Mix

Augustus 2011

de Alliantie Diana Elstgeest: “Begin dit jaar hebben we 20 zonnepanelen op het dak ­laten plaatsen” Op weg naar een papierarme Alliantie Schuldhulp­ verlening loont!

THUIS

1.

2.

7.

5.

6.

4.

Na 10 jaar Lelystad, woont Diana Elstgeest al weer 23 jaar in Almere waarvan de laatste zes jaar in de Oostvaardersbuurt op zo’n 200 meter afstand van de Oostvaardersplassen. (6) Hier loopt zij via het Fluitbos naar toe. “Het is fantastisch de lepelaars te zien overvliegen.

En het zeearendpaar, nu met zijn jongen, laat je adem stokken.”

Haar droomhuis, door de Alliantie gebouwd, is heerlijk licht door de grote raampartijen. “Ik zit graag met een boek op de bank. De klok van Moes (1) en ook de klok van oma, zullen altijd hun plek in de huiskamer (2) hebben. Mijn man Jos heeft Het Nieuwe Werken al ingevoerd en werkt veel thuis. Voor mij is er ook voldoende ruimte (3). Voor de grote

tekst monica de jong fotografie joyce van tienen

tuin (13 meter diep en 5 tot 7 meter breed) (4) maak ik zelf een ontwerp en zoek ik graag zelf de planten uit.

We hebben veel bloemen en een peren-, een appel- en een kersenboom. De jacuzzi hebben we begin dit jaar aangeschaft. Pure luxe.” Om gezond te blijven moet Diana om de dag sporten, en is sauna heel goed voor haar. “Met een ‘sportkamer’ (5) inclusief sauna in huis is het vol te houden voor mij. De sauna hadden we al toen we hier kwamen wonen.”

“Omdat de jacuzzi en de sauna veel elektriciteit kosten hebben we, begin dit jaar, 20 zonnepanelen op het dak laten plaatsen waarvan 1 voor warm water. ” Diana heeft trouwens heel veel oorbellen. (7)

3.

Diana Elstgeest is sinds oktober 1992 in dienst bij de Alliantie, regio Almere, en haar voorgangers. Eerst als consulent incasso en tegenwoordig als consulent bijzonder beheer. Zij woont sinds 6 jaar in de Sieradenbuurt, in een prachtige woning, van het project ’t Buitenland, gebouwd door de Alliantie.

Kort geleden is ook haar tweede zoon uit huis vertrokken waardoor zij er nu nog woont met haar man Jos en poes Misty.

2

INHOUD

22

14

22 Match­ point bestaat 1 jaar

Razende reporter

8

Op weg naar een papierarme Alliantie

Papierarm werken is niets nieuws. De afgelopen twintig jaar zijn diverse bedrijven bezig geweest om de enorme papierstromen terug te dringen. Het gaat langzaam, omdat we nou eenmaal gewend zijn aan papier.

Vanaf de opkomst van Social Media is de Alliantie actief op dit vlak. We verkennen de kansen en mogelijkhe­ den voor onze organisatie en nemen op dit gebied uiteenlopende initiatieven. We willen en hoeven niet helemaal voorop te lopen, maar in de voorhoede van de corporatiebranche willen we ons wel bevinden.

2 Thuis

Diana Elstgeest is sinds oktober 1992 in dienst bij de Alliantie regio Almere en haar voorgan­ gers. Zij woont sinds 6 jaar in de Sieradenbuurt in een prachtige woning van het project ’t Buitenland, gebouwd door de Alliantie.

4 Kort

Korte berichten uit de diverse werkmaatschap­ pijen die betrekking hebben op zowel zakelijke als personele aspecten

11 Medewerkers in beeld.

Via een aantal steekwoorden krijg je een doorkijkje naar wellicht onvermoede kanten van een aantal collega’s.

12 Het project:

Het Hogekwartier in Amersfoort ondergaat de komende jaren een complete verandering. Er komen nieuwe woningen, een zwembad met een plein en sportvoorzieningen.

3

tekst theo wesselink

16 20 Opgeleverd

Op dit moment wordt er gebouwd aan een duurzaam en groen project in de Stripheldenbuurt van Almere Buiten: De Rode Kater. Het project dankt zijn naam enerzijds aan de ligging aan de Rode Katerplaats in de Stripheldenbuurt, anderzijds aan de rode kleur van de bakstenen.

Schuldhulp­ verlening loont!

Half juli publiceerde onderzoeksbureau Regioplan het rapport “Schuldhulpverlening loont!.” Door in schuldhulpverlening te investeren voorkomen woningcorporaties volgens het rapport dure huisuitzettingen.

Schuldhulpverlening: doen we dat bij de Alliantie ook? En hoe werkt dat dan?

13 Log

Ook benieuwd wat een gebiedscoördinator meemaakt in een week? Jan van de Hoef geeft je een kijkje in zijn werk.

17 Interview

De Alliantie 3.0 is in volle gang, maar het bedrijf staat nog niet op zijn kop. Annemieke Nauta, manager P&O in Hilversum: “De ene groep medewerkers is laconiek. Anderen maken zich juist zorgen. Maar je kunt je energie beter richten op je eigen kwaliteiten en je zo voorbereiden op wat gaat komen.”

18 Delen is vermenig­ vuldigen

We worstelen allemaal wel eens met een bepaald vraagstuk op het werk. Meestal bespreek je dat alleen met je directe collega’s.

Maar soms kun je wat meer inspiratie gebruiken. Heb je er op zulke momenten wel eens aan gedacht om je vraag aan meerdere mensen voor te leggen, bijvoorbeeld aan al je collega’s bij de Alliantie?

Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun ontwikkeling. Een jaar na oprichting van Matchpoint zijn er meer dan 150 inschrijvers en meer dan 30 succesvolle matches. Ook instrumenten als Flowwep, de Academie, Woonwijs en het POP worden veel gebruikt voor loopbaanontwik­ keling. Een terugblik op 1 jaar Matchpoint.

26

Mama’s werk

Wat denken Melissa en Arda, de kinderen van Sedef Cevahir, dat hun moeder de hele dag doet bij de Alliantie?

25 Mixed feelings

Reistijd: Verloren tijd? Er zijn meerdere manieren om vanuit huis op je werkplek te komen en vice versa. Als je niet loopt of fietst doe je dat waarschijnlijk per auto of per openbaar vervoer. Met name die twee laatste gevallen kunnen in tijd behoorlijk oplopen. Is dat voor jou nu verloren tijd of niet?

27 Klantendossier

De klant centraal, daar werken we allemaal op onze eigen manier aan bij de Alliantie. In deze rubriek vertellen medewerkers op welke manier zij de klant centraal stellen. Dat het ook wel eens voorkomt dat de klant hier zelf niet gelukkig mee is, lees je in het verhaal van Elizabeth Swinbank.

28 Ons bezit

Via mooie fotografie brengen we spraak­ makende achitectuur van ons bezit in beeld.

Dit keer de Beneluxlaan in Almere Poort.

KORT

Een krokodil gespot in Almere Haven!

I

n het Stadswerfpark in Almere Haven werd op 7 juni het kunstwerk van kunstenaar Johanna Braeunlich onthuld: een levensechte krokodil, vredig rustend onder een rozenpaviljoen. Johanna legt uit: “De krokodil staat voor transformatie en verandering, onderwerpen die spelen in de oude wijken van Almere Haven.

Daarnaast is het ook een speels en sprookjesachtig beeld, waar kinderen bij weg kunnen dromen.” De blije gezichten van de schoolkinderen die aanwezig waren bij de opening spraken boekdelen, de opzet was geslaagd, de kinderen werden echt geraakt. Ook de aanwezige ijscoman en de ballonnenwedstrijd droegen bij aan de feestvreugde en een geslaagde middag.

Foto: Marco Overeem

Bewustzijn bespaart meer dan zonnepanelen N

iet alleen op onze huurwoningen staan zonnepanelen.

Ook medewerkers van de Alliantie doen aan energiebesparing via zonnestroom. Sinds mei pronken er maar liefst 16 zonnepanelen op het dak van het huis van onze concerncontroller Arjen Stoelinga in Ilpendam. Die zorgen voor bijna de helft van de energievoorziening voor zijn gezin. Hij berekende dat hij de investering van € 7.500 er in 12 jaar uit moet hebben. Via een aparte electriciteitsmeter ziet hij de opbrengst, die hij vergelijkt met zonnepaneelhouders in de omgeving op de website www.zonnestroomopbrengst.eu.

Arjen vertelt dat hij door zijn ‘maatschappelijk bewustzijn’ nu meer bespaart dan door de zonnepanelen. In huize Stoelinga komt nu ook biologisch vlees op tafel en samen met zijn kinderen onderhoudt hij een groentetuin. Hij laat zien dat je ook zonder subsidies kunt investeren in een beter milieu. Zie de website www.wijwillenzon.nl.

4

Zonovergoten opening Borneohof O

rganisatie, bezoekers en bewoners hadden zich geen prachtiger weer kunnen wensen dan donderdag 9 juni bij de officiële opening van de Borneohof. De openingshandelingen werden afgewisseld met diverse optredens, onder andere van de rappers ‘Kids van Oost’ en een Braziliaans-klinkende trommelgroep, compleet met snerpend fluitje. Er waren veel woorden van dank aan en van zowel oude als nieuwe betrokkenen en voor velen een bijpassend geschenk: een vuistdik boek over het werk van ontwerper en kunstenaar Piet Hein Eek, waarvan ook een kunstwerk te zien is in de entrée van de Borneohof.

