2e Kwartaal 2007
Inhoudsopgave Executive Summary
3
Onderzoeksresultaten
4
Percentage direct marketing van het totale marketingbudget 2e kwartaal 2007 ten opzichte van het 2e kwartaal 2006
4
Budgetverdeling direct marketing 2007
4
Post en e-mail marketing binnen direct marketingbudget per branche
5
Benadering klanten
5
Benadering prospects
6
Verandering bestedingen 2e kwartaal 2007 ten opzichte van 2e kwartaal 2006
6
In te zetten kanalen in het 2e kwartaal 2007
7
Resultaten e-mail nieuwsbrief op eigen bestand
7
Resultaten actie e-mailing op eigen bestand
8
Resultaten actie e-mailing op extern bestand
8
Stellingen
9
Onderzoeksopzet
10
Respondentenverantwoording
10
Onderzoeksmethodiek
10
Centrale onderzoeksvragen
10
DM Barometer 2e kwartaal 2007 2
Executive Summary Het aandeel Direct Marketing stijgt in het 2e kwartaal van 2007 met 18% van het totale marketingbudget ten opzichte van vorig jaar. Hieronder staan de belangrijkste feiten uit de DM Barometer: ¾
Het panel van de DM Barometer denkt dat de DM bestedingen in het 2e kwartaal van 2007 in het gehele Nederlandse bedrijfsleven hoger zullen uitvallen dan in het 2e kwartaal van 2006.
¾
Het grootste deel van het totale DM budget wordt in het 2e kwartaal besteed aan post (28%), e-mail marketing (20%) en eigen website (18%)
¾
De branche Telecom & ICT besteedt het grootste gedeelte van het direct marketing budget aan e-mail marketing (28,0%).
¾
Het panel vindt e-mail marketing (25,1%) en post (23,0%) de meest effectieve kanalen om klanten te benaderen.
¾
Het panel vindt post (21,2%), eigen website (17,8%), en e-mail marketing (17,8%) het meest effectief om prospects te benaderen.
¾
Het panel van de DM Barometer wil in het 2e kwartaal de volgende nieuwe kanalen voornamelijk inzetten: Viral marketing (29,0), Weblog (17,0%) en RSS (16,0%).
¾
Tweederde van de marketeers (67%) is het niet eens met de stelling dat Bluetooth-marketing verboden zou moeten worden.
¾
De meningen van de marketeers zijn evenredig verdeeld of mobiele tv gaat doorbreken.
¾
Het grootste gedeelte van de marketeers is het eens met de stelling dat online bijna alles meetbaar is er nog te weinig getest wordt.
DM Barometer 2e kwartaal 2007 3
Onderzoeksresultaten
Percentage direct marketing van het totale marketingbudget 2e kwartaal 2007 ten opzichte van het 2e kwartaal 2006 Ten opzichte van 2006 is er een stijging van 18% van het DM budget in 2007.
Budgetverdeling direct marketing 2007 In het 2e kwartaal van 2007 wordt het grootste gedeelte van het direct marketing budget verdeeld onder post (28%), e-mail marketing (20%) en eigen website (18%).
DM Barometer 2e kwartaal 2007 4
Post en e-mail marketing binnen direct marketing budget per branche De branche Industrie (33,0%) besteedt het grootste gedeelte van het direct marketing budget aan email marketing. Voor post geldt dit voor de branche FinanciĂŤle Dienstverlening (57%). De bedrijven binnen de branche Telecom & ICT (28,0) geven verhoudingsgewijs meer aan e-mail marketing uit in vergelijking tot post. Percentage post en e-mail marketing binnen het DM budget
Automotive FinanciĂŤle Dienstverlening Fondsenwervers Horeca/toerisme/recreatie Industrie
Marketing/PR/Communicatie Retail
Post
Telecom/ICT/bedrijven Uitgeverij Zakelijke Dienstverlening anders 0%
25%
50%
75%
Percentage
Binnen de branches Geneesmiddelen en Voedingsmiddelenindustrie hebben onvoldoende respondenten meegewerkt om een significante uitspraak te doen over de bestedingen.
