1 Sur la bonne voie La ressource en emploi pour les nouveaux arrivants
La démarche de recherche d’emploi
Février 2013
Sont présentées ci-dessous les étapes menant à l’obtention d’un emploi. La recherche d’un emploi exige parfois beaucoup d’efforts et de patience. Si vous avez besoin d’aide dans votre démarche, n’hésitez pas à vous adresser, sans frais, à l’un des fournisseurs de services d’emploi de la région (voir la liste au verso). Vous pouvez aussi perfectionner vos techniques d’entrevue avec un conseiller en emploi. 1. Planifier la recherche d’emploi. Comme votre nouvel emploi est de vous trouver un emploi, vous devez : planifier vos activités quotidiennes et établir un plan d’action; instaurer une routine que vous pourrez maintenir.
2. Dresser une liste de vos compétences générales et spécialisées. Pour nombre d’employeurs, le savoir-être est tout aussi important que l’expertise que vous possédez. Compétences spécialisées Compétences générales les connaissances techniques que vous avez bien s’entendre avec les autres probablement acquises à l’école ou au travail, savoir s’intégrer dans un milieu de travail comme l’informatique savoir reconnaître le mécontentement d’un savoir utiliser certains équipements collègue ou d’un supérieur être capable de taper au clavier avoir une bonne aptitude à communiquer parler une langue étrangère faire preuve de discernement avoir le sens des responsabilités être capable de faire des calculs avoir le sens de l’humour 3. Importance du travail bénévole Faire du bénévolat, c’est offrir un service de plein gré sans toucher de rémunération. Le travail bénévole permet d’acquérir de nouvelles aptitudes et de rencontrer des gens. 4. Pour trouver un emploi, vous pouvez : consulter les offres d’emploi publiées dans les journaux et Internet; vous inscrire à un système d’alerte-emploi; entrer en contact avec des bureaux de placement et des recruteurs; écouter les renseignements donnés par les gens (le « bouche-à-oreille »); communiquer directement avec les entreprises; faire du réseautage ou obtenir des recommandations de parents et amis. 5. Tenir un journal de la recherche d’emploi. Vous y noterez : la date; le titre du poste; la description de l’emploi; les coordonnées de la personne-ressource; les dates de suivi; les activités. 6. Avant de postuler, faire une recherche sur l’employeur éventuel dans Internet. Vérifiez si vous avez le profil recherché et si l’entreprise correspond à vos aspirations. 1a
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La démarche de recherche d’emploi
7. Préparer un nouveau curriculum vitæ et le tenir à jour. Le Besoin d’aide? Téléphonez pour CV doit : cibler les besoins de l’employeur éventuel pour le poste prendre rendez-vous. qui vous intéresse; Fournisseurs de services contenir un maximum de deux pages; d’emploi à Hamilton être facile à lire – taille de police de 12 points, espace blanc, renseignements pertinents seulement, etc. Atelier de recherche d’emploi pour les nouveaux arrivants 8. Rédiger une lettre de présentation qui : Immigrant Women’s Centre transmet en une page un message clair, direct et convaincant; 905-529-5209 (centre-ville de Hamilton) porte sur le poste auquel vous posez votre candidature; est conforme au processus précisé dans l’avis d’emploi Career Development Centre vacant. 905-546-2424, poste 5208 (centre-ville de Hamilton) 9. Se préparer à l’entrevue. Veillez à : planifier votre itinéraire; Employment Hamilton vérifier votre mode de déplacement – transport; 905-522-4902 (centre-ville de Hamilton) arriver 15 minutes d’avance; soigner votre image personnelle (hygiène et vêtements Goodwill Career Centre propres) et à adopter une attitude et une conduite 905-526-8488 (Hamilton Mountain) professionnelles; Goodwill Career Centre (services à adopter une attitude positive, polie et intéressée; l’intention des personnes handicapées) présenter votre message avec naturel; 905-526-8482 (centre-ville de Hamilton) poser des questions; respecter le temps de l’employeur; Mohawk College – deux endroits vous informer des prochaines étapes et de la date limite 905-575-2177 - Fennell Campus d’embauche. (Hamilton Mountain) 905-575-2177 - STARRT Institute 10. Envoyer une lettre de remerciements dans les 48 heures (Stoney Creek) suivant l’entrevue : pour remercier l’employeur du temps et de l’attention qu’il Collège Boréal - Options Emploi 905-777-1562 (centre-ville de Hamilton) vous a accordés; pour obtenir des précisions sur un point important de PATH Employment Services (services à l’entrevue. l’intention des personnes handicapées) 905-528-3336 (centre-ville de Hamilton) 11. Négocier l’offre d’emploi. Vous devez : faire une recherche sur les salaires versés en fonction de vpi Inc. l’emploi ciblé, de l’emplacement de l’entreprise et de vos 905-387-2220 (Hamilton Mountain) années d’expérience; attendre que l’employeur indique le salaire; Wesley Urban Ministries tenir compte des avantages offerts avant de décider si vous 289-396-5864 (centre-ville de Hamilton) acceptez l’emploi; YMCA of Hamilton/Burlington/ être disposé à négocier (discuter de l’offre d’emploi). Brantford – deux endroits 12. Signer le contrat de travail et accepter le poste. 905-540-9679 (centre-ville de Hamilton) Avant de signer le contrat : 905-690-9927 (Waterdown) faites-le vérifier par un spécialiste en emploi; posez des questions s’il y a des choses que vous ne comprenez pas.
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2 Sur la bonne voie La ressource en emploi pour les nouveaux arrivants
Acquérir une expérience de travail au Canada Février 2013
Si vous n’avez jamais travaillé au Canada, vous pouvez augmenter vos chances de trouver un emploi en établissant un réseau de relations personnelles et professionnelles. Le réseautage consiste à créer des liens avec des groupes et des personnes qui vous aideront durant votre recherche d’emploi. Les médias sociaux sont d’ailleurs un bon outil pour créer des relations et faire savoir que vous êtes à la recherche d’un emploi. Le bénévolat est un moyen efficace de rencontrer des gens et d’acquérir des aptitudes qui viendront enrichir votre curriculum vitæ.