Bij de sloop van de oorspronkelijke gebouwen was de oorspronkelijke gevelsteen zorgvuldig verwijderd en veilig gesteld voor hergebruik in het

nieuwe gebouw. De onthulling van deze bijzondere steen was het officiële openingsmoment, dat gezien de grote belangstelling en de beperkte ruimte maar door enkelen van dichtbij kon worden meegemaakt.

Want dat was het: druk. Met genodigden, buurtbewoners, bewoners van de Borneohof (bijna het volledige gebouw is al bewoond), Alliantie-collega’s en oud-collega’s en toevallige passanten. Die passanten werden niet alleen aangelokt door het spektakel maar ook door de geur van vers gebakken crêpes door de cateraar. In de binnentuin was een tentoonstelling ingericht van foto’s gemaakt door deelnemers aan de Samen Indische Buurt-fotowedstrijd. Ook was er de mogelijkheid om een rondleiding mee te maken door het gebouw.

Buurtcamping 2011 geslaagd ondanks slecht weer Z

aterdag 28 mei 2011 opende stadsdeelwethouder Jesse Bos de jaarlijkse Buurtcamping. De buurtcamping is een initiatief voor en door buurtbewoners en wordt gefinancierd door stadsdeel Nieuw West in Amsterdam en de woning­ corporaties de Alliantie, Rochdale en Eigen Haard. Bewoners uit Nieuw-West konden voor de nacht van zaterdag 28 op zondag 29 mei hun tent opzetten op het grote grasveld aan de Burgemeester Vening Meineszlaan in Slotermeer Oost.

De Buurtcamping is bedoeld voor mensen van alle leeftijden, achtergronden en culturen met als doel om ze met elkaar in contact te brengen. Bewoners konden het hele weekend genieten van verschillende activiteiten, zoals zang, dans, sport en spel. Alleen al zaterdag trok het initiatief 160 bezoekers. De buurtcamping is inmiddels een begrip geworden, waar bekenden elkaar ontmoeten en nog onbekende buurtbewoners elkaar leren kennen. Voor jong en oud is er veel te zien, te doen, te beleven, te eten en te drinken. Bewoners konden hun eigen tent meenemen en blijven overnachten, maar ook zonder eigen tent waren zij welkom. De bezoekers van de Buurtcamping werden als afsluiting zondag getrakteerd op een ontbijt. Wethouder

5

Bos was zaterdag erg trots op alle vrijwilligers die de Buurtcamping mogelijk maakten: “Zonder betrokken vrijwilligers ben je nergens. En juist bij een duurzaam fenomeen als de Buurtcamping, die steeds meer een begrip wordt in Nieuw-West en met een bezoekersaantal dat jaarlijks groeit, maken zij het verschil!”

KORT

Renovatie Zeeheldenbuurt ­feestelijk afgesloten O

p woensdag 6 juli is het renovatieproject Zeeheldenbuurt feestelijk afgerond en het mooie resultaat gevierd. Voor de bewoners was een buurtbarbecue georganiseerd.

Compleet met suikerspinkraam en springkussen voor de kinderen. De bewonerscommissie hield voorafgaand nog een opruimactie in de wijk.

Er is fors geïnvesteerd in het energiezuinig maken van de 148 woningen.

Hierdoor zijn bijna alle huizen in de buurt voorzien van energielabel B. De renovatie is nagenoeg afgerond.

Voor zowel de bewoners van de Zeeheldenbuurt als het team van de Alliantie dat intensief gewerkt heeft aan het renovatieproject was het een intensieve periode. “Het was een hoop gedoe, maar het was de moeite waard!

Ik heb een compleet nieuwe woning!” aldus een bewoonster van de Driftweg tijdens het opleverfeestje.

De renovatie was voor de Alliantie aanleiding om de woningen energiezuiniger te maken. Daken, muren en vloeren zijn geïsoleerd en nieuwe kozijnen met HR++glas geplaatst. Dit levert de bewoners op termijn een besparing in hun stookkosten op. Ook het wooncomfort is hiermee aanzienlijk verbeterd. Daarnaast zijn keukens, badkamers en toiletten vernieuwd.

De suikerspinnen van collega Jan van ’t Hof waren erg in trek!

Geel en groen zien op je werk L entedag (Amsterdam), Marathondag (Hilversum), Inspiratiedag (Almere) of Danse d’Alliance (Amersfoort).

Allemaal namen voor een activiteit met hetzelfde doel:

Verwachtingsvolle collega’s bij de workshop ‘Zakelijk flirten’.

­ edewerkers de mogelijkheid geven nader met elkaar kennis m te maken waardoor we nog beter gaan samenwerken.

In juni vond Danse d’Alliance plaats op een inspirerende ontwikkellocatie van Amersfoort: de Isselt, aan de Eem. Alle medewerkers van de Alliantie regio Amersfoort volgden er twee workshops over communiceren: Zakelijk flirten en Gedragsstijlen.

Het onderwerp van de eerste workshop zorgde in eerste instantie voor veel hilariteit. Complimenten geven, veel (glim)lachen, luisteren naar de ander; dat waren belangrijke onderdelen van het zakelijk flirten. Verwar het ook vooral niet met flirten zoals in de kroeg, was de boodschap.

Aanraken of een dubbelzinnige opmerking zijn in een zakelijke omgeving namelijk ‘not done’.

Tijdens de tweede workshop Gedragsstijlen kreeg iedereen antwoord op de vraag ‘Ben ik rood, groen, geel of blauw?’. Dit zorgde voor veel aha-momenten! De dag werd afgesloten met een borrel en een BBQ.

6

Kunst in de etalage!

C

ollega’s die wel eens boodschappen doen in Huizen hebben het al gezien. De ruimtes (vlak) naast het WoonInformatieCentrum in Huizen zijn opgefleurd met bijzondere kunst.

In één ruimte laten leerlingen van de nabijgelegen middelbare school De Huizermaat hun werk zien aan het winkelende publiek. Aan de andere zijde exposeert de veelzijdige kunstenares Wilma Jansen haar schilderijen én beelden. Een aantal bewoners in de omgeving hebben al aangegeven blij te zijn met de kleurrijke kunst in de voorheen wat grauwe ruimtes. Ook Wilma Jansen prijst zich gelukkig met deze samenwerking. “Voor mij als kunstenaar is het geweldig dat ik de kans krijg mijn werk op zo’n drukbezochte plek in tentoon te stellen. Ik heb al veel leuke reacties gehad!”

“De ruimtes zijn voor bepaalde tijd in bruikleen gegeven. Op deze manier

Alliantie ­hoofdsponsor ­Haven Festival

D

e Alliantie wordt de nieuwe hoofdsponsor van het Almere Haven Festival, dat dit jaar van 2 tot en met 4 september plaatsvindt. Om haar betrokkenheid met Almere Haven te benadrukken heeft de Alliantie zich voor meerdere jaren verbonden aan het festival. Het Alliantie Almere Haven Festival is in beweging.

Diverse ontwikkelingen op het gebied van uitstraling, programmering en artistieke leiding zijn in gang gezet. Het doel is om binnen en buiten Almere meer mensen te bereiken. Voor meer informatie zie http://www.vvvalmere.nl/ havenfestival

7

Kunstenares Wilma Jansen naast haar één van haar kenmerkende schilderijen uit de serie ‘Huizense klederdracht’.

Bijzonder werk van leerlingen van Scholengemeenschap Huizermaat.

steunen we lokale kunstenaars, fleuren we de wijk extra op én onze ruimtes zien er beter uit waardoor we ze waarschijnlijk sneller weer verhuren.

Klassiek voorbeeld van een win-win situatie.” Aldus Chris Pettersson, hoofd Verkoop in de regio Gooi en Vechtstreek.

Wie A zegt, moet ook B ­zeggen (en C) L

orna Warden werkt sinds 2007 op de afdeling DIV in Amersfoort. Een vrolijke verschijning die overal voor in is! Maar zwemmen was niet haar ding. Lorna: “De meeste mensen hebben zwemles gehad toen ze klein waren. Maar ik heb nooit leren zwemmen als kind.” Ze besloot het heft in eigen handen te nemen en op zwemles voor volwassenen te gaan.

“In december 2010 heb ik mijn A-diploma behaald. Ik had de smaak te pakken en wilde meer.” Ze werd

fanatiek, de laatste paar maanden ging ze niet één, maar drie maal per week trainen. In februari 2011 haalde Lorna haar B-diploma en nu in juli 2011 haar C-diploma. Lorna, namens de redactie van harte gefeliciteerd en veel ­zwemplezier toegewenst!

het nieuwe werken

Op weg naar een papierarme ­Alliantie

tekst martijntje verbrugge fotografie marco overeem

8

De herhuisvesting in regio Almere is de aanleiding geweest om een kantooren werkomgeving te creëren die faciliterend is aan de organisatieontwikkelingen binnen de Alliantie. We kiezen daarbij onder meer voor een aantal principes van het nieuwe werken. Digitalisatie is één van de middelen die medewerkers en leidinggevenden ondersteunt om volgens deze principes te kunnen werken.

