20137111234

‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬

‫ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻤﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻟﻌﺎﻡ ‪٢٠١٢‬‬

‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ‬

‫ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﰲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﱄ‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ‬

‫ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺤﻤﺩ ﻓﺭﺍﺝ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺴﻤﻴﻊ‬ ‫ﻤﺩﺭﺱ ﻤﺴﺎﻋﺩ‪ -‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ -‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‬ ‫ﺗﻠﯿﻔﻮن‪٠١١٤٦٠٠٤١٨١ :‬‬

‫أﺑﺮﯾﻞ‪٢٠١٢ /‬م‬

‫ﳏﺘﻮﻯ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫‪١‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻻﻭﻝ‬

‫‪ -١-١‬ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪ -٢-١‬ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪ -٣-١‬ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪ -٤-١‬ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫‪ -٥-١‬ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪ -٦-١‬ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻲ‬

‫‪ -١-٢‬ﻤﺩﺨل ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪ -١-١-٢‬ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ‬ ‫‪ -٢-١-٢‬ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬ ‫‪ -٣-١-٢‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪ -٢-٢‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫‪ -٣-٢‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪ -١-٣-٢‬ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪ -٢-٣-٢‬ﺃﺴﺱ ﻋﺎﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪ -٣-٣-٢‬ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬

‫‪ -١-٣‬ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ‪ /‬ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫‪ -٢-٣‬ﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪ -٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ :‬ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ‬

‫‪ -١-٣‬ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ‪ /‬ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫‪ -١-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‬

‫‪ -٢-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪ -٣-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪ -٤-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫‪ -٥-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬ ‫ﺍﳌﻼﺣﻖ‬

‫‪٢‬‬

‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬

‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﻷﺷﻜﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬

‫‪١-١‬‬

‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫‪٢-١‬‬

‫ﺘﺴﻠﺴل ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫‪١-٣‬‬

‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬

‫‪٣-٣‬‬

‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫‪٢-٣‬‬ ‫‪٤-٣‬‬ ‫‪٥-٣‬‬ ‫‪٦-٣‬‬

‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬

‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬

‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟـﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬

‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﳉﺪﺍﻭﻝ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬

‫‪١-١‬‬

‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬

‫‪٢-٣‬‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬

‫‪١-٣‬‬ ‫‪٣-٣‬‬ ‫‪٤-٣‬‬ ‫‪٥-٣‬‬ ‫‪١-٤‬‬

‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬

‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬

‫ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬

‫ﺒﻌﺽ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ‬

‫‪٣‬‬

‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﻤﻠﺨﺹ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫ﻨﻅﺭ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻼﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴـﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓـﻲ‬

‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺎﻟﻤﻴﺎﹰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﺩﺩﺕ ﻭﺘﻨﻭﻋﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘﺩ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺒﺭﺯﻫﺎ ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻘـﺎﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﻜﺎﻨﺕ ﻫﻨﺎﻙ ﺤﺎﺠﺔ ﻤﻠﺤﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘﺔ ﺘﻠﻙ‬

‫ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﻫﺫﻩ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻟﻘﺎﺀ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺃﺤﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﻫﻭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺎﻭل‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬

‫ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻲ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺒﺭﺍﺯ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ‬

‫ﻨﺠﺎﺤﻬﺎ‪ ،‬ﻤﻊ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﺴﺱ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺯﻴﺩ ﻤـﻥ ﻓـﺭﺹ ﻨﺠـﺎﺡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺽ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ‬

‫ﻭﻗﺩ ﻗﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬

‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻬﺩﻑ‬

‫ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ؛ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒـﺭ‬

‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬

‫‪٤‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‪ :‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺘﻌﺩ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺴـﺎﻫﻡ‬

‫ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺇﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ‪ .١‬ﻭﻗﺩ ﺘﻭﻗﻊ ﺘﻘﺭﻴـﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘـﺩﻯ‬

‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺒﺠﻨﻴﻑ ﻋﺎﻡ ‪٢٠٠٩‬ﻡ‪ ٢‬ﺃﻥ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﺼﻔﺢ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺒل ﻭﺃﻥ ﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻗﻭﺓ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻗـﺩ ﺘﹸﺸـﻜل‬

‫ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻫﻴﺎﻜﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ‪ .‬ﻜﻤـﺎ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻌﻴﻥ ﻭﺍﻀﻌﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭﺍﻻﺨﺘﻴـﺎﺭ ﺒـﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒل ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪.٣‬‬ ‫‪ -١-١‬ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺇﻥ ﻨﺩﺭﺓ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ‪ ،‬ﻭﻓﻰ‬

‫ﻤﺠﺎل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﺼ‪‬ﻌ‪ٌ‬ﺏ‪ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ ﺍﻟﻭﻗـﻭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻟـﺫﻟﻙ ﻓﻌﻨـﺩ‬ ‫ﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺇِﺘﹶﺒ‪‬ﻌ‪‬ﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺎ ﺃﻭﺼﻰ ﺒﻪ ﻜـﻼﹰ ﻤـﻥ‬ ‫)‪ (Kinnear, & Taylor, 1996‬ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒﻬﻤـﺎ ‪" Marketing Research: An Applied‬‬

‫"‪- Approach‬ﻓﻲ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ‪ ،-‬ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺇﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻰ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗـﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴـﺏ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍﻷُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻬﺩ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻅﻬﺭ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،٤‬ﻟﺫﻟﻙ ﻗـﺎﻡ‬

‫ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺈﺴﺘﻁﻼﻉ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ‬ ‫ﻭﺍﻷﺴﺱ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﺘﻼ ﺫﻟﻙ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻤﺴﺢ ﻤﺒﺩﺌﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴـﺒﻭﻙ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‪" ٥‬ﻤﻠﺤﻕ ‪) "١‬ﺴﻭﻑ ﻴﺘﻡ ﻓﻲ ﺠﺯﺀ ﻻﺤﻕ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ‬ ‫ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ(‪ ،‬ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﻋﺎﻡ ﻟﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻭﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻬـﺎ‬

‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻟﺠﺫﺏ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺒﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻲ ﺒﻨﺘـﺎﺌﺞ‬ ‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺴﺠ‪‬ﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋل ﺃﻋﻀـﺎﺀ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺸﻤﻠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻰ‪ ،‬ﻭﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘﺎﹰ ﺃﻤﺎﻡ ﻭﺼﻭل ﺍﻟﺭﺴـﺎﻟﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻤﻥ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‬ ‫‪1‬‬

‫‪- Holzner, S., (2009).: "Facebook Marketing: Leverage Social Media to Grow Your Business", Que Publishing,‬‬ ‫‪Indianapolis, IL. Reference existed from Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of‬‬ ‫‪Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980‬‬ ‫‪ - ٢‬اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺪوﻟﻲ )‪" :(٢٠٠٩‬ﺗﻘﺮﯾﺮ اﻷﺟﻨﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ"‪ ،‬ﺟﻨﯿﻒ‪ ،‬ﺳﻮﯾﺴﺮا‪.‬‬ ‫‪ - ٣‬ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻻﺗﺼ ﺎﻻت )‪" :(٢٠١١‬اﻟ ﺪﻟﯿﻞ اﻹرﺷ ﺎدي ﻻﺳ ﺘﺨﺪام أدوات اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﻓ ﻰ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻟﺪوﻟ ﺔ اﻹﻣ ﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة"‪،‬‬ ‫اﻹﺻﺪار اﻷول‪ ،‬ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻹﻣﺎرات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ ،‬اﻹﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬ﯾﻨﺎﯾﺮ )‪.(٢٠١١‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): "Marketing Research: An Applied Approach", McGraw-Hill, New York, U.S.A‬‬ ‫‪ - ٥‬ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ھﺬا اﻹﺟﺮاء ﻓﻰ ﺻﻮرﺗﮫ اﻟﻤﺒﺪﺋﯿﺔ ﻣﻦ وﺟﻮد ﺻ ﻔﺤﺎت ﻋﺒ ﺮ ﻣﻮﻗ ﻊ ﻓﯿﺴ ﺒﻮك ﻟﻠﻌﺪﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻣﺜ ﻞ "اﻟﺼ ﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ ﻟ ﻮزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"‪ ،‬وﺑﻌﺾ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﻰ دﺷﻨﺘﮭﺎ اﻟﮭﯿﺌﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‪ -‬واﻟﺘﻰ ﺳﻮف ﯾﺘﻢ ﺗﻨﺎوﻟﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ‪ ،‬واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌ ﺔ‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻔﻨﺎدق واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وأﯾﻀﺎً ﺑﻌﺾ اﻟﺠﮭﻮد اﻟﻔﺮدﯾﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ ﻓﻰ ﻣﺼﺮ واﻟﺬﯾﻦ ﻗ ﺎﻣﻮا ﺑ ﺈﻃﻼق ﺻ ﻔﺤﺎت ﻟﺘ ﺮوﯾﺞ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺗﺤﺖ إﺷﺮاﻓﮭﻢ اﻟﺨﺎص‪.‬‬

‫‪٥‬‬

‫ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻫﻰ "ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﺎﻡ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟـﺔ‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓـﻲ‬

‫ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺼـﻔﺤﺎﺕ‬

‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺎ ﺯﺍﻟﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ "‬

‫ﻭﺒﻨﺎﺀ‪ ‬ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻤﺜل؛ ﻤـﺎ‬

‫ﻫﻲ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺤـﺩ ﻤـﻥ‬

‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﻨﺩ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟‪ .‬ﻭﺃﻴﻀﺎﹰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻰ؛ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ ﻟﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻁﺭﺤﻬﺎ ﻴﺯﺩﺍﺩ‬

‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺇﻨﺠﺫﺍﺒﺎﹰ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟‪.‬‬ ‫‪ -٢-١‬ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺒ‪‬ﻨ‪‬ﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﻀﻭﺀ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓـﺈﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ‪:‬‬

‫)‪ (١‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ‬ ‫ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‪.‬‬ ‫)‪ (٢‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬

‫)‪ (٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‪.‬‬ ‫)‪ (٤‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪.‬‬

‫)‪ (٥‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴـل ﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫)‪ (٦‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫)‪ (٧‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌـﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫‪ -٣-١‬ﻓﺮﻭﺽ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺘﻡ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻲ ﺍﻟﻌﺩﻤﻲ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬ ‫‪٦‬‬

‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‪ :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘـﻡ ﺘﺼـﻨﻴﻔﻬﻡ‬

‫ﻓﺌﻭﻴﺎﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )‪ (١‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‪ ،‬ﻭ)‪ (٢‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬

‫ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭ)‪ (٣‬ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ‬

‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﺎﺡ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪ :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ‬

‫ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫‪ -٤-١‬ﻣﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺚ‬

‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻻﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻲ‪ /‬ﺍﻟﺘﻤﻬﻴﺩﻱ ‪ – Explorative‬ﻓـﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ ﺍﻻﻭل‪-‬‬

‫ﻭﺫﻟﻙ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍﻷُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﹸﻠﻘﻰ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﺎﻁﻕ ﺤـﺩﻭﺜﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻗﺩ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻷﺴﺒﺎﺏ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺃﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻭﺼﻔﻰ‬

‫‪ – Descriptive‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ‪ -‬ﻟﻭﺼﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻨﻅﺭﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ‬

‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺸـﻜﻠﺔ‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﻌﻁـﻰ ﺇﺠﺎﺒـﺎﺕ‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (١-١‬اﻟﻤﻨﺎھﺞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻨﻅﺭﻴــﺔ ﻋﻠــﻰ ﺘﺴــﺎﺅﻻﺕ‬

‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺘﻤﺕ ﺍﻹﺴﺘﻌﺎﻨﺔ‬

‫ـﻰ‬ ‫ـﺎﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻠـــ‬ ‫ﺒـــ‬

‫‪ – Analytical‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ‬

‫اﻟﻤﻨﮭﺞ‬ ‫اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻰ‬

‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻰ‬

‫ـﺎﺕ‬ ‫ـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـ‬ ‫ـﺙ‪ -‬ﻟﺘﺤﻠﻴـ‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻟـ‬

‫ﺗﻮﺻﯿﺎت‬ ‫وﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﻔﺴﯿﺮي‬

‫ﺍﻟﻤ‪‬ﺘﹶﺤ‪‬ﺼــل ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻤــﻥ‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺈﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬

‫إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ‬

‫ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ .SPSS‬ﻜﻤﺎ ﺃُﺴﺘ‪‬ﺨ ‪‬ﺩﻡ‪ ‬ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﻔﺴـﻴﺭﻱ ‪– Explanatory‬‬

‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺜﻴﻥ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‪ -‬ﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤـﺅﺜﺭﺓ ﻓـﻲ ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺃﺩﺕ ﺇﻟـﻰ ﺘﻘـﺩﻴﻡ ﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ .٦‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺸﻜل )‪ (١-١‬ﺘﺴﻠﺴل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ ﻭﻤـﺩﻯ ﺇﺴـﻬﺎﻤﻬﺎ ﻓـﻲ‬

‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪ -٥-١‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺃﻭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟـ )‪ (Yin, 1994‬ﻫﻰ‪ ٧‬ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻭﺘﺒﻭﻴـﺏ ﻭﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺼـﻭﻻﹰ ﺇﻟـﻰ ﺘﻔﺴـﻴﺭ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅـﺎﺕ‬ ‫‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): Op. cit.‬‬ ‫‪- Yin, R. K. (1994): "Case study research design and methods", 2nd edition, : Sage Publications, London, U.K.‬‬

‫‪٧‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪ .Interpreting Observations‬ﻭﻁﺒﻘﺎ ﻟﻠﺘﻌﺭﻴﻑ ﻓﻘﺩ ﺤﺩﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺍﹸﺸـﺘﹸﻘﹶﺕ‬

‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﻤﻨﻬﻤﺎ ﻓﹸﺭﹺﻀ‪‬ﺕ ﺍﻟﻔﺭﻭﺽ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴ‪‬ﻬﺎ ﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﺘﺒﻭﻴﺒﻬـﺎ‬ ‫ﺒﻤﺎ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﺜﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻻﻭﻟﻴﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺘﺠﻤﻴﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺘﺴﻠﺴﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺼﻭﻻﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺸﻜل )‪(٢-١‬‬ ‫ﺷﻜﻞ )‪ (٢-١‬ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺗﺼﻤﯿﻢ وإﺟﺮاءات اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫وھﻰ ﻧﻮﻋﺎن‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻮﯾﺔ‬

‫دراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬

‫اﻟﻔﺤﺺ‬

‫اﻷدﺑﯿﺎت‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫ﻓﺮوض‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫أھﺪاف‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬

‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫أدوات‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫أدوات‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫‪SPSS‬‬

‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺑﺂراء‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﯿﻦ‬

‫آراء‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‬

‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫وﺗﻮﺻﯿﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻛﺘﺐ‪،‬‬ ‫دورﯾﺎت‪،‬‬ ‫‪ ...‬إﻟﺦ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ )ﻃﺒﻘﺎً ﻟﺘﻌﺮﯾﻒ ‪(Yin, 1994‬‬

‫‪ -٦-١‬ﻣﺼﺎﺩﺭ ﲡﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬

‫)ﺃ( ﺍﻻﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌﻲ‪ :‬ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴـﺔ )ﻤﺜـل‪ ،‬ﺍﻟﻜﺘـﺏ ﻭﺍﻟـﺩﻭﺭﻴﺎﺕ‪،‬‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺒﻨﺎﺀ ﺃﺴﺎﺱ ﻨﻅﺭﻯ ﻴﺘﻡ ﺨﻼﻟﻪ ﺠﻤﻊ ﺒﺎﻗﻲ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‬

‫)ﺏ( ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ‪ :‬ﻴﺘﺄﻟﻑ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ –ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﻤﻥ )‪ (١‬ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻭﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ‪ :‬ﻓﻬـﻡ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟﻴﻬﻡ ﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺎ ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﹰ ﻟﻠﻌﻤل ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻷﻨﻬـﻡ‬ ‫ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻓﻬﻤﺎﹰ ﻭﺇﺩﺭﺍﻜﺎﹰ ﻟﻠﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﺍﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‪(٢) ،‬‬ ‫ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ‪ :‬ﻓﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﺘﻠﻜﻭﻨﻬﺎ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻐﺎﻀﻰ ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻘﻴـﺎﻡ ﺒـﺄﻱ‬ ‫ﺃﻁﺭﻭﺤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ (٣) ،‬ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﻷﻨﻬﻡ ﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﻤﺼﺭ ﻭﺩﺍﺨﻠﻬﺎ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﻡ –ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﺍﻟﺭﻜﻴﺯﺓ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ (٤) .‬ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ :‬ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﻡ ﻤﻤﺜﻠﻴﻥ ﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‪ ،‬ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﻔﺘﺭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺃﻨﻬـﻡ‬ ‫ﺃﻜﺜﺭ ﺇﺩﺭﺍﻜﺎﹰ ﻟﻤﻭﻀﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺇﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‪ .‬ﻭﻗـﺩ ﺼ‪‬ـﻤﻤﺕ‬

‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ )ﻤﻠﺤﻕ ‪ (٢‬ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪.‬‬ ‫‪٨‬‬

‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻨﻌﻘﺎﺩ ﺍﻟﻤـﺅﺘﻤﺭ‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤـﻥ ﺃﻓـﺭﺍﺩ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﺎ ﻟﺘﻤﺜﻴـل ﻤﺠﺘﻤـﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻓﻬـﻲ‬ ‫ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ‪:‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (١-١‬ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬

‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ‬

‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ‬

‫ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻫﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺱ‬

‫‪٤٣‬‬

‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬

‫‪٤٣‬‬

‫‪٣٢‬‬

‫ﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬

‫‪١٤‬‬

‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬

‫‪١٤‬‬

‫‪١٠‬‬

‫ﻜﺒﺎﺭ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬

‫‪٢٩‬‬

‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬

‫‪٢٩‬‬

‫‪٢٤‬‬

‫ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‬

‫‪٤٥‬‬

‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬

‫‪٤٥‬‬

‫‪٣٢‬‬

‫‪١٣١‬‬

‫‪٩٨‬‬

‫ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ‬

‫‪١٣١‬‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺭﺩﺓ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬

‫)ﺝ( ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺘﻌﺩﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﺭﻜﺯﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﻨﻅﺭ )‪ (Lun Hsu, 2011‬ﺇﻟﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺃﻫـﻡ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻜﺄﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪،٨‬‬

‫ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟـ ‪ Lun Hsu, 2011‬ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪،‬‬ ‫ﻓﻬﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﺤﻅﺎﹰ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻷﻨﻪ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﺠﻤﻊ ﻓﻴﻪ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ‪ ،‬ﻜﻤـﺎ ﺃﻨـﻪ‬

‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻭﻓﻴﺭﺍﹰ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻨﻬﻡ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﹰ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ ﻓﻘـﺩ‬ ‫ﻭﺼل ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٣٥٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﻤـﺎﻴﻭ ‪٢٠٠٩‬ﻡ‪ ،٩‬ﻭﺃﻜﺜـﺭ ﻤـﻥ ‪٥٠٠‬‬

‫ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻋﺎﻡ ‪٢٠١٠‬ﻡ‪ ،‬ﺜﻡ ﻭﺼل ﺇﻟﻰ ‪ ٨٠٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ‪٢٠١١‬ﻡ‪.١٠‬‬

‫‪8‬‬

‫‪- Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of‬‬ ‫‪Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪- Treadaway, C., Smith, M., (2010): "Facebook Marketing: An Hour a Day", Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, IN‬‬ ‫‪10‬‬ ‫?‪- Facebook, (2012): "Press Room: Statistics",http://www.facebook.com/press/info.php‬‬

‫‪٩‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻰ‪ :‬ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻰ ‪Literature Review‬‬

‫ﺒﺩﺃﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﻅﻬـﻭﺭ ﻓـﻲ ﺃﻭﺍﺨـﺭ ﺍﻟﺘﺴـﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﺜـل‬ ‫‪ Classmates.com‬ﻋﺎﻡ ‪ ١٩٩٥‬ﻟﻠﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻭﻤﻭﻗـﻊ ‪ SixDegrees.com‬ﻋـﺎﻡ‬ ‫‪ ١٩٩٧‬ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ‪ .‬ﻭ ﻤﻊ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻋﺎﻡ ‪ ٢٠٠٥‬ﻅﻬﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺎﻱ‬

‫ﺴﺒﻴﺱ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻭﺍﺌل ﻭﺃﻜﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺜﻡ ﻨﺎﻓﺴﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺼﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﺒﺩﺃ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺍﻷﻭل ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ‪ ٢٠١١‬ﺤﻭﺍﻟﻰ ‪ ٨٠٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪ .‬ﻟﻘﺩ ﺃﺘﺎﺤـﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻬﺎ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ‪ ،‬ﻭﻜـﺫﻟﻙ‬ ‫ﻤﻜﻨﺕ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺎﺕ ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺇﺭﺴـﺎل ﺍﻟﺭﺴـﺎﺌل‪،‬‬ ‫ﻭﺘﺼﺩﺭﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻫﺎﻤﺔ ﻭﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻫﻲ‪ :‬ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﺍﻟﻴﻭﺘﻴـﻭﺏ‪.‬‬

‫ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻨﺎﻤﻲ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﺃﻗﺒل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﺜﻠﺜﻲ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪.١١‬‬

‫‪ -١-٢‬ﻣﺪﺧﻞ ﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫‪ -١-١-٢‬ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ‬

‫ﺘﹸﻌﺭﻑ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ )ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ(‬

‫‪١٢‬‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺄﻨﻪ "ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬

‫ﻭﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻬﻭﺍﺘﻑ ﺍﻟﻤﺤﻤﻭﻟﺔ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻭﻴل ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺇﻟـﻰ ﺤـﻭﺍﺭ ﺘﻔـﺎﻋﻠﻲ‬

‫‪Interactive‬‬

‫‪ ."dialogue‬ﻭﻴﻌﺭﻓﻬﺎ )‪ (Richter & Koch‬ﺒﺄﻨﻬﺎ‪" ١٣‬ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﺒﺭ ‪ platforms‬ﻭﻭﺴـﺎﺌل‬

‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﺘﻰ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺴﻬﻴل ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ"‪ .‬ﺃﻤـﺎ‬

‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻜﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﺘﹸﻌ‪‬ﺭﹺﻓﻬﺎ )‪ ١٤(Evans, 2012‬ﺒﺄﻨﻬﺎ ""ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﺘﺼـﺎﻟﻴﺔ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺍﻭل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ ﻭﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼـﻭﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬـﻭﺭ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ"‪ ،‬ﻭﻴﺸﻴﺭ ﺁﺨﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﺒﺄﻨﻬـﺎ‬

‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺄﻟﻑ ﻤﻥ؛ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺸـﻭﺭ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩل ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ‪ /‬ﺃﻓـﺭﺍﺩ(‪ ،‬ﺃﻭ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ‪ /‬ﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ(‪ ،‬ﺃﻭ‬

‫)ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‪ /‬ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ(‪.١٥‬‬

‫‪ - ١١‬اﻟﻤﻨﺼﻮر‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ )‪ :(٢٠١٢‬ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﮭﻮر اﻟﻤﺘﻠﻘﯿﻦ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ واﻟﻤﻮاﻗ ﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ )اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ‬ ‫أﻧﻤﻮذﺟﺎً(" رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ‪ ،‬ﻛﻠﯿﺔ اﻵداب واﻟﺘﺮﺑﯿﺔ‪ ،‬اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪاﻧﻤﺎرك‪ ،‬ص ‪ ٤٥‬ﻣﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪- http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪- Richter, A., Koch, M. (2007): "Social software — status quo und Zukunft", Technischer Bericht, Nr. 2007–01,‬‬ ‫‪Fakultät für Informatik. Universität der Bundeswehr München; 2007, available on line: www.sciencedirect.com.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪- Evans, D., (2012): "Social Media Marketing: An Hour A day", second edition, John Wiley & Sons, Inc., Indiana.‬‬ ‫‪U.SA. P: 38. available on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫‪15‬‬ ‫!‪- Kietzman, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011): "Social media? Get serious‬‬ ‫‪Understanding the functional building blocks of social media", Business Horizons, 54(3), 241—251.‬‬

‫‪١٠‬‬

‫‪ -٢-١-٢‬ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺗﺼﻨﻴﻒ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﱪ ﺍﻻﻧﱰﻧﺖ‬

‫ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﺍﻵﻥ ﻟﻘﻀﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﺘﻨـﺎﻭل ﻓﻘـﻁ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬

‫ﺍﻟﺸﻬﻴﺭﺓ ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﺘﻘﻊ ﻓﻲ ﻨﻁﺎﻕ ﻓﺭﻉ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﻓﺭﻭﻉ‬

‫ﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻊ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻀﻤﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﻴـﺏ ﺇﺼـﺩﺍﺭ "‪web 2.00 "٢‬‬ ‫‪ ،Applications‬ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﻟﻰ‪:١٦‬‬

‫)‪ (١‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪Social Media Sites‬‬ ‫ﻭﺘﹸﺼﻨﻑ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ )ﺍﻹﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻴﺔ( ﺇﻟﻰ ﻗﺴـﻤﻴﻥ ﺭﺌﻴﺴـﻴﻥ‬

‫ﻫﻤﺎ‪ (١) :١٧‬ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﻀﻡ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺘﺭﺒﻁﻬﻡ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﻤﻬﻨﻴـﺔ‬ ‫ﺃﻭ ﺇﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻐﻠﻘﺔ ﻭﻻ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻋﺎﻤﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ‪ (٢) ،‬ﺍﻟﻘﺴﻡ‬

‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻭﻴﺤﻕ ﻟﻤﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠـﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ‪،‬‬ ‫ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻪ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ‪ .‬ﻭﻴﺼﻨﻔﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻤﻥ ﺤﻴـﺙ‬

‫)ﺸﻜل ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ( ﻭﻤﻨﻬﺎ‪١٨‬؛ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،Web-Blogs‬ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬

‫‪Social‬‬

‫‪ ،Blogs‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ‪ ،Micro-Blogs‬ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ‪ ،Wiki‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ ‪.Podcast‬‬

‫ﻭﻴﺸﻴﺭ ‪ Berthon, et al., 2011‬ﺇﻟﻰ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ )ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل( ﺇﻟـﻰ‪(١) :١٩‬‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼﻭﺹ‪ :‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻅﻬﺭﺕ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ Blogs‬ﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﻤﻜﺘﻭﺒﺔ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪،‬‬ ‫ﻭﻏﺎﻟﺒﺎ ﻤﺎ ﺘﹸﺩﻋﻡ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨﺭﻯ‪ .‬ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤـﺩﻭﺩﺓ‬ ‫‪ :Micro-Blogs‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺭﺴﺎﺌل ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺫﺍﺕ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤـﻥ ﺍﻷﺤـﺭﻑ‪ (٢) ،‬ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬

‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ ‪ :Picture-sharing websites‬ﻤﺜل ﻓﻠﻴﻜﺭ ‪ ،Flickr‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺈﺭﻓـﺎﻕ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﻭﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭ‪ (٣) ،‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ ‪ :Video-sharing websites‬ﻭﻤـﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ‬

‫ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ‪ ،Youtube‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﻭﺇﺭﻓﺎﻕ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‪ (٤) .‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪ :Net works‬ﻤﺜـل‬ ‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ Facebook‬ﻓﻬﻰ ﺍﻗﻭﺍﻫﺎ ﻭﺍﻋﻅﻤﻬﺎ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﺍﹰ ﺤﻴﺙ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺼـﺩﻗﺎﺀ‬ ‫ﻭﺘﺘﺒﻌﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺴﻴل ﺫﻟﻙ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼـﻭﺹ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‪ .‬ﻭﻴﺼﻨﻑ )‪ (Mangold, 2009‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ )ﻁﺒﻘـﺎﹰ‬ ‫ﻟﻠﻬــﺩﻑ( ﺇﻟــﻰ‪ (١) :٢٠‬ﻤﻭﺍﻗــﻊ ﺍﻟﺸــﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ ‪ Social networking sites‬ﻤﺜــل‬

‫‪16‬‬

‫‪- Segala, Marianna (2012): "Social media in Travel and Tourism: Theory, Practice, and Cases", Ashgate Publishing‬‬ ‫‪Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p: 1.‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪- Bolter, Jay David. Grusin Richard. (February 28, 2000), "Remediation: Understanding New Media", USA: The MIT‬‬ ‫‪Press; 1st edition, p. 21‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪- Angella J. Kim, and Eunju K., (2011): "Do social media marketing activities enhance customer equity? An‬‬ ‫‪empirical study of luxury fashion brand", Journal of Business Research, 10 (4), ,pp: 1-7, available on line:‬‬ ‫‪www.sciencedirect.com.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪- Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): "Marketing meets Web 2.0, social media, and‬‬ ‫‪creative consumers: Implications for international marketing strategy", Business Horizons, 55, 261—271, Available‬‬ ‫‪online at www.sciencedirect.com‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪- Mangold, W. G., David J., F. (2009): "Social media: The new hybrid element of the promotion mix", Business‬‬ ‫‪Horizons, 52, 357—365‬‬

‫‪١١‬‬

‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ ،Facebook‬ﻓﻴﺴﺒﺎﺭﺘﻰ ‪ (٢) ،Faceparty‬ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻹﺒﺩﺍﻋﻴـﺔ ‪Creativity‬‬ ‫‪ works sharing sites‬ﻤﺜل ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ "‪ ،"Youtube‬ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ "‪ ،"Flickr‬ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬

‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ‪ (٣) ،Jamendo.com‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ (٤) ،Blogs‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻤﺜـل ‪،Linledln‬‬ ‫)‪ (٥‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺍﺕ ﻓﻘـﻁ ‪) Invitation-only social networks‬ﺘﻘﺘﺼـﺭ‬ ‫ﻋﻀﻭﻴﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻥ ﺘﻭﺠـﻪ ﻟﻬـﻡ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺓ ﻤﺜـل ‪ (٦) ،ASmallWorld.net‬ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴـﺔ‬

‫‪ ،Collaborative websites‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻴﺴـﺎﻫﻡ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒـﺔ ﻤﺤﺘﻭﺍﻫـﺎ ﻤﺜـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ﻭﻤﻨﻬﺎ ‪ (٧) ،Wikipedia‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﻭﺍﻟﻡ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀـﻴﺔ ‪ (٨) ،Virtual world‬ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﺜل )‪ (٩) ،(eBay, Craig’s List, iStockphoto‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻷﺨﺒـﺎﺭ‪،‬‬

‫)‪ (١٠‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫)‪ (٢‬ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴﺔ ﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ‪Collaborative Trip Planning Tools‬‬ ‫ﻭﻫﻰ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻓﻲ ﺼﻨﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻠـﺔ‪ ،‬ﺤﻴـﺙ ﺘﺘـﻴﺢ‬

‫ﻟﻠﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﻭﺠﺩﻭﻟﺔ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ ،٢١‬ﻭﻴﻭﺠﺩ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻴﺢ‬ ‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻭﺍﻹﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﺎ ﻴﻠﻰ‪) :‬ﺃ( ﻤﺨﻁﻁ ﺭﺤﻼﺕ ﻴﺎﻫﻭ‬

‫‪ :Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻁﻠﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﺎﻡ ﻤﺎﻴﻭ ‪ ،٢٠٠٦‬ﻭﺒﺤﻠﻭل ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ ‪ ٢٠٠٦‬ﺘﻀـﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٦٠٠‬ﺃﻟﻑ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ .‬ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﻤﺨﻁﻁ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻴﺘﺨﻴﻠﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﺘﻭﻗﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻘﺩﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ ﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬ ‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ‪ ،‬ﻭﺨﺩﻤﺔ ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ‪ ،‬ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﺠﺯ ﻭﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ‪) .٢٢‬ﺏ( ﺘﺭﺍﻓﻴـل ﻤـﻭﺱ‬ ‫‪ :Travelmuse‬ﻭﻴﺘﻴﺢ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬

‫‪٢٣‬‬

‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ( ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل؛ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ‬

‫ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ )ﺏ( ﻴﺘﺭﻙ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ )ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒـﺎﻟﻤﻭﻗﻊ(‬ ‫ﺒﺎﻟﺘﻌﺩﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻁﻤﻭﺤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﻡ‪) ،‬ﺝ( ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﻌﻤل ﻤﺴﺢ ﻟﻠﺘﻌـﺩﻴﻼﺕ‬

