Prensa 2018

ENTREVISTAS DE DIFERENTES MEDIOS A DANIEL CESTAU LIZ

Ll

egué con mi familia a México el 12 de Agosto de 2002 con la intención de quedarme a vivir en Ciudad de México.

A los 40 años y viviendo en una hermosa ciudad como Buenos Aires decidimos abandonar nuestra zona de confort y apostamos al futuro dejando atrás a la familia, los amigos, nuestras exitosas carreras y un excelente posicionamiento y volvimos a empezar.

No veníamos por un tiempo, veníamos a quedarnos y a construir nuestro nuevo hogar en un país para nosotros desconocido, donde no teníamos contacto alguno, ni teníamos claro incluso a qué nos íbamos a dedicar ya que no iba a ser fácil reproducir lo que hacíamos profesionalmente en Argentina.

Mi intención era intentar aquí lo que me había hecho exitoso en la Argentina.

Llegué con el objetivo de dedicarme a la Consultoría Comercial pero no encontré un terreno fértil para esa actividad en aquella época. Nadie me conocía profesionalmente y cuando me acercaba a una oportunidad todo se caía ya que no entendían por qué razón si yo era exitoso en Argentina me había venido a vivir a México.

Fue muy duro darme cuenta de que no había espacio como el que yo imaginaba para un Consultor, había movido a mi familia a un país tan diferente a lo que conocíamos y debía encontrar cuanto antes una actividad laboral que suplantara lo que había venido haciendo con excelentes resultados los últimos años.

Me llevó un año de aprendizaje... un año de prueba y error, un año de buscar y buscar alternativas.

Después de este enorme esfuerzo por encontrar un nuevo camino, los avatares del destino me dieron una oportunidad por el lado de la tecnología para Centros de Contacto de la mano de gente maravillosa que creyó por completo en mi potencial y vi-

sión y de la mano de un equipo de trabajo increíble pude hacer carrera.

Tomé esa oportunidad y la aproveché con todas mis fuerzas y así nos fuimos -contra viento y mareaconvirtiéndonos en líderes del mercado y desde ese lugar la empresa poco a poco pudo hacer realidad su visión tecnológica y objetivos de desarrollo y llegar a los 25 países donde actualmente opera.

Ya han pasado casi 16 años, más de una década y media desde el día que llegué a Ciudad de México con mi maleta cargada de ilusiones y en ese trayecto -y alrededor de inConcert la empresa de la cual soy Country Manager- surgieron muchísimos emprendimientos que me dieron la oportunidad de aprender enormemente, de crecer hasta donde nunca hubiera imaginado, de construir, de equivocarme una y otra vez y lo más importante... la oportunidad de haber podido generar miles de puestos de trabajo.

Además de inConcert... Next Contact, Central IP, Comercall y decenas de alianzas estratégicas fueron emprendimientos que generaron una sinergia descomunal y nos permitieron lograr todos los objetivos incluso aquellos que años atrás ni hubiéramos soñado.

A lo largo de estos años tuve la oportunidad de comunicarme a través de varios reportajes en los que hice el lanzamiento de algunos de mis libros, conté algunas historias de éxito, hablé sobre los negocios que he emprendido, sobre mis experiencias de vida, etc... reportajes que aquí aprovecho a reproducir.

Queda -Dios quiera- todavía mucha "tela por cortar" por lo que seguramente nos veremos pronto...

Muchas Gracias

Daniel Cestau Liz

C

on estudios en el Uruguay, la Argentina y los Estados Unidos, fundó y dirigió, desde los diecinueve años, diferentes empresas en las que el Marketing y la Comercialización ocuparon un papel preponderante. Se especializó, a lo largo de su carrera, de más de treinta años, en Marketing Estratégico, Marketing Directo, Customer Relationship Management, y en la implementación de toda nueva Tecnología potenciadora de la Comercialización tradicional en la Pequeña y Mediana Empresa.

Escribió quince libros: Crecer los Cuatro Pasos para el Éxito PyME, Reconvertir Fórmulas para Rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa, Comercializar Experiencias en la Venta de Tecnología, Reinventarse un Camino en busca del Éxito, Cómo Hacer Negocios Exitosos en México, CRM y Fidelización del Cliente, Las Claves del Éxito, Hacer Dinero,

Transformar Nuevas Fórmulas para Rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa, Reflexionar I y Reflexionar II, Lecturas Imprescindibles, Conversaciones con Gamarra, Reflexiones en el Camino, Construyendo la Buena Suerte, ¿En dónde estarás en 5 años?, Mi Camino al Éxito y cuenta con más de cien artículos, publicados en revistas especializadas y portales de Internet.

En base a su vasta trayectoria y resultados obtenidos, se convirtió en un referente de la Pequeña y Mediana Empresa y en un especialista de la transformación y direccionamiento de las mismas hacia Modelos más evolucionados y rentables.

Es coleccionista de autos y tenista.

Actualmente reside con su familia entre Miami, y Ciudad de México.

PRESENTACIONES EDITORIALES

GENTE DE HOY

Mi camino al éxito DANIEL CESTAU LIZ PRESENTA SU NUEVO LIBRO. CAMBIAMOS UNAS PALABRAS CON ÉL PARA CONOCER MÁS DE ESTA NUEVA ENTREGA. ¿De qué trata éste tu último libro?

Mi Camino al Éxito es un diálogo entre Abel Cortese el especialista más importante en Inteligencia Emocional de habla hispana y el autor de la obra (yo) a través de más de 300 preguntas que de alguna manera traslucen con detalles el recorrido que he “caminado” en estos 57 años de vida.

diversos ámbitos y que le quede como legado el día que ya no esté presente, pero la realidad es que puede llegar a servirle también a todo aquél que quiera echar una mirada a través de la vida de un emprendedor con todo lo que eso conlleva. ¿Cuentas en el libro alguna de tus Historias de Éxito?

“SIEMPRE SENTÍ POR LO MENOS EN MI EXPERIENCIA PERSONAL QUE PODEMOS APRENDER MUCHO MÁS DE LOS FRACASOS QUE DE LOS ÉXITOS.” ¿A quién va dirigido?

Sinceramente el libro lo escribí pensando en mi hijo Bautista que hoy tiene 19 años y toda la vida por delante.

Fue un ejercicio que realicé con el objetivo de que pueda conocer más a fondo qué es lo que piensa su padre en los más

Sí, cuento algunas Historias de Éxito y también algunas de fracasos estrepitosos, un capítulo vital por el que seguramente ha pasado todo emprendedor antes de lograr sus objetivos. Siempre sentí por lo menos en mi experiencia personal que podemos aprender mucho más de los fracasos que de los éxitos. ¿En los últimos quince años ya viviendo en México has escrito varias obras, qué número de libro es este?

Es mi libro número quince y espero por el momento parar la producción y focalizarme más en mi tarea de Coaching Comercial y Mentoring a Emprendedores. Para los que no somos escritores sino

Daniel: Soy un convencido de que la Buena Suerte se construye y por eso hace años que quería volcar mis ideas, al respecto, en un libro, junto a los resultados de una investigación que arroja la posición de varios pensadores que se interesaron, a través del tiempo, en este concepto. El título viene directamente de ese convencimiento personal, de que existe una relación directamente proporcional entre la Buena Suerte y las circunstancias que la generan, y que de alguna manera nosotros, al final, somos los únicos artífices de los resultados que obtenemos.

Abel: ¿Tú te preparas para lo que comúnmente llamamos “Mala Suerte”?

Daniel: No, Abel, todo lo contrario, creo que me he preparado toda la vida para la Buena Suerte.

El azar hizo que tuviera una niñez dura. Como he contado en otras obras, mi mamá falleció a mis 9 años y mi papá vivía viajando por el mundo, dedicado a sus empresas. En pocos años fallecieron mi abuela y tíos abuelos que me adoraban. Viví una soledad muy grande, hasta que comencé a jugar al tenis y me integré a un grupo de amigos increíbles -que aún mantengo- y que de allí en más fueron mi nueva familia, pero jamás esas vicisitudes se las adjudiqué a la “Mala Suerte”.

Yo creo sinceramente que estas experiencias de vida me prepararon para que con el tiempo construyera mi Buena Suerte, y lo hago cuando entro a las siete de la mañana al gimnasio o a la cancha de tenis. Cuando llego a mi oficina con la lista de tareas ya preparada, cuando me cuido en la comida, cuando me hago análisis médicos, cuando lidero a mi gente hacia objetivos claros, cuando analizo un nuevo emprendimiento con mi equipo de asesores, cuando cumplo con leer un nuevo libro por semana, cuando trabajo un promedio de 12 horas todos los días, o cuando, como ahora, en el mismo momento en que escribo esto, que me retrasé casi 8 horas en Heathrow, y aprovecho el tiempo como si

estuviese en mi oficina.

Tengo identificadas, además, diez cualidades que siempre me han ayudado -junto a los equipos de trabajo que tengo el enorme placer de liderar- a construir mi Buena Suerte.

1. Actitud positiva.

2. Entusiasmo.

3. Determinación.

4. Motivación.

5. Confianza.

6. Optimismo.

7. Dedicación.

8. Alegría.

9. Capacidad de escuchar.

10. Paciencia.

Abel: En tu experiencia de vida, ¿te encontraste y/o relacionaste con personas que para ti estaban muy marcadas por la “Buena Suerte” o la “Mala Suerte”?

Daniel: Tengo ejemplos muy claros, Abel, de lo que me planteas, pero a la vez conozco cómo se mueven unos y otros en la vida, y aunque no se den cuenta, en ambas situaciones son ellos mismos los que generan una u otra Suerte.

Tengo el caso muy cercano de un socio y gran amigo, al que siempre le digo que tiene tanta suerte, que cuando se le cae la tostada lo hace con la mermelada para arriba. Pero si lo vemos con proyección... tiene dos carreras, es un excelente negociador, trabaja muchas horas y es un comercial como

para lograr buenos resultados no existen caminos cortos. Hay una relación directa entre el esfuerzo, el fracaso y el éxito.

no hay otro en México. No hay casualidades, él crea su propia “Buena Suerte”. Tengo otro amigo al que todo le pasa. Es un compendio de tragedias. Yo lo llamo y antes de que me diga una palabra, previniendo “la tormenta”, le pido que me cuente algo bueno. Pienso que victimizarse lo ayuda a sacarle energía al otro, y si analizo su vida en perspectiva, está en el grupo de los que hacen más de lo mismo pensando en que en algún momento van a obtener mejores resultados, de los magros que han podido obtener hasta ahora, y nunca se preguntan a fondo por qué han obtenido tan poco hasta el momento.

