Boletín
Diciembre 01 de 2014
EN CAMINO A LA SEGURIDAD
N° 01 - 2014
“Comprometidos en brindar una atención humanizada, segura y con calidad” es la frase con la que se enmarca el compromiso que tiene cada uno de los colaboradores de nuestra organización, en las labores que día a día realizamos, en todo lo referente a la atención de nuestros Pacientes, es por esto que el lanzamiento de Nuestro Boletín organizacional, en donde se trataran temas de interés para todos los que somos participes de OIC S.A. en sus sedes asistenciales y administrativa, se enmarca en un tema de interés general en el sector salud, y es la seguridad del Paciente. El comité de Seguridad del Paciente conformado por nuestros mismos colaboradores, representados por cada una de las sedes, darán a conocer algunas de las actividades de implementación del Programa de Seguridad del Paciente en la organización, en pro de cumplir con nuestro compromiso de atención “segura” enmarcados en la nueva Norma de Habilitación y todo lo referente al proceso de Certificación y Acreditación, en los cuales nuestra empresa se encuentra trabajando. Adicional es para mí gratificante iniciar este boletín mostrando la nueva imagen de nuestra Plataforma estratégica y presentarles a todos nuestros colaboradores la apertura de la nueva sede en la ciudad de Bogotá en la zona Country. Este boletín informativo se realizará bimestral y esperamos la participación de todos en su estructura e información. DR. MARIO LARA BALCAZAR Gerente
Edición LAS RTE DE NES!!! A P Z A H DICIO MAS E PROXI s e de lo
ip r partic dios a se n; su e m tí a it le v o B te Te in s e que idos de l, por lo a tr s e conten im ión de a ser b ostulac p la ción va s o jo en icarem al traba n y te comun r o neidad que ap s la ido o a textos m iz e r tr s cte . Demo os cara equipo o que n e intem s d li o a ion ntenid o c profes r e c a cono dando
EN ESTE NUMERO ENCONTRARAS: 1. GRAN LAZAMIENTO! Nueva imagen plataforma estratégica 2. Declaración de deberes y derechos de los pacientes. 3. Los 4 correctos en la identificación del paciente: “Un compromiso de todos”. 4. PREVENCION DE CAIDAS: Compañero!!!!! Es responsabilidad de todos. 5. METAS INTERNACIONALES de Seguridad del paciente. 6. CONSENTIMIENTO INFORMADO, un tema de gran interés. 7. Actividades de Bienestar 8. ACTIVIDADES: Recordando Ando.
EDITADO POR: DIRECCION DE CALIDAD SOGCS
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Edición N°1-2014
GRAN LAZAMIENTO! NUEVA IMAGEN PLATAFORMA ESTRATEGICA
RECUERDA QUE! La plataforma estratégica es el proceso a través del cual, los directivos generan una visión del futuro de la organización y desarrollan las acciones y operaciones necesarias con el fin de garantizar el cumplimiento de la misión y las metas establecidas y optimizar los recursos disponibles. Autor: Gerente General y Gerencia Administrativa
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Edición N°1-2014
PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE “EN CAMINO A LA SEGURIDAD”
COMITÉ DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
El Comité de Seguridad del Paciente fue creado en el año 2012, con el objetivo de identificar y reducir los daños no intencionales a los pacientes, creando una cultura de seguridad.
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Organizaciones de Imagenología Colombiana O.I.C. S.A. cuenta con una Política de Seguridad del Paciente, en el cual afianza su compromiso de prestar servicios humanizados, seguros y con calidad, a través de la consolida-
Actualmente se realizan actividades enfocadas a la Cultura de seguridad y a la prevención de eventos adversos, para detectar condiciones no seguras que pongan en riesgo la integridad de los usuarios y de esta manera realizar planes de mejoramiento .
ción de un entorno seguro y una cultura organizacional
El Comité involucra al personal asistencial y administrativo de nuestra organización, en la prevención, reporte y gestión de los evento adversos que se puedan presentar.
zaje organizacional.
En este boletín encontraran actividades implementadas en todas las sedes de nuestra organización.
no punitiva enfocada a la seguridad del paciente, minimizando los riesgos a partir de controles durante el proceso de atención e implementando barreras de seguridad eficientes y la identificación y reporte de incidentes y eventos adversos y su adecuada gestión, logrando un aprendi-
El Programa de Seguridad del Paciente, liderado por el Comité de Seguridad del Paciente, ha desarrollado una serie de estrategias diseñados para las áreas de la organización. Así, se asegura la integralidad de la Política de Seguridad del Paciente durante todos los momentos del proceso de atención.
SABIAS QUE?? La higiene de las manos es la medida mas importante para combatir las infecciones asociadas con la atención medica y la parición de resistencia a los antimicrobiananos
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Edición N°1-2014
LOS 4 CORRECTOS EN LA IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE: UN COMPROMISO DE TODOS
Sede Leticia: Implementación de los 4 correctos de identificación.