‫ﺍﻟﺠﺎﺩﺓ ﺜﻡ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﻹﺒﺩﺍﺀ ﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻬﻡ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ‪) .‬ﺝ( ﺩﺒﻠﻠـﺭ ‪ :Dopllr‬ﺘﻘـﻭﻡ‬

‫ﻓﻜﺭﺓ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬

‫‪٢٤‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻀﺨﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻴﺴﻤﺢ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ‬

‫ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺒﺘﺨﻁﻴﻁ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﻤﻥ ﺯﺍﻭﻴﺔ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ ﻭﻫﻰ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺭﻓﻘﺎﺀ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﻭﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻴﺎﻨﺔ ﻭﺍﻟﺴﻥ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻭﻨﻤﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻜـﺫﺍ‪،‬‬

‫)ﺏ( ﺘﻘﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺇﺭﺴﺎﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ )ﺍﻟﻤﺴـﺠﻠﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻁﺒﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻋـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ ﺤﺘﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪) .‬ﺩ( ﺘﺭﻴﺒﺕ ‪ :Tript‬ﻴﻘـﺩﻡ‬ ‫‪21‬‬

‫‪- Elliott, Ng (apr, 23, 2008): "New Wave of Travel Planning Tools: Part 1" online report, available on:‬‬ ‫‪http://www.uptake.com/blog/travel_industry/travelmuse-nileguide-tripit-dopplr-yahoo-trip-planner-and-more-new‬‬‫‪wave-of-travel-planning-tools-part-1_271.html‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪- http://travel.yahoo.com/‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪- http://www.travelmuse.com/agent-unsupported.htm‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪- http://www.dopplr.com/‬‬

‫‪١٢‬‬

‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬

‫‪٢٥‬‬

‫ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﺤﺩ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﻭﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴل؛ ﺤﻴﺙ‬

‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﺭﺴﺎل ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺨﻁ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺜـﻡ‬

‫ﻴﻌﺎﻭﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﺃﺤﻴﺎﻨﺎ ﻴﺭﺴل ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺘﺼـﻭﺭ‬ ‫ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻠﻑ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻴﻌﺎﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻭﻴﺘﻌﺎﻴﺵ ﻤﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀـﻰ ﻗﺒـل‬

‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻓﻌﻠﻴﺎﹰ‪) .‬ﻫـ( ﻨﺎﻴل ﺠﺎﻴﺩ ‪ :Nileguide‬ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‪،٢٦‬‬ ‫ﻭﻫﻤﺎ )ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ( ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺴﺌﻭﻟﻭﺍ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﺒﻬﻡ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻡ ﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻊ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ )ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ( ﻤـﻥ ﺨـﻼل ﻋـﺭﺽ ﺃﻓﻀـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )ﻤﺯﻭﺩﺓ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ(‪ ،‬ﺜﻡ ﻴﻘﺘـﺭﺡ ﺃﻓﻀـل ﻋﺸـﺭﺓ‬ ‫ﺃﻤﺎﻜﻥ ﻟﻜل ﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ )ﺃﻓﻀل ‪ ١٠‬ﻓﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬ﺃﻓﻀل ‪ ١٠‬ﻤﻁﺎﻋﻡ‪ ... ،‬ﻭﻜﺫﺍ(‪ ،‬ﺜﻡ ﻴﺘﺭﻙ ﻟﻠﻌﻤـﻼﺀ‬

‫ﻤﺠﺎﻻﹰ ﻟﺘﻘﻴﻴﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺅﻩ‪ ،‬ﺒﻌﺩﻫﺎ ﻴﻌـﺎﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﺭﺴﺎل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﻹﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬

‫)‪ (٣‬ﺃﻟﻌـﺎﺏ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻤﺘﻌـﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒـﻴﻥ‬

‫‪٢٧‬‬

‫‪Multi-player online Social‬‬

‫‪ :Games‬ﻭﻫﻰ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻟﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻴﻠﺘﻘﻰ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﻋـﺩﺩ ﻀـﺨﻡ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‬ ‫)ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﺍ ﺒﺎﻟﻠﻌﺏ ﺴﻭﻴﺎﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺒﺩﺃ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﻥ ﻗﺒـل‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﻋﺴﻜﺭﻴﺔ‪ ،٢٨‬ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﺇﺴﺘﹸﺨﺩﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻸﻏﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻬﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤـﺔ‪،‬‬

‫ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﺏ ﺘﻌﺭﺽ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺨـﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬـﺎ ﺩﺍﺨـل‬

‫ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻼﻋﺏ )ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ( ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﺒﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﻘﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ ﻭﻤﻌﺎﻴﻨـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺸﻜل ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺼ‪‬ﻤ‪‬ﻤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻟﻌﺎﺏ ﻟﺘﺸﻭﻴﻕ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻌﻠﻴﺎﹰ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻨﺠﺤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬـﺎ ﻓـﻲ‬

‫ﺫﻟﻙ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴﻜﺴﺏ ﺭﺤﻼﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺏ‪ ،‬ﻴﻤﻨﺤﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻀﻤﻥ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪.‬‬ ‫‪ -٣-١-٢‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﻴﺼﻨﻑ )‪ (Li, 2010‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ )ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ‬

‫ﺒﻪ( ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪ (١) :٢٩‬ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩﻭﻥ ‪ :Watchers‬ﻫﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺴﺘﻬﻠﻜﻭﻥ ﻭﻴﺘﺼﻔﺤﻭﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬ ‫ﺍﻹﻓﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪ (٢) ،‬ﺍﻟﻤ‪‬ﺭﻓ‪‬ﻘﹸﻭﻥ‪ /‬ﺍﻟﻤ‪‬ﺘﹶﺒ‪‬ﺎﺩ‪‬ﻟﻭﻥ ‪ :Sharers‬ﻭﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ‬ ‫ﻭﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ (٣) ،‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻘﻭﻥ ‪ :Commenters‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺸﺎﻫﺩﻭﻥ‬ ‫‪25‬‬

‫‪- http://www.tripit.com‬‬ ‫‪- http://www.nileguide.com/‬‬ ‫‪ - ٢٧‬ﺑﺪأت ھﺬه اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﻓﻰ ﺑﺪاﯾﺘﮭﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ وزارة اﻟﺪﻓﺎع اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻗﺒﯿﻞ ﻏﺰو أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺣﯿﺚ ﺻﻤﻤﺖ ﻧﻤﺎذج إﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﺗﻤﺎﻣﺎً )ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬وﺷﻜﻞ اﻟﺴﻜﺎن‪ ،‬واﻟﻤﺴﺎﻓﺎت اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ‪ ،‬وھﻜﺬا( ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺴﺘﮭﺪﻓﺔ ﻓﻰ أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻓﻰ ﺷﻜﻞ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﺎب ﻟﺘﺪرﯾﺐ اﻟﺠﻨﻮد ﻋﻠﻰ ﻏﺰو ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬ ‫واﻟﻘﺒﺾ ﻋﻠﻰ اﻷﻋﺪاء أﺛﻨﺎء اﻟﻠﻌﺐ وﻛﺎن اﻟﮭﺪف آﻧﺬاك ﻛﺴﺮ ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺨﻮف اﻟﺬى ﯾﺼﯿﺐ اﻟﺠﻨﻮد اﻷﻣﺮﯾﻜ ﺎن وﺗ ﺪرﯾﺒﮭﻢ ﻋﻠ ﻰ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ اﻟﻤﻮﻗ ﻊ‪ ،‬وﺑﻌ ﺪھﺎ ﺗﺤ ﻮل‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ إﻟﻰ اﻟﻌﺎب ﺗﺮﻓﯿﮭﯿﺔ‪ ،‬ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪﻣﺘﮫ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﮭﺎ‪.‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪- Li, C. (2010): "Open Technology: How Social Technology Can Transform The Way You Lead", Jossey-bass, San‬‬ ‫‪Francisco, U.S.A. available on line at: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫‪26‬‬

‫‪١٣‬‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺒﺩﺍﺀ ﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﻫﻡ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻔﺎﻋﻼﹰ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ (٤) ،‬ﺍﻟﻤﺯﻭﺩﻭﻥ‬ ‫‪ :Producers‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻷﺼﻠﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻡ ﻤﺸﺎﻫﺩﺘﻪ ﻭﺇﺭﻓﺎﻗﻪ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻕ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Li‬ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺩﻴﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﻭﻥ ‪ ،Sharers‬ﺤﻴﺙ ﻴﻤﺜﻠﻭﻥ‬ ‫ﻓﺭﻴﻕ ﻋﻤل ﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺸﻐﻑ ﻓﻲ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺫﻯ‬

‫ﻴﺴﺘﻬﻭﻴﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺼﻨﻑ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‪ .‬ﻭﺘﹸﺼ‪‬ﻨ‪‬ﻑ "ﻓﺘﺤﻴﺔ ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ" ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ )ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﺍﻓﻊ(‬

‫ﺇﻟﻰ‪ :٣٠‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺩﻴﻨﻴ‪‬ﺔ ﺃﺨﻼﻗﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺠﺎﺭﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺴﻴﺎﺴﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﻌﻠﻴﻤﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺭﻓﻴﻬﻴ‪‬ﺔ‪،‬‬ ‫ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺃﺩﺒﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻨﻔﺴﻴ‪‬ﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻋﺎﻁﻔﻴ‪‬ﺔ‪ .‬ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺠﺭﺍﻫﺎ ‪(Smock et al.,‬‬ ‫)‪2011‬‬

‫‪٣١‬‬

‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺒل ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺇﻨﻤﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﺩﺍﻓﻌﻬﻡ )ﻁﺒﻘﺎﹰ‬

‫ﻟﻠﻬﺩﻑ( ﻭﺭﺍﺀ ﺫﻟﻙ ﺇﻤﺎ؛ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻵﺭﺍﺀ‪ ،‬ﺃﻭﺍﻟﻬﺭﻭﺏ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ‪ ،‬ﺃﻭ ﻤﺠﺎﺭﺍﺓ "ﺍﻟﻤﻭﻀﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺼﺤﺒﺔ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺃﻭﺸﻐل ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻔﺭﺍﻍ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻰ‪.‬‬ ‫‪ -٢-٢‬ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﺔ‬

‫ﺘﻤﺜل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺤﺩﻴﺎﹰ ﻫﺎﺌﻼﹰ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻓﻠﻡ ﺘﻌﺩ ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ‬

‫ﺇﻥ ﻴﺘﺤﺩﺙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻴﺴﻤﻊ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻴﻔﺴﺭ ﻫﺫﺍ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻋـﺩﻫﺎ‬

‫‪٣٢‬‬

‫‪(Kietzmann,‬‬

‫)‪ ،et., al, 2012‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺃﻭﻀﺤﺕ ﺃﻥ ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪ ،‬ﻫﻭ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺴﺒﻌﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺘﻌﻭﻕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻔﻌﺎل ﺒـﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ‬ ‫ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫ﻛﻤ ﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﺜﺭﺕ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻭﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻪ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻓﻘﺩ ﺴﺎﻫﻤﺕ ﻓﻰ‪٣٣‬؛ )‪ (١‬ﺇﻤﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒﻁﺭﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﺒﺤﺙ‬

‫ﻋﻥ ﻭﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ (٢) .‬ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﻤﻥ ﻤﺠـﺭﺩ‬ ‫ﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺴﻠﺒﻲ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺘﺞ ﻭﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻴﺠﺎﺒﻲ‪ (٣) .‬ﺘﺯﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒـﺎﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺍﻵﻤﻨـﺔ ﻟﺤﺠـﺯ ﻭﺸـﺭﺍﺀ‬ ‫ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ (٤) .‬ﺘﺒﺎﺩل ﻭﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‪ .‬ﻋﻠـﻰ‬

‫ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻵﺨﺭ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻏﻴﺭﺕ ﻭﺃﻋﺎﺩﺕ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻑ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‪،‬‬

‫‪ - ٣٠‬اﻟﺒﻠﻮﺷﻰ‪ ،‬ﻓﺘﺤﯿﺔ )‪ :(٢٠١١‬ﻣﻘﺎل ﺑﻌﻨﻮان "اﺣﺘﯿﺎل إﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ‪ :‬اﺣﺬروه"‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺗﺤﺎد اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ ٢١ ،‬أﻛﺘﻮﺑﺮ‪ ،٢٠١١ ،‬اﻻﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة‪ .‬ﻣﺘ ﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪http://www.alittihad.ae‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪- Smock, A. D., Ellison, N. B., Lampe, C., and Wohn, D. Y. (2011): "Facebook as a toolkit: A uses and gratification‬‬ ‫‪approach to unbundling feature use", Computers inhuman Behavior, 27 (2011): 2322-2329‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪- Kietzmann, J.H., Hermkens, K., McCarthy, I.P., Silvestre, B.S., (2011): "Social media? Get serious! Understanding‬‬ ‫‪the functional building blocks of social media", Business Horizons, 54, 241-251.‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬

‫‪١٤‬‬

‫ﻟﻜﻰ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨﻼل‪ (١) :‬ﻋـﺭﺽ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺠﺫﺍﺒﺔ ﻭﻤﺘﻁﻭﺭﺓ‪ (٢) .‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﻨﻅﻭﻤـﺔ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ )ﺍﻟﺩﺍﺨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ(‪ (٣) .‬ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴـل ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺼـﺎﺤﺏ ﻤﺼـﻠﺤﺔ ﻭﻤﺴـﺎﻫﻡ‬ ‫‪ stakeholder‬ﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﻜﺎﻥ ﻤﺠﺭﺩ ﻤﺴﺘﻬﺩﻑ )‪ (٤‬ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻭﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﺼﻠﻭﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻤـﻥ‬ ‫ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻬﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬

‫)‪ (٥‬ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺭﻭﺠﻭﺍ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺸـﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ (٦) .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺭﺤﻠـﺔ ﻴﻤـﻨﺢ ﺍﻟﻔﺭﺼـﺔ ﻟﺘﺤﺴـﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﻜﺎﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻤﺎ ﻴـﻨﻌﻜﺱ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪ (٧) .‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ‪ (٨) .‬ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﻡ ﺸـﺭﻜﺎﺀ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻓﻰ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃُﺠﺭﻴﺕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻴﺭﻯ ‪ ١٠٩‬ﻓﻨﺩﻕ‪ ،٣٤‬ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺄﺴﺒﺎﺏ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬

‫ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻹﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭﺍﹰ ﺃﻨﻬـﺎ ﻀـﺭﻭﺭﻴﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘـﺔ‬ ‫ﺭﻜﺏ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻹﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺩﻕ‪،‬‬

‫ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻟﺘﻠﻘﻰ ﺇﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺸﻜﺎﻭﻯ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬

‫ﺃﻤﺎ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻘﺩ ﻗﺎﻤﺕ ﺸﺭﻜﺔ ﺭﻴﺠﻭﺱ ﺍﻟﻠﺒﻨﺎﻨﻴﺔ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫‪٣٥‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ‬

‫ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ٣٦‬ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻋﻠـﻰ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬

‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻜﺸﻔﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ‪ %٥٠‬ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﻠﻴﺠﻴـﺔ ﺃﺒﺭﻤـﺕ ﺼـﻔﻘﺎﺕ‬ ‫ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ )ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺩﺌﻰ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻭ‪ %٦٢‬ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ‪ ،‬ﻭ‪ %٣٢‬ﻤﻨﻬﺎ ﺘﺨﺼـﺹ ﻗﺭﺍﺒـﺔ ‪ %٢٠‬ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬ ‫‪ -٣-٢‬ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﻴﺸﻴﺭ )‪ (Yoo, and Gretzel, 2012‬ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺃﺼـﺒﺤﺕ ﺍﻵﻥ‬

‫ﻤﻜﻭﻥ ﺭﺌﻴﺴﻰ ﻀﻤﻥ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻰ ﻟﻠﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴـﺘﻬﻡ‬

‫‪٣٧‬‬

‫ﻋـﻥ ‪"Use‬‬

‫"‪ ،and creation Social Media By Travellers‬ﺃﻜﺩ ‪ %٨,١‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺍﺘﺼﺎﻟﻬﻡ ﺒﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﺭﺤﻼﺘﻬﻡ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﻓﻴﻤـﺎ ﻴﺘﻌﻠـﻕ ﺒـﺎﻷﺩﻭﺍﺕ‬ ‫‪34‬‬

