PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS 2012
Bienvenido Derechos Reservados: Junio 2012:: Programa de Consultorias Universitarias:Centro Universitario de los Valles::Universidad de Guadalajara::
PLAN DEL EMPRESARIO 2012
CENTRO UNIVERSITARIO DE LOS VALLES
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES
CONTENIDO TEMÁTICO Carta de Bienvenida del Empresario Presentación al Programa de Consultorias Universitarias Antecedentes Quiénes Somos Objetivo del Programa Actores Involucrados Metodología de Trabajo Importancia del Empresario Análisis y Descripción de Funciones Desarrollo de competencias por el empresario Lineamientos del Empresario Cronograma de Actividades Formatos utilizados por el Empresario Capacitaciones Empresariales Recomendaciones al momento de participar en el proceso de consultorias universitarias. Beneficios para la empresa y empresario
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Estructura Organizativa
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Estimado Empresario (a): Por medio de la presente y en nombre del equipo que conformamos el Programa de Consultorias Universitarias, queremos darle la más cordial bienvenida, agradecerle y felicitarle por formar parte ahora de nuestro equipo de trabajo. Es muy grato que usted como empresario(a) tomará la decisión de involucrarse en el Programa de Consultorias Universitarias, lo cual representa una gran oportunidad de crear alianzas entre la institución educativa representada por CUValles y el sector empresarial representada por las micro y pequeñas empresas de la Región Valles. Además del sector gubernamental por el Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología (COECYTJAL).
Las microempresas desempeñan diversas funciones como responden a las demandas concretas de los consumidores, crean productos y servicios, generan empleos y contribuyen al crecimiento económico. Cada una de las micro empresas son el motor de crecimiento económico y empleo fundamental ya que esta unidad económica de trabajo y gestión que se forma por decisión familiar. Cabe mencionar que la pieza fundamental en el Programa de Consultorias Universitarias es usted empresario(a) es el actor principal del proyecto de intervención y su participación es fundamental para los cambios en su empresa. por ello es fundamental que participe en cada una de las actividades programadas por el equipo consultor desde el preadignostico, diagnostico, propuestas de mejora, implementación y seguimiento. La coordinación del Programa de Consultorias Universitarias siempre estará atenta, envía tus sugerencias, comentarios, problemas o aspectos relacionados y de esta forma atenderte a la brevedad posible. Lo invitamos a que se involucre en esta nueva etapa en la cual sus conocimientos, experiencias, creatividad y tu valiosa participación harás la mejor consultoría en tu empresa Recuerda que solo triunfa en el mundo quien se levanta y busca a las circunstancias y las crea si no las encuentra ¡UNA VEZ MÁS, BIENVENID@ A CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS! A T E N T A M E N T E:
Coordinación del Programa de Consultorías Universitarias Ameca Jalisco, Agosto 2012 Derechos Reservados: Junio 2012:: Programa de Consultorias Universitarias:Centro Universitario de los Valles::Universidad de Guadalajara::
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El Programa de Consultorias Universitarias contribuye en el desarrollo humano con el logro de actitudes favorables como la responsabilidad, comunicación, autoestima, el respeto, la inclinación al trabajo en equipo, liderazgo actitudes decisivas para el cambio de mentalidad.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Presentación del Programa de Consultorias Universitarias
Antecedentes
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El Gobierno del Estado a través del Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología (COECYTJAL), el Fondo Jalisco de Fomento Empresarial (FOJAL) en vinculación con la Universidad de Guadalajara (UdeG), por medio del Centro Universitario de los Valles (CUValles) desarrollan el Programa de Vinculación Empresa-Universidad (PROVEMUS), cuya finalidad es intervenir en las micro y pequeñas empresas de la Región Valles de Jalisco, mediante un equipo multi-e-interdisciplinario de estudiantes, consultores y empresarios.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Quienes Somos
Misión
Visión Ser un equipo de consultores multi-e-interdisciplinario líder en la Región Valles, en la búsqueda constante de la innovación, la productividad y competitividad en las empresas. Reconocidos por la excelencia en el desarrollo de metodologías y adopción de modelos de gestión tecnológicas teniendo presencia en el medio empresarial del Estado de Jalisco.
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Somos un programa de vinculación empresa-universidad como factor esencial del desarrollo educativo y de la Industria (PROVEMUS), coordinado por el Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología (COECYTJAL) y Fondo Jalisco de Fomento Empresarial(FOJAL).Brindamos el servicio profesional de consultoría universitaria apoyado mediante el desarrollo de micro-pequeñas empresas (MIPYMES) en la resolución de problemas específicos existentes con la identificación de áreas de oportunidad a través de un grupo multi-einterdisciplinario de estudiantes guiados por un profesor-consultor.
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Cada uno de nuestros valores son los principios que rigen las relaciones entre los actores involucrados (empresarios, consultores y estudiantes). •
Trabajo en equipo.- Cada equipo de consultor desempeño, creando relaciones interpersonales.
logra un alto
•
Honestidad.- Somos sinceros con lo que decimos y hacemos, garantizamos seguridad, respaldo en nuestras actividades.
•
Integridad.- Es la piedra angular para el logro del éxito, creamos un entorno basado en la proactividad, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo.
•
Empatía.- Cada una de nuestras relaciones interpersonales nos esforzamos por reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de cada uno de los actores involucrados.
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Valores
•
Confidencialidad.- Es el requisito para generar la confianza entre los actores involucrados, escuchamos y entendemos al empresario, toda la información de su empresa es manejada cuidadosamente.
•
Calidad.-Es el elemento crucial que nos distingue, el equipo de consultorías nos dedicamos a brindar un excelente servicio entre cada actor involucrado.
•
Compromiso.- Es el fundamento con nuestros actores involucrados, fomentando la lealtad creando un sentimiento de compañerismo.
