Psicologia organizacional

PSIC Organización

Universidad Yacambú - Psicología Organizacional - Edición n° 01. - Marzo de 2017 Venezuela

Nuestros Psicólogos

Clima Organizacional

Katherine Joseida Farfán García

Satisfacción Laboral Temas de Interés

Henry Jesús Granados Zapata

Liderazgo

¿Sabias que…?

Tips para mejorar tus relaciones personales

Ambar Corina Montes De Oca

Motivación Laboral

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Jenny Josefina Najul Godoy

¡Más Diversión!

Ahora con Pasatiempos

¡ Y MUCHO MÁS !

El Clima organizacional

C

onsiste en las percepciones que compartes los colaboradores de una

organización con relación a sus políticas, practicas, procedimientos, entre otros tanto de manera formal como informal.

El clima de la organización se concibe como una serie de características que describen a la misma, que son relativamente perdurables, que influyen sobre la conducta de las personas o de los seres organizados y que pueden medirse mediante un gran número de métodos.

El

efecto del clima sobre la conducta

del

colaborador

se

contempla desde la

perspectiva de: las dimensiones estructurales (estilos de dirección, normas y medio ambiente fisiológico), de los propósitos (limitación y restricción de la libertad de decisión y de acción), los procesos de recompensa y retribución.

Los métodos de medición abarcan las percepciones individuales del medio ambiente y los índices objetivos de la varianza situacional y las dimensiones estructurales (estructura de la organización, procesos o medio ambiente físico del trabajo).

Factores que afectan y conforman el clima organizacional Para que un líder logre que su equipo de colaboradores logren trabajar motivados es necesario que mantenga un liderazgo transformacional, enseñándolos y guiándolos para que ejecuten sus funciones con calidad y de forma entusiasta para así lograr los objetivos del equipo y por ende los de la organización en general.

Algunas veces esto no es fácil, debido a que existen grupos heterogéneos con necesidades diferentes y muchas veces desconocidas por el líder, hay diversos factores o variables que afectan y conforman la motivación dentro de las organizaciones. Estos factores son:

1)

Las características individuales son: las motivaciones será diferentes entre los miembros del equipo, pues sus intereses, actitudes y necesidades pueden diferir de otras personas.

2) Las características del

trabajo:

son aquellas inherentes a las actividades que va a desempeñar o desempeñarse el empleado y que pueden o no satisfacer sus expectativas personales.

3) Las características de

la situación de trabajo:

son los factores del ambiente laboral del individuo, factores éstos que se traducen en acciones organizacionales que influyen y motivan a los colaboradores.

1

Características más relevantes del Clima Organizacional 1) Ambiente físico:

El clima organizacional o laboral está determinado por un espacio físico común a todos los integrantes de una empresa.

2) Estructura: Todos estos miembros tienen en común que comparten una misma estructura organizacional, estilo de dirección, formalidad, horarios de trabajo y de descanso, salas de ocio, entre otros.

3) Liderazgo: El o los líderes deben comprometerse a generar un clima laboral grato y ameno para que cada uno de los miembros se sienta motivado e incitarlo a cumplir los objetivos de la organización.

4) Pertenencia: El sentido de pertenencia o de identidad fomenta sensaciones de unión y produce el sentimiento no sólo de participar del grupo sino de pertenecer al mismo.

5) Motivación: La motivación no sólo estará dada por condiciones laborales amenas sino también por un conjunto de características de la cultura organizacional: desde un espacio agradable para desempeñar la tarea laboral, bonos extras, premios por producción, entre otros.

¡Diviérte!

Nuestra sopa de letras de esta edición Busca las palabras y seleccionalas: C L I M A M E T R I A O M G A D C A

F G Y G D C V B J N M K H G F O S O

Y H O Y T R E S A W E T P J M I L M

U H M O P F Q G G E F S G P A D P N

E M P R E S A X C X I X O A S F E F

B Ñ M X Z G E J H C E R K S D H R E

N L N C X Y R K O T T O Q D G Y S W

M K B V O U T L J A D P D G A J O Q

G J V N V F O G M Y F A E H C K N R

H H C M B G P I K U H M G Y T L A T

J G X N I T E X L I J B H U I Ñ L H

K T S A N N U K T O K I N I T Q I U

Jenny Najul V-7.366.846

2

L R A G T E I U N E L E M O U R D I

Ñ E F O D S O Y O M N N O M D T A K

V A L O R E S R T N F T Ñ N X Y D L

U Q Ñ L J G H G F F D E I G H J K O

C O M P E T E N C I A S X A T P X P

C U L T U R A G F X D F E S S O Z Ñ

1.Clima 2.Psicología 3.Ambiente 4.Cultura 5.Comportamiento 6.Personalidad 7.Organización 8.Valores 9.Competencias 10.Actitud

Divertidos Juegos Psicológicos Tres juegos divertidos que te levantarán el ánimo puedes aplicarlos de forma individual y grupal. Tú decides, son realmente impresionantes.

