加高電子股份有限公司2015企業社會責任報告書 by CSRone Reporting

加高電子股份有限公司

2015

http://www.hele.com.tw/

台北營業辦事處

831 高雄市大寮區大發工業區華東路39號

114 台北市內湖區堤頂大道二段409號2F

電話:07-787-1555 傳真:07-787-1557

電話:02-2658-8883 傳真:02-2658-8683

泰國子公司

深圳子公司

叻丕府,泰國

深圳,中國

企業社會責任報告書

高雄總公司

用心創新和諧信賴

2015 加高電子股份有限公司企業社會責任報告書

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

Contents

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

經�者的話 ( �事長 )

關於本報告書

CEO 的話 ( 副� )

加高電子 13

1.3 公司認證

1.4 加高電子參加之公協會

14 15

2.1 �司組織��構

2.1.1 �事會運作及其成員

2.1.2 �酬�員會組織及其運作

2.2 �德倫理�誠信 2.2.1 核心理� 2.2.2 �部通報

環境保護

3.1 永續�源

3.1.1 環境永續 3.1.2 能源�用

3.1.3 能源�理與�約措�

3.1.4 �排放�理（溫室�體）

3.2 水�源

3.2.1 水資源使用 3.2.2 水資源�理 3.2.3 廢水�理

3.3 污�防治

3.3.1 廢�排放

3.3.2 廢棄物�理 3.3.3 環保支出 3.3.4 環保作為

2.3 經�績效

2.3.1 財務績效

33 33 34

2.3.2 �收�佈 2.3.3 各項補助

2.4 利�關�人之�別�溝�

17 19 20

21 21 23

21 26 27 28

36 36

38 38 39 39

41 41 41 42 43

5.1 產品發展�設計理�

5.3 學�合作�政府專�

5.2 �色�產品政�

公司治理

1.1 股東架構 1.2 公司產品

產品責任

供應商管理

7.1.1 員工組成 7.1.2 員工招� 7.1.3 �資標準 7.1.4 員工福利

7.2 ��衛生

7.2.1 �理方針與措� 7.2.2 工傷與職業病

7.2.3 環境��與衛生

7.3 學��發展

7.3.2 績效�理��

4.3 供應�的��評估

4.4 供應��理準則

4.6 材料供應�結構

4.5 供應� GP �理

7.1 勞�關�

7.3.1 教育訓練

4.1 採購方針 4.2 �理政�

友善的職場與員工關懷

7.4 社��益

6.1 ��售

客戶關係

6.1.1 銷售服務市場

6.1.2 �止或�爭議產品的銷售

69 75 76 77

84 84 86

58 59

6.2 �售�署�預告

6.3 客户�意度��

6.2.1 �署與�可之經濟�環境� 社會規章

6.3.1 �意度��介紹

6.3.2 客戶�意度��頻率 6.3.3 ��方法與標準 6.3.4 客戶反�的機制

6.3.5 客戶�意度��結果 6.3.6 客戶建議事宜

6.3.7 客戶建議 / 加高改�對策

6.4 異常狀況��理

62 62 62 62 63 66 66

87 87 90

附錄

經營者的話

經�者的話

近年世界環境詭譎多變的環境下，科技及技術亦以驚人的速度不斷的進步，而拜科技與技術的進步所賜，人類的生活品質也跟隨著大幅提升。不過並非全都是正面的，因進步伴隨而來的卻是溫室效應及環境的變遷，過去大家可能認為無所謂甚至可置身事外的 ( 如溫室效應、沙塵暴到最近的 PM2.5)，以往影響的只是少部分區域，如今卻開始逐漸變成全球性的影響，使的我們深深體會現代的企業是無法於企業社會責任及環保議題置身於事外。現今身為企業公民，早已不能單純的只看經營績效與獲利，綠能、環保及社會回饋近年也逐漸受到重視，許多企業不僅開始自我要求，也開始要求供應商亦須共襄盛舉。而身為國內上櫃公司，企業社會責任更是不可或缺的一環。 2016 年為公司邁入 40 年，之前主管在會議中提出公司是否要做 CSR 時確實經過幾番討論，雖然公司不是證交所須強制揭露的名單，但我認為過去華人『善不欲人知』的習慣應該有所改變，有時適時的拋磚引玉，給社會多一些正面能量，反而也是一個不錯的選擇，也因此公司決定從去年起開始做 CSR。而公司亦做了一些的嘗試，如在企業日結合公益，也在部分自由報名參加的員工旅遊中加入公益行程，事後進行意見訪談，卻發現評價卻出乎意料的好，這也使的 CSR 推行委員們原本不安的心獲得鼓勵。

我之前提過希望藉由公司→員工→員工家庭→社會的反饋推動，來創造更祥和的社會，但重點是要如何實踐，如果是流於口號卻沒有去執行，那就失去公司推動 CSR 的意義了，而這次小小的證明，這真的是一條雖漫長久遠但可行之路。因此公司除了持續推動綠能減碳以外，亦持續推動導入 CFP 碳足跡等對環境有益的技術。未來公司亦規劃逐步將 CSR 推展到海外子公司 ( 泰國廠 )，套句前人說的話『立足台灣，放眼世界』，雖然只是世界上的一顆小螺絲釘，但當每顆小螺絲釘互相連結時，將成為可推動世界巨輪，也期望能善盡綠色經營及社會企業責任的經營理念。

董事長

楊瑞陽

CEO的話

CEO 的話

今年是加高電子在地深耕的第 40 年，一路走來確實不易，尤其在這瞬息萬變的產業競爭中，要能保有一席之地就需變革，因為若不變革，公司就無法永續經營。加高電子毋忘初衷，在追求技術及銷售之餘，近年來更是致力於履行社會環境責任，盡加高之能事，回饋社會不遺餘力。

揆觀當今，全球正面臨急劇的環境汙染、氣候變遷、能源危機、貧富差距等重要議題，企業主們除了績效與獲

利外，對環境的照護及社會責任更是刻不容緩之題，緣此綠色經營及社會責任已是當今企業必備之經營理念，多關懷地球、多關心社會，好為我們的下一代創造更美好的未來。

為了「讓社會更好」，更有制度的落實企業社會責任，加高電子成立「企業社會責任委員會」，確實施行員工照顧、社會關懷、綠色企業等都是加高持續努力的方向：

「員工照顧」---「人」是加高的重要資產，友善的職場環境及員工福利向來是加高所訴求之要事，「慎選、慎用、慎育、慎留」更是加高之首要目標，唯有善待人才，才能成就加高。

「社會關懷」--- 加高除了長期捐贈公益團體外，也時常關心時事，如 311 大地震、南臺灣強震等，

都盡加高之力、盡加高之心，更不定時探訪弱勢族群，竭誠所能地幫助他們之所需，盡社會之責任。

「綠色企業」--- 加高為推展環境政策，先行導入 ISO 14001 環境管理系統，由良善的環境管理以減少對資源的耗用，更積極投入綠化產品及材料之開發，推動環保，愛護地球。

企業社會責任從起頭的那步開始，就沒有終點，取之於社會、回饋於社會，促進企業與社會的良善循環為企業

主應盡之責，「用心」守護品質、追求「創新」技術、建立「和諧」氣氛、值得社會「信賴」，此為加高之精神所在，我們會持續努力，更期盼未來，加高在實踐企業社會責任與永續經營的道路上，能更加成長茁壯。

藉此企業責任報告書，誠摯感謝所有員工、供應商、客戶、投資人等對加高的支持，您的信任與支持使加高一路走來至今，越過無數挑戰，走過無數考驗，更是我們向「新時代加高」邁進的驅動力，發揮加高「用心、創新、和諧、信賴」的核心理念，為社會盡一份力的心，許加高走向下一個 40 年。

副總經理

許瑞和 8

關於本報告書

關於本報告書加高 2016 年報告書��原則 �寫依�

延續 2015 年首度發表 2014 年版報告書，加高在 2016 年再度發行「2015 加高電子社會責任報告書」，參考

並遵循全球永續性報告協會（Global Reporting Initiative， GRI）所出版之永續性報告綱領 (Sustainable Reporting Guideline) 第 4 版 (GRI G4) 撰寫。

報告期間

本報告書主要就經營、社會及環境等三個社會責任層面，揭露自 2015 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日止的資訊數據，範圍包含財務、環境和社會面的政策與表現，期望藉由本報告書，向關注加高的各界利害關係人說明加高電子追求企業永續發展的決心、企業社會責任執行成效以及未來努力方向。

報告邊界與�疇

本報告書的組織邊界，涵蓋了加高電子股份有限公司高雄總公司、台北業務辦事處。若在範疇或數據量測上與前一年版本不同，會於該段落中特別註明。報告書中所揭露的統計數據皆來自於自行統計與調查結果，並以一般慣用的數值描述方式呈現。（報告書中提到”加高電子”、”加高”均指台灣加高電子股份有限公司）

CSR 報告書�絡人

各界利害關係人若想為本報告書，提供您的寶貴建議，您可以透過以下方式跟我們聯絡：請 Mail 至 csr@hele.com.tw

加高電子 CSR 推行小組成員將竭誠為各界利害關係人服務。或可至加高電子官網填寫利害關係人社會責任報告問卷網址 : http://goo.gl/forms/Ca91G3eRWh

加高電子 1.1 股東架構 1.2 公司產品 1.3 公司認證

1.4 加高電子參加之公協會

加高電子

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

加高概況

1.1 股東結構

加高電子 (H.ELE.) 是頻率元件的專業製造商，目前主要產品為石英晶體 (Crystal) 及晶體振盪器 (Oscillator)，

加高電子實收資本總額為 1,070,412 仟元。截至 2016 年 4 月 7 日止，加高電子之股東結構分類統計如下，

生產及銷售規模居世界領先地位。

加高電子成立於 1976 年，藉由與日本株式會社大真空 ( 以下簡稱 KDS) 的合作，引進日本精密製程、產品設

計技術，以及講究品質管理工法，紮實了我們的研究及開發能力。歷經 40 年的經營，加高電子擁有廣泛的產

KDS 自 2009 年取得 50% 股權成為最大股東後，整體持股結構比例變動皆不超過 1%。其中，董事及監察人持股約 56%，分列於外國機構及外人、個人項下；近年來董事持股比例皆未變動，唯其他法人、個人及機構則隨市場交易機制而有小幅度的變動。

品規格及客制化的服務。

在服務上，我們致力於建立深厚的顧客信賴關係及滿意度的提升。為達到全面服務客戶的需求、製造質量與價格優勢，我們在台灣、大陸及泰國皆擁有生產工廠，並且提供多元化的網路服務，配置多國語言能力之銷售團

隊，使我們能夠與國際客戶群進行有效的溝通，取得客戶的支持及認可，國內外客戶皆可透過各地的銷售辦事處和經銷商，取得完整即時的需求回應及服務。

產品技術方面，除了不斷提升既有產品規格的精密度及穩定性之外，我們更專注開發高溫度耐受性的產品、特

數量

股東�構人�

��

政府�構

金融�構

其�法人

個人

�國�構 ��人

合計

4,075

4,093

3,000

423,030

52,025,754

54,589,431

107,041,215

0.00

0.40

48.60

51.00

100.00

股東結構持股比例

殊應用領域之規格，並朝小型化開發設計，以滿足終端產品的發展趨勢。

在台灣高雄在地扎根的加高電子，在追求技術及銷售之餘，我們更竭力於環境的保護，投入綠色化產品及材料

的開發，秉持『取之於社會，用之於社會』的理念，推動環保、節能及社會回饋等生活概念，期盼帶動我們企

��事 5.53%

業的同仁、供應商夥伴及客戶群參與並發起社會活動，共同創造美好、健康的未來。

��事 50.46% 其��東 44.01%

外國機構�外人 48.6%

個人 48.6% 金融機構�其�法人 0.40%

註：加高電子股東結構、股權分散情形及主要股東名單資料揭露，可參閱本公司 2015 年年報，亦可於公開資訊觀測站網頁上查詢。

加高電子

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

1.2 �司產品

加高電子認證里程碑

加高電子目前主要產品為石英晶體 (Crystal) 及晶體振盪器 (Oscillator)，產品範圍從日常消費產品，例如手機和個人電腦以及高階的工業規格和汽車應用，除此外我們亦專注開發高耐溫受性的產品，擁有特規的可工作溫度範圍，並朝著產品尺寸小型化開發設計，以滿足技術發展趨勢的需要。 Data Communication

Consumer

Industrial

System

1.4 加高電子參加之�協會 Crystal

2-in-1 Thermistor Crystal

Oscillator

1.3 �司認證

熱誠工作、追求卓越、熱誠服務、顧客信賴”是加高電子的產品品質政策。加高電子本著顧客滿意與品質

領先的使命感，履行高品質與環境保護的承諾，相繼於 2000 年 8 月取得 ISO9001 認證，2001 年 5 月取得

加高電子積極與產業協會交流，如石英晶體產業協會、台灣區電機電子工業同業公會、中華民國品質學會、社

團法人中華公司治理協會，加高電子是石英晶體產業協會、台灣區電機電子工業同業公會多年會員。楊董事長更於 2011 ～ 2014 年擔任石英晶體產業協會理事長之職務。