Abel: ¿Qué relación (si es que le ves alguna) hay entre “Éxito” y “Suerte”?

Daniel: Bueno... el genial Henry Ford siempre decía; “Qué extraño es... que cuanto más trabajo más suerte tengo”. De hecho que comienzo esta obra con esa maravillosa frase. Soy un total convencido de esto.

Cuanto más viejo me voy poniendo, más convencido estoy de que para lograr buenos resultados no existen caminos cortos. Hay una relación directa entre el esfuerzo, el fracaso y el éxito.

Este mes he leído tres libros muy buenos que recomiendo.

Uno sobre la vida de Donna Karan, la diseñadora que creó un estilo de vestir para la mujer americana que trabaja, otro sobre la vida de Abilio Diniz, el magnate brasilero creador del Grupo Pan de Azúcar y el último sobre Amancio Ortega, el creador de Inditex, el gigante textil español, quien, con cincuenta mil millones de dólares, es uno de los hombres más ricos del mundo. En los tres casos, el gran denominador común es haberse levantado de muchos fracasos a costa de no bajar los brazos y trabajar, trabajar y trabajar.

Abel:Tienes a Bautista, un hijo, al que conozco, y obviamente, para muchos lectores de este libro, y para mí también, es un afortunado, es un joven con una familia -millones de jóvenes no la tiene-, con afecto -millones no lo tienen-, con recursos

económicos no sólo para crecer sin sufrimiento sino para afrontar cualquier emergencia -de nuevo: millones de jóvenes nacen en hogares sin estas ventajas-, ¿tú lo ves así, es en algún sentido “un afortunado”? ¿Le hablas de la “Suerte”, de que él es un afortunado, al menos -o como mínimo- por qué está pudiendo recibir los frutos del esfuerzo de sus padres?

Daniel: Te agradezco esta pregunta, ya que nuestros hijos son, de alguna manera, la tarea más importante que vinimos a construir en esta vida, y es lo que diariamente nos desvela.

El azar hizo que a mi hijo le tocara este “código postal”, con todo lo que trae implicado.

Su mano de cartas ha sido extraordinaria, pero hay que ver cómo las juega... Que tengas las mejores cartas no quiere decir que ganes la partida. Mi vida es justamente un ejemplo claro.

Viajo mucho con él en el año, y en especial, en esos momentos hablamos mucho. Cuando toco el tema de la oportunidad que tiene hoy a disposición, por la plataforma que lo sostiene, siento que, como todo adolescente, mis palabras le entran por un oído y le salen por el otro.

Es verdad que también le tocó una presión especial, por ser hijo único en un hogar de padres maduros que gracias a su trabajo tiene un nivel de vida alto, y siento que esto último, en particular, lo agobia, pensando en si va a ser exitoso cuando tenga que competir profesionalmente en el camino que elija.

Mientras mi esposa y yo tengamos salud y seamos exitosos en lo nuestro, vivirá la vida que hoy tiene. Pero en algún momento tendrá que volar solo y ahí es donde llegará SU momento de la verdad.

Mi obsesión es brindarle, mientras pueda, las herramientas y experiencias que le permitan “Construir su propia Buena Suerte”. No le va a quedar herencia -de hecho es que varias veces hemos hablado al respecto- más allá de un par de propiedades y algunos autos con un enorme valor afectivo pero poco valor económico.

Por lo que deberá utilizar las

herramientas que tenga y experiencias que haya vivido para defenderse solo en la vida.

Es un buen tenista y un excelente piloto de carreras -que es su pasión- pero a mi entender, y gracias en gran parte a mi culpa, desconoce la verdadera escala del esfuerzo, y ese aprendizaje creo que es hoy su gran desafío, y lo que lo guiará definitivamente en el futuro...

Abel: En tu infancia y tu juventud, seguramente tuviste factores que se podrían llamar de “Buena Suerte” y de “Mala Suerte”... ¿en qué proporción -y por qué, si te parece contar algunos ejemplos- piensas que se dieron?

Daniel:Te repito que no siento que hayan sido eventos de Buena o Mala Suerte. Las cartas que me tocaron no fueron las mejores, mirándolas a la distancia, pero me las ingenié para poder jugar una buena partida que sentó las bases para que pudiera convertirme en el padre, esposo, amigo y empresario que hoy soy.

Pienso que hablar de Buena o Mala Suerte evaluando cada situación, nos aleja de la verdadera razón que generó la circunstancia. Pienso con asiduidad y como comenté anteriormente, que la niñez sumamente triste y solitaria que me tocó vivir me preparó para ver “el vaso medio lleno” siempre, y de ahí se dieron los resultados.

Abel:- ¿Qué aspecto o aspectos de tu “construcción personal de la Buena Suerte” consideras más destacables?

Daniel: Sin lugar a dudas la Resiliencia, una palabra que incluso me cuesta mucho pronunciar, y que significa la capacidad que tiene una persona de superar situaciones traumáticas. Jamás bajé los brazos, ni en las circunstancias más duras. Siempre me levanté y con lo que tenía en las manos, fuera poco o mucho, volví a construir. Jamás me di por vencido, porque estoy convencido que las cosas grandes llevan tiempo. El genial Walt Disney decía “If you can dream it you can do it” tengo esa frase en mi mesa de trabajo.

Abel: Si hoy conoces a una

persona que te dice que las cosas no le van bien, porque viene experimentando una racha de "Mala Suerte"... ¿cómo reaccionas? ¿Qué piensas y qué sientes? ¿Qué le dices?

Jamás bajé los brazos, ni en las circunstancias más duras. Siempre me levanté y con lo que tenía en las manos, fuera poco o mucho, volví a construir.

Jamás me di por vencido, porque estoy convencido que las cosas grandes llevan tiempo.

Daniel: Generalmente trato de ayudarla a entender cuáles fueron las circunstancias que la llevaron hasta allí, y que erróneamente la hacen pensar que está maldecida. Generalmente me encuentro -como dije anteriormente sobre mi amigo signado por la mala fortuna- con que siguen haciendo lo mismo que siempre han hecho, esperando recibir algo diferente a lo que han recibido hasta ahora.

Es bien sabido que Einstein definía de esta forma a la locura.

Abel: ¿Considerás que las personas que creen demasiado en “la Suerte” están en desventaja para alcanzar, en sus vidas, las metas que se han propuesto o lo que desean?

Daniel: Los otros días estuve reunido por negocios con un reconocido vidente y medium que tiene una línea psíquica muy exitosa. Me contó que una persona gastó 57,000 dólares en su línea de psíquicos, a tal punto que tuvieron que prohibirle que siguiera llamando.

Esa persona en particular quería ganarle la carrera al destino, quería saber qué lo iba a esperar a la vuelta de la esquina y correr con una ventaja importante. Soñaba con el “periódico del lunes” y pagó una fuerte suma para obtener-

lo. Pero no es así... Eso es como hacerse la trampa al solitario.

Hay gente que puede obsesionarse con la Suerte, en especial, como con cualquier cosa, y por eso te cuento esta anécdota. El foco se debe poner en definir los objetivos que deseamos alcanzar en esta vida y luego delinear el plan de acción para alcanzarlos. Una vez que hayamos hecho esto, nos queda recorrer el camino -la vida- hacia esos objetivos, recordando que no hay caminos cortos y que siempre tenemos la obligación de recorrer ese “kilómetro extra” que nos generará una ventaja destacable para llegar a buen puerto.

Abel: Desde tu infancia hasta hoy, ¿sentiste ante algún hecho, o muchos hechos seguidos, que tenías “Mala Suerte”?¿Cómo reaccionaste? ¿Cómo pensaste y qué sentiste? En términos generales, ¿qué te decías y qué le decías a los demás?

Daniel: Bueno... como todos, en algún momento de la vida he tenido algunas rachas en las que uno no termina de entender bien qué es lo que está pasando, y dice: “Parece que me compré un circo y me crecen los enanos”... Siempre he tratado de no perder la calma y evaluar qué es lo que ha ocasionado esto... Generalmente hay alguna razón, y si no la hay, dicen que no hay mal que dure 100 años... ¿no?

Abel:¿Cuál crees que sea el mejor consejo para darle a un joven, en la actualidad, si quiere “Construir su Buena Suerte”?

Daniel:Que tenga en cuenta de que no hay caminos cortos, que no vale "chicanear", que estudie, que se prepare, que se ejercite diariamente, cualquiera sea el camino que ha elegido para desarrollarse en la vida.

Que sea puntual, que teja poco a poco, con paciencia y dedicación, su red de relaciones; que sea una persona de bien, de valores, que defina su visión y su misión en esta vida, que determine con claridad cuáles sus metas.

Que viva a fondo mucho más de “las 10.000 horas” que

Malcom Gladwell dice que tenemos que ejercitarnos para ser líderes en una disciplina en particular.

Que jamás baje los brazos... aún si ha fracasado varias veces en su objetivo.

Abel: A tu juicio, ¿se tienen que manejar la “Mala Suerte” o “Buena Suerte”, o sólo se tienen que aceptar?

más allá de la fría definición que pueda darte, algo así como que “el éxito es el feliz resultado de una empresa o acción emprendida”, pienso que para cada uno de nosotros es algo diferente.

Daniel: Dicen que si uno no toma sus decisiones siempre hay alguien que las toma por uno, y el resultado nunca termina siendo el que nosotros esperaríamos.

Lo que podemos identificar como eventos o rachas de Buena Suerte o Mala Suerte no es para siempre, hay que evaluar qué nos condujo a esta situación y reproducirla -en el caso de la Buena Suerte- o cambiarla radicalmente tomando la experiencia en cuenta -en el caso de la Mala Suerte-.