¡¡¡Ponlos a prueba!!!

Ejercicio 01 Haz la prueba siguiente, es realmente impresionante. Por favor, hazla bien y hasta el final, no es largo. ¿Alguna vez te preguntaste si tu mente es normal o si es diferente?

Bueno, ¡haz seriamente el ejercicio de reflexión que sigue y encontrarás la respuesta!

Sólo tienes que seguir las instrucciones y responder a las preguntas una por una y lo más rápidamente posible, pero no avances antes de completar la anterior.

No tienes que escribir tus respuestas. ¡Te sorprenderás con el resultado, garantizado!

15 + 6= 3 + 56= 89 + 2= 12 + 53= 75 + 26= 25 + 52= 63 + 32= ¡Sí, es difícil calcular, pero es el verdadero ejercicio!

Así que… ¡coraje!

123 + 5= ¡Rápido! PIENSA EN UNA HERRAMIENTA. PIENSA, TAMBIÉN, EN UN COLOR. Luego sigue bajando.

Baja aún.

Baja aún más.

Piensas en un martillo rojo. ¿No es cierto?

Si éste no es tu caso, formas parte del 2% de la población cuya mente es muy diferente para pensar en otra cosa.

El 98% de la población va a responder “martillo rojo” si lleva a cabo este ejercicio.

Ejercicio 02 Prueba del pie derecho inteligente.

Vale la pena intentarlo, es increíble … pero cierto..

Lo que sigue es tan extraño que reta cualquier entendimiento. Y estoy dispuesto a apostar que estáis dispuestos a intentarlo al menos 50 veces para ver si sois más astutos que vuestros pies. ¡Pero no se puede!

1.- Mientras estás sentado en tu escritorio, levanta el pie derecho del suelo y haz círculos en el sentido de las agujas del reloj.

2.- Mientras haces los círculos con el pie derecho, dibuja el número 6 en el aire con tu mano derecha…

¡Tu pie cambia de dirección!

Ya te lo dije… y no hay nada que puedas hacer al respecto. ¡No lo olvides, el pie en dirección hacia la derecha!

Ejercicio 03 Haz esta pequeña prueba: ¡Es divertido!

Toma una hoja de papel en blanco y dibuja un cerdo ¡No desciendas más antes de que termines el dibujo!

No hagas trampa, vale la pena. ¡DIBUJA PRIMERO! ¿LO HICISTE? ¿Estás seguro?

3

El cerdo sirve como una prueba de personalidad.

Si has destacado los siguientes puntos: -En la parte superior de la hoja: eres positivo y optimista..

-Más bien en el centro: eres realista.

-Abajo de la hoja: eres pesimista y tiendes a tener un comportamiento negativo.

-Si se ve a la izquierda: crees en la tradición, eres amigable y te resulta fácil recordar las fechas: celebraciones de aniversarios.

-Si mirando hacia la derecha: eres una persona innovadora, activa, pero no tienes un gran sentido de familia y no le das importancia a la fechas importantes.

-Si de cara a ti: tú diriges, te gusta ser el abogado del diablo y no tienes miedo a enfrentar los debates.

-Si se le añade una descripción lo más detallada: eres analítico, paciente y cauteloso.

-En caso de que no hay mucho detalle: eres emocional, ingenuo, no muy metódico y de tomar muchos riesgos.

-Si lo dibujaste con menos de 4 patas: estás indeciso o estás pasando por un período de grandes cambios en tu vida.

-Si lo dibujaste con 4 patas: estás seguro, eres obstinado y te aferras a tus ideales.

-Si lo dibujaste con más de 4 patas: lo siento, eres un idiota.

-El tamaño de las orejas indica tu capacidad para escuchar a los demás: ¡Cuanto más grandes son, mejor!

-La longitud de la cola indica la calidad de tus relaciones sexuales: ¡Una vez más, mientras más larga es, mucho mejor!

