Suplemento Aniversario Santa Clara SA Medicina Prepaga - 55 Años

Santa Clara Medicina Prepaga, 55 años comprometidos con el cuidado y la salud de las familias paraguayas

Al celebrar su 55° aniversario, Santa Clara Medicina Prepaga se destaca en el sector de la salud por su compromiso con la innovación y la excelencia. Bajo la dirección de la Lic. Helen Harrison, Presidenta de la institución, ha logrado una notable profesionalización de su equipo, una transformación digital integral y la expansión de su oferta con una diversidad de planes de salud accesibles. Estos avances reflejan la misión de la compañía de ser pioneros en servicios de salud familiar y de afinidad, manteniendo siempre un enfoque en la responsabilidad social.

La recertificación ISO 9001 es solo una de las muchas credenciales que Santa Clara ha acumulado. La compañía no solo se posiciona entre las más reconocidas del sector, sino que también lidera en innovación con iniciativas como la implementación de programas de capacitación para el desarrollo profesional y planes estratégicos a futuro. Además, Santa Clara se distingue por ser la primera en ofrecer planes de salud para mascotas y por la inauguración de su showroom, diseñado para brindar una experiencia única a sus clientes.

“Nuestro objetivo principal es posicionar nuestra marca como líder en inclusión e innovación, enfocándonos en el beneficiario del futuro, pero sin dejar de lado a quienes nos eligen hace 55 años. No solo renovamos nuestra imagen, también renovamos el concepto que tenemos de familia, porque sabemos que la familia puede elegirse”.

Santa Clara es la primera compañía del rubro en instalar el concepto de showroom, en el que además de los servicios tradicionales que son la atención al cliente, comercialización de los planes y pago de cuotas, ofrecen “workshop, cursos, charlas, networking, presentaciones relacionadas a la salud y mejora de la calidad de vida, incentivando la medicina preventiva y haciendo honor a nuestro slogan que es ¡Vivamos más!”.

El showroom, un espacio pet friendly, cuenta con un consultorio express ambulatorio, con profesionales de blanco que atienden permanentemente.

EL CAMBIO COMO MOTOR PARA CRECER

En cuanto a la nueva identidad de mar-

ca, afirma que en ella “se refleja la nueva Santa Clara. Sabemos que los tiempos cambiaron y que hoy la familia es muy diversa, por ello Santa Clara tiene opciones que se adaptan a tu familia y en la que entran todos, hasta tu mascota. Nuestra visión a largo plazo es llegar a cada familia, sin importar la composición”.

En esta ocasión tan importante, con la institución celebrando diversos logros, se dirigió a sus colaboradores, quienes “son el pilar fundamental de esta gran familia. Les agradezco de corazón por todo lo que hacen por nuestra amada Santa Clara y les pido que sigamos trabajando juntos, en pos del bienestar de las personas que confían en nosotros”.

Finalmente, dejó un mensaje a sus beneficiarios, a quienes agradeció por confiar en ellos.

“Nos sentimos dichosos de ser elegidos por ustedes para cuidar de su salud y

Durante sus palabras de apertura, Helen Harrison agradeció el apoyo de su familia a lo largo del camino y en el proceso de cambio actual que vive Santa Clara.

les afirmamos el compromiso de seguir trabajando, en la mejora continua para agregar valor a sus vidas y, a los que aún no forman parte de nuestra gran familia,

los invitamos a conocer la nueva Santa Clara Medicina Prepaga. Sabemos que la salud y el bienestar de sus familias son lo más importante. ¡Los esperamos a todos!”.

Helen Harrison - Presidenta de Santa Clara.

Pioneros en el sector: en su 55° aniversario, Santa Clara inauguró su primer showroom

Santa Clara Medicina Prepaga ha marcado un hito en su trayectoria de 55 años con la inauguración de su showroom, ubicado en el edificio The Top Business Center, a la altura de la calle César López Moreira y la Avda. Aviadores del Chaco.

Este espacio, el primero de su clase en el rubro de la medicina prepaga en el país, es un testimonio del compromiso de la compañía con la excelencia y la innovación, en la atención integral a toda la familia.

