48 AÑOS
FABRICANDO PRODUCTOS
SuperSpuma, 48 años cuidando el descanso, la salud y el bienestar de sus clientes
Martín Campuzano, vicepresidente de SuperSpuma, comparte su visión para el futuro de la empresa, destacando la importancia de la innovación, la tecnología y la responsabilidad social corporativa.
Como vicepresidente, afirma que está retomando los pasos que hicieron de la marca la elección predilecta en productos de descanso. Apoyado en cuatro pilares claves como ser incentivar la creatividad, invertir en tecnología, expandirse a nuevos mercados y fortalecer el servicio al cliente, su visión para el futuro de la empresa se centraría en desarrollar varios aspectos claves, asegurando un crecimiento sostenible y prometedor para la compañía.
En términos de expansión, Campuzano destaca la importancia de aumentar la presencia de SuperSpuma tanto a nivel regional como internacional.
““Estamos abocados a invertir en todo lo que sea innovación e implementar tecnologías de avanzada, para optimizar la eficiencia y la calidad de nuestros productos” afirma, subrayando que la expansión
no solo aumentará la participación de la empresa en el mercado global, sino que también le permitirá adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores.
“La industria del descanso ha evolucionado rápidamente con la integración de tecnología avanzada y juega un papel crucial en la salud y el bienestar general”, menciona, enfatizando que educar a los clientes sobre la diferencia entre dormir y descansar es fundamental, para mejorar su rendimiento en todas las áreas de la vida.
La responsabilidad social empresarial (RSE), es otro aspecto fundamental en la gestión de Campuzano. SuperSpuma ha implementado políticas sólidas de RSE, que contribuyen al bienestar social y ambiental.
“Durante mi gestión como vicepresidente de la firma, procuraré aumentar la utilización de materiales ecológicos así como la eliminación de residuos, fomentando el reciclaje”. Asimismo, resalta la importancia del bienestar de los colaboradores, asegurando condiciones laborales justas y oportunidades de desarrollo personal, a través de diversas capacitaciones.
En ocasión del 48° aniversario de SuperSpuma, expresa su gratitud hacia todos los colaboradores de la empresa.
Martín Campuzano - Vicepresidente de SuperSpuma.
SuperSpuma apuesta a la excelencia, para brindar productos de calidad.
“Este viaje no hubiera sido posible sin la dedicación y el compromiso de cada uno de ustedes, cuyo esfuerzo es la piedra angular de nuestro éxito. Nuestro futuro está colmado de oportunidades que nos están esperando y las aprovecharemos innovando, creando y adaptándonos, para seguir siendo líderes de nuestro mercado y, hoy más que un mensaje a futuro, prefiero dar las gracias a todos por ser parte del esfuerzo y dedicación aportados
a SuperSpuma, estoy seguro que podré seguir contando con la competencia de cada uno de ustedes y que juntos continuaremos este viaje, plagado de éxito y progreso para todos” finalizó, dejando este mensaje a sus colaboradores.
Con una mirada hacia el futuro, Campuzano confía en que la empresa continuará innovando y adaptándose para seguir siendo líder en el mercado.
¡Muchas felicidades por su aniversario n°48!
Les deseamos un nuevo año lleno de éxitos y oportunidades, para que puedan seguir siendo la marca que acompaña al descanso de cada familia paraguaya.
Son los deseos de:
“El sentido de pertenencia es la base sobre la cual construimos el futuro de SuperSpuma”
SuperSpuma, una empresa de trayectoria destacada en la industria nacional, se encuentra en una etapa de renovación y expansión, según explica José Campuzano, quien ocupa los cargos de director ejecutivo y gerente general interino.
Campuzano subrayó la importancia de la cultura corporativa, la cohesión interna y la responsabilidad social empresarial, destacando la experiencia adquirida desde que asumió el cargo.
“Es una posición que me permite tener una visión amplia no solamente de la empresa y el rubro, sino de las inmensas oportunidades que tiene la industria nacional, para expandirse a nivel regional”.