Inmiddels zijn ook verhuisbewegingen te ontdekken in Amsterdam en in Hilversum (SSC). Hoever is de Alliantie met digitalisatie ?

D

e verhuizing van regiokantoor Almere was de aanleiding een werkomgeving te creëren die aansluit bij de organisatieontwikkelingen.

De afgelopen twintig jaar zijn diverse bedrijven bezig geweest om de enorme papierstromen terug te dringen. Het gaat langzaam, omdat we nou eenmaal gewend zijn aan papier. Daarnaast wordt nog steeds beweerd dat digitaal niet veilig genoeg is en in sommige gevallen wettelijk niet mogelijk. Dat is achterhaald. Denk eens aan elektronisch bankieren, een digitale handtekening en een e-mailbericht.

Dit zijn rechtsgeldige digitale zaken. Door de crisis staat digitalisatie weer volop in de belangstelling.

de directieraad. Het lukt me aardig om het papier te verbannen. Ik gok dat dit toch al snel honderd velletjes vergaderstukken per week scheelt! Aantekeningen maken is wennen. Je kunt niet even snel wat in de kantlijn schrijven en je hebt niet alle functies die je op de computer wel hebt.

Ook mijn kinderen vinden het prachtig, spelen graag spelletjes op de iPad. Voor e-mail en internet gebruik ik de iPad het meest. En ook altijd en overal. Dat is echt winst.

Voor mijn werk vind ik de iPad echt handig. We testen nu of de iPad door onze ICT afdeling goed ondersteund kan worden. Ze doen erg hun best om iedereen zo goed mogelijk te helpen!”

Directieraad test de iPad!

Joan: “Ik heb nog nooit eerder gewerkt met een iPad. Ik vind het een prima middel om snel en leesbaar toegang te hebben tot je mailbox en agenda. Ik heb er snel mee leren werken, ook als het gaat om het benaderen van documenten die zijn gemaild: het opslaan ervan en bewerken. Ik geniet ervan niet langer met de pakken papier voor Directieraadvergaderingen en Mt-vergaderingen te hoeven sjouwen. Het is nog wel bewerkelijk om documenten die zijn gemaild stuk voor stuk te moeten opslaan in een daarvoor aangemaakte vergadermap. Gemis is dat je mailberichten die in een maibericht zijn meegestuurd niet kunt openen via de iPad. Ik gebruik nog altijd een klein notitieblokje en pen.

Werken met de iPad biedt een grote sprong voorwaarts als we de ambitie ‘papierloos vergaderen’ willen verder brengen. Dus wat mij betreft is het de toekomst voor alle Alliantie medewerkers.”

In juni jl. kregen de dames en heren van de Directieraad een iPad. Een iPad is een draagbare computer met touchscherm ontwikkeld door Apple en is een soort ‘grote broer’ van de iPhone en de Ipad. Tijdens vergaderingen dienen de directieleden uitsluitend gebruik te maken van de iPad. We stelden hen een aantal vragen over de eerste belevenissen: • Heb je wel eens eerder gebruik gemaakt van een iPad? • Wat vind je van dit digitale wonder?

• Wat vind je handig aan dit apparaat?

• Waar heb je (nog) moeite mee?

• Gebruik je nog pen en papier naast de iPad? • Is de iPad de toekomst voor alle Alliantie medewerkers?

Jim: “De voorbereiding zonder papier viel mij niet mee.

Ik heb mijn iPad nog niet onder controle. Andere collega’s blijkbaar ook nog niet. Twee hebben zelfs naast de iPad de geprinte stukken liggen. De proef is duidelijk nog niet geslaagd.”

Maarten: “Ik kende dit apparaat alleen van vrienden. Het is fijn dat je de iPad gemakkelijk op tafel kan leggen of op schoot kan houden. Onlangs kregen we twee presentaties in

9

Koos: “Ik heb nooit eerder gewerkt met een iPad. Naarmate ik er meer mee werk, word ik steeds enthousiaster. Handig is de snelheid waarmee je switcht van agenda naar e-mail, van internetpagina naar i­ nternetpagina en het overzicht van alle mogelijkheden. Het kost veel tijd om zicht te krijgen op alle mogelijkheden en vooral handigheden en ze vervolgens toe

het nieuwe werken

ik Ta Stru

te passen. Bovendien is het erg onhandig dat we niet kunnen inloggen op de server, waardoor het toegankelijk maken en actueel houden van bestanden tijdrovend is.

Ook merk je dat Apple onvoldoende compatible is met Windows, waardoor veel bestaande documenten in Word, Powerpoint en Excel worden vervormd dan wel niet bewerkbaar zijn. Ik gebruik geen pen en papier meer. Dat is echt wennen als je dat al meer dan 50 jaar anders doet!

Werken met een tablet is de toekomst. Maar dat hoeft niet perse met de iPad. Er komen meer aanbieders met vergelijkbare Windows-compatible-­produkten.”

Anne: “Ik had nog nooit met een iPad gewerkt. Het lezen en beantwoorden van de mail gaat prima. De stukken lezen en bewerken in een programma gaat redelijk. Maar vooralsnog werken we als DR-leden met verschillende programma’s.

Het enorme enthousiasme wat ik heb bij de iPhone, heb ik nog niet. Ik vind het wel handig dat dit apparaat in mijn handtas past. Ik gebruik nog steeds papier en pen. Overigens gebruik ik de iPad nog niet extern. Om deze temidden van anderen zonder iPad te gebruiken is me wat te patserig. Of de iPad de toekomst is weet ik nog niet. Dat we echter op een andere manier moeten gaan werken met Het Nieuwe Werken en dat we daar ook andere ICT middelen voor nodig hebben, staat voor mij als een paal boven water!”

Jan: “Ik ken de iPad. Ik vind het een handig apparaat, mede door het formaat. Ook vind ik het prettig dat je je beeld kunt vergroten/verkleinen. Ik vind grote notities niet handig om te lezen, dus dat doe ik gewoon van papier. Ik gebruik ook nog pen en papier. Het is onhandig dat de iPad niet aangesloten kan worden op de Citrix omgeving. Als de pilot goed uitvalt, zouden meer medewerkers van de Alliantie gebruik kunnen gaan maken van de iPad. Maar dan wel aangesloten op de Citrix omgeving Ook kan wellicht gekozen worden voor een tablet van een ander merk, omdat Apple een behoorlijk afgesloten omgeving is.”

Willem S

cheek

Hoe papierarm is de Alliantie?

De factuurstroom en de VHE-dossiers zijn gedigitaliseerd.

Er wordt druk gewerkt aan het tekeningenarchief en de technische dossiers. Onlangs zijn er twee opruimdagen georganiseerd voor alle medewerkers in regio Almere.

Willem Scheek, conciërge in Almere: “Het technisch archief is grondig aangepakt. De medewerkers zijn hard aan de slag gegaan met het opruimen van kasten en bureaus. De opbrengst is gigantisch: 6000 liter aan papier en zeven bestelauto’s vol met restafval! Ik raad alle regio’s van harte aan dit soort opruimdagen te organiseren.

Met elkaar maak je een betere afweging over de documenten die gedigitaliseerd moeten worden en welke documenten weggegooid kunnen worden. Samen opruimen is dus zinvol, gezelliger en het resultaat is verbluffend!”

Ta Struijk, senior medewerker archief en post in Almere: “Ik ben betrokken bij het digitaliseren van documenten. Alle documenten die gebruikt worden tijdens het mutatieproces moeten worden ingescand. In Almere zijn circa 650 verhuizingen per jaar. In de Alliantie DIV groep (werkgroep Documentatie en Informatievoorziening) wordt momenteel nagedacht hoe we om willen gaan met het registreren van het verder toenemende e-mailverkeer. Gelukkig krijgen we in de zomer hulp van vakantiekrachten. Er komt ook een extern archief. Daar zullen documenten fysiek terug te vinden zijn van projecten en dergelijke. Welk bedrijf dit voor ons gaat verzorgen, is nog niet bekend. Het laatste archief waar we mee aan de slag gaan, is het archief van incasso.”

De Alliantie heeft dus een behoorlijke sprong voorwaarts gemaakt naar een papierarme organisatie! •

10

MEDEWERKERS IN DE MIX Aly Hendrikse

Medewerker Receptie Informatie en Onderhoud regio Amsterdam Werk Geen dag is hetzelfde bij het RIO. Bijzondere contacten met bewoners over hun woonsituatie en reparatie­verzoeken en verrassende bezoekers aan de balie.

Fiep Ik ga nergens naar toe zonder onze lieve beagle die al tien jaar bij ons woont.

Vakantie Met Maud, Isis, Fiep en Harold naar Scandinavië en met mijn zussen elk jaar weer naar de zon.

Eten Rauwkostsalade met yoghurtdressing van ons bedrijfsrestaurant.

Die dressing koop ik nog wel eens extra voor thuis. In de winkel heb ik deze dressing nog niet kunnen vinden.

Lezen Pig05049, een inspirerend boek over wat het varken je biedt.

Trots Op het Parelmeisje. Ik borduur dit doek van Vermeer in het groot.

Wat ik graag doe Elk weekend gaan we met Fiep naar een Noord-Hollands strand, de duinen of het bos in. En loop ook dit jaar weer met collega’s de Dam tot Dam loop. Ik ga ook graag op zoek naar mooie producten en verpakkingen in de Ica in Zweden en in de Geant en Carrefour in Frankrijk.

