司未來亦將進行產能擴充之計畫，並從規劃之初便將節能節電措施與相關設備納入管理，積極推動各項節能計畫，提升節能等級與生產效率，並購買綠電，減少非再生能源之使用。本公司短期之節能目標係以 2015 年為基準年，計畫於 2016 年達成總用電量減少 5%以上，中長期目標為逐年降低用電量，持續改善製程與工作場所之各項能源管理措施，提高環境管理績效，降低環境衝擊。 - 47 -

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2014~2015 年用電量統計如下表：

2014~2015 年各廠區用電度數用電度數

單位：度

台北公司

銅鑼本廠

銅鑼一廠

銅鑼廠

銅鑼三廠

總計

2014 年

210,160

2,762,200

2,168,200

21,371

261,214

5,423,145

2015 年

176,760

2,868,200

2,507,990

22,053

299,420

5,874,423

增減百分比

-15.89%

3.84%

15.67%

3.19%

14.63%

8.32%

6.1.2 節水目標台灣雖然雨量豐沛，卻因人口稠密、地形與降雨型態等因素，導致台灣一直以來水資源皆嚴重不足，特別是近年來全球氣候變遷與環境汙染之故，可供利用的水資源更加稀少。為珍惜水資源，本公司已進行各項水資源節約計畫，透過加強水資源管理，提高水資源使用效率。本公司於主要生產據點之用水多屬於生活用水(約占95%)，主要供水來源為自來水，並無使用地下水。相較 2014 年，2015 年用水量減少約568公噸，減少幅度約1.45%。本公司並以2015年之用水量為基準，目標於2016年達成減少用水量5%以上，長期目標則希望於製程中進行省水與回收水資源再利用之相關設備建置，多元化取水來源，以積極減少水資源之消耗。本公司除力行節水措施外，將持續進行節水宣導，提高用水效率，預防氣候變遷所造成的水資源短缺風險。

2014~2015 年各廠區用水量

單位：度

用水量

台北公司

銅鑼本廠

銅鑼一廠

銅鑼廠

銅鑼三廠

總計

2014 年

1,470

14,251

16,139

371

7,033

39,264

2015 年

1,448

13,370

13,732

278

9,868

38,696

增減百分比

-1.5%

-6.18%

-14.91%

-25.07%

40.31%

-1.45%

6.1.3 減碳目標本公司於2015年起執行溫室氣體盤查，以確實掌握溫室氣體排放狀況，並據以規劃溫室氣體減量措施，確實執行溫室氣體減量之管理方案，盤查結果可參閱本報告書「6.4溫室氣體盤查」章節，2015 年所進行之溫室氣體盤查年度含括2013~2015年，並以2015年之碳排放量為基準，訂定2016年達成減碳2%之目標，以減緩氣候變遷造成的影響。未來本公司將嘗試推動能源與環境政策之整合、引進低 - 48 -

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碳的新能源技術與設備，並進行溫室氣體管理系統之建構，持續強化改進能源效率，減少資源消耗，努力朝向兼顧競爭力與環境維護之永續政策目標邁進。

6.2 汙染防制措施本公司參照政府法令及其他適用國際規章之相關要求，制訂「空氣污染防制程序書」、「水污染防制程序書」、「廢棄物管理程序書」及「毒性化學物質管理程序書」作為遵行依據，並依法取得相關許可文件、設置專責人員及各類符合標準之防制設施，由專人依規定定期實施操作、點檢、保養、檢測與申報，以期落實環保污染防制工作，確保人員健康與環境安全。 6.2.1 空氣污染防制本公司使用環氧乙烷（環保署公告列管毒化物）實施滅菌確效作業，另使用極少量之二甲苯、乙酸乙酯、環己銅等揮發性有機物做為黏著劑，為確保作業員工健康及運作週邊環境無污染，目前共設置二套廢氣洗滌塔及多組排氣櫃，規格功能均符合環保標準，由專責人員操作及維護保養，每年委請合格廠商完成檢測，以符合空氣污染防制法規。在臭氧層破壞之物質排放方面，本公司未使用舊型冷煤，相關製程中亦未使用氟氯碳化物(CFC)、氟氯烴（HCFCs）、海龍（Halon）和溴化甲烷等人工化合物。本公司空氣污染防制相關流程如下圖：

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6.2.2 水污染防制本公司除一般員工生活污水外，另產出空調冷凝水、RO 製程水、押出水、檢測水、包裝水等事業廢水。因銅鑼工業區內之投資設廠對象以無污染及污染性較輕微之工業為主，未設置綜合污水處理廠，各工廠均自行處理汙水。本公司因產業與製程特性無需耗用太大量的自來水，現有的水回收率甚低，廢水僅為一般廢水，無重大汙染性，本公司之汙水經檢測均低於放流水最大限值，且依法經申請後即可透過公共汙水管道流放。廢水排放許可皆依環保相關法規實施排放及申報作業。本公司水污染防制相關流程如下圖：

6.2.3 廢棄物管理本公司目前產出之廢棄物除一般廢棄物(D-1801 生活垃圾)嚴格執行分類資源回收，達垃圾減量之目的外，另產出 D-0299 廢塑膠類及 D-0699 廢紙類等一般事業廢棄物，均委託合法廠商清運，且經地方主管機關核准進入焚化廠進行焚化處理，並於每月依規定上網申報各類物質之產出與廢棄物貯存資料，能有效管控廢棄物產出、分類、收集、清運與處理等作業，達環保法規要求。2015 年公司無

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重大洩漏事件，亦無依巴塞爾公約定義之重大有害廢棄物輸出入等情事，未來將持續完善廢棄物管理系統，落實減廢目標。本公司廢棄物管理相關流程如下圖：

工廠廠區之一般廢棄物均委由甲級廢棄物公司處理，可回收之廢棄物則由民間資源回收業者進行回收，依照廢棄物處理流程確實分類與妥善處理，以下為本公司銅鑼工廠各項可回收廢棄物之數量，未來亦將持續努力減少廢棄物之總量，提升廢棄物回收比率，徹底落實減廢目標。

6.2.4 毒性化學物質管理本公司滅菌確效作業使用之環氧乙烷屬環保署公告列管第一、二類之毒性化學物質，依法已向地方主管機關申請並取得使用、貯存之登記備查文件，更設置訓練合格之專責管理人員，各運作場所均依規定裝設偵測警報與過濾通風之連動裝置，由專人執行操作、點檢、維護、保養工作，並

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定期委請合格廠商實施安檢，邀請專門講師蒞廠對各應變分組幹部實施教育訓練，相關訓練成果紀實資料已彙整成冊備查，以確保員工安全，避免環境污染。毒性化學物質管理相關流程如下圖：

為確保工廠製程作業中的揮發性物質不會對環境與人員造成任何危害，本公司於 2015 年增購氣體偵測器材與通風設備，以保證作業環境之安全，為員工健康提供一份保障。增設之器材與設備詳細說明如下：一、增購氣體偵測器材，有效監測環境安全為即時有效掌控廠區製程中可能蓄積之揮發性有機物質(VOCs)及滅菌流程殘留或可能洩漏之環氧乙烷(EO)濃度與爆炸界限，以新購得之氣體偵測器(PID)，每日對本廠及一廠各樓層選定偵測點實施監測並記錄，偵測結果 TWA(八小時日時平均容許濃度)均低於使用之各類有機溶劑之最低限值有相當距離；LEL(爆炸下限)測值均為 0%，顯示目前各作業環境均無造成員工健康危害及火災爆炸之虞，後續持續監測。

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二、購置必要控制設備，維護溶劑作業安全有鑒於品保人員每週需經常於溶劑貯存區進行調配溶劑作業，除缺乏抽風過濾設備影響作業人員健康外，亦造成環境空氣污染，衍生環保事件。依據「有機溶劑中毒預防規則」第二章第六條規定，已於「溶劑室」安裝抽風櫃(hood)及風扇等通風過濾設備，目前執行調配溶劑作業可符合工安及環保法規要求。

