TOUCH
EMPRESA NEGÓCIO Empresa de marketing sensorial. MISSÃO Planejar e proporcionar experiências que mexam com os sentidos, encantem e conquistem os clientes. VISÃO Ser sinônimo de encantamento do público alvo.
DESCRIÇÃO INTERNA PRODUTO Empresa especializada em marketing sensorial, planejando e coordenando ações que criam vínculos entre a empresa e seus clientes. Com base em pesquisas, realizamos eventos direcionados ao público alvo que, através de experiências, geram emoções ligadas à marca, aumentando a probabilidade da compra.
DESCRIÇÃO INTERNA EQUIPE Os sócios: um publicitário, um designer, um webdesigner e um RP, e, dois estagiários de comunicação social (PP e RP) e uma recepcionista. De acordo com a demanda dos projetos são contratados profissionais especializados em áreas como gastronomia, música, aromaterapia, etc.
DESCRIÇÃO INTERNA REMUNERAÇÕES Os sócios dividem parte do lucro da empresa, os estagiários recebem bolsa-auxílio de R$700,00 mensais e a recepcionista o salário de R$1.100,00. Os demais colaboradores recebem de acordo com suas tabelas, o serviço realizado por eles é incluído no orçamento que é entregue ao cliente.
DESCRIÇÃO INTERNA AMBIENTE FÍSICO E CLIMA Escritório comercial no bairro Petrópolis, com recepção, espaço de trabalho e sala de reuniões. Decorado para mexer com o sentido dos clientes. Os projetos são criados pelos quatro sócios com a participação de todos durante o processo criativo.
DESCRIÇÃO INTERNA DISTRIBUIÇÃO A empresa ou agência, entra em contato e é marcada uma entrevista, onde apresenta seu problema e a Touch retorna com orçamentos de mais ou menos investimento.
DESCRIÇÃO INTERNA COMUNICAÇÃO Além das ações de lançamento, participação em eventos com stands demonstrativos. Envio de mala direta para agências de publicidade e empresas de médio e grande porte, com conteúdo que oferece uma pequena experiência, uma amostra do produto. Publicação em revistas de artigos sobre marketing sensorial.
DESCRIÇÃO INTERNA PREÇO Todos os serviços são cobrados de acordo com sua complexidade. Além dos serviços terceirizados, o cliente paga 15% sobre o valor total do projeto para a Touch.
DESCRIÇÃO EXTERNA PÚBLICO ALVO Empresas de pequeno, médio ou grande porte, e agências de publicidade. PRINCIPAIS CONCORRENTES Uprise – Sensorial Branding (São Paulo/SP) Agência Oie (Novo Hamburgo/RS)
ANÁLISE SWOT Potencialidades
Fraquezas
‣ Atendimento personalizado ‣ Sem clientes fixos ‣ Diversidade da equipe ‣ Serviço exclusivo
Oportunidades ‣ Pouca concorrência ‣ Crescimento do marketing de experiência ‣ Redes sociais e mobile
Ameaças ‣ Concorrência de profissionais autônomos
FATORES CRÍTICOS Potencialidades
Fraquezas
‣ Atendimento personalizado ‣ Sem clientes fixos ‣ Diversidade da equipe ‣ Serviço exclusivo
Oportunidades ‣ Pouca concorrência ‣ Crescimento do marketing de experiência ‣ Redes sociais e mobile
Ameaças ‣ Concorrência de profissionais autônomos
FATORES CRÍTICOS Aumento da fidelização pelo marketing de experiências
Concorrência de profissionais autônomos.
OBJETIVOS ‣ Lançar a empresa, site e redes sociais (twitter, facebook e instagram); ‣ Realizar um projeto de abrangência nacional; ‣ Executar dez projetos de abrangência regional (RS); ‣ Fazer dois projetos para o mesmo cliente.
ESTRATÉGIAS LANÇAMENTO Realizar lançamento da empresa, do site e dos perfis nas redes sociais, com os profissionais terceirizados, utilizando ações e peças em mídias variadas. CONTATOS NACIONAIS Criar pontos de contato com agências e empresas de abrangência nacional.
ESTRATÉGIAS CONTATOS REGIONAIS Criar pontos de contato com agências e empresas no RS. RELACIONAMENTO Negociar descontos para que os clientes queiram realizar mais de um projeto e manter contato com clientes mais antigos.
AÇÕES -
LANÇAMENTO
Jantar de lançamento em Porto Alegre, apresentando os sócios da empresa e demonstrando experiências sensoriais aos convidados.
Convites para o jantar com apelo sensorial e indicação para acesso ao site e às redes sociais.
AÇÕES -
LANÇAMENTO
Site, com área exclusiva aos convidados, apresentando exemplos de experiências online e offline que podem ser adaptadas para seu público;
Ações externas ,que estimulem os cinco sentidos, nos 2 dias anteriores ao lançamento.
AÇÕES –
CONTATOS NACIONAIS
Participar da Feira do Empreendedor do Sebrae de São Paulo para demonstração experiências sensoriais.
Participação na Convenção Nacional do Comércio Lojista, através de apoio e demonstrações;
AÇÕES –
CONTATOS NACIONAIS
Enviar mala direta, com conteúdo sensorial, para as 20 maiores agências de publicidade do país e grandes empresas varejistas;
Divulgação de artigos sobre marketing sensorial em revistas como Exame, Pequenas Empresas Grandes Negócios e Época Negócios, e, em seus respectivos sites.
AÇÕES –
CONTATOS REGIONAIS
Participar da Feira do Empreendedor do Sebrae do RS para demonstração experiências sensoriais.
Enviar mala direta, com conteúdo sensorial, para as 20 maiores agências e para médias e grandes empresas no estado;
AÇÕES –
CONTATOS REGIONAIS
Participar da 19ª FENIN Fashion de Outono/Inverno, e da 2ª FENIN Fashion de Verão em Bento Gonçalves, para demonstração experiências sensoriais. .
AÇÕES –
RELACIONAMENTO
‣ Contratar funcionário para atendimento; ‣ Realizar pesquisas capazes de medir os resultados das ações; ‣ Manter contato para sugerir novos projetos. .
CRONOGRAMA DE AÇÕES AÇÃO
J
Convites, site e redes soc.
X
Ações Externas
X
Jantar
X
F
M
A
M
J
J
A
X
D
X X
Artigos
X
X
X
X
X
Feira do emp. RS
Atendimento (func)
N
X
Apoio Convenção
Fenin Fashion
O
X
Feira do emp. SP
Mala Direta
S
X
X X
Pesq. Resultados
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Relacionamento
X
X
X
X
X
X
X
X
X
FERRAMENTAS DE CONTROLE ‣
Software para controle interno dos projetos;
‣
Reuniões mensais com toda equipe para acompanhar o desenvolvimento das ações e propor para eventuais problemas. .
‣OBRIGADA .