•
Responsabilidad.- Nuestro equipo de trabajo cumple con lo que ha prometido, efectuamos los deberes necesarios.
•
Respeto. -Aceptamos y comprendemos la forma de ser y pensar de los demás en relación a sus ideas, creencias.
•
Puntualidad.- Siempre estamos a tiempo en los eventos, reuniones, citas de trabajo o actividad por realizar tiene un grado particular de importancia.
Objetivo del Programa
•
Diagnosticar e intervenir en las empresas con el fin de conocer la problemática y capacitar en función de mejorar la cultura empresarial y en lo particular optimizar el desempeño de las empresas participantes.
•
Lograr que los universitarios tengan la oportunidad de
ubicarse en la
realidad de las empresas y sea de beneficio en su formación práctica, académica y social. •
Asimismo darle el apoyo necesario al empresario para que el programa sea ganar-ganar.
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•
Empresarios.- El empresario es el principal actor del proyecto de intervención, y su participación es fundamental para el desarrollo de propuestas y cambios en su empresa.
•
Consultores.-Equipos de consultores con capacidad de realizar un diagnostico y asesorías administrativas, apoyar el diseño de proyectos para mejorar la gestión y operación de empresa mypes.
•
Estudiantes.-Estudiantes
de
diferentes
disciplinas
que
participan
activamente en las actividades de diagnostico, diseño, implementación, seguimiento y evaluación de propuestas de mejora en la empresa.
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Actores Involucrados
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Metodología de Trabajo 1.1. El Programa de Vinculación Empresa – Universidad como un factor esencial del desarrollo educativo y de la Industria (PROVEMUS) En nuestros tiempos se plantea la necesidad de innovar en los sistemas educativos y de mejorar los sectores productivos, donde surge una oportunidad de realizar alianzas de colaboración entre las instituciones educativas y el sector productivo para el beneficio mutuo.
El Programa de Vinculación Empresa - Universidad es en realidad el proceso de aprender mediante la participación conjunta de educadores, estudiantes, empleados y empresarios. Los profesores y alumnos amplían sus conocimientos, habilidades y experiencia profesional, mientras que el sector productivo se beneficia mejorando sus procesos, estilos de trabajo, productos, materiales, innovando su tecnología, impulsando el desarrollo humano y adquiriendo conocimientos de metodologías para ser más competitivo, logrando así contribuir en la mejora económica y social de la comunidad, siempre y cuando existan las condiciones favorables o adecuadas y comprometidas del sector productivo y las instituciones educativas, reconociendo y respetando las misiones, recursos, cultura, funciones, ámbitos de acción y objetivos operativos de ambos grupos. El compromiso para lograr el desarrollo económico, social, tecnológico y cultural requiere de un impulso decidido a la educación y a la cultura, que a la vez que fortalece nuestra identidad, nos permiten establecer bases sólidas para asegurar la inserción adecuada de nuestro país en un contexto internacional caracterizado por la innovación científica y tecnológica. El Programa de Vinculación Empresa-Universidad, PROVEMUS, debe preparar a las generaciones futuras para hacer frente a los problemas que plantean los progresos de la ciencia y la tecnología y para determinar qué aplicaciones serán beneficiosas y cuáles pueden ser nocivas.
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El Programa de Vinculación Empresa - Universidad implica una estrecha relación de cooperación entre las instituciones educativas y las organizaciones, mediante el cual el sector académico y el sector industrial participan conjuntamente para realizar una transferencia de conocimientos, innovación tecnológica, transmisión de ideas, resultados de investigación, estilos de trabajo, comportamiento.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Para responder a estos desafíos, el Programa de Vinculación Empresa – Universidad debe promover el pleno desarrollo de la capacidad humana, enriquecer el acervo cultural de la sociedad y contribuir a preservar el medio ambiente dentro del desarrollo económico y social sustentable. Asimismo, el Programa de Vinculación Empresa Universidad debe preparar a las personas para su plena participación en el mundo del trabajo, desarrollando los valores, conductas y competencias que permitan su desarrollo personal y el del país. El objetivo general de un programa que responda a estos retos, es caracterizar y proponer modelos alternativos, estrategias e instrumentos para la vinculación del sistema educativo con el sistema productivo y el trabajo.
El Programa de Vinculación Empresa – Universidad, también contribuye en el desarrollo humano con el logro de actitudes favorables como la responsabilidad, comunicación, auto-estima, el respeto hacia los demás, la curiosidad, la inclinación al trabajo en equipo y el liderazgo, actitudes decisivas para un cambio de mentalidad y para una inclinación favorable hacia el desarrollo, dando como resultada una mayor madurez profesional. El Programa de Vinculación Empresa - Universidad debe promover un mercado del conocimiento como un espacio para la transferencia del saber, creando materiales culturales, didácticos y educativos, además de mantener incentivos para la transmisión de conocimientos y lograr desarrollar tecnología o metodologías propias, destinadas a fortalecer la capacidad de innovaciones que refuercen la competitividad industrial de la región y la eficiencia social.
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Es preciso caracterizar modelos y estrategias de tipo curricular e innovaciones metodológicas y técnicas para la vinculación de la educación con el trabajo productivo, a fin de determinar las posibilidades de intensificar la investigación y la formación en el marco de proyectos Empresa - Universidad.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES 1.2. OBJETIVO El Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología de Jalisco, COECYTJAL, consciente de los retos a los que nos encara el nuevo siglo, se da a la tarea de realizar un manual de operación del Programa Vinculación Empresa - Universidad.
