nr 1
I oktober 2013
Betrokken en betrouwbaar
1
nr
Verbouwing Tandartspraktijk J.J. Hamilton ‘Je kunt alles met een gerust hart overlaten aan Dentalair.’ ‘Tijdens de realisering van mijn nieuwe praktijk heb ik zelf niet veel hoeven doen. De eerste tekeningen had ik binnen twee dagen in huis, echt super! Maar ook de rest van het proces, van breken en opbouwen tot installeren, kun je met een gerust hart overlaten aan Dentalair.’ Tandarts-eigenaar Hamilton kijkt terug op de bouw en oplevering van zijn praktijk. Tandarts Hamilton heeft inmiddels zo’n 35 jaar ervaring met tandheelkunde. Maar ervaring met de verbouwing van een bestaande ruimte tot een moderne tandartspraktijk had hij niet. ‘Voorheen had ik een praktijk aan huis’, blikt hij terug. ‘Die werd te klein, voldeed niet meer aan de eisen en omdat ik ook in de avonduren en ook in het weekend regelmatig patiënten aan de deur had, heb ik besloten de praktijk elders te vestigen’.
met hem, onder meer over eerdere plannen om in een ander pand een praktijk te vestigen, die toen om financiële redenen niet is doorgegaan. Ik werk ook al lang met een Castellini Unit van Dentalair. Max was net op weg naar Spanje voor vakantie, maar was direct enthousiast en bereid om nog even langs te rijden. Vanuit Spanje heeft hij de projectafdeling aangestuurd. Ik had binnen twee dagen de eerste tekeningen in huis: echt super!’
Spanje ‘Toen ik een aanbieding kreeg om een pand te komen bekijken, heb ik direct Max Hagesteijn van Dentalair gebeld. Ik had al regelmatig contact
consumables
dentalbouw
3
BlinQ Tandartsen vertrouwt op Dental Bouw
Gewapend beton ‘Even dreigde ook dit project weer stuk te lopen op de financiën, banken
dentalverhuur
4
Mondzorg Dogterom kiest voor totaalpakket
dentalair
6
Dentalverhuur helpt tandarts Lie uit de brand
7
M2 Tandartsen tevreden over service
Turn-key Total Care!
Aan het woord software voor de tandarts om zijn eigen kleingoed verbruik te monitoren en bieden we het meest uitgebreide bestelprogramma. Hierbij is gedacht aan zowel solopraktijken als aan de ketenorganisaties. We hebben ook geïnvesteerd in Dentalbouw, die inmiddels is uitgegroeid tot een middelgroot bouwbedrijf met alleen eigen mensen. Deze zijn opgeleid om zo efficiënt en goedkoop mogelijk huzarenstukjes te leveren op het gebied van bouw en verbouw, van uitsluitend tandheelkundig gerelateerde projecten. Hierbij zijn we gericht op veeleisende klanten waar het gaat om het opleveringsniveau. Wij doen dan ook geen compromissen voor wat betreft wet- en regelgeving. Recent hebben we verder nog geïnvesteerd in nieuwe machinerie. Zo kunnen we onze 100% dochteronderneming Peters Interieurbouw tegen nog lagere investeringen wachtkamer, sterilisatie, pantry en balie-inrichting laten verzorgen. Doordat wij tussenliggende marges uitsnijden kunnen we totaalprojecten met een ongekende kwaliteitprijsverhouding realiseren. Geachte lezers, met deze krant wil Dentalair dicht bij zijn afnemers blijven. Er verandert veel in de financiële wereld, dit beïnvloedt inmiddels de patiënt en onze klanten. Wij willen niet alleen dicht bij onze klanten blijven, maar ook duidelijkheid geven over de wijze waarop wij hier onze organisatie op inrichten. Verbeteren en inspelen op de behoefte met als doel om de tandarts, mondzorgkundige en kaakchirurg zo efficiënt mogelijk - tegen minimale kosten en maximale ontzorging - zijn of haar professie te laten uitvoeren. Dit kunnen wij alleen als we alle disciplines