Von Caroline Freigang
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Digitalisierung: «Oft sind Führungskräfte hilflos»
Die Digitalisierung verändert die Schweizer Wirtschaft nachhaltig. Doch nicht alle Branchen sind gleich gut darauf vorbereitet, wie sich beim ersten Digital Insight-Talk zeigte. halten sie ebenfalls im Netz. Andere Bereiche wie etwa das Festnetz hinkten aber hinterher: «Dieses wurde vor Urzeiten gelauncht und ist nicht digital unterwegs.» Sind das Erbsünden? - «Teilweise ja», so Naef. Im Vergleich dazu geht es anderswo nur schleppend voran. «Ich mache zwei Prozent des Umsatzes meines Unternehmens im Internet», sagte etwa André Lüthi, VR-Präsident des Reiseunternehmens Globetrotter. Hat Globetrotter einfach keine Lust auf digital? Nein, hinter seinem beschränkten digitalen Angebot stecke Strategie, so Lüthi: «Es gibt ein Restsegment von Kunden, die persönlich beraten werden wollen. Das ist unsere Markus Naef - Sunrise Communications AG, André Lüthi - Holding Globetrotter Group, Marc Kowalsky - BILANZ, Holger Nische.» Dieses Segment wachse sogar. Spielberg - Credit Suisse AG, Peter Ohnemus - Dacadoo AG (v.l.n.r.) Bilder:Christian Dancker «Wir verdienen nicht an den Produkten, sondern an unserem Wissen, unserem Exas diesjährige World Eco- Spielberg, Leiter der Innovationsabteilung pertentum.» nomic Forum (WEF) stand im Digitalen Private Bank bei der Credit im Zeichen einer vierten Suisse pflichtete ihm bei: «Alle Branchen Lüthi fühlt sich auch von aufstrebenden industriellen Revolution. in der Schweiz wissen, es muss etwas Online-Portalen nicht unter Druck geDie Digitalisierung werde die Gesellschaft passieren. Führungskräfte sind aber oft setzt: «Tripadvisor & Co. können unser in ihren Grundfesten erschüttern, mahnte hilflos.» Die Denkhaltung in der Schweiz persönliches Wissen und unsere Beratungsfähigkeit nicht ersetzen.» Das InWEF-Gründer Klaus Schwab. Besonders müsse sich grundlegend verändern. ternet verzerre, sagte der Travel-Experte. die Finanz- und Dienstleistungsbranche sei betroffen. Auch in der Schweiz ist die «Nur zwei Prozent vom Umsatz im In- «Wenn ein Hotel 200 Bewertungen vom Nachbarshotel erhält, ist das nicht aussaDigitalisierung in vollem Gange. Beim ternet» gekräftig.» Trotzdem sieht er in der Digiersten Digital Insight-Talk von Business Sunrise und «Bilanz» sprach Marc Ko- Wie weit diese Denkmuster in Bezug talisierung eine Chance für Globetrotter: walsky, stv. Chefredaktor der «Bilanz», auf die Digitalisierung noch auseinander «Wir nutzen die Homepage, um Menmit Führungskräften aus vier Branchen klaffen, zeigte sich gleich zu Beginn der schen in unsere Filialen zu holen.» über die Herausforderungen und Chancen Diskussion: Banken preschen in der Digider Digitalisierung. talisierung voran – die beiden Grossban- »Gesundheitsbranche veraltet, ineffiziken Credit Suisse und UBS sind laut einer ent und null digitalisiert» Vielen Schweizer Betrieben dürfte die Studie von Accenture Vorreiter in dem Digitalisierung das Leben schwer ma- Gebiet. Auch der Mobilbereich ist vorne In der Gesundheitsbranche gibt es ebenchen. Der Grund: «Die Schweiz steht in dabei, sagte Naef von Sunrise. Viele Neu- falls noch viel Luft nach oben, so die der Digitalisierung ein bis zwei Jahre hin- erungen würden von den Kunden ange- Einschätzung von Peter Ohnemus. Die ter Deutschland und Österreich», meinte nommen: Sie bezahlen ihre Rechnungen Prognose des Gründers und Chefs der Markus Naef, CCO bei Sunrise. Holger online, Hilfe zu technischen Problem er- Health-Tracking App Dacadoo: «In we-
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