Mirella Nieuwhof

Beheerconsulent regio Almere Alliantie 3.0 Veranderingen én kansen. Ik durf het bijna niet te zeggen, maar ik ben denk ik één van de weinigen die het jammer vindt dat we Corrosia gaan verlaten.

Almere of Lelystad Almere om te werken (al vanaf 1995 met heel veel plezier in de volkshuisvesting) en Lelystad om te wonen! Na bijna 25 jaar Almere zijn wij in 2004 naar Lelystad verhuisd. Het is er prachtig groen en we hebben er een heerlijke woning.

Verliefd/verloofd/getrouwd Al jaren

11

getrouwd met André en ernstig verliefd op onze twee dochters!

Motto ‘Het leven is wat je gebeurt terwijl je andere plannen maakt’.

De Toppers Afgelopen mei zijn we met vrienden naar de Toppers geweest. Het was een fantastische avond!

Rob Alers

Medewerker DIV (Documentaire Informatievoorziening) bij de afdeling facilitaire zaken regio Gooi en ­Vechtstreek Thuis Ik woon in Zoetermeer, samen met mijn vrouw en mijn dochter van bijna 9.

Trots op Het is een open deur… maar ik ga toch zeggen mijn dochter.

Film/TV Ik kijk graag films. Zowel thuis als in de bioscoop. Ik houd van films met een goed verhaal, waar diepgang in zit. Maar ik kan bijvoorbeeld ook erg lachen om Amerikaanse komedies met types als Ben Stiller.

Idool Een idool heb ik niet. Wel kan ik bewondering hebben voor mensen in m’n omgeving. Hoe zij bepaalde dingen aanpakken. Zowel privé als in t werk.

Muziek Van alles! Ik download muziek van iTunes en die zet ik meteen op cd.

Voor m’n dochter heb ik laatst nog de nieuwste cd van radio538 gebrand.

Werk Het is een hardnekkige misvatting dat ik de hele dag alleen maar brieven scan. DIV heeft van oudsher een saai en stoffig imago. Maar het is juist, zeker met alle ontwikkelingen op technisch gebied, een dynamisch en boeiend vak!

Ambities DIV binnen de Alliantie, samen met de DIV medewerkers van de andere regio’s, naar een hoger plan tillen. Hier zijn we eigenlijk al mee bezig. Alliantie 3.0 komt voor ons precies op ‘t juiste moment.

Sport Heb vroeger veel gevoetbald, maar doe dat nu alleen nog passief.

Verder kijk ik ook graag naar wielrennen. Daarnaast fiets ik graag en met

oud-collega’s wil ik nog wel eens golfen. Moet toch eens mijn GVB gaan halen.

Vakantie We gaan deze zomer twee weken naar Oostenrijk. Wandelen in de bergen en echt iets van de omgeving zien. We houden van actieve vakanties.

Alleen maar aan het zwembad liggen is aan ons niet besteed. Als mijn dochter wat ouder is wil ik graag een mooie rondreis maken door Amerika.

Liefst in een camper.

Creatief Ik wil binnenkort beginnen met een cursus beeldhouwen. Vind het leuk om van niets iets te maken, om dingen te maken en te verzinnen. En creatief zijn helpt me ook in m’n werk.

Slechte eigenschap Ik moet oppassen dat ik niet chaotisch word. Daar let ik echt op. Op dat gebied leer ik veel van mijn vrouw!

Goede eigenschap Ik ben heel rustig.

Schiet niet snel in de stress. Je krijgt mij niet zo snel gek.

Oliver Rasche

Projectmanager bij de Alliantie Ontwikkeling Werk Ik vind het leuk dat mijn werk afwisselend is en ik ben erg tevreden als een project goed loopt en huurder of koper tevreden zijn.

Duitsland Mijn geboorteland. Ik ga nog minstens 6 keer per jaar richting Duitsland om daar familie en vrienden te bezoeken.

Amsterdam Een unieke stad waar ik woon en nooit genoeg van zal krijgen.

De grachten en de spannende opzet van de stad, in combinatie met weinig verkeer is volgens mij nergens anders te vinden.

Eten Currywurst!

Favoriete vakantieland Noord-Italië; als er maar zon is.

Trots Dat ik al tien jaar met veel plezier woon en werk in Nederland en dat ik een gelukkig gezin heb.

HET PROJECT

Het grootste nieuwbouwproject nadert de start bouw

H

et Hogekwartier, het gebied rond de Hogeweg in Amersfoort, ondergaat de komende jaren een complete verandering.

Er komen nieuwe woningen, een zwembad met een plein en sportvoorzieningen. Bovendien wordt er een verbinding gemaakt tussen de wijken Liendert en Schuilenburg door middel van een buurtas: een brede, verhoogde straat. Nu worden de twee wijken nog van elkaar gescheiden door de Hogeweg. Als de buurtas straks over de Hogeweg heen loopt, kunnen fietsers en voetgangers gemakkelijk van wijk naar wijk. tekst annet postma

Een nieuwe buurt realiseren

Eind 2012 begint de Alliantie, mits het bestemmingsplan het toelaat, met het bouwen van appartementen en eengezinswoningen aan het Buurtplein. Vervolgens worden er aan het Operaplein woningen gerenoveerd en nieuwe woningen gebouwd. En dit is nog maar het begin van de realisatie van een heel nieuwe buurt. Uiteindelijk worden er maar liefst 1000 woningen gerealiseerd in het Hogekwartier en aan het Operaplein.

Start bouw in zicht

Het bestemmingsplan voor de

Hogewegzone is op 28 juni 2011 vastgesteld door de gemeenteraad. Dit betekent dat de Alliantie kan beginnen met de bouw, tenzij iemand gebruik maakt van de beroepsmogelijkheid bij de Raad van State. Het bestemmingsplan is tot stand gekomen na een ­participatietraject. De wensen van bewoners zijn zoveel mogelijk in het plan opgenomen.

Huurders akkoord met ­sloopplannen

Om alle plannen te realiseren is het noodzakelijk om 162 huurwoningen aan De Hoven te slopen. Inmiddels heeft meer dan 70% van de bewoners ingestemd met de sloop van de woningen. Dat betekent dat de urgentieverklaringen voor de bewoners aangevraagd kunnen worden bij de gemeente. Alle bewoners krijgen terzijnertijd alternatieve woonruimte aangeboden. • www.hogekwartier.nl

12

JAN.LOG

Jan van de Hoef is in januari 2004 begonnen als gebiedscoördinator bij de Alliantie Amsterdam. Sinds december 2009 werkt hij, ook als gebiedscoördinator, op de afdeling Wijk en Collectief Beheer in de regio Gooi en vechtstreek. Hier is hij actief in Laren, Blaricum en Bussum.

Jan woont samen en heeft twee dochters. In zijn vrije tijd kun je hem aantreffen bij volleybalvereniging VIF. Daarnaast rijdt hij graag op zijn motor, bezoekt hij filmhuis of theater en op z’n tijd een restaurantje.

DI N SDAG Samen met collega Floor Mattijssen in Jos Schrikkem gesprek met a en Ingebo rg Boogaard Zorggroep. In van Vivium de Gooise W arande in Bu Vivium 77 va ssum gaat n de 106 won ingen huren. ken we welke Hier bespreonderwerpe n en afsprake Beheeroveree n we in de nkomst vastl eggen.

MAANDAG Cursus klantgericht en eigentijds corresponderen. Ik had me er niet zoveel van voorgesteld, maar ‘t was toch erg leuk én nuttig. Heb me gerealiseerd dat taal niet statisch is, maar voortdurend in beweging. Goed om te doen zo’n cursus. Het houdt je scherp (hoop ik)!

de DON DE RDAG k ik ook voor Alliantie wer t de da Om Namens de n. re vereniging La st Woningbouw neel in dien lf geen perso ze n re La BV W gelijkse da de ie nt Allia heeft voert de den uit. werkzaamhe

WOEN SDAG Woensdag is mijn vrije da g. ’s Ochtends doe ik meesta l boodschapp en en wat ad ministratie. Of ik ga aan de sla g voor de Woongro ep Hilversum , een ouderinitiatie f a la Woong roep Mozart in Hu izen. We wille n een soortgelijke w oonvoorzien ing, voor 12-16 verstan delijk beperk te jongeren, real iseren in Hilve rsum. ‘s Middags ga ik steevast sa men met mijn verst andelijk geha ndicapte dochte r naar de m anege.

(Ook steevas t mét krant en sigaar…)

13

tekst maartje voulon fotografie jan van de hoef

VR IJ DAG Als geb iedscoö rdinator buurtbe werk ik heerder. veel sam Hier besp een nie en met reek ik m uw ontw de e et Jan v rp voor contactp an ’t Ho een tuin ersoon b f .

Omdat en voor goed op ik ook bewone de hoog rscomm te te zijn en scho issies is van wa onmaak het t er met bedrijve hovenie n wordt rs afgespro ken.

