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Omnicanalidad: ¿humo o incremento de ventas?
Marta Panera Marcoms Regional Director Iberia & France - FOREO
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Mucho se habla de “omnicanalidad”, “omnichannel” y “multicanalidad” y a menudo en relación a la posibilidad, o no, de llevar a cabo una estrategia verdaderamente omnicanal. La omnicanalidad fue al 2019 lo que la sostenibilidad al 2020: una palabra que no puede faltar en ningún plan estratégico ni memoria de resultados. Pocas marcas se atreverían a confesar que no tienen una estrategia 100% omnicanal y, sin embargo, no son muchas las organizaciones que verdaderamente cuentan con una filosofía omnichannel.