beheersen waaraan tandartsen behoefte hebben. Ons familiebedrijf is niet ieder jaar financieel afgeroomd en kan daadkrachtige beslissingen nemen. Wij hebben geïnvesteerd in een zeer gemotiveerde groep servicemonteurs die goed is voor vele jaren ervaring. Dit zijn de beste vakmensen die op de markt te vinden zijn. Dat is plezierig voor ons, maar ook voor u, want alles draait uiteindelijk om service. Als directie van een organisatie met zo’n negentig medewerkers zijn wij zelf nog iedere dag op weg naar onze klanten. Die bezoeken aan onze relaties leveren waardevolle informatie op. Zo hebben we bewust gekozen voor ons eigen magazijn met eigen kleingoedvoorraad om niet afhankelijk te zijn van de uitleveringscapaciteit van leveranciers. Ten dele hebben wij onze eigen bezorgdienst en wordt de after-sales door betrokken mensen gedaan. Daarnaast hebben we geïnvesteerd in beheers-
>2
Deze werkwijze bezorgt ons ook in deze tijd veel werk. De hoeveelheid aan opdrachten geeft ons routinevoordelen en heeft inkoopbesparingen tot gevolg. Deze geven wij door aan onze opdrachtgevers. Het resultaat van al deze investeringen is dat Dentalair als gezond bedrijf klaar is voor veranderingen, en ruimte heeft om bij verdere groei verder te investeren in goede collega’s die beschikbaar zijn op de markt. Dit om u ook in de toekomst optimaal van dienst te zijn. Langs deze weg wil ik alle bestaande relaties van Dentalair bedanken voor het feit dat wij deze ontwikkelingen kunnen doormaken, dankzij het vertrouwen dat u in ons stelt. Dentalair heeft de groei van afgelopen jaren te danken aan het veranderende klimaat waarin klanten zoeken naar oplossingen om hun professie zo efficiënt mogelijk invulling te geven. Tevens bedanken wij al de nieuwe klanten die de weg van de gevestigde orde naar ons hebben weten te vinden. Ook voor toekomstige veranderingen zullen we mét en vóór onze klanten de juiste, meest effectieve en efficiënte oplossingen bieden. Ik dank in het bijzonder de heren Hamilton, De Raaf en Lie, de familie Dogterom en mevrouw Hulshoff voor hun bijdrage aan dit blad. Max Hagesteijn Algemeen Directeur
Vervolg van pagina 1 zijn in deze tijd niet meer zo makkelijk met het lenen van geld. Maar Max heeft met succes bemiddeld tussen de leasemaatschappij en ons. Ook tijdens de daadwerkelijke verbouwing van de praktijk heb ik zelf eigenlijk niet veel hoeven doen. We liepen op het hele project uiteindelijk slechts een weekje vertraging op, doordat een weg te breken muur van gewapend beton bleek te zijn. Wel lieten de stoeltjes voor de wachtkamer even op zich wachten, maar projectleider Ruben Visser van Dentalair kwam gelijk met de oplossing om tijdelijk stoeltjes te huren.’
Tevreden ‘Voor verbruiksartikelen had ik niet direct aan Dentalair gedacht. Ik had het idee dat het geen grote voorraden en daardoor langere levertijden zou hebben en duurder zou zijn dan mijn eerdere leverancier. Maar dat bleek anders te liggen en sinds de opening 29 april zorgt de Dentalair Consumables webshop voor al onze verbruiksartikelen. Hierover zijn we zeer tevreden. Dat geldt ook voor het hele bouwproces en voor de service van Dentalair. Je kunt eigenlijk alles aan ze overlaten. Ik zou het bedrijf dan ook zeker aanbevelen bij collega’s. Zelf hoop ik nog zo’n vijf of zes jaar als tandarts te werken om de praktijk daarna nog enige tijd als directeur-eigenaar te begeleiden. In die periode maak ik graag gebruik van de diensten en service van Dentalair.’