Réseautage Un réseau regroupe habituellement des personnes ayant des intérêts communs ou des emplois similaires, ou qui exercent le type de profession qui vous intéresse. L’adhésion à plusieurs réseaux permet de rester à l’affût des occasions d’emploi. Lorsqu’un employeur veut pourvoir un poste, il peut demander à ses employés ou à des membres de son réseau de lui recommander de bons candidats. Le réseautage peut se faire en joignant des groupes de chercheurs d’emploi ou en créant des liens avec d’autres personnes. Vous pouvez : devenir membre d’un club; suivre un cours; participer à des activités sociales; participer à des groupes culturels. Pour faire du réseautage : préparez un topo de 30 secondes pour vous présenter aux nouvelles personnes que vous rencontrez (du genre « infopub »); mettez en valeur votre parcours professionnel et vos réalisations au travail, expliquez votre intérêt pour la profession et dites pourquoi on devrait vous embaucher; écoutez les gens pour découvrir les emplois qui ne sont pas annoncés dans les journaux ou Internet.
Trois façons d’utiliser le réseautage pour vous aider à trouver un emploi 1. Communiquez avec les associations liées à votre profession ou industrie – certaines ont des critères d’adhésion plus souples. 2. Appelez toutes les personnes que vous connaissez et dites-leur que vous cherchez du travail. 3. Demandez à chacune d’elles de vous recommander une personne-ressource. 2a
La voix des employeurs « Il y a des associations auxquelles les chercheurs d’emploi peuvent adhérer. Ils doivent aussi connaître les médias sociaux, en particulier LinkedIn. »
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Acquérir une expérience de travail au Canada
Pour obtenir plus d’information sur le réseautage, visitez les sites Web suivants : Professional Networks for Immigrants – Ce site contient une liste de réseaux professionnels qui ont été créés par des professionnels formés à l’étranger à l’intention de cette communauté particulière. http://www.networksforimmigrants.ca Accéder au marché caché de l’emploi – La plupart des postes vacants n’étant pas annoncés, ce site Web donne des conseils pour accéder au marché caché de l’emploi. http://www.emploisetc.gc.ca
Bénévolat Faire du bénévolat, c’est offrir un service de plein gré sans toucher de rémunération. Choisissez un organisme qui vous permettra d’acquérir de nouvelles aptitudes et de rencontrer des gens. Le bénévolat vous aidera à : perfectionner vos aptitudes en français ou en anglais; créer des relations et de nouvelles amitiés – quelques-unes de ces personnes pourraient un jour vous donner des références; acquérir une expérience de travail au Canada; acquérir de nouvelles compétences pour enrichir votre cv; assimiler plus d’information à échanger avec les employeurs durant une entrevue d’embauche. Pour trouver un emploi bénévole qui vous convient, communiquez avec : Volunteer Hamilton 267, rue King Est Hamilton (Ontario) Téléphone : 905-523-4444 www.volunteerhamilton.on.ca Communiquez avec les fournisseurs de services d’emploi pour obtenir de l’information sur d’autres occasions de réseautage et de bénévolat.
Mentorat
Le mentorat consiste à faire profiter d’autres personnes de l’expérience et des connaissances professionnelles acquises au fil des années. Les personnes apprennent les unes des autres et peuvent aussi mettre ces nouvelles connaissances en pratique. Quelques fournisseurs de services d’emploi de Hamilton offrent des programmes de mentorat. N’hésitez pas à communiquer avec eux pour obtenir plus de détails.
Médias sociaux
La participation aux médias sociaux vous permettra d’étendre votre réseau et peut vous aider à décrocher un emploi. Les meilleurs sites gratuits pour les chercheurs d’emploi sont LinkedIn, Twitter et Facebook. Choisissez avec soin les renseignements, y compris les photos et les vidéos, que vous diffusez en ligne, car beaucoup d’employeurs utilisent ces sites pour se renseigner sur les personnes qui leur soumettent des demandes d’emploi. Si vous faites une recherche de votre nom dans Google, vous verrez une partie des renseignements que les employeurs peuvent obtenir à votre sujet. 2b
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Acquérir une expérience de travail au Canada
Les employeurs et les recruteurs utilisent souvent LinkedIn et d’autres réseaux sociaux pour afficher des avis d’emploi vacant. Le site LinkedIn est une bonne façon de rester en contact avec vos relations personnelles. Visitez www.linkedin.com pour créer votre profil, ou demandez l’aide d’un fournisseur de services d’emploi. Si vous utilisez LinkedIn : concentrez votre recherche sur l’entreprise pour laquelle vous aimeriez travailler et trouvez des personnes qui sont liées à d’autres personnes que vous connaissez; faites une recherche de personnes qui sont liées à d’autres personnes que vous connaissez; demandez à vos contacts personnels de vous mettre en relation avec d’autres membres du réseau; précisez dans votre profil et votre statut que vous êtes à la recherche d’un emploi; adhérez à quelques-uns des nombreux groupes présents sur LinkedIn pour étendre votre réseau. Twitter
La voix des employeurs
En vous inscrivant à Twitter, vous pourrez joindre des employeurs éventuels et voir des emplois disponibles dans votre région. Lorsque vous faites un « gazouillis », vous disposez de 140 caractères pour créer un bref message expliquant le type d’emploi que vous recherchez. Les messages que les abonnés diffusent sur Twitter sont affichés sur leur page de profil et transmis aux personnes qui se sont inscrites pour les recevoir. Comment utiliser Twitter dans votre recherche d’emploi Visitez www.twitter.com pour créer un compte. Si vous utilisez Twitter : affichez votre « infopub » dans la section des renseignements personnels;
« Offrir de faire un stage dans l’entreprise est une autre façon de se faire remarquer. Une employée a intégré notre organisation de cette façon. Elle était aux études lorsqu’elle a appelé notre entreprise pour proposer de travailler bénévolement à un projet. Elle a travaillé comme stagiaire de trois à quatre semaines, puis elle a obtenu un contrat de travail renouvelable chaque mois. Elle occupe maintenant un poste permanent de généraliste en ressources humaines. »
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Acquérir une expérience de travail au Canada
utilisez des photos professionnelles; choisissez un contenu personnalisé qui donne plus de détails sur vos qualifications; affichez un lien vers votre cv en ligne; suivez les experts de votre industrie; inscrivez-vous pour obtenir des offres d’emploi à votre fil Twitter ou à votre cellulaire.
