LE GUIDE DU CONSEILLER EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE
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LE GUIDE DU CONSEILLER EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE
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Les professionnels de la rénovation énergétique : un métier en plein boom bénéficiant d’un contexte législatif favorable. La loi sur le Grenelle de l’environnement, la pression politique, le contexte mondial, la raréfaction des énergies fossiles ou le réchauffement climatique sont autant de vecteurs qui poussent à la réflexion, voire à l’action. Soucieux de contribuer efficacement à la protection de notre environnement, ou simplement désireux d’aider des donneurs d’ordres submergés d’informations (souvent commerciales, pas toujours professionnelles), les conseillers énergétiques commencent à voir le jour. Il n’est pas simple de définir le contour de ce nouveau métier dont la nécessité est aujourd’hui indiscutable. Si la loi définit désormais quelques lignes (la performance des matériaux, certains niveaux de consommation énergétiques dans le cadre de l’approche globale), le métier de conseiller énergétique reste à inventer. Dans le bâtiment, les objectifs fixés sont de réduire les consommations d’énergie de 30% et les émissions de gaz à effet de serre de 50% d’ici 2020 et d’atteindre le facteur 4 : division par 4 des émissions de GES. En effet, le secteur du bâtiment est le plus gros consommateur d’énergie. Le marché de la rénovation énergétique a donc de beaux jours devant lui. Au-delà du marché florissant, le goût d’entreprendre et l’ambition de développer une entreprise sont des valeurs importantes qui pèseront sur la réussite à moyen terme d’une création d’entreprise, mais cela ne suffit pas !
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Etre l’homme ou la femme de la situation ne se décrète pas ; outre les compétences techniques et des connaissances certaines en bâtiment, il s’agit de disposer des qualités spécifiques d’un entrepreneur de la rénovation énergétique : personne de terrain, personnalité affirmée, importante capacité de travail et fibre commerciale. Afin de répondre au mieux à toutes les questions que vous vous posez sur les métiers de la rénovation énergétique, nous avons décidé de vous offrir ce guide qui vous permettra de mieux appréhender toutes les facettes du métier. Inforenovateur et ses partenaires sont heureux de vous accompagner dans la réussite de votre entreprise.
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SOMMAIRE
EDITORIAL
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SOMMAIRE
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L’ANNUAIRE DU PROFESSIONNEL DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE
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PARTIE 1 : LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE
10
Les professionnels de la rénovation énergétique
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• Rénovateur énergétique : définition du métier • Les acteurs de la rénovation énergétique • Devenir conseiller énergétique • Qui sont les professionnels de la rénovation énergétique ? • Les organisations professionnelles
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Les prestations de conseil en rénovation énergétique
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• Diagnostic de Performance Energétique et rénovation énergétique • Audit thermique et conseil en rénovation énergétique • Thermographie infrarouge • Test d’infiltrométrie
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La règlementation
20
• Le Plan bâtiment Grenelle • Tour d’horizon des objectifs de consommation énergétique • La RT 2012
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PARTIE 2 : LE MARCHÉ DU CONSEIL EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE
24
Modèle économique et prescripteurs
25
• Quel modèle économique pour les conseillers énergétiques ? • Audit énergétique en copropriété : quelles sont les attentes des copropriétaires ?
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Marché de la rénovation énergétique
28
• Introduction aux différents marchés • Marchés des différents intervenants de la rénovation énergétique • Marché de l’audit et du conseil
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Chiffres clés
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• Les chiffres clés de la rénovation énergétique • Baromètre inforenovateur
32 35
PARTIE 3 : DEVENIR CONSEILLER EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE
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La formation technique
36
• La formation du conseiller en rénovation énergétique • Bien choisir sa formation de conseiller en rénovation énergétique
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Labels et certifications
41
• Performance énergétique et labels en rénovation énergétique • Le label de performance énergétique : un gage de qualité • La rénovation énergétique s’organise • Exemples de différents labels
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Le matériel
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• Le matériel de mesures • La caméra infrarouge • La porte soufflante (test d’infiltrométrie • Les logiciels • La dématérialisation
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La qualité de services
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• Se maintenir informé : la veille juridique et technique du professionnel de la rénovation énergétique • Les assurances
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PARTIE 4 : ADOPTER UNE STRATÉGIE COMMERCIALE
54
La formation commerciale
55
• La formation • Le coaching et suivi commercial des conseillers en rénovation énergétique
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S’installer à son compte
57
• Etude de marché et business plan • L’étude de marché du professionnel de la rénovation énergétique • Créer son entreprise • Les étapes de la création d’entreprise • Reprendre une entreprise
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Stratégie commerciale
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• La fonction marketing dans une entreprise de rénovation énergétique • Identifier ses cibles • Prospection et développement commercial • Etablir un ratio coût/horaire précis • Analyser vos capacités • Mettre en place un processus de vente • Adopter une méthode de vente globale
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Les outils de communication
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• Les outils de communication du conseiller en rénovation énergétique • Internet un canal clé pour développer son entreprise de rénovation énergétique • Le site internet • La newsletter du professionnel de la rénovation énergétique : intérêt et conception • Imprimer ses documents et cartes de visites
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LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE
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LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE
Les professionnels de la rénovation énergétique les projets de rénovation. Ce sera également une attente forte dans les travaux classiques d’entretienamélioration de l’habitat. L’ensemble des intervenants (artisans, entreprises du bâtiment, architectes, maître VOICI LES CHIFFRES CLÉS À RETENIR d’oeuvres, bureaux d’études) POUR LA DIVERSIFICATION EN devront satisfaire cette nouvelle RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE. demande. Ne pas se lancer dans cette voie c’est prendre le risque de perdre sa clientèle historique au profit de concurrents formés. RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE : La rénovation énergétique est à la fois une DÉFINITION DU MÉTIER opportunité (pour ceux qui seront formés) et un risque majeur (pour ceux qui ne le n QU’EST-CE QU’UN RÉNOVATEUR seront pas). ÉNERGÉTIQUE ?