Dentalbouw:
In het begin van zijn carrière reed Herman de Raaf van hot naar her langs vier praktijken waar hij een kamer huurde en als tandarts werkte. ‘Dentalair bleek verantwoordelijk voor de indeling en apparatuur van de praktijkruimte die me het meeste aansprak’, vertelt hij. ‘Toen ik ruim drie jaar geleden samen met de bovenburen dit pand aan
Dentalbouw
BlinQ Tandartsen bestelt alles bij Dentalair en vertrouwt voor verbouwwerkzaamheden op Dentalbouw
1
nr
de Concordialaan kocht, nam ik dan ook contact op met Dentalair. Projectleider/ontwerper Ruben Visser kwam met een heel leuk voorstel waarbij we niet te veel hoefden te verbouwen om een mooie praktijk te realiseren.’ ‘De inrichting is niet super chique, maar door de huiskamerachtige setting van de wachtkamer, voelt iedereen zich thuis. De behandelkamers zijn natuurlijk wel strak uitgevoerd, maar schrikken mensen bij binnenkomst niet af en geluiden uit de behandelkamers, zoals boren, zijn in de wachtkamer niet te horen. De receptie is ook leuk ontworpen en dient tijdens klinische avonden als bar. Dat geeft een beetje een hotelachtige uitstraling. Ruben adviseerde met leidingwerk en dergelijke vast rekening te houden met eventuele uitbreiding, dat is inmiddels al nuttig gebleken.’
Teamgevoel ‘We laten nu alle verbouwwerkzaamheden door Dentalbouw doen en bestellen eigenlijk alles bij Dentalair. Af en toe heb je elkaar hard nodig, dan is het prettig als je elkaar trouw bent. Ik vertrouw dan ook graag op relaties en mensen waarmee ik een klik heb. Daarbij is het in de relatie met Dentalair heel handig dat je één aanspreekpunt hebt, dat de organisatie compact is en bij elkaar zit. Tijdens de bouw ben ik heel snel volwassen geworden, ik moest zoveel in de gaten houden. Dan is het fijn dat de levering goed is aangesloten op de bouw. We reden met een klein Golfje naar Dentalair en kregen in het magazijn alle ruimte om de verbruiksartikelen uit te zoeken. Dat schept ook een band, een soort teamgevoel.’
Betrokkenheid ‘Hoewel ik eigenlijk niet zo’n voorstander ben van familiebedrijven - omdat niet altijd de juiste personen op de juiste functie zitten - is dat bij Dentalair anders. De herkenning als we elkaar bijvoorbeeld in Duitsland op een beurs ontmoeten, voelt als fijne betrokkenheid. We zijn ook erg tevreden over onderhoud en service. Dentalair heeft prima monteurs die allemaal erg vriendelijk zijn. Als we bellen voor een storing zijn ze altijd snel ter plaatste. Zijn we iets vergeten te bestellen, dan rijdt men zelfs voor alleen een fles demi-water nog even langs.’
‘De herkenning als we elkaar bijvoorbeeld in Duitsland op een beurs ontmoeten, voelt als f ijne betrokkenheid’ Nieuwste uitdaging ‘We zijn in drie jaar tijd gegroeid van 800 naar 6000 patiënten. De nieuwste uitdaging is onze Dutch Dent tandartswinkel, waarvan andere tandartsen dachten ‘wat gaat Herman de Raaf nu weer doen?’ We verkopen hier gewone en exclusievere producten voor tandartsen en mondhygiënisten die we met Maurice Nederlof van de verkoop binnendienst van Dentalair Consumables hebben geselecteerd. En omdat er in de praktijk niet altijd nummer 1
I
oktober 2013
tijd is om klanten alles goed uit te leggen, verwijzen we ook door naar Dutch Dent. In een relaxte sfeer kun je hier gerust een half uur koffie drinken met klanten terwijl je alles uitlegt en uitprobeert. Ook andere tandartsen kunnen doorverwijzen naar de - volledig onafhankelijke - tandartswinkel. Het pand leent zich daarnaast voor lezingen en thema-avonden, bijvoorbeeld over mondhygiëne, snurkbeugels en dergelijke.’
