Starbucks Corporation es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía de café más grande del mundo, con aproximadamente 17.800 locales en 49 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas. El primer local con el nombre Starbucks fue abierto en Seattle, Washington en 1971 por tres socios: el profesor de inglés Jerry Baldwin, el profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon Bowker. Los tres, inspirados por el empresario cafetero Alfred Peet, abrieron su primera tienda de venta de granos y máquinas para café, ubicada en 2000 Western Avenue, de 1971 a 1976. Durante el primer año fueron clientes exclusivos de Alfred Peet para luego comenzar a adquirir granos verdes de café de otros proveedores. En el año 1977 la tienda se trasladó a Pike Place. El empresario Howard Schultz se incorporó a la empresa en 1982, y después de un viaje a Milán, propuso a sus socios ampliar la operación de venta de granos de café, con la venta de café expresso y otros, lo que fue rechazado por éstos por considerar que esta nueva actividad distraería el objetivo original de la empresa, además estimaban que el café era algo que debía ser preparado en el hogar. Convencido de su idea y seguro que ganaría más dinero ofreciendo café-al-paso o para llevar a los estadounidenses, Howard Schultz abrió en 1985 su propia cadena de cafeterías con el nombre Il Giornale, tomando el nombre de un periódico publicado en Milán. Un año antes, los tres dueños originales habían decidido comprar la empresa de Alfred Peet, Peet’s, y vender la cadena Starbucks a Howard Schutz, quien a su vez decidió cambiar el nombre de su empresa Il Giornale por Starbucks. En 1987 la nueva cadena de cafeterías Starbucks abrió sus primeros locales en las afueras de Seattle y en Chicago. La empresa se incorporó a la Bolsa de valores el 26 de junio de 1992, desde entonces las acciones han tenido un crecimiento sostenido alcanzando los US$39 en 2006. A partir de ese año la tendencia ha sido a la baja alcanzando el 2008 los US$17. En 1999 varios locales fueron vandalizados durante las Manifestaciones contra la cumbre de la OMC en Seattle. En el año 2000 se introdujeron unos productos bajo la alternativa comercio justo.
Nuestra misión: * inspirar y nutrir el espíritu humano. Solo una persona, una taza de café y un barrio al mismo tiempo. * Declaración de misión sobre el medio ambiente. * En Starbucks tenemos el compromiso de desempeñar una función de liderazgo medioambiental en todas las facetas de nuestro negocio. Cumplimos esta misión con el compromiso de: • Entender los problemas medioambientales y compartir información con nuestros partners. • Desarrollar soluciones innovadoras y flexibles para propiciar el cambio. • Esforzarnos por comprar, vender y utilizar productos respetuosos con el medio ambiente. •Reconocer que la responsabilidad financiera es esencial para nuestro futuro medioambiental. • Infundir la responsabilidad medioambiental como valor corporativo. • Medir y supervisar nuestros progresos en cada proyecto. • Alentar a todos los partners para que hagan suya nuestra misión.
*Establecer a starbukcs como la marca mas reconocida y respetada del mundo. 1. utiliza los mejores granos de café. 2. Ser la primera opción en la mente de los consumidores. 3. Ser la empresa numero uno a nivel mundial. *La visión de schultz consistió en posicionar a starbucks como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y porporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enrriquezca su día a día. *La visión esta respaldada por una clara definición de valores y principios que se basan, según palabras de ellos, en “ pasión por todo lo que hacemos”, integridad, espíritud emprendedor, orgullo por la busquedad del éxito y respeto por los socios como se le llama al empleados.
