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DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

EDITORIAL

Economía regional al ritmo de las TIC

AMÉRICA LATINA REPRESENTA 10% DEL UNIVERSO EN LÍNEA CON 176,3 MILLONES DE USUARIOS

En la literatura económica se encuentran numerosos trabajos que documentan el impacto de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) sobre el crecimiento económico. Según la Comisión Económica para América Latina (Cepal) esta industria que ha cobrado gran importancia en el mundo por su capacidad de transformar el entorno económico y social de las naciones: la productividad, la innovación, los negocios, la educación, la desigualdad y pobreza y hasta la forma en la que los miembros de una sociedad interactúan, contribuye, en promedio, a 3% del PIB regional. Esto si se tiene en cuenta que la economía digital medida por el gasto en TIC, los usuarios únicos en internet y la diversificación de sus usos (banca móvil, redes sociales, e-commerce y aplicaciones móviles) ha adquirido importancia en los países de América Latina. El gasto en este rubro, según la Cepal, alcanzó US$295.000 millones, cifra que equivale a 8% del total mundial. Desagregado en Telecomunicaciones (47%), servicios TIC (24%), dispositivos (17%) y software (8%).

REDES SOCIALES FACEBOOK ES LA RED MÁS USADA POR LOS USUARIOS DIGITALES

P6-7

APPS

60 APLICACIONES MÓVILES HECHAS EN LA REGIÓN

ANÁLISIS Vive Digital, un plan para modernizar un país Diego Molano Ministro de las TIC

Entorno digital y los negocios Sandra Quintero Directora de Facebook Colombia

La productividad en la economía de internet

@Ximena_Ramirez7

Jorge Silva Gte. general de Microsoft Colombia

Conozca los secretos detrás de Apple, Google y Amazon P8

GERENTE GENERAL: JUAN CARLOS HERNÁNDEZ DE LA CUESTA - DIRECTOR GENERAL: FERNANDO QUIJANO VELASCO PRESIDENTE EMÉRITO: JORGE HERNÁNDEZ RESTREPO

COORDINACIÓN EDITORIAL: XIMENA RAMÍREZ AYALA (@Ximena_Ramirez7), MÓNICA PARADA LLANES (@MoniParadaLL) Y TATIANA ARANGO (@RubitoArango). - REDACCIÓN: @NicolasAriasA, @AngelaSampayo, @Mariochre, @LinaRuizJ, @Angelamdlrg, @Valentinapachonm, @Ale_Sanchezp, @cinthiarugra, @PaulaDelg, @mosolanoLR, @terecelisa, @catafernandez28, @julianaestra, @julianaramirez6, @dajibysA, @mariacasuarez, @simongrma, @rayzazt, @nataliaarteaga2, @GaboForeroO, @Vanperecita, @LilianMarino, @Meryann - DISEÑO E INFOGRAFÍA: EQUIPO DE DISEÑO LA REPÚBLICA - FOTOGRAFÍA: Cortesía- Colprensa - Bloomberg - 123RF - Medios Ripe - OFICINAS: Calle 25D Bis No. 102A63. Bogotá D.C. Colombia - Conmutador (1) 4227600. Oficina Centro 3344768-3422324. Barranquilla: (5) 3582562- Cali: (2) 6616657- Cartagena: (5) 6642680 - Manizales: (6) 8720900 - Medellín: (4) 3359495 - Pereira: (6) 3245128 - Bucaramanga: (7) 6322032. Editorial El Globo S.A. El contenido del periódico AGRONEGOCIOS es de propiedad de EDITORIAL EL GLOBO S.A.; queda prohibida su reproducción total o parcial en cualquier medio conocido o por conocerse, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita de su titular. The content of the newspaper AGRONEGOCIOS is property of EDITORIAL EL GLOBO S.A.; its reproduction, total or in part, by any known of future means, and its translation to any language, is totally forbidden without previous written permission from the www.larepublica.com.co - diario@larepublica.com.co owner. © COPY RIGHTS EDITORIAL EL GLOBO S.A.

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INTERNET ECONOMY

LAS TIC TIENEN UN PAPEL PREPONDERANTE EN EL DESARROLLO ECONÓMICO E INSTITUCIONAL DE NUESTRO PAÍS. LA META DEL PLAN VIVE DIGITAL 2014-2018 ES CONVERTIR A COLOMBIA EN LÍDER MUNDIAL EN EL DESARROLLO DE APLICACIONES PARA LOS MÁS POBRES. ANÁLISIS

Vive Digital 2014-2018: un plan para modernizar un país Hace cuatro años, con el Presidente Juan Manuel Santos iniciamos el Plan Vive Digital con el objetivo de masificar internet para reducir la pobreza y crear empleo. En este cuatrienio Colombia logró los mayores avances de su historia en inversión, asimilación y desarrollo de tecnología. Pasamos de 2,2 millones de conexiones de internet a más de 9,3 millones. Somos el primer país de Latinoamérica con internet de alta velocidad en todos nuestros municipios. Realizamos la mayor entrega gratuita de computadores y tabletas a escuelas y colegios oficiales en la historia del país: 2 millones de terminales desde 2010. En cuatro años pasamos de 7% a 60,6% de Mipymes conectadas a internet, un incremento de 757% respecto de 2010; y de 17 % a 50% en la conexión a los hogares. Estamos adelantando un ambicioso proyecto de conectividad rural: 7.621 puntos de acceso comunitario a internet, denominados Kioscos Vive Digital que se están instalando en centros rurales poblados de más de 100 habitantes de todo el país. Y para conectar con internet a la Amazonía, la Orinoquía y el Pacífico estamos construyendo la Red de Alta velocidad, una red de microondas que co-

DIEGO MOLANO VEGA Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

nectará la selva con las cordilleras. Este es sin duda el proyecto de ingeniería de telecomunicaciones más arriesgado del continente. La prioridad de todo este trabajo son los más pobres: cerca de 2 millones de familias de estratos 1 y 2 reciben subsidios de internet de banda ancha y tienen 291 Puntos Vive Digital para capacitarse y/o usar internet. Estamos en proceso de instalar 608 nuevos Puntos. Es con base en la tecnología es como estamos modernizando la economía, la educación y

las instituciones de nuestro país, abriendo una oferta casi ilimitada de posibilidades para que los estudiantes y los profesionales mejoren su formación. Para que los empresarios, los agricultores y todo el sector productivo amplíen sus horizontes y accedan a nuevos mercados. Las TIC tienen un papel preponderante en el desarrollo económico e institucional de nuestro país. La meta del Plan Vive Digital 2014-2018 es convertir a Colombia en líder mundial en el desarrollo de aplicaciones para los más pobres, para adelantar con ellas la promoción social y económica de nuestros compatriotas y al mismo tiempo exportar esas aplicaciones a los más de 4.000 millones de personas que viven bajo la línea de pobreza en todo el mundo. E impulsar la modernización del Gobierno y el Estado con base en las TIC. Educación, justicia, salud y agricultura serán los sectores prioritarios. Por múltiples razones en las décadas anteriores Colombia estuvo al margen de los beneficios de las revoluciones económicas que transformaron el mundo. En la era de internet tenemos a nuestro alcance las oportunidades y beneficios que aporta la sociedad de la información y del conocimiento. Pero lograrlo impone retos enormes como fortalecer nuestro talento digital y acometer los desafíos resultantes de la constante y en ocasiones dramática transformación de los modelos de negocios. Las TIC son la mejor herramienta con que contamos para construir una Colombia educada, equitativa y en paz. Un esfuerzo conjunto que involucra al Gobierno, los empresarios y por supuesto los ciudadanos. Esto con el propósito de alcanzar el país que soñamos: próspero, dinámico, innovador, en paz y con un estado trasparente y eficiente. Ese es el sentido y el objetivo de esa gran revolución digital que avanza en nuestras regiones.

LAS TIC SON LA MEJOR HERRAMIENTA CON QUE CONTAMOS PARA CONSTRUIR UNA COLOMBIA EDUCADA, EQUITATIVA Y EN PAZ.

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INTERNET ECONOMY <label>

¿POR QUÉ ESTE ESPECIAL? <h1>

La radiografía de una nueva era de negocios

Internet economy Latinoamérica tiene 176,3 millones de usuarios únicos mensuales

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En diciembre de 1999, cuando la internet de uso comercial no era ni la mitad de lo que hoy tenemos, el mundo estaba casi paralizado por el cambio de milenio. Los departamentos de tecnología de cada empresa alrededor del globo trabajaban incansablemente con miras a la media noche que prometía borrarlo todo y llevarnos a un reinicio inevitable. No pasó nada entonces y no pasará nada después. Hoy, la World Wide Web lo media todo, lo sabe todo y es la plataforma universal de los negocios. No hay fronteras y eso tiene tantas ventajas como desventajas. En LR hemos decidido dedicar esta versión de el Anuario Ripe (Red Iberoamericana de Periodismo Económico) a la economía de internet. En estas páginas usted encontrará una radiografía digital de Colombia, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, México, Perú, Chile, Venezuela, y España, que le ayudará no solo a entender las dinámicas de mercados de estos países, sino a evaluar las posibilidades de expandir los ne-

21,1 horas promedio al mes que pasan conectados

Usuarios en la región que acceden a sitios del gobierno al mes:

61.292 gocios a esas geografías. Bajo cada bandera hemos ideado nueve categorías para evaluar el desarrollo de esas economías de internet: banca móvil y bancarización, gobierno en línea, celulares, aplicaciones, redes sociales y nuevos consumos de radio, prensa, televisión y plataformas musicales. Con este abanico de temas usted conocerá los emprendimientos más destacados de cada país, el al-

14,9 POR CIENTO De los accesos a internet en la región se hacen con equipos que no son PCs.

Fuente: ComScore Gráfico: CM/LR

cance de los programas de gobierno dedicados a la masificación de internet y sus beneficios, el impacto de las redes sociales, la penetración de celulares (features phones y smartphones), el perfil de usuarios web y las transformaciones de los modelos de información. ¿QUÉ HAY EN EL TERRENO?

De acuerdo con el Índice de Evolución Digital presentado

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INTERNET ECONOMY

Participación por edades Entre 15 y 24

32,4%

Entre 25 y 34

27,7%

Entre 35 y 44

19,7%

Entre 45 y 54 Más de 55

12,5% 7,7%

Top 5 de redes sociales por visitas mensuales Cifras en millones

144,2 34,7

Comercio online para hispanos Monto promedio:

28,8

US$140 por transacción

27,6

Número promedio de transacciones mensuales

1,7

14 ¿Cómo acceden a internet?

Porcentaje de búsquedas de noticias online

Vía computador 85,2% Móvil 12%

58,1%

Tableta 2,6% Otros equipos 0,3%

por MasterCard y Fletcher School, solo hay 2.900 millones de usuarios de internet en el mundo, lo que deja un rango de crecimiento de 60%. “En el caso de Colombia solo 51,7% de los colombianos tiene acceso a internet (de los cuales 24% son usuarios de teléfonos inteligentes), una cifra muy baja comparada a otros países como Estados Unidos (84,2%), Japón (86,3%), Chile (66,5%) o España (71,6%). En el país, el internet

ocupa el tercer puesto en materia de penetración, con la radio y la televisión encabezando esta lista”, señalan. América Latina representa 10% del universo en línea, de acuerdo con un reciente estudio de ComScore. Europa se lleva 23,9% de ese pastel; Asia Pacífico, 43,9%; Medio Oriente y África, 9,6%; y Norteamérica se queda con 12,6% del total. En la región, a junio de 2014, había 176,3 millones de usuarios únicos digitales, esa cifra representaba un crecimiento de 17% frente al mismo mes de 2013 cuando llegaban a 151 millones. 60% de estos cibernautas están por de-

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@MoniParadaLL La tecnología y el mundo digital son mi hobbie. Me la paso pensando en modo multimedia y tengo a mi cargo el equipo de Nuevos Medios del Diario La República. Soy editora del sitio web y seguiré mi camino en los negocios 2.0. ó 3.0 o la versión a la que lleguen. ¿Y cómo dice mi hoja de vida? Comunicadora social y periodista de la Universidad Externado de Colombia, especialista en Economía de la Universidad de Los Andes, con estudios en redes sociales y prensa digital. bajo de los 35 años, lo que demuestra el potencial de los negocios en línea. Estos usuarios, pasan, en promedio, 21,1 horas al mes conectados, una cifra que está por debajo de la de Europa (25,1), Norteamérica (32,6) y el promedio del mundo (22,8). Con respecto a las redes sociales, el porcentaje de alcance en la región es, en promedio, 95%, pero todos los países Ripe, con excepción de Paraguay están por encima de dicha cifra. Para el caso de Colombia el alcance es de 96,6%. Las plataformas con mayor número de visitantes son Facebook, LinkedIn, Twitter, Tariga y Ask. En e-commerce el promedio de gasto regional por transacción es de US$143.

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INTERNET ECONOMY

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NUEVOS NEGOCIOS <h1>

Consejos para hacer empresa y tener éxito en el mundo digital <p>

“Cuando tenga 80 años, en un silencioso momento de reflexión, narrándose solo para usted mismo la versión más importante de la historia de su vida, lo que será más compacto y significativo será la serie de decisiones que ha tomado. Al final, nosotros somos nuestras decisiones. Constrúyase una gran historia”, esas fueron las palabras que Jeff Bezos, fundador de Amazon y ahora dueño también del Washington Post, pronunció frente a la clase de 2010 en la ceremonia de graduación de la Universidad de Princeton y no son otra cosa que el secreto de su éxito. Además de Bezos, quien en los últimos años se ha ganado un lugar en la escena digital por su talento como estratega para los negocios, hay otros nombres que no pueden faltar la hora de tomar los mejores consejos: Mark Zuckerberg, el creador de Facebook, ha dejado su huella en términos de conexión, ideando la red social con mayor número de usuarios en el mundo, que además se ha convertido en una plataforma de comercio electrónico, marketing y publicidad, pese a las discusiones sobre sus términos de privacidad, a Facebook nadie le quita la innovación constante. El estadounidense además compró Whatsapp este año, para extender sus negocios.

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JEFF BEZOS, Amazon JE

La paciencia y la constancia han sido los dos grandes secretos de este hombre de negocios. De acuerdo con Bezos, cambiar el mundo requiere de una única fórmula: tener la idea correcta, en el lugar correcto y en el momento correcto, pero co todo to eso requiere de ensayo y error. Sin embargo, tampoco invita a lanzarse al agua sin saber nada, sino por el contrario, a hacer un estudio exhaustivo de posibilidades de mercado.

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SERGEI RG BRIN Y LARRY PAGE, Google No o hay ha que hacer siempre lo mismo, sino buscar soluciones a más sencillos, por ahí empieza el crecimiento de los problemas p marca que se vuelve viral y parte de la cultura universal. Los m cofundadores de Google están detrás de una cultura de creatividad que se cimienta en cuatro reglas: cambiar creativid constantemente de imagen, innovar el espacio físico, aprovechar las herramientas y usar listas de pendientes.

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STEVE TEV JOBS, Apple El cof cofundador de Apple pasó la historia como un genio de la tecnología nolo y por eso, a pesar de su muerte, sigue siendo un referente ent en la nueva era de los negocios. Uno de sus consejos es nunc nunca perder el norte ni dejar de amar lo que se hace, tampoco olvidar la importancia de la constancia y de la tampo conexión de los puntos: nada es casualidad. En un discurso en Stanford decía “algunas veces la vida te golpeará en la cabeza con un ladrillo, no pierdas la fe. Estoy convencido de que la única cosa que me hizo seguir fue que amaba lo que hacía”.

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BANCA MÓVIL

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INTERNET ECONOMY

Colombia Bajos costos y fácil acceso

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51,5 MILLONES De líneas activas móviles hay en Colombia, según las cifras oficiales.

En el país, la tendencia de adquirir productos o servicios por celular ha aumentado, y esto se debe en gran parte a que los móviles intentan cada día más ser un facilitador de la vida de las personas. Según cifras del Ministerio de las TIC, en el primer trimestre de 2014 el número total de usuarios con servicio de telefonía móvil fue de 51.594.619, esto quiere decir que existen 108,3 celulares en servicio por cada 100 habitantes. Uno de los sectores que invierte más en la producción de herramientas para la web es el financiero y hasta el momento ha basado su estrategia en cinco productos: la banca móvil,

el monedero virtual, celucompra, tokens y la billetera electrónica. La banca móvil es un canal de los bancos que, según Asobancaria, hace parte de los logros del sector para bajar las tarifas de las transacciones y es una realidad que vincula a más de dos millones de personas que utilizan el celular para la apertura de productos y la realización de transacciones, además de hacerles la vida más fácil y cómoda. Cada banco también ofrece otros canales en sus páginas web y algunos han creado aplicaciones para smartphones para facilitar el acceso a sus productos financieros.

DAVIVIENDA

BANCO DE BOGOTÁ

BANCOLOMBIA

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DAVIPLATA, EL MONEDERO LÍDER

LA APP DE BANCO DE BOGOTÁ

BANCOLOMBIA EN UN SOLO CANAL

Durante este año, el líder de los monederos fue Daviplata de Davivienda. Efraín Forero, su presidente, resalta que la plataforma, con la que se puede recargar minutos, comprar, pagar servicios, sacar plata de cajeros e incluso, pasar plata de un celular a otro, es gratuita y reconocida en el mundo.

Banco de Bogotá ofrece actualmente a sus clientes una aplicación móvil con la que el usuario tiene el control y manejo de todos sus productos, sin costo y a través del celular, puede: crear una cuenta, realizar transferencias, pagos y retiros en la Red de cajeros ATH a bajo costo y rápidamente.

A través de Bancamóvil Bancolombia, los clientes de la entidad pueden acceder a los servicios financieros más comunes del mercado nacional, para ello solo deberán habilitar su cuenta a través del operador móvil que tengan (Movistar, Tigo, Claro, Virgin u otro). El servicio es gratis.

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Colombia persigue el liderazgo regional bajo su propio modelo <p>

Más de 1.900 trámites en Colombia se pueden hacer en línea, desde pedir los antecedentes judiciales hasta crear o liquidar una empresa. El programa de Gobierno en Línea, que ya cumple 14 años desde su creación, se ha enfocado en tres grandes temas, por un lado hacer que haya mejores servicios en la web para los ciudadanos y así disminuir las largas filas para diferentes trámites; promover la participación, a través de herramientas como Urna de Cristal; y el tercero, el back office, es decir, los sistemas de información robustos y seguros que deben tener todas las entidades para presentar la información organizadamente. El modelo ha logrado grandes resultados, pues actualmente 55% de los ciudadanos usa Gobierno en Línea para relacionarse con las entidades

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EL PAÍS ESTÁ EN UN PUESTO DESTACADO

estatales. La directora del programa, Johanna Pimiento, destacó que 77% de las empresas utilizan la herramienta. Colombia se ha convertido en un referente regional, de acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en materia liderazgo en tecnologías de la información, sin embargo, el país quiere consolidar esta posición con un proyecto que garantice los derechos digitales. En estos se incluye la carpeta del ciudadano, un nuevo programa que tiene como objetivo que todo ciudadano tenga un espacio en la nube en el que se incluyan todos los documentos que lo relacionan con el Estado desde el momento de su nacimiento.

Johanna Pimiento, directora de Gobierno en Línea, dijo que Colombia es el cuarto país de América Latina y el Caribe en el ranking de la ONU sobre gobierno electrónico. A nivel mundial, somos el 11 en participación y 17 en servicios.

COLOMBIA Nombre del programa:

Proyectos destacados

Gobierno en Línea

Gobierno en linea Claves del programa: Esquema de comunicación en doble ví vvía ía

Entidades con sedes electrónicas

Rendición de cuentas permanente

Racionalización y automatización de trámites

Dirigido tanto a entidades nacionales como territoriales

NUEVAS METAS PARA LAS ENTIDADES El Ministerio de las TIC prepara un nuevo decreto de gobierno electrónico con el que se pretende “darle norte a todos los sistemas de información del Estado en los próximos 5 años”. En este se trabajará en frentes como el mejoramiento de la interfaz frente al ciudadano y una profundización del back office, para que haya interoperabilidad.

22.853 Jóvenes

Visitan el portal de Gobierno en Línea en promedio mensual

19.574 Empresas utilizan la web del Gobierno

20.262 Trámites en línea se hacen en promedio mensualmente

Fuente: Mintic / Gráfico: CM/LR

1.900 TRÁMITES del Estado se pueden hacer actualmente en la web, a través de Gobierno en Línea.

Es un portal web en el que se encuentran todos los trámites del Estado. En promedio mensualmente se hacen 20.262 diligencias en línea a través de esta plataforma. Las constancia por perdida ó extravío de documentos es el trámite más solicitado.

Ventanilla Única Es una plataforma informática que permite adelantar trámites de comercio exterior ante 21 entidades del Estado a través de un solo canal. Garantiza la seguridad tecnológica y jurídica de los diferentes trámites al integrar la firma digital. Permite pagos electrónicos en línea.

Urna de cristal En una plataforma web diseñada para la participación del ciudadano en las diferentes políticas del Estado. Su objetivo es ser un canal de comunicación entre el Gobierno y la población.

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RIPE COLOMBIA

Radiografía de la telefonía celular en el país Participación de mercado por empresa

Cifras a septiembre 2014 Principales operadores Total usuarios

52.194.012

5 55,77% %

Claro

2 23,53% %

Movistar

15,94% %

Tigo

Abonados a Internet Móvil

4.115.057

14.131.291

166.753

Número de usuarios de internet Fijo

Móvil

4.732.554

5.170.887

Número de usuarios Pospago

Prepago

10.934.645

41.259.366

Smartphones en el país

21.921.485

INVERSIONES PARA CALIDAD DEL SERVICIO Los principales operadores de telefonía móvil han realizado millonarias inversiones, de más de $2 billones al año, “con el propósito de mejorar continuamente los estándares de calidad del servicio y aumentar la capacidad de sus redes para asumir la demanda exponencial de datos. Lo que se refleja en las metas del Plan Vive Digital”, aseguró Sergio González, presidente de Asomóvil. .

Fuente: MinTic / Gráfico: AG/LR

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CELULARES <h1>

de comunicación también se refleja en el crecimiento de internet móvil que actualmente representa 47% del total de los usuarios, una cifra que se espera siga creciendo en los próximos trimestres. Según datos de Asomóvil, el negocio móvil local crece a tasas muy superiores al promedio de la economía. En el último año el sector creció un 14,7% mientras que el PIB aumentó un 4,3% a principios del año. Específicamente, a septiembre de 2013 eran $6.522 millones lo que aportaba el sector al país, cifra que creció 14,7%, para alcanzar los $7.477 millones en el mismo mes de este año.

Crece acceso a líneas móviles <p>

El mercado móvil en Colombia se acerca cada vez más a los estándares de penetración de los países más desarrollados. A septiembre de 2013, las líneas activas de celulares eran cerca de 47,2 millones, una cifra que ha crecido en 6,9% a septiembre de este año, es decir, ya se alcanzan los 50,5 millones. Mientras los países en desarrollo tienen una penetración promedio de 120,8%, Colombia llega a 109,5%, muy cerca de mercados como Estados Unidos y por encima de naciones en desarrollo que están en 90,2%. Además, la tendencia de las nuevas formas <strong>

$7.477

MILLONES es el aporte que hizo la industria de las telecomunicaciones a la economía del país en lo corrido de 2014.

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EVOLUCIÓN DE TECNOLOGÍAS MÓVILES Con el pasar de los años el desarrollo de las telecomunicaciones nos han llevado a la era de los smartphones y los servicios de 4G, por lo que 42% de los usuarios tienen un celular inteligente, es decir hay más de 21,9 millones de dispositivos de este tipo en el país.

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APLICACIONES <h1>

CONSULTA DE PROCESOS LEGALES CON MONOLEGAL La aplicación tiene como objetivo que las personas puedan conocer el estado de sus procesos al tiempo que le notifica los cambios y le permite a los abogados gestionar los avances de cada uno, por solo $1.000.

GRATIS

COMPRA ONLINE DE GUITARRAS Y BATERÍAS Ha sido presentada como la tienda online de instrumentos musicales y accesorios mas completa del país, con la posibilidad de consultar productos de marcas reconocidas y todas las gamas, desde cualquier lugar.

GRATIS

El año debe cerrar con 1.000 apps desarrolladas <p>

Según el más reciente boletín de seguimiento a metas del Gobierno, a septiembre de este año a través de la iniciativa apps.co del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) habían desarrollado 525 aplicaciones móviles de una meta de 1.000 que se puso la entidad para este año, lo que representa un avance de 52,5% en la gestión. Uno de los cuatro objetivos del Plan Vive Digital en la dimensión estratégica de desarrollo de ecosistemas digitales, para este año, fue darle un impulso a la industria de aplicaciones y contenidos, especialmente para pequeñas y medianas empresas. Las iniciativas presentadas giran en torno a el fortalecimiento de los contenidos de medios públicos (radio y televisión), la administración

del teletrabajo, el acceso a la educación, las soluciones de servicios de Gobierno en Línea, los servicios financieros, entre otras. Además, a lo largo del año se han llevado a cabo maratones de desarrollo de aplicaciones. La primera (Agroton), en cooperación con el Ministerio de Agricultura, para buscar soluciones en temas como insumos y mercados. Una segunda etapa se realizó la primera semana de diciembre, enfocada al desarrollo de aplicaciones móviles para la paz en colaboración con la Agencia Colombiana para la Reintegración y y la Oficina del Alto Comisionado para la Paz de la Presidencia de la República. APPorta a la Paz contó con la participación de más de 100 que se enfrentaron a seis retos sobre temas de paz y reconciliación.

Iván Felipe Hernández, gerente de Monolegal

“CON DESARROLLOS COMO EL NUESTRO HACEMOS QUE LA JUSTICIA SEA MÁS RÁPIDA, CON LA VENTAJA DE QUE ES UN SERVICIO MUY ECONÓMICO Y CON CAPACIDAD DE MASIFICARSE DESDE INTERNET”.

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INICIATIVA HA APOYADO 35.000 PERSONAS El desarrollo de aplicaciones hace parte de uno de los cuatro frentes del ecosistema digital junto con servicios, usuarios e infraestructura. Para el primer punto la iniciativa apps.co ha apoyado a 35.000 colombianos en impulso al emprendimiento para la creación e innovación de empresas basadas en TIC. La meta es que, de esta forma, el uso de internet se masifique a 50% de las pequeñas empresas.