3<
Dentalair Consumables:
Mondzorg Dogterom kiest voor totaalpakket van Dentalair ‘Samen met mijn broer ben ik eigenaar van Mondzorg Dogterom. De praktijk bestaat uit twee vestigingen, Mondzorg Menheerse in Middelharnis en Mondzorg Nieuwe Tonge in Nieuwe Tonge. Mijn broer was al klant bij Dentalair en één van onze tandartsen was er ook al enthousiast over. De voornaamste reden om voor Dentalair te kiezen is het totaalconcept van bouw, equipment en verbruiksartikelen.’ Tandarts-eigenaar mevrouw drs. M.J.J. Dogterom vertelt over de samenwerking tussen Mondzorg Dogterom en Dentalair. mables met barcode scanner. Heel handig zijn de bakjes waarin de voorraad wordt bewaard. En de interieurbouw van Dentalair heeft voor ons de voorraadkasten op maat gemaakt. Groot voordeel is dat onze eigen voorraad in de praktijk een heel stuk is geslonken, want we hoeven maar een week voorraad te hanteren. De rest is aanwezig bij Dentalair
Snel bestellen met BarTrack®
‘Vorig jaar is de sterilisatie compleet verbouwd. We hadden daarvoor een bouwbedrijf nodig dat gewend is te werken in een lopende praktijk, zodat die tijdens de nieuwbouw gewoon kon doordraaien. Dat werd Dentalair. Mede omdat mijn broer Chris twee Heka units had waarover hij enthousiast was, omdat ze ergonomisch goed zijn, je weinig storing hebt en Dentalair goede service verleent. De sterilisatie hebben we ingericht volgens de WIP-protocollen waarbij wij gekozen hebben om te werken met Scican producten. Eén van de voordelen is dat de sterilisator van Scican in een cyclus van acht minuten klaar zijn, waardoor je kunt besparen op het aantal hand- en hoekstukken.’
Erg mooi en functioneel ‘In oktober krijgen we in Middelharnis zes nieuwe Heka’s Avantgarde. Ik vind het design van de stoel esthetisch heel erg mooi, hij is functioneel en zit goed. Ik denk dan ook dat we met de Heka vinden wat we zoeken. Voor Dentalair bleek het trouwens geen enkel probleem deze op zaterdag in onze praktijk te plaatsen, zodat we niet stilstaan en op maandag gewoon onze klanten weer kunnen bedienen.’
Handig en gemakkelijk ‘Verder zijn we enkele maanden geleden gestart met het voorraadsysteem van Dentalair Consu-
‘Een vast aanspreekpunt, dat er wordt meegedacht en persoonlijke aandacht vind ik heel plezierig’ >4
Het bestellen van verbruiksmaterialen bij Dentalair is nóg makkelijker met het Dentalair BarTrack®-systeem. Dit is een gemakkelijke manier voor het verzamelen en verzenden van bestellingen en iedere Dentalair klant, die in het bezit is van een BarTrack® scanner, kan van deze bestelmanier gebruik maken. BarTrack® vindt plaats met behulp van een elektronische scanner, zoals die in sommige supermarkten ook wordt gebruikt. Klanten scannen de barcodes van de gewenste producten en het systeem maakt automatisch een ‘boodschappenlijstje’. Als de scanner op de computer wordt aangesloten, wordt de bestelling in het winkelmandje geplaatst en met één druk op de knop verzonden. Direct daarna wordt online een orderbevestiging verstuurd. Bent u benieuwd of de BarTrack® scanner voor uw praktijk interessant is? Wij geven graag een demonstratie. Bel met 078-654 37 37 om een afspraak te maken.
en kan binnen een dag in de praktijk zijn. Dit scheelt enorm in de voorraadkosten en op deze manier kunnen producten nooit over de expiratiedatum gaan. Het systeem is heel eenvoudig in gebruik, bestellingen staan niet meer overal op briefjes maar worden gescand. Het is wel belangrijk dat de assistentes goede geïnstrueerd worden en de discipline hebben om de producten te scannen alvorens deze uit de kast te halen voor gebruik. Hierbij kregen we alle steun van commercieel medewerker Edwin Koldenhof van Dentalair Consumables. Hij wees ons ook op een aantal goede en goedkopere producten en materialen waarvan ik soms niet eens van het bestaan wist. Dat vind ik samen met het feit dat je een vast aanspreekpunt hebt, dat er wordt meegedacht en dat je persoonlijk te woord wordt gestaan heel plezierig in de aanpak van Dentalair.’