Nuestro café Siempre ha sido y siempre será de la mejor calidad. Nos apasiona la labor de abastecernos de los mejores granos de café siguiendo estrictos principios éticos, tostarlos con el máximo cuidado y mejorar la vida de las personas que los cultivan. Todo ello nos parece de suma importancia, nunca damos nuestra labor por concluida. Nuestros partners Nos llamamos partners, porque no se trata de un puesto de trabajo, sino de nuestra pasión. Juntos hacemos nuestra la diversidad para crear un lugar donde cada uno denosotros pueda ser quien es. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad entre nosotros. Y exigimos a nuestros compañeros que estén a la altura. Nuestros clientes Cuando nuestro compromiso es pleno, establecemos una relación con nuestros clientes, nos reímos con ellos y les alegramos la vida, aunque sean solo unos instantes. No cabe duda de que todo parte de la promesa de una bebida elaborada a la perfección, pero nuestro trabajo va mucho más allá. De lo que se trata, en realidad, es de conexión humana. Nuestras tiendas Cuando nuestros clientes sienten esta sensación de pertenencia, nuestras tiendas se convierten en un refugio donde desconectar de las preocupaciones que quedan fuera, donde reunirse con los amigos. Nuestro propósito es que disfruten sin perder el ritmo de la vida: a veces, más lento y con tiempo para saborearlo; a veces, más rápido. Pero siempre cargado de sensibilidad. Nuestra comunidad Cada tienda forma parte de una comunidad, y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de ser buenos vecinos. Nos gusta colaborar y participar en acciones locales en los lugares donde operamos. Podemos constituir una fuerza de actuación positiva, consiguiendo reunir a nuestros partners, nuestros clientes y nuestra comunidad, para que contribuyan a ello día a día. Y así conseguir que nuestra responsabilidad (y nuestro potencial positivo) sea aún mayor. El mundo espera que Starbucks establezca un listón más alto, una vez más. Nosotros asumimos el liderazgo. Nuestros accionistas Sabemos que al presentar resultados positivos en cada uno de estos aspectos, disfrutamos de un éxito que recompensa a nuestros accionistas. Somos plenamente capaces de conseguir alcanzar los objetivos en cada elemento de nuestra misión correctamente para que Starbucks (y todos aquellos con quienes se relaciona) permanezca y prospere.
Adultos El mercado objetivo primario de Starbucks son los hombres y mujeres de 25 a 40.Representan casi la mitad (49 por ciento) de su negocio total. Starbucks apela para este grupo de edad de los consumidores a través del diseño contemporáneo que es consistente en su publicidad y la decoración, y trabaja para mantener a sus productos actuales como símbolos de estatus. Los clientes tienden a ser urbanos con ingresos relativamente altos, carrera profesional y un enfoque en el bienestar social. Esta audiencia crece a un ritmo del 3 por ciento anual. Adultos jóvenes Los adultos jóvenes, de entre 18 y 24 años, son un total de 40 por ciento de las ventas de Starbucks. Starbucks se posiciona como un lugar donde estudiantes universitarios pueden pasar el rato, estudiar, escribir trabajos de clase y conocer gente. Starbucks atrae a este consumidor directamente a través de la introducción de la tecnología en cuanto se trata disponible, centrándose en la creación de redes sociales y activamente cultivar una imagen “cool”. El público adulto joven crece un 4,6 por ciento cada año. Niños y adolescentes Los niños y adolescentes también son una gran parte del público objetivo de Starbucks. Juntos, los clientes de 13 a 17 representan sólo el 2 por ciento de las ventas de Starbucks, pero la mayoría de los artículos para niños son comprados por los padres. Si la atención se centra en la leche al vapor que baristas de Starbucks se refieren como “babyccinos” o en el azúcar, cafeína y crema batida que encabezó las bebidas de café que son tan populares entre los adolescentes, los niños y los adolescentes constituyen una parte importante del negocio de Starbucks. Los niños van allí con sus padres; la madre y el niño se van de ahí con la taza en la mano. Los adolescentes por su parte utilizan Starbucks como un lugar para pasar el rato con los amigos o de estudio. Starbucks no puede atender directamente a los niños (y hay críticas sobre el riesgo elevado de calorías y el contenido de cafeína de algunas de sus bebidas) pero hace que sus productos sean aptos para los niños, ofreciendo tamaños especiales de niño, por ejemplo. Productos adicionales Las bebidas de café de especialidad representan alrededor del 75 por ciento de las ventas de Starbucks, pero una cantidad cada vez mayor de su negocio se centra en la venta de café entero de frijol y mercancías. Starbucks ha hecho que sus cafés estén disponibles para compra en línea directa, en los supermercados y puntos de venta selectos ofreciendo la posibilidad de llevar a la familia Starbucks de café, incluyendo la marca Starbucks, VIA Best Starbucks y Seattle. Estos productos ofrecen a los consumidores la oportunidad de tener la experiencia “Starbucks” en casa, y es un área que Starbucks está empujando.