Inspirado en la nueva identidad de marca de Santa Clara, que refleja modernidad y flexibilidad ante un mundo cambiante, el showroom presenta una infraestructura vanguardista que ofrece espacios diseñados para la atención al cliente, salas de reunión y áreas de oficinas para los colaboradores.

Durante la ceremonia, representantes de nida a las autoridades, empresas colaboradoras y su propia familia, reconociendo el esfuerzo conjunto que ha permitido este

“Este showroom es un hito en nuestra historia de 55 años y refleja nuestro compromiso, con la excelencia y la innovación en la salud”, resaltó.

El showroom fue inaugurado por la Presidenta de Santa Clara, Helen Harrison y su padre, Óscar Harrison.

Harrison enfatizó la importancia de la pandemia, como catalizador para la mejora continua de la empresa, lo que ha llevado a la digitalización de servicios, consultas virtuales y un impactante rebranding de la marca.

Asimismo, anunció que ya cuentan con un cronograma para ofrecer programas de medicina preventiva y charlas educativas en el showroom, entre otras actividades que apuntan a incvolucrar a los colaboradores, prestadores de servicios y asegurados en general.

Rodrigo Colmán, Gerente Comercial y de Marketing, celebró el hito de los 55 años de Santa Clara y destacó la apertura hacia un nuevo consumidor, reflejado en el diseño y enfoque del showroom, asegurando que “la inauguración marca el comienzo de una nueva era, donde también priorizamos las necesidades de los jóvenes y nos consolidamos como líderes vanguardistas en medicina prepaga”.

Nancy Peralta, Gerente General, compartió el orgullo de la empresa por liderar el dinamismo en medicina prepaga y extendió la invitación a experimentar la calidad y el compromiso de Santa Clara, “en este espacio diseñado para educar, cuidar y acompañar a cada paso en la salud”, finalizó.

El evento contó con la presencia de autoridades nacionales, representantes del sector de la salud y distinguidos invitados, quienes celebraron este momento significativo en la historia de Santa Clara Medicina Prepaga, augurando un futuro prometedor en su compromiso con la salud y el bienestar de la comunidad.

De la inauguración participaron autoridades nacionales, prestadores de servicios, colaboradores e invitados especiales.

Para Santa Clara la innovación es una ventaja competitiva

Nancy Peralta, Gerente General de Santa Clara Medicina Prepaga, afirma que han experimentado un crecimiento significativo gracias a la innovación, a la que define como “una ventaja competitiva, que influye directamente en el crecimiento y resultados de las organizaciones”.

Para Peralta, a Santa Clara innovar le ha aportado eficiencia, diferenciación de la competencia, satisfacción de los clientes e incremento de las ventas.

“La tecnología nos ha ayudado a acercarnos a nuestros beneficiarios y conocer sus necesidades, además de optimizar procesos para que accedan eficientemente a todos sus requerimientos. Innovamos con la creación

de nuevos planes, directamente relacionados a la necesidad del cliente y agregando valor a las familias que nos eligen”, afirma.

En cuanto al futuro de Santa Clara, Peralta comparte que tienen planes para mantener la solvencia y estabilidad de la empresa, apoyándose en “un plan financiero sólido y estructurado, además de implementar planes que permitan un eficiente control de costos y la investigación de las nuevas oportunidades de negocio, para diversificar las fuentes de ingresos”, resaltó.

Finalmente, destaca que los avances tecnológicos han jugado un papel crucial en la mejora de los servicios que ofrece Santa Clara, enfocándose princi-

palmente en mejorar la experiencia del cliente, agilizar los procesos, optimizar la comunicación y cubrir las necesidades esenciales de los asegurados y sus familias.

Audiología

Densitometría Ósea

Ecocardiografía 3D

Ecografía Convencional, 3D y 4D

Electrocardiograma

Electroencefalografía

Electromiografía

Ergometría

Espirometría

Holter de Latidos Cardíacos

Holter de Presión Arterial (MAPA)

Mamografía

Ortopantomografía

PAP y Colposcopia

Radiografía

Resonancia Magnética

Tomografía Multislice

Video - Electroencefalografía

Otros servicios • •

Videofluoroscopia de la Deglución

Nancy Peralta - Gerente General de Santa Clara.