Este manual está dirigido esencialmente a las instituciones educativas. La información proporcionada apoya a las instituciones educativas que deseen iniciar una forma práctica de manejo de un programa de vinculación, haciendo posible que los responsables del programa puedan adaptar a sus necesidades específicas, sin tener que invertir demasiado tiempo, recursos humanos y financieros para desarrollar y documentar los procesos de un programa de vinculación. Además, pretende reducir el tiempo que se requiere para llevar a la práctica un sistema de vinculación, disminuyendo errores ya cometidos por otras instituciones educativas que iniciaron el proceso de vinculación años atrás. Se reconoce que el transferir directamente las prácticas de vinculación de una institución académica a otra es prácticamente imposible. Cada institución tiene sus especialidades, contexto, cultura, visión, prioridades y las oportunidades para realizar proyectos rara vez son similares. Además, las empresas tienen diferentes necesidades de apoyo en donde cada institución educativa tendrá sus limitantes tecnológicas y de servicios profesionales. Sin embargo, las empresas cuentan con suficiente elementos en común que permiten a las instituciones educativas adaptarse a sus necesidades, especialidades o experiencias, en especial en el caso de las PyMEs (pequeñas y medianas empresas). Por lo tanto, este manual podrá ser adaptado a las necesidades y oportunidades de cada institución educativa. La oportunidad que representa el Programa de Vinculación Empresa - Universidad hace necesario enfatizar una buena administración del mismo, ya que de ésta depende la sobre vivencia del mismo en la institución educativa y en el sector productivo. Si se menos precia esta administración, estarán debilitando la madurez profesional del alumno y la oportunidad de hacer más eficientes a las empresas para que sean más competitivas. Cabe mencionar que esta administración no deberá caer en una burocracia, ya que esto no permitirá el desarrollo de los académicos, alumnos y empresarios involucrados en este proyecto. En lugar de entorpecer cualquier iniciativa de colaboración, deberán Derechos Reservados: Junio 2012:: Programa de Consultorias Universitarias:Centro Universitario de los Valles::Universidad de Guadalajara::
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El objetivo de este manual es proporcionar información que sea útil para implantar un programa que vincule a las instituciones educativas con el sector industrial.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES de ser apoyadas las iniciativas de innovación y deberá alentarse la toma de riesgos moderados para actuar de manera creativa. Estos espacios creativos son de vital importancia, ya que los cambios en el sector productivo son más rápidos que los cambios en el sector académico y los tiempos con los que se cuenta para realizar los cambios ocurre al revés. Los tiempos de las empresas son más lentos que los tiempos en los que transcurren los periodos académicos. Para la realización de un proyecto y lograr soluciones de manera creativa, dando como resultado el potenciar la formación profesional y la educación tecnológica, es necesario establecer relaciones efectivas con las empresas, que faciliten la definición de perfiles profesionales adecuados y de itinerarios formativos apropiados, a fin de avanzar en el mejoramiento de su calidad en relación con las demandas de los sectores económicos.
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Mejorar la enseñanza de las materias más directamente relacionadas con la actividad científico – tecnológica, para lograr una mejor comprensión, tanto de dicha actividad, como de su capacidad para resolver las necesidades del desarrollo, significará generar nuevos conocimientos y su difusión a toda la sociedad.
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PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES METODOLOGIA DEL PROYECTO CONSULTORÍAS UNIVERSITARIAS-CUVALLES El procedimiento de trabajo está constituido por 8 fases, las cuales implican diferentes actividades y procedimientos, y a su vez, involucra a los distintos actores que participan en el proyecto. En seguida se da un resumen de la estrategia de trabajo con sus respectivos contenidos.
1. Planeación y gestión
2. Reclutamiento de empresas Una vez formalizada la relación con las instituciones de colaboración (FOJAL, COECYT), se prosigue con la promoción del proyecto en las micro y pequeñas empresas seleccionadas por FOJAL. La venta del proyecto se realiza por un funcionario de FOJAL y el coordinador designado por la Universidad para la atención de la empresa; y concluida a través de la firma de una carta compromiso por cada empresa. Enseguida el consultor, se encarga de detectar la situación actual de la empresa a partir del prediagnóstico, la observación directa y el dialogo con el empresario se tiene un panorama general de la empresa y sus necesidades.
3. Reclutamiento de actores universitarios Una vez elegidas las empresas e identificadas las áreas de oportunidad en cada una de ellas, se continua con el reclutamiento de alumnos, asesores y consultores. Los alumnos serán invitados a asistir a una sesión informativa para conocer el proyecto y motivarlos a participar. Los consultores y asesores se seleccionan a partir de entrevistas individuales y los alumnos a partir de su perfil profesional.
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La elaboración del plan general de la experiencia se define a partir de la coordinación entre FOJAL y la Universidad, con lo cual se definen las actividades por realizar con fechas y responsables. En esta etapa se definen los alcances del proyecto en número de empresas participantes y se gestionan los recursos a partir de una presupuestación basada en las necesidades.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES 4. Inducción Previo al trabajo de intervención en la empresa, los participantes se involucran en un proceso de inducción para familiarizarlos con el proyecto, sensibilizarlos con la micro y pequeña empresa e integrarlos con el grupo en general.
5. Integración de equipos de trabajo
6. Reunión de inicio Para dar inicio a las actividades de intervención, FOJAL organiza una ceremonia de protocolo con las instituciones, empresarios, consultores, asesores y alumnos participantes. Con el propósito de pronunciar un discurso de bienvenida, informar las generalidades del proyecto, escuchar las expectativas de los distintos actores y celebrar la vinculación gobierno-universidad-empresa con un brindis final.
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Una vez preparados los participantes para la intervención, se conforman los equipos de trabajo de acuerdo a las necesidades detectadas en el prediagnóstico. Integrando en cada equipo un promedio de tres alumnos de distintas disciplinas, un consultor y un asesor para apoyar alguna de las áreas.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES 7. Intervención en la empresa Puesto que el trabajo de intervención en la empresa es el proceso principal del proyecto de Consultorías Universitarias, éste se desarrolla a su vez en cinco etapas:
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Prediagnóstico. Detección de las necesidades en la empresa. Diagnóstico. Confirmación de la información obtenida en el prediagnóstico para ampliar la comprensión de la problemática detectada en la empresa. Propuesta de mejora. Desarrollo de alternativas de solución. Implementación y seguimiento. Ejecución de la propuesta de mejora y supervisión técnica para asegurar los resultados esperados Presentación final. Presentación del informe final al empresario e instituciones involucradas.