Besoin d’aide? Téléphonez pour prendre rendez-vous. Fournisseurs de services d’emploi à Hamilton
Career Development Centre 905-546-2424, poste 5208 (centre-ville de Hamilton)
Facebook.com est utilisé à des fins davantage personnelles que professionnelles, mais ce site peut être utile lorsqu’on cherche du travail. Vous pouvez : indiquer dans votre statut que vous cherchez un emploi et demander des pistes d’emploi à vos amis; explorer le « marché » où les débouchés de votre région sont affichés; vous inscrire à des groupes et réseaux liés à votre industrie et préciser que vous êtes à la recherche d’un emploi.
Atelier de recherche d’emploi pour les nouveaux arrivants Immigrant Women’s Centre 905-529-5209 (centre-ville de Hamilton)
Employment Hamilton 905-522-4902 (centre-ville de Hamilton) Goodwill Career Centre 905-526-8488 (Hamilton Mountain) Goodwill Career Centre (services à l’intention des personnes handicapées) 905-526-8482 (centre-ville de Hamilton) Mohawk College – deux endroits 905-575-2177 - Fennell Campus (Hamilton Mountain) 905-575-2177 - STARRT Institute (Stoney Creek) Collège Boréal - Options Emploi 905-777-1562 (centre-ville de Hamilton) PATH Employment Services (services à l’intention des personnes handicapées) 905-528-3336 (centre-ville de Hamilton) vpi Inc. 905-387-2220 (Hamilton Mountain) Wesley Urban Ministries 289-396-5864 (centre-ville de Hamilton) YMCA of Hamilton/Burlington/ Brantford – deux endroits 905-540-9679 (centre-ville de Hamilton) 905-690-9927 (Waterdown)
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3 Sur la bonne voie La ressource en emploi pour les nouveaux arrivants
Le curriculum vitæ et la lettre de présentation Février 2013
Vous cherchez la clé d’une recherche d’emploi fructueuse au Canada? Nous n’avons malheureusement pas toutes les réponses, mais voici un excellent conseil donné par les employeurs de la région : vous devez envoyer le type de curriculum vitæ qu’ils veulent recevoir. Cela paraît évident, mais… qu’est-ce que ça veut dire exactement? Le curriculum vitæ (cv) canadien peut être différent du modèle utilisé couramment dans votre pays d’origine. Si vous avez fait des demandes d’emploi dans votre pays, vous avez peut-être présenté un cv. Au Canada, l’envoi d’un cv est le processus standard. Lorsque vous postulez un emploi, il est important de suivre la démarche précisée dans l’avis d’emploi vacant. Si un employeur demande une lettre de présentation, envoyez-en une.
En quoi consiste le cv canadien?
Le cv canadien : est court – deux pages au plus (une page suffit si vous n’avez pas beaucoup d’expérience de travail ou venez de terminer vos études); n’inclut pas votre photo ni ne précise votre âge, votre état matrimonial, votre sexe (homme ou femme) et votre numéro d’assurance sociale (NAS); ne donne pas d’information sur vos affiliations religieuses ou politiques.
Il existe deux types de curriculum vitæ.
Le cv court est un document de une à deux pages qui présente brièvement votre expérience, vos compétences et vos études. Le cv long contient au moins deux pages et donne plus de précisions sur : vos études; votre expérience en enseignement et en recherche; vos publications, exposés et prix.
Conseils pour la rédaction du cv
Il est important : que tous les renseignements soient véridiques – sinon vous ne serez pas embauché ou pourriez être congédié; d’y retrouver les renseignements les plus récents; de connaître le contenu de votre cv si une personne vous a aidé à le rédiger. 3a
La voix des employeurs « Dans notre processus d’embauche, c’est l’expérience pertinente qui compte, qu’elle ait été acquise au pays ou à l’étranger. »
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Le curriculum vitæ et la lettre de présentation
Personnalisez votre curriculum vitæ pour chaque emploi postulé.
Lorsque vous rédigez votre cv : assurez-vous d’avoir le titre exact du poste – le titre du poste que vous occupiez dans votre pays n’est peut-être pas le même au Canada; demandez à un conseiller d’orientation professionnelle de l’un des fournisseurs de services d’emploi de revoir votre curriculum vitæ et de vous donner le bon titre de poste (voir la liste des fournisseurs à la fin de la brochure); demandez à un conseiller d’orientation professionnelle si vous avez besoin de faire évaluer votre titres de compétences pour l’emploi postulé; prêtez attention aux détails dans l’avis d’emploi vacant et utilisez votre cv pour expliquer en quoi vous répondez aux exigences particulières du poste; révisez l’information contenue dans votre cv – vous n’aurez peut-être qu’à modifier quelques phrases pour mettre en valeur vos compétences qui répondent aux exigences de l’emploi que vous postulez; inscrivez vos compétences les plus pertinentes en premier.