Benadering klanten Bestaande klanten zijn het meest effectief te benaderen via de kanalen e-mail marketing (25,1%), post (23,0%) en via de eigen website (21,4%). Effectiviteit kanaal bestaande klanten
Direct mail per post
23.0% 12.8%
Telemarketing
25.1%
Kanaa
E-mail marketing
21.4%
Eigen website SMS marketing Beurzen / Congressen Anders
kanaal
2.7% 8.0% 7.0%
0%
50% Percentage
DM Barometer 2e kwartaal 2007 5
Benadering prospects Nieuwe klanten zijn het beste te benaderen per post (21,2%), gevolgd door de eigen website (17,8%), en via e-mail marketing (17,8%). Effectiviteit kanaal Prospects
Direct mail per post
21.2% 11.0%
Telemarketing
17.8%
Direct e-mail 4.2%
Kanaa
Banners/buttons
8.9%
Search enginemarketing
17.8%
Eigen website SMS marketing
10.6%
Beurzen / Congressen Direct respons op TV / Radio
kanaal
0.8%
1.3%
Anders
6.4%
0%
50% Percentage
Verandering bestedingen 2007 ten opzichte van 2006 (2e kwartaal) Op de vraag of de deelnemers van de DM Barometer denken hoe de bestedingen van DM in het gehele Nederlandse bedrijfsleven uitvallen, antwoordt 78,6% hoger. Verandering bestedingen 2e kwartaal 2007 t.o.v. 2006
7.1%
14.3%
gelijk hoger lager
78.6%
DM Barometer 2e kwartaal 2007 6
In te zetten kanalen in 2007 (2e kwartaal) In het 2e kwartaal van 2007 zijn de deelnemers van de DM Barometer van plan Viral marketing (29,0), Weblog (17,0%) en RSS (16,0%) in te zetten. In te zetten kanalen 2e kwartaal 2007 30.0%
Percentag
25.0% 20.0% 15.0% Kanaal
10.0% 5.0% 0.0% ale git Di
e isi lev e t
t as dc o P
g g tin tin ke ke r r a a m m S al r M i S V
S RS
st ca eb W
g lo eb W
Kanaal
Resultaten e-mail nieuwsbrief op eigen bestand De e-mail nieuwsbrief wordt gemiddeld 34% geopend en 27% klikt door. E-mail nieuwsbrief naar eigen bestand
27% kliks
34%
kliks opens
opens
0%
25%
50%
Percentage
DM Barometer 2e kwartaal 2007 7
Resultaten actie e-mailing op eigen bestand Bij een actie e-mailing (eenmalig e-mail versturen naar eigen bestand) opent 34% de actie mail en klikt 24% door. Actie e-mail naar eigen bestand
24% kliks
34%
kliks opens
opens
0%
25%
50%
Percentage
Resultaten actie e-mailing op extern bestand Bij een actie e-mailing (eenmalig e-mail vesturen naar extern bestand) opent 16% de actie mail en klikt 15% door. Actie e-mail naar een extern bestand
15% kliks
16%
kliks opens
opens
0%
25% Percentage
DM Barometer 2e kwartaal 2007 8
Stellingen Een vast onderdeel van de DM Barometer zijn 3 stellingen die met “eens” en “oneens” kunnen worden beantwoord. De volgende stellingen zijn aan de respondenten voorgelegd: Stelling 1: Bluetooth-marketing zou verboden moeten worden. Tweederde van de marketeers (67%) is het niet eens met de stelling dat Bluetooth-marketing verboden zou moeten worden. Stelling 2: Mobiele tv gaat absoluut doorbreken. De meningen van de marketeers zijn evenredig verdeeld of mobiele tv gaat doorbreken. Stelling 3: Hoewel online alles te meten is, wordt er nog veel te weinig getest. Het grootste gedeelte van de DM-ers is het eens met de stelling dat er nog te weinig getest wordt.
Stellingen
81% 90% 80%
67%
70%
50% 50%
60% 50%
eens %
34%
oneens %
40% 19%
30% 20% 10% 0% Stelling 1
Stelling 2
Stelling 3
DM Barometer 2e kwartaal 2007 9
Onderzoeksopzet Respondentenverantwoording In het 2e kwartaal hebben in totaal 98 bedrijven uit de onderstaande branches hun medewerking verleend.
branche Automotive FinanciĂŤle Dienstverlening Fondsenwervers Geneesmiddelen Horeca/toerisme/recreatie Industrie Marketing/PR/Communicatie Retail Telecom/ICT/bedrijven Uitgeverij Voedingsmiddelenindustrie Zakelijke Dienstverlening anders Totaal
2e kwartaal 2007 # % 2 2.04% 3 3.06% 2 2.04% 1 1.02% 5 5.10% 4 4.08% 30 30.61% 3 3.06% 4 4.08% 9 9.18% 1 1.02% 22 22.45% 12 12.24% 98 100.00%
Onderzoeksmethodiek De onderzochte bedrijven betreffen de leden van de abonnees van de nieuwsbrieven van Adformatie Groep en Communicatienieuws. Deze mensen met marketingachtergrond zijn allemaal benaderd via e-mail of een e-mail nieuwsbrief. Hier konden zij op een link klikken die naar de vragenlijst van de DM Barometer ging.
Centrale onderzoeksvragen 1. Wat is de verdeling van het Direct Marketing budget van de abonnees van de nieuwsbrieven van Adformatie Groep en Communicatienieuws? 2. Hoe groot wordt het segment e-mail marketing ten opzichte van de andere vormen van Direct Marketing in het 2e kwartaal van 2007? 3. Welke media zijn de deelnemers van de DM Barometer van plan in te zetten in het 2e kwartaal van 2007? 4. Welk kanaal is volgens de leden het meest effectief om klanten en/of prospects te benaderen? 5. Welke openingsratio en klikratio hebben mailingen op eigen bestanden en externe bestanden?
DM Barometer 2e kwartaal 2007 10