CONTROL INTERNO INFORMÁTICO

Unidad III La Productividad en la Informática

• Control Interno Informático El Control Interno en las empresas tiene como finalidad ayudar en la evaluación de la eficacia y eficiencia de la gestión administrativa.

Objetivos del control interno informático: • Establecer como prioridad la seguridad y protección de la información del sistema computacional y de los recursos informáticos de la empresa.

• Promover la confiabilidad, oportunidad y veracidad de la captación de datos, su procesamiento en el sistema y la emisión de informes en la empresa.

• Implementar los métodos, técnicas y procedimientos necesarios para coadyuvar al eficiente desarrollo de las funciones, actividades y tareas de los servicios computacionales, para satisfacer los requerimientos de sistemas en la empresa.

• Instaurar y hacer cumplir las normas, políticas y procedimientos que regulen las actividades de sistematización de la empresa.

• Establecer las acciones necesarias para el adecuado diseño e implementación de sistemas computarizados, a fin de que permitan proporcionar eficientemente los servicios de procesamiento de información en la empresa.

Elementos fundamentales del control interno informático • Controles internos sobre la organización del área de informática • Controles internos sobre el análisis, desarrollo e implementación de sistemas • Controles internos sobre operación del sistema • Controles internos sobre los procedimientos de entrada de datos, el procesamiento de información y la emisión de resultados.

• Controles internos sobre la seguridad del área de sistemas.

Cuadro del control interno en el área de Informática

Controles internos sobre la organización del área de informática Direccion Division del trabajo Asignacion de responsabilidad y autoridad Establecimiento de estandares y metodos Perfiles de puestos Controles internos sobre el analisis, desarrollo e implementacion de sistemas Estandarizacion de metodologias para el desarrollo de proyectos Asegurar que el beneficio de los sistemas sea optimo Elaborar estudios de factibilidad del sistema Garantizar la eficiencia y eficacia en el analisis y diseño de sistemas Vigilar la efectividad y eficiencia en la implementacion y mantenimiento del sistema Optimizar el uso del sistema por medio de su documentacion

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Controles internos sobre operación del sistema

Prevenir y corregir los errores de operación Prevenir y evitar la manipulación fraudulenta de la información Implementar y mantener la seguridad en la operación Mantener la confiabilidad, oportunidad, veracidad y suficiencia en el procesamiento de la información de la institución Controles internos sobre los procedimientos de entrada de datos, el procesamiento de información y la emisión de resultados.

Verificar la existencia y funcionamiento de los procedimientos de captura de datos Comprobar que todos los datos sean debidamente procesados Verificar la confiabilidad, veracidad y exactitud del procesamiento de datos.

Comprobar la oportunidad, confiabilidad y veracidad en la emisión de los resultados del procesamiento de información.

Controles internos sobre la seguridad del área de sistemas Controles para prevenir y evitar las amenazas, riesgos y contingencias que inciden en las áreas de sistematización.

Controles sobre la seguridad física del área de sistemas Controles sobre la seguridad lógica de los sistemas.

Controles sobre la seguridad de las bases de datos Controles sobre la operación de los sistemas computacionales Controles sobre seguridad del personal de informática Controles sobre la seguridad de la telecomunicación de datos Controles sobre la seguridad de redes y sistemas multiusuarios

Controles internos sobre la organización del área de informática Determinar si la estructura de organización del área de sistemas computacionales es la mas apropiada para que estos funcionen con eficacia y eficiencia en la empresa, lo cual se logra mediante el diseño adecuado de la estructura de puestos, unidades de trabajo, líneas de autoridad y canales de comunicación, complementados con la definición correcta de funciones y actividades, la asignación de responsabilidad y la definición clara de los perfiles del puestos. Para este elemento de control interno se proponen los siguientes subelementos: Direccion Division de trabajo Asignacion de responsabilidad y autoridad Establecimiento de estandares y metodos Perfiles de puestos

