Compradores Digitales
191.7m
38.4% de la población de 14+
Gasto promedio USD
$436
10.8m
Compraran digitalmente por primera vez en 2020
Ingresos de eCommerce en países seleccionados millones y % cambio 2020 México 16,939 + 18.8%
América Latina eCommerce 2020 B2C
Nuevos Compradores
Guatemala 662 +35.2 %
Costa Rica 446 +26.9%
Colombia 4,941 +22.5%
Ventas de eCommerce en miles de millones de dólares $116.23 % cambio % del retail total
Panamá 423 +37.6 %
$94.73 $83.63
$88.32
$70.07
Perú 2,659 + 26 %
$56.47
Chile 4,893 + 21.4%
24.1% 17.6%
Fuente: Statista
19.4% 13.3%
3.5%
4.4%
2018
2019
11.3%
10.3%
6.2%
6.6%
7.1%
2021
2022
2023
5.6%
2020
Fuente: eMarketer
2
Penetración del eCommerce en América Latina y el Caribe Crecimiento de los ingresos por eCommerce en USD y penetración en 2019
Gastos promedio anual en USD
Crecimiento de los ingresos por eCommerce de 2018 a 2019 en %
Promedios regionales
Penetración del eCommerce en % Fuente: Statista Digital Market Outlook 2019
Capacidad de comercio electrónico, demanda y características del consumidor Capacidad para eCommerce
País
Demanda de eCommerce
Características del consumidor
Suscripciones Suscripciones Hizo pagos Suscripciones Ingreso a red 3G, a red 4G, Cuenta de Crecimiento digitales el a telefonía disponible por Población, dinero móvil, promedio de % de % de 20-39 años, año previo, % celular móvil hogar de % de consumo suscriptores suscriptores de población (por cada 100 USD10,000+, % del total de telefonía de telefonía población 15+ (2020-2024) 15+ personas) % de hogares móvil móvil
Población urbana, % del total
Chile
129.3
5.8
75.4
18.7
56.4
1.5
76.9
31.1
87.7
Colombia
131.8
10.3
42.2
4.7
28.5
2
29.8
32.7
81.4
Costa Rica
173.5
38
53.6
n/a
46.37
1.7
69
32.4
80.8
El Salvador
150.2
25.8
23.3
3.5
18.2
0.8
21.2
32.3
73.4
Guatemala
118.5
27.4
26.9
2.1
26.7
2.3
45.8
33.2
51.8
México
95.6
28.3
53.5
5.6
22.7
0.7
27.1
31.5
80.7
Nicaragua
82.7
37.1
21.2
3.9
18
1.5
1.9
33.5
59
Perú
123.4
10.5
56.5
2.6
33.9
2
21.8
32.2
78.3
Fuente: World Bank;Telecom Operators; Fitch Solutions.
Aspectos determinantes de la demanda en América Latina Desarrollo de infraestructura tecnológica y logística. Utilización efectiva de tecnologías avanzadas.
Mayor poder adquisitivo de la creciente clase media.
Aumento en el número de usuarios de internet y del interés por encontrar mejores precios y mayor variedad de productos.
Urbanización, mayor número de hogares nucleares y construcción de viviendas.
Cambio de percepción de equipo básico a productos de estilo de vida y concientización sobre la salud.
Equipamient o para el hogar
eCommerce
Medidas de distanciamiento social y “nueva normalidad” derivados de la pandemia.
Desarrollo de espacios comerciales. Nuevas demandas sanitarias en lugares públicos.
Renovaciones de hogares y reemplazo de equipos.