TAMBIÉN EN EL SECTOR PÚBLICO El desarrollo de apps también le apunta a lograr mayor eficiencia, transparencia y participación ciudadana, haciendo que 100% de las entidades nacionales y 50% de las territoriales presten servicios de Gobierno en Línea.

CAMBIANDO LA MANERA DE PEDIR UN TAPPSI

LYSIS: SOFTWARE PARA LABORATORIO CLÍNICO CON APP

La aplicación nació con la intención de resolver el problema de pedir un taxi seguro en las ciudades, por medio de una aplicación que se ejecuta fácilmente desde dispositivos móviles. Hoy es el software más descargado del país.

En solo seis meses de operación Lysis ha procesado más de dos millones de resultados agilizando los procesos de laboratorio para crear mejores relaciones entre doctores y pacientes, integrando la información.

GRATIS

ORGANIZANDO LAS CITAS MÉDICAS CON DOCTORAPP

MÁS NEGOCIOS EN EL CAMPO DESDE SUGANET

Es una aplicación web y móvil que simplifica el proceso de asignación, solicitud, notificación, recordación y confirmación de citas médicas, tanto para el doctor como para el paciente, desde cualquier dispositivo.

Esta aplicación permite a los ganaderos participar en la venta y compra de animales desde cualquier lugar, eliminando los costos de desplazamiento, aumentando la oferta e incrementando las oportunidades de negocio.

GRATIS

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¿QUÉ SE HACE EN INTERNET? ASÍ CONSUME EL PAÍS <h1>

Los portales web, un RADIO TELEVISIÓN

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Los ingresos por concepto de consumo de televisión vía digital fueron, en 2013, de US$25 millones. Y, se espera que esto aumente a US$400 millones en los próximos cinco años, según la firma Dataxis. El año pasado, durante el segundo semestre, este medio recibió un total de 122.000 suscriptores .

En Colombia, de acuerdo con el informe del primer semestre de este año, realizado por el Ministerio de las TIC, el número total de suscriptores a internet de banda ancha fue de 8,8 millones de personas. El número de conexiones a internet fijo y móvil, a nivel nacional, alcanzó 9,5 millones de suscriptores, lo que representó una variación absoluta de 1,9 millones de suscriptores frente al segundo trimestre de 2013. En términos de publicidad digital, y de acuerdo a cifras de IAB (Interactive Advertising Bureau) , reportadas a primer semestre del año, la inversión fue de $117.924 millones, lo que representó un crecimiento de 27,64% frente al mismo periodo del año anterior. Además, la inversión en portales web fue de $114.305 millones, superando los $90.000 del mismo periodo de 2013. Y en el caso de las plataformas móviles, fue de $2.919 millones, cuando el año

pasado solo sumaron $1.700 millones. Los sectores en los que más se invirtió, durante los primeros seis meses del año, fueron: servicios ($5.945 millones), agro industria, materias primas y construcción ($5.877 millones), automotriz ($5.720 millones), y telecomunicaciones ($4.740 millones). “Estos resultados que muestran los análisis reflejan el auge que está teniendo el mercado digital y la creciente confianza de los anunciantes en él, quienes han visto la efectividad de su inversión en este aspecto y le siguen apostando. Es un fenómeno en aumento”, resaltó Olga Britto, directora ejecutiva de la compañía que realizó el estudio.

Según información entregada por un informe de Ipsos Napoleón Franco, las formas en las que las personas escuchan radio han cambiado. De acuerdo con la encuesta, 40% lo hacen a través de internet, desde portales a los que acceden por el celular, mientras que 0,8% lo hacen a través de internet, pero en sus casas.

US$25 MILLONES

Son los ingresos que recibió, en 2013, el consumo de tv digital.

POR CIENTO De las personas encuestadas consumen radio en plataformas digitales.

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nicho en aumento PRENSA De acuerdo con un estudio de la Universidad de La Sabana, 89,9% del total de los encuestados que respondieron consultar internet diariamente, 55,8% manifestaron utilizarlo para acceder a noticias. De ese porcentaje, más de 75% lo hace a través de páginas web de medios de comunicación tradicionales.

MÚSICA Una de las cifras que otorga Ipsos Napoleón Franco para el mercado local de internet es la de descargas de música a través de diversas plataformas digitales. El informe dice que, en el último año, han crecido 50,4% el número de descargas que se hacen de forma digital. De ese porcentaje, 40% se realizan a través de los teléfonos móviles.

50,4 POR CIENTO Es la cifra que ha aumentado la descarga de música en plataformas digitales. <strong>

55,8 POR CIENTO Es la cifra de encuestados por el estudio que acceden a contenidos de prensa.

Ricardo Imbacuán, gerente general Columbus Colombia

“HOY, INTERNET SE CONVIERTE EN UN VEHÍCULO IMPORTANTE QUE ACERCA CADA VEZ MÁS AL MUNDO Y PERMITE ACCEDER A MERCANCÍA A LA QUE ANTES ERA DIFÍCIL ACCEDER”. Olga Britto, directora ejecutiva de IAB

“LA VERDADERA VISIÓN DE INNOVACIÓN ES SABER QUE LO DIGITAL ES EL PRESENTE Y EL FUTURO. LAS EMPRESAS CON MAYOR RENTABILIDAD SON LAS QUE INVOLUCRAN LO DIGITAL EN SU ESTRUCTURA”.

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REDES SOCIALES <h1>

LinkedIn crece rápidamente <p>

En Colombia hay 25 millones de personas conectadas a internet. De esas, cerca de 22 millones están en Facebook. De acuerdo con el CEO de Social Media Partner, Óscar Morales, esto se debe a que dicha red social fue la primera que llegó al país, en 2006, y a la cercanía que hay entre Colombia y Estados Unidos, lo que hizo que la penetración fuera mucho más acelerada. Este año, de acuerdo con

36,43%

CRECIMIENTO de LinkedIn en términos de visitantes únicos en el último año, según las encuestas Futuro Digital 2013 y 2014 de Comscore.

USO DE LAS REDES SOCIALES Cifras en millones de personas a octubre de 2014 Redes sociales

Número de usuarios

Conexiones en teléfonos móviles y tabletas que van a la red social en 2014

22 Móviles

17,57

79,5%

Facebook

15%

Twitter

17* 3,91 * Twitter no da cifras oﬁciales, son estimaciones Visitantes únicos

Menor a

11,59 2,65 3,85

los datos del portal StatCounter, el 86,31% de las conexiones a redes sociales de los colombianos son a Facebook. A pesar de esto, en la región, y en el país especialmente, está comenzando a gestarse el ascenso de LinkedIn a los primeros puestos en redes. Prueba de ello es que, según los datos de Comscore del mes de octubre, la red social laboral, con sus 3,8 millones de visitantes únicos en el mes, ya supera ampliamente los 2, 65 millones de Twitter, y se posiciona como la segunda en Colombia en términos de visitantes únicos. Para el profesor de la Universidad de La Sabana Ricardo Llano, el crecimiento de LinkedIn se debe al valor agregado que esta le aporta a sus usuarios. “LinkedIn es la red social más sincera que hay, porque se basa en la hoja de vida de las personas. Eso le permite a las empresas saber quién es quién, y en temas de pauta, sé a quién le voy a llegar. Además, LinkedIn está dejando de ser una bolsa de trabajo, y se está volviendo una plataforma para compartir contenido profesional”.

<div> Número de usuarios en las redes

12,3 millones

de visitantes únicos en redes sociales en octubre

Fuente: owloo.com/Conscore/oamg.co/socialbakers.com

Ricardo Llano, Profesor Universidad de La Sabana

“LINKEDIN ES LA RED SOCIAL MÁS SINCERA QUE HAY, PORQUE SE BASA EN LA HOJA DE VIDA DE LAS PERSONAS. ESO LE PERMITE A LAS EMPRESAS SABER QUIÉN ES QUIÉN, A QUIÉN LE VA A LLEGAR”.

BOGOTÁ, CON 6 MILLONES DE PERFILES La población bogotana es de cerca de 9 millones de personas, y de esas, 6 millones tienen perfiles en Facebook. La capital es seguida por Medellín, donde hay 2,2 millones de usuarios. En esta red social los colombianos claramente se dedican al entretenimiento, ya que futbolistas, clubes deportivos y cantantes son los perfiles que dominan en la plataforma.

DICIEMBRE 2014

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

Vender en internet, la revolución de las tiendas Las ventas totales fueron de

El comercio electrónico en el país es una práctica que año tras año está creciendo. Este negocio puede considerarse una revolución en el último tiempo, puesto que tras recaudar US$3.000 millones en ventas en 2013, al cierre de este año esperan tener un crecimiento en el mismo indicador entre 30% y 40%, es decir, algo más de US$4.000 millones, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce). Marcelino Herrera Vegas, vicepresidente de esta entidad, resaltó que este mercado se está dinamizando, y por ese motivo se espera que la cifra de siete millones

US $3.000 millones

en 2013

Proyecciones de ingresos 2014

Top 5 productos más vendidos iPhone

US$4.200 millones COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

Samsung Galaxy

INTERNET ECONOMY

de personas que compran por internet según la Cámara, crezca al terminar el año. Según Herrera, quien también es el gerente general de MercadoLibre Colombia, los productos más vendidos son los de tecnología, como el iPhone y los celulares Samsung Galaxy de turno. En Colombia, el medio de pago más utilizado es la tarjeta de crédito, con más de 50% de las transacciones, de acuerdo con información de la plataforma de pago PayU Latam. El último informe de la Ccce y la consultora Comscore, hecho en abril de 2014, reseñó que la página más visitada en el país es MercadoLibre, con 2.515 usuarios únicos mensuales.

Medio de pago preferido es la tarjeta de crédito con

Primer semestre 2014

Smartphone chino

Fuente:CCCE / Comscore / PayU Latam Gráﬁco: APG/LR

+50%

Play Station 4

HAY CAMINO PARA CRECER EN LA REGIÓN

Productos de belleza

5033 2.515

Plataformas más visitadas

(Visitantes únicos a abril de 2014)

1.154

543

547 Cerca de

2,5 millones

US$4.200

de personas compran por internet

MILLONES Es el monto que espera mover el comercio electrónico nacional, en ventas, al cierre de este año.

<div>

Martin Schrimpff, cofundador de PayU Latam, señaló que el comercio electrónico de Colombia representa cerca de 2,3% del total de la región, razón por la cual este negocio tiene camino por recorrer para alcanzar a países como Brasil, Argentina y Chile. Participar en días como el Ciberlunes y Black Friday aporta al objetivo de afianzar esta revolución de las tiendas.

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INTERNET ECONOMY

LA COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA (CEPAL) ESTIMA QUE LA ECONOMÍA DIGITAL CONTRIBUYE CON 3% EN PROMEDIO DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO DE LA REGIÓN, ESPECIALMENTE EN PAÍSES CON ALTO DESARROLLO DE INTERNET COMO ARGENTINA, BRASIL, CHILE Y MÉXICO. ANÁLISIS

Entorno digital y negocios

Puede sonar como algo abstracto y lejano, pero la economía digital está hoy en todos lados. En la forma en que nos comunicamos a través de aplicativos móviles, como compramos en nuestras plataformas preferidas de e-commerce, como trabajamos remotamente, administramos nuestras finanzas, miramos televisión on demand y hasta para pedir un taxi. Es más, es muy probable, por ejemplo, que usted esté leyendo estas líneas en su celular o en una tableta en plataformas sociales o informativas. No estoy hablando del futuro. Hablo del ecosistema en que nos movemos hoy, en el que empresas grandes y pequeñas compiten en su día a día en Colombia, con el resto del mundo. En este entorno para sobrevivir, las compañías necesitan cambiar el chip, revisar su modelo de negocios e invertir fuerte en innovación para volverse más competitivas y rentables. La economía digital impacta no sólo a las grandes empresas, sino también a los pequeños y medianos emprendedores. Todos están encontrando en internet una plataforma para ampliar su mercado, reducir costos y ser más eficientes.

SANDRA QUINTERO Directora de Facebook en Colombia

La Comisión Económica para América Latina (Cepal) estima que la economía digital contribuye con un 3% en promedio del Producto Interno Bruto de la región, especialmente en países con alto desarrollo de internet como Argentina, Brasil, Chile y México (2011). Y aunque estamos todavía lejos del 5% de Europa, está claro que la economía de internet está ya generando riqueza y ayu-

dando a reducir la desigualdad social en nuestros países. Gobiernos y empresas lo han comprendido y trabajan para despejar obstáculos como la falta de conectividad. En Colombia, solo por mencionar un ejemplo, 1.122 municipios ya están conectados, con lo que se ha alcanzado una penetración de más de 50% de hogares y pymes. Por otra parte, es también fundamental invertir en capital humano para que las personas puedan aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología y enriquecer tanto a la sociedad como a sus empresas. Es en ese ambiente nació y creció una empresa como Facebook, que con apenas 10 años de vida es usada mensualmente por 1.350 millones de personas (equivalente a la población de China). Para mantenernos en la vanguardia, debemos adaptarnos constantemente a los cambios en la tecnología y el comportamiento de las personas. Un buen ejemplo fue la revolución de los móviles. Facebook nació en un dormitorio de Harvard como un aplicativo para desktop, pero tuvo que adaptarse rápidamente al uso cada vez más masivo desde celulares. Hoy más que una empresa de internet en la web somos una empresa móvil. Eso nos permite acompañar a las personas donde quiera que estén y en todo momento, ofreciéndoles la posibilidad de interactuar entre ellas y también con las marcas y productos que más les interesan. Así cumplimos con nuestro objetivo de entregar un mundo abierto y conectado. Para aprovechar la tecnología, las empresas necesitan estar siempre un paso adelante, perder el miedo a reorientar sus negocios, volver más eficientes sus estructuras y cambiar la forma de relacionarse con las personas. Y Usted ¿Está preparado?

PARA APROVECHAR LA TECNOLOGÍA, LAS EMPRESAS NECESITAN ESTAR SIEMPRE UN PASO ADELANTE, PERDER EL MIEDO A REORIENTAR

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BANCA MÓVIL

Chile

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y su década de operaciones digitales <p>

MILLONES de chilenos eran usuarios permanentes de la banca móvil o electrónica en 2013.

Los primeros intentos de banca móvil en el mercado chileno datan de 1994, pero no es sino hasta el año 2000 cuando se consolidaron proyectos en concreto de las principales entidades bancarias. Según la Asociación de Bancos de ese país, al cierre de 2013 fueron 5 millones de chilenos los usuarios permanentes en la banca móvil o electrónica, una cifra relativamente baja frente a los 17,6 millones de habitantes que tiene Chile. Además, hay que destacar que esta nación es la más bancarizada en Suramérica, por lo que se esperaría un porcentaje de usuarios en banca móvil mucho más alto.

Sumado a que aún hay que hacer mayores esfuerzos por aumentar la bancarización en Chile, uno de los obstáculos que impide un mayor desarrollo es el uso de celulares inteligentes en ese mercado. Según un informe de Tecnocom de 2013, la penetración de smartphones es de apenas 32,3%, aunque esta cifra es más alta que la de 2012, año en que cerró en 27,4%. Aunque los números no son los esperados, sí son los más altos en la región. Este mismo estudio reveló que Chile lidera el crecimiento de la banca móvil, 49,6% de los usuarios usaron aplicaciones de banca electrónica, al menos una vez al mes, durante el último año.

BANCO DE CHILE

BBVA

TBANC

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HACER DEL SERVICIO ALGO MÁS CÓMODO

DINERO A TAN SOLO UN CLIC EN EL CELULAR

UN CONCEPTO QUE NACIÓ COMO MÓVIL

Una de las primeras entidades en ofrecer el servicio de banca móvil fue el Banco de Chile, que desde hace tres años ofrece aplicaciones financieras para usar desde teléfonos móviles. El sistema permite hacer consultas, transacciones monetarias y hasta solicitar giros.

El Bbva también es otra de las entidades bancarias que ofrecen tanto en Chile como en América Latina servicios de banca móvil. Llamada Bbva Móvil Chile, esta app se puede descargar desde Google Play o App Store y permite usar el smartphone para realizar consultas y operaciones habituales.

Tbanc, perteneciente al Banco de Crédito e Inversiones (BCI), es uno de los servicios o marcas bancarias que más destaca su funcionamiento como un banco móvil. Lo que prevalece en esta firma es que funciona las 24 horas del día desde cualquier dispositivo y no necesita sucursales físicas.

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INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Agenda Digital de Chile se presentará en enero de 2015 <p>

La Agenda Digital gubernamental establecerá la hoja de ruta para fomentar el desarrollo digital de Chile en los próximos años. Este programa se presentará en enero de 2015. Una de las grandes metas del Gobierno chileno que está plasmada en el documento es la construcción de la fibra óptica Austral que va desde Puerto Montta Punta Arenas con más de 3000 kilómetros de fibra submarina. El plan de acción está coordinado entre tres ministerios: Subsecretaría de Economía, Subsecretaría de Telecomunicación y Secretaría General de la Presidencia. Lo que pretende el Gobierno es construir una agenda que permita delinear un plan de acción digital a 2020. Por otra parte, la institución Subtel incluirá el Plan Nacional de Infraestructura para

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LAS TIC REPRESENTARÁN 10% DEL PIB Uno de los objetivos del Gobierno chileno con el plan Agenda Digital Gubernamental es que el peso de las TIC en la economía nacional se fortalezca. De hecho, uno de los objetivos de la mandataria Michelle Bachelet es que las TIC alcancen una tasa de participación de 10% en el PIB. Para ello, se está trabajando en mayor acceso a las tecnologías.

las Telecomunicaciones. “Queremos fomentar el dinamismo regional, apoyar a nuevos actores en el mercado y así continuar con el trabajo sistemático de disminuir la brecha digital, lo que resulta fundamental para ampliar las posibilidades en materia de Telecomunicaciones en las distintas localidades de nuestro país”, comentó Pedro Huichalaf, Subsecretario de Telecomunicaciones de Chile. El Gobierno también cuenta con el programa Wifi Chile Gob, que tiene como objetivo instalar banda ancha en los lugares más apartados del país, es decir, las zonas rurales. El programa ya inicia su tercera fase para beneficiar a regiones.

DEMOCRATIZAR EL ACCESO A INTERNET El Subsecretario de Telecomunicaciones de Chile, Pedro Huichalaf aseguró que “cada región tiene un requerimiento distinto, es por ello que trabajaremos en terreno constantemente para democratizar el acceso y la conexión a internet”.

GOBIERNO EN LÍNEA CHILE Nombre del programa:

Tiempo de ejecución

Agenda Digital Gubernamental

2015- 2020

Las claves de la agenda digital:

Proyectos destacados

Construir un programa que permita delinear un plan de acción digital. Plan nacional de infraestructura para las telecomunicaciones. Construcción de la fibra óptica que va desde Puerto Montta a Punta Arenas con más de

Wifi pública del Gobierno de Chile Definición: Dar respuesta efectiva a las necesidades de conectividad en aquellos lugares que poseen pocas alternativas, fomentando con ello la inclusión digital de la ciudadanía. Lo anterior, permite –además- dar cumplimiento a la decisión gubernamental de disminuir la brecha digital. Se realiza a través de la implementación de una red nacional de zona WiFi en espacios públicos con servicio exento de pago.

Red nacional de zonas WiFi Chile Gob, más info y detalle de sus tres etapas en http://www.wifigob.cl/

12 millones de chilenos los que navegan regularmente por internet

La fase 3 del programa WiFi Chilegob beneficiará a

3.000 KM

125 localidades.

de fibra submarina. Fuente: Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile / Gráfico: CM/LR

3.000 KILÓMETROS de fibra submarina tendrá el trayecto que va desde Puerto Montta a Punta Arenas.

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INTERNET ECONOMY

RIPE CHILE

La telefonía celular en el país insular

Cifras a junio 2014 3 operadores

Participación de mercado por empresa Total usuarios

23.390.870

2 22,07% %

Claro

36,6%

Entel

Celulares por banda

10.395.690

3G Otros

12.792.310 202.870

Número de usuarios por operador Pospago

3 38,26% %

Prepago

3.078.313

6.409.420 2.540.899

5.481.766

MOVISTAR

CLARO

Penetración prepago cada 100 habitantes

90,65

Penetración pospago cada 100 habitantes

41,42

3.708.169

1.454.072

ENTEL

Movistar

MOVISTAR

ENTEL

CLARO

CHILENOS NO SALEN DE LA BANDA 2G A pesar de los grandes avances en las bandas de teléfonos celulares, Chile es uno de los países que permanece en la banda 2G. El 43% de los usuarios se encuentra allí. Una de las razones que explican expertos como Polkan García es que puede haber predominancia de Blackberry que son 2G y Edge, o también que la infraestructura de banda es muy buena y los planes de datos son óptimos.

Fuente: Subsecretaria de Telecomunicaciones de Chile

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CELULARES <h1>

Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile, de cada 100 habitantes, 90 cuentan con una línea en prepago y 41 con una línea pospago. Lo que prueba que es común que haya más de una línea por persona. El líder en ventas prepago en el primer semestre de este año fue Movistar con 6,4 millones de líneas; le sigue Entel con 5,4 millones y Claro con 3,7 millones. En pospago el mercado se distribuye diferente. En el país existen 7,8 millones de usuarios bajo este modelo y es Entel quien predomina con 3 millones de clientes, le sigue Movistar con 2,5 millones y luego Claro con 1,4 millones.

Líneas prepago, 66% del total <p>

El consumo de telefonía celular en Chile ha crecido en los últimos años gracias a los planes de paquetes de minutos en las líneas prepago. De los 23,3 millones de usuarios que se encuentran distribuidos entre Entel, Claro, y Movistar, 15,5 millones utilizan una recarga para hablar, es decir, 66,5% del total. El modelo prepago en el país insular permite que los usuarios puedan recargar desde $1.000 (COP) para los clientes de Claro y Entel y si no se hace una recarga, no se bloquea la línea. Incluso, estas ventajas y paquetes permiten también que haya personas con dos líneas. <strong>

US$2,83 ES LA RECARGA MÍNIMA QUE UN USUARIO EN MOVISTAR PUEDE COMPRAR PARA USAR SU LÍNEA PREPAGO.

<div>

LOS JÓVENES PREFIEREN UN SMARTPHONE La buena hora para el consumo de smartphones se da gracias a la flexibilidad en los créditos y a las promociones que los almacenes tienen. Las tarjetas de los retailers es la opción que más utilizan los jóvenes para comprar los equipos. Esta población es la de mayor consumo de teléfonos inteligentes.

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APLICACIONES <h1>

Seis Apps ‘made in’ Chile EL DESARROLLO DE APLICACIONES DE COMERCIO Y PLATAFORMAS DE DESCUENTOS ES LO QUE MÁS SE ESTÁ MOVIENDO EN CHILE. DEEMELO, DONGO, ODEPA Y KUAPAY, SON ALGUNOS EJEMPLOS..

KUAPAY, LA REVOLUCIÓN A LA HORA DE PAGAR

DEEMELO MUESTRA LAS OFERTAS CON UN SOLO CLIC

ITRANSANTIAGO, PARA QUE SEPA CÓMO MOVERSE

Convierte la billetera física en una móvil. Esta App provee la plataforma para pagos móviles a través de tarjetas de crédito, débito y puntos en todo el mundo. Los pagos en redes financieras y bancos se hacen en tiempo real.

Esta App ofrece una comunidad para descubrir y compartir los mejores datos para ir de compras. Utiliza la geolocalización de su smartphone para mostrarle las tiendas más cercanas, permitiéndole vitrinear con un clic en su celular.

Permite encontrar fácilmente las alternativas de desplazamiento (rutas disponibles) en el sistema de transporte público de Santiago de Chile. Micro, Cuánto Falta y TransantiagoMaster, son otras Apps para transporte.

GRATIS

N/A

GRATIS

CON DONGO NO SE LE ESCAPARÁ UN SOLO DESCUENTO

MANTÉNGASE BIEN INFORMADO CON ODEPA

CRANBERRY CHIC, RED SOCIAL PARA LAS FASHIONISTAS

Esta aplicación agrupa los 20 clubes de beneficios más importantes de Chile y muestra en un mapa según la geolocalización del consumidor, cuáles son los lugares más cercanos donde puede usar esos descuentos.

Procesa información de mercados de distintas fuentes oficiales y las publica para que sean consultadas por los usuarios a través de sus celulares. Esta App es de gran apoyo para los agricultores chilenos.

Esta es una aplicación exclusiva para mujeres que les gusta la moda, en esta pueden subir fotos de sus outfits diarios y compartirlos para inspirar a otras. Incluye una tarjeta virtual de socia con la que se tiene acceso a los descuentos de marcas.

GRATIS

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA, MÚSICA <h1>

Medios online crecieron 25% <p>

DESARROLLO DE LA TDT EN CHILE La ley de la TV Digital, aprobada en abril pasado, fijó un plazo máximo de tres años para que los canales de TV abierta repliquen su cobertura analógica actual, en formato digital e introduzcan la transmisión de la programación. <strong>

POR CIENTO de las concesiones para la tv digital deben ser destinadas a radiodifusión.

JÓVENES, LOS QUE MÁS LEEN EN DIGITAL De acuerdo con Comscore, cerca de 49% de los jóvenes de Chile se informan de noticias y promociones a través de los medios digitales y otro 23% lo hace con mayor frecuencia, es decir, casi que todos los días ingresan a internet. <strong>

POR CIENTO de los jóvenes en el país se informan a través de la prensa digital.

