18 歲的 MBA 獻給未來的領袖
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18 歲的
MBA
阪口大和 著
作者介紹
阪口大和 一九四一年生於東京。東 京大學法學部畢業後，進入 NISSAN 汽車公司服務。 一九七二年前往密西根大 學經營研究所留學，並取得 MBA 學位。
專攻：國際經營論
一九七五年進入波士頓顧 問集團服務。之後成為立正 大學經營學系教授。一九八 六年受邀至美國范德比爾特 大學擔任客座教授。
什麼是經營學 ？ 經營學主要是處理企業這類 的組織體的相關問題。例如 生產管理學 行銷理論 會計學 人事管理學 也包含如何與合作對象、競 爭對手溝通與折衝的談判術 等等。
經營學探討的不只是組織 裡的問題，同時也將經營企 業的前提；如政治、經濟， 文化視為研究對象。 經營學追求的並非客觀分 析過去所發生的現象，而是 思考該如何將得到的知識用 來面對未來的挑戰。
經營學與其他學問不同之 處在於，研究對象是組織 與企業，這是一條永無
止盡的分析之路。
不管時代如何改變，社會的 每個角落仍然充滿競爭，有 競爭就會有贏家以及輸家， 這就是現實。 ── 只有「經營學」能夠幫 助我們成為贏家。
培養「經營者的眼光」 就從現在開始！
Chapter 1 如果您已進入社會，應該 是公司裡的職員吧？ 如果您是學生，或許會選 擇某家企業就職吧？ 進入 21 世紀，多數的人們 都乞求著一份組織的歸屬感 。 尤其在高度資訊化的時代裡 ，想經營籠蓋全世界的巨型 企業，也變得易如反掌。人 們開始認為組織越大越能創 造利潤。
我們生存於「組織的時 代」 在這嚴峻的「組織時代」裡 ，到底該怎麼作才能生存下 來？ 答案是學習「經營學」。 以領導人、經營者的角度觀 察自己身處的公司，那麼自 然能慢慢地找出組織的問題。 之後就能透過狀況分析告訴 自己該在此時採取什麼行動 。
Chapter 2 經營者必須下定決心逼 自己成為一名徹底的現 實主義者。 不管擁有多麼創新的遠見或 者熱情，要是公司在實現一 切之前就倒閉，那麼一切都 將化成泡沫。經營這條路
不可能只靠著夢想與浪 漫走下去。
經營就是現實主義 經營學沒有觀念論也沒有理 想論。而且經營學講究的是 將研究結果應用於實際經營 上，是一門追求成果的學問 。
了解何謂經營學，就是 成為一名現實主義者的 捷徑。
Chapter 3
需求者與供給者大量存在 賣方與買方的實力相當 市場裡的任何人都擁有等 量的資訊與情報 能自由地進入或退出市場 。
完全競爭的光和影
個人的力量難以勝出。要想 維持市場規模就必須藉助組 織的力量，而且後續更需要 組織的力量擴展市場。
自由競爭社會正是組織 時代的縮影
Chapter 4
解剖敵人─內部「組織邏 輯」
組織越壯大，反而變得越安 逸，這個危險可說是「組織 的病灶」。
組織邏輯從何而來？
病灶的實體就躲在「組織 邏輯」裡。 「組織邏輯」是支持組織自 行運作的力量。當領導人去 世，或者是誰離開了組織， 組織一點也不會感到困擾， 仍然會靠著「組織邏輯」持 續運轉。
高度分工化：組織不需要 特別傑出的人才。只要每個 人堅守自己的崗位就夠了。 成功經驗使企業對「組織 邏輯」深信不疑，因此不想 改變現狀。 組織邏輯灌輸員工「組織優 先」的想法，讓他們忘記了 「顧客至上」或者「回饋社 會」的理念。這種本末倒置 的現象為組織的失控。
Chapter 5 唯有領導人能與「組織 邏輯」正面迎戰。 因為組織裡的所有專家都必 須具備專業的技能，但是惟 獨領導人既不屬於組織裡的 任一部門，而且也不負責特 定的工作。
領導人永無止盡的爭戰
領導人的挑戰： 抹殺異質性的組織邏輯： 待在組織裡越久，就越容易 受到組織框架的限制 。 難以挑選後繼之人：領導 人往往害怕組織在後繼者創 造更好的業績之後就把自己 給忘了，因此領導人恐怕總 是選出比自己還差的後繼者 。
Chapter 6
「日本的人事系統」為何 ？
保護領導人的尚方寶劍 ──人事權
美日人事系統的不同：
現代的組織都是由主管直 接行使直屬部下的人事調度 權，而「最終人事權」才保 留在領導人的手上。 即便組織露出失控的端倪 ，領導人也能當機立斷地更 換部門主管，避免各部門隨 著組織邏輯恣意妄為。
美→ UP ． OR ． OUT ： 讓有能力的人出頭，同時會 淘汰掉缺乏實力的人。 日→ UP ． AND ． STAY ：將 公司職員視為「大家庭的一 份子」，想方設法地保護組 織成員。
Chapter 6
如果開除員工是不 被允許的行為，那 麼不管人事權是一 柄多麼削鐵如泥的 寶劍，也只是破銅 爛鐵而己。
「日本的人事系統」為何 ？
邁向領導人的三大技能： 1. 實務能力 2. 用人技能：如何讓員工 們團結，群策群力地完成 工作。 3. 概念性技能：替組織規 劃目標與描繪遠景的能力 。
Chapter 7 市場已經進入討顧客歡心 的時代。經營學從一門 How to Make 的學問 成為一門 How to Sell 的學問。
彼得．杜拉克：「只有一件 事能夠有效地定義事業的目 的，那就是創造顧客」。刺 激消費者心中的欲望，讓顧 客變得「想買」才是重點。
從製造轉型為銷售的時代─ 行銷學登場
行銷學就是以消費者為 本位，讓企業的經營方 向由價格、技術取向轉 換為顧客取向。 經營者得分析自己所處的外 在環境，同時分析目前擁有 的資源。 從不同的角度檢視企業體質 ，並且以各種可能的手段吸 引顧客，才是真正的行銷策 略。
Chapter 8 身為現代經營者，就 必須懂會計 企業會計的三種會計方式 1. 管理會計：了解各業務的 執行效率以及未來的可塑性 。 2. 稅務會計：為了繳納法人 稅與地方稅而提出的報告。 3. 財務會計：企業向利害關 係者報告經營狀況的文件。
數字會說話─ 會計的閱讀力 企業必須具備管理資產負債 表的能力，防止作假帳、錯 估公司資產等情形。 今後經營者、股東或者是企 業員工都將被要求得具備會 計的相關知識 。
Chapter 9
從經營學看「今後的世 界」
冷靜的眼： 客觀檢視週遭的勇氣。 火熱的心： 能鼓舞人心的熱情。
洋溢的熱情與冷徹的 觀察力──組織高層必 須兼具這兩種特質。 所謂的經營就是「從支持 現實的各種事物裡，找出 航向未來的方向」。而讓 這些策略具體成形正是領 導者的責任。
The End