Mentionnez votre bénévolat. Faire du bénévolat, c’est offrir un service de plein gré sans toucher de rémunération. Vous pouvez mentionner cette expérience dans votre cv.
La voix des employeurs « Votre lettre de présentation doit faire ressortir les études et l’expérience qui sont pertinentes pour le poste. Faites une recherche sur l’entreprise et renseignezvous le plus possible à l’avance. »
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Le curriculum vitæ et la lettre de présentation
Utilisez des mots-clés
Les employeurs n’ont pas le temps de lire chaque cv en entier. Il est bon d’utiliser des mots-clés qui décrivent vos compétences et qualifications. Vous trouverez des mots-clés : dans l’avis d’emploi vacant; sur le site Web de l’entreprise.
Important : lisez et relisez votre cv… encore et encore.
Vérifiez l’exactitude de tous les noms d’entreprise, titres de poste et dates. Assurezvous : de faire vérifier la syntaxe et l’orthographe de votre cv par un conseiller d’orientation professionnelle; d’imprimer votre cv pour juger de la présentation.
La voix des employeurs « J’apprécie lorsqu’un candidat ou une candidate décrit en une phrase l’entreprise pour laquelle il ou elle travaillait précédemment. Le seul nom de l’entreprise ne donne pas suffisamment d’information. »
Lettre de présentation Si un employeur demande que le cv soit accompagné d’une lettre de présentation, assurez-vous d’en envoyer une. L’employeur peut jeter votre cv ou le supprimer de sa boîte de réception s’il n’est pas accompagné d’une lettre de présentation. Il est possible que l’employeur ne demande pas une lettre de présentation. Il pourrait vouloir recevoir l’information dans un courriel qui accompagne le cv. Ne faites pas une diffusion massive de votre lettre de présentation et de votre cv à plusieurs personnes. Pour rédiger la lettre de présentation : indiquez le nom de l’employeur ou du responsable des ressources humaines s’il est indiqué dans l’avis d’emploi vacant; écrivez directement à cette personne; renseignez-vous sur les produits et services offerts par l’entreprise; misez sur la concision; dites à l’employeur comment vous joindre; lisez votre lettre (ou courriel) de présentation pour en vérifier l’orthographe et la syntaxe.
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Le curriculum vitæ et la lettre de présentation
Transmettre un cv par voie électronique
Les employeurs demandent souvent aux personnes intéressées d’envoyer leur cv par courriel. Certains demandent de remplir un formulaire de candidature en ligne. Assurez-vous de suivre les directives données. Si vous avez de la difficulté à faire des demandes d’emploi en ligne, vous pouvez vous adresser, sans frais, à l’un des fournisseurs de services d’emploi de Hamilton.
Besoin d’aide? Téléphonez pour prendre rendez-vous. Fournisseurs de services d’emploi à Hamilton Atelier de recherche d’emploi pour les nouveaux arrivants Immigrant Women’s Centre 905-529-5209 (centre-ville de Hamilton) Career Development Centre 905-546-2424, poste 5208 (centre-ville de Hamilton)
NOTES :
Employment Hamilton 905-522-4902 (centre-ville de Hamilton) Goodwill Career Centre 905-526-8488 (Hamilton Mountain) Goodwill Career Centre (services à l’intention des personnes handicapées) 905-526-8482 (centre-ville de Hamilton) Mohawk College – deux endroits 905-575-2177 - Fennell Campus (Hamilton Mountain) 905-575-2177 - STARRT Institute (Stoney Creek) Collège Boréal - Options Emploi 905-777-1562 (centre-ville de Hamilton) PATH Employment Services (services à l’intention des personnes handicapées) 905-528-3336 (centre-ville de Hamilton) vpi Inc. 905-387-2220 (Hamilton Mountain) Wesley Urban Ministries 289-396-5864 (centre-ville de Hamilton) YMCA of Hamilton/Burlington/ Brantford – deux endroits 905-540-9679 (centre-ville de Hamilton) 905-690-9927 (Waterdown)
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Quoi faire et ne pas faire en entrevue
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Vous êtes convoqué à une entrevue? Félicitations! Les conseils proposés ici vous aideront à tirer le maximum de cette rencontre. Pour obtenir plus d’information sur les clés d’une entrevue efficace, communiquez avec l’un des fournisseurs de services d’emploi de la région (voir la liste à la dernière page). Rappelez-vous que l’entrevue est l’occasion de mettre en valeur vos compétences générales, comme une bonne aptitude à communiquer, le discernement et le sens des responsabilités, et vos compétences spécialisées, c’est-à-dire les connaissances techniques et l’aptitude à utiliser certains équipements.
Téléphone avec boîte vocale Le message d’accueil enregistré sur votre téléphone pourrait être la première impression que vous laissez à l’employeur. Veillez à : enregistrer un message sur votre téléphone de façon à ne manquer aucune occasion professionnelle ou sociale; ce que le message soit clair et enregistré par vous-même; formuler le message en imaginant que la personne qui appelle est un futur employeur; dire aux membres de votre famille qu’un futur employeur pourrait téléphoner, afin qu’ils répondent avec un ton courtois.
Votre adresse courriel Assurez-vous de disposer d’une adresse courriel appropriée et fonctionnelle durant votre recherche d’emploi. Choisissez-la avec soin. Par exemple, l’adresse john.chan@hotmail.com est préférable à hotjon666@hotmail.com.
Quoi porter en entrevue Il est bon de choisir une tenue un peu plus habillée que ce que l’emploi requiert. Renseignez-vous sur la tenue vestimentaire privilégiée au lieu de travail en : vous informant auprès de la personne qui vous invite à une entrevue; visitant le lieu de travail avant votre entrevue.