Sanao Ergonomische instrumenten met een hygiënische Plus.
Scican komt met een revolutonaire serie “Sanao” hand -en hoekstukken. De eerste hand -en hoekstukken zonder holle ruimtes en HPS (Hygiëne Protection System) systeem. De holle ruimtes zijn gevuld met HPS hars dat het onmogelijk maakt voor bacteriën en andere materialen zich in deze holle ruimtes te verzamelen. Het HPS systeem zorgt er ook voor dat bloed, slijpsel en andere stoffen niet bij de lagers kunnen komen. Hierdoor wordt extra slijtage van de lagers voorkomen wat de levensduur verlengd. Verder zorgt het HPS systeem ervoor dat de hand - en hoekstukken bijzonder stil en trillingsvrij lopen. Wat direct opvalt bij deze nieuwe serie is de bijzondere ergonomie. De smalle niet-cilindrische vorm zorgt voor een goede grip en een intuïtieve oriëntatie van het instrument. In vergelijking met conventionele instrumenten ligt het zwaartepunt verder naar achteren zodat voor alle combinaties met moderne korte motoren een optimale balans behaald wordt. Dit ontlast de gebruiker en voorkomt overbelasting van het polsgewricht. De geringe grootte van de kop nl. 13 mm (blauw en groen) optimaliseert de bewegingsvrijheid in de mond.
Peters Interieurbouw Of het nou gaat om tandartspraktijken, woonhuisinterieurs, kledingzaken of horecalocaties; allemaal worden ze betimmerd door interieurbouwers. Peters Interieurbouw is een full-service organisatie op het gebied van maatwerk interieurbouw voor zowel de zakelijke als de particuliere markt. Het is een bedrijf met een lange historie en maakt sinds 2009 deel uit van de Dentalair Groep en is gevestigd in een modern pand op het terrein van Dentalair. In de ruim 15 jaar dat Peters Interieurbouw bestaat, heeft het een aanzienlijke expertise opgedaan in de top van de Nederlandse interieurbouw en praktijkinrichting. Peters kenmerkt zich door de klant- en servicegerichtheid waarbij wordt gesteld dat voor ieder budget de perfecte oplossing in huis is.
Dentalair
Vervolg pagina 4
1
nr
Uw fantasie is onze enige beperking! Peters Interieurbouw stelt klanttevredenheid boven alles en is een betrouwbare partner, dit wordt bereikt met kwalitatief hoogwaardige producten, uitmuntende service, snelle levertijden en een ruime keuze aan producten. In samenwerking met de ontwerpers en ingenieurs van de projectafdeling van Dentalair kan echt ieder idee uitgewerkt worden tot een voor u specifiek maatwerk interieur. Onze enige beperking hierin? Uw fantasie!
De Sanao serie omvat verschillende hand- en hoekstukken voor meerdere toepassingen. De meest verkochte modellen, van gunstig geprijsde modellen voor bijvoorbeeld endodontologie of prophylaxis tot aan de rechte modellen. Voor een optimale reiniging van de Sanao instrumenten adviseert Scican de Statmatic plus reiniger en de Statim G4 cassette autoclaaf.
nummer 1
I
oktober 2013
5<
Dentalverhuur:
Tandartspraktijk Lie zet zorg na brand tijdelijk voort in Dentale tandartsbus Halverwege maart sloeg het noodlot toe voor Tandartspraktijk Lie in Naaldwijk.
waterschade en maakte tijdelijke sluiting noodzakelijk. Samen met Dentalair
aangeschaft bij Dentalair. Projectleider Sander de Kievith begeleid ons en overlegt onder meer met onze aannemer waar alle aansluitingen moeten komen. In overleg plant hij de data van plaatsing in.’
werd een oplossing gevonden om patiënten snel weer zo goed mogelijk van
Dankbaar
Brand in de sauna van het woonhuis boven de praktijk zorgde voor brand- en
‘We zijn Dentalair vooral dankbaar voor al die hulp en inzet. Zeer geroerd zijn we ook door de reacties van patiënten. Ze leven allemaal erg met ons mee en hebben veel begrip voor de tijdelijke situatie. We willen hen, maar ook hun familie, mensen die dichtbij ons staan en niet in de laatste plaats de brandweermannen bedanken voor alle steun. Samen met Dentalair werken we er hard aan om iedereen weer zo snel mogelijk in onze vertrouwde maar vernieuwde praktijk te helpen.’
dienst te zijn.
