POMOĆ NA PUTU ZA BEZBRIŽAN ODMOR

Kad letovanje postane bolovanje, od računa lečenja može dodatno i glava da zaboli POMOĆ NA PUTU ZA BEZBRIŽAN ODMOR

Kada planiramo put u inostranstvo, svi po pravilu istražujemo cene tran sporta i smeštaja, kao i šta obići… U toj zanesenosti često zaboravimo da uzmemo putno zdravstveno osiguranje. Ipak, u vaš kofer bilo bi poželjno da prvo spakujete polisu osiguranja. Prema dostupnim podacima, četvrtina srpskih turista danas to ne čini, dok je oko 75% naših turista osigurano pre polaska na put. Nekada je ova brojka bila veća jer je oko 90% državljana Srbije imalo putno osiguranje, a taj broj se smanjio kad su ukinute vize. Popularnost putnog osiguranja ipak ponovo raste jer je ono danas dostupno uz jedan klik. Klijenti, naime, danas mogu da kupe osiguranje preko interneta, jer većina osiguravajućih kuća ima svoje online prodavnice.

U vreme dok su nam vize bile potreb ne za manje-više svaki izlazak iz zemlje, osiguranje je bilo neizostavni deo dokumentacije sa kojom smo izlazili pred službenike stranih ambasada. Ipak, taj list papira znači mnogo više od džokera za izlazak iz zemlje, ali čak ni oni koji ga pazare najčešće nisu upoznati od čega su zapravo osigurani. Ovaj vid osiguranja, ukratko, pruža zaštitu za slučaj iznenadne bolesti i povreda za vreme boravka u inostranstvu. Pokriće polisom osigura nja zavisi od izabranog paketa osiguranja. Kod većine osiguravajućih kuća postoje dva ili tri paketa putnog zdravstvenog

osiguranja – standardni, srednji i viši. Standardno pokriće podrazumeva troškove ambulantnog lečenja, lekove koji su prepisani, sanitetski materijal i ortoped ska pomagala, bolničko lečenje, troškove operacije, stomatološko lečenje, troškove prevoza do lekara, repatrijaciju u zemlju prebivališta, evakuaciju...

Viši paketi osiguranja obično su skuplji barem za 25–30% od osnovnih, ali omo gućava i hitnu dostavu lekova, posetu bliske osobe, povratak maloletne dece u mesto prebivališta, usluge prevodioca, akcije traženja i spasavanja i slično. U

PROCENTI

OKO 75% NAŠIH TURISTA JE OSIGURANO PRE POLASKA NA PUT

ponudi često postoji i mogućnost doplate za ugovaranje sportskog rizika, za one kojima je to potrebno, kao i osiguranje za slučaj odustanka od ugovora o organizo vanom turističkom putovanju. Mnoge osiguravajuće kuće omogućiće vam i da se osigurate od rizika gubitka prtljaga, ali i gubitka novca i dokumenata.

Ipak, valjalo bi znati da nisu svi rizici na isti način osigurani, pa bi se o detaljima trebalo upoznati pre kupovine osiguranja. To naročito važi za one koje nameravaju da odmor provedu na skijanju jer ono, kao rizična aktivnost, po pravilu zahteva dodatni nivo osiguranja. Visina premije osiguranja koju plaćate zavisi od toga u koju zemlju putujete, svrhe putova nja i dužine boravka, vaših godina života, kao i od toga da li putujete individualno, porodično ili grupno. Cene su uglavnom približne vrednosti u domaćim osigurava jućim kućama, što osiguravači objašnjavaju time da svi učesnici na tom tržištu formiraju cene na sličan način. Postoje, ipak, razlike jer svaki osiguravač na osnovu svojih planova i ostvarenih rezultata procenjuje navedene parametre pa će jedna kompanija proceniti da je usluga hitne me dicinske intervencije u, na primer, Kanadi skuplja pet puta nego u zemljama Evrop ske unije, dok će druga osiguravajuća kuća oceniti da je to nešto manje. Osiguranje ćete mnogo skuplje platiti ukoliko putujete u Sjedinjene Američke Države. Za boravak „preko bare“. U oba slučaja, i za boravak u EU i SAD, dobija se jednako pokriće troškova lečenja do maksimalnog iznosa od 30.000 EUR. Razlika u ceni putnog osiguranja između zemalja EU i SAD, objašnjavaju osiguravači, zasnovana je najviše na skupim uslugama u vezi sa pružanjem medicinske, ali i putne i pravne asistencije u SAD i drugim pre kookeanskim zemljama.