組織�稱

台灣石�晶�產�協會

席位

�會

2013

2014

2015

理事長

理事

2002 年 4 月

會員

1980 年 8 月

ISO14001 認證，2005 年 8 月取得 OHSAS18001 認證，2006 年 12 月取得 ISO/TS16949 認證，在在顯示加高

台灣��子同��會

除此之外，瞭解顧客想要的與顧客一起達成他們想要的，是加高電子秉持經營理念與品質政策，積極推動從產

中�民國品質學會

�會員,僅參��開性活動

社團法人中��司治理協會

�會員,僅參��開性活動

電子在追求品質的決心。

品初始設計、製程生產、檢查品質到出貨至客戶端，實行嚴格的品質控管制度，努力達成出貨良率最佳的目標。

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

公司治理

2.1 �司組織��構 2.1.1 �事會運作及其成員

2.1. �司組織��構加高電子於 1998 年即核准通過為公開發行公司，期間不斷的修正更新內控管理，並於 2006 年完成掛牌上櫃。上櫃至今秉持公司治理完整化及資訊透明化的前提下經營，在可掌控的各項條件下，將營運風險降至最小。唯

全球性氣侯變遷可能造成對加高電子本體損失的風險，現階段仍無法合理推估財務影響數，但依循環境保護原則下運作，是我們目前積極努力的方向。

2.1.2 �酬�員會組織及其運作

2.2 道德倫理與誠信 2.2.1 核心理� 2.2.2 �部通報

2.3 經�績效

2.3.1 財務績效 2.3.2 �收�佈 2.3.3 各項補助

2.4 利害關係人之鑑別與溝通

公司治理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

加高電子關係企業組織如下圖所示，其基本資料請參閱本公司 2015 年年報特別記載事項章節。

2.1.1 �事會�作�其成員

董事會為加高電子最高治理機構，董事之選任，除法令或章程另有規定者外，亦明訂「董事及監察人選舉辦法」遵循，本屆主席為董事長楊瑞楊先生擔任之。董事會成員身分具多元化領域人才，能提供董事會制定對公司本身以及股東最有利政策。在董事會運作上，如有相關利益衝突而董事必須迴避時，則依「董事會議事規範」第十六條辦理。董事會議於每季至少召開一次，本屆董事會任期為 2013 年 6 月 7 日至 2016 年 6 月 6 日共計三年。董事會成員共計九人，皆為男性，其中包含日本株式會社大真空法人代表三人，為加強董事會之獨立性，亦含獨立董事三席。本公司 2015 年董事會召開次數共計 6 次，其董監事總出席率為 100％。職稱 �事長

�事

�� 楊瑞陽

許瑞和

性別男

男

出席率 (%)

100%

�事

陳泗�

男

100%

�事

長谷川�平

男

100%

�事 �事

獨立�事獨立�事獨立�事 ��人

獨立��人獨立��人

中田穗積土井紀夫許金義陳柱樫葉�� 楊富� �文� 陳國雄

男男男男男男男男

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

目�兼任本�司�其��司之職務

�註

加高�子 ( � ) �司�經理加高�子 ( 泰國 ) �限�司�事長加高�子 ( �圳 ) �限�司�事長加高�子 ( �� ) �限�司�事長旺智投� ( � ) �司�事長

�

加高�子 ( � ) �司副�經理加高�子 ( 泰國 ) �限�司�事加高�子 ( �圳 ) �限�司�事加高�子 ( �� ) �限�司�事

�

加高�子 ( � ) �司副�經理加高�子 ( 泰國 ) �限�司�事加高�子 ( �圳 ) �限�司�事加高�子 ( �� ) �限�司�事

�

株式會社大真�代表�締役副社長

�

株式會社大真�代表�締役社長

�

株式會社大真�相�役

�

Young Chi Corp. �經理 �

�勝科技��限�司�問

��企� ( � ) �司副�經理

⻁尾科技大學工��理�副�授台中銀租�事��限�司

� � � � � �

註：加高電子董事會成員資料及學經歷、兼任其它公司職務之情形及董事出席率之揭露，皆已公佈於本公司年報中，亦可於公開資訊觀測站網站上查詢。

公司治理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

2.1.2 ��員會組織�其�作

2.2 道德倫理與誠信

其委員會主要職責在於訂定董監事及經理人之績效目標與薪資報酬政策；定期評估董監事及經理人之績效目標達成情形，且參考同業通常水準後，將建議其個別薪資報酬之內容及數額，提交董事會決議通過後辦理之。

讓全體員工及全世界客戶都能「信賴」，是加高電子的理念。為此，加高電子自 2006 年起由管理部依據「勞動基準法」制定「工作規則」，並經由總經理核准通過，公告於加高電子網站及公佈欄，做為全體員工都必須遵守的規範與準則，確保所有政策及行為皆符合政府法律規定、保障每位員工權益並提倡良好道德觀念及行為操守，促使勞資雙方和諧共處。

近年在政府加強推行公司治理下，加高電子亦依法設置薪資報酬委員會，該委員會成員人數不得低於三人，成員因故解任致人數不足三人時，應自事實發生之即日起算三個月內召開董事會補行委任。

本屆薪資報酬委員會任期為 2013 年 6 月 7 日至 2016 年 6 月 6 日共三年。由三位獨立董事組成，每年至少召開二次會議。本公司 2015 年薪資報酬委員會召開次數共計 3 次，總出席率為 100％。職稱

��別

� �

召�人

獨立�事

陳柱樫

�員 �員

獨立�事獨立�事

許金義葉��

實�出席 �數

�託出席 �數

實�出席率 (%)

100 %

2.2.1 核心理�

�註 � � �

其�應記載事項� 一��事會�不採�或�正��報��員會之建議,應敘明�事會日期�期別�議��容��事會�議結果��司對��報��員會意見之�理 ( ��事會��之��報��於��報��員會之建議,應敘明其�異�形�原因 )�本�司��形� 二��報��員會之議�事項,�成員��對或�留意見且�紀錄或書面�明者,應敘明��報��員會日期�期別�議��容�所�成員意見�對成員意見之�理�本�司��形�

自 2006 年 7 月起，已提列專業經理人之退休金，本公司於 2014 年及 2015 年度依退休辦法認列之退休金成本均為 0，截至 2014 年及 2015 年 12 月 31 日，本公司帳列之專業經理人退休金餘額均為新台幣 29,600 仟元（表列「其他非流動負債」項下）截至 2015 年 12 月 31 日，該退休計劃之加權平均存續期間為 20 年。另，加高電子最高治理及高階管理階層的相關薪酬政策，請參閱本公司 2015 年年報。

公司治理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

工作權益

員工是加高電子重要的資產，為使員工在工作與生活之間取得平衡，於身心靈健康的狀態下在工作中展現效率、發揮所長，公司規定工作時間皆須符合政府法規，不超過法定上限，所有加班均依法給予相對的報償。不脅迫、使用非自願約束合約強迫員工，所有工作必須是自願的。

支付給員工的薪資報酬皆遵守法律規定，不論男女，基層人員標準薪資與台灣規定最低薪資皆為 1：1 的比例，任何懲罰性的扣除工資必須符合當地法律員工薪資結構，也必須提前清楚地告知員工。加高電子每季召開一次勞資會議，提供勞資雙方一個共同溝通、協調公司內部各項事宜的管道，並透過共同決議，達成共識以解決問題，避免勞資之間的糾紛。

若面臨重大營運變化，加高電子依當地相關法令通知員工。如需調整工作時間、薪資報酬、職務內容或頒布新政策時，必先確保符合所有相關的政府法規與程序，並在最短時間內主動向員工告知與說明。因故需終止勞動契約時，依「勞動基準法」規定的天數提前預告讓員工瞭解；若有未經預告即終止契約者，發給預告期間之工資。員工自請離職時，也需遵守預告天數，提前向公司告知。服務三個月以上未滿一年者，於十日前預告之。服務一年以上未滿三年者，於二十日前預告之。服務滿三年以上者，於三十日前預告之。

��腐�不當利益

公正清廉、潔身自持，建立值得信賴的企業形象是加高電子的經營準則與理念。為此，公司禁止任何形式的貪污腐敗、索賄、侵吞公款、獲取不當利益的方法，或圖利個人及第三者為目的之行為。若發現有任何員工觸犯，必須立即終止其行為並依法處理，且依據「工作規則」得以不經預告解雇。公司內部並建立「內部控制制度」，由稽核室對高雄廠及台北辦事處所有部門進行控管及評估，參與部門比例為百分之百。針對易貪污舞弊、收受回扣的高風險部門，如財務部、採購部以及業務部，每年進行一次查核。外部則有會計師事務所每季檢視財報，確保各項交易透明化、營運狀況與財報會計處理一致。

�會結社自由

加高電子尊重員工集會與結社的自由，不以任何形式阻止或妨礙。在 2015 年無發現違反或嚴重危及結社自由或集體協商的營業據點。

2.2.2 �部通報

為保障員工權利、及早發現不正當行為或不公平待遇並進行糾正，加高電子訂定「內部通報程序」，作為員工申訴管道。在公司內被認為正在進行或計畫進行的不法行為，或者危害員工生命、身體、財產或其他權利等侵害行為時，公司員工可透過電子郵件、電話、內部通報單，或者本人直接向公司的稽核室、管理部或者總經理室最高階主管通報。

平�對�

人與人之間的相處需要互相尊重與包容，為了使來自各地、性格與背景迥異的每一位員工都能在職場安心工作、增進職場和諧，加高電子承諾提供一個無騷擾、無歧視的友善工作環境，不得基於任何種族、膚色、年齡、性別、性向、族群、殘障、宗教、政治團體、工會、婚姻狀況，做為聘僱、升遷、獎勵、在職訓練條件。禁止對任何員工有苛刻或不人道待遇，包含性騷擾、性侵害、體罰、思想或勞動改造及言語侵犯、威脅等行為。

公司治理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

如果直接向通報窗口呈送內部通報單據，可以不記載通報人的姓名進行通報。另外，為保護通報人，通報窗口承辦人員須對通報人及相關訊息嚴格保密且不得向非相關人員透露及公開。並禁止公司與員工以內部通報為理由，對該通報人員進行騷擾、惡意解雇及其它不正當利益取得。若發現通報人受到他人要求，有不正當利益之取得或騷擾等情事時，得依據加高電子工作規則予以記過處置，嚴重者不經預告解雇並依相關法規懲處。內部通報窗口負責人，在收到內部通報時，應立即從通報內容來決定是否受理該通報案件。不論內部通報單位是否受理該案件，都須將相關通報內容報告給決策委員會。決策委員會由違法人員所屬之部門主管、管理部主管、人力資源單位，以及董事長、總經理、副總經理等人共同組成並進行決策。決定受理案件後，須立即展開調查、收集資料，並要求通報內容之相關部門協助調查。依據調查結果，若證實確有違法情事時，應迅速向決策委員會報告。決策委員會必須做出「因應對策」及「防止再發生對策」。並且根據加高電子工作規則所定內容，對該案相關違法人員進行懲處。

稽核室每個月會向總經理室及管理部統計通報件數。加高電子在 2015 年間，沒有發生員工或利害相關者通報狀況，包括員工實務、人權、童工、歧視、不平等對待、貪汙索賄、集會結社自由或對社會的衝擊等，符合人員各項權利之要求。自 2015 年起，若接獲申訴通報，將於接下來的勞資會議中報告，並於每年年末的勞資會議中，總結當年度的內部通報數量及通報處理進度，以便勞方監控申訴機制的運作情形及有效性。

公司治理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

2.3 經�績效

2.3.2 �收�佈

2.3.1 財務績效

��別�售比例

加高電子於 2015 年裡除了面對市場需求的停滯，訂單不易填滿產能，因而帶來的挑戰。在外部除了繼續與政府及學術界執行產官學合作案，對內亦進行組織改造，強化職能分工，降低決策時程提升經營效益。亦在行銷方面也採行量價平衡規劃，促使訂單與產能成本之平衡，藉以提高市場競爭力，並為公司股東及員工創造最大的福祉。在財務資訊的提供，按法定期限內經董事會通過並依法公告，為的就是要讓投資者取得正確即時的續效數據。今年在訂單績效的表現較不如預期，但在成本面的加強管控，使本年度合併營業收入為新台幤 2,817,432 仟元，主要還是集中在中國大陸市場，仍以石英晶體運用層面最廣，所佔比重最大。合併稅後淨利為新台幣 103,816 仟元，最終淨利及每股盈餘亦有水平的表現。開發研究一直是每年執行的重點，在加高電子不斷進行研發成本的支出時，亦同時考量藉由政府獎勵的技術補助款和研發創新投抵來抵減所得稅，得以達補貼和節稅的效能。年度