Fuente: Netscribes Analysis, digitalcommerce360, export.gov
Aspectos determinantes de la demanda en América Latina • El segmento de mercado residencial tiene mayor participación de mercado pero es el segmento comercial el que esta teniendo mayor crecimiento. • Se espera que el rápido aumento en los sectores residenciales y comerciales, como los parques de TI, las zonas económicas especiales y otros espacios comerciales en varias naciones emergentes, junto con la demanda de los consumidores de tecnología avanzada impulsen el mercado. • El aumento del cuidado de la higiene entre los consumidores ha contribuido al crecimiento de Grifos electrónicos. Los usuarios residenciales están exigiendo productos de buena calidad al considerarlo como una declaración de estilo. • El aumento de la propensión a vivir en viviendas unifamiliares para personas de entre 30 y 40 años contribuye significativamente al crecimiento de la demanda de nuevas viviendas; y por lo tanto, impacta positivamente el crecimiento del mercado. Además, aumento en La mejora del hogar y la remodelación de las casas residenciales crean una gran demanda de productos convencionales y personalizados. Los clientes están optando por productos avanzados y sofisticados, para mejorar el valor estético de sus espacios. También el lanzamiento de productos inteligentes impulsa a los consumidores a transformar sus hogares en hogares inteligentes. • El segmento comercial incluye oficinas, hoteles, spa, aeropuertos, escuelas y hospitales. Se han presenciado lanzamientos especiales para el segmento comercial en los últimos años con el fin de adaptarse a los requisitos cambiantes de la industria comercial. Una oportunidad para el crecimiento del mercado en esta región radica en traer más productos con instalaciones inteligentes y sensores conectados a ellos, ya que estos productos están creando un impacto positivo entre los clientes.
Fuente: Netscribes Analysis, digitalcommerce360, export.gov
Aspectos determinantes de la demanda en América Latina • El segmento comercial incluye oficinas, hoteles, spa, aeropuertos, escuelas y hospitales. Se han presenciado lanzamientos especiales para el segmento comercial en los últimos años con el fin de adaptarse a los requisitos cambiantes de la industria comercial. Una oportunidad para el crecimiento del mercado en esta región radica en traer más productos con instalaciones inteligentes y sensores conectados a ellos, ya que estos productos están creando un impacto positivo entre los clientes. • Los grifos de plástico han estado ganando una tracción significativa en el mercado mundial de grifos durante el período de pronosticado. Esto se atribuye principalmente a la comodidad y conveniencia a un precio asequible. Los grifos de plástico se utilizan cada vez más en edificios públicos o gubernamentales, como oficinas gubernamentales, baños públicos, entre otros, donde se utilizan con frecuencia grifos de agua. Esto se atribuye principalmente a la alta durabilidad de los grifos de plástico. Los grifos de plástico se usan principalmente en los inodoros domésticos, inodoros comunitarios, inodoros portátiles (barrios marginales), limpieza, mantenimiento y reparación. • • Otro factor de tendencia observado es el crecimiento de la tecnología inteligente moderna y los diseños innovadores en diversos productos sanitarios. Los acabados mate y rústico son tendencia a medida que los consumidores se alejan de las texturas brillantes en los productos sanitarios. • La creciente popularidad de los baños modernizados y los artículos sanitarios, accesorios y accesorios coordinados, los actores clave del mercado están ofreciendo una solución integral para todos los artículos sanitarios y equipos de accesorios. Esta tienda ha crecido en importancia en el mercado, y los jugadores clave han establecido 'ExperienceCenters', que son tiendas de soluciones únicas, donde un consumidor puede tocar y ver una versión virtual de artículos sanitarios y otros accesorios relacionados.
Fuente: Netscribes Analysis, digitalcommerce360, export.gov
Dinámica de mercado Restricciones Detonantes
Falsificaciones y contrabando de productos. Riesgos de fraude en eCommerce. Complejidad de envíos y devoluciones.
Aumento de la población joven. Mayor urbanización. Cambios en el estilo de vida. Inversiones espacios comerciales.
R D O
Oportunidades Innovaciones en productos inteligentes. Mayor demanda de productos electrónicos / inteligentes. Interés creciente en la higiene.
Fuente: Netscribes Analysis, digitalcommerce360, export.gov
Tendencias del mercado digital
Aplicaciรณn de la Inteligencia Artificial en Retail
Aumento del eCommerce B2B
Ventas por transmisiones en vivo
Servicios de asistente de voz
Fuentes : Netscribes Analysis, ecommerce platforms, Absolunet
Análisis de la Cadena de Valor Logística de terceros
Socios de empaque
Almacén
Orden
Valor agregado
• La plataforma de eCommerce ofrece al cliente una amplia variedad de productos, recomendaciones de productos y la posibilidad de comprar ente ofertas. • Estricto proceso de verificación otorga seguridad en la transacción.
• Sistemas de gestión de inventario utilizados por las empresas de eCommerce ayudan con manejo y control de mercancías y a pronosticar la demanda de cada SKU para un período de tiempo definido. • El empaque y etiquetado de productos garantiza una entrega segura y una efectiva promoción de la marca.
Despacho y entrega
• Las empresa de eCommerce desarrollan sus capacidades logísticas o contratan proveedores logísticos para el envío y la entrega de productos. • La tecnología proporciona información precisa y real de los envíos, y ayuda a asegurar la entrega segura y a tiempo.
Tecnologías habilitadoras Inteligencia artificial
Aprendizaje automatizado
Identificación de radio frecuencia (RFID)
Sistema de Posicionamiento Global (GPS) Fuente : Netscribes Analysis
Oportunidades para venta B2B Mercado
Mercado
Personas/familias, que adquieren o remodelan una propiedad.
Empresas que adquieren un inmueble, compañías que desarrollan proyectos inmobiliarios.
eCommerce Ofrece filtros para elegir la opción más adecuada a los gustos y presupuesto de cada persona, a partir de catálogos interactivos con un amplio nivel de detalle.
B2C
B2B
eCommerce Conecta a ambas partes en forma eficiente y fluida, permitiendo que interactúen los procesos de ambas organizaciones, sin generar cuellos de botella y eliminando burocracias corporativas.
Fuente: Netscribes Analysis, digitalcommerce360, export.gov
Crecimiento del Mcommerce Crecimiento global de las ventas de Mcommerce por región, 2019 % de cambio América Latina
36.3%
Norteamérica
28.8%
Asia-Pacifico
28.6%
Mundo
27.5%
Centro y Este de Europa
25.5%
Medio Oriente y Africa Europa Occidental
América Latina registra el mayor crecimiento de Mcommerce
25.1%
16.1%
Fuente: eMarketer
El Mcommerce se refiere al comercio electrónico usando un dispositivo móvil, ya sea mediante un navegador o una aplicación como medio para la compra y ha cobrado gran relevancia en el crecimiento de las ventas digitales en América Latina.
Comportamiento del eCommerce durante la pandemia COVID-19 Cambios en los ingresos por eCommerce
Cambios en la penetración de la región Semanas de aislamiento
900%
179%
387%
161%
100%
500%
semana 1
semana 2
semana 3
Tasa de crecimiento
230%
Perú
México
América Latina
130%
130%
Colombia
Brasil
Fuente: Statista & Mercado Libre
semana 4
Principales canales de comercializaci贸n Departamental
Hogar y construcci贸n
Supermercado
Marketplaces
Departamental
Hogar y construcci贸n
Otros: Fuente: Elaboraci贸n propia con datos de los sitios de cada empresa
Perú
Penetración de Usuarios
Compradores Digitales
Gasto promedio anual
40.2%
13.2m
USD $200.79
37% 28%
Distribución de usuarios por edad 25%
eCommerce B2C
10%
9%
45-54
54+
Ingresos 2020 USD
2,659m Crecimiento 2020
25.9% TMCA 2020-2024
12.1% Ingresos 2024 USD
4,202m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
Principales Marketplaces de la categoría de muebles y accesorios para el hogar %part y ventas en millones de dólares, 2019
18-24
25-34
35-44
Ingresos 2020 de la categoría
USD 328m 20% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
2.7m
8.2% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB y Perú Retail
Falabella 15% 50m
Sodimac 1% 1m
Tottus 1% 1m
Ripley
3% 10m
Plazavea 1% 1m
Se estima que el gasto promedio por compra en Sodimac Perú es de 94 soles*
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
13.5% Penetración de usuarios 2024, categoría
13.7%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 544m
Gasto promedio USD, categoría
USD 120.99
15
Penetración de Usuarios
Compradores Digitales
Gasto promedio anual
58.7%
11.2m
USD $436.38
Chile eCommerce B2C
33% 22%
Distribución de usuarios por edad 24%
Falabella
17% 10%
10%
Ingresos 2020 USD
4,863m Crecimiento 2020
21.4% TMCA 2020-2024
11.6% Ingresos 2024 USD
7,595m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
Principales Marketplaces de la categoría de muebles y accesorios par %part y ventas en millones de dólares, 2019
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64
USD 683m
16.8% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
11.8% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Easy 0 a 5% 10m
0 a 5% 10m
Paris 1m Ripley 1m
65+
Ingresos 2020 de la categoría
2.3m
5 a 10 % 50m
Sodimac
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
10.6%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 1,022m
Penetración de usuarios 2024, categoría
Gasto promedio USD, categoría
17.4%
USD 303.47 16
Penetración de Usuarios Compradores Digitales
22m
43.2% Colombia eCommerce B2C Ingresos 2020 USD
4,941m Crecimiento 2020
22.5% TMCA 2020-2024
9.5% Ingresos 2024 USD
7,099m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
47%
15%
Distribución de usuarios por edad
10%
7%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64
2%
USD 414m
24.9% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
12.4% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
5 a 10 % 50m
Sodimac
Exito 0 a 5% 10m
0 a 5% 10m
Alkosto 1m
Easy 1m
65+
Ingresos 2020 de la categoría
6.3m
USD $224.62
Principales Marketplaces de la categoría de muebles y accesorios par %part y ventas en millones de dólares, 2019
Falabella
19%
Gasto promedio anual
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
10.3% Penetración de usuarios 2024, categoría
18.5%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 613m Gasto promedio USD, categoría
USD 65.39 17
Penetración de Usuarios
Compradores Digitales
1.8m
41% Panamá eCommerce B2C
27%
Distribución de usuarios por edad
Crecimiento 2020
37.6% TMCA 2020-2024
16.7% Ingresos 2024 USD
784m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
USD $238.98
Principales Marketplaces
25%
20%
Encuentr a 24
17%
OLX
Amazo n
Etsy
AliExpress
11%
No se cuenta con datos precisos sobre este mercado pero se estima que la mayoría de las compras se realizan en plataformas de otros países por medio de CrossBorder eCommerce.
Ingresos 2020 USD
423m
Gasto promedio anual
18-24
25-34
35-44
45-54
Ingresos 2020 de la categoría
USD 20m
42.9% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
0.7m
16% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Fuette: https://www.webinterpret.com/au/sell-online/panama/
55-64
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
22.4% Penetración de usuarios 2024, categoría
30.6%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 44m Gasto promedio USD, categoría
USD 28.53 18
Penetración de Usuarios
2.1m
41% 28%
Costa Rica eCommerce B2C
Crecimiento 2020
26.9% TMCA 2020-2024
12.2% Ingresos 2024 USD
707m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
Gasto promedio anual
USD $213.82
Distribución de usuarios por edad
Principales Marketplaces
19%
Mercadolibre
24%
18%
eBay
Encuentra24
Amazon
11%
Ingresos 2020 USD
446m
Compradores Digitales
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
Ingresos 2020 de la categoría
USD 18m
24.4% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
0.5m
9.6% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Si bien Mercado Libre, en conjunto con eBay y Amazon, son de los principales Marketplaces de Costa Rica, son las tiendas de especialidad las que mejor se han posicionado para las ventas de productos de mejoras para el hogar.
Fuente: https://www.webinterpret.com/au/sell-online/costa-rica/
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
18% Penetración de usuarios 2024, categoría
16.8%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 35m Gasto promedio USD, categoría
USD 37.60 19
Penetración de Usuarios Compradores Digitales
5.6m
31% Guatemala eCommerce B2C
27%
Distribución de usuarios por edad
Crecimiento 2020
35.2% TMCA 2020-2024
19.1% Ingresos 2024 USD
1,331m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
USD $118.98
Principales Marketplaces
25%
19%
18%
Amazon
OLX
eBay
Mercado Libre
Ali express
11%
No se cuenta con datos precisos sobre este mercado, pero se estima que la mayoría de las compras se realizan en plataformas de otros países por medio de CrossBorder eCommerce.
Ingresos 2020 USD
662m
Gasto promedio anual
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
Ingresos 2020 de la categoría
USD 62m
53.4% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
0.7m
3.8% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Fuente: https://www.webinterpret.com/au/sell-online/guatemala/
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
26.6% Penetración de usuarios 2024, categoría
8.6%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 160m Gasto promedio USD, categoría
USD 91.30 20
Penetración de Usuarios Compradores Digitales
2.8m
27.9% Honduras eCommerce B2C
28%
Distribución de usuarios por edad
Crecimiento 2020
24.7% TMCA 2020-2024
12.3% Ingresos 2024 USD
170m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
USD $38.72
Principales Marketplaces
25%
19%
18%
eBay
Encuentra
24
Mercado Libre
11%
No se cuenta con datos precisos sobre este mercado, pero se estima que la mayoría de las compras se realizan en plataformas de otros países por medio de CrossBorder eCommerce.