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MetodologĂa de trabajo empleada
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Estructura Organizativa Coordinador General de Consultorias Universitarias
Coordinador Ejecutiva de Consultorias Universitarias
Consultor
Asesor
Consultor Junior
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Coordinador Metodologico de Consultorias Universitarias
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Importancia del Empresario ¿Qué es el empresario? Es la persona que unifica los medios de producción y logra el restablecimiento de todo el capital empleado más el valor de los salarios, intereses y gastos que paga. El empresario es quien organiza los medios de producción: el capital y el trabajo. No se limita a sumarlos, sino que los relaciona y ordena de acuerdo con un plan que él pensó previamente. Esto implica que el empresario es una persona creativa, pues concibió la idea de que puede formar una empresa para producir artículos que luego puede vender en el mercado. Ha creado un orden del capital y del trabajo, es decir, una organización.
Tener motivación para actuar ante un problema Ser honesto y realista a la hora de fijarse los objetivos Capacidad y deseo para aprender Saber escuchar a los demás Tener capacidad de descubrir oportunidades y hacerlo realidad Pensar antes de tomar decisiones y buscar alternativas Aptitud de liderazgo y capacidad empresarial Capacidad negociadora y resolución de conflictos.
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Cualidades del Empresario al momento de ingresar a consultorias universitarias
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En el caso de que el dueño sea más de una persona, debe comprometerse a involucrar a todos los actores (socios, familia, etc.) que adicionalmente influyan en la toma de decisiones durante el proyecto. Disposición de tiempo semanal para interacción con los distintos actores del equipo de intervención, de al menos 3 horas en el caso del principal responsable, y, cuando se requiera en el caso de los otros actores involucrados en la toma de decisiones. En caso de que esporádicamente el dueño se tenga que ausentar, nombrar a una segunda persona que atienda el proyecto. Actitud de apertura para el dialogo y la construcción conjunta en análisis y áreas de mejora de la empresa con estudiantes y consultor. Disposición para involucrar al personal de su empresa en el trabajo desde el inicio del proyecto y con la profundidad que se necesite según las etapas del mismo. Asegurar que la información requerida será proporcionada con oportunidad en los distintos momentos del proyecto. Disposición al cambio personal y a involucrar en el cambio a sus colaboradores según se determine. Disposición a comunicar abiertamente los cambios o proyectos nuevos que él contemple a corto plazo y puedan afectar el desarrollo o resultados del proyecto.
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Criterios al momento de la Consultoría
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Análisis y Descripción de Funciones Análisis y Descripción de Funciones
Nombre
Empresario
Reporta a
Consultor y Coordinadora de Consultorias
Horario de Trabajo
Flexible
Descripción General El empresario es el protagonista del Programa de Consultorias Universitarias ya que con su esfuerzo, disciplina y dedicación logra el éxito deseado en su empresa, para hacerla competitiva además de administrar efectivamente los recursos humanos, financieros, productivos, tecnológicos aprendiendo de técnicas y herramientas que sea de utilidad para el crecimiento y desarrollo de su empresa.
Descripción Especifica
Agendar las visitas del equipo consultor para las reuniones en las instalaciones de la empresa. Desarrollar la metodología de sistema de diagnostico empresarial (SDE) junto con el equipo consultor. Atender y responder a las entrevistas en relación al área de Cultura Empresarial, Administración, Finanzas, Mercadotecnia, Recursos Humanos, Innovación y Desarrollo Tecnológico entre otras. Brindar información relevante en las áreas que se estén consultado en los distintos momentos del proyecto ya que depende de la calidad de los resultados. Detectar y poner en marcha nuevas oportunidades de negocio aprovechando propuestas de mejora e implementaciones a la empresa. Tomar decisiones que implican riesgos Realizar las actividades en relación al plan de trabajo propuesto por el equipo consultor. Implementar las propuestas de mejora en las diferentes áreas de la empresa.
Actividades periódicas
Asistencia a cursos de capacitación empresarial en diferentes temáticas. Promover y participar en reuniones periódicas para analizar y discutir temas relevantes para la organización. Revisar continuamente el cronograma de actividades Validar las propuestas de mejora viables aplicables a la empresa.
Actividades eventuales
Participación al curso de sensibilización por parte de las autoridades de FOJAL, COECYTJAL y CUValles. Asistencia y participación a la presentación ejecutiva ante las autoridades de FOJAL, COECYTJAL y CUValles para la evaluación del programa.
Herramientas de trabajo Escritorio, computadora, impresora, agenda, lápices, papeles de trabajo, cuestionario de sistema de diagnostico empresarial.
Condiciones de trabajo Las actividades de consultorias universitarias se desempeñaran en las instalaciones de la empresa y fuera de ella para la búsqueda de información
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Actividades diarias y/o especificas
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Formación y desarrollo de habilidades directivas del empresario
Desarrollar las habilidades se logra: Mantener eficiencia Promover la capacitación y desarrollo Actualizarse y perfeccionarse Ajustarse a los cambios constantes
Habilidades: Toma de decisiones oportunas y congruentes. Crear y desarrollar organizaciones. Planear, organizar y dirigir el trabajo hacía resultados positivos. Emplear la informática, para realizar sus funciones y diseñar sistemas novedosos y productivos de información. Aplicar la creatividad y un criterio amplio, en la práctica de todos los conocimientos adquiridos. Ejercer y delegar la autoridad con firmeza y seguridad. Diagnosticar y evidenciar desviaciones administrativas de naturaleza preventiva y correctiva. Liderar equipos de trabajo. Trabajar en equipos multidisciplinarios. Innovar el clima organizacional y a las nuevas generaciones. Promover el cambio y el desarrollo organizacional social. Ser, comprender, y emprender. Analizar, sistematizar e interpretar información. Usar, calcular e interpretar cifras. Desarrollo continuo de la creatividad y la productividad.