2013 年度

2014 年度

2015 年度

3,161,132

2,884,403

2,817,432

85,720

135,381

103,114

0.80

1.26

0.96

58,873

85,633

74,929

0.55

0.80

0.70

4,088,518

4,181,458

4,207,671

167,318

263,247

139,747

研發費用 ( 仟元 )

57,939

61,578

66,335

年度支付所得� ( 仟元 )

7,106

30,209

41,824

項目

��收� ( 合併 )( 仟元 ) ��淨利 ( 仟元 ) 每�盈� ( 元 )

�發�利�額 ( 仟元 ) 每��發�利 ( 元 ) ��產 ( 仟元 )

�本支出 ( 仟元 )

�三年度�售量值表

備註： 1. 資料來源為合併報表數值。 2. 其他有關營業成本、員工薪資及福利相關數值可參閱本公司歷年財務報告，依本公司網址 http://www.hele.com.tw/index01.asp，或至公開資訊觀測站網站上查詢。

公司治理

2.3.3 各項補助

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

研發支出 / 補助�收�

2.4 利害關係人之鑑別與溝通

支付所得� / �減�額

加高從 2015 年度成立業社會責任專案小組後便主動且積極的與各界利害關係者溝通，面對員工、客戶、供應商、政府機構、股東、學術機構、社區等…，經由各種不同的管道建立良好的對話與溝通機制，並在鑑別出重大議題後納入年度的工作項目及目標，希望能對各重大議題能有更深的關注，將企業責任的理念落實到加高的日常營運中。

公司治理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

利害相關者溝通管道 �部議題 �部議題

利害相關者

關切議題

股東

財�績效��司治理

員工

��福利�員工訓練�友��場

供應商政府機構客戶社福團體學術 / 研究機構

產品責��色設計環�相關議題組織狀況��收成長 �色產品�產品價格社會�益投�

溝通管道

�東會�年報政府�開�訊�露��

勞�會議�加高�部�站��子 �件��訓練年度供應� SURVEY� 不定期問卷

不定期參加產�會議�政府法� 宣�課� 專責�� / 生產團隊加高�子�益團隊

產學合作�科專計畫

不定期�各學校會��參加工研院�辦各式技�研討會議

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

環境保護 3.1 永續�源

3.1.1 環境永續 3.1.2 能源�用

3.1.3 能源�理與�約措�

3.1.4 �排放�理（溫室�體）

3.1 永續�源在環境保護業務執行上，除了符合法律及相關規範外，加高電子以建立的 ISO 14001 環境管理系統，為污染防制設備正常運作的確保，與廢棄物資源化的主動作為，有效降低對環境的衝擊。2015 年加高電子各項污染管控均符合當地政府相關規定，對於當地環境與生物多樣性無影響。全球暖化趨勢，造成極端氣候愈來愈嚴重，加高電子為推展環境政策，於 2000 年導入 ISO 14001 環境管理系統，希望透過良好的環境管理減少對資源的耗用，並積極推動節能減碳方案及措施，善盡企業公民的責任。

3.1.1 環境永續

為珍惜資源、支持綠色環保活動，在永續發展的長期目標下，制定下列環境政策：

3.2 水資源

3.2.1 水資源使用 3.2.2 水資源�理 3.2.3 廢水�理

3.3 污�防治

3.3.1 廢�排放

3.3.2 廢棄物�理 3.3.3 環保支出 3.3.4 環保作為

加高電子對能源使用與環境保護管理措施，在週邊噪音部份，經檢測無影響外界的噪音污染；空氣污染部份，有設置洗滌塔，並日常維護巡檢與監測。其餘措施包含水污染防治，化學原液回收、中水回收、廢棄物處理、事業廢棄物減量與回收、生活廢棄物減量。

環境��

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

2013 年

年用量

�源類別直�

�放源汽油

間�

��量

�升

2014 年

�升

度

2015 年

�升

度

29,744

718.62

26,471

639.55

27,296

889.84

�油

0.736

1.5456

�力

6,810,632

24,518.2

7,178,498

25,842.6

7,197,361

25,910.5

25,237.6

26,482.8

26,801.8

註：轉換資料來自經濟部能源局網站 http://verity.erl.itri.org.tw/EIGIC/index.php?option=com_content&view=article&id=44&Itemid=28 油價資訊經濟部能源局網站 http://web3.moeaboe.gov.tw/oil102/

3.1.2 �源�用

人類活動所排放的溫室氣體，已造成全球氣候變遷並危及環境生態，國際間積極推動節能與溫室氣體減量。面臨氣候變遷對於企業營運的衝擊，加高電子每年進行溫室氣體減量，以降低能源使用量及增進能源效率，進而

減少溫室氣體排放量，並遵行國際規範「京都議定書」及政府能源局能源政策「每年降低 1% 的電能使用量」等規定，持續節能方案的進行，能源使用為本公司溫室氣體主要排放來源，公司將廠內每月能源使用量進行追蹤，於高階主管會議上，檢視達成狀況，進而提出改善措施及計畫，以確保能夠油電減量。

加高電子使用的能源含電力及汽油，供熱及蒸氣本公司未有使用，空調製冷因沒有裝設電表可拆分計算製冷量，因此無法切出製冷消耗的熱值量，加高電子也沒有出售任何電力、供熱、蒸氣、製冷等能源的輸出。

電力的使用數據以台電電費為計量基準，經功能換算後得到以焦耳（J）為單位的電力使用量；汽油的使用量則來自於每年公務車使用的油資，將其換算成汽油量後乘上汽油的熱值，再轉換為焦耳（J），台北辦事處用電度數是以電費除以每度金額換算電度數。

汽油 1L 電力 1kw/h

= 7800kcal = 0.0326GJ = 860kcal = 0.0036GJ

柴油 1L

本公司於 2012 年起減少能源的使用量，將產品製程中的耗電量做連續四個年度的比較。年度

產量 (kpcs)

�源使用量 (GJ)

2013 年

2014 年

2015 年

41,441

46,111

49,063

25,237.6

26,482.8

26,801.8

0.609

0.574

0.546

�源密�度 (GJ/Kpcs) 註 : 以上能源消耗量皆為內部消耗能源

= 8800Kcal=0.0368GJ

環境��

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

�源使用狀況

年工作天數乘 CH4 排放係數，「CH4 排放係數＝ BOD 排放因子 (0.6 公斤 CH4/40 BOD)」，得到每年 1.67ton CH4 甲烷量，乘上 GWP 值為總逸散量，CO2 滅火器計算是以每年滅火器更換數量乘上內含 CO2 藥劑量得到

CO2 總使用量。

空調主機使用中央空調系統，以「填充量法計算」2015 年無填充紀錄故逸散量為零。間接溫室氣體排放 ( 範疇二 ) 的主要來源為外購電力，其轉換為二氧化碳的係數是以經濟部能源局網站上的轉換係數做為計算依據，

範疇一的汽油柴油轉換係數來源亦同，碳排放的計算方法為 ISO 14064-1:2006 標準參照環保署溫室氣體排放

係數管理表 6.0.1 版本，資料彙整遵行 GWP:IPCC2006(SAR) 營運控制權法，公司無其他間接溫室氣體排放量 ( 範疇三 )，故以下針對範疇一與範疇二之排放量進行說明。

在 2015 年的溫室氣體總排放量是 3853.584ton-CO2e，其中範疇一 2015 年排放量為 61.77ton-CO2e，與 2014 年的排放量 59.906ton-CO2e 相較之下，排放量增加 3%，主要原因是新增產線聲學部。

2014 年歸屬於範疇二的排放量為 3739.997ton-CO2e，但在 2015 年的排放量是 3749.825ton-CO2e，對比增

加 0.2%，增加的主要原因是 2015 年的產量比 2014 年多 6%。

2013 年

3.1.3 �源管理與�約措� 在能源越趨珍貴、溫室氣體排放議題越趨重要的此時，節約能源與低碳時代的綠色風潮席捲而來。加高電子對

於降低能源使用量、節約能源提出方案及措施，在 2014 年除全面將辦公室空調溫度由 25 C 提高至 28 C、無 0

人區域減少開燈數量以及讓員工養成隨手關燈和拔掉不用插頭。

3.1.4 ��放管理 ( 溫室�� )

對溫室氣體的排放除配合國家對溫室氣體的減量目標外對遵守國際社會對溫室氣體減排的相關議定加以響應，雖然加高電子排放的溫室氣體量不在政府法規規定的申報管制內，但加高電子仍以節能減碳為目標。加高電子

選用基準年為 2014 年選用原因為資料較為完整，且 2014 年也是 CSR 的撰寫開始年因此是往後績效的基準年，

�疇一

�疇二

CO2 � 放量 (Ton)

使用量

CO2 � 放量 (ton)

使用量

CO2 � 放量 (ton)

29.744 �秉

67.313

26.471 �秉

59.906

27.296 �秉

61.77

�油

0.02

0.54

0.02

0.054

0.042

0.114

CH4

1.35ton

33.75

1.46ton

36.5

1.67ton

41.85

25kg

0.025

25kg

0.025

25kg

0.025

6,810,632kw

3,555.15

7,178,498kw

3,740.00

7,197,361kw

3,749.83

3,656.29

3,836.48

3,853.58

CO2 ��器 ��

合計

註：汽油轉換係數 1L=2.2631kgCO2/L

柴油轉換係數 1L=2.73KgCO2/L

電力轉換係數 2013=0.522、2014=0.521、2015=0.521

CH4 甲烷 GWP 值 1:25

加高電子排放計算的溫室氣體以二氧化碳為主，在直接溫室氣體排放 ( 範疇一 ) 方面包含化糞池 CH4 甲烷逸散

量及滅火器 CO2 的使用量沒有包含冷媒用量，除公務用車使用汽油排放的二氧化碳之外，尚包括緊急發電機使用的柴油，發電機使用柴油為不含生質燃料之柴油。

CH4 計算是依環保局網站溫室氣體排放係數管理表 6.0.1 版 (102.11) 計算依據，以 2015 年底員工 310 人乘每

2015 年

使用量 �動式�放 ( 車� )

2014 年

環境��

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

加高電子對於溫室氣體強度的計算是以產品每年的產量 PCS 為分母的度量標準，計算強度時是以範疇一車輛發電機用油及範疇二電能消耗係數轉換的溫室氣體 CO2 為計算強度的氣體不包含其他溫室氣體種類。項目

年度

CO2 (ton) 產品產量 (kpcs)

溫室 � � � 放強度 (ton/ kpcs)

2013 年

2014 年

2015 年

9,908

6,429

29,402

�下水使用量 (m3)

19,606

24,894

8,254

�用水量 (m3)

29,514

31,503

37,656

自來水使用量 (m3)

2013 年

2014 年

2015 年

3,656.291

3,836.482

3,853.584

41,411

46,111

49,063

中水回收量 (m3)

7,378

7,830

9,000

0.088

0.083

0.078

污水�放量 (m3)

29,514

31,503

37,656

3.2.2 水資源管理

3.2 水資源

3.2.1 水資源使用

加高電子在水資源的使用，除生活用水外，在生產產品的過程中使用純水及空調冷卻水，這些水都是來自地球的珍貴資源。

加高電子在 2015 年共使用水資源 37656 m3，比 2014 年的 31503 m3 多出 16% 用水量，主要原因為 2015 年整體產量比 2014 年多出 6%，及新增聲學部的產線將產量因素納入考量後，整體用水趨勢是減少的。由於近來年來台灣地層下陷嚴重，本公司於 2015 年 4 月份開始改全面使用自來水，停止抽取地下水。

�三年�用水量

本公司在生產過程中所使用的水，在淨化的過程中有 30% 的 RO 排放水會回收到冷卻水塔，做為空調的冷卻用水。 2015 年共回收 9000m3 的 RO 廢水，占總用水量的 25%，RO 廢水水量是以純水每天運轉的時數換算整年的量來估算，因 2015 年多設置 2 座水塔將 RO 廢水回收更多，所以 2015 比 2014 年回收多了 1170 m3。

3.2.3 廢水�理

為維護地球生物的多樣性保護海洋生態的穩定加高電子在廢水排放一直遵行環保署水汙染防治法規定，確實申請「水汙染防治許可證」，且在工業區內受工業區內規定接管至汙水處理廠，加高電子也設置污水處理設備，以化學混擬法處理排放水至工業區規定的排放標準 SS (Suspended solids ，懸浮固體 ) 低於 300 mg/L、COD (Chemical oxygen demand ，化學需氧量 ) 低於 600mg/L 後排放至工業區的污水下水系統，再由工業內的污水處理廠處理，達到國家排放標準後最終排至高雄外海，此處處理排放方式不包含台北辦事處。廢水檢測方法依據環保署認證檢測法，化學需氧量 COD:W515.54A 懸浮固體物 SS:W210.58A

項目水質 mg/L

COD

64.32

19.66

環境��

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

在廢水處理設施方面，為使排放的廢水皆能符合法規排放標準，避免造成環境污染，本公司投入大量人力物力，確保製程所產生的廢水皆被妥善處理。首先，將全公司製程所產生之廢水依特性分類，將可回收的部份透過回收系統處理後再利用，減少產生的廢水量。其次，將無法回收的部份排入廢水處理設施，並設置量測儀器嚴密監控排放廢水水質，以期達到零異常排放的目標。廢水處理廠產生之污泥依法規列舉為事業之廢棄物，公司委由合格之廢棄物清理廠商代為處理。經由回收系統之推行，污泥產生量已大幅減少。