COMPETENCIA DIRECTA JUAN VALDEZ La cadena de cafeterías Juan Valdez, propiedad de los cultivadores de café de Colombia, espera que la inminente llegada de Starbucks Corp ayude a aumentar el bajo consumo de la bebida en un país reconocido por producir el arábica más suave del mundo. El personaje de Juan Valdez, concebido en la década de 1950 como emblema de la comercialización del café colombiano ante el mundo, se ha ganado el cariño de los habitantes del país y es considerado un ícono que representa el trabajo y el amor por la naturaleza. La cadena, que abrió su primera tienda en diciembre del 2002 y cuenta con 170 puntos de venta en Colombia y 64 en el extranjero, incluyendo Nueva York y Miami, paga entre el 3% y el 5% de sus ventas a los caficultores, recursos que financian programas que benefician a los productores. A pesar del exótico menú típico de cafeterías premium que ofrece, que incluye capuchinos, macchiatos y frappés, aproximadamente la mitad del café que se vende en las tiendas Juan Valdez es el simple “tinto” o café negro, reveló Méndez. Helados y cafés fríos han tenido una buena demanda entre los jóvenes que antes no eran consumidores habituales. La diversidad de paisajes, climas y altitudes con que cuenta el país le permiten a las tiendas Juan Valdez ofrecer un café 100 por ciento colombiano sin la necesidad de acudir a mezclas de granos de otras naciones para lograr los sabores deseados, sostuvo el presidente de Procafecol. Colombia y el mayor productor de café del mundo, su vecino Brasil, acostumbraban a exportar sus mejores granos y a dejar para el consumo interno los de menor calidad. Pero los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes y demandan una alta calidad no sólo en las tiendas que ofrecen las bebidas, sino en los supermercados en donde compran el café para preparar en casa.
otros como:
INDIRECTA (productos substitutos) Café Quindío Café Quindío S.A.S. nació en 1992, está ubicada en la ciudad de Armenia Quindío, corazón aromático de Colombia, donde se produce el más suave café del mundo. Procesamos las mejores cerezas recolectadas manualmente una a una, beneficiadas y clasificadas con técnicas especiales, pasan a torrefacción a temperatura óptima para resaltar su suavidad, aroma y sabor, cualidades que nos han dado gran prestigio en los paladares de conocedores de café. Elaboramos variedad de productos derivados del café para disfrutarlo en diversidad de formas.
Otras como:
SERVICIOS Ofrecer café de altísima calidad en ambiente cómodo y acogedor, tanto para momentos de ocio como para un rápido encuentro de trabajo. Crear una experiencia única para cada cliente mediante una convinacion perfecta entre el estilo de sofás, sillones, barras, tauretes y mesas donde se pueda disfrutar de un buen café en compañía de alguien o leyendo un buen libro o revista. Instalaciones. Equipos de Brewing (maquina para separar el café). Sistema de refrigeracion. Muebleria y decoració. Cumple con las dimensiones más importantes de un servicio: • Tiempo • Puntualidad • Totalidad • Cortesia • Consistencia • Accesibilidad y comodidad • Exactitud • Flexibilidad SERVICIO EXPLICITOS • El tiempo que toma servile el café a un cliente ( promedio de 3 minutos). • Resibir el mismo producto (sabor) con cada visita. • Un ambiente agradable en un sitio limpio. • Musica de ambiente de acorde al lugar. SERVICIO IMPLICITOS • El estatus que te da comprar un café • El no tener que prepararte el café. SERVICIO INTANGIBLE • Servicio direccionado hacia el cliente. • Servicio personalizado ( en cada café que uno pide ponen tu nombre para que te sientas como en casa, cómodo). •El personal siempre atiende con una sonrrisa. SERVICIOS HETEROGÉNEO • Todo cliente es atendido de la misma manera. • El cliente sabe lo que espera cuando ingrsa a un strabucks: tiemp atencion y servicio. SERVICIOS PERECEDERO • aunque el producto lleva un inventario, el servicio no lo es. • hay horas pico donde se puede perder venta (cliente va tarde al trabajo). SERVICIO SIMULTÁNEO • la capacidad del establecimiento y servicio esta balanciado para evitar filas. • Mientras estas en la fila puede “antojarte” de otros productos.
PRODUCTOS CAFÉS Más de 40 años de excelencia en tostado. Desde 1971, buscamos por todos los confines del mundo los mejores granos de café verde, los que representan lo mejor en cuanto a prácticas de horticultura cualificadas y a sabor de la región. Cuando los encontramos, nuestros maestros tostadores los transforman en tu vaso de café preferido, para que cada sorbo constituya una recopilación seductora de la armonía con que se cultiva cada grano. Porque, si lo piensas, ¿no debería ser así cada instante de la vida? A algunos les gusta el café más suave. A otros, más enérgico. El tostado clasifica nuestros cafés conforme a tres perfiles de tostado. TOSTADO SUAVE: Cafés de tostado suave Starbucks®: Claramente dulces.Los cafés de tostado suave Starbucks® despiertan los sentidos con ligereza. Son sutiles y suaves, con una leve acidez. El café que se elabora con este tipo de tostado resulta ligero, aunque con un sabor definido. • Starbucks Veranda Blend™ en grano • Starbucks Willow Blend™ en grano TOSTADO MEDIO: Cafés de tostado medio Starbucks®: Haz una pausa. Inspira. Da un sorbo. Saborea. Repite. Nuestros cafés de tostado medio son perfectos para paladares que buscan sabores intermedios: ni demasiado suaves ni demasiado fuertes. Un café Starbucks® de tostado medio, aromático y equilibrado, es agradable a cualquier hora del día, nos recuerda que todo va bien tal y como está. • Ethiopia Organic Yirgacheffe • Colombia • Guatemala Antigua • Kenya • Ethiopia Organic Yirgacheffe • Pike Place® Roast TOSTADO INTENSO Cafés de tostado intenso Starbucks® Es sencillo perderse en ese instante. Es sencillo perderse en el instante de saborear una contundente taza de tu café de tostado intenso preferido. Cada taza contiene el cuerpo y la acidez idónea para cautivar todos los sentidos hasta el último sorbo. • Caffè Verona® • Espresso Roast • Espresso Roast Descafeinado • Italian Roast Fair Trade Certified™* • Sumatraun
BEBIDAS
Frappuccino® de Crema (sin café)
Ofrecerte una taza de café perfecta. Este anhelo es lo que nos hizo arrancar en 1971 y lo que nos mantiene en marcha hoy. (Eso, y también el café.) Por este motivo, nuestros responsables de comprar café recorren el mundo seleccionando cuidadosamente los mejores granos. Por este motivo, nuestros maestros tostadores hacen guardia mientras se tuesta cada lote, para extraer el máximo sabor de cada grano. Y por este motivo, nuestros encantadores baristas preparan artesanalmente cada bebida de acuerdo con tu petición. Queremos que descubras tu bebida perfecta y personal. El grano se merece que uno se sienta tan apasionado por el café como nosotros (y como tú), ¿no crees? Espresso (Disfrútalo Caliente o con Hielo). • Espresso • Espresso Macchiato • Espresso con Panna • Café Cortado • Café con Leche • Caffè Americano • Cappuccino • Caffè Latte • Caramel Macchiato • Caffè Mocca •Mocca Blanco CAFÉ DE FILTRO
• Café de Filtro Artesanal • Café de Filtro con Hielo • Caffè Misto
FRAPPUCCINO® DE TÉ
• Frambuesa y Frutos del Bosque F rappuccino® •Mango y Fruta de la Pasión Frappuccino®
INFUSIONES (DISFRÚTALO CALIENTE O CON HIELO) • Jasmine Orange • Speermint Green • Earl Grey • English Breakfast • Chai • Mint Blend • Vainilla Rooibos • Chamomile Blend
• Chocolate Caliente • Leche
FRAPPUCCINO® DE CAFÉ (DISPONIBLE EN OPCIÓN LIGHT) • Café Frappuccino® • Mocha Frappuccino® • Caramelo Frappuccino®
COOKIES
BIZCOCHOS BOLLERIA
COMIDA En Starbucks utilizamos los mejores ingredientes para ofrecerte una rica y variada selección de comida que acompaña y realza de forma perfecta nuestros cafés. En nuestras tiendas encontraras sabores diferentes y tentadores con los cuales podrás disfrutar de tu taza de café favorito. Una comida deliciosa y única, para que vivas tu experiencia Starbucks desde el desayuno hasta la cena. MUFFINS
CHOCOLATE Y OTRAS OPCIONES • Exclusive Chocolate Caliente • Zumo de Naranja Natural ESPECIAL PARA NIÑOS
•Vainilla Frappuccino® • Chocolate Frappuccino® • Caramelo Frappuccino® • Fresa Frappuccino®
TARTAS
GLASEADOS
• Muffin de Arándanos • Muffin Supreme de Chocolate • Muffin Fresa y Chocolate Blanco • Muffin Vainilla y Chocolate • Mini Muffin Supreme de Chocolate • Muffin Integral de Manzana • Muffin Frambuesa y Limón • Cheesecake de Dulce de Leche • Cheesecake de Frambuesa • Cake de Manzana • Carrot Cake •Chocolate Cake • Glaseado de Chocolate •Glaseado
SALADOS
ENSALADAS
SNACKS
• Cookie de Chocolate • Cookie Chocolate Blanco y Nuez • Cookie Cranberry & White chocolate • Classic Roll de Canela • Croissant • Napolitana de Chocolate • Tostada Multicereal • Mollete (Solo en Sevilla) • Petit Croissant • Bizcocho de Platano y Nuez • Bizcocho de Naranja y Mandarina • Bloomer César • Chapata de Pollo y Queso Cheddar •Focaccia de Jamón York y Queso Provolone • Sandwich de Jamón Bacon y Queso • Bloomer Clásico de Jamón y Queso • Bloomer de Pavo y Arándanos • Focaccia de Pollo • Wrap Brunch • Wrap Italiano • Croissant de Jamón y Queso • Sándwich Pollo y Queso Mozzarella • Sándwich Multicereales y Pavo • Ensalada César • Ensalada Fusilli Caprese • Ensalada Clásica • Ensalada Farfalle y Pesto • Yogur Muesli y Miel • Yogur de Arándanos y Muesli • Macedonia - variedad según temporada
• Piña
Starbucks es una cadena internacional de café, es la compañía mas grande del mundo; Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y otras, además ofrece bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas.