Abel: ¿Estarías de acuerdo con esta afirmación: “A veces, tener ‘Mala Suerte’ puede conducir, si es bien manejada, a un curioso fortalecimiento que termina conduciendo a la ‘Buena Suerte’”?

Daniel: Totalmente, Abel, no hay éxito sin fracaso.

El fracaso no significa que hemos fracasado definitivamente, sino que no hemos aún tenido éxito. No significa que no hemos logrado nada, sino que hemos aprendido algo. No es que hayamos actuado mal, simplemente significa que no hemos hecho lo correcto para esa situación en especial.

Empresarialmente, he fracasado varias veces en mi vida, y no tengo dudas de que han sido esos fracasos la plataforma de lanzamiento para haber podido lograr lo que logré.

Creeme cuando te digo que no hay éxito sin fracaso.

Abel: De alguna manera, cuando hablamos de Buena Suerte o Mala Suerte, también hablamos indirectamente de tener o no tener Éxito, de alcanzar o no alcanzar ciertos objetivos, de que algo salga bien o mal. ¿Cómo definís el Éxito?

Daniel: Bueno... más allá de la fría definición que pueda darte,

algo así como que “el éxito es el feliz resultado de una empresa o acción emprendida”, pienso que para cada uno de nosotros es algo diferente.

Para mí, personalmente, ha sido formar una familia maravillosa y poder darles todas las comodidades, tener amigos con los que hemos compartido 40 años de experiencias increíbles, haber creado desde cero o administrado empresas que le han dado una oportunidad laboral a miles de personas, y en especial seguir adelante trabajando en lo que amo. Con los años, uno va conociendo el verdadero valor de las cosas, y como siempre digo, no podemos manejar diez autos a la vez, dormir en cuatro casas o ver la hora en más de dos relojes simultáneamente. Y por esta razón, a medida que vamos entrando irreversiblemente en la tercera edad -y nos damos cuenta de esto, en especial por el “dolor en las rodillas”- nuestro foco se corre poco a poco de las cosas materiales -que de alguna manera le han mostrado a la sociedad el tamaño de nuestro éxitoy se apunta con toda su luz y energía sobre los afectos, la gente que representa TODO para nosotros.

Abel: Para terminar esta entrevista, Daniel, entrevista que considero que será una importante “entrada en calor” como introducción a tu obra te hago la pregunta final... en tu libro hay varias secciones y muchos capítulos, ¿querrías destacar algunos si el lector es muy joven, y recién está empezando una carrera laboral?

Daniel: Los jóvenes de hoy no están acostumbrados a leer.

Saben de todo... pero jamás tocaron un libro y disfrutaron del placer de ir poco a poco dejando atrás, con comprensión, sus 250 o 500 páginas, es por eso que trabajé mucho para que esta obra fuera amena, fácil de leer y un compendio sobre el tema. Recomiendo que lo lea por completo, lo raye, escriba sobre él lo que le venga a la cabeza, para que cuando termine, pueda dar los primeros pasos con el objetivo de crear su Buena Suerte... para siempre.

Abel: Muchas gracias.

LIBROS

¿Dónde ¿Dónde d estarás estarás en 5 años? añ a os? está está pensado pensado para los jóvenes jóóvenes que ho hoy oy no no están están planificando plannificando comoo deberían su su futuro... fuuturo...

ENTREVISTA ENTREVIST TA A D DANIEL ANIEL CEST CESTAU EST TA AU LIZ

Con motivo del lanzamiento lanzamiento de su su nuevo nuevo libro ¿Dónde ¿Dónde estarás estarás en 5 años? años? hablamos con Daniel Cestau Cestau Liz. Empresario y escritor. escritor.

¿Cómo comenzaste comenzaste a escribir? escribir?

Desde Desde muy muy chico fue la mejor tuve comunicarme. fforma orma que tuv e de com unicarme.

Ya en mi rol de empresario empresario y consultor comencé a escribir escribir artículos para para revistas revistas especializaespecializadas en negocios y luego para para Portales Por tales de Internet.

Internet. d mi Más tarde la editorial editorial de querido ido Eduardo Miller (el ffamoa quer publicista "SIGANME so pub licista que creó "SIGA VOY DEFRAUDAR") UD NO LOS V OY A DEFRA me ofreció plasmar en un libro comerciales uno de los modelos comerc regularmente mente en que aplicaba regular mis clientes de consultoría y así primer nació el pr imer libro que fue Pasos para el Crecer Cuatro P asos pa Éxito PyME. entre e ¿De dónde sacas tiempo entr múltiples para es actividades par p ttus us m últiples escribir? escr ibir?

Primero noche, Pr imero lo hacía a la n muy quedándome hasta mu y tarde escribiendo escr ibiendo en el estudio que Buenos tenía en mi casa de Bu Aires.. Luego me fui acostum acostumAires

brando hacerlo aero-br ando a hacer lo en los aero puertos, aviones puer tos, los a viones y las filas de migraciones. avión mig raciones. Los viajes en a vión para maravipar a mí son un espacio mar aviaprovelloso de creatividad y lo apro vemáximo.. cho al máximo También T ambién es una realidad que muchas veces m uchas v eces le saco un importante t nte espacio a mi ffamilia amilia para cumplir con los tiempos de entrega obra siem-ga de una obr g a pero siem pre siento sirvió vió a iento que si le sir alguien leyó esfuerzo yó el esfuerz o n que lo le está recompensado recompensado. ecompensado.

En estos tos casi 20 años en que la escritura directamezcla directaritura se mezcla mente us actividades e con ttus empresariales personales, sonales, esariales y per llegaste ya libro número on úmero a a ttu u libr ste y catorce ¿podríamos epasar ce ¿podr íamos rrepasar obras una por as que or una las obr completan bibliografía? letan ttu liografía? u bib Si claro. ro.

A veces ces me cuesta creer que haya llegado legado hasta aquí ya que no soy escritor itor sino simplemente y escr alguien través avés del n que intenta a tr

papel trasmitir sus experiencias con el fin de que a alguien más le sirvan.

Mi primer libro como te comenté anteriormente fue Crecer, Cuatro Pasos para el Éxito PyME, un libro que aún se vende bien en Amazon. Se editó en el 99, el mismo año en que nació mi hijo Bautista y planté un Ginkgo Biloba en el jardín de mi querida Elba Menecier allá en su petite hotel de Belgrano.

Luego vinieron Reconvertir y Transformar que aglutinaron los que considero son mis mejores artículos escritos para revistas y portales. Verdaderas recetas para aplicar en la Pequeña y Mediana Empresa el lunes a la mañana con el objetivo de mejorar integralmente la gestión.

Luego de varios años de vivir en México nació Cómo Hacer Nego-

“¿Dónde estarás en 5 años? está pensado para los jóvenes que hoy no están planificando como deberían su futuro y cuando quieran darse cuenta se encontrarán casados y con hijos y todo se les hará más difícil corriendo el peligro de no poder cumplir con sus objetivos y frustrase.”

cios Exitosos en México, los Diez Mandamientos de la Gestión Comercial y es el libro que hubiera querido que me regalaran cuando hace 15 años aterricé en México con la intensión de vivir en esta bendita tierra.

Reflexionar I y II Lecturas Imprescindibles son una selección de cuentos y lecturas motivacionales que considero de importante ayuda en estos tiempos turbulentos y de presión constante que vivimos.

Entre mis libros de Motivación se encuentran Las Claves del Éxito, Construyendo la Buena Suerte (mi penúltimo libro y tal vez el que siento más logrado), Reinventarse y Hacer Dinero.

Este último una investigación de años que arroja el valioso punto de vista de gente de varias generaciones que desarrolla-

ron el don de Hacer Dinero.

Comercializar, Experiencias en la Venta de Tecnología es un libro muy técnico únicamente accesible a los especialistas que quieren hacer negocios con la tecnología inConcert de Contact Center Multimedia, plataforma con la que hago negocios desde hace 15 años y con la que somos líderes absolutos en México.

La idea fue plasmar en 450 hojas la experiencia vivida con mi equipo y la fórmula que hemos creado para pasar de 0 a ser los líderes de uno de los mercados más importantes del planeta en esta industria.

Conversaciones con Gamarra es un libro que quiero mucho y deja de alguna manera entrever mi visión de la vida y la manera en la que me muevo (mal o bien) a partir de las conversaciones que tengo asiduamente con Richard Gamarra un amigo de la infancia con el que perdí contacto por más de cuarenta años y con quien actualmente hacemos todos los años un viaje.

Y luego, el último por el que justamente hoy estamos platicando. ¿Para quién está pensado este nuevo libro...? ¿Dónde estarás en 5 años? está pensado para los jóvenes que hoy no están planificando como deberían su futuro y cuando quieran darse cuenta se encontrarán casados y con hijos y todo se les hará más difícil corriendo el peligro de no poder cumplir con sus objetivos y frustrase.

Diariamente más de 100 mil agentes telefónicos trabajan con la tecnología inConcert, la verdad es que lo escribí apuntando a esos chicos a los que muchas veces les cuesta encontrar el camino. ¿Qué te decidió por esa tapa?

Uno de los emprendimientos que

fuerza de estudio y trabajo. ¿Cuál será tu próximo libro?

“Soy un convencido de que somos nosotros mismos los que nos creamos el camino y allí doy detalles para aplicar de inmediato y Construir nuestra propia Buena Suerte.” recordaré siempre con más cariño fue mi empresa de Venta Directa, Apiani. Una empresa que fundé con mi socio Alberto Pochintesta en Uruguay, Brasil y Argentina.

Es la empresa en la que más aprendí y en esa época trabajaba todo el tiempo en blocks de hojas amarillas (optic yellow) que no había en Uruguay y los importaba especialmente. Llegué a trabajabar hasta 20 horas en un día sobre esas hojas y me encantó en este libro recordar esos momentos en que era joven y me quería comer el mundo a

Verdaderamente me gustaría parar de escribir por dos o tres de años. Vengo de reescribir y corregir personalmente todos mis libros, más lanzando uno por año. Han sido más de cinco años de muchísimo trabajo dedicado a esta tarea y que lo pude hacer gracias a un equipo que me apoya.

