De nuestro accionar depende: “promover la igualdad para el aprendizaje, colaborar para generar una mejor comunicación y dinámica entre los alumnos, cuerpo docente y el espacio universitario”.
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PROYECTO UBACYT: COMUNICACIÓN Y CADENA DE ACCESIBILIDAD DIRECTORA Arq. Adriana Apollonio PROYECTO SI: MANUAL DE TRATO Y BUENAS PRÁCTICAS EN LA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO
Es posible acceder a esta información en http://www.cibaut.org Para consultas diríjase a la oficina de CIBAUT COPROMA a cibaut@gmail.com /cibautcoproma
ISSN: 2362-2776
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DIRECTOR Arq. Claudio A. Benardelli /cibaut
EQUIPO Arq. Alejandra Alvarez Arq. Martín Giordano AUTORA Pasante de diseño gráfico Anabel Saia
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ÍNDICE
PRESENTACIÓN (Páginas 5 - 6)
INTRODUCCIÓN (Páginas 7 - 8)
ESTRATEGIAS DE ACCIÓN SEGÚN EL TIPO DE DISCAPACIDAD A) Discapacidad Visual >> En general >> Interacción entre las personas: Alumnos, Docentes, No Docentes Visitantes. >> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto Enseñanza / Aprendizaje. >> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto del Medio Físico. B) Discapacidad auditiva >> En general >> Interacción entre las personas: Alumnos, Docentes, No Docentes Visitantes. >> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto Enseñanza / Aprendizaje. >> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto del Medio Físico. C) Discapacidad física >> En general >> Interacción entre las personas: Alumnos, Docentes, No Docentes Visitantes. >> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto Enseñanza / Aprendizaje. >> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto del Medio Físico.
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(Páginas 9 - 14)
(Páginas 15 - 20)
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Presentación
Las situaciones de conflictividad en el trato y calidad de atención hacia las personas con discapacidad mejoran al tener el conocimiento necesario de los conceptos y herramientas de aplicación apropiada. Se favorece también la valoración de las capacidades al comprender como y con que podemos suplir las limitaciones que se presentan, en pos de dicha equiparación de oportunidades. Este manual busca ser un instrumento simple, de difusión masiva Institucional, que sirva a la comunidad universitaria
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como herramienta de divulgación de buenas prácticas en la calidad de atención y trato a personas con discapacidad. Que ayude a facilitar la comunicación interpersonal reconociendo las diferencias, promoviendo la igualdad educativa y minimizando desventajas de todo tipo para lograr un mismo objetivo: la educación universitaria inclusiva y la promoción de la igualdad de oportunidades, que es un derecho y la obligación de todos. Este es el desafío.
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IntroducciĂłn La interacciĂłn y comunicaciĂłn interpersonal con personas con distintas discapacidades ha ido evolucionando en los Ăşltimos 60 aĂąos de manera creciente. Las modificaciones sustanciales se producen a partir de que se fuera erradicando la mirada mĂŠdico – asistencialista, para llegar a un enfoque bĂo - psico - social y de derechos humanos vigente en nuestros dĂas sobre las personas con discapacidad. Aparecen tambiĂŠn modificaciones normativas que se van desarrollando en distintos paĂses, donde se va introduciendo el concepto de DiseĂąo Universal como herramienta para proyectar y modelizar el entorno. AsĂ las personas con discapacidad han podido ser visibilizadas ejerciendo su autonomĂa y libertad de movimientos, gracias a que las ciudades comenzaron a ser accesibles. Esta visibilidad trajo aparejada la apariciĂłn de barreras de tipo fĂsico, social y comunicacional, ya que la sociedad no estaba preparada para este cambio,
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siendo entonces puesto el foco, en un primer momento en las personas con discapacidad, para hoy comenzar a revertir dicha mirada entendiendo que, las limitaciones se encuentran en el entorno, y es ĂŠste el que limita y debe modificarse para propiciar la equiparaciĂłn de oportunidades. Llegamos a nuestros dĂas entendiendo que la Accesibilidad fĂsica y comunicacional es prioritaria para cualquier situaciĂłn que implique la participaciĂłn e interacciĂłn de personas con y sin discapacidad, y esta se consigue toda vez que conocemos aquellas particularidades esenciales de la temĂĄtica que nos permitirĂĄn eliminar dichas barreras para propiciar elementos Facilitadores a la hora de la interrelaciĂłn interpersonal.
