Interview Tadicom

Tadicom: distributie met toegevoegde waarde

Business partners willen meer zijn dan dozenschuivers. Value add distributeur Tadicom begrijpt dat als geen ander. Met korte lijnen, diepgaande kennis en een portfolio waarmee van onderkant MKB tot aan grootzakelijke markt bediend kan worden, staat Tadicom klaar om met business partners in België en Nederland deals te winnen.

Waar heeft de business partner momenteel behoefte aan? Eric de Jongh, sales director bij Tadicom: “De business partner wil geen dozenschuiver zijn. Daarom verwachten ze hetzelfde van een distributeur, dat die ook oplossingsgericht meedenkt en -werkt. Met de partners die we nu hebben, lukt dat goed en behalen we successen. Recent wonnen we een groot project - een hotelgroep met meer dan 80 vestigingen - door mee te denken, door technische ondersteuning te leveren, de fabrikant erbij te betrekken en door mee te werken aan een Proof of Concept. Alles om ervoor te zorgen dat onze partner goed beslagen ten ijs komt. Zo proberen we gezamenlijk projecten binnen te halen.” John Vis, DGA bij Tadicom: “Als je met partners voor dit soort projecten in de race bent, is het belangrijk om snel te kunnen schakelen en op korte termijn antwoorden te leveren op technische of commerciële vragen. Partners kunnen alle RFI’s en RFP’s bij ons neerleggen. Wij proberen ze zo adequaat mogelijk te ondersteunen. Dat is wat er bij komt kijken om echt van toegevoegde waarde te zijn. We staan klaar met kennis en alle mogelijke middelen die nodig zijn om de deal binnen te halen, zowel technisch als financieel.”

Waar maakt Tadicom het verschil? John Vis: “Onze kracht is dat we heel korte lijnen hebben en een mentaliteit bij al onze medewerkers waarbij de eindklant van onze partners voorop staat. Met zijn allen zorgen we ervoor dat die tevreden is. Wat ons verder onderscheid is onze technische know-how: we kennen de systemen die we voeren van voor tot achter en boven tot onder, op alle facetten. Door de jarenlange ervaring in onze organisatie, ook in het veldwerk, kunnen we partners zelfs helpen als er iets is met systemen die niet in ons portfolio zitten.” Eric de Jongh: “Je ziet bij steeds meer partners dat er afscheid genomen wordt van de dure technici. Nu verwachten ze van een partij als Tadicom ook ondersteuning bij oplevering en onderhoud. Dat is mogelijk met de kennis die we aan boord hebben.”

Wie wil Tadicom zijn voor de partner? Eric de Jongh: “Dat vat ik samen onder term value add distributor plus plus. Ik ben in de branche nog geen andere partij tegengekomen die zo makkelijk als wij met dingen omgaan en kunnen helpen; echt snel schakelen, een goede samenwerking met fabrikanten met wekelijks teamoverleg en de partner terzijde staan. We hebben de merken uitgezocht waarmee we perfect uit de voeten kunnen en die snel kunnen reageren op gebied van sales support, technisch support en die passen in onze visie van korte lijnen naar de markt.” John Vis: “Snel en adequaat handelen zijn echt belangrijk voor succes, in combinatie met persoonlijk, no-nonsense contact, want zo zijn partners ook. Wij zijn niet van de procedures, maar van gewoon dóen.”

Hoe is jullie portfolio opgebouwd? Eric de Jongh: “Ons productportfolio biedt oplossingen voor alle soorten organisaties: van klein tot heel groot. Het mooie is dat we voor elke partner wel iets passends hebben, en in elke prijsklasse. We onderscheiden drie categorieën. Voor de onderkant van de markt hebben we het merk Zycoo, een Asterisk-box die on premise gebruikt kan worden maar waarmee de partner tevens een eigen hosted-oplossing kan maken. Van 2 tot 500 gebruikers kan dit product alles; het is een systeem dat zichzelf grotendeels wijst, redelijk plug and play. Voor het MKB hebben we innovaphone. Een betaalbare oplossing waar goed eigen hosted-omgevingen mee te bouwen zijn. En met een mooie, betaalbare UC-oplossing inclusief goede mobiele integratie.” John Vis: “Voor de echt grote omgevingen hebben we het Tadiran Aeonix-platform. Een oplossing schaalbaar tot maximaal 200.000 aansluitingen en op te leveren als on premise, private hosted en public hosted. Interessant is dat Aeonix op een kostenefficiënte manier redundant te maken is. Tot slot hebben we in het portfolio My Telephony: een volledig pakket telecommunicatiediensten met een hosted oplossing. Geen menukaart, één prijs voor alle functionaliteiten. Met dit portfolio kunnen we het hele partnerlandschap bedienen.”

Tadicom bestaat bijna 30 jaar. Hoe gaat die ervaring jullie helpen om relevant te zijn? John Vis: “Door de ervaring die we in het verleden onder meer hebben opgedaan met ons rechtstreekse veldwerk in de grootzakelijke markt, kunnen we snel goede concurrentieanalyses maken. Ervaring en kennis doet een hoop. Dat maakt het voor ons tevens makkelijk om bij partners binnen te komen. Iedereen weet ook dat we nooit voor de one-hit-run gaan. We proberen continuïteit met partners op te bouwen. Dat is erg belangrijk.”