LA PLATAFORMA Y REVISTA DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Edición 141 - 2017 PRODUCTO EDITADO POR:
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PERÚ
2017
editorial editorial
Conocimiento, especialización y 2017
experiencia, requisitos para un servicio técnico con futuro
es una revista editada por:
Bajo licencia de Editora Microbyte Ltda. Dirección: Calle Manuel Tovar N°461 Of. 601 – Miraflores Central Telefónica: 221-26-77 Hecho el Depósito Legal Nº 2004 – 1490 Web empresarial: www.ccreativa.com.pe www.channelnewsperu.com e-mail: director@channelperu.com publicidad@channelnews.com
Dos aspectos fundamentales para involucrarse con el eslabón del soporte técnico y el mantenimiento en nuestro sector, cada vez más amplio en productos y soluciones por la convergencia y la diversificación: 1. La ingeniería innovadora que debe lograr productos con mejores y mayores prestaciones con materiales económicamente más eficientes, y 2. Los procesos de producción más competitivos para obtener tasas progresivamente más bajas de retorno por garantía. Esta racionalidad del sistema nos conduce a una delimitación del campo de acción, a ocurrencias y factores externos por descuido, negligencia, error o mal propósito, todos de origen humano, salvo que se trate de un sorpresivo fenómeno natural, en cuyo caso el riesgo también debió ser considerado. Ahora bien, hasta aquí el abordaje del tema está referido a los productos de marca elaborados industrialmente y que cubren la mayor parte del mercado, sin embargo existe una porción no despreciable de ordenadores ensamblados artesanalmente que igualmente requieren del servicio.Aunque es poco recurrente y suele buscar atención en los centros comerciales, puede ser interesante ubicar dentro de estos a las Mype que sí pueden ser demandantes frecuentes de servicio y sobre todo de asesoría para su escalamiento progresivo.
DIRECCIÓN: Alfredo Caballero COORD. DE PRENSA: Diego Díaz COORD. comercial: Jacqueline Herrera Asesoría Legal: Miguel Vásquez
Derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita de Comunicación Creativa. Los artículos firmados son responsabilidad del autor.
Definitivamente el negocio está en el corporativo y es a ellos, en sus diferentes niveles y sectores productivos, que están concurriendo las marcas que hicieron una buena proveeduría a través de sus Canales, brindando un soporte de buena calidad con garantías extendidas o con servicio regular de la misma categoría, con los sistemas que detalla nuestro socio estratégico Luis Guembes en su sesudo artículo de esta edición. Paralelamente tenemos otros tipos de adquisiciones menos previsoras, que de acuerdo a su antigüedad y uso han tomado otros caminos para su soporte técnico y mantenimiento con empresas de servicios que por referencia directa o indirecta han llegado a ellos por algún desperfecto o necesidad de escalamiento de algún tipo. Este último tipo de contacto suelen ser, al lado de quienes ofertan sus servicios por avisos masivos de diferente tipo y medio, las empresas formales que tienen el cuidado de elaborar una buena presentación que es aconsejable incluya CV de los técnicos y cartera de clientes satisfechos. Es un buen inicio para luego demostrar en la práctica su buen nivel de conocimiento y experiencia, que le permitirá un desempeño exitoso logrando un cliente recurrente que además seguramente lo recomendará.
contenido
El Director
EMPRESA TRIPP LITE / SAPIA / SHARP HIKVISION / LENOVO / LAP - IBM
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HARDWARE HPE PROLIANT / BROTHER / WACOM CLIPBOARD
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EVENTO INFRAESTRUCTURAPARA UN MUNDO CONECTADO – PANDUIT INGRAM MICRO ADVANCED SOLUTIONS SUMMIT LATAM 2017
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ENTREVISTA COMPUDISKET: TENEMOS QUE INTEGRARNOS MAS Y VER QUE NECESITAN Y PIDEN LOS CLIENTES
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INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA PANDUIT / TRIPP LITE / VERTIV
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SEGURIDAD INTEGRAL SOPHOS / BITDEFENDER / CA TECHNOLOGIES
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telecom MOTO G5 / HUAWEI P9 / SMOOTH STAR
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PUNTO DE VISTA MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO. PARTES, PIEZAS Y BUENAS PRÁCTICAS MEDIOAMBIENTALES
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VALOR Y COMPETITIVIDAD 14 MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO
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Edición 141 - 2017 CHANNEL News Perú Julio 2016 Próxima edición 21 de Agosto
Cierre de prensa 15 de Agosto Cierre de publicidad 17 de Agosto
EMPRESA EMPRESA
Tripp Lite certifica socios del Cono Sur en soluciones trifásicas de la nueva línea de equipos UPS tr ifásicos de Tr ipp Lite, de tal forma que la capacitación les brinde herramientas para su venta, instalación y puesta en marcha.
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ripp Lite, concluyó su primer curso de certificación de este año 2017 para CAPs de la región sur de Latinoamérica, sobre la nueva línea de equipos UPS trifásicos, en su Centro de Entrenamiento en Chile. Esta primera etapa de 4 días (27 al 30 de junio) de entrenamiento fue dirigida a CAPs especializados, con el objetivo de certificarlos en las especificaciones tecnológicas
La certificación para los CAPs que asistieron de Bolivia, Perú y Chile, incluyó la destreza de poner en marcha equipos tr ifásicos de la nueva línea SVTX, SUTX, SVX y SUKX, línea interactiva y Online, así como aquellos de mayor capacidad; y hacer reparaciones, troubleshooting, monitoreo y mantenimiento en vivo con los equipos que hay en el Centro de Entrenamiento de Tr ipp Lite en Chile, de tal forma que adquieran experiencia para enfrentar cualquier contingencia con el cliente final.
Eduardo Buendía es el nuevo Gerente Comercial de Sapia
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apia anunció el nombramiento oficial de Eduardo Buendía Bartra como nuevo Gerente Comercial. Eduardo es ingeniero industrial de la Universidad de Lima y ha logrado una trayectoria de 28 años de experiencia en el sector de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), 25 de los cuales los ha realizado en IBM. Durante su amplio itinerario profesional, ha liderado exitosos proyectos de comercialización de productos y servicios para países
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como Perú, Chile, Argentina, Colombia, Ecuador,Venezuela, Paraguay y Uruguay. Lo convoca una sólida empresa con 33 años de experiencia, más de 1600 colaboradores y ventas anuales que superan los 100 millones de dólares, Sapia se proyecta como el socio experto y confiable de las empresas que desean potenciar su competitividad a través de soluciones integradas de tecnología que transformen positivamente sus negocios.