6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施本公司以實現綠色企業為政策，實施全公司環安衛管理與定期環安衛檢查，並執行各項節能減碳、減廢及資源再利用等提案；並推動綠色產品設計、製造管理、採購、供應商管理等，以符合國際最新的趨勢發展和法規要求。為了提高氣體排放標準，近年購置工廠廢氣洗滌塔處理設備，使滅菌作業完成後之殘餘氣體安全排放；公司定期宣導採購單位以綠色採購為主要方向，以期與供應商一齊努力達到綠色供應鏈之目標。本公司主要生產廠區均位於苗栗縣銅鑼工業區內，並未鄰近野生動物保護區、重要棲息環境或其他高生物多樣性價值的地區，因此對於所在地之生物多樣性並未造成顯著衝擊，亦無列入IUCN（國際自然保護聯盟）紅色名錄及國家保護名錄之物種受本公司營運所影響。 6.3.1 工廠綠化目標本公司以實施綠色企業為政策，銅鑼一廠與即將新建完工的銅鑼科學園區新廠，均採綠色環保建材為主，並推動綠色產品設計、製造管理、綠色採購、供應商管理等，期盼與供應商及承包商一

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起努力達綠色供應鏈之目標。其次，充分利用廠區空地，廣布植被，配合園區規劃，結合苗栗山城現有地理環境，誓言打造一座兼具科技、環保、生態、休憩的綠色科技廠房。在物流運輸方面，本公司了解運輸系統所造成的能源消耗、廢棄與廢水等排放對環境造成的衝擊，因此鼓勵多使用回頭車進行原料與出貨產品之運送，並鼓勵員工多採取公務車共乘方式，以期能降低對環境之衝擊。由於本公司產品受特性影響，生產過程中再生原料之利用比例較低，但製程中產生的不良品或廢料皆依廢棄物管理流程進行處理或回收。 6.3.2 節能措施氣候變遷目前已成為投資者與企業都重視的議題，除可能引發天災直接對營運活動影響之外，亦可能導致原物料價格上升甚至供應中斷等間接影響，因此本公司於新建廠房時即積極關注各項節能減碳及溫室氣體減量議題，於廠區內裝置風力發電、太陽能發電等設施，並選用節能燈管、空調設備，以實踐節能減碳的理念。為達成節約能源之合理目標，本公司落實節能措施如下： (1.)提昇員工節能意識，持續對內宣導節約能源，包含隨手關燈、下班後關閉電器電源、節約使用影印紙、衛生紙等用品、上下兩層樓之間使用樓梯並減少搭乘電梯等，並鼓勵公務車共乘，降低車輛出勤次數，減少耗油。 (2.)選用節能、具環保標章產品，包含 LED 照明設備、熱泵，減少能源使用量，提高設備效率、降低能源耗損，並持續向各級主管與採購相關部門宣導，鼓勵選購「低汙染、省資源、可回收」之產品，並進一步評估於生產設備、原物料方面逐步採用具環保認證標章產品之可行性。 (3.)自我要求及不斷進步，定期檢視節能狀況與成效，適時考量採用新節能技術與再生能源，例如認購綠電、汰換耗能較大的老舊機器設備、改用低碳低污染之能源與設備、減少製成中所消耗的能資源及排放之廢棄物，落實環保節能目標，並對員工、供應商、客戶及其他利害關係人傳達政策，以國際環保標準為努力方向。此外，本公司推動垃圾分類，設置資源回收處，並定期向公司全體同仁宣導節約能源與省水資訊，使用感應式水龍頭，可同時兼顧衛生及省水功能。辦公室和廠區目前所使用之影印紙、信封及擦手紙等係為環保認證標誌之再生紙，並鼓勵同仁對內文件重覆利用二次紙與信封，以節省紙張資源，本公司更積極推行表單簽核電子化，成效良好，未來亦會持續擴大無紙化表單之適用範圍，減少需列印表單，加深無紙化程度，降低資源消耗。2015 年無紙化表單統計如下表：

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相關部門

年列印張數

年節省費用 (2 元/張)

271

542

4,431

8,862

採購

184

368

銷售

156

312

管理

2,962

5,924

總計

8,004

15,696

財務銅鑼工廠

6.4 溫室氣體盤查基於全球減碳趨勢，政府於 2010 年 3 月 4 日由環保署提出減碳減量目標，十年內須減少二氧化碳 (CO 2 )排放量 2.1 億噸。為因應全球環保趨勢及配合國家整體溫室氣體減量策略發展，本公司進行內部溫室氣體盤查，以了解溫室氣體排放實況，進而擬訂改善措施，達二氧化碳排放減量之目標。此一盤查作業，係針對公司所排放之各類溫室氣體數量進行清查，並估算整體總排放量，以作為自我改善之減量依據。爾後，公司將持續戮力於建置最高標準之環保系統，並充分宣導予供應鏈之上、下游廠商，期使各作業環節，均能確切執行節能減碳作為，以遵循國際環保法規，達維護全球環境之目的。 6.4.1 溫室氣體政策氣候變遷已成為二十一世紀最受關注之全球性議題。2015 年底於巴黎召開之聯合國氣候變化綱要公約第 21 次締約國大會（簡稱 COP21）上，各國代表在談判折衝之下終達成實質減碳協議，以遏止全球暖化對人類的威脅。台灣的《溫室氣體減量及管理法》亦於 2015 年 7 月正式上路，政府以法律明定長期減量目標，並推動因應氣候變遷的具體作為。本公司亦深感全球氣候與環境正受到溫室氣體的影響逐漸惡化中，已著手進行溫室氣體檢討的相關作業，以執行排碳減量之工作，並以每年溫室氣體排放量較上一年度減量 2%為目標，長期且持續加強減碳措施。 (1.)每年溫室氣體排放量較上一年度減量 2%。 (2.)以節能作為減碳基礎，從減少用電之「節能」延伸至減少碳排之「減碳」。 (3.)推動低碳節能綠建築，於新建廠區大量造林植草並建置各項節能系統，進行綠化管理。 - 55 -

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(4.)紮根節能減碳環境教育，推動永續發展管理考核機制，與利害關係人共同善盡減碳責任，以實現整體節能減碳目標。

6.4.2 溫室氣體排放作業流程

6.4.3 溫室氣體排放源及邊界本公司溫室氣體排放源可分為三部分，範疇一為台北公司及各廠區之直接排放源，包括製程所排放之溫室氣體（硫氧化物、氮氧化物、氧化亞氮、甲烷、二氧化碳等）、燃料使用時所排出之溫室氣體（如汽油及柴油），以及空調、化糞池、消防設備與黏著劑等逸散性排放源；範疇二主要為外購電力之間接排放源，本公司各廠區並未外購蒸汽，因此範疇二主要來自外購電力；範疇三則包括員工通勤及差旅、廢棄物回收與處理、產品、原物料運輸及原物料供應商生產等其他間接排放源。範疇一、範疇二之溫室氣體排放量為各廠依據實際盤查計算所得；而範疇三之排放量則因無法掌控相關活動以及溫室氣體排放量相關較少，因而僅進行排放源之鑑別作業，不予以量化。本公司參考 ISO 14064-1 標準與世界永續發展協會/世界資源研究院(WBCSD/WRI)溫室氣體盤查議定書之要求，以本公司地理邊界為範圍，採用營運控制權法定義，對於組織排放邊界的設定，針對台北總公司、銅鑼本廠、一廠、二廠、三廠區域內的直接與間接排放源進行鑑別。

