Abs bestsolute eller! Al m ee
1000
r da lezer n s!
UW ONDERNEMING
Eerste uitgave: mei 2012 Š 2012 Mobistar, alle rechten voorbehouden. Mobistar is een gedeponeerd merk. De kenmerken van de vermelde producten en diensten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. V.U.: L. Latour - Mobistar nv Bourgetlaan 3 – B-1140 Brussel.
Uw onderneming &Mobistar
Een nieuw hoofdstuk in een succesverhaal
3
Inhoud Voorwoord
.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................................................................................................
Hoofdstuk 1 - Voeg een hoofdstuk toe aan een mooi verhaal ‌ Hoofdstuk 2 - De beste keuze? Een volledige omschakeling Hoofdstuk 3 - Ontdek wie u is voorafgegaan Hoofdstuk 4 - Uw onderneming & Mobistar: een uitgelezen partnerschap!
5
. ..........................................................................
6 9 11
...........................................................................
17
..............
........................
Uw verhaal Epiloog
.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...............................................................................................
.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...............................................................................................
4
21 23
Voorwoord Succes is onlosmakelijk verbonden met de tijd. In dit boekje vindt u kort de geschiedenis van onze telecomdiensten en de omschakeling van het vroegere KPN Belgium Business nv (Mobistar Enterprise Services) naar Mobistar. We geven ook het woord aan een aantal mensen die voordien al die keuze hebben gemaakt. Ontdek hier hoe u door met ons samen te werken een succesvol hoofdstuk toevoegt aan het verhaal van uw telecommunicatie. Wij wensen u een aangename lectuur!
5
Voeg een hoofdstuk toe aan een mooi verhaal ‌
Hoofdstuk
1
Een verhaal over service en kwaliteit Even terug in de tijd: in april 2010 kocht Mobistar nv KPN Belgium Business nv over. Sindsdien geniet u van talloze voordelen, extra mogelijkheden en de steun van een geloofwaardige en solide operator op de Belgische markt. Onder de nieuwe benaming Mobistar Enterprise Services nv blijven wij een optimale service en kwaliteitsvolle oplossingen aanbieden. Reden te meer om de samenwerking voort te zetten!
Begin nu al aan een nieuw hoofdstuk! De diensten voor vaste telefonie en internet die u van Mobistar Enterprise Services krijgt, berusten op de oorspronkelijke oplossingen van het vroegere KPN Belgium Business nv, al lopen deze in december 2012 ten einde. Wij willen samen bouwen aan een toekomst en iedereen de mogelijkheid aanbieden om de stap te zetten naar een oplossing die 100 % Mobistar is. Het is nu tijd om de juiste keuze te maken en voluit te kiezen voor de Mobistar-oplossing!
6
Wij begeleiden u stap voor stap: De vijf stappen van uw omschakeling: contact op met uw accountmanager 1 Neem Of bel de klantendienst op het nummer 0800 57 771.
2
Analyse van uw behoeften Uw persoonlijke accountmanager zal samen met u uw telecombehoeften en uw huidige oplossingen bekijken.
Kies de Mobistar-oplossing
3
Uw accountmanager stelt steeds de beste Mobistaroplossing voor. Samen bepaalt u de aanvangsdatum en het proces van de omschakeling.
Omschakeling van de diensten
4
5
De omschakeling begint zodra de Mobistar-oplossing geactiveerd wordt. Ondertussen verzekeren wij een continue dienstverlening voor uw onderneming.
Einde van de omschakeling Sluiting van uw ex-KPN Belgium Business-diensten. 7
Door het einde van de dienstverlening van het vroegere KPN stoppen heel wat verschillende diensten: aste telefoniediensten: Business Telephony (CPS), V Business ISDN, ISDN30 (PRA) Internetdiensten: NetBusiness, NetOffice MES Packs: Office at Home & Office all-In Laat u niet verrassen en schakel nu al om naar een volledige Mobistar-oplossing.
Hoofdstuk
2
De beste keuze? Een volledige omschakeling Als u voor een volledige omschakeling kiest, dan worden uw diensten van Mobistar Enterprise Services volledig naar Mobistar verplaatst. Dit eenvoudige proces biedt alle voordelen van onze convergente oplossingen en is bovendien een samenwerking tussen partners die elkaar door en door kennen.