En nuestro ámbito laboral la manera más habitual de identificación de pacientes es el número de habitación, cama, diagnóstico, características físicas o psicológicas; basándolo en identificadores que pueden ser variables y por tanto no seguros. El Programa de Seguridad del Paciente es una herramienta útil, oportuna y veraz que nos ayuda a prevenir acciones inseguras que deriven en Eventos Adver-
sos para nuestros usuarios; el adecuado manejo de los 4 correctos en la Identificación del paciente es uno de los factores. Pero esto, no depende solo de nosotros debemos involucrar a los pacientes en la correcta identificación, ya que pueden haber Nombres homónimos, Pacientes con la misma fecha de nacimiento, los primeros números de identificación pueden ser igua-
les etc., por eso siempre debemos utilizar los cuatro correctos: Nombre completo del paciente, Número de identificación, Fecha de Nacimiento y Estudio correcto y que el paciente o sus familiares confirmen la veracidad de los mismos. Estrategia que la organización sigue implementando en sus sedes asistenciales para la mejora continua y minimización de eventos adversos. Autor: Sede Leticia
PREVENCION DE CAIDAS Compañero!!!!! Es responsabilidad de todos.
Recordemos: “NO es lo mismo una CAJA MARCADA que CAJAMARCA”
Sedes Asistenciales: Prevención de Caídas.
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La Organización Mundial de la Salud (OMS) define a la caída como la consecuencia de cualquier acontecimiento que precipita al individuo al suelo en contra de su voluntad. Las caídas de los pacientes son relativamente frecuentes en la mayoría de los hospitales del mundo, de modo que su cuantificación es uno de los indicadores que se utilizan para medir la calidad de los cuidados a los pacientes en las instituciones de salud. Las caídas, generan un daño adicional para el paciente, pudiendo ocasionar lesiones serias, incapacidad y en algunos casos la muerte.
Por tal motivo una de las estrategias implementadas en nuestra organización es la “Prevención de Caídas” a pacientes con en riesgo de sufrirlas, estrategia en el cual de forma oportuna el personal de Recepción identifica algunos factores de riesgo, realizando el primer filtro, de esta forma alerta al personal asistencial que se encuentra servicio de un paciente potencial de riesgo de caída. Tenga siempre presente que la seguridad del paciente está en nuestras manos y que nuestro compromiso es brindar un servicio humani-
zado, seguro y con calidad, generando un entorno seguro en la prestación de nuestros servi-
Autor: Sede Cartagena
Edición N°1-2014
BOLETIN INFORMATIVO EN CAMINO A LA SEGURIDAD
METAS INTERNACIONALES de Seguridad del paciente Las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente se basan en acciones especificas para mejorar la seguridad de los pacientes durante su atención, con estas se establecen lineamientos que permiten unificar actividades del personal que participa en la prestación de servicios, creando metodologías que ayuden a reducir al máximo los riesgos para el paciente. En OIC S.A estamos comprometidos en dar cumplimiento a la implementación de estas estrategias encaminadas a la seguridad de nuestros pacientes y la satisfacción en la prestación de nuestros servicios.
Garantizar la aplicación de los 4 correctos de identificación de pacientes
Mejorar la Comunicación efectiva entre profesionales
Mejorar la Seguridad en la administración de medicamentos (los 5 correctos, medios de contraste)
Garantizar el estudio correcto, lugar correcto y paciente correcto.
Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la prestación de servicios
Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas.
Autor: Dirección de Calidad SOGCS
“Errar es humano. Ocultar los errores es imperdonable. No aprender de ellos no tiene perdón” SIR LIAM DONALDSON Página 5
Edición N°1-2014
CONSETIMIENTO INFORMADO , un tema de gran interés. Es importante tener en cuenta que el “Consentimiento” es un procedimiento médico formal cuyo objetivo es aplicar el principio de autonomía del paciente, es decir; la obligación de respetar a los pacientes como individuos y hacer honor a sus preferencias y toma de decisiones. En nuestra organización se han implementado una serie de estrategias que mes a mes nos evidencian mejora continua y ante todo nos permite dar cumplir a uno de los derechos desplegados en nuestra institución “A una comunicación clara y comprensible por parte de La Organización al paciente, sus familiares o representantes, dando consentimiento o rechazando la realización de un procedimiento de manera escrita”, derecho por el cual seguiremos trabajando en pro de nuestros usuarios.
COMO EQUIPO ASISTENCIAL DEBEMOS CREAR CONSCIENCIA SOBRE LA IMPORTANCIA DEL CONSENTIMIENTO INFORMADO:
Sabias que?
