SOMOSBAYPORT Nº 01. ABRIL DEL 2018. Boletín hecho por todos.
¡Hola equipo! Somos Bayport es el nuevo proyecto para mantenernos conectados e informados de una manera divertida y sencilla. Realizaremos reportajes sobre quiénes están detrás de nuestra operación, cómo funcionan las cosas, reconoceremos a los mejores y nos dirán como logran sus metas, estaremos realizando dinámicas, compartiremos tips y experiencias que te ayudarán a ser el mejor, ¡No te lo puedes perder!
Todo lo que querías saber sobre Bayport, estará aquí y tu serás parte de esta gran historia.
Editorial
M e n s a je: Ge re n ci a d e M arket i n g ¡Amigos! Estamos en una etapa en donde Bayport empieza a posicionarse como la gran marca que es, internacional, sólida y que cumple, es trabajo de todos y si todos hacemos lo que nos corresponde nuestro éxito será más que rotundo. Quisiera recordarles que cada uno de nosotros somos responsables de la imagen de nuestra marca, cuidemos mucho los pequeños detalles ya que son nuestra carta de presentación, sigamos adelante y cuenten con todo mi apoyo para lo que necesiten, día con día seguimos trabajando para llevar a Bayport al siguiente nivel. ¡Mucho éxito a todos!
¿Q U É H AY? › HOLA BAYPORT › BAYPORT EN EL MUNDO
› BAYPORT EN LA MIRA
› LA ENTREVISTA
› EN CAMPO SOMOSBAYPORT
2
› EL STAFF
Somos una empresa certificada en la Norma ISO 9001:2008, comprometida con el cumplimiento de la legislación mexicana, con la mejora continua y con la satisfacción de nuestros clientes.
Bay p ort en el mundo
E l e stilo Bay p o r t .
Bayport Management Ltd (BML)
The Bayport way
se fundó en 2001, es una sociedad
Existen muchas cosas que hacen de Bayport un lugar excepcional, pero lo único que
les y afuturo. A través de estas, todas
realmente nos diferencía es El estilo Bayport.
operando bajo el letrero de servicios
E
con una serie de subsidiarias actua-
l estilo Bayport es nuestro manifies-
de la filosofía de negocio Bayport,
to, es el compromiso que hacemos
El estilo Bayport. es sobre cómo
cada día unos con otros y con nuestros
Bayport trata a las personas y como
clientes. Es la promesa que todos respal-
la empresa agrega valor a la vida de
damos, que nos empuja y nos recuerda
nuestros
que juntos trabajamos por el mismo ob-
clientes, inversionistas y socios.
jetivo:
colaboradores,
nuestros
El echo de que las personas sean
Estamos aquí para ofrecerle a las per-
el corazón del negocio en Bayport,
sonas soluciones financieras que les den el
se refleja en la “Y” del logo. Esta re-
poder de cambiar sus vidas, soluciones que no
presenta a una persona con los bra-
podrían obtener de otra forma.
zos en alto hacia el cielo. la línea azul
La marca Bayport
sobre la figura representa el horizon-
El logotipo de Bayport es la repre-
te -el futuro de la persona- en señal
sentación visual de la marca y surge
de esperanza.
financieros de Bayport, ofrece préstamos no garantizados y otros servicios financieros a nuestros clientes en mercados en desarrollo. La marca Bayport Financial Services está disponible en Botswana, Colombia, México, Ghana, Mozambique, Sudáfrica, Tanzania, Uganda y Zambia, atendiendo a más de 511 000 clientes a través de 405 sucursales y más de 6 700 empleados. Nuestra selección de soluciones enfocadas en el cliente brinda a las personas la oportunidad de obtener capital de manera rápida y eficiente. Decir que Bayport brinda crédito a las personas y acceso a soluciones financieras es contar solo la mitad de la historia. Brindamos a nuestros clientes la oportunidad de una vida mejor. Hacemos esto no solo enfocándonos en el alivio del flujo de efectivo a corto plazo, sino también ayudando a los clientes en el camino hacia un bienestar financiero sostenible. 3 SOMOSBAYPORT
MARKETING
R E BRANDING “Una empresa local con espíritu global.” BAYPORT EN LA MIRA
Hablamos mucho sobre Rebranding, pero ¿qué es?
