novedade empresarias

Metrotel Grupo Medihome

Inteligencia Artificial para administrar el servicio crítico de las organizaciones.

La empresa presenta al mercado SD WAN –la primera red definida por software de la Argentina-. De la mano de HP Enterprise Aruba la compañía acerca una solución inteligente enfocada en acompañar la tendencia del formato híbrido de trabajo, que se potenció durante la pandemia y llegó para quedarse. Según datos del mercado, más del 90% de las empresas ya han incorporado tecnología que les permita fortalecer la conexión entre Casa Matriz y cualquier punto relacionado con el negocio con el que necesiten estar conectados bajo una red ágil y segura. “Pensamos una virtual WAN que mejore la experiencia para el usuario final y para ello desarrollamos un servicio que evolucionó junto a la actual demanda de cambios en cuanto a la infraestructura de trabajo”, comenta Roberto Raies, Product Managerde Metrotel. “Hoy en día, las soluciones son fuera del datacenter, por lo que la necesidad de soluciones de seguridad integrada son un valor agregado fundamental. En este sentido, cuando pensamos en SD WAN buscamos agregar un plus al servicio a través de la conectividad mejorada y estamos convencidos que con el cifrado de extremo a extremo lo logramos”. El dispositivo –agnóstico a cualquier proveedor de Internet que tenga el sitio donde se quiera desplegar - cuenta con la capacidad de sostener la red del cliente con una variabilidad de enlaces, garantizando que sea una conexión segura, sin importar la línea de transporte. Se pueden conectar desde cualquier lugar del país con los diferentes enlaces que cada usuario configure. Además, cuenta con la opción de “4G” para insertar directamente una tarjeta SIM. El servicio, disponible para todo el territorio nacional, soporta hasta 1 GB de ancho de banda y no tiene límite de usuarios. Resulta ideal para aquellas organizaciones o empresas que cuentan con sucursales u oficinas en diferentes puntos del país ya que la instalación de los dispositivos resulta sencilla y puede ser llevada a cabo por cualquier persona sin conocimientos técnicos específicos. Virtual WAN es escalable acompañando el crecimiento del cliente, flexible porque se adapta a diferentes escenarios de infraestructura de red y cuenta con un sistema de Control y Monitoreo Centralizado -llave en mano- que implica que se entrega la solución configurada según las necesidades de la empresa. Además, se brinda soporte técnico todos los días del año y consultoría a medida para cada proyecto. “La instalación e información se manejan desde la Plataforma de Aruba la cual detecta automáticamente los diferentes dispositivos que le fueron asignados al cliente. Luego, se organizan según el escenario especifico de cada empresa, siempre desde la misma herramienta de gestión unificada. A partir de la información recabada la herramienta eficientizará su operatividad involucrando inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario”, comenta Raies. Una de las principales ventajas hacia los administradores de IT es que la solución monitorea en directo la experiencia del cliente, para saber si tiene alguna deficiencia en la conectividad a la red, saber a dónde se está conectando, a que aplicación está yendo, mediante qué enlace y cómo, para saber cuándo y de qué forma solucionarlo del modo más efectivo. De esta forma, surgen cambios proactivos cualquiera sea el incidente. Además, tiene la capacidad de medir la performance de los enlaces WAN en tiempo real lo que abre la oportunidad de tomar decisiones más asertivas sobre ellos. En definitiva, Virtual WAN de Metrotel y Aruba es una solución integral que garantiza una red segura, inteligente y de operación sencilla, pensada especialmente para los usuarios finales. Recibió la certificación de las normas ISO de calidad.

Grupo Medihome, organización líder en medicina integral domiciliaria, recibió la certificación bajo las normas ISO 9001:2015 en el área de Internación Domiciliaria y Atención de Call Center tras ser evaluados satisfactoriamente en cada uno de los procesos establecidos para dicha certificación, por Sistema de Gestión de Calidad. La empresa trabajó en demostrar que sus prestaciones en todo el país están alineadas a los estándares de calidad internacional que establece un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) al cumplir los requisitos que propone. Esta certificación garantiza que el desempeño de los servicios de Medihome están orientados a la mejora continua y calidad de los servicios que se brindan a los pacientes. La Lic. en Administración de Servicios de Salud Valeria Muda, Directora de Grupo Medihome, afirmó: “Estamos muy orgullosos de haber recibido esta certificación, la cual demuestra nuestro compromiso con nuestros pacientes, con la calidad de los servicios que brindamos y con la comunidad en general” y agregó: “Medihome entra al hogar del paciente, lo acompaña en su proceso de salud estando a su lado y lo ayuda a tener una mejor calidad de vida. Es un servicio muy noble el que llevamos a todo el país y este reconocimiento demuestra que estamos en el buen camino”.

POLÍTICAS DE CALIDAD DE GRUPO MEDIHOME

• Brindar un servicio de Atención Domiciliaria que cumpla con los requisitos y expectativas requeridos. • Implementar, mantener y mejorar de forma continua su Sistema De Gestión de la Calidad en forma periódica, en base a los estándares de calidad definidos por la Norma ISO 9001:2015. • Ser el marco para definir objetivos estratégicos, para definir acciones que aseguren su cumplimiento y disponer de indicadores para su monitoreo y evaluación. • Promover la capacitación continua del recurso humano, aspirando a incrementar su satisfacción, a través de la alineación de los intereses institucionales e individuales. • Conocer y cumplir los requisitos legales y/o reglamentarios aplicables a nuestro negocio. • Mejorar en forma continua los servicios que brinda, teniendo en cuenta las expectativas y necesidades del paciente y su familia. • Trabajar siempre considerando la seguridad del paciente. • Comunicar fehacientemente esta política a todo el personal, la comunidad y partes interesadas. • Definir los recursos necesarios para búsqueda constante de mejores formas de llevar adelante nuestro servicio. • Proveer los recursos necesarios para llevar adelante esta Política.