廢水�理�程

3.3 污�防治

3.3.1 廢��放

加高電子在製造過程中使用到含酸鹼之化學物質及酒精等清洗劑，其逸散的氣體經管道排放至洗滌塔，經由洗滌中和後檢測出的數據都達到排放許可量，且本身洗滌的排風量小於空氣污染防治法的要求，因此不需取得「固定污染源操作許可證」。

3.3.2 廢�物管理

加高電子產生的事業廢棄物及有害事業廢棄物，都經合格廠商做最終處理，並於環保局網站依法申報，其中可回收再利用的一般廢棄物，每年回收 4.8 噸。加高電子致力於研發對環境友善的綠色產品，使其符合低汙染、低毒性、省能源、省資源及易回收等特性。產品包裝出貨階段使用的紙類、塑膠類等包裝材料皆為可回收物質；發泡泡棉、泡殼、標籤貼紙、紙盒、說明書亦為環保材料，並符合國際法令 RoHS 規範的鉛 (Pb)、鎘 (Cb)、汞 (Hg)、六價鉻 (Cr6+)、多溴聯苯 (PBB)、多溴二苯醚 (PBDE) 等六種有害物的管制。同時，落實垃圾分類及廢棄物減量，設置符合規定的廢棄物貯存區，並委託合格的廢棄物清理公司處理，廢棄物處理的方法為廠商經環保署認定資質後的處理方式，廢棄物交由處理廠商後由廠商決定事業廢棄物的處理方式，再經我方同意後作為最終處理方式，台北辦事處因屬辦公大樓分層使用一般廢棄物另有公共處理系統因此此處廢棄物的統計不包含台北辦事處。廢�物�稱

�終�理方式

��

�學�理

異丙�

2014 年

2015 年

0.15

0.21

0.124

其�中間�理方式

0.0651

0.0513

0.053

��

其�中間�理方式

2.145

2.093

1.74

廢�

物理�理

0.016

0.249

0.57

生活垃�

��理

14.8

20.9

21.4

廢紙

回收

4.58

4.55

17.1

污泥

�埋

0.45

0.6

22.126

28.653

41.578

�計

2013 年

�放�量 ( �噸 )

環境��

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

3.3.3 環�支出

在面臨低碳時代降低能源消耗減少溫室氣體及氣候變遷逐漸劇烈的環境中，加高電子為環境的關懷及作為上，除了做垃圾回收及減量節能減碳等積極作為上，也投入了相關經費做污染整治及預防上，希望能為我們所生活的地球多盡一點力量讓我們的環境更適合居住，因台北為集合式辦公大樓，環保相關費用都含在管理費內，因此環保支出費用不包含台北辦事處。

整治費用

預防費用

環�費用

2013 年 NT

2014 年 NT

2015 年 NT

污水�理費

417,367

468,369

453,639

一�廢��理費

62,400

39,600

��事�廢�物�理費

73,133

33,240

86,000

合計

552,900

541,209

579,239

環境相關驗證費

85,000

設��轉�人員費用

672,000

合計

757,000

1,309,900

1,298,209

1,336,239

項目

�計

3.3.4 環�作為

加高電子在原物料的取用過程中，所產生的包裝材料及塑膠品項都依其不同性質做分類回收。對員工宣導少用紙杯塑膠杯等一次拋棄式容器、自帶飲水杯等…。無作業的工作場所隨時關燈關冷氣。

註 : 不包含台北辦事處

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

供應商管理 4.1 採購方針 4.2 管理政策

4.3 供應�的��與評估 4.4 供應�管理準則 4.5 供應� GP 管理

4.1 採購方針

加高電子將供應商視為合作夥伴，致力於與供應商長期合作，會持續培養長期且穩定配合之供應商，重視供應商在環境安全衛生、員工照顧、環境保護、維持良好公司治理、符合政府及國際相關法規、嚴守商業道德規範，以及社會回饋等面向的表現。

4.2 管理政策

加高電子在供應商管理政策方面，期望誠實遵守他們經營所在地國家的法規、社會標準和環保計劃，希望彼此建立在信任、合作、開放性交流的長期合作關係。

4.3 供應�的��與評估

加高電子制定供應商定期考核與不定期評鑑表，作為供應商稽核的依據，定期考核要點包括品質、交期、服務、價格 ; 不定期評鑑要點包括技術、品質、HSF 管理等項目。在 2015 年對國內外原物料 12 家主要廠商進行評鑑，全部都符合本公司對相關綠色採購的規定。若供應商有違反環境或綠色產品要求時，本公司會要求供應商進行改進，確保符合環境及健康安全相關規定之要求。

4.6 材料供應�結構

供應��理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

4.4 供應�管理準則

加高電子於 2015 年開始對供應商要求簽屬【供應商社會責任承諾書】，供應商需承諾會在各項營運活動中遵守相關的法規，承諾遵守社會責任要求，並採取積極的管理。除此之外，要求供應商承諾並保證 : 1. 勞工方面 : (1) 反歧視 (2) 禁止童工 (3) 禁止強制勞動與懲罰性措施

2. 道德方面 : (1) 避免違反商業誠信原則 (2) 公平競爭，保護知識產權 (3) 應確保不會公開，揭露或洩漏加高電子的任何訊息 (4) 不得含有來自衝突地區的礦產 3. 環境健康安全方面 : (1) 環境與安全問題 (2) 建立一個安全、低污染及資源再利用的企業環境 (3) 整合環境安全管理

針對八大類主要供應商，已落實簽回，期盼藉此活動展開，持續地交流、改善，一同為環境與社會善盡責任，共同建立一個穩定且永續經營發展的供應鏈。

4.5 供應� GP 管理

隨著全球溫室氣體造成氣候暖化，世界各國開始重視環保議題，確實遵循 RoHS 2011/65/ EC( 歐盟電子電機設備產品之有害物質禁限用指令 )、SONY 技術標準文件 (SS-00259)、包裝指令 (PPW) 2004/12/EC 及其他法規與客戶要求。極力推動對供應商的環保觀念及認知，重視無有害物質的產品及生產過程，致力推動設計綠色產品。為有效掌控上游供應商內部綠色供應鏈管理及限制使用有害物質，並滿足下游顧客的需求。因此，我們於 2003 年開始推動綠色供應鏈管理系統，包含定期查詢 HSPM(Hazardous Substance Process Management 有害物質管理 ) 最新資訊，並要求供應商定期更新 MSDS( 安全資料表 ) 與第三者公證單位檢驗報告，產品亦每年送交檢驗，確保符合對有害物質使用規定。

本公司依據國際環保法規與收集客戶相關規範，建立原物料成分限用物質 HSF 清單，配合國際法規與客戶需求做更新，除要求各上游供應商提供的原物料成分需符合其規範與抽樣檢驗外，亦以 ICP( 物質檢測資料 ) 與不使用環境管理物質保證書，具體承諾原物料供應商不含有害限用物質，確保提供給客戶及消費大眾的產品，對人體健康無虞與環境不會造成污染。為實現綠色產品的概念，加高電子積極投入綠色採購，其綠色產品參考標準如下所示：相關法規�稱 �子�器產品��物質限用�� (RoHS) ��

�用� �

生效日

� / 限用物質

�盟

2006/7/1 2011/7/21

Pb/Cd/Hg/Cr6+/PBBs/PBDEs

包裝�包裝廢�物�� (PPW)(2004/12/EC)

�盟

2004/2/18

Pb/Cd/Hg/Cr6+

REACH (EC/1907/2006)

�盟

2007/6/1

��學物質�理辦法

中國

2010/10/15

HF Halogen free JPCA-ES-01:2003 IEC61249-2-21:2003 IPC-4101B

1. 法規附件 XVII 限用物質�單 2. 法規附件 XIV 高關注物質 (SVHC) ��學物質的生產者或�口者�先�得��學物質環境�理登記證

Br<900 ppm C1<900 ppm Br+C1<1500 ppm

供應��理

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

4.6 材料供應�結構

電阻

圖表 41 材料結構分類

電�� ( 靶材 )

加高電子材料供應商，因為石英上游業界，有其寡占技術門檻，採購金額支出來自台灣當地的比率僅佔 11.16%。主要分為八大類，其中，IC、電阻、Cap/Lid、BASE、導電黏著劑、導線皆為 100% 國外採購 ; 電極膜 ( 靶材 ) 為 100% 國內採購。

Blank

Cap/Lid IC

供應��理 BASE

產品責任

5.1 產品發展與設計理� 5.2 �色�產品政策

�電黏�劑

5.3 學�合作與政府專�

�線

產品責�

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

5.1 產品發展與設計理�

石英元件為電子產品中頻率控制的關鍵零件，主要組成部件包含石英水晶薄片 (Blank)、金屬電極膜層、基座 (Base) 及上蓋板 (Cap/Lid)。加高電子營運之初以導入尺寸 13.5mm x 11.5mm x5.0(t) 之直插式 (DIP) 工業標準型石英元件 GP 系列產品為主，採用金屬材質的殼蓋和基座作為封裝材料，搭載應用於計算機、鐘錶、玩具、收音機、無線電頻率輸出等陽春型電子產品。然而傳統直插式石英元件部份組件需以含鉛材料製作，雖元件搭載於電子產品中使用階段不會與人體有直接接觸，但電子產品廢棄後含鉛物質會造成環境汙染，間接影響生態及人體健康。加高電子歷經近 40 年的淬煉，除不斷在石英元件技術領域上精進外，更重視所處之生態環境的保育。鑒於降低汙染問題、避免影響生態及人體健康的考量，加高電子於 2000 年完成表面黏著型 GLASS 系列的產品開發，採用陶瓷蓋板及陶瓷基座進行元件的封裝，基座底下則改以金屬鍍層 (PAD) 取代傳統含鉛量較高的插腳設計，然而負責用來進行上蓋及基座封合的黏著劑仍含有些微的鉛物質，應用於 PC、NB、TV、家電、手機等中低階電子產品；並且於 2003 年使用無鉛材料進行表面黏著型 SEAM 系列產品的開發，將封裝結構及材質改以金屬蓋板搭配陶瓷基座進行封合，其系列產品發展致 2014 年最小體積為 1.0mm x1.2mm x0.35(t)；其中亦包含石英晶體震盪器 SPXO (LVDS/LV-PECL Output)、VCXO、TCXO、VCTCXO 強調高溫度耐受性、低耗電等高精密產品，以降低電子產品的耗損，搭載的應用領域擴展至平板、無線網通模組、行動通訊模組、智慧型手機、導航、車載裝置等中高階電子產品。

產品責�

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

5.2 �色�產品政策

為善盡環境保育之責任，加高電子於 2004 年起推行綠色化產品政策，針對各項已量產產品逐步進行有害物的管制與排除，依循歐盟電機電子設備限用有害物質指令 RoHS(Restriction of Hazardous Substances in Electrical and Electronic Equipment) & RoHS 2.0 (2011/65/ EU)、全氟辛烷磺酸指令 PFOS 2006/122/EC、化學品註冊、評估、授權與限制制度 REACH (Registration， Evaluation， Authorisation and Restriction of Chemicals) (EC) No 1907/2006、國際無鹵素材料 (Halogen-Free Substances) 規範 IEC61249-2-21:2003 標準指令，制訂『無有害物質管理作業程序』與『綠色化產品檢驗規範』，排除鉛 (Pb)、汞 (Hg)、鎘 (Cd)、六價鉻 (Cr6+)、多溴二苯醚 (PBDE)、多溴聯苯 (PBB) 、鹵素 (Halogen) 等有毒物質，及氯 (Cl)、溴 (Br)、氯 (Cl)+ 溴 (Br) 之管控，於產品設計、採購及生產製造過程中謹慎排除任何可能造成環境衝擊、危害人體健康和安全之物質，2015 年底納入管控之物質擴增為 163 項；且不接受含有金 (Au)、鉭 (Ta) 、錫 (Sn) 、鎢 (W) 礦產來源來自剛果人民共和國或鄰近國家等非法開採地區之材料，此外，加高電子目前未使用再生材料，亦無進行產品及包裝材料的回收。截至 2014 年止，加高電子完成有害物管制產品的比例已達到 100% ( 不包含 GLASS 系列 ; GLASS 系列產品適用 RoHS DIRECTIVE 2002/95/EC 排除條款 )。

(1) 產品設計於原材料、製程耗材評估階段，除考量成本及適用性之外，更著重於無有害物質管理之材料、物料的挑選，確認其成份符合『無有害物質管理作業程序』所訂定之環境相關聯物質管理標準，並建立零件、材料到產品的材料履歷表，其研發過程中之產品責任施行重點如下表列 :

