1. RESUMEN EJECUTIVO
2. INTRODUCCIÓN
2.1 DATOS GENERALES DE LA
NDICE
2.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
2.3.1. Anàlisis de las 5 fuerzas
Matriz Estratégica
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Análisis de la Cadena
Matriz Estratégica
3. PROBLEMÀTICA
3.1. Área donde se encuentra
Diagnóstico de la
En base al diagnóstico;
4. FORMULACIÒN DE LA ESTRATEGIA
4.1.
Selección
Matriz
elección…
INDICE DE TABLAS
1. RESUMEN EJECUTIVO
Para cumplir con la misión de mejorar la situación actual del almacén de reenvasado de la empresa “GREEN INSUQUIMICA S.A.C.” es necesario implementar una cultura de mejoramiento continuo, el cual la lleve a adoptar ciertas herramientas para conseguir el objetivo propuesto, como la identificación de los problemas, realizando un análisis interno y externo para determinar cuáles son las principales causas, para saber qué problemas se deben atender de manera prioritaria y por último la aplicación de herramientas para que cambien a un proceso positivo en el área.
2. INTRODUCCIÓN
GREEN INSUQUIMICA S.A.C. Es una empresa peruana comercializadora de insumos químicos. Dedicada a abastecer insumos químicos de óptima calidad a los sectores farmacéutico, cosmético, alimenticio, limpieza e industria.
Para ello contamos con una cartera de productos en stock de reconocidas marcas internacionales, lo cual nos permite asegurar y mantener el estándar de calidad que ofrecemos a nuestros clientes, siendo especializados en ventas al por mayor y menor. Para ello contamos con un área de reenvasado de Insumos químicos, completamente aséptica, manteniendo los estándares de higiene y buenas prácticas de manufactura, lo cual permite que los insumos manipulados estén en óptimas condiciones para su utilización por nuestros clientes.
Todos nuestros insumos cuentan con certificados de análisis de lotes originales del fabricante.
Nuestro ideal es brindarles a nuestros clientes lo mejor, tanto en productos de calidad, en servicios de calidad y asesoramiento técnico.
2.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
• Razón Social : GREEN INSUQUIMICA S.A.C.
•Tipo de empresa : Sociedad Anónima Cerrada
•Estado de la empresa : Activo
•Actividad Comercial : Fabricación de otros Prod. Químicos Neop.
Legal
URB ZARATE
2.1.1. CONCEPTO DEL NEGOCIO
GREEN INSUQUIMICA S.A.C. COMERCIALIZADORA DE INSUMOS QUIMICOS, VENTA POR MAYOR Y MENOR.
• UBICACIÓN GEOGRAFICA: Jr. Los Amautas Nro. 1175 Int. 2 (OFICINA)
• TRES TIENDAS FISICAS
Jr. Vara de oro 186 Zárate SJL Av. Alfredo Mendiola 6466 SMP Jr. Mariscal Miller 1663 Lince
2.1.2. RAZÓN SOCIAL
• EMPRESA GREEN INSUQUIMICA S.A.C.
2.1.3. RESEÑA HISTORICA
2.1.4. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
2.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
2.2.1. MISIÓN
Satisfacer la necesidad de nuestros clientes con productos de calidad, rapidez, precios competitivos y una atención personalizada; brindando desarrollo profesional y seguridad a sus trabajadores.
2.2.2. VISIÓN
Ser líder a nivel nacional en el suministro de productos químicos y ser considerada como socio estratégico para nuestro cliente. Contar con una sólida organización, con procesos soportados en tecnología, un equipo humano calificado y comprometido, e infraestructura optimizada. Con presencia nacional a través de tiendas especializadas y solvencia financiera para abastecer el crecimiento de los mercados en que estamos involucrados, brindando seguridad a sus clientes, trabajadores y a la comunidad.
2.2.3. VALORES
• Disciplina: Orientados a la puntualidad y responsabilidad en todas nuestras actividades.
• Efectividad: Buscamos lograr los resultados propuestos y comprometidos.
• Profesionalidad: Aplicamos los conocimiento y habilidades profesionales del negocio en todas nuestras actuaciones.
• Calidad y Servicio: Nuestros ingredientes son de alta calidad, y brindamos el mejor servicio a nuestros clientes.