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DIRECCION La dirección es uno de los subelementos básicos del control interno en cualquier empresa, ya que esta es la función primordial de la entidad o persona que tiene la misión de dirigir la actividades en la institución o en un área especifica, así como la de coordinar el uso de los recursos disponibles en el área para cumplir en objetivo institucional. Esto se aplica al control interno informático ya que el titular de la entidad o persona responsable de dirigir el área de sistemas de la empresa tiene la responsabilidad de ejercer la autoridad en la conducción de las funciones y actividades del personal de dicha área, así como en la coordinación de los recursos informáticos que le permitirán satisfacer los requerimientos de sistemas de la empresa., este subelemento permite determinar de manera correcta los niveles de autoridad y responsabilidad que se necesitan en la estructura de organización del área de sistemas, con el fin de poder supervisar y evaluar el cumplimiento de las funciones y el buen desempeño de las actividades del personal asignado a esos puestos.

Este subelemento estara apoyado por lo siguiente: • La coordinación de los recursos.- Asignar y distribuir de manera correcta los recursos informáticos disponibles en la empresa.

• La supervisión de actividades.- Es la vigilancia sobre la realización adecuada de las funciones y actividades que se tienen encomendadas en esta área.

• La delegación de autoridad y responsabilidad.- Es indispensable hacer una distribución adecuada de los limites de autoridad y responsabilidad en todos los niveles, Obligar al personal del área de acuerdo a la delegación de autoridad y responsabilidad a cumplir con las tareas y funciones y operaciones que tienen encomendadas.

• La asignación de actividades.- Definición clara y concreta de todas la funciones, tareas y operaciones de cada puesto.

• La distribución de recursos.- Es la asignación que se hace de los recursos informáticos disponibles con el propósito de que los empleados de esta área cumplan eficientemente con las actividades y tareas que tienen encomendadas.

DIVISION DE TRABAJO Para el buen desarrollo de las actividades de cualquier empresa es necesario que las actividades se realicen de acuerdo a como hayan sido diseñadas en la estructura de la organización y de acuerdo con lo delimitado por el perfil de puestos. (Se deben distribuir de manera correcta las cargas de trabajo).

La división del trabajo incrementa la eficacia y eficiencia de las actividades de cualquier empresa. Se requiere una división mas especializada del trabajo para el cumplimiento de las actividades y operaciones y tareas que se desarrollan en los centros de computo.

Funciones básicas de un Centro de Computo: • Dirección general del área de informática • Área de análisis y diseño • Área de Programación • Arrea de Sistemas de redes • Área de operación • Área de telecomunicación 3

Unidad III La Productividad en la Informática • Área de administración ASIGNACION DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Es la asignación de las líneas de autoridad por puesto y el establecimiento de los limites de responsabilidad de las líneas de autoridad por puesto y el establecimiento de los limites de responsabilidad que tendrá cada uno de estos, incluyendo los canales formales de comunicación.. Delimita claramente la autoridad y responsabilidad que tendrá cada integrante de cada área para tener un mejor desarrollo de las actividades, funciones y tareas por lo que el procesamiento de información en la empresa será mas eficiente y mas eficaz.

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES Y METODOS Es de suma importancia estandarizar el desarrollo de todas las actividades y funciones a fin de que estas se realicen de manera uniforme conforme a las necesidades concretas de las unidades de informatica que integran la empresa. Se deben establecer de manera homogenea y uniforme todos aquellos procedimientos y metodologías informaticas que permitan estandarizar la operación de los sistemas., asi como para el desarrollo de nuevos sistemas.

• Estandarizacion del diseno del hardware, asi com del uso de sus componentes, procesadores, equipos perifericos y de arquitectura.

• Estandarizacion del diseño, adquisición y uso del software, asi como de lo relacionado con el aprovechamiento de sus sistemas operativos, sus programas de aplicación y sus metodos de procesamiento, los lenguajes de programación, los programas y paqueterías para desarrollo y su aplicación en los sistemas de la empresa.

• Estandarizacion del diseño, implementacion y administración de las bases de datos en las cuales se maneja la información de los sistemas computacionales de la empresa, asi como del respaldoy la proteccion de los datos.

• Estandarizacion del diseño, instalacion y aprovechamiento de los sistemas de redes y sistemas multiusuarios que se tengan instalados en la empresa, incluyendo la configuración, el hardware, el software, la información y demas recursos de la red.