R
ebranding es el anglisismo para
Fortaleza se unen para continuar con
con valores y gran potencial, aho-
referirse al cambio en la imagen
nuestra promesa: brindar un servicio
ra en la transición a Bayport es muy
corporativa de una organización. Es
innovador y de calidad, cuidando la
importante mantener los valores y el
una estrategia de mercado para posi-
salud financiera de nuestros clientes
gran reconocimiento de los clientes
cionar bajo un un nuevo nombre o lo-
y el desarrollo social. Ser una empresa
a la marca, sumando el gran soporte
gotipo a una marca ya establecida. El
sólida, rentable, con alto prestigio, en
internacional y la evolución tecno-
objetivo es crear una identidad que la
continuo crecimiento y con cobertura
lógica que vivimos actualmente. Es
diferencíe de sus competidores.
nacional, que atiende a más de 50,000
por ello que se debe comunicar tanto
En los meses de Octubre a Diciembre
clientes satisfechos.
de manera interna como externa una
se llevó a cabo el revestimiento de
¿Por qué es tan importante?
transición sana y paulatina, evitando
todas nuestras sucursales a nivel na-
Al contar con años de experiencia en
mensajes equivocados.
cional. Con esto, hacemos oficial en
el mercado como Financiera Forta-
el mercado que Bayport y Financiera
leza, se posiciona como una empresa
EVOLUCIÓN DE NUESTRO LOGOTIPO C=100 M=100 Y=32 K=32
R=34 G=16 B=96
Pantone: 2755c
C=0 M=48 Y=93 K=0
R=241 Pantone: 137c G=163 B=28
SOMOSBAYPORT
C=8 M=36 Y=94 K=0
4
R=228 Pantone: 124c G=180 B=42
C=100 M=100 Y=32 K=32
R=34 G=16 B=96
Pantone: 2755c
C=0 M=48 Y=93 K=0
R=241 Pantone: 137c G=163 B=28
C=8 M=36 Y=94 K=0
R=228 Pantone: 124c G=180 B=42
¡Estas son algunas de nuestras Sucursales Renovadas! ana Tiju
Aguascali en tes
Juárez
San L uis
La Paz
Mo
Gu
tosí Po
ara I alaj d a
Guadalajara
ia rel
II León
Metepec
Puebla
5 SOMOSBAYPORT
LA ENTREVISTA
“Todos los días son una nueva aventura.” En esta primera edición, Bayport Reporta entrevistó a dos miembros claves en la operación. Ambas son mujeres comprometidas y con una actitud positiva ante los retos.
Nancy Aguilera. 37 años Supervisora Mesa de Control
E
s una mujer amorosa, honesta, clara, fuerte, alegre,
positiva, enfocada y comprometida. Prefiere verdades rudas a mentiras piadosas. Es el pilar de su casa y un líder nato que procura hacer sentir a su equipo a gusto y apapachado. Todos los días busca ser una mejor persona y compañera de trabajo.
Miembro activo en Bayport desde
es una historia distinta. Aho-
que era Financiera Fortaleza, Nancy
ra sabemos quién es Bayport, ha-
ha vivido los cambios que suponen
cia dónde vas, qué es lo que
incorporarse a una empresa global
necesitan de ti, y los que se
y gracias a esa garra que la caracte-
integran llegan con un compro-
riza, supo guiar a su equipo a través
miso mayor hacia la marca. Creo
de procesos nuevos y de los cambios
que nos dimos raspones muy buenos
operativos.
pero sirvieron para que las cosas
BR: la
¿Cómo
sentiste
transición
de
que
fue
cambiaran. Hoy veo a una presi-
Fortaleza
denta de la empresa que cumple
Financiera a Bayport México?
lo que promete, que es clara y
NA:
fusio-
transparente y que se preocupa por
fusión
su equipo. El paso más grande es
Financiera Fortaleza - Bayport
que ahora se preocupan más por el
ha sido de las más complicadas
talento humano.