Pantalla interactiva Aquos Board de Sharp, solución eficiente para la empresa y educación
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harp AQUOS BOARD son mucho más que típicas pizarras interactivas. Su software SHARP Display Connect admite una comunicación eficaz y multifacética. El contenido en pantalla, incluyendo notas escritas a mano y dibujos hechos en tiempo real, se puede ver simultáneamente en la pizarra y en los dispositivos móviles como PC, tablets y teléfonos inteligentes, facilitando presentaciones interactivas y reuniones más dinámicas en entornos empresariales y educativos. Su avanzada tecnología de detección óptica y el doble tacto infrarrojo garantizan una mayor precisión para aumentar la usabilidad y la precisión, sus dimensiones son de hasta 80 pulgadas y calidad HD para ayudar a que sus presentaciones se vean con mayor nitidez. Puede resaltar temas clave,anotar archivos y otros, con el lápiz táctil que incluye la interfaz de usuario Pen Software,un menú que presenta iconos inteligentemente dispuestos que proporcionan un fácil acceso a los ajustes y funciones del lápiz.
empresa EMPRESA
Jaén consolida su seguridad con LAP estima cámaras de videovigilancia de un ahorro de HIKVISION más de 10%
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racias a su experiencia en implementación en proyectos de seguridad urbana y su gama de equipos adaptables, Hikvision e Informatic Technology Logistic, socio de negocios para Perú, desarrollaron un proyecto de videoseguridad que resolviera los problemas de inseguridad del distrito de Jaén, en el departamento de Cajamarca,
En marzo del 2017 se logra extender la red de seguridad para realizar seguimientos a incidentes delictivos, gracias a cámaras con zoom óptico de 30X y zoom digital de hasta 16X y sistemas de seguimiento inteligente, y con capacitación al personal interno del municipio, que obtuvo conocimientos técnicos impartidos por Informatic Technology Logistic. La asesoría y servicio post venta fue de Hikvision. Con un costo total de casi 66 mil dólares (215 mil soles) en el proyecto de monitoreo ciudadano, Jaén da el primer paso para la automatización de sus sistemas de videovigilancia y espera implementar el próximo año entre 20 a 30 cámaras adicionales para asegurar todo el perímetro del distrito.
“Noche de leyendas”: Noche de reconocimiento para los socios estratégicos de Lenovo
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urante esta celebración la marca compartió cifras récord logradas del 2016 a abril del 2017, números que han sido posibles gracias también al esfuerzo de sus mejores partners en los segmentos de consumo, gobierno y SMB. Lenovo alcanzó durante todo el 2016 y los primeros 4 meses del 2017, la venta de 276 mil PCs y 100 mil tablets. Para el logro de esta meta el desempeño y la confianza de sus socios de negocios han sido fundamentales, por eso Lenovo decidió dedicarles una noche especial donde premió su excelencia y mostró a los asistentes la versatilidad y características únicas de sus laptops, tablets y smartphones de última generación. “Este galardón entregado a nuestros socios de negocios los reconocen y
validan como leyendas, convirtiéndolos en parte de la historia de la marca. Porque hemos trabajado juntos para entregar a nuestros clientes productos innovadores que siguen marcando la pauta tecnológ ica”, Marco Jiménez, actual Gerente General de Lenovo en México, quien deja la posta a Andrés Becerra nuevo Gerente General de Lenovo en Perú.
de consumo eléctrico con soluciones de IBM en la nube
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ima Airport Partners (LAP), operador del Aeropuer to Internacional Jorge Chávez, anunció la implementación de los servicios de gestión de energía de IBM, “Energy Management Services”, en la totalidad del terminal aéreo y sus concesionarios por un periodo de 10 años. Se estima que con esta tecnología el aeropuerto podrá ahorrar más de un 10% anual en el consumo de energía eléctrica. Este servicio de gestión y monitoreo en la nube permite visualizar en tiempo real los consumos eléctricos, analizar la información e identificar oportunidades de ahorro desde cualquier tipo de dispositivo. LAP recibirá recomendaciones para implementar políticas de gestión energética, contará con mayor visibilidad de consumos y reducirá errores en la facturación de consumo de locatarios dentro del aeropuerto. Además el servicio incluye la entrega de reportes mensuales con el análisis de oportunidad de ahorro a través de un gestor energético que puede manejarse desde cualquier dispositivo móvil.
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Infraestructura Para Un Mundo Conectado, Desayuno Tecnológico de Panduit Ante una nutrida concurrencia de integradores el evento realizado en un distinguido hotel de San Isidro se enfocó en los cambios que se han ido generando con la evolución digital, en donde todo converge y ha colocado a la Infraestructura Física, específicamente el centro de datos, en una posición importantísima y clave para el éxito de la movilidad, la computación en la nube, el IoT y la propia convergencia. La presentación del evento estuvo a cargo de Pablo Huapaya Territory Account Manager de la corporación en Perú quien señaló la importancia del centro de datos para el desarrollo del IoT como tema inicial comentando que “Hoy día,
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personas y organizaciones enteras pasamos más tiempo en Internet generando y demandando información de manera instantánea…. Y es aquí donde el C. de D. se vuelve “neurálgico” en cualquier organización, garantizando una enorme capacidad de almacenamiento y procesamiento, pero siempre cuidando su rentabilidad y sustentabilidad y para eso Panduit le ofrece un portafolio completo de soluciones y productos que le garantizan esos valores.
Los especialista de Panduit recomendaron emplear cableado Categoría 6A en instalaciones nuevas y per manentes, que elimina la necesidad de costosos reemplazos de cables cuando surjan aplicaciones de mayor desempeño, que requieren de una infraestructura que soporte Power over Ethernet, base de estas nuevas tecnologías.
Victoria Díaz, Technical System Engineer de Panduit señaló que “El uso tradicional del cableado que daba servicio al usuario en una estación de trabajo está migrando para soportar nuevas tecnologías, para redes inalámbricas, controles de acceso, videovigilancia e iluminación. Debemos conocer los retos que esta convergencia demanda para tener una propuesta de infraestructura capaz de soportarla”
Álvaro Cayo, Territory Manager de Netscout Perú, presentó su solución para medir el desempeño de los data center afirmando que: ”No se puede gestionar lo que no se puede medir, por eso es necesario contar con tecnologías que nos permitan medir los servicios de un centro de datos y lograr gestionar su mejoramiento continuo”.
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INGRAM MICRO Advanced Solutions Summit LATAM 2017 reunió a sus socios de negocio de Latinoamérica Este reconocido encuentro congregó a más de 600 socios de negocio de Latinoamérica, expositores de gran trayectoria de empresas relacionadas a la industr ia TI, fabr icantes reconocidos en la industria y altos ejecutivos Ingram Micro Inc., donde se compartió la estrategia del negocio de Advanced Solutions para la reg ión, tendencias del mercado, así como oportunidades de networking.
El pasado 12, 13 y 14 de Junio, en Miami, Florida, se llevó a cabo este evento organizado por Ingram Micro Latinoamérica, donde se mostró el abanico de soluciones de negocio, el cual incluye infraestructura convergente, big data, seguridad de información, Cloud, DCPOS, IoT y movilidad. Todas éstas destinadas a satisfacer los requerimientos de negocio de empresas de diversos mercados; así como a impactar y a contribuir al crecimiento de nuestros socios de negocio. Fernando Zapater, Chief Country Executive y Maritza Morán, Gerente de Ventas, asistieron en representación de Ingram Micro Perú, así como otros 16 de sus partners, entre ellos, Business Technology, IT Service, Inversiones Ancona, Systems Support, Topsale, GMD, Convexus, Japan Computer, C2Mining, FG Group, Micro Advance, Supra Networks, Getronics, entre otros.