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6.4.4 盤查結果本公司近年依經濟部工業局發展之「溫室氣體盤查工具」詳實進行例行組織層級的溫室氣體盤查，儘可能維持數據品質之精確度。今後除持續推動溫室氣體排放管制以降低成本外，並期盼能達成兼顧資源效率、能源節約、環境保護的永續發展，共同朝向低碳型經濟社會而努力，主要工作置重點於「推廣節約能源，降低使用電量」及「提供設備效率，減少逸散污染」。 2015 年溫室氣體排放統計為 3,331.9 公噸CO 2 e/年，說明如下：範疇一：直接溫室氣體排放，包含固定式設備之燃料(如鍋爐、RTO廢氣焚化爐、烤爐、餐廳)、製程排放(如製程使用CO 2 、乙炔、消防測試、車輛測試)、逸散排放(化糞池)，總直接排放量為 83.72 公噸CO 2 e/年，約占總排放量之 2.51％。範疇二：能源間接溫室氣體排放，主要排放源為外購電力，能源間接排放量約為 3,248.18 公噸 CO 2 e/ 年，約占總排放量之 97.49％(因 2015 年度外購電力活動數據尚未公告，以 2014 年度活動數據進行計算)。範疇三：其他間接排放，如公務車、交通車及供應商、員工差旅等之排放，因其量小，故不予以計算。 - 57 -

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2015 年公噸CO 2 e/年盤查明細：範疇

範疇一直接排放範疇二間接排放

類別

設備種類

逸散排放

發電機、鍋爐自動焊接機、瓦斯爐燒焊機化糞池

外購電力

用電設備

固定排放

原燃物料

耗用量

公噸CO 2 e/年

柴油

13200 公升

34.52

液化石油氣

1780 公斤

5.68

乙炔甲烷

105 公斤 650 人

0.36 43.16

外購電力

6234503 度

3248.18

97.49%

3331.9

100%

耗用量

公噸CO 2 e/年

排放比例

柴油

13000 公升

33.99

液化石油氣

2020 公斤

6.44

66 公斤 539 人

0.22 35.5

5423145 度

2825.46

97.38%

2901.61

100%

總計

排放比例

2.51%

註：依能源局公 2014 年度用電排放係數 0.521 公斤CO 2 e/度計算。

2014 年公噸CO 2 e/年盤查明細：範疇

範疇一直接排放範疇二間接排放

類別

設備種類

逸散排放

發電機、鍋爐自動焊接機、瓦斯爐燒焊機化糞池

外購電力

用電設備

固定排放

原燃物料

乙炔甲烷外購電力

總計

2.62%

註：依能源局公 2014 年度用電排放係數 0.521 公斤CO 2 e/度計算。

2013 年公噸CO 2 e/年盤查明細：範疇

範疇一直接排放範疇二間接排放

設備種類

原燃物料

耗用量

公噸CO 2 e/年

柴油

13700 公升

35.82

液化石油氣

1780 公斤

5.68

逸散排放

發電機、鍋爐自動焊接機、瓦斯爐燒焊機化糞池

乙炔甲烷

48 公斤 500 人

0.16 32.8

外購電力

用電設備

外購電力

4436499 度

2315.85

96.88%

2390.31

100%

類別

固定排放

總計

排放比例

3.12%

註：依能源局公 2013 年度用電排放係數 0.522 公斤CO 2 e/度計算。

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2013 至 2015 年溫室氣體排放量比較單位：公噸CO 2 e

2013 年

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2014 年

2015 年

範疇一

74.46

76.15

83.72

範疇二

2315.85

2825.46

3248.18

總計

2390.31

2901.61

3331.9

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若從溫室氣體排放的年增率來看，2014 至 2015 年本公司員工人數增加了 21%，2014 年總排放年增率為 21%，至 2015 年降為 15%。本公司將持續監控溫室氣體排放量，同時致力於減少溫室氣體的產生。

6.4.5 減碳措施太醫雖非能源密集及耗能產業，受氣候變遷相關法規規範之風險較低，但氣候變遷之影響層面遍及全球，太醫自無法置身事外。在追求企業發展的同時，我們深刻地體認到環境資源的珍貴與稀少，並且理解企業對環境保護應有的責任與義務。在這樣的體認下，我們設定了節能減碳、廢棄物管理、溫室氣體減量與減少用水等環保管理措施，以確保本公司朝向環境友善及低碳節能的永續發展方向前進。本公司未來也將持續關注國內外相關法規，以綠色創新強化競爭力，努力維護美好生態環境。本公司持續推動之減碳措施如下：  推動綠建築與節能方案，透過節能方式以減少溫室氣體排放，同時亦可節約成本。  提高再生能源之使用比率，購買綠電，減少二氧化碳的排放與對石化燃料之依賴。  採用高效能之LED照明及空調設備，延長設備使用壽命並可節約能源。  持續支持綠色採購，購買並使用綠色環保、節能、節水、綠建材等標章產品。  落實全員節能管理，鼓勵所有員工身體力行投入減碳行動，減緩全球暖化。 - 60 -

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6.5 減低產品對環境衝擊之作法本公司係屬低污染產業，對於噪音防制、廢棄物分類等均有委請專人或專業公司負責處理，具危險性的毒化物管制有專人負責，且遵守主管機關的規定及查核，相關製程活動均受嚴格的控管，安全無虞，對於當地社區並不會造成重大潛在的環境影響或實際衝擊。2015 年本公司銅鑼一廠因違反水污染防治法規定，由苗栗縣政府裁處罰鍰新台幣 20 萬元整，公司已改善廢水排放量並取得許可證，未來除定期檢測及按規定完成水質水量網路申報外，每兩個月自主取樣送驗，目前均符合放流水標準。由於醫材產品之特殊性質與客戶及法規之要求，本公司售出之產品與包裝材料較不適於進行回收再利用，後續處理均由客戶端依循廢棄物清理法與事業廢棄物清理法進行處置，因本公司主要國內客源為醫療院所及醫材相關之經銷商、代理商，在醫療廢棄物認定及分類方面，主要依據「有害事業廢棄物認定標準」，凡屬於該標準所定義的有害事業廢棄物，都必須符合更高的處理要求，除了生物醫療廢棄物之外，還包括其他具毒性、腐蝕性、易燃性的化學廢棄物，皆需依循相關法規與標準，委託合格業者進行處理。

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7. 客戶服務 7.1 市場拓展與客戶滿意度本公司長期致力於開發各式醫療器材產品以滿足客戶需求，現已成為台灣醫療器材及醫建工程之專業領導廠商，公司除了 OBM、ODM、OEM 的業務外，更提供各種解決方案，為客戶提供“一條龍”與“一次購足”（One-stop shopping）的服務，以獲得客戶的肯定與青睞；未來仍希望爭取國際大廠的合作訂單及深耕自有品牌的市場，以穩健踏實的發展策略逐步擴充，盼有朝一日能成為區域內首屈一指的醫療器材製造服務商。本公司提供客戶相關的產品教育訓練及售後服務，並設有免付費電話（0800223336）由專人處理顧客的問題，業務單位每年定期實施客戶滿意度調查，其結果會在管理審查會議上報告說明；公司 ISO 制度亦訂定客戶訴怨處理程序，今年的客訴案件相關單位已妥善處理，對公司業務並無重大影響。對於客戶回饋之意見，本公司行銷業務部每年於管理審查會議中進行分析，並設定未來一年之滿意度目標。2015 年本公司之客戶平均滿意度為 91 分，調查項目包含服務人員態度、回應速度、產品滿意度、交貨速度及客訴處理等方面。面對新興國家醫療器材業者的模仿競爭，企圖以低價促銷影響市場，本公司除了強化企業核心競爭力、提升產品附加價值之外，持續創新研發、進行專利保護、掌握產業發展脈動及市場趨勢等係為本公司因應之道。