Esta perspectiva le ha permitido identificar áreas claves para el crecimiento de SuperSpuma, apoyado por la confianza depositada en él por la familia que lidera la empresa, cuya cultura corporativa se define por el sentido de pertenencia.
“Al llegar a la compañía me di cuenta del altísimo sentido de pertenencia que tienen los más de 280 colaboradores, es un legado invaluable que nos dejó el querido Tío Hebert”, señala. Este sentido de pertenencia es la base sobre la cual se construyen los nuevos planes estratégicos, buscando capitalizar la energía y el compromiso del equipo para explorar nuevas fronteras.
En cuanto a los planes a largo plazo, Campuzano afirma que la visión es regional, puesto que “SuperSpuma tiene un potencial enorme para poder conquistar el continente entero”, declara, resaltando que la empresa está reconstruyendo sus bases para retomar épocas de gloria y expandirse más allá de las fronteras nacionales. Este ambicioso objetivo se sustenta en una planificación estratégica clara y en la autonomía otorgada a los departamentos, para trabajar cohesivamente.
Asimismo, enfatiza que “para el directorio antes que la rentabilidad está la persona”, lo que se refleja en la decisión de no prescindir de ningún colaborador a pesar de la implementación de nuevas tecnolo-
gías y procesos. Además, resalta la importancia de la educación y el desarrollo de I+D, afirmando que las industrias deben patentar invenciones, constantemente, para convertirse en referentes regionales y ofrecer oportunidades a los jóvenes paraguayos.
“Aquí no existen nombres, existe una compañía llamada SuperSpuma, y sin importar de dónde o de quién venga la idea se debe tomar la que mayor beneficio dé a la compañía”, asegura.
Mirando hacia el futuro, Campuzano espera instalar una cultura colaborativa y dinámica en SuperSpuma, con colaboradores que sueñen en grande y se esfuercen al máximo para alcanzar los objetivos propuestos.
“Espero que SuperSpuma sea un ejemplo para todos los paraguayos, de que no nos falta absolutamente nada para ser los mejores en la región y en el mundo”, concluye, demostrando a través de la excelencia en productos y servicios, que el éxito está al alcance de quienes trabajan por conseguirlo.
Impulse, una de las líneas de SuperSpuma.
José Campuzano - Director Ejecutivo de SuperSpuma y Gerente General Interino.
Dentro de las estrategias y herramientas que la empresa utiliza para mantener la excelencia en su cadena de suministro, la calidad de los productos, la relación con los proveedores y las tecnologías empleadas son fundamentales, según explica Leticia Roig, gerente de Compras de la compañía.
En ese sentido, explicó que, para asegurar la calidad de los productos adquiridos, se guían por especificaciones técnicas de las materias primas y siguen procedimientos estrictos para la habilitación de proveedores, quienes “pasan por varios filtros como el muestreo de sus productos, certificaciones de calidad y referencias de otros clientes del sector”, detalló.
En cuanto a la relación con los proveedores, SuperSpuma mantiene una estrategia de claridad en las negociaciones y respeto a los acuerdos, formando un vínculo de crecimiento mutuo.
La empresa también utiliza herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar el proceso de compras y la gestión de inventarios, además de contar con un sistema informático personalizado que facilita el control de inventario y el análisis de movimientos de stock.
SuperSpuma apuesta por la sostenibilidad y responsabilidad social, apoyando a
Altos controles de calidad, para garantizar compras exitosas
proveedores nacionales y asegurando que los proveedores extranjeros, tengan planes sociales y de cuidado ambiental.
Para el futuro, tienen planes de asistir a ferias internacionales para buscar innovaciones que aún no se implementan en la región.
“La intención es apostar a nuevas tecnologías que mejorarán notablemente el confort y prestaciones de nuestros productos para asegurar el buen descanso”, concluyó.
El control de calidad es exhaustivo, de modo a garantizar productos de primer nivel.