Dental Cabin, tijdelijke huisvesting van uw tandartspraktijk
Dentalair is leverancier van onder meer de stoelen en units van Tandartspraktijk Lie. Nog op de dag van de brand nam tandarts Marcel Lie contact op met Max Hagesteijn over de mogelijkheden om patiënten te helpen en de continuïteit van de praktijk te waarborgen. Een buurman was zo vriendelijk een leegstaande kantoorruimte aan te bieden die als tijdelijke praktijk kon worden ingericht. Hoofd technische dienst Maurice Hout nam direct een kijkje om de mogelijkheden en zaken die nodig waren om de praktijk draaiende te krijgen in te schatten.
Dentale bus ‘Dit bleek toch nog erg veel werk te vragen, het zou bovendien een zeer kostbare aangelegenheid worden’, vertelt Marcel Lie. ‘Ik wist niet dat Dentalair een verhuurdivisie heeft, maar het bedrijf kwam toen met het idee om de Dentale bus tij-
>6
delijk te huren en in te zetten.’ Deze bus maakt het tandartsen mogelijk tijdens verbouwingen of na brand gewoon door te werken. Daarnaast kunnen tandartsen in zulke gevallen overigens ook tijdelijk gebruikmaken van een volledig ingerichte portocabin.
Gaat u verbouwen of herinrichten, heeft u tijdelijk uitbreiding van uw tandartspraktijk nodig? Wilt u tijdens een verbouwing niet gehinderd worden door geluidsoverlast, uitval van apparatuur en de bijkomende stress... dan heeft Dentalair de oplossing voor uw praktijk!
Nieuwe apparatuur Lie: ‘Een week na de brand is de bus geplaatst. In het begin hebben we enkele aanpassingen moeten doen omdat we gewend zijn te werken met twee behandelkamers. Dentalair heeft de door water en rook beschadigde praktijk voor ons leeggehaald en alle spullen in opslag genomen. Hier bekeek Dentalair welke goederen nog opnieuw te gebruiken waren. Deze zijn vervolgens in de eigen werkplaats van het bedrijf gereinigd en gerepareerd. Waar nodig hebben we nieuwe apparatuur, zoals stoelen, units, kastenwanden en dergelijke,
Dentalair heeft voor uw tijdelijke praktijkhuisvesting compleet ingerichte Dental Cabins beschikbaar. Hierin kunt u tijdens de verbouwing ongestoord en zonder overlast van werkzaamheden uw praktijk voorzetten. Onze Dental Cabins zijn standaard van alle gemakken voorzien, maar uiteraard kunnen wij, als full-service turn-key leverancier, aan vrijwel al uw wensen voldoen. Dentalicious
Dentalair Service:
Eén van de praktijken waaraan Dentalair units levert is M2 Tandartsen, met 85 personeelsleden en vestigingen in Voorburg en Oegstgeest. Anne-Gitte Hulshoff, één van de vijf tandarts-eigenaren licht de ervaringen van M2
85 personeelsleden ‘M2 Tandartsen is begonnen met een “wilde” vestiging in Oegstgeest. Voorburg is nu drie jaar open en groeit enorm. Leiden en Oegstgeest zijn twee jaar geleden samengevoegd. We hebben in totaal twee praktijken: tien behandelkamers in Oegstgeest en zes in Voorburg. Onze apparatuur wordt zeventig uur per week gebruikt. We werken in totaal met 85 personeelsleden, waaronder vijf tandartseigenaren en nog
1
nr
met Dentalair toe. ‘Jan de Minjer en Rolf van Mierlo startten de praktijk in 1986, de naam verwijst naar hun achternamen’, kijkt Anne-Gitte Hulshoff terug. ‘Zelf ben ik als één van de vijf eigenaren fulltime werkzaam als tandarts en implantoloog. Binnen de maatschap zorg ik voor de communicatie en marketing.’