(2) 採購階段要求供應商共同推動環境保護責任，建立相關之材料證明與管控制度，並於每年度進行供應商定期稽核；新材料認可過程中需提供原物料 MSDS、ICP 檢測報告、經第三公證認證單位或通過 ISO 17025 電子電器產品無有害物質認證的實驗室所做驗證之有害物質檢測報告、環境關聯物質不使用保證書 ; 所有環境管理物質相關證明文需每年更新、包裝材料則每三年更新：同時，需依循國際規範之更新進度進行不定期更新。

(3) 製造階段依規範選用物料進行生產製造 ; 設立檢查機制及不合格品的處置、鑑別與追溯管制流程，防止不符合要求之材料混入或流出。 (4) 2015 年綠色化政策執行成果為確保綠色化政策的完整落實，本公司訂有定期自檢規範及年度第三公證認證單位驗證計畫。原材料按照風險等級高低每週及每三個月進行自我有害物質檢驗，經自檢結果如發現有害物質超標或不確定時，則立即送由第三公證認證單位或通過 ISO 17025 認證的實驗室進行確認。另外，第三公證認驗證則每年定期進行，2015 年成品、原材料自檢及成品第三方查驗結果均無異常，且生產製造過程中亦無不合格事件發生。

無有害物質管制定期查驗成果類別

�材料��

成品定期檢驗件�

不合格件數

�註

Crystal Seam Type

Crystal Glass Type

2-in-1 thermistor

OSC

上�

檢測�的

基座

��劑錫� 材料檢驗件�

ASIC 基座上�

製�中不合格品發生件�

�阻

至 2015 年止,�異常狀況發生�

本公司制定之『無有害物質管理作業程序』及『綠色化產品檢驗規範』已完全落實於廠內相關單位，並提供加高電子供應商遵循，其執行成果已通過國際大廠 Sony Green Partner (SS00259) 及供應鏈夥伴 KDS (DHE-0204) 之肯定。本公司各產品第三方查驗報告及 ICP 檢測資料皆公佈於公司網頁「綠色產品進程」(http://www.hele. com.tw)。

產品責�

5.3 學�合作與政府專�

加高電子重視學術發展，配合產業需求及學校教育於 2010 年起即與義守大學、高雄應用科技大學、彰化師範大學等中部以南院校展開產學合作計畫，且每半年提撥固定經費以供相關系所進行學術研究，藉以增加學生的實務經驗，培養學生相關領域的興趣，提升南部地區產業人才資源，並鼓勵學生成為本公司的一份子。單位�稱

經費 (NTD)

義守大學

444,000

高雄應用科技大學

575,000

彰�師�大學

3,864,000

此外，加高電子產品開發受經濟部之鼓勵，於 2010~2014 年期間獲得業界科專計畫之補助，其補助總金額為 NT$15,000,000 元。

客戶關係 6.1 業務�售

6.1.1 銷售服務市場

6.1.2 �止或�爭議產品的銷售

6.2 �售�署與宣告

6.2.1 �署與�可之經濟�環境� 社會規章

6.3 客户�意度�� 6.3.1 �意度��介紹

6.3.2 客戶�意度��頻率 6.3.3 ��方法與標準 6.3.4 客戶反�的機制

6.3.5 客戶�意度��結果 6.3.6 客戶建議事宜

6.3.7 客戶建議 / 加高改�對策

6.4 異常狀況與�理

客户關�

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

6.1 業務�售

6.1.2 �止或�爭議產品的�售

6.1.1 �售服務市場

加高產品銷售於全球四大洲，至二十個國家，並無特 ( 限 ) 定銷售區城。

( 資料來源：http://www.hele.com.tw/application.php) 我司產品銷售於全球，其銷售產業別遍佈各項電子商品應用，並無局限產業及應用。在此針對其主要大項分類如下 :

SOUTH AMERICA

NORTH AMERICA UNITED STATES OF AMERICA

BRAZIL

Data communication:( 資料通訊產品 )

3G、4G BASE STATION、3G+WIFI SMAL CELL、Wi-Fi，Bluetooth 小型化網路通訊類產品模組、無線網路模組、藍芽模組

Consumer:( �費性產品 )

ASIA EUROPE GERMANY HUNGARY SPAIN SWEDEN SLOVAKIA

CHINA

THAILAND

JAPAN

TAIWAN

KOREA

VIETNAM

MACAO

INDIA

MALAYSIA

INDONESIA

PHILIPPINES

HONG KONG

SINGAPORE

以上皆屬 2015 年加高電子交易國家 .

Smartphone、Tablet/PC/NB、Multifunction printers、Home-audio 智慧型手機、平板電腦、桌上型電腦、筆記型電腦、多功能影印設備，影音設備

Industrial:( 工業性產品 )

Military radar、Satellite、Automotive 軍規用雷達、人造衛星、汽車產品

System:( ��整合產品 )

Server、Storage、UTM 伺服器、存儲器、安全防護網管

基於電子應用產品居多，在此僅提供大項類別，供其參考。 58

客户關�

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

6.2 �售�署與宣告

類別

6.2.1 �署與認可之經濟�環境�社會規章

供應�一�行為規�

加高電子經楊瑞陽董事長及其總經理室相關部門同仁，於 2015 年整年度間一同協定簽署，與客戶間組織及外部所指定的經濟及環境與社會的規章。其相關簽署大項類別原則如下 : 類別

供應�社會責��書

衝��產政��明書 C-TPAT �合性�明 �止使用童工告之函 �守 EICC �準��書

供應�元件器 RoHs �合性宣告書陽光協議書

供應�來料環��合性宣告書

�容

1. 員工�會自由 2. �止歧視 3. 工� 4. �止童工 5. 工作場所衛生�� 6. �止強制勞動��罰性措� 7. 環境��問題 8. 支� 9. �理��求 10. 供應��理��效應 11. ��⻘年工人 12. �障就� 13. �德的��行為

供應�來料環��合性宣告書

�證�止召用未� 16 歲未成年人從事勞動�

所�行為�規定��合�關勞工�環境��健 ��理��德規�之當�法�法規規定� EICC �準�

所� WEEE 中所規��子�器產品��市場, 應�證�合 RoHs 里所提到的 6 大危�物質�制� 準� 建立�平��正��開�督的環境 �鹵�準 (IPC-4101B)

�盟 ROHS �� (2011/65/EU 2002/95/EC GB/T 26572） �盟關於包裝材料廢�物�� 94/62/EC）

REACH 法規中的 SVHC �求 ( No 1907/2006 2009/251/EC） �（Pb）和�的�合物（加� 65 号提�） �鹵�準

�环�⾹烃 (ZEK 01.4 08）

�合��守�國加��明供應�法��求

加高供應�件或成品��合衝��產政��明書所 �求�準��確�錫�鉭�鎢�金�鈷�鈀�金屬, 並�來自剛果民主共和國�其��國家受武裝團� �制之��所開採� ��金屬, 加高提供金屬來源�單� 貫� C-TPAT ��準�相關合作方建立供應�� 理��,�確�供應�從�點到終點的�� 訊��物的��,從而阻止�怖�子的滲��

1. �守�用法規 2. 環境�健�� 3. 廉正

�容

��氧層物質 ( ��議定書 Montreal Protocol -ODS �求）衝��產相關法規 (Conﬂict Minerals Laws) (H.R.4173） �國�費性產品��改�法 CPSIA 法規�求

放�性物質 (Radioactive Substances) 限制�求 �止供應��役和人口�賣   

2015 年本組織未違反任何有關行銷推廣的法規及自願性準則。 2015 年本組織目前未發生任何侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴。 2015 年本組織未有任何因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的違法或違規。

客户關�

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

6.3.5 客户�意度��結果

6.3 客户�意度��

2015 年共回收 34 份資料，34 份為加高前 50 名客戶。客戶調查回收達成率為 68%，對比 2014 年回收率增加

6.3.1 �意度��介紹

28.6%。因 2015 年調查對象從前 30 名客戶增加到前 50 名客戶，在我司不斷進步精神過程中，首年增加到前

加高電子瞭解顧客需求與顧客一起達成他們的期望，是加高電子秉持經營理念與品質政策的承諾，公司的品質

政策為「熱誠工作」、「追求卓越」、「熱誠服務」、「顧客信賴」，秉持此政策，各級主管與員工確實控管

50 名客戶導致回收率異常過低�

2015 平均分數為 86.82 分，比 2014 年提升 2.35 分，成長 2.69%。

整�品質與服務

產品品質與持續改善、符合交期、安全與服務的要求，滿足客戶的需要。

秉此政策下，由業務部積極與客戶溝通合作，達成雙方長久友誼配合模式，並促使滿意度調查表的製作。

6.3.2 客户�意度��頻率

客戶滿意度調查以年度調查方式執行，2015 年客戶滿意度調查期間為 2016 年 1 月 1 日 ~2016 年 1 月 19 日。

6.3.3 ��方法與�準

2013 年整體品質與服務

加高電子為滿足客戶提出的需求，提升客戶對公司整體的滿意度，強化客戶對公司的支持度，加高電子每年年

底均實施「客戶滿意度調查」，其內容涵蓋「整體品質與服務」、「業務服務與技術支援」、「交貨服務」、「產品品質」等四大項，基於每年度之客戶滿意度調查之趨勢及客戶建議，本公司將提出改善對策，以符合客

客戶滿意度 : 很滿意佔 43%，滿意佔 53%，尚可佔 4% 。

戶對加高電子之期許，以達到客戶滿意之目標並建立長久之客戶關係。

2014 年整體品質與服務

客戶滿意度 : 很滿意佔 31%，滿意佔 69%。

2015 年整體品質與服務

客戶滿意度 : 很滿意佔 58%，滿意佔 35%，尚可佔 7% 。

業務服務 & 技�支援

藉此，由業務將客戶滿意度問卷調查表以電子郵件方式寄給客戶填寫，客戶回覆後將統一委託品保部協助進行

彙整。調查對象為目前有交易往來之客戶，特別針對年度總營業額前 50 名之客戶請客戶提供寶貴的建議，調查客戶窗口為產品主要採購窗口為主，包含兩岸三地客戶聯絡單位。

加高電子為建立良好迅速有效的市場回饋機制，客訴處理人員與業務搭配迅速滿足客戶需求，針對收到客戶抱怨於七天內完成分析並將正式的改善報告提交客戶，並以客戶抱怨作為持續改善的重要資訊，以達成客戶滿意之目標。

6.3.4 客户��的�制

2013 年業務服務與技術支援

客戶滿意度調查項目包含四大類 :

整體品質與服務的滿意度業務服務與技術支援的滿意度訂單與交貨服務的滿意度產品品質的滿意度

客戶滿意度 : 很滿意佔 28%，滿意佔 68%，尚可佔 4%。

2014 年業務服務與技術支援

客戶滿意度 : 很滿意佔 27%，滿意佔 70%，尚可佔 3%。

客戶在四大類回覆詳細的評分並對我司整體服務提供文字描述的建議�

2015 年業務服務與技術支援

客戶滿意度 : 很滿意佔 49%，滿意佔 42 %，尚可佔 9%。

客户關�

2013 年訂單與交貨服務

客戶滿意度 : 很滿意佔 17%，滿意佔 57%，尚可佔 24%，不滿意佔 2%。

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

交�服務

2014 年訂單與交貨服務

客戶滿意度 : 很滿意佔 29%，滿意佔 47%，尚可佔 24%。

2013 年 ~ 2015 年整�表現

2015 年訂單與交貨服務

客戶滿意度 : 很滿意佔 45%，滿意佔 46%，尚可佔 8%，不滿意佔 1% 。

2014 年產品品質滿意度

客戶滿意度 : 客戶滿意度 : 很滿意佔 7%，滿意佔 63%，尚可佔很滿意佔 24%，滿意佔 44%, 28%，不滿意佔 2%。尚可 32%�

歸類所有客戶評分為 A 到 D 等級 A 為 90 分以上 C 為 70~79 分

B 為 80~89 分 D 為 70 分以下

評分 A 之客戶佔 48 %，評分 B 之客戶佔 32 %，評分 C 之客戶佔 16%，評分 D 之客戶佔 4%。

產品�意度

2013 年產品品質滿意度

2015 年客戶滿意度評分等級結果

多數客戶列我司服務為優勢，品質，價格與交貨也有部分客戶認為公司有盡力支持。

2015 年產品品質滿意度

客戶滿意度 : 很滿意佔 15%，滿意佔 72%，尚可佔 13%。

客户關�

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

6.3.6 客户建議事宜

6.4 異常狀況與�理

其主要建議事宜要項匯整如下 :

怨於七天內完成分析並將正式的改善報告提交客戶，2015 年整體達成率為 97.5%，並以客戶抱怨作為持續改

針對前 50 大客戶調查表中統計，其針對加高電子回饋及建議事宜的共有 7 家客戶。

加高電子為建立良好迅速有效的市場回饋機制，客訴處理人員與業務搭配迅速滿足客戶需求，針對收到客戶抱善的重要資訊，以達成客戶滿意之目標。

服務據點沒有當地化

其客戶抱怨處理體系圖如下 :