• Estandarizacion del mantenimiento y de la modificacion parcial o total de los sistemas informaticos de la empresa con el fin de obtener un mejor aprovechamiento en el procesamiento de la información.

• Estandarizacion de los sistemas de seguridad y proteccion al personal y usuarios de sistemas, información, bases de datos, harware, software, mobiliario y equipo, asi como de todos los aspectos relacionado con el sistema de computo de la empresa.

PERFILES DE PUESTOS Este elemento del control interno informático ayuda a identificar y establecer los requisitos, habilidades, experiencia y conocimientos específicos que necesita tener el personal que ocupa un puesto en el área de sistemas. Se debe de considerar dentro del perfil de puestos cada una de las características que deben poseer quienes ocupan los puestos que integran la estructura de organización del centro informático de la empresa.

Aunque la existencia de este documento es fundamental para el control interno

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Unidad III La Productividad en la Informática informático a veces quienes dirigen estas áreas de sistemas dejan de utilizarlo debido a que no es fácil definir perfiles de puestos en un centro de cómputo, porque desconocen su utilidad o simplemente porque ignoran la importancia de considerar en su diseño los siguientes aspectos: • La forma de operación establecida para cada puesto, de acuerdo con los sistemas de computo de la empresa.

• Las necesidades de procesamiento de datos, desde la captura hasta la emisión de resultados.

• La configuración de los equipos, instalaciones y componentes de la rea de sistemas, incluyendo su arquitectura y la forma de administración de los mismos.

• La manera como influye esta delineación en el uso de los recursos informáticos tanto de hardware y software como de los recursos técnicos de comunicación y del propio factor humano informático especializado.

Con el perfil de puestos se pretende estandarizar hasta donde es posible, los requisitos mínimos que se deben contemplar para cada uno de los puestos del centro informático.

Es trascendental destacar la importancia del uso del perfil de puestos para la selección adecuada del personal que ocupara los puestos dentro del área de sistemas, debido a que en este documento se establecerán en forma precisa y correcta las características, conocimientos y habilidades que deberán tener quienes ocupen dichos puestos. Esto será la garantía de un desarrollo eficiente y eficaz de las funciones y actividades de cada puesto.

Contenido del perfil de puestos En su forma clásica se deben contemplar como mínimo los siguientes puntos, los cuales se deben adecuar a las necesidades específicas del propio puesto: Nombre genérico del puesto Objetivo del puesto Líneas de autoridad: Dependencia de … y Responsabilidad sobre Funciones del puesto Sustantivas, basitas o fundamentales Especificas, concretas o cotidianas Requisitos del puesto: Conocimientos En sistemas En áreas similares Otros conocimientos del puesto Experiencia En el puesto En el área Características de personalidad Otros requerimientos Otros conocimientos

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Controles internos sobre el análisis, desarrollo e implementación de sistemas

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Estandarización de metodologías para el desarrollo de proyectos Asegurar que el beneficio del sistema sea optimo Elaborar estudios de factibilidad del sistema Garantizar la eficiencia y eficacia en el análisis y diseño del sistema.

Vigilar la efectividad y eficacia en la implementación y en el mantenimiento del sistema.

Lograr un uso eficiente del sistema por medio de su documentación.

Estandarización de metodologías para el desarrollo de proyectos La empresa debe adoptar alguna metodología que sea acorde al desarrollo de sus proyectos de sistemas, la aplicación de una metodología estandarizada para el desarrollo de un proyecto informático garantiza la uniformidad en la aplicación de cualquier sistema y contribuye en gran medida a la máxima eficiencia en el uso de los recursos informáticos del área de sistemas. Por lo que es de suma importancia estandarizar el desarrollo de los proyectos de sistemas en una empresa, existen empresas que jamás aplican una metodología uniforme y que utilizan diferentes métodos para desarrollar sus proyectos por lo que sus sistemas no son similares y sus aplicaciones y utilidad para la empresa frecuentemente difieren debido a que no tienen los mismos estándares, ni las mismas normas, políticas ni lineamientos. o Estandarización de métodos para el diseño de sistemas o Lineamientos en la realización de sistemas o Uniformidad de funciones para desarrollar sistemas o Políticas para el desarrollo de sistemas o Normas para regular el desarrollo de proyectos Asegurar que el beneficio del sistema sea óptimo Se busca la optimizacion de las tareas, operaciones y funciones que resultaran con la implementacion de los sistemas, contando para ello con el seguimiento de una metodologia uniforme para el desarrollo de nuevos sistemas, con lo cual se pretende garantizar la eficacia y eficiencia de acciones despues de que se implemente el nuevo sistema. Al implementar un nuevo sistema se busca optimizar el desarrollo de las actividades que normalmente se llevan a cabo en la empresa o en cualquiera de sus areas, con ello se pretende mejorar las operaciones normales de computo que se realizan en la empresa, a fin de incrementar la eficiencia de sus sistemas actuales. Hay que aclarar que que la optimizacion del sistema no se refiere exclusivamente a las aplicaciones informaticas, sino tambien a la optimizacion del equipo con el cual se desarrolla su funcion informatica.