Issu du Grenelle de l’environnement et des travaux de rénovation classique, la rénovation énergétique constitue dès aujourd’hui une des filières les plus prometteuses pour nombre d’intervenants.
Le rénovateur énergétique regroupe plusieurs types de professions, à la différence d’autres professionnels dont le métier est beaucoup plus homogène. Il s’agit d’une personne ou entreprise qui intervient : • soit directement dans un objectif d’amélioration énergétique d’un bâtiment • soit qui, dans le cadre d’une rénovation, va intégrer les contraintes énergétiques dans sa prestation. On retrouvera ainsi parmi les intervenants : • les conseillers en économie d’énergie (audit et conseil) • les architectes et bureaux d’études bâtiment ou thermique (conception) • les artisans, les entreprises générales du bâtiment et les maîtres d’oeuvre (suivi et réalisation des travaux) n UN MARCHÉ D’AVENIR PORTEUR
La rénovation énergétique prend et prendra une part de plus en plus importante dans
LES ACTEURS DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE n QU’EST-CE QU’UN RÉNOVATEUR
ÉNERGÉTIQUE ? La rénovation énergétique est un nouveau métier qui regroupe différentes compétences et surtout différents intervenants. Petit tour d’horizon des intervenants en présence. La rénovation énergétique, tout comme la rénovation en générale, est la succession de 3 phases distinctes : l’audit et le conseil puis la conception et enfin le suivi et la réalisation des travaux. Ainsi, les rénovateurs énergétiques sont des professionnels ne réalisant pas tous les mêmes métiers. n 1. L’AUDIT ET LE CONSEIL : LES
CONSEILLERS EN ÉCONOMIE D’ÉNERGIE Ce sont les conseillers en économie
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LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE
d’énergie dont l’intervention se situe juste après le DPE, leur métier sera : • améliorer l’enveloppe du bâti vis à vis des économies d’énergie • travailler sur le chauffage et la consommation d’énergie • intégrer à leurs conseils les dispositifs fiscaux et juridiques Ces professionnels disposent très souvent d’une caméra thermique et d’un logiciel spécifique. Ils sont formés et dans certains cas possède un label ou une certification. Les diagnostiqueurs immobiliers sont parfois conseillers en économie d’énergie. Ces professionnels disposent très souvent d’une caméra thermique et d’un logiciel spécifique. Ils sont formés et dans certains cas possède un label ou une certification. Les diagnostiqueurs immobiliers sont parfois conseillers en économie d’énergie. n 2. LA CONCEPTION : LES
ARCHITECTES ET BUREAUX D’ÉTUDES (BÂTIMENT OU THERMIQUE) Leur intervention vise à obtenir une rénovation énergétique cohérente dans le cadre d’un projet global de rénovation, ce sera ainsi les deux phases suivantes : • concevoir • étudier et calculer
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n 3. LE SUIVI ET LA RÉALISATION
DES TRAVAUX : LES ARTISANS, LES ENTREPRISES GÉNÉRALES DU BÂTIMENT ET LES MAITRES D’OEUVRE Les maîtres d’oeuvres peuvent être des architectes, ils s’occupent du suivi des travaux. Les artisans et les entreprises générales du bâtiment réalisent des travaux aussi bien dans le neuf que dans la rénovation.
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