OrientaciĂłn en la AcciĂłn y objetivos s #ADA PERSONA CON DISCAPACIDAD TIENE PARTICULARIDADES QUE LA HACEN ĂžNICA Y DEBEMOS CONOCERLAS DIRIGIĂ?NDONOS DIRECTAMENTE A ELLA PARA PREGUNTAR SUS NECESIDADES ESPECĂ“FICAS CONOCER SU GRADO DE DISCAPACIDAD SU TRAYECTORIA EXPERIENCIA Y TODO AQUELLO QUE NOS AYUDE A ENTENDERLA DESDE ESA INDIVIDUALIDAD s 0ERO EXISTEN ALGUNAS RECOMENDACIONES GENERALES CUYO CONOCIMIENTO NOS AYUDARÉ EN NUESTRO ACCIONAR ENRIQUECIENDO Y FAVORECIENDO LA INTERACCIĂ˜N PERSONAL 3IEMPRE ENTENDIENDO QUE serĂĄ nuestra actitud en el trato y predisposiciĂłn en la RESOLUCIĂ˜N DE LOS OBSTÉCULOS la que harĂĄ la diferencia.
DE LA COMUNICACIĂ˜N INTERPERSONAL s -ODELIZAR UN SISTEMA DE PRÉCTICAS QUE CONTRIBUYA AL CONOCIMIENTO EN LA TEMÉTICA SOBRE COMUNICACIĂ˜N INCLUSIVA s )DENTIFICAR LAS DISTINTAS INTERACCIONES EN LAS CUALES SE PRODUCEN LOS OBSTÉCULOS ENTRE DOS O MÉS PERSONAS EN LAS ACTIVIDADES QUE EJERCEN Y EN EL MEDIO EN EL CUAL SE DESENVUELVEN s 0ROPONER LOS MEDIOS DE INFORMACIĂ˜N Y RECURSOS QUE SEAN DE UTILIDAD PARA FACILITAR LA COMUNICACIĂ˜N EN LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA
s #ONTRIBUIR A GENERAR ACTITUDES POSITIVAS QUE FAVOREZCAN LA INCLUSIĂ˜N DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN EL ÉMBITO EDUCATIVO DESDE LA REFLEXIĂ˜N Y LA ACCIĂ˜N s 0ROMOVER LA EQUIPARACIĂ˜N DE OPORTUNIDADES E INCLUSIĂ˜N SOCIAL ATENDIENDO A LA DIVERSIDAD HUMANA EN EL MARCO
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Discapacidad visual >> Cuando hablamos en general de ceguera o deficiencia visual nos estamos refiriendo a condiciones caracterizadas por una limitación o pérdida, total o parcial de la función visual en uno o ambos ojos. Que a pesar de tratamientos médicos y ópticos no pueden adquirir una visión normal.
TIDOS: tacto (imágenes en relieve y textos en Braille), o por vía sonora (hoy las nuevas tecnologías permiten que lectores de pantalla, traduzcan textos en Word a texto sonoro), lupas o magnificadores de textos, ayudas ópticas y no ópticas para personas de baja visión.
>> En general: s 2EEMPLAZAN LA ).&/2-!#)/. 6)SUAL a través de los OTROS SEN-
s .ECESITAN ELEMENTOS DE AYUDA PARA la ORIENTACION Y MOVILIDAD, tales como bastones, perros guías, de
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ayuda tanto en el transporte como en sus desplazamientos en espacios edificados y abiertos.
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>> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto del Medio Físico.
>> Interacción entre las personas: Alumnos, Docentes, No Docentes Visitantes.
PB
Desconocimiento de las consecuencias que provoca el desorden del mobiliario o aquellas cosas sobresaliente a una altura que no detecta con el bastón en el recorrido de la institución.
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Debemos cuidar el orden en cuanto a la ubicación del inmobiliario para no provocar dificultades en el paso de la persona ciega.