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Unidad III La Productividad en la Informática Elaborar estudios de factibilidad del sistema Todo proyecto de informatica tiene que evaluar desde dos puntos de vista especificos: la viabilidad y la factibilidad, es decir se deben analizar la viabilidad de realizar el proyecto y la factibilidad de llevarlo a cabo.

Viable: se dice del asunto con posibilidad de salir adelante. (valorar la posibilidad de hacerlo) Factible: que se puede llevar a cabo o que es posible realizar. (valorar si se puede realizar).

El resultado final de estas certificaciones sera la certificacion y confianza de que el proyecto sera aplicable a las necesidades de la empresa para asi poder satisfacer sus requerimientos de control interno de informatica.

• Viabilidad y factibilidad operativa.- aspectos que se refieren a la posible operación del proyecto, se estudian todos los aspectos relacionados con la futura operación del sistema que sera implementado con el fin de lograr la adecuada operatividad del sistema.

• Viabilidad y factibilidad economica.- Aquellos aspectos que se refieren a la parte economica del proyecto, aspectos relacionados con costo.

• Viabilidad y factibilidad tecnica.- Aquellos que seran utiles para valorar la calidad y cualidad de los sistemas desde el punto de vista tecnico.

• Viabilidad y factibilidad administrativa.- Aspectos que repercuten en la cuestion administrativa del sistema los cuales permitiran evaluar las facilidades para la futura administracion del mismo.

Garantizar la eficiencia y eficacia en el análisis y diseño del sistema.

La premisa fundamental del analisis y diseno de sistemas es la realizacion de proyectos que optimicen las actividades que se desarrollaran con la implementacion de un nuevo sistema computacional, ademas un nuevo proyecto solo se justifica si con el se busca satisfacer la eficiencia y eficacia de las actividades de la empresa lo cual se logra mediante la adopcion de una metodologia estandar en la realizacion de los sistemas. Esto es lo que se debe contemplar para poder garantizar un buen resultado final con su implementacion. Si estas condiciones no se cumplen o solo satisfacen de manera parcial, entonces no tiene caso la existencia de un nuevo proyecto ya que su consecuencia sera muy pobre y deficiente en cuanto a los resultados esperados.

• Adopcion y seguimiento de una metodologia institucional.- Es necesario que en la empresa se establezca y se lleve a cabo una metodologia unica para el desarrollo de proyectos, a fin de que esta sea de aplicación uniforme en toda la institucion, esto se hace con el fin de uniformar las actividades de analisis y diseno de los sistemas.

• Adoptar una adecuada planeacioh, programacion y presupuestacion para el desarrollo del sistema.

• Contar con la participacion activa de los usuarios finales o solicitantes del nuevo sistema para garantizar su buen desarrollo.

• Contar con el personal que tenga la disposicion, experiencia, capacitacion y conocimientos para el desarrollo de sistemas.

• Utilizar los requerimientos tecnicos necesarios para el desarrollo del sistema, como son el hardware, software y personal informatico.

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Diseñar y aplicar las puebas previas a la implementacion del sistema.

Supervisar permanentemente el avance de las actividades del proyecto.

Vigilar la efectividad y eficacia en la implementación y en el mantenimiento del sistema.