Como nos gustó mucho la entrevista que me hizo el Prof. Abel Cortese para Construyendo la Buena Suerte vamos a expandirla hasta completar un nuevo libro que será una larga entrevista en la que tocaremos los más diversos temas. Será el libro que le deje como legado a mi hijo en el que intentaré dar mi sincera visión de muchos temas relacionados a las empresas y en especial a la vida. ¿Cuál es tu mejor libro?

No te sabría decir, en cada uno traté de dejar una enseñanza, una línea de pensamiento, de tal manera que si a quien lo lea le deja una idea, aunque sea una sola idea, para aplicar o sobre la cual reflexionar, me quedo más que satisfecho.

Te puedo decir que quedé muy conforme con Construyendo la Buena Suerte. Me gusta mucho ese libro, creo que viene a desmitificar por completo aquello de que "algunos nacen con la estrella y otros nacen estrellados" y es un tema más que importante. Soy un convencido de que somos nosotros mismos los que nos creamos el camino y allí doy detalles para aplicar de inmediato y Construir nuestra propia Buena Suerte.

Esperamos verte pronto, éxito con esta nueva obra.

Muchas Gracias

LIFESTYLE

Entrevista

DANIEL CESTAU LIZ - E L CO L E CC I O N I S TA -

Entrevista “Jean Claude Biver el genio que convierte en oro todo lo que toca en la industria de la alta relojería dice que para ver la hora tenemos el celular. No hay nada más exacto que eso, pero lo que disfrutamos cuando pagamos decenas de miles de dólares por una complicación es tener en la muñeca una máquina que late, que tiene vida propia.

Con los autos ocurre algo similar. Mover la llave y al acelerar en vacío escuchar el bramido del motor en el momento en que la maquinaria cobra vida, es una sensación única e indescriptible.”

S

u pasión por los autos se deja ver en cada palabra y en el brillo de sus ojos al hablarnos.

De niño quiso ser piloto de F1. Siendo adulto no imaginó que su amor por los autos se traduciría en una colección que inició casi sin proponérselo.

¿Cómo empezó tu amor por los autos?

Desde muy chico los autos me fascinaron. Siempre me gustó tener un buen auto deportivo y de hecho que lo tuve desde muy joven pero nunca había pensado en coleccionarlos. ¿Cuál es el auto en tu vida que recuerdas con más cariño?

Un BMW 320, 1980. El primer “línea 3” que se fabricó

luego del emblemático 2002.

Era una concepción radicalmente diferente de un auto deportivo, con un interior que no tenía nada que envidiarle a los actuales. Lo tenía de color dorado con tapizado arena, bajo de suspensión y con escape, yo debía tener 19 años. Manejar ese auto en Montevideo a esa edad era tocar el cielo con las manos. Pero también recuerdo con cariño otros autos que tuve en mi juventud, una VW Brasilia, un Ford Escort XR3 y un Alfa Romeo GTV 2000. ¿Cómo comenzaste tu colección?

La verdad es que mi hijo me hizo volver al tema de los autos después de muchos años de estar alejado porque él es más fanático que yo. Desde muy chico, como a los 7 años me pidió correr en go karts y

la verdad es que a regañadientes acepté y lo acompañé varios años en esa actividad y entre carrera y carrera me incentivó para que comenzáramos la colección.

Como a mí no me gusta que mi hijo sea piloto pensé que era una buena oportunidad para mostrarle el automovilismo desde otro lugar, sin riesgo y así poco a poco comenzamos.

¿Cuál fue el primero?

Bueno, el primero fue un auto mágico para nosotros, un Corvette C6 2006 modificado y llevado a Z06 que realmente llamaba mucho la atención porque era anchísimo. Lamentablemente lo vendimos hace años y nunca más lo pudimos recuperar pero estamos siempre al pendiente si aparece en el mercado. ¿Es un hobby únicamente reservado para gente de alto poder adquisitivo?

Bueno, todo depende de qué colección quieres formar. La nuestra está hecha a fuerza de sacrificio y poco a poco. Antes de sumar un nuevo ejemplar lo pensamos mucho. En general nuestros autos tienen un mayor valor afectivo que económico.

Es una realidad que hay que mantenerlos (por lo que barato no es) pero despacito y sin apuros se puede ir armando. ¿Prefieres los autos modernos o los clásicos?

Personalmente me gustan los autos nuevos y que vayan envejeciendo en mi cochera.

Entrevista

Nunca fui muy amante de los autos clásicos pero siempre me gustó admirarlos.

La realidad es que soy un negado de la manualidad y sentarme en el auto y que no arranque se convierte en mi peor pesadilla.

Tengo amigos que este problema lo ven completamente al revés ya que disfrutan cuando no les arranca. Se tiran abajo y se pasan el fin de semana engrasados por completo desarmándolo pieza por pieza hasta que logran solucionar el problema.

La verdad es que un día aflojé y compré un Mercedes 450 SL, 1976, y comencé a cambiar de opinión al respecto.

Más allá de este episodio en particular, mi experiencia hoy es que cuando comienzas a comprar clásicos y usarlos asiduamente te enamoras de ellos. No importa si cuestan 50,000 mil o un millón de dólares, lo que tienen en común es que no frenan, no doblan, recalientan, el aire acondicionado no enfría lo suficiente, se apagan en cada semáforo porque jamás están a punto-, siempre tienen algún problema, pero se disfrutan desde otro lugar, entre muchas cosas por tener un manejo radicalmente diferente a lo moderno. ¿Qué marcas buscas más?

Bueno, yo soy "Porschista" a muerte pero mi hijo es amante los muscle cars por lo que tenemos unos cuantos Chevrolet Corvette y año a año hacemos el peregrinaje obligado a la fábrica que los produce en un pueblito por allá perdido en Kentucky que se llama Bowling Greene y que hemos aprendido a quererlo y hacerlo un poco nuestro.

Es un viaje que hago solo con mi hijo y lo disfrutamos tremendamente. Vamos al Museo Nacional Corvette -muy famoso

porque hace unos años cedió el suelo y se tragó varios autos valiosísimos y únicosy luego recorremos la fábrica a pocas cuadras de allí muy temprano a la mañana.

Generalmente llegamos a la ciudad de Nashville y desde allí manejamos (obviamente en un Corvette) unas 120 millas hasta Bowling Greene lugar que conocemos como la palma de nuestra mano. ¿Con qué frecuencia usas los autos de tu colección?

La verdad es que los movemos muy poco ya que entre los viajes y la rutina en el trabajo es poco el tiempo disponible que nos queda pero es un placer saber que están allí en la cochera, lavados y con el tanque de gasolina lleno, listos para ser usados

cuando lo disponga. Es una sensación muy parecida a quien goza teniendo una obra de arte en la sala de su hogar.

Actualmente trato de ir a la oficina por lo menos tres veces a la semana en alguno de ellos y los fines de semana si estamos en México, salimos a desayunar con amigos y movemos varios.

También está el tema de la inseguridad de la que hay que protegerse que en Ciudad de México no es un asunto menor. ¿Cómo los mantienes mecánicamente?

Muchos de nuestros autos los hemos comprado desde cero kilómetro. Los clásicos que fuimos adquiriendo los hemos buscado exhaustivamente hasta que encontramos “EL” ejemplar con muy pocos kilómetros o millas. No me gusta comprar autos "muy caminados" que ya estén impregnados en olor y que pierdan aceite ver una gota debajo del carter me quita el sueño-, ni que haya que restaurar.

Soy muy ansioso y no aguantaría jamás el proceso de restauración de un auto que muchas veces lleva un año como mínimo.

Lamentablemente no podría hacerlo

jamás.

Todos nuestros autos son mantenidos por el taller de Guillermo Echeverría en Polanco, gente hiper profesional que sabe mucho de mecánica, a tal extremo que fabrican y comercializan en todo el mundo un auto deportivo maravilloso, el Vuhl. ¿Cuál sería tu sueño como coleccionista?

Me gustaría sumar algún día un Mercedes “Alas de Gaviota”, un Pagani Zonda y un Singer (una empresa que desarrolla modelos de Porsches antiguos con tecnología de cero kilómetro) tres verdaderas obras de arte. También me fascinan los Mercedes restaurados con piezas originales que siempre veo en la concesionaria Brabus de Park Lane en Londres, son algo increíble.

Espero (por las dudas) que estas contestaciones no lleguen a manos de mi esposa. ¿Ya que nombraste tu esposa, ella te apoya en esta pasión?

Bueno estoy casado con Anahí desde hace 25 años y por varias razones "ya está curada de espanto".

La verdad es que no me incentiva pero tampoco me pone piedras en el camino.

Jamás he fumado, nunca he bebido y no me gusta el fútbol -nunca vas a ver un partido de fútbol en la televisión de mi casa a no ser que sea un mundial o una ocasión muy especial-. Si lo miramos desde este punto de vista creo que soy "un buen partido" y merezco que me permitan juntar algunos "fierros".

Pero la realidad es que es mi hijo que siempre está buscando nuevas oportunidades y me mete una sana presión para que cierre el negocio. ¿Ella sabe cuándo estás por comprar un auto más?

Sí y me dice que es una locura seguir sumando autos que luego no tengo tiempo de usar. Pero cuando lo descubre en vivo ya el nuevo ejemplar está lavado, con el tanque de gasolina lleno, tapadito con su funda en la cochera y no hay vuelta atrás.

De este tipo de autos no existen devoluciones cuando lo comprás como dice un

amigo mío... "tenés auto para toda la vida". Jamás le consulto, sólo lo hice una vez en Miami con una Ferrari 458 Italia y a ella le fascinó el auto. ¿Cuál es el auto que más placer te genera manejar hoy?

De los nuevos el Corvette C7 Stingray y el Porsche 911 Carrera 4S Cabriolet que tengo en Miami, son los que más disfruto.

De los clásicos uso mucho la coupe Mercedes 450 SL, 1976. Casi podría usarlo como auto de todos los días. ¿Por qué coleccionar?

El otro día leía un artículo de alguien que decía que el hombre nace coleccionista.