Ingram Micro Perú mediante su división de “Soluciones Avanzadas” ofrece al mercado un amplio por tafolio de soluciones per sonalizadas según la necesidad de cada empresa y sector industrial y cuenta con expertos ingenieros especializados en soluciones de valor para ayudar a los partners a detectar nuevos proyectos sirviendo de aliados comerciales indispensables.
En un contexto de fuerte crecimiento del mercado de soluciones, éste lugar fue propicio para revisar las tendencias actuales del mercado y a visualizar casos de éxito a nivel mundial, en un ambiente innovador en donde los invitados tenían la oportunidad de vivenciar la experiencia de la tecnología. Julio 2017
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Mantenimiento y Soporte Técnico. Partes, piezas y Buenas Prácticas Medioambientales Ante el “natural” crecimiento sostenido de los negocios y áreas, de soporte técnico, de los fabricantes e independientes, hemos invitado a marcas importantes de nuestro sector para que compartan información sobre su nivel de servicio y sus políticas de trabajo con el Canal en este tema, de tal manera que los resellers e integradores se informen de la atención que está mereciendo el tema en los fabricantes y conozcan los conceptos para incursionar en el negocio.En relación a Partes y Piezas hemos logrado información sobre las novedades y proyectos que trae AMD para Q3 y Q4. PRESENTACIÓN DEL TEMA Luis Guembes Saba Arquitecto de soluciones TI En el mundo de las TIC actual, el mantenimiento y soporte técnico dependen de la óptica del beneficiario y del proveedor, así como del segmento de mercado, público o privado y por supuesto, 10
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del mercado vertical que se enfoque, por ejemplo en industria, minería, banca y finanzas, etc. El mantenimiento preventivo y correctivo forma parte de un contrato calculado para cubrir inicialmente el 75% del periodo de depreciación, es decir, de acuerdo a las costumbres locales, de 3 años, considerando una depreciación anual de activos físicos. Es crucial entrenar al cliente en los procedimientos a seguir en el caso de requerir soporte técnico, en la información inicial y objetiva del incidente,adjuntar las configuraciones y diagramas para establecer un diagnóstico y eventualmente resolver el caso. Los sistemas que reciben un correcto mantenimiento y soporte técnico, utilizan mejor los recursos energéticos y térmicos que finalmente reducen su “huella de carbón” y, les cuestan menos dinero a los clientes en paradas inesperadas y reparaciones fuera de producción. CONCEPTO DE SERVICIO TÉCNICO, POSVENTA, VALORES AGREGADOS Y
Luis Guembes ARQUITECTO EN SOLUCIONES TIC
CAS DISPONIBLES A NIVEL NACIONAL PARA EL MERCADO Ralph Cordova BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER PERÚ HIKVISION Distribuimos a través de nuestros mayor istas nacionales que actualmente son 4, hacia 2 centros de atención. Uno es a los integradores
punto de vista punto de vista
CifrasCifras de importaciones dede Mainboard yy Procesadores del primer importaciones Mainboard Procesadores del semestre del 2017 en comparación con el primer con semestre de 2016. primer semestre del 2017 en comparación el 2016. 1er Semestre - 2016
1er Semestre - 2017
Variación
MAINBOARD
186.211.00
142.269.00
- 24%
PROCESADOR
147.035.00
124.378.00
- 15%
En este cuadro observamos un significativo descenso de la importación de mainboards de 24% pasando de 186.211 unidades a 142.269, de manera similar la importación de procesadores descendieron un 15% pasando de 147.035 a 124.378 unidades. Fuente: DOMINIO Consultores. de seguridad electrónica y TI que ven directamente proyectos e instalaciones y otro es a una cadena de resellers que trabajan en puntos específicos en la ciudad de Lima, como son Compupalace, Compuplaza y Las Malvinas. Ellos prestan servicio a una serie de instaladores profesionales que a su vez atienden a los usuarios finales. Nosotros participamos cuando es un tema de dificultad ya sea en instalación o por que tenga alguna configuración especial más la parte física de todo lo que es cableado. La disposición de los equipos es a través del primer nivel que son los integradores. Nuestro CAS hace revisiones por garantía. Si dentro de la cadena se detecta que se tiene que hacer una revisión por garantía o el cambio del equipo, se activa la figura del CAS, que
Ralph Cordova BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER PERÚ HIKVISION
tiene cobertura nacional. Conforme vayamos avanzando en el tiempo y veamos la necesidad de reforzar al CAS nacional, lo tendremos que hacer.
un mercado en el que va de 3 a 5 %, estamos muy bien y uno de nuestros objetivos es reducir año a año esa cifra.
Itzel Bustinza GERENTE COMERCIAL PERU FURUKAWA ELECTRIC GROUP Furukawa comercializa en el mercado peruano cableado estructural, soluciones de data center e infraestructura de redes, que son productos de altísima calidad y de última tecnología con soporte técnico y comercial, especializado. La comercialización de nuestras soluciones se hace a través de distribuidores autorizados, certificados por la fábrica. Contamos con 3 distribuidores que disponen de stock local. Uno es Electrónica del Pacífico, Elton e Intcomex con quienes vamos a cubrir la atención de todo el territorio.
Alexander del Campo GERENTE DE SERVICIO TÉCNICO REPRODATA Nuestros técnicos trabajan bajo un aplicativo móvil que agiliza tiempos de cotización o envío de repuestos, en él las visitas están cargadas en una agenda de trabajo por técnico conducido por personal administrativo. Este sistema lo estamos implementando con técnicos de Lima y próximamente lo tendremos en provincias con una buena cobertura de señal de telefonía.