Nuestra intensión como innovacióncreativa es lanzar al mercado la marca Starbucks que ingresa a nuestro país , y así aumentar el consumo de esta clase de bebida entre adultos, adultos jóvenes, niños y adolescentes del todo el país ; en un plazo de 4 meses alcanzar el 50% de este publico, Lanzar la marca en el mercado para esto construimos el valor de marca aumentando así la recordación en clientes y el publico en general, con el fin de generar mayor cercanía ; por ello, hemos potenciado la comunicación privilegiando medios de mayor impacto. Pretendemos que Starbucks sea la marca líder.
Comercial aumentar el número de consumidores de café, dando a conocer el producto y servicio, ganar participación en el mercado, generar ventas, aumentar la fidelidad, convencer a los consumidores para que prefieran nuestro servicio, brindar calidad, y aplicar una publicidad que cause un impacto desde un inicio. Branding se desea lanzar la marca Starbucks que llega a Colombia, trabajaremos para que se distinga nuestra marca de la competencia marcándola para evitar confusiones, facilitando el recuerdo y la elección a la hora de la adquisición del producto y servicio haciendo que nuestros consumidores y no consumidores recuerden y nos reconozcan en el mercado y mas que todo que sean leal a ella y perciban su calidad. Institucional trabajaremos con nuestra identidad corporativa, si nuestra empresa no habla, habrá alguien que lo hará por ella posiblemente sea nuestra competencia, por tanto, comunicaremos nuestra imagen a personal de la empresa, clientes, no clientes, proveedores, organismos oficiales, entidades e incluso nuestra competencia, además proporcionaremoslaherramientasparaqueestoseaposible:formación,materialdeapoyo,tecnología y perfeccionamiento, involucraremos absolutamente toda nuestra empresa a esta campaña por que todos son emisores, todos son receptores.
Nuestro publico objetivo meta son Adultos, hombres y mujeres entre 25 a 40 años, tienden a ser urbanos con ingresos relativamente altos, carrera profesional y un enfoque en el bienestar social, que consuman café u otra bebida. Adultos jóvenes entre 18 y 24 años, universitarios que les guste un ambiente donde se puede ir a pasar el rato, estudiar, escribir trabajos de clase y conocer gente nueva. Niños y adolescentes entre 13 y 17 la mayoría de artículos son comprados por sus padres, estudiantes de secundaria. • Clase media, media alta. • Amantes de la vida y van al ritmo de ella . • Están a la vanguardia de la tecnología. • Destinan parte de su tiempo a navegar en internet. • Les gusta disfrutar y compartir con amigos momentos agradables en un ambiente acogedor.