7.2 行銷溝通及保護客戶資料本公司產品係屬醫療器材，業務人員推廣本公司產品之前，除接受公司充分教育訓練之外，於行銷溝通時，公司亦加強業務人員體認有關行銷溝通的法律與道德問題，並依據法律不可使用虛偽或欺騙的廣告及促銷活動來吸引購買者，本公司能確保其銷售人員遵守公平競爭的規則，以確保消費者權益，2015 年本公司並無有爭議產品銷售之情事，亦無違反行銷廣告法規之事件。對於保護客戶資料，本公司依個人資料保護法，未經客戶同意絕不任意將客戶基本資料外洩，2015 年無發生關於侵犯客戶隱私權與遺失客戶之資料之投訴。

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7.3 產品品質與管理系統醫療器材之運用足以影響人類身體結構與機能，使得醫療器材產業具有不同於其他產業之特殊性，例如：產品種類少量多樣、技術需求程度高、產品審查門檻高與通路相對封閉。相較於其他傳統或高科技產業，醫療器材產業的特點在於生醫產品攸關人身安全及生命福祉，必須確實掌握產品品質的功效、安全及可靠性，各國政府皆訂有法令予以管制，以國內而言，產品的上市需通過品質系統的驗證及查驗登記的審核，以確保產品上市前的功效品質。為實際達成本公司品質政策：「落實品質管理，符合客戶需求」，位於苗栗的工廠已具備GMP（醫療器材優良製造規範）、ISO13485（醫療器材品質管理系統）及ISO9001（品質管理系統）認證，確保本公司產出之產品在產製過程中達到應有的效能與可靠度，使產品本身具備安全性與功效，本公司並訂有「環境、人員、健康管理程序」，要求廠房環境、人員健康潔淨及產品清潔，使產品之製造品質達到安全、健康的要求。此外，依據國內法規，醫療產品於開始行銷前必須向衛福部申請，獲得許可後才可進行銷售，產品的包裝、標籤及是否滅菌完全等也都有所規定，從研發、製造生產到包裝銷售均層層把關，包含產品之使用說明與對客戶之售後教育訓練，以確保產品使用之安全無虞。本公司建立實施並維持良好的品質管理系統以進行有效管理，展現公司積極提升品質的決心，提供客戶充分的信心與品質保障；產品均遵循本國或國外的衛生法規，並有完善的標示說明，故產品與服務沒有違反法令、標示或產品安全等案件記錄，亦未因產品或服務違反法規而被處以巨額罰款。

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8. 供應鏈管理 8.1 醫療器材產業供應鏈醫療器材產業的產品種類繁多，從大型的醫療儀器、電子監測器材，到醫用紗布棉棒、專用手套等醫療耗材皆屬之，使用範圍從醫療院所至各人消費皆有，再加上人體構造組織複雜，成人與幼兒的使用需求也不盡相同，種種因素都令醫療器材的種類與項目十分龐雜，隨著醫療技術與科技不斷推陳出新，也讓醫療器材產業內部呈現多元化的發展。本公司的產品主要為醫療耗材、醫療儀器與氣體工程，其中營收比重最高的產品項目為醫療耗材。在整體醫療器材產業供應鏈中，本公司之產業定位屬於中游部分，囊括產品的研發與製造，並且向國內外各醫療單位販售。台灣的醫療器材產業鏈結構如下圖所示，本公司目前主要的業務範圍位於整體供應鏈的中游及下游，並與塑膠中心、檢測單位、大專院校不定期交流，運用新科技與新技術不斷嘗試開發，以期擴充各項產品競爭之利基。

8.2 供應商關係本公司依據採購類別，可將主要供應商可分為：原物料供應商、設備供應商、委外加工供應商及雜項用品供應商等四大類。為強化與供應商的合作，降低運輸成本及增加供應鏈彈性，以確保產品與服務品質，本公司多年來致力於在地化採購，希望間接促進供應商所在地之發展與就業機會，並與在地的相關供應鏈一同成長茁壯，共同累積研發與生產技術能量，促進產業轉型，提高產業附加價值。 - 64 -

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依據本公司「供應商管理程序」，採購單位除每年定期針對主要原物料、外包、服務類供應商之品質、製程、交貨狀況、服務態度等項目進行評鑑外，同時加強關鍵廠商之交貨供應商管理；與供應商關係，除平時加強採購單位與供應商應對態度保持良性溝通之外，本公司定期派遣專業人員指導供應商製程改善，提升品質，創造雙贏之合作模式。2015 年供應商評鑑結果：統計加數共 353 家，列為「優等」廠商佔 91.78%共 324 家，「甲等」廠商佔 5.10%共 18 家，「乙等」廠商佔 3.12%共 11 家。目前本公司的原物料供應商至少約 331 家，其中的國內原料採購占總採購金額約占 89.48％，國外原料採購金額約占 10.52％。我們長期以來與供應商保持良好的互動關係，積極建立供應鏈管理，為加強供應商的製造與品質管理，公司除提供必要的技術支援外，還協助其維持作業環境的潔淨度或通過相關之認證，工廠也依風險管理分類於進料檢驗時抽樣，以防範不良品入庫；對於新供應商的遴選，公司均以嚴謹的態度進行各項審核，其中生產環境、品質管理、供貨配合度等更是不可或缺的項目，唯有好的供應商，才可提供企業永續經營之材料與零組件，讓工廠無後顧之憂，我們願藉由不斷地宣導與宣達，上下游共同努力，共創雙贏。除了產品品質與技術要求外，本公司亦希望與廠商共同研討，在環保、安全或衛生等議題方面遵循相關規範，同時協助並鼓勵供應商持續改善，取得相關認證，共同致力提升企業社會責任，隨時注意供應來源是否對社區之環境或社會造成顯著影響，定期評估供應商的相關人權、勞動、環境、社會等標準是否合乎法令及我司之相關政策，因此本公司依據已訂定之「企業社會責任守則」進一步擬定「供應商企業社會責任守則」，以利供應商遵循。新供應商之評核則由採購、研發與品管等相關單位進行資料蒐集、實地拜訪查核、試產等流程，同時調查供應商目前是否有合法登記、過去是否曾造成重大環境與社會之影響，以及供應商之商譽風評、信用狀況等，並於合作交易前要求供應商須確實遵守當地之勞動、環保與社會相關規範，不得有違反人權、破壞生態、造成勞工或社會衝擊之情事發生，否則將不列入合格供應商之列，不與之往來交易。

供應商企業社會責任守則太平洋醫材股份有限公司（以下簡稱本公司）為實踐企業社會責任，並促進經濟、社會與環境生態之平衡及永續發展，要求供應商遵循以下守則： 1.誠信經營供應商應本於誠信經營原則，以公平與透明之方式進行商業活動。本公司經發現供應商有不誠信行為，得立即停止與其商業往來，並將其列為拒絕往來對象，以落實本公司之誠信經營政策。 2.發展永續環境供應商須符合環保規範，在生產製造過程中盡量減少對環境、社區和自然資源造成負面影響，落實汙染防治和節能減廢，並注意氣候變遷對營運活動之影響，以降低對自然環境之衝擊。 - 65 -

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3.維護社會公益供應商須遵守相關勞動法規，提供員工安全與健康之工作環境，並尊重國際公認之基本勞動人權原則，包括關懷弱勢族群、禁用童工、消除各種形式之強迫勞動、消除雇傭與就業歧視等，不得有危害勞工基本權利之情事。

過去已經評核為合格供應商者，本公司亦定期進行稽核評量，供應商必須遵守當地政府相關之汙染防制與廢棄物管理等環保法規，並盡力提昇用水、用電管理效率與減碳措施，鼓勵供應商取得環保相關認證，共同關注環境問題。當供應商涉及違反本公司之企業社會責任政策與相關法令，對人權、環境、社會造成重大之負面影響時，本公司將對該合作廠商進行全面性評估，要求供應商提出解決改善方案。若確認供應商確實違反重大企業社會責任，本公司亦得隨時依情形中止契約或解除交易，以發揮自身影響力，督促供應廠商一同遵循與落實企業社會責任。2015 年並無發現供應商有強迫勞動、嚴重危及勞工結社自由與集體協商、使用童工之情事。