Los "fierros", el arte o los relojes -valorados más por las complicaciones de sus manufacturas que por sus materiales- son creaciones humanas nacidas para acumularlas, contemplarlas, compartirlas, disfrutarlas. De alguna manera han nacido para ser coleccionadas por alguien que se entusiasme sobremanera por su estética, su

Entrevista

En BREVE Nombre: Daniel Cestau Liz. Profesión: Empresario y escritor.

Edad: 56 años.

Estado Civil: Casado y un hijo.

Residencia: Ciudad de México / Miami.

Auto Favorito: Porsche 911 Carrera 4S. Auto Soñado: Pagani Zonda.

funcionalidad, y en especial por la vida que nace de lo mecánico. Jean Claude Biver el genio que convierte en oro todo lo que toca en la industria de la alta relojería dice que para ver la hora tenemos el celular. No hay nada más exacto que eso, pero lo que disfrutamos cuando pagamos decenas de miles de dólares por una complicación es tener en la muñeca esa máquina que late, que tiene vida propia.

Pienso que con los autos ocurre algo similar. Mover la llave y al acelerar en vacío escuchar el bramido del motor, en el momento en que la maquinaria cobra vida, es una sensación única. ¿Cuál es el próximo?

Un Bentley Azure 2008 con 8,000 millas que su único dueño lo pagó de nuevo 450,000 dólares. Es celeste metalizado con interior crema y forrado de raíz de un color muy claro increíble. Lo tengo reservado en Los Angeles y viendo como lo traslado a Miami. ¿Por qué querías ser piloto de F1 cuando eras niño?

Crecí con la Fórmula Uno de Jackie Stewart, Emerson Fittipaldi, Niki Lauda y

James Hunt.

Eran verdaderos gladiadores que recorrían el mundo arriesgando sus vidas en cada curva y muchas veces perdiéndola como Cevert, Depailler, Pryce, Villeneuve, Revson, Peterson y tantos otros de esa época.

Era una mezcla de glamour con romanticismo y velocidad con mínimas medidas de seguridad tanto de los autos como de los circuitos, muy diferente a lo que hoy vive la categoría. ¿Cómo sigue esta historia?

La verdad es que no sé cómo. Ya casi no tenemos espacio para guardarlos como nos gustaría y eso nos frena un poco para hacer crecer la Colección. No me gusta tener los autos alejados o repartidos en diferentes cocheras.

Familiarmente estamos con un pie afuera de México y más allá que por mis compromisos seguiré estando la mayor parte del tiempo en Ciudad de México, moverlos a otro país sería imposible. Dios dirá.

Lo importante es que haya suficiente trabajo para poder mantenerlos y salud para disfrutarlos junto a mi hijo y amigos, todo lo demás es aleatorio y no tiene mayor importancia...

DANIEL CESTAU LIZ Empresario, escritor, coleccionista.

Breitling Chronomat Evolution B01 44mm Referencia CB011012/C790-375C

Desde muy chico me fascinaron los relojes, desconozco el por qué pero desde que tuve uso de razón sentí un particular magnetismo por los mismos.

Mi primer reloj me lo compró mi padre Américo para una Navidad cuando yo tendría unos 7 u 8 años. No sabía aún leer la hora pero ese regalo quedó muy marcado en mí.

Lamentablemente no lo conservé, ni imagino dónde quedó.

Recuerdo con detalle cuando lo fuimos a buscar a una tienda de la calle 8 de Octubre en Montevideo, en el VW “escarabajo” color celeste de la familia y mi madre -que muy pocos meses después fallecería- iba manejando para que mi papá pudiera bajar a comprarlo.

En principio yo no sabía qué íbamos a buscar a ese lugar, era una sorpresa, pero algo me imaginaba. Cuando le pregunté a mi padre por qué se había bajado del auto me contestó con evasivas.

Muchos años después me regaló un Orient de fondo verde que tenía el vidrio facetado como el ojo de un jaguar. Pasaba horas en las vidrieras de las joyerías mirándolo hasta que él lo compró y me lo puso debajo de la almohada de mi cama como sorpresa. Su último regalo fue un Cartier Santos de acero con el bisel octogonal.

A lo largo de la vida fui aprendiendo de relojes, investigando, documenW£QGRPH \ DUPDQGR XQD FROHFFLµQ TXH VH IXH KDFLHQGR VRˋVWLFDGD FRQ HO tiempo y pese a haber sufrido el robo de varios ejemplares en diferentes asaltos en Ciudad de México y Buenos Aires, nunca me doblegué y me siento desnudo sin un reloj. ¿Cuál voy a ponerme hoy? Es una de las decisiones que tomo cada mañana cuando antes de bañarme saco la ropa del vestidor. Muchas veces uso dos o tres diferentes modelos el mismo día.

El reloj que elegí para acompañar a este artículo es un Breitling Chronomat Evolution. Amo la marca -originaria de 1884- desde hace casi tres décadas, y sigo de cerca el lanzamiento de los nuevos modelos y en especial su relación directa con la aviación.

Este guardiatiempo en particular -un clásico de Breitling- que ha ido HYROXFLRQDQGR FRQ HO WLHPSR HV FRQ HO TXH DSDUH]FR IRWRJUDˋDGR HQ OD FRQWUDtapa de todos mis libros. Me fascina la combinación de acero brillante con el oro rosa y la intensidad del color azul oscuro –que es mi color favorito– en la esfera.

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Forbes Life

DANIEL CESTAU LIZ —Empresario Con 56 años entre sus múltiples actividades dirige en México la empresa inConcert, líder en Tecnología para Centros de Contacto.

Es autor de catorce libros y más de cien artículos sobre Liderazgo, Management y Mercadotecnia publicados en Portales y Revistas Especializadas.

Reside con su familia entre México y Miami, viaja la mayor parte de su tiempo, es coleccionista de autos y tenista.

INDISPENSABLES 1. iPhone. Me da la libertad de estar en varios lugares a la vez y en control de la situación.

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2. Liderazgo. Siempre me acompaña un libro de Liderazgo para estudiar en los viajes.

3. Un Boceto. El borrador de mi próximo libro para corregir en el vuelo o mientras hago la fila de migraciones donde no se puede usar nada electrónico.

4. T-shirt Gap negra. Me siento cómodo con un jean, un par de mocasines LV y una T-shirt Gap negra.

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5. Audemars Piguet Royal Oak Offshore 44 mm. Es el reloj que habla por uno y “nos viste” aun cuando estemos en la playa.

6. Raquetas Babolat. Han sido una parte importante de mi vida desde que tenía 12 años.

7. Carry On Rimowa y Cartera Louis Vuitton. El equipaje que me acompaña en los viajes cada semana.

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8. Agenda Smytshon of Bond Street. Donde tomo mis anotaciones, llevo mis listas de tareas diarias, mi agenda, mis compromisos, las llamadas telefónicas que debo hacer y mis objetivos del año.

9. Porsche 911 Carrera 4S y Maserati Gran Turismo Sport Los autos que mas uso de mi colección y que desde joven soñé manejar.

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SU ÚLTIMO LIBRO “Comercializar” es un viaje sin escalas a través de los logros de un experimentado Equipo Comercial vendiendo durante quince años Tecnología de Contact Center Multimedia en México y otros países de la región.

A lo largo de sus páginas el lector recorre un extenso camino que comienza con el primer cliente implementado en 2003 hasta llegar al posicionamiento actual de la empresa en México, más de una década y media después, con 150 clientes y cerca de 50.000 posiciones operando diariamente en importantes empresas y los más reconocidos Centros de Contacto de outsourcing.

“Comercializar” le ayuda al especialista en Tecnología a repasar al detalle el Modelo Comercial que llevó a inConcert a lograr estos ambiciosos objetivos con el fin de poder aplicar las mismas exitosas estrategias comerciales en su empresa.

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HISTORIAS DE ÉXITO

HiStoriaS dE ÉXito

RELAToS MoTIVACIoNALES DE EMPRENDEDoRES qUE LoGRARoN CUMPLIR SUS oBJETIVoS.

DANIEL CESTAU LIZ “Todo nació en ese banco de madera de la estación de Subway de la calle 34 en Manhattan, hace más de 27 años, un verdadero lugar de culto para mí que nunca voy a poder olvidar y adonde regreso siempre que puedo.”

“

No sé si es una historia de éxito No recuerdo bien el año pero debería ser pero es una historia que habla de un 1990 porque aproximadamente seis meses emprendimiento que generó miles de después conocí a Anahí mi esposa desde puestos de trabajo. hace más de 25 años.

Esta es la historia que Mis negocios en Arnació en un banco de gentina estaban yendo madera de la estamal a causa de uno de ción de Subway de los tantos vaivenes ela calle 34 en conómicos de ese país.

Manhattan. Un banco Había cerrado las dos donde conocí a un exclusivas boutiques gran maestro que de de moda que tenía en alguna manera me lugares estratégicos y cambió la vida y con había pagado por comel que generamos una pleto una deuda sucantidad enorme de perior a medio millón posibilidades laborales de dólares que en esa en varios países de Laépoca era verdaderatinoamérica. Un banco mente mucho dinero. donde hoy 10 de seHabía vendido tamDaniel sentado en el banco de la tiembre de 2017 casi bién mi club de tenis estación donde comenzó su historia.

30 años después recon tres canchas y un gresé con mi hijo que hermoso edificio en la ya tiene 18 años y quería que conociera esquina de la calle Roca y la costanera ahí esta historia.

nomás a un par de cuadras de Libertador, en Vicente López.

Estaba sin negocios pero todavía tenía siete vendedoras a las cuales les importaba bijouterie de New York donde estaba analizando una alianza con Sotheby´s.

Desde hacía un año viajaba todos los meses para comprar mercadería que importaba y vendía en mis boutiques y con la cual a la vez abastecía a mis vendedoras (madres y novias de amigos) que se llevaban la mercadería en consignación y me traían el sobrante de las ventas para cambiarla por nuevos modelos y seguir vendiendo.

Me quedaba poco dinero en el Banco y sentía que de alguna manera me iba apagando comercialmente aunque sabía que alguna carta de la manga iba a terminar sacando.