Nuestro soporte de preventa y postventa, se hace a través de ingenieros especializados. Nuestros profesionales con gran experiencia nos convierten en un vendor destacado en Perú y toda America Latina.Además, una parte fundamental de la oferta de Furukawa es nuestra garantía extendida por hasta 25 años, que asegura un soporte postventa robusto. Roberto Huamanchumo Zubiate JEFE DE MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE BROTHER Estamos trabajamos el tema de post venta con la implementación de nuevos CAS a nivel nacional, teniendo tiempos de respuestas mucho más cortos y mayor cobertura en Lima y en provincia. Estamos casi en la mayoría de retails,lo que nos exige cubrir la mayor cantidad de departamentos del Perú. Eso nos ha permitido reinventarnos cada día. Desarrollamos productos de calidad y tenemos la tasa por retorno de garantía más baja del mercado. Hoy en día estamos cerca del 2.6%. En
Nuestro Supervisor y Jefe de servicio técnico viajo hace 2 semanas a Piura a capacitar a un nuevo CAS llamado Jopieta con toda el área comercial y el área técnica para darle capacitación a su personal y que nos apoye en la atención de servicios en Piura. La incidencia en nuestros equipos se maneja debajo del 1%, esta estadística corresponde al primer semestre del 2017. La mayoría de nuestros equipos están designados a outsourcing con incidencias mínimas. Diego Moscol COUNTRY SERVICE MANAGER PERU & BUPE LENOVO PERÚ Contamos con centros de atención a nivel nacional. Buscamos tener la Julio 2017
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punto de vista punto de vista
tenemos estos productos al alcance del usuario medio a un valor FOB de 100 dólares con chips gráficos incluidos de la familia A4, A6, A8 y A10. CAPACITACIONES EN SOPORTE TÉCNICO, SERVICIO POSVENTA y GARANTÍAS
Itzel Bustinza GERENTE COMERCIAL PERU FURUKAWA ELECTRIC GROUP
mejor cobertura para nuestros clientes. Tenemos 3 tipos de modalidad de atención, carry in (cliente lleva el equipo al centro de servicio), on site (técnico va al domicilio del cliente) y Lenovo at Home, reservado para la gama alta de equipos de consumo, este servicio consiste en recoger el equipo del domicilio del cliente (esté donde esté) y devolvérselo una vez este nuevamente operativo. Hemos lanzado el eticket y el soporte de chat disponibles desde nuestra página web y Lenovo Help, que es un aplicativo disponible en Google Play Store que busca facilitarle la información a nuestros clientes acerca de la garantía de su equipo, y en donde puede ver el estatus de reparación de los casos de garantía y puede acceder al chat para comunicarse con un agente de soporte. Carlos Santabaya SENIOR CHANNEL MANAGER SOUTH AMERICA AMD Hemos renovado nuestra línea de productos de la serie RX de placas graficas Radeon con procesos de 14 nanómetros. La segunda generación de RX 500 y 550 lanzadas este año, en el que también lanzaremosVega a principios de Agosto. Con la llegada de Vega vamos a tener la familia de productos perfecta para el gamer y para el profesional, dentro del cual tenemos al segmento de creadores de contenido. Tenemos, también a Ryzen que ha ganado un lugar en el mercado en el que no participábamos. Para la segunda parte del año 12
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tienen asesoramiento y soporte de nuestra área técnica constantemente y acceso a diversas herramientas para garantizar atenciones de calidad.
REPRODATA Las capacitaciones las maneja el área comercial,que conversa con nosotros HIKVISION Estamos apostando mucho por las capacitaciones, para desarrollar los conocimientos tanto a integradores, como a nuestros instaladores técnicos de sus Canales. Puede viajar a través de nuestros centros de atención. Por el un técnico a otras ciudades o el Canal momento estamos haciendo las capacitaciones puede venir a Lima a capacitarse en en Lima. Hemos planificado de aquí a Diciembre los productos que va a comercializar. visitar el norte y el sur del país. Hemos capacitado En servicio post venta, trabajamos cerca de 100 empresas con nuestra certificación en Lima de la mano de 10 técnicos HCCA de primer nivel que ofrece Hikvision y en provincia con 2. Tenemos un dentro de un plan de certificaciones para punto de servicio en Chiclayo para integradores especiales, para que desarrollen atender la parte norte y un punto otro tipo de proyectos más allá de instalar de servicio en Arequipa. En algunas cámaras, para que ubiquen nuestra plataforma provincias tenemos técnicos que de control de acceso, nuestra plataforma de hemos capacitado que trabajan más video intercomunicadores, de equipamiento de 10 años con nosotros. Ubicados para hoteles. Damos además certificaciones en Piura, Cajamarca, Trujillo, especializadas en minería, industria, oficinas. Huancayo, Tacna, Cuzco y Puno. FURUKAWA ELECTRIC GROUP Los Canales integradores deben de participar de una capacitación en el centro de capacitación autorizado, en Perú trabajamos con INICTEL que ofrece capacitaciones autorizadas de Furukawa LatAm a través de instructores que están acreditados por la fábrica.Tenemos en portafolio en INICTEL 3 cursos de acreditación. Uno básico de cableado estructurado,donde se aprende normas y estándares, después, un siguiente curso de fibra óptica, el que nos ayuda a formar la base para que el Canal tenga el conocimiento necesario para integrar tecnologías nuevas de fibra.Y finalmente tenemos un tercer curso que se llama Master, especializado en diseño de ingeniería de proyectos. Además manejamos certificaciones específicas que se dictan en fábrica para Data Center, Laserway y Soluciones FTTx, tanto para integradores certificados, como para clientes. BROTHER Con los Canales estamos trabajando de la mano en la parte comercial con Mario Salamanca y mi persona, involucrándonos en las capacitaciones con la presencia de técnicos experimentados y rigurosamente preparados para enseñar y entrenar al Canal, hasta que logre eficiencia y pronta respuesta al cliente. Manejamos la certificación DAS para distribuidores autorizados de servicio y trabajamos con ciertos Canales estratégicos que
La marca Sharp da garantía de un año a sus productos de copiado e impresión, en el caso de proyectores y pantallas, 3 años. LENOVO PERÚ Desde el punto de vista de servicios, Lenovo ofrece capacitaciones gratuitas a sus principales clientes, ya sea en nuestras oficinas o en las oficinas del cliente, la intención de esto es que conozcan las cualidades de los productos tanto a nivel de hardware como de software y sepan las ventajas que tienen sobre los equipos de la competencia.
Roberto Huamanchumo Zubiate JEFE DE MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE - BROTHER
punto de vista punto de vista
distribuidores e integradores con el tema.