2.3. ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
2.3.1. Análisis de las 5 fuerzas de Porter
Amenaza de nuevos competidores entrantes
Dentro de un sector la rivalidad define la rentabilidad del negocio, la venta de insumos químicos es una competencia grande, ya que para ello nosotros estamos preparados en fidelizar a nuestros clientes, brindando un buen servicio de calidad y atención a nuestros clientes.
Por lo tanto, posee un alto poder de amenaza de nuevos entrantes, en ello analizamos la diferenciación de productos, calidad, precios y buscar barreras de salida.
Poder de negociación de los clientes:
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están bien organizados, pues el producto tiene varios sustitutos o el producto no es diferenciado o tiene bajo costo para el cliente lo que permite hacer sustituciones por igual o muy bajo costo.
Los clientes son la razón de la Empresa, estos exigen a GREEN INSUQUIMICA brindar un servicio de calidad, excelente atención al cliente, precios justos. Por lo que como empresa utilizamos las mejores estrategias adecuadas para fidelizar a nuestros clientes.
Por lo tanto, posee un medio poder de negociación con sus clientes porque si bien existe en el mercado empresas que ofrecen productos iguales o incluso similares, ha logrado posicionarse en el País a nivel nacional, como una de las marcas preferidas y más conocida en el rubro por lo que se puede llegar a establecer un precio conveniente.
Poder de negociación de los Proveedores:
GREEN INSUQUIMICA S.A.C. cuenta con proveedores de marcas reconocidas internacionales que ofrecen insumos químicos de alta calidad que lo abastece para la comercialización de nuestros productos. Son:
BASF The Chemical Company: Empresa Alemana Multinacional, líder en la fabricación de insumos químicos, con más de 150 años en el mercado.
DOW CHEMICAL: Empresa Norteamericana multinacional, es el segundo productor de insumos químicos en el mundo, con más de 100 años en el mercado.
DR. PAUL LOHMANN: Empresa Alemana con más de 120 años en la producción de química fina para la industria cosmética y farmacéutica.
SASOL – VASANA: Empresa Alemana líder en la producción de alcoholes grasos a nivel mundial, ceras polietilénicas y parafinas.
DOR CORNING: Empresa Americana del grupo Dow, Líder en Siliconas en el mundo. Cuentan con siliconas capilares y de grado cosmético.
OXITENO: Empresa Brasileña líder en producción de surfactantes para el cuidado personal, Trietanolamina, Alcohol Isotridecilico, etc.
KAO CHEMICALS: Empresa Japonesa con plantas en Alemania, España, México. Es la planta de Teso activos más importantes del Europa.
Con nuestra diversidad de cartera de proveedores nos permite manejar bien dentro de la negociación de precios y por lo tanto no influye de mayor manera el poder de negociación de los proveedores
Amenaza de productos sustitutos: Nuestros productos sustitutos son aquellos que satisfacen mejor las necesidades de nuestros clientes el mismo producto, pero diferenciándose por la calidad y precio.
Un mercado no es atractivo si existen productos sustitutos o potenciales. Ya que varía según el ingreso económico del cliente o el uso en lo que lo empleara, finalmente va cumpliendo la misma función, solo varia en marca y precio.
En nuestra empresa los productos sustitutos que contamos son.
✓ AGUA DESHIONIZADA
✓ VASELINA LIQUIDA
✓ VASELINA SOLIDA
✓ PINO
Por lo tanto, posee un bajo poder de amenaza de productos sustitutos porque existen productos muy similares tales como agua deshionizada, vaselina liquida, vaselina sólida que de igual forma cumplen con el objetivo principal del insumo, pero que no son iguales completamente ya que existen aspectos como la calidad que ofrecemos.
Rivalidad entre los competidores: la rivalidad entre los competidores es media por la calidad y gran variedad de insumos químicos que Green Insuquimica ofrece, se ha logrado posicionar como uno de los preferidos por el público objetivo siendo una de las marcas más reconocida en el rubro en los distintos mercados en los que se encuentra por lo cual es difícil que otra empresa logre igualarlo por el momento, por ende tenemos gran ventaja frente a la competencia
Las empresas rivales existentes en la actualidad para GREEN INSUQUIMICA son las siguientes:
• Marva Perú
•Química Industrial Perú
• Novaroma
• Quimex S.A.