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El empresario durante el proceso de Consultorias Universitarias debe desarrollar competencias necesarias para llevar a su empresa al éxito. Dichas competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, valores, actitudes, habilidades y destrezas que logran el desempeño de la persona cumpla con los requerimientos, responsabilidades y los objetivos para el desarrollo de la empresa. Las habilidades gerenciales y directivas son el conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Definición de la Habilidad Guiar y dirigir grupos, establecer y mantener la cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales. Es el ejercicio del poder sobre el individuo o grupo hacia el logro de objetivos organizacionales en un proceso y marco institucional cambiante.
Liderazgo
Planificación organización
y
Determinar eficazmente las metas y prioridades, identificando las acciones, los responsables, los plazos, los recursos, requeridos para alcanzarlas.
Innovación creatividad
y
Pensar en crear proyectos originales o innovar los existentes. Tener mentalidad emprendedora, proponer caminos nuevos caminos o novedosos destinos para llegar al éxito. Estudiar casos de negocios.
Trabajo en Equipo
El empresario debe recibir y manejar el talento de muchas personas como instructores, socios, accionistas, proveedores, aliados, colaboradores o clientes. La clave es la conformación de un equipo estableciendo la comunicación y el contacto necesario para pedir ayuda en el momento oportuno.
Comunicación Aprender a ser efectivo en su comunicación verbal y no verbal y establecer los contactos claves y en forma oportuna.
Conductas Asociadas *Mantiene a los colaboradores motivados. *Fomenta la comunicación clara y directa *Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores. *Fomenta la participación de todos en proceso de reflexión y toma de decisiones. *Anticipar escenarios y escenarios a futuro. *Establecer los objetivos, claros y concisos, estructurados y coherentes con metas organizacionales. *Establecer planes alternativos de acción. *Piensa en cuantas categorías pueden existir de un mismo producto. *Dibuje con un lápiz y trate de plasmar lo que llegue a su mente.
*Valore el talento de los demás mediante la remuneración y condiciones justas. *El trabajo en equipo es aquel que se complementa interdisciplinariamente. En un grupo, donde todos saben hacer los mismo. *Establecer un canal de comunicación con el personal. *Uso de la tecnología en correo electrónico, videoconferencias, Messenger, facebook y demás herramientas tecnológicas que estén a su alcance. *Ejercer liderazgo participativo, escuchando y sumando esfuerzos. *Capacidad de escuchar, hacer preguntas y escuchar conceptos e ideas en forma efectiva.
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Habilidad
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Definición de la Habilidad
Visión de Negocio
Administración Tiempo
Persuasión negociación
Pro actividad Iniciativa
Delegar
El empresario debe ir más allá del corto y mediano plazo, capaz de imaginar nuevos escenarios de competencia y habilidad empresarial.
del
y
e
Es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las personas. El tiempo es el elemento que ayuda a equilibrar el balance entre las actividades que el empresario desarrolla en cada día.
El empresario debe de tener la capacidad de conseguir lo que quiere en un escenario de equidad y respeto. El empresario debe saber negociar su tiempo, productos y su aspiración. Ante el gerente del banco, con socios, proveedores o empleados. Es la actitud en la que la persona asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias de la vida. Implica asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
Es asignar y compartir responsabilidades hacerlos participes de los resultados. Seleccionar a las personas adecuadas para cada tarea y brindar la confianza. Repartir responsabilidades, proporcionar a los trabajadores una tarea, un objetivo para realizarlo en un plazo determinado y con requisitos de calidad.
Conductas Asociadas
*Fomentar el entusiasmo y compromiso de todas las partes que integran la organización. *Tomar en cuenta todos los puntos de vista del personal de la organización. *Organización del tiempo por medio de a)Importante-urgente(crisis, problemas, proyectos contra reloj). b)No importante-urgente(reuniones, llamadas, interrupciones innecesarias) c)Importante-no urgente (planeación, relajación necesaria, previsión) d)No importante-No urgente(cosas triviales, algunas llamadas, ocio relajamiento). *Aprender a reconocer cuando no está en ventaja, en desventaja o en igualdad de condiciones y no pierda de vista lo que quiere conseguir.
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Habilidad
*Busca respuestas a problemas de difícil solución en vez de espera a que suceda algo. *No se limita a efectuar las actividades que se le solicitan sino que crea nuevas oportunidades por medio de la búsqueda de información. * Adapta su manera de hacer a las condiciones del entorno *Tiene capacidad para subordinar los impulsos a los valores *Enumerar las actividades y darle un orden de importancia. *Delegar el trabajo completo a una persona y darle responsabilidad. *Establecer límites de tiempo basados en la responsabilidad. *Ofrecer guía y consejo sin interferir señalar los obstáculos con los que se puede encontrar. *Darle todo el crédito y reconocimiento a la persona que complete el trabajo. *Supervisar los avances que realice los valores.
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El empresario que participará en el programa de consultorías universitarias deberá mostrar interés en el proyecto de intervención, solicitará información acerca de lo que contiene dicho programa.
Cada uno de los empresarios atenderá al representante de FOJAL, junto con la coordinadora del programa para la validación de su empresa.
El empresario recibirá de la coordinación del programa un documento en donde se especifique el depósito del pago $3,480.00, así como los números de referencia ya que podrá realizarse en dos pagos (parcial, completo)
El empresario deberá asistir a la capacitación en donde se establezca los objetivos, las responsabilidades de cada uno de los actores involucrados (estudiantes, consultores y empresarios), en relación al papel que desempeñarán durante el desarrollo del proyecto.