Ingresos 2020 USD
107m
Gasto promedio anual
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
Ingresos 2020 de la categoría
USD 15m
32.4% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
0.5m
4.8% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Fuente: https://www.webinterpret.com/au/sell-online/honduras/
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
18.1% Penetración de usuarios 2024, categoría
9.3%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 29m Gasto promedio USD, categoría
USD 31.96 21
Penetración de Usuarios
Compradores Digitales
Gasto promedio
25%
1.7m
USD $40.34
Nicaragua eCommerce B2C
28%
Distribución de usuarios por edad 25%
19%
18%
Crecimiento 2020
20.8% TMCA 2020-2024
9% Ingresos 2024 USD
95m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
eBay
Encuentra
24
Amazon
11%
No se cuenta con datos precisos sobre este mercado, pero se estima que la mayoría de las compras se realizan en plataformas de otros países por medio de CrossBorder eCommerce.
Ingresos 2020 USD
67m
Principales Marketplaces
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
Ingresos 2020 de la categoría
USD 5m
28.7% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
0.2m
3.6% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Fuente: https://www.webinterpret.com/au/sell-online/nicaragua/
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
16.1% Penetración de usuarios 2024, categoría
7.4%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 9m Gasto promedio USD, categoría
USD 21.86 22
Penetración de Usuarios Compradores Digitales
5m
45.7% República Dominicana eCommerce B2C
Distribución de usuarios por edad 45%
28%
12%
Ingresos 2020 USD
869m Crecimiento 2020
15.9% TMCA 2020-2024
9.8% Ingresos 2024 USD
1,263m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
18-24
25-34
35-44
USD 40m
21.5% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
3.7% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Principales Marketplaces Amazon
eBay
Mercado Libre
No se cuenta con datos precisos sobre este mercado, pero se estima que la mayoría de las compras se realizan en plataformas de otros países por medio de CrossBorder eCommerce.
45-54
Ingresos 2020 de la categoría
0.4m
USD $175.28
Corotos
15%
Gasto promedio anual
Fuente: https://www.webinterpret.com/au/sell-online/guatemala/
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
12.8%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 64m
Penetración de usuarios 2024, categoría
Gasto promedio USD, categoría
5.7%
USD 99.37 23
Penetración de Usuarios
4.2m
37.2% Cuba eCommerce B2C
31%
Distribución de usuarios por edad
Crecimiento 2020
17.1% TMCA 2020-2024
4.5% Ingresos 2024 USD
873m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
Gasto promedio anual
USD $173.85
Principales Marketplaces
28%
Tuenvio
19% 12%
10%
Ingresos 2020 USD
732m
Compradores Digitales
Desde la plataforma Tuenvio.cu, la población puede acceder a las diferentes tiendas habilitadas para la compra on-line en cada provincia 18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
Ingresos 2020 de la categoría
USD 90m
17.9% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
0.9m
8.2% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
6.3% Penetración de usuarios 2024, categoría
11.9%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 115m Gasto promedio USD, categoría
USD 97.06 24
Penetración de Usuarios
2.1m
32.5% El Salvador eCommerce B2C
Distribución de usuarios por edad
31%
Crecimiento 2020
39.5% TMCA 2020-2024
15.6% Ingresos 2024 USD
648m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
Gasto promedio anual
USD $172.40
Principales Marketplaces
27%
Encuentra
19% 12%
24
OLX
Mercado Libre
10%
No se cuenta con datos precisos sobre este mercado, pero se estima que la mayoría de las compras se realizan en plataformas de otros países por medio de CrossBorder eCommerce.