Desconocimiento de cómo ayudar a un compañero o persona ciega en el aula o en el edificio.
PB
Debemos siempre preguntarle primero si necesita ayuda, y cómo podemos hacerlo.
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>> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto Enseñanza – Aprendizaje. >> Frente a una situación de exámen:
Desconocimiento de como evaluar a la persona ciega frente a una instancia de un examen parcial o final.
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El docente o adjunto, después de preguntarle que opción prefiere, podrá evaluarlo oralmente, facilitarle un examen escrito en Word para su computadora o bien en braille.
>> Frente a una clase teórica:
Desconocimiento de cómo dar una clase, cuando hay una persona ciega donde aparece información visual (imágenes, videos, PowerPoint, etc).
Debemos describir cada una de las imágenes o dibujos que aparecen en las clases teóricas para aquellas personas que no las pueden ver.
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Discapacidad auditiva >> La discapacidad auditiva, se define como la pérdida total o parcial en la percepción sonora, que afecta fundamentalmente a la comunicación. No todas las pérdidas de audición son iguales ni todas provocan repercusiones de igual intensidad. >> Hipoacúsico/a: Son aquellas personas cuya audición está afectada pero de tal forma que con algun tipo de prótesis pueden utilizar su resto auditivo, y esto les permite
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comprender lo que otras personas dicen a partir de la audicción, aunque la percepción del habla sea incompleta, cuentan con una audición bastante funcional para la vida diaria aunque tal vez adquieran un lenguaje en el cual podamos detectar ciertos problemas de articulación, léxico, entonación e incluso de estructuración dependientes, en muchas ocasiones, del grado de hipoacusia y de si la afectación se localiza en uno o ambos oídos.
>> Sordo/a: Es aquella persona que presenta una pérdida grave de la audición, sin poder percibir lo que las personas hablan más que a través de la lectura labial. Algunos podrán comunicarse fluidamente a través de lengua de señas y se sienten más cómodos con la lengua de señas aunque conozcan la lengua oral, y otros prefieren comunicarse solo a través del lenguaje oral. En todos los casos es fundamental que las personas les hablen de frente y en forma pausada y sin exagerar la gesticulación al hacerlo. >> En general: s %L CANAL VISUAL SERÉ SU PRINCIPAL VÓA DE percepción del habla y de la realidad.
ditiva es parcial o nula por lo que limita la capacidad de comprensión. s (AY CIERTO DESCONOCIMIENTO DE LOS tiempos de asimilación, de los movimientos y de factores extrínsecos a la persona. s $EPENDIENDO DEL MOMENTO Y GRADO DE la afectación, y en función del aprendizaje educativo y/o rehabilitador, se encontrarán personas que se comuniquen mediante la lectura labial, a través de la lengua de señas o a través de ambas o podrán recibir sonidos por medio de audífonos o implantes cocleares en el caso de la hipoacusia.
s ,A INFORMACIØN QUE LLEGA POR VÓA AU-
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>> Interacción entre las personas: Alumnos, Docentes, No Docentes Visitantes.
Desconocimiento de cómo dirigirnos hacia una persona sorda para preguntarle algo.
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Debemos llamar primero su atención y dirigirnos hacia ella cuando esté de frente a nosotros, evitando hacerlo siempre que está de espaldas.
>> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto del Medio Físico.
Desconocimiento de cómo contestarle a una persona sorda que se acerca a preguntarnos algo.
Debemos dirigirnos hacia la persona de frente, hablarle pausado y articulando normalmente las palabras para que pueda leer los labios o complementar la información en forma escrita.
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>> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto Enseñanza – Aprendizaje. >> Frente a una clase teórica:
Desconocimiento de qué necesita, en una clase teórica, una persona sorda para entender lo que se va a desarrollar en ella.
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>> Frente a una clase en el taller:
Debemos preguntarle si necesita traductor de lengua de señas o si lee los labios. Ofrecerle siempre los primeros asientos e iluminar al orador y al pizarrón para facilitarle la lectura y la interpretación.