nes,
He
vivido
sin
varias
embargo,
la
porque faltaba mucha comunicación… Hoy por hoy, comparado a lo que vivimos el año pasado,
Si Nancy tuviera... • Caricaturas favoritas: Scooby Doo, La Pantera Rosa, El Pájaro Loco y • Súper poder: Sanación • Palabra favorita: ¡Wao! La hormiga atómica, con quien se identifica porque “a pesar de ser No pierde su pequeña era muy poderosa, lograba muchas cosas. COOL capacidad de asombro Y a lo mejor no era tan grande pero siempre destacaante la vida y los retos ban su habilidad, potencia y energía.” que esta le ofrece. Busca siempre sentirse contenta por cada oportunidad que llega a su puerta. SOMOSBAYPORT
6
LA ENTREVISTA
preocupa por ser una mujer
• Su caricatura
feliz y completa para poder transmitirles
favorita:
seguridad y confianza. Es comprometida,
y su pandilla.
ama los retos y es entregada a su trabajo.
• Súper poder: Saber el pensa-
Profesionalmente
miento de la gente.
dar
Karen Ramírez. 29 años Supervisora Mesa de Control
K
lo
mejor
se
cada
esfuerza día
para
por lograr
Don
Gato
• Frase favorita: ¡Relájate!
tanto los objetivos del trabajo como los
Hay que fluir para avan-
objetivos personales.
zar mejor. “Relajarte te
Es fan de Pink Floyd y en momentos de
permite pensar mejor y ver
estrés, escucha a The Doors -The Love
distintas alternativas”.
aren es mamá
Street es su canción favorita- o un poco
Karen es: Práctica, Solidaria,
de dos pequeños de 10 y 7 años. Se
de reggae.
Sociable y Positiva.
¡Escuchamos tu voz! En los últimos meses trabajamos en proyectos que te permitan aumentar tu calidad de vida así como beneficiar y reconozcer tu compromiso y esfuerzo
VIBA a r e n o p Cu
ayport
ce en B
n Balan
Vida co
por alcanzar los objetivos planteados. En estos días recibirás en tu sucursal y de manera personal, la nueva Cuponera VIBA Vida con Balance en Bayport. Revisa las condiciones para poder utilizarla y disfruta los beneficios contenidos en ella. Sigamos juntos, construyendo el mejor lugar para trabajar. Los cupones podrán ser utilizados únicamente por empleados de Financiera Fortaleza S.A. de C.V., SOFOM, ENR. No constituye salario y no son transferibles. Estos cupones no se podrán redimir por dinero.
7 SOMOSBAYPORT
EL SATFF
“Mesa de control y ventas son un engrane, juntos forman el motor de Bayport. Necesitamos trabajar más unidos para llevar a Bayport México al Top de las empresas en el ramo”. créditos en el menor tiempo posible garantizando la calidad y
o situaciones complicadas. Dalila se
rentabilidad de nuestra cartera.”
involucra en todo el proceso de la
¿Cómo lo hacen?
operación, desde ¿qué pasa con una
“En 6 meses se ha vivido un cambio radical. Pasamos de dispersar un crédito de 24 a 7 horas hábiles, hemos
D
Por supuesto, siempre habrá casos
zona, cuántos creditos tiene otra?, interactua con los analistas y los supervisores para lograr el número. “Se está trabajando en herramien-
reducido el número de re-
tas tecnológicas que nos faciliten a
chazos, buscamos el “Cómo
todos en la compañía originar crédi-
alila es una persona de me-
Sí” siempre apegados a políticas y
tas, aprendió de su mamá, su
procesos para aminorar el riesgo.
tos en el menor tiempo posible. Actualmente trabajamos con un par
principal motor, a dar el 100% en lo
Me siento orgullosa de mi equipo y
que nos han permitido la optimiza-
que sea que haga. Es una mujer de
su compromiso por cubrir metas y
ción de tiempos pero queremos más,
valores que admira a la madre Teresa
brindar un servicio de calidad.”
queremos herramientas que faciliten
de Calcuta porque es un ejemplo de
El equipo de mesa se forma de
fortaleza, coraje, lucha, de amor por el
4 supervisores y 18 analistas con
prójimo de una forma desinteresada.
distintos roles. Ellos se encargan
Profesionalmente, lleva 10 años
de analizar, consultar, instalar y
laborando en el sector financiero. Ha
aprobar los créditos procesados por
trabajdo desde el servicio al cliente
cada sucursal.