交期無法提前

交貨彈性需要加強回覆速度需要加強價格希望可以支持

6.3.7 客户建議 / 加高改�對策

感謝客戶長年以來對於加高電子的支持及鼓勵，亦針對客戶提及建議事項提出改善對策如下 :

服務據點沒有當地化：增加業務出差拜訪制度，鼓勵並在有必要的情況之下要求業務進行例行拜訪� 交期無法提前 : 適當的強化採取客戶預測需求量的方式，為客戶進行安全庫存備料，以利客戶急需。交貨彈性需要加強 : 加強客戶安全庫存之備貨，提供客戶更良好的彈性配合。

回覆速度需要加強 : 針對交期要求工廠 24 ～ 48 小時內回覆業務單位，同時要求排程增加每周更新次數� 價格希望可以支持 : 持續與資材管理部溝通後需降價需求，提前準備對應客戶價格的期望。

友善的職場與員工關懷 7.1 勞資關係

7.1.1 員工組成 7.1.2 員工招� 7.1.3 �資標準 7.1.4 員工福利

7.2 職業��與衛生 7.2.1 �理方針與措� 7.2.2 工傷與職業病

7.2.3 環境��與衛生

7.3 學�與發展

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

7.1 勞資關係

「人」是加高電子的核心價值及重要資產，人力資源管理更是公司內部的重要政策，讓員工在不受歧視與差別待遇的環境下工作及成長，是加高電子的首要目標。

加高電子將員工納入公司未來的藍圖與願景中，期許員工能與公司一起成長，成為加高最佳的事業伙伴。選：不歧視、不差別待遇，讓任何人都有機會與加高一同努力。

用：評估人員素質與潛力，將適合的人員用在正確的位置，使其發揮最大的工作效益。育：多樣化、完整的各項訓練。

留：提供完善的管理制度、優渥的薪酬及順暢的晉升管道，讓人才留任。

7.1.1 員工組成

加高電子主要營運據點在台灣地區，有高雄廠與台北辦事處，另於深圳及泰國各設立一座工廠。

公司員工來自於台灣、日本、泰國、越南和菲律賓，除了日本高階主管之外，為了保障基層外籍員工返鄉探親的權利，依據「就業服務法」簽訂契約，許可期間最長三年，期滿必須出國至少一日，勞資雙方有續聘之需要者得繼續延展，在台工作期間最長可延展至十二年。

為維護身心障礙人士就業權益，公司遵循政府規定之比例，僱用三位身心障礙人士。

公司員工都是全職員工，無兼職人員，主要分布在高雄廠區，與產線相關的直接員工約占總人數的 40% 到 45%，其餘為間接員工。

2013 年

7.3.1 教育訓練

7.3.2 績效�理��

7.4 社�與�益

國別工作�點 ��別男�員工�� 員工��

本國員工

��員工高雄廠

台北辦事� 間�人員直�人員

2014 年

2015 年

男性

�性

男性

�性

男性

�性

124

156

135

160

127

152

116

146

131

155

125

158

103

104

126

164

141

173

133

177

291

314

310

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

2015 年員工性別

2015 年員工工作�點

100

2015 年員工國別

200

250

300

2015 年員工任務別

150

100

120

140

160

180

200

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

年�與學歷分布

2015 年員工年�分佈

截至 2015 年底，在加高電子服務 10 年以上的員工已超過員工總數的 45%，足見加高電子深受員工認同並願意持續陪伴公司奮鬥成長。也因此，員工年齡主要分布在 30 到 50 歲之間，學歷集中於高中職以及大專院校，具碩士以上學位的員工人數僅占總人數的 5% 左右。

2013 年

年�層

學歷

30 歲�下 30-50 歲

50 歲�上

高中� ( � ) �下大專院校碩士�上

男�員工�� 員工��

2014 年

2015 年

男性

�性

男性

�性

男性

�性

100

140

105

144

102

142

107

114

108

126

164

141

173

133

177

290

314

2015 年員工學歷分佈

310

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

職務分布

2015 年員工職務分布

加高電子為石英晶體製造商，需要大量物理、電子、電機、材料等科系的理工人才進行產品技術的開發、研究和設計並且改善製程、提升良率。一般而言，畢業於理工相關科系的男性人數高於女性，因此專業職中男性員

工的比例相對較高，但在公司裡職務的分配和升遷則依據員工的工作表現及個人潛能而發展，不因性別而有所差異。

2013 年

主�� ( 高� ) 主�� ( 中� ) ��別

主�� ( 基層 ) 專�� 行政� 作�員

男�員工�� 員工��

2014 年

2015 年

男性

�性

男性

�性

男性

�性

在 2013 年到 2015 年間，經理級以上的高階主管無變動，而此 8 位高階主管中，有 7 位在高雄廠，1 位在台

點所在縣市的當地居民。

126

164

141

173

133

177

290

314

註：高階主管為經理級以上主管，中階主管包含副理及課長，基層主管包含主任、班長及組長。

310

北辦事處。除了高雄與台北各有一位借住在公司宿舍的日本籍高階主管之外，其餘高階主管皆為定居於營運據

7.1.2 員工招�

為注入更多活力與新意，加高電子鼓勵社會新鮮人加入這個大家庭，帶來不一樣的可能性；更歡迎擁有一技之長的夥伴參與，使公司的專業與技術更上一層樓。

招募員工時，公司不以種族、膚色、年齡、性別、性傾向、族群、殘障、宗教、政治團體、工會、婚姻狀況、容貌、

五官等條件，做為篩選人員的依據。同時，為使青少年與兒童身心得以健全發展，加高電子延續「勞動基準法」的精神，規定所有營運據點招募人員時，禁用未滿 15 歲的兒童或青少年，且不使用年滿 15 歲未滿 16 歲之童工。公司為保障所有員工的權益並使員工了解該盡義務，每位新進同仁報到時，會簽訂員工聘僱契約書，確保勞資雙方皆瞭解並願意遵守契約書上所列事項。

友�的�場�員工關懷 2013 年

�� 性別工作�點合約類型 ��別年�

男性 �性

高雄廠

台北辦事� 定期員工

不定期員工間�人員直�人員

30 歲�下 30-50 歲

50 歲�上

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

2014 年

2015 年

�� 員工

�職員工

�� 員工

�職員工

�� 員工

�職員工

7.1.4 員工福利

加高電子向來勞資關係和諧，樂意與員工雙向溝通。為了確保員工的福利能被妥善規劃及運用，成立員工福利委員會，按「職工福利金條例」每月提撥營業收入千分之一點五供其安排各相關福利活動的支用，維護員工各

項權益及福利，辦理員工婚喪、生育、傷病慰勞及旅遊類各項補助，並在年終時舉辦尾牙晚會，將勞方和資方

凝聚。自 2015 年 7 月起，公司配合政府政策將全體員工伙食費補助提高至 2400 元，不從底薪或其他科目的薪津中抵扣。

2015 年 5 月，加高電子首次舉辦企業家庭日，邀請員工及眷屬一同前往澄清湖棒球場觀賽。現場設有遊戲區及餐車讓親子享樂，並可報名球星見面會，與球員合照留念。另邀請屏東瑪家國中的森巴鼓隊表演，並於球賽中場休息時間安排親子跑壘賽，增進親子間互動。

�司提供給員工 ( �高雄廠�台北辦事� ) 的福利�下表：福利類別 �險津貼

禮金�補助

7.1.3 �資�準

假勤設�

員工的薪資會受到個人的學歷、經歷、年資、能力、工作表現以及擔任職務別等條件做為計算的綜合考量，不

其它

因員工的種族、膚色、年齡、性別、性傾向、族群、殘障、宗教、政治團體、工會、婚姻狀況、容貌、五官等因素而有不同的計算標準。

女性同仁在本公司占 55% 以上，擔任行政職與作業員的女性比例又占了所有女性員工中的 75%，平均年資也高於同職務的男性同仁，故在行政職中女性與男性的薪資比為 1.00：0.98 略高於男性。

福利�容

勞��健��險��休金提撥 �勤津貼��⻝津貼�交�津貼員工�紅�年終�金

�休二日��休��性同仁生理假�產假�陪產假�� 假員工��汽�車停車場�哺乳室��淨的廠� 員工制服�定期免費健�檢�

註：因本公司聘僱之外籍勞工係簽訂定期契約，且不具外籍配偶之身分，不適用勞保退休金條例，故無提撥退休金。

在年齡 50 歲以上的員工中，男性人數較多且職位與學歷普遍高於同年齡層中的女性，故薪資差異較大，女性與男性的薪資比為 1.00：2.26。

友�的�場�員工關懷

福�會提供給員工的福利�下表：福利類別

禮金�補助活動

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

年終尾�

福利�容

三�禮金�勞動�禮金�生日禮金�結�禮金�生�禮金�喪事�問金��難救助金� ��員工�勵金�旅�補助金尾��彩�員工旅�

加高電子體恤每一位員工對公司的付出與辛勞，每年年終依員工的職務性質與績效表現核發年終獎金，並由福委會辦理年終尾牙及抽獎活動邀請員工同樂。公司尾牙除了抽獎拿好禮或獎金，員工也可報名上台表演、玩小遊戲，增進同仁之間的互動並且賺取額外獎金。在尾牙活動中，公司會公開表揚資深員工，給予資深員工獎勵金，感謝員工多年來持續在公司深耕、與公司一同打拼。

因 2016 年適逢加高電子創立 40 周年，為迎接這個重要里程碑的到來，公司在辦理本次尾牙的同時，舉辦 40 周年雞尾酒會。除了與全體員工共同分享這充滿紀念性的時刻，也邀請日本 KDS 的社長、海外廠員工以及退休人員一同參與這次的盛會。

員工餐廳

機車停車場

汽車停車場

無塵室

40 週年晚會雞尾酒會

員工旅遊

家庭日 - 擊球開場

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

雞尾酒會 - 戶外餐敘

雞尾酒會 - 70 年代復古造型競賽

尾牙 - 長官敬酒

尾牙 - 搶紅包遊戲

尾牙 - 擊鼓開場

尾牙 - 資深員工頒獎典禮

尾牙 - 員工才藝表演

尾牙 - 同仁長官才藝表演

雞尾酒會 - 大合照

尾牙 - 歡樂合照

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

家庭照�

行政院主計處統計資料顯示，許多女性員工在結婚或生子後，無充裕的時間料理家務、照顧子女，面臨工作與

家庭責任的衝突而選擇離開職場。女性員工在加高電子所占的比例，已連續三年高於總人數的 55%，為了打造對女性同仁更友善的職場環境與制度，讓女性員工能在工作與家庭之間取得平衡。加高電子根據「勞動基準法」、「性別工作平等法」及其他相關法規，制定「工作規則」以維護全體員工的權益。

懷孕的員工在分娩前後可申請長達八星期的產假並可向本公司福委會申請生育禮金。女性員工在產假後若回公司上班且有哺乳的需求，可利用公司內部設立的哺乳室。若員工任職滿六個月，於每一子女滿三歲前，可申請

育嬰留職停薪，期間至該子女滿三歲止，但不得超過兩年。此外，公司給予每位女性同仁每月一天的生理假，且不因上述所列之生理假、產假、育嬰留職停薪影響員工的全勤獎金、考績或做其他不利的處分。

隨著兩性平等的概念普及化，夫妻共同負擔家計、料理家務漸成常態。為此，當本公司男性員工的配偶生產時，可向公司申請陪產假，陪在妻兒身邊全心全意照顧他們。若符合育嬰留職停薪的條件，男性同仁也可提出申請，幫忙整理家務、照顧家人。

�休生活

為照顧員工退休生活，加高電子依政府公佈之「勞動基準法」與「勞工退休金條例」，採用確定提撥制，適用

於本國籍員工，按月提撥不低於勞工每月工資 6% 之勞工退休金至員工個人專戶，退休金支付則依員工個人之退休金專戶及累積收益之金額按其資格採月退休金或一次退休金方式領取。

依據「勞動基準法」之規定，訂有確定福利之退休辦法，採用確定給付制，適用於 2005 年 7 月 1 日實施「勞工退休金條例」前所有正式員工之服務年資，以及於實施「勞工退休金條例」後選擇繼續適用勞動基準法員工

之後續服務年資。目前按月該提撥人數約佔總員工人數的 10%，就薪資總額 4% 提撥退休基金，以勞工退休準備金監督委員會之名義專戶儲存於台灣銀行，截至 2015 年 12 月 31 日專戶餘額計 45,780 仟元，達義務額度

6 成。公司每年都會進行退休金的精算取得提撥確定福利義務現值額度，實質上已針對提撥差額 32,590 仟元認列退休金負債，帳列「其他非流動負債」表達，即因應未來實質退休金發放時準備。其有關退休金估算說明可參照公司財務報告。

健�檢�

員工的身體健康情形一向是本公司關注的議題，加高電子優於「職業安全衛生法」的規定，每年辦理一次免費

在 2013 年至 2015 年向公司申請過產假或陪產假的員工中，統計育嬰留職停薪相關數據如下：

員工健康檢查，除了既定項目之外，同仁也能選擇自費增加檢查項目，並由醫師根據檢查報告結果提供專業建議，讓員工多了解自己身體狀況並且持續追蹤有異常的數值。員工的健康檢查紀錄公司會依照「個人資料保護