8.3 綠色採購本公司著手推動綠色管理，持續研發製造具綠色競爭力的醫療器材產品，減少醫療廢棄物的處理，並供國內外客戶選擇使用，透過綠色策略及綠色商機的行銷，提升本公司的綠色形象。辦公室內使用之資訊設備、電腦週邊設備、影印紙、衛生紙等紙類用品，皆選用具環保標章的材質，本公司配合政府積極推動綠色採購，成效優良，曾榮獲行政院環境保護署綠色採購績優企業與團體表揚頒獎。在綠色採購方面，公司採購部門對於供應商均有要求其材料及生產製程符合環保標準，盡量選用符合綠色製程與產品之原物料供應商，並要求供應商提供聲明，確保其提供之產品不含法令禁用物質。當特殊原料（例如環保膠粒）進料時，工廠品管單位會以抽測方式，確認該原料之規格、物性，以確保工廠出貨的產品能完全符合環保規範；另外，工廠亦努力將產品包裝材積最佳化，全面檢視產品之外部包裝設計，降低包裝材料的使用量，進而減少不必要的空間浪費，避免運輸的浪費。 2015 年度綠色採購支出之金額統計如下表，採購金額達三千萬元以上，本公司希望透過綠色採購，達成降低環境衝擊之目標，進而創造永續經營、共存共榮的環境生態平衡。

類別標章

- 66 -

項目名稱

採購金額(元)

百分比

第一類環境標章

資訊設備

219,345

0.72%

第一類環境標章

碳粉匣

325,606

1.07%

第一類環境標章

紙類用品

262,290

0.86%

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類別標章

項目名稱

第二類環保產品第一類環境標章第三類綠色標章總計

- 67 -

採購金額(元)

百分比

包裝材料

11,111,344

36.55%

環保建材

18,484,185

60.80%

30,402,770

100.00%

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9. 社會關懷 9.1 公益贊助 9.1.1 獎助學金本公司秉持回饋鄉里、造福民眾的精神，長期贊助苗栗縣文林國中設立之清寒學生獎助學金，幫助弱勢家庭的孩子，提供其繼續升學的資源，讓弱勢學生擁有更多學習機會，並感受社會的關懷和照顧。本公司並與苗栗縣政府衛生局簽署急難救助資源協議，關注社會急難救助之需求，協助於急難救助時提供所需資源，落實人文關懷之企業義務。 9.1.2 物資捐助每年本公司皆會發起物資捐助活動，向員工募集狀況良好的衣物、圖書、文具用品等物資，並由本公司提供已重新整理過的電腦資訊設備，一同捐助給台東基督教阿尼色弗兒童之家，希望在孩童的成長過程中，提供其所需物品及電腦設備，不僅幫助弱勢孩童在物資上獲得支援，更能協助社會上的弱勢團體，支持其持續傳遞關懷與溫暖到社會的每一個角落。

9.1.3 捐血活動我們深信，每一個善意，都應該化為行動，每一滴熱血，都可以發揮功用，為響應定期捐血的重要性，讓醫療用血能夠一直不虞匱乏，本公司每年皆與捐血中心合作舉辦捐血活動，方便員工與社區居民積極參與捐血活動，並於活動前在周邊地區與社區鄰里間廣發「挽起衣袖、讓愛延續」宣傳，號召公司同仁及民眾共襄盛舉，挽袖捐獻熱血，日行一善，回饋社會。

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9.1.4 現金捐贈 2015 年 6 月底，位於新北市的八仙樂園舉辦晚間戶外活動時，發生粉塵爆炸意外，其引發的火災造成至少五百多人傷亡。一時間周邊許多醫院收治病患數量大增，醫院不論在人力、醫療物資上顯得十分吃緊。本公司做為各大醫院之醫療耗材供應廠商，隨即捐助本公司相關產品給需求之醫院，同時捐贈新台幣二十萬元，並對內發起員工捐款，期盼能協助新北市政府為傷患進行後續醫療照護與復健、生活與社會重建等救助行動，讓傷患及醫護人員減輕負擔，及早康復。 - 69 -

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9.1.5 公平貿易茶水間受「公平貿易」的理念影響，本公司在茶水間使用公平貿易認證之咖啡豆，落實幫助第三世界貧農及環境保護的社會責任，並增加企業內部及員工對公平貿易的認識。因公平貿易產品通常採用友善環境的永續經營方式進行耕種，並且減少中間的剝削與行銷成本，對於生產者與環境有著雙重保護機制，也是本公司作為消費者對環境保護所盡的心力。

9.2 公共關係本公司與政府各機關、地方單位、媒體、投資人等維持良好的公共關係，促進彼此互動的良性循環，並極力與各廠區週邊居民成為好鄰居，與居民友善溝通並盡力提供協助；當然，維護環境也是太醫及全體員工的責任，認養廠區週遭公共空間的清潔工作，同時持續參與各項地方活動，讓我們的員工及社區居民更加融為一體，共創美好的生活。本公司遵守各項法令規定，不進行賄賂、不公平競爭、反托拉斯與壟斷的行為，今年度沒有政治捐獻，亦無遊說活動，我們向員工宣導反賄賂的政策，讓員工清楚明瞭公司的立場，以避免觸法情事。2015 年本公司無賄絡客戶、廠商及政府機關等利害關係人之違法情事，亦無因違反法規被處巨額罰款或制裁之事件與造成社會衝擊之申訴案件發生。

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9.3 人權保障本公司遵循政府法令和保障基本人權的相關規定，並持續朝向 SA8000 社會責任標準而努力，工廠不使用童工、非法外勞，且不強迫員工或強制加班，反對不平等或階級的歧視，不因性別、年齡、國籍、種族、宗教等差異而在聘雇上有差別待遇，尊重並保障結社自由與集體談判的權利，內部設有勞資協調會議與各種申訴管道（包括：防止性騷擾），維護人性尊嚴及言論自由，維持誠信、平等、和諧的職場環境，2015 年本公司無違反人權或侵害原住民權利之情事與歧視事件發生，因此無相關申訴案件。本公司積極配合身心障礙者定額進用之規定，從現有的工作職務中，積極安排適合身障人士勝任的職缺，讓身障者得以盡快地融入職場、發揮所長，本公司 2015 年身心障礙人士之雇用人數為 14 人，佔全體員工數量比率為 2%，符合「身心障礙者權益保障法」定額進用之規定比率。

9.4 結語太醫在醫療器材領域的發展過程中，不斷思索如何能促進人們的健康及降低病痛，當我們瞭解得愈透徹，愈能以謙遜的心態對待周遭的人事物，以宏觀的角度體會身為社會中一分子的角色與責任；因為產業特性與公司使命的緣故，多年來本著關懷社會、造福人群的理念自許，力行回饋鄉里、環保、公益等活動，並以系統性、前瞻性的原則進行規劃，長期耕耘，期盼每位員工、每項活動都是一顆種子，在扎根後能夠漸漸成長茁壯為一棵大樹，造福後代，並為更美好的生活貢獻一己之力。我們落實企業社會責任，除了為員工提供更好的工作環境，以身為太平洋醫材的一分子為榮之外，也希望讓投資人的回報更好，以投資太平洋醫材為傲。因此，太醫努力增進所有利害關係人對公司的信賴與瞭解，並希望能善盡企業公民的責任。這是一種從員工、企業到投資人，乃至於社會大眾發散式的認同，而在回饋社會的同時，對於社會和各利害關係人不斷地互動交流，形成良性的循環，塑造積極正面的力量，督促我們好、還要更好，如此企業才能永續經營、基業長青。近年各界升起對環境倫理的重視，反思人為不當開發造成的生態浩劫，太醫也在不斷成長的過程中，努力促進環境、社會與經濟的平衡發展，陸續推行環境管理系統和作法，減緩衝擊，以達成對於環境保護的承諾與目標。因應全球氣候變遷和暖化現象，我們致力於發展綠色產品、綠色採購，提升能源效率、使用再生能源，協助建構低碳社會。太醫持續落實品質管制、符合客戶需求，徹底執行 GMP 與 ISO 的各項規定，並朝向國際最新的產品趨勢和法規要求邁進。我們堅信企業不該短視近利，惟有誠信的企業文化、正確的價值觀與一步一腳印的務實精神，才能維護利害關係人的權益，也才是企業永續經營的重要利基。