Word 100 % Mobistar Kies voor een volledige omschakeling naar Mobistar en geniet van een groot aantal voordelen! ptimalisering: u krijgt een optimale portfolio O van businessdiensten. Convergentie: bewaar het overzicht door voor maar één factuur te kiezen, één klantendienst en één commerciële vertegenwoordiger voor al uw telecommunicatiediensten. Op maat: onze convergente aanbiedingen garanderen oplossingen die perfect op maat zijn van uw behoeften en vereisten, tegen uitzonderlijke voorwaarden.
9
“ De connectiviteit tussen de verschillende sites van CHIREC is optimaal dankzij Mobistar.” Joël de Wit, Logistiek directeur CHIREC
Hoofdstuk
3
Ontdek wie u is voorafgegaan Tal van ondernemingen hebben er al voor gekozen om volledig om te schakelen naar Mobistar. Zij hebben zich die omschakeling nog geen moment beklaagd.
Zij hebben het vóór u gedaan … Het Centre hospitalier interrégional Edith Cavell (CHIREC) telt vijf ziekenhuizen en een administratief centrum. Het geheel staat onder logistieke leiding van Joël de Wit.
Toegankelijkheid, eenvoud en transparantie … alles bij één operator “ Wij waren vroeger al klant bij KPN. Toen Mobistar KPN overnam, hebben wij besloten om onze vaste, mobiele en internetdiensten aan Mobistar toe te vertrouwen. Een logische keuze want wij waren al in de wolken over de diensten van KPN. De overgang is vlekkeloos verlopen, zonder enige hapering, en wat nog belangrijker is, zonder een onderbreking in de communicatie tussen onze sites.”
“De voordelen van Mobistar ten opzichte van andere operatoren? Betrouwbaarheid, gebruiksgemak, nog voordeligere tariefplannen, en een eenvoudige en doorzichtige administratie. Vandaag zitten al onze communicatiediensten bij één enkele betrouwbare operator gebundeld. Een keuze waarvan ik zeker nog geen spijt van heb gekregen!” 11
“ Een mail versturen en de dag zelf nog een volledig en precies antwoord krijgen, dat is een mooi bewijs van de kwaliteit van de dienstverlening!� Delphine Waudoit, boekhoudbediende van het OCMW van Villers-la-Ville
Zij hebben het vóór u gedaan … Bij het OCMW van Villers-la-Ville werken een tiental personen. Naast de hulpverlening zelf verzorgt het OCMW ook de diensten voor kinderopvang, thuisbezorging van maaltijden, gecontroleerde opvangmoeders en familiehulp. Delphine Waudoit is administratief bediende van het OCMW, meer bepaald in de boekhouding.
Een vlotte overgang met nog krachtigere diensten! “ We zijn klant bij Mobistar voor onze vaste telefonie, dus voor een tiental werkposten die wij op de website van het OCMW gebruiken. Toen KPN in 2010 werd overgenomen, hebben we een nieuw contract met Mobistar afgesloten. De overgang van de ene operator naar een andere? Alles is perfect verlopen. Niemand heeft iets opgemerkt, behalve ik, want ik moest de contracten opvolgen! Het enige verschil is een nog betere
service met een persoonlijke klantenbeheerder die altijd bereikbaar is!” “ Naast de kwaliteit van de dienstverlening onderscheidt Mobistar zich van de concurrenten op financieel vlak. Als openbare instelling volgen wij zorgvuldig de voorschriften van openbare aanbestedingen … Dit betekent dat wij de operator hebben gekozen die objectief het interessantst is!”
13
“ Het aanbod van Mobistar kan alle concurrentie weerstaan. En de omschakeling van KPN naar Mobistar verloopt werkelijk op wieltjes.� Wim Van den Berghe Purchase & Supply Chain Director, KMDA
Zij hebben het vóór u gedaan … De Koninklijke Maatschappij voor Dierkunde van Antwerpen (KMDA) heeft 4 merken: ZOO Antwerpen, Planckendael, Serpentarium en de Koningin-Elizabethzaal. Met meer dan 2 miljoen bezoekers per jaar is het de grootste speler in de toerismesector in België. De KMDA speelt een belangrijke rol op het vlak van wetenschappelijk onderzoek en instandhouding.
