Informativo Trimestral
Ano 10 / Edição 46
Outubro, Novembro e Dezembro de 2011
Qualidade e segurança do paciente foram os alvos de 2011
USO DOS CORREIOS PARAPARA USO DOS CORREIOS PARA USO DOS CORREIOS MUDOU-SE
FALECIDO
DESCONHECIDO
AUSENTE
RECUSADO
NÃO PROCURADO
MUDOU-SE FALECIDO ENDEREÇO INSUFICIENTE MUDOU-SENÃO EXISTE O NÚMERO INDICADO FALECIDO DESCONHECIDO AUSENTE INFORMAÇÃO ESCRITA PELO PORTEIRO OU SINDICO DESCONHECIDO AUSENTE RECUSADO NÃO PROCURADO
RECUSADO NÃO PROCURADO REINTEGRADO AO SERVIÇO POSTAL EM ____/____/______ ENDEREÇO INSUFICIENTE EM ____/____/______ ___________________________ ENDEREÇO INSUFICIENTE RESPONSÁVEL NÃO EXISTE O NÚMERO INDICADO NÃO EXISTE O NÚMERO INDICADO INFORMAÇÃO ESCRITA PELO PORTEIRO OU SINDICO
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á pouco mais de um ano, o Instituto de Oncologia do Vale iniciou o processo para conquistar a Acreditação Canadense, uma certificação de qualidade internacional que tem foco na segurança do paciente. Com esse importante passo, o desenvolvimento da cultura da segurança se intensificou e os colaboradores foram organizados em times que, ao longo de 2011, desenvolveram uma série de projetos e ações visando a qualidade assistencial e a segurança do paciente. Para se ter uma idéia, em apenas dois eventos Kaizen, realizados nas unidades de Taubaté e São José dos Campos, foram gerados e colocados em prática ao longo do ano, 27 projetos, todos desenvolvidos pelos próprios colaboradores. Novas ferramentas de qualidade também foram agregadas as rotinas de diversas áreas, permitindo a análise e melhoria constante dos processos. As equipes de Atendimento, Farmácia e Enfermagem, por exem-
INFORMAÇÃO ESCRITA PELO PORTEIRO OU SINDICO
plo, começaram a utilizar o Round Diário e o Quadro Gerador de Ideias, que visam ajudar no planejamento e na integração das equipes. Alertas de segurança foram desenvolvidos para identificar e eliminar riscos.
REINTEGRADO AO SERVIÇO POSTAL EM ____/____/______
“Ter a equipe treinada para desenvol-
REINTEGRADO AO SERVIÇO___________________________ POSTAL EM ____/____/______ EM ____/____/______ EM ____/____/______
RESPONSÁVEL
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ver projetos vai ao encontro de um dos pilares da Certificação Canadense...
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Para que a equipe estivesse preparada para todas essas mudanças o IOV também investiu em treinamentos internos. Segundo o diretor Dr. Carlos Frederico Pinto, atualmente, 70% dos colaboradores da instituição já estão capacitados para participar ou desenvolver projetos alinhados com a metodologia Lean. “Ter a equipe treinada para desenvolver projetos vai ao encontro de um dos pilares da Certificação Canadense que é a atuação de times funcionais desenvolvendo projetos que agreguem valor à cadeia e promovam a segurança do paciente”, explica Dr. Frederico. E todas essas melhorias são apenas o começo, pois, em 2012, novos projetos e ações serão implementados visando a melhoria continua.
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