E

Satisfacción xisten diversas conceptualizaciones sobre la satisfacción

laboral. “En el marco de la Psicosociología, la satisfacción laboral se ha definido de muchas maneras que coinciden en la idea de concebirla como una respuesta afectiva del trabajador hacia diferentes aspectos de su trabajo. En consecuencia, esta respuesta vendrá condicionada por las circunstancias del trabajo y las características de cada persona” (Cantera, 1981).

“Satisfacción en el trabajo se refiere a la actitud general de un individuo hacia su empleo.

Una persona con alto nivel de satisfacción mantiene actitudes positivas hacia el trabajo, mientras que una persona insatisfecha mantiene actitudes contrarias” (Robbins, 1999).

La satisfacción laboral es “la perspectiva favorable o desfavorable que los empleados tienen en su trabajo”.

Expresa

el grado de concordancia que existe entre las expectativas de las personas respecto al empleo y las recompensas que éste le ofrece”. Se puede agregar a ello, que es como una respuesta afectiva dada por el trabajador a su puesto, en relación con sus propios valores, con lo que desea y espera de él. Puede considerarse que la satisfacción tiene un sentido similar al placer.

(Fleishman, 1976).

Cada trabajador tiene percepciones distintas sobre su ambiente de trabajo y de las acciones positivas que acomete la organización a la que pertenece a favor de su bienestar, que constituyen sensaciones que determinan su actuar, éstas además, se pueden transmitir a otras personas del ambiente externo que le rodea, influyendo indirectamente de manera negativa o positiva.

4

Laboral C

ada trabajador tiene percepciones distintas sobre su ambiente de trabajo y de las acciones positivas que acomete la organización a la que pertenece a favor de su bienestar, que constituyen sensaciones que determinan su actuar, éstas además, se pueden transmitir a otras personas del ambiente externo que le rodea, influyendo indirectamente de manera negativa o positiva. Por tanto: Medir el nivel de satisfacción laboral proporciona valiosa información acerca del estado en que se encuentra la organización y cuanto más falta para llegar al punto deseado. Es decir, si lo que se le promete es lo que recibe, y si efectivamente esto es lo que necesita (Hernández, Y. 2009).

D

e una manera más

amplia, la satisfacción en el trabajo es la medida comprensión de estas necesidades del empleado, puede ayudar a entender su conducta, ya que generalmente éstas se encuentran detrás de ellas.

Probablemente la teoría más conocida sobre las necesidades humanas fue la ofrecida por Abraham Maslow (1943), quien postuló que la gente tiene cinco necesidades predominantes, en una jerarquía progresiva: necesidades fisiológicas, necesidad de seguridad, necesidad de pertenencia y amor, necesidad de estima y necesidad de autorrealización. (Dicarpio, 1986).

5

S a t i s f a c c i ó n

y

P r o d u c t i v i d a d

“

Las primeras teorías de la relación entre la satisfacción y el rendimiento quedan resumidas, en esencia, en la afirmación de que un trabajador contento es un trabajador productivo.

Gran parte del paternalismo de los administradores de las décadas de 1930, 1940 y 1950 (que formaban equipos de boliche y uniones de crédito, organizaban días de campo, proporcionaban asesoría a los empleados y capacitaban a los supervisores para que desarrollaran su sensibilidad a los intereses de sus subordinados) pretendían que los trabajadores estuvieran contentos.

Sin embargo, creer en la tesis del trabajador contento tenía más bases en ilusiones vanas que en pruebas sólidas. El análisis minucioso de las investigaciones indicaban que, en el supuesto de que exista una relación positiva entre la satisfacción y la productividad, la correlación suele ser baja, del orden del 0,14. Sin embargo, la inclusión de las variables moderadoras ha incrementado la correlación. Por ejemplo, la relación es más fuerte cuando la conducta del empleado no está sujeta a límites ni controles de factores externos.

L

a productividad del empleado en trabajos sujetos al

ritmo de una máquina dependerá mucho más de la velocidad de la maquina que de su grado de satisfacción. Asimismo, la productividad del corredor de bolsa es limitada por los movimientos generales del mercado accionario, cuando el mercado se mueve al alza y el volumen es alto, los corredores satisfechos y los insatisfechos obtendrán muchas comisiones. Por el contrario, cuando el mercado está hacia la baja, la satisfacción del corredor no importa gran cosa.

Sabías que…

El Liderazgo no es algo que usted hace; es algo que usted es.