Más de cinco décadas garantizando calidad en la atención médica

En una era donde la tecnología redefine constantemente el panorama de la salud, Santa Clara Medicina Prepaga emerge como un faro de progreso.

La doctora Alicia Guanes, Gerente Médica de la institución, destaca la trascendencia de la innovación tecnológica en la evolución de los servicios médicos.

Con herramientas como guías médicas digitales, aplicaciones avanzadas y la telemedicina, han ampliado el acceso a la atención médica, beneficiando a innumerables familias.

A pesar de los desafíos presentados por la pandemia de COVID-19, que provocó una dinámica distinta en la demanda de servicios, la doctora Guanes observa una tendencia de crecimiento sostenido.

Este aumento se atribuye, en parte, a la integración de empresas públicas a través de licitaciones, lo que ha generado una mayor demanda de servicios de urgencia, ambulatorios e internación, así como de diagnóstico por imágenes y laboratorio.

Mirando hacia el futuro, se refirió a la recién inaugurada sucursal, que promete enriquecer su oferta de servicios.

Esta incluirá atención médica familiar y servicios de laboratorio de vanguardia.

Además, la institución está implementando novedosas modalidades de servicios, como la atención médica en el lugar de trabajo y la asistencia domiciliaria para adultos mayores, con un enfoque preventivo que busca reducir las hospitalizaciones.

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Santa Clara Medicina Prepaga por alcanzar este increíble hito de de excelencia en el cuidado de la salud.

Que estos años de éxito sean solo el preludio de muchos más, llenos de logros y contribuciones significativas.

Con estas iniciativas, Guanes asegura que Santa Clara Medicina Prepaga no solo responde a la creciente demanda, sino que también se adelanta a las necesidades futuras, reafirmando su compromiso con la salud y el bienestar de la comunidad.

Dra. Alicia Guanes - Gerente Médica de Santa Clara.

Líder vanguardista: cambio de imagen corporativa y nuevo showroom

Para Rodrigo Colmán, Gerente Comercial y de Marketing de Santa Clara Medicina Prepaga, la empresa se encuentra en una etapa de transformación y restructuración de procesos, con todas las áreas de la empresa ejecutando acciones conjuntas y alineadas a una nueva visión del negocio.

Como parte de estas acciones, Santa Clara ha desarrollado una nueva imagen corporativa, que refleja su madurez como marca y la flexibilidad al cambio, adaptándose a un mundo más tecnológico y a las generaciones venideras.

Posicionada como una marca nacional, referente en el rubro de la salud y con más de cinco décadas de trayectoria en el mercado, la empresa está confiada en que su nueva imagen afianzará la relación actual con su cartera de beneficiarios y atraerá la atención de un nuevo público.

Habló además del nuevo showroom de la empresa, el primero de su clase dentro del rubro, destacando que es un espacio donde los asegurados pueden vivir la experiencia de la marca, conocer su historia, acceder a información sobre todos sus servicios a nivel nacional, además de participar en charlas de prevención y cuidado de la salud, lanzamientos de planes, productos o servicios médicos, avances en especialidades médicas y workshops.

Su ubicación estratégica les permite tener una mayor visibilidad hacia un público corporativo que busca y requiere de una mayor atención y más personalizada.

“Este nuevo concepto es el comienzo de una nueva era en Santa Clara, que se encuentra alineada a la nueva visión estratégica del negocio, ser reconocida como una empresa líder vanguardista en medicina prepaga”, resalta, al tiempo de valorar el posicionamiento de la compañía

Rodrigo Colmán - Gerente Comercial y de Marketing de Santa Clara.

en la actualidad, pues “con más de cinco décadas de trayectoria, podemos afirmar que hubo y que existe un gran equipo de trabajo, que viene realizando buenas prácticas que han posicionado a Santa Clara como una de las empresas más importantes, dentro del rubro de la medicina prepaga”, finaliza.