‫‪- kracht, J. and Wang, Y. (2010): "Examining the tourism distribution Channel: Evaluation and Transformation",‬‬ ‫‪international jurnal of contemporary Hospitality Management", 22 (5), 736, 757.‬‬ ‫‪٣٥‬‬ ‫‪- http://www.regus-lebanon.com‬‬ ‫‪ - ٣٦‬أُﺟﺮِﯾَﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﺎم ‪ ٢٠١١‬ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٧٠٠‬ﻣﺪﯾﺮ وﻣﺎﻟﻚ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻰ ‪ ٨٠‬دوﻟﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﻰ اﻟﺮﺣﻼت ووﻛ ﻼء اﻟﺴ ﻔﺮ وﺷ ﺮﻛﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت وﻣﻮردى اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻘﻄﺎع اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): "Use and creation Social Media By Travellers", (Editor Segala, Marianna),‬‬ ‫‪Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p: 195.‬‬

‫‪١٥‬‬

‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ‪ %٩٥,٦‬ﺇﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ‪ %٦٠,٢ ،‬ﺍﻟﺘﻐﺭﻴﺩﺍﺕ‪ %٩٨,٣ ،‬ﺍﻟﺼـﻭﺭ‪،‬‬ ‫‪ %٨٢,٤‬ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ‪ %٩٥,٧ ،‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ‪ %٤٤,٤ ،‬ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻺﺘﺼـﺎل ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺃﺨـﺭﻯ‪،‬‬

‫‪ %٨٣‬ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ )‪ ،٣٨(Kim, and Ko, 2010‬ﺃﻋﺭﺏ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ %٣٠‬ﻤﻥ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﺎﻟﺸﻌﻭﺭ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻟﻌـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ‪ %٧٠‬ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻜﺩﻭﺍ ﺘﺼﻔﺤﻬﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺼﺩﻭﻨﻬﺎ ‪ %٤٩‬ﻤﻨﻬﻡ ﻜﻭﻨﻭﺍ ﺤﺯﻤﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻜﺎﻤﻠـﺔ‬ ‫ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﺜﻡ ﺃﻜﺩ ‪ %٣٠‬ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﻡ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻔﻌﻠﻰ‪ .‬ﻭﻓـﻰ ﻨﻔـﺱ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬

‫‪ %٦٠‬ﻤﻥ ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻤﺭﺭﻭﻥ ‪ Sharing‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺨـﺭﻯ‬

‫‪٣٩‬‬

‫ﺃﻗﺭ ‪ %٤٥‬ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺴﺘﻌﻴﻥ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻜﻌﻨﺼـﺭ ﺭﺌﻴﺴـﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻨﻬﻡ ﻓﻭﺘﻭﺍ ﻓﺭﺹ ﻋﻅﻴﻤﺔ ﻟﻜﺴﺏ ﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ‬

‫‪(Lun‬‬

‫)‪ Hsu, 2011‬ﺃﻜﺩ ﺃﻥ ﺘﺎﻴﻭﺍﻥ ﺘﻤﻜﻨﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ‬ ‫ﻤﻥ ﺒﻨﺎﺀ ﺸﺒﻜﺔ ﻗﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﻋﻤﻼﺀ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺤﻠﻰ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﻟﻡ ﺘﺤﻘﻕ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻋﺯﻯ ‪ Lun Hsu‬ﺫﻟﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﻀـﺤﺔ‬

‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻨﺎﺩﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪.‬‬

‫‪ -١-٣-٢‬ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﻴﺅﻜﺩ )‪ (Magloire, 2009‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻭﺠﻭﺩ ﻫﻴﻜل ﺘﻨﻅﻴﻤـﻰ ﻤﺘﻜﺎﻤـل ﻟﻠﻘﻴـﺎﻡ ﺒﻤﻬـﺎﻡ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻀﺤﺔ‪ ،٤٠‬ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺒﺜـﻕ ﺃﻫـﺩﺍﻑ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻋﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ؛ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‪ ،‬ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪ ،‬ﻭﺘﺤﻘﻴـﻕ‬

‫ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Sterne‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻨﺒﺜﺎﻕ ﻜﺎﻓﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ‪ ،‬ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﻌﻤل ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻌﻬﺎ‪ .٤١‬ﻭﺃﻴﺎﹰ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟـﻰ‬

‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻤﺴﺌﻭل ﻋﺎﻡ ﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ‪ ،‬ﻭﻤﺴﺌﻭل ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ‬ ‫ﺨﻼل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪ ،‬ﻭﻤﺴﻭل ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻻﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪،‬‬

‫ﻭﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﺩﺩ ﻭﻨﻭﻋﻴﺔ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻁﺒﻘﺎ ﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻻﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﺍﻟﻴﻬﻡ‬

‫‪٤٢‬‬

‫‪38‬‬

‫‪- Kim A. J., and Ko, K. (2010): "Impacts of luxury fashion brand's social media marketing on customer relationship‬‬ ‫‪and purchase intention. J Glob Fashion Mark, 1; (3), pp: 164–71.‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪- Worldwide (2008): "The impact of social media on purchasing behavior". Engaging Consumers Online. available at‬‬ ‫‪www.deiworldwide.com/files/DEIStudy-Engaging%‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): "Social networking and reputational risk in the workplace", Online report, available‬‬ ‫‪online at: http://www. deloitte.com/assets/Dcom‬‬‫‪UnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_2009_ethics_workplace_survey_220509.pdf‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬ ‫‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P: 5.‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit‬‬

‫‪١٦‬‬

‫‪ -٢-٣-٢‬ﺃﺳﺲ ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫)‪ (١‬ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ‪ :‬ﻻ ﻴﻜﻔﻰ ﻓﻘﻁ ﺇﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺒﺩﺀ ﺤﻤﻠـﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻘﺘﻨﻌﺔ ﺘﻤﺎﻤﺎﹰ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻷﻥ ﻤﺩﻯ ﻗﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺴﻭﻑ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠـﻰ ﺤﺠـﻡ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼـﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ‪ ،‬ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﻀﻊ ﺒﺭﻤﺘﻪ ﻀﻤﻥ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪.٤٣‬‬

‫)‪ (٢‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻟﺨﻁﻁ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﺘﺄﺘﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻤﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻭﺍﻟﻁﻭﻴل ﺍﻻﺠل‪ .٤٤‬ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ )ﻴﺎﻗﻭﺕ‪ ٤٥(٢٠٠٨ ،‬ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟـﺫﻯ‬

‫ﻴﺤﻘﻘﻪ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﺌﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺤﺎﻟﻴﺎﹰ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟـﻰ‬

‫ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻅﻬﺭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﻺﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ ﺃﻤـﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﻤﺜل ﻟﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺒـﻴﻥ‬ ‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ‬

‫)‪ (٣‬ﺘﺄﻫﻴل ﻭﺘﺩﺭﻴﺏ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ :‬ﻴﻘﺘﺭﺡ )‪ (Yoo, and Gretzel, 2012‬ﻋـﺩﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺘـﺩﺍﺒﻴﺭ‬ ‫ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺇﺘﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ‪ ،‬ﺘﺄﻫﻴل ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺘﻤﻜﻴﻨـﻪ ﻭﺘﻤﻠﻜـﻪ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﺸﺄﻨﻬﺎ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‪،‬‬ ‫ﺍﻤﺘﻼﻙ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋـﻰ ﺍﻟﻔﺭﻴـﻕ ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺘﺄﻫﻴﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺇﻗﻨﺎﻉ ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺒﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﺃﻭﻗـﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤـل ﺍﻟﺭﺴـﻤﻴﺔ‪،‬‬

‫ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﺭﺩ ﺃﻭ ﺃﻱ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺁﺨﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻴﻭﻡ‪ ،‬ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠـﻰ ﺃﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻤﺘﻰ ﺘﻡ ﻤﻨﺤﻬﻡ ﺼﻼﺤﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺴﻤﺎﺌﻬﻡ ﻟﺘﻤﺜﻴل ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻨﻴﺎﺒﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ﺒﺎﻻﺴﻡ ﺍﻟﻜﺎﻤل ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺍﻟﻜﺎﻤﻠـﺔ ﺒـﻪ‬ ‫ﻭﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋﻲ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺄﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺘﺯﻭﻴﺩﻫﻡ ﺒﺎﻟـﺩﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬

‫ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻭﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪.٤٦‬‬

‫)‪ (٤‬ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﺃﻓﻀل ﻭﺒﺴﺭﻋﺔ ﺃﻜﺒﺭ‪ .٤٧‬ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺒﻌﺽ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻤﺜل ﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠـﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ‪ ،‬ﻭﻨـﻭﺍﺩﻯ‬

‫‪43‬‬

‫‪- Leonard, M. (2009, August 19): "Lawsuits & PR nightmares: Why employees need social media guidelines", Online‬‬ ‫‪report, from http://www.searchenginejournal.com/whyemployees-need-social-media-guidelines/12588/‬‬ ‫‪ - ٤٤‬اﻟﻨﺠﺎر‪ ،‬ﻓﺮﯾﺪ )‪" :(١٩٩٨‬إدارة ﻣﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﻌﺮﺑﻰ واﻟﺪوﻟﻰ"‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺷﺒﺎب اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ‪ ،‬ص‪.٣٦ :‬‬ ‫‪ - ٤٥‬ﯾﺎﻗﻮت‪ ،‬أﻣﻨﯿﺔ ﻣﺨﺘﺎر )‪" :(٢٠٠٨‬ﻛﯿﻔﯿﺔ إﺟﺘﺬاب أﺳﻮاق وﺷﺮاﺋﺢ ﺟﺪﯾﺪة ﻟﻸﺳ ﻮاق اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ"‪ ،‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬ﻋ ﺪد )دﯾﺴ ﻤﺒﺮ(‪ ،‬وزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.١٣ :‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): Op. cit.‬‬ ‫‪ - ٤٧‬ﺑﺴﯿﻮﻧﻰ‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺗﻨﻤﯿﺔ وﺑﻨﺎء اﻟﺪوﻟﺔ )‪ :(١‬اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ" اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬دار اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.٢٧ :‬‬

‫‪١٧‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﻏﺭﻑ ﺍﻟﺩﺭﺩﺸﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ .٤٨‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺨﻠﻕ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻌـﺎﻴﺵ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ‪ ،٤٩‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﻴﺢ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻰ‬

‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻲ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻭﻻﺸﻙ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺘﺴﻬل ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺒﺎﻟﺴـﻠﻊ‬

‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺠﻭﺍﻟﻪ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎﹰ ﻓﻰ ﺍﻷﻤﺎﻜﻥ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺭﻴﺩ ﺍﻟﺴـﻔﺭ ﺇﻟﻴﻬـﺎ‪.٥٠‬‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺨﻼل ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺴﻭﻑ ﻴ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻤـﻥ‬

‫ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺒﺎﺩﻟﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﻠﺘﻭﻗﻴﻊ ﻴﻅﻬﺭ ﻤﻊ ﻜل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﻤﺭﺍﺴﻠﺔ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪.٥١‬‬

‫)‪ (٥‬ﺘﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ :‬ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﻌﻴل ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‪ /‬ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻴـﺭﻯ )‪ (Berthon, et al., 2011‬ﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ‬ ‫ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‪،‬‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺘﺭﺤﻬﺎ )‪ (Berthon‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‪ -‬ﺒﺠﺎﻨـﺏ ﺍﻟﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‪ -‬ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﺜل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬

‫ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺨﺒـﺎﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﺍﻷﺯﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﻭﺍﺭﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‪،‬‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻪ ﻓﻲ ﻅل ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺴﻭﻑ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﻴﺔ ﺒﻜل ﻤﺎ ﻴﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ‪،‬‬

‫ﻓﺎﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺼﻔﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻻ ﻤﻔﺭ ﻤﻨﻬﺎ‪.٥٢‬‬

‫)‪ (٦‬ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ :‬ﻴﺭﻯ )‪ (Diamond, 2012‬ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﻠﻤﺎﺀ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬـﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻭ ﻴﻨﺼـﺢ ﺒﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠـﺎﻭﺏ ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺒﺈﺴﺘﻤﺭﺍﺭ‪ ،‬ﻓﻌﻤﻴل ﻭﺍﺤﺩ ﻻ ﺘﹸﺸﺒﻎ ﺭﻏﺒﺎﺘﻪ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺴﺒﺒﺎﹰ ﻜﺎﻓﻴﺎﹰ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‪ ،‬ﻓﺭﺒﻤﺎ ﻴﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺤﻤﻠﺔ ﻀﺩ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻹﻏﻼﻕ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴـﻨﺠﺢ ﻓـﻲ‬ ‫ﺫﻟﻙ‪ .‬ﻻﺒﺩ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺒﻴﺎﻨﺎﺘﻪ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﻴﺭﻓﻕ ﺼﻔﺤﺘﻪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺴـﻴﺭﺘﻪ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴـﺔ‬ ‫ﻓﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻴﺭﻴﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻓﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤﻠﻭﺍ ﻤﻌﻪ‪ .٥٣‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤـﺎ ﺴـﺒﻕ‬

‫ﻴﻘﺩﻡ )‪ (Sterne, 2010‬ﺤﺯﻤﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺼﺎﺌﺢ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪٥٤‬؛ ﺍﺠﺫﺏ‬ ‫‪ - ٤٨‬ﻋﯿﺪ‪ ،‬ﻧﯿﻔﯿﻦ ﺟﻼل إﺑﺮاھﯿﻢ )‪" :(٢٠٠٨‬اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻣﺮدودھﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬ﻋﺪد )أﻏﺴ ﻄﺲ‪ ،(٢٠٠٨ ،‬وزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.١١ :‬‬ ‫‪ - ٤٩‬ﺑﻈﺎﻇﻮ‪ ،‬اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ‪ ،‬واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )‪" :(٢٠١١‬اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻲ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺔ ‪ :ARCGIS9.2‬دراﺳ ﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮاﻗ ﻊ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻷردن"‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﺗﺤﺎد اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻀﯿﺎﻓﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﻨﺎة اﻟﺴﻮﯾﺲ‪ .‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬ص‪٤ :‬‬ ‫‪ - ٥٠‬ﻣﺮﺳﻰ‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪاﻟﻮھﺎب وﺧﻠﯿﻔ ﺔ‪ ،‬ﺟﻤ ﺎل ﺳ ﯿﺪ أﺣﻤ ﺪ )‪" :(٢٠٠٨‬ﻛﯿﻔﯿ ﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ وﻣﺮدودھ ﺎ ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ"‪ ،‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬ﻋﺪد )أﻏﺴﻄﺲ ‪ ،(٢٠٠٨‬وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص ص‪.٦٣-٦٠ :‬‬ ‫‪ - ٥١‬ﺑﻈﺎﻇﻮ‪ ،‬اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ‪ ،‬واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )‪ :(٢٠١١‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‬ ‫‪52‬‬ ‫‪- Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): Op. cit.‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): "Social Media Marketing For Dummies", Second edition, John Wiley & Sons,‬‬ ‫‪U.S.A. on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬ ‫‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P: 13‬‬

‫‪١٨‬‬

‫ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻭﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ(‪ ،‬ﺠﻌﻠﻬﻡ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻭﻴﺘﻌﻠﻘﻭﻥ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺘﺤﻔﻴﺯﻫﻡ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪ (٧) ،‬ﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ‬

‫)‪ (٧‬ﺍﻻﺴﺘﻨﺎﺩ ﺇﻟﻰ ﻓﻜﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﻋﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‪ :‬ﺃﺸـﺎﺩﺕ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴـﺭﻯ‪(٢٠٠٨ ،‬‬ ‫ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻲ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ ﻜﺎﻓـﺔ ﺍﻷﻫـﺩﺍﻑ‬

‫ﺍﻟﻘﻭﻤﻴﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ -٥٥‬ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺒـﺎﻟﻁﺒﻊ ﺠﻬـﻭﺩ‬

‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،-‬ﻭﻗﺩ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺩﺍﺨل ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﺤﻜﻡ ﺤﺩﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻭﻫﻰ‪:‬‬ ‫)ﺃ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ‪) ،‬ﺏ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨـﺎﺹ‬ ‫ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ‪) ،‬ﺝ( ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﺒﻁﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ‪ .‬ﻟﺫﻟﻙ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫ﺃﻥ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻘﻠﻴﻥ‬ ‫ﺭﺒﻤﺎ ﺘﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻓﺭﺹ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪ -٣-٣-٢‬ﻣﻌﻮﻗﺎﺕ ﳒﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﻴﻌﺘﻘﺩ )‪ (Magloire, 2009‬ﺒﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻘـﺎﻭﻡ ﻨﺠـﺎﺡ ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻨﻬﺎ‪ (١) :٥٦‬ﻋﺩﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ )ﻭﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭﻭ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺇﻏﻔﺎل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﺘﺞ‪ (٢) ،‬ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻥ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻗﺎﺼﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻘﻁ‪ ،‬ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺼﺒﺢ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ‬ ‫ﻤﻨﺩﻭﺒﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺼﻔﺤﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ (٤) ،‬ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺒﻌـﺽ ﺍﻟﻤـﻭﻅﻔﻴﻥ ﻟﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ‪ (٥) ،‬ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﻋﺩﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ (٦) ،‬ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﺩ ﻤﺤـﺩﻭﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ )ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ(‪ ،‬ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﺍﻥ ﻫﻨـﺎﻙ ﻋـﺩﺩ‬

‫ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﺍﹰ ﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ )ﺠـﺩﻭل‬ ‫‪ (٧) ،(٢-٣‬ﺍﻟﻜﺎﺭﺜﺔ ﺍﻷﺨﻁﺭ ﻤﻥ ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺒﻌﺽ ﻤﺩﻴﺭﻱ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ‬ ‫ﻤﺎ ﺯﺍﻟﻭﺍ ﻴﻨﻅﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻏﻴﺭ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﻟـﺫﻟﻙ‬ ‫ﻓﻬﻡ ﻻ ﻴﺨﺼﺼﻭﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﺭﻯ )‪ (Diamond, 2012‬ﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻊ ﻓﻴﻬـﺎ‬

‫ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﻤﺴﻭﻗﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺘﺩﺌﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،٥٧‬ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ )‪ (١‬ﺍﻋﺘﻘـﺎﺩﻫﻡ ﺃﻥ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻨﻬﺎ ﻓﻘﻁ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻹﻨﺘﺒﺎﻩ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻴﻨﺼـﺢ‬ ‫ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻰ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺭﺍﺒﻁ ﺃﻭ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻴﺤﻤل ﻋﻨﻭﺍﻥ‬

‫‪ - ٥٥‬اﻟﺒﺤﯿﺮى‪ ،‬وﻻء ﻋﻠﻰ إﺑ ﺮاھﯿﻢ )‪" :(٢٠٠٨‬اﻟﺸ ﺮاﻛﺔ ﺑ ﯿﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ واﻟﻘﻄ ﺎع اﻟﺨ ﺎص واﻟﻤﺠﺘﻤ ﻊ اﻟﻤ ﺪﻧﻰ ﻓ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺼ ﺮ"‪ ،‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪) ،‬ﻋﺪد أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪ ،(٢٠٠٨‬ص‪.٨:‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪-Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit.‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): Op. cit.‬‬

‫‪١٩‬‬

‫ﻤﺸﻭﻕ‪ (٢) .‬ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺒﺩﻴﻼﹰ ﻋﻥ‬

‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ (٣) ،‬ﺃﻥ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻤﺴﻭﻕ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻴﺒﺤﺙ ﻓﻘﻁ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻤﻴـل‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﺤﻴﻥ ﻴﺘﺼل ﺒﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻬﻭ ﺇﻤﺎ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺃﻭ ﻴﺭﻴـﺩ‬ ‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺍﻷﺨﺫ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﺤﺫﺭ ﻤﻊ ﻜل ﺼـﻨﻑ‬ ‫ﻤﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ‪.‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬

‫‪ -١-٣‬ﺩﺭﺟﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ‪ /‬ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺒﺤﺚ ‪Research Reliability‬‬

‫ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ "ﺩﺭﺠﺔ ﺜﺒﺎﺕ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ "ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺘﺭﺍﺒﻁ ﺍﻟـﺩﺍﺨﻠﻰ‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"‪ ،‬ﻭﻫﻲ‪ :٥٨‬ﺩﺭﺠـﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴـﺔ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴـﺎﺱ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺒﺎﺤﺙ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﻘﺭﻴﺒـﺎﹰ ﺇﺫﺍ ﺍﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﻗﻴﺎﺱ ﺒﺩﻴﻠﺔ‪ .‬ﻭﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﻤﺩﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤـﺙ‬ ‫ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺃﺨﺭﻯ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻘﻴﺎﺱ )ﺃﻟﻔﺎ( ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻘﻴـﺎﺱ ﻤـﺩﻯ ﺍﻟﺘـﺭﺍﺒﻁ‬ ‫ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻰ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (١-٣‬ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ‬

‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﺒﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺒﻴﻥ ﺃﻥ ﻜل ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺃﻟﻔﺎ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ )‪ (٠,٦٠‬ﻭﺒﻬﺫﺍ ﺘﻜـﻭﻥ ﻜـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺒﻭﻟﺔ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ‪.٥٩‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (١-٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬

‫أﻟﻔﺎ‬

‫اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪٣‬‬

‫‪٠,٥٩‬‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬

‫‪٦‬‬

‫‪٠,٦٣٤‬‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‬

‫ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫‪٤‬‬

‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬

‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬

‫‪٥‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٥‬‬

‫‪٠,٦٠١‬‬

‫‪٠,٧٣٠‬‬ ‫‪٠,٧٠٢‬‬ ‫‪٠٦٢١‬‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪S.P.S.S‬‬

‫‪ -٢-٣‬ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫‪ -١-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻁﺒﻘﺎ ﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ "ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"‪٦٠‬ﺇﺤﺘﻠﺕ ﺩﻭﻟـﺔ ﺍﻹﻤـﺎﺭﺍﺕ‬

‫ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗـﻊ ﻓـﻴﺱ ﺒـﻭﻙ ﻋـﺎﻡ‬ ‫‪٢٠١٠‬ﻡ‪ ،‬ﺇﺫ ﺃﻥ ‪ % ٤٥‬ﻤﻥ ﺴﻜﺎﻨﻬﺎ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒـﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴـﺔ‬ ‫‪58‬‬

‫‪- Silverman, D. (1993): "Interpreting qualitative data: methods for analysing talk, text and interaction", Sage‬‬ ‫‪Publications, London. U.K.‬‬ ‫‪ - ٥٩‬أﺑﻮ ﻋﻼم‪ ،‬رﺟﺎء ﻣﺤﻤﻮد )‪" :(٢٠٠٧‬ﻣﻨﺎھﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻰ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ واﻟﺘﺮﺑﻮﯾﺔ"‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ‪ ،‬دار اﻟﻨﺸﺮ ﻟﻠﺠﺎﻣﻌﺎت‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.٥٠٠ :‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪- Arab Social Media Report (2011): Dubai School of Government and General Information Authority, U.A.E., 2011.‬‬

‫‪٢٠‬‬

‫ﻋﺸﺭ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻓﻘﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬

‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٢‬ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ )‪ ٤٦٣٤٦٠٠‬ﻓﺭﺩ(‪.‬‬

‫ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺍﻟﻴﻪ ﺘﻡ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻋﺩﺓ ﺨﻁﻭﺍﺕ‪ (١) :‬ﻋﻤـل ﻤﺴـﺢ‬

‫ﻟﻠﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ )ﻤﻠﺤﻕ ‪ (٢) ،٦١(١‬ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻁﺒﻘـﺎﹰ ﻟﻔﺌـﺔ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺃﺠﺎﻨﺏ "ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻓﺩﺓ"‪ ،‬ﻭﻤﺼﺭﻴﻴﻥ "ﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨﻠﻴـﺔ"‪ (٣) ،‬ﺘـﻡ ﺍﺴـﺘﺒﻌﺎﺩ‬

‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﻴﻥ ﻓﻘﻁ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘﺴـﺘﻬﺩﻑ ﺍﻷﺠﺎﻨـﺏ‬ ‫"ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ"‪ (٤) ،‬ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴﺔ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻠﺼـﻔﺤﺔ ﺇﻟـﻰ ﺜـﻼﺙ‬

‫ﺃﺼﻨﺎﻑ ﻭﻫﻰ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ‪ ،‬ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ (٥) ،‬ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﻤﻤﺜﻠﺔ ﻟﻜل ﺼ‪‬ﻨﻑ‪،‬‬

‫ﺒﺈﺴﺘﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻓﻘﺩ ﺘﻡ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺇﺤﺩﺍﻫﻤﺎ ﺒﺎﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺨﺭﻯ ﺒﺎﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ ﻭﻜﻼﻫﻤـﺎ‬

‫ﻴﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻰ‪ (٦) .‬ﻭﺒﺎﻹﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻻﺴـﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌـﻲ"‬ ‫ﻗﺎﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻓﺤﺹ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻬﺎﻤـﺔ ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀـﻤﻨﻬﺎ‬

‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﻗﺎﻤﺕ ﻤـﻥ ﺃﺠﻠﻬـﺎ‪.‬‬ ‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺍﻹﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺭﺒﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﻴﻨﺔ ﺒﺎﻟﺠﺩﻭل )‪ .(٢-٣‬ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (٢-٣‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﺴﺒﻕ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻴﺙ ﺃُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬ ‫"‪ Tourism Campaign‬ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ ،٢٠٠٩‬ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﺃُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪٢٠١٠‬ﻡ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺘﺴﺘﺤﻭﺫ ﺼﻔﺤﺘﺎ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺩﺩ ﻜﺒﻴـﺭ ﻤـﻥ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫)‪ (٣٢٨٢٠ ،١٨٨٣٠‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﻤﺎﺯﺍﻟﺕ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ )‪ (%٣ ،%٢,٥‬ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘـﻭﺍﻟﻰ‪ .‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺘﻭﺴـﻁ ﺇﺒـﺩﺍﺀ ﺇﻋﺠـﺎﺏ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬

‫ﺒﺎﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻴﺯﻴﺩ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺔ "‪ " Egypt Tourism‬ﻋﻥ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭ‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺼـﻔﺤﺔ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼـﻔﺤﺔ "‪ "Egypt Tourism‬ﻫﻤـﺎ ﺍﻷﻜﺜـﺭ‬ ‫ﺍﺤﺘﻭﺍﺀ‪ ‬ﻟﻠﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺼﻔﺤﺔ "‪ Egypt Tourism Campaign‬ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﻟﺘﻭﻀـﻴﺢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﻨﺩﺭﺕ ﺘﻤﺎﻤﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﺎﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺘﺯﻴﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﻟﻸﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬

‫ﺍﻟﺴــﻴﺎﺤﻲ ﻤﻘﺎﺭﻨــﺔ ﺒﺼــﻔﺤﺘﻰ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼــﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬

‫"‪.Tourism‬‬

‫‪ - ٦١‬ﻧﻈﺮاً ﻟﻌﺪم وﺟﻮد دﻟﯿﻞ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﯾﺘﻀﻤﻦ ﺗﺼﻨﯿﻔﺎت ﻟﻠﺼﻔﺤﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﯿﺴﺒﻮك‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺘﺠﻤﯿﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﻓﯿﺴﺒﻮك‪ ،‬ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻠﻤﺎت ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﺜﻞ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬و اﻟﺘﻨﺸﯿﻂ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬وھﻜﺬا ﺣﺘﻰ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﺠﻤﯿﻊ ھﺬا اﻟﻘﺪر‪.‬‬

‫‪٢١‬‬

‫‪ ‬ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺤﺩﺩﺕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﺘﻡ ﺘﺩﻭﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺒﺭﻭﻓﻴل ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ‪،‬‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺘﻀﻤﻥ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‪ ،‬ﻭﺘﻡ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﻟﻠﻤﺭﺍﺴـﻠﺔ ﺴـﻭﺍﺀ ﺍﻟﺒﺭﻴـﺩ‬

‫ﺍﻟﻌﺎﺩﻯ ﺃﻭ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ‪،‬ﻜﻤﺎ ﺩﻭﻨﺕ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﻟﻼﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻬﺎﺘﻑ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﻟﻤﺅﺴﺱ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪.‬‬

‫ﺟﺪول )‪ (٢-٣‬ﻋﯿﻨﺔ ﺻﻔﺤﺎت ﻓﯿﺴﺒﻮك اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻒ‬ ‫اﺳﻢ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺲ‬ ‫راﺑﻂ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ اﻻﻧﺸﺎء‬ ‫ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫‪٦٢‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت‬ ‫ﻧﺴ ﺒﺔ ﻣﺘﻮﺳ ﻂ‬ ‫اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿ ﺔ‬ ‫إﻟﻰ ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ إﺑﺪاء اﻹﻋﺠﺎب‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﻮﺿ ﻮﻋﺎت اﻟﺘ ﻲ‬ ‫ﯾﻨﺎﻗﺸﮭﺎ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ع أﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬ ‫ﺪد اﻟﺼ‬ ‫ﻋ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ‬ ‫ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻋ ﺮض‬ ‫اﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬ ‫ﻮر‬

‫ﻋﺪد اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر‬ ‫رواﺑ ﻂ ﻟﻨﻘ ﻞ اﻷﻋﻀ ﺎء‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ذات ﺻﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳ ﻂ اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﻠﺼ ﻔﺤﺔ أھ ﺪاف‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫ﺗﺤ ﺪد اﻟﺼ ﻔﺤﺔ ﻗﻮاﻋ ﺪ‬ ‫ﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﯿﺰﯾﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻮردي‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﻋﻨﺎوﯾﻦ اﻟﻤﺮاﺳﻠﺔ‬

‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫‪Experience Egypt‬‬

‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬

‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫‪http://www.facebook.‬‬ ‫‪com/experienceegypt‬‬ ‫‪#!/experienceegypt‬‬ ‫‪٢٠١٠ /٢‬‬ ‫‪١٨٨٣٠‬‬ ‫‪٤٥٠‬‬

‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫‪om/ar.experienceegypt‬‬ ‫‪#!/ar.experienceegypt‬‬ ‫‪٢٠١٠ /٢‬‬ ‫‪٣٢٨٢٠‬‬ ‫‪١٢٠٠‬‬

‫‪http://www.facebook.co‬‬ ‫‪m/Egypt.Tourism.Camp‬‬ ‫‪aign‬‬ ‫‪٢٠٠٩ /١٠‬‬ ‫‪١٨١٨٠‬‬ ‫‪٩٥٠‬‬

‫‪٢٠١٠ /١‬‬ ‫‪٥٧٠٠‬‬ ‫‪٨٠٠‬‬

‫‪% ٢٫٥‬‬

‫‪%٣‬‬

‫‪%٥‬‬

‫‪%١٤‬‬

‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪ ٣٠‬ﺗﻘﺮﯾﺒﺎ‬

‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ ﻗﻄﺎع ﺧﺎص‬ ‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫‪Campaign‬‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ‬

‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ أﻓﺮاد‬ ‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫ﺷﺨﺼﺎن اﺣﺪھﻤﺎ اﺟﺘﺒﻰ‬ ‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫‪om/#!/egypt.tourism1‬‬

‫ﻏﺎﻟﺒﯿﺘﮭﺎ اﻟﻌﻈﻤﻰ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﻤﺪن اﻟﺘﺎرﯾﺨﯿﺔ‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٨٠‬اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٧٥٠‬ﺻﻮرة‬

‫ﻣﻦ ‪ ٢٥‬إﻟﻰ ‪ ٤٠‬وﺗﺰﯾﺪ او‬ ‫ﺗﻨﻘﺺ ﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫ﻗﺪ ﺗﺘﻄﺮق إﻟﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٦٥‬اﻟﺒﻮم‬ ‫‪١٠٥٠‬‬

‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ‪ ٥‬إﻟﻰ ‪٢٠‬‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎح واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻨﮭﺎ‬ ‫ﻟﻠﻔﻠﻜﻠﻮر واﻟﺤﺮف اﻟﯿﺪوﯾﺔ‬ ‫واﻟﺘﺮاث اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﺤﻀﺎري‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٦٠‬اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮﻣﻦ ‪ ٣٠٠٠‬ﺻﻮرة‬

‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺣﯿﺚ اﻟﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻹﻗﺎﻣﺔ وﻏﯿﺮھﺎ‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬

‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫او اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫وﺑﻌﻀﮭﺎ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﯿﺔ‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪاً‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺼﻔﺔ ﻣﺤﺪودة‬

‫ﻣﻌﻈﻤﮭﺎ ﻣﺼﻨﻒ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ و اﻟﻔﻨﺎدق‬

‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪٥٠‬‬

‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪٥٠‬‬

‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﻨﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺮﻓﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﯿﻦ اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ اﺣﺪ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫‪٧٥‬‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻜﺜﺮة‬ ‫ﻓﻰ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‪ ،‬وﻗﺪ ﯾﺘﻢ إرﻓﺎﻗﮭﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻟﺘﻮﺟﯿﮫ‬ ‫اﻻﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪ ٣٠‬ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬

‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ‪ ١٥‬أﻟﻰ ‪٥٠‬‬ ‫إﻋﺠﺎب ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ ﺟﻤﯿﻌﮭﺎ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ٢٦‬اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٢٥٠٠‬ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﻤﺰارات وأﻏﺮاض اﻟﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﺼﻨﯿﻒ راﺋﻊ‬ ‫‪٦٠‬‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪا‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ذﯾﻞ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‪،‬‬ ‫أو ﻋﻨﺪ اﻟﺮد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ ٥‬إﻟﻰ ‪ ٢٠‬ﻣﺸﺎرﻛﺔ‪ ،‬ﺗﺰﯾﺪ‬ ‫أو ﺗﻨﻘﺺ ﻗﻠﯿﻼً‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬

‫ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ–ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪ -‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺇﺘﺠﺎﻩ ﻋـﺎﻡ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﺴﻴﺎﺤﻴﺎﹰ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﺃﻴﻀﺎ ﻴﻭﺠﺩ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﻗ‪ِ‬ﺒل‬ ‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ ﺘﺄﺴﻴﺱ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺒﻤﺠﻬﻭﺩﺍﺕ ﻓﺭﺩﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -٢-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜـﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫‪ - ٦٢‬ﯾﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﺧﺎﺻﯿﺔ ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻌﻀﻮ ﻣﻦ ﻋﺮض ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺎت ﺧﻼل اﻷﺳﺒﻮع‪ ،‬واﻷﺳﺒﻮع اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‪ ،‬واﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ‪.‬‬

‫‪٢٢‬‬

‫ﺇﺘﻔـــﻕ ‪ %٨٨‬ﻤـــﻥ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﻹﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (١-٣‬أﺳﺒﺎب ﻋﺪم اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ إﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻧﻌﻢ ‪%٨٨‬‬ ‫ﻧﻌﻢ ‪%٨٨‬‬ ‫ﻧﻌﻢ ‪%٩٢‬‬

‫ﻤﻭﺍﻗــﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼــل ﺍﻻﺠﺘﻤــﺎﻋﻲ‬ ‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻰ‬ ‫ﺩﻭﻟﻰ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴـﺔ ﻭﻫـﻰ‬ ‫‪ %١٢‬ﺸﻜل )‪ (١-٣‬ﻓﻘـﺩ ﻋﻠﻠـﺕ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺒﺄﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﺎﺌـﺩﺓ‬

‫ﻻ ‪%١٢‬‬

‫ﻻ ‪%١٢‬‬

‫ﻻ ‪%٨‬‬

‫ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﺗﻔﯿ ﺪ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷﺻ ﺪﻗﺎء‬ ‫واﻟﺰﻣﻼء أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳ ﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬

‫ﺗﺤﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت اﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫أﻋﺒﺎء ﻣﺎﻟﯿﺔ وإدارﯾﺔ زاﺋ ﺪة ﻻ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﮭ ﺎ‬

‫اﻷدوات اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ اﻷھﺪاف اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‬

‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺒﻨﺴﺒﺔ )‪ ،(%٨٨‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ )‪ (%٩٢‬ﻤـﻥ ﺍﻟﺭﺍﻓﻀـﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ‪ %٨٨‬ﻤﻨﻬﻡ ﻴﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺤﻤل‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻤﺯﻴﺩﺍﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬

‫‪ -٣-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬

‫ﺒﺘﺤﻠﻴــــل‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (٢-٣‬إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه ﻣﺰاﯾﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪76%‬‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬

‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـــﺎﺕ‬

‫‪62%‬‬ ‫‪56%‬‬

‫ﺒﺎﻟﺸﻜل )‪-٣‬‬

‫‪45%‬‬ ‫‪37%‬‬

‫‪ (٢‬ﻴﺘﻀــﺢ‬ ‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴــﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤــﻭﺜﻴﻥ‬

‫ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴـﺩ‬ ‫ﻋــﻥ ﺍﻟـــ‬

‫ﻣﻮاﻓﻖ‬

‫‪30%‬‬ ‫‪13%‬‬

‫‪11%‬‬

‫ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ أﻛ ﺜﺮ‬ ‫ﺳ ﮭﻮﻟﺔ‬

‫‪12%‬‬

‫‪25%‬‬ ‫‪18%‬‬

‫‪8%‬‬

‫‪8%‬‬

‫اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻤﺮﺗ ﺪة اﻟﺴ ﺮﯾﻌﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺎح‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ ﺑﯿﻦ‬ ‫ﻣﻼﯾﯿﻦ اﻷﻓﺮاد‬

‫‪19%‬‬ ‫ﺗﺴﺎھﻢ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﯾﺮ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬

‫اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬

‫‪ %٥٠‬ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ )ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﺭﺘﺩﺓ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ‪ ،‬ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ‬

‫ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ( ﻜﻠﻬﺎ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺘﺸﻴﺭ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺇﻟﻰ ﺇﺭﺘﻔﺎﻉ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﺘﺠﺎﻩ‬

‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺇﺘﻔﻕ ‪ %٣٧‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﻡ ﺘﺄﻜـﺩﻫﻡ‬ ‫ﻤﻥ ﻤﺩﻯ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟـ ‪%٣٠‬‬ ‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺄﻜﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ "ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ" ﻗﺩ ﻻ ﺘﺠﻌﻠﻨﺎ ﻨﺴﻠﻡ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟـ ‪%٦٢‬‬

‫ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻭﺍﻓﻘﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﻜﺄﺤﺩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ .‬ﻭﻟﻜﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﻤـل ﺘﺘﻔـﻕ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫‪٢٣‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻊ ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )‪ (Segala, Marianna, 2012‬ﻤﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤـل ﺘﻤﺜـل‬ ‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬

‫ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ‪.‬‬ ‫‪ -٤-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻀﺤﺔ ﺒﺎﻟﺸﻜل‬

‫)‪ (٣-٣‬ﻴﺘﺒـــﻴﻥ ﺃﻥ ﻤﻌﻅـــﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻨﺴـﺏ ﺘﺯﻴـﺩ ﻋﻠـﻰ‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (٣-٣‬إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻰ ﯾُﻔﻀﻞ‬ ‫ﻃﺮﺣﮭﺎ ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪70%‬‬

‫‪83%‬‬

‫‪73%‬‬

‫‪55%‬‬ ‫‪45%‬‬

‫ﺇﺤﺘــﻭﺍﺀ ﻤﻭﻗــﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼــل‬

‫‪34%‬‬

‫‪30%‬‬

‫‪33%‬‬

‫‪27%‬‬ ‫‪17%‬‬

‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪ ،%٧٠‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬

‫ﻻ‬

‫‪67%‬‬

‫‪66%‬‬

‫‪ %٦٥‬ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬

‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬

‫ﻧﻌﻢ‬

‫ﻣ ﻮردي‬ ‫اﻟﺨ ﺪﻣﺎت‬

‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫وﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﺴ ﻔﺮ‬

‫اﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬

‫أﺧﺒﺎر اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫واﻟﺴﯿﺎﺳﺔ‬ ‫اﻟﺮﯾﺎﺿﺔ‬ ‫واﻷدب واﻟﻔﻦ‬

‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔﺭ ﺒﻨﺴـﺒﺔ‬

‫اﻟﻌﺎدات‬ ‫واﻟﺘﻘﺎﻟﯿﺪ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑ ﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬

‫اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻷﻣﻨﯿ ﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ‬

‫‪ ،%٨٣‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪ ،%٧٣‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼـﺎﺩ‬ ‫ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪.%٦٧‬‬ ‫ﻭﻓﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒل ﻴﺭﻓﺽ ‪ %٥٥‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟـﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺏ ﺃﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﻤﺎﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻪ )‪ (Berthon, et al., 2011‬ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﻀﻤﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘـﻡ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ "ﺒﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ"‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ‬

‫ﺠﺎﺀﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ )‪ (%٤٥‬ﻓﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻜﻭﻨﻭﺍ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺨﻭﻓﺎﹰ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻨﺸﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬ ‫ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻗﺩ ﻴﻀﺭ ﺒﺎﻟﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻗﻴﺎﺴﺎﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺭ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﻼﺩ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻨـﻪ‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭ )‪ (Berthon, et al., 2011‬ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺃﺴﺭﻉ ﻭﺼﻭﻻﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﺒﺭ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺭﺍﺕ ﻭﻓﻰ ﺜﻭﺍﻨﻰ ﻤﻌﺩﻭﺩﺓ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻻ ﻴﺠﻌل ﺤﺭﺝ ﻋﻠﻰ ﻤﺎﻟﻙ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻨﻔﺴﻪ ﺒﻨﺸـﺭ ﻜﺎﻓـﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬ ‫‪ -٥-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫ـﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠــ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤــ‬ ‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (٤-٣‬آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه أدوات ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﻔﻌﯿﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﻧﻌﻢ‬

‫ﻻ‬

‫‪98%‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪74%‬‬

‫‪72%‬‬

‫‪71%‬‬

‫ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫‪28%‬‬

‫‪26%‬‬ ‫‪8%‬‬

‫‪29%‬‬

‫‪11%‬‬

‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺟﻐﺮاﻓﯿﺔ ﺻﻮر وﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻟﺸﺮح رواﺑﻂ ‪ Links‬ﻧﺸﺮ اﻟﻤﺴ ﺎﺑﻘﺎت‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﻨ ﺎﻃﻖ ‪٢٤‬‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ ﻟﺘﻮﺻﯿﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم واﻷﻟﻐﺎز ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨ ﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺼ ﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﺼﻔﺤﺎت ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫واﻟﻤﻘﻮﻣ ﺎت‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ واﻷﺛﺮﯾﺔ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬

‫ﻴﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )‪ (٤-٣‬ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ ‪ %٧٠‬ﻴﻭﺍﻓﻘـﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ‬

‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻰ ﺍﻗﺘﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺩﺍﺨل ﺼﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪.‬‬ ‫ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻊ ﻤـﺎ ﺃﺸـﺎﺭ ﺇﻟﻴـﻪ )‪ (Yoo, and Gretzel, 2012‬ﻭ ‪(Diamond,‬‬

‫)‪ 2012‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺘﻬﻡ‪.‬‬ ‫‪ -٦-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )‪ (٥-٣‬ﺃﻥ‬

‫‪ %٩١‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﻤﺴـﺎﻫﻤﺔ‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (٥-٣‬إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﺠﮭﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜ ﻦ أن ﺗُﺴ ﺎھﻢ‬ ‫ﻓﻰ ﻣﮭﻤﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻰ دوﻟﻲ ﻋ ﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ‬ ‫‪91%‬‬ ‫‪88%‬‬ ‫‪81%‬‬

‫‪31%‬‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺘـﺩل ﻫـﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﺴﺘﻘﻊ ﻋﻠـﻰ‬

‫ﻻ‬ ‫‪69%‬‬

‫ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﻴﺔ‬

‫ﻧﻌﻢ‬

‫‪9%‬‬ ‫وزارة اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫واﻟﮭﯿﺌﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﮭ ﺎ‬

‫‪12%‬‬

‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻜ ﺒﺮى اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ‬ ‫واﻟﺨﺎﺻﺔ‬

‫‪19%‬‬

‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫وﺳﻼﺳﻞ اﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﯿ ﺔ‬

‫ﻣﻮردوا اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬

‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪،‬‬

‫ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‪ ،‬ﻭﻻ ﻋﺠﺏ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻰ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻻﻭﻟـﻰ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ‬

‫ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‪ ،‬ﻫﻰ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭل ﺍﻷﻭل‬ ‫ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻜﺎﺘﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟـﺭﻏﻡ‬

‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺇﻻ ﺃﻥ ‪ %٦٩‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﺇﺸﺭﺍﻜﻬﻡ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻟﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘـﺎﺌﺞ‬ ‫ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ‪ (٢٠٠٨ ،‬ﻓﻰ ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﺎﻓﺭ ﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﻘﻁـﺎﻉ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻻﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‪ ،‬ﻓﻠﻜﻼﹰ ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻤﺼـﺎﻟﺤﻪ‬

‫ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩﻓﻌﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -٧-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺒﺎﻟﺸﻜل )‪ (٦-٣‬ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻅﻬﻭﺭﺍﹰ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻫـﻰ‬ ‫ﻨﺴﺒﺔ )ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ( ﻤﻥ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ ﺘﺤـﻭل‬ ‫ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻭﻗﺩ ﺘﺭﺍﻭﺤﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜـﺩ ﻟـﺩﻯ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻴﻥ ‪ ،%٤٣ :٣٠‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﻌﻁﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻋـﻥ‬ ‫‪٢٥‬‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﺩﻓﻌﻨﺎ ﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻨـﻪ ﻻ‬

‫ﻴﻭﺠﺩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺒﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻓﻰ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ‪ -‬ﻓﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬ ‫)‪ (١-٣‬ﻋﻨﺩ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒـ "ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻨﺠﺩ ﺃﻥ‬

‫ﺃﺴــﺒﺎﺏ ﺍﻟــﺭﻓﺽ‬ ‫ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﻓـﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (٦-٣‬آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﻮل دون ﻧﺠﺎح‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻲ دوﻟﻲ‬

‫‪48%‬‬

‫‪43%‬‬ ‫‪31%‬‬ ‫‪21%‬‬

‫)‪ (١-٣‬ﻫﻰ ﻨﻔﺴـﻬﺎ‬

‫‪41%‬‬

‫‪40% 38%‬‬

‫‪35%‬‬ ‫‪28%‬‬ ‫‪22%‬‬

‫‪43%‬‬ ‫‪31%‬‬

‫‪31%‬‬ ‫‪26%‬‬

‫‪22%‬‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗــﺎﺕ ﺍﻟﺘــﻰ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻅﻬـﺭ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺸﻜل )‪ ،(٦-٣‬ﻭﻫﻰ‬

‫اﻋﺘﻘﺎد ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑﻌ ﺪم أھﻤﯿﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ اﻷدوات ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬

‫ﺗﻤﺴﻚ ﻋ ﺪد ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑ ﺎﻷدوات‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ‬

‫ﻗﻠﺔ اﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﯾﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆھﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﯿ ﺬ‬

‫اﻷﻋﺒ ﺎء اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫واﻹدارﯾﺔ اﻟﻀ ﺨﻤﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ‬

‫ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﯾﺪ اﻟﺪﻗﯿﻖ ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﮭﺪف‬

‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬

‫ﻣﻮاﻓﻖ‬

‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬

‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﻭل ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﺸﻴﺭ ﻤﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺁﺨﺭ ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗـﺩ‬ ‫ﺘﹸﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪.‬‬ ‫‪ -٣-٣‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫‪ -١-٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﺎﺅل ﻭﻫﻭ‪:‬‬

‫ﻫل ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻱ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ )ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻴﻥ‪ /‬ﻭﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ‪ /‬ﻭﻤﻭﻅﻔـﻭﻥ‬