De acuerdo con el reporte Futuro Digital 2014 de ComScore para Chile, este país muestra las tasas más altas de penetración móvil en la región. El estudio destaca los mayores cambios en el comportamiento del consumidor digital durante el último año a través de diversos sectores online, incluyendo social media, noticias e información, gobierno, deportes y series. Respecto a las cifras de inversión, Chile en 2013 tuvo un gasto cercano a los US$105 millones, lo que la convierte en la de mayor penetración de este tipo de contenidos, ya que se calcula que 64% de la población tiene acceso a Internet. Los medios online y la televisión de pago han alcanzado un crecimiento de 25% y 17%, respectivamente. Mientras que la prensa (-5,8%), la radio (-3,4%) y la televisión (2,8%), han visto una disminución en materia de inversión publicitaria, A junio de 2014, el país insular presentó una audiencia móvil en medios de 6,4 millones de navegadores, es decir, 4% de la audiencia total online en América Latina. El tiempo que se destina para el consumo de medios online es de 17,6 horas semanales, en promedio, siendo los jóvenes (menores a 35 años de edad) los que más permanecen en internet. También, se puede decir que es un hecho que los consumidores latinoamericanos tienen un mayor enganche con el contenido online, pues el estudio revela que mientras en el mundo se consume en promedio 67 minutos diarios por página web, en la región se consume en promedio 78 minutos diarios.

RADIO DIGITAL TIENE GRAN AUDIENCIA Aunque no se tienen cifras concretas del tiempo que duran las personas escuchando radio en Chile, cerca de 48% de la población asegura eschucharla todos los días para mantenerse informados y otros 30% para escuchar música. <strong>

POR CIENTO de la población chilena, asegura que escucha la radio online para informarse.

DISPOSITIVOS JALONAN LA MÚSICA La llegada de nuevos dispositivos tecnológicos al mercado ha impulsado según Comscore el consumo de música a través de la web. Cerca de 50% de la población dice escuchar música todos los días desde la web. El celular es el medio más utilizado. <strong>

POR CIENTO de la población chilena escucha música a través de plataformas de internet.

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REDES SOCIALES <h1>

Facebook es la red preferida <p>

Un estudio, realizado por la Unidad de Modernización y Gobierno Digital del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, posiciona a Facebook como la red social preferida por los chilenos con la más alta penetración, 81% de los usuarios de internet tienen una cuenta en esta plataforma, por lo que este país constituye el tercer mercado de América Latina para la empresa de Mark Zuckerberg. Este año los usuarios de

$30.000 DÓLARES Es en promedio lo que invierte un empresario chileno en publicidad en las redes sociales.

REDES SOCIALES CHILE Cifras a abril de 2014 3 redes sociales más usadas o visitadas

Usuarios

Presencia de empresas

(Cifras en millones)

10 5.5

60%

Twitter

55%

Google +

3 Tiempo de conexión Gastan un total de 12 días al año conectados, casi 24 horas al mes o 48 minutos diarios Los chilenos usan las redes sociales un 10% más que el promedio latinoamericano.

45%

Facebook

Facebook sumaron 9,2 millones. Por su parte, Fotolog y Twitter alcanzaron cerca de 3 millones y 2,2 millones de visitantes, respectivamente, ubicándose en el segundo y tercer lugar con respecto a otras redes usadas por los chilenos como Windows Profile y Badoo. El documento revela que el uso común de estas redes es para comunicarse, divertirse, progresar socialmente o ser reconocidos por otros. Las usan también como medio de aprendizaje y promoción comercial, con una participación empresarial importante. En promedio, los chilenos pasan un total de 48 minutos diarios en una red social, lo que equivale a casi 24 horas al mes. Los medios más utilizados son el computador en la casa (93%), seguido del computador en el trabajo (32%), portátil en el colegio (21%) y Notebook en cualquier parte (18%). Cabe anotar que en lo corrido del año, 11,3 millones de chilenos visitaron las redes sociales, representando a cerca de 94% de la población online.

<div> Penetración comercial

40%

Número de usuarios en las redes

28 millones

de personas navegan diariamente Fuente: ComScore / Gráfico: MPC/LR

Ximena Rincón González, Ministra Secretaría General de la Presidencia

“EN CHILE EXISTEN CERCA DE 200 CUENTAS DE TWITTER PERTENECIENTES A INSTITUCIONES Y AUTORIDADES DEL GOBIERNO CENTRAL CON EL FIN DE ESTABLECER VÍNCULOS CON LOS CIUDADANOS”.

EL PAÍS QUE MÁS USA LAS REDES SOCIALES Un estudio realizado por la agencia de medios UM Chile, anunció en su ultima versión, que este país del sur, es el primero en consumo de redes con un 78% comparado con el uso global que es de 68%. Además, es uno de los países con mayor porcentaje de personas que cuentan con perfiles sociales, siendo 10% mas común que en el resto del mundo.

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INTERNET ECONOMY <p>

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

Se prevé un crecimiento de 30% en las compras online Monto de las transacciones:

Las compras online en Chile superarán los US$2.000 millones al cierre de este año, con una tasa anual de crecimiento de 30%. Así lo reveló en días pasados la Cámara de Comercio de Santiago, entidad que aseguró que en este país los usuarios de internet están por encima de los 10 millones. Lo anterior, teniendo en cuenta que el comercio electrónico durante 2013, registró transacciones por US$1.600 millones, equivalentes a un alza de 25% con relación a 2012. La comercialización de bienes y servicios a través de plataformas virtuales, que hace tres años representaba menos de 20% de las ven-

US$2.000 millones Productos más vendidos

Plataformas más utilizadas

Comercialización de bienes

COMERCIO ELECTRÓNICO EN CHILE

tas totales, ganó espacio hasta alcanzar una participación de 40%. Los artículos electrónicos y tecnológicos lideran el listado de productos comprados, seguido por artículos de belleza y ropa. Actualmente la región tiene 147 millones de usuarios de Internet, un 60% de los cuales tiene entre 15 y 34 años, lo que ofrece oportunidades para el crecimiento del comercio electrónico. Chile trabaja por la seguridad y confianza en las transacciones online, las cadenas de distribución y la calidad de la logística, así como en la implementación de estrategias para la excelencia en el servicio que impone un consumidor cada vez más exigente.

Primer semestre 2014

Fuente: Sondeo LR / Gráfico: AG/LR

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Tabletas

Celulares

US$2.000

FALTA CULTURA DE COMPRA Muebles

Tarjeta j de crédito

MILLONES es el monto de transacciones electrónicas con el que espera cerrar Chile este año.

es el medio de pago más usado

Los principales problemas del comercio electrónico en Chile tienen que ver con el tema de la cultura de compra. Según el gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, George Lever, “la mayor parte de las generaciones de chilenos que tienen poder de compra nos educamos bajo la compra en tiendas físicas. Ese cambio cultural ha sido lento, pero se está dando”.

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BANCA MÓVIL

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INTERNET ECONOMY

Perú

tendrá 5 millones de usuarios <p>

MILLONES de dólares, la inversión que realizarán las entidades financieras en Modelo Perú.

Uno de los compromisos asumidos en agosto del año pasado en la Conferencia Anual de Ejecutivos (Cade) era el impulso del dinero electrónico como principal herramienta del sector privado, con el fin de apoyar la inclusión financiera. Por tal motivo, la Asociación de Bancos de Perú (Asbanc) decidió dar inicio en agosto de este año a la prueba piloto de Modelo Perú, con una inversión por el orden de US$10 millones . Con esta plataforma de dinero electrónico Asbanc ha puesto como meta llegar a cinco millones de peruanos en 2019 y que 2,1 millones usen activamente su cuenta de dinero

electrónico. Según el gerente general de Asbanc, Adrián Revilla, otro de los retos principales del sector bancario es lograr que a diciembre de 2017 un millón de personas que viven en las zonas rurales estén integradas dentro de Modelo Perú. Y aunque hasta el momento se han realizado los primeros ajustes en el sistema, los peruanos deberán esperar hasta abril del siguiente año para poder hacer uso de esta plataforma. Sin embargo, Ericsson, la empresa encargada de la construcción de dicho modelo, ya presentó la plataforma.

BBVA

BTG PACTUAL

BANCO DE CRÉDITO DE PERÚ

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BBVA APOYA PRODUCTOS DIGITALES

AVANCES EN LA INCLUSIÓN FINANCIERA

MÁS EDUCACIÓN BANCARIA

La compañía está dispuesta a ofrecer los productos digitales más sofisticados en el primer cuatrimestre de 2015 con la ampliación de su infraestructura en términos de canales comerciales. El banco de origen español destinó US$500 millones para realizar esta labor en Perú.

La multinacional está en total acuerdo con la implementación del dinero electrónico en el país con el fin de avanzar en los caminos de inclusión financiera y lograr un mayor acceso a créditos. Es por esto que la empresa quiere implementar Modelo Perú dentro de su portafolio.

Además de hacer parte del programa Modelo Perú, el cual es visto como un factor clave en términos de inclusión financiera para el país, el Banco de Crédito del Perú (BCP) tiene como meta principal llevar la educación financiera a 250.000 personas en dos años.

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INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Trámites en línea crecieron más de 300% en dos años <p>

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) define el gobierno electrónico como el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) por parte del Estado, para brindar servicios e información a los ciudadanos, disminuir la brecha digital y aumentar la eficacia y eficiencia de la gestión pública. Sobre estos lineamientos montó Perú su estrategia de gobierno en línea o electrónico que depende de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), a través de la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (Ongei). La entidad tiene más de 10 años de funcionamiento y se encarga de liderar los proyectos, la normatividad y seguridad informática, y de diversas actividades alrededor de esta materia para promover la inclusión digital. Entre ellas se encuentran la asesoría téc-

nica e informática a las entidades públicas, así como capacitación y difusión en temas de gobierno electrónico , facilitación de trámites en línea, identificación digital y la modernización y descentralización del Estado. Uno de los resultados de esta política, según señala el director general de la Ongei, William Carcheri, es que en el diario oficial muestra más de 780 trámites que pueden realizarse en línea, cifra que significa un crecimiento de 300% respecto al gobierno anterior. “La idea es que los servicios, sobre todo los del Estado, se acerquen al ciudadano a través de las tecnologías de la información, como es el caso de internet. El principal beneficio que se busca es mejorar los servicios públicos, reduciendo costos y tiempos en los procesos”.

GOBIERNO EN LINEA PERÚ Nombre del programa:

Perú Gobierno Electrónico Puntos clave: Estado ante el ciudadano: integración de los procesos y trámites de las instituciones.

<div>

Promover una cultura de servicio de calidad: más y mejores servicios al ciudadano

REDUCCIÓN DE COSTOS, UN BENEFICIO

Transparencia y descentralización: permitir un ágil acceso de los ciudadanos a la información de Estado, promoviendo la descentralización en la prestación de servicios.

Según la Ongei, desde que se lanzó gobierno electrónico, se han creado vía online 60.000 nuevas empresas y se han ahorrado US$60 millones durante los últimos cinco años. Para los usuarios se ha ahorrado un equivalente a US$100 por dicho trámite. El total de gestiones administrativas realizadas de manera virtual durante este año asciende a 41.029.

Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática de la Presidencia del Consejo de Ministros

Tiempo de aplicación de la política: Se puso en funcionamiento en 2003.

Economía y eficacia: de los trámites internos de la administración pública. Pasar de trámites dispersos a servicios electrónicos integrados a través de ventanillas únicas

Fuente: Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática de Perú / Gráfico: AG/LR

WILLIAM CARCHERI, DE LA ONGEI El eje de la política de Gobierno Electrónico de Perú, liderada por el director de la Ongei, se centra en tres factores: inclusión digital, intercambio de información entre instituciones del estado y los servicios en línea a los ciudadanos.

Ejes Principales Inclusión digital. El reto está en zonas rurales donde hay poco acceso de la población a la red. La política se enfoca en telecentros o casas de conocimiento que buscan que los ciudadanos de las zonas rurales tengan acceso a internet, se capaciten en el uso de tecnologías y accedan a la asistencia técnica para usar los servicios en línea. Intercambio de información entre instituciones y ágil acceso de los ciudadanos a la información del Estado, favoreciendo la transparencia de la gestión pública y promoviendo la descentralización en la prestación de los servicios. Servicio en línea. Es la obligación del Estado de proporcionar servicios en línea confiables a los ciudadanos (trámites e identidad digital), sistema único de trámites y ventanillas únicas para turismo y comercio exterior.

US$60

MILLONES es el ahorro estimado por la Ongei con la reducción de trámites en el tema de creación de empresa usando las TIC.

DICIEMBRE 2014

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INTERNET ECONOMY

LA TELEFONÍA CELULAR EN EL PAÍS Total usuarios

Cuatro operadores

Satisfacción de cobertura del servicio telefonía móvil

30.09 millones

75%

Entel

Número de usuarios por operador Pospago

Prepago

Claro

60%

Movistar

12.512.788

3.574.625

8.448.611

1.711.396

692.000

38.699 Claro

68%

Movistar

Entel

En sus primeros dos meses de operación Bitel logró captar 100.000 mil usuarios en Perú

Claro

Movistar

Entel

Las líneas celulares en servicio podrían superar las 24 millones al finalizar el año.

Penetración de telefonía móvil a nivel nacional

80%

Penetración de smartphones en Perú

20%

SMARTPHONES SERÁN 80% DEL MERCADO El mercado de smartphones en Perú, llegará este año a una cifra récord. Así lo señalo el director de Samsung Perú, Felipe Hughes, quien destacó que la venta representará 80% del mercado y que además crecerá dos dígitos frente al año pasado. “Hasta el 2013, los teléfonos inteligentes de gama alta representaban entre el 20% y 30% de la venta de todos los smartphones”.

Fuente: Telefónica Móviles / Diario Gestión Gráfico: CM/LR

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CELULARES <h1>

comunicaciones en ese país), este año existen 30,9 millones de líneas activas. El jefe de finanzas de la compañía de telecomunicaciones Entel, Felipe Ureta, dijo que las ventas de la industria finalizarán este año con un crecimiento de 10%. “El mercado de celulares crecería un 10% este año versus el 2013 , y los smartphones lo harían entre un 15% y 20%”, sostuvo el ejecutivo. La oferta es tal que los precios de los smartphones han disminuido entre 5 % y 10%. Este es un facto que ha permitido una mayor penetración de estos dispositivos en el mercado.

Ventas de celulares crecen 10% <p>

El ingreso de dos nuevos operadores al segmento móvil, como la empresa chilena Entel y la vietnamita Bitel; así como la llegada de las redes 4G a más ciudades y el crecimiento en cobertura de las compañías del sector, han sido los factores que impulsan el mercado de telefonía celular peruano. Por ejemplo, en 2013 el número de líneas activas de telefonía móvil re tuvo un incremento de 1,7 %, teniendo una tasa de 98,3 líneas móviles por cada 100 habitantes. Estas cifras continúan aumentando, pues según reportó Osiptel (regulador de las tele<strong>

2.300.000 UNIDADES de celulares se vendieron en el primer cuatrimestre del año, de las cuales los smartphones representaron 44%.

<div>

EMPRESAS QUE LIDERAN EL MERCADO Hasta marzo de este año Telefónica Móviles Movistar contó con 16.909.706 líneas, seguida por América Móvil Claro con 12.030.313 líneas en servicio, mientras Nextel Entel contó con 1.158.279 de líneas activas. En dos meses de operación, la vietnamita Bitel logró 100.000 usuarios.

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APLICACIONES <h1>

Perú alcanza las 300 apps HOY HAY 300 APPS PERUANAS Y SE ESPERA QUE ESA CIFRA LLEGUE A 1.500 EN 2015, CON MÁS DE 250 PERSONAS DEDICADAS A SU DESARROLLO E INVERSIONES SUPERIORES A US$250 MILLONES.

INCLASS, UN APP CON PERSPECTIVA INTERNACIONAL

UNA MARCA PAÍS CONVERTIDA EN APLICACIÓN

PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL

Esta app, que ya tiene más de 3,5 millones de usuarios, se ha vuelto una favorita para tomar apuntes, llevar horarios, compartir información y, como aseguran sus creadores, “sacar las mejores calificaciones”.

Creada por PromPerú,la herramienta Perú Pisco le da a turistas información relevante para viajar y conocer este país, desde datos históricos y mapas, hasta recetas sobre la cocina peruana y su tradicional pisco.

Henry Tong creó 7 apps en la plataforma Helena para personas con problemas de visión, e incluso logró transformar smartphones y tablets en teclados braille. Los precios van desde US$0, dependiendo de las funciones necesitadas.

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LIMA911, UN DIRECTORIO INTELIGENTE

NO ES LA PELÍCULA, ES EL JUEGO DE ¡ASU MARE!

LA MEJOR FORMA DE TENER TODA LA INFORMACIÓN

Disponible solo para Android, esta app ofrece a los limeños contacto con alcaldías y ayuntamientos locales, clínicas, policía y estaciones de bomberos. Incluso es posible reportar emergencias, situaciones de peligro y advertencias.

Basado en la taquillera película peruana ¡Asu Mare! se creó un juego que retrata la historia de su personaje principal, Carlos Alcántara, desde su infancia hasta su vejez, recreando, además, la cultura de este país.

Literalmente toda la información. Con la app Periódicos Perú, el usuario tiene acceso a todos los diarios del país, incluso los independientes y de cada región. Especial para ejecutivos, estudiantes y funcionarios públicos.

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA, MÚSICA <h1>

El impreso, líder de información <p>

IMPRESOS GANAN EN PERÚ El liderato de los medios impresos es tal, que hace que los nueve periódicos más importantes vendan en promedio 1,5 millones de ejemplares diarios. Es decir que aproximadamente los diarios tienen ingresos de US$1.859.042 al día. <strong>

US$1,85

MILLONES pueden llegar a ganar al día los diarios, si el periódico cuesta cerca de US$1,19

TELEVISIÓN, LA QUE MÁS COBRA Un anuncio de 30 segundos puede llegar a costar hasta US$5.944 en alto rating. Sin embargo, según un análisis de PQS, en unos canales hay ‘telefectivos’, anuncios de 10 segundos entre la 01:00 a.m. y 06:00 a.m., que cuestan desde US$0,2. <strong>

US$5.944

VALOR de un anuncio de 30 segundos televisado en horario de alto rating.

Los peruanos aún prefieren los periódicos impresos para informarse y solo el 28% de la población lee noticias a través de internet. Es un porcentaje muy pequeño si se compara contra el 73% que afirmó que usa los diarios para estar al tanto de las noticias del país y del resto del mundo. En segundo lugar, en el informe que realizó la consultora Kantar Media Research (KMR), está la televisión, con 66%, y donde los peruanos pasan un promedio de tres horas con 20 minutos al día. En tercer lugar en el país, que respecto a medios se podría considerar conservador, está la radio. En una entrevista anterior Juliana Sawaia, gerente del grupo Learning & Insights de Ibope Media Brasil-Kantar Media Research, explicó que “en el Perú, la cultura de consumir diarios impresos todavía es importante, es parte de su costumbre, de su día a día”. En el país, a pesar de que los porcentajes siguen cambiando cada día, de los ciudadanos que leen periódicos, el 62% usó solo la versión impresa y únicamente el 3% optó por el soporte digital en la web; 9% combinó ambas plataformas. Según otra investigación del Consejo Consultivo de Radio y Televisión del país, los peruanos pasan una hora con 23 minutos en promedio al día leyendo periódicos y revistas. Por último en el estudio se resalta que los lectores entre 12 y 17 años pasan 30 minutos al día leyendo el periódico, y los mayores de 35 años 41 minutos. Estas son cifras muy altas si se compara con sus pares en la región.

LA RADIO SIGUE VENDIENDO El medio alcanza a 8,6 millones de personas en Lima y según el Comité de Radio, en 2013 recibió por publicidad US$5,6 millones ya que expertos dicen que la gente recuerda más lo que oye que lo que ve. Así, algunas cadenas cobran hasta US$0,14 el segundo. <strong>

US$20.000

MILLONES se han invertido en publicidad en este medio los últimos años.

SONY REGRESA A PERÚ COMO DISQUERA La transnacional ya empezó a fichar artistas locales. Invertirá cerca de US$50.000 en lanzar sus discos y producirá uno de estos localmente. Esto ocurre en el momento en que Spotify, aplicación favorita en el país, es muy criticada por las disqueras. <strong>

US$50.000

INVERSIÓN que hará la disquera de Sony para volver a Perú según el diario Gestión.

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

Comercio online, uno de los más bajos de la región Monto de las transacciones Plataformas más visitadas

US $100

en promedio

El comercio electrónico en el mercado peruano es uno de los más incipientes en América Latina, pues el gasto promedio por persona es inferior a US$100, una de las cantidades más bajas en la región si se compara con Chile (donde la cifra es superior a US$180) y Argentina (US380), según eMarketer. El primer factor que explica esta realidad es que en Perú hay 5,9 millones de visitantes o usuarios únicos en internet, del total de 176,3 millones que hay en América Latina, de acuerdo con un estudio de comScore. Esto significa que por debajo de Perú solo hay dos países

TOP 5 productos más vendidos Ropa

1 2

COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

INTERNET ECONOMY

como Puerto Rico (con 1,6 millones de usuarios) y Uruguay (1,4 millones). Otros estudios, como el realizado por Boston Consulting Group y citado por PayU, dan otra arista del por qué en Perú el comercio electrónico es modesto. Según la firma, este país ocupa el lugar número 60 del mundo en acceso internet. La segunda razón que destacan los especialistas es que existen muy pocas plataformas de pago en línea, lo que reduce considerablemente las opciones de los consumidores. Y por último, pesa el factor de la confianza en el consumidor, el cual para el caso de Perú no se siente muy confiado de pagar sus compras en páginas de internet.

Accesorios

Primer semestre 2014 Fuente:Comscore Perú

Gráﬁco: APG/LR

Equipos de electrónica

4 5 Medios de pago más usados Tarjeta de crédito Transferencia electrónica y tarjeta de débito

Música Películas y videos

US$1.000

MILLONES es la cifra que prevén moverá en 2014 el comercio electrónico en Perú, según la Cámara de Comercio de Lima.

<div>

NO COMPRAN, PERO LOS ATRAE Según información del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, la Cámara de Comercio de Lima y comScore, dos de cada 10 peruanos hacen una compra por dispositivo inteligente. Aunque esta cifra es pequeña, 9 de cada 10 peruanos usan su teléfono móvil para realizar una actividad relacionada con compras online, por ejemplo, tomarle fotos a un producto.

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REDES SOCIALES <h1>

El octavo lugar en uso de redes <p>

De acuerdo con un estudio realizado este año por la firma comScore, Perú es el octavo país del mundo que más tiempo pasa conectado a redes sociales con 7,9 horas mensuales en promedio. Argentina es el líder en el ranking global y los ciberusuarios permanecen conectados a las redes sociales en promedio 9,8 horas durante los mismos 30 días. Siguiéndole los pasos, están Brasil (9,7 horas); Rusia

7,9 HORAS Se conectan los usuarios de redes sociales al mes. La cifra los pone en el top 10 de los que más utilizan estos espacios en la web.

REDES SOCIALES PERÚ Cifras a junio de 2014 Las redes sociales más visitadas

Número de usuarios

Tiempo de conexión mensual

13 millones

18,2 ,

2,3 millones

horas

Facebook

1,3 millones

5.101

441.800

millones de visitantes únicos al año

16.000 Uso de redes sociales por género Hombres Mujeres

56%

17%

44%

¿Para qué se conectan? 97% del tiempo se conectan a Facebook, generalmente para revisar lo que otros han publicado.

Creció Facebook entre 2012 y 2013 Fuente: ComScore / Gráfico: MPC/LR

César Gómez, director comercial de Ubiquom S.A.

“LAS REDES SOCIALES HAN REVOLUCIONADO LA MANERA EN LA QUE SE COMUNICAN LAS PERSONAS. LATINOAMÉRICA NO HA SIDO LA EXCEPCIÓN Y FACEBOOK SIGUE LIDERANDO”.

(9,6); Tailandia (8,7); Turquía (8,6); Israel (8,2); y Canadá (7,9). El mismo estudio indicó que Facebook, Linkedin y Twitter son, en ese orden, las redes sociales más utilizadas en la región. Se conectan, en promedio, 8,1 horas a la semana cuando el promedio mundial es de 5,2. Las cifras muestran que en Perú hay 5,8 millones de usuarios online, o sea 17% más que en 2013, de los cuales 5,1 millones tienen cuenta en Facebook. La red líder en el país inca sigue siendo la creada por Mark Zuckerberg en 2007. La medición asegura que 97% del tiempo que los peruanos se conectan a la red azul, es para revisar lo que otros han publicado, lo cual equivale a 18,2 horas en cuatro semanas. Cerca de 56% de los usuarios son hombres entre 15 y 24 años. El sitio laboral, Linkedin tiene en el país gobernado por Ollanta Humala, 2,3 millones de usuarios; y Twitter, 1,3 millones. Redes más nuevas como Google+ se han abierto espacio y el sitio del buscador tiene una cifra nada despreciable de 441.800.

<div>

VISITAS ÚNICAS DE LOS PORTALES EN UN AÑO Entre abril de 2013 y el mismo mes de 2014, comScore reportó que Facebook tuvo 5.101 millones de visitas únicas. El segundo lugar lo tuvo Linkedin con 2.468 millones. El top tres lo completó Taringa.net con 1.992 millones. Ask.fm se posiciona con 1.232 millones de visitas de ese tipo, seguido por Twitter con 753 millones.

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BANCA MÓVIL

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INTERNET ECONOMY

México

avanza en inclusión financiera <p>

A finales de 2012, uno de los principales retos que se planteaba el sector financiero en México era aumentar su nivel de bancarización, que se quedaba corto frente a los demás países de América Latina: solo 55% de los municipios tenían algún punto donde se podían realizar retiros y depósitos de efectivo, según un estudio del Bbva Research. Y mientras que países como Perú y Brasil tenían entre cuatro y seis sucursales bancarias por cada 10.000 habitantes, México tenía menos de 2. Pero gracias al esfuerzo del Gobierno Nacional y los bancos, que están enfocados en establecer un régimen de cuentas simplificadas

833.000 CUENTAS BANCARIAS en México estaban conectadas a una línea móvil, en 2013.

y ampliar los puntos de acceso, la inclusión financiera ha avanzado. A finales de 2013 los servicios de banca móvil fueron usados en México por 1,06 de cada 100 mexicanos, con 883.000 cuentas bancarias vinculadas a una terminal de telefonía móvil. Esto significó un aumento de 241,9%, según las últimas cifras de Inclusión Financiera de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (Cnvb). Sin embargo, el reto aún es grande: la Cnvb identifica que el sector tiene la capacidad de incluir a 60 millones de mexicanos al sistema y ampliar el portafolio de transacciones que se pueden hacer mediante la banca móvil.