Es necesario vigilar la efectividad en la implementacion del sistema y, una vez liberado, tambien se debe procurar su eficiencia a traves del mantenimiento. No basta con elaborar el sistema, tambien se tiene que implementar totalmente, se tiene que liberar a cargo del propio usuario y se le tiene que dar un mantenimiento permanente para garantizar su efectividad.

Lograr un uso eficiente del sistema por medio de su documentación Despues de terminado el desarrollo del sistema o durante su elaboracion es requisito indispensable elaborar documentos relativos al buen funcionamiento, en relacion con su operación, con las caracteristicas tecnicas operativas, administrativas y economicas que lo fundamentaron, con los manuales que apoyaran al usuario y con todos los demas manuales que apoyaran al usuario y con todos los demas manuales e instructivos que serviran de apoyo al propio desarrolador del sistema, es de suma importancia que antes o durante la implementacion del sistema se proporcione la capacitacion a sus usuarios finales, debido a que solo aso se pueden garantizar la eficiencia y eficacia en la implementacion del proyecto. Tambien se debe contar con la completa documentación de respaldo y apoyo que sirva de consulta a los usuarios para el buen uso del sistema.

• Manuales e instructivos del usuario.

• Manual e instructivo de operación del sistema • Manual tecnico del sistema • Manual para el seguimiento del desarrollo del proyecto del sistema.

• Manual e instructivo de mantenimiento del sistema.

• Otros manuales e instructivos del sistema (otros documentos que sirven de apoyo para conocer el funcionamiento del nuevo sistema como manuales de organización, manuales de metodos y procedimientos, cursos de capacitacion y adiestramiento, libros de consulta, diccionarios especializados, otros documentos tecnicos, otros documentos administrativos, etc.,).

Controles internos para la operación del sistema Permite evaluar la adecuada operación de los sistemas, se requiere de un elemento que se encargue de vigilar y verificar la eficiencia y eficacia en la operación de dichos sistemas, su existencia ayuda a garantizar el cumplimiento de los objetivos basicos del control interno. Permite: • Prevenir y corregir errores de operación • Prevenir y evitar la manipulacion fraudulenta de la informacion • Implementar y mantener la seguridad en la operación • Mantener la confiabilidad, oportunidad, veracidad y suficiencia en el procesamiento de la informacion en la institucion

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Controles internos para los procedimientos de entrada de datos, procesamiento de informacion y emision de resultados Son de gran ayuda por la confiabilidad que brindan en el procesamiento de informacion, permiten verificar que el procedimiento de entrada-proceso-salida se lleve a cabo correctamente.

• Verificar la existencia y funcionamiento de los procedimientos de captura de datos. Es evidente que se requiere un adecuado control en la entrada delos datos que han de ser procesados en cualquier sistema computacional ya que de esto depende que se obtengan buenos resultados.

• Comprobar que los datos sean debidamente procesados.

• Verificar la confiabilidad, veracidad y exactitud del procesamiento de datos • Comprobar la suficiencia de la emision de informacion.- La informacion debe ser adecuada alos requerimientos de la empresa para ofrecer solo la informacion requerida, sin dar ni más ni menos datos que los necesarios, a esto se le llama proporcionar informacion suficiente.

Controles internos para la seguridad del area de sistemas Seguridad de los recursos informaticos, del personal, de la informacion, de sus programas,etc., lo cual se puede lograr a traves de medidas preventivas o correctivas, o mediante el diseño de programas de prevencion de contingencias para la disminucion de riesgos.

Controles para prevenir y evitar amenazas, riesgos y contingencias en las areas de sistematizacion • Control de accesos fisicos del personal del area de computo • Control de accesos al sistema, a las bases de datos, a los programas y a la informacion • Uso de niveles de privilegios para acceso, de palabras clave y de control de usuarios • Monitoreo de accesos de usuarios, informacion y programas de uso • Existencia de manuales e intructivos, asi como difusion y vigilancia del cumplimiento de los reglamentos del sistema • Identificacion de los riesgos y amenazas para el sistema, con el fin de adooptar las medidas preventivas necesarias • Elaboracion de planes de contingencia, simulacros y bitacoras de seguimiento yaqui.mxl.uabc.mx/~halbarran/control.doc

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