RAZENDE REPORTER

Social Media bieden volop kansen

V

anaf de opkomst van Social Media is de Alliantie actief op dit vlak. We verkennen de kansen en mogelijkheden voor onze organisatie en nemen op dit gebied uiteenlopende initiatieven. We willen en hoeven niet helemaal voorop te lopen, maar in de voorhoede van de corporatiebranche willen we ons wel bevinden. Ontwikkelingen gaan snel. Consumenten verwachten steeds meer van bedrijven en organisaties. We zien dat onze klanten Social Media meer en meer gebruiken. Dat is een belangrijke reden om binnen Social Media actiever te worden. Maar wat doen we nu zoal en waar kun je dat zien?

Voorbeelden

De volgende initiatieven zijn wellicht bekend: ✔ in Huizen is met succes een Facebook-groep gestart voor nieuwe bewoners van de Havenmeester; ✔ in Amersfoort is de proeftuin Gangmakers gestart waarin bewonersparticipatie centraal staat; ✔ in Amsterdam is contact ontstaan tussen het buurt­ weblog van de Molenwijk en medewerkers van de Alliantie in het kader van wijkverbetering; ✔ voor verschillende verkoopprojecten (bijvoorbeeld Parkweelde2) is geëxperimenteerd met de inzet van weblogs, Twitter en Hyves; ✔ het weblog van Jim is interactief en leidt tot reacties van lezers. De teksten worden veelvuldig overgenomen door andere media en door vele Twitteraars.

Cijfers

Bij Social Media draait het vooral om de dialoog met anderen, dus niet alleen om de hoeveelheid contacten.

Toch is het leuk om wat cijfers te laten zien. Van alle actief Twitterende corporaties heeft de Alliantie de meeste volgers, het zijn er bijna 1.100. Onze video’s op YouTube zijn al meer dan 3.700 keer bekeken. En het weblog van Jim trekt maandelijks meer dan 1.600 bezoeken.

tekst tino meijn en gido lodders

De Alliantie heeft al bijna 1.100 volgers.

Meer weten

In september en oktober zullen er op alle bedrijfslocaties bijeenkomsten worden gehouden over Social Media. De bedoeling is om aan de hand van praktijkvoorbeelden van gedachten te wisselen over kansen en mogelijkheden. Niet alleen voor de Alliantie als geheel, maar ook voor jou als Alliantie-medewerker bij een bepaalde afdeling. Want dat het belang van Social Media de komende tijd gaat toenemen, zowel privé als zakelijk, daaraan twijfelt eigenlijk niemand meer. •

14

1.600

1.000

500

0 Aantal bezoekers per maand.

15

OPGELEVERD

De Rode Kater in Almere Op dit moment wordt er gebouwd aan een duurzaam en groen project in de Stripheldenbuurt van Almere Buiten: De Rode Kater. Het project dankt zijn naam enerzijds aan de ligging aan de Rode Katerplaats in de Stripheldenbuurt, anderzijds aan de rode kleur van de bakstenen en het feit dat het metselwerk dusdanig is uitgevoerd dat het een zachte uitstraling heeft.

I

n De Rode Kater worden 15 appartementen en 16 eengezinswoningen in de sociale huursector gerealiseerd. Vier van deze eengezinswoningen worden door de stichting Symfora, een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg, samengevoegd om hier een logeerhuis van te maken. Daarnaast komt er in De Rode Kater zo’n 400 m2 maatschappelijk onroerend goed waarin een kinderdagverblijf wordt gevestigd.

tekst karianne goossens

De Rode Kater is een groen project. Zo wordt het ge­bouw bijvoorbeeld voorzien van een zonnecentrale waar door middel van zonnepanelen stroom wordt opgewekt. ­Daarnaast komt er een windmolen op het gebouw die ook stroom opwekt. Deze energie wordt gebruikt voor de lift en de algemene verlichting in het gebouw.

De oplevering start na de bouwvakantie. •

16

INTERVIEW

“ Wie is Annemieke Nauta?

Annemieke kwam in 2002 in dienst van de Alliantie in Gooi en Vechtstreek als Hoofd P&O. Sinds 2009 werkt ze als manager van deze afdeling.

De een is ­laconiek, de ander maakt zich zorgen.”

D

e Alliantie 3.0 is in volle gang, maar het bedrijf staat nog niet op zijn kop. Op dit moment werken projectgroepen aan de eindbeelden uit de kadernotitie 3.0.

Ze zetten deze om in concrete plannen.

Hierbij wordt duidelijk welke functies en onderdelen er komen. En welke diensten en producten waar worden ondergebracht. Dit proces kost veel tijd. Annemieke: “Het lijkt daardoor misschien dat er alleen maar gepraat wordt over 3.0 en dat het allemaal zo’n vaart niet loopt. Toch is de komst van 3.0 een voldongen feit. Echt, de veranderingen komen eraan.”

Later...

Evengoed merkt Annemieke dat niet alle collega’s al erg bezig zijn met 3.0.

“Mensen zeggen hooguit: ik hoor ’t straks allemaal wel en dan zie ik wel verder. Begrijpelijk, want je weet niet wat er gaat gebeuren. Heb je straks iets te kiezen? Of niet? Kun je je verbeteren?

Of niet? Gaat er voor jou veel veranderen? Of niet? Waar kun je invloed op uitoefenen? En waarop niet?”

Antwoorden

In aanloop naar de veranderingen hebben de Alliantie en de vakbonden samen een sociaal plan opgesteld. Dit plan is te downloaden op intranet.

Annemieke: “Mensen hebben vragen als: wat betekent 3.0 voor mij? Welke functies komen er? Waar zit ik straks?

Op die vragen geeft het plan geen antwoord. Wel kun je in het sociaal plan al afspraken lezen over o.a. salaris,

17

tekst brenda scholten fotografie annemieke nauta

Advies van Annemieke: Richt je energie op je eigen kwaliteiten en bereid je voor op wat gaat komen.

secundaire arbeidsvoorwaarden en de plaatsingsprocedure.”

P&O werkt deze plaatsingsprocedure nu verder uit. “We ontwikkelen spelregels voor de overgang van medewerkers van de oude naar de nieuwe situatie, zodat zij erop kunnen vertrouwen dat die integer verloopt.

Komend najaar zijn deze spelregels klaar. Dan sluiten we mooi aan bij de planning van 3.0.”

Voorbereiden

Annemieke raadt iedereen aan zich voor te bereiden op de nieuwe ontwikkelingen: “Gebruik de tijd nu goed. Denk na. Wat vind je belangrijk?

Waar ligt je kracht? Wat zou je willen?

Je kunt hiervoor o.a. gebruik maken

van instrumenten zoals de Loopbaanwijzer. Als je zelf weet wat je kan en wat je wilt, dan ga je straks anders het gesprek over je functie in. Als je bent voorbereid, heb je meer regie.” •

Vragen? Zorgen?

Alle betrokkenen zijn zich ervan bewust dat 3.0 vragen oproept.

Laat niet gebeuren dat die vragen of zorgen een eigen leven gaan leiden, maar ga op zoek naar antwoorden. Op intranet, in het sociaal plan, of bij je leiding­ gevende, directeur of P&O-medewerker. Dus: vragen? Stel ze!

Zorgen? Deel ze!

ideedock

Delen is ­vermenigvuldigen We worstelen allemaal wel eens met een bepaald vraagstuk op het werk. Meestal bespreek je dat alleen met je directe collega’s en vaak kom je samen wel tot een antwoord. Maar soms kun je wat meer inspiratie gebruiken. Heb je er op zulke momenten wel eens aan gedacht om je vraag aan meerdere mensen voor te leggen, bijvoorbeeld aan al je collega’s bij de Alliantie?

D

at kan met Ideedock, een tool die eind vorig jaar aan de Alliantie Academie is toegevoegd. Via Ideedock kun je de hulp van collega’s inroepen om een vraagstuk op te lossen. Want er werken inmiddels bijna 800 mensen bij de Alliantie die bij elkaar heel veel kennis, ervaring en creativiteit bezitten. Deze tool maakt het mogelijk om daar gebruik van te maken, zodat we van en met elkaar kunnen leren.

Waarom?

Ideedock is bij de Alliantie ingezet naar aanleiding van het MedewerkerTevredenheidsOnderzoek van 2008. Daarin gaf 25% van de medewerkers aan talenten te hebben waar de Alliantie geen gebruik van maakte. De tool is op initiatief van Ite Smit ingevoerd. Ite: “Het is zonde om te merken dat er zoveel talent binnen de Alliantie is dat onvoldoende aangeboord wordt. Een kwart van alle medewerkers geeft dit aan. Ideedock stelt medewerkers in de gelegenheid om hun talent in te zetten om collega’s te helpen met het oplossen van vraagstukken.” De werking van de tool is gebaseerd op het principe van crowdsourcen via internet.

Hierbij kunnen ideeën optimaal worden ingezameld door gebruik te maken van de ‘wisdom of the crowds’ (kennis van de massa). Twee weten tenslotte meer dan een.

“Een wedstrijdelement inzetten om ­innovatie te ­bevorderen werkt.”

tekst eline hehenkamp

Voorbeeld Vraag: “Hoe kunnen we de overdracht verbeteren bij wisseling van functie?”. Het uitzetten van deze vraag binnen Ideedock heeft 19 oplossingen opgeleverd. Daar zaten hele goede en vernieuwende ideeën tussen. Het resultaat is dat er een nieuw inwerkprogramma is geschreven.

