INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
7C
MERCADOTECNIA ELECTRONICA MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMIA DIGITAL
HERNANDEZ MENDEZ DAVID EDUARDO
(110I0018)
DOCENTE: LIC. LUCELY ESCALANTE BARRAGAN 25/SEPTIEMBRE/2014
INDICE
INTRODUCCION.........................................................………………………...…......2
2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)….….………...……4
2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS)……….………..6
2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)……….…….9
CONCLUSION……………………….…………………………………………………12
BIBLIOGRAFIA…..…………………………………………………………………...…13
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INTRODUCCION
Hablar de negocios digitales, es hablar de comercio global. Este es el primer punto importante. La empresa digital ha de tener un punto de vista global e implantar los procesos digitales en sus estrategias empresariales. Una vez definido eso, un modelo de negocio de Economía Digital debe ser capaz de pensar de una forma global (diseñando productos y servicios globales, estrategias de marketing globales, etc.) actuar localmente (adaptando o localizando los productos, estrategias de marketing, etc.) y trabajar de una forma digital, aprovechando las enormes ventajas de las nuevas tecnologías. Uno de los problemas con que se encuentran las empresas referente a qué tecnología seleccionar, es la falta de referencias claras de empresas con experiencia probada en la implantación de procesos y tecnologías. El plan de negocio debería definir que plataforma tecnológica necesitaremos y que estrategia de e-business aplicaremos. En definitiva tenemos que definir:
1- Cuál es el negocio 2- Qué objetivos buscamos 3- Cómo los conseguiremos (e-estrategia)
Cuando hablamos de nueva economía o economía digital, no sólo hablamos de las " start-ups" o "pure players", sino que hablamos también de las empresas tradicionales que se adaptan a esta nueva forma de hacer negocios.
- Start-ups. Empresas que se han creado en la era Internet. - Pure Players. Empresas que sólo operan con bits.
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El e-business es una nueva forma de hacer negocios que puede convertirse en una ventaja competitiva para una empresa en el mercado global si sabe diseñar una estrategia de e-business acorde con su estrategia de internacionalización. En muchos casos esta falta de estrategia puede convertir esta ventaja en una amenaza o una debilidad para la propia empresa. Será también muy importante definir exactamente el modelo de negocio a aplicar (B2B, B2C, etc.) y sobre todo saber integrarlo con nuestra estrategia.
Nadie tiene una seguridad absoluta en Internet, tanto los proveedores como los compradores tienen un riesgo, sin embargo, la tecnología ofrece medios de transacciones cada vez más seguros. Las técnicas de encriptación de datos pueden convertir al comercio electrónico en más seguro que el comercio tradicional basado en tarjetas de crédito. Cuando se realiza una transacción por Internet y se envían los datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.) deberíamos plantearnos si pueden ser interceptados durante la transmisión (entre comprador y vendedor) por alguien que no sea el vendedor. Ese alguien, ¿podría utilizar estos datos para suplantar nuestra identidad? Igualmente el vendedor quiere asegurarse de que los datos que recibe son verdaderos, es decir, necesita saber que el comprador es quien dice ser.
Es por estas razones que se han desarrollado los sistemas de transacciones seguras. La firma digital no es más que un tipo de encriptación, en la cual se realiza un control sobre el flujo de información (por ejemplo de un contrato, de un número de tarjeta de crédito, etc.) Se usan para verificar al proveedor de una determinada información y que la información firmada (el pedido, el número de tarjeta, etc.) no ha sido alterada.
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2.1
NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)
Definición:
Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de Internet. Esto incluye la presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones. Con este método se agiliza notablemente el tiempo empleado para esta contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real. También abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante.
Seguridad / Privacidad de la información:
Son aspectos especialmente prioritarios sobre todo en modelos avanzados en los que se da acceso a los contenidos de las aplicaciones corporativas (planificación de producción, stocks de productos, plazos de entrega, etc.) cuyo contenido es vital para el desarrollo de la organización en el mercado. Es necesario proteger esta información frente a accesos no deseados especialmente por parte de competidores.
Intercambio electrónico de documentos
Especialmente utilizados para el intercambio de: propuestas, pedidos, facturas y otros. El objetivo que se persigue es acreditar la validez legal de los documentos intercambiados.