hasta el área de crédito y operaciones. Amante de los retos, se integró al equipo Bayport en febrero del
Hoy en día, se reciben en promedio
Para Dalila ningún día es igual. Lo primero que hace al iniciar la opera-
personal y profesional. Como parte
ción es revisar cuántas operaciones
de la nueva generación, Dalila ha
se encuentran en el tubo y fijar la
implementado procesos nuevos así
meta del día.
objetivo es “poder desembolsar
SOMOSBAYPORT
8
Libro favorito. Comer, rezar y amar. Frase: “El éxito no se mide en el dinero, sino en la diferencia que marcas en las personas.” Michelle Obama. Escucha: música de todo tipo. Le encanta: viajar, conocer nuevos lugares y personas.
de 3,000 a 4,000 folios al mes.
2017 para continuar su crecimiento
como nuevos productos. Su principal
el proceso a la fuerza de ventas.”
Mesa de Control tiene metas diarias de dispersión y cuando las logran, se suena una campana para celebrarlo.
“Hay que saber hacia dónde se va para lograr el objetivo”. La campana del record
EL STAFF
Un “Nuevo convenio” reafirma nuestro crecimiento y la confianza del mercado en Bayport México.
E
lena Pérez se integró al equipo de Bayport México en marzo del
2017, ingresó como gerente de Call Center para después incorporarse al área comercial como Gestor Comercial. Esto le permitió entender las necesidades de nuestra fuerza de ventas y poder incorporarse al equipo de Convenios posteriormente. Elena tiene 12 años de experiencia en el ramo financiero, tiene un pequeño de 13 años y es una mujer que ama los retos y que aprende de ellos día a día para ser mejor persona. “Bayport vende lo mismo que su competidor más grande, ellos tienen 90 convenios y nosotros apenas solo 15. Eso habla muy bien de nuestro crecimiento y del compromiso y calidad de nuestra gente”. Para 2018, nos enfocaremos en el
sector salud en cada uno de los
desplaza a campo para verificar que los
estados. En Marzo se cerrarán 4
procesos sean implementados de ma-
convenios.
nera correcta, y más importante aún,
“Los convenios que traemos
sea funcionales y aplicable a la labor
fuertes para este
diaria de nuestra fuerza de ventas.
mes son Secretaría
Lo que más tiempo se lleva en el pro-
de
ceso son las autorizaciones por parte
Comunicacio-
nes y Trasnportes,
del equipo de sudáfrica.
Educación Zacatecas (SEDUZAC) y Educación San Luis Potosí Sección 26.” ¿Que se toma en cuenta para para
Novedades
abrir un convenio? • La taza que se ofrece
Cerramos 2017 con 13 convenios
• La rapidez para liberar el crédito.
nuevos. Se pretende cerrar 2018
•Necesitar la menor cantidad de do-
con 24, esto es el 30% de la venta
cumentos para tramitarlo.
anual.
El proceso es sencillo, a partir de que se hace contacto con la persona indicada (RH, Finanzas o Dirección gene-
Los convenios que más venta dejaron en 2017 son en Veracruz. Se
está
trabajando
en
ral) se inicia el cabildeo para obtener
abrir Bachilleres y Conalep a
la firma y la clave de descuento. Una
nivel nacional.
vez hecho esto, corren 15 días donde
Se abrirán 3 grandes convenios
se generan todos los procesos opera-
nacionales, PEMEX para activos,
tivos, se desarrollan guias de venta,
pensionados y jubilados, SCT a ni-
clave de descuento, producto en SIEBEL,
vel nacional e ISSTE para jubilados
capacitación, se revisa con mesa de
y pensionados, eso representa una
control el lanzamiento del producto y
gran parte del mercado.
se inicia la venta. Cuando el producto es lanzado, Elena se
9 SOMOSBAYPORT
EN CAMPO
Sabemos que tu día a día nunca es igual, ¡compártenos tus fotografías! Nuestros compañeros de la sucursal Metepec visitaron las Oficinas de CONALEP.
Nuestros compañeros de la sucursal Rojo Gómez en las oficinas centrales de la SEP.
¡Cuéntanos cómo vives la Cultura Bayport! Queremos saber tu historia. Escríbenos SOMOSBAYPORT a10atinoco@bayport.com.mx y conviértete en uno de nuestros reporteros.