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太醫 2015 企業社會責任報告書

展望未來，本公司將秉持著取之於社會、用之於社會的精神，持續推動企業社會責任的相關工作，除了朝向企業永續經營外，更期望能以「您的健康是我們的責任」為使命，發揮更大的效益及影響力，為人類的健康福祉而努力。

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10. 報告說明 10.1 關於本報告書太平洋醫材一直以來透過不同的方式和管道，向眾多利害關係人呈現本公司的企業社會責任策略、願景、計畫、作法、成果，本年度之報告書主要總結過去所做的計畫或活動內容，並闡述未來的策略及目標。未來我們也將持續實踐企業社會責任，主動向利害關係人說明太醫的永續目標與績效，提升資訊透明度、追求事業永續發展。 

發行時間

本報告書為太平洋醫材自 2010 年以來所發行的第六本企業社會責任報告書，上一本報告書的發行日期為 2015 年 3 月 16 日，出版週期為每年發行前一年度之企業社會責任報告書。本公司網站的企業社會責任專區均可查閱歷年之企業社會責任報告書。 

範疇

本報告書揭露期間為2015年度（2015年1月1日至12月31日），為求資訊完整性，部分內容也涵蓋2015 年1月1日以前以及2015年12月31日之後各項企業社會責任執行成果，並以台灣為主要營運據點及揭露範圍，包含本公司與工廠各單位、客戶、供應鏈等利害關係人所關注之重大考量面。報告書中所揭露的統計數據係來自公司內部自行統計與調查的結果，有關財務數據來源，部分採用會計師查核簽證後所公開發表的資訊，財務數據以新台幣計算。 

撰寫綱領

本報告書由本公司統籌彙整撰寫，以繁體中文方式呈現，更從今（2015）年起與國際接軌，依據全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）所公布之永續性報告綱領第四版（G4）「核心依循」為編製原則，並於全文最後檢附GRI G4指標內容索引表。本報告書之編制方向亦參考財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心訂定之「上櫃公司編製與申報企業社會責任報告書作業辦法」、聯合國全球盟約等原則。與前一年度（2014年）之報告書相較，本報告書之範疇、邊界均無重大改變，因此無資訊需進行重編之影響。 

外部保證

本報告書內容均由公司內部各權責單位，按鑑別出之重大考量面及議題提供資訊，由企業社會責任之權責單位負責彙整，並經行政程序審查完成。本報告書目前未經過第三方查證，未來將視需求評估是否委託第三方進行查證。

- 74 -

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

連絡方式

對於本報告書或企業社會責任活動相關訊息，若有任何建議與指教，可透過以下方式與我們聯絡：單位：太平洋醫材股份有限公司管理處地址：112 台北市北投區大業路 160 號 4 樓電話：+886 2 2895 5050 傳真：+886 2 2897 8282

- 75 -

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10.2 全球永續性報告指標 GRI G4 版對照表

◆一般標準揭露一般標準揭露

對應章節

頁碼

備註

策略與分析 G4-1

組織最高決策者的聲明（如 CEO、董事長或等同的高階職位者）

1.經營者聲明

G4-2

描述關鍵衝擊、風險及機會

2.3.4 產業前景與未來發展策略 3.7 風險管理及預警方針

14 25

G4-3

說明組織名稱

2.1 公司簡介及組織架構

G4-4

說明主要品牌、產品與服務

2.3.1 產品與服務 2.3.2 品牌定位

10 12

G4-5

說明組織總部所在位置

2.1 公司簡介及組織架構

G4-6

組織營運所在的國家數量及國家名

2.1 公司簡介及組織架構

G4-7

所有權的性質與法律形式

2.2.2 股東結構

G4-8

說明組織所提供服務的市場

2.3.2 品牌定位

12~13

G4-9

組織規模

2.公司摘要

G4-10

員工總數

5.1 員工結構

G4-11

受集體協商協定保障之總員工數比例

G4-12

描述組織的供應鏈

8.供應鏈管理

G4-13

報告期間有關組織規模、結構、所有權或供應鏈的任何重大變化

2.6.1 報告期間之重大改變

組織概況

- 76 -

目前無集體協商制度

一般標準揭露

對應章節

頁碼

G4-14

組織是否具有因應相關之預警方針或原則

3.7 風險管理及預警方針

G4-15

經組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、環境與社會規章、原則或其他倡議

2.5 企業社會責任與承諾

16~17

G4-16

組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

2.1 公司簡介及組織架構

G4-17

a.列出組織合併財務報表或等同文件中所包含的所有實體。 b.說明是否有在組織合併財務報表或等同文件中的實體未包含在此報告書中。

2.1 公司簡介及組織架構

G4-18

a.界定報告內容和考量面邊界的流程 b.組織如何依循「界定報告內容的原則」

4.3 重大考量面管理

30~32

G4-19

列出所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面

4.3 重大考量面管理

30~32

G4-20

針對每個重大考量面，說明組織內部在考量面上的邊界

4.3 重大考量面管理

G4-21

針對每個重大考量面，說明組織外部在考量面上的邊界

4.3 重大考量面管理

G4-22

說明對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因

10.1 關於本報告書

G4-23

說明和先前報告期間相比，在範疇與考量面邊界上的顯著改變

10.1 關於本報告書

鑑別重大考量面與邊界

利害關係人議合 G4-24

組織進行議合的利害關係人群體

4.1 利害關係人之鑑別及溝通

28~29

G4-25

就所議合的利害關係人，說明鑑別與選擇的方法

4.1 利害關係人之鑑別及溝通

28~29

G4-26

說明與利害關係人議合的方式，包含依不同利害關係群體及形式的議合頻率，並說明任何的議合程序是否特別為編製此報告而進行

4.1 利害關係人之鑑別及溝通

- 77 -

備註

一般標準揭露 G4-27

說明經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事項，以及組織如何回應這些關鍵議題與關注事項，包括透過報告。說明提出每一關鍵議題與關注事項的利害關係人群體