Había viajado a New York, pasado por un mayorista y traía conmigo una bolsa de papel madera con unas muestras de bijouterie. Siempre me quedaba en un Hotel que había en la calle 32 entre la quinta y Broadway (Aberdeen) que no era bueno pero me permitía trabajar con comodidad ya que mis mayoristas estaban en Broadway entre la 32 y la 26.

Salí del hotel para visitar a un amigo en queens y bajé a la estación de la calle 34 por la entrada de la calle 32.

Saqué el boleto y me senté a esperar el tren mientras miraba los paquetes que recién había comprado como muestras. A mi lado había un señor sentado que al verme me hizo un comentario.

- “qué gente difícil donde usted compró esa mercadería”.

Yo le contesté que sí que estaba de acuerdo con su apreciación pero que era el lugar más barato de Manhattan él asintió y se presentó...

Soy Frank Suárez de Puerto Rico me dijo y tengo una empresa de venta directa.

En mi empresa que se llama Princess entrego la mercadería en consignación, mis vendedoras venden persona a persona, y luego vienen a liquidar lo vendido y se llevan más mercadería por lo que siempre estoy viajando para comprar pocas docenas de muchos modelos.

Yo le contesté que increíblemente hacía lo mismo y que ya tenía siete vendedoras. Le pregunté cuántas vendedoras tenía él y me dijo 179.

A mí me pareció increíble, no podía creer que hiciéramos lo mismo y menos podía creer que en su empresa tenía casi 200 vendedoras.

Subimos al Subway y seguimos comentando del nego-

cio hasta que nos separamos no sin antes cambiarnos nuestras tarjetas.

De New York viajé de vacaciones a República Dominicana donde iba asiduamente y en el viaje de Santo Domingo a Punta Cana (en esa época no había aeropuerto en la playa) conocí a Daniel y Patricia Pérez Montero que estaban recién casados y de luna de miel.

Dio la casualidad de que luego de Punta Cana viajaban a Puerto Rico. Nos hicimos muy amigos, entrañable amistad que sigue hoy “una vida” después.

Al momento de despedirnos les pedí que se comunicaran con Frank y que le dijeran que yo quería ir a conocer su empresa.

De regreso en Montevideo me llamaron para avisarme de que Frank les había dicho que me esperaba en San Juan.

Sin demora alguna me tomé un avión y me fui a Puerto Rico. En el camino en varias bolsitas de las que en Pan American colocaban detrás de los asientos por si teníamos mareos escribí unas 100 preguntas para hacerle a Frank.

Llegué a San Juan, me alojé en Condado Lagoon y me reuní con Frank con un grabador pequeño (que aún conservo), las bolsitas de papel con las preguntas anotadas y comencé a disparar.

Frank me contestó una pregunta, dos y en la tercera me apagó el grabador y me dijo lo siguiente....

- “Cuando tu amiga Patricia me llamó yo hablé con mi esposa y mi socio y decidimos darte el know how de la empresa para que tú la reproduzcas en tu país.

Tienes que saber que nosotros corremos la operación de nuestra empresa sobre la base de una tecnología y filosofía de vida que se llama Cienciología. Si estás interesado en reproducir este negocio en tu país es necesario que hagas algunos cursos”.

Si bien no tenía idea de lo que me estaban planteando estaba convencido de que me enfrentaba a una muy buena oportunidad y no podía desaprovecharla en un momento donde no tenía claro mi futuro.

Comencé a hacer varios cursos de Dianética que es el paso previo a Cienciología y vale decir que no tenía idea

qué era. Estuve allí estudiando un par de semanas y regresé a Montevideo con parte del conocimiento para emprender la empresa.

En Montevideo me reuní con Alberto Pochintesta, papá de una ex novia al que apreciaba mucho y que casualmente (nuevamente una casualidad) me estaba buscando para preguntarme sobre el negocio de la bijouterie.

Tuvimos una reunión en su casa de Punta del Este, le presenté el proyecto de reconvertir lo que tenía en una empresa, nos dimos la mano y comenzamos a trabajar.

Nuestra primera empresa fue en Montevideo, Uruguay.

Casi al mismo tiempo abrimos en San Pablo, Brasil y luego con Alicia su esposa en Buenos Aires, Argentina.

A partir de ese momento Apiani nuestra empresa de Venta Directa no hizo más que crecer en especial en Uruguay donde se transformó en la segunda empresa de Venta Directa del país.

Fueron años de mucho trabajo, viajes interminables y mucho aprendizaje.

Personalmente vivía la tercera parte del mes en New York comprando y buscando nuevas oportunidades, luego recorría las oficinas de Buenos Aires, Montevideo y San Pablo y viajaba a Europa dos veces por año a ver tendencias y productos de mejor calidad.

Importábamos un container de mercadería todos los meses y teníamos enormes showrooms en los tres países donde nuestras distribuidoras venían a liquidar sus ventas y cambiar su stock.

Desarrollamos un sistema de dinero virtual a través del que podían ganar electrodomésticos y viajes, una Universidad para Capacitación de las distribuidoras, teníamos un Newsletter mensual con noticias y promociones, reclutamiento constante, un Call Center para atender a cada una de manera personalizada.

Con Alberto Pochintesta y su esposa Alicia Dagys hicimos una sociedad ganadora que llevó a una empresa de cero a ser sumamente exitosa, en especial en un mercado chico y poco creativo como el uruguayo.

Hasta que la vendimos en el año 1995.

Apiani fue para mí ÉL gran aprendizaje de mi vida llegando a tener casi 5,000 vendedoras en tres países que movilizaban un stock muy importante de mercadería respaldado por otro depositado en las Zonas Francas de Uruguay y otro más en el depósito del broker en queens en un esquema perfecto de logística just in time.

Después de este emprendimiento jamás paré de crecer. Me quedé viviendo en Buenos Aires, me casé justamente el año que vendí la empresa y luego emigramos a México donde vivimos desde hace quince años.

Con Frank nos reuníamos todos los meses en Puerto Rico, en San Pablo o en NY donde generábamos nuevas ideas y negocios logrando importantes sinergias a la hora de comprar.

Estábamos comunicados todo el tiempo cruzando información de nuestras empresas y viendo cómo hacer para

crecerlas más y más y dar nuevas oportunidades laborales a quien quisiera acercase a formar parte de éstas.

Nuestra cena mensual en Benihanna de la calle 56 (al que aún me gusta ir) era un evento que esperaba con ansiedad todo el mes.

Lamentablemente luego de vender la empresa ya no tuve más contacto con Frank que se convirtió con el tiempo en un gurú del adelgazamiento con su libro El Poder del Metabolismo.

Nunca le gustó que no entrara de lleno a su filosofía de vida y me convirtiera en Cienciólogo. Siempre hubo una voz interior que me decía que no lo hiciera.

Cienciología está considerada una secta destructiva, prohibida incluso en algunos países y nunca quise dar ese paso incluso a costo de perder la relación de amistad con una persona que tanto me enseñó.

Durante muchos años estudié y apliqué en mis negocios muchas de las enseñanzas de Cienciología. Incluso debe existir poca gente que conoce tanto del tema como yo, pero siempre lo hice desde afuera lo que nunca le cayó bien a Frank y sus socios que estaban muy por dentro de esa organización que sigue creciendo día a día y de la cual algunos actores famosos como Tom Cruise y John Travolta son fervientes predicadores.

Pasaron por Apiani (nuestras empresas) muchos miles de amas de casa convertidas en vendedoras profesionales que sin experiencia en ventas comercializaron accesorios como: bijouterie, relojes, pantys, perfumes y ganaron un dinero extra para sus gastos personales.

Seré un eterno agradecido a Frank Suárez, su esposa y su socio Eduardo que confiaron en mí para reproducir su empresa en el otro extremo del globo terráqueo y en especial con Alberto Pochintesta que creyó ciegamente en mi visión y fuerza emprendedora.

Todo nació en ese banco de madera de la estación de Subway de la calle 34 en Manhattan, hace más de

Daniel Cestau Liz Con estudios en el Uruguay, la Argentina y los Estados Unidos, fundó y dirigió, desde los diecinueve años, diferentes empresas en las que el Marketing y la Comercialización ocuparon un papel preponderante.

Se especializó, a lo largo de su carrera, de más de treinta años, en Marketing Estratégico, Marketing Directo, Customer Relationship Management, y en la implementación de toda nueva Tecnología potenciadora de la Comercialización tradicional en la Pequeña y Mediana Empresa.

Escribió catorce libros: Crecer los Cuatro Pasos para el Éxito PyME, Reconvertir Fórmulas para Rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa, Comercializar Experiencias en la Venta de Tecnología, Reinventarse un Camino en busca del Éxito, Cómo Hacer Negocios Exitosos en México, CRM y Fidelización del Cliente, Las Claves del

27 años, un verdadero lugar de culto para mí que nunca voy a poder olvidar y adonde regreso siempre que puedo.

”

Éxito, Hacer Dinero, Transformar Nuevas Fórmulas para Rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa, Reflexionar I y Reflexionar II, Lecturas Imprescindibles, Conversaciones con Gamarra, Reflexiones en el Camino, Construyendo la Buena Suerte, ¿En dónde estarás en 5 años? y más de cien artículos, publicados en revistas especializadas y portales de Internet.

En base a su vasta trayectoria y resultados obtenidos, se convirtió en un referente de la Pequeña y Mediana Empresa y en un especialista de la transformación y direccionamiento de las mismas hacia Modelos más evolucionados y rentables.

Actualmente, reside con su familia entre Miami y Ciudad de México y, dentro de sus múltiples actividades, se desempeña como Director de la empresa tecnológica inConcert para los Estados Unidos y México.

HiStoriaS dE ÉXito

RELAToS MoTIVACIoNALES DE EMPRENDEDoRES qUE LoGRARoN CUMPLIR SUS oBJETIVoS.

DANIEL CESTAU LIZ “Siempre traté de prestarle mucha atención a la importancia de analizar a fondo y en perspectiva cómo se ha creado la oportunidad que se nos presenta para poder tomarla y aprovecharla al máximo. Las oportunidades se generan en los ámbitos menos pensados y muchas veces una cadena de causalidades las acompaña para ayudarnos a llegar -si hacemos la parte que nos correspondede la mejor manera a buen puerto generando resultados inimaginables”.