“Crowdsourcing is een Engelstalig neologisme, gebruikt om een recente ontwikkeling aan te duiden, waarin organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen gebruikmaken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek. Hoewel crowdsourcing niet noodzakelijk via het internet hoeft te gebeuren, is dit wel de meest gebruikte manier.” bron: wikipedia

Hoe het werkt

Om te beginnen maak je je vraag bekend via Ideedock. Dat kan door je vraag naar de Alliantie Academie te mailen. De Alliantie Academie kan ook ondersteunen bij het uitwerken van je vraag. Ite: “De enige voorwaarde is dat jij ook de persoon bent die met de ingezonden oplossingen aan de slag gaat. Voor algemene vragen is Ideedock namelijk niet het juiste instrument.” De vraag wordt in Ideedock gezet en de inschreven collega’s krijgen bericht dat er een nieuw

18

Ite Smit, ideeëncoördinator de Alliantie:

“De kwaliteit van de ideeën is boven ­verwachting. Collega’s vinden het leuk om mee te doen en sturen veel ideeën in. Het zorgt voor meer betrokkenheid en draagt bij aan onze innovatiekracht.”

vraagstuk is. Iedere medewerker van de Alliantie kan zich in Ideedock inschrijven. Een vraagstuk blijft circa zes weken online staan en dan worden de inzendingen beoordeeld. Dit gebeurt anoniem, pas na het toekennen van de prijzen worden de inzenders bekend. De opsteller van het vraagstuk bepaalt wat de beste inzendingen zijn. Dat doet hij/zij op basis van tevoren bepaalde criteria.

toepasbaar. Wedstrijden worden al langer gebruikt om prestaties in het bedrijfsleven te bevorderen, vooral bij moeilijk meetbare en lastig te beoordelen prestaties. Toch is de ‘ideeënwedstrijd’ er nog nauwelijks ingeburgerd. Dat is een gemiste kans, aldus Morgan en Wang, want juist het wedstrijdelement is bij zoiets ongrijpbaars als innovatie heel geschikt. •

Het wedstrijdelement

Ite: “Bijzonder aan Ideedock is het wedstrijdelement. De beste inzendingen worden namelijk beloond omdat we het erg waarderen als je je collega helpt, omdat we ervan uitgaan dat je buiten werktijd aan je oplossing werkt en omdat goede ideeën tijd en geld kunnen besparen.”

Innovatie via crowdsourcing gebeurt niet alleen bij de Alliantie, maar is een algemene trend geworden. Er zijn ook verschillende wetenschappelijke onderzoeken gedaan naar dit onderwerp, waarbij ook het wedstrijdelement in dit verband wordt belicht.

Een wedstrijdelement inzetten om innovatie te bevorderen is namelijk een prima idee, dat nog veel te weinig wordt toegepast, vinden wetenschappers John Morgan en Richard Wang. Gelukkig maakt internet het een stuk eenvoudiger

Voordelen van Ideedock: ✓ Creativiteit wordt gestimuleerd Medewerkers worden uitgedaagd hun creativiteit te gebruiken. Veel goede ideeën komen met behulp van ideecompetities naar boven. ✓K ennis wordt beter benut Het wiel wordt regelmatig opnieuw uitgevonden.

Dat is zonde en inefficiënt. Door middel van een ideeënwedstrijd worden probleem- en vraagstukken bekend bij anderen in de organisatie. Indien het wiel bestaat komt het boven water. ✓ Het vergroot de innovatiekracht Ideedock is een toegankelijke manier op om korte termijn innovatie tot stand te brengen.

Feiten per 1 augustus •2 06 collega’s hebben zich ­aangemeld bij Ideedock • Er zijn zes vraagstukken uitgezet • 116 ideeën werden ingestuurd

19

Meer informatie: http://www.ideedock.com en op intranet bij ­Alliantie Academie

betrokken

Schuldhulp­ verlening loont!

Half juli publiceerde onderzoeksbureau Regioplan het rapport ‘Schuldhulpverlening loont!’. Door in schuldhulpverlening te investeren voorkomen woningcorporaties volgens het rapport dure ­huisuitzettingen. Schuldhulpverlening: doen we dat bij de Alliantie ook?

En hoe werkt dat dan?

tekst theo wesselink illustraties def

R

uim driekwart van de verzoekers om schuldhulp­ verlening woont in een sociale huurwoning. Meer dan de helft van deze groep heeft aanzienlijke betalingsachterstand bij een corporatie. Bij betalingsproblemen proberen corporaties in eerste instantie om betalingsregelingen te treffen met hun huurders. Als iemand niet alleen huurschuld maar ook andere schulden heeft, leiden deze regelingen vaak niet tot het beoogde effect.

Vroeg Eropaf

In november 2008 vond in Amsterdam de ondertekening van het stedelijk convenant ‘Vroeg Eropaf’ en ‘Eropaf’ plaats.

Samenwerkende partners in dit convenant zijn de ­Amsterdamse woningcorporaties, de stadsdelen, de Dienst Werk en Inkomen en de samenwerkende organisaties Maatschappelijke Dienstverlening Amsterdam, zoals GGD,

20

Jellinek, Meldpunt Zorg en Overlast en Mentrum. Het doel van Vroeg Eropaf is het voorkomen van het oplopen van achterstanden en het tijdig toeleiden naar relevante hulpverlening. De Alliantie in Amsterdam meldt een huurder bij twee maanden huurachterstand aan bij Vroeg Eropaf. Vervolgens gaat deze organisatie aan de slag om te proberen de betalingsproblemen op te lossen. In 2009 werden er door de Alliantie in Amsterdam 82 huurders aangemeld bij Vroeg Eropaf. In 2010 waren dat er 291. In 2011 tot nu toe 253. Een duidelijk stijgend aantal dus.

Eropaf. Het doel van Eropaf is het voorkomen van een ont­ruiming of, als dat niet lukt, het eventueel opvang regelen van een ontruimde. In Amsterdam is het aantal ontruimde sociale huurwoningen van de Alliantie gedaald van 47 in 2009 tot 42 in 2010. Ter vergelijking: in de regio Almere waren er in 2009 34 gedwongen ontruimingen en 36 in 2010. Voor het eerste halfjaar van 2011 staat de teller op 21. In Amersfoort zijn in 2009 49 ontruimingen geweest.

In 2010 waren dat er 51. In absolute aantallen ontlopen de diverse werkmaatschappijen elkaar dus niet zo veel.

Maatschappelijk werk

Betrokken

Bij de overige Alliantie-werkmaatschappijen is de taak van Vroeg Eropaf weggelegd voor het eigen maatschappelijk werk. Men probeert na te gaan wat de problemen zijn.

Wanneer het alleen op schulden neerkomt wordt de

“Ondanks het financieel belang van de Alliantie zijn wij van mening dat de mens centraler staat dan het geld” huurders de mogelijkheid geboden een speciale training te volgen. Daarbij leren zij hoe met hun geld om te gaan.

Als er meer aan de hand is wordt doorverwezen naar andere instanties. Overigens werken de overige werkmaatschappijen ook samen met collega-corporaties en instellingen om huisuitzettingen aan te pakken. En dat werpt vruchten af: er is een duidelijke afname van het aantal huisuitzettingen zichtbaar.

Uitzetting

Als schuldhulpverlening echter niet werkt kan een corporatie overgaan tot huisuitzetting. De kosten van een huisuitzetting variëren van ongeveer 5.000 tot 7.000 euro inclusief huurachterstand. Kosten voor bijvoorbeeld de politie of de gemeente zijn hierin niet meegenomen. Alleen al uit eigenbelang lijkt het daarom zinvol dat de Alliantie zich bemoeit met schuldhulpverlening.

Eropaf

Twee weken voor ontruiming wordt een huurder in Amsterdam aangemeld bij Eropaf. Eropaf is het vervolg van Vroeg

21

“Ondanks het financieel belang van de Alliantie zijn wij van mening dat de mens centraler staat dan het geld”, zoals één van de Alliantie-hulpverleners het verwoord. “Ondanks de regels moet het gevoel meespelen. We voelen ons absoluut betrokken bij huurders die in financiële problemen zitten.

Elk dossier wordt uitgebreid besproken met alle partijen en met het behandelend deurwaarderskantoor. Hand-over-jehart-gevallen komen regelmatig voor. Als het dan toch tot een ontruiming komt heeft de huurder of hebben instanties nog de mogelijkheid bij de kantonrechter een moratoriumverzoek in te dienen. Dan kan de ontruiming nog maximaal 6 maanden worden opgeschort. Vaak echter blijken de huurders al te zijn vertrokken en hebben zelf elders onderdak gevonden, soms met achterlating van hun spullen.

De bergen huisraad die je soms op straat ziet bij een ontruiming zijn over het algemeen van huurders die met de noorderzon vertrokken zijn.”

•

matchpoint

Matchpoint bestaat 1 jaar Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun ontwikkeling. Een jaar na oprichting van Matchpoint zijn er meer dan 150 inschrijvers en meer dan 30 succesvolle matches. Ook instrumenten als Flowwep, de Academie, Woonwijs en het POP worden veel gebruikt voor loopbaan­ ontwikkeling. Een terugblik op 1 jaar Matchpoint (MP).

Hoe werkt MP?