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Quoi faire et ne pas faire en entrevue
La première impression est importante
Votre façon de vous présenter durant les premières minutes d’une rencontre est déterminante. La personne qui vous reçoit en entrevue remarquera : votre accueil; votre tenue vestimentaire; l’expression sur votre visage; votre parfum – odeur corporelle; l’espace que vous laissez entre elle et vous. Assurez-vous : d’arriver dix minutes avant l’entrevue; d’accueillir la personne avec une poignée de main assurée; de ne pas porter de parfum ou d’eau de toilette – une douche ou un bain suffit; de respecter l’espace entre vous et la personne – si vous êtes trop près, elle pourrait reculer; d’attendre qu’on vous invite à vous asseoir et de prendre place à l’endroit indiqué; de sourire.
Éteindre le téléphone cellulaire Assurez-vous d’éteindre votre cellulaire avant d’entrer en entrevue.
La voix des employeurs « Faites une recherche sur l’entreprise où vous faites une demande d’emploi. Je demande souvent aux gens s’ils connaissent le champ d’activité de notre entreprise et s’ils ont visité notre site Web. Il est bon de connaître un peu l’entreprise. Assurez-vous de communiquer clairement ce que vous avez à offrir. »
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Quoi faire et ne pas faire en entrevue
Langage corporel Le langage corporel compte pour beaucoup dans la première impression que vous donnez en entrevue. Les gens se feront une opinion à votre sujet en observant votre langage corporel, et vous voulez faire bonne impression! Voici quelques conseils sur le langage corporel et verbal : Avant l’entrevue, prenez de grandes respirations pour vous détendre. Lorsqu’il est temps d’aller à l’entrevue : entrez dans la pièce avec assurance et sans hésitation; faites face aux personnes qui vous font passer l’entrevue et regardez-les; penchez-vous légèrement vers l’avant pour manifester votre intérêt; maintenez une bonne posture; gardez un ton de voix détendu et évitez de dire « heu ».
Établir un contact visuel Il est respectueux de regarder la personne qui vous fait passer l’entrevue. Ayez un regard détendu, ne fixez pas.
Répondre aux questions d’entrevue
L’entrevue est l’occasion de faire ressortir votre personnalité et vos compétences. Durant l’entrevue : détendez-vous et imaginez que l’entrevue est une conversation entre vous et l’autre personne; répondez à toutes les questions au mieux de votre connaissance; prenez votre temps pour répondre à chaque question et assurez-vous que votre réponse porte sur la question qui a été posée; reconnaissez vos succès et vos réalisations; préparez deux questions à poser à l’employeur à la fin de l’entrevue.
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Quoi faire et ne pas faire en entrevue
Se mettre en valeur Il est important de se mettre en valeur durant une entrevue. Dites à votre futur employeur pourquoi vous êtes la meilleure personne pour l’emploi et pourquoi vous méritez d’obtenir le poste.
Vos références
Lorsqu’un employeur vérifie vos références, il s’informe principalement de vos compétences générales. Si vous donnez des références : utilisez vos nouvelles relations au Canada – les personnes que vous avez rencontrées grâce au bénévolat et au réseautage; demandez aux personnes concernées l’autorisation de les nommer comme répondants; renseignez vos répondants – donnez-leur de l’information sur l’emploi et la pertinence de vos compétences pour le poste visé; assurez-vous que les coordonnées de vos répondants sont à jour.
Après l’entrevue Il est bon de faire un suivi auprès de la personne qui vous a reçu en entrevue. Vous pouvez : envoyer un court message de remerciement par courriel ou courrier ordinaire; mentionner un point que vous avez oublié durant l’entrevue; solliciter une rétroaction si vous n’obtenez pas l’emploi – demandez s’il y a des aspects que vous devez améliorer.
Besoin d’aide? Téléphonez pour prendre rendez-vous. Fournisseurs de services d’emploi à Hamilton Atelier de recherche d’emploi pour les nouveaux arrivants Immigrant Women’s Centre 905-529-5209 (centre-ville de Hamilton) Career Development Centre 905-546-2424, poste 5208 (centre-ville de Hamilton) Employment Hamilton 905-522-4902 (centre-ville de Hamilton) Goodwill Career Centre 905-526-8488 (Hamilton Mountain) Goodwill Career Centre (services à l’intention des personnes handicapées) 905-526-8482 (centre-ville de Hamilton) Mohawk College – deux endroits 905-575-2177 - Fennell Campus (Hamilton Mountain) 905-575-2177 - STARRT Institute (Stoney Creek) Collège Boréal - Options Emploi 905-777-1562 (centre-ville de Hamilton) PATH Employment Services (services à l’intention des personnes handicapées) 905-528-3336 (centre-ville de Hamilton) vpi Inc. 905-387-2220 (Hamilton Mountain) Wesley Urban Ministries 289-396-5864 (centre-ville de Hamilton) YMCA of Hamilton/Burlington/ Brantford – deux endroits 905-540-9679 (centre-ville de Hamilton) 905-690-9927 (Waterdown)
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La communication en milieu de travail
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Importance de la communication en milieu de travail Il est essentiel de pouvoir communiquer avec vos supérieurs et collègues dans l’une des langues officielles du Canada (le français ou l’anglais), selon la langue qui est parlée dans l’entreprise. Une solide connaissance du français ou de l’anglais (écrit et parlé) vous aidera à comprendre les consignes de santé et de sécurité qui vous seront données au travail. Une personne peut avoir un niveau élevé de compétence en français ou en anglais et avoir quand même besoin d’apprendre à communiquer en milieu de travail canadien. L’accent d’une personne peut nuire à sa capacité de se faire comprendre. Il est correct de demander à quelqu’un de répéter ce qu’il vient de dire.