Alexander del Campo GERENTE DE SERVICIO TÉCNICO REPRODATA
AMD En cuanto a estrategia de distribución tenemos 2 categorías Master y Elite, cada una con diferentes beneficios. Hacemos continuamente actividades con nuestros distribuidores. En septiembre iniciamos un roadshow en Cuzco y Arequipa.Trabajamos con grandes mayoristas como: Deltron, PC Link, Máxima, Intcomex Perú, y Compudiskett con quienes damos toda la cobertura en disponibilidad de producto y distribución. Nuestros mayoristas locales dan todas las facilidades de financiamiento a los Canales, tanto a nivel de Lima como en el interior del Perú. BUENAS PRÁCTICAS MEDIOAMBIENTALES HIKVISION En nuestra fábrica de China tenemos un programa de control de calidad muy estricto a través de rigurosas pruebas de fiabilidad y ambientales. Contamos con la norma ISO9001: 2008 que certifica la calidad de nuestras gestiones. Aplicamos la norma ISO 14001: 2004 que certifica nuestro sistema de gestión ambiental. Contamos con la certificación ambiental RoHS que verifica que nuestras piezas y productos no utilizan sustancias peligrosas. A nivel local estamos trabajando en elaborar un protocolo para indicarle a los integradores lo que tienen que hacer con los desechos electrónicos para esto comprometeremos a nuestros socios
FURUKAWA ELECTRIC GROUP Nuestra fábrica está certificada con el ISO 14001 y brinda soluciones ecológicamente correctas como el novedoso cable MAX GREEN, que es el primer cable en el mudo con chaqueta LSZH totalmente verde, que tiene como base el polietileno extraído de la caña de azúcar muy común en Brasil. Además este cable Cat.6 tiene un diámetro 25% menor que un cable CAT.6 estándar y con eso minimiza la necesidad de infraestructura para cableado. Trabajamos el reciclamiento de cables en todas nuestras sucursales y que en Perú se va a implementar próximamente. BROTHER Cumplimos con todos los estándares medioambientales necesarios. Contamos con la certificación ISO 14001 que demuestra que la fábrica donde se producen los equipos Brother, tiene baja emisión de CO2. Le damos a nuestros clientes herramientas como impresión dúplex, drum & toner separados que disminuye la sustitución de suministros, porque los dos manejan diferentes ciclos de vida.Tenemos además, Brother Earth una plataforma en la que por cada click que el usuario haga automáticamente donamos un yen. Hoy estamos manejando esta campaña en la Amazonía del Perú. REPRODATA Trabajamos con Perú Green quienes manejan eliminación de residuos, toners y tambores. Actualmente tenemos 3 requerimientos de estos servicios que tratamos de expandir a las 100 empresas con las que trabajamos. Acumulamos botellas de tóner y tambor en nuestro almacén, se hace un registro, se detalla la empresa de la cual está retornando, la cantidad y el modelo de máquina. Apuntamos a ofrecer un servicio completo, sobre todo en empresas del sector minero y petrolero, que piden un tratamiento especial de desechos y residuos. LENOVO PERÚ Mantenemos un estricto control sobre los inventarios de repuestos administrados por los socios de negocio, no solo se busca el cuidado económico sino también medio ambiental. Tenemos una estricta política de rotación de inventarios, los excedentes son dados de baja y traspasados a un proveedor regional que viene trabajando con la marca desde algunos años, quienes se encargan del recojo, categorización y
Diego Moscol COUNTRY SERVICE MANAGER PERU & BUPE LENOVO PERÚ
procesamiento de estas partes para asegurar que reciban el tratamiento adecuado de acuerdo a las normas de buenas prácticas ambientales vigentes. AMD Nuestras metas y programas están diseñados para minimizar los impactos ambientales en la cadena de suministro, a través de nuestras operaciones globales de construcción e incluso para las acciones de nuestros empleados. Tenemos un sistema robusto para manejar los riesgos para el medio ambiente, e involucramos a proveedores, clientes, inversores y empleados. Nuestro programa Go Green, busca involucrar e inspirar a los empleados de AMD a reducir los impactos ambientales y mejorar su calidad de vida a través de prácticas sostenibles.
Carlos Santabaya SENIOR CHANNEL MANAGER SOUTH AMERICA AMD
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Mantenimiento y Soporte Técnico
Por: Luis Guembes. Arquitecto de Soluciones TIC
El mantenimiento y sopor te técnico se trabaja de acuerdo a los requer imientos del sector y del mercado vertical, y también aplica a los activos llamados contablemente “intangibles”, como, por ejemplo, las licencias de uso (EULA) y los derechos para producir utilidades con ellos. En todos los casos, hardware, software y servicios, es necesario considerar tanto el mantenimiento como el soporte técnico, como detallaremos a continuación. Hardware Los equipos de hardware que demandan mantenimiento mecánico, son aquellos que están asociados a insumos y consumibles, siendo la punta de la pirámide los sistemas de impresión, que se asocian a estos mater iales y producen residuos que pueden afectar sus funciones. En la parte más baja de la pirámide están los chasis de routers, Switches, firewalls y servidores, que por su 14
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naturaleza modular y características de hot-swapping (Intercambio de tarjetas en caliente) permiten inspecciones regulares y tests de carácter preventivo sin apagar los equipos.
por el personal de una empresa grande que no tienen el personal y el entrenamiento necesario para mantener y soportar una base instalada de terminales en tiempo y forma.
Finalmente, tenemos el concepto de “Appliances”, los cuales, por lo general, tienen un sticker que dice “No user serviceable partes inside”, o en castellano “No hay que meter la mano”. A estos equipos, buenamente se les puede aspirar o sacudir el polvo de vez en cuando.
Aquí entran en juego dos factores muy importantes, uno de ellos, orientado a la automatización y control de terminales de trabajo (Independientemente de su formato, sistema operativo, portabilidad etc.) y el otro, orientado a la reparación o rehabilitación de terminales y el manejo del reemplazo en el menor tiempo posible. En estos términos se opera un leasing de computadoras moderno y apto para nuestros días.
En todos los casos, conviene observar el juramento hipocrático de los profesionales de TI: “Si no lo arreglas, al menos no lo dejes peor que antes de que lo toques”. Software Para el software de servidores, se requiere que el integrador esté capacitado y certificado en las plataformas que pretende mantener y soportar. Se tienen que cumplir con las exigencias que cada uno de estos fabricantes plantea para autorizar al integrador como empresa capacitada para dar los servicios respectivos. No se debe dejar a la ligera la importancia de contar (En algunos casos es obligatorio) con un contrato de soporte “Back to back”, el que se traduce en diversas modalidades, como, por ejemplo, horas hombre del soporte del fabricante con cierto SLA, o soporte del fabr icante al partner 24x7. Las aplicaciones centrales de software, difícilmente son administradas
La posibilidad del integrador para hacerse cargo de la tercerización completa, pasa por las certificaciones y autor izaciones necesar ias de los fabr icantes de los sistemas operativos y aplicaciones que demande el cliente final, lo que permite “rentar” todo el paquete como un servicio, eliminando el CapEx y reemplazándolo con OpEx. Conceptos clave para el soporte técnico Uno de los aspectos más sensibles del soporte técnico, es establecer claramente los alcances del mismo para que el cliente considere si sus expectativas se cumplirán o no, por ende, es necesario establecer un lenguaje claro con la oferta de soporte técnico, para lo cual, conviene investigar si el cliente está f amiliar izado con algún método o sistema, de manera que
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se pueda usar como sustrato y a la vez encapsulante de la propuesta. SLA El SLA o “Acuerdo de Nivel de Servicio” establece cuándo, en qué horario y cuánto tiempo de respuesta se le puede ofrecer al cliente. Por ejemplo, 8x5 significa “8 horas laborales de lunes a viernes”, es decir, el soporte estará disponible para llamadas en ese tiempo, mientras que 24x7 significa que el cliente podrá llamar a soporte las 24 horas del día los 7 días de la semana. RMA Por lo general, si el diagnóstico del soporte técnico determina una falla irreparable en sitio, el proceso apunta a un reemplazo parcial o total de la unidad afectada, lo que nuevamente, dependiendo del tipo de contrato, puede tener un SLA de horas, días o
hasta más de un mes, considerando los diversos modelos logísticos detrás del soporte contratado, los que incluyen por ejemplo, dos horas, cuatro horas, siguiente día útil o el tiempo estimado de importación si no se contrata un stock local de repuestos o equipos. Importancia del procedimiento y escalamiento No menos importante para el integrador que ofrece el servicio técnico, es tener por su lado, el respaldo del fabr icante y estar entrenado en los procesos del fabricante, que no necesariamente son idénticos a los suyos o los del cliente, que puede seguir un plan de Continuidad de Negocio o Recuperación de Desastres diferente a los otros dos. Es crucial que antes de preparar la oferta de soporte técnico, se revisen los procesos del cliente, del integrador
y del fabricante de manera que quede todo explícitamente claro. Impacto ambiental Intuitivamente y sin entrar en detalles que constituyen el tramado del tejido de las TIC, el impacto ambiental se reduce cuando los sistemas que reciben un correcto mantenimiento y soporte técnico, permiten planificar con mayor holgura su actualización, moder nización, escalabilidad o eventualmente su reemplazo, per mitiendo por lo general, transformaciones TIC en las que se traslapan lo nuevo y lo existente de manera que no se interrumpa la productividad del cliente final, lo que permite por supuesto, planificar adecuadamente y con tiempo suficiente, el proceso de reciclaje de los equipos, tanto para segundo uso como para su desmontaje y recuperación, temas en los que generalmente, el fabricante está dispuesto a participar.
