Que entendemos por m-commerce. Definición General: 0 Cualquier comercio electrónico realizado a través del móvil, es decir en una comunicación inalámbrica, y especialmente a través de Internet. 0 Antes se entendía generalmente como la compra y venta de intangibles y servicios a través de dispositivos inalámbricos. (Politonos, Salvapantallas, videos, servicios de localización (gestión de flotas), alertas y seguimiento,… 0 Se incluye hoy día ya la venta electrónica general de productos (retail) y los beneficios generados por publicidad 0 Se considera también generalmente como el proceso de pago en si a través de un dispositivo móvil de cualquier transacción. ( SMS Premium, Cupones, NFC,…)
Modelos de Negocio del M-Commerce Ingresos: 0 Pago directo cliente por producto, servicio o intangible (politono, salvapantallas, videos…) 0 Pago cliente por aplicación bajada (google Market, AppStore, Vodafone, Telefónicas) 0 Pago indirecto por publicidad ( banner) 0 A través operadores % envío recepción SMS, MMS desde aplicación
Particularidades m-commerce 0 No estático o fijo. Movilidad, Nómada o en itinerancia. 0 Always-On o conectado 24h. 0 Modo Batch. Posibilidad autonomía o funcionamiento desconectado 0 Geo-Localización. Exterior e interior
0 Personalización. Adaptación al interfaz y APIS del teléfono o terminal (smartphones) 0 Identificación terminal (IMEI) y apoyo servicios operadora. 0 Nuevos funcionalidades (voz, vídeo, cámara, brújula acelerómetros, 3D…) y
conectividades
Factores que favorecen el m-commerce 0 Crecimiento. El mayor aumento de consumidores con Smartphones y acceso a internet. Si queremos aumentar el numero de clientes y mercado debemos tener en cuenta este cambio ya real. 0 Al igual que el e-commerce podemos saber en tiempo real la respuesta a una promoción incluso en una zona , el estado de venta de productos, y reclamaciones, lo que permite reaccionar inmediatamente. 0 Enfoque. La mayor segmentación del móvil e información permite enfocar agudamente nuestras acciones de marketing. Podemos hacer campañas por ejemplo enfocadas a una zona, idioma , edad, sexo,… 0 Ahorro. La optimización de costes por ejemplo en consultas y en atención al cliente , en al propia distribución y stock de productos. 0 Horario. Los consumidores están conectados 24 horas lo que significa que las ventas el servicio pre y postventa se vuelve no ubicuo y permanente,…
Factores que favorecen el m-commerce 0 Integración. Integración con redes sociales, localizadas o no, el e-commerce tradicional, nuestro portal o nuestro canal de medios como por ejemplo Youtube
0 Multiplicación. La utilización del marketing viral. Mediante ofertas o incluso check-in que son reenviadas por clientes a través de redes sociales o mensajería instantánea . 0 Ampliación. Nuevos dispositivos como los tablets ( IPAD) que amplian el mercado o la integración con TV que aumenta el uso. 0 Crecimiento. La proliferación de redes de banda ancha con tarifa plana, su mayor cobertura y los planes de subvención de terminales. 0 Contexto. El abandono del negocio de telefonía hacia servicios por parte de operadoras aviva el mercado y la competencia 0 Efecto tractor. La inversión de las grandes compañías multinacionales es demostrada con la buena salud del sector móvil . Los grandes se han lanzado ya a movilizar sus portales y lanzar aplicaciones
Arquitectura Bรกsica Hablas Web Server
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Windows Mobile Windows Phone 0 Originalmente PocketPC lanzado año 2000 0 Se convirtió en Windows Mobile en 2003
0 Windows Phone 7 Serie desde 2011 respaldado por acuerdo con Nokia. (N800 primer teléfono) 0 Nuevo Interfaz completamente renovado 0 Integrado Document & Sharepoint 0 Elimina soporte ActiveSync
BlackBerry OS 0 Originalmente lanzado por RIM en el año 2001 como un J2ME OS 0 •Exito por MIDP 2.0 Sincronización con Microsoft Exchange, Lotus Domino, o Novell GroupWise 0 •Ultima versión BB7 en agosto 2011 para BBCurve 9900. El sdk permite entre otros 0 –NFC and compass API 0 –Geofencing (fronteras) and Travel Time APIS 0 –Open Gl 2.0. Gráficos 0 –Su clásica integración MS
Cómo incorporar el mcommerce en nuestra empresa 0 Cuando decidamos incluir el m-commerce en nuestra estrategia de empresa debemos de tener en cuanta varios aspectos: 0 Analizar que papel queremos que juegue el móvil en nuestro plan de marketing. Pueden ser solo un acceso mas a nuestras páginas Web o por ejemplo utilizarse para establecer una mayor conexión y fidelización con los clientes dada su personalización. Para saber donde están y que podemos ofrecerles 0 Estudiar el perfil de nuestro segmento de mercado, que usuarios compran nuestros productos y sobretodo como utilizan su móvil. Que valoran más de él y su nivel de integración con otros sistemas como por ejemplo redes sociales, mensajería o e-mail. 0 Analizar el impacto del móvil en nuestro producto o servicio y su valor añadido . Por ejemplo el envío de alertas para recordar citas, movimientos de cuentas, servicio listo etc, ha sido un uso clásico. Hoy día se utiliza incluso en campañas de promoción que llegan a ser agresivas y con gran efecto. 0 Tener en cuenta el ahorro de costes y la fagocitación de nuestro negocio tradicional. Establecer herramientas que permitan medir esta transformación y las consecuencias de un retorno 0 Estudiar la competencia detenidamente y revisar sus casos de éxito, determinar el riesgo que han asumido y el grado de innovación también es importante para determinar el momento más apropiado para nuestra decisión.
0 El comercio electrónico móvil nos permite establecer nuevos ingresos y 0
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formas de pago o bien a través de la compra directa estableciendo un nuevo servicio o mediante la propia publicidad Venta de aplicaciones que proporcionen un servicio, contenido o complemento al producto. Muchas compañías las consideran un add-on o añadido y generalmente la tendencia es que sean gratuitas si promociona la venta. Publicidad (Banners). Si nuestro mercado es numeroso en cuanto a terminales la versión gratuita de la aplicación o servicio puede llevar publicidad y generar ingresos, habiendo una versión de pago sin publicidad. SMS/MMS Premiun . Casi todas las compañías soportan este servicio de compartición de beneficios A través de la operadora. En algunos países eta permitido el cobro a partir de la factura telefónica. En Europa solo intangibles o contenidos