Pour établir une bonne communication face à face en milieu de travail : accordez votre entière attention à la personne qui vous parle; attendez que l’autre personne ait fini de parler avant de lui répondre; posez des questions si vous ne comprenez pas les directives qui vous sont données; répondez aux questions d’une manière franche et en donnant toute l’information; partagez l’information lorsqu’on vous demande de le faire; répétez ce que vous venez d’entendre de façon à éviter tout malentendu; respectez les opinions et les croyances des gens – cela ne veut pas dire que vous devez y adhérer; exercez vos aptitudes linguistiques le plus possible avec votre famille et vos amis.
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La voix des employeurs « Si vous ne comprenez pas quelque chose, dites-le à votre employeur. Demandez à votre employeur de mettre les directives sur papier. Montrez-vous ouvert et honnête sur les choses que vous comprenez et ne comprenez pas. »
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La communication en milieu de travail
Cours de conversation Les cours de conversation anglaise vous aideront à bien communiquer en milieu de travail et à comprendre le « jargon » du monde affaires, c’est-à-dire les expressions et termes particuliers propres à une profession donnée. L’anglais est la langue parlée par la majorité des employeurs à Hamilton, mais vous serez avantagé pour certains emplois si vous suivez des cours de conversation française. Des cercles de conversation anglaise sont organisés dans différentes bibliothèques publiques de Hamilton. Recherchez des cours qui offrent un contenu pertinent à votre emploi. Pour plus de détails, visitez le site : http://mydreamlife.ca/language_skills (en anglais seulement).
Cours d’informatique Comme la plupart des emplois exigent des connaissances en informatique, il est possible que vous deviez rafraîchir vos connaissances pour réussir à vous faire embaucher. Vous augmenterez ainsi vos chances de trouver et de garder un emploi.
La voix des employeurs « Il est important de bien accueillir la clientèle, quel que soit l’endroit où vous travaillez. La personne qui se montre accueillante se distingue toujours des autres. Le sourire est important et contribue à mettre les gens à l’aise. »
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La communication en milieu de travail
Programmes spécialisés Selon votre niveau de compétence linguistique, il peut être bon de faire évaluer vos aptitudes en français ou en anglais avant de commencer à chercher du travail. À la suite du test de classement, on vous recommandera de vous inscrire à des cours d’anglais langue seconde (CALS) ou au programme Language Instruction for Newcomers to Canada(LINC)/Cours de langue pour les immigrants au Canada (CLIC).
La voix des employeurs « N’ayez pas peur de poser des questions. La plupart des employeurs appliquent le principe de la porte ouverte et sont heureux que les employés viennent leur parler. »
LINC/ESL YMCA Assessment & Referral Centre 25, rue Main Ouest, bureau 105, Hamilton 905-526-8452 | www.mydreamlife.ca Cours de langue de niveau avancé (CLNA) Ce programme s’adresse aux professionnels formés à l’étranger et porte sur les pratiques culturelles et la communication en milieu de travail. Mohawk College 905-575-1212, poste 3358 En anglais au Collège Boréal 905-544-9824 Cours avancés de communication en milieu de travail Cours de communication en anglais adaptés au marché du travail, incluant des volets de prononciation et de rédaction professionnelle. Mohawk College 905-575-1212, poste 3358 Programmes de formation linguistique propre à des professions données Pour apprendre à mieux communiquer au travail et à comprendre les dimensions socioculturelles de professions particulières. Mohawk College 905-575-1212, poste 3805
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La communication en milieu de travail
Formation linguistique propre à des professions données Pour le domaine de la vente et du marketing, et le secteur de la santé (en anglais). Programme Destination Profession – Prenez le chemin de la réussite... Ce programme de formation en anglais s’adresse aux immigrants francophones, professionnels et formés à l’étranger qui souhaitent travailler dans leur domaine d’expertise – ingénierie, services financiers, informatique, comptabilité, santé et autres.
Programme Voie Rapide Le Collège Boréal propose un plan de dix étapes de cheminement vers l’emploi (le programme est offert en français). Ces programmes sont offerts au : Collège Boréal 120, rue King Ouest, niveau Plaza 905-544-9824, poste 7308 www.collegeboreal.ca
Atelier de recherche d’emploi pour les nouveaux arrivants Cet atelier offre aux nouveaux arrivants une formation préalable à l’emploi et vise aussi à leur transmettre diverses connaissances et compétences qui les aideront à mieux comprendre les stratégies, les perspectives du marché du travail et les prochaines étapes relatives à la recherche d’un emploi. Immigrant Women’s Centre 905-529-5209 (centre-ville de Hamilton) 905-387-1100 (Hamilton Mountain) 905-573-7663 (Hamilton-Est) Programmes d’insertion professionnelle Des programmes d’insertion professionnelle sont offerts pour certaines professions à Hamilton, à des moments différents et selon le financement disponible. Ces programmes aident à : acquérir des aptitudes linguistiques; vivre l’expérience de passer des examens; obtenir une expérience pratique sur le marché du travail canadien. Programme relais en technologie de laboratoire médical (diplôme) Formation continue, sciences de la santé, Mohawk College 905-540-4247, poste 26258 ou poste 26736 Programme de transition pour les infirmières et infirmiers formés à l’étranger (certificat) Formation continue, sciences de la santé, Mohawk College 905-540-4247, poste 26737 ou poste 26258 Centre CARE pour le personnel infirmier formé à l’étranger 100, rue James Sud, Hamilton 905-521-1777 | www.care4nurses.org YWCA Le YWCA offre un programme de mentorat ainsi que des programmes de préparation à l’emploi dans les secteurs suivants : Environnement Technologies d’information et de communication 75, rue MacNab Sud, Hamilton 905-522-9922, poste 150 ou 905-522-9922, poste 141 www.ywcahamilton.org
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6 Sur la bonne voie La ressource en emploi pour les nouveaux arrivants
La culture d’entreprise au Canada
Février 2013
Les milieux de travail au Canada sont diversifiés. Vous y trouverez des personnes : de diverses origines ethniques; des hommes, des femmes ou des transgenres; d’âges variés – de moins de 18 ans à plus de 70 ans; hétérosexuelles, homosexuelles ou bisexuelles; appartenant à des communautés religieuses diverses; vivant avec des handicaps physiques ou mentaux ou des difficultés d’apprentissage; ayant différents antécédents scolaires. La Loi sur la santé et la sécurité au travail : réglemente les relations entre les employeurs et les employés; protège les travailleurs contre la violence et le harcèlement au travail; régit les relations entre collègues. Les employés et leurs employeurs sont également visés par la Loi canadienne sur les droits de la personne : http://laws-lois.justice.gc.ca/ fra/lois/H-6/. Le respect de la diversité des personnes qui travaillent pour l’entreprise est la clé d’un milieu de travail sain. Voici quelques conseils pour entretenir des relations harmonieuses dans les milieux de travail canadiens.