PANDUIT MÉXICO Tel: 01800 112 7000 01800 112 9000 PANDUIT COLOMBIA Tel: (571) 427-6238 PANDUIT CHILE Tel: (562) 2820-4215 PANDUIT PERÚ Tel: (511) 712-3925
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HPE ProLiant MicroServer Gen10 seguro contra los ataques de firmware
Brother continúa aportando innovación con la nueva línea de impresoras y equipos multifuncionales láser a color
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ervidor con infraestructura definida por software, bajo el sistema “Silicon root of trust”, de huella dig ital entre HPE Silicon y el fir mware HPE Integrated Lights Out (iLO), que proporciona máxima protección contra ataques y la capacidad de recuperar el fir mware del servidor esencial automáticamente. Su memor ia RAM es de tipo DDR4 de 8 GB (1 x8 GB) PC4 – 2400T DDR4 UDIMM e incluye dos slots para tener hasta 32GB de memoria RAM (2 módulos de 16GB cada uno). Incorpora un controlador Ethernet Broadcom BCM5720 Dual Port, y tiene 4 bahías para alojar hasta 4 discos de 4TB. Dispone de 2 puertos DisplayPort 1.2 para vídeo en resolución 4K. Incor pora un puerto VGA, 2 puertos USB 3.0 en la parte frontal, 2 puertos USB 3.0, dos puertos USB 2.0 en la parte trasera, y una fuente de alimentación de 200W. Es compatible con sistemas operativos Microsoft Windows Server, sistemas basados en Linux como Red Hat o Debian, y también basados en Unix.
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funcionalidades avanzadas para ayudar a que los usuarios aumenten su productividad. Los dispositivos mejoran el flujo de trabajo relacionado con la documentación de una organización a través de la pantalla táctil integrada, que viene en una variedad de tamaños en función del modelo, incluyendo una pantalla táctil de 5 pulgadas en el MFC-L8900CDW. sta línea de impresoras y equipos todo en uno láser a color imprimen documentos en color y de gran nitidez en negro, a una velocidad de hasta 33 páginas por minuto (ppm). Poseen además la velocidad de escaneado más alta en su clase, digitalizando 52 imágenes por minuto (ipm) a una cara y hasta 104 ipm a doble cara, así como
Los usuarios pueden añadir hasta 3 bandejas opcionales con una capacidad de 250 hojas para los modelos HL y 2 bandejas para los dispositivos MFC. Para una capacidad incluso mayor, los usuarios pueden añadir hasta 2 bandejas opcionales con una capacidad de 500 hojas para los modelos HL-L8360CDW y MFC-L8900CDW
Wacom Clipboard PHU 111 smartpad que convierte documentos de papel a formato digital en tiempo real
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ste dispositivo permite a los usuarios rellenar y firmar documentos usando tinta en formularios de papel, convertirlos a formato digital en tiempo real y guardarlos en PCs y laptops, o subirlos a servidores o a la nube. Además captura y añade firmas manuscritas biométricas. Su portapapeles electrónico se sincroniza con una PC anfitrión o dispositivo móvil mediante Bluetooth. Cuando un usuario coloca un documento en el Wacom Clipboard, el lector de códigos de barras integrado lo identifica de forma automática y avisa a la PC o al dispositivo móvil que la versión digital correspondiente se encuentra disponible.
Su tecnología de resonancia electromagnética (EMR, por sus siglas en inglés), plasma una escritura manual en formato digital de alta calidad y su familia de kits de desarrollo de software (SDK) permite crear aplicaciones personalizadas para interactuar con el Wacom Clipboard y obtener datos de dicho dispositivo.
entrevista entrevista
Tenemos que integrarnos más y ver que necesitan y piden los clientes Jaime Luis Espinoza Gerente de Cadena de Suministros de Compudiskett nos comenta algunos detalles de las fortalezas de su gestión y la perspectiva de negocios que ofrece a los fabricantes y al Canal como mayorista con crecimiento sostenido en el competitivo sector de tecnologías de la información. Una de las fortalezas que se le atribuye a Compudiskett es la agilidad en la atención al Canal de distribución ¿Cómo hace posible tu gerencia esta eficiencia? Un punto clave es la rapidez de entrega, para eso cada vehículo hace unas 4 salidas por día. Cuidamos que los armados de pedidos sean rápidos, que los vendedores apenas tengan la orden la pasen al área de logística y no esperen hasta cerca de la hora de corte de la salida de los vehículos. Tenemos 9 vehículos de distintas capacidades. Hay un protocolo que te permite que el equipo tenga una línea de trabajo muy eficiente Periódicamente se hacen ajustes en las horas de salida. Si vemos que el área de provincias está creciendo, destinamos más recursos o cambiamos las salidas para cubrir algunas variaciones que pide el área comercial. Hay una flexibilidad dentro de la estructura que te permite cubrir con eficiencia las necesidades del día a día Algunos ajustes son flexibles, como los horarios de corte cuando tenemos pedidos de última hora y se extiende el tiempo. El área de ventas colabora mandando los pedidos con anticipación o avisándonos en caso de tener un pedido grande para separarlo. ¿Con que vendors trabajas principalmente?, puedes mencionarlos HP es la marca líder, en general y en suministros.Trabajamos fuerte en suministros también con Xerox, Canon, Epson y otras marcas. Lexmark, Samsung,
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Brother y Kyocera son parte de esta lista. Suministros representa más del 60% del volumen, En memorias micro SD y USB las marcas más importantes son SONY, HP y Kingston.
estado. Pero, esperamos tener un crecimiento marginal, ayudados por las líneas de celulares que con su crecimiento han compensado el estancamiento de otras líneas.
¿Cómo es tu trabajo en provincia, tiene las mismas características que en Lima? ¿Cómo se ajusta esto a una distribución nacional eficiente? Solo estamos en Lima. En provincia nuestros promotores externos contactan al cliente. Nuestra idea es tener presencia en mercados donde la competencia ya está, por ejemplo pagando el flete hasta que el cliente recibe el pedido, o que el cliente haga sus pedidos casi al cierre para juntar todos los de provincia y los reciba al día siguiente.