BANCO SANTANDER

BANAMEX

BBVA

<div>

SUPERMÓVIL, SERVICIOS UNIDOS

BANAMEX MÓVIL PARA PLATAFORMAS

BANCOMER, EL MODELO MÓVIL DE BBVA

La banca móvil del Banco Santander, liderado por Carlos Gómez y Gómez, les ofrece a los usuarios cinco servicios: consultar saldos y movimientos; transferencias a cuentas propias y de terceros; pagos de servicios y tarjetas; geolocalización de cajeros y sucursales; y ayuda del call center.

Con Banamex Móvil del Banco Nacional de México, la entidad financiera, dirigida por Ernesto Torres, les ofrece varias alternativas a los clientes: consulta de saldos de una o más tarjetas, transacciones con bajas tarifas, compras, pago de servicios y acceso al call center con un solo clic.

La plataforma Bancomer del Bbva, entidad liderada por Luis Robles Miaja, da a sus usuarios la posibilidad de recibir alertas, consultar el saldo de cuenta y transacciones, hacer traspasos entre las cuentas del Banco y a terceros, pagar servicios y consultar los diez movimientos más recientes.

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

EDN, el punto clave de la conectividad en México <p>

Con la promesa de posicionar a México en el promedio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Ocde) en los indicadores de conectividad y ser el país líder en América Latina en 2018, el gobierno federal decidió crear el pasado 25 de noviembre de 2013 la Estrategia Digital Nacional (EDN). Luego de un año de funcionamiento de este plan de gobierno se puede decir que el panorama del país azteca en términos de conectividad aún tiene mucho camino por recorrer, pues, según los indicadores presentados por la Ocde, México ocupa el último puesto entre los 34 países miembros, en aspectos como el acceso a la banda ancha móvil donde tienen una penetración de 14% respecto al total de la población. En banda ancha fija ocupa la penúltima posi-

<div>

LOS TRES ASPECTOS POR MEJORAR Tres de los temas centrales que se deben mejorar en la EDN son la inclusión digital, la ventanilla única y el avance que se está realizando en el proyecto. La preocupación apunta principalmente a la falta de herramientas para que los mexicanos puedan apropiarse de las tecnologías de información y el portal , Gob.mx, dicen expertos.

ción, con un alcance de 11,4 suscripciones por cada 100 habitantes. A pesar de estos resultados, la EDN ha tenido ciertos puntos a favor que le han ayudado a impulsar el crecimiento y desarrollo del país a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, como lo es la homologación de los lineamientos para las compras de gobierno en materia de tecnología y los buenos resultados que ha presentado el proyecto México Conectado, el cual logró alcanzar los 65.000 puntos públicos de conexión a internet. Ahora, el desafío principal es el acercamiento a los diferentes niveles de gobierno y la incorporación de ‘startups’ y emprendedores en los procesos de innovación gubernamental.

HAY QUE APROVECHAR LAS TELCOS Gerardo Ruiz, secretario de Comunicaciones y Transporte, dijo que “si todos aprovechan esta gran necesidad de modernizarse en materia de telecomunicaciones, todos se beneficiarán de entrar a este mercado de manera eficiente”.

ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL Nombre del programa:

Estrategia Digital Nacional (EDN) México tiene una penetración de

Las claves de la Agenda digital: Construir nuevas relaciones entre la sociedad y el Gobierno.

14%

Desarrollar un ecosistema de economía digital para alcanzar la prosperidad.

con respecto al total de la población. Integrar las TIC al proceso educativo. Tiempo de Aplicación: La EDN inició operaciones el 25 de noviembre de 2013

Tres proyectos importantes

Datos.gob.mx

Policía Federal Móvil

Brigada Digital

Avance en las metas:

Generar política digital integral de la salud. Utilizar las TIC para prevenir la violencia social.

Fuente: El Economista/Presidencia de República de México / Gráfico: CM/LR

14 POR CIENTO Es la penetración en términos de banda ancha móvil con respecto a la población total.

Aunque hubo retrasos en la publicación de leyes de telecomunicaciones, el panorama de aumento de conectividad es favorable. El programa México Conectado alcanzó los 65.000 puntos públicos de conexión a internet.

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CONEXIÓN MÓVIL <h1>

Apps para todos los usos EL DESARROLLO DE ESTAS PLATAFORMAS HA TENIDO UN CRECIMIENTO IMPORTANTE TANTO EN EL SECTOR PÚBLICO COMO PRIVADO, CON EL FIN DE FACILITAR LA VIDA DE LOS MEXICANOS.

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Desarrollada por la mexicana Giovanna Albarez, esta aplicación tiene la colección de emisoras más grande del país, con casi 250 estilos musicales disponibles 24/7. Es simple y reproduce al instante.

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La Contraloría General del Distrito Federal creó una app para que los ciudadanos puedan levantar una denuncia formal en contra de servidores públicos que presenten conductas indebidas o de corrupción.

La institución mexicana encargada del registro civil facilita los procedimientos por medio de una explicación detallada de los tramites y actos legislativos que debe hacer y le indica el lugar y horarios de atención.

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA Y MÚSICA <h1>

Más de 5 horas al día en la red <p>

MÁS GENTE VE CANALES DE TV POR INTERNET

Un estudio realizado por US Media Consulting indica que casi 54% de mexicanos ven televisión entre dos y cuatro horas al día. Pero aumentan los usuarios que siguen algún canal de TV por Internet. IAB señala que en 2013 25% de la gente consultada lo hacia. En 2012 era 18%. <strong>

12,9

SUSCRIPTORES Por cada 100 habitantes, en TV restringida, según reporte de la Ifetel.

MÁS DE 5% ESCUCHA RADIO ONLINE Un estudio realizado por la agencia NOP World (Culture Score Media Habit Index), señala que los mexicanos destinan, en promedio, a la radio11,1 horas a la semana. US Media Consulting dice que un 5% lo hace por medios no tradicionales como online. <strong>

POR CIENTO de los mexicanos dice que escucha radio, según US Media Consulting.

México no se aparta del impacto que han tenido los medios de comunicación, sobre todo los online, en el consumo. Sólo una estadística muestra cuánto ha sido el crecimiento de este fenómeno: 8 de cada 10 mexicanos presta atención a la publicidad en internet, según un estudio realizado por IAB México (Interactive Advertising Bureau), una asociación que agrupa a las empresas de la publicidad interactiva de los principales mercados del mundo. A esto se suman otros datos. En 2013, según IAB, la inversión publicitaria en internet creció 31%, con un gasto de unos US$590 millones. La misma entidad realizó una investigación en la cual indica que la mitad de los mexicanos son internautas y consideran a la red como el medio más accesible y confiable. De hecho en este país la penetración en internet alcanzó 51,2 millones de personas en 2013, según la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) , lo cual significa que, por lo menos, la mitad de la población tiene acceso al medio. Tal estadística se respalda con un hecho contundente: internet ha transformado la forma en que los mexicanos consumen contenido y, hoy, prefieren ver películas y escuchar música online en lugar de hacerlo través de los medios tradicionales. Pero además, dice AIB, uno de cada 4 sigue la transmisión de algún canal de televisión a través de este medio. El reporte “Futuro Digital México 2014 de ComScore, dice que este país ocupa la segunda posición después de Brasil en audiencia online, mientras la Amipci indica que los mexicanos pasan un promedio de 5 horas al día en la red.

PRENSA, CAMINO A LO DIGITAL Los habitantes pasan un promedio de 0,62 horas leyendo publicaciones en papel y un estudio de US Media Consulting, dice que 27% de mexicanos leen diarios. Otro análisis reciente de IAB, dice que 54% de ejecutivos leen noticas en línea. <strong>

POR CIENTO de los mexicanos tiene la costumbre de leer los diarios.

LA MÚSICA DIGITAL GANA TERRENO La Amprofon señala que la industria musical mexicana tuvo ingresos por cerca de US$52 millones en el primer semestre de 2014. Los servicios digitales siguen su expansión en el entorno musical, muestra de ello es que 59% del total de ventas fueron por este medio. <strong>

US$30,5

MILLONES, aproximadamente, fueron las ventas de música digital.

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INTERNET ECONOMY

RIPE MÉXICO

Así está el mercado de telefonía celular Participación de mercado por líneas

68,8%

Número de líneas activas

20,1%

102,5 millones

Planes de Internet móvil Penetración

71,5%

Telcel

Movistar

8,4%

Lusacell-Unefon

2,8%

Nextel

33%

11%

Número de líneas activas por plan Pospago

Penetración telefonía móvil

Prepago

16,4

86,1

millones

Penetración smartphone

85% 17,9% Gráfico: CM/LR

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CELULARES <h1>

Fuente: The Competitive Intelligence Unit / Instituto Federal de Telecomunicaciones / Estudios del sector

Cifras a agosto y septiembre de 2014 4 operadores

cibir la luz verde por parte de las autoridades locales. Además, es débil la posición financiera de Nextel, pues su casa matriz se acogió al capítulo 11 de la ley de quiebras de EE.UU. Así mismo, considera como desafíos inmediatos del mercado la poca disponibilidad de espectro radioeléctrico asignado para la oferta de servicios móviles. Al cierre del tercer trimestre de 2014, el segmento de las telecomunicaciones móviles en este país alcanzó una penetración de 85%, al contabilizar un total de 102,5 millones de líneas activas, cayendo así por tercer trimestre consecutivo 0,6%.

DOS OPERADORES CON LTE A septiembre de 2014 México lideraba América Latina en el porcentaje de contratación de LTE. De acuerdo con José Otero, director para América Latina y el Caribe de 4G Américas es importante considerar que México solo cuenta con dos redes LTE y dos operadores que ofrecen cobertura a más de 80% de la población: Telcel- América Móvil, con 68,80% y MovistarTelefónica con 20,10%.

México lidera en líneas con LTE <p>

Según estimados de distintas consultoras, a septiembre de 2014 México lideraba América Latina en el porcentaje de la población que había contratado una línea LTE. De acuerdo con José Otero, director para América Latina y el Caribe de 4G Américas, “estamos hablando de un mercado con tendencia a adoptar nuevas tecnologías rápidamente”. Para el experto, en estos momentos el mercado mexicano está atravesando un momento de transición gracias a la inminente entrada al sector móvil de AT&T por medio de la compra de Lusacell que está pendiente de re<strong>

102,5

MILLONES. De líneas activas hay en México, de las cuales 84% corresponden a prepago y 16% a pospago.

<div>

CAMBIOS EN EL MERCADO MÓVIL Una característica del sector de las telecomunicaciones en México, al tercer trimestre de 2014, era la reconfiguración de su ecosistema competitivo y de las condiciones de competencia efectiva. En efecto se cuenta ya con una Legislación Secundaria que lo regula.

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REDES SOCIALES <h1>

Facebook y Twitter, las favoritas <p>

Las redes sociales se han convertido en la bitácora de millones de usuarios que quieren publicar contenidos multimedia sin ninguna restricción, y también se consolidaron como una de las plataformas de las empresas para tener contacto con sus clientes. En México, según la Asociación mexicana de internet (Amipci), las redes sociales favoritas son Facebook, con 84,9% de uso, Twitter con

MILLONES de usuarios tiene Facebook, siendo la red social favorita de la población mexicana, seguida de Twitter y Youtube.

USO DE LAS REDES SOCIALES Cifras a abril de 2014 Usuarios Presencia en millones de empresas

79%

24,6

44%

80%

13,9

34%

6,8

22%

Redes sociales favoritas

84,9%

Facebook

69,8%

Twitter

41,2%

Youtube

Personas conectadas por género

69,8% y Youtube con 41,2%. Este panorama prueba que estas tres plataformas concentran el grueso de los usuarios de las redes sociales en este país, con un total de 93,6 millones de usuarios que navegan en internet. Contrario a lo reportado en 2013, estas redes son las que reinan las actividades por internet, por encima del correo electrónico, la navegación en sitios corporativos y la consulta de noticias. Octavio Islas, investigador y consultor del centro de Investigación Infotec, dijo que el uso de las plataformas sociales reflejan la necesidad que tienen los usuarios de internet de siempre estar conectados. Además, el catedrático resaltó que los teléfonos celulares de gamas medias y los smartphones han impulsado el uso de internet en México. Y es que, según la Amipci, el teléfono inteligente es el dispositivo donde los internautas se conectan con mayor frecuencia, seguido de la computadora personal, la tableta, el computador de escritorio y los televisores que tiene acceso a la web.

<div> Principales usos de las compañías El promedio de publicaciones es de 7 posts por semana Hombres

53,5%

Mujeres

46,5%

Las ﬁrmas hacen

21 tweets por semana Fuente: Amipci Gráﬁco: APG/ LR

Octavio Islas Carmona, consultor e investigador de Infotec

“EL AUGE DE LAS PLATAFORMAS SOCIALES REFLEJAN LA NECESIDAD QUE TIENEN LOS USUARIOS DE INTERNET DE ESTAR SIEMPRE CONECTADOS”.

LAS EMPRESAS USAN MENOS LINKEDIN La penetración de las compañías en las redes sociales es cada vez más amplia. Las plataformas líderes entre las compañías son Twitter, con 80% de presencia, y Facebook con 79%, según los reportes de la Amipci. En la lista siguen Youtube, con 44% y Google +, con 34%. La menos usada es Linkedin que tiene 22% de firmas mexicanas en sus cuentas.

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

México mueve US$9.200 millones al año por internet Plataformas más utilizadas 1 Itunes

2 Android Market

38%

Monto de transacciones

21%

5 Mensajes de texto

42%

15%

(Cifras en millones)

El crecimiento del comercio electrónico en México, durante los últimos tres años, ha sido constante. El año pasado fue un negocio que movió alrededor de US$9.200 millones, presentando una variación positiva de 42% frente a 2012. Y el periodo 2012-2011 aumentó en alrededor de 57%. Estas cifras las arrojó el último informe de Amipci (Asociación Mexicana de Internet), que además reveló cuáles son las plataformas más utilizadas. En el país azteca el sitio web con más adeptos es Itunes, preferido por 38% de los usuarios. En segundo lugar está Android Market, con 21%. Otros de los portales

3 Navegador 4 Sitio bancario del celular propio

6 Blackberry Store

11%

7 OVI

Medios de pago

US$9.200

Var 11/12

COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO

US$6.400 Var 11/12

57%

US$4.100

INTERNET ECONOMY

utilizados son el navegador del celular (15%), un sitio bancario propio (11%), mensajes de texto (8%). Además, el portal online de Blackberry Store, cuenta con un favoritismo de 6%. Los productos que más adquieren los consumidores mexicanos son: música y películas, computadoras, ropa y accesorios, boletos para espectáculos y reservaciones para hoteles. En cuanto a los medios de pago, el más común es la tarjeta de crédito, con 64% de uso. Luego está el depósito sucursal (12%), la transferencia en línea (11%) y el efectivo en tiendas de conveniencia (9%). Otros medios de pago son usados por 4% de las personas en línea.

Tarjeta de crédito

64%

Depósito sucursal

12%

Primer semestre 2014

Fuente: Amipci / Gráfico: MPC/LR

Transferencia en línea

11%

Efectivo en tiendas de conveniencia

<div>

Otros

SATISFACCIÓN DE 143 COMERCIOS

2011 2012 2013

Top 3 de los productos más comprados Música y películas

2013 Ropa y accesorios

37%

44%

Computadoras

39%

US$6.400

Monto de transacciones

2011 US$4.100

millones 2012 US$6.400 millones 2013 US$9.200 millones

MILLONES Fue el monto de las transacciones realizadas en línea, en México, durante el año 2012, de acuerdo con Amipci.

De acuerdo con información otorgada por Amipci, de los 143 comercios evaluados, 47% se siente satisfecho con las transacciones realizadas. Aseguraron que el crecimiento ha sido constante y que internet es una excelente herramienta para hacer crecer el impacto de un producto o un servicio por las ganancias que representa.

DICIEMBRE 2014

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INTERNET ECONOMY BANCA MÓVIL

Brasil

<h1>

es el líder regional <p>

POR CIENTO Se prevé crezca la banca móvil en Brasil, en los próximos tres años.

De acuerdo con un informe de Deloitte, Brasil es líder regional en lo referente a la banca móvil y sus avances son observados de cerca por el resto de países de Latinoamérica. El modelo de negocios está enmarcado en las alianzas entre las entidades bancarias y los operadores móviles. De hecho, existen proyectos con tecnología NFC (Near Field Communication) entre los operadores TIM y el banco Itaú, MasterCard, Redecard y Gemalto. Claro, por su parte, lanzó el año pasado con el Banco Bradesco una billetera virtual atada a la línea telefónica para pagos móviles y la operadora Oi con el Banco de Brasil ofrecen también la bi-

lletera móvil. El crecimiento de la banca móvil en Brasil ha sido respaldado por el Gobierno que ha cambiado la regulación con el ánimo que haya mayor inclusión financiera. Precisamente estableció una medida provisoria que reglamenta el sistema de pagos electrónicos por medio de dispositivos móviles. El documento titulado ‘el futuro de la banca móvil en América Latina’ también señala que las empresas de servicios y minoristas en Brasil están interesadas en implementar pagos móviles, pues se evidencia con lanzamientos de tarjetas de crédito de marca propia con chips de alta tecnología.

BANCO DO BRASIL

BANCO ITAÚ

BANCO BRADESCO

<div>

VISA Y BANCO DO BRASIL UNEN LAZOS

TIM Y BANCO ITAÚ LANZAN PROYECTO

BRADESCO Y CLARO, CON PAGO MÓVIL

Una innovadora tecnología de pago tienen Visa y el banco Do Brasil que le permite a los usuarios seleccionar la aplicación Ourocard Visa en su celular para transacciones móviles. Son más de 1,4 millones de comercios en todo Brasil los que aceptan pagos sin contacto a través de esta modalidad.

Un proyecto de pago móvil tienen en conjunto el banco Itaú, MasterCard, Redecard y Gemalto. El cliente de la operadora puede efectuar pagos y hacer transacciones financieras utilizando el celular o la tarjeta tradicional vinculada a su número, hecha por Caixa y MasterCard.

En 2012 la operadora Claro y banco Bradesco formaron un joint venture denominado Mobile Payment Operator (MPO), y lanzaron dos servicios de pagos móviles: una billetera virtual atada a la línea telefónica y una solución que permite realizar transacciones utilizando NFC.

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INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Más de 66.000 escuelas están conectadas a banda ancha <p>

El Gobierno Electrónico de Brasil ha implementado desde 2008 el Programa de Banda Ancha para las escuelas, el cual ha llevado la conexión a internet a más de 66.000 instituciones públicas en todo el país. Iniciativa que ya está presente en 4.633 ciudades, generando 22,3 millones de accesos. El principal objetivo del Ministerio de Ciencia y Tecnología es lograr conectar a todas las escuelas para 2025 y así ayudar a las demás metas del Gobierno por conectar a la sociedad con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, para ampliar el debate y la participación popular en la construcción de políticas públicas, así como mejorar la calidad de los servicios y la información que se le proporciona al público. De esta manera el Gobier-

no Electrónico del Estado brasileño sigue un conjunto de directrices basadas en tres ideas fundamentales: la participación ciudadana; mejorar el estado de la gestión interna; y la integración con socios y proveedores. Así como colaborar en la transformación de la relación entre Gobierno y la sociedad, mediante la promoción de la interactividad de todos los ciudadanos, para ello las empresas y agencias gubernamentales posibilitan el proceso de democratización del país. Desde 2000 se han implementado más de 10 diferentes proyectos para la inclusión de los brasileños en el mundo digital como: Ciudades Digitales y los Telecentros, programa que se desarrolla en 100% de los municipios.

GOBIERNO EN LÍNEA BRASIL Nombre del programa:

Gobierno Electrónico de Brasil Directrices La prioridad del Gobierno Electrónico es promover la ciudadanía La inclusión digital es inseparable del Gobierno Electrónico

<div>

El software libre es un recurso estratégico para la implementación del Gobierno Electrónico

TELECENTROS ALCANZA 7.577 PUNTOS Otro programa del Gobierno Electrónico son los Telecentros. Espacios sin fines de lucro, públicos y gratuitos, con computadores para el acceso a Internet, que ya ascienden a los 7.577 puntos en el territorio brasileño. El objetivo es promover el desarrollo social y económico, reducir la exclusión social y crear oportunidades de inclusión digital.

La gestión del conocimiento es un instrumento estratégico de articulación y gestión de las políticas públicas de gobierno electrónico

Tiempo de Aplicación de la política: Decreto Presidencial de 3 de abril de 2000.

El Gobierno Electrónico debe racionalizar el uso de los recursos E-gobierno debe basarse en un marco integrado de políticas, sistemas, normas y reglas La integración de las acciones de Gobierno Electrónico con otros niveles de gobierno y otras potencias

Fuente: www.governoeletronico.gov.br / Gráfico: AG/LR

ALOIZIO MERCADANTE ES EL LÍDER El ministro de la Casa Civil de la Presidencia de Brasil, Aloizio Mercadante, es también el presidente del Comité Ejecutivo del Gobierno Electrónico. Este economista se desempeñó hasta febrero de 2014 como ministro de Ciencia, Tecnología e Innovación.

Proyectos destacados Programa Banda Ancha para las Escuelas

Tiene el objetivo de conectar todas las escuelas públicas a internet, a través de tecnologías que proporcionen calidad, velocidad y servicios para mejorar la educación pública. Se lanzó el 4 de abril de 2008 y espera llevar la velocidad de la banda ancha a todos los municipios brasileños y sus escuelas para 2025. Ciudades Digitales

Modernización de la gestión, aumentar el acceso a los servicios públicos y promover el desarrollo de los municipios brasileños a tráves de la tecnología. Trabajando por la consolidación de redes de fibra óptica, aplicaciones de gobierno electrónico, formación de funcionarios públicos y prestación de puntos de acceso a internet gratuitos. Programar un ordenador por alumno

Promueve la inclusión digital educativa y el desarrollo de los procesos de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes y profesores de las escuelas públicas del país a través del uso de los llamados portátiles educativos.

4.633

CIUDADES cuentan con conexión a banda ancha. La prioridad son las escuelas públicas para el beneficio de la educación.

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INTERNET ECONOMY

RIPE BRASIL

La telefonía celular en el país más grande de América del Sur Participación de mercado por líneas

2 28,66% %

Número de líneas activas

2 26,89% %

274,6 millones

Planes de Internet móvil Penetración

Vivo

Tim

2 25,01% %

Claro

18,47% %

75%

41%

68%

Número de líneas activas por plan Pospago

Prepago

63,1

216,9

millones

Penetración telefonía móvil

136%

Penetración smartphones

32,4%

Gráfico: AG/LR

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CELULARES <h1>

MÁS USUARIOS DE 3G EN BRASIL Fuente: GSMA – Mobil Economy Latin America / Teleco / Otros estudios del sector

Cifras junio y septiembre 2014 4 operadores

Tim y Oi en el mercado. Ambas empresas serían vendidas por sus accionistas debido a su situación financiera. Los retos de la telefonía móvil en Brasil son múltiples. Debido a las dimensiones continentales del país, la implementacion de redes moviles para mejorar la cobertura en todo el territorio, representa un gran desafío, según Javier Falcon, CEO de Alcatel-Lucent en Brasil. Para esto se han realizado acuerdos de fortalecimiento de las redes de acceso inalámbrico que permitan absorber la creciente necesidad de banda ancha con tecnología de Small Cells, con la que ya cuenta el país.

De acuerdo con Javier Falcon, CEO de AlcatelLucent en Brasil, 2014 fue el año en el que la cantidad de usuarios 3G finalmente excedió la de usuarios 2G. “También fue un año de fuerte expansión de 4G que se espera supere los 5 millones de usuarios al término de este año”. explica. Esto ha demostrado que el consumo de datos puede crecer 10 veces más.

Hay 274,6 millones de líneas <p>

De acuerdo con el Informe Digital in the Americas de Junio 2014, hay 274,6 millones de líneas celulares en Brasil, contando con una penetración de telefonía móvil de 136%. En cuanto a líneas, Brasil es el país con mayor número en la región, en el mundo es superado solo por Estados Unidos (347,2 millones); mientras que en penetración es superado por Chile y Argentina, que cuentan con 156% y 146%, respectivamente. El mercado brasileño se encuentra en un momento de transición protagonizado por la especulación existente sobre el futuro de las empresas de telefonía móvil <strong>

POR CIENTO de las líneas activas en Brasil corresponden a prepago y 23% a pospago.

<div>

UN MERCADO MÓVIL EQUITATIVO De acuerdo con Teleco, la participación en el mercado de operadores móviles de Brasil se divide en porcentajes muy similares entre Vivo, Tim y Claro, contando con 28,66%, 26,89% y 25,01%, respectivamente, siendo Oi el de menor participación al contar con 18,47% del mercado.

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INTERNET ECONOMY

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APLICACIONES <h1>

Apps, un negocio dinámico HOY EN DÍA 76% DE LOS TELÉFONOS CELULARES SON INTELIGENTES. ESTE DATO HA PERMITIDO EL DESARROLLO DEL NEGOCIO DE LAS APLICACIONES MÓVILES EN BRASIL.

ESCUCHE EMISORAS PARA DIVERTIRSE A TRAVÉS DE HOT Y CONECTARSE CON RADIO BRASIL LA NATURALEZA

UNA GUÍA DESDE SU MÓVIL EN EL PAÍS DE LA SAMBA

Los usuarios podrán tener la facilidad de escuchar las diferentes cadenas de radio de todo el mundo de manera gratuita. En caso de que quiera adquirir características adicionales podrá eliminar la publicidad.

Lo ideal de esta aplicación es que se divierta desde su móvil. La esencia del juego es no permitir que los pájaros se escapen. Solo debe tocar las aves y en cada fase, un número específico de pájaros de cada color debe ser jugado.

Aunque hay pocos países que proporcionan la variedad de los destinos brasileños, con Brasil Mobile usted tendrá acceso a todo lo que este país ofrece. Esta aplicación es compatible con iPhone, iPad y iPod touch.

GRATIS

LA SEGURIDAD DE PEDIR TAXI DESDE SU MÓVIL

LO SIMPLE DE ACTIVAR SU CONEXIÓN

REVIVA SU INFANCIA CON SEIYA Y SUS AMIGOS

Easy Taxi es una aplicación que facilita la solicitud del servicio público desde el celular de forma segura y con diferentes opciones de pago. En 2012 fue fundada en Río de Janeiro y actualmente la empresa tiene presencia en 32 países.