Als je je inschrijft bij MP krijg je een intakegesprek. Dat gesprek is vertrouwelijk. Martine: “In dat gesprek kun je heel open zijn. Wij stellen vragen maar er is geen ‘goed’ of ‘fout’ antwoord. Het gaat erom uit te vinden wat je wil en kan.”

Monique:“Ik vraag altijd: ‘Hoe ziet je ideale werkdag eruit?’

Dan beschrijf je wat je het liefste doet, en kun je erachter komen wat bij je past.” Na het intakegesprek is er altijd een afspraak over het volgende contact. Vacatures krijgen mensen desgewenst via de privémail, en sinds kort staan vacatures ook in mApp. Voordeel van mApp is dat het is aangesloten op het personeelsinformatiesysteem.

MP is niet alleen bedoeld om een andere baan te vinden.

Martine:“Via Matchpoint hebben we het ontwikkeltraject van tientallen medewerkers opgestart. Veel mensen gaan naar aanleiding van de intake een opleiding volgen en testen doen via Flowwep.”

Een leidinggevende over MP

David Snijders en Saskia van Lissum tekst sonja van galen

Saskia van Lissum is sinds 1 januari 2009 manager Vastgoedbeheer in Amersfoort. Daarvoor werkte ze in Amsterdam.

Voordat Matchpoint bestond, was zij al bezig medewerkers naar een andere functie te begeleiden.

Saskia: “Vanaf het eerste moment dat ik bij de Alliantie werkte,

dacht ik: fantastisch al die verschillende bedrijfsonderdelen, daar kun je veel mee, bijvoorbeeld mensen en kennis uitwisselen. Mijn netwerk binnen de Alliantie is inmiddels best groot. In Amersfoort ontmoette ik een collega die in Diemen woonde. Haar heb ik geholpen om in Amsterdam te gaan werken. Voor iemand anders heb ik een plek gevonden op het concern. Zelf heb ik ook de overstap gemaakt van de ene naar de andere regio.”

Saskia gebruikte als basis voor uitwisseling het POP (persoonlijk ontwikkelingsplan): “Ik ben heel erg voor het POP en voor opleidingsplannen. Het is goed naar je eigen functioneren te kijken en te ontdekken waar je goed in bent en wat je ambitie is. Het is ook heel goed voor het bedrijf om kennis uit te wisselen. Nu gebruik ik het POP minder en stimuleer ik mensen zich bij MP in te schrijven. Dan krijgen ze een intake met een echt objectieve P&O’er en ook door testen te doen kun je ontdekken wat je wil en wat je kan.”

Saskia vindt wel dat managers bij de Alliantie zakelijker mogen denken: “Ze moeten denken in capaciteit, in inzet van mensen. Dan herken je veel sneller dat iets een project is, waar je via MP iemand voor kan vinden. Dan worden er ook meer projecten aangemeld. Matchpoint gaat nu vooral over het aanbod van medewerkers, maar het moet gaan over het aanbod van werk.”

Het begint met Flowwep

Sven Hillecamp, Linda van Wijngaarden en Jane Talany zijn van baan veranderd via Matchpoint. Ze zijn alle drie begonnen met een oriëntatie op hun eigen interesses door testen te doen via Flowwep.

Projectmanager Sven maakte daarna de overstap van gebiedsontwikkeling in Amsterdam naar Ontwikkeling.

Sven: “Een nieuwe baan is spannend. Ik had een honger om te leren. Er waait een frisse wind door mijn hoofd.

22

Jane Talany

Het systeem Matchpoint heeft perfect gewerkt.”

Linda werkte sinds mei 2008 op het SSC en is nu mede­ werker administratieve ondersteuning bij Gooi en Vechtstreek. Dat bevalt goed:“Ik ben op het SSC uitgevallen wegens ziekte en wilde wat anders. Het bleek dat ik op de afdeling servicekosten niet echt op mijn plek zat. Toen kwam er een functie vrij bij Gooi en Vechtstreek voor drie dagen. Ik werkte vier dagen, maar heb toch besloten om te reageren. En het was een goede stap. Deze baan past veel beter bij mij. Het intakegesprek met Matchpoint was prettig.

Mensen begeleiden naar een baan intern heeft voordeel voor alle partijen. Interne mensen kennen de systemen en hebben ervaring in het bedrijf.”

Jane werkt al meer dan 28 jaar bij de Alliantie. Ze was medewerker participatie en communicatie bij Gooi en Vechtstreek, maar de functie veranderde en ze wilde meer verantwoordelijkheid. Eerst had ze via Matchpoint een tijdelijke functie als projectleider fysieke projecten bij de afdeling Wijken. Sinds 1 juli heeft ze een vaste nieuwe baan gevonden als gebiedscoördinator in Huizen. Jane:“In mijn nieuwe baan kan ik al mijn kennis gebruiken van afgelopen jaren en kan ik meer creativiteit kwijt. Matchpoint heeft me geprikkeld om me te ontwikkelen.”

23

Janine Tak

MP-team Martine van Calcar en Monique Roosen: “Het imago van Matchpoint is goed. In het begin dachten mensen dat het iets was voor ontevreden medewerkers. Maar het zijn juist de kanjers die zich inschrijven; mensen die iets willen met hun loopbaan.”

Tijdelijke banen

David Snijders, Janine Tak, Joke Hartzema en Paul Loos vonden via MP voor tijdelijk een andere baan. David werkte op het KIC in Hilversum. Nu vervangt hij tot medio november een collega bij de afdeling Incasso en sociaal advies.

David: “Die baan past goed bij mij, vanwege het sociale aspect. Ik doe ook vrijwilligerswerk in een gevangenis en vind het interessant mensen te begeleiden en stimuleren.

In mijn nieuwe baan ga ik naar mensen toe die overlast melden en veroorzaken. Mensen moeten met plezier

Felicitatie van Jim Schuyt Jim Schuyt: “Ik ben er trots op dat de Alliantie de eerste corporatie is met een eigen loopbaancentrum.

Je inschrijven bij Matchpoint zie ik als een teken van kracht. Je laat zien dat je ambities hebt en dat je iets met je talenten wilt doen. Het Matchpointteam heeft in één jaar al veel bereikt.”

matchpoint

Sve nH

illec

am

p

Paul Loos

Relatie met 3.0 MP komt pas in beeld aan het einde van het plaatsingsproces rond 3.0. Collega’s die niet direct geplaatst kunnen worden, worden aangemeld bij MP. Ook onvervulde functies worden gemeld bij MP.

•

zem a

Paul, opzichter installatiebeheer in Amsterdam, werkte enkele maanden 2 dagen per week als projectopzichter bij een renovatieproject in Noord. Zonder de hulp van zijn drie collega’s, die in de tussentijd zijn werk erbij moesten doen, zou dit nooit gelukt zijn. Paul:“Ik heb ze bedankt met een pannenkoekenlunch.” Paul heeft brede werkervaring en vindt veel dingen interessant: “Eind 2009 heb ik me inge­ schreven bij Matchpoint, want ik wilde mijn horizon verbreden. Alles wat ik in het verleden heb gedaan, kwam samen in deze tijdelijke baan bij Technische Ontwikkeling. Dat bleek een heel leuke afdeling. Het is jammer dat het is afgelopen, maar ik wist dat mijn eigen werk op me wachtte.”

Janine werkte bij een makelaarskantoor en zit sinds oktober 2009 in een duobaan achter de receptie in Almere. Via MP vervulde ze dit jaar voor 6 maanden een tijdelijke vacature op de verhuuradministratie. Daar zou ze graag blijven, maar dat is nu niet mogelijk. Vanaf 1 september zit ze weer achter

de balie. Janine: “Ik werkte eerst in de commerciële sector en nu in de sociale huursector. De Alliantie is een fijne werkgever. Ik ben veel aan het leren, maar weet nog niet welke kan ik op wil. Door MP krijgen mensen intern meer kansen. Ik vind het een goed initiatief.”

Vastgoedbeheerder Joke vervangt in Amersfoort voor 24 uur een zwangere collega als projectassistent bij nieuwbouw.

Hiernaast doet ze anderhalve dag per week een deel van haar oorspronkelijke baan. Joke: “Eerst vond ik het wat onzeker: is straks mijn oude werk er nog wel? Maar ik leer veel in mijn nieuwe baan en zie het als stage. MP biedt kansen.” Ze heeft wel het gevoel dat ze haar collega’s laat zitten, omdat de vervanging te laat komt.

Hart

Pannenkoeken

en

gaard an Wijn Linda v

Joke

kunnen wonen, daarvoor moeten we overlast aanpakken.

Daar lever ik graag een bijdrage aan. Maar ik zou wel wat meer verantwoordelijkheid willen. Bijvoorbeeld een managementfunctie in de toekomst. Dat is echt iets voor mij. In mijn studietijd heb ik ook bestuurservaring opgedaan. Ik hoop in de toekomst me via Matchpoint verder te kunnen ontwikkelen.”

24

MIXED FEELINGS Er zijn meerdere manieren om vanuit huis op je werkplek te komen en vice versa. Als je niet loopt of fietst doe je dat waarschijnlijk per auto of per openbaar vervoer. Met name die twee laatste gevallen kunnen in tijd behoorlijk oplopen.

Is dat voor jou nu verloren tijd of niet?