Y esa es una razón por la que los buenos lideres tienen un magnetismo tan fuerte. La gente es atraída por quienes ellos son.

”

Otro punto de interés para el tema de la satisfacción-productividad es la dirección de la causalidad. La mayor parte de los estudios de la relación partían de diseños que no podían demostrar la causa y el efecto. Los estudios que han controlado esta posibilidad indican que la conclusión más valida es que la productividad conduce a la satisfacción y no a la inversa.

Si se realiza un buen trabajo, se obtendrá una sensación intrínseca de bienestar. Además, en el supuesto de que la organización recompense la productividad, la persona con mucha productividad obtendrá más reconocimiento verbal, así como mayor sueldo y probabilidad de ascenso.

Henry J. Granados C.I. 5.390.698

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7

8

LIDERAZGO LIDERAZGO Para Peter Senge, el liderazgo implica aprender a moldear el futuro. Existe el liderazgo cuando las personas dejan de ser victimas de las circunstancias y participan activamente en la creación de nuevas circunstancias. El liderazgo implica crear un ámbito en el cual los seres humanos continuamente profundizan su comprensión de la realidad y se vuelven más capaces de participar en el acontecer mundial, por lo que en realidad tiene que ver es con la creación de nuevas realidades.

La evolución del concepto ha marcado distintas discusiones y surge la típica pregunta ¿el líder nace o se hace?; en la actualidad ya se habla del desarrollo de liderazgo, indicando que se debe poner en práctica esa capacidad que tienen todas las personas de actuar como lideres en contextos determinados.

“

Sabías que…

SI USTED ES UN LÍDER, NO ES SUFICIENTE SABER QUÉ HACER. TIENE QUE SABER CUÁNDO HACERLO

9

”

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Características y Herramientas del líder

El líder debe de ser Proactivo; dando ejemplo de asumir responsabilidades y animar al grupo a hacerlo.

El conocimiento de la organización y el compromiso dando una experiencia para el desarrollo de las actividades. Seguid de ser un motivador que accione e inspire a su equipo de trabajo. La persistencia es una característica fundamental, la gestión de recursos y la resolución de conflictos para un buen desenvolvimiento de la empresa. Y por ultimo el líder debe estar en continua evaluación de las actividades. planes y proyectos; con una actitud abierta a recibir sugerencias y ser capaz de ver donde fallo y en donde se avanzo.

Habilidad para comprender a los subordinados: el líder ha de saber adaptarse a las situaciones psicosociales de sus subordinados. Habilidad de inspirar a los seguidores actitudes y predisposiciones adecuadas: todo líder tiene que poseer un carácter afable que cree una buena relación con sus subordinados. El estilo del líder y el clima: un líder debe saber crear y mantener un ambiente adecuado para un correcto desempeño de la tarea del grupo.

CRUCIGRAMA DE LIDERAZGO

Horizontal 1 Evalúa junto con el grupo. El grupo decide y ejecuta la tarea 2 Conjunto de habilidades gerencia les o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado.

3 Acción que anima a una persona a actuar o realizar algo 4 Centraliza la toma de decisiones y limita la capacidad de aprendizaje individual y colectivo 5 Discute la situación pero dirige la acción, supervisa directamente.

Vertical 1 Autor del Libro la Quinta Disciplina 2 Principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como persona.

3 Atribuir o determinar el valor de algo o de alguien, teniendo en cuenta diversos elementos o juicios.

4 Cualidad o don natural que tiene una persona para atraer a los demás por su presencia, su palabra o su personalidad 5 Que tiene iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas o necesidades futura 6 Se involucra con el grupo en la toma de decisiones, refuerza la conducta de tarea.

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Métodos de Liderazgo Los estilos de liderazgo abarcan desde cómo se relacionan los líderes con otros dentro y fuera de la organización, cómo se ven a sí mismos y su posición, y - en gran medida – si son o no exitosos como líderes. En la Persuasión el líder convence a la gente a través de argumentos, razonamiento, técnicas de venta u otros métodos de persuasión.

En el compartir del poder; algunos líderes deciden ejercitar por lo menos algún liderazgo a través de los otros integrantes de la organización, pueden ceder cierto poder personal a cambio de que otras personas responsables en la toma de decisiones obtengan mayor sentido de propiedad sobre las decisiones y la organización misma. Mientras que en el carisma los líderes son suficientemente carismáticos para simplemente reunir a otros únicamente el poder de su personalidad , promueven y logran cosas maravillosas, pero lo hacen a través de la lealtad de la gente y la admiración que todos sienten por él.