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Espacio destinado a las oficinas de los colaboradores en el nuevo showroom.

Los invitados dejaron mensajes de felicitación y buenos augurios para la nueva era de Santa Clara.

Enfocados en el consumidor y su evolución

En el marco de su 55° aniversario, Santa Clara no solo celebra su legado, sino que también inaugura una nueva era con el lanzamiento de su renovada identidad de marca y la apertura de su primer showroom. Gloria Aquino, Jefa de Marketing de la compañía, comparte el secreto detrás de la transformación.

“Nuestro gran desafío, renovarnos sin perder lo que nos representa, sin perder nuestra esencia”, dice. Bajo el poderoso lema “Vivamos Más”, Santa Clara ha redefinido su compromiso con la calidad de vida, manteniendo una conexión genuina con generaciones de consumidores.

Aquino destaca que desde la Silent Generation hasta la Generación Z, Santa

Clara ha evolucionado, convirtiendo a sus clientes en verdaderos fanáticos de la marca. Inspirándose en movimientos artísticos como el Cubismo y el Pop Art, han creado una línea gráfica capaz de trascender el tiempo, reflejando frescura y modernidad.

“Definir una línea gráfica que pueda evolucionar y mantener el mismo concepto visual a través del tiempo”, ha sido clave en su estrategia.

Este aniversario no es solo un hito, sino el comienzo de un nuevo capítulo en la historia de una empresa que ha sabido vivir más allá de su tiempo y que, con un futuro digital en el horizonte, se posiciona a la vanguardia, siendo su nuevo logo un testimonio de su adaptación al cambio y su compromiso con la innovación.

“Es precisamente a través de las últimas generaciones, que se define con mucha fuerza el camino hacia la evolución tecnológica, el futuro digital y es por eso que nuestra nueva identidad de marca (logo), sigue ese mismo lineamiento a nivel conceptual y visual”, finalizó.

Gloria Aquino - Jefa de Marketing de Santa Clara.

Innovación y tecnología al servicio de la salud

El showroom está ubicado en el edificio The Top Business Center, sobre César López Moreira y Avda. Aviadores del Chaco.

El crecimiento de Santa Clara Medicina Prepaga, apoyándose en la innovación, ha sido significativo. José Cino, Gerente Operativo de Tecnología e Innovación (TI) de Santa Clara, afirma que las innovaciones tecnológicas, recientemente implementadas, están en consonancia con la nueva identidad de marca.

“Durante el 2023, hemos llevado a cabo una profunda modernización de nuestra infraestructura de comunicaciones y colaboración. Esto no solo ha fortalecido la seguridad y el rendimiento de nuestra red principal, sino que también ha mejorado la conectividad, reduciendo nuestra dependencia de infraestructuras físicas”, dice.

Con la transformación digital, resalta que han logrado una eficiencia operativa sin precedentes, mejorando significativamente la seguridad de sus servicios, aumentando la calidad de los mismos y superando las expectativas del cliente.

“La innovación tecnológica nos ha posicionado como líderes en el sector, permitiéndonos anticipar y adaptarnos rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado y de nuestros usuarios”, explica.

Para Cino, los avances tecnológicos están intrínsecamente conectados con cada aspecto de los servicios que ofrece Santa Clara, “desde la

estandarización de procesos con nuestro nuevo Manual de TI hasta la adopción de herramientas de business intelligence, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y eficientizar nuestra operación. Nuestra App móvil se ha enriquecido con nuevas funcionalidades que responden directamente a las necesidades de nuestros usuarios, facilitando el acceso a nuestros servicios de manera más intuitiva y eficaz”.

Un ejemplo destacado de cómo la innovación y la tecnología han mejorado los servicios de Santa Clara, es el lanzamiento de su nueva plataforma de Ventas Digitales, que ha marcado un hito y facilita la experiencia del usuario, pues simplifica el proceso de adquisición de servicios para sus clientes y les permite recolectar datos valiosos, para mejorar constantemente sus ofertas.