2013 年

�合申��格人� �� 留� 停�

實�申�人� 復�人� 復�率

留�人� 留�率

2014 年

法」以及「勞工健康保護規則」之要求妥善保存至少七年。

2015 年

男性

�性

男性

�性

男性

�性

66.6%

100%

50%

註：”- ”表示無發生註：”- ”表示無發生留任人數表示復職後 12 個月仍在職的員工人數復職率 =

實際復職人數

育嬰假後應該復職的員工總數

x100%

留任率 =

留任人數

實際復職人數

x100%

友�的�場�員工關懷 7.2 職業��與衛生

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

儘管公司每年定期安排員工參加疏散演習及講座，災害發生前的平時預防與準備更是不可忽視的一環。廠內的化學品分別依其特性保存於適當的環境，需要接觸化學物質的員工，我們提供個人防護裝備給使用人員穿戴。

定期檢查廠內消防設備的期限，並於管理部以及產線相關部門放置急救箱，每季盤查藥品和器材的期限並進行

7.2.1 管理方針與措�

更新。

為落實職業安全衛生政策、杜絕職場中的危害因子，本公司導入 OHSAS 18001 之標準，做為職安衛管理工作的準則及執行職安衛管理作業文件之依據。從公司所有的活動和服務過程中，鑑別和評估所有可能產生的危害，並從危害分析中找出可能造成重大事故的因素，依此規劃職安衛的目標和作業管控方案，對其進行有效的管理以實現職安衛政策。

員工穿著防護裝備工作

防災演練

本公司沒有成立工會，為了明確各部門和人員在職安衛的職責，確保職安衛管理系統有效運作、實現職安衛政

策、改善公司經營活動的危害風險和職安衛績效，公司成立「職業安全衛生委員會」，由總經理領導，副總經理擔任主任委員，並自各相關部門主管及勞工代表中選出 8 位成員。勞工代表人數分別占加高電子全體員工人

數的 0.958%，以及勞工安全衛生委員會的 37.5%，負責檢討公司重大職安衛事項，或對系統運作中的重大職安衛問題提出建議。

公司另制定緊急應變計畫，作為火災、地震或化學品洩漏等狀況發生時，應採取的處理原則及行動方案。為加

強同仁們的緊急應變能力並提升個人防災安全意識，加高電子成立緊急應變組織，依組織成員的職掌分派任務，每年上半年度舉行一次消防疏散演習，確保所有緊急應變組織的成員在火災發生時能依據自己被分配的任務去執行並應變，其他員工則依緊急應變組織成員的指示逃生，到指定地點集合。每次演練會邀請消防人員旁觀，於疏散演練後提供改善建議，並另召開檢討會議，針對該次演習提出檢討與改善事項。每年下半年度則辦理職安衛課程，讓同仁實際操作滅火器，或邀請相關領域講師到公司講解急救方式、個人健康、安全防護等課程，提升同仁們在職安衛的知識與見聞。

防災演練

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

7.2.2 工傷與職業病

透過危害鑑別與風險評估，加高電子無具有高風險或高特定疾病發生率的職務。下表為加高電子近三年在台灣

7.2.3 環境��與衛生

地區的工傷與職業病統計數字，台北辦事處在統計期間內無事故發生，以下工傷數據皆取自於高雄廠的職災申報紀錄。員工在廠內無工傷或職業病之情況發生，此為加高電子員工上下班途中發生交通事故之數量。日數以日曆天計算，自事故發生當日開始計算因傷導致不能工作的損失日數。

2013 年

工傷件�

工傷損失日�

工傷

因�� 工傷率 (IR)

��病率 (ODR)

損失日�� (LDR) �勤率 (AR)

2014 年

2015 年

男性

�性

男性

�性

男性

�性

1.03

0.63

0.95

32.07

7.61

14.59

256.55

60.9

116.73

�工作日� �工作��

72,500

78,814

77,190

廠內推動 5S，要求工作現場的整潔、打造乾淨舒適的環境，以提升工作效率及品質，並在歲末年終之際，進

580,000

630,512

617,520

同時讓全體員工動起來，於消毒後將個人工作環境全面清潔與整理。

工傷件�

�工作��

損失日數比例 (LDR) =

損失日�

�工作��

職業病率 (ODR) =

x200,000

行全廠大掃除。2015 年南部地區登革熱盛行，高雄廠於 9 月進行廠內消毒作業，減少病媒蚊孳生或躲藏的機會，

7.3 學�與發展

注��工作日� = 當年度規定上�天� x 當年度員工人� 工傷率 (IR) =

明亮清潔的工作環境

缺勤率 (AR) =

��病件�� 工作��

因工傷��的�勤日� �工作��

x200,000

7.3.1 ��訓練

加高瞭解人才難尋，因此內部專業人才之培育為加高迫切之目標，所以加高以各職系發展各種不同訓練體系，

x200,000

並區分為三大構面：階層別訓練、職能別訓練、外部訓練，提供完整之課程，以培養公司於發展各階段所需支各種不同人才。

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

廠�訓練概分四大項目 : 工程�管理��衛��

加高除了於工作職能及管理才能方面之訓練之外，也致力於人權、綠色化產品、個人資料保護等各式之觀念宣

導，新進人員皆須接受 30 分鐘之新進人員訓練，全體人員則每年一度針對人權、綠色化產品概念接受宣導訓練 1 小時。

為瞭解廠內各種不同形式的訓練課程執行成效，針對訓練設有監測指標『教育訓練達成率』，每季定期追蹤檢討以達到廠內教育訓練之目標並藉由開課率的掌控提高訓練之效果。

加高相當重視人員培育，及員工的職涯發展，每年定期辦理各項訓練以提升員工能力。

加高電子�去三年訓練�數

產線實機訓練

課堂式訓練

友�的�場�員工關懷

加高電子 2015 年度企業社會責任報告書

7.4 社�與�益友�社�

加高電子的高雄廠與台北辦事處，分別位於大發工業區及內湖科技園區之中，對於侵害大寮與內湖當地社區環境、居民權利的事件總數為零，沒有實際或潛在的負面衝擊或計畫，對當地社區議合以及評估的百分比為零，在報告期間內沒有因違反法規而被處罰款的情事發生。

社會�益活動

公司投入並鼓勵員工參與各項社會公益活動，回饋並為社會增添溫暖及關懷，定期向救助身心障礙朋友的財團法人伊甸社會福利基金會捐款，2015 年度捐贈總計 36,000 元。

台北辦事處與忠義基金會配合。去年 6 月，台北的業務同仁們集結愛心物資與食材，前往忠義基金會進行探視、關懷。探視後，取回發票箱分別置於高雄廠與台北辦事處，號召同仁響應捐發票活動。11 月時，得知忠義基

7.3.2 績效管理��

公司自組學習會

金會將平時幼兒們的學習畫冊集結成 2016 年度的手札，便發起認購，讓孩子們用愛成為自己生活的依靠，讓繽紛的童趣祝福陪伴我們度過溫暖的一年。高雄廠則另向華山基金會購買麻豆文旦作為中秋禮盒推廣愛心，並於高雄廠內公共區域設置華山基金會以及忠義基金會的發票箱。

在 2015 年 5 月的棒球企業日，我們邀請屏東縣瑪家國中的森巴鼓隊來共襄盛舉，一起感受棒球比賽帶來的熱

加高在追求企業發展之同時也同步重視員工之績效表現，每年一度透過績效考核以作為員工各面向之發展依據。

血與熱情；同時透過員工樂捐，幫助這群才華洋溢的孩子前往日本參加比賽，將充滿活力及原住民特色的表演發揚光大。

這一年夏天，新北市的八仙樂園發生粉塵爆炸事件，現場民眾傷勢慘重、令人悲慟。為了讓傷患、家屬及相關機構能有充分的資金可運用，公司捐款 200,000 元供新北市政府於燒燙傷專案中運用，支持傷患醫療、日常照護及生活重建所需，真心期盼所有傷患能早日康復並得到最好的照顧。

加高希��績效考核：

能讓有表現的員工脫穎而出，在升遷、調薪…等各方面，都能有參考的依據。

加高希��績效考核：

2015 年 10 月的員工旅遊，我們去拜訪屏東的伯大尼之家，除了公司本身捐贈 20,000 元之外，同仁們也發揮愛心，募集資金及物資給需要幫助的孩子，希望這樣的互動與鼓勵能帶給這些孩子們樂觀開朗的心及進步成長的動力。

能讓各部門主管清楚知道瞭解部門員工之績效、職能之落差，以制訂因人而異之帶人方式。

加高希��績效考核：

能激發員工的潛能，讓員工瞭解自己的績效表現，藉以提昇、改善員工的工作態度、績效。績效管理制度，是加高日常及策略管理不可或缺的一環，採取適當的績效制度、工具，配合彈性的管理制度，以提升員工之良性績效並激發員工向上之動能，以有效創造出企業或組織價值鍊。

友�的�場�員工關懷

家庭日 - 屏東縣瑪家國中森巴鼓隊

家庭日 - 與瑪家國中合影

員工旅遊 - 屏東伯大尼之家

附錄

�球永續性報告�� GRI G4 對照表一�� G4 � �

��定義

報告�容或�明

策略與分析

G4-1 組織最高決策者對其組織與策略的永續性之相關聲明主要衝擊、風險及機會之描述：

一、第一部分應著重於組織對永續發展或利害關係人權利的衝擊，權利 G4-2

的定義包含國家法律和相關國際公認標準。

二、第二部分應著重於衝擊組織長期前景與財務表現之永續發展趨勢、風險與機會，尤其應著重在現存或未來潛在的金融與利害關係人有關的

頁碼

經營者的話

資訊。

組織概況

G4-3 組織名稱。 G4-4 主要品牌、產品與服務。 G4-5 組織總部所在位置。組織營運所在的國家數量及國家名 ( 包括主要營運所在國或與永續發展 G4-6 議題有關的所在國 )。 G4-7 所有權的性質與法律形式。組織所提供服務的市場（包含地理細分、所服務的行業、客戶 / 受惠者 G4-8 的類型）。 G4-9 組織規模。 G4-10 不同性別員工依雇用類型、合約與地區劃分的員工總數等。 G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例。 G4-12 描述組織之供應鏈。 G4-13 報告期間有關組織規模、結構、所有權或供應鏈的任何重大變化。 G4-14 報告組織潛在衝擊之預警方法或原則。 G4-15 G4-16

經組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、環境與社會規章、原則或其他倡議。

12 12 12

1.1 股東結構

加高概況

6.1 業務銷售

1.1 股東結構 7.1.1 員工組成 2.2.1 核心理念 4.6 材料供應商結構 1.1 股東結構 4.6 材料供應商結構加高概況 6.2.1 簽署與認可之經濟、環境、社會

規章組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資 1.4 加高電子參加之格。

公協會

a. 組織合併財務報表或等同文件中所包含的所有實體。

2.3 財務績效

中。 a. 界定報告內容和考量面邊界的流程。

2.4 利害關係人之鑑

鑑別重大考量面與邊界

G4-17 b. 是否有在組織合併財務報表或等同文件中的實體未包含在此報告書 G4-18

加高概況加高概況加高概況

b. 組織如何依循「界定報告內容的原則」。

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面。 G4-20 每個重大考量面，組織內部在考量面上的邊界。 G4-21 每個重大考量面，組織外部在考量面上的邊界。

別與溝通 2.4 利害關係人之鑑別與溝通關於本報告書關於本報告書

58 13 69 21 48 13 48 12 60 15

21 29 29 10 10

�球永續性報告�� GRI G4 對照表 G4 � �

��定義

報告�容或�明

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因。 G4-23 和先前報告期間相比，在範疇與考量面邊界上的顯著改變。

利害關係人議合

無此情形關於本報告書 2.4 利害關係人之鑑

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體。

頁碼 10

別與溝通 2.4 利害關係人之鑑

並任何的議合程序是否特別為編製此報告而進行。別與溝通經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事項，以及組織如何回應 2.4 利害關係人之鑑 G4-27 這些關鍵議題與關注事項，包括透過報告。別與溝通提出每一關鍵議題與關注事項的利害關係人群體。