En el año 2009, este hombre era el ingeniero
El hombre que nadie quería contratar
informático al que nadie quería contratar . A pesar de tener más de 12 años de experiencia trabajando en compañías tan importantes como Apple y Yahoo, ninguna de las demás empresas tecnológicas a las que aplicó para que le contrataran quiso hacerlo. Primero, le rechazaron en Twitter. Más tarde, fue Facebook quien le dijo “no”. Pasó una época muy difícil pensando que no podría volver a trabajar en lo que realmente le apasionaba porque nadie quería contratarle. Pero en vez de rendirse , formó un equipo con Jan Koum (un compañero que había trabajado con él en Yahoo), y juntos crearon la aplicación que ha revolucionado el mundo de los teléfonos inteligentes. Este hombre es Brian Acton, el fundador de Whatsapp, la red social más importante que existe en estos momentos. Esta es una de las historias de éxito con la que debes darte cuenta de que si el mundo te rechaza, debes crear el tuyo propio y no rendirte jamás
TIP
Cómo dar formato de texto en WhatsApp: negrita, cursiva, tachado.
• Negrita. Para escribir en negrita tienes que encerrar entre asteriscos (*) la palabra o frase: *SomosBayport* • Cursiva. Para escribir en cursiva tienes que encerrar entre guiones bajos (_) la palabra o frase: _SomosBayport_ • Tachado. Para tachar tienes que encerrar entre virgulillas (~) la palabra o frase: ~SomosBayport~
11 SOMOSBAYPORT
¡Hola! Como a muchos de ustedes, me gusta trabajar en un lugar que me ofrezca desafíos constantes sin perder de vista el lado humano. Para mí es importante trabajar con personas que sumen y que por medio del esfuerzo diario, logren sus objetivos. Mi historia con Bayport comenzó días antes del pasado terremoto del 19S. Cuando te presentan una empresa como “una Financiera”, supones de inmediato números, records de venta. Entonces pensé, “¿Nadie me va a decir en dónde me voy a meter?”. He trabajado en áreas muy distintas al sector financiero y, como seguramente a muchos, el reto de aprender del Departamen negocio me asustaba un poco y me emocionaba to: Market ing E n Baport d más. sde: Sep/2 017 Color favo Si no has tenido la oportunidad de visitar el rito: Mora d o corporativo, te debo contar que Bayport México está instalado en un edificio de tres pisos, lo primero que ves al entrar es a Gloria, que siempre te recibe con una sonrisa. Eso me dió buena espina. Después del proceso de selección y de un suceso natural que nos retó a reorganizar la vida, llegué a mi nuevo puesto de trabajo. Fue sorprendente encontrar personas muy jóvenes con un compromiso y pasión tan grandes. Al pasar los días, los miedos fueron reemplazados por retos profesionales, fueron quedando en la sombra gracias a las personas con las que día a día convivo y crezco profesional y, sobre todo, personalmente. Decir que tienes amigos en tu lugar de trabajo no es fácil. 12 horas diarias al lado de alguien pueden resultar en algo explosivo. ¡Y vaya que han sido tiempos divertidos!. Me siento orgullosa de pertenecer a un equipo que ha sabido adaptarse a los cambios y evolucionar hacia algo mejor y más grande. Me llena de emoción saber que trabajo en un empresa donde mi voz es escuchada y, mejor aún, cuenta. Somos Bayport es nuestro primer boletín, será bimestral y forma parte del esfuerzo por compartir contigo todo aquello que nos une en esta gran familia. Está construido con el esfuerzo diario de todos los que formamos Bayport México, por eso, te invito a colaborar en él, ¡queremos escuchar tus historias!, saber qué te mueve a ser el mejor, quién te acompaña en tu labor diaria. Creo firmemente que el mejor lugar para trabajar se construye día a día y sé, que con el esfuerzo y la garra de todos los que formamos Bayport México, lo estamos logrando. Un abrazo.
#SomosBayport SOMOSBAYPORT
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Ana Tinoco Diseñador Gráfico Marketing
SABEMOS LO QUE SE MERECEN LAS PERSONAS EXITOSAS consulta las bases en tu sucursal.
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