“Este proyecto se complementa con mejoras significativas en otras áreas, como nuestra gestión de contactos a través de chatbots y encuestas, y la integración de la firma electrónica, lo cual ha agilizado los procesos administrativos y reducido el uso de papel. Estas innovaciones son prueba de nuestro compromiso con la mejora continua y la excelencia operativa, asegurando que estamos siempre a la vanguardia, en la prestación de servicios de salud”, concluye Cino.

José Cino - Gerente Corporativo de TI de Santa Clara.

Con más de 32 años de experiencia en salud extrahospitalaria, cobertura en Asunción, Gran Asunción y San Lorenzo a través de bases propias, además de contar con 10 bases flotantes distribuidas estratégicamente para ofrecer asistencia inmediata y una base en Concepción.

Con más de 70 puestos de enfermería en conjunto con Médicos laborales, administradas desde un despacho las 24 horas los 365 días.

NUEVO SERVICIO

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Promocionando la prevención.

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La normativa 14390-92 establece como requisito obligatorio para todas las entidades el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo.

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La salud extrahospitalaria, debe ser parte de cualquier tipo de entorno, ya sea laboral o de esparcimiento. EME cuenta con equipos y personal para responder a las necesidades desde pequeñas, medianas y grandes corporaciones e industrias, instituciones educativas, deportivas, construcciones y demás.

Cuidamos la salud de la población laboral de tu empresa, a través del cumplimiento de la ley 14.390 de salud y seguridad en el trabajo.

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Contamos con personal calificado, instruido con los más altos estándares de protocolos y procedimientos para fomentar la prevención y actuar en casos de emergencia si los hubiera.

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Equilibrio y armonía: una nueva sucursal pensada para mayor comodidad de los

clientes

El diseño y realización de la nueva sucursal de Santa Clara Medicina Prepaga estuvo a cargo del experimentado Estudio Bauen, desde donde hablan sobre la obra, que fue concebida en armonía con el reciente rebranding de Santa Clara, encontrando inspiración en la fluidez de las formas curvas, según explican, al tiempo de resaltar que las cintas dinámicas representan la versatilidad de este diseño, adaptable a diferentes espacios y replicable en futuras sucursales.

Para el Estudio Bauen, un desafío clave fue maximizar la ubicación en esquina del edificio para crear un impacto visual que destaque, por lo que “se priorizó la sostenibilidad mediante la selección de materiales de alta calidad y la implementación de medidas eficientes de energía, como la iluminación LED de bajo consumo”.

Esta sucursal se distingue por su ubicación estratégica, ofreciendo vistas panorámicas privilegiadas y múltiples fachadas para exhibir la identidad de la marca.

“La integración de elementos dinámicos,

como las cintas de ACM en los colores distintivos de Santa Clara, aporta una modernidad visual única y una identidad reconocible”, señalaron.

La accesibilidad para personas con discapacidad fue una prioridad durante todo el proceso de diseño y construcción de la sucursal, en la que se implementaron todas las instalaciones necesarias para garantizar un acceso sin barreras, tanto para colaboradores como para clientes.

El equilibrio entre funcionalidad y estética fue fundamental en todo el proceso de desarrollo del proyecto, pues “se buscó integrar elementos estéticos, como las cintas dinámicas y los muebles curvos de madera, con una distribución inteligente del espacio que optimizara la funcionalidad de la sucursal”, comentan.

Desde una perspectiva arquitectónica, varias áreas destacan en la sucursal, como el espacio de coworking en la planta alta, que sobresale por su flexibilidad y dinamismo, ofreciendo un entorno colaborativo que estimula la creatividad y la productividad.

En el interior, los muebles de madera curvos y la presencia de vegetación agregan calidez y un toque de frescura, mientras que los sofás modulares permiten una

Arq. Aldo Cristaldo - Bauen.

versatilidad adaptable a diferentes usos, desde eventos hasta áreas de espera para clientes.

“Cada decisión de diseño se tomó considerando cómo mejorar la experiencia del usuario sin comprometer la eficiencia operativa del espacio”, concluyen desde Bauen.

