ASERTIVIDAD
COACHING UNO A UNO Lic. Danelli Jiménez Consultor y Coach Organizacional
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La comunicación asertiva
La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos. La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas y sentimientos de manera abierta, honesta y directa, resguardando siempre el respeto hacia sí mismo y el otro. La comunicación asertiva busca equilibrio entre:
PENSAR
SENTIR
ASERTIVIDAD
ACTUAR
Pautas de acción de las personas asertivas: Escuchan activamente a su interlocutor y lo demuestran, a veces a través de frases del tipo: Entiendo su punto de vista. Manifiestan de forma clara cuál es su punto de vista o su opinión al respecto del tema que se esté tratando. Utilizan expresiones como: Entiendo que usted piense así. Proponen alternativas, soluciones o puntos de vista diferentes sobre el asunto que se está tratando. Usan frases del tipo: Por tanto, propongo que hagamos.
LA FORMA EN LA QUE NOS COMUNICAMOS CON LOS DEMÁS Y CON NOSOTROS MISMOS, DERTERMINA LA CALIDAD DE NUESTRAS VIDAS.
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Identifica tu tipo de comunicación
ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO Es el arte de expresar clara y concisamente nuestras necesidades, deseos, demandas y actitudes a otra persona. Este estilo adopta un tono de voz firme, postura relajada y respeto por el espacio del otro y al mismo tiempo muestra un comportamiento seguro y directo. ESTILO DE COMUNICACIÓN INHIBIDO O NO ASERTIVO Estilo vacilante, con volumen bajo, postura corporal tensa y retraída, con tendencia a alejarse del receptor. Este estilo puede hacer pensar al cliente que su interlocutor desconoce la materia de la que le habla o tiene dudas sobre ella. ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO Estilo impositivo que demanda un cambio inmediato en la conducta del receptor usando intimidación, sarcasmo o violencia física, elevando el volumen de voz, haciendo movimientos amenazantes e invadiendo el espacio personal del interlocutor.
NI SUMINISIÓN, NI AGRESIÓN, SÓLO ASERTIVIDAD
4 Recomendaciones
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En definitiva, si mejoramos nuestra respuesta asertiva nos sentiremos mejor con nosotros mismos, reduciremos nuestro estrÊs, contribuiremos a mejorar las relaciones interpersonales y nuestro entorno fluira de mejor manera junto a nosotros.
COACHING UNO A UNO danellijimenez@gmail.com
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@danellijimenez