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GUIDA ALL’UTILIZZO DELLE CASELLE EMAIL INDICE DEL DOCUMENTO: 1. Come funziona la posta elettronica 1.1. Risoluzione dei problemi più comuni con la posta elettronica.  Impossibilità a collegarsi ai server POP3 e SMTP.  Impossibilità a ricevere messaggi - posta bloccata.  Impossibilità di inviare la posta. 2. Configurazione delle caselle di posta 2.1 Configurazione caselle di posta con Outlook Express 2.1.1 Settaggi particolari  Conserva una copia dei messaggi sul server  Timeout del server  Rileva messaggi ogni (X minuti) 2.2. Configurazione caselle di posta con Eudora 3. Configurazione dell’account come IMAP 3.1. Configurazione caselle di posta come IMAP con Outlook Express 3.2. Configurazione caselle di posta come IMAP con Eudora

1. COME FUNZIONA LA POSTA ELETTRONICA Con il duplice obiettivo di aiutarti ad utilizzare al meglio il tuo servizio email e a risolvere in tempi brevi eventuali problemi di fruizione delle stesso, abbiamo cercato di riassumere qui le regole generali di funzionamento della posta elettronica. Il sistema si basa su un server mail, cioè una macchina, che possiamo paragonare ad un Ufficio Postale, che contiene tutte le mailbox degli utenti. Sul server mail funziona sia un server di posta in uscita (o server SMTP) sia un server di posta in entrata (o server POP3). Quando decidi di inviare un messaggio il tuo sistema di posta (previo collegamento alla Rete) contatterà il server SMTP e gli affiderà il messaggio appena inviato. Il server SMTP provvederà ad analizzare l'intestazione del messaggio e l'indirizzo di destinazione e instraderà l'email sulla Rete. Una volta raggiunto il server di posta del destinatario, il messaggio verrà collocato nella mailbox appropriata (del server POP3). Quando il messaggio è destinato a te, l'email farà la strada appena descritta in senso opposto e si collocherà nella tua mailbox Quando chiedi al tuo sistema (client) di posta di controllare se ci sono messaggi, questo interroga il server POP3 del provider e se ci sono messaggi li scarica sul tuo pc. In genere, tutti i client di posta elettronica, al momento del controllo posta (check mail) fanno entrambe le operazioni: invio al server SMTP dei messaggi in uscita e controllo al server POP3 se ci sono messaggi nella mailbox.

1.1. Risoluzione dei problemi più comuni con la posta elettronica - Impossibilità a collegarsi ai server POP3 e SMTP. Come descritto in precedenza, il sistema di posta elettronica prevede l'utilizzo di due server, SMTP e POP3. Il client di posta elettronica, al momento del check mail, fa un controllo prima sul POP3 e, se c'è posta in uscita, contatta il server SMTP per l'invio. Nel caso in cui il client non riesca a contattare uno o entrambi questi server (e quindi restituisce l'errore di cui sopra), può essere che il PC non sia debitamente collegato a Internet. Molti client si connettono automaticamente (se la connessione non è già stata effettuata), ma è sempre meglio stabilire prima il collegamento (con Accesso Remoto), poi utilizzare i vari servizi. Se il collegamento è correttamente stabilito, ma l'errore permane, controlla che non vi siano difficoltà nel navigare tramite browser; in questo caso il problema è comune e rifarsi alla sessione apposita di questo documento. Nel caso in cui la navigazione tramite browser funzioni regolarmente, controllare, nella configurazione dell'account di posta che alla voce mail server siano correttamente impostati POP3 e SMTP.

- Impossibilità a ricevere messaggi - posta bloccata.

Può accadere che qualcuno vi invii un messaggio particolarmente grande (un file "attached" per esempio) o una serie enorme di piccoli messaggi. In questi casi può accadere che la casella di posta si blocchi e, nonostante tu abbia alzato il valore di "timeout" non venga scaricato alcun messaggio. Questo accade perché, soprattutto in presenza di messaggi di grosse dimensioni, la tua connessione non ti consente di scaricare, nei limiti del timeout impostato, messaggi sopra una certa dimensione. 2

In questi casi è necessario contattare il servizio Clienti di SEAT Pagine Gialle S.p.A e richiedere la cancellazione del messaggio che blocca la casella di posta. Tenere presente che per motivi di riservatezza, i tecnici non possono comunicare il nome del mittente del messaggio/i in questione né tanto meno leggerne il contenuto. E' possibile unicamente la cancellazione incondizionata dello stesso

-Impossibilità di inviare la posta. Nel caso in cui il controllo della tua casella email sia andato a buon fine (quindi tutte le situazioni precedenti non si sono verificate) può risultare comunque impossibile l'invio dei messaggi per i seguenti errori: A. Utente non abilitato all'invio o rifiuto del server; questo è il tipico errore in cui si incorre quando si tenta di utilizzare un server SMTP diverso da quello del provider cui ci si collega. B. Messaggio ritornato da "MAILER-DAEMON@mail.provider.it", come da questo esempio: "Hi. This is the qmail-send program at mail.provider.it. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. nome@dominio.it: Sorry, no mailbox here by that name." Questo messaggio indica che l'indirizzo del destinatario è inesistente.