“

Siempre pienso que hay que analizar bien desde dónde llegan las oportunidades, cómo se han creado. Toda mi vida he sido un obseso de las oportunidades y de poder llegar hasta lo más profundo a la hora de tomarlas. No sé si ésta es una historia de éxito pero de lo que sí estoy seguro es que es una historia que me marcó el camino y que me hizo alcanzar una oportunidad que generó miles de puestos de trabajo en la industria de los Call Centers mexicanos y generó a partir de la misma directa o indirectamente más de 250 millones de dólares de facturación.

Hace unos 20 años atrás me dedicaba a la Consultoría Estratégica Comercial en Buenos Aires, Argentina.

Uno de mis clientes era Policrédito una empresa financiera familiar que a lo largo de dos décadas se fue convirtiendo en mi propia familia. Una de

las tantas cosas que desarrollábamos para esta empresa financiera era un Newsletter mensual que le brindaba a sus clientes noticias y un paquete de

servicios y promociones. Este Newsletter era una parte importante de todo un programa de Mercadotecnia muy revolucionario en esa época para el sector financiero.

Un gran amigo que se dedicaba a la consultoría en Uruguay -Fernando Bartaburu- tenía entre sus clientes a Financiera Fucac y me pidió que lo guiara para implementar parte de lo que operábamos en Policrédito y que nos había despegado de la competencia desde el servicio.

Tuvimos una reunión en Buenos Aires y entre los materiales que le facilité le entregué varios de estos Newsletteres.

Fernando se los entregó en una reunión al dueño de la Financiera y él los dejó “olvidados” en un cajón.

Meses después Financiera Fucac se vendió y uno de los nuevos accionistas el Cr. Sergio Fernández encontró los Newsletteres por casualidad “tirados en un cajón”. Sergio entendió de inmediato qué había detrás de estos pequeños periódicos.

El empresario averiguó de dónde había llegado ese material, llegó hasta Fernando Bartaburu y Bartaburu le facilitó mis datos. Sergio me llamó y me invitó a Uruguay para hacerle una presentación a su equipo del modelo de Marketing y Fidelización que había implementado en Policrédito y otras empresas del mismo grupo.

Comimos en el Club de Golf de Montevideo y le ofrecí presentarle a los dueños de Policrédito. Y así fue, ya que éstos se interesaron mucho en invertir en la empresa uruguaya. Si bien no pudimos hacer nada en ese momento porque económicamente el Uruguay entró en una fuerte devaluación (con la caída incluso de varios Bancos) quedó una relación de buena amistad con Sergio.

Varios meses después viviendo ya en México, Sergio se comunicó conmigo ya que estaba asesorando a Jorge Battle -el presidente de Uruguay en esos años- y me ofreció la reestructura integral del Correo del Uruguay que en ese momento perdía unos cinco millones de dólares por mes.

Viajé desde México, me reuní con los Directores del Correo y comencé con ese proyecto. En uno de esos viajes Sergio me presentó a dos ingenieros que me invitaron a cenar y me contaron con detalle que estaban desarrollando una tecnología de Contact Center Multimedia IP, algo muy adelantado a la época. que tenían una oficina en Miami y la firme intención de entrar al mercado mexicano. La empresa se llamaba Tecnolink y su producto inConcert.

Siendo un desconocedor del mundo de la tecnolo-

gía regresé a México sin darle mucha importancia a la reunión. Nunca imaginé que esos dos muchachos tenían lo que decían que tenían ya desarrollado e incluso implementado en algunos clientes.

Llegué a mi casa en México y lo primero que mi esposa me dijo (antes de darme un beso de bienvenida) fue que necesitaba un Call Center para su gestión en DHL empresa de la que era Directora de Facturación y Cobranza.

Me pareció una nueva casualidad, le di la tarjeta de los ingenieros que había conocido y con los que pensé que jamás iba a tener un nuevo contacto y 48 horas después uno de ellos aterrizó en Ciudad de México para relevar las necesidades de la empresa que dirigía mi esposa.

Esto personalmente me llamó mucho la atención y continué las conversaciones analizando la posibilidad de comercializar la tecnología en México y la región.

Esta persona era el Ing. Ernesto Puñales, quien me

dio una de las oportunidades más importantes que tuve en mis 56 años de vida y con quien llevo 15 años trabajando codo a codo.

Seis meses después de ese viaje de Ernesto dába-

mos en México el primer paso para fundar inConcert México haciendo una investigación de mercado e implementando en Crédito y Casa y Caja Libertad los primeros proyectos. Habíamos fundado una empresa que quince años después se mantiene como líder del mercado mexicano en soluciones de Contact Center con 150 clientes y más de 50,000 posiciones operando diariamente.

Desde México la empresa se catapultó al mundo y hoy cuenta con implementaciones exitosas en más de 25 países que van desde Guatemala hasta Emiratos Árabes.

En México, inConcert es una empresa que directa o indirectamente ha facturado más de 250 millones de dólares y desde donde hemos generado miles de puestos de trabajo a través de empresas satélites que fuimos fundando según íbamos ad-

virtiendo las nuevas oportunidades que se nos presentaban. Por ejemplo: Next Contact un Call Center de operación que usamos para posicionarnos y como laboratorio para nuestros clientes, Central IP un modelo revolucionario de Hotelería de Call Center, Comercall una comercializadora que asociada a British Telecom facturó más de 40 millones de dólares en cuatro años, Contacto Empresarial, una sociedad que operó durante cinco años 1,800 posiciones de Call Center en esquema de Hotelería, etc..

Esta que acabo de narrar es para mí una historia que me muestra que por un simple Newsletter que hacíamos (con una enorme dedicación y cariño) se presentó una oportunidad única que generó de facturación muchos millones de dólares y fundamentalmente varios miles de puestos de trabajo para Agentes de Call Center, Supervisores, Administradores, * Personal de limpieza, de Seguri-

dad, Ingenieros, Técnicos, etc...

Soy un convencido de que tanto en las cosas negativas que nos pasan en la vida como en las positivas debemos "bucear" hasta encontrar cómo se llegó hasta esa situación y por qué, con el objetivo de corregir de inmediato o, incluso, para repetir una y otra vez lo que nos llevó a buen puerto.

”

Daniel Cestau Liz Con estudios en el Uruguay, la Argentina y los Estados Unidos, fundó y dirigió, desde los diecinueve años, diferentes empresas en las que el Marketing y la Comercialización ocuparon un papel preponderante.

Se especializó, a lo largo de su carrera, de más de treinta años, en Marketing Estratégico, Marketing Directo, Customer Relationship Management, y en la implementación de toda nueva Tecnología potenciadora de la Comercialización tradicional en la Pequeña y Mediana Empresa.

Escribió catorce libros: Crecer los Cuatro Pasos para el Éxito PyME, Reconvertir Fórmulas para Rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa, Comercializar Experiencias en la Venta de Tecnología, Reinventarse un Camino en busca del Éxito, Cómo Hacer Negocios Exitosos en México, CRM y Fidelización del Cliente, Las Claves del Éxito, Hacer Dinero, Transformar Nuevas Fórmulas para Rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa, Reflexionar I y Reflexionar II, Lecturas Imprescindibles, Conversaciones con Gamarra, Reflexiones en el Camino, Construyendo la Buena Suerte, ¿En dónde estarás en 5 años? y más de cien artículos, publicados en revistas especializadas y portales de Internet.En base a su vasta trayectoria y resultados obtenidos, se convirtió en un referente de la Pequeña

y Mediana Empresa y en un especialista de la transformación y direccionamiento de las mismas hacia Modelos más evolucionados y rentables.

Actualmente, reside con su familia entre Miami y Ciudad de México y, dentro de sus múltiples actividades, se desempeña como Country Manager de la empresa tecnológica inConcert para los Estados Unidos y México. (*)“Comercializar” es un viaje sin escalas a través de los logros de un experimentado Equipo Comercial vendiendo durante quince años Tecnología de Contact Center Multimedia en México y otros países de la región.

A lo largo de sus páginas el lector recorre un extenso camino que comienza con el primer cliente implementado en 2003 hasta llegar al posicionamiento actual de la empresa en México, más de una década y media después, con 150 clientes y cerca de 50.000 posiciones operando diariamente en importantes empresas y los más reconocidos Centros de Contacto de outsourcing.

“Comercializar” le ayuda al especialista en Tecnología a repasar al detalle el Modelo Comercial que llevó a inConcert a lograr estos ambiciosos objetivos con el fin de poder aplicar las mismas exitosas estrategias comerciales en su empresa.

NEGOCIOS

innovador de la industria. Desde tu experiencia y puntos de vista qué haría falta para revolucionar la industria?

Bueno al no conocer de tecnología en profundidad siempre me obsesioné por la comercialización y sus "N" alternativas ya que ese es de alguna manera mi lugar en una empresa donde hay muchos ingenieros expertos en tecnología. Fuimos los primeros en salir al mercado con un esquema de comodato con los carriers, los primeros que rentamos tecnología, los primeros en manejar Redes Sociales y los primeros en plantear el esquema de hotelería de Call Center, en el que nadie creía y al final fue un éxito importante. Desde mi punto de vista lo que queda por cambiar es la relación entre el Call Center y sus Agentes Telefónicos. El día que se trabaje en este tema a conciencia la rotación bajará y la rentabilidad de estas empresas aumentará exponencialmente. ¿Cómo ves a la competencia?

Gracias a Dios la veo Mal. Las multinacionales no tienen realidad de precios ni sensibilidad a la hora de presentar una propuesta, los locales se han ido desdibujando porque en los últimos 10 años no han hecho la inversión millonaria -realmente millonaria- necesaria para estar en punta.

Las nuevas alternativas que llegan desde USA ni siquiera se toman el trabajo de hablar en español y los viernes a las 5 de la tarde no atienden los teléfonos.

