v i a d v a l s a s
Carlos Far铆as Daniela Bret贸n Daniela Osorio Henry Castro Juan David Sanchez
Introducci贸n kjnsksjnvsdks
Índice Descubrir e interpretar (observación)
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Pregunta de investigación 8 Herramientas de investigación 9 Macro - contexto 11 Estado del Arte/ Oficinas de Objetos perdidos 12 Micro contexto 14 - Factores influyentes del contexto - Perfiles - Mapa ¿qué pasa con los objetos que se pierden Hallazgos e insights Briefs 1 y 2 - Brief - Usuario y contexto - Beneficios - Determinantes - Restricciones - Proceso
Delimitar (licitación)
Brief Contrabrief Usuario Contexto
Insights Propuestas de valor Nuevo Estado del arte Propuesta objetos prestados
Proponer - Nombre del servicio Problema Oportunidad Propuesta de Solucion - Qué es - Cómo funciona - Características (recursos, normas…) - Para quíen es /Quíen lo usa Cómo generamos valor y beneficios Prototipos Conclusiones Evolución Gráfica Stand
DESCUBRIR E INTERPRETAR
(OBSERVACIÓN)
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En esta primera etapa, empezamos a observar e investigar sobre el olvido, y utilizamos herramientas que nos permitieron recolectar la informaci贸n necesaria para encaminar el proyecto.
Preguntas de Investigación ¿Por qué olvidan objetos los estudiantes en la universidad de los andes?
¿En qué situaciones olvidan los objetos los Uniandinos? ¿C;omo funciona la oficina de Objetos Perdidos, y qué papel juega en estos casos de olvido?
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Macro Contexto
N
S
AEROPUERTO
BBC
UNIANDES
BILLARES LONDRES
BAR LIMBO SALSA
C.C VÍA LIBRE
RESTAURANTE
ESTADIO EL CAMPÍN
ANDRÉS CHIA
Estado del Arte Centro
Informal
Norte
Registro
Bares
seguridad
Aeropuerto Afรกn y encarte
Mala
Todo se
seguridad
pierde
C.C Vía Libre Almacenes Independientes
Logística Seguridad
el Campín Apoyo en
Único
Parlantes
medio
Micro Contexto
Universidad de los Andes
Factores Influyentes del Contexto
La percepci贸n excesiva de seguridad.
La cantidad de elementos que exige un dia en la universidad.
Las tomas de corriente alejadas de los escritorios.
El sistema de carnets sueltos.
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Perfiles
EL AFANADO
NECESIDADES
Entregar trabajos
¿QUÉ PIERDE? lugar
Objetos pequeños, de uso no inmediato
Redes
RUTINA DE BÚSQUEDA
Sociales
Va a L&F 2 días después. - 18 -
DESPUÉS
DURANTE DURA URA TE
ANTES
BEHAVIORAL MAPPING
Tiene que salir corriendo a entregar el trabajo que acaba de hacer, por esto olvidó su usb en
Justo después de entregar su trabajo. Entonces, facebook y nada. A los dos días va a objetos perdidos.
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EL ENCARTADO
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NECESIDADES ¿QUÉ PIERDE? Hacer trabajos Organizar en la universidad sus objetos
Utilizar Locker lugar Redes
RUTINA DE BÚSQUEDA
Sociales
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DESPUร S
DURANTE
ANTES
BEHAVIORAL MAPPING una tula con ropa para ir al gimnasio y un tubo con
en la mesa, acaba y recoge todo pero al irse olvida la sombrilla.
Vuelve al lugar donde cree haber olvidado el objeto, si no lo encuentra revisa la pรกgina de Facebook y va lo mรกs pronto posible a objetos perdidos.
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EL DISTRAﾃ好O
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NECESIDADES
Lograr mayor concentración
Organizar sus objetos
Alguien que le recuerde sus objetos.
¿ QUÉ PIERDE? lugar (si se acuerda)
RUTINA DE BÚSQUEDA
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Cualquier objeto
DESPUÉS
DURANTE
ANTES
BEHAVIORAL MAPPING para hablar.
Se para para ir a clase y olvida sus audífonos.
va a la oc ina de objetos perdidos.
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