• INSPIRAR Y NUTRIR AL ESPÍRITU HUMANO. • COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL. • Aporte a medidas aplicadas para gestionar los residuos, proteger la calidad del agua, ahorrar agua, preservar la biodiversidad y reducir el uso de productos fitosanitarios • Café con certificado de cultivo orgánico: café que es mejor para el planeta. • APOYO A LOS AGRICULTORES Y SUS COMUNIDADES. • Desarrollar soluciones innovadoras y flexibles para proporcionar el cambio. • Comprar café de forma respetable a las personas que lo producen y los lugares donde se cultivan. • PARTNERS • Trabajo a la carta: elije cuando y cuanto trabajar e incluso donde. No rompas tu vida por un trabajo. • Podrás recibir y como quieres recibir el salario con nuestro plan de compensación flexible, destinando parte de el a comprar de productos o servicios que te ofrecemos. Tarjeta del empleado nuestros partners disfrutan descuentos en consumiciones y compras en Starbucks . • Contratos laborales adecuados a sus necesidades. • Horas adicionales. • Descuentos especiales. • OFRECEN UN VALOR AGREGADO DIFERENCIADOR QUE ES UN SITIO EN DONDE UNO PUEDE PEDIR UN CAFÉ Y QUEDARSE EN UNA MESA TODO EL DÍA ESTUDIANDO O TIENEN SOFÁS VIEJOS EN DONDE MUCHA GENTE SE REÚNE PARA HACER TERTULIAS, OFRECEN INTERNET, Y TIENEN CONECTORES DE ELECTRICIDAD CERCA A CADA.
Realizar el lanzamiento de la marca Starbucks buscando conectarse de manera directa con el público objetivo, ofreciendo calidad de servicio adaptados a las necesidades del mercado y atención personalizada promoviendo una experiencia inspiradora que enriquezca día a día a nuestros clientes, como promesa básica no se trata de un puesto de trabajo se trata de una pasión, un lugar donde cada uno de nosotros pueda ser quien es en realidad se trata es de una conexión humana.
Se destaca lo principales beneficios que otorga tanto el servicio como el producto, además la empresa respalda un servicio ya que es reconocida en el mercado por su participación constante, sus tiendas ubicadas en puntos estratégicos y productos de excelente calidad. Del valor del café Las tiendas lo acogerán cada día lo harán sentir cómodo, hará que te conectes con ella y no te den ganas de irte, el concepto “tercer hogar” (los otros dos son el hogar y el trabajo) tiende a que nuestras tiendas tengan un ambiente hogareño adornadas con sillas y sofás, música suave y conexión inalámbrica a internet, además del café de calidad, son las personas maravillosas a quienes conoces quienes hacen a Starbucks un lugar especial.
Queremos ser el producto elegido día a día, posicionaremos nuestra marca con una creciente participación comercial, para lograr esto debemos tener consistencia, a través de un lenguaje único y de forma distintiva se busca unificar distintas acciones y campañas con el fin construir el valor de la marca y visibilidad, aumentando la recordación de la marca en nuestro clientes y el publico en general, generando mayor cercanía y consideración al momento de elegir un servicio o producto, se busca que la marca se conecte con las necesidades de las personas.
Starbucks es una marca que contribuye a que el mundo sea un poco mejor, la cafetería debe ser un lugar donde te sientas cómodo y con el que te conectes. Debe integrarse a la vida del barrio del que forma parte y su impacto ambiental debe ser mínimo, pensamos en todo el cliente es el motivo que impulsa a esforzarnos tanto, que en nuestras cafeterías son un lugar cálido y acogedor, nos gusta que se diviertan, que tengas grandes sueños y que estén en contacto con personas e ideas que les interesan. Por eso nos convencemos de que suceden cosas maravillosa cuando se juntan grandes personas y un gran café.
EL tono de comunicaci贸n que utilizaremos claro, divertido, amigable, sencillo y breve para saber llegar al grupo objetivo.
Nosotros innovacióncreativa como agencia lanzaremos la marca Starbucks que ingresa a nuestro país relacionando los atributos de el café al momento de tomar y disfrutar de este como un servicio al cliente, mas que como una venta de un producto de consumo, haciendo de este un producto divertido, nos diferenciaremos estableciendo una relación con nuestros clientes y les alegramos la vida así sea por un instante, estableciendo ese lugar donde cada uno de nosotros pueda ser quien es, una experiencia inspiradora que enriquezca su día a día, con una taza de café intentar hacer realidad una experiencia excepcional, y así compartir el mejor café con nuestros amigos y contribuiremos a que el mundo sea un poco mejor, una conexión humana donde vale mas dar que recibir, queremos sorprender, innovar, deleitar, ser auténticos, ser conocedor, ser participe y dejar huella. Estamos convencidos de que suceden cosas maravillosas cuando se juntan grandes personas y un gran café.
La táctica que utilizaremos para representar nuestra estrategia son fotografías realizadas en un lugar que concuerde con el tema a tratar, además mostraremos trozos de vida en momentos de consumo del producto, utilizaremos colores cálidos, además de implementamos una franja con los colores amarillo azul y rojo en todas las piezas.