Al final este negocio está relacionado con la visión tecnológica de cada empresa -desde la cual definen qué tendrá que hacer la tecnología de aquí a 5 años- y la inversión necesaria para hacerla realidad. Luego de tener esto definido -que no es poca cosa- entra a tallar la parte comercial. Podés contar con un Marcador Predictivo"Nuclear" pero el cliente hace la transferencia a la cuenta de tu empresa cuando está convencido de que vamos a construir de aquí en más un camino juntos.

Cuando el cliente decide hacer el cheque es porque considera -como en cualquier transacción comercial- que es más valioso contar en su empresa con la tecnología que con el dinero que ésta cuesta, aquí en este momento los algoritmos de ACD pasan a un segundo plano, es un tema puramente de confianza. ¿Cuál es el objetivo para la empresa que diriges participar de un Congreso como el del IMT de Marzo último?

Pienso que cada empresa tiene un objetivo diferente. Muchos participan para intentar vender.

Para nosotros esa estrategia no tiene sentido. La venta se hace en el día a día y por otros canales. Nadie va a cambiar la "columna vertebral de su empresa" porque le entregues un folleto de colores.

Desde nuestro punto de vista participamos porque tenemos que estar para recibir a nuestros clientes. Es el evento más importante de la industria en el año- junto con el evento de cobranza- y los clientes que confiaron en nosotros deben encontrarnos allí.

Poco a poco nos fuimos convirtiendo en líderes de la industria y no podríamos faltar.

Este año por otra parte participamos con dos stands, uno especialmente dedicado a la Internet de las Cosas que consideramos que es uno de los caminos que los Centros de Contactos deberían explorar para la generación de productos y servicios propios. ¿A qué te dedicabas antes de participar en esta industria?

Tuve varias actividades relacionadas con el deporte que practico hace más de 40 años y que hice profesionalmente durante casi 10 y a los negocios. Sigo incluso haciendo consultoría estratégica comercial como asesor de varias empresas y soy escritor.

Tengo 14 libros escritos sobre Gestión Comercial y Motivación.

¿Cuáles son tus pasiones?

Mi familia, mis amigos, los autos, los relojes y el tenis. ¿Qué haces en tus ratos libres?

Colecciono autos y relojes y juego tenis. Viajo con mi familia y también con amigos a todos los Grand Slams desde hace ya mucho años. ¿Quién ha sido desde tu punto de vista el mejor tenista de la historia?

Roger Federer. Verlo jugar es ver lo más cercano a la perfección en ese deporte aunque también es importante ver a Rafa Nadal -el mejor jugador de la historia en polvo de ladrillo-, es un ejemplo de lucha y de no bajar los brazos en el camino de conseguir sus objetivos.

(*) Daniel Cestau Liz dentro de sus múltiples actividades es desde hace 15 años Country Manager de inConcert para USA y México. Ha escrito 14 libros -de negocios y motivación- y tiene más de 100 artículos publicados en revistas y portales especializados.

Vive con su familia entre Miami y Ciudad de México.

VIDA EN MÉXICO

- ENTREVISTA A DANIEL CESTAU LIZ Lo más shockeante era ver en distintos puntos de la ciudad las nubes de polvo generadas por los edificios que se iban derrumbando en los minutos siguientes al movimiento.

A TRAVÉS DE LA EMBAJADA DE LA REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAY ENTREVISTAMOS A DANIEL CESTAU LIZ, EMPRESARIO URUGUAYO QUE VIVE CON SU FAMILIA EN CIUDAD DE MÉXICO DESDE HACE QUINCE AÑOS Y VIVIÓ DE CERCA EL 19S ¿daniel cómo viviste la tragedia que sufrió Ciudad de México la semana pasada estando allí?

Bueno la verdad es que fue algo tremendo que te genera una impotencia enorme en especial saber que a muy pocas cuadras de tu casa hay gente atrapada bajo los escombros y que no sabes si van a hacer tiempo a rescatarla. Fueron 40 segundos que le cambiaron la vida radicalmente a una de las ciudades más grandes del mundo. ¿dónde estabas cuando la tierra tembló?

Estaba trabajando en mi oficina de Polanco en el piso once, cuando sentí moverse el piso. Me levanté, me aseguré de que salíamos todos y subimos a la terraza que es el protocolo para los que trabajamos en ese piso.

Verdaderamente se me pasó rápido ya que fueron cuarenta segundos

que se fueron entre que salí de mi privado, nos aseguramos de que nadie se quedara atrás y subimos todos juntos las escaleras hasta la terraza.

Al llegar arriba todavía se veía cómo el edificio se movía como un péndulo. Lo más shockeante era ver en distintos puntos de la ciudad las nubes de polvo generadas por los edificios que se iban derrumbando en los minutos siguientes al movimiento. ¿Ya habías vivido un sismo de estas propor- de mi familia y de mi ciones? gente ya que cuando me La realidad es que la ma- ha pasado estando ayoría me habían aga- fuera, no sabes a ciencia rrado fuera de México, cierta la magnitud y incluso uno fuerte que cómo están tus seres hubo hace 15 días es- queridos. tando yo en NY. Hace como dos años hubo uno ¿No te da miedo vivir fortísimo que incluso yo en una ciudad que cada sentí más que este. Pese tanto tiembla? al stress que te genera Recuerdo hace muchos la situación agradecí años le hacía esa misma mucho que me hubiera pregunta a un matrimosorprendido aquí cerca nio amigo que vivía en

Los Angeles y la verdad es que hoy que lo vivo en carne propia te diría que no. Prefiero que se mueva la tierra una vez por año y no la economía todos los días sin que te permita trabajar tranquilo y emprender con posibilidades como en la Argentina o que no pase nada y se mantenga esa depresión profunda como en el Uruguay.

Familiarmente tomamos

todos los recaudos que podemos eso no quiere decir que algún día nos pueda tocar Dios no quiera. Hay barrios o colonias -como se llaman aquí- que por un tema de suelo y por donde aparentemente pasa una falla son más vulnerables. Nosotros por seguridad hace muchos años que nos movemos poco ya que la mayoría de las reuniones y actividades sociales en México se dan en 50 cuadras a la redonda de nuestra casa u oficina. ¿Qué pasó el día después, cómo siguió el movimiento de una ciudad en la que se derrumbaron en pocos

segundos 50 edificios y más de 2500 quedaron con serios daños estructurales?

Este sismo es el que más afectó a la Ciudad de México desde el que se sufrió en el año 85, del cual los especialistas dicen que fue 30 veces mayor y en el que murieron más de 10,000 personas. En esa oportunidad la ciudad no estaba preparada, muchísimas construcciones antiguas colapsaron. Hoy es otra ciudad y muchas de las propiedades que se cayeron fueron construidas sin permisos o ya eran muy antiguas. Desde hace muchos años se construye con sistemas anti sismos y por eso la trage-

dia no ha sido mayor ya que de hecho hoy en pocas cuadras conviven las torres más altas de Latinoamérica.

Tuvimos una semana rara, sin colegios y casi sin tránsito. El día del sismo el tránsito colapsó por completo. Toda la población se volcó a ayudar como pudo. El mexicano es enormemente solidario lo he visto en estos quince años en cada tragedia que ha ocurrido sea donde sea en el país. También los chicos jóvenes se involucraron y cada uno desde donde pudo puso sus manos a disposición.

En lo profesional muchos de mis clientes con Centros de Contactos

importantes sufrieron problemas con sus edificios y debieron mover sus Agentes Telefónicos a otras locaciones por lo que apoyando a estos movimientos que son complejísimos desde la infraestructura y tecnología los días se nos pasaron volando. ¿Cómo sigue después de un golpe así el movimiento de la ciudad?

Ya pasó una semana y de a poco se va restableciendo el movimiento normal, la rutina. Ya el fin de semana se veía un movimiento importante en los cines, restaurantes y parques, ya que cada uno en su nivel trató de dejar atrás la

tragedia y volver a su vida normal, a trabajar, a divertirse, etc.

Comercialmente lo mismo, fue una parálisis de 3 o cuatro días, no más que eso, increíble no?

The show must go on cantaba Freddie Mercury.

Esto no quiere decir que el miedo o el stress vivido no te quede latente en algún lugar del subconsciente listo a aflorar.

A algunos mucho más que a otros. El sábado pasado a las 8 de la mañana sonaron las alarmas de sismo, es estremecedor. Yo estaba bajando a jugar al tenis en mi edificio (vivo en un piso ocho) y todo lo vivido te viene nuevamente a la cabeza, no sabía si dejar las raquetas y salir corriendo, si bajar, si subir, si agarrar el perro (que estaba aterrorizado) mi hijo demoró 15 minutos en vestirse... ¡imagínate! ¿Luego del sismo, sabiendo que normalmente hay réplicas y teniendo casa en Estados Unidos donde vivís casi la mitad del mes no tuviste ganas de irte?

No la verdad es que en ningún momento quise irme, todo lo contrario.

Sí lo hice hace años cuando la epidemia de la gripe h1n1. Fue en 2009.

En ese momento no se

sabía la magnitud, las noticias como siempre en México eran escasas y a la vez ambiguas. Mi padre desde Uruguay me había mandado varias cajas del medicamento indicado (Tamiflu) y me lo robaron en la aduana y entonces tomamos la decisión de movernos. Muchos me criticaron pero no imaginaba qué pasaría si nos enfermábamos y no teníamos medicación, mi hijo era chico y tomé la decisión de viajar. Hoy la situación pasa por otro lado, estos movimientos no se pueden anticipar como lo hicimos hace 15 días con el huracán en Miami. En la mayoría de los casos la alarma suena treinta segundos antes, es mínimo el tiempo de reacción, de alguna manera "ya estás jugado". Había mucho trabajo y el día a día en equipo hace que nos podamos equilibrar y salir adelante.Vivo con mi familia hace 15 años en Ciudad de México, hemos visto en estos años muchos cambios y transformarse la ciudad en una ciudad cosmopolita que no tiene nada que envidiarle a las más importantes del mundo.

Hemos vivido cosas muy agradables y otras muy desagradables en especial en materia de inse-

guridad -que gracias a Dios sorteamos- es aquí donde tenemos nuestro hogar y si bien vivimos parte del tiempo en

Miami y seguramente en poco tiempo mi familia se mude allí, sentimos que el hogar lo hemos construido aquí.