SuperSpuma Argentina, sostenibilidad y expansión de una marca con bandera paraguaya
Nelson González, gerente general de la filial Argentina de SuperSpuma, destaca los logros y desafíos de la empresa en sus 48 años de trayectoria. Su evaluación del desempeño actual de la compañía se centra en la sostenibilidad y expansión en el mercado argentino, resaltando “el logro importante de haber sostenido la fábrica, en las diversas coyunturas económicas que afectaron al país”, señala González.
En términos de eficiencia operativa y calidad del producto, han implementado estrategias para mantener una producción constante en su fábrica de Puerto Tirol, “trabajando fuertemente para lograr que el volumen de materia prima sea la adecuada para la demanda interna y lograr una producción de calidad”, explica. Además, la empresa ha colaborado con su equipo comercial para desarrollar un portafolio de productos ideal para el mercado argentino, incorporando productos de fabricación paraguaya.
Por otro lado, enfatiza que la empresa siempre ha sido pionera en la innovación tecnológica dentro de la industria colchonera “invirtiendo fuertemente en máquinas, tecnología y recursos humanos”, mejorando la capacidad de fabricación y aumentando la satisfacción del cliente, apostando por la calidad como valor diferenciador.
SuperSpuma también se mantiene al día
con las tendencias del sector mediante la contratación de personal especializado, lo que les permite actualizar sus líneas de productos con nuevos e innovadores lanzamientos.
De cara al futuro, González asegura que “la idea es aumentar el market share de la marca, apostando a la calidad, invirtiendo
en marketing y con innovación constante, para lograr posicionar la marca en la mente de los consumidores”, concluye.
Esta estrategia se lleva a cabo con el apoyo del equipo comercial y la dirección de la empresa, permitiendo que SuperSpuma continúe siendo un referente en la industria colchonera, tanto a nivel local como internacional.
Recuperando la esencia de servicio y la excelencia
Para Fabiola Troche, gerente de Producción y Logística de SuperSpuma, uno de los aspectos más importantes en la gestión de la compañía fue la recuperación de la esencia de servicio y el enfoque en la excelencia, además de la gestión de recursos humanos, con un 60 % del plantel con antigüedad.
Asimismo, resaltó que la optimización de procesos logísticos ha sido clave para Su-
perSpuma, “gestionando la coordinación, previendo un stock óptimo de productos, análisis de ruta, consolidación de cargas y negociación constante con los asesores y clientes”, explica Troche.
Resalta además que la calidad de los productos es una prioridad, lograda mediante una coordinación estrecha con el equipo de calidad y con una atención continua de los operarios, para identificar
mejoras en cada proceso.
De cara al futuro, Troche menciona están enfocados “en ser reconocidos por nuestra calidad. Apuntamos a los procesos de automatización, tecnología de punta, equipo humano capacitado y desarrollo profesional de nuestros colaboradores, manteniendo un clima laboral agradable, algo que influye directamente en nuestra productividad”, finalizó.
La compañía lleva 48 años en el mercado nacional.
Evolución comercial y cercanía con los clientes
SuperSpuma ha mostrado una notable evolución en su estrategia de ventas a lo largo de los años, adaptándose continuamente a los cambios del mercado, la tecnología y las necesidades de sus clientes. La empresa ha expandido sus canales de ventas, incorporando tanto las ventas directas, a través de distribuidores y mayoristas, como las plataformas digitales propias y de terceros, sin olvidar los centros de experiencia, donde los consumidores pueden experimentar los productos, con el asesoramiento personalizado de especialistas en descanso. Actualmente, Omar Haitter ocupa la gerencia Comercial Regional de SuperSpuma.
La segmentación de clientes ha sido clave para la empresa, permitiendo una cercanía única con una variedad de consumidores, desde grandes empresas que ofrecen soluciones para el hogar, hasta usuarios finales. Identificar claramente a sus clientes ha permitido a SuperSpuma desarrollar estrategias específicas de alianza y beneficio, para cada tipo de cliente, asegurando una oferta personalizada y relevante.