Dentalair
M2 Tandartsen tevreden over service en Heka sistentes is het leuk om te zien welke monteur langs komt’, vertelt Hulshoff.
Mooi en prettig ‘Ik zou Dentalair zeker aanbevelen bij andere tandartsen omdat ik de units echt heel mooi vind en ook heel prettig vind werken. Het is me zelfs gelukt de andere tandartsen over te halen op deze unit te gaan werken. Ik wilde graag uniformiteit en we hebben in alle kamers een “hufterproof” stoel die eenvoudig te bedienen is, dus zonder allerlei snufjes, dingetjes en gedoe. Hij moet tegen een stootje kunnen, er wordt zo’n 58 uur per week op een stoel gewerkt. De Heka sprong er al heel snel uit. Met de zweepunit heb je nooit het risico dat er een hand/hoekstuk op de grond valt.’
‘M2 Tandartsen is erg tevreden over de units van Heka en de service van Dentalair’ eens 10 tandartsen in loondienst. Al onze assistentes zijn ook opgeleid tot preventie-assistentes. We hebben daarnaast hostesses en administratieve krachten.’
Het eigen opleidingsinstituut M2 academy ten slotte biedt Q-keurmerk® gecertificeerde cursussen voor praktijkassistenten en is na vijftien jaar ervaring met het opleiden van eigen medewerkers nu ook toegankelijk voor medewerkers van andere tandartspraktijken.
Wensen en gebruiken ‘We hebben een hele goede relatie met Dentalair, we zijn vooral erg tevreden met de units van Heka en de service van Dentalair. Alles wordt heel netjes opgeleverd en je krijgt duidelijke instructies. De monteurs doen hun werk goed, ze zijn aardig en garanderen onze continuïteit. Bij onderhoud, een storing of als er iets kapot is, krijgen we heel snel en altijd op tijd ondersteuning van de serviceafdeling van Dentalair. Keurig op tijd. Vorig jaar is er samen met hoofd van de technische dienst van Dentalair Maurice Hout nog eens goed gekeken naar de onderhoudscontracten, zodat deze nog beter op de wensen en gebruiken van onze praktijken aansluiten.’
Servicekit Bij onderhoudsbeurten wordt gebruik gemaakt van de Servicekit van Dentalair. Zo’n twee weken voor de onderhoudsafspraak stuurt Dentalair het duidelijk herkenbare doosje met begeleidend schrijven naar de praktijk, zodat deze in ieder geval op tijd op de juiste plek is en niet zoek raakt. Elke servicebeurt wordt identiek uitgevoerd, waarbij de door de fabriek opgegeven onderdelen worden vervangen. Hierdoor zijn er minder tussentijdse storingen, minder stilstand van apparatuur en is de uiteindelijk continuïteit van de praktijk hoger. De Servicekit is goedkoper dan wanneer alle onderdelen los worden aangeschaft. Op het doosje staat een groepsfoto van de monteurs. ‘Voor onze as-
nummer 1
I
oktober 2013
7<
Turn-key Total Care!
Dentalbouw is een landelijk werkend aannemers- en installatiebedrijf gespecialiseerd in het ontwerpen en realiseren van dentale praktijken. We hebben inmiddels bijna 30 mensen in vaste dienst; elektriciens, loodgieters, timmerlieden, stoffeerders, metselaars, ontwerpers etc. Alles is erop gericht bouwprojecten volledig aan te kunnen bieden. Na de bouw is ons werk echter niet klaar; technische installaties moeten immers jaarlijks gekeurd worden. Daarvoor hebben we onze technische onderhouds- en servicedienst. Sinds twee jaar hebben we zelfs ons eigen interieurbouwbedrijf, waardoor vaklui met de modernste apparatuur het mooiste maatwerk kunnen maken. Op onze afdeling werken meerdere tekenaars, ontwerpers en projectleiders met elk een unieke inslag. Samen met een ontwerper doorloopt u een gestructureerd traject, waarin een aantal technische en financiële zaken met u doorgesproken worden. Wanneer het bouwproject start, zorgen onze projectleiders voor een gestructureerde planning, budgetbewaking en uitvoering. Vele uitdagingen zijn door de jaren heen al op ons pad gekomen en overwonnen. The sky is the limit!
Dentalair kan u ondersteunen bij de aanleg van KEW-dossiers en het up-to-date houden hiervan. Wij hebben hiervoor aan de hand van beschikbare informatie van de arbeidsinspectie en het RIVM een eigen format ontwikkeld. De inbegrepen risicoanalyse wordt daarbij gebaseerd op vooraf vastgestelde dosismetingen. Deze metfingen zijn verricht op de betreffende apparatuur geplaatst in uw praktijk. Dit is geen tijdrovende of kostbare zaak. Onze overheid heeft de wettelijke regelgeving over het onderhoud van röntgenapparatuur aangescherpt. Deze regelgeving resulteert in extra stralingsmeting aan de röntgenapparatuur in uw praktijk. Dentalair heeft haar servicedienst opgeleid en uitgerust met de benodigde meetapparatuur waardoor Dentalair in staat is deze wettelijk voorgeschreven meting voor u uit kan voeren. De meetresultaten worden u in een stralingsrapport toegestuurd. Deze dient u toe te voegen aan uw KEW-dossier om op verzoek tijdens inspecties te tonen. Hiermee voldoet u aan de wettelijke eisen voor aantoonbaar regulier onderhoud waarop de overheid scherp toezicht houdt. Geïnteresseerd? Bel of mail ons en wij maken graag een aanbieding-op-maat voor u.
Wat maakt ons uniek? Wij bieden een uniek concept: “one stop shopping”. We hebben alles in huis om klanten volledig te ontzorgen. Verder zijn wij als bedrijf volledig gespecialiseerd in de bouw van tandartsenpraktijken. Het bouwen van een praktijk is immers geen doorsnee bouwklus die aan elke willekeurige aannemer uitbesteed kan worden. Als geen ander bouwbedrijf zijn wij op de hoogte van de eisen aan een praktijk. Wij houden ons iedere dag bezig met zaken als WIP-richtlijnen, IGZ-checks, legionellapreventie en KEW-dossiers. Dat alles zorgt ervoor dat u bij Dentalbouw aan het juiste adres bent voor al uw bouw- en verbouwwerkzaamheden.
Dentalair: sterk in service
Colofon DenTotaal is een periodieke uitgave van Dentalair Products Nederland B.V. en verschijnt 3 keer per jaar. Bent u geïnteresseerd in
Een goed onderhouden praktijk is noodzakelijk voor u, want storingen kosten stoeluren. En tijd is geld!
onderwerpen uit deze DenTotaal, neem dan contact met ons op. Redactie
Om uw praktijk optimaal te kunnen bedienen heeft Dentalair, door het hele land verspreid, een eigen servicedienst. Deze is dagelijks op weg om te zorgen voor optimale continuïteit en zekerheid van uw behandelapparatuur.
Willeke Baas, Niels Welten Concept, Creatie & Realisatie Graon, Mark ‘t Hart Dentalair Products Nederland B.V.
U kunt bij Dentalair ook een service-overeenkomst afsluiten om één of tweemaal per jaar preventief onderhoud te laten plegen aan uw apparatuur.
Postbus 273, 3300 AG Dordrecht
Bereikbaar 24 uur per dag, ook bereikbaar in het weekend en tijdens feestdagen. Maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer: 078 - 654 37 33 Buiten deze tijden belt u voor noodstoringen: 06 - 53 486 558
T +31 (0)78 - 654 37 37
Wieldrechtseweg 26, 3316 BG Dordrecht
F +31 (0)78 - 654 37 30 M +31 (0)6 - 53 486 558 E info@dentalair.nl W www.dentalair.nl
>8
Lid van de Vereniging van Groothandelaren in de Tandheelkundige branche
Dentaldigit
Dentalbouw: maakt het in de praktijk
Wij regelen het graag voor u!
1
nr