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Ejemplo:
- Office Depot
Está dirigido para Emprendedores individuales y PYMES. Actualmente es una tienda física pero la mayoría de sus compras al mayor se hacen por internet.
Enlace: www.officedepot.com.mx
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2.2
NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS)
Definición
Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es Comercio electrónico B2C.
Métodos de pago
Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar fehacientemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos malentendidos. -Giro postal o telegráfico: Utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades. -Depósito en Cuenta Corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.
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-Western Unión: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo. -Pay Pal: El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito. Una desventaja es que Pay Pal sistema sólo está habilitado actualmente en Brasil, España y México. -Tarjetas de crédito: Es sin duda la opción más utilizada a la hora de comerciar en la red. También es la que más problemas ofrece pues nuestros datos, confidenciales, viajan a través de la red y están expuestos al mal uso de algunas personas. En Internet para poder cobrar de esta forma es necesario instalar una plataforma segura de pago (gateway de pago) que le permita al comerciante electrónico verificar, y luego debitar de la tarjeta de crédito del cliente, un determinado importe en forma segura. Debido al costo elevado de este sistema, surgieron empresas denominadas Merchant banks, que nos facilitan esta plataforma cobrándonos una comisión por transacción y en algunos casos, además se cobra un mantenimiento mensual y el setup.
Ejemplo
-
Coppel
Está Dirigido para todo tipo de consumidores. Ofrece una gran cantidad y diversidad de productos finales.
Enlace: www.coppel.com.mx INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL | Mercadotecnia Electrónica
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Dentro de esta opción también podemos encontrar un nuevo concepto
CLIENTE A CLIENTE
Definición
Se refiere a la estrategia costumer, cliente a cliente. Se utiliza este término para definir la estrategia de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares. En esta estrategia las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer to Peer), es un método sencillo para que las empresas se inicien en el comercio electrónico.
Ejemplo
-Mercado libre
Dirigido para todo publico Ofrece una gran cantidad y diversidad de productos.
Enlace: mercadolibre.com.mx
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2.3
NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)
Definición
Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a Administración”.
Características
o Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones. o Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites. o El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago. o Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero: o Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y realizando pedidos. o Simple y estandarizado.
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Aplicaciones
Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas,…etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios. Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre el Estado y los contribuyentes. Grande, mediano y pequeño. Tejido social basado en redes de información. Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación de contratos o la enajenación de bienes y servicios. El volumen y monto de ventas es el principal atractivo.
Normas e implicaciones
Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación de contratos o la enajenación de bienes y servicios. El volumen y monto de ventas es el principal atractivo.
Ejemplo
-Telmex
Dirigido para todo sector. Ofrece productos y servicios de telefonía como de Internet tanto local como inalámbrico.
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Enlace: www.telmex.com.mx
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CONCLUSION
Los negocios deben estar preparados para responder en tiempo virtual las exigencias del mercado. Los niveles administrativos y operativos, deben de introducirse a un tipo de cultura empresarial, en donde prime la eficacia como producto del trabajo horizontal. El Internet, más que un instrumento de comunicación, se ha convertido en un medio para llegar a mercados con fines de hacer negocios. Las transacciones económicas por este medio, han originado además el quiebre de ciertos paradigmas de gestión de negocios, como el de pensar que llegar a mercados externos es costoso; con este medio no sólo se puede lograr vender en mercados europeos o africanos, sino contratar especialistas altamente tecnificados en estos países, por cierto sin que éstos se muevan de su país de origen, que, como es obvio, abarata los costos de gestión. Los modelos de negocios de la economía digital son tres (B2B, B2E y B2C) y tienen las siguientes ventajas: rapidez en la compra, mejor comunicación, actividades más cómodas. Posibilidad burocrática. Recibir mayores y mejores ofertas, demandas actualizadas. Mejora de la ampliación de la información en los centros de competencia. Proceso más directo con los clientes, etc. El más conocido es el B2C (Del Negocio al Cliente) y usado más frecuente, ya que es el más concreto puesto que en todo modelo de negocio siempre habrá un comprador y un vendedor.
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BIBLIOGRAFIA
http://karlazgitscc.blogspot.mx/2012/11/23-negocio-gobierno-b2g-business-to.html http://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/vanessa/2009/09/17/modelos-denegocio-en-internet-b2b-b2cc2cb2g/
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