Denise van Ginkel

Medewerker wijkbeheer regio Amersfoort

Patrick Kooiman Medewerker DIV, Amsterdam

Annet Postma

PR en communicatie adviseur Ontwikkeling

25

JA EN NEE. “Ik woon op 90 km

afstand van mijn werk. ’s Ochtends om 6.15 de deur uit en rond 18.00 ben ik weer thuis. Dat zijn lange dagen, ik zit gemiddeld 2,5 à 3 uur per dag in de auto. Maar in m’n auto kom ik ook weer tot rust van een werkdag, met de radio op de achtergrond. Ook bel ik dan regelmatig. Het heeft zo z’n voor- en nadelen. Maar op de fiets naar het werk lijkt me toch ook wel heel fijn ;-).”

Annemarie Luppers woonadviseur regio Almere

JA! “Ik reis dagelijks met de trein en

ik heb niet de mogelijkheid om deze tijd om te zetten in arbeid of om thuis te werken. Veel tijd ben ik onnodig kwijt met wachten en vertragingen.

Reizen met het openbaar vervoer betekent ook dat ik niet altijd de ­dingen kan doen op het ­moment wanneer ik dat wil.”

NEE! “Reistijd is voor mij ook tijd

om te relaxen. Tijdens mijn ritjes van en naar mijn woonplaats Rosmalen luister ik heerlijk naar een muziekje en tegenwoordig ook naar BNR radio.

Ik heb alle tijd om even de dag de revue te laten passeren, een telefoontje te plegen en vast te bedenken wat ik voor boodschappen ga inslaan.

Doordat de A2 recent verbreed is, sta ik gelukkig vrijwel nooit in de file. Ja, ik kan zelfs wel zeggen dat ik het prettig vind om op afstand van mijn werk te wonen.”

Bert Kool

Technisch onderhoudsadviseur bij de Servicedienst in de regio Gooi en Vechtstreek

NEE! “Reistijd kan positief gezien

worden, zodat het geen verloren tijd is. ’s Morgens kun je rustig bijkomen en wakker worden met een gezellig muziekje en ’s avonds rustig weer omschakelen van werk naar privé.”

NEE! “Volgens mij is dit geen

verloren tijd! Ik kom sinds twee jaar bijna elke dag op de fiets vanuit Eemnes naar Hilversum. Deze tijd gebruik ik om op de heenreis na te denken over wat ik ga doen en op de terugweg gebruik juist om mijn hoofd weer leeg te maken.

Ik heb dit ook een tijd in de auto gedaan en dan is de reistijd wel 10 minuten korter, maar dan heb ik ook 10 minuten stress op de de snelweg.

Bijkomend voordeel is dat ik door te fietsen mijn dagelijkse beweging al gehad heb. En hoewel mij dit misschien niet direct aan te zien is blijf ik er toch gezonder bij. Dus, reistijd is voor mij geen verloren tijd, maar juist gezonde tijd.”

MAMA’S WERK

Melissa en Arda

De kinderen van Sedef Cevahir, medewerker Klanten Informatie Centrum, Almere.

Melissa (8): “Ik wil ook net als mama met de microfoon praten en spelletjes spelen op de computer.”

Arda (4): “Mama belt veel en helpt mensen.”

Sedef over haar werk: “Na 9 jaar achter de receptie te hebben gewerkt ben ik in 2009 gaan werken bij het KIC. Dat was een afdeling die nog opgericht moest worden. Met zes dames zijn we de uitdaging aangegaan.

Kort nadat we gesetteld waren ben ik met man en kinderen op kantoor geweest om de nieuwe werkplek van mama te laten zien.

Toen we binnenkwamen was mijn dochter meteen enthousiast en riep: ‘ik wil niet meer naar school, ik wil ook net als jij met de microfoon (headset) praten en spelletjes spelen op de computer’. Ze moest eens weten wat voor een zenuwcentrum het hier af en toe is, ze zou gillend weg­­lopen.

Het werk bij het KIC bestaat voornamelijk uit reparatieverzoeken die zowel telefonisch als via de E-mail binnenkomen.

Maar ook zaken als PIOn, huurachterstanden, burenoverlast en het nakijken van de facturen komen aan de orde. We hebben veel contact met onze aannemers maar ook onderling contact met collega’s is voor ons erg belangrijk.

Bij het KIC is geen dag hetzelfde en dat maakt het werk ook afwisselend en leuk.”

•

tekst monica de jong fotografie marco overeem

26

KLANTENDOSSIER

“Het leek wel een vuilnisstort­ plaats in een derdewereldland.”

De klant centraal, daar werken we allemaal op onze eigen manier aan bij de Alliantie. In deze rubriek vertellen mede­ werkers op welke manier zij de klant centraal stellen. Dat het ook wel eens voorkomt dat de klant hier zelf niet gelukkig mee is, lees je in het verhaal van Elizabeth Swinbank.

Elizabeth Swinbank

Medewerker Participatie en Communicatie, regio Gooi en Vecht Half juli had ik een afspraak met een Mr. X uit Hilversum. Omdat de woning waar hij nu woont binnenkort gerenoveerd wordt én een andere bestemming krijgt moest meneer zijn woning verlaten.

Wel boden we hem vervangende woonruimte aan.

Op weg naar de afspraak werd ik gebeld dat ik direct naar zijn oude woning moest komen. De buren hadden de politie gebeld omdat er water onder de voor- en achterdeur van de woning stroomde.

Mr. X stond buiten de woning en weigerde de deur open te maken. Omdat de water- en eventuele gaskranen dichtgedraaid moesten worden hebben twee collega’s de deur opengebroken. Mr. X liep kwaad weg.

Eenmaal in de woning werden we geconfronteerd met de ergste vervuiling die we ooit hebben meegemaakt! Door de hele woning lagen kniehoog (!) wijnflessen verspreid.

Vonken waar water in contact kwam met elektra sprongen alle kanten op.

Mr. X had de geiser van de muur afgetrokken waardoor een constante stroom van water de woning in liep. We vonden een gasfles met daarop lucifers. Maandenoude etensresten lagen op en rond het aanrecht. Het leek wel een vuilnisstortplaats in een derdewereldland.

In hetzelfde trappenhuis zijn nog drie woningen ­bewoond. Omdat het pand gerenoveerd gaat worden

Mix is een magazine voor medewerkers van de Alliantie en verschijnt 6 keer per jaar.

Nummer 33, augustus 2011.

27

tekst maartje voulon fotografie elizabeth swinbank

huren deze mensen anti-kraak. Dit verklaard waarom er niet eerder klachten over stank en overlast bij de Alliantie zijn binnen­gekomen. De mensen klagen niet omdat ze allang blij zijn dat ze een woning hebben. Omdat de situatie ook niet meer veilig was voor deze mensen is voor deze mensen opvang geregeld.

Omdat de woning niet veilig was hebben we hebben we de woning dichtgetimmerd. Ik heb een brief op de deur gehangen met het advies zich te melden bij de plaatselijke (daklozen)opvang. De dagen daarna hebben we actief naar hem gezocht.

Ook controleren we de woning iedere dag.

Politie en hulporganisaties en zijn ingeschakeld. Maar omdat Mr. X een notoire ‘zorgvermijder’ is en alle hulp weigert kunnen ook zij verder weinig doen.

Inmiddels heeft onze advocaat een gesprek met Mr. X gehad. Hij eist een andere woning van de Alliantie.

Ons voorstel: Wij ontruimen de woning voor hem en maken de woning schoon, als hij de huur per direct opzegt. We bieden hem geen vervangende woonruimte aan. Mr. X gaat hier niet mee akkoord. Daarom volgt binnenkort een rechtszaak bij het kantongerecht waar wij onmiddellijke beëindiging van de huurover­ eenkomst eisen.

Hopelijk kan de zaak alsnog netjes worden afgerond.

centrale redactie: Sonja van Galen, Eline Hehenkamp, Martijntje Verbrugge, Gido Lodders (hoofdredactie), Inge de Zeeuw, Maartje Voulon en Theo Wesselink (eindredactie) aan dit nummer werkten mee: Monica de Jong, Marco Overeem, Tino Meijn, Annet Postma, Karianne Goosens en Brenda Scholten. basis-ontwerp: Lava grafisch ontwerpers vormgeving en art-direction: def., Amsterdam fotografie en ­illustratie: Katinka Claus, Agnes Kappert, Marco Overeem, Rob Stheins, def. lithografie: Plusworks drukwerk: Spinhex & Industrie Drukkerij oplage: 1000 ­exemplaren kopij: Het eerstvolgende nummer verschijnt 26 oktober 2011. Kopij moet uiterlijk 26 ­september binnen zijn bij mix@de-alliantie.nl.

ONS BEZIT

BENELUXLAAN, ALMERE POORT

Veelzeggende quote van de website van de architect: “Omdat deze doelgroep juist in deze wijken (eengezinswoningen/ruime flats) meestal geen plaats heeft en vaak wordt weggestopt, ontstond het idee van het driehoekige appartementencomplex van vijf lagen. Niet verstopt maar knalrood en prominent aanwezig op de kruising van zichtlijnen en routes.” Bij de Alliantie regio Almere was het gebouw in het begin bekend onder de naam ‘Rood zonder kapje’. Na plaatsing van de onontbeerlijk gebleken overkapping op het dak van het atrium werd dit ‘Rood met kapje’.

tekst marco overeem fotografie marco overeem