TOTAL
AMENAZAS
MARVA NOVAROMA QUIMICA
FACTORES
IMPORTANTES
PARA EL ÉXITO VALOR CLASIFICACIÓN PUNTAJE CLASIFICACIÓN PUNTAJE CLASIFICACIÓN PUNTAJE
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO 0.05 3 0.15 4 0.2 3 0.15 PUBLICIDAD 0.20 1 0.2 2 0.4 2 0.4 LEALTAD DE LOS CLIENTES 0.10 3 0.3 4 0.4 2 0.2
COMPETITIVIDAD DE PRECIOS 0.10 3 0.3 3 0.3 4 0.4
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3
POSICIÓN FINANCIERA 0.15 4 0.6 4 0.6 3 0.45 SERVICIO AL CLIENTE 0.20 4 0.8 3 0.6 4 0.8 CALIDAD DEL SERVICIO 0.10 4 0.4 3 0.3 3 0.3 TOTAL 1.00 3.05 3.1 3
2.3.4. Análisis de la Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOCAL, FINANZAS, CONTABILIDAD, PLANIFICACIÓN
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento, Inducción, Capacitación, Remuneraciones.
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Maquinaria, servicios, COMPRAS
Insumos, mercadería, maquinarias, publicidad, servicios
LOGISTICA
INTERNA
Recepción de mercadería, insumos. Recepción en sistema. Almacenamien to de insumos.
OPERACIONES
Reenvasado, empaquetado de productos, almacenamient o de producto terminado.
LOGISTICA EXTERNA
Procesamiento de pedidos, preparar pedidos, envios de pedidos.
MARKETING Y
VENTAS
Fuerza de venta, promociones, publicidad, pagina web, fb e ig. Productos regalados a posibles clientes (prueba)
SERVICIO AL CLIENTE
Soporte al cliente, libro de reclamaciones, Base de datos.
2.3.5. Matriz Estratégica EFI
3. PROBLEMÁTICA
Para poder identificar y determinar la principal problemática del almacén de reenvasado, se procede a la utilización de la técnica de Lluvia de Ideas, obtenida mediante una encuesta realizada al personal involucrado al área a estudiar.
3.1. Área donde se encuentra la problemática
• Área de ALMACÉN (REENVASADO)
3.2. Diagnóstico de la problemática
3.3. En base al diagnóstico; seleccionar un problema y fundamente su elección
4. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
4.1. Objetivos a largo plazo
• Proponer una mejora en la organización del Almacén de reenvasado a través de soluciones para un mejor control y organización, adecuando un área para el control de materiales con el fin de contar con una mejor disponibilidad de ellos, y evitar las descoordinaciones que se generan.
• Realizar un diagnóstico de la situación actual del almacén.
• Analizar la documentación teórica y práctica referida a las salidas y entradas de materiales y repuestos.
• Identificar las caudas que originan el problema.
• Identificar fallas y/o debilidades administrativas y operativas.
• Contribuir con la eficiencia en el orden del almacén y organización en el área de reenvasado a través de la realización de un plan de mejora.
• Implantar y evaluar soluciones.
4.2. Selección de una Estrategia según la problemática
4.3. Matriz FODA
4.3.1. Estrategias FO
4.3.2. Estrategias DO
4.3.3. Estrategias FA
4.3.4. Estrategias DA
5. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
5.1. Objetivos anuales
5.1.1. Políticas
6. ASIGNACIÓN DE RECURSOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
6.1 Situación económico financiera de la empresa
6.1.1. Balance general: Análisis del estado
6.2 Situación de recursos tecnológicos de la empresa
6.2.1. Panorama detallado sobre el uso de la tecnología
6.3 Cultura de apoyo a la estrategia a implementar
6.4 Acciones para reducir la resistencia al cambio
7. EVALUACIÓN
7.1 Matriz de Rumelt
7.2 Balanced Scorecard
8. PROPUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
INDICE DE TABLAS
TABLA1 MATRIZ EFE
TABLA 2 MATRIZ EFI
TABLA 3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
TABLA 4 MATRIZ FODA
TABLA 5 ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA
