PwC
Tabla de Contenido Definición del Proyecto Descripción del Encargo Objetivo Preguntas de Investigación Sospechas Principales Secundarias Planteamiento Estratégico Usuarios Valores Citas Conclusiones Conclusiones Cualitativas Conclusiones Cuantitativas Afirmaciones de las Conclusiones Insights Preguntas: ¿Cómo podría? Oportunidades Brief Propuesta de Valor
Referentes Oficinas Psicología de espacios Moodboards El Café Aprender Realidad y Virtualidad Oficina Modelado Renders
Descripción del Encargo PwC es una empresa con la que he tenido contacto y conocimiento desde que nací. Pues, es la empresa en la que trabaja mi papá en la que él creció y ha hecho parte desde los 19 años. He visto muchos cambios en la empresa, crecimiento personal en mi papá y sobre todo adquisición de conocimiento y aprendizajes de una forma acelerada. Al ver esto en mi papá, siempre tuve presente la idea de hacer parte de PwC. Siendo así, aproveché el momento de mis prácticas académicas de Psicología para empezar a trabajar en esta empresa. Así como he visto que PwC le da a mi papá y a mi familia grandes oportunidades, quise aprovechar mi pasión personal por el diseño de interiores y brindarle a PwC una propuesta de nuevas oficinas en Colombia. PwC busca empezar un proceso de remodelación de las oficinas y veo como oportunidad hacer un ejercicio académico donde se aplique metodología y pensamiento de diseño para el diseño de interiorismo. De esta manera, busco participar con PwC en su remodelación de las oficinas en Cali, en el edificio Bavaria. Diseñar toda la propuesta de oficinas en 400m2 con zonas de trabajo en equipo, de bienestar, de aprendizaje y de pensamiento crítico. Todo esto con la nueva imagen de la empresa: paleta de color, misión, visión y valores.
Objetivo del Encargo Al ver que las oficinas han sido reducidas, eliminadas y en algunos casos olvidadas debido a la pandemia de COVID-19, busco a través de una nueva propuesta de oficinas que las personas de PwC quieran volver a estas. Quiero que las oficinas, a través de su distribución y diseño de interior cumplan con las motivaciones y funciones de estas personas para ir a trabajar presencialmente. Es decir, generar un espacio con sentido, funciones y deseos de los trabajadores de PwC. Siendo así, este proyecto busca que las personas de la oficina de PwC quieran relacionarse a través de espacios colaborativos promoviendo el aprendizaje y la socialización de ideas. Esto mientras se generan interacciones laborales y personales, a través de espacios creativos, espacios de aprendizaje, espacios de naturaleza, espacios dedicados a la concentración y espacios de socialización. Esto con el fin de ir acorde a las encuestas realizadas al personal de PwC y a los estudios realizados sobre la importancia de las oficinas físicas post pandemia (JLL,2021).
PRINCIPALES: están todos los de la empresa trabajando en cubículos. • La gente va a las oficinas solo a trabajar. • La oficina es donde hay un computador y un escritorio. • La oficina es el nombre dado para un espacio físico donde se trabaja. • En las oficinas se trabaja en equipo.
Sospechas
• Las oficinas son solo el espacio donde
Preguntas de Investigación ¿Qué es una oficina?
¿Qué se hace en una oficina?
¿Qué conexiones hay entre las personas en una oficina?
¿Cuáles objetos se encuentran en su oficina?
De estas preguntas se encuentra que las personas de PWC van a aprender a su oficina. Obteniendo así, unas subpreguntas de investigación.
¿Qué se aprende?
¿Dónde se aprende?
¿Cuál es la motivación para salir del espacio de trabajo?
Sospechas
SECUNDARIAS:
• Las oficinas son espacios donde se socializa. • En las oficinas se tejen relaciones. • La oficina es algo más conceptual que físico. • En las oficinas se obtiene conocimiento. • En las oficinas no solo se trabaja. • En las oficinas se aprende.
Usuarios Empleados de PwC (Socios, gerentes, asistentes). Clientes de los empleados de PwC. Personal de mantenimiento y asistencia (administración). Futuros clientes.
Hacemos la diferencia
Actuamos con Integridad
Valores Socialización (tejer relaciones laborales y personales).
Nos Interesamos
Trabajamos juntos
Reimaginamos lo posible
Conocimiento (tener constante aprendizaje). Crecimiento (personal y profesional). Trabajo en equipo.
(PWC, 2021).
Citas “La oficina es un espacio donde logro compartir mi conocimiento y obtener el de los demás” (Empleado PwC, 2021). “Es un lugar donde socializo”. (Empleado PwC, 2021). “En la oficina aprendo” (Empleado PwC, 2021). “Es un lugar donde me conozco a mi misma” (Empleado PwC, 2021).
Conclusiones cualitativas Se generan vínculos por fuera de lo que cada persona determina como oficina formal. Las personas quieren ir a las oficinas debido a que en este espacio físico aprenden. El factor de compartir y socializar es el factor de motivación para ir a las oficinas físicas. Las oficinas son espacios para conocerse a sí mismo. En las oficinas se crean diferentes tipos de relaciones: profesionales, académicas y personales. A las personas les gusta más compartir en un mismo espacio físico que en uno virtual. Se intercambian y se discuten mejores ideas físicamente que virtual.
Conclusiones cuantitativas
En las oficinas se solucionan problemas de manera más efectiva. Los espacios que promueven el trabajo en equipo hacen que las personas tienden a funcionar mejor laboralmente y personalmente. La pandemia ha determinado que las oficinas ya no necesitan ser espaciosas, necesitan ser flexibles y funcionales. Las oficinas que promueven la interacción y el trabajo en equipo tienen mejores resultados laboralmente y personalmente (bienestar psicológico).
(JLL,2021)
Afirmaciones Conclusiones
Debido a la pandemia, las empresas están buscando cómo crear oficinas con experiencias verdaderamente significativas que producen interacciones que ayudan a solucionar problemas.
Los trabajadores buscan en las oficinas, espacios de aprendizaje y de crecimiento personal.
Debido al aumento de trabajo virtual debe haber una coexistencia entre la virtualidad y la presencialidad.
INSIGHTS: Las experiencias significativas en las oficinas ayudan a solucionar problemas.
Las oficinas son un espacio de aprendizaje y formación.
El trabajo tiene una nueva definición: la coexistencia entre las interacciones virtuales y presenciales.
¿Cómo Podría? ¿Cómo podría diseñar interacciones o experiencias significativas en el trabajo para los empleados de PWC con el fin de buscar soluciones a problemas de la organización?
¿Cómo podría crear espacios donde se promueva el aprendizaje y el crecimiento profesional y personal en las oficinas?
¿Cómo podría coexistir en un mismo espacio dinámicas de trabajo virtual para trabajadores de diferentes áreas con el fin de generar sinergias con ambos ámbitos?
OPORTUNIDADES: Diseñar interacciones o experiencias significativas en las oficinas para buscar soluciones a problemas.
Diseñar modelos de aprendizaje asociados al espacio.
Diseñar un espacio donde cohabite el trabajo virtual con el trabajo presencial.
BRIEF: Debido a la pandemia la oficina de PWC es virtual sin embargo, se ha demostrado que todas las áreas y servicios que ofrece la empresa necesitan una presencialidad constante. Por lo tanto, se crea un espacio laboral que genera experiencias significativas a través de las interacciones personales y laborales entre los trabajadores de PWC. Con el fin de cumplir con una oficina física que se acople a las necesidades, a los valores y requerimientos de la empresa.
Propuesta de Valor
Nuestra oficina ofrece experiencias significativas para desarrollar un ambiente de aprendizaje y de conexión entre la virtualidad y la realidad, a partir de interacciones personales y laborales entre los trabajadores de PWC. Esto con el fin de cumplir con la funcionalidad de los valores y las necesidades de los empleados de esta empresa.
Referentes Se usan varias oficinas como referentes físicos: estética y funcionalidad. Adicionalmente, se analiza la personalidad de cada una de estas oficinas según la empresa, que estén acorde con los valores, la visión y la misión. Esto con el fin de entender la funcionalidad y los espacios físicos que son cruciales y que son personalizados para cada empresa. Estos ayudaron a entender que cada oficina tiene un propósito y una funcionalidad específica y cada una debe tener su propia identidad.
PayU Colombia (AEI Spaces, 2021).
Holland and Knight (AEI Spaces, 2021).
Correcol Colombia (AEI Spaces, 2021).
Psicología de Espacios
Las estrategias de diseño biofílico, incluidos los pisos de madera y las plantas, humanizan el espacio y ayudan a las personas a relajarse. (Carlie Bullock: Construverde, 2021). Las imágenes sólidas apoyan la marca y refuerzan la cultura y los mensajes centrales al tiempo que ayudan en la búsqueda de caminos y la creación de mapas cerebrales. El patrón en el vidrio protege a quienes se encuentran dentro del espacio, refuerza sutilmente la marca y crea interés sin ser abrumador. Booths de diferente color estimulan diferentes áreas del cerebro cumpliendo con diferentes deseos/funciones de los trabajadores. Generar diversidad de espacios para cada una de las funciones que requiere tener una oficina para mayor productibilidad.
(Designing a Neurodiverse Workplace, 2019).
1. Contacto directo con la vegetación genera estrategias de diseño. 2. Todos merecemos un espacio verde y libre. 3. 10% de las ausencias laborales son atribuidas a los elementos arquitectónicos y falta de naturaleza y espacio. 4. Espacios con contacto directo con el aire aumenta la dopamina (felicidad). 5. Luces que reflejan naturalidad y amplían espacio. Generan tres ambientes a lo largo del día: Energía en la mañana, felicidad a medio día y relajación en la tarde. 6. Áreas de descanso, recreación y refugio mejoran la concentración. 15% bienestar, 6% productividad y 15% creatividad.
(Carlie
Bullock: Construverde, 2021).
El Café
Aprender
Realidad y Virtualidad
Verde
Oficina
Modelado
Al terminar varias pruebas y desarrollos de modelado, estas primeras versiones me hacen entender que el espacio debe funcionar como un conjunto, se debe crear una experiencia que tenga sentido para cada uno de los trabajdores. Al mismo tiempo, debe crear una historia y un sentido de pertenencia hacia la empresa. Esto fue algo que fui aprendiendo a lo largo del proceso y de la prueba y error del desarrollo de la oficina.
Renders
Como resultado final se desarrolla la oficina de PwC que cumple con una funcionalidad para que los empleados de la empresa vayan algunos días a la semana a este espacio. Tiene funciones específicas: trabajo en equipo, resolución a problemas complejos, el impacto de la biofilia en la productividad, la importancia de las conversaciones generadas al rededor del café. No es una oficina para ir todos los días ya que tiene espacios que cumplen con desarrollos específicos para estos empleados.
Link Video oficina
https://www.youtube.com/watch?v=q4gEWDWKXd8
Referencias Changing Expectations and the Future of Work. Steelcase. (2021, January). Retrieved September 21, 2021, from https://www.steelcase.com/content/uploads/2021/02/2021_AM_SC_Global-Report_Changing-Expectations-and-the-Future-of-Work-2.pdf Designing a neurodiverse workplace. HOK. (2020, September 30). Retrieved September 21, 2021, from https://www.hok.com/ideas/publications/hok-designing-a-neurodiverse-workplace/ El futuro de los espacios de trabajo. Studio Sur. Retrieved November 2021, from https://www.studiosur.net/informacion-de-interes/ Reporte de Oficinas, Bogota, Colombia. JLL. (2019, August 19). Retrieved September 16, 2021, from https://www.jll.com.co/es/trends-and-insights/research/reporte-de-oficinas-bogota Reporte de Oficinas, Medellin, Colombia. JLL. (2019, August 19). Retrieved September 16, 2021, from https://www.jll.com.co/es/trends-and-insights/research/medellin-informe-oficinas September 07, 2021 | B. J. P. M. L. (2021, September 7). Why top-performing companies are more likely to increase their real estate footprint Post-COVID. Gensler. Retrieved September 15, 2021, from https://www.gensler.com/blog/why-top-performing-companies-are-more-likely-toincrease Strategic Blueprint: Balancing Cost-Effectiveness with Support for Corporate Change & Flexibility. Jay L. Brand. (2020, March). Retrieved November 2, 2021, from https://biispaces.com/wp-content/uploads/2020/04/Balancing-Cost-Effectiveness-with-Support-for-Corporate-Change-and-Flexibility-A-White-Paper-by-Haworth.pdf