對應章節

頁碼

4.1 利害關係人之鑑別及溝通 4.2 對利害關係人之回應與責任

27~29

報告書基本資料 G4-28

所提供資訊的報告期間

10.1 關於本報告書

G4-29

上一次報告的日期

10.1 關於本報告書

G4-30

報告週期

10.1 關於本報告書

G4-31

可回答報告或內容相關問題的聯絡人。

10.1 關於本報告書

G4-32

組織選擇的「依循」選項與所擇選項的 GRI 內容索引

10.1 關於本報告書 10.2 GRI G4 版對照表

74 76~89

G4-33

外部保證/確信

10.1 關於本報告書

G4-34

說明組織的治理結構，包括最高治理機構的委員會。鑑別哪些委員會分別負責經濟、環境及社會衝擊的決策

3.2 董事會

18~20

G4-35

最高治理機構針對經濟、環境及社會議題，授權委任給高階管理階層與其他員工的流程

3.2 董事會

18~20

G4-36

組織是否任命經營管理階層負責經濟、環境和社會議題，並是否直接向最高治理機構報告

3.2 董事會

18~20

G4-37

說明利害關係人與最高治理機構在經濟、環境和社會議題上諮詢的流程

3.1 公司治理組織架構

G4-38

最高治理機構及其委員會的組成

3.2 董事會 3.4 薪資報酬委員會

18~20 20~21

治理

- 78 -

備註

一般標準揭露

對應章節

頁碼

G4-39

最高治理機構的主席是否亦為經營團隊成員

3.2 董事會

18~20

G4-40

最高治理機構及其委員會之提名與遴選流程，以及最高治理機構成員提名和遴選的準則

3.2 董事會 3.4 薪資報酬委員會

18~20 20~21

G4-41

最高治理機構如何確保避免及管理利益衝突之流程

3.6 誠信經營

22~24

G4-42

最高治理機構與高階管理階層，在發展、核准與更新該組織之宗旨、價值或願景、策略、政策，以及與經濟、環境、社會衝擊相關之目標上的角色

3.1 公司治理組織架構

G4-43

為發展與提升最高治理機構在經濟、環境和社會議題上的整體知識所採取的措施

3.2 董事會

G4-44

說明最高治理機構在經濟、環境和社會議題表現的評量流程。說明此評量流程是否獨立進行且頻率為何。說明此流程是否為自我評估

3.2 董事會

G4-45

a.說明最高治理機構於鑑別與管理經濟、環境與社會產生之衝擊、風險和機會所扮演的角色。包括最高治理機構在實施盡職調查上的角色。 b.說明與利害關係人之諮詢是否用於支持最高治理機構對經濟、環境和社會的衝擊、風險和機會之辨識與管理

3.1 公司治理組織架構

G4-46

最高治理機構在檢視組織針對經濟、環境和社會議題風險管理流程之有效性上的角色

3.1 公司治理組織架構

G4-47

最高治理機構檢視經濟、環境和社會衝擊、風險與機會之頻率

3.7 風險管理及預警方針

25~26

G4-48

最高層級委員會或職位，其職責為正式檢視及核准組織永續性報告書，並確保已涵蓋所有重大考量面

3.1 公司治理組織架構

G4-49

與最高治理機構溝通重要關鍵議題的程序

3.5 公司治理執行情形與成效

- 79 -

備註

一般標準揭露

對應章節

頁碼

G4-50

與最高治理機構溝通之重要關鍵議題的性質和總數，以及後續所採取的處理和解決機制

3.5 公司治理執行情形與成效

G4-51

a.最高治理機構和高階管理階層的薪酬政策 b.說明有關最高治理機構和高階管理階層在經濟、環境和社會目標的績效標準如何與薪酬政策連結

3.4 薪資報酬委員會

20~21

G4-52

薪酬決定的流程

3.4 薪資報酬委員會

20~21

G4-53

如何尋求利害關係人意見並將其意見與薪酬結合，包括對薪酬政策和提案之投票結果

3.4 薪資報酬委員會

20~21

G4-54

在主要營運據點的每個國家中，組織中薪酬最高個人之年度總收入與組織在該國其他員工（不包括該薪酬最高個人）年度總收入之中位數的比率

G4-55

在主要營運據點的每個國家中，組織中薪酬最高個人年度總收入增加之百分比與組織在該國其他員工（不包括該薪酬最高個人）平均年度總收入增加百分比之中位數的比率

倫理與誠信 G4-56

組織之價值、原則、標準和行為規範，如行為準則和倫理守則

2.5 企業社會責任與承諾 3.6 誠信經營與利益迴避

16~17 22~24

G4-57

對倫理與合法行為徵詢意見及組織誠信相關事務之內外部機制，如服務專線或諮詢專線

3.6 誠信經營與利益迴避

23~24

G4-58

說明對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內、外部機制，如透過直屬管理向上報告、舉報機制或是專線

3.6 誠信經營與利益迴避

23~24

- 80 -

備註

◆特定標準揭露特定標準揭露

對應章節

頁碼

4.3 3.7 5.2 5.3 6.1 7.3

31~33 25~26 36~37 37~38 47~49 63

一般的管理方針揭露

G4-DMA

a. 說明該考量面為何重大。說明讓該考量面具有重大性之衝擊為何。 b. 說明組織如何管理重大考量面或其衝擊。 c. 說明管理方針的評鑑，包括：評量管理方針有效性的機制管理方針的評鑑結果對管理方針進行的任何相關調整