El empresario recibirá de parte de la coordinación la carpeta de trabajo en la cual incluye introducción del programa, objetivos y el cronograma de actividades.
En el desarrollo del proyecto de intervención el empresario brindará toda la información necesaria para que pueda diagnosticar su empresa de manera adecuada, e involucrará a todos los colaboradores de la empresa, donde el empresario deposite toda la confianza en el equipo consultor, existe un documento (carta de confidencialidad), firmada por los actores involucrados.
El empresario recibirá visitas mensuales de la coordinadora del programa para la evaluación y monitoreo de las actividades. Por lo que existirá la formalidad de la institución educativa y el respaldo del coordinador general del proyecto.
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Lineamientos para el empresario
Cada empresario podrá expresar libremente durante las visitas satisfacción e insatisfacción del equipo consultor acerca de la calidad de su trabajo.
El empresario respetará los tiempos del proyecto para el logro de resultados, en caso que alguna visita sea cancelada deberá avisar al equipo consultor previamente.
Durante la fase de diseño de propuestas, el empresario señalará aquellas propuestas para su negocio, misma que firmará, y se elaborará un cronograma de implementaciones junto con su equipo consultor.
El empresario administrará su tiempo semanal para el involucramiento de actores, por lo menos 5 hora, en caso que tenga que ausentarse nombrar a una segunda persona para que atienda el proyecto.
En cada una de las etapas del proyecto el empresario proporcionará con oportunidad toda la información que se requiera en cada una de las fases del proyecto.
En caso de que empresario tenga una propuesta de mejora a su negocio, podrá expresarla al equipo consultor.
El empresario y los colaboradores de la empresa serán los responsables de la implementación de cada una de las propuestas en relación al cronograma de actividades establecido, el equipo consultor monitorear cada una de las implementaciones.
Antes de finalizar el proyecto, el coordinador general realizará la visita en donde evalué las fases del proyecto.
El empresario deberá asistir a la presentación final que será en las instalaciones de CUValles con una duración de 1 hr, estarán presentes representantes de FOJAL,COECTYJALy CUValles, donde el empresario podrá expresar libremente su comentario acerca del proyecto de intervención.
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PLAN DEL EMPRESARIO 2012
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Cronograma de Actividades
M
2 9 16 23 30
3 10 17 24 31
M
JULIO J V
SEMANA
D 1 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29
L
M
AGOSTO M J V
6 13 20 27
7 14 21 28
1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 30 31
L
M
3 10 17 24
4 11 18 25
SEPTIEMBRE M J V
ACTIVIDAD
S
2 9 16 23 30
al al al al al
6 13 20 27 31
SEMANA S
S 1 5 6 7 8 12 13 14 15 19 20 21 22 26 27 28 29
Video Testimonial de la Empresa de éxito Reclutamiento de empresas de la Región Planeación de las actividades de consultoría Validación de empresas de la Región Valles Vacaciones de verano
ACTIVIDAD
D 1 6 13 20 27
al al al al al
3 10 17 24 31
SEMANA D 2 9 16 23 30
3 10 17 24
al al al al
Vacaciones de verano Vacaciones de verano Involucramiento de actores al programa Involucramiento de actores al programa Inicio al programa y curso de sensibilización
ACTIVIDAD
7 14 21 28
Pre diagnostico Diagnóstico (Obtención de la información) Diagnóstico (Obtención de la información) Diagnóstico (Obtención de la información)
Derechos Reservados: Junio 2012:: Programa de Consultorias Universitarias:Centro Universitario de los Valles::Universidad de Guadalajara::
PLAN DEL EMPRESARIO 2012
L
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES L
M
OCTUBRE M J V
SEMANA
1 8 15
2 9 16
3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21
1 8 15
al al al
5 Diagnóstico (Obtención de la información) 12 Evaluación de indicadores 19 Transcripciones, índice y validación de la
22 29
23 30
24 25 26 27 28
22 29
al al
26 30
L
NOVIEMBRE M M J V
ACTIVIDAD
D
SEMANA S
D
ACTIVIDAD
1
2
3
4
1
al
3
8
9
5
6
7
10 11
5
al
9
12
13
14 15 16 17 18
12
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16
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20
21 22 23 24 25
19
al
23
26
27
28 29 30
26
al
30
M
DICIEMBRE M J V
L
6
7
SEMANA S 1 8
D 2 9
3
4
5
10 17 24 31
11 18 25
12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30
información. Diseño del plan de trabajo por empresa Ejecución del Plan de Trabajo(Implementación)
Ejecución del Plan de Trabajo(Implementación) Ejecución del Plan de Trabajo(Implementación) Ejecución del Plan de Trabajo(Implementación) Ejecución del Plan de Trabajo(Implementación) Ejecución del Plan de Trabajo(Implementación)
ACTIVIDAD
3
al
7
10 17 24 31
al al al al
14 21 28 31
Ejecución del Plan de Trabajo(Implementación) Diseño de la presentación final Presentación Ejecutiva ante autoridades Vacaciones de Invierno Vacaciones de invierno
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S
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES FECHAS IMPORTANTES DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Día
Mes
Actividad
30
Agosto
7
Septiembre
Entrega de Prediagnóstico
28
Septiembre
Entrega de Reporte Mensual de Actividades
5
Octubre
Entrega del diagnostico
30
Octubre
Entrega de Reporte Mensual de Actividades y Plan de implementación del consultor validado por la coordinación
31
Noviembre
14
Diciembre
17
Diciembre
Inicio del Proyecto / Curso de Sensibilización a empresarios
Entrega de Reporte Mensual de Actividades
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Presentación ante las autoridades de FOJAL-COECYTJALCUVALLES
Derechos Reservados: Junio 2012:: Programa de Consultorias Universitarias:Centro Universitario de los Valles::Universidad de Guadalajara::
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Formatos Utilizados por el Consultor Junior Agenda de cita con el empresario Minuta del Equipo Consultor Listado de Cotejo por fases de la consultoría Pago del Programa de Consultorias Universitarias
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Derechos Reservados: Junio 2012:: Programa de Consultorias Universitarias:Centro Universitario de los Valles::Universidad de Guadalajara::
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES FORMULARIO DE AGENDA DE CITA CON EL EMPRESARIO Nombre del empresa Nombre del Empresario Teléfono de la Empresa Teléfono Móvil del Empresario Dirección de la Empresa Mes Semana Hora
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
7:00 a.m 8:00 a.m 9:00a.m 10:00 a.m
12:00 p.m 1:00 p.m 2:00 p.m 3:00 p.m
4:00p.m 5:00p.m 6:00 p.m 7:00p.m 8:00 p.m 9:00p.m 10:00p.m
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11:00a.m
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Fecha
Mes
MINUTA DE LA REUNION Día Hora Nombre de la Empresa
No. de Reunión
Responsable de la Reunión Consultor Asistentes
Consultor Junior
Empresario
Coordinador
Otro
Tema de la reunión Objetivo de la Reunión Actividad
No.