Para mantener y mejorar las relaciones con los clientes, la compañía ha implementado diversas estrategias que van desde la aten-
ción al cliente hasta la innovación constante en sus productos. Además, mantienen canales de comunicación abiertos y accesibles, lo que permite a los clientes expresar sus opiniones, hacer preguntas y recibir asistencia fácilmente. Asimismo, han desarrollado programas de fidelización y recompensa, que fortalecen aún más la lealtad de los clientes.
Estas prácticas les han permitido construir relaciones duraderas y satisfactorias con sus clientes, mejorando su reputación y fortaleciendo su posición en el mercado. Con un enfoque en la innovación, y la personalización, SuperSpuma continúa adaptándose a las necesidades de sus clientes y del mercado, asegurando su relevancia y éxito continuo.
Equipo comercial de SuperSpuma.
Enfocados en el bienestar y satisfacción de sus clientes
Mariangela Viterito, Gerente de Marketing regional de SuperSpuma, resalta cómo la empresa ha evolucionado y se ha mantenido relevante en el competitivo mercado paraguayo.
“Desde nuestros inicios, estuvimos enfocados a llevar el bienestar y el descanso a los hogares de todos los paraguayos, a través de productos de calidad superior. Con el transcurrir del tiempo fuimos evolucionando, poniéndonos
a la altura de las nuevas exigencias de los clientes, pero siempre con la misma pasión para entregar un producto de muy buena calidad”, afirmó Viterito.
La investigación de mercado desempeña un papel fundamental en el desarrollo de nuevas estrategias de marketing de la compañía, pues “conocer las necesidades y pensamientos del mercado, nos permite ser más asertivos en las estrategias y planes comerciales y de marketing, para identificar
La gestión del desempeño, una prioridad para SuperSpuma
SuperSpuma se destaca por su enfoque innovador en la gestión de Recursos Humanos. Oscar Elizeche, gerente del departamento, detalla los pilares de su éxito. Uno de los mayores desafíos es la gestión del desempeño, que requiere objetivos claros y medibles, retroalimentación constante y constructiva, además de evaluaciones justas. La clave está en una gestión que promueva la comunicación abierta y el desarrollo profesional, manteniendo a los funcionarios motivados y comprometidos.
La efectividad de los programas de capacitación y desarrollo profesional se mide mediante encuestas de satisfacción, pruebas de conocimiento, segui-
miento del desempeño y análisis de indicadores clave. Estos métodos permiten ajustar y mejorar continuamente los programas, asegurando que los colaboradores adquieran las habilidades necesarias para su desarrollo.
En palabras de Elizeche, estas políticas crean un ambiente laboral inclusivo donde cada miembro del equipo se siente valorado y respetado, quien resalta que el bienestar y la salud mental de los colaboradores son prioridades.
Asimismo, resalta que han implementado programas de apoyo emocional y psicológico, promovido el equilibrio entre trabajo y vida personal y han ofrecido flexibilidad en los horarios. Además,
RENOVADOS
oportunidades tanto a corto como a mediano plazo”.
Finalmente, resaltó que “la estrategia de marketing se alinea con los objetivos generales de la empresa a través de una cuidadosa planificación y coordinación entre los diferentes departamentos. Esto es fundamental para que esté en sintonía con los objetivos de la empresa y así garantizar que todas las acciones de marketing contribuyan al logro de metas más amplias”.
cuentan con un equipo de recursos humanos capacitado para brindar apoyo en temas de salud mental, creando un entorno laboral saludable y seguro.
Para manejar conflictos laborales y mantener un ambiente positivo, indicó que SuperSpuma fomenta la comunicación abierta y efectiva, promueve la resolución constructiva de conflictos, establece políticas claras y ofrece capacitación en habilidades de comunicación. Estas estrategias contribuyen a un ambiente de trabajo armonioso y productivo.
Finalmente, resalta que para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal, SuperSpuma ofrece teletrabajo en determinadas circunstancias, actividades de bienestar y recreativas y programas de apoyo para la conciliación familiar, iniciativas que garantizan un ambiente laboral que promueve el bienestar y la calidad de vida de sus funcionarios.