Razvili smo dve usluge Moja sigurnost i Moja preventiva, koje uz životno osiguranje klijentima pružaju i brojne pogodnosti

IVAN JOVANOVIĆ

Predsednik Izvršnog odbora OTP osiguranje

OTP osiguranje je započelo svoj rad u Srbiji 2009. godine kao Societe Generale osiguranje. Krajem sep tembra 2019. postaje OTP osiguranje, deo OTP grupe koja se nalazi među evropskim bankarskim grupacijama sa najboljim pozicijama po kapitalu i likvidnosti, kojoj je poverenje poklonilo skoro 18,5 miliona klijenata.

OTP osiguranje je društvo registrova no za poslove osiguranja života i svoje usluge osiguranja klijentima pruža preko OTP banke kao zastupnika u osiguranju.

Šta čini vaše poslovanje? — Strategija kompanije postavljena je na nekoliko stubova. Prvi i najvažniji je sa radnja sa OTP bankom kao glavnim partnerom, jer osiguranje predstavlja sigurnost i za klijente i za banku. Možemo da se pohvalimo procentom isplaćenih šteta od čak 93% u 2018. i 2019. godini. Smatram da je ovaj podatak od izuzetne važnosti, jer korisniku je veoma važno da zna da li će, ukoliko se dogodi osigurani slučaj, šteta biti isplaćena. Drugi stub je razvoj usluga osiguranja, odnosno podi zanje svesti o važnosti i dostupnosti životnog osiguranja. U tom smislu razvili smo dve usluge – Moja sigurnost i Moja preventiva, koje uz životno osiguranje klijentima pružaju i brojne pogodnosti kao na primer Moja preventiva, koja uz riziko životno osiguranje sadrži i dopunsko zdravstveno osiguranje. Partnerstva kao naš treći stub jesu budućnost svake industrije, jer klijenti uvek žele više, a na nama je da, u saradnji sa partnerima, kli jentima obezbedimo brojne korisne pogodnosti uz životno osiguranje. Četvrti stub su inovacije. Ostvarili smo napredak, lansirali nove usluge koje su unapredile ponudu, omogućili pristup novim klijentima i lansirali dve digitalne kampanje pod nazivom Osiguraj svoj optimizam. Smatram da su novi klijenti uvek pred vratima, a da je naš zadatak da se menjamo u skladu sa njima, njihovim po trebama i razvojem tržišta.

PROCENTI

MOŽEMO DA SE POHVALIMO PROCENTOM ISPLAĆENIH ŠTETA OD ČAK 93% U 2018. I 2019. GODINI

Da li ste u skorijem periodu uvodili neka inovativna rešenja? — Inovativan način razvoja proizvoda kod nas je vrlo prisutan. Pored toga što inoviramo, važno nam je da tokom celog procesa budemo posvećeni. Pre nego što počnemo sa bilo kakvim razvojem, o idejama razgovaramo sa našim klijenti ma i pitamo ih za mišljenje. Upravo tako je nastala i Moja preventiva. Odnedavno postoji mogućnost i online prodaje život nog osiguranja, međutim, zbog kompleksnosti i visokih ulaganja u ovo rešenje, kao i nedovoljnog stepena edukacije industrija životnog osiguranja u Srbiji još uvek nije ponudila ovo rešenje svojim korisnicima.

Šta je to što biste izdvojili iz vaše ponude? — To je definitivno zdravstvena preventiva. Želimo da naši klijenti u svakom trenutku imaju mogućnost odlaska na preventivne preglede i dijagnostiku. Ovu uslugu namenili smo mass segmentu zbog povoljnije cene premije i mogućnosti da klijent usluge koristi na osnovu svojih potreba, bez čekanja i bez posto janja zdravstvene tegobe.

Šta smatrate da je ključno za dalji razvoj osiguranja? — Osiguranje ima, da se našalim, osiguranu budućnost ako omogućimo lakše ugovaranje usluge životnog osiguranja online, edukujemo klijente, olakšamo obuku zastupnika kroz e-learning platforme, onda će sigurno i privući veći broj zainteresovanih za kupovinu osiguranja. Prodavci osiguranja ujedno treba da budu i edukatori, kako bi razgovorom podigli svest o neophodnosti ugovaranja različitih vrsta osiguranja.

Kakvi su vaši planovi za godinu koja je pred nama? — Bliska budućnost OTP osiguranja ogleda se u jednostavnoj ponudi i transparentnoj komunikaciji prema klijentima, digitalnim kanalima komunikacije i prodaje, partnerstvima sa drugim industrijama i zadovoljavanju potreba klijenata. Samo na taj način možemo da očekujemo zdrav rast i konstantno povećanje prihoda.