Actividad
Desarrollo de la Reunión
No.
Acuerdo /Tarea
Acuerdos generados Responsable Fecha Compromiso
Fecha de Entrega
Producto a entregar
Documentación generada derivado de la reunión
Vo.Bo. del Empresario
Vo.Bo. Del Consultor
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No.
Orden del día Observaciones
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES
LISTADO DE COTEJO DEL PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Nombre de la empresa Nombre del empresario ** Favor de leer cuidadosamente cada una de la fase de consultoría y de las actividades marcar con una (X) según sea (realizado, pendiente, no realizado)** así como anotar las observaciones pertinentes y la fecha de realización de dicha actividad. Dicho formato debe ser llenado exclusivamente por el empresario.
Actividades
Inicio del Programa de Consultorias Universitarias
Pre diagnostico
Realizado
Pendiente
No realizado
Observaciones
Curso de Sensibilización y arranque al programa Convenio de confidencialidad del equipo consultor Presentación e integración del equipo consultor Primer cita con el equipo consultor Datos de la identidad de la empresa Análisis DOFA por áreas de la empresa Ciclo de negocio Estudio y Análisis Sectorial de la empresa Aplicación del cuestionario del área cultura empresarial Aplicación del cuestionario del área de administración Aplicación del cuestionario del área de comercialización Aplicación del cuestionario del área finanzas Aplicación del cuestionario del área de producción y servicios Aplicación del cuestionario del área de recursos humanos y organización Aplicación del cuestionario del área del área legal Aplicación del cuestionario del área de capacidad de innovación Aplicación del cuestionario del área de propiedad intelectual Matrices de identificación para definir el perfil funcional de la empresa Detección de los problemas
Diagnostico
Propuestas de Mejora
Mapa de la problemática e interpretación de las relaciones Cuantificación de los problemas por áreas Diseño de Propuestas de mejora por áreas de la empresa Validación de propuestas por áreas de la empresa
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Fecha
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Fase de la Consultoría
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES
Actividades
Implementación
Cierre del Programa
Tramites de pago
Seguimiento
Realizado
Pendiente
No realizado
Observaciones
Diseño del plan de implementación Plan de implementación para la empresa Formato de costo -beneficio de la empresa Cambios e implementaciones en área administrativa Cambios e implementaciones en el área comercialización Cambios e implementaciones en el área financiera Cambios e implementaciones en el área producción/servicio Cambios e implementaciones en el área recursos humanos y organización Cambios e implementaciones en el área legal Cambios e implementaciones en el área capacidad de exportación Cambios e implementaciones en el área propiedad intelectual Capacitaciones empresariales Capacitaciones al personal de la empresa Pre-presentación al empresario sobre el programa Presentación ante las autoridades de FOJAL, COECYTJAL, CUVALLES. Realización de la encuesta de evaluación del programa Entrega del reporte empresarial de cada una de las áreas Entrega del pago a la coordinadora de consultorias o al coordinador de Fojal Emisión de la factura electrónica al empresario Asistencia y participación al foro cónsul-experiencias con los empresarios de la experiencia del Programa Cita del equipo consultor en la etapa de seguimiento Evaluación de los beneficios que obtuvo la empresa Diseño de plan de seguimiento por áreas de la empresa Ejecución de las actividades programadas por el equipo consultor.
Vo Bo. Del Empresario (Nombre y firma del empresario)
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Fecha
PLAN DEL EMPRESARIO 2012
Fase de la Consultoría
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Estimado Empresario(a) Presente Por este medio reciba un cordial saludo y aprovechamos para informarle que en relación a la visita realizada por los coordinadores de consultorias universitarias de FOJAL y CUValles para la validación de su empresa e ingreso al Programa de Consultorias Universitarias se deberá realizar un pago por la cantidad de $3,480.00 (Tres mil cuatrocientos ochenta pesos 00/100 M.N). Por lo que puede realizarlos en dos exhibiciones. A continuación se detalla la información así como los pagos para el trámite de pago a Fojal.
Cuenta de cheques Banorte número 0238028906 A nombre Fondo Jalisco de Fomento Empresarial Clave interbancaria 072320002380289066 Monto a depositar $3,480.00 Fecha limite 8 de Diciembre del 2012 PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DEL PAGO
Inicio
Acudir a la institucion bancancaria de Banorte y realizar el pago en ventanilla
Entregar la factura a su contador para efectos de tramites fiscales.
Recoger el comprobante de pago
Fojal emitará la factura de manera electronica deducinble de impuestos.