Protección del principio constitucional de la autonomía: “Una vez comprendido que existe una obligación del profesional de la medicina de solicitar el consentimiento del paciente para llevar a cabo un tratamiento o procedimiento, debe tenerse en cuenta que tal imposición implica el deber del profesional de suministrar una información veraz, clara y oportuna al paciente, con el fin de que éste pueda decidir de manera libre y voluntaria si desea someterse o no a la intervención”.
de médicos acusados de realizar experimen-
Tomado del sitio web http://www.medicolegal.com.co
El consentimiento informado tiene sus raíces legales en 1947 con el Código de Núremberg, a través del cual se juzgó a un grupo tos caracterizados como crímenes en contra de
la
humanidad,
cometidos
con-
tra prisioneros de guerra en campos de concentración nazis durante la Segunda Guerra Mundial, los cuales se realizaban sin información o consentimiento sobre los riesgos a los
que
se
enfrentaban
las
víctimas.
En 1964 se promulgó en la Asamblea Médica Mundial la Declaración de Helsinki, agrupando un conjunto de reglamentos que orientan a los médicos en experimentos con seres humanos, y resalta la importancia del consentimiento voluntario dentro de los protocolos de estudio. La primera sentencia del consentimiento informado tuvo lugar en las islas británicas en 1767 en el caso Slater vs. Baker & Stapleton..
Autor: Sede Apartado
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El Día Mundial de la Radiología Se celebra en conmemoración al descubrimiento de los Rayos X, los cuales en un primer momento eran utilizados para poder observar y analizar los huesos y pulmones sobre una superficie gris pero, con el avance tecnológico, se usan para poder estudiar de forma integral el cuerpo humano. La historia del descubrimiento de los Rayos X comienza de la mano del científico británico William Crookes, quien desarrollo en el siglo XIX el tubo de Crookers con el cual se podían observar en placas fotográficas algunas imágenes borrosas que quedaban plasmadas aplicando corrientes de alto voltaje. En 1887, Nikola Tesla analizó el tubo creado por el inglés y advirtió a la comunidad científica lo nocivo que estas radiaciones podrían ser para los órganos biológico. El descubrimiento propiamente dicho de los Rayos X se produjo el 8 de Noviembre de 1895 de la mano de Wilhelm Conrad Röntgen, quien baso su análisis en el tubo del científico británico y en la Bobina de Ruhmkorff, la cual fue inventada en 1850. La primera radiografía se la realizó a su mujer.
Aprovechamos esta oportunidad para agradecer a todo nuestro personal, que hace posible día a día con su esfuerzo y dedicación, el logro de los objetivos de nuestra organización y que en fechas como esta, en la que se celebra el día Mundial de la Radiología, podamos expresarles a todos nuestros colaboradores el sentimiento de gratitud que sentimos al poder contar con Ustedes para poder brindarle a nuestros pacientes con esta bella actividad y con el compromiso de todos “una atención humanizada, segura y con calidad”.
Autor: Coordinación de RRHH.
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BIENESTAR: Mileidys Ospino 12
UN OBJETIVO DE OIC
Cartagena
Etilcia Ramos 25 Administración
Merlys Puello 25 Cartagena
Andrés Moreno 05 Servicios
María Orozco 17 Leticia
Anderson Montealegre 18 Neiva
John Mesa 16 Apartado
Yenny Moncada 25 Country
Katherin Castillo 24 Country
Felipe Luna 09 Apartado
Yilenia Martínez 12 Apartado
Genyfer Chanci 22 Apartado Yinia Parra 22 Neiva
DICIEIMBRE 2014
ENERO 2015
Autor: Coordinación de RRHH.
FELIZ NAVIDAD 2014 Y PROSPERO AÑO 2015.
Edición N°1-2014
Título del boletín
NUEVA SEDE: Country Medical Center En el mes de octubre dimos inicio a la prestación de servicios en nuestra sede ubicada en la ciudad de Bogotá, en un moderno edificio; contamos allí con tecnología de punta e infraestructura adecuada para la atención segura y confortable para los pacientes
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Edición N°1-2014
ACTIVIDADES: RECORDANDO ANDO Busca en la sopa de letras las siguientes palabras relacionadas con los eventos adversos: ERROR PLANEACION REPORTES
SEGURIDAD EVENTO ADVERSO PREVENIBLE
INCIDENTE OMISION ACCION
Autor: Sede Neiva
GLOSARIO: Seguridad del Paciente: Conjunto de estructuras o procesos organizacionales que reducen la probabilidad de eventos adversos resultantes de la exposición al sistema de atención médica a lo largo de enfermedades y procedimientos. Evento Adverso: Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional produjo daño. Los eventos adversos pueden ser previsibles y no previsibles. Evento adverso prevenible: Resultado no deseado asociado con un error en el momento. Proviene de la no adecuada utilización de los estándares del cuidado asistencial disponibles en un momento determinado. Evento adverso no prevenible: Resultado no deseado, acusado de forma no intencional, que se presenta a pesar de la adecuada utilización de los estándares de calidad asistencial disponibles en un momento determinado.
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