Esta aplicación aunque parece simple facilita a los usuarios controlar el consumo de su plan 3G y economizar la batería tanto de sus tabletas como smartphones. Permite conectar y desconectar sus datos cuando lo desee.

Con esta aplicación usted podrá divertirse en sus tiempos libres y retroceder unos años para recordar los famosos personajes de esta serie que es bastante seguida tanto por los niños como por los jóvenes brasileños y del mundo.

GRATIS

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INTERNET ECONOMY

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA, MÚSICA <h1>

Hay 13 millones de suscriptores <p>

TELEVISIÓN DIGITAL, MÁS COBERTURA En Brasil, la televisión digital tiene una cobertura de 46,8% de la población, según la Agencia Nacional de de Telecomunicaciones (Anatel). En ese país, existen 1.052 canales de TV digital registrados, solo137 en funcionamiento. <strong>

46,8

POR CIENTO es la cobertura de la televisión digital en la población brasileña.

PRENSA, EN TRANSICIÓN A LO DIGITAL Según información otorgada por Radar Tecnológico de Brasil, la prensa en este país se encuentra en transición a lo digital. Los brasileños pasan 27 horas al mes consumiendo prensa que está en formatos y portales digitales. <strong>

HORAS al mes pasan los brasileños conectados a internet consumiendo prensa.

En Brasil, más de 45% de la población usa internet, de acuerdo a cifras entregadas por la Unión Internacional de Comunicaciones, en ese país hay actualmente 13,2 millones de suscriptores a esta red digital. Adicional a eso, y de acuerdo a información entregada por ETC Digital, los brasileños pasan, en promedio, 35,6 horas mensuales conectados a internet. Entre las edades de la población de este país, las personas que más consumen ese medio digital tienen entre 25 y 34 años, con 33,32%. Después están aquellas que tienen entre 15 y 24 años, con 23,3%. En tercer lugar están quienes tienen entre 35 y 44 años de edad, con 22,2%. Entre los navegadores más usados por la población están Google, con 43.802 visitantes únicos; Facebook, con 19.267 visitantes únicos, Mercado Libre, que tiene 14.095 y Terra, con 13.593. Adicional a eso, 91% de los usuarios online se han suscrito al menos una vez a una campaña de mercadeo online; 68% hizo una compra como resultado de un anuncio en internet; y 62% de los participantes que hicieron alguna compra están en el rango de edad de 15 a 34 años. En términos de actividades online que realizan los usuarios, la primera está en las redes sociales, en las que los usuarios dedican, en promedio, 12,2 horas al mes. También están los motores de búsqueda, que cuentan con 4.5 horas. Otros servicios tienen 4,1 horas y entretenimiento, alrededor de cuatro horas también.

CONSUMO DE RADIO ES CONSTANTE Durante los últimos años, la preferencia de los brasileños hacia el consumo de radio digital se ha mantenido constante, en 25%, según información de la consultora ETC Digital. Esto se debe al surgimiento de nuevos portales online. <strong>

POR CIENTO ha crecido el consumo de radio digital a través de portales online.

STREAMING, UN MERCADO QUE DESPEGA De acuerdo al estudio realizado por Ifpi, empresa de representación digital, los brasileños tienen cada vez más acceso a este tipo de servicios. Streaming, que es un medio de reproducción online, ha crecido en los últimos tres años alrededor de 8%. <strong>

POR CIENTO ha crecido el mercado de la música, vía streaming, en los últimos tres años.

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INTERNET ECONOMY

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REDES SOCIALES <h1>

Usuarios pasan 3,5 horas diarias <p>

El uso de las redes sociales dejó de ser una moda a la que solo pocos tienen acceso. Países como Brasil se caracterizan por tener una alta penetración en términos de Internet y redes sociales, pues cuenta con 107,8 millones y 92 millones de usuarios respectivamente, según las cifras otorgadas por Global Web Index. El informe 2014 presentado por la agencia de análisis de mercados digitales, ComS-

8,67

HORAS al mes destinan los latinoamericanos al consumo de redes sociales, siendo la zona del planeta que más tiempo dedica a su uso.

BRASIL Y EL USO DE LAS REDES SOCIALES Cifras a junio de 2014 3 redes sociales más usadas o visitadas

Uso en junio de 2014

Porcentaje de personas que tiene una cuenta

51% 24%

92%

Facebook

78%

Google+

59%

Twitter

19% 107.822.831 Usuarios de Internet 92.000.000 Usuarios activos de las redes sociales Actividad de las redes sociales por medio de celulares

68.000.000

core, asegura que América Latina es, de hecho, la zona del planeta en la que los usuarios destinan más tiempo al uso de redes sociales con un promedio de 8,67 horas al mes. De la población total de Brasil, 45% son usuarios activos de las plataformas sociales, quienes destinan en promedio 3,5 horas al día a revisar sus cuentas. Facebook no solo es la red social más grande del mundo sino que también es la más usada y popular en América Latina y por supuesto Brasil no se queda por fuera. ComsCore señala que 92% de los brasileños que tienen presencia en la redes sociales tienen una cuenta activa en la red creada por Mark Zuckerberg. Gracias al Mundial de Fútbol, esta plataforma tuvo “niveles de participación extraordinarios”, según Nick Grudin, director global de Asociaciones de Medios de Facebook. Google+ es la segunda red social más utilizada en Brasil, seguida por Twitter, Instagram y Linkedin, cuyo uso a junio del presente año es de 24%, 19%, 14% y 11%, respectivamente.

<div>

Tiempo promedio diario que pasan los usuarios de Internet a través de equipos electrónicos Computadores, Celular portátiles o tabletas

5 horas y 55 minutos

3 horas y 6 minutos

Tiempo promedio diario que pasan las personas en las redes sociales:

3 horas y 5 minutos

Fuente: US Census Bureau/GlobalWebIndex

Nick Grudin, director global de Asociaciones de Medios de Facebook

“SABÍAMOS QUE EL TEMA DEL MUNDIAL DE FÚTBOL IBA A GENERAR UN GRAN IMPACTO EN FACEBOOK, PERO EL NIVEL DE PARTICIPACIÓN EN LA RED SOCIAL SUPERÓ TODAS LAS EXPECTATIVAS”.

UNA HERRAMIENTA PARA LAS ELECCIONES Uno de los usos principales que se le dio a Facebook durante este año en Brasil fue para mover las campañas presidenciales de la presidenta reelecta Dilma Rousseff, quien consiguió 1,8 millones de seguidores en su página en octubre, y su contrincante Aécio Neves, que pese a que no ganó logró completar 3,3 millones de seguidores al finalizar su campaña.

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INTERNET ECONOMY <p>

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COMERCIO ELECTRÓNICO

Brasil es el líder regional en utilizar un celular para navegar y comprar artículos a través de plataformas de ventas online. Según América Latina Business Review 30,9 millones de brasileños hacen transacciones por la web. El portal también destaca que el comercio electrónico en el país carioca creció 83% entre 2013 y 2014. El año pasado cerró con ventas online de US$11,54 millones. El perfil del consumidor electrónico de este país está definido por un intervalo de edad entre los 35 y 49 años de edad, con un nivel educativo superior y una renta media mensual de

<h1>

Brasil lidera en la región en compras por celulares Monto de transacción (2012)

TOP 5 productos más vendidos

US$11,54 millones Monto de transacciones

Electrodomésticos 15%

Crecieron

17% frente a 2013

COMERCIO ELECTRÓNICO EN BRASIL Primer semestre 2014

entre US$800 y US$1.484. Entre tanto, entre los productos más comprados por internet son los electrodomésticos con una participación de 15% de las ventas totales, seguidos de los artículos de informática (12%) y los implementos electrónicos (8%). La moda, la salud, medicina, accesorios y belleza representan 7%. De acuerdo con datos registrados por ComScore, una de las principales medidoras de audiencia de internet, de los 100 sitios de comercio electrónico más visitados en América Latina, 40% son de Brasil. Además, 87% de los 78 millones de internautas brasileños visitan sitios de retail digitales para comparar precios.

Artículos de informática

12%

Fuente: Sondeo LR / Gráﬁco: APG/LR

<div> Productos electrónicos

Crecimiento de comercio electrónico

2013

Accesorios Belleza

2014

2015

7% <strong>

US$11,54

MILLONES corresponde a la cifra de transacciones por comercio electrónico que alcanzó Brasil el año pasado.

LOS MEJORES MEDIOS DE PAGO La tarjeta de crédito y la de débito siguen siendo líderes en el medio de pago de las compras electrónicas brasileñas. Así las cosas las transacciones con tarjeta de crédito en lo corrido de 2014 crecieron 17% frente al mismo periodo del año anterior. Cabe señalar que el potencial que tiene el país de la samba ha hecho que se disparen las ventas de comercio electrónico.

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BANCA MÓVIL

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INTERNET ECONOMY

Paraguay

quiere subir su bancarización a 70% <p>

30% NIVEL DE bancarización del sector financiero, a comienzos de 2013. La meta es llegar a 70%.

El Banco Central de Paraguay (BCP) emprendió este año una nueva tarea: aumentar el nivel de bancarización del país a 70%. En vista de la importancia de aumentar los puntos de acceso a la banca móvil, el país se alió con naciones como México, Rusia, Kenia, Malasia, Malawi y Bangladesh, con los que conformó un subcomité (Global Standard Subcomitee) dentro de la Alianza para la Inclusión Financiera (AIF). La tarea será ardua, pues al primer trimestre de este año, se calculaba que el nivel de bancarización de Paraguay llegaba a 30%. Sin embargo, empresas y Gobiernos han avanzado,

pues en 2010, solo 10% de la población tenía acceso a la banca móvil. Esto refleja una oportunidad de negocio para los bancos y desarrolladores móviles, que tienen un amplio mercado por recorrer. Es por ello que compañías como Tigo, con el apoyo de entidades internacionales como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y los informes del Fondo Monetario Internacional (FMI), desarrollan iniciativas para aumentar la penetración del sector financiero. El plan conjunto buscaba llegar a 45.000 personas en zonas rurales, pero la cifra llegó 120.000 nuevos usuarios, un balance satisfactorio.

BBVA

BANCO CONTINENTAL

GNB SUDAMERIS

<div>

BANCA MÓVIL BBVA ACORTA DISTANCIAS

MENSAJERÍA E INFORMACIÓN 24 HORAS

GNB BANCA VIRTUAL A LA MANO

El principal objetivo del Bbva en Paraguay es acortar las distancias entre sus sucursales y cajeros, con sus clientes. La compañía liderada por Agustín Antón ofrece un portafolio parecido al de otros países: transferencias entre cuentas propias o terceros, consultas de saldos, entre otros.

Dentro de su plan de integración a la banca móvil, el Banco Continental de Paraguay brinda el servicio de entrega constante de información a través de Contimensajes. El servicio da datos sobre acreditación de pago de salario, confirmación de depósitos, saldos, entre otros.

El presidente del banco GNB Sudameris, Jaime Gilinski, tiene claro que la expansión de su compañía va de la mano de la atención al cliente, por lo que también ha puesto la banca virtual de la entidad a la mano de los usuarios, que pueden acceder a la plataforma en sus móviles.

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INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Más de 800 servicios ofrecidos por el Estado en un solo portal <p>

Al Portal Único del Gobierno de Paraguay se han integrado 12 Ministerios, 19 Secretarías de Estado y 20 entidades descentralizadas desde diciembre del año pasado, cuando la Secretaría Nacional de Tecnologías de la Información y Comunicación (SenaTICs) tomó la determinación de crear una ventanilla única de acceso a información y trámites ofrecidos por el Estado. Hoy se cuenta con más de 800 servicios, entre los que están licencia de impacto ambiental, análisis microbiológico de alimentos, fiscalización de cooperativas, aprobación de planes forestales, proyectos de Alianza Público Privada, registros de oferta turística y hasta indemnización de víctimas de la dictadura. El Portal Paraguay hace parte de la Agenda Digital de-

nominada “Conecta Paraguay” y surgió de la necesidad de ordenar la información que está dispersa en distintas páginas web del Estado y darle una visibilidad a su gestión de manera ordenada y transparente. Este servicio está dirigido a ciudadanos, empresarios, funcionarios públicos y extranjeros, que deseen visualizar un mapa de las instituciones paraguayas y conocer cuáles son los servicios que prestan. La proyección es que a 2015 se pueda hablar de un verdadero gobierno electrónico apoyados en esta plataforma base de manera que las relaciones entre el ciudadano y el Estado se den a través de internet, permitiendo así el ahorro de tiempo y dinero.

GOBIERNO EN LÍNEA PARAGUAY Nombre del programa:

Conecta Paraguay

Dado que en el país la penetración de internet a través de telefonía móvil es una realidad, la Senatics, liderada por David Ocampos, realizó la adaptación para que la ciudadanía pudiera usarlo para acceder desde un solo sitio a más información y hacer control público.

Portal Único de Gobierno www.paraguay.gov.py

Trámites en línea

Registro de marca Dirección Nacional de Propiedad Intelectuall

<div>

Licencia de impacto ambiental Secretaría del Ambiente

ARCHIVO DE LEYES, LO MÁS CONSULTADO El archivo de leyes, decretos y otras normativas es el servicio más consultado desde el Portal Uruguay con más de 29.000 accesos, seguido por el sistema de gestión tributaria que está por alcanzar las 17.000 consultas. Otros temas que los usuarios buscan al navegar por esta web tienen que ver con la prestación de servicios médicos y hoteleros.

OCAMPOS ES EL MINISTRO DE LA SENATICS

Ventanilla única de acceso a toda la información, servicios y trámites ofrecidos por las instituciones del Estado

Aprobación de planes forestales Instituto Forestal Nacional

Proyectos de alianza público-privada Lanzamiento:

Secretaría Técnica de Planificación

Diciembre 2013

Registro de entidades deportivas Secretaría Nacional de Deportes

Registro de oferta turística

Dirigido a ciudadanos, empresarios, funcionarios públicos y extranjeros

Secretaría Nacional de Turismo Fuente: SenaTIC / Gráfico: AG/LR

US$375,1 MILLLONES es el Presupuesto General de la Nación dentro del cual se contemplan las asignaciones a SenaTICs.

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INTERNET ECONOMY

PENETRACIÓN DE LA TELEFONÍA MÓVIL Cuatro operadores

Total usuarios

Participación de mercado por empresa

6,7 millones

54,6%

Tigo

Usuarios por operador

17%

de los clientes de telefonía móvil posee un plan pospago

30,08% 30,08%

Personal

8,04%

Claro

83% corresponde a clientes prepago Número de usuarios por operador

3.715.855 2.044.404

Tigo

Personal

1,7 millones 546.747

489.166

Claro

Vox

de hogares utiliza teléfonos móviles

CONATEL NO CREE QUE HAYA MONOPOLIO El presidente de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, Eduardo González, aseguró que se está buscando en Paraguay que haya una mayor simetría de mercado. “Cuando nosotros hablamos de monopolio, estamos hablando de un solo operador que yo no creo que sea el caso que tengamos hoy en Paraguay, pero si podemos hablar de operadores con gran poder de mercado”.

Fuente: Coleago Consulting Ltd / Gráfico: MPC/LR

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CELULARES <h1>

centaje, en Paraguay no hay un monopolio de operadores. “Cuando nosotros hablamos de monopolio, estamos hablando de un solo operador que yo no creo que sea el caso que tengamos hoy en Paraguay, si podemos hablar digamos de operadores de gran poder en el mercado”. En Paraguay el uso de teléfonos móviles corresponde a 93,2% de cerca de 1,7 millones de hogares. Las empresas que más venden tecnología son Samsung con 35% del mercado, seguida de LG con 20% de las ventas. La compañía Nokia vende menos que las otras firmas, cerca de 440.000 unidades.

Tigo tiene 55% de los usuarios <p>

La Telefónica Celular del Paraguay (Tigo) tiene un total de 3,7 millones de usuarios ocupando así cerca de 55% del mercado. Junto con la empresa de telefonía Personal, que tiene 30% de los usuarios locales, se llevan 85% del mercado de la telefonía celular. Los operadores que les siguen son AMX Paraguay (Claro) con 547.000 usuarios y Vox (Copaco) con 489.000 usuarios, según lo reportó el informe presentado por la firma Coleago Consulting Ltd. El presidente de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), Eduardo González señaló que a pesar de que Tigo tenga un alto por<strong>

3,7 MILLONES DE PERSONAS ES LA CANTIDAD DE CLIENTES QUE TIENE TIGO EN PARAGUAY.

<div>

EN UN AÑO HUBO 222 QUEJAS Según el informe del Centro de Atención al Público (CAP) de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), la empresa de comunicaciones Tigo lidera el ranking de quejas de los usuarios con 222 quejas durante el último año. La empresa tiene 55% de los usuarios.

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APLICACIONES <h1>

Apps con premios globales AUNQUE EL ECOSISTEMA DE EMPRENDIMIENTO ES AÚN MUY JOVEN, LOS DESARROLLOS SON DE TALLA MUNDIAL. LAS TRES PRIMERAS HAN SIDO PREMIADAS EN LOS WORLD SUMMIT AWARDS.

KEAPO, PARA VENDER EN LAS REDES SOCIALES

LOS COPILOTOS DE RALLY TIENEN ICODRIVER

LA CONTRATACIÓN PÚBLICA A LA MANO CON DNCP

Hacer compras y ventas a través de las redes sociales se vuelve más fácil con Keapo. La aplicación permite gestionar los avisos tanto dentro de su interfaz, como en las diferentes redes sociales instaladas dentro del teléfono.

La aplicación diseñada únicamente para iPad, convierte la tableta en una herramienta para los copilotos de rally, quienes podrán tomar notas de los tiempos gracias a cronómetro y el sistema de GPS integrados en la app.

La aplicación de la Dirección de Contrataciones Públicas de Paraguay permite a los proveedores o potenciales oferentes del Estado tener toda la información sobre las convocatorias, modalidades de compra, entro otros.

GRATIS

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CLASIFICADOS AL ALCANCE DE UN CLIC CON CLASIPAR

LA GUÍA COMPLETA PARA CONOCER PARAGUAY

PYFUTBOL, CON TODAS LAS ESTADÍSTICAS

La aplicación del sitio líder en clasificados de Paraguay permite buscar productos y servicios de diferentes categorías con un solo clic. La app permite recibir llamadas al instante al celular de los interesados y destacar favoritos.

La Secretaría Nacional de Turismo lanzó ‘Paraguay’, una aplicación que contiene información general sobre el país, los lugares a dónde ir y los planes para hacer, un mapa interactivo, galería de fotos y agenda de eventos.

Toda la información del campeonato de fútbol paraguayo se encuentra en esta aplicación que tiene las fechas, los grupos, resultados en vivo, estadísticas y noticias. Además del seguimiento cuando juega la selección.

GRATIS

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INTERNET ECONOMY

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA, MÚSICA <h1>

Solo 30% de usuarios digitales <p>

LA APUESTA SON NOTICIAS DIGITALES

Aún sabiendo que la penetración de internet es poca, en Paraguay hay una apuesta por la creación de contenido informativo en digital. El diario bajo este modelo con más visitas en el país es ABC Color que alcanza a tener más de 300.000 seguidores. <strong>

POR CIENTO de la población vive en el sector urbano y son los de mayor acceso a la web.

PARAGUAY ES LENTO EN CONEXIÓN

Mientras otros países de la región avanzan en su conectividad de internet, Paraguay va muy lento. La firma Akamai, que realiza estudios para empresas como Microsoft, encontró que la nación tiene un alcance de 1,5 megabytes por segundo. <strong>

POR CIENTO de los usuarios de celulares tienen acceso a las bandas 3G.

Paraguay es sin duda uno de los países de Latinoamérica con las tasas más bajas en penetración de internet en su población. En plena era digital, solo 30% de la población es un usuario ‘online’. Lo bueno de la nación suramericana en este aspecto es que sus tasas de crecimiento de penetración de internetpaís son significativas. Según cifras de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) en 2012, la penetración llegaba a tan sólo 14,6%; en 2013, la penetración llegó a 24% de sus seis millones de habitantes, y en el primer semestre de 2014, las personas que tienen acceso a internet ya llegaban a 30%, según las cifras del estudio sobre las Américas de We Are Social, la agencia de mercadeo y comunicaciones británica. Del total de sus ciudadanos, 30% cuentan con una computadora y alrededor de 25% la tienen conectada a internet. Y los usuarios de redes sociales vía datos en celulares también alcanza el mismo porcentaje de penetración de internet, 30%. La firma paraguaya de comunicaciones estratégicas, Texo, realizó en 2013 el primer estudio sobre el consumo tanto de medios digitales como tradicionales en el país. La muestra para el estudio contó con 900 casos. Al haber baja penetración de internet en el país, la balanza está inclinada hacia el consumo de televisión. Del total de los encuestados, 212 personas gastan entre dos y tres horas diarias viendo televisión y 162 más de cinco horas. La tendencia se modifica en el fin de semana cuando la gente baja sus niveles de consumo.

CREA Y EXPORTA CONTENIDOS

Mientras países como Chile, Bolivia y Colombia son importadores de contenidos, Paraguay, Costa Rica, Ecuador y Perú son los países de la región que están creando contenidos para la web, ya sea televisión o radio, y los exportan. <strong>

POR CIENTO es la penetración de celulares que comparten información en redes sociales.

EXCLUSIVIDAD DE EMISORAS ONLINE

En el país han comenzado a surgir las emisoras ‘online’. Según Texo, esto es reflejo del aumento del tiempo libre de los paraguayos, lo que ha permitido que se desarrolle un nicho de oyentes que quieren oír música en la web y sin un locutor. <strong>

POR CIENTO de los usuarios con computador comparten información en la red.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

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REDES SOCIALES <h1>

Móvil, la esperanza paraguaya <p>

Paraguay está rezagado en tema de redes sociales. De acuerdo con el estudio de We Are Social SG, solo 33% de los paraguayos (unas 2,2 millones de personas) están activos en redes sociales, mientras el promedio de América es de 44%. Además, en el país guaraní el número de cuentas de Facebook es de apenas 2,4 millones, tan solo 200.000 más que Uruguay, siendo este último un país con apenas la mitad de la población paraguaya.

52,5%

USUARIOS DE FACEBOOK son hombres en Paraguay, lo que representa cerca de 1,26 millones de cuentas en esta red social.

USO DE LAS REDES SOCIALES Cifras en millones de personas a octubre de 2014 Redes sociales

Número de usuarios

Conexiones en teléfonos móviles y tabletas que van a la red social en 2014

2,4 Móviles

1,46 0,35*

84,8%

Facebook

13,5%

Twitter

* Twitter no da cifras oﬁciales, son estimaciones

De acuerdo con el CEO de Social Media Partner, Óscar Morales, para que un país tenga una gran actividad en redes sociales, es necesario que el sector privado esté involucrado en las redes sociales y que haya acceso a internet. En cuanto al primer punto, es evidente que las empresas en Paraguay no se han involucrado en las redes sociales, ya que celebridades y medios ocupan el top 10 de las cuentas con más seguidores y fans en Twitter y Facebook, y solo Tigo Paraguay figura entre las cuentas favoritas de los paraguayos (en Facebook). En lo relacionado con el acceso a internet, solo 30% de los paraguayos tienen acceso a este medio. Esta situación estaría a punto de cambiar, ya que, como lo explica el ministro paraguayo, David Ocampos, los móviles están revolucionando la nación, ya que en los operadores ya no es necesario contar con plan o saldo para poder acceder a estos medios desde los dispositivos móviles. Prueba de esto es que 91% los ingresos a redes sociales se hacen desde móviles.

<div> ABC Digital

Larissa Riquelme

Es la cuenta de Facebook con más fans en Paraguay

Es la cuenta de Twitter más seguida entre los paraguayos

527.804

857.350

fans

Fuente: owloo.com/ latamclick.com

seguidores

David Ocampos Negreiros, Ministro-Secretario Ejecutivo TIC de Paraguay

“LOS CELULARES HAN EMPEZADO A CAMBIAR LA SITUACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL PAÍS. EN ESTA MATERIA, SIN DUDA, FACEBOOK ES QUIEN LLEVA LA DELANTERA EN PARAGUAY”.

¿PARA QUÉ USAN LAS REDES SOCIALES? De acuerdo con el portal owloo.com, cuando los paraguayos entran a Facebook, lo que más les gusta consultar son los sitios relacionados con fútbol, televisión y restaurantes. Además, en Twitter los paraguayos buscan información, ya que tres de las cuentas más seguidas, según Socialbakers, corresponden a medios de comunicación.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

El mercado ha crecido 200% en los últimos tres años Productos más vendidos

Monto de las transacciones:

El comercio electrónico en Paraguay hasta hace poco era un tema rezagado. Sin embargo, en los últimos tres años, los negocios online han tenido un crecimiento de 222%. De un monto mensual de US$2.478 millones entre compras del exterior y locales en enero de 2011, se alcanzaron US$7.700 millones en compras realizadas desde Paraguay en 2014, según información de la Administradora y Procesadora de Tarjetas (Bancard). El consumidor virtual ha adoptado por este medio para realizar compras locales, principalmente en tiquetes de viajes, ropa, equipos

US$7,2 millones mensuales

Plataforma más utilizada Páginas web

Pasajes aéreos

COMERCIO ELECTRÓNICO EN PARAGUAY

Ropa

INTERNET ECONOMY

electrónicos y comidas, a través de las plataformas virtuales. Pero, el comportamiento comercial electrónico registra, hasta el momento, solamente 5% del total en transacciones locales, por un valor de US$ 412.115, mientras que las compras en el exterior alcanzan 95%, por US$7,2 millones. “Nuestro país está pasando por un buen momento en términos de experiencia vía internet, y es el comportamiento de los consumidores el que está marcando una diferencia, de manera que las empresas sepan dónde están los clientes y dónde deberán invertir para tener presencia”, dice Carlos Fleitas, presidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico.

2014

Fuente: Capace / Gráﬁco: AG/LR

<div>

TENDENCIA DE EQUIPOS MÓVILES

Equipos electrónicos

Comida

Belleza

Medios de pago más usados Tarjetas de crédito y débito

US$412.115

VALOR de las transacciones locales que, de acuerdo al comportamiento de las compras online, es solo 5% del total.