ITBA Paxful

Nuevo meeting point: “bot si/bot no” organizado por la escuela de innovación del ITBA.

La Escuela de Innovación del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) ofrecerá un nuevo ciclo de charlas ITBA Meeting Points, bajo la temática “Bot si / Bot no: usos en la atención al cliente”. La misma se realizará en formato virtual el miércoles 7 de septiembre a las 18hs con inscripción previa en: https://innovacion.itba.edu.ar/ evento/itba-meeting-points-bot-si-bot-no-usos-en-la-atencion-alcliente/ ITBA Meeting points es el espacio de encuentro virtual en el que se abordan, de la mano de docentes de la Escuela, diferentes temáticas en relación a la tecnología, gestión e innovación. La próxima edición de este ciclo tendrá por objetivo analizar el uso de los bots, chatbots y asistentes virtuales y cómo estos están cambiando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.

Perfil de los speakers invitados:

Paulina Becerra: Diseñadora Industrial por la Universidad de Buenos Aires. Consultora independiente en investigación, asesoramiento y gestión para el diseño y desarrollo de productos y servicios, orientada a empresas, profesionales independientes e instituciones del sector público. Es docente de la Certificación Profesional en Design Thinking de la Escuela de Innovación. Marcela Riccillo: Doctora en Ciencias de la Computación de la Universidad de Buenos Aires. Cuenta con más de 15 años de experiencia en empresas e instituciones en proyectos de tecnología de información e Inteligencia Artificial aplicada a industrias. Es docente de la Certificación Profesional en Inteligencia Artificial de la Escuela de Innovación. Desde su creación como universidad privada en 1959, el Instituto Tecnológico de Buenos Aires es reconocido por su vocación por la innovación, la tecnología y la excelencia académica en las formaciones de ingeniería y negocios. En el ITBA se dictan las carreras de grado de Licenciatura en Analítica Empresarial y Social, Licenciatura en Gestión de Negocios, Bioingeniería, y Ingeniería Electrónica, Industrial, Informática, Mecánica, Naval, Petróleo y Química. En el área de postgrado, se ofrecen diversas Maestrías y Especializaciones que combinan temáticas innovadoras con nuevas tecnologías. Las clases teórico - prácticas son dictadas por especialistas destacados utilizando metodologías educativas de vanguardia. Estos programas identifican necesidades, ofrecen nuevas herramientas y actualizan los conocimientos de los profesionales. La Escuela de Innovación, a través de sus áreas de Educación Ejecutiva, Servicios Corporativos y Programas Internacionales, ofrece una variada gama de cursos de capacitación con el objetivo de potenciar el desarrollo de habilidades y competencias necesarias para realizar los trabajos del futuro. Además, la Universidad cuenta con tres carreras de doctorado y centros de investigación con el objetivo de contribuir al desarrollo del país y de la región. Celebra los 10 millones de usuarios a nivel global.

Paxful, la plataforma global de compra y venta de Bitcoin entre personas, alcanzó los 10 millones de usuarios a nivel global y observó un incremento de más del 120% en la cantidad de usuarios provenientes de la Argentina, y un aumento de casi un 150% en el volumen de operaciones a nivel local comparado con los datos interanuales de 2020/2021. Para 2022, la empresa proyecta un incremento interanual del 64% en el volumen de comercio en la Argentina. El equipo de Paxful en Latinoamérica reveló que, durante la primera mitad del 2022, su volumen de comercio de USDT (la moneda estable convertible a dólar) fue un 60% más alto que el de Bitcoin, dato que refleja la necesidad local de encontrar herramientas para ahorrar e intercambiar más allá de las restricciones a la compra de dólares que rigen en el mercado local.

Globant

Abre una oficina en Ushuaia y sumará 120 personas más en tres años.

. A través de esta nueva inauguración, la compañía continúa apostando al desarrollo del país con el objetivo de llevar oportunidades laborales a donde esté el talento. Desde su llegada a la provincia, Globant ya otorgó becas a más de 200 personas para formarse en herramientas digitales y continuará con este camino en los próximos años Globant, la compañía nativa digital que ofrece servicios de tecnología innovadores, inaugura su oficina más austral del mundo en Ushuaia, donde planea sumar 120 personas nuevas al equipo de Globers (colaboradores) que ya trabajan desde la provincia. Con una inversión de 750 millones de pesos en los próximos años, la compañía continúa con su plan de expansión estratégica en el país, que tiene como objetivo incentivar un mercado laboral más federal e inclusivo. A nivel global se ha convertido en un referente mundial brindando servicios de software a las empresas más grandes del mundo. Hoy, la compañía cuenta con más de 25.900 globers que trabajan desarrollando experiencias digitales únicas en 20 países alrededor de Latinoamérica, Estados Unidos, Europa y Asia. La nueva oficina en Ushuaia se suma a las otras 11 localidades argentinas en donde Globant ya tiene presencia. Desde su fundación en 2003 ha llevado oportunidades donde está el talento, trabajando activamente a nivel nacional con más de 80 centros educativos de todo el país y a través de programas de formación de alto impacto como lo es Certified Tech Developer (desarrollado conjuntamente con Mercado Libre y Digital House), que apunta a capacitar a más de 10.000 personas a lo largo de todo Latinoamérica.