2. CONFIGURAZIONE DELLE CASELLE DI POSTA Per poter configurare la tua casella di posta hai bisogno dei seguenti dati:     

Nome del tuo dominio: tuodominio.it Indirizzo email: info@tuodominio.it Password Pop3: pop.tuodominio.it SMTP: quello del provider che ti fornisce la connessione ad Internet (se con DADA, mail.dada.it)

2.1 Configurazione delle caselle di posta con Outlook Express Per configurare correttamente il tuo client di posta con Outlook Express segui questa semplice procedura: 1) Apri Outlook Express e seleziona dal menù principale la voce "Strumenti" 2) Dal menù "Strumenti" clicca su "Account"

3) Nella schermata successiva premi il tasto "Aggiungi" 4) Clicca sul men첫 a tendina la voce "Posta elettronica"

5) Nella schermata successiva indica il nome che vuoi far apparire come mittente. 6) Clicca sul tasto "Avanti".

7) Nella schermata successiva inserisci l'indirizzo email che intendi controllare (nel nostro esempio iniziale info@pippo.it) 8) Clicca sul tasto "Avanti".

9) Nella schermata successiva indica nel campo "Server della posta in arrivo (POP3)": pop.NOMEDOMINIO.ESTENSIONE DOMINIO Nel nostro esempio il pop3 della mail "info@pippo.it" sarĂ quindi "pop.pippo.it". 10) Indica il Server della posta in uscita SMTP e clicca sul tasto "Avanti". Devi indicare l'SMTP del provider dal quale ti connetti. Se non conosci questo parametro devi rivolgerti al tuo provider.

11) In questa schermata devi inserire il Nome Account (nome utente) e la Password. Il Nome account è facilissimo da ricordare perché corrispondere alla casella di posta che si vuole scaricare. Nel nostro esempio l'account sarà: info@pippo.it.

12) Una volta inseriti tutti i dati, salva le modifiche effettuate cliccando due volte sul tasto "Fine".

2.1.1. Settaggi particolari In generale per utilizzare in modo soddisfacente il propria casella di posta elettronica è sufficiente lasciare invariate le impostazioni del client mantenendo i settaggi standard previsti dal software che si utilizza. Nella barra del menù sono comunque disponibili tutta una serie di settaggi particolari che consentono di attivare varie operazioni sulla posta elettronica. Vediamo insieme i più importanti.

Conserva una copia dei messaggi sul server

Seleziona dal menù del tuo client di posta: Strumenti-Account-Posta Elettronica, seleziona "Proprietà" della casella scelta - cartella IMPOSTAZIONI AVANZATE. Questo particolare settaggio consente di "scaricare" i messaggi dal tuo server POP3 sul PC locale, lasciando una copia degli stessi sul server. In genere viene utilizzato per poter vedere la posta contemporaneamente da più Personal Computer, ad esempio in ufficio e a casa. Attenzione: se almeno in una postazione è stata settata questa opzione, si può incorrere nei seguenti problemi: - rallentamento nel download (scaricamento) della posta; - duplicazione dei messaggi sul proprio PC: ad ogni collegamento il server ri-scarica nuovamente tutti i messaggi presenti per quell'indirizzo. 9

- Timeout del server

Seleziona dal menù in alto: Strumenti-Account-Posta Elettronica, seleziona "Proprietà" della casella scelta-cartella IMPOSTAZIONI AVANZATE Il "Timeout del server" è il tempo di attesa del tuo client di posta nei confronti del serverPOP3. Oltre questo tempo (in genere settato a 1 minuto) il client genera un errore di timeout e non scarica più alcun messaggio. In caso di connessioni lente o di server temporaneamente rallentato può essere utile aumentare il tempo d’attesa per scaricare la posta.

- Rileva messaggi ogni (X minuti)

"Seleziona dal menù in alto: Strumenti-Opzioni, nella cartella GENERALE " Questo settaggio permette di impostare l'intervallo di tempo per fare il check mail (inviare e scaricare la posta) sul server. Attenzione che nel caso di connessioni in Dial-up ogni operazione di check mail corrisponde ad una connessione verso il POP. In tal senso è utile abbinare a questo settaggio, la scelta del tipo di connessione "se il computer non è connesso" Se il computer non è connesso: Se questo controllo non è selezionato, ogni volta che il client di posta vorrà interrogare il server POP3 avvierà in automatico una connessione secondo l'accesso remoto preventivamente selezionato. Il problema, ovviamente, non sussite se si utilizza connettività di tipo >Dial-up, ADSL o in rete locale.

2.2. Configurazione delle caselle di posta con Eudora Per configurare correttamente il tuo client di posta con Eudora segui questa semplice procedura: 1) Apri Eudora e seleziona dal menù principale la voce “Tools”, “Personalities”.