2.1

經濟

考量面

經濟績效

G4-EC1

組織所產生及分配的直接經濟價值

2.2 經營績效

7~8

G4-EC2

氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會

3.7.2 氣候變遷所產生的風險與機會

26~27

G4-EC3

組織確定福利計畫義務的範圍

5.2 薪酬與福利

35~37

G4-EC4

自政府取得之財務補助

2.2.3 政府之財政補助

考量面

市場形象

G4-EC5

在重要營運據點，不同性別的基層人員標準薪資與當地最低薪資的比例 5.2 薪酬與福利

G4-EC6

在重要營運據點僱用當地居民為高階管理階層的比例

考量面

間接經濟衝擊

G4-EC7

基礎設施的投資與支援服務的發展及衝擊

- 81 -

重大考量面管理風險評估及預警方針薪酬與福利員工關係和協商環境永續目標產品品質與管理系統

5.1 員工結構

9.1 公益贊助

68~71

備註

特定標準揭露

對應章節

頁碼

G4-EC8

顯著的間接經濟衝擊，包括衝擊程度

2.3.4 產業前景與未來發展策略 5.4 員工發展與教育訓練 8.2 供應商關係

14 39~43 64~66

考量面

採購實務

G4-EC9

於重要營運據點，採購支出來自當地供應商之比例

8.2 供應商關係

2.2

環境

考量面

原物料

G4-EN1

所用原物料的重量或體積

6.3.1 工廠綠化目標

G4-EN2

使用再生原物料的百分比

6.3.1 工廠綠化目標

考量面

能源

G4-EN3

組織內部的能源消耗量

6.1 環境永續目標

47~49

G4-EN4

組織外部的能源消耗量

G4-EN5

能源密集度

G4-EN6

減少能源的消耗

6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施

53~55

G4-EN7

降低產品和服務的能源需求

6.5 減低產品對環境衝擊之作法

考量面

水

G4-EN8

依來源劃分的總取水量

6.1.2 節水目標

G4-EN9

因取水而受顯著影響的水源

6.1.2 節水目標

G4-EN10

水資源回收及再利用的百分比及總量

考量面

生物多樣性

- 82 -

備註

特定標準揭露

對應章節

頁碼

G4-EN11

組織所擁有、租賃、管理的營運據點或其鄰近地區位於環境保護區或其他高生物多樣性價值的地區

6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施

G4-EN12

組織的活動、產品及服務在生物多樣性方面，對保護區或其他高生物多樣性價值的地區之顯著衝擊

6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施

G4-EN13

受保護或復育的棲息地

6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施

G4-EN14

依瀕臨絕種風險的程度，說明受組織營運影響的棲息地中，已被列入 IUCN 紅色名錄及國家保護名錄的物種總數

6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施

考量面

排放

G4-EN15

直接溫室氣體排放

6.4 溫室氣體盤查

55~60

G4-EN16

能源間接溫室氣體排放量

6.4 溫室氣體盤查

55~60

G4-EN17

其他間接溫室氣體排放量

6.4 溫室氣體盤查

55~60

G4-EN18

溫室氣體排放強度

G4-EN19

減少溫室氣體的排放量

6.4.5 減碳措施

G4-EN20

臭氧層破壞物質(ODS)的排放

6.2.1 空氣汙染防制

G4-EN21

氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排放

考量面

廢污水和廢棄物

G4-EN22

依水質及排放目的地所劃分的總排放水量

G4-EN23

按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量

6.2.3 廢棄物管理

50~51

G4-EN24

嚴重洩漏的總次數及總量

6.2.3 廢棄物管理

50~51

G4-EN25

說明組織運輸、輸入、輸出被「巴塞爾公約」附錄 I、II、III、VIII 視為有害廢棄物的物質之重量，以及運往國外的百分比

6.2.3 廢棄物管理

50~51

- 83 -

備註

特定標準揭露

對應章節

頁碼

6.2.2 水汙染防制

G4-EN26

受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性、面積、保護狀態及生物多樣性價值

考量面

產品和服務

G4-EN27

降低產品和服務對環境衝擊的程度

6.5 降低產品對環境衝擊之作法

G4-EN28

按類別說明回收已售出之產品及產品之包裝材料的百分比

6.5 降低產品對環境衝擊之作法

考量面

法規遵循

G4-EN29

違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的次數

6.1 環境永續目標

考量面

交通運輸

G4-EN30

為組織營運而運輸產品、其他商品、原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊

6.3.1 工廠綠化目標

53~54

考量面

整體情況 6.2 汙染防制措施 6.3 工廠綠化目標與節能減廢措施 8.3 綠色採購

49~53 53~55 66~67

G4-EN31

按類別說明總環保支出及投資

考量面

供應商環境評估

G4-EN32

採用環境標準篩選新供應商的比例

8.2 供應商關係

64~66

G4-EN33

供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響，以及所採取的行動

8.2 供應商關係

考量面

環境問題申訴機制

G4-EN34

經由正式申訴機制立案、處理和解決的環境衝擊申訴之數量

6.1 環境永續目標

2.3

社會

2.3.1

勞工實務與尊嚴勞動

- 84 -

備註

特定標準揭露

對應章節

頁碼

考量面

勞僱關係

G4-LA1

按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例

5.1.3 人員流動

35~36

G4-LA2

按重要營運據點劃分，只提供給全職員工(不包括臨時或兼職員工)的福利

5.2 薪酬與福利

36~37

G4-LA3

按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例

5.2 薪酬與福利

考量面

勞/資關係

G4-LA4

是否在集體協商中具體說明有關重大營運變化的最短預告期

5.3 員工關係和協商

考量面

職業健康與安全

G4-LA5

在正式的勞工健康與安全管理委員會中，協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例

5.3 員工關係和協商

G4-LA6

按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業病、損失日數比例及缺勤率，以及因公死亡事故總數

5.5 安全與健康

G4-LA7

與其職業有關之疾病高發生率與高風險的勞工

5.5 安全與健康

44~46

G4-LA8

工會正式協約中納入健康與安全相關議題

5.5 安全與健康

44~46

考量面

訓練與教育

G4-LA9

按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練的平均時數

5.4 員工發展與教育訓練

G4-LA10

強化員工持續受僱能力以及協助其管理退休生涯的職能管理與終生學習計畫

5.4 員工發展與教育訓練

G4-LA11

按性別和員工類別劃分，接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例

5.4 員工發展與教育訓練

- 85 -

備註

特定標準揭露

對應章節

頁碼

5.1 員工結構

33~35

5.2 薪酬與福利

考量面

員工多元化與平等機會

G4-LA12

按性別、年齡層、少數族群及其他多元化指標劃分，公司治理組織成員和各類員工的組成

考量面

女男同酬

G4-LA13

按員工類別和重要營運據點劃分，女男基本薪資和報酬的比例

考量面

供應商勞工實務評估

G4-LA14

針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例

8.2 供應商關係

64~66

G4-LA15

供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動

8.2 供應商關係

64~66

考量面

勞工實務申訴機制

G4-LA16

經由正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務申訴的數量

5.3 員工關係和協商

2.3.2

人權

考量面

投資

G4-HR1

載有人權條款或已進行人權篩選的重要投資協定及合約的總數及百分比

2.5 社會企業責任與承諾

16~17

G4-HR2

員工接受營運相關人權政策的訓練總時數，以及受訓練員工的百分比

5.4 員工發展與教育訓練

考量面

不歧視

G4-HR3

歧視事件的總數，以及組織採取的改善行動

9.3 人權保障

考量面

結社自由與集體協商

G4-HR4

已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體協商的營運據點或供應商，以及保障這些權利所採取的行動

8.2 供應商關係 9.3 人權保障

66 72

- 86 -

備註

特定標準揭露

對應章節

頁碼

8.2 供應商關係 9.3 人權保障

64~66 72

8.2 供應商關係 9.3 人權保障

64~66 72

9.3 人權保障

2.5 社會企業責任策略與承諾

16~17

考量面

童工

G4-HR5

已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商，以及採取有助於杜絕使用童工的行動

考量面

強迫與強制勞動

G4-HR6

已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商，以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動

考量面

保全實務

G4-HR7

保全人員接受與營運相關之組織人權政策訓練的百分比

考量面

原住民權利

G4-HR8

涉及侵害原住民權利的事件總數，以及組織所採取的行動

考量面

評估

G4-HR9

接受人權檢視或衝擊評估的營運據點之總數和百分比

考量面

供應商人權評估

G4-HR10

針對新供應商使用人權標準篩選的比例

8.2 供應商關係

64~66

G4-HR11

供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動

8.2 供應商關係

64~66

考量面

人權實務申訴機制

G4-HR12

經由正式申訴機制立案、處理和解決的人權問題申訴的數量

9.3 人權保障

2.3.3

社會

考量面

當地社區

- 87 -

備註

未聘請保全人員

特定標準揭露

對應章節

頁碼

G4-SO1

營運據點中，已執行當地社區議合、衝擊評估和發展計畫的據點之百分比

4.2 對利害關係人之回應與責任

G4-SO2

對當地社區具有顯著實際或潛在負面衝擊的營運據點

6.1 環境永續目標

考量面

反貪腐

G4-SO3

已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比，以及所鑑別出的顯著風險

3.6.2 誠信經營與反貪腐

23~24

G4-SO4

反貪腐政策和程序的溝通及訓練

23~24 3.6.2 誠信經營與反貪腐 5.4.6 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 43

G4-SO5

已確認的貪腐事件及採取的行動

3.6.2 誠信經營與反貪腐

23~24

考量面

公共政策

G4-SO6

按國家和接受者/受益者分類的政治獻金總值

3.6.2 誠信經營與反貪腐

23~24

考量面

反競爭行為

G4-SO7

涉及反競爭行為、反托拉斯和壟斷行為的法律訴訟之總數及其結果

9.2 公共關係

考量面

法規遵循

G4-SO8

違反法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的次數

9.2 公共關係

考量面

供應商社會衝擊評估

G4-SO9

針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例

8.2 供應商關係

64~66

G4-SO10

供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動

8.2 供應商關係

64~66

考量面

社會衝擊問題申訴機制

G4-SO11

經由正式申訴機制立案、處理和解決的社會衝擊申訴之數量

9.2 公共關係

- 88 -

備註

特定標準揭露

對應章節

頁碼

2.3.4

產品責任

考量面

顧客的健康與安全

G4-PR1

為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比

7.3 產品品質與管理系統

G4-PR2

依結果分類，違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數產品及服務標示

7.3 產品品質與管理系統

考量面

產品及服務標示

G4-PR3

依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類，以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比

6.5 減低產品對環境衝擊之作法 7.3 產品品質與管理系統

61 63

G4-PR4

依結果類別劃分，違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量總數

7.3 產品品質與管理系統

G4-PR5

客戶滿意度調查的結果

7.1 市場拓展與客戶滿意度

考量面

行銷溝通

G4-PR6

禁止或有爭議產品的銷售

7.2 行銷溝通及保護客戶資料

G4-PR7

按結果類別劃分，違反有關行銷推廣（包括廣告、推銷及贊助）的法規及自願性準則的事件總數

7.2 行銷溝通及保護客戶資料

考量面

顧客隱私

G4-PR8

經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數

7.2 行銷溝通及保護客戶資料

考量面

法規遵循

G4-PR9

因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額

7.3 產品品質與管理系統

- 89 -

備註