¿Qué le sugerirías al Canal para que pueda continuar este trabajo eficiente de Compudiskett y pueda cerrar el año satisfactoriamente, tanto ustedes como sus socios de negocios? Que apueste por la línea de celulares que está en crecimiento. Hemos casi triplicado la facturación de esta línea desde Enero a Junio. Esperamos en un año ser tan importantes como los líderes del sector.También que confíen en nosotros y cuenten que necesitan que mejoremos. Cada vez el Canal nos pide más requerimientos y en lo posible tratamos de adecuarnos a ello.
¿Tienes algunas cifras al respecto de cómo ha ido tu crecimiento en provincias en el último año? Nuestra facturación mensual ha aumentado 50% en los últimos 12 meses ¿Cómo ves las perspectivas para esta segunda parte del año? Con más optimismo, el año empezó entrampado por problemas en el
¿Cómo ves tú el desarrollo empresarial del Canal en los últimos tiempos? Consideras que hay una preocupación de parte de ellos por capacitarse, especializarse, tener mejores resultados en su empresa y crecer sostenidamente Todas las empresas lo tienen en mente y las que no lo hacen van a desaparecer porque el mer-
cado es competitivo y el consumidor exige más. Tenemos que integrarnos más y ver que necesitan y piden los clientes. Hacemos capacitación permanente en el área de almacén y reparto, adicionales a las 4 capacitaciones obligatorias al año. Cada mes hay 2 capacitaciones que por iniciativa de los jefes de almacén y reparto se hacen al personal, para explicar procedimientos, motivar y repasar. Los Canales más importantes se preocupan por especializarse pero a nivel del país todavía las horas de capacitación son menores. ¿Es algo que ustedes tienen planeado para lo que resta del año y el siguiente? Contamos con personal altamente capacitado y eso empieza desde la selección y continúa con capacitaciones permanentes. Buscamos personas con vocación de servicio a las que les damos las herramientas para que trabajen. Has ido incorporando cada vez más ejecutivos a tu equipo, ¿Con cuántos cuentas ahora? En el área de almacén y reparto tenemos 35 personas. En el área de importaciones 5 personas y en toda la empresa somos alrededor de 97 personas, sin contar personal externo: Seguridad, limpieza, y promotores.
¿Cómo están las posibilidades de sucursales en provincia, está eso en los planes? Por ahora no. Los márgenes con los que se operan son bajos, hemos observado que no ser ía rentable poner una sucursal, que involucra inver sión y gastos log ísticos. La representación que tienen actualmente está funcionando Y creciendo, que es el pr incipal indicador de que las cosas se están haciendo bien con el modelo de trabajo que tenemos. ¿Cómo va el tema de las falsificaciones? Hay una cantidad muy fuerte, en los suministros de mayor rotación, es casi la mitad del mercado en el que se venden productos falsificados. ¿Qué medidas aconsejas tomar, y que instituciones deberían participar en esto? Que las marcas se pongan en comunicación para tomar acciones en conjunto. Las marcas hacen peritajes, pero no pueden abarcar todo. Aunque ahora están insistiendo en hacer seguimiento al recorrido de sus productos y tener mayor control, con datos del cliente, modelos y números de serie.
Jaime Luis Espinoza Gerente de Cadena de Suministros de Compudiskett ¿ Qué le sugieres al Canal para evitar verse involucrado en esta situación? Que si ven algo raro lo reporten y cuando hagan una entrega importante soliciten inspección de la marca, para tener el respaldo que lo que ellos comercializan es original y mediante certificaciones dar constancia de ello. HP está reduciendo el número y prohibiéndole la venta de sus productos a algunos Canales de los que hay sospechas de operaciones ilegales. ¿Se ha logrado un avance con esas medidas? D e t e n e r s u c re c i m i e n t o. S e está trabajando a nivel de instituciones, aunque muchos Canales buscan menor precio para sacar una mayor utilidad.
Algo más que quieras comunicarle al Canal Hay Canales que se acostumbran a trabajar con ciertos productos, pero el mercado de tecnología es dinámico, yo les recomendar ía que apuesten por la línea de celulares que está en crecimiento. Además hemos llegado a un acuerdo comercial con ASUS para la comercialización de sus laptops. Pueden los Canales contar con Compudiskett para recibir alguna orientación y asesoría Es lo que estamos haciendo con el área comercial que es manejada por Rogers Martínez y el Jefe de Línea de móviles Robert Fulca, quienes se comunican con los Canales y les muestran nuestro portafolio y las ventajas de trabajar con nosotros. Julio 2017
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INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA
Gabinete Enterprise E6412B2 de Panduit solución de infraestructura para redes empresariales
UPS Trifásico SmartOnline SUTX40K con respaldo de batería de Tripp Lite
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racias a su diseño Independiente de Voltaje y Frecuencia (VFI), permite la operación continua en cualquier voltaje soportado a 50 ó 60 HZ. Su factor de potencia 1.0 con capacidad de salida de 40kVA / 40kW, permite conectar más dispositivos. Soporta 380V / 220V, 400V / 230V o 415V / 240V a 50/60 Hz en operación continua. Su amplia ventana de voltaje de entrada (228V ~ 477V) minimiza el uso de la batería y prolonga su vida. Cuenta con tecnología IGBT con 1% de Distorsión Armónica Total (TDH) que mantiene equipos conectados a su rendimiento máximo. Su tiempo de transferencia cero a modo batería, garantiza que no haya
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ste gabinete viene equipado con capacidad de 24 RU, puertas frontales y poster iores perforadas de una sola bisagra con Mangos oscilantes con manijas girator ias y llave, dos paneles laterales sin aberturas de una sola pieza con seguros de ¼ de vuelta, y ruedas que permiten gestión de cables y patch. Su carga estática probada es de 567 Kg y su carga de rodadura probada a 227 Kg. Puede ser utilizado con cualquier componente estándar adicional de 19”. Cuando está completamente armado tiene unas medidas de 118.7 centímetros de alto x 60 centímetros de ancho y 107 centímetros de profundidad. Tiene un punto a tier ra en la parte inferior del gabinete y hoja de instrucciones para su fácil instalación. Además incluye la directiva de conformidad RoHS.
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inter rupciones, incluso durante sobrecargas o mantenimiento del UPS. Su pantalla LCD permite observar la administración, monitoreo y diagnóstico del equipo, el estado de la batería y carga. Sus 4 LEDs indican modos de derivación, línea, respaldo por batería y falla, y cuenta con una ranura para tarjeta que acepta la SNMPWEBCARD para interfaz de red y monitoreo y control remotos.
Liebert EXL S1 UPS de alta potencia y rendimiento de Vertiv
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ste dispositivo permite optimizar el espacio en los centros de datos e implementar equipos adicionales. Tiene 60hz de potencia, certificación UL y capacidades de 1000, 1100 y 1200 kVA/ kW, y con modelos de 600, 750 y 800 kW. En configuración distribuida, permite conectar en paralelo hasta 8 unidades alcanzando una capacidad de 9600 kW y es compatible con baterías de iones de litio. La configuración con una entrada/ salida única o doble incluye puentes para per mitir fuentes tanto únicas
como dobles y minimizar el espacio. Ofrece un acceso con certificación de seguridad OSHA para el cableado de control y las entradas y salidas de comunicaciones en la parte superior de la unidad, y cuenta con una certificación antisísmica (CBC, IBC 2015, ASCE 7-05) y detección de fallos de la conexión a tierra de CD de alta impedancia, en cumplimiento con NEC 2014. Tiene un transistor bipolar de puerta aislada (IGBT) sin transformador tanto en el rectificador como en el inversor.