‫ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ /‬ﻭﻁﻼﺏ ﺒﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ(‪ ،‬ﻜﺎﻥ ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺌﻬﻡ ﺘﺠﺎﻩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻹﺴﺘﺒﻴﺎﻥ؟‪ .‬ﻭﻟﺘﺭﺠﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺘﺘﻼﺌﻡ ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺨﺘﺒﺎﺭ‪ ،‬ﺴﻴﺘﻡ‬

‫ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ( ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل‪ .‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌـﺔ ﺍﻷﺨـﺭﻯ‬ ‫ﻓﻬﻰ‪ (١) :‬ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ"‪ (٢) .‬ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"‪ (٣) .‬ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠـﺎﻩ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴـﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴـل‬

‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"‪.‬‬ ‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (٣-٣‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﻹﺨﺘﺒﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ .‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (٣-٣‬ﺃﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪ (t‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﻼﺜـﺔ ﺘﺯﻴـﺩ‬ ‫ﻋﻥ )‪ (٠,٠٥‬ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭل ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،٦٣‬ﻭﺘﺸﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺒـﻴﻥ‬

‫‪ - ٦٣‬ﺗﺸﯿﺮ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ أو اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺼﻔﺮﯾﺔ أﻧﮫ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ‪ %٥‬ﯾﺰﯾﺪ ﻋﻦ ‪ %٥‬ﻓﯿﻌﻨﻰ ھﺬا ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﻘﺒﻞ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم‪ ،‬وإذا ﻛﺎن ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ %٥‬ﻓﺈﻧﮫ ﯾﻮﺟﺪ ﻓﺮق ﻣﻌﻨﻮى وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﺮﻓﺾ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم وﻧﻘﺒﻞ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺒﺪﯾﻠﺔ‬

‫‪٢٦‬‬

‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺃﻯ ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻓـﺭﻭﻕ ﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ ﻅـﺎﻫﺭﺓ ﻓـﻲ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (٣-٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻹﺭﺘﺒﺎﻁ ‪R‬‬

‫‪٠,٢٨٩‬‬

‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﺩل‬

‫‪٠,٠٥٠‬‬

‫‪٠,٠٨٣‬‬

‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ‪R²‬‬

‫‪١,٢٣٣‬‬

‫ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭﻯ‬

‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ‪ANOVA‬‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬

‫ﺩﺭﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬

‫ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ‬

‫‪١١,٤٥٧‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫‪١٣٧,٣٩٦‬‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ‬

‫‪b‬‬

‫‪SE b‬‬

‫‪٤,٠٩٢‬‬

‫‪٠,٨٣٥‬‬

‫‪١٢٥,٩٣٩‬‬

‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻰ‬

‫ﻗﻴﻤﺔ )‪ (F‬ﺘﺴﺎﻭﻯ ‪٢,٤٨٧‬‬

‫‪Constant‬‬

‫‪٣‬‬

‫‪٨٢‬‬ ‫‪٨٥‬‬

‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫‪٣,٨١٩‬‬ ‫‪١,٥٣٦‬‬

‫‪F‬‬ ‫‪٢,٤٨٧‬‬

‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪٠,٠٦٩ (F‬‬

‫ﺒﻴﺘﺎ )‪(‬‬

‫)‪(t‬‬

‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(f‬‬ ‫‪٠,٠٦٩‬‬

‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(t‬‬

‫‪٠,٣٠٤‬‬

‫‪٠,٠٦٣‬‬

‫‪٠,٥٨٠‬‬

‫‪٠,٠٦٦‬‬

‫ﺍﻷﻭل‬

‫‪٠,٢٩٢‬‬

‫‪٠,١٧٩‬‬

‫‪١,٦٨٨‬‬

‫‪٠,٠٦٣‬‬

‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪٠,٤١٠‬‬

‫‪٠,٢٠٨‬‬

‫‪٠,٢١٤‬‬

‫‪١,٩٧٤‬‬

‫‪٠,٠٥٩‬‬

‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫‪٠,٤٩٣‬‬

‫ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫‪٤,٨٩٩‬‬

‫‪٠,٠٠٠٠‬‬

‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫‪٠,١٧٦‬‬

‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﺩﻯ ﻗﻭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪ :‬ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ‪ (٠,٠٨٣) R²‬ﺃﻯ ﺃﻨﻪ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻀـﻌﻴﻑ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ‪ ،‬ﻭﺘﺅﻜﺩ ﺫﻟﻙ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤـل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺍﻟﻤﻌـﺩل )‪(٠,٠٥٠‬‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ )‪ (%٥‬ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬

‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺘﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻭﻫﻭ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ(‪ ،‬ﺇﻻ‬ ‫ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﺠﺩﺍﹰ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ‪ :‬ﺒﻠﻎ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ ‪ (٠,٠٦٦) F‬ﻤﻤﺎ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻓﻰ‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻔﺌﻭﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒـﺂﺭﺍﺀﻫﻡ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜل )ﻤﺯﺍﻴﺎ‪ /‬ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﺍﻓﺭﻫﺎ‪ /‬ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ( ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬

‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜل ﻤﺘﻐﻴﺭ‪ :‬ﺘﹸﺩﻋﻡ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻓﻰ ﺍﻟﻔﻘﺭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻷﻭل‬ ‫"ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟـﻲ" )‪(٠,٢١٤‬‬

‫ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )‪ (٠,٠٥٩‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘـﺩل‬ ‫‪٢٧‬‬

‫ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‬

‫)‪ (٠,١٧٩‬ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )‪ (٠,٠٦٣‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺘـﺄﺜﺭ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴـﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼـﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌـﻭﻯ‬ ‫ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺃﻴﻀﺎﹰ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ" )‪ (٠,٠٦٣‬ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )‪ (٠,٠٦٦‬ﻤﻤﺎ ﻴـﺩل ﻋﻠـﻰ‬

‫ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬

‫ﺒﻨﺎﺀﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤـﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬

‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻴﺘﻡ ﻗﺒﻭل ﻨﻅﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺹ ﻋﻠﻰ‪" :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓـﺭﻕ‬

‫ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﻡ ﻓﺌﻭﻴﺎﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )‪ (١‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﻭ)‪ (٢‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭ)‪ (٣‬ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘـﺎﺡ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‪.‬‬

‫‪ -٢-٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺃﺭﺒﻌـﺔ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬

‫ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺇﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﻤﺜـل‬ ‫"ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‪ ،‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻫﻰ‪ :‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒـﺭﻯ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬

‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ‪ ، (٤-٣‬ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )‪(٠,٠٠٠٤‬‬ ‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )‪ (٠,٠٥‬ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬

‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (٤- ٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬

‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬

‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬

‫‪١٣,٤٣٣‬‬

‫‪٨٥‬‬

‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬

‫‪٢,٥٤٤‬‬

‫‪٣‬‬

‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬

‫‪٣٤,٢٠٦‬‬

‫‪٢٥٥‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫‪٣٦,٧٥٠‬‬

‫‪٢٥٨‬‬

‫‪٥٠,١٨٣‬‬

‫‪٣٤٣‬‬

‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬

‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬

‫‪٦,٣٢٠‬‬

‫‪١,٨٢٢‬‬

‫‪٢٨‬‬

‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬

‫‪٠,٠٠٠٤‬‬

‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬

‫ﻋﻠﻰ‪ :‬ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤـﺔ‬

‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪ -٣-٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺨﻤـﺱ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬

‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻭﻫﻰ‪ :‬ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﺘﻤﺴﻙ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻗﻠﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ‪ ،‬ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ‪ ،‬ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻭﻕ‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‪ .‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ"‪.‬‬ ‫ﺠﺩﻭل )‪ (٥- ٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬

‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬

‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬

‫‪١٠٩,١١٨‬‬

‫‪٨٥‬‬

‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬

‫‪١٠,٢٨٨‬‬

‫‪٤‬‬

‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬

‫‪١٤١,٣١١‬‬

‫‪٣٤٠‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫‪١٥١,٥٩٩‬‬

‫‪٣٤٤‬‬

‫‪٢٦٠,٧١٨‬‬

‫‪٤٢٩‬‬

‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬

‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬

‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬

‫‪٦,١٨٨‬‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬

‫‪٠,٠٠٠١‬‬

‫‪٢,٠٢٥‬‬

‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ‪ ،(٥-٣‬ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴـﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )‪(٠,٠٠٠١‬‬ ‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )‪ (٠,٠٥‬ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬

‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ‪.‬‬ ‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬

‫ﻋﻠﻰ‪ :‬ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬

‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ :‬ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﻭﺗﻮﺻﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺒﻌﺩ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻨﺎﻭل ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺩﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺒﻤﻭﻀـﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‪،‬‬

‫ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ ،‬ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪،‬‬

‫ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﹸﻘﺩﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ‪:‬‬ ‫‪ -١-٤‬ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ‬

‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻓﻲ ﻋﻀﻭﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﺃﻭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟـﺭﺤﻼﺕ ﻤﺜـل ‪ ،Travelmuse ،Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻭ ‪ ،Dopllr‬ﺃﻭ ‪.Tript‬‬ ‫‪٢٩‬‬

‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻤﺎ ﻴ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺤﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﺔ ﻋـﻥ‬

‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻗﺩ ﻤﻊ ﺇﺤﺩﻯ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﻟﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺃﻟﻌـﺎﺏ‬ ‫ﺍﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﺎﻟﻡ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬

‫ﻭﺘﺘﺎﺡ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻟﻤﺠﺎﻥ ﻋﺒﺭ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻴﺤﺩﺙ ﻟﻪ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁ‬ ‫ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﻠﻌﺒﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠﻰ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻓﻲ ﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻰ ﺍﻟـﺫﻯ ﻁﺎﻟﻤـﺎ‬

‫ﻟﻌﺏ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓـﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻤﻨﺫ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﺴﻨﻭﺍﺕ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘـﻭﻴﺘﺭ ﻟﺘﻨﺸـﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻘﻁ ﻻ ﻴﻜﻔﻰ‪ ،‬ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﻤﻬﻤـﺔ ﺃﻴﻀـﺎﹰ ﻤﻭﻗـﻊ‬

‫ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ‪ ،‬ﺍﻟﺫﻯ ﻻ ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﻻ ﻫﻴﺌﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺃﻯ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻫـﺫﺍ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻟﺫﺍ ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺄﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﺠﻴل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺇﺴﻡ‬ ‫ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺍﺕ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻜﺔ ﻭﺸﺭﺍﺀ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻤﻜﻥ‬

‫ﻤﻥ ﺍﻹﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺭﻭﺍﺒﻁ ﺘﹸﻤﻜﻥ ﻤـﻥ ﺍﻟـﺭﺒﻁ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﻀـﻴﺤﻴﺔ ﻤﺜـل ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ‪،‬‬

‫ﻭﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴـﺎﺌﺢ ﻤـﻥ ﺍﻟﺤﺼـﻭل ﻋﻠـﻰ‬

‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻭﻤﻭﺜﻘﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺤﺘﻰ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻬﻴﺯ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴـﺔ‬

‫ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‪.‬‬

‫‪ -٢-٤‬ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﻓﻲ ﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻟﺨﻁﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺤﺘـﻰ ﻻ‬ ‫ﺘﺘﻜﺭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﺎﻴﻭﺍﻨﻴﺔ )ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ‪ ،Lun Hsu‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ( ﻋﻨـﺩ‬ ‫ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺘﺼﺎﻍ ﺭﺅﻴﺔ‬ ‫ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻗﻭﻴﺘﺎﻥ ﻜﺄﺴﺎﺱ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻭﺘﻌﻤﻡ‬ ‫ﻜﻼﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺃﻥ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ‪ ،‬ﻭﺒﻤﻌﻨﻰ ﺁﺨﺭ ﺃﻥ ﻻ ﻴﻨﻅﺭ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﻤﻭﻀﺔ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻴﺭﺓ ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻟﺫﺍ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻨﻁـﻼﻕ ﺤﻤﻠـﺔ‬

‫‪٣٠‬‬

‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻤﺜل ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‪ ،‬ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪ ،‬ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺭﻀﺎ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ‪ ،‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻭﺭ ﻤﺘﻜﺎﻤل ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤـﻊ ﻜﺎﻓـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﺜل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﻤـﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬

‫ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬ ‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻟﻌﺭﺽ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﻋﺭﻭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل‬

‫ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ‪.‬‬

‫‪ -٣-٤‬ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﻗﺴﻢ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺨﺼﻴﺹ ﻗﺴﻡ ﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬

‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻋﻥ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺤﻴـﺙ‬ ‫ﻴﻌﻤل ﺘﺤﺕ ﺇﻁﺎﺭ ﻭﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﺘﺘﻜﺎﻤل ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺨﻁﻁﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺨﻁـﺔ ﺍﻟﻘﻭﻤﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻟﻠﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ :‬ﻭﺘﻭﻜل ﺇﻟﻴﻪ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻭﻜﻼﺀ ﺍﻟﺴﻔﺭ‪ :‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻭﻜﻼﺀ ﻭﻤﻨﻅﻤﻰ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺁﺨﺭ ﻋﺭﻭﺽ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬

‫ﻭﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺘﻨﺴﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻗﺎﻤﺔ‪ :‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺍﻟﻘﺭﻯ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺁﺨﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭﻫﻡ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﻓﺎﺩﺓ ﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ‪ :‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ‪ :‬ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺤﺭﻴﺭ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺸـﺭﻭﻉ ﻭﺤﻔﻅﻬـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻟﺤﻴﻥ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺨﺘﺹ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‪ :‬ﻟﺘﺠﻬﻴﺯ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ :‬ﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺇﻋﺘﻤﺎﺩﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺴـﺌﻭل‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻭﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ :‬ﻟﻠﺘﺠﺎﻭﺏ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺹ ﺍﻟﻤﻨـﺘﺞ‬ ‫ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻜﻜل‪.‬‬

‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻻﺘﺼﺎل‪ :‬ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ‪.‬‬

‫‪٣١‬‬

‫ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻻ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﺇﻻ‬

‫ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺤﺩﺙ ﺘﻌﺎﺭﺽ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﻴﻘﻭﻡ ﺒـﺩﻭﺭﻩ‬

‫ﺒﺎﻟﻜﺎﻤل ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻰ ﺍﻟﻤﺘﺼل ﺒﺎﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬

‫ﻜﻤﺎ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﺘﻤﺜﻴﻠﻬﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤـﻥ‬

‫ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻤﺜل ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ‪ ،‬ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻏﻔﺎل ﺇﺴﺘﻔﺴـﺎﺭﺍﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟـﺭﺩ‬

‫ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻭﺍﻟﻔﻭﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺌﻠﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﻠﺤﺔ‪.‬‬

‫‪ -٤-٤‬ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﺭﺍﺑﻄﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﰲ ﻣﺼﺮ‬

‫ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ )ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل( ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬

‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺼﺎﻟﺤﻬﺎ ﻭﺘﺴﻭﻕ ﻷﻨﺸﻁﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﻘﻭﻡ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼـﻔﺤﺔ‬

‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪ -‬ﺒﺠﻬﻭﺩﻩ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ‪ -‬ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺠﻤﻴﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﻪ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻏﺭﺍﺭ ﻫﺫﻩ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼﻔﺤﺔ ﺘﻌﻤل ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺠـﻭﺩﺓ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﻗـﻊ‬

‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺯﻭﻴﺩ ﻜﺎﻓﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬

‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ ﻟﻴﺴـﺕ‬

‫ﺃﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺘﻌﻴﻨﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬﻭﺩ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ‬

‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬

‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﺨﻀﻊ ﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌـﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨل ﻤﺼﺭ ﻭﺨﺎﺭﺠﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﻟﻬـﺎ‬

‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺴﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺇﻟﻴﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ‪.‬‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬

‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﻤﺜل ﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟـﻭﺯﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸـﺎﻁ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻤﺜل ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺸـﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪،‬‬

‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻘﺩ ﺴﺠﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻌﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺓ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﻴﻥ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‬

‫ﻭﻫﻰ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻭﻫﻰ‪:‬‬ ‫‪٣٢‬‬

‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﺜل‪ :‬ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﺭﻤﻬـﺎ ﻭﺯﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺤﺼـﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋـﻥ ﻤﺨﺘﻠـﻑ‬

‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪ ،‬ﻭﺁﺨﺭ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ‪ ...‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‬

‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻤﻭﺍﺩ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ )ﻤﺜل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺠﺭﺍﻓﻴﻙ( ﻋﻥ‪ :‬ﺍﻷﺤـﺩﺍﺙ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻬﺭﺠﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪،‬‬ ‫ﻭﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ‪ ...‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‬

‫ﺨﻁﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻟﻬﺎ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﻠﻤﺎﺕ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬل ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻤﺜل "ﺘﻨﺸﻴﻁ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ"‬

‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ‪ Admin‬ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ .‬ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﻅﻬﻭﺭ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻴﺴﺘﻤﺭ ﻓﻲ ﺍﻀﺎﻓﺘﻬﺎ ﻜﺄﻋﻀﺎﺀ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺨﺎﺼـﻴﺔ‬

‫‪ ،Add Friend‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﺘﺼﺒﺢ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺒﻌﻤل ﺇﺭﻓﺎﻕ ‪ Share‬ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻴﻭﺠﻪ ﺩﻋﻭﺓ ﻟﻠﻤﺭﺴـل‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﻡ ﻟﻠﻀﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻤﺯ ‪ ،Like‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻴﺼﺒﺤﻭﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻭﺘﺴﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺒﺩﺀ ﻋﻤل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻭﺒﻤﺠـﺭﺩ ﻗﻴـﺎﻡ ﺍﻟﻤـﺩﻴﺭ‬

‫ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺃﻯ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺴﺘﻅﻬﺭ ﺘﻠﻘﺎﺌﻴﺎﹰ ﻋﺒـﺭ ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‪ .‬ﻭﺒﻘﻴـﺎﻡ‬

‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻰ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬

‫‪ -٥-٤‬ﻣﻘﱰﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﺘﺨﺼﺼﺔ‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪،‬‬

‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﺨﺩﻡ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺩﻭل ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﺨﺩﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺇﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ ﻤﺸـﺘﺭﻜﺔ‪،٦٥،٦٤‬‬

‫ﺤﻴﺙ ﺘﺸﻴﺭ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻴﺯﻴـﺩ ﻋـﺩﺩﻫﺎ‬ ‫ﻋﻥ ‪ ١٢٠٠‬ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺨﻼﻟﻪ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﺸﺘﺭﺍﻙ ﺴﻨﻭﻯ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺤﻜﻡ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺼﻠﺔ‪ ،‬ﻭﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺤﺒﺏ ﻟﺩﻯ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟـﺒﻌﺽ ﻤﺨﺼـﺹ ﻟـﺫﻭﻯ‬

‫ﺍﻟﻬﻭﺍﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‪ .‬ﻓﻠﻴﺴﺕ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻭل ﻴﻔﻀـﻠﻭﻥ‬

‫ﻤﻭﻗﻌﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻭ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﺼـﻴﻥ ﻓﻘـﻁ ﺘﹸﻔﻀـل‬

‫ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Qzone‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٢٠٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ‬ ‫ﻋﻀﻭ ﺃﻯ ‪ %٢٥‬ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ‪.‬‬

‫ﻭﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻁﺒﻘـﺎﹰ ﻹﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺇﻤـﺎ‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺨﺩﻡ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﻤﺼﺎﻟﺢ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﻴﻠﺘﻑ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﻤﻭﺍﻁﻨﻰ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫﻡ‪ -‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬـﺔ‬ ‫‪64‬‬

‫‪- http://www.alexa.com/topsites‬‬ ‫‪- http://ar.wikipedia.org‬‬

‫‪65‬‬

‫‪٣٣‬‬

‫ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﻓﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨـﻼل ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴـﺯ ﻋﻠـﻰ‬

‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ‪ ،‬ﺃﻭ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﺘﻭﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻬﺩﻑ‪،‬‬ ‫ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﺃﺴﻤﺎﺀ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ‪ ،‬ﻭﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻭﻥ‪،‬‬

‫ﺜﻡ ﺇﻗﺘﺭﺍﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺭﻭﻴﺠﻪ ﻋﺒﺭ ﻜل ﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫‪Qzone‬‬ ‫ﻓﺮﯾﻨﺪﺳﺘﺮ‬ ‫‪Orkut‬‬ ‫ﻓﻠﯿﻜﺴﺘﺮ‬ ‫‪V Kontakte‬‬ ‫ﻻﺳﺖ ﻛﻮم‬ ‫إﯾﻤﯿﯿﻢ‬ ‫ﺑﻼﻧﺖ ﺑﻼك‬ ‫‪plaxo‬‬ ‫‪Geni.com‬‬ ‫‪WAYN‬‬ ‫‪Buzznet‬‬ ‫ﻛﯿﺮ ‪٢‬‬ ‫ﺟﻮد رﯾﺪز‬ ‫‪TravBuddy‬‬ ‫ﻧﺎدى اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ‬ ‫‪Small World‬‬ ‫‪Athlinks‬‬ ‫ﻓﯿﻨﺎﻧﺸﯿﺎل ﻛﯿﻚ‬ ‫ﻛﻮارﺗﺮ ﻻﯾﻒ‬

‫ﺟﺪول )‪ (١-٤‬ﺑﻌﺾ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻛﯿﻔﯿﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﮭﺎ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ اﻟﺬى ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺴﻮﯾﻘﮫ‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺠﻠﻮن‬ ‫ﺻﻔﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬ ‫‪ ٢٠٠٫٠٠٠٫٠٠‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺼﯿﻨﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﺼﯿﻦ‬ ‫‪٠‬‬ ‫‪ ٩٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻻﺳﯿﻮى‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻰ دول ﺟﻨﻮب ﺷﺮق اﺳﯿﺎ‬ ‫‪ ٦٧٫٠٠٠٫٠٠٠‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﯿﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫‪ ٦٣٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻻﻓﻼم اﻟﺴﯿﻨﻤﺎﺋﯿﺔ‬ ‫‪ ٥٠٫٠١٨٫٣٨٨‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺮوﺳﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺮوﺳﯿﺔ‬ ‫‪ ٣٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ‬ ‫‪ ٢٤٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاة اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن واﻟﺘﺼﻮﯾﺮ واﻟﻔﯿﺪﯾﻮ‬ ‫‪ ٢٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫أﻣﺮﯾﻜﯿﯿﻦ ﻣﻦ أﺻﻞ أﻓﺮﯾﻘﻲ‬ ‫‪ ١٥٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻓﻲ اﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫‪ ١٥٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫اﻻﺳﺮ واﻻﻧﺴﺎب ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮواﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺳﻠﻮب اﻟﺤﯿﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ‪ ١٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫‪ ١٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺒﯿﺌﯿﺔ واﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ‬ ‫‪٩٫٩٦١٫٩٤٧‬‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺸﺔ اﻟﺨﻀﺮاء‪ ،‬واﻻﻧﺸﻄﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﻟﺒﯿﺌﯿﺔ‬ ‫ﺳ ﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤ ﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌ ﺎرض واﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫‪٥٫٦٠٠٫٠٠٠‬‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﮭﺘﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺜﻘﻔﯿﻦ واﻟﻘﺮاءة واﻟﻘﺮاء‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫‪١٫٥٨٨٫٠٠٠‬‬ ‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮ واﻟﺮﺣﻼت‬ ‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫‪٣٢٨٫٦٢٩‬‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺘﺎرﯾﺦ اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ واﻟﻔﻨﺪﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺘﺮﻓﯿﮭﯿﺔ‬ ‫‪٢٧٠٫٠٠٠‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﻏﻨﯿﺎء اﻷوروﺑﯿﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺴ ﺎﻓﺮون ﻟﻐ ﺮض‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﺔ واﻟﻨﺨﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺮﯾﺎﺿﯿﺔ‬ ‫‪٦٨٥٠٠‬‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻟﺠﺮى واﻟﺴﺒﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﻛﺒﺎر اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﯾﻦ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﺷ ﺒﻜﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﻟﻠﻔﻨ ﺎﻧﯿﻦ واﻟﺴ ﯿﻨﻤﺎﺋﯿﯿﻦ واﻟﻤﻮﺳ ﯿﻘﯿﯿﻦ‪،‬‬ ‫واﻟﻤﺒﺪﻋﯿﻦ‬

‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪,www.alexa.com/topsites And http://ar.wikipedia.org :‬‬

‫ﻭﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻥ‬

‫ﺍﻟﻜﺘﺏ‬

‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬

‫‪ .١‬ﺃﺒﻭ ﻋﻼﻡ‪ ،‬ﺭﺠﺎﺀ ﻤﺤﻤﻭﺩ )‪" :(٢٠٠٧‬ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻭﻴﺔ"‪ ،‬ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺴﺎﺩﺴﺔ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺸـﺭ‬ ‫ﻟﻠﺠﺎﻤﻌﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬

‫‪ .٢‬ﺍﻟﻨﺠﺎﺭ‪ ،‬ﻓﺭﻴﺩ )‪" :(١٩٩٨‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﻨﻅﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻭﺍﻟﺩﻭﻟﻰ"‪ ،‬ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‬

‫‪٣٤‬‬

‫‪ .٣‬ﺒﺴﻴﻭﻨﻰ‪ ،‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ )‪ :(١‬ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ﺍﻟﻁﺒﻌـﺔ ﺍﻷﻭﻟـﻰ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻜﺘـﺏ‬ ‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬

‫ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ‬

‫‪ .٤‬ﺍﻟﻤﻨﺼﻭﺭ‪ ،‬ﻤﺤﻤﺩ )‪ :(٢٠١٢‬ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻠﻘﻴﻥ‪ :‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨـﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ )ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺃﻨﻤﻭﺫﺠﺎﹰ(" ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻵﺩﺍﺏ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺍﻨﻤﺎﺭﻙ‪ ،‬ﺹ ‪ ٤٥‬ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media.‬‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ‬

‫‪ .٥‬ﻴﺎﻗﻭﺕ‪ ،‬ﺃﻤﻨﻴﺔ ﻤﺨﺘﺎﺭ )‪" :(٢٠٠٨‬ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻭﺸﺭﺍﺌﺢ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻸﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ"‪ ،‬ﻤﺠﻠـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ )ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ(‪ ،‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫‪ .٦‬ﻋﻴﺩ‪ ،‬ﻨﻴﻔﻴﻥ ﺠﻼل ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"‪ ،‬ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﻟﺒﺤـﻭﺙ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ‪ ،(٢٠٠٨ ،‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫‪ .٧‬ﻤﺭﺴﻰ‪ ،‬ﻤﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩﺍﻟﻭﻫﺎﺏ ﻭﺨﻠﻴﻔﺔ‪ ،‬ﺠﻤﺎل ﺴﻴﺩ ﺃﺤﻤﺩ )‪" :(٢٠٠٨‬ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ ‪ ،(٢٠٠٨‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫‪ .٨‬ﺒﻅﺎﻅﻭ‪ ،‬ﺍﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺨﻠﻴـل‪ ،‬ﻭﺍﻟﻀـﻼﻋﻴﻥ‪ ،‬ﻋﻠـﻲ ﻓـﻼﺡ )‪" :(٢٠١١‬ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﺭﻤﺠﻴـﺔ‬ ‫‪ :ARCGIS9.2‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺩﻥ"‪ ،‬ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﺘﺤـﺎﺩ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌـﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ‬

‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻀﻴﺎﻓﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺴﻭﻴﺱ‪ .‬ﻤﺼﺭ‬ ‫‪ .٩‬ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻻﺀ ﻋﻠﻰ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻓـﻰ ﺼـﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ ﺃﻜﺘﻭﺒﺭ ‪٢٠٠٨‬‬ ‫‪ .١٠‬ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ‪ ،‬ﻓﺘﺤﻴﺔ )‪ :(٢٠١١‬ﻤﻘﺎل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺍﺤﺘﻴﺎل ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ‪ :‬ﺍﺤﺫﺭﻭﻩ"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ٢١ ،‬ﺃﻜﺘـﻭﺒﺭ‪،‬‬ ‫‪ ،٢٠١١‬ﺍﻻﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‪ .‬ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪http://www.alittihad.ae‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ‬

‫‪ .١١‬ﺍﻟﻤﻨﺘﺩﻯ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ )‪" :(٢٠٠٩‬ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻷﺠﻨﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ"‪ ،‬ﺠﻨﻴﻑ‪ ،‬ﺴﻭﻴﺴﺭﺍ‪.‬‬ ‫‪ .١٢‬ﻫﻴﺌﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ )‪" :(٢٠١١‬ﺍﻟﺩﻟﻴل ﺍﻹﺭﺸﺎﺩﻱ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ"‪ ،‬ﺍﻹﺼﺩﺍﺭ ﺍﻷﻭل‪ ،‬ﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤـﺩﺓ‪،‬‬ ‫ﻴﻨﺎﻴﺭ )‪.(٢٠١١‬‬ ‫‪Books:‬‬

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‫ﺍﳌﻼﺣــﻖ‬ (١) ‫ﻤﻠﺤﻕ‬

‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻠﯿﻮﻧﯿﺔ ﻟﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ Egypt Tourism Support Tourism in Egypt Tourism in Egypt

‫ﻋﺮوض ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ازاى ﻧﺮﺟﻊ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‬ Lady Egypt tours

٣٧

‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ Egypt Diving Egypt Golf Egypt Desert Experience Egypt ‫أﺧﺒﺎر ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬

‫ﺟﺮوب ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺑﺎﻟﻔﯿﻮم‬ ‫ﺧﺒﺮاء ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﮭﺎ‬

‫‪Egypt Tourism Campaign‬‬ ‫ﺧﺮﯾﺠﻲ ﺳﯿﺎﺣﺔ وﻓﻨﺎدق ﻣﺼﺮ‬

‫ﺣﻤﻼت ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻮزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬

‫ﻤﻠﺤﻕ )‪(٢‬‬

‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬

‫‪  ‬‬

‫ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺒﺤﺜﻲ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﻟﻲ"‬

‫ﻭﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ‪ ،‬ﻭﺇﺠﺎﺒﺔ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬

‫ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪ (١‬ﻫل ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﻨﻌﻡ ) (‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻨﻌﻡ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺇﻨﺘﻘل ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﻻ ) (‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻻ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺍﻨﺘﻘل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‬

‫‪ (٢‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺩﻭﻟﻲ؟‬

‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﻔﻴﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‬

‫) (‬

‫ﺘﺤﻤل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﺯﺍﺌﺩﺓ ﻻ ﺤﺎﺠﺔ ﻟﻬﺎ‬

‫) (‬

‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ‬

‫) (‬

‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺃُﺫﻜﺭﻫﺎ ‪.................................................‬‬

‫‪ (٣‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻤﺎﻫﻰ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬ ‫ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ؟‬

‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬

‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬

‫ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ‬

‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬

‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬

‫ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ‬ ‫ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ‬ ‫‪ (٤‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬

‫) (‬

‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻤﻜﺎﺘﺏ ﺍﻟﺴﻔﺭ‬

‫) (‬

‫ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻭﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ‬

‫) (‬

‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺩﺭﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﺎ‬

‫) (‬

‫) (‬

‫ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ‬

‫ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻘﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬

‫) (‬

‫‪ (٥‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬

‫) (‬

‫ﺨﺭﺍﺌﻁ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺜﺭﻴﺔ‬

‫‪٣٨‬‬

‫) (‬

‫ﺼﻭﺭ ﻭﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﻠﻤﻨﺎﻁﻕ ﻭﺍﻟﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‬

‫ﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﺸﺭﺡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬

‫ﺭﻭﺍﺒﻁ ‪ Links‬ﻟﺘﻭﺼﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ‬ ‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﻭﺍﻷﻟﻐﺎﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫) (‬ ‫) (‬ ‫) (‬

‫‪ (٦‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟـﻲ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬

‫) (‬

‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‬

‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬

‫) (‬

‫ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬

‫) (‬

‫) (‬

‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬

‫) (‬

‫ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ‬

‫‪ (٧‬ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘﺎﹰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫)ﻋﻠﻰ ﻨﻁﺎﻕ ﻗﻭﻤﻲ( ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬

‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬

‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬

‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬

‫ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫ﺘﻤﺴﻙ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‬ ‫ﻗﻠﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ‬ ‫ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬

‫ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺒﺎﺤﺙ‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻲ‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬

‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬

‫ﻁﺎﻟﺏ‬

‫‪ ‬‬

‫) (‬

‫) (‬

‫) (‬ ‫) (‬

‫‪٣٩‬‬