G4-25 就所議合的利害關係人，鑑別與選擇的方法。 G4-26

別與溝通與利害關係人議合的方式，包含依不同利害關係群體及形式的議合頻率， 2.4 利害關係人之鑑

報告書基本資料

G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32

所提供資訊的報告期間（如會計年度或日曆年度）。上一次報告的日期（如果有）。報告週期（如每年一次、兩年一次）。提供可回答報告或內容相關問題的聯絡人。 a. 組織選擇的「依循」選項。 b. 所擇選項的 GRI 內容索引。

c. 如報告書經過外部保證 / 確信，請引述外部保證 / 確信報告。GRI 建

議進行外部保證 / 確信，但並非為「依循」本指南編製的必要條件。 G4-33 a. 組織為報告尋求外部保證 / 確信的政策與現行做法。

b. 如果未在永續報告書附帶保證 / 確信報告，則需已提供的任何外部保證 / 確信的根據及範圍。

c. 組織與保證 / 確信雙方之間的關係。

治理

關於本報告書

構

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值、原則、標準和行為規範，如行為準則和倫理守則。

2.2.1 核心理念

a. 該考量面為何重大。讓該考量面具有重大性之衝擊為何。 b. 組織如何管理重大考量面或其衝擊。

G4-DMA

c. 管理方針的評鑑，包括：

2.3.1 財務績效

- 評量管理方針有效性的機制 - 管理方針的評鑑結果

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 G4-EC3 組織確定福利計畫義務的範圍 G4-EC4 自政府取得之財務補助

2.3. 財務績效 2.1 公司組織營運架構 7.1.4 員工福利 2.3.3 各項補助

考量面：市場形象

G4-EC5 在重要營運據點，不同性別的基層人員標準薪資與當地最低薪資的比例 2.2.1 核心理念

21 17 77 28

G4-EC6 在重要營運據點僱用當地居民為高階管理階層的比例

7.1.1 員工組成

G4-EC7 基礎設施的投資與支援服務的發展及衝擊

2015 年無間接經

4.5 供應商 GP 管

考量面：間接經濟衝擊

G4-EC8 顯著的間接經濟衝擊，包括衝擊的程度

濟衝擊

考量面：採購實務

- 對管理方針進行的任何相關調整

考量面：經濟績效

d. 最高治理機構與管理階層是否參與尋求永續報告書外部認證的程序。

責經濟、環境及社會衝擊的決策。

頁碼

��定義

類別：經濟

10 10 10 10

G4-34 組織的治理結構，包括最高治理機構的委員會。鑑別哪些委員會分別負 2.1 公司組織營運架

G4 ��

關於本報告書關於本報告書關於本報告書關於本報告書

關於本報告書

�定��

E4-EC9 於重要營運據點，採購支出來自當地供應商之比例

類別：環境

理

a. 該考量面為何重大。讓該考量面具有重大性之衝擊為何。

b. 組織如何管理重大考量面或其衝擊。 G4-DMA

c. 管理方針的評鑑，包括：

3.1 永續能源

- 評量管理方針有效性的機制 - 管理方針的評鑑結果

- 對管理方針進行的任何相關調整

考量面：原物料

公司產品原物料皆

G4-EN1 所用原物料的重量或體積

100

為不可再生原物料

101

�球永續性報告�� GRI G4 對照表 G4-EN2 使用再生原物料的百分比考量面：能源

3.1.2 能源耗用加高對外部廠商無

G4-EN3 組織內部的能源消耗量

G4-EN4 組織外部的能源消耗量

能源資訊調查 3.1.2 能源耗用 3.1.3 能源管理與

G4-EN5 能源密集度

G4-EN6 減少能源的消耗

X 34

3.2.2 水資源管理

G4-EN12

描述組織的活動、產品及服務在生物多樣性方面，對保護區或其他高生物多樣性價值的地區之顯著衝擊

G4-EN13 受保護或復育的棲息地 G4-EN14

依瀕臨絕種風險的程度，受組織營運影響的棲息地中，已被列入 IUCN

G4-EN18 溫室氣體排放強度

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量

( 溫室氣體 ) 未揭露於本報告中

G4-EN21 氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排放

未揭露於本報告中

G4-EN20 臭氧層破壞物質 (ODS) 的排放

考量面：廢污水及廢棄物

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量

未揭露於本報告中

3.2.3 廢水處理

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量

3.3.2 廢棄物管理 2015 年加高無環

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量

境洩漏事件

102

G4-EN30

次數

為組織營運而運輸產品、其他商品、原料以及員工交通所產生的顯著環無法評估運輸對環境衝擊

境的衝擊

考量面：整體情況

G4-EN31 按類別總環保支出及投資

3.3.3 環保支出 4.5 供應商 GP 管

類別：社會

X X X

39 39 X

理 4.5 供應商 GP 管理

2015 年無環境衝擊之相關立案

X 54

47 47

子類別：勞工實務與尊嚴勞動

a. 該考量面為何重大。讓該考量面具有重大性之衝擊為何。

X 36

�

反法令之事項

考量面：環境問題申訴機制

未揭露於本報告中 5.2 �色�產品政

違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的 2015 年無重大違

G4-EN34 經由正式申訴機制與環境衝擊有關的申訴、處理和解決之案件總數

( 溫室氣體 ) 未揭露於本報告中 3.1.4 碳排放管理

G4-EN17 其他間接溫室氣體排放量（範疇三）

考量面：法規遵循 ( 環境 )

G4-EN33 供應鏈對環境產生實際和潛在負面影響及採取的行動

境保護區

( 溫室氣體 ) 3.1.4 碳排放管理

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二）

G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度

G4-EN32 採用環境考量篩選出新供應商之比例

公司地點非靠近環

3.1.4 碳排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一）

考量面：產品及服務

考量面：供應商環境評估

紅色名錄及國家保護名錄的物種總數

考量面：排放

考量面：交通運輸

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量

他高生物多樣性價值的地區

響

能源不因設計而降

未揭露於本報告中

G4-EN11

特性、面積、保護狀態及生物多樣性價值

G4-EN29

組織所擁有、租賃、管理的營運據點或其鄰近地區位於環境保護區或其

3.2.1 水資源使用

考量面：生物多樣性

受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的 2015 年無相關影

棄物輸出入

節約措施產品生產流程固

G4-EN8 依來源劃分的總取水量

G4-EN9 因取水而受顯著影響的水源

G4-EN26

棄物的物質之重量，以及運往國外的百分比

G4-EN28 按類別回收已售出之產品及產品之包裝材料的百分比

低

考量面：水

組織運輸、輸入、輸出被「巴塞爾公約」附錄 I、II、III、VIII 視為有害廢 2015 年無有害廢

定，生產產品所需

G4-EN7 降低產品和服務的能源需求

G4-EN25

G4-DMA

b. 組織如何管理重大考量面或其衝擊。

7 友善的職場與員

- 評量管理方針有效性的機制

2.2.2 勞工實務問

c. 管理方針的評鑑，包括：

工關懷

- 管理方針的評鑑結果

題申訴機制

- 對管理方針進行的任何相關調整 "

考量面：勞僱關係

G4-LA1 按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例按重要營運據點劃分，只提供給全職員工 ( 不包括臨時或兼職員工 ) 的 G4-LA2 福利 G4-LA3 按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例

7.1.2 員工招募 7.1.4 員工福利

G4-LA4 是否在集體協商中具體有關重大營運變化的最短預告期

2.2.1 核心理念

考量面：勞資關係

103

7.1.4 員工福利

69 23

75 77 77

�球永續性報告�� GRI G4 對照表考量面：職業健康與安全 G4-LA5 G4-LA6 G4-LA7 G4-LA8

在正式的勞工健康與安全管理委員會中，協助監督和建議職業健康與安 7.2.1 管理方針與全相關規劃的勞方代表比例措施按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業病、損失日數比例及缺 7.2.2 工傷與職業

病 7.2.1 管理方針與

勤率，以及因公死亡事故總數與其職業有關之疾病高發生率與高風險的勞工工會正式協約中納入健康與安全相關議題

病 7.2.2 工傷與職業措施

考量面：訓練與教育

G4-LA9 按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練的平均時數 7.3.1 教育訓練強化員工持續受僱能力以及協助其管理退休生涯的職能管理與終生學習 G4-LA10 7.3.1 教育訓練計畫 7.3.2 績效管理系 G4-LA11 按性別和員工類別劃分，接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例統考量面：員工多元化與平等機會

G4-LA12

按性別、年齡層、少數族群及其他多元化指標劃分，公司治理組織成員和各類員工的組成

考量面：女男同酬

G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分，女男基本薪資和報酬的比例

考量面：供應商勞工實務評估

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動

考量面：勞工實務問題申訴機制

G4-LA16 經由正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務申訴的數量

子類別：人權

G4-HR4 86

87 87 90

7.1.1 員工組成

7.1.3 薪資標準

4.4 供應商管理準則 4.4 供應商管理準則

2.2.2 內部通報

G4-DMA

c. 管理方針的評鑑，包括：

2.2 道德倫理與誠

- 評量管理方針有效性的機制

信

- 管理方針的評鑑結果

已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體協商的營運據點或供應商，以及保障這些權利所採取的行動

考量面：童工 G4-HR5

已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商，以及採取有助於杜絕使用童工的行動

考量面：強迫與強制勞動 G4-HR6

已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商，以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動

考量面：保全實務

G4-HR1 載有人權條款或已進行人權篩選的重要投資協定及合約的總數及百分比

2015 年無重要投

G4-HR2 員工接受營運相關人權政策的訓練總時數，以及受訓練員工的百分比

資協定 7.3.1 教育訓練

G4-HR3 歧視事件的總數，以及組織採取的改善行動

2.2.2 內部通報

考量面：不歧視

104

4.4 供應商管理準則

21 46

2.2.2 內部通報

4.4 供應商管理準

考量面：人權問題申訴機制

G4-HR12 經由正式申訴機制立案、處理和解決的人權問題申訴的數量

a. 該考量面為何重大。讓該考量面具有重大性之衝擊為何。 b. 組織如何管理重大考量面或其衝擊。

G4-DMA

c. 管理方針的評鑑，包括：

- 評量管理方針有效性的機制

則

2.2.2 內部通報

2.2 道德倫理與誠 7.4 社區與公益

考量面：當地社區 G4-SO1

則 4.4 供應商管理準

信

- 管理方針的評鑑結果

2.2.1 核心理念

G4-HR9 接受人權檢視或衝擊評估的營運據點之總數和百分比

考量面：評估

子類別：社會

則

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動

4.4 供應商管理準

7.4_ 社區與公益

- 對管理方針進行的任何相關調整

考量面：投資

2.2.1 核心理念

G4-HR8 涉及侵害原住民權利的事件總數，以及組織所採取的行動

考量面：原住民權利

- 對管理方針進行的任何相關調整 "

則

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例

4.4 供應商管理準

不符合加高產業別

2.2.1 核心理念

G4-HR7 保全人員接受與營運相關之組織人權政策訓練的百分比

考量面：供應商人權評估

a. 該考量面為何重大。讓該考量面具有重大性之衝擊為何。 b. 組織如何管理重大考量面或其衝擊。

考量面：結社自由與集體協商

營運據點中，已執行當地社區議合、衝擊評估和發展計畫的據點之百分

比 G4-SO2 對當地社區具有顯著實際或潛在負面衝擊的營運據點考量面：反貪腐

105

7.4 社區與公益 7.4 社區與公益

46 46

21 91

91 91

�球永續性報告�� GRI G4 對照表 G4-SO3

已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比，以及所鑑別出的顯著風

險 G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動

2.2.1 核心理念 2.2.1 核心理念

考量面：公共政策

G4-SO6 按國家和接受者 / 受益者分類的政治獻金總值考量面：反競爭行為

G4-SO7 涉及反競爭行為、反托拉斯和壟斷行為的法律訴訟之總數及其結果考量面：法規遵循 ( 社會 )

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的次數考量面：供應商社會衝擊評估

G4-SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 G4-SO10

供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動

考量面：社會衝擊問題申訴機制 G4-SO11

2.2.1 核心理念

經由正式申訴機制立案、處理和解決的社會衝擊申訴之數量

子類別：產品責任

2015 年無政治獻金

2015 年無反競爭行為

21 21 21

4.4 供應商管理準

則 4.4 供應商管理準則

2.2.2 內部通報

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售

6.1.2 禁止或有爭

議產品的銷售 G4-PR7 按結果類別劃分，違反有關行銷推廣（包括廣告、推銷及贊助）的法規 6.2 銷售簽署與宣及自願性準則的事件總數

告

考量面：顧客隱私

G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數

2015 年無重大違反法令之事項

考量面：行銷溝通

c. 管理方針的評鑑，包括：

考量面：法規遵循

G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額

- 評量管理方針有效性的機制

5.2 綠色化產品政

計理念

- 管理方針的評鑑結果

- 對管理方針進行的任何相關調整

考量面：顧客的健康與安全

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比

策 G4-PR2 依結果分類，違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊 5.1 產品發展與設的法規和自願性準則的事件總數

計理念

考量面：產品及服務標示

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類，以及需要符合此 4.5 供應商 GP 管種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比理 G4-PR4 依結果類別劃分，違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件 4.5 供應商 GP 管數量 G4-PR5 客戶滿意度調查的結果

理 6.3 客戶滿意度調查

106

6.2.1 簽署與認可

之經濟、環境、社會規章

5.1 產品發展與設

之經濟、環境、社會規章

G4-DMA a. 該考量面為何重大。讓該考量面具有重大性之衝擊為何。

b. 組織如何管理重大考量面或其衝擊。

6.2.1 簽署與認可

47 47 62

107

29 60