Attentes liées au lieu de travail
Ponctualité – si une rencontre est prévue à 14 h, assurez-vous d’arriver un peu à l’avance. Accomplissez vos tâches avec application, mais rappelez-vous que l’équilibre vie-travail est important. L’équilibre vie-travail signifie prendre du temps pour soi et sa famille, tout en gagnant sa vie.
Travail d’équipe
L’esprit d’équipe est une valeur importante du milieu de travail canadien. Une équipe peut réunir plusieurs personnes différentes jouant des rôles différents dans l’entreprise. Quelle que soit sa position dans la structure organisationnelle (réceptionniste, concierge, directeur des RH ou vice-président), chaque membre de l’équipe doit être traité avec respect. 6a
La voix des employeurs
« Si vous voyez des personnes se comporter d’une manière contraire aux règles, suivez les règles, pas ces personnes. Assurez-vous que vous comprenez les règles, et lisez le guide de l’employé s’il en existe un à votre lieu de travail. »
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La culture d’entreprise au Canada
Relations harmonieuses avec les collègues de travail Il est sage d’entretenir de bonnes relations avec tous vos collègues. Pour cela : adoptez une attitude positive et évitez les personnes qui ne sont pas positives; avertissez vos collègues si leurs propos vous mettent mal à l’aise; avertissez vos collègues s’ils vous manquent de respect; prévenez un supérieur si un collègue continue de vous mettre mal à l’aise ou vous manque de respect après que vous lui avez demandé de cesser.
Respect de la vie privée Il est bon d’être amical avec vos collègues, mais respectez les limites de chacun. Pour cela : évitez de leur poser des questions sur leur vie personnelle; dites-leur s’ils partagent trop de renseignements avec vous.
La voix des employeurs « Dans certaines cultures, un rendez-vous peut être fixé pour une heure précise (à 14 h par exemple), mais il est sousentendu que la personne peut se présenter à n’importe quelle heure en après-midi. Si vous traitez avec une personne de même culture et que vous vous entendez sur ce point, c’est parfait. Sinon, un rendez-vous fixé à 14 h signifie que la rencontre doit se tenir précisément à cette heure-là. »
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7 Sur la bonne voie La ressource en emploi pour les nouveaux arrivants
Vos droits : les connaître et les protéger
Loi de 2000 sur les normes d’emploi et autres lois relatives aux lieux de travail
Février 2013
Loi de 2000 sur les normes d’emploi (Ontario) Si vous voulez travailler en Ontario, il est important de connaître : vos droits en tant qu’employé; les droits et les obligations de votre employeur. L’employeur ne peut ignorer les droits des travailleurs ni les obligations qui lui incombent en vertu de la Loi de 2000 sur les normes d’emploi.
La voix des employeurs
Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des droits que la Loi de 2000 sur les normes d’emploi confère aux employés. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la publication « Votre guide de la Loi de 2000 sur les normes d’emploi », sur le site : http://www.labour.gov.on.ca/french/es/pubs/guide/index.php.
« Les employés doivent savoir qu’il existe diverses lois qui doivent être respectées. Il est bon qu’ils prennent connaissance de la Loi sur les normes d’emploi car il y aura toujours des employeurs qui cherchent à exploiter les nouveaux Canadiens. »
La Loi sur les normes d’emploi donne de l’information sur les normes minimales. Assurez-vous également de lire attentivement et de bien comprendre le contrat d’emploi qui vous lie à votre employeur.
Heures de travail Le nombre maximal d’heures pendant lesquelles la plupart des employés peuvent être tenus de travailler au cours d’une journée est de 8 heures, selon la profession. Ce maximum quotidien ne peut être excédé que sous réserve d’une entente écrite. Le nombre maximal d’heures pendant lesquelles la plupart des employés peuvent être tenus de travailler au cours d’une semaine est de 48 heures.
Pauses-repas Pour chaque période de travail de 5 heures consécutives, vous avez droit à une pause-repas de 30 minutes durant laquelle vous n’exécutez aucun travail. Les pauses-repas ne sont pas rémunérées, à moins d’indication contraire dans votre contrat de travail.
Salaires
L’employeur doit établir une période de paie normale et un jour de paie normal pour les employés. L’employeur peut verser les salaires, y compris l’indemnité de vacances, de l’une des façons suivantes : en espèces; par chèque; par dépôt direct dans le compte bancaire des employés. 7a
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Vos droits : les connaître et les protéger
Vacances Les employés ont droit à deux semaines de vacances après chaque année de référence de 12 mois. Une année de référence est une période de 12 mois qui débute le jour de l’embauche.
Indemnité de vacances L’indemnité de vacances : représente au moins 4 % du salaire « brut » (indemnité de vacances exclue) qui a été accumulé durant l’année de référence de 12 mois; est versée aux employés qui terminent l’année de référence; peut être versée pendant que l’employé touche un salaire; est versée même si l’employé travaille seulement une heure.