Transferencias

De acuerdo con Gustavo Mora, gerente de capital humano de Bancard, la tendencia del éxito del comercio electrónico en el país se podrá lograr a través de la revolución en el uso de dispositivos móviles. Por ello, destacó la importancia de que las empresas aprovechen la masiva conexión móvil de los consumidores locales, la cual llega a 103% a nivel país.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY BANCA MÓVIL

Uruguay

<h1>

Banca móvil como inclusor financiero <p>

16,9 POR CIENTO de usuarios de telefonía móvil en Uruguay utiliza los servicios bancarios.

Uruguay, como el resto de países de la región, lleva un proceso de bancarización constante que viene creciendo de la mano de la banca móvil como inclusor financiero. Según un informe de la asociación regional de bancos de desarrollo Alide, está en buenas condiciones de beneficiarse de la banca móvil, ya que la penetración de la telefonía móvil se sitúa en 132%, pero solo 16,9% de la población utiliza los servicios bancarios. De acuerdo a la información del diario El Observador, el Poder Ejecutivo uruguayo ha dado pasos importantes en el último año, con el fin de fomentar la inclusión financiera y el

uso de medios de pago electrónicos. Esto, documentan, a través de un proyecto de Ley de Bancarización presentado al Parlamento, el Gobierno tiene como fin la creación de las Instituciones Emisoras de Dinero Electrónico así como una definición de dinero electrónico. Aunque el país ya está preparado para que cada vez más usuarios bancarios utilicen los medios electrónicos para pagos, dependerá de aspectos regulatorios y evolución tecnológica, así como de educación financiera. La banca móvil puede tener una recompensa muy grande para el desarrollo del sector financiero en Uruguay, teniendo en cuenta los bajos costos.

SANTANDER

BBVA

ITAÚ URUGUAY

<div>

SANTANDER Y EL CRÉDITO MÓVIL

BBVA IMPULSA LA BANCA MOVIL

ITAÚ LINK, LAS 24 HORAS DEL DÍA

En Uruguay, los clientes del banco Santander pueden acceder a través de su celular para consultar el cupo disponible en su tarjeta de crédito y su saldo a pagar. Estos servicios están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y son ideales para el momento de una compra.

BBVA Uruguay lanzó este año dos soluciones tecnológicas de banca móvil: BBVA Net Móvil, un canal que facilita las operaciones entre el cliente y el banco, y BBVA Pocket, que permite al usuario la localización de sucursales, cajeros y Pos Banred. Con ellos, transformó la banca digital en el país.

Link es el servicio de Internet Banking de Banco Itaú que le brinda a los uruguayos la posibilidad de efectuar consultas y transacciones bancarias desde cualquier PC con conexión a internet, sin importar el lugar donde se encuentre el cliente, las 24 horas, los 365 días del año.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Con más de 1.900 trámites, Uruguay es el líder de la región <p>

Desde la consulta y el pago de servicios públicos hasta la creación y modificación de firmas electrónicas, los uruguayos tienen la posibilidad de realizar alrededor de 1.900 trámites electrónicos, lo que posiciona a este país como el líder regional en gobierno en línea, según el índice global de gobierno electrónico de Naciones Unidas. La Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic), fundada en 2007, y que recibió en 2014 un presupuesto de US$15 millones, es la que pone a disposición de los uruguayos este servicio de gobierno en línea. El director de dicha organización, José Clastornik, explicó que a través de internet, la población del Uruguay tiene acceso a 100% de la información sobre los 38.000 trámites

<div>

ALGUNOS DE LOS TRÁMITES MÁS EXITOSOS Entre los trámites disponibles se destaca la consulta de cédulas catastrales, registros y creación de empresa, bolsas de empleo electrónicas, expedición de partida de nacimiento, matrimonio o divorcio, el pago de servicios públicos y privados, trámites de certificación de medidas contra incendios, registros sanitarios, de comercio y nuevos profesionales.

que se pueden iniciarse en línea, de los cuales 300 pueden completarse sin la necesidad de dirigirse a ninguna entidad del Gobierno. Clastornik agregó que diariamente se realizan alrededor de 38.000 de estas operaciones, “que generan un gran ahorro de dinero y tiempo a los ciudadanos”. Diego Cánepa, prosecretario de la Presidencia de la República, argumentó que la creación de Agesic ha tenido un enfoque en claridad y seguridad de la información “para crear un sistema transpararente”. A la fecha, 90% de los ministerios manejan expedientes y trámites electrónicos. A 2016, se espera llegar a 100% de cobertura y cumplir con la meta de ser un gobierno abierto.

LLAMADO A ‘LEVANTAR LA VARA’ De acuerdo con José Clastornik, director Agesic, “la Agencia de Gobierno Electrónico obliga al sector público y privado a ‘levantar la vara’ en lo que respecta a estándares de calidad y niveles de tecnología, dada la exigencia que pedimos para trabajar en línea”.

GOBIERNO EN LÍNEA URUGUAY Nombre del programa:

Fundación:

Agencia g de Gobierno electrónico y sociedad de la información (Agesic)

24 de septiembre 2007

Claves del programa: Promover el mejor uso de las TIC en el Estado Brindar atención a usuarios dentro del área de su competencia

Desde 2011, todos los organismos públicos tuvieron 120 días para proponer un plan de digitalización del gobierno electrónico

(7 años de fundada)

Presupuesto a 2014:

US$ 15 millones Entre los trámites se destacan:

44%

90%

Han aumentado los servicios electrónicos desde 2012

38.000

Transacciones en línea en promedio, por día, hacen los uruguayos

De los ministerios manejan expedientes y trámites electrónicos

Expediente electrónico de audanas, Gex

Creación, modificación y certificados electrónicos de firmas personales

Expedición de partida de nacimiento, de matrimonio, divorcio e inscripciones de registro

Fuente: Agesic / Gráfico: CM/LR

US$15 MILLONES fue el presupuesto asignado a Agesic para 2014, con motivo de seguir fortalenciendo el sistema digital del país.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

RIPE URUGUAY

La telefonía celular en el país insular Participación de mercado por empresa

Cifras a junio 2014 3 operadores Líneas activas

5.358.325

50%

Antel

35%

Movistar

15%

Claro

Celulares por banda

Servicios móviles con acceso a Banda Ancha (semestral) 1.814.038

Celulares inteligentes y modems USB 2013* 1.551.000 Servicios Móviles por operador (junio 2014) Pospago

Prepago

916.429

1.757.632

MOVISTAR

CLARO

159,2%

578.887

250.992 ANTEL

Tasa de penetración por cada 100 habitantes

1.243.229

611.156

ANTEL

MOVISTAR

USO DE SMARTPHONE CRECIÓ 60% ESTE AÑO

El uso del celular en Uruguay ha sido exponencial en los últimos siete años, reportando un crecimiento 43%, según la Unidad Reguladora de los Servicios en Comunicaciones. Por otra parte este año se prevé otro récord en ventas y de importaciones, las cuales siguen también esa tendencia alcista. En 2013 ingresaron al país 1,78 millones de celulares por US$169,7 millones, 17,7% más que en 2012.

CLARO

<label>

CELULARES <h1>

Según informaron de dos de las tres empresas del país: Movistar y Claro, “si se considera el universo total de teléfonos móviles operativos en el país, donde no hay estadísticas oficiales, se calcula que entre 10% y 12% pertenecen a smartphones”. “Uruguay tiene unos 600.000 smartphones. Sobre la población podríamos decir que está en el orden de 19%”, dijo a El Observador, Fernando Leis, director de marketing de Movistar. Actualmente, en Uruguay hay alrededor de 5,3 millones de líneas activas, de las cuales Antel tiene 50%, Movistar el 35% y Claro el 15%.

Renovación del parque celular <p>

En Uruguay el universo de los celulares inteligentes solo representa 10% del número total de líneas, sin embargo se considera que es uno de los mercados con mayor crecimiento, ya que siete de cada 10 nuevas líneas son para smartphones. Esta expansión se intensificó en 2013 con una estrategia agresiva por parte de las empresas telefónicas quienes vendían más este tipo de celulares y con costos cada vez más bajos. El número de celulares se incrementó en un año en 5,5% y se espera otro año récord en ventas. <strong>

US$169,7

MILLONES se registraron en 2013 por importación de celulares. Este año se espera un récord en ventas.

<div>

AUMENTO DE IMPORTACIÓN DE CELULARES Según información de la Dirección Nacional de Aduanas (DNA) y el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) del país, el número de las importaciones de celulares se dispara a 43%, lo que evidencia el ingreso de unidades con mayor componente tecnológico.

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INTERNET ECONOMY

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APLICACIONES <h1>

Seis finalistas de AppCircus ADEMÁS DE FACILITARLE LA VIDA EN LÍNEA A LOS INTERESADOS EN EL COMERCIO Y LA SALUD, LOS DESARROLLOS FUERON RANQUEADOS ENTRE LOS MEJORES DEL CONCURSO LOCAL

AL TOQUE, PARA BREAKINGPARTY ES HACER EL MERCADO PARA LOS QUE LES DE FORMA REMOTA GUSTA LA RUMBA

CITYCOP, PARA MÁS SEGURIDAD EN SU VECINDARIO

Para los que no tienen tiempo de ir hasta el supermercado a hacer las compras, Al Toque le brinda una lista en la que se muestran distintos productos de consumo diario. Se los enviarán hasta el lugar indicado.

Funciona como una guía interactiva que muestra todas las fiestas que se realizan en un lugar determinado. Las mismas se pueden filtrar por ciudad y estilo de música. También permite crear y difundir eventos propios.

La aplicación surgió bajo la premisa de que los vecinos pueden sumar fuerzas y combatir la delincuencia. En un mapa, los usuarios pueden subir diferentes alertas con iconos que señalan un robo a una persona, casa o negocio.

GRATIS

CARPOOLEA, PARA COMPARTIR HASTA LOS VIAJES

GPSGAY, PARA LA INCLUSIÓN DE LA COMUNIDAD GAY

CON VIPERMED PODRÁ CUIDAR DE SU SALUD EN RED

La app conecta conductores y pasajeros. Utilizando un motor con múltiples algoritmos desarrollados en Uruguay, esta aplicación cruza información vinculada a ubicación geográfica y distribución de costos.

Le ayudará al usuario a encontrar bares, películas, noticias, chats, eventos y artículos dirigidos a la comunidad Lgbti. Podrá identificar los lugares que tienen una política gay friendly, además de otros servicios.

ViperMed Patient Education es una plataforma creada para brindar acceso a planes educacionales en el ámbito de la salud, los cuales cuentan con la curaduría de instituciones médicas calificadas.

GRATIS

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ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

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MEDIOS SE TOMAN LA WEB, PERO LO CONVENCIONAL TIENE MUCHOS ADEPTOS <h1>

Acceso a noticias llega a 39% <p>

EL PAÍS SE LLEVA 64% DE LOS LECTORES En el caso del medio digital más consultado por los uruguayos, el diario El País, que concentra 64% del tráfico de lectores es el que manda la parada, seguido por Montevideo.com, El Observador, La República y El Espectador. <strong>

MINUTOS es el tiempo promedio de lectura por semana en un periódico digital.

A LA TV LE FALTA MÁS PENETRACIÓN De acuerdo con la encuesta sobre usos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Eutic), el 64,5% de la población accede a la televisión abierta, 64,2% son suscriptores de TV y solo el 5,1% ve TV por internet. <strong>

5,1

POR CIENTO de la población uruguaya accede a ver televisión por internet.

En los últimos 10 años, Uruguay ha resultado ser más tecnológica e interactiva en términos de la transición a medios de comunicación digitales. Esto en consecuencia de la creciente expansión de internet como resultado de programas gubernamentales para lograr la equidad digital como el plan Ceibal, así como por la alta penetración de la telefonía móvil, de acuerdo a un informe elaborado por la Fundación Open Society. La proporción de usuarios de internet que tuvo acceso a noticias en línea durante 2012 fue cercano a 39%, existiendo algunas diferencias entre la capital, Montevideo (43%), y el resto del país (35 %). A pesar de que este pequeño país, con una población de 3,2 millones de habitantes, ha alcanzado una mayor penetración en el universo digital y 58,7 de cada 100 habitantes tienen servicios de banda ancha, las noticias se siguen consumiendo principalmente a través de medios convencionales: televisión y radio. Según un informe de Data Media, sólo 10,5% de los habitantes de Montevideo coincidían con la descripción del “lector perfecto de prensa”, es decir, alguien que lee regularmente diarios impresos al igual que portales digitales. En la radio se destaca la fidelidad de sus oyentes, factor que ha sido clave para atraerlos hacia la web. Mientras tanto, a la televisión aún le falta mayor penetración, pues solo 5,1% de los uruguayos ve noticias por este medio accediendo por alguna plataforma digital y la descarga de música, vídeos o películas alcanza una gran participación de 67,7%.

FIELES OYENTES DE LA DIAL A LA WEB Existe gran variedad de programas periodísticos radiales en la web, particularmente las estaciones de la banda AM. La mayoría de estos han logrado una continuidad de muchos años y atraen a sus fieles oyentes desde su dial al portal. <strong>

58,7

HABITANTES de cada 100 cuenta con servicios de banda ancha

MÚSICA, EL MOTOR PARA ENTRETENER La era digital también ofrece a los artistas alcanzar más clientes que antes de forma directa y sin intermediarios. El 65,7% de los usuarios de internet descarga, o ve en tiempo real, imágenes, música, vídeos o películas en Uruguay. <strong>

67,7

POR CIENTO de los uruguayos conectados a la web, descarga u oye música en tiempo real.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

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REDES SOCIALES <h1>

Líder en uso de redes sociales <p>

Un estudio de la Universidad de Montevideo, revela que 86% de los usuarios uruguayos usan las redes sociales para encontrarse con amigos , y gastan cerca de 70 minutos al día en ellas, como mínimo, pues para el 78% de los encuestados, es incontrolable el tiempo que utilizan en esta actividad. Facebook es la red social mas usada en Uruguay con 1,2 millones de usuarios en 2014, ¿la razón? Permite entretener

20.500 DÓLARES ANUALES es la inversión promedio de una empresa mediana uruguaya en publicidad a través de redes sociales.

REDES SOCIALES URUGUAY Cifras a abril de 2014 3 redes sociales más usadas o visitadas

Usuarios

Presencia de empresas

(Cifras en millones)

2.200.000 561.000

54%

45%

Twitter

45%

Facebook

415.154 Tiempo de conexión 1 hora y diez minutos es el promedio de tiempo que dedican por día a Facebook los uruguayos.

y mantener el contacto con amigos y hasta conocer personas, lo que la lleva a ser considerada por 68% de la muestra como una herramienta social relevante. Así mismo, es más usada que los medios tradicionales: ya ha desplazado a la televisión y la radio. A pesar del tiempo que destinan los uruguayos a las redes sociales, la sociedad no ha perdido lazos emocionales, ni relaciones cara a cara con familiares y amigos, señalan los estudios. Además del uso, existe mucha confianza por parte de los ciudadanos de este país en las redes, pues solo cerca de 12% considera riesgoso la publicación de contenido personal en la web. Actualmente, 2 millones de ciudadanos tienen acceso internet, de los cuales 97% posee un perfil en una red social, indicativo de una penetración de nuevos medios cercana al 61% del total. La presencia empresarial es importante, y gracias a que cerca de 70% de los uruguayos están conectados, el acercamiento de las empresas a estos medios está en crecimiento.

<div> Penetración comercial

45%

Número de usuarios en las redes

19 millones

de personas navegan diariamente Fuente: Universidad de Montevideo Gráfico: MPC/LR

Eileen Hudson, decana de la Facultad de Comunicación U. Montevideo

“FACEBOOK ES LA RED SOCIAL PREDOMINANTE ENTRE LOS JÓVENES URUGUAYOS, HECHO QUE SE RATIFICA CON LOS MÁS DE 1.200.000 USUARIOS ACTIVOS EN EL PAÍS PARA 2014”.

LOS MÁS TWITTEROS DE AMÉRICA LATINA Twitter es la segunda red social mas usada en Uruguay y la que cuenta con mayor crecimiento en penetración publicitaria de empresas, hecho que se debe a que cerca de 17% de la población tiene cuenta en esta red. Esto está posicionando al país como el de mayor cantidad de usuarios, proporcionalmente, en todo Latinoamérica.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY <p>

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COMERCIO ELECTRÓNICO

De acuerdo con la Agencia de Comercio Electrónico y Sociedad de la Información (agesic), de Uruguay, el primer estudio de comercio electrónico en este país, de agosto de 2014, refleja que éste llegó para quedarse y que no se trata de una moda pasajera. Explican en su informe que hay una nueva generación que está empujando esto y la evolución de los indicadores obtenidos así lo demuestran. También parece evidente, según la misma fuente, que los consumidores apoyan mucho más el comercio electrónico que los empresarios, o m c quienes en sus sitios s p a r l a e s d p or ar ón tícu buci web no invitan a la i r t l o Dis compra onli8% 8% 8%

<h1>

Una nueva generación impulsa esta tendencia

Artículos para el hogar

Celulares y accesorios

Ropa y calzado

Tarjeta crédito

Fuente: agesic / Gráfico: AG/LR

WoOwl

Redes de cobranza

S it

Valor total del mercado

US$368

5% Paypal Tarjeta débito a Transferencia 4% bancaria

millones

Mensual

Depósito 8% bancario

Gasto en compras

13%

d es

d sa ou ag ep ad Form

18%

44%

Agosto de 2014

S itio s

te r d e l ex

Groupon 4%

io r No te la pierdas

ió uc b tri Dis 2%

Amazon 7%

31%

Mercado Libre

COMERCIO ELECTRÓNICO EN URUGUAY

n to s

Personalmente al vendedor

c ue

31%

de las co mp ras por opera dor

15%

Hoteles y restaurantes

Artículos de electrónica

ne, confirmando que no existe una barrera cultural desde los clientes, que se prestan cada vez más a comprar con tarjeta de crédito en el exterior, pagar cuentas por e-banking y comprar cupones de descuento. En conclusión, el informe establece que el comercio electrónico en este país va a seguir desarrollándose con o sin las empresas uruguayas actuales, pero si las mismas logran vencer los factores que aún las inhiben como los medios de pago y la logística, van a considerar el canal online como una unidad estratégica de negocio, diferente, con reglas particulares, acelerando la tendencia notoriamente y en favor de las empresas.

e-compras <strong>

US$368

MILLONES. Es el valor total del mercado mensual de comercio electrónico en Uruguay, según resultados de agesic.

Total de transacciones

380.000 por mes

<div>

PROYECCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO De acuerdo con Juan Bertón, consultor de agesic, es esperable un crecimiento importante de comercio electrónico en Uruguay. Para él, “las amplias posibilidades de acceso a las TIC en el país, sumado a los recientes avances en materia de inclusión financiera, hacen que el público potencial para este comercio sea cada vez más parecido al del comercio tradicional”.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

BANCA MÓVIL

<h1>

INTERNET ECONOMY

Venezuela

debe masificar aún más el servicio <p>

POR CIENTO de los venezolanos al cierre de 2013 usaron algún servicio de la banca móvil

El presidente del Banco Interamericano de Desarrollo(BID), Luis Alberto Moreno, destacó en una de las conferencias internacionales que dio este año el contraste que hay entre ese 70% de la población en América Latina que no tiene una cuenta bancaria y ese 66% que tiene un celular o teléfono inteligente. Eso es precisamente lo que sucede en Venezuela, donde la mayoría de sus ciudadanos disfrutan de un teléfono móvil (la penetración es de 102,61%), pero muy pocos los que disfrutan la banca online. Aunque no son muy actualizados los estudios oficiales del uso de la banca móvil en Venezuela, la firma Tendencia Digitales reveló que en ese

país hay más 11 millones de venezolanos con acceso a internet (el organismo estatal habla de 13 millones de usuarios en 2013), pero que solo 9% de ese total utiliza la red para hacer operaciones bancarias. Dentro de la lista de tareas que hacen los venezolanos en internet, la banca móvil no están en top 5, pues está en el puesto 9. No obstante, otros estudios aseguran que este tipo de servicios viene creciendo en el mercado venezolano. Uno de ellos es el que realizó Tedexis, en el que reveló que 44% de los venezolanos utiliza algún servicio de banca móvil, un crecimiento sustancial frente a ese 27% que se registraba en 2010.

BANCO DE VENEZUELA

BANESCO

BANCO MERCANTIL

<div>

RECIENTES EN LA BANCA MÓVIL

CON APP DESDE HACE TRES AÑOS

MUCHA MÁS COMODIDAD PARA CLIENTES

Aunque las transacciones bancarias por internet se pueden realizar en el Banco de Venezuela desde hace más de cinco años, no fue sino hasta mediados de 2013 cuando esta entidad decidió lanzar una aplicación para este servicio que pueden usar sus 6 millones de clientes.

Hace tres años, una de las entidades financieras más importantes de Venezuela, Banesco, lanzó su servicio BanescoMóvil en aplicación, mediante el cual se pueden realizar operaciones por internet desde cualquier dispositivo móvil: teléfono inteligente o una tableta electrónica.

Otra entidad que incursionó recientemente en la banca móvil es el Banco Mercantil, firma que habilitó en 2012 su servicio Mercantil Móvil Internet para clientes que posean teléfonos inteligentes y/o tabletas que funcionen con los sistemas operativos Blackberry, Android e iOS (iPhone y iPad).

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Trámites por portales públicos crecieron 40% en el último año <p>

La audiencia de sitios del Gobierno electrónico de Venezuela se encuentra por encima del promedio Latinoamericano y mundial. A cifras de 2013, según un reporte presentado por la firma ComsScore, la penetración en Venezuela alcanzó 43,3%, mientras el promedio de América Latina es de 36,5% y el global es de 21,7%. El Gobierno venezolano ha desarrollado plataformas para que los ciudadanos puedan realizar trámites desde sus móviles. Entre 2013 y lo corrido del año, la tendencia en total de visitantes únicos a portales públicos para trámites obligatorios se ha mantenido creciente reportando un aumento de 40%, tras completar 3.838 visitas diarias. Mientras que en América Latina el crecimiento en el mismo periodo fue de 6%, pasando de 55.494 a 58.654 visitas. Según el informe, los sitios

<div>

TIC PARA EL DESARROLLO DE LA NACIÓN

de Gobierno más visitados son la página del Centro Nacional de Comercio Exterior con un total de 1.022 visitantes únicos; el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria con 706; y la página de Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería con 640. Jhon Monroy, presidente del Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI), entidad encargada de manejar la plataforma Gobierno en Línea de Venezuela, afirmó que, “las tecnologías de la información y comunicación (TIC) deben utilizarse para apoyar el desarrollo de la nación y es responsabilidad del Estado proveer las tecnologías básicas para lograr este objetivo”.

El presidente del CNTI, Jhon Monrroy, dijo que “las Tecnologías de la Información y la Comunicación deben utilizarse para apoyar el desarrollo de la nación y es responsabilidad del Estado proveer las tecnologías para lograr este objetivo”.

GOBIERNO EN LÍNEA Nombre del programa: VENEZUELA La red que nos integra La audiencia online de sitios de Gobierno en Venezuela

Las claves de la agenda digital: 1. Impulsar a la democracia participativa y protagónica

2. La construcción de la justicia social

El proyecto Gobierno Móvil tiene como objetivo masificar el uso de la telefonía móvil para que la ciudadanía acceda a la prestación de servicios del sector público, trámites notariales, judiciales, pago de impuestos, ente otros, a través de las TIC. En Venezuela, según el CNTI, la penetración móvil es de 97,59% y de suscriptores activos de 92,55%.

de expresión. de alcance sobre el total de la audiencia online

5. Ofrecer contenidos noticiosos, servicios y trámites a los ciudadanos. Cifras 2014

Latinoamérica Venezuela 55.494

# Visitantes

+6%

# Crecimiento

58.654

+41%

2.723 Abr

Canaima: Proyecto socio-tecnológico abierto centrado en el desarrollo de herramientas y modelos productivos basados en las Tecnologías de Información Libres, cuyo objetivo es generar capacidades de desarrollo endógeno.

3. Defensa de los derechos.

43,3%

4. La preservación de la libertad

GOBIERNO EN LÍNEA MÓVIL SE CONSOLIDA

Tres proyectos importantes

May

Jun

Jul

Agost

Sep

Interoperabilidad: Tiene como ﬁn apalancar el proceso de Transformación del Estado como vía para alcanzar la Democracia Protagónica y Participativa.

Ideven: Desarrolla una plataforma que integra y permite la interoperabilidad de información geoespacial, conjuntamente con el Instituto Geográﬁco de Venezuela.

3.838 Fuente: ComScore/CNTI Gráﬁco: APG /LR

43,3 POR CIENTO de crecimiento registró la audiencia online a través de los portales de gobierno en línea de Venezuela.

DICIEMBRE 2014

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INTERNET ECONOMY

RIPE VENEZUELA

Así está el mercado de telefonía celular Participación de los operadores en el mercado

28.868.000 Población con líneas activas 22.500.000 Población total venezolana

Penetración de los servicios móviles

Porcentaje por línea

Pospago

Prepago

78%

56%

Movilnet

34%

Movistar

10%

Digicel

93%

Líneas por cada operador Pospago

Prepago 11.16

12.32

6.51

7.48 2.2 MOVILNET MOVISTAR

DIGICEL

1.86 MOVILNET MOVISTAR

DIGICEL

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CELULARES <h1>

SUSTITUCIÓN DE EQUIPOS CADA 16 MESES Los venezolanos cambian de celular con más frecuencia con respecto al resto de los países de la región, lo que los convierte en un mercado aspiracional aunque la demanda por las condiciones políticas y económicas, es muy difícil de suplir. Empresas nacionales y extranjeras buscan aumentar la producción y la calidad año a año para lograr un equlibrio.

Gráfico: MPC/LR Fuente: GSMA Mobile economy Latin America

do. Según estimativos del periódico El Mundo de Venezuela, en 2013 el país requirió cerca de 10 millones de nuevos celulares pero solo fueron vendidos 70% de estos. Problemas de esta naturaleza están siendo mermados por el Gobierno, que actualmente despliega esfuerzos en investigación tecnológica y produce cerca de 1 millón de celulares al año. Las conexiones de Internet son óptimas y cerca de 9 millones de venezolanos reciben este servicio en su celular, es decir, 36% de los suscriptores tienen acceso a contenido comercial y publicitario por este medio.

Prepago lidera en el mercado <p>

En Venezuela hay 22,5 millones de líneas celulares activas, de las cuales 93% son prepago y 7% son líneas pospago. Esto indica que hay una penetración de 78% en suscripción móvil. Sin embargo, el país cuenta con un problema de escasez de dispositivos móviles que impide el aumento del número de smartphones por persona. El control de cambio y otras dificultades en la importación ha propiciado un rezago en la expansión del sector de las telecomunicaciones, que podría tener un mayor, crecimiento, pero como consecuencia de las condiciones de oferta y demanda se ha frena<strong>

US$700 MILLONES al año invierte el Gobierno en las telecomunicaciones, según el Centro Nacional de Teconologías de la Información.

<div>

TRES EMPRESAS COMPITEN En la competencia por el control de la prestación de los servicios móviles en Venezuela se encuentran los operadores Movilnet, Movistar y Digitel que cuentan con 56%, 34% y 10% de participación del mercado de celulares, respectivamente. Los smartphones son los que más se están vendiendo.

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INTERNET ECONOMY

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APLICACIONES <h1>

Crece el desarrollo de Apps LA APLICACIÓN EDITORIAL NOS.3, CALIFICADA POR APPLE COMO UNA DE LAS REVISTAS INTERACTIVAS MÁS DESCARGADAS DE VENEZUELA Y PAÍSES DE LA REGIÓN, ES UN CASO DE ÉXITO.

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Revista interactiva de estilos y tendencias del kiosko de App Store. Su versión es 1.5, su peso 6,1 MB; requiere iOS 7.0 o reciente y es compatible con iPhone, iPad y iPad touch, viene optimizada para iPhone 5.

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Busca solucionar el problema de escasez de productos básicos en Venezuela, compartiendo la ubicación y precio de éstos. Su versión es 1.2.0 y su peso 7,46MB. Requiere Android 2.2 y versiones superiores.

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APLICACIÓN PATRULLAJE INTELIGENTE

APLICACIÓN GOBIERNO EN LÍNEA VENEZUELA

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Permite atender de forma inmediata los requerimientos de la comunidad y disminuir la incidencia delictiva. Disponible en App Store y Android, en sus versiones 0.1.4 y 0.1.9, y pesos 1,4M y 2,3MB, respectivamente.

Su objetivo es brindar información sobre los trámites y servicios del directorio del Estado, no todas las opciones están disponibles. Su versión es 1.6.0 y su peso 350K. Requiere Android 2.1 y versiones superiores.

Para consultar información fiscal de personas naturales o jurídicas del país. Disponible en App Store y Android en sus versiones 1.1 y 2.4, y pesos 4,5MB y 1,3M. Requiere iOS 8.0 y Android 2.2.

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INTERNET ECONOMY

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA, MÚSICA <h1>

En auge la información en línea <p>

SUBE LA DEMANDA DE MÚSICA El consumo de música en internet por parte de la audiencia venezolana sigue en aumento, debido a que plataformas como ask.fm se consolidan como los medios de consulta y consumo de música en la web, razón por la que la demanda crece. <strong>

875

VISITANTES únicos tiene en Venezuela el sitio de música por internet Ask.fm.

A LA TV LE FALTA PARA CONSOLIDARSE Al consumo de televisión por internet en Venezuela aún le falta camino para consolidarse en los hábitos de los consumidores debido a que la televisión presencial es la que reina en los hogares según el estudio de consumo de medios Imán. <strong>

2,33

POR CIENTO es el crecimiento mensual de audiencia que tiene el canal Venevisión.

Los venezolanos consumen cerca de 15,8 horas de internet, de los cuales 44% son visitantes jóvenes de entre 15 y 24 años de edad, que pasan la mayoría del tiempo en redes sociales y buscando información, lo que hace que los medios en línea estén en auge. Estos datos, son proporcionados por la consultora de medios y consumo digital ComsCore, en su informe Futuro Digital de Venezuela. Este país, que según agencias internacionales aceleró su consumo de la web a raíz de la censura de medios en el país, tiene una población de 8.852 usuarios que visitan constantemente internet. En febrero de este año, Juan Comerma, vicepresidente de infraestructura de Movistar en Venezuela, dijo a medios locales, que la compañía tuvo una demanda de datos de internet de hasta 35% en algunas ciudades, a partir de las protestas del día 12 de ese mes. Según el reporte de ComsCore, entre abril de 2013 y septiembre del mismo año, la categoría de mayor crecimiento en la búsqueda por internet de los venezolanos fue la información, al pasar de 651 a 1.315 visitantes únicos, mostrando un cambio de 102%, frente a rubros como las compras de viaje en línea que aumentaron 92%. La audiencia venezolana que consume medios y otros datos en internet alcanzó ocho millones de usuarios de internet, teniendo en cuenta que cerca de 7.900 son vistantes de redes sociales, con un aumento de 45%, siendo Facebook y Twitter, las plataformas sociales preferidas por los consumidores.

INTERNET, EL QUINTO USO PARA PRENSA Según la firma consultora Edurece, y un estudio diagnóstico sobre los hábitos y consumo de periódicos digitales, en internet la lectura de prensa se ha convertido en el quinto uso predilecto por los internautas venezolanos. <strong>

87,8

POR CIENTO de la población que lee prensa en internet busca noticias y reportajes.

RADIO SE USA PARA ENTRETENER Según ComsCore, el contenido de entretenimiento de la web es el principal jalonador de internautas en la web. Este es el caso de la radio en Venezuela, donde 93,7% de la audiencia consulta las plataformas en la web para el ocio. <strong>

93,7

POR CIENTO de la población está en busca de contenido dentro de páginas de radio.

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INTERNET ECONOMY

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REDES SOCIALES <h1>

Twitter: libertad de expresión <p>

Facebook es el amplio líder de las redes sociales latinoamericanas, tanto en número de usuarios, como en porcentaje del total de conexiones que van al portal ideado por Mark Zuckerberg. Pero en el caso venezolano, la situación es diferente, ya que Twitter está más cerca a Facebook que en cualquier otro país de la región. Aunque no hay números oficiales sobre cuántos usuarios de Twitter hay en Vene-

39%

DE VENEZOLANOS activos en las redes sociales. Además, 64% de ellos acceden utilizando sus teléfonos inteligentes y dispositivos móviles.

USO DE LAS REDES SOCIALES Cifras en millones de personas a octubre de 2014 Redes sociales

Número de usuarios

Conexiones en teléfonos móviles y tabletas que van a la red social en 2014

11,6 Móviles

7,39

52,8%

Facebook

45,7%

Twitter

6,4* 1,81 * Twitter no da cifras oﬁciales, son estimaciones Visitantes únicos a octubre*

Menor a

7,51 2,34 2,34

zuela, el portal Statcounter revela que 23% de las conexiones que se hacen en redes sociales en el vecino país van a la red del pájaro azul, mucho más alto que en países como Argentina (5%), Brasil (2,76%), Colombia (6,7%) o México (7%). Este porcentaje se eleva hasta 43% cuando solo se tienen en cuenta solamente las conexiones hechas en móviles y tabletas. De acuerdo con el CEO de Social Media Partner, Óscar Morales, esto se debe a la garantía para la libre expresión que representa Twitter. “En el caso de Venezuela, Twitter aparece como una alternativa que asegura la libertad de expresión, ya que en esta red social nunca se ha borrado un trino, y ese es uno de sus principios básicos”, aseguró. Prueba de esto es que tres de las 10 cuentas con más seguidores corresponden a personalidades políticas, como Henrique Capriles (número 2 en el ranking), Hugo Chávez (puesto 4) y Luis Chataing (puesto 8). Esto, en una región en la que los deportistas y los artistas son por lo general los protagonistas.

<div> Número de usuarios en las redes

8,8 millones

de visitantes únicos en redes sociales en octubre

Fuente: owloo.com/ Conscore/ Semiocast/ socialbakers.com

Óscar Morales, CEO Social Media Partner

“EN EL CASO DE VENEZUELA, TWITTER APARECE COMO UNA ALTERNATIVA QUE ASEGURA LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN, YA QUE EN ESTA RED SOCIAL NUNCA SE HA BORRADO UN TRINO”.

¿QUIÉNES ESTÁN METIDOS EN FACEBOOK? En Venezuela, 53% de los usuarios de Facebook son mujeres, según el portal owloo.com. Adicionalmente, esta red social es particularmente popular entre los adultos jóvenes, ya que 46% de los usuarios de la red social están entre los 18 y 28 años. Adicionalmente, 22,41% de los usuarios viven en Caracas, y solo 24% de los usuarios admite estar en una relación.

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

A pesar de que el comercio electrónico en Venezuela tiene muy baja penetración (apenas 5% de la población lo tiene como hábito) el subsidio que otorga el Gobierno de US$300 para compras por este medio ha impulsado las transacciones hasta US$2.000 millones anuales, según cifras de Linio. Alejandro Vera, director del portal en Venezuela, asegura que la escasa oferta de páginas web confiables, las barreras de tipo cambiario y los hábitos culturales les han impedido crecer al ritmo de los demás países de la región donde tienen presencia a pesar de ser el priPrincipales ofertantes

El comercio online tiene penetración de apenas 5% 70% usuarios de la red

Subclasificados

Oferta directa

14,3

millones de usuarios

Retos

declaran haber comprado alguna vez por internet

Baja penetración Poca oferta

COMERCIO ELECTRÓNICO EN VENEZUELA

US$300

es el cupo de cada ciudadano para comprar por internet

Falta de confiabilidad Métodos de pago limitados

Fuente: Linio Venzuela, Cámara de Comercio Electrónico de Venezuela

<div>

52%

35%

Gráfico: AG/LR

Accesorios para teléfonos celulares

Teléfonos celulares

millones anuales

37%

49%

de penetración

US$2.000

mer actor en su modelo de negocio. El exvicepresidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e), Carlos Jiménez, explicó que esta forma de comprar no está desarrollada en su país y que muy pocas empresas tradicionales han acogido los medios digitales para vender sus productos y servicios. Según cifras de la entidad los cinco rubros que más han sido comprados por los consumidores en internet son: celulares (52%), ropa, calzado y accesorios (49%), pasajes aéreos (40%) y entradas a teatro, cine o deportes (37%). En cuanto a los medios de pago, priman las tarjetas de crédito y las transferencias.

Barreras cambiarias

Balance 2014

Artículos más comprados

INTERNET ECONOMY

Ropa, calzado y sus accesorios

40% Pasajes aéreos, marítimos o terrestres

US$2.000

Tiquetes para teatro, cine, deportes La tarjeta de crédito y las transferencias bancarias son los principales medios de pago

MILLONES al año es lo que se calcula mueven los venezolanos en compras electrónicas, en su mayoría, se hacen por celulares.

EN PROCESO LEY DE E-COMMERCE La Asamblea Nacional propuso una Ley de E-commerce con el fin de controlar la especulación derivada de la escasez y el desabastecimiento en el mercado local. Según Carlos Jiménez, exvicepresidente de Cavecom-e, la iniciativa “podría representar una estocada en las pretensiones de este prometedor sector económico”.

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BANCA MÓVIL

<h1>

INTERNET ECONOMY

Argentina

aumentó en 200% uso de móviles <p>

221 POR CIENTO creció en 2013 el número de usuarios que usan datos móviles en su smartphone.

Argentina es la tercera economía de la región que mayor penetración de usuarios de telefonía celular presenta. Según un informe de We Are Social sobre el cubrimiento de la tecnología móvil en Latinoamérica, hay 62,9 millones de líneas celulares, superando a la población de 41,4 millones. Por eso, ha logrado crecer el el uso del celular para la banca en tres dígitos. Según el último estudio de Mobile Latinoamérica, en los últimos años (2013) el país vivió un crecimiento de 221% en el número de usuarios que se conectan a internet por un smartphone, herramienta necesaria para descargar las aplicacio-

nes que ofrecen los bancos para hacer transacciones. La firma Deloitte preveía que el crecimiento de la banca móvil en Argentina se consolidaría en cinco años a partir de 2012, es decir estamos en el proceso. El trabajo dentro de la banca para ver reflejado el uso de los celulares en 200% se dio gracias a la capacitación al usuario, estrategia que hicieron todos los bancos en conjunto para no quedarse atrás. El documento de la consultora añade que también se planteó la necesidad de que los banqueros trabajaran de la mano con las compañías de celulares para disminuir los costos del producto.

CITIBANK

BANCO PATAGONIA

BBVA FRANCÉS

<div>

CITI MOBILE PARA ANDROID Y IPHONE

PATAGONIA MÓVIL 24 HORAS

BANCA MÓVIL AR DEL BBVA FRANCÉS

La aplicación de Citibank, Citi Mobile está disponible para sistemas operativos IOS y Android. La plataforma permite realizar transacciones entre cuentas y hacia otros bancos, pago de productos y localizador de cajeros automáticos. El servicio es gratuito para los usuarios bancarios.

El servicio del Banco Patagonia le permite hacer transacciones las 24 horas, pero es necesario tener una tarjeta Patagonia 24. La plataforma está disponible para sistemas IOS, Google Play, BlackBerry App World, y Tienda Nokia. También es un localizador de cajeros automáticos.

Banca Móvil AR del Bbva Francés es el claro ejemplo de que los nuevos medios están moviendo las tendencias del mercado bancario. Esta aplicación es de las más nuevas en Argentina y ya está disponible para sistema operativo Android. Por ahora cuenta con consulta de saldo y transferencias.

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INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

Interoperabilidad y visión unificada, las claves del éxito <p>

Argentina es uno de los países en los que el gobierno electrónico está más avanzado. Según el ranking de la Organización de Naciones Unidas (ONU), el país gaucho es el tercero en América Latina, por, entre otras cosas, proporcionar una gran cantidad de datos, con estándares abiertos a la ciudadanía, pese a no tener un portal de Gobierno. Para los argentinos la clave del éxito está en la coordinación de esfuerzos, para lo cual se han diseñado planes de gestión de tecnologías de la información, con el objetivo de que todas las entidades se sumaran bajo una sola visión. Sergio Blanco, subsecretario de Tecnologías de Gestión de Argentina, explicó que para esto se está diseñando una nube del Estado en la que cada organismo puede exponer sus productos y se da la posibili-

<div>

NACIONAL Y REGIONAL SON DIFERENTES A la hora de definir qué es gobierno electrónico, Argentina hace una clara diferenciación entre el Estado, los gobiernos federales y las diferentes entidades. Para el equipo que define las políticas, la Nación debe tener una visión gerencial, mientras que los gobiernos provinciales tienen contacto directo con la gente y la estrategia debe ser diferente.

dad de que diferentes organismos puedan compartir esos esfuerzos y aplicarlos. El Plan Nacional de Gobierno Electrónico en Argentina está a cargo de la Secretaría de Gabinete, que tiene la tarea de definir toda la política de tecnologías de la información en el Estado. Para lograrlo, primero se definió una estrategia de ciber seguridad y los estándares tecnológicos con los cuáles se abre paso la interoperabilidad entre todas las entidades. Así, la Secretaría define la arquitectura y cada entidad pone a andar proyectos como portal de Gobierno Abierto o la Ventanilla Única. “El Estado Nacional define políticas, marca estrategias y da ordenes y los demás interactuar con cada una de sus especialidades”, explicó Blanco.

ARGENTINA Nombre del programa:

Plan Nacional de Gobierno Electrónico Claves del programa: Desarrollar, mantener y promover sistemas integrados basados en internet Implementación de los estándares de interoperabilidad

Comunicaciones a través de tecnologías informáticas

LA SECRETARÍA DE GABINETE LIDERA PLAN Sergio Blanco, subsecretario de Tecnologías de Gestión, dijo que lo que busca la administración nacional es brindar un apoyo desde abajo, para que sean las entidades propiamente las que se relacionen con el ciudadano de a pie.

Proyectos destacados

Acción coordinada de todas las jurisdicciones

Tiempo de aplicación

Desde 2005 con el decreto 378

50%

3 Puesto en América Latina del país en gobierno electrónico en ranking de la ONU

Índice de participación en Gobierno electrónico

Fuente: Jefatura del gabinete de Ministros / Gráfico: CM/LR

1.100

TRÁMITES pueden ser consultados por los ciudadanos argentinos a través de la web.

Guía de trámites Es un sitio web que pone a disposición de todos los ciudadanos información clara sobre los trámites y servicios que brindan los organismos de la Administración Nacional. Permite navegar sobre 1.100 trámites, realizar 490 y tiene app movil.

Portal del Gobierno Es un sitio web que contiene toda la información necesaria para el ciudadano sobre su relación son el Estado, desde un directorio nacional, hasta la información para diferentes diligencias por sectores.

Firma digital Es un proyecto que busca la implementación de la herramienta tecnológica en los sistemas administrativos y de gestión de los distintos organismos del Estado, para que el accionar de estos resulte más eficiente.

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APLICACIONES <h1>

Apps de viajes y fútbol DESDE VIAJES HASTA TRÁMITES, PASANDO POR SUPUESTO POR EL “FÚTBOL PARA TODOS”, ESTAS SON ALGUNAS DE LAS APLICACIONES MÁS DESTACADAS ‘MADE IN ARGENTINA’.

VIAJE POR TODOS LOS ANDES Y LA PATAGONIA

UNA APP PARA HACER TRÁMITES DEL GOBIERNO

SENCILLAMENTE, FÚTBOL PARA TODOS

El Ministerio de Turismo desarrolló la aplicación Argentina Guía de Viaje para que los turistas vayan desde Iguazú hasta lo más recóndito de la Patagonia, pasando por los Andes, sabiendo siempre dónde se encuentran.

Anses Móvil es una aplicación lanzada por la Administración Nacional de la Seguridad Social de la Presidencia argentina para que los argentinos puedan realizar diversos trámites como consultar sus prestaciones sociales.

El fútbol es un patrimonio cultural en Argentina. Tanto así, que el Estado es quien paga los derechos de transmisión de la liga argentina. Como complemento a la TV, existe la aplicación móvil Fútbol para Todos.

GRATIS

MANEJE SUS REDES SOCIALES CON EVERYPOST

NO DEJE QUE FRED SE GOLPEE CON LOS OBSTÁCULOS

APRENDA A PREPARA EL MEJOR ASADO ARGENTINO

Everypost es un aplicación hecha para que los usuarios puedan gestionar los contenidos que publican en sus redes sociales, ya que permite publicar al tiempo sus contenidos en Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest, entre otras.

Falling Fred es un juego creado por el estudio argentino Dedalord en el que el jugador está cayendo por el hueco de un ascensor y debe evitar toda clase de obstáculos hasta que Fred llegue a su final: golpear el suelo.

¿Quiere aprender a prepara cada uno de los mejores platos típicos de Argentina? Cocineros Argentinos es la aplicación, desarrollada por el estudio Dynaflows S.A. , que enseña a los usuarios, junto con Guillermo Calabrese.

GRATIS

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TELEFONÍA CELULAR EN ARGENTINA Cuatro operadores

Participación de mercado por empresa

33% Número de celulares por compañía Movistar

20 millones

Claro

20 millones 18 millones

Personal Nextel

2 millones

35%

Movistar

Claro

32%

Personal

Nextel

Mercado de celulares

Tipo de servicio Porcentaje de población Pospago

28%

*Solo permiten acceso a redes sociales

Penetración del mercado Suscripciones

78%

60,5 millones Penetración de

13%

72%

Prepago

Smartphones

Socialphones*

146%

Featurephone

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CELULARES <h1>

COMPETENCIA POR LA PORTABILIDAD Fuente: Sondeo LR/Secretaría de Comunicaciones / Gráfico: CM/LR

Cifras aproximadas a 2013

vicio. Gracias a eso, se calcula que el país podría llegar a más de 70 millones de números activos en 2018. Los líderes en el mercado nacional son Movistar, con unos 20 millones de usuarios, seguido por Claro y Personal, con 20 millones y 18 millones, respectivamente. Al final de la lista, con un margen menor, está Nextel, que registra unos 2 millones de argentinos. El servicio más usado es prepago, con 72% del total, mientras que los números en pospago llegan a 28% de las líneas. Uno de los principales retos que tienen las empresas es atraer a más usuarios, por largo plazo.

El mercado argentino representa un atractivo para los operadores, por la creciente demanda de números. Sin embargo, la competencia es reñida porque el Gobierno también les da a los usuarios la opción de la portabilidad numérica, para que puedan cambiarse de empresa cuando lo deseen. Esto obliga a los operadores a ofrecer los mejores servicios, para no perder clientes.

Movistar y Claro, a la cabeza <p>

El nivel de penetración de los operadores de telefonía móvil ha superado todas las expectativas. Mientras que Argentina tiene poco más de 41 millones de habitantes, el número de líneas activas asciende a 60,59 millones, lo que significa una penetración de 146%, según la Secretaría de Comunicaciones, que hace parte del Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios. Es decir que por cada argentino, hay 1,4 líneas. Hay que recordar que a finales de 2013, el total de números activos llegaba a 57 millones, lo que muestra una continua demanda del ser<strong>

60,59 MILLONES de líneas de telefonía móvil están activas en Argentina. La penetración asciende a 146%.

<div>

SMARTPHONES LIDERAN EL MERCADO Los atractivos y beneficios de los smartphones también han conquistado al mercado local: 78% de las líneas se han activado con estos equipos, mientras que 13% corresponden a Socialphones (solo permiten acceso a redes sociales) y 9% a featurephones.

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA, MÚSICA <h1>

Un país que ya se pasó al .com <p>

TV DIGITAL ENTRA CON FUERZA Según la Universidad Nacional de Tres de Febrero, 98% de los argentinos consume televisión tradicional. Sin embargo, 68% también utiliza medios digitales y 13%, satelitales. En estos, 73% consume noticias en un promedio nacional de 2, 51 horas. <strong>

POR CIENTO de los argentinos utilizan la televisión digital y satelital para ver noticias.

LEER EN WEB: MÁS NOTICIAS QUE LIBROS En el país, siete de cada 10 personas compra diarios, lo que significa que alrededor de 73% consumen diarios impresos, y al menos 48% prefiere informarse a través de internet, frente a 8% de la población que ha leído libros en ese formato. <strong>

POR CIENTO de 70% de argentinos que leen prensa prefieren hacerlo a través de internet.

Argentina y Uruguay son los países con mayor penetración de internet en América Latina. En el país gaucho, 65% de los ciudadanos tienen acceso a este servicio, según reveló un estudio realizado por la Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y empresas de Telecomunicaciones (Ahciet). De hecho, a junio de este año, habían 12,89 millones de conexiones en la Argentina, alrededor de 71% de la población tiene computador y 65% lo utiliza para conectarse a la web. Según esta organización, estos dos países podrían en 2020 igualar el acceso que tienen los europeos. Como era de esperarse, el contar con buenas redes de conexión y gran alcance de las mismas, los argentinos han venido cambiando las tendencias que tenían para informarse y entretenerse. Según un estudio de la universidad Nacional de San Martín, el consumo de música por streaming pasó de 39% en 2013 a 51,3% 2014. La radio digital no se queda atrás, y al menos 3,6 millones de ciudadanos utilizan este medio para informarse. El promedio de minutos por televisión digital es de 4,4. De 73% de la población de ese país que lee medios informativos, al menos 36,5% lo hace a través de internet. Esta es la razón por la cual la publicidad ha comenzado a desplazarse hacia el ‘.com’. Según la Asociación de Agencias Digitales de la Argentina, al menos cinco docenas de agencias publicitarias facturan US$1,16 millones por este tipo de promoción y ya equivale al menos a 20% de la inversión total en publicidad.

RADIO, CADA VEZ MÁS DIGITAL Según un estudio realizado por comScore, 90% (37,3 millones) de los argentinos escucha radio. De esa cifra, al menos 3,6 millones lo hacen a través de internet. Según D’Alessio Irol e Ibope Media, 44% de personas consumirá radio digital antes de 2017. <strong>

3,6

MILLONES de los ciudadanos argentinos prefieren informarse a través de radio digital.

STREAMING, UN MERCADO POSICIONADO En 2014, 51,3% de los argentinos escuchan música por streaming, en comparación con 39% de 2013. Este mercado ha venido aumentando considerablemente y las 17 marcas que ofrecen este servicio han aumentado sus ingresos en 60%. <strong>

MINUTOS diarios es el promedio que dedican los argentinos a escuchar música por streaming.

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INTERNET ECONOMY

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REDES SOCIALES <h1>

Facebook lidera en redes <p>

Facebook se ha consolidado en muchos países a nivel mundial como el líder en penetración de redes sociales en América Latina y para el caso de Argentina, el tercer mercado de internet más grande de Latinoamérica, es evidente su presencia. Ya que del total de los usuarios, 89% utilizan esta red social. Según los datos compilados en el Primer Mapa Argentino de las Redes Sociales, realizado por la Dirección

8,8

MILLONES de usuarios tienen Taringa en Argentina, es la segunda red social más utilizada y la segunda con más penetración.

USO DE LAS REDES SOCIALES Cifras a abril de 2014 3 redes sociales más usadas o visitadas

Participación de mercado Usuarios

16.087.000 8.850.000

89%

Facebook

22%

Twitter

19%

Google+

4.253.000 Usuarios Gasta al mes en redes sociales

24,1 horas Consumen en Facebook

Nacional de Protección de Datos Personales, Facebook ostenta el número de 26 millones de usuarios, seguido por Taringa con 8,8 millones, y en tercer lugar Twitter con 4,2 millones del total. En general, los usuarios del país austral utilizan más de 10 redes sociales, por lo que en promedio el argentino gasta 24,1 horas al mes dentro de estos sitios. Esta cifra ubica al país como el número dos a nivel global en horas consumidas. Otras redes sociales que registran gran usabilidad son: Ask.fm con 2,5 millones de usuarios; Slideshare, que llega a 2,4 millones, Linkedin a 2,01 millones; Instagram con 877.000; Badoo tiene 636.000; y Pinterest ha logrado llegar a 471.000 usuarios argentinos. Adicionalmente, según el informe We Are Social, la penetración generalizada de redes sociales en Argentina es de 56%, por lo que es evidente que este país haya alcanzado los registros de países como Estados Unidos, que tiene la misma cifra, también se ubica detrás del Reino Unido y sobrepasa a México (43%) y Brasil (43%).

