Son
herramientas que facilitan la conducción de las organizaciones.
La
visión genera la misión de la organización, estos dos se concretan en una filosofía que es vivida por las personas.
Las
personas que inciden con su conducta , actitudes y valores en la organización son las que definen y viven las políticas y lineamientos que norman la vida organizacional.
La
visión es el elemento que permite a las personas ser profesionales y activas (proactivas). Una visión compartida, es una visión con la que muchas personas están comprometidas, porque refleja su propia visión personal. La visión debe estar amarrada a los valores de los grupos de interés de la organización (clientes, accionistas, colaboradores, proveedores)
The fifth discipline fieldbook se establecen las cinco etapas para generar una visión: La visión se refiere al destino al cual se dirige la empresa en un largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento, es de carácter subjetivo.
1.- DECIR (dispuesto a seguir la visión) 2.- VENDER (necesita que la organización la compre) 3.- PROBAR (conocer la reacción de la organización) 4.- CONSULTAR (desea opiniones creativas) 5.- CREAR UN EQUIPO (construyen una visión compartida)
La
misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de una empresa; define lo que pretende cumplir y hacer en el entorno en el que actúa. Es de carácter objetivo y debe cumplir con los siguientes criterios: a) Ser clara b) Ser breve c) Especificar el negocio , las necesidades de los clientes internos y externos d) Enfocarse a una ventaja estratégica e) Ser amplia para permitir flexibilidad en la implementación.
Refleja los valores, las creencias y la filosofía organizacional/pensamiento estratégico b) Servir como punto de referencia. c) Servir como guía en la toma decisiones. En concreto, la misión puede definirse como lo que una empresa o compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes. a)
La
diferencia entre la misión y la visión es que, la misión es lo que ahora es el negocio, es objetiva, mientras que en la visión es lo que el negocio será a futuro, es de carácter subjetivo.
Se
considera los objetivos, las metas, los valores, las creencias , principios, el estilo de administrar, las políticas y los lineamientos. Los objetivos tienen un carácter predominante cualitativo y las metas un carácter cuantitativo. Los valores primarios que se utilizan: claridad en el propósito, trabajar en unidad, revaloración del desempeño, integridad, respeto, cuidado del medio ambiente
Los
factores que apoyan la adhesión a la psicología organizacional: 1.-La participación abierta en la definición de la misma. 2.-Que esté anunciada con claridad y precisión. 3.-La posibilidad de recibir comentarios, sugerencias y reacciones del personal sobre dicha filosofía.
4.- Que exista armonía y congruencia entre la visión, políticas, misión y lineamientos. 5.-Difusion de los avances alcanzados en el logro de metas, utilidades, mejoramiento del clima laboral, a partir de la filosofía. 6.- La dirección se comprometa a ser y actuar como ejemplo de la misma.
Al
definir la visión, la misión y la filosofía de una organización, se tienen diferentes riesgos: 1. Estancamiento en la formulación de las tres herramientas. 2. Incapacidad de la administración para elaborar una formación adecuada. 3. Creer que tales formulaciones son inamovibles .
En
ocasiones se presentan ciertos temores asociados con su definición, difusión, aplicación y evaluación. POR DEFINICION: a) Temor a no lograr reunir las tendencias e intereses de la organización. b) Temor a no ser capaz de vincular lo enunciado con la operación cotidiana de la empresa. c) Temor a ser ridiculizado por otra organización.
POR DIFUSIÓN: a) Temor a no resultar bastante convincente. b) Temor a que una vez difundida la filosofía sea ignorada por la organización. c) Temor a no saber como llevarla a la práctica en forma clara y consistente. d) Temor a cuando sea conocida y los directivos parezcan simplistas, idealistas o complicados.
POR LA APLICACIÓN: a) b) c)
d)
Temor a no ser congruente con lo que se dice y se hace. Temor a provocar rebeldía y rechazo. Temor a que en la aplicación de alguna política o lineamiento, se pierdan personas valiosas para la organización. Temor a no tener creatividad suficiente para vincular la filosofía con la operación cotidiana.