Desconocimiento de cómo dirigirse hacia una persona sorda en una reunión donde participan muchas personas.
Debemos preocuparnos de no hablar al mismo tiempo. Esto es necesario para respetar el tiempo de la persona sorda de entender a cada uno y darle el espacio para repreguntar o solicitar aclaraciones.
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Discapacidad física Una discapacidad física es aquella en la que aparecenl imitaciones en la ejecución de movimientos, sin importar el desencadenante de estos problemas (cerebral, muscular,medular, etc.). Pueden afectar las extremidades superiores e inferiores, y según la causa y el grado de la discapacidad, además de los movimientos puede existir afectación de áreas como el lenguaje o la
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manipulación de objetos. Este tipo de discapacidades sin embargo no tienen por qué interferir en los procesos de cognición y aprendizaje, aunque es cierto que suele haber procesos que en muchos casos son más lentos, como expresión escrita, expresión oral, etc. A pesar de que solemos asociar discapacidad física con silla de ruedas, hay que tener en cuenta que no todos
la usan, ya que también pueden valerse de muletas, bastones, o incluso no necesitar ningún tipo de apoyo en ese aspecto. También incluimos en este tipo de discapacidad a las personas con una enfermedad crónica, con secuela de discapacidad que les obliga a asistira tratamientos, revisiones, etc. impidiendo en ocasiones una asistencia regular a clases, prácticas, empleo y demás responsabilidades. >> EN GENERAL: s ,AS CAPACIDADES FUNCIONALES DEMOStrarán las necesidades, por lo que la calidad de atención y trato dependerá de esas necesidades.
s ,OS LARGOS RECORRIDOS Y LOS CAMBIOS de nivel por escaleras a veces son barreras infranqueables. s %S IMPRESCINDIBLE LA ACCESIBILIDAD EN instalaciones edilicias y en los transportes. s ,AS ALTURAS DE LOS MOBILIARIOS AYUDArán o no a la independencia. s 3E PUEDEN PRODUCIR FALTAS CONTINUAdas, debido a tratamientos médicos, revisiones y/o tratamientos recurrentes. s #ONOCIMIENTO DE LOS TIEMPOS DE asimilación, de los movimientos y de factores extrínsecos a la persona todos los casos es fundamental
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>> Interacción entre las personas: Alumnos, Docentes, No Docentes y Visitantes.
Desconocimiento de que posición tomar para interactuar frente a una persona con discapacidad física.
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Debemos ponernos en una postura en que ambos, en lo posible, quedemos a la misma altura en caso de que la conversación requiera un tiempo prolongado.
>> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto del Medio Físico.
Desconocimientode como ayudar a una persona con movilidad reducida en caso de realizarse trabajos fuera del aula.
Debemos acompañarlo guiándolo por aquellas zonas cuyas superficies sin obstáculos faciliten el desplazamiento tanto de una silla de ruedas como de alguien con movilidad reducida.
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>> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto del Medio Físico.
Desconocimiento de cómo ayudar a una persona en silla de ruedas a tomar un libro en la biblioteca.
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Siempre preguntarle si necesita ayuda y que bibliografía está buscando en caso de no estar a su alcance.
>> Comunicación e interacción en las actividades en el contexto Enseñanza – Aprendizaje.
Imposibilidad de sortear los obstáculos que se presentan al ingresar al aula.
En este caso debemos ayudar al compañero corriendo lo que obstaculice su paso al ingresar a ella, y mantener el orden del aula y del moviliario mal ubicado.
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Recordemos que: >> Un Medio Físico y Comunicacional Accesible será aquel en el que se aúnen la receptividad y la no discriminación, es decir, cuando la prestación se produce en condiciones de calidad e igualdad para todas las personas con independencia de su capacidad o preparación.
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>> La Accesibilidad Universal es sinónimo de que en el entorno en el que se preste un servicio exista facilidad para la deambulación, la comprensión, la localización y la comunicación independientemente de la capacidad que pudiera presentar el usuario.
>> Entre los objetivos de la Accesibilidad Universal está el de brindar la mejor calidad de la prestación de un servicio ofreciendo alternativas para equiparar las oportunidades de inclusión
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