SEGURIDAD INTEGRAL SEGURIDAD INTEGRAL
Sophos Firewall XG, eficiencia en seguridad, protección y rendimiento frente a ataques
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sta solución incluye Sophos Sandstorm que bloquea las amenazas evasivas de día cero como ransomware, disfrazadas de ejecutables, PDFs y documentos de Microsoft Office, enviándolos a su sandbox en la nube para ser detonados en un ambiente seguro. Su módulo Security Heartbeat controla el acceso a los endpoints y servidores, restringiendo los sistemas potencialmente comprometidos hasta que estén completamente seguros. Su herramienta Gateway Web Segura (SWG) de nivel empresarial, permite varias políticas de control de red basadas en usuarios y grupos, reduciendo drásticamente el número de reglas. Disponible como una máquina virtual preconfigurada en el Mercado de Azure, los administradores de TI pueden implementar de forma transparente usando las plantillas de Azure Resource Manager proporciona informes detallados que se generan y almacenan localmente, dándoles una visión de exactamente lo que sus usuarios están haciendo.
Bitdefender GravityZone Elite solución de seguridad para protección de endpoints
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automático y en profundidad de los archivos sospechosos en un espacio de seguridad aislado basado en la nube. Incluye el Cifrado completo del disco duro (CCD) disponible en la consola en la nube que aprovecha los mecanismos nativos de cifrado de los dispositivos proporcionados por Windows y macOS para garantizar compatibilidad y rendimiento.
Su herramienta Sandbox Analyzer para endpoints realiza un análisis
Su módulo CCD está totalmente integrado con la consola y el agente de GravityZone, lo que hace que la implementación del cifrado de disco sea rápida y sencilla, además es capaz de reconocer e integrar endpoints unidos a un dominio de Active Directory en su solucion cloud.
ste paquete de seguridad protege al usuar io cor porativo contra amenazas informáticas sofisticadas. Su módulo HyperDetect de protección y técnicas de detección basadas en el comportamiento, descubre con precisión las formas más avanzadas de amenazas, incluyendo ataques sin archivos.
CA Data Content Discovery solucion de gestión de seguridad de CA Technologies
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sta plataforma simplifica la gestión de seguridad y es aplicable a todo tipo de empresa e instituciones, permite una protección robusta y completa de datos móviles utilizados por aplicativos o en tránsito en el mainframe (gran computadora central). Gestiona datos y responde a las necesidades de segur idad en el tiempo necesar io. Incluye insights de toda la empresa que identifica incidentes de seguridad un panel de control único, que administra la seguridad de datos de punta a punta. Cuenta con soporte para datos en tránsito, que evitan la fuga y el acceso indebido a datos confidenciales, proporcionando una amplia cobertura de seguridad a las aplicaciones. Viene equipado con seguridad y compliance
simplificado con informes ejecutivos y paneles analíticos que demuestran eventos de acceso a datos y análisis y selección de acceso a informaciones también de profesionales no-mainframe. Además reconoce, de forma inteligente, qué conjuntos de datos contienen infor mación confidencial que necesitan ser protegida, soportada y regulada. Julio 2017
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Moto G5 Plus teléfono inteligente con cámara de reciente generación y alta duración de batería
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iseñado en aluminio. Cuenta con una cámara de última generación de 12MP con Dual Autofocus Pixels; tecnolog ía que permite enfocar el objetivo hasta un 60% más rápido al multiplicar por 10 la cantidad de píxeles utilizados por el sensor. Su apertura de f/1.7 deja filtrar más luz, obteniendo mejores resultados en condiciones de oscur idad. Su batería de 3000 mAh que dura todo el día y se recarga rápidamente con el cargador TurboPower, brinda hasta 6 horas de autonomía de batería con 15 minutos de carga. Su procesador octa-core 2.0 GHz Qualcomm Snapdragon 625 y su conectividad 4G LTE, permiten estabilidad y una alta calidad de reproducción. La función Navegación con un botón, facilita desplazarse rápidamente entre distintas pantallas utilizando lector de huellas dactilares, que con un solo toque se puede reemplazar o quitar los botones “Inicio”,“Atrás” y “Aplicaciones Recientes” en Android, para obtener más espacio en la pantalla.
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HUAWEI P9 Lite 2017 con seguridad biométrica y sistema de gestión de archivos optimizado
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quipado con una pantalla de cristal 2.5D de 5.2 pulgadas Full HD, de cuerpo ultra delgado de 7,6 mm de espesor y un peso de 147 gramos. Incluye el procesador Kirin 655 Octa-core de 64 bits, utiliza T830 de GPU que incrementa su velocidad de procesamiento. Posee 3GB de RAM y tiene una batería de 3000mAh de alta densidad. Utiliza además Flash Fr iendly File System (F2FS por sus siglas en inglés), un sistema de gestión de archivos optimizado diseñado para un mejor almacenamiento en el smartphone. Cuenta con una cámara trasera de 12 megapíxeles. Un sensor de 1,25 píxeles para capturar mejor los detalles y Phase Detection Auto Focus (PDAF por sus siglas en inglés) para un enfoque
más rápido de las imágenes. Su cámara delantera de 8 megapíxeles, sensor de 1,1 píxel y apertura F2.0 logra fotografías de calidad en cualquier condición de luz. Su sensor de huella digital, permite al usuario el desbloqueo rápido de su equipo con un solo toque y con cuatro niveles de segur idad.
Smooth Star 4 y Smooth Star 5 HD smartphones con ranura para doble chip y batería de alta duración
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mooth Star 4, celular inteligente con pantalla de 4 pulgadas, procesador Quad Core de 1.3 GHz, memoria interna de 4 GB, memoria RAM de 512 MB y corre bajo el sistema operativo Android 6.0. Este dispositivo dual SIM,viene equipado con una cámara posterior de 5 MP,una cámara frontal de 2 MP y una batería de 1300 mAh. Está disponible
en 5 colores: Negro, azul, rosado, dorado y blanco, e incluye una funda protectora de silicona. Smooth Star 5 HD viene equipado con una pantalla HD IPS de 5 pulgadas, procesador Quad Core de 1.3 GHz, memoria interna de 8 GB, memoria RAM DE 1 GB y funciona bajo Android 6.0. También cuenta con ranura para doble SIM y tiene una cámara posterior de 8 MP y una frontal de 5 MP, además de una batería de 2000 mAh. Disponible en colores: Azul, dorado y blanco. Ambos modelos disponibles para el Canal interesado en www.compudiskett. com.pe o comunicándose con Robert Fulca al 640-0150, 614-3821 o al correo ro b e r t f u l c a @ c o m p u d i s ke t t . c o m . p e
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