Een vlekkeloze overgang “We waren al klant bij KPN voor onze gehuurde lijnen. Voor onze mobiele telefonie zaten we bij … Mobistar. In beide gevallen waren we erg tevreden over de kwaliteit en de service. Toen Mobistar KPN overnam, hoefden wij ons dus helemaal geen zorgen te maken. Wij kregen een nieuwe contactpersoon over wie wij volledig tevreden zijn, net zoals
we tevreden waren over onze vroegere accountmanager bij KPN.” “De service is één aspect, maar het aanbod van Mobistar moest ook aantrekkelijk zijn in vergelijking met dat van de concurrentie. Op een markt die constant in beweging is, merken wij op dat de tarieven van Mobistar gelijke tred houden en altijd aangepast zijn aan ons gebruiksprofiel.”
15
Hoofdstuk
4
Uw onderneming &Mobistar:
een uitgelezen partnerschap! Vertrouw op Mobistar
Kiezen voor Mobistar is kiezen voor een uiterst flexibele partner. De afgelopen jaren hebben we geïnvesteerd in de ontwikkeling van een volledige portfolio die zowel vaste en mobiele telefonie, vaste en mobiele datacommunicatie, als internet dekt. Hiermee vindt u dus een oplossing op maat tegen uiterst interessante tarieven, wat uw behoeften ook zijn!
Zo boekt u vooruitgang in alle telecommunicatie … en in uw onderneming! Verschuiven uw behoeften opeens? Onze formule verandert regelmatig en evolueert mee met uw onderneming. Onze klantendienst staat altijd met de glimlach klaar om u snel en efficiënt te helpen!
17
Een volledige service op maat Voor u hebben wij 'Uw onderneming &Mobistar' gecreëerd, een reeks oplossingen voor professionele klanten. Dit platform omvat een brede waaier van telecomproducten en -diensten die vaste en mobiele telefonie, vaste en mobiele datacommunicatie, en internet combineren. Het startpunt van onze aanpak? De behoeften van UW onderneming. U staat op de EERSTE plaats van onze prioriteiten. Wij bieden krachtige oplossingen aan op maat van uw onderneming, waarmee u efficiënter kan werken.
Uw onderneming staat centraal in onze oplossingen. Wij bieden een oplossing op maat aan, op basis van vier portfolio’s. Surf snel naar www.krachtengebundeld.be voor meer info.
18
Voor elke onderneming Hebt u een kleine, middelgrote of grote onderneming? Voor elke onderneming beschikken wij over een volledige portfolio en een convergente oplossing die aangepast zijn aan uw behoeften. Mobistar Business Solutions zijn dus onmisbare communicatieoplossingen die u vlotte contacten garanderen met uw klanten en leveranciers, snel bestellingen en reservaties laten behandelen, ervoor zorgen dat u altijd bereikbaar bent en u uw projecten succesvol kan realiseren. Goede redenen om 100 % Mobistar te worden!
19
Uw verhaal
21
22
epiloog Het nieuwe hoofdstuk van een succesvol verhaal begint vandaag … Wat staat er op het menu? w telecommunicatiediensten zijn klaar voor de toekomst u u krijgt toegang tot de diensten van onze optimale B2B-portfolio u krijgt krachtige convergente oplossingen waarover goed is nagedacht u krijgt de beste tariefvoorwaarden dankzij onze aanbiedingen wij begeleiden u om efficiënt en gemakkelijk om te schakelen.
Zet de laatste stap en krijg 100 % voordelen van Mobistar!
Aarz e niet l
Neem contact op met uw accountmanager of bel onze klantendienst op 0800 57 771. Opgelet: doe dit voor september 2012 en wij zorgen voor een vlekkeloze omschakeling.
23
Cypres
ling? mschake o e d r o o nager! countma Kiest u v et uw ac
m ntact ntact op m dan co e e N Neem co ? n e e vrag 1. anvullend 00 57 77 Hebt u a nst op 08 ie d n te n e kla op met d