Roberto De La Rosa San Juan Amacuzac No.23, Fraccionamiento Hermosillo Delegación. Coyoacan, C.P. 04240, México, D.F.
Número de Teléfono: +52 (55) 5445-5098 Número de Móvil: E-mail: robertodelarosa@hotmail.es RFC: ROSR8208177R9 (Servicios Prof de Asesoria y adm. de emp) CURP: ROSR820817HDFSB01 NSS: 12048211994
EXPERIENCIA LABORAL Cargos Anteriores: Agosto 2009 a Septiembre 2009– HOTEL POSADA COCOMACAN Puesto Desempeñado: Asesor Fiestas Patrias Plaza Principal # 4 Col. Centro, Dolores Hidalgo, Gto. Tel (418) 182-60-86 y 87 Jefe Directo: Alejandro Camarillo, Gerente General FUNCIONES DESEMPEÑADAS Planificación del evento de fiestas patrias 2009 organizado en la institución en lo referente a logística LOGROS Un éxito completo del evento brindando la mejor atención a los asistentes. Diciembre de 2008 a Agosto 2009 –Hotel “El Relicario” Puesto Desempeñado: Director de Reservaciones y Ventas, Gerente Calzada de los Héroes # 12, Col. Revolución, Dolores Hgo, Gto. Tel (418) 120-07-12 Jefe Directo: Dr. Everardo Guerrero Rivas, Director General FUNCIONES DESEMPEÑADAS Supervisión de personal en las áreas de Recepción, Camaristas, Restaurant y Mantenimiento, Administración y Contabilidad del área y áreas afines, control de efectivo en caja chica, cheques y bancos, Control de inventarios, instalaciones y preventivos, Desarrollo de sistemas, formatos y documentos electrónicos, control de calidad en el servicio, atención al cliente , atención a quejas y toma de decisiones, manejo especializado de grupos, manejo de clientes y creación de una cartera, negociación y cierre de contratos de venta de habitaciones para grupos y eventos especiales. LOGROS Cierre en contratos con distintas instituciones, mejora constante en la atención al cliente, mejora y restructuración de los protocolos de venta y atención, así como en los servicios generales prestados por la empresa.