DIRCOM N° 81 - Comunicación Corporativa y Crisis Financiera

Editorial Juan José Larrea Director

Desafíos 2009: continuar fortaleciendo Latinoamérica

Un nuevo año comienza y en este inicio un deseo nos conlleva a profundizar nuestro objetivo: La Gestión del Conocimiento Latinoamericano de la mano de latinos expertos del ámbito de la comunicación.

A partir de contactos directos, diálogos frecuentes con colegas, seminarios, congresos y viajes por algunos países que comprenden nuestra región, pudimos constatar la gran capacidad y el talento tanto en profesionales (del sector empresario público y/o privado) como en docentes de escuelas y facultades provenientes de las distintas aristas que comprende la materia que nos convoca.

Este profesionalismo que sentimos presente, viene acompañado de una realidad social, política, económica, religiosa, cultural, entre otras, que hacen a estas vivencias y experiencias más certeras a la hora de aplicarlas en nuestras tareas y desarrollos en las funciones laborales y cotidianas.

No siempre esas "10 claves para ser exitosos" o "cómo lograr tener una buena empresa" que comentan e intentan enseñar en sus libros, autores de países llamados del "primer mundo", se adaptan a las realidades o necesidades de los dircoms latinos. Muy lejos, a veces lo están. Los usos y costumbres disienten de la mayoría de aquellas tácticas sugeridas, originadas y contempladas en pueblos con idiosincrasias diferentes. Por lo tanto, a la hora de su aplicación no aseguran (en la mayoría de los casos) un resultado positivo.

La capacidad existente de los expertos en comunicación o, dicho de otro modo, el capital humano de la región latina hoy en día es muy rico y necesita de la mencionada gestión del conocimiento para darse a conocer y fortalecerse, ya que ésta pretende poner al alcance de todos la información que se necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva y eficaz.

El Grupo DIRCOM actúa y colabora de forma explícita desde hace varios años a la fecha, transmitiendo (o intentando hacerlo) de manera clara y determinante el saber de sus colegas (profesionales y formadores) que comparten en sus artículos, entrevistas, notas, ensayos, grupos de trabajos y foros publicados, en esta revista,

libros de nuestra editorial o en las web (www.dircomsocial.com y www.revistadircom.com).

En nuestros días contar con conocimiento no es otra cosa que tener importantes activos, y como consecuencia, poseer valiosos recursos a nuestro alcance para poder utilizarlos en el momento indicado. Esta Revista se nutre con los aportes de autores nacidos (o residentes) en América del Sur y Central, más aquellos de nuestros colegas españoles. Se imprime y distribuye en Argentina, Bolivia, Ecuador y Venezuela. Durante el 2009, hemos afrontado el desafío y firme deseo de ser convocados por otros países hermanos, bajo la misma línea.

De acuerdo con la Declaración de Principios de la Cumbre de la Sociedad de la Información llevada a cabo en Ginebra (Suiza) en 2003, la sociedad de la información debe estar centrada en la persona y orientada al desarrollo, para que todos puedan crear, consultar, utilizar y compartir la información y el conocimiento. Los sectores relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), desempeñan un papel particularmente importante dentro de este esquema. Es por todo ello que el Grupo DIRCOM incrementó en el año 2008 un servicio semanal de Reportes y Agendas enviados por correo electrónico, sin costo para el usuario, haciendo llegar material de actualización, permitiendo a su vez, el almacenamiento para ser procesado y consultado cuando se desee.

Estamos convencidos que el conocimiento es más útil cuando se comparte, por ello también nació el libro "Apuntes del DIRCOM" donde diversas personalidades ilustran el contenido con sus experiencias en materia comunicacional. Por eso, aguardamos en el año 2009, con actitud, compromiso y decisión publicar otros más, utilizando la misma metodología plural y participativa de nuestra región.

Queremos cumplir con nuestros objetivos, que sin la colaboración de todos atravesarían otros escenarios.

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Joan Costa España Presidente Red Iberoamericana Dircom

Octavio Islas México Director Cátedra de Comunicaciones Estratégicas y Cibercultura, Tecnológico de Monterrey

Sumario Tips

Brindis DIRCOM 2008 El jueves 27 de noviembre de 2008, el Grupo DIRCOM realizó el brindis anual en dónde se expuso el crecimiento del Grupo, los planes para el año próximo y varios profesionales disertaron sobre temas referidos a la comunicación. Más de 120 personas compartieron un brindis con buen vino argentino.

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La comunicación en la mira del General Padilla Diálogo: Freddy Padilla de León

Cuando los medios definen qué piensa el público sobre tu empresa 16

Imagen e Identidad en tiempos de Incertidumbre Alvaro Magaña (Chl) 20

En una entrevista exclusiva a Revista DIRCOM en Barranquilla, Colombia, el General Padilla, que liderara la Operación Jaque y lograra el rescate a Ingrid Betancourt, detalló la importancia de la comunicación en la Fuerzas Militares de Colombia.

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Si los de adentro se pelean, los devoran los de afuera

La crisis financiera demostró que los medios son globales

Comunicación Corporativa en la Crisis Financiera Mundial

Natalia Gutenmajer (Ar) 22

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On / Off 63

Diálogo: Benito Berceruelo (Es) Conversamos con Benito Berceruelo, socio fundador de Estudio de Comunicación, sobre el rol de la gestión comunicativa. Como experto en comunicación financiera dio su visión sobre la dimensión global y local de la crisis.

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Lobbying: más democracia menos prejuicios Marisa ramos (Ar) La autora reflexiona, en el contexto de los 25 años de democracia en Argentina, sobre la manifestación creciente en ese país, de la canalización de demandas ciudadanas y de intereses sectoriales ante los poderes públicos.

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Mario Agustín Bossolasco Akay (Ur) 24

¿Podrá el capitalismo salvar su reputación?

Germán Caicedo Prado (Co) 25

Líderes con visión para comunicar Juan David Giraldo Trujillo (Co) 29

Mujeres comunicadoras en tiempos de crisis Juan Pedro Molina Calabate (Es) 31

Deporte y comunicación

El debate sobre diseño encontró un lugar en Buenos Aires Redacción Foro Alfa 36

Argentina Bolivia: DIRCOM Joan Costa (Es) 38

Las mejores prácticas en comunicación corporativa en México Amaia Arribas Urritia (Mx) 42

... Y el poder de la confianza Fernando Véliz Montero (Ch) 44

La cerveza es elegancia salvaje Marcelo Rodríguez Lamia (Ar) 46

Sobre textos y fundaciones Gustavo G. Coppola (Ar) 50

Las marcas de lujo se aferran a sus clientes más leales Universia Knowledger Warton 52

¿Qué puede hacer la comunicación interna en épocas de crisis?

Alejandro Formanchuk (Ar) 55

¿Hacia dónde va el periodismo y los periodistas?

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Germán Duphín (Ar) 33 5