“

CRUCIGRAMA DE LIDERAZGO (SOLUCIÓN).

Sabías que…

TODAVÍA NO HE CONOCIDO A UN LÍDER CON UNA ACTITUD CRONOCAMENTE NEGATIVA QUE HAYA PODIDO SOSTENER CONTINUAMNETE EL IMPULSO POSITIVO.

”

Ambar Montes de Oca Sánchez V-27649054 Hps-141-00244

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MOTIVACIÓN LABORAL Será

realizar

una

que

estimule

al

propias necesidades y alcanzar unos

La motivación es lo que al

fuerza

trabajador para conseguir satisfacer sus

¿Qué es la Motivación? impulsa

la

objetivos a través del desarrollo de su

a

trabajo. Por otra parte, las empresas

determinada

intentarán motivar a sus trabajadores

individuo

actividad o a responder con un comportamiento u otro ante una situación concreta.

para que se esfuercen y muestren interés en la realización de su trabajo, implicándose así más en la tarea y en la consecución de los objetivos deseables por la empresa.

¿Qué sucede actualmente?

Ante la situación de crisis económica que se vive en la actualidad en el país, se podría considerar que el trabajo sólo se concibe únicamente como la fuente económica para satisfacer solo las necesidades básicas de cualquier individuo, y que el individuo con ello se sentirá satisfecho debido al clima de incertidumbre sobre la estabilidad económica y de empleo. Pero el elemento de retribución económica por si solo es escaso y deficiente motivador en la vida laboral de los trabajadores, sobre todo desde el punto de vista del empresario que con esta retribución sola no conseguirá la implicación del trabajador ni su mayor productividad, ya que el trabajador se limitará a hacer su trabajo y no perderle, sin buscar la consecución de los objetivos de la empresa.

“El trabajador motivado por la empresa, aportará mayor productividad, y la consecución de sus objetivos individuales así como los objetivos generales de la empresa; existirán diferentes factores para conseguir la motivación adecuada del trabajador”.

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L

o primero es resaltar que la conducta humana está orientada a alcanzar unos

objetivos, así se comprenderá mejor los factores que favorecerán la motivación en el trabajo; es decir, el trabajador que esté motivado aportará todos sus esfuerzos en alcanzar los objetivos de la empresa, ya que los objetivos empresariales habrán pasado a formar parte de sus propios objetivos.

Las motivaciones son muy diversas, existen tantas motivaciones como personas o situaciones concretas. La motivación de un trabajador puede ir desde obtener una retribución económica para cubrir sus necesidades básicas y las de las personas que puedan estar a su cargo, hasta la búsqueda del reconocimiento y prestigio social.

Además, los elementos motivadores de los trabajadores van evolucionando a lo largo del tiempo según el trabajador va cubriendo sus necesidades y deseos.

Para motivar a los trabajadores habrá que tener en cuenta sus características personales como su escala de valores, su nivel cultural, la situación económica del entorno en el que vive o los objetivos o metas que esta interesado conseguir mediante el desarrollo de su trabajo.

FACTORES QUE FAVORECEN LA MOTIVACIÓN LABORAL

Podemos

concretar

que

para los trabajadores, las principales

fuentes

de

motivación externa son las siguientes:

La

retribución

económica.  El Reconocimiento dentro

de

la

empresa. La responsabilidad sobre el trabajo. El

reconocimiento

social.

Katherine Joseida Farfan García

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La moral alta es el gran elevador Cuando un equipo tiene la moral alta, la actuación de su gente sube a un nuevo nivel. El equipo se enfoca en su potencial, no en sus problemas. Sus miembros se vuelven mas comprometidos. Y todo el mundo encuentra más fácil ser desinteresado. Los miembros del equipo están confiados, y tal confianza les ayuda a actuar en un nivel superior.

Cuando un equipo esta perdiendo ocurre el efecto opuesto. Los jugadores empiezan a enfocarse en sus problemas. Baja en todo el nivel de compromisos. El equipo ahuyenta a otros en vez de atarearlos. Y todo el mu8ndo se dedica a ver por sí mismo en vez de ver por sus compañeros. Cuando se esta perdiendo todo duele.

Las 17 leyes incuestionables del trabajo en equipo John C. Maxwell

PSIC Organización Universidad Yacambú Marzo 2017 Venezuela