Esta visión de equilibrio y armonía es lo que hace de la nueva sucursal de Santa Clara un espacio único y atractivo.

Mantener la solvencia financiera en tiempos de cambio

Al celebrarse 55 años de Santa Clara Medicina Prepaga, Miguel Ubaldi, Gerente Financiero de la compañía, resalta que llegan a este significativo momento con grandes logros y cambios, como la renovación de la marca y la inauguración de una nueva sucursal.

En ese sentido, afirma que la innovación ha impactado significativamente “en las decisiones financieras de Santa Clara, al permitirnos adoptar tecnologías y procesos más eficientes, reducir costos operativos y mejorar la gestión del riesgo, además de ofrecer comodidad y nuevos servicios a nuestros clientes”.

Para Ubaldi, Santa Clara mantiene su solvencia económica a pesar de los desafíos del mercado, a través de una combinación de estrategias que incluyen una gestión financiera prudente, la diversificación de las inversiones y la evaluación constante de riesgos y oportunidades, así como la adaptación ágil a los cambios del mercado y la implementación de medidas de eficiencia operativa.

“El equilibrio entre la inversión en inno-

vaciones tecnológicas y la necesidad de mantener la solvencia económica se logra mediante una planificación financiera estratégica.

Esto implica evaluar cuidadosamente el retorno de la inversión en tecnología, priorizando aquellas innovaciones que generen eficiencias operativas, reduzcan costos a corto, mediano y largo plazo y mejoren la competitividad, al tiempo que se garantiza la disponibilidad de fondos suficientes para cubrir las obligaciones financieras y mantener un nivel adecuado de liquidez”, un trabajo detallado y minucioso, que se llevó a cabo para materializar el showroom, que hoy es una realidad y se encuentra disponible para los asegurados.

Ubaldi ve un futuro prometedor para Santa Clara, en términos de innovación financiera y avances tecnológicos, considerando que “la entidad está bien posicionada para seguir adoptando nuevas tecnologías y desarrollando soluciones financieras innovadoras que mejoren la experiencia del cliente, optimicen los procesos internos y fortalezcan su com-

petitividad en el mercado.

La tecnología está haciendo que las finanzas en nuestra empresa sean más eficientes, más precisas y más accesibles, lo que nos ayuda a tomar mejores decisiones financieras, mejorando los resultados y logrando los objetivos más rápido”, concluye.

Moderna y flexible, conocé la nueva marca Santa Clara

Laura Piñeiro, fundadora de Piñeiro Brand Atelier, encargada del rebranding de Santa Clara Medicina Prepaga, explica que este trabajo fue un gran desafío. La marca, con 55 años de trayectoria, necesitaba adaptarse a las nuevas tendencias y comportamientos del consumidor, por lo que “visualizamos una marca pregnante y moderna”, señala Piñeiro.

La nueva identidad es altamente flexible, con un símbolo distintivo que se adapta a cualquier aplicación y es que, Santa Clara, consciente de las necesidades actuales de la sociedad, ofrece planes de medicina prepaga personalizados para mujeres, niños, deportistas y mascotas. Además, brinda una red de beneficios exclusivos que garantizan seguridad, innovación y colaboración.

Internamente, Santa Clara se compromete a crear una cultura sólida alineada con sus valores. La marca evoca trayectoria y conocimiento en el sector de la

salud, estableciendo un vínculo cercano con sus beneficiarios. La paleta de colores refleja feminidad, vitalidad y tecnología, transmitiendo una personalidad cuidadora, afirma Piñeiro, quien asegura que el trabajo conjunto con el equipo directivo de Santa Clara, fue fundamental para comprender sus necesidades y ambiciones.

El resultado es un “BrandBook, que establece las normas de aplicación con la plataforma de marca, garantizando una comunicación coherente a nivel verbal y visual sostenida en el tiempo”, finalizó

Miguel Ubaldi - Gerente Financiero de Santa Clara.

Laura Piñeiro - Fundadora de Piñeiro Brand Atelier.