Ingresos 2020 USD
363m
Compradores Digitales
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
Ingresos 2020 de la categoría
USD 27m
44.1% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
0.3m
4.8% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
18.4%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 53m
Penetración de usuarios 2024, categoría
Gasto promedio USD, categoría
9%
USD 87.06 25
Penetración de Usuarios
50.7m
39.9% México
Distribución de usuarios por edad
30%
Compradores Digitales
USD $334.10
Principales Marketplaces de la categoría de muebles y accesorios para el hogar %part y ventas en millones de dólares, 2019
24%
eCommerce B2C
19%
16% 11%
Ingresos 2020 USD
16,939m Crecimiento 2020
18.8% TMCA 2020-2024
6.5% Ingresos 2024 USD
21,815m TMCA: Tasa media de crecimiento anual
18-24
25-34
35-44
45-54
17.7% más que en 2019 Usuarios 2020, categoría
9.2m
7.1% de la población Fuente: Statista & eCommerce DB
Amazon 10 - 15% 150m
Liverpool
Home Depot 10-15%
100m
Coppel 0-4%
0-5% 50m
Walmart 0-4%
55+
Ingresos 2020 de la categoría
USD 1,466m
Gasto promedio anual
TMCA 2020 - 2024 de la categoría
6.9%
Ingresos 2024 de la categoría
USD 1,917m
Penetración de usuarios 2024, categoría
Gasto promedio USD, categoría
11.1%
USD 159.46 26
Cambios esperados en canales de venta (post COVID-19) Impacto
Corto Plazo (Trimestre 1-2)
Mediano Plazo (Trimestre 3-4) •
Macroambiente + Legislación
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Cadena de Suministro
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Cierre de sectores de la economía. Aumento repentino del desempleo. Reducción de los ingresos disponibles Picos de demanda, se complica asegurar el abasto. Los brotes paralizan las cadenas de suministro, lo que genera escasez.
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• Canales
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Aumento significativo del eCommerce. Desabastecimiento de canales tradicionales. •
• Consumo
Almacenamiento de alimentos, aumentan las compras de marcas no habituales por falta de disponibilidad.
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El ingreso disponible continua contraído. Recesión económica potencial. Brotes secundarios de COVID-19 potenciales. Creciente énfasis en la proveeduría local. Expansión continua de la infraestructura de eCommerce para sostener la nueva demanda. A medida que más compradores usan canales digitales, los minoristas aumentan su capacidad y los mayoristas consolidan sus ventas directas al consumidor. Cadenas mejor capitalizadas.
Largo Plazo (2021 en adelante) • • • •
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El gasto discrecional cae, • los minoristas recurren a descuentos. Mayor compromiso digital y asistencia virtual.
Fuente: Euromonitor 2020
Encierros recurrentes y esporádicos potenciales. Potencial de pruebas más rigurosas para reducir contagios. Directrices sanitarias mejoradas. Paro del hub manufacturero global, China, conduce a buscar la diversificación de cadenas de suministro. Mayor énfasis en automatización. Algunos continúan con sus ventas en línea, otros regresan a sus establecimientos para mejorar la experiencia. Aumento de las ofertas y descuentos con los consumidores cuidando sus finanzas. Preocupaciones sobre las aglomeraciones reducen el tráfico en los centros comerciales y otras tiendas físicas.
Tendencias en la regiรณn Temor residual a contagiarse
Disminuciรณn de compras
Menor gasto discrecional
Reservas ante la nueva normalidad
Fuente: Fitchsoutions, Junio 2020
Tendencias en la regiรณn Salud
Digitalizaciรณn
Sustentabilidad
Acelerado
Acelerado
Pausado
Premiumizaciรณn
Desacelerado
Fuente: Fitchsoutions, Junio 2020
Resaltar los atributos de valor de sus productos en los listados.
01
Elegir canales de venta optimizados para dispositivos mĂłviles.
02 03
Recomendaciones
04 05
Incorporar tecnologĂas para ofrecer soluciones integrales acordes a las necesidades del mercado objetivo.
Equilibrar la relaciĂłn calidad-precio y destacar la diferenciaciĂłn. Entregar valor al consumidor de manera digital como parte de la estrategia multicanal.
Herramientas de informaciรณn y anรกlisis de mercados digitales https://www.kantarworldpanel.com/ https://www.centralamericadata.com/ https://ecommercedb.com/ https://www.statista.com/ https://trends.google.es/trends/?geo=ES http://www.socialmention.com/ https://www.hubspot.com/make-my-persona https://es.surveymonkey.com/ https://www.thinkwithgoogle.com/ https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/provision