Programa de Apoyo a las Inversiones Estratégicas y Transformación Productiva BID 1734/OC-GU Proceso de Licitación No.: BID1734/OC-GU-FC-004-2017 SOLICITUD EXPRESIONES DE INTERES Consultoría “Desarrollo, actualización y configuración de un sistema integrado de información en la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor - DIACO-” Institución: País: Proyecto: Sector: Resumen:
Programa Nacional de Competitividad - PRONACOM Guatemala Programa de Apoyo a las Inversiones Estratégicas y Transformación Productiva Consultorías en Temas Informáticos Apoyar los esfuerzos del gobierno por continuar mejorando los niveles de productividad de la economía en general y de las empresas en particular. Su propósito es contribuir a levantar barreras que limitan el desarrollo empresarial, la creación de empleo, la inversión y apuntalar los niveles de productividad de empresas pertenecientes a sectores y regiones o territorios considerados como prioritarios para el país.
El Gobierno de Guatemala, a través del Programa Nacional de Competitividad – PRONACOM, del Ministerio de Economía, ha recibido un financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), para la ejecución del Programa de Apoyo a Inversiones Estratégicas y Transformación Productiva y se propone utilizar una parte de los fondos para contratos de servicios de consultoría. Los servicios comprenden: Realizar el análisis, diseño, creación, desarrollo e implementación de un sistema integrado de información de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACOque permita mejorar los procesos y procedimientos del modelo de atención al consumidor en todo el territorio guatemalteco en la interacción de DIACO tanto con los consumidores, usuarios y proveedores en una relación de consumo, sistematizar y mejorar los procesos externos e internos de la institución, en la administración de quejas, capacitación, promoción, de verificación de precios, libros de quejas, instrumentos de medición, contratos de adhesión y las demás líneas de trabajo a cargo de la DIACO, mediante captación de datos, estudios, análisis e intervenciones en comportamientos de los mercados, que contribuya a mejorar la política pública de responsabilidad de la DIACO, en materia de protección de los derechos del consumidor y usuario y las obligaciones de los proveedores, en general poder atender todas las funciones y atribuciones de la DIACO establecidas en la Ley del Consumidor y Usuario, Decreto Número 006-2003 del Congreso de la República de Guatemala PRONACOM invita a las instituciones elegibles que tengan experiencia en implementación de Sistemas Tecnológicos en el Sector Público; experiencia en sistemas administrativos del sector público y Privado; experiencia en desarrollo de sistemas, software y aplicaciones que mejoren el rendimiento de las instituciones a través de mejoras en los sistemas de tecnología; experiencia con las últimas tendencias mundiales en comunicación y tecnología; experiencia en sistemas de mensajería SMS, correos electrónicos y otros mecanismos de comunicación; experiencia en análisis, diseño, desarrollo e implementación de proyectos en: Visual Studio 2012, SQL 2012, punto (.) net y ASPX, desarrollo de portales Web a través de PHP, HTML, y en sus últimas versiones y además el
desarrollo y utilización de herramientas de reportería tales como Crystal Report u otros; experiencia en proyectos de mejoras tecnológicas en países de Latinoamérica y Región Centroamericana desarrollados durante los últimos años; experiencia en proyectos de alta cuantía, relacionados con el desarrollo, actualización y configuración de sistemas informáticos en los últimos años. Las instituciones interesadas, deberán presentar la siguiente documentación: ▪ ▪
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Carta de Presentación de “Expresiones de Interés para la Conformación de la Lista Corta” Documentos que confirmen la capacidad jurídica y giro comercial de la firma (copias simples), tales como: Fotocopia simple del documento que acredite la constitución de la Empresa en el país de origen; Fotocopia simple del documento vigente de representación; Fotocopia de la patente de comercio de la sociedad y empresa. Documentos que acrediten la experiencia antes indicada Estructura organizacional de la firma.
Las instituciones serán seleccionadas conforme a los procedimientos indicados en las Políticas para la Selección y Contratación de Consultores Financiados por el Banco Interamericano de Desarrollo, edición GN-2350-7. Las expresiones de interés deberán ser recibidas en la dirección indicada a continuación, a más tardar el viernes 29 de septiembre de 2017 a las 16:00 horas. Programa Nacional de Competitividad 13ª. Calle 3-40 zona 10, Edificio Atlantis, 3º. Nivel, Oficina 302 Tel.: (502) 2421-2464 Correo electrónico: rherrera@pronacom.org / vosorio@pronacom.org