Heures supplémentaires Pour la plupart des employés, qu’ils soient des travailleurs à temps plein ou à temps partiel, des étudiants, des employés ponctuels d’une agence de placement temporaire ou des travailleurs occasionnels, toute heure de travail en plus des 44 heures travaillées dans une semaine est considérée comme une heure supplémentaire. Le taux de rémunération des heures supplémentaires correspond au taux de salaire normal majoré de 50 p. 100 (parfois appelé « temps et demi »).
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Pour plus d’information, communiquez avec le Centre d’information sur les normes d’emploi. Région du Grand Toronto : 416-326-7160 Sans frais partout au Canada : 1-800-531-5551 ATS : 1-866-567-8893 Autres langues de service Le Centre d’information sur les normes d’emploi (1-800-531-5551) offre des services dans 23 langues – de l’arabe au vietnamien. http://www.labour.gov.on.ca/french/multi/ index.php
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Vos droits : les connaître et les protéger
Salaire minimum
Le salaire minimum est établi par le gouvernement et peut changer. Le taux de salaire minimum : général est de 10,25 $ l’heure (en date d’août 2012); des étudiants est de 9,60 $ l’heure (en date d’août 2012) – ce taux s’applique aux étudiants de moins de 18 ans qui travaillent : 28 heures par semaine ou moins pendant l’année scolaire; pendant les congés scolaires ou les vacances d’été.
Congé de maternité et congés parentaux Les employées enceintes ont droit à un congé de maternité non payé d’une durée maximale de 17 semaines. Ce congé peut être plus long dans certains cas. Les employeurs ne versent pas de salaire à une employée qui est en congé de maternité, mais il est possible de faire une demande de prestations de maternité auprès de Service Canada.
Jours fériés Il y a neuf jours fériés en Ontario : le jour de l’An (1er janvier), le jour de la Famille (18 février), le Vendredi saint (29 mars), la fête de la Reine (20 mai), la fête du Canada (1er juillet), la fête du Travail (2 septembre), l’Action de grâce (14 octobre), le jour de Noël (25 décembre) et le lendemain de Noël (26 décembre). La plupart des employés qui sont admissibles aux jours fériés ont droit à un congé payé ces jours-là.
Agences de placement temporaire Ces agences emploient des personnes afin de les affecter à des postes temporaires chez les entreprises clientes. Les affectations peuvent être de courte ou de longue durée ou encore de durée indéterminée. Si vous travaillez pour une agence de placement temporaire, vous : êtes ce qu’on appelle un « employé ponctuel »; jouissez des mêmes droits que les autres employés en vertu de la Loi de 2000 sur les normes d’emploi; ne devez jamais payer de frais à une agence de placement temporaire – par exemple, si elle vous aide à rédiger un curriculum vitae (cv).
Autres lois relatives aux lieux de travail La Loi de 2000 sur les normes d’emploi ne renferme que certaines des règles qui s’appliquent au travail au Ontario. D’autres lois provinciales et fédérales régissent des questions telles que la santé et la sécurité au travail, les droits de la personne et les relations de travail. 7c
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Vos droits : les connaître et les protéger
Ces lois incluent : Loi sur la santé et la sécurité au travail www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/french/elaws_ statutes_90o01_f.htm Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/french/elaws_ statutes_97w16_f.htm Loi de 1995 sur les relations de travail www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/french/elaws_ statutes_95l01_f.htm Loi sur l’équité salariale www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/french/elaws_ statutes_90p07_f.htm Code des droits de la personne www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/french/elaws_ statutes_90h19_f.htm Modifications apportées à la Loi sur la santé et la sécurité au travail par le projet de loi 168 : Prévenir la violence et le harcèlement au travail (juin 2010) Les modifications apportées : définissent les termes « violence au travail » et « harcèlement au travail » et décrivent les devoirs des employeurs; renforcent la protection des travailleurs contre la violence et le harcèlement au travail; s’étendent à tous les lieux de travail assujettis à la LSST. Les employeurs doivent : rédiger des politiques relatives à la violence et au harcèlement au travail; élaborer et maintenir des programmes pour mettre en œuvre leurs politiques; donner à leur personnel de l’information et des directives relativement au contenu de leurs politiques et programmes.
Pour plus d’information sur le projet de loi 168, visitez : www.labour.gov.on.ca/french/hs/sawo/pubs/fs_ workplaceviolence.php/
Pour plus d’information sur les autres lois de l’Ontario : téléphonez à ServiceOntario au 416-326-1234 (Toronto) ou au 1-800-267-8097 (sans frais partout en Ontario), ou consultez le site Lois-en-ligne : www.e-laws.gov.on.ca/ navigation?file=home&lang=fr
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Besoin d’aide? Téléphonez pour prendre rendez-vous. Fournisseurs de services d’emploi à Hamilton Atelier de recherche d’emploi pour les nouveaux arrivants Immigrant Women’s Centre 905-529-5209 (centre-ville de Hamilton) Career Development Centre 905-546-2424, poste 5208 (centre-ville de Hamilton) Employment Hamilton 905-522-4902 (centre-ville de Hamilton) Goodwill Career Centre 905-526-8488 (Hamilton Mountain) Goodwill Career Centre (services à l’intention des personnes handicapées) 905-526-8482 (centre-ville de Hamilton) Mohawk College – deux endroits 905-575-2177 - Fennell Campus (Hamilton Mountain) 905-575-2177 - STARRT Institute (Stoney Creek) Collège Boréal - Options Emploi (services for francophones) 905-777-1562 (centre-ville de Hamilton) PATH Employment Services (services à l’intention des personnes handicapées) 905-528-3336 (centre-ville de Hamilton) vpi Inc. 905-387-2220 (Hamilton Mountain) Wesley Urban Ministries 289-396-5864 (centre-ville de Hamilton) YMCA of Hamilton/Burlington/ Brantford – deux endroits 905-540-9679 (centre-ville de Hamilton) 905-690-9927 (Waterdown)