10 horas

<div> Por cada

3,5

minutos consumidos online

se destinan a redes sociales

Segundo a nivel mundial en horas consumidas por visitante

Fuente: Dirección Nacional de Protección de Datos Personales / eMarketer / ComScore

Gustavo Alvarado, gerente de mercadeo de Google

“NOS DIMOS CUENTA QUE EL USUARIO ESTÁ EVOLUCIONANDO PARA TRATAR DE ENCONTRAR COMUNIDADES AFINES, POR ESO SIEMPRE HAY QUE HABLAR DE NUEVOS SERVICIOS EN LAS REDES”.

LÍDER MUNDIAL EN USO DE INTERNET MÓVIL Otra de las razones por las que el uso de las redes sociales en Argentina es tan popular es porque el nivel de penetración del internet móvil es de 42%. Los internautas argentinos usan el internet móvil un promedio de tres horas con 25 minutos al día. Índice más alto que el utilizado por países como Australia, Brasil, Canadá, China, India y Estados Unidos.

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INTERNET ECONOMY <p>

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

Turismo, lo más comprado en la web por los argentinos Principales productos Cuánto mueve (millones US$)

Equipos y accesorios de electrónica y telefonía

Pasajes y 774,4 turismo

28,7%

293,3

10,9%

Medios de pago más utilizados

Los argentinos movieron el año pasado más de US$2.910 millones en comercio electrónico, lo que representó un aumento de 48,5% respecto a 2012. En este dinamismo, los pasajes aéreos y el turismo aportaron cerca de US $774,4 millones alcanzando una representatividad de 28,7%, de acuerdo a un informe realizado por la Cámara de Comercio Electrónico de Argentina (Case). Despegar.com lidera la lista en la categoría de viajes con 1,2 millones de visitantes únicos, seguido por TripAdvisor Inc (718 millones) y Priceline.com Incor-

COMERCIO ELECTRÓNICO EN ARGENTINA

Alimentos y bebidas

Primer semestre 2014

Fuente: Informe 'Futuro Digital Argentina 2014' de Comscore / Gráfico: MPC/LR

porated (668 millones). Varios elementos se han conjugado en la última década para el crecimiento del sector, entre los cuales resalta el aumento del número de usuarios en internet, que pasó de 7,6 millones en 2004 a 31,9 millones en 2013. Patricia Jebsen, presidenta de la Case, comenta que es importante recalcar que en 2013 desde la entidad se impulsó la segunda campaña nacional de ventas online Cibermonday Argentina, la cual generó 1.200% de crecimiento en la cantidad de productos vendidos. Se estima que el e-comerce en Argentina representa 8,3% en el sector en América Latina.

221,2

7,8% <div>

Electrodomésticos

4,3%

Indumentaria de vestir y deportiva

El e-comerce en Argentina representa 8,3% de la región.

221,2

86,8

3,2%

En 2013 se realizaron transacciones por

US $2.910 millones

US$2.910 MILLONES movieron los argentinos en 2013 en comercio electrónico, lo que representó un crecimiento de 48,5%.

EL 10% LE COMPRÓ A SITIOS CHINOS Un elemento novedoso durante 2013 fue el crecimiento de 10% de compras de usuarios en los sitios chinos. Lo que más aumentó fueron las compras de ropa por parte de las mujeres y los aparatos electrónicos por parte de los hombre. Patricia Jebsen, presidenta de la Case, aseguró que la tendencia del comercio online es de crecimiento.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE

INTERNET ECONOMY

BANCA MÓVIL

España

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48% de clientes utilizan banca móvil <p>

BANCOS tiene el país gobernado por Rajoy. La crisis llevó al cierre de más de 13.000 oficinas.

En España, el número de adeptos a la banca móvil ha crecido de forma exponencial en los últimos años. Según el estudio Financial Empowerment in Digital Age 2014, elaborado por el Grupo ING, la penetración este año ha registrado un crecimiento de 4% respecto a 2013 y 35% comparado con 2012. Es decir, 48% de los clientes de entidades bancarias ya utilizan aplicaciones de este servicio. Este crecimiento se le atribuye al aumento de la penetración de Internet y el uso de tabletas y smartphones. El estudio también revela que 84% de los españoles encuestados, en total 12.000, asegura que la banca móvil les ha ayu-

dado en la gestión de sus finanzas personales y valoran recibir alertas de su entidad sobre aspectos relacionados con su economía diaria. Siguiendo esta tendencia, los bancos españoles le han apostado al desarrollo de aplicaciones para que los usuarios realicen consultas, transacciones y pagos con un solo clic en su celular. Banco Santander, Bbva, Bankia, Caixa, Banco Sabadell e ING Direct son ejemplo de ello. Después de la crisis En el país hay cerca de 16 bancos. Cuando se inició la crisis en 2008, existían 55 entidades. Después de la sacudida económica, se cerraron 13.000 oficinas bancarias.

BANCO SANTANDER

BANKIA

CAIXA

<div>

BANCO MÓVIL DEL BANCO SANTANDER

DESCARGUE BANKIA EN SU CELULAR

CAIXAMÓVIL PARA REVISAR SUS CUENTAS

Así se llama la aplicación que la entidad financiera dirigida por Ana Patricia Botín, ha desarrollado para que sus clientes hagan pagos, transferencias y revisen saldos a través del celular. Banco de Santander es un emporio de US$117.425 millones, que fue fundado en1857.

El desarrollo de Bankia, liderada por José Goirigolzarri, se llama igual que el banco y se descargar de manera gratuita en Android o Apple. Es la entidad financiera filial del Banco Financiero y de Ahorros (BFA), que al cierre de 2013, tenía activos totales de US$310.540 millones.

El banco Caixa, del que es presidente Isidre Fainé Casas, cuenta con su desarrollo para celulares Caixamóvil, una aplicación que le permite a los clientes de la firma española con activos por US$420.084 millones, el acceso a la Línea Abierta Móvil, que es la banca online para consultas y operaciones.

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INTERNET ECONOMY

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GOBIERNO EN LÍNEA <h1>

La agenda digital le apuesta al crecimiento de la economía <p>

El aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en España se enfoca en el crecimiento de la economía digital y en que la sociedad se beneficie al máximo de las posibilidades que estas ofrecen. Ello encierra factores clave como el empleo, el emprendimiento, el aumento de la productividad y competitividad de las empresas y el incremento del ahorro y la eficiencia en el gasto público. España creó en 2002 la entidad pública empresarial Red.es, adscrita al Ministerio de Industria, Energía y Turismo y constituye la respuesta española al proyecto e-Europe. En estos año se ha dado varias revisiones a la política y surge el Plan Avanza 2, que busca el desarrollo de las TIC, servicios públicos digitales, infraestructuras, adopción de la Televi-

<div>

MÁS DE 1,75 MILLONES DE DOMINIOS.ES La Red.es tiene entre sus funciones impulsar programas destinados a la internacionalización de las empresas tecnológicas, la formación de los profesionales y el asesoramiento a pymes que pretenden innovar y generar negocio en Internet. Es la autoridad en el registro de dominios.es y ya tiene más de 1,75 millones establecidos.

sión Digital Terrestre (TDT) y confianza y seguridad. Esto se adiciona a otros programas entre ellos el portal datos.gob.es, que organiza y gestiona el catálogo de información pública de la Administración General del Estado. Un punto importante dentro del desarrollo de la estrategia de gobierno electrónico es la Agenda Digital de España, aprobada por el Consejo de Ministros en 2013 como la estrategia del Gobierno para desarrollar la economía y la sociedad digital durante el periodo 2013-2015. Sólo en el plan de servicios públicos digitales, que busca mejorar la calidad y eficiencia de los servicios públicos mediante la utilización de las TIC, tiene una inversión de 296 millones de euros (US$364 millones).

JOSÉ MANUEL SORIA LIDERA EL PROCESO “La Agenda Digital Española es la herramienta y la hoja de ruta donde se incluyen el conjunto de medidas que tiene como finalidad impulsar el desarrollo de la economía digital. El documento tiene nueve ejes de actuación distintos”.

GOBIERNO EN LINEA ESPAÑA Inversión:

Nombre del programa:

Más de

Agenda Digital para España

296 millones de euros

Las claves de la Agenda digital: Fomentar el despliegue de redes y servicios para garantizar la conectividad digital

Mejorar la administración electrónica y los servicios públicos digitales

Desarrollar la economía digital para el crecimiento, la competitividad e internalización de la empresa española

Tres proyectos importantes

Cifras España

1,75 millones de dominios.es registrados

55%

Más de 5 millones de las microempresas tendrían portal web en 2015

de personas acceden a Internet desde bibliotecas públicas

33% de pymes realizarían ventas online en un año

2 3

Fuente: Ministerio de Industria, Energía y Turismo / Gráfico: CM/LR

US$26 MILLONES es la ayuda que dio el Ministerio de Industria, Energía y Turismo al sector del videojuego.

Plan de TIC en PYME y comercio electrónico que permita Usar las TIC para mejorar la productividad y competitividad de la PYME y alcanzar los objetivos europeos de comercio electrónico. Plan de internacionalización de empresas tecnológicas para incrementar la visibilidad y presencia internacional de las empresas españolas de base tecnológica. Plan de inclusión digital y empleabilidad para conseguir que la mayoría de población use Internet y alcanzar los objetivos europeos de inclusión digital para minimizar la brecha digital.

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INTERNET ECONOMY

RIPE ESPAÑA

La telefonía celular en el país miembro de la Unión Europea Participación de mercado por líneas

32,3%

Número de líneas activas

2 22,66% %

50,7 millones

Planes de Internet móvil Penetración

22,6%

100%

98%

6,6%

60%

Movistar

Vodafone

Orange

Yoigo

Número de líneas activas por plan Pospago

Penetración telefonía móvil

Prepago

35,31

15,38

millones

Penetración smartphones

109% 53,7%

Gráfico: AG/LR

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CELULARES <h1>

AUMENTA EL USO DE DATOS MÓVILES

Fuente: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

Cifras junio - agosto 2014 4 operadores

en nuevas infraestructuras y en la modernización de las existentes. En este sentido, “una de las tendencias en la oferta comercial de los últimos meses ha sido la opción de empaquetar servicios en ofertas convergentes (fijo, móvil, internet y TV) para optimizar todas las inversiones realizadas”, explica Federico Guillén, CEO de Alcatel-Lucent en España. A la hora de elegir operador, los españoles se fijan en la cobertura, la velocidad de conexión, la calidad de la red y costos . Según un estudio de Ametic y Accenture, 75% de los usuarios consultados están satisfechos con la velocidad de la red móvil actual.

Las comunicaciones móviles se encuentran en un momento interesante en España, de acuerdo con Federico Guillén, CEO de Alcatel-Lucent en España. “El altísimo índice de penetración de los smartphones asegura un uso notable de los servicios de datos y está ayudando a crear los hábitos de consumo necesarios para que los operadores desarrollen nuevos modelos”, asegura.

Movistar es el operador líder <p>

Movistar es líder en España, pues de las 50,7 millones de líneas activas que hay en el país ibérico, este operador tiene bajo sus servicios más de 16,4 millones, seguido de Vodafone que opera 11,49 millones de líneas y Orange 11,46 millones. Yoigo, que es un operador más pequeño también compite una parte del mercado tras alcanzar 3,39 millones de líneas, ocupando el cuarto lugar en el escalafón de los cuatro operadores más importantes. En la mayoría de los casos, los operadores españoles han ofrecido servicios 4G al mismo precio de 3G, a pesar de las inversiones hechas <strong>

50,7

MILLONES de líneas activas en España, de las cuales 30,1% corresponden a prepago y 69,2% a pospago.

<div>

PENETRACIÓN AMPLIA DE SMARTPHONES Según el informe Spain Digital Future in Focus de la firma comScore, España es el país líder en Europa en uso de smartphones con 66% de penetración, mientras que la media en Inglaterra, Francia, Italia, Alemania y España es de 57%.

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APLICACIONES <h1>

Crecen desarrollos estatales EL DESARROLLO DE APLICACIONES POR PARTE DEL GOBIERNO ESPAÑOL HA SIDO MASIVO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS CON EL FIN DE EFECTIVIZAR LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN NUEVOS MEDIOS.

ACTUALIDAD JURÍDICA A SOLO UN CLIC, CON BOE

PROGRAMA PADRE, AHORRA TIEMPO EN TRIBUTACIÓN

DGT, LA GUÍA OFICIAL POR LAS RUTAS ESPAÑOLAS

Conozca las disposiciones generales expedidas por el gobierno español al instante. Por medio de esta App podrá estar al día en normativa jurídica con estatutos y resoluciones actualizadas publicadas por el Estado.

El Ministerio de Hacienda le ofrece esta herramienta, para una fácil y rápida declaración de renta online. Sin necesidad de filas, los españoles pueden revisar todas sus operaciones tributarias en su celular o tableta.

La Dirección General de Tráfico lanzó su aplicación oficial para informar acerca del movimiento vehicular en todo el país. Ésta App da un informe detallado del estado de las vías y ofrece alternativas frente a posible congestión vehícular.

GRATIS

NAVEGUE SEGURO, CON LA GDT DEL GOBIERNO

SEGSOCIAL, LA APP PARA LA SEGURIDAD SOCIAL

GUÍASALUD, LA RUTA MEDICINAL EN UNA APLICACIÓN

La incertidumbre de navegar por páginas españolas busca ser reducido por el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil quien oferta esta aplicación para mejorar la seguridad en toda la plataforma.

Para que la consulta de datos laborales no sea una pesadilla, la institución para la Seguridad Social Española, desarrolló un App para el acceso fácil a la información. Puede programar citas y hacer consultas 24/7.

El Sistema Nacional de Salud español desarrolló una guía práctica de clínica y hospitales para los profesionales de la salud. La App sirve para resolver dudas en cuanto a las prácticas y procedimientos.

GRATIS

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INTERNET ECONOMY

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TELEVISIÓN, RADIO, PRENSA, MÚSICA <h1>

Se dispara el consumo digital <p>

TELEVISIÓN DIGITAL GANA TERRENO Los Smart TVs son la principal forma de ver televisión conectada, siendo utilizada por 54% de usuarios, 20% más que en 2013. Se mantiene la penetración de la TV con PC (29%), de la TDT híbrida (14%), o de dispositivos como Google con 6%. <strong>

POR CIENTO de los usuarios en España utilizan los Smart TVs como medio principal.

EL STREAMING ES IDEAL PARA VER PELÍCULAS El consumo de películas vía streaming ha crecido 24% con respecto a 2013. Los usuarios valoran este servicio por su versatilidad (ver contenidos cuándo, dónde y cómo se quiera), pero el alto costo sigue siendo un factor que frena el crecimiento. <strong>

POR CIENTO ha crecido el consumo de películas vía streaming frente a 2013.

La mayoría de medios tradicionales están perdiendo poco a poco relevancia en favor, esencialmente, del uso de Internet, que se consolida como el medio más valorado por los consumidores. Una de las consecuencias de este cambio de tendencia, que ya es un hecho, es el posicionamiento del smartphone como dispositivo más usado, en lugar de la televisión. De acuerdo con el Consumer Barometer 2014, por persona hay 2,9 dispositivos móviles, por lo que posee uno de los porcentajes más altos a nivel global. Además, siguen liderando en lo que a uso de teléfonos inteligentes se refiere con una penetración de 66%. El equipamiento tecnológico de los hogares ha crecido, impulsado tanto por la adquisición de dispositivos móviles como por la renovación de los tradicionales. En esta línea, los dispositivos móviles acumulan un crecimiento medio en el hogar de más de 200% en los últimos tres años, con smartphones y tabletas robando protagonismo y con cuota los portátiles y ordenadores. En cuanto a la conexión a internet. la mayoría de los españoles se conectan a diario en todas las franjas de edad y llama la atención que por ejemplo entre los mayores de 55 años el porcentaje de conexión diaria a la red es de 71%. Internet se posiciona como el segundo medio con mayor influencia de compra, siendo la publicidad en redes sociales, la publicidad en búsquedas y la publicidad interactiva los formatos que ejercen un mayor poder de persuasión entre los consumidores españoles.

LA RADIO ONLINE SE CONSOLIDA Según IAB Spain, 82,7% de los internautas asegura escuchar radio online, conectándose a la versión de las emisoras de radio convencional. De los usuarios, 33,6% la escucha desde la web, incluyendo a 9,4% que lo escucha varias veces al día. <strong>

9,4

POR CIENTO de los usuarios escucha radio online varias veces al día.

TENDENCIA DE LA PRENSA DIGITAL Sobre la conexión a internet para leer medios impresos, la mayoría de los españoles se conectan a diario en todas las franjas de edad y llama la atención que por ejemplo entre los mayores de 55 años el porcentaje de conexión es de 71%. <strong>

AÑOS es el promedio de edad de las personas que se conectan a la web para leer prensa.

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INTERNET ECONOMY

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REDES SOCIALES <h1>

Facebook y Youtube, preferidas <p>

España ha logrado consolidarse en el mundo como el quinto país en donde más se usan las redes sociales. Estudios realizados por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones muestran que, de los 47 millones de personas que tiene el territorio, más de 20 millones navegan diariamente y suelen visitar diferentes plataformas sociales. Como en otros países, los espacios para compartir videos, fotos y comentarios, son

79 POR CIENTO es la penetración que tiene el acceso de redes sociales en el país. Más de 20 millones de personas navegan diariamente.

USO DE LAS REDES SOCIALES Cifras a abril de 2014

Tres redes sociales más usadas o visitadas

Horas que se dedican a la semana

4,84 3,62

Participación de mercado

62%

Facebook

23%

Youtube

4,63%

Twitter

3,42 Uso de redes sociales en móviles

Sí No

70% 30%

los más preferidos por los españoles. Las 10 redes más usadas en España son: Facebook (62%), Youtube (23%), Twitter (4,63%), Tuenti (3,79%), LinkedIn (2,53%), Instagram (2,3%), Badoo (0,8%), Pinterest (0,28%), Flickr (0,15%) y Google+ (0,04%). El Ministerio de Industria, Energía y Turismo, que tiene a su cargo la división de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, calcula que la penetración de las redes sociales y la navegación en internet llega a 79% del territorio, lo que habla de un alto impacto. Pero, aunque los costos de acceso han bajado 20% en 10 años, (pasaron de 53,32 euros al mes, a 43,1 euros), aún hay retos importantes por enfrentar. José Manuel Soria, ministro de la Cartera, señaló que “el internet de las cosas ya es presente, la economía digital es, por tanto, la economía del presente y está teniendo un alto grado de seguimiento entre jóvenes emprendedores”. Es por ello que el Gobierno sigue con estudios digitales, que les permita aumentar la penetración en el país.

<div> Penetración

2013

79%

Número de usuarios en las redes

Unas 20 millones de personas navegan diariamente

Fuente:Secretaría de Estado de Telecomunicaciones Gráfico: LR/CM

Quinto país en el mundo

José Manuel Soria, ministro de Industria, Energía y Turismo

“EL INTERNET DE LAS COSAS YA ES PRESENTE, LA ECONOMÍA DIGITAL ES LA ECONOMÍA DEL PRESENTE Y ESTÁ TENIENDO UN ALTO GRADO DE SEGUIMIENTO ENTRE JÓVENES EMPRENDEDORES”.

ALTO NIVEL DE ACCESO DESDE LOS TELÉFONOS De acuerdo con el ministro Soria, el tráfico de videos e información respecto a la transmisión de datos móviles es de 30% y se espera que en pocos años llegue a 50%. El panorama es positivo, pues los estudios muestran que del total de personas con un teléfono celular, 70% señala que utiliza sus redes sociales por ese medio.

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COMERCIO ELECTRÓNICO <h1>

Un español gasta US$1.057 por compra en internet Ventas totales

2013

US$18.209 millones

En España hay más de 17 millones de compradores que gastan en promedio US$1.057 en cada transacción por internet. En el país ibérico este fenómeno que hasta ahora se esboza en algunos países de Latinoamérica ya está consolidado y crece de manera exponencial, muestra de ello es que en 2013, este rubro recaudó US$18.209 por las ventas totales. Según César Miralles, director general de la entidad gubernamental Red.es, entre 2012 y 2013 hubo un incremento de 14% en el número de compradores; mientras que en el mismo periodo, el gasto medio creció 3,9%.

Compras cerca de 17,2 millones

El gasto promedio por persona es de

US$1.057

Forma de pago preferida

COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA Cifras - 2013

Fuente: Red.es / Gráfico: AG/LR

Top cinco de los artículos más vendidos

52,8%

fue el uso de tarjeta débito y crédito

Esto se debe a la expansión del comercio en la población internauta que, con 28,4 millones de personas, representa 73,1% de la población española mayor de 15 años. La Asociación Española de Economía Digital (Adigital) resaltó que la forma de pago preferida es la tarjeta débito y crédito con 52% de relevancia en el uso. Así mismo, la entidad resaltó que 14,9% de los clientes hace compras electrónicas mensualmente. Además, en esta industria, que vincula tres cuartas partes de los españoles, los artículos más vendidos son los tiquetes de viajes; las reservas de alojamiento; la ropa; artículos deportivos y la entrada a espectáculos.

Principales empresas en la red:

<div>

Tiquetes de viaje

MÓVILES Y TABLETAS, LAS PREFERIDAS

Reservas de 2 alojamiento

INTERNET ECONOMY

Ropa Productos 4 deportivos Entrada de 5 espectáculos <strong>

US$18.209

MILLONES fue el monto recaudado en ventas totales del comercio electrónico en 2013.

El año pasado, más de cuatro millones de personas utilizaron un dispositivo móvil para realizar sus compras, lo que representó un incremento de13,8% con respecto a 2012. Según César Miralles CEO de Red.es, el hogar sigue siendo el lugar preferido para realizar las compras on line, con 92,3%. Le sigue comprar en movilidad, y desde el puesto de trabajo.

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INTERNET ECONOMY

ESTO ES, SIN DUDA ALGUNA, UNA REVOLUCIÓN EN TÉRMINOS DE DESARROLLO ECONÓMICO Y GENERA UNA RESPONSABILIDAD EN EL SECTOR PRIVADO Y EN EL SECTOR PÚBLICO PARA CONTINUAR FORJANDO LOS ESPACIOS Y RECURSOS ADECUADOS QUE PERMITAN QUE ESTOS MODELOS MADUREN. ANÁLISIS

La nueva productividad en la economía de internet Internet evoluciona a un ritmo frenético. Los consumidores ya se movieron de su escritorio hacia sus dispositivos móviles y este cambio se acelera cada vez más con la realidad conocida como el “internet de las cosas” en donde todo estará conectado con todo. Durante el último año, en el mundo hubo más de 100.000 millones de descargas de aplicaciones que generaron en la economía más de US$26.000 millones en ventas. La oferta de aplicaciones crece de manera exponencial, así como los servicios que hace apenas unos meses eran imposibles de acceder y ahora los tenemos disponibles a la distancia de un clic. Nuevos modelos de negocios afloran todos los días; desde el ya popular “freemium” en donde las empresas proveedoras de apps tienen un nivel de entrada gratuito para prestar su servicio y a medida que el consumidor quiere más, el costo aparece, hasta modelos basados en el crowdsourcing como Waze, AirB&B y Uber que reducen o eliminan los intermediarios y conectan directamente la oferta con la demanda, se alimentan de opiniones de sus usuarios en tiempo real y generan unas economías gigantescas con beneficios tangibles para todos los participantes. Colombia no es ajena a esta realidad, el crecimiento del poder adquisitivo y de la clase media en los últimos 10 años, jun-

JORGE SILVA Gerente General de Microsoft Colombia

to al incremento en la penetración de telefonía móvil (más de 110% con casi 50 millones de líneas) y el acceso a internet móvil de banda ancha (58% en el ultimo año, con 4G creciendo a tasas mucho más rápidas), generan una infraestructura fundamental para que cada día las empresas estén virando hacia modelos basados en la economía digital para estar cerca a sus clientes, generar fidelización y ofrecer nuevos servicios y/o ventas complementarias. Esto es, sin duda alguna, una revolución en términos de desarrollo económico y genera una responsabilidad en el sector privado y en el sector público para continuar forjando los espacios y recursos adecuados que permitan que estos modelos maduren y conlleven a cre-

cimientos económicos radicalmente diferentes a los actuales. Muy buenos ejemplos de esta tendencia podemos verlos en modelos como el de Tappsi, que cambió la dinámica en la cadena de valor del transporte individual. ¿Qué significa entonces generar los espacios y recursos adecuados para darle paso a esta nueva economía? Es fundamental continuar fomentando el emprendimiento digital en aquellos jóvenes empresarios que con una idea pueden literalmente cambiar el mundo. Son ellos quienes en buena medida harán posible esta revolución. Es por eso que Microsoft Colombia prepara cada año a más de 600 jóvenes empresarios a través de su programa Bizpark con tecnología sin costo y capacitación técnica y comercial. También es importante que los empresarios colombianos conozcan de primera mano los beneficios que esta nueva economía les puede representar y empiecen a probar modelos y a apalancarse en la infraestructura actual; de igual forma, el Gobierno Nacional debe continuar con sus proyectos de innovación y sus grandes inversiones, ya no necesariamente aumentando el acceso, sino generando contenidos y aplicaciones que el país requiere. Porque la economía de las apps es una revolución no solo en la empresa privada; las aplicaciones con fines sociales, enfocadas a la base de la pirámide resolviendo problemas que parecían sin solución, son primordiales hoy por hoy para el desarrollo agropecuario, el comercio informal y la prestación de servicios básicos como la salud y la protección social. Esta nueva economía, que a la hora de que usted lea este artículo no será tan nueva, nos abre a los consumidores y a los proveedores de productos y servicios novedosas avenidas de crecimiento y de rentabilidad; también le permite a nuestra sociedad opciones de equidad, acceso y desarrollo. Es así como todos tenemos una oportunidad y una responsabilidad para que Colombia siga avanzando en el camino de la economía digital.

EN EL ÚLTIMO AÑO, EN EL MUNDO HUBO MÁS DE 100.000 MILLONES DE DESCARGAS DE APPS QUE GENERARON MÁS DE US$26.000 MILLONES.

DICIEMBRE 2014

ANUARIO RIPE