2) Clicca con il tasto destro sul riquadro “Personalities” a sinistra e seleziona “New”: compare automaticamente una finestra che dà inizio alla creazione guidata del nuovo account.

3) Inserisci il nome che vuoi dare al tuo nuovo account e premi il tasto “Avanti”.

4) Inserisci il nome che apparirà nel campo mittente quando invierai un'email (il tuo nome e cognome, ad esempio) e premi il tasto “Avanti”.

5) Inserisci l'indirizzo di posta elettronica e premi il tasto â&#x20AC;&#x153;Avantiâ&#x20AC;?.

6) Inserisci la userID richiesta per l'autenticazione.

7) Seleziona il server di posta in arrivo come POP3 e inserisci il valore.

8) Inserisci il server di posta in uscita" (SMTP) del tuo provider di connessione. Per questa informazione devi contattare necessariamente il provider, ovvero l'azienda che ti fornisce la connessione a Internet (gratuita o a pagamento).

9) Premi sul tasto â&#x20AC;&#x153;Fineâ&#x20AC;?.

3. CONFIGURAZIONE DELL’ ACCOUNT COME IMAP L’ IMAP (Internet Mail Access Control) e' un protocollo per la gestione della posta elettronica che permette di compiere le elaborazioni direttamente sul server remoto. Utilizzando il protocollo IMAP, i messaggi di posta elettronica rimangono sempre sul server e sono accessibili nello stesso modo da diverse postazioni. Le cartelle sono sincronizzate e allineate sia se controlli la posta da client che da web mail

3.1 Configurazione delle caselle di posta come IMAP con Outlook Express Per configurare correttamente il tuo programma di posta segui questa semplice procedura: 1) Apri Outlook Express e seleziona dal menù principale la voce "Strumenti". 2) Dal menù "Strumenti" clicca su "Account".

3) Nella schermata successiva premi il tasto "Aggiungi". 4) Clicca sul men첫 a tendina la voce "Posta elettronica".

5) Nella schermata successiva indica il nome che vuoi far apparire come mittente. 6) Clicca sul tasto "Avanti".

7) Nella schermata successiva inserisci l'indirizzo email che intendi controllare (nel nostro esempio iniziale francesca.salmoiraghi@register.it). 8) Clicca sul tasto "Avanti".

9) Seleziona IMAP nel campo “Il server di posta in arrivo è.” 10) Inserisci il tuo nome a dominio in “Posta in arrivo” e i dati del tuo provider di connessione in “Posta in uscita”.

11) Inserisci l'indirizzo email completo dell'account che stai creando nel campo “Nome Account” e la password che hai scelto. 12) Clicca su Avanti e poi su Fine.

13) Adesso vedrai il nuovo account nella finestra Accounts. Clicca su "Proprietà".

14) Nella cartella Generale, cambia il titolo della Posta elettronica con l'indirizzo email completo.

15) Nella cartella Server, seleziona il box "Autenticazione del server necessaria", e clicca su Impostazioni. Le impostazioni appariranno cosĂŹ:

16) Nella cartella IMAP, controlla i parametri e inserisci esattamente nel campo "Path della cartella principale" questi parametri: INBOX. (compreso il "."), nel campo Path della Cartella Spediti (o Sent Items path): Posta inviata e nel campo Path della Cartella Bozze (o Drafts path): Bozze.

17) Clicca su OK.

18) Chiudi la finestra Accounts. 19) Dopo aver finito la configurazione di Outlook, appariranno le varie cartelle locali e quelle sul server remoto. Un messaggio cancellato viene contraddistinto da una marcatura: per cancellare poi tutti i messaggi marcati Ă¨ presente la voce Rimuovi messaggi eliminati nel menĂš Modifica.

3.2 Configurazione delle caselle di posta come IMAP con Eudora 1) Apri Eudora e seleziona dal menù principale la voce “Tools”, “Personalities”.

2) Clicca con il tasto destro sul riquadro “Personalities” a sinistra e seleziona “New”: compare automaticamente una finestra che dà inizio alla creazione guidata del nuovo account.

3) Inserisci il nome che vuoi dare al tuo nuovo account e premi il tasto “Avanti”.

4) Inserisci il nome che apparirà nel campo mittente quando invierai un'email (il tuo nome e cognome, ad esempio) e premi il tasto “Avanti”.

5) Inserisci l'indirizzo di posta elettronica e premi il tasto “Avanti”.

6) Inserisci la userID richiesta per l'autenticazione.

7) Inserisci il tuo nome a dominio in Posta in arrivo così: pop.tuodominio.ext e seleziona la modalità IMAP.

8) Allo step successivo inserisci nel campo IMAP Location Prefix: INBOX. Attenzione: inserisci questo parametro esattamente come Ă¨ scritto sopra, compreso il '.'

9) Inserisci il server di posta in uscita" (SMTP) del tuo provider di connessione. Per questa informazione devi contattare necessariamente il provider, ovvero l'azienda che ti fornisce la connessione a Internet (gratuita o a pagamento).