Fotocopiar el pago y entregarla copia a la coordinacion del programa
Enviar la copia del deposito al fax 36155557 ext.50810 o al correo electronico omar.jimenez@ jalisco.gob.mx
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DEPOSITO DEL PAGO DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS 2012
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES Capacitaciones Empresariales En el Programa de Consultorias Universitarias se brindan capacitaciones empresariales con temas relevantes para su organización. La capacitación es una herramienta de gestión indispensable para las organizaciones ya que ayuda a las personas adquirir nuevos conocimientos y habilidades, consolidar la integración de miembros de la organización, mayor identificación con la cultura organizacional, promueve la creatividad, innovación y disposición para el trabajo, así como forja lideres y mejora aptitudes comunicativas. A continuación se detallan los cursos ofertados por áreas funcionales de la empresa. Señala y asiste al que se adapte a tus necesidades.
Administrativa
Marketing
Finanzas
Legal
Producción y servicio
Nombre de los Cursos
Duración
Fecha
Hora
Lugar
Administración y planeación estratégica Liderazgo Dirección de Empresas Geomarketing en las empresas Las 4p de la mercadotecnia Identidad Corporativa en tu empresa Punto de equilibrio en la empresa Administración en las finanzas Administración y control de inventarios Planeación fiscal Aspectos legales en tu microempresa Administración de sueldos y prestaciones Relaciones laborales y contratos Las 5´s japonesas a tu empresa Seguridad industrial Sistema de Procesos industriales ( just time,
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Área
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES kaban,kaizen, poka-yoke) Sistema y aseguramiento de la calidad
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Uso de la tecnologĂa en la empresa
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PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES
Disponibilidad de tiempo para la participación en las reuniones en la empresa y elegir un lugar tranquilo y cómodo para realizar las actividades que el equipo consultor programe. Llevar una agenda empresarial de las citas programadas con el equipo consultor. Brindar toda la información relevante en tiempo y forma, al momento de realizar la entrevista. Tener una buena comunicación con el equipo consultor, crear un ambiente de confianza y compañerismo durante el proceso de la consultoría. Observa día a día lo que ocurre en tu empresa y anota los puntos débiles para que se conviertan en oportunidades. Asiste y participa continuamente de las capacitaciones empresariales ya que es un proceso de aprendizaje y formación en tu vida. Desarrolla y propone junto con tu equipo consultor las actividades que sean asignadas en relación al proceso de la consultoría. Busca apoyo dentro de los empleados de tu organización para que se comprometan con los cambios que quiere lograr tu empresa. Establece contactos con otras personas para que aprendas de ellas y te ayuden a tomar decisiones. Atiende y concentrarse exclusivamente en los asuntos que determinen el éxito para la empresa. Prepara a tu personal o equipo de trabajo para el cambio, reduce la resistencia al cambio. Tú eres el responsable como dueño de verificar que la operación se realicen conforme a lo establecido, midiendo los resultados. Analizar periódicamente los indicadores de desempeño de cada proceso. Tu función principal es tomar decisiones basadas en un brecha encontrada para ser la empresa competitiva. Dedica tiempo para adquirir conocimientos y destrezas claves para ser empresario exitoso. Formular nuevas ideas y adquirir los conocimientos que necesitas para hacer crecer y desarrollar tu empresa. Capacitar y entrenar a tu equipo de cómo hacer las cosas y tienes que entrenarlos para que pongan en práctica el conocimiento para que se vuelva aprendizaje. Haga y aprenda sobre la tecnología abra un correo electrónico una red social (facebook, twitter, realice reuniones por videoconferencias). Crea e innovar trate de tener una mentalidad emprendedora, estudie casos de negocios. Este atento a los sucesos del entorno y de su categoría de negocio, sea curioso y siempre busque información y determina la calidad de la misma. (aproveche en seminarios, talleres, cursos, consulte medios locales nacionales e internacionales apoyase en la Tecnologías de la Información (TIC) Reafirme su mentalidad emprendedora, rodéese de gente optimista que supere los obstáculos para el logro de sus metas.
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PLAN DE TRABAJO DEL EMPRESARIO 2012
Recomendaciones al momento de participar en el proceso de consultorias universitarias
PROGRAMA DE CONSULTORIAS UNIVERSITARIAS DE CUVALLES
Beneficios para la empresa y el empresario
Obtener un punto de vista imparcial y novedoso en la solución de problemas.
Utilizar criterios de medición e instrumentos para determinar estilos gerenciales.
Facilitar el acceso y adaptación a nuevas tecnológicas, mercados y retos.
Administración eficiente en cada uno de los recursos
Crecimiento en ventas
Mejoramiento en el nivel de capacitación de su personal
Implementación de herramientas y procesos de gestión para la toma de decisiones
Mejora la imagen corporativa
Rediseño en la estructura y algunos procesos
Impulsa las iniciativas e innovaciones en diversas áreas de la organización,
Ahorro en tiempo en centrarse en las principales funciones de negocio
Reducción de costos y gastos operativos.
Acceso al conocimiento técnico informático especializado
Empresario
Mejorar y desarrolla las habilidades y capacidad de autogestión, en la implementación de mejoras empresariales que hagan más rentable y productivas las empresas.
Asumir responsabilidades para tomar su propia dirección y de su compañía
Identificar sus debilidades para trabajar en ellas y potenciara sus habilidades y fortalezas.
Asignar el tiempo que requiere para llevar a cabo las acciones que le permita obtener sus objetivos.
Definir estrategias para alcanzar los objetivos y diseñar estrategias acordes con la situación real y actual con la empresa.
Planificar sus objetivos y trabajar con metas, medibles en termine de tiempo y cuantificables en termino de dinero.
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PLAN DE TRABAJO DEL EMPRESARIO 2012
La empresa al momento